Universidad de Celaya

2do Examen Parcial

NOMBRE:__ __FECHA:
MATRICULA:_11041


SELECCI ONA LA RESPUESTA CORRECTA (VALOR 3 PUNTOS)
.
1) En general enteora de lneas de esperalambda()representa:

a) Tasa media de llegadas b) Tasa media de servicio
c) Tiempo esperado entre llegadas Proceso

2) En general en teora de lneas de espera miu () representa:

a) Tasa media de llegadas b) Tasa media de servicio
c) Tiempo esperado entre servicio

3)Es un modelo de un servidor, con llegadas de Poisson y tiempos de servicio
exponenciales.

a) M/M/1 b) M/G/1 c) M/D/1 d) M/E
K
/1

4) Es un modelo de un servidor, con tiempos entre llegadas de exponenciales y una
distribucin general de tiempos de servicio.

a) M/M/1 b) M/G/1 c) M/D/1 d) M/E
K
/1

5) Es un modelo de un servidor, con tiempos entre llegadas de exponenciales y una
distribucin degenerada de tiempos de servicio.

a) M/M/1 b) M/G/1 c) M/D/1 d) M/E
K
/1

6) Es un modelo de un servidor, con tiempos entre llegadas de exponenciales y una
distribucin Erlang de tiempos de servicio.

a) M/M/1 b) M/G/1 c) M/D/1 d) M/E
K
/1

7) Es el factor de utilizacin del sistema.

a) b) L
s
c)W
q
d) L
q
e)W
s
e)P
o


8) Es nmero de clientes en el sistema.

a) b) L
s
c) W
q
d) L
q
e)W
s
e)P
o



19 de Agosto del 2011

Materia: SIMULACION
Prof

Cal.: _________________
9) Es nmero de clientes en la fila.

a) b) L
s
c) W
q
d) L
q
e)W
s
e)P
o


10) Es la probilidad % de tiempo que el sistema este vaco o dicho en otras palabras es
la probabilidad de que haya cero clientes en el sistema.

a) b) L
s
c) W
q
d) L
q
e)W
s
e)P
o


DESCRI BE LO QUE A CONTI NUACI N SE TE PI DE (VALOR 2 PUNTOS)
11. Define que es un sistema de colas
Es un conjunto de modelos matemticos que describen sistemas de lneas de espera
particulares

12. Cul es el sistema base de un sistema de colas?
Peps

13. Cuals son las caractersticas de una cola?
Pueden ser finitas e infinitas
Los clientes pueden ser: Personas, automviles, maquinas a reparar,
documentos etc.; Cuando el cliente llega no hay nadie inmediatamente recibe
el servicio si no se une a la cola, no incluye a quien esta recibiendo el
servicio
















Solucin:
= 0.2 clientes por min
= 9 clientes por hora
= 2 min

P =

( )



L
q
=
( )( )
( )



L
s
= ( 2.1 clientes ) + 0.75 = 2.85 clientes


W
q
=

W
s
= 14 min

( )



P
0
=( 1 0.75 ) = 0.25


P
ws
= P =0.75






2) La ventanilla de un banco puede atender un cliente cada 5 min, la tasa .
de llegadas es de 9 clientes/hora.
a)Obtenga las medidas de desempeo de acuerdo con el modelo M/D/1
=9
=12
= .75

Lq =

= 1.125 Clientes

2(1-.75)
Ws = .125+1/12 = .20833 hrs o 12.5 min
Wq = 1.125/9 = .125 hrs o 7.5 min
Ls = 9*.20833 = 1.875 Clientes



Solucin:

= 9 autos / hora
= 5 autos / min = 12 autos / hora

P =

()



L
q
=
( )

( )



W
q
=

W
s
= 1.125 clientes

( )


L
s
= ( 9 ) ( 0.2083 ) = 1.87 = 2 clientes



3) Supngase un supermercado grande con muchas cajas de salida, en donde los clientes
llegan para que les marque su cuenta con una tasa de 90 clientes por hora y se tienen 10
cajas en operacin. Si hay poco intercambio entre las lneas puede tratarse este
problema como 10 sistemas separados de una sola lnea cada uno con una llegada de 9
clientes por hora, para una tasa de servicio de 12 clientes por hora y considerando
M/M/1 evale el sistema.
=9
=12
Lq = 9
2
/ 12(12-9) = 2.25 clientes en cola de espera

Wq = 9/ 12(12-9) = .25 horas o 15 min tiempo que dura el cliente en sistema
Ls = 9/ 12-9) = 3 clientes en el sistema
Ws = 1/ 12-9 =.33 hrs o 19.8 min tiempo que dura el cliente en el establecimiento
= 9 /12 = .75 0 75% del sistema est ocupado

o
= 1- =.25 o 25% de que no haya clientes en el sistema


4) TELMEX actualmente tiene una ventanilla en su cajero de AUTOPAGO. Las
llegadas siguen una distribucin de probabilidad Poisson con una tasa media de llegada
de 10 automviles por hora. Los tiempos de servicio siguen una distribucin de
probabilidad exponencial con una tasa media de servicio de 12 automviles por hora.
a) Cul es la probabilidad de que no haya ningn cliente en el sistema?
17%
b) Si usted llegar en su automvil a la instalacin Cuntos automviles esperara
usted ver esperando el servicio?
5 autos
c) Cul es el tiempo promedio en la lnea de espera por un servicio?
25.2 min
=10
=12
Lq = 10
2
/ 12(12-10) = 4.17 clientes en cola de espera

Wq = 10/ 12(12-10) = .42 horas o 25.2 min tiempo que dura el cliente en sistema
Ls = 10/ 10-12) = 5 clientes en el sistema
Ws = 1/ 10-12 = 19.8 min tiempo que dura el cliente en el establecimiento
= 10/12 = .83 0 83% del sistema est ocupado

o
= 1- =.17 o 17% de que no haya clientes en el sistema

5) Respecto al problema anterior se desea investigar el efecto de una segunda ventanilla
de cajero automotriz coincidiendo con los datos del problema anterior.
Ps= 10/2*12= .42 o 42%

6) Un estudio de la operacin de canales mltiples de un expendio de alimentos en un
parque deportivo, muestra que el tiempo promedio entre la llegada de un cliente al
mostrador del local y su salida con un pedido ya surtido es de 10 min. Durante el juego,
los clientes llegan a una tasa promedio de 4 por minuto. La operacin de expendio de
alimentos requiere de un promedio de 2 minutos por cada pedido de un cliente.
a) Cul es la tasa promedio de servicio por canal, en trminos de clientes por minuto?
54 min
b) Cul es el tiempo promedio de espera en la lnea antes de formular al pedido?.
13.25 min
Enpromedio Cuntos clientes estn en el sistema de servicio de alimentos?
53.4
=4
=10
Lq = 4
2*
2
2+.
.40
2
/ 2(1-4) = 53 clientes en cola de espera

Wq = 53/4 = 13.25 min tiempo que dura el cliente en sistema
Ls = = 53+.4053.4 clientes en el sistema
Ws = 53+1 = 54 min tiempo que dura el cliente en el establecimiento
= 4/2*10= .20 0 20% del sistema est ocupado

o
= 1- =.80 o 80 % de que no haya clientes en el sistema