ADM1001-ADMINISTRAO GERAL I PROF. DAVI GOMES DE ANDRADE 2.

GQ - RESUMO-02 PAPEL DOS GERENTES

ATENO: O aluno deve acompanhar as aulas de posse do resumo de cada assunto (resumo incompleto). Os resumos sero disponibilizados no Facebook, aos poucos, antes de cada novo assunto. Durante a aula, o aluno deve complementar o resumo, medida que os slides vo sendo exibidos no data-show. A indicao .... (pontinhos) servir para alertar o aluno de que o texto do resumo deve ser complementado, observando o que, no slide, est na COR AMARELA. Quando o aluno faltar ou chegar atrasado, ele deve copiar depois (de um colega de classe) as anotaes complementares que so exibidas apenas no data-show. Sem essas anotaes complementares, este resumo (incompleto) pode se tornar inadequado para fins de estudos.

1 PAPEL DOS GERENTES INTRODUO Os gerentes so os agentes ou protagonistas do processo administrativo. So funcionrios responsveis pelo trabalho de outros funcionrios nas organizaes. O Papel e o trabalho dos gerentes se constituem temas centrais no estudo da administrao. Provavelmente, o historiador Plutarco o mais antigo estudioso da gerncia. Na obra Vidas Paralelas, ele estuda biografias e compara governantes dois a dois. o Jlio Csar e Alexandre o Rmulo e Teseu. PRINCIPAIS AUTORES QUE ESTUDARAM O PAPEL DOS GERENTES

OS DEVERES DO GERENTE, SEGUNDO HENRI FAYOL Assegurar a cuidadosa preparao dos planos e sua rigorosa execuo. Cuidar para que a organizao humana e material seja corente com o objetivo, os recursos e os requisitos da empresa. II Estabelecer uma autoridade construtiva, competente, enrgica e nica. IV Harmonizar atividades e coordenar esforos. V Formular as decises de forma simples, ntida e precisa. VI Organizar a seleo eficiente do pessoal. VII Definir claramente as obrigaes. VII Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade. IX Recompensar justa e adequadamente os servios prestados. X Usar sanes contra faltas e erros. XI Manter a disciplina. XII Subordinar os interesses individuais ao interesse geral. XIII Manter a unidade de comando. XIV Supervisionar a ordem material e humana. XV Ter tudo sob controle. XVI Combater o excesso de regulamentos e papelada. Fonte: MAXIMIANO, Antnio C. Amaru. Teoria Geral da Administrao. cap. 5. I II

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2 CHESTER BARNARD E AS FUNES DO EXECUTIVO Ele chegou a ocupar cargos importantes em duas grandes empresas de telefonia, mesmo sem ter conseguido concluir seu curso de economia em ...................... Tinha intensa atividade como ....................... Dirigiu organizaes de servio social. Presidiu a Fundao Rockefeller, de 1948-1961. Reconhecido pela comunidade .................... como filsofo-praticante da administrao. Em 1937, deu um curso aberto em ............... cujo contedo foi transformado no livro As Funes do Executivo, publicado pela editora da universidade. ALGUMAS DAS IDEIAS DE BARNARD INFLUENTES NO ESTUDO DA ADMINISTRAO Sobrevivncia de uma organizao Depende muito mais do equilbrio com o ambiente .............. do que dos sistemas ................. Para garantir essa sobrevivncia, o executivo deve privilegiar a ......................., como forma de obter a cooperao da organizao ................... A organizao informal, se reconhecida e compreendida, pode contribuir muito para a organizao formal. A eficincia ............................. alcanada quando se atende aos objetivos das .................... O esforo que o indivduo dedica organizao (a cooperao) ....................... equilbrio que ele percebe entre o esforo dedicado e os ..................... recebidos. ........................: incentivos financeiros e tambm recompensas no materiais. tarefa do executivo doutrinar seus empregados Incutir neles um senso de propsito ............ Ele considerava os trabalhadores como sendo o fator ................... bsico em qualquer organizao. A ................ tomada de deciso extremamente importante no papel do gerente. Os gerentes devem estar conscientes que ................... dos subordinados para .......................... suas decises. O gerente prudente no deve dar ordens que ele sabe que sero ........................ por sua equipe. O conceito tradicional de autoridade-responsabilidade devem ser ...................... Tal conceito no .............. que os subordinados se comportem da maneira esperada pelos gerentes. Os gerentes precisam entender quanto maior a quantidade de tarefas dentro da regio da indiferena, maior ser a .................. Regio da Indiferena: a condio mental ....................... das tarefas sem questionar ..................... do gerente. o Quanto maior a quantidade de tarefas dentro dessa regio, maior seria a cooperao. HERBERT SIMON E O PROCESSO DECISRIO Foi um americano, Prmio Nobel de Economia em 1978. Considerado o pai do Processo Decisrio, ele entende o mesmo como um processo administrativo. Para ele, essencialmente, toda ao ................... tem natureza decisria. Simon substituiu o modelo do homem econmico pelo modelo do homem ......................... Homem econmico: procura maximizar os ganhos por meio da racionalidade, ou seja, ele procura a melhor alternativa, o mximo absoluto. Homem ........................: procura tomar a deciso mais satisfatria, que se mostra suficiente frente s possibilidades da situao, ou seja, que atenda aos requisitos mnimos desejados. Assim sendo, ele no procura o mximo lucro, mas o lucro adequado; no o preo timo, mas o preo razovel.

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3 FASES DO PROCESSO DE TOMAR DECISO

TIPOS DE DECISO (SEGUNDO HERBERT SIMON) DECISES PROGRAMADAS: So aquelas decises ........................ e tomadas automaticamente. Formas de tomar essas decises: ............. rotinas, manuais de instrues, operaes padronizadas. DECISES NO PROGRAMADAS: So aquelas que no dispem de .................... automticas. Exigem dos gerentes uma capacidade de ....................., intuio e criatividade. Exemplo: lanar novos produtos, reduzir o quadro de funcionrios. HENRY MINTZBERG - OS PAPIS DO GERENTE Canadense, doutorado pelo MIT (Massachussets Institute Tecnology). Ele questiona a ideia de Fayol sobre as funes do gerente no processo administrativo (planejar, organizar, etc.). Para ele, o trabalho gerencial .......... de acordo com alguns fatores. nvel hierrquico, especialidade e .................. da empresa, conjuntura econmica. A personalidade e ..................... do gerente tambm influenciam a maneira como ele trabalha. Estudando exaustivamente um grupo de gerentes, ele destacou trs aspectos bsicos no trabalho de qualquer gerente: Decises (papis de deciso) Relaes Humanas (papis interpessoais) Processamento de informaes (papis de informao). Como resultado de sua pesquisa, ele props que as atividades gerenciais classificam-se em dez papis que esto agrupadas nesses trs aspectos bsicos.

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4 DEZ PAPIS QUE OS GERENTES DESEMPENHAM (SEGUNDO MINTZBERG) CATEGORIA PAPIS INTERPESSOAIS PAPEL Figura .............. (smbolo, representao): ................... ................... PAPIS DE INFORMAO ......................... ........................... ......................... PAPIS DE DECISO ............................... ............................................. ............................................ ............................ ATIVIDADES Assume deveres cerimoniais e simblicos, sendo o representante (relaes pblicas) da organizao. Envolve as atividades interpessoais em que haja alguma forma de influncia. Este papel permeia todas as atividades dos gerentes. Envolve a rede de relacionamentos que ele deve manter dentro e fora da organizao Recebe ou procura obter informaes que lhe permitem entender o que se passa interna e externamente. Precisa lidar com muitas fontes de informaes. Mantm seus subordinados e superiores informados (de fora para dentro). Transmite informaes de dentro para fora da organizao. . Inicia projetos de mudanas controladas, identifica e aproveita oportunidades de novos negcios, assume riscos. . Decide em situaes de crise, resolve conflitos diversos. Decide a quem atribuir recursos, programa o prprio tempo e o trabalho alheio, faz oramento e estabelece prioridades.. Representa os interesses da organizao em negociaes com sindicatos, clientes, credores, empregados individuais, etc.

ROSEMARY STEWART - TRS DIMENSES DO PAPEL DOS GERENTES Professora da Universidade de Oxford, na Inglaterra. Criou um esquema que ajuda a compreender a natureza genrica dos cargos gerenciais e as diferenas entre eles. Os cargos gerenciais diferem tanto pela sua natureza, quanto pelo fato de que, ao desempenh-los os ocupantes escolhem o que fazer e a maneira de fazer. Trs dimenses dos cargos gerenciais:

EXIGNCIAS GERENCIAIS Exigncias so .................... que o gerente deve necessariamente desempenhar porque fazem parte de sua natureza do cargo ou constam de sua descrio. Exemplos: Atingir certos padres de desempenho. Manter certos ................ Participar de certos tipos .................... Participar de certas obrigaes .......................

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5 RESTRIESS GERENCIAIS As restries so os ................ internos ou externos organizao que ................ o que o gerente pode fazer. Podem ter como origem: a legislao. a limitao de recursos. as Instalaes. o ritmo de trabalho de outras ....................... da organizao, etc. ESCOLHAS GERENCIAIS As escolhas gerenciais so as atividades que o gerente pode realizar, mas .......................... a realizar. So oportunidades para Fazer ................. diferentes de outros. Fazer ....................... diferente de outros. EXEMPLOS: Tarefas que o gerente decide ignorar ou delegar a subordinados. Habilidades que ele prefere aprimorar. nfase de sua ateno para certos aspectos de seu trabalho e da unidade que ele administra. PRINCPIOS DE ANDREW GROVE Hngaro naturalizado americano, Homem do Ano de 1997 da Revista Time e um dos fundadores e presidente da Intel. Teve participao importante no desenvolvimento dos microprocessadores. Como executivo, Grove tem concepes ..................... sobre a administrao: Ele acredita que todos so ............................ Trs ideias bsicas que orientam a administrao de alta performance:

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6 NVEIS DE ADMINISTRAO SUPERVISORES DE 1. LINHA: Esses gerentes ocupam o primeiro ............. da administrao (de baixo para cima). Lidam com as pessoas que desempenham o trabalho ...................... (especialistas, tcnicos ou operadores). Esse nvel tambm chamado de nvel .......................... No passado, esses supervisores eram chamados de feitores, capatazes ou lderes de turma. O papel dos supervisores mudou drasticamente na atualidade. ....................: mudanas nas funes dos trabalhadores que passaram a assumir funes mais .................... do que a simples operao de mquinas. Muitas empresas implantaram modelo de ..................... e autocontrole: membros do grupo ....................... desempenham o papel do supervisor. GERNCIA INTERMEDIRIA: Os gerentes intermedirios so responsveis por ................... as diretrizes estratgicas da alta administrao para ...................... de trabalho operacional (elos de ligao) A partir dos anos 80 do Sc. XX, as empresas reduziram a gerncia intermediria a poucos nveis. tambm chamado de nvel ttico. ALTA ADMINISTRAO A alta administrao tambm chamada de nvel estratgico ou nvel institucional. Sua composio depende do tamanho, da complexidade e do grau de profissionalizao da organizao. Numa empresa de grande porte: Presidente (ou diretor geral) e os diretores logo abaixo. rgos ..................... fazem parte da alta administrao, junto com os executivos, tendo o poder para nomear ou destituir o executivo principal: Nas empresa de capital ...............: o O ...................... de administrao representa os acionistas. Nos clubes e condomnios, o conselho ........................ representa os associados ou proprietrios. AS HABILIDADES GERENCIAIS SEGUNDO ROBERT L. KATZ O que habilidade? habilidade a capacidade de transformar ........................ em ao. (CHIAVENATO). Para Robert L. Katz, autor de As habilidades de um administrador eficiente, existem trs categorias de habilidades que so importantes para o desempenho administrativo bem sucedido. Elas variam de importncia de acordo com a ascenso do gerente na hierarquia da organizao. So elas: 1. Habilidade ..................: uso de conhecimentos, mtodos e equipamentos necessrios para a execuo de tarefas que esto dentro de um ................. especfico (atividade especializadas). 2. Habilidade ...................: refere-se facilidade de ......................... interpessoal e grupal. 3. Habilidade ........................: envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organizao como ..................., a facilidade em se trabalhar com ideias e .................., teorias e abstraes.

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7 AS HABILIDADES S GERENCIAIS E SUA RELAO COM A POSIO NA HIERARQUIA

Para Katz, conforme se sobe na hierarquia, a importncia da habilidade tcnica diminui, enquanto a habilidade conceitual se torna mais necessria. Para um supervisor de 1. linha, linha, que est diretamente ligado ao trabalho operacional, o conhecimento tcnico muito mais importante do que para um executivo da alta administrao.

REFERNCIAS MAXIMIANO, Antnio Csar Amaru. Teoria geral da administrao: da revoluo revolu urbana revoluo digital. 6.ed. So Paulo: Atlas, 2006. 2006 Cap. 7.

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