4TO Trabajo Teoria Decisiones 2012 - II

Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones
UNIVERSID AD N ACION AL S AN LUIS GONZ AG A DE ICA F ACULT AD DE INGENIERI A CIVIL 4to. TR AB AJ O DE SISTEM AS Y TEORI A DE DE CISIONES IV Ciclo Grupo: A y B Fecha: ICA, 9 de Octubre del 2012
TEMA: LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS LECTURA E INTERPRETACION DE ARTICULOS

Los alumnos debern presentar un trabajo por equipos de acuerdo a lo sealado en el TEMARIO, las lecturas y la Bibliografa presentadas adjunto, con las siguientes indicaciones: 1. El trabajo ser realizado por equipos de acuerdo a los grupos que ya tienen conformados en Aula de Clase. Se podrn formar grupos con un mximo de 4 alumnos. 2. En la cartula del trabajo se incluir lo siguiente: UNIVERSIDAD SAN LUIS GONZAGA DE ICA FACULTAD DE EN INGENIERA CIVIL CURSO: SISTEMAS Y TEORIA DE DECISIONES 4TO. TRABAJO GRUPAL Nombre del Equipo de Trabajo: Ciclo y Grupo: Integrantes: Apellidos y Nombre Correo email
3. El trabajo Monogrfico se presentara en flder de formato A4, deber ser escrito con letra de fuente tipo Arial, estilo normal, tamao 11, interlineado sencillo y presentado en Word. Los mrgenes debern ser: izquierdo, 3 cm; resto 2,5 cm. 4. El trabajo Monogrfico constara en 3 partes; 1era. Parte constara del resumen de cada Lectura (Presentar las ideas Centrales de la lectura), como as mismo se deber efectuar una investigacin bibliogrfica (*), 2da. Parte Presentar sus conclusiones del tema en referencia de las lecturas efectuadas as mismo como de la revisin bibliogrfica, presentando el mismo su Mapa conceptual y su Cuadro Sinptico del tema y la 3era. Desarrollar la presentacin de cada lectura para la sustentacin del tema en POWER POINT, para la exposicin Grupal correspondiente. 5. El nmero de pginas mnimo del trabajo Monogrfico deber ser Quince (15), sin considerar la cartula. Se adjuntara la presentacin en CD debidamente Rotulado. (El Desarrollo del Tema Monogrfico y la Exposicin en Power Point debidamente impresos). 6. Tomar como referenciales iniciales las lecturas indicadas, y de igual manera efectuar la bsqueda en Internet de mayor bibliografa, indicando en su trabajo la fuente que ha utilizado para el desarrollo del tema. 7. La fecha y hora lmite para ENTREGAR el Trabajo el da prximo de clases. 8. Se deber tener especial cuidado en la redaccin y la ortografa, as como en la secuencia lgica del desarrollo de cada tema para los mapas conceptuales y los cuadros sinpticos de los temas. ING. M. HAMILTON WILSON Profesor del curso
(*)En las preguntas formuladas, para el desarrollo tome en consideracin la bsqueda de informacin y el Marco Terico a travs de Internet, importante coloque la referencia Bibliogrfica y adjunte los archivos digitales en el CD de su trabajo Importante cada alumno deber suscribirse al Blog: htpp: /inghamiltonwilson.blogspot.com, para la presentacin de sus trabajos Grupales
LECTURA N 01 LECTURA N 02 LECTURA N 03 LECTURA N 04 LECTURA N 05
: TEORA DE SISTEMAS : TEORA GENERAL DE LOS SISTEMAS : TEORIA DE SISTEMAS : METODOLOGA SISTMICA : PENSAMIENTO SISTMICO
Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
LECTURA N 01 TEORA DE SISTEMAS

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Introduccin Orgenes de la teora de sistemas Concepto de sistemas Caractersticas de los sistemas Tipos de sistemas Propiedades de los sistemas Limites de los sistemas Modelos de sistema de relaciones industriales Conclusin
10. Bibliografa
INTRODUCCIN
Entre el ao de 1950 y 1968; se desarrollo una teora interdisciplinaria con los trabajos de Ludwing Von Bertalanffy. Este dice que dicha teora es capaz de transcender los problemas de cada ciencia y de proporcionar principios y fue conocida como Teora General de Sistemas, que tiene una visin orientada hacia todo, es decir, est ms interesada en unir las cosa que en separarlas. Como se puede observar el mundo de hoy es una sociedad compuesta de organizaciones; las cuales estn constituidas por personas y estos son seres humanos que constan de varios rganos y miembros que funcionan de manera coordinada, de este modo se puede decir que estamos frente a un sistema. En la actualidad el enfoque sistmico es tan comn que no se nos ocurre pensar que estamos utilizndolo en todo momento. De aqu en adelante estudiaremos todo lo relacionado con la Teora de Sistemas como tipos de sistemas, sus caractersticas, limitaciones y otros.
ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS

La teora general de sistemas surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prctica, pero si producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de sistemas son: Existe una ntida tendencia hacia la integracin en las diversas ciencias naturales y sociales. Esta integracin parece orientarse hacia una teora de los sistemas. Dicha teora de los sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no fsicos del conocimiento cientfico, en especial las ciencias sociales. Esa teora de sistema, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede llevarnos a una integracin en la administracin cientfica.
Bertalanffy criticaba la visin del mundo fraccionada en diferentes reas como fsica, qumica, biologa, Psicologa, sociologa, etc. Estas son divisiones arbitrarias que presentan fronteras slidamente definidas, as como espacios vacos (reas blancas) entre ellas. La naturaleza no est dividida en ninguna de esas partes. La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en trmino de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas slo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes. El agua es diferente del hidrgeno y del oxigeno que la constituyen. El bosque es diferente de cada uno de sus rboles. La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1. 2. 3.
Los sistemas existen dentro de sistemas. Las molculas existen dentro de clulas, las clulas dentro de tejidos, los tejidos dentro de rganos, los rganos dentro de un organismo y as sucesivamente. Los sistemas son abiertos. Esta premisa es consecuencia de la anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o el mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por ser un proceso de intercambio infinito con su ambiente, constituido por los dems sistemas. Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas biolgicos y mecnicos, esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones para funcionar. El concepto sistema pas a dominar la ciencia y, en especial, la administracin. Si se habla de astronoma, se piensa en el sistema solar; si el tema es fisiologa, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio, en el sistema digestivo. La sociologa habla de sistema social; la economa, de sistemas monetarios; la fsica, de sistemas atmicos, y as sucesivamente. En la actualidad el enfoque sistemtico es tan comn en administracin que no se nos ocurre pensar que estamos utilizndolo en todo momento.
La organizacin es una estructura autnoma con capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a travs de una teora de sistemas capaz de propiciar una visin de un sistema de sistemas, de la organizacin como totalidad. El objetivo del enfoque
Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones sistemtico es representar cada organizacin de manera comprensiva y objetiva. Es evidente que las teoras tradicionales de la organizacin han estado inclinadas a ver la organizacin humana como un sistema cerrado. Esa tendencia ha llevado a no considerar los diferentes ambientes organizacionales y la naturaleza de la independencia organizacional respecto del ambiente. La teora de sistemas penetro rpidamente en la teora administrativa por dos razones bsicas:
1. 2.
Por una parte, debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que la precedieron, lo cual se llevo a cabo con bastante xito cuando los behavioristas aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la organizacin. Por otra parte, la ciberntica de modo general- y la tecnologa informtica- de modo particular- trajo inmensas posibilidades de desarrollo y operacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas aplicada a la administracin.
CONCEPTO DE SISTEMAS
La palabra sistemas tiene muchas connotaciones conjunto de elementos interdependientes e interactuantes; grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema que consta de varios rganos y miembros; slo cuando estos funcionan de un modo coordinado el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la organizacin es un sistema que consta de varias partes interactuantes. En realidad, el sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario
CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS

El aspecto ms importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y caractersticas propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es lo que denominamos emergente sistmico: una propiedad o caracterstica que existe en el sistema como un todo y no en sus elementos particulares. Del sistema como un conjunto de unidades recprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad. Esos dos conceptos reflejan dos caractersticas bsicas de un sistema
1. 2.
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetivos. Las unidades o elementos (u objetos), as como las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgnica; por esta razn, una accin que produzca cambio en una de las unidades del sistema, muy probablemente producir cambios en todas las dems unidades de este. En otra palabra cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara a todas las dems unidades debido a la relacin existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o modificaciones se presentar como cualquier ajuste de todo el sistema, que siempre reaccionara globalmente a cualquier estimulo producido en cualquier parte o unidad. Entre las diferentes partes del sistema existe una relacin de causa y efecto. De este modo, el sistema experimenta cambios y ajuste sistemtico es continuo, de lo cual surgen dos fenmenos: La entropa y la homeostasis, estudiados con anterioridad.
La delimitacin de un sistema depende del inters de la persona que pretende analizarlo. Por ejemplo, una organizacin podr entenderse como sistema o subsistema o incluso como macrosistema dependiendo del anlisis que se quiera hacer: que el sistema tenga un grado de autonoma mayor que el subsistema y menor que el macrosistema. Por tanto, es una cuestin de enfoque. As, un departamento puede considerarse un sistema compuesto de varios subsistemas (secciones o sectores) e integrado en un macrosistema (la empresa), y tambin puede considerarse un subsistema compuesto de otro subsistema (secciones o sectores), que pertenece a un sistema (la empresa) integrado a un macrosistema (el mercado o la comunidad). Todo depende de la forma que se haga el enfoque. El sistema total esta representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la consecucin de un objetivo, dado cierto nmero de restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones son limitaciones que se introducen en su operacin y permiten hacer explicita las condiciones bajo las cuales deben operar. Generalmente, el termino sistema se utiliza en el sentido de sistema total. Los componentes necesarios para la operacin de un sistema total se denominan subsistemas, formados por la reunin de nuevos subsistemas ms detallados. As, tanto la jerarqua de los sistemas como el nmero de subsistemas dependen de la complejidad intrnseca del sistema total. Los sistemas pueden operar simultneamente en serie o en paralelo. No hay sistemas fuera de un medio especifico (ambiente): existen en un medio y son condicionados por el medio (ambiente) es todo lo que existe afuera, alrededor de un sistema, y tiene alguna influencia sobre la operacin de este. Los lmites (fronteras) definen que es el sistema y cual es el ambiente que lo envuelve.
TIPOS DE SISTEMAS
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologas para clasificarlos, de acuerdo con ciertas caractersticas bsicas.
a) En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos de equipos, maquinarias y objetos y elementos reales. En resumen, estn compuestos de hardware. Pueden describirse en trminos cuantitativos de desempeo. Sistemas abstractos: compuestos de conceptos, planes, hiptesis e ideas. Los smbolos representan atributos y objetos que muchas veces slo existen en el pensamiento de las personas. En resumen, cuando se componen de software. En realidad, hay complementariedad entre sistemas fsicos y sistemas abstractos: los primeros (maquinas, por ejemplo) necesitan un sistema abstracto (programacin) para operar y cumplir sus funciones. Lo recproco tambin es verdadero: los sistemas abstractos slo se vuelven realidad cuando se aplican en algn sistema fsico. Hardware y software se complementan. En el ejemplo de una escuela que necesita salones de clase, pupitres, tableros, iluminacin, etc. (sistema fsico), para desarrollar un programa de educacin (sistema abstracto) o de un centro de procesamiento de datos, donde el equipo y los circuitos procesan programas de instrucciones para computador.
b) En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones Sistemas cerrados: no presentan intercambios con el ambiente que los rodea pues son hermticos a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningn recurso externo ni producen algo para enviar afuera. Los autores han denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y programado, y operan con muy pequeo intercambio de materia y energa con el ambiente. Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos intercambian materia y energia con el ambiente continuamente. Son eminentemente adaptativos, pues para sobrevivir deben readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Mantiene un juego reciproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura se optimiza cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptacin es un proceso continuo de aprendizaje y auto organizacin.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
1.
Homeostasis y entropa: la homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinmica. Los sistemas altamente hemostticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel de evolucin.
La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por el proceso sistmico. En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biolgicos o sociales, la entropa puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropa negativa, es decir, un proceso de organizacin ms completa y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropa se forman del medio externo.
1.
Permeabilidad de un sistema: mide la interaccin que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser ms o menos abierto. Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados.
1.
Centralizacin y descentralizacin: se dice que es centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos los dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por si solos no son capaces de generar ningn proceso por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de comando y decisin esta formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente sino que puede llegar a contar con subsistemas que actan de reservas que solo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debera actuar en dicho caso. Adaptabilidad: es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a travs de un mecanismo de adaptacin que permita responder a los cambios internos y externos a travs del tiempo. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener y fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla. Mantenibilidad: es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que aseguren que los distintos subsistemas estan balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. Estabilidad: se dice que es estable cuando se mantiene en equilibrio a travs del flujo continuo de materiales, energa e informacin la estabilidad ocurre mientras los sistemas pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva. Armona: es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto.
2.
3. 4. 5.
Un sistema armnico es aquel que sufre modificaciones en su estructura, proceso o caractersticas en la medida que el medio se lo exige y es esttico cuando el medio tambin lo es.
1.
Optimizacin y sub optimizacin: optimizacin modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos. Sub-optimizacin es el proceso inverso, se presenta cuando el sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.
2.
xito: el xito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos. La falta de xito exige una revisin del sistema ya que no cumplen con los objetivos propuestos para el mismo, de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que pueda alcanzar los objetivos determinados.
LIMITES DE LOS SISTEMAS

Los sistemas consisten en totalidades, por lo tanto, son indivisibles. Poseen partes y componentes, en algunos de ellos sus fronteras o lmites coinciden con discontinuidades entre estos y sus ambientes, pero corrientemente la demarcacin de los lmites queda en manos de un observador. En trminos operacionales puede decirse que la frontera es aquella lnea que separa al sistema de su entorno y que define lo que le pertenece y lo que fuera de l. Cada sistema tiene algo interior y algo exterior as mismo lo que es externo al sistema, forma parte del ambiente y no al propio sistema. Los lmites estn ntimamente vinculados con la cuestin del ambiente, lo podemos definir como la lnea que forma un crculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio con el medio. Cada sistema mantiene ciertas fronteras que especifican los elementos que quedan incluidos dentro del mismo, por eso dichos lmites tienen por objetivo conservar la integracin de los sistemas, evitar que los intercambios con el medio lo destruyan o entorpezcan su actividad.
MODELO DE SISTEMA DE RELACIONES INDUSTRIALES
De John T. Dunlop
Dunlop seala que su intencin es elaborar una teora general de relaciones industriales limitadas a la sociedad industrializada. Proveer de un instrumento analtico para interpretar y alcanzar conocimiento de las relaciones industriales, para as compararlo con los sistemas de otros pases. Dunlop en su obra resume su modelo en cuatro proposiciones:
1.
Todo sistema de relaciones industriales posee tres grupos de actores que son:
a) Los trabajadores y sus organizaciones. b) Los gerentes y sus organizaciones. c) Los organismos estadales. 2.
Todo sistema de relaciones industriales crea normas para gobernar. Se considera los actores de un sistema de relaciones industriales como permanentes enfrentados a un contexto ambiental. El sistema se encuentra ligado mediante una ideologa o por concepciones compartida por los actores. Concepto sistemtico de las relaciones industriales Segn Dunlop, relaciones industriales, es la maraa de interacciones de los gerentes, trabajadores y agencias gubernamentales. Estructura de un sistema de un sistema de relaciones industriales Dunlop considera que un sistema de relaciones industriales en cualquier instante de su desarrollo esta integrado por un nmero de actores, el contexto y las normas. Los actores: tiene tres grupos de actores:
a)
Los gerentes, empresarios o patrones: han sido denominados como la jerarqua gerencial y otras gerencias, puede o no tener relacin con la propiedad del capital al ser gerente del sector pblico o privado, en algunos casos de empresas mixtas. subgrupos formales e informales. La jerarqua de sus organizaciones y sus voceros.
b) Los trabajadores y sus organizaciones: constituyen los trabajadores (no gerenciales) no necesariamente organizados, c)
El gobierno y sus agencias laborales especializadas: es el gobierno mismo que acta a travs de agencias especializadas en asuntos de inters del trabajador.
El contexto: los actores de un sistema interactan en un cierto mbito. Las normas: los actores tienden a establecer una compleja red normativa que regulan la interaccin de los mismos tanto en el lugar como en la comunidad de trabajo. Crticas al sistema de Dunlop Ha sido desde varios ngulos de forma muy agresiva y constructiva; constructiva por que seala laguna dentro de los postulados y agresiva por que los rechaza y condena. Punto de vista de sus crticas El nfasis estructuralista del modelo. Su carcter cerrado. Su ndole homeosttica. Su estaticidad. Su concepcin institucionalista. Excesiva valoracin de la normativa La escisin contextual.
De Alton Graig Define las relaciones industriales como un complejo de actividades pblicas y privadas, que operan en un ambiente dominado por la preocupacin de la distribucin de recompensa, a los empleados por los servicios prestados (a los empleadores) y por las condiciones de trabajo en que prestan sus servicios. Enfoque y alcance del modelo Graig se atiene al enfoque ciberntico de los sistemas abiertos. En cuanto al alcance del modelo su utilidad analtica es aparentemente vlida tanto para el anlisis del micro nivel como para el anlisis del micro nivel de la sociedad global. Descripcin general del modelo Distingue dos grandes unidades:
1. 2. a) b)
El sistema de relaciones industriales propiamente dicho, y Una dinmica constante entre los actores en trminos de poder en funcin de valores y objetivos respectivos. Carcter neo-mecanicista: pocos usan trminos como insumos, exumos y mecanismos de transformacin. La escasa importancia que se le da al conflicto: la poca importancia que se le da al antagonismo de clases, entre los actores y por lo tanto al conflicto permanente que existe entre ellos.
CRTICAS AL MODELO DE GRAIG
c) d)
El excesivo nfasis en los insumos detenindose en el anlisis de las diversas modalidades (extrainsumos e extrainsumos). La visin unilateral de los exumos o resultados: se refiere nicamente a las recompensas materiales o psicolgicas de los trabajadores.
CONCLUSIN
Se dice que los sistemas son combinaciones por parte reunidas para obtener un resultado o formar conjunto organizados de cosas, se relaciona un todo unitario y complejo para alcanzar varios objetivos. Estos sistemas tienen como caractersticas la objetividad y la totalidad, metas o fines en los cuales se quiere llegar y los sistemas globales que tiene naturaleza orgnica. Tambin en algunos sistemas los lmites se encuentran ntimamente vinculados con el ambiente y lo podemos definir con la lnea que forma un crculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio de energa a travs de esa lnea con el interior del crculo que delimita.
BIBLIOGRAFA
CHIAVENATO, Adalberto; Introduccin a la Teora General de la Administracin, 5 Edicin, Mxico, D. F 1999. .
LECTURA N 02 TEORA GENERAL DE LOS SISTEMAS

ndice 1. Introduccin 2. Aportes Semnticos 3. Sistema: 4. Caractersticas de los sistemas 5. Entradas: 6. Proceso: 7. Caja Negra: 8. Salidas: 9. Relaciones: 10. Atributos: 11. Contexto: 12. Rango: 13. Subsistemas: 14. Variables: 15. Parmetro: 16. Operadores: 17. Retroalimentacin: 18. Feed-forward o alimentacin delantera: 19. Homeostasis y entropa: 20. Integracin e independencia: 21. Centralizacin y descentralizacin: 22. Adaptabilidad: 23. Mantenibilidad 24. Estabilidad: 25. Armona: 26. Optimizacin y sub-optimizacin: 27. xito: 28. Lmites:
1. Introduccin
La teora de la organizacin y la prctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en aos recientes. La informacin proporcionada por las ciencias de la administracin y la conducta ha enriquecido a la teora tradicional. Estos esfuerzos de investigacin y de conceptualizacin a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgi un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificacin de muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias fsicas, biolgicas y sociales, como marco de referencia para la integracin de la teora organizacional moderna. El primer expositor de la Teora General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy, en el intento de lograr una metodologa integradora para el tratamiento de problemas cientficos. La meta de la Teora General de los Sistemas no es buscar analogas entre las ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad cientfica que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre varios continentes cientficos, toda vez que dicha extrapolacin sea posible e integrable a las respectivas disciplinas. La Teora General de los Sistemas se basa en dos pilares bsicos: aportes semnticos y aportes metodolgicos, a los cuales me refiero en las prximas pginas.
2. Aportes Semnticos
Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creacin de nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que slo es manejado por los especialistas. De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una semntica diferente a los dems. Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones La Teora de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende introducir una semntica cientfica de utilizacin universal.
3. Sistema:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo. Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo fsico (objetos), sino ms bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en: entradas, procesos y salidas.
Sistema Elementos Componentes u Objetos
Interrelaciones
Ambiente Es Lo Que Est Afuera Del Sistema
4. Caractersticas de los sistemas

1) 2) 3) 4) 5) Objetivos del sistema total. El ambiente del sistema. Los recursos del sistema. Los componentes del sistema. La administracin del sistema.
Los objetivos del sistema son las metas o fines hacia los cuales se quiere llegar. Por ello la bsqueda del objetivo a la cual se quiere llegar, constituye una de las caractersticas de los sistemas. El ambiente del sistema es todo lo que est afuera del sistema. 1) 2) El ambiente incluye todo lo que esta fuera del control del sistema. El sistema ejerce una influencia casi nula con el ambiente. El ambiente acta sobre el sistema cuando nos provee insumos (ingresos) y los productos (egresos).
Tenemos por ejemplo: Los rganos Reguladores Competencias Clientes Proveedores
Los rganos reguladores son por ejemplo la empresa que lo mantiene. Las competencias son las distintas empresas que proveen elementos o materia prima. Clientes son los usuarios. Proveedores son los que proveen elementos o materia prima para que funcione el sistema. Los recursos del sistema son todos los medios de que dispone el sistema para ejecutar las actividades necesarias para la realizacin de o los objetivos. Los recursos se encuentran dentro del sistema, adems en el ambiente se encuentran los elementos que el sistema puede o no tomar para beneficio propio. En un sistema cerrado todos los recursos se encuentran presentes al mismo tiempo. En un sistema abierto pueden entrar provisiones o recursos. Podemos tener recursos humanos, materiales, tecnolgicos, logsticos, financieros, etc. En los humanos pueden ser personas. Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones En los fsicos o materiales pueden ser mquinas, equipos, materia prima, energa, tecnologa, etc. En los financieros pueden ser capital de inversiones, prestamos, cuentas por cobrar, etc. En los mercadolgicos pueden ser pedido de clientes, mercado de clientes-usuarios-consumidores, etc. En los administrativos pueden ser planificacin, control, direccin, organizacin, etc. Los componentes del sistema son las tareas o actividades que se pueden llevar a cabo para realizar sus objetivos. Por ejemplo si se aumenta las actividades tambin se aumenta el rendimiento del sistema. La administracin del sistema tiene dos funciones bsicas: 1) 2) La planificacin son todos los aspectos como objetivos, el ambiente, la utilizacin de recursos, sus componentes y sus actividades. El control esto implica la examinacin de los planes y la planificacin de los cambios.
Por lo tanto en cualquier sistema en marcha se debe hacer un control peridico.
5. Entradas:
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o informacin. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Las entradas pueden ser: en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio est relacionado en forma directa. aleatoria: es decir, al azar, donde el trmino "azar" se utiliza en el sentido estadstico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s mismo.
6. Proceso:
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una mquina, un individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea realizada por un miembro de la organizacin, etc. En la transformacin de entradas en salidas debemos saber siempre cmo se efecta esa transformacin. Con frecuencia el procesador puede ser diseado por el administrador. En tal caso, este proceso se denomina "caja blanca". No obstante, en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas, porque esta transformacin es demasiado compleja. Diferentes combinaciones de entradas o su combinacin en diferentes rdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la funcin de proceso se denomina una "caja negra".
7. Caja Negra:
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
8. Salidas:
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e informacin. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual existe el sistema. Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesar para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente. Lmite del sistema
Sistema Proceso Entrada Caja Salida
9. Relaciones:
Las relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. Podemos clasificarlas en:
Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones Simbiticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es cuando un sistema (parsito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre si. Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta til, ya que su desempeo mejora sustancialmente al desempeo del sistema. Sinergia significa "accin combinada". Sin embargo, para la teora de los sistemas el trmino significa algo ms que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinrgicas la accin cooperativa de subsistemas semi-independientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razn de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar.
10. Atributos:
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera designada o definida tal como se lo hace; los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del trmino que describe la unidad.
11. Contexto:
Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a ste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporcin, influye sobre el contexto; se trata de una relacin mutua de contexto-sistema. Tanto en la Teora de los Sistemas como en el mtodo cientfico, existe un concepto que es comn a ambos: el foco de atencin, el elemento que se asla para estudiar. El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atencin que se fije. Ese foco de atencin, en trminos de sistemas, se llama lmite de inters. Para determinar este lmite se consideraran dos etapas por separado: a) b) c) d) La determinacin del contexto de inters La determinacin del alcance del lmite de inters entre el contexto y el sistema. Se suele representar como un crculo que encierra al sistema, y que deja afuera del lmite de inters a la parte del contexto que no interesa al analista. En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. Es posible que slo interesen algunas de estas relaciones, con lo que habr un lmite de inters relacional.
Determinar el lmite de inters es fundamental para marcar el foco de anlisis, puesto que slo ser considerado lo que quede dentro de ese lmite. Entre el sistema y el contexto, determinado con un lmite de inters, existen infinitas relaciones. Generalmente no se toman todas, sino aquellas que interesan al anlisis, o aquellas que probabilsticamente presentan las mejores caractersticas de prediccin cientfica.
12. Rango
En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definicin de rango relativo. Esto producira una jerarquizacin de las distintas estructuras en funcin de su grado de complejidad. Cada rango o jerarqua marca con claridad una dimensin que acta como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos. Esta concepcin denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que, en consecuencia, no pueden aplicarse los mismos modelos, ni mtodos anlogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodolgicas y cientficas. Para aplicar el concepto de rango, el foco de atencin debe utilizarse en forma alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango. Refirindonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. Cada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento comn o en funcin de un mtodo lgico de deteccin. El concepto de rango indica la jerarqua de los respectivos subsistemas entre s y su nivel de relacin con el sistema mayor.
13. Subsistemas:
En la misma definicin de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo componen, cuando se indica que el mismo est formado por partes o cosas que forman el todo. Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso seran subsistemas del sistema de definicin), ya que conforman un todo en s mismos y estos seran de un rango inferior al del sistema que componen. Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual para los primeros se denomina macrosistema.
14. Variables:
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. Dado que dicho proceso es dinmico, suele denominarse como variable, a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. Pero no todo es tan fcil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento sino que, por lo contrario, segn el proceso y las caractersticas del mismo, asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean.
15. Parmetro:
Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parmetro, que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia especfica, no quiere decir que la variable es esttica ni mucho menos, ya que slo permanece inactiva o esttica frente a una situacin determinada.
16. Operadores:
Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las dems y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. Se puede decir que estas variables actan como lderes de las restantes y por consiguiente son privilegiados respecto a las dems variables. Cabe aqu una aclaracin: las restantes variables no solamente son influidas por los operadores, sino que tambin son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen tambin influencia sobre los operadores.
17. Retroalimentacin:
La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin. La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.
18. Feed-forward o alimentacin delantera:

Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la entrada del sistema, de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al no haber entradas malas en el sistema, las fallas no sern consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema.
19. Homeostasis y entropa:

La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinmica. Los sistemas altamente homeostticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel de evolucin. La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistmico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio permanente, para evitar su desaparicin a travs del tiempo. En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biolgicos o sociales, la entropa puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropa negativa, es decir, un proceso de organizacin ms completa y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropa se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropa y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organizacin creciente. La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser ms o menos abierto. Los sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se desarrollan son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados.
20. Integracin e independencia:

Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los dems subsistemas y hasta en el sistema mismo. Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no afecta a otros sistemas.
21. Centralizacin y descentralizacin:

Un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos los dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por s solos no son capaces de generar ningn proceso. Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que actan de reserva y que slo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debera actuar en dicho caso. Los sistemas centralizados se controlan ms fcilmente que los descentralizados, son ms sumisos, requieren menos recursos, pero son ms lentos en su adaptacin al contexto. Por el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO 11
Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y mtodos de coordinacin y de control ms elaborados y complejos.
22. Adaptabilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a travs de un mecanismo de adaptacin que permita responder a los cambios internos y externos a travs del tiempo. Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla.
23. Mantenibilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas estn balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.
24. Estabilidad:
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a travs del flujo continuo de materiales, energa e informacin. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (Mantenibilidad).
25. Armona:
Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. Un sistema altamente armnico es aquel que sufre modificaciones en su estructura, proceso o caractersticas en la medida que el medio se lo exige y es esttico cuando el medio tambin lo es.
26. Optimizacin y sub-optimizacin:

Optimizacin modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos. Suboptimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.
27. xito:
El xito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos. La falta de xito exige una revisin del sistema ya que no cumple con los objetivos propuestos para el mismo, de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el mismo pueda alcanzar los objetivos determinados.
28. Lmites:
Cada sistema tiene algo interior y algo exterior, as mismo lo que es externo al sistema, forma parte del ambiente y no al propio sistema. Los lmites se encuentran ntimamente vinculados con la cuestin del ambiente, lo podemos definir como la lnea que forma un crculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio de energa travs de esa lnea con el interior del circulo que delimita.
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LECTURA N 03 TEORA DE SISTEMAS
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Orgenes de la teora de sistemas Concepto de sistemas Parmetros de los sistemas El sistema abierto La organizacin como un sistema abierto Modelos de organizaciones Apreciacin crtica de la teora de sistemas Caractersticas bsicas del anlisis sistemtico
Bibliografa:
ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS

La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora general de sistemas (TGS). La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la TGS son:
1. 2. 3. 4. 5.
Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y sociales. Esa integracin parece orientarse rumbo a un teora de sistemas. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en trminos de sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente. La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas: 1. 2. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms grande. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones.
3.
El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administracin la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a travs de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente. Desde un punto de vista histrico, se verifica que: La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombre-mquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril. La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a las relaciones entre las personas dentro de la organizacin. Provoc una profunda revisin de criterios y tcnicas gerenciales. La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado. La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraa de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional. Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se aplic la investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes y complejos con muchas variables. La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones tpicas de prestacin de servicios, en los que es necesario programar la cantidad ptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.
Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana como un sistema cerrado. Eso a llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensin de la retroalimentacin (feedback), bsica para sobrevivir. Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones El enfoque antiguo fue dbil, ya que 1) trat con pocas de las variables significantes de la situacin total y 2) muchas veces se ha sustentado con variables impropias. El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la resultante de ella. El anlisis de las organizaciones vivas revela lo general en lo particular y muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico. Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones, son analizados como sistemas abiertos, que mantienen un continuo intercambio de materia/energa/informacin con el ambiente. La TS permite reconceptuar los fenmenos dentro de un enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayora de las veces de naturaleza completamente diferente. CONCEPTO DE SISTEMAS Un conjunto de elementos Dinmicamente relacionados Formando una actividad Para alcanzar un objetivo Operando sobre datos/energa/materia Para proveer informacin/energa/materia
Caractersticas de los sistemas Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad). Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De este cambio y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y homeostasia. Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema. Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.
Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo. Tipos de sistemas En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos: Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware. Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software. Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como las mquinas. Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacin.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de la termodinmica que dice que una cierta cantidad llamada entropa, tiende a aumentar al mximo. Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direccin a un estado de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado de creciente orden y organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos restauran su propia energa y reparan prdidas en su propia organizacin. El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la sociedad.
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Ambiente
Entradas Informacin Energa Recursos Materiales
Transformacin o procesamiento
Salidas Informacin Energa Recursos Materiales
Ambiente
Modelo genrico de sistema abierto
PARMETROS DE LOS SISTEMAS

El sistema se caracteriza por ciertos parmetros. Parmetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin dimensional de un sistema especfico o de un componente del sistema. Los parmetros de los sistemas son: Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energa para la operacin del sistema. Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con intermedios. Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos. Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la funcin de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, mantenindola controlada dentro de aquel estndar o criterio. Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en constante interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las procesa y efecta salidas. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, tambin puede ser una amenaza.
EL SISTEMA ABIERTO
El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre el, alcanzando un equilibrio dinmico en ese sentido. La categora ms importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biolgicos y sociales, a saber, clulas, plantas, el hombre, la organizacin, la sociedad) y los sistemas cerrados (como los sistemas fsicos, las mquinas, el reloj, el termstato): El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta. El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no. Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no as el sistema cerrado. Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas entre s: Ingestin: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados. Adquieren dinero, mquinas y personas del ambiente para asistir otras funciones, tal como los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire para suplir sus necesidades. Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser transformados en energa y en clulas orgnicas. En la empresa, la produccin es equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y se desecha lo que no sirve, habiendo una relacin entre las entradas y salidas. Reaccin al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptndose para sobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa reacciona tambin, cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Se puede alterar el producto, el proceso o la estructura. Provisin de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa pueden ser reemplazados, no son de sus funciones sino tambin por datos de compras, produccin, ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma de salarios y beneficios. El dinero es muchas veces considerado la sangre de la empresa. Regeneracin de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se enferman o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en el conjunto. Miembros de una empresa envejecen, se jubilan, se enferman, se desligan o mueren. Las mquinas se vuelven obsoletas. Tanto hombres como mquinas deben ser mantenidos o relocalizados, de ah la funcin de personal y de mantenimiento. Organizacin: de las funciones, es la requiere un sistema de comunicaciones para el control y toma de decisiones. En el caso de los animales, que exigen cuidados en la adaptacin. En la empresa, se necesita un sistema nervioso central, donde las funciones de produccin, compras, comercializacin, recompensas y mantenimiento deben ser coordinadas. En un ambiente de constante cambio, la previsin, el planeamiento, la investigacin y el desarrollo son aspectos necesarios para que la administracin pueda hacer ajustes.
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones El sistema abierto es un conjunto de partes en interaccin constituyendo un todo sinrgico, orientado hacia determinados propsitos y en permanente relacin de interdependencia con el ambiente externo.
LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO

Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales: En el crecimiento. En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece. En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia. Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus unidades componentes. Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por creciente heterogeneidad.
Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional, enfocando las organizacionales como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando estn aislados de variables externas y cuando son determinstico en lugar de probabilsticos. Un sistema determinstico es aquel en que un cambio especfico en una de sus variables producir un resultado particular con certeza. As, los sistemas require que todas sus variables sean conocidos y controlables o previsibles. Segn Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecer si las variables organizacionales son controladas dentro de ciertos lmites conocidos.
Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos

Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos. Algunas caractersticas bsicas de las organizaciones son: 1. Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las organizaciones: la organizacin se afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Las consecuencias de los sistemas sociales son probabilsticas y no-determinsticas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administracin no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en interaccin, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente. Talcott Parsons indic sobre la visin global, la integracin, destacando que desde el punto de vista de organizacin, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento de la organizacin como un sistema social, siguiente el siguiente enfoque: La organizacin se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social. La organizacin debe ser abordada como un sistema funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor. La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en torno de la primaca de inters por la consecucin de determinado tipo de meta sistemtica. Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie de situacin en que necesita operar, consistente en la relacin entre ella y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como si fuera un sociedad.
2.
3. 4.
Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del sistema, afectar a las dems. Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonoma. Homeostasis o estado firme: la organizacin puede alcanzar el estado firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados. El progreso referido al fin deseado, es un grado de progreso que est dentro de los lmites definidos como tolerables. El progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condicin propuesta con menor esfuerzo, mayor precisin para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcanzados con liderazgo y compromiso. Fronteras o lmites: es la lnea que demarca lo que est dentro y fuera del sistema. Podra no ser fsica. Una frontera consiste en una lnea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energa, informacin) con el sistema. Las fronteras varan en cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definir el grado de apertura del sistema en relacin al ambiente. Morfognesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecnicos y aun de los sistemas biolgicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales bsicas, es identificada por Buckley como su principal caracterstica identificadora.
5.
6.
MODELOS DE ORGANIZACIONES
Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas debera considerar en la definicin de organizacin: La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto. La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones mltiples. La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que estn en interaccin dinmica unos con otros. Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos, afectar a los dems. La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros sistemas.
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen difcil definir las fronteras de cualquier organizacin.
Modelo de Katz y Kahn

Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a travs de la aplicacin de la TS y la teora de las organizaciones. Segn su modelo, la organizacin presenta las siguientes caractersticas:
La organizacin como un sistema abierto

Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas: 1. 2. 3. 4. Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones energticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura social es autosuficiente. Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energa disponible. La organizacin procesa y transforma insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc. Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio ambiente. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacin-exportacin. La importacin y exportacin son transacciones que envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformacin o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema. Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa o negentropa. Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energa que se transforman por el trabajo hecho. Tambin reciben informacin, proporcionando seales sobre el ambiente. La entrada de informacin ms simple es la retroalimentacin negativa (negative feedback), que permite al sistema corregir sus desvos de la lnea correcta. Las partes del sistema envan informacin de cmo operan a un mecanismo central y mantiene as la direccin correcta. Si dicha retroalimentacin negativa es interrumpida, el estado firme del sistema desaparece. El proceso de codificacin permite al sistema reaccionar selectivamente respecto a las seales de informacin para las cuales est programado. Es un sistema de seleccin de entradas a travs del cual, los materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura. Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se caracterizan por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energa del exterior y una exportacin continua de los productos del sistema. La tendencia ms simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio bsico es la preservacin del carcter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario. Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del crecimiento que asimila las nuevas entradas de energa en la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo regulador. Diferenciacin: la organizacin, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciacin, o sea, a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de papeles y diferenciacin interna. Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.
5. 6.
7.
8. 9.
10. Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de accin del sistema, as como su grado de apertura. Las organizaciones como clase de sistemas sociales Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a su vez son sistemas abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos propiedades como la entropa negativa, retroinformacin, homeostasis, diferenciacin y equifinalidad. Los sistemas abiertos tienden a la elaboracin y a la diferenciacin, debido a su propia dinmica. Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una cantidad de individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en espacio y tiempo. La estabilidad o recurrencia de actividades existe en relacin con la entrada de energa en el sistema, en relacin con la transformacin de energas dentro del sistema y en relacin con el producto resultante o salida de energa. Mantener dicha actividad, requiere renovacin constante de energa. Es lo conocido como negentropa. Caractersticas de primer orden Para Katz y Kahn, las caractersticas de las organizaciones como sistemas sociales son las siguientes: 1. Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas, no tienen limitacin de amplitud. Las organizaciones sociales estn vinculadas a un mundo concreto de seres humanos, recursos materiales, fbricas y otros artefactos, aunque estos no estn interactuando. El sistema social, es independiente de cualquier parte fsica determinada, pudiendo aligerarla o sustituirla. El sistema social es la estructuracin de eventos o acontecimientos y no la estructuracin de partes fsicas. 2. Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de mantenimiento. Las entradas de mantenimiento son las importaciones de energa que sustentan al sistema; las entradas de produccin son las importaciones de energa, procesadas para proporcionar un resultado productivo. 3. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos. 4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos. Los sistemas sociales necesitan fuerzas de control para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas. 5. Las funciones, normas y valores como los principales componentes del sistema social: las funciones describen formas especficas de comportamiento asociado a determinadas tareas. Las funciones se desarrollan a partir de los requisitos de la tarea. Las normas son expectativas con carcter de exigencia, que alcanzan a todos los que les concierne el desempeo
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones de una funcin, en un sistema o subsistema. Los valores son las justificaciones y aspiraciones ideolgicas ms generalizadas. 6. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones. 7. El concepto de inclusin parcial: la organizacin usa slo los conocimientos y habilidades de las personas que le son importantes. 8. La organizacin en relacin con su medio ambiente: el funcionamiento organizativo debe ser estudiado en relacin con las transacciones continuas con el medio ambiente que lo envuelve.
Cultura y clima organizacional

Toda organizacin crea su propia cultura o clima, con sus propios tabes, costumbres y usos. El clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y valores del sistema formal como su reinterpretacin en el sistema informal, as como las disputas internas y externas de los tipos de personas que la organizacin atrae, de sus procesos de trabajo y distribucin fsica, de las modalidades de comunicacin y del ejercicio de la autoridad dentro del sistema. Dichos sentimientos y creencias colectivos, se transmiten a los nuevos miembros del grupo.
Dinmica de sistema
Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicacin de mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biolgicos. As, crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y valores y dispositivos de control. Mientras que en la TS se habla de homeostasia dinmica (o mantenimiento del equilibrio por ajuste constante y anticipacin), se usa el trmino dinmica de sistema en las organizaciones sociales: el sistema principal y los subsistemas que lo componen hacen que se vuelve cada vez ms aquello que bsicamente es. Para sobrevivir (y evitar la entropa), la organizacin social debe asegurarse de una provisin continua de materiales y hombres (entropa negativa).
Concepto de eficacia organizacional

La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organizacin surge como producto y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona con la necesidad de supervivencia de la organizacin. La eficacia organizacional se relaciona con la extensin en que todas las formas de rendimiento para la organizacin se hacen mximas. La eficiencia busca incrementos a travs de soluciones tcnicas y econmicas, mientras que la eficacia busca la maximizacin del rendimiento para la organizacin, por medios tcnicos y econmicos (eficiencia) y por medios polticos (no econmicos).
Organizacin como un sistema de papeles

Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que ocupa una determinada posicin en una organizacin. La organizacin se constituye por papeles o conjunto de actividades esperadas de los individuos y por conjuntos de papeles o de grupos que se superponen. La organizacin es una estructura de papeles.
Modelo sociotcnico de Tavistock

Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbn inglesas y empresas textiles hindes. Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado sobre dos subsistemas: El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organizacin. El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.
Estos dos subsistemas presentan una ntima interrelacin, son interdependientes y se influyen mutuamente. El enfoque sociotcnico concibe a la organizacin como una combinacin de tecnologa y a la vez un subsistema social. El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque sociotcnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en base a ciertos procesos de conversin, convierte en productos, servicios, etc., para exportar. La tarea primaria de la organizacin es algo que le permita sobrevivir dentro de ese proceso de: Importacin: adquisicin de materias primas. Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones. Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la conversin.
El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de produccin requiere tanto una organizacin tecnolgica como una organizacin de trabajo. La tecnologa limita la especie de organizacin de trabajo posible, aunque la organizacin presenta propiedades sociales y sicolgicas propias pero independientes de la tecnologa. Las organizaciones tienen una doble funcin: tcnica (relacionada con la coordinacin del trabajo e identificacin de la autoridad) y social (referente a los medios de relacionar las personas, para lograr que ellas trabajen juntas). El subsistema tcnico es determinado por los requisitos tpicos de las tareas que son ejecutadas por la organizacin. La tecnologa determina el tipo de entrada humana necesaria a la organizacin. Tambin es el factor determinante de la estructura organizacional y de las relaciones entre los servicios. Pero este subsistema no puede ser visualizarse aisladamente, ya que es el responsable por la eficiencia potencial de la organizacin. Los subsistemas tcnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendr repercusiones.
APRECIACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS

De todas las teoras, la TS es la menos criticada, ya que an no ha transcurrido suficiente tiempo para su anlisis ms profundo. Sin embargo, una apreciacin crtica de la TS, lleva a los siguientes aspectos:
Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado

Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el punto de vista administrativo, estn las siguientes del sistema abierto: Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO 18
Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica de la organizacin. Est constituida para auto perpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las transformaciones del ambiente. Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde adaptndose al entorno. Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el necesitados o crearle necesidad de tales productos. El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente. Para el sistema es indispensable una retroalimentacin constante, depurada y rpida. Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes distorsiones: Conduce el estudio y la prctica administrativa a una concentracin en reglas de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad organizacional y por ende, nfasis en procedimientos y no en programas. La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la administracin tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por la desatencin a la dependencia entre la organizacin y su ambiente. Soluciones, instrumentos y tcnicas son intertransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia. La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia la necesidad de cambios y adaptacin continua y urgente de las respuestas de la organizacin al ambiente. En un ambiente de rpido cambio, las organizaciones desaparecern si no se adaptan al cambio.
CARACTERSTICAS BSICAS DEL ANLISIS SISTEMTICO

Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin basada en el anlisis sistemtico son las siguientes: Punto de vista sistemtico: la moderna teora visualiza a la organizacin como un sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada, salida, proceso, retroalimentacin y ambiente. Enfoque dinmico: el nfasis de la teora moderna es sobre el proceso dinmico de interaccin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin. Multidimensional y multinivelado: se considera a la organizacin desde un punto de vista micro y macroscpico. Es micro cuando es considerada dentro de su ambiente (sociedad, comunidad, pas); es macro cuando se analizan sus unidades internas. Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos. Las organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos objetivos a travs de ellas. Probabilstico: la teora moderna tiende a ser probabilstica. Con expresiones como en general, puede ser, sus variables pueden ser explicadas en trminos predictivos y no con certeza. Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio. La teora moderna presenta una sntesis integradora de partes relevantes de todos los campos. Descriptivo: buscar describir las caractersticas de las organizaciones y de la administracin. Se conforma con buscar y comprender los fenmenos organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y mtodos al individuo. Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podran ser generados por la retroalimentacin. Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organizacin debe adaptarse a los cambios del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalizacin en los resultados en lugar del nfasis sobre el proceso o las actividades de la organizacin.
Carcter integrativo y abstracto de la teora de sistemas

La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difcil aplicacin a situaciones gerenciales prcticas. Aunque tiene gran aplicabilidad, su enfoque sistemtico es bsicamente una teora general comprensible, que cubre todos los fenmenos organizacionales. Es una teora general de las organizaciones y de la administracin, una sntesis integradora.
El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos

Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinrgico, es decir, en el resultado de una organizacin pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de los insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con y ergos = trabajo) y significa trabajo en conjunto. Cada participante de la organizacin espera que los beneficios personales de su participacin, sean mayores que sus costos personales de participacin. Existe sinergia cuando dos o ms causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos que produciran actuando individualmente.
El hombre funcional
La TS se basa en la teora del hombre funcional. El individuo desempea un papel dentro de la organizacin, interrelacionndose con los dems individuos, como un sistema abierto. En sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol de los dems y enva a los dems sus expectativas. Esa interaccin altera o refuerza el papel. Las organizaciones son sistemas de roles, en las cuales los individuos actan como transmisores de roles y organizadores.
BIBLIOGRAFA:
Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. 3ra. Edicin. Edit. McGraw-Hill. 1992. von Bertalanffy, Ludwig. Teora General de Sistemas. Petrpolis, Vozes. 1976.
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LECTURA N 04 METODOLOGA SISTMICA
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Introduccin Metodologa sistmica, mtodos, tcnicas y herramientas Primer camino histrico de la metodologa Segundo camino histrico de la metodologa El cruce de caminos metodolgicos El arte de definir adecuadamente los problemas Tcnicas y herramientas Nuevos avances de metodologas sistmicas Bibliografa
METODOLOGA SISTMICA Y EL ARTE DE DEFINIR ADECUADAMENTE LOS PROBLEMAS 1. INTRODUCCIN La Metodologa Sistmica como nuevo enfoque que, con el enfoque de sistemas y la intertransdisciplina, forman los tres conjuntos que interactan formando un sistema que integra los conceptos bsicos fundamentales para el desarrollo del estudio y aplicacin de sistemas. En el presente trabajo se explora la evolucin histrica de la metodologa de sistemas a travs de las principales corrientes que se detectan. Se analizan sus caractersticas, sus tendencias de divergencia o convergencia y de sntesis que se presentan, as como la definicin de la metodologa sistmica en la actualidad, y las diferentes tcnicas para definir un problema. El nfasis metodolgico se detecta desde los inicios del movimiento sistmico, pero quizs por falta de claridad de los conceptos y la supuesta mayor facilidad de comprensin y aplicacin, las actividades acadmicas y profesionales enfocadas al desarrollo, aplicacin y difusin de sistemas han dado diferentes nfasis,, pretende convertirse en el nuevo paradigma de la ciencia. Podemos llegar a la conclusin de que la mejor manera de conocer la realidad es construyendo modelos, rplicas de la realidad. La metodologa sistmica a travs del anlisis sistmico, como paso previo a la construccin del modelo, nos permitir conocer un sistema y los fenmenos futuros que pueda producir. Cuanto ms exacto sea el modelo, con ms aproximacin lo predecir. Hay muchos fenmenos que la ciencia actual explica slo parcialmente. Se le escapan algunos aspectos, elementos, interrelaciones, etc. Es difcil de entender cmo fueron capaces algunos cientficos de la antigedad de predecir un eclipse de Sol, por ejemplo. Hay cosas que continan maravillando. Para predecir un fenmeno de esas caractersticas deberan conocerse con exactitud muchos datos: Elementos intervinientes, fuerzas gravitacionales, movimientos, factor tiempo, etc. Si no se hubiera conocido bien el sistema, Creen que se hubiera podido acertar en la prediccin?. El avin es una realidad. Cmo funciona?; cuales son sus propiedades, sus recursos?; cmo podra construirse una rplica exacta con las mismas caractersticas, funciones, etc.?. Si el conocimiento del avin fuera profundo pero no exacto, podra surgir una imitacin pero nunca una rplica. A mediados del siglo pasado, para la ciencia, slo haban siete planetas en el Sistema Solar (era el nmero mgico, todos contentos). El astrnomo Le Verrier haca clculos de lo que pasaba dentro del sistema y no le salan las cuentas. "Ah debera haber un planeta y no lo hay, qu ocurre?". Profundizando en los clculos de las fuerzas de interrelacin entre elementos (not primero la fuerza que quien la haca), acab descubriendo Neptuno, el octavo. Ms tarde, en el ao treinta de nuestro siglo se descubri Plutn (ya tenemos nueve). Es que lo que no se ve no existe?. Cuantas cosas que no se ven hoy, acabarn vindose maana?. Este hombre, sin saber que era sistmico, hizo como los sistmicos de hoy. No slo tuvo en cuenta los elementos (lo que se puede ver), si no tambin las interrelaciones (lo que est ah, lo que no se puede ver, lo que quiz se intuya porque influye). Esta nueva forma de ver las cosas a la que nos lleva la Sistmica, har que descubramos nuevas, har que veamos las viejas de otra manera y sobretodo nos llevar a comprender. Por eso, en este trabajo se comienza el conocimiento de la metodologa por el camino de su evolucin histrica a travs de algunos de los principales autores cuyas obras tienen mayor relacin con la metodologa de sistemas. 2. METODOLOGA SISTMICA, MTODOS, TCNICAS Y HERRAMIENTAS. Para el desarrollo de cada uno de los conceptos, pasaremos a desglosar las palabras compuestas para as tener un mejor conocimiento acerca de su formacin. Para la metodologa sistmica, una pregunta muy importante seria. Qu es la metodologa? Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones Se denomina metodologa al anlisis de los diversos procedimientos concretos que se emplean en las investigaciones y la discusin acerca de sus caractersticas, cualidades y debilidades. Sin embargo, se suele utilizar la palabra metodologa en sentidos diferentes, opuestos a veces al anterior: se habla as de "metodologa de la investigacin" para hacer referencia a los pasos y procedimientos que se han seguido en una indagacin determinada, para designar los modelos concretos de trabajo que se aplican en una determinada disciplina o especialidad y tambin para hacer referencia al conjunto de procedimientos y recomendaciones que se transmiten al estudiante como parte de la docencia en estudios superiores. Tambin suelen designarse como mtodos los estilos de trabajo peculiares de cada disciplina (por ejemplo: "el mtodo antropolgico") y las formas particulares de investigacin que se utilizan para resolver problemas especficos de indagacin, como cuando se habla del "mtodo cualitativo", el "mtodo experimental" o el "mtodo estadstico". La metodologa tiene como fin el mejoramiento permanente de los procedimientos y criterios usados en la conduccin de la indagacin requerida para contestar preguntas y/o resolver problemas. Que es la sistemtica? Considerar que la realidad est formada por sistemas y subsistemas, no es ni ms ni menos que una forma de ver esa realidad a la que nos invita la Ciencia de los Sistemas o Sistmica. La realidad no entiende de esas cosas, tiene una forma natural de organizarse a la que nosotros, para comprenderla, decimos que se constituye en sistemas. Un sistema no es ms que una parte de la realidad que se puede delimitar y que tiene caractersticas propias de funcionamiento interno. Sistmica es la ciencia que estudia, en forma colegiada, todos los elementos de un sistema y sus interrelaciones, construye modelos y simula con ellos, permitiendo tomar las decisiones ptimas para mejorar los escenarios futuros del sistema real. Para ello se vale en primer lugar de un equipo multidisciplinar de analistas sistmicos y en segundo lugar toma como herramientas las de distintas ciencias y entre ellas la Investigacin Operativa. Al experto en la Teora General de Sistemas se le denomina Sistmico, lo que implica pasar de especialista a generalista a travs del conocimiento de la Sistmica. Se dice que el todo es ms que la suma de sus partes. Esto simplemente quiere decir que de la integracin de elementos en un sistema surgen propiedades nuevas. La palabra sistema tiene principalmente dos acepciones, como medio o manera usados para hacer una cosa, y como conjunto que contribuye a determinado objeto. Son ejemplos de sistemas a los que nos referimos, el sistema solar, sistema mtrico decimal, sistema experto, sistema operativo, sistema nervioso, etc. Llevamos a cabo el anlisis de los sistemas y construimos modelos de los mismos para aproximarnos a su comprensin. Rpidamente nos damos cuenta de una regla general que nos dice que todo sistema contiene subsistemas y que a su vez, el sistema principal estudiado es subsistema de otro. Por tanto, lo primero que debe hacerse es decidir qu sistema va a estudiarse y delimitar claramente cual es su frontera. Despus detectaremos qu subsistemas contiene (los ms importantes, los determinantes), para posteriormente hallar los elementos del sistema que poseen estas mismas caractersticas; luego veremos cuales son las relaciones internas de estos elementos (variables que generan e influyen). Si consideramos las variables endgenas (las que se producen en el interior del propio sistema), no es menos importante tener en cuenta las exgenas (las de los sistemas colindantes) y que de una u otra forma se introducen en el sistema estudiado e influyen. Tradicionalmente ha habido ms preocupacin por detectar las variables endgenas, simplemente porque se consideraba que podamos influir sobre estas y nada o poco sobre las exgenas. En ocasiones, al proceder al anlisis de un sistema, nos sumergimos demasiado en el mismo y nos olvidamos de otra regla fundamental de los mecanismos de los sistemas, y es la importantsima influencia entre sistemas colindantes. A veces se produce el solapamiento entre sistemas yuxtapuestos. Este solapamiento no tiene porqu ser simplemente fsico (cuando es difcil de delimitar la frontera), sino que puede ocurrir a travs de variables intangibles que surgiendo de estos sistemas yuxtapuestos (de ambos o de uno hacia el otro), acaban influyendo de manera determinante al sistema prximo. Este fenmeno suele producirse principalmente en sistemas vivos, en los que la caracterstica de estar ms o menos abiertos es muy importante, y a la que habra que aadir la dinamicidad implcita en los mismos. Como los seres vivos, los sistemas nacen, crecen se reproducen y mueren. Debido a patologas o peculiaridades propias, algunos sistemas no llegan a crecer ni a reproducirse, y mientras unos mueren nada ms nacer otros parece que son eternos. Metodologa sistmica Es el relativo a la consideracin del conocimiento, desarrollo, la aplicacin, el estudio del mtodo o mtodos mediante los cuales abordar los problemas en los que la presencia de sistemas es dominante. En realidad, la metodologa sistmica pretende aportar instrumentos con los que estudiar aquellos problemas que resultan de las interacciones que se producen en el seno de un sistema, y no de disfunciones de las partes consideradas aisladamente. El anlisis de un sistema consiste en su diseccin, al menos conceptual, para establecer las partes que lo forman. Sin embargo, el mero anlisis de un sistema no es suficiente; no basta con saber cules son sus partes. Para comprender su comportamiento necesitamos saber cmo se integran; cules son los mecanismos mediante los que se produce su coordinacin. Necesitamos saber cmo se produce la sntesis de las partes en el sistema. Por ello, en el estudio de un sistema, tan importante es el anlisis como la sntesis. El nfasis en la sntesis distingue la metodologa sistmica de las metodologas cientficas ms clsicas de anlisis de la realidad, en las que se tiende a sobrevalorar los aspectos analticos por oposicin a los sintticos, mientras que en la metodologa sistmica se adopta una posicin ms equilibrada. Tan importante es el anlisis, que nos permite conocer las partes de un sistema, como la sntesis, mediante la cual estudiamos cmo se produce la integracin de esas partes en el sistema.
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones El especialista en sistemas, al que se conoce tambin como sistemista, al estudiar un cierto aspecto de la realidad analiza cules son los distintos elementos que lo forman, al tiempo que trata de especificar cmo se produce la integracin de esos elementos en la unidad del problema que est analizando. Por tanto, para l, tanta importancia tiene el todo el propio sistema como las partes, y al considerar al sistema como una unidad lo har sin perder de vista las partes que lo forman, pero al considerar las partes, no perder de vista que son eso, partes de un todo. La metodologa sistmica suministra tambin un lenguaje que aporta nuevas formas de ver los problemas complejos. Las herramientas que aporta la dinmica de sistemas -desde los diagramas de influencias hasta los modelos informticos- nos van a permitir ver los sistemas que pueblan nuestro entorno mediante una ptica diferente que nos descubrir aspectos en los que posiblemente no hayamos reparado y que, de este modo, nos permite alcanzar una visin ms rica de la realidad. Qu es mtodo? El mtodo se refiere directamente a la lgica interior del proceso de descubrimiento cientfico, y a l le corresponde no solamente orientar la seleccin de los instrumentos y tcnicas especficos de cada estudio, sino tambin, fundamentalmente, fijar los criterios de verificacin y demostracin de lo que se afirme en la investigacin. No existe un nico mtodo de la ciencia, ya que no investigan del mismo modo el astrnomo y el economista, el historiador y el qumico, el antroplogo y el bioqumico. La experiencia histrica muestra, adems, que los procedimientos de la ciencia cambian, porque son distintos los problemas que se van planteando y los instrumentos evolucionan. Desde el punto de vista de la ciencia, el mtodo, es el que le da su caracterstica primordial, al definir el camino como el proceso controlado de indagar para alcanzar eficiente y eficazmente los objetivos deseados. Al definir el camino, el mtodo proporciona las maneras de seleccionar y usar las tcnicas y herramientas. Por esto, para comenzar a aclarar los trminos, las herramientas sern los instrumentos utilizados en el indagar cientfico y las tcnicas sern la manera de usar esos instrumentos para lograr un objetivo. Se puede decir, que el mtodo nos da las pautas para alcanzar eficazmente los objetivos deseados y que las tcnicas y las herramientas coadyuvan a su logro, de manera eficiente. La eficacia y la eficiencia debe tener el balance apropiado. La metodologa nos permite obtener ese balance entre el mtodo. las tcnicas y las herramientas. Sin embargo, en buen nmero de casos. las actividades acadmicas y profesionales relacionadas con sistemas, han dado mayor impulso a la aplicacin, desarrollo y difusin, tanto a la construccin de modelos matemticos, como al manejo de las tcnicas y herramientas de sistemas, soslayando al mtodo como un todo. Resulta entonces primordial impulsar el conocimiento, el desarrollo, la aplicacin, el estudio del mtodo: de la metodologa. Slo as se estar en posibilidades de buscar y encontrar el balance apropiado antes mencionado, y coadyuvar ms eficiente y eficazmente a la resolucin de los problemas cuya solucin tanto apremia. 3. PRIMER CAMINO HISTRICO DE LA METODOLOGA La metodologa de sistemas al estudiar lo que ha acontecido en el pasado, descubre que no puede hablarse de la existencia de un solo mtodo de sistemas. Conforme el tiempo ha transcurrido desde fines de los aos 30 y principios de los 40, en que se puede decir se comenzaron a gestar los conceptos de sistemas. se han mencionado y definido varios mtodos. L. von Bertalanffy, considerado como uno de los fundadores de la Teora General de Sistemas y uno de los precursores del movimiento de sistemas, es quien al partir de la necesidad de ver al organismo viviente como un sistema organizado, se dio a la bsqueda de las leyes que regan su comportamiento, concibe as la idea de la Teora General de Sistemas como una doctrina interdisciplinaria que elabora principios y modelos aplicables a sistemas en general y que determina las correspondencias o isomorfismos existentes entre sistemas de diferente naturaleza. Estos esfuerzos abrieron la posibilidad de la unificacin de las ciencias y ms adelante llevaron a promover la investigacin de sistemas generales, as como la ciencia y la filosofa de sistemas. Pero desde los comienzos de la Teora General de Sistemas, buena parte de sus proponentes y promotores enfatizaron ms las tareas de la construccin de modelos, en especial los matemticos. El enfoque matemtico seguido en la Teora General de Sistemas, se considera no como el nico posible o el ms general, sino que se complementa con enfoques modernos como teora de la informacin, ciberntica, teora de juegos, decisiones, modelos estocsticos, investigacin de operaciones, por mencionar algunos. Sin embargo el hecho de que las ecuaciones diferenciales cubren campos extensos en la fsica, la biologa, la economa y las ciencias del comportamiento, las hace un acceso apropiado para el estudio de sistemas generalizados. Bertalanffy delinea as un cambio de paradigma que si bien se apoya en la ciencia y sus mtodos, define un nuevo modo de ver, sistmicamente, la ciencia y la realidad. Su consideracin metodolgica, en esas pocas asunto ms bien borroso, explcita dos caminos posibles que llama mtodos generales, los cuales pueden seguirse por separado o combinadamente:
1. Mtodo emprico-intuitivo: que se mantiene cerca de la realidad y que fcilmente puede mostrarse y verificarse con
ejemplos de campos individuales de la ciencia, pero al cual le falta la elegancia matemtica y la fuerza deductiva, pareciendo ingenuo y no sistemtico.
2. Mtodo deductivo de teora sistmica: que permite la formalizacin matemtica de los conceptos, relaciones y
transformaciones envueltas en un sistema. Entre una de las primeras actividades que empezaron tambin a desarrollar y aplicar conceptos de sistemas, se encuentra la actividad que se le dio el nombre de Investigacin de Operaciones. En esos comienzos, la definicin de un mtodo segua siendo un asunto ms bien borroso. En 1951 al publicar uno de los primeros libros de Investigacin de Operaciones, P. M. Morse y G. E. Kimball enfatizan que para atacar problemas y encontrar soluciones definitivas hay que usar el procedimiento que consiste en: Estudiar las operaciones pasadas para determinar los hechos. Construir teoras para explicar los hechos. Usar los hechos y las teoras para predecir las operaciones futuras.
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones Este procedimiento podra considerarse el mtodo de sistemas definido por esos autores, siendo obvia su relacin con el mtodo cientfico. Sin embargo, Morse y Kimball mencionan al mismo tiempo la utilizacin de otros mtodos y herramientas, como mtodos estadsticos, la experimentacin y mtodos analticos (tericos). No cabe duda que a pesar de que en esos aos no exista una definicin precisa del mtodo, los grupos cientficos y tcnicos que utilizaron esos conceptos tuvieron xito al colaborar significativamente en la victoria de los pases aliados en la segunda guerra mundial. La investigacin de Operaciones tambin tuvo xito al aplicarse en la industria productora de bienes y servicios tanto privadas como pblicas. En 1954 y 1956 J.G. Mc Closkey y F .N. Trefethen editaron dos volmenes en que presentaron una amplia variedad de problemas resueltos aplicando modelos, tcnicas y herramientas de la investigacin de operaciones en la administracin de sistemas. La consideracin metodolgica estuvo ausente. En 1957 se public la Introduccin a la Investigacin de Operaciones de C.W. Churchman y R.l. Ackoff que contiene uno de los primeros esfuerzos sistemticos ms relevantes sobre la metodologa de sistemas. Churchman y Acko con su formacin en filosofa de la ciencia, su posicin filosfica pragmtica y sus experiencias prcticas, reconocen la necesidad de definir explicita, sistemtica y sistmicamente el mtodo de la Investigacin de Operaciones. Con sus bases filosficas y concepto de ciencia, aprendidos de su maestro el filsofo Edward A. Singer Jr., se dieron a esa tarea. Su mismo concepto de ciencia lo enfocan sistmicamente, estableciendo la necesidad de mantener la interaccin de esa actividad con las otras actividades filosficas del hombre. Su concepto de ciencia y de su mtodo, son conceptos amplios y plenos de posibilidades. De estos conceptos derivan el mtodo de la Investigacin de Operaciones, considerando sus fases como componentes de un sistema para indagar y enfrentar los problemas de objetos de estudio ya existentes o a disear. Consideran esos mismos objetos como sistemas en los que interactan hombres y mquinas. Tambin plantean la necesidad de que ese proceso de indagacin, se lleve a cabo por grupos interdisciplinarios. Las fases del mtodo de la Investigacin de Operaciones establecidas como interactuantes por Churchman y Ackoff son: Formulacin del problema. Construccin de un modelo. Obtencin de una solucin. Prueba del modelo y la solucin. Implantacin y control de la solucin.
En la fase de la construccin de un modelo Churchman y Ackoff explicitan la posibilidad de la utilizacin de diferentes tipos de modelos, no slo los matemticos. En el mtodo que proponen, en sus fases interactuantes, se encuentra una consideracin balanceada entre mtodo, tcnicas y herramientas en la bsqueda de una solucin del problema considerando todo como sistema. En 1957 H.H. Goode y R.E. Machol publicaron el primer libro sobre Ingeniera de Sistemas, otra actividad que, entre las primeras, tambin empezaron a desarrollar y aplicar conceptos de sistemas, pero an cuando presentaban en l aspectos metodolgicos le dieron mayor nfasis a la presentacin de los modelos matemticos, las tcnicas y herramientas de sistemas. Su mtodo, ms orientado a la creacin de sistemas tecnolgicos de ingeniera lo describen compuesto de las fases: Organizacin Diseo Preliminar Diseo Principal Construccin de Prototipo Prueba, Entrenamiento y Evaluacin
Se puede considerar que fue A.D. Hall quien ms adelante sistematiz y extendi de manera ms comprensiva los aspectos del mtodo para la Ingeniera de Sistemas. A. Kaufmann en 1959 comenz a publicar su serie de libros sobre mtodos y modelos de la investigacin de operaciones. Enfatiza los conceptos de modelos, tcnicas y herramientas matemticas y computacionales, considerndolos a todos ellos como mtodos. Ch, D. Flagle, W.H, Hugging y R.H. Roy en 1960 publicaron su obra en que integran la Investigacin de Operaciones y la Ingeniera de Sistemas, pero dicha integracin nicamente se explicita en la coincidencia del uso de modelos matemticos, tcnicas y herramientas en sistemas, confundiendo tambin todos estos conceptos son metodologas y sin enfatizar un concepto integrador de metodologa de sistemas. En su libro sobre mtodo cientfico de 1962, Ackoff ampla la relevancia de su aportacin metodolgica; en l explcito, integral mente y por separado, cada una de esas fases! del mtodo de la investigacin de operaciones publicado antes con Churchman. Ackoff ! explicita de manera extensa, adapta y actualiza su obra metodolgica sobre el diseo de la i investigacin social de 1953. En esta nueva obra Ackoff caracteriza con amplitud, la ciencia sistmica como el proceso de indagacin para contestar preguntas, resolver problemas y desarrollar procedimientos ms efectivos para hacerlo. Reconoce la existencia de varios modos de indagar y los relaciona al mtodo cientfico, como proceso controlado, dirigido para alcanzar los fines deseados. Construye as un sistema en que interrelaciona los aspectos sociales y tecnolgicos, herramientas, tcnicas, mtodo cientfico, mtodos y metodologa. Coloca tambin la ciencia en relacin con otras actividades que considera indispensables para el desarrollo integral del hombre en su bsqueda por los ideales: Cientfico, Poltico-Econmico, tico-Moral y Esttico. En 1962 A. D. Hall hace otro de los primeros esfuerzos relevantes sobre metodologa de sistemas. Con su formacin de ingeniera y experiencias prcticas, tambin reconoce la necesidad de la definicin del mtodo y de proporcionar, lo que denomina las bases filosficas de la Ingeniera de Sistemas. En base a su experiencia Hall integra los conceptos de ciencia, tecnologa y creatividad en su definicin de las fases de su metodologa de la Ingeniera de Sistemas, sealando la existencia de similitudes en las fases del mtodo de la Investigacin de Operaciones. Esas similitudes las explica en base a que ambas actividades son derivadas del mtodo cientfico moderno. An cuando Hall seala que estas actividades difieren Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones en los fines que persiguen, ya que considera que la investigacin de Operaciones generalmente se preocupa de las operaciones de un sistema ya existente y que la Ingeniera de Sistemas de la creacin, desarrollo y puesta en operacin de nuevos sistemas; las similitudes entre ambas actividades son mayores y ms importantes que las diferencias, ya que, no slo en cuanto a mtodo hay similitudes, sino a otras caractersticas como interdisciplinariedad, tcnicas y herramientas usadas y considerar sus objetos de estudio como sistemas en que interactan los aspectos sociales y tecnolgicos. Las fases del mtodo de la Ingeniera de Sistemas establecidos por Hall son: Estudio de Sistemas (planeacin de programa). Planeacin exploratoria (planeacin de proyecto I). Definicin del problema. Seleccin de objetivos. Sntesis de sistemas. Anlisis de sistemas. Seleccin la mejor alternativa. Comunicacin de resultados. Planeacin de desarrollo (planeacin de proyecto II). Estudios durante el desarrollo (fase de accin). Ingeniera (fase de accin II).
Componente importante de cada una de estas fases, como se explcita en la planeacin exploratoria, es la adopcin de un procedimiento para la resolucin de problemas y Hall toma como base la posicin filosfica pragmtica de John Dewey y la adapta explicitndola como un sistema en que interactan: La definicin del problema El anlisis y la sntesis La toma de decisiones. La planeacin de la accin.
En 1965 W. Boumol public su obra remarcando primordialmente la relacin entre la Investigacin de Operaciones, el Anlisis de Operaciones y la Teora Econmica, a travs slo de los modelos matemticos, tcnicas y herramientas en el estudio de esos fenmenos y en la toma de decisiones para resolver problemas sin hacer algn nfasis metodolgico. En 1965 H. Chestnut publica su libro sobre herramientas de la Ingeniera de Sistemas y en 1967, el mismo Chestnut y Van Court Hare publicaron sus libros en los que tambin, a pesar de uno de sus ttulos, el nfasis fue mayor en los modelos matemticos, en las tcnicas y en las herramientas mostrndose adems, la prioridad que se pone en esas ltimas al publicarse primero el libro sobre herramientas. Chestnut en su mtodo de Ingeniera de Sistemas da tambin ms nfasis a la creacin, ingeniar un sistema y operarlo; establece los elementos genricos que orientan el proceso. Van Court Hare expone implcitamente su mtodo para el Anlisis de Sistemas compuesto de: Definicin del Sistema. Anlisis y Diagnstico Tratamiento del Sistema (Implantacin y Mejoramiento)
S. Beer en 1966 sin mayor nfasis explcito en metodologa, hace una aportacin significativa al formalizar la interaccin entre la Investigacin de Operaciones, la Ciberntica y la Administracin a travs de los conceptos de sistemas, complejidad, modelos, decisin, comunicacin y control de manera integral, ampliando y consolidando las bases para el modelo general que en aos subsiguientes construira y propondra como el modelo de sistema viable. En 1968, Ackoff junto con M. Sasieni publican una versin actualizada a la obra en que particip el primero en 1957. Ante la amplia difusin de publicaciones que si bien muestran la solucin de gran variedad de problemas, en su mayora se orientan al anlisis de modelos matemticos, tcnicas y herramientas, en esta nueva obra Ackoff insiste en promover el conocimiento metodolgico para tener el balance apropiado. Tambin en esta obra Ackoff comienza a explorar las fronteras de la Investigacin de Operaciones, proponindose ampliarlas para resolver no slo problemas tcticos, sino poder enfrentar tambin problemas estratgicos, es decir, enfrentar no slo problemas en sistemas, sino tambin poder enfrentar sistemas de problemas, a travs de la planeacin. En 1969 G.M. Jenkins present otro de los esfuerzos significativos en la definicin del mtodo de la Ingeniera de Sistemas. Su trabajo, aun cuando corto en extensin presenta de manera destacada su definicin del mtodo. Las fases del mtodo de Jenkins son: Anlisis de Sistemas: Formulacin del problema. Organizacin del proyecto. definicin del sistema, Definicin del sistema ms amplio. Objetivo del sistema ms amplio, Objetivos del sistema, Definicin del criterio econmico global, Recoleccin de informacin de datos. Diseo de sistemas (sntesis): Prediccin. Construccin de modelo y simulacin. Optimizacin, Control, Confiabilidad. Implantacin: Documentacin y aprobacin, construccin. Operacin: Operacin inicial. Vista retrospectiva, Mejoramiento de operacin.
En 1971 R. de Neufville y J.H. Stafford enfatizando primordialmente la modelacin matemtica; as como las tcnicas y herramientas. abordan lo que denominan el anlisis de sistemas para la resolucin de problemas y la toma de decisiones en Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones los sistemas relacionados con la ingeniera y la administracin. Neufville y Stafford consideran el anlisis de sistemas como un conjunto coordinado de procedimientos para disear y administrar, congruente con el mtodo cientfico, en el que las hiptesis del comportamiento de la realidad son los modelos que formulan una teora. El mtodo que proponen lo denominan un procedimiento bsico analtico compuesto de los cinco pasos: Definicin de Objetivos Formulacin de Medidas de Efectividad Generacin de Alternativas Evaluacin de Alternativas Seleccin
Los mtodos de sistemas antes descritos, a pesar de contener rasgos que los hacen similares, representan una muestra de la variedad de mtodos que pueden definirse. Ante sta situacin Churchman public en 1971 su libro Diseo de Sistemas de Indagacin retornando y actualizando su trabajo con Ackoff de 1950 en que presentan su anlisis de la filosofa y la naturaleza del mtodo cientfico. Churchman insiste en la importancia de la metodologa de sistemas y de su relacin con los procesos de indagar, vistos stos como sistemas, y de stos con la filosofa. Se reconoce que la filosofa, adems de definirse de manera general, como el amor por el conocimiento, por la sabidura. su definicin involucra primordialmente un modo de ver el Mundo, de ver la realidad, como sistemas en que se relacionan los aspectos naturales, sociales y tecnolgicos. y como interactuar con ellos para obtener conocimiento, contestar preguntas y/o para transformarlos, resolver problemas. Churchman reconoce que metodolgicamente han existido diferentes posiciones o corrientes f filosficas y presenta las cinco que considera primordiales como sistemas filosficos. Para cada una de ellas describe su modo de interactuar con la realidad, es decir, lo que cada una de ellas toma como punto de partida, como insumos de los que parte para iniciar sproceso de indagacin y el cmo cada una llega a contestar preguntas o resolver problemas, presenta entonces, las descripciones de sus procesos de indagacin. Las cinco corrientes que presenta Churchman son: el racionalismo, el empirismo, el criticismo, la dialctica y el pragmatismo experimental de Singer. Churchman considera que esa ltima corriente filosfica sintetiza las cuatro primeras, resultando por tanto, la posicin mas comprensiva y plena de posibilidades, pero no niega la posibilidad de que existan situaciones en que alguna de las otras corrientes sea la ms apropiada para aplicarse. Ante una situacin determinada, en que se necesita o desea contestar una pregunta o resolver un problema, el conocimiento metodolgico ayudar a seleccionar que sistema filosfico es el ms apropiado usar. Ese conocimiento metodolgico y la actitud inquisitiva permanente ayudarn a contestar la s preguntas y resolver los problemas de manera ms eficaz. 4. SEGUNDO CAMINO HISTRICO DE LA METODOLOGA Desde los aos 40 un grupo de socilogos del Instituto Tavistock de Londres de Relaciones Humanas, ante la necesidad y con los deseos de colaborar en la restructuracin y mejoramiento de la produccin industrial, devastada por la segunda guerra mundial, inspirados y animados por el psiclogo social Kurt Lewin, empearon sus esfuerzos en hacerlo, interviniendo en las organizaciones, aplicando el proceso de investigacin-accin desarrollado por Lewin, en base a su teora del campo para explicar el fenmeno psico-social del cambio. El mtodo de investigacin-accin fue desarrollado y aplicado para estudiar fenmenos sociales. El Institute Tavistock lo adopt como el camino para enfrentar problemas en organizaciones vistas como sistemas. La investigacin-accin combina el esfuerzo de la generacin de teora del fenmeno y el esfuerzo de producir cambios en los sistemas sociales a travs del proceso de actuar, interactuar en el sistema. La investigacin-accin toma como principios los proverbios: Si quieres conocer algo trata de cambiarlo. No hay algo tan prctico como una buena teora. La investigacin-accin reconoce que un aspecto fundamental en el xito de la intervencin en un sistema, depende de la relacin que se establezca entre quien desea ayudar a resolver el problema, el investigador como agente de cambio y el grupo social del sistema, el cliente. La investigacin-accin pone especial cuidado en esa relacin para no producir situaciones de dependencia del cliente respecto al investigador, sino ms bien producir un incremento en las capacidades del sistema social para aprender a resolver los problemas, independientemente del agente de cambio. Las fases de la investigacin-accin son: Ganar acceso al sistema. Identificar los problemas con los miembros del sistema. Recoleccin de datos y diagnstico preliminar. Retroalimentacin del diagnstico preliminar a los miembros. Diagnstico conjunto del problema. Tomar accin acordada por los miembros. Evaluar resultados.
A travs de estas fases de manera cclica se diagnostica identificando o definiendo un problema, se planea la accin considerando cursos de accin alternativos para resolverlo, se toma la accin seleccionando un curso de accin e implantndolo, se evala estudiando las consecuencias de la accin y se especifica el aprendizaje obtenido identificando los hallazgos principales. El mtodo de la investigacin-accin marca el camino para buscar y aplicar la dinmica grupal ms apropiada que lleve a la resolucin del problema y al mejoramiento de las capacidades del sistema social, para repetir el proceso permanentemente, cuando sea necesario. Los investigadores del Instituto Tavistock a travs de una extensa aplicacin de la investigacin-accin desarrollaron conceptos de sistemas que fueron una de las bases para el inicio de la encrucijada, el cruce, de los dos caminos Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones histricamente casi paralelos. Esta encrucijada y sus perspectivas sern descritas ms adelante. Los mtodos de sistemas presentados en secciones anteriores, adems de que la mayora tienen sus bases filosficas y cientficas bien cimentadas, son tambin resultado de extensas experiencias de invencin con problemas en sistemas, por lo que se podra decir que se basan en investigacin orientada a la accin en esos sistemas; sin embargo, por las caractersticas propias de esas intervenciones y las del mtodo de investigacin-accin, no se puede decir que esos mtodos estn relacionados estrechamente. Desde 1972 P.B. Checkland comenz a sealar la necesidad de desarrollar mtodos apropiados para los sistemas suaves ya empear su esfuerzo en definir uno, explcito que para ello se bas en la investigacin accin entre otros conceptos. Los resultados de su esfuerzo los sintetiza y concretiza en su libro de 1981 en el que describe su metodologa de sistemas suaves, cuyas fases lo desarrollaremos mas adelante. Reconociendo la importancia de la relacin entre filosofa y mtodo, Checkland elabor todas las bases necesarias para su mtodo. Determin que su metodologa satisfaca las caractersticas que Churchman atribuye a los aspectos de indagacin del pragmatismo experimental. Defini tambin que su mtodo se relaciona con los trabajos sobre sistemas apreciativos con los que Sir Geoffrey Vickers desarroll su teora para describir y explicar los procesos que caracterizan los sistemas sociales, inconforme en considerar al individuo y los grupos sociales como simples entes que buscan slo alcanzar metas, actuando como mquinas. Los trabajos de Vickers han sido fundamentales para impulsar la consideracin del hombre y el grupo social, como sistemas plenos de propsitos, para considerar toda la riqueza humana en sistemas. Las relevantes aportaciones de Vickers al conocimiento de los sistemas suaves cobran mayor dimensin con el tiempo y se integraron a su obra en que insiste que los sistemas humanos son diferentes, publicada despus de su muerte. 5. EL CRUCE DE CAMINOS METODOLGICOS El cruce de los dos caminos histricos analizados, se inicia al reconocer que resulta difcil clasificar un sistema en duro o suave. Ante esta dificultad, se insiste en la interrelacin entre los aspectos sociales y tecnolgicos; se impulsa el percibir, el identificar y el estructurar los sistemas como sistemas socio-tcnicos, buscando el balance apropiado tanto de los aspectos sociales, como de los tecnolgicos.; se impulsa el percibir, el identificar y el estructurar los sistemas como sistemas sociotcnicos, buscando el balance apropiado tanto de los aspectos sociales, como de los tecnolgicos. Desarrollaron de acuerdo a un programa que cubre; el desarrollo de conceptos, los mtodos para el estudio analtico de las relaciones tecnologa y formas organizacionales en diferentes contextos. la bsqueda de criterios para obtener el mejor acoplamiento entre los componentes social y tecnolgico, la investigacin-accin para mejorar ese acoplamiento y los modos de medir y evaluar resultados a travs de estudios comparativos y longitudinales. Trist y Emery empearon sus esfuerzos tanto a nivel micro de unidades productoras de bienes o servicios simples. hasta el nivel macro de sistemas en comunidades y sectores industriales e instituciones que operan a nivel social amplio. Trist y Emery, al igual que Churchman y Ackoff, empean sus esfuerzos metodolgicos. reconociendo que no es posible continuar dando: a) Slo preponderancia a la componente tecnolgica y obteniendo soluciones ptimas nicamente para ella, manipulando todas las componentes de los sistemas como objetos no-humanos, basndose en la mayora de los casos en reglas de racionalidad meramente econmicas, que no consideran adems la dinmica de los contextos que hacen rpidamente obsoletas las soluciones ptimas; se falla as. en reconocer en el factor humano toda su dimensin. b) slo preponderancia a la componente social basndose slo en teoras no comprobadas experimentalmente, manipulndola en sus aspectos psicosociales para que se acople a la tecnologa. Trist y Emery remarcaron la necesidad de buscar la "optimizacin conjunta" de los social y lo tcnico, desarrollar y usar conceptos, mtodos, tcnicas y herramientas que conjuguen los aspectos cualitativos y cuantitativos, lo objetivo y lo subjetivo. que consideren a las componentes humanas del sistema y del contexto como sistemas plenos del propsito interactuando con la tecnologa. De su anlisis de los diferentes tipos de contexto derivan la necesidad de promover su concepto de ecologa social con el que exploran las relaciones de los sistemas con sus suprasistemas. El concepto de control que se ha utilizado en los sistemas, ha sido el basado en la retroalimentacin negativa, con la que se atenan o corrigen desviaciones observadas respecto a los resultados esperados; no se ha considerado que la retroalimentacin positiva, con la que se estimula una desviacin observada, puede representar oportunidades que podemos aprovechar. El enfoque socio-tcnico busca el balance adecuado de la retroalimentacin negativa y positiva en los sistemas, tomndolos como abiertos, interactuando estrechamente con sus contextos. El enfoque de sistema socio-tcnico abre amplias perspectivas metodolgicas para la resolucin eficaz y eficiente de los problemas. Al basarse en la investigacin-accin no explcita un mtodo en si, no mas all del proceso que define la propia investigacin-accin. Se reconoce as que el que no exista un slo mtodo, no es un problema; que es ms importante la actitud de indagacin, reflexin y desarrollar capacidades de aprendizaje y adaptacin en el propio sistema. El enfoque de sistemas socio-tcnico ms bien explicita "un tema" para motivar el desarrollo de esas actitudes y aptitudes; un tema para el desarrollo de nuevos conceptos, mtodos, tcnicas y herramientas. Un tema que coadyuva en la formulacin y adopcin de un nuevo paradigma de sistemas. Un paradigma que adems de contemplar el balance apropiado de los mtodos, tcnicas y herramientas de sistemas y de los aspectos sociales y tcnicos permita hacer frente a los cambios rpidos y complejos del presente y del futuro. El enfoque socio-tcnico sintetiza en los sistemas sus aspectos que lo hacen nicos y trata de generalizar el conocimiento, la educacin, el aprendizaje. La Intervencin en un sistema socio-tcnico no se maneja como una relacin externa -expertocliente", el Investigador desempea el papel de un facilitador del cambio que al mismo tiempo que promueve el aprendizaje y la adaptacin dentro del propio sistema y de su contexto, busca aprender l mismo. Se enfatiza as un proceso de aprendizaje mutuo, para lograr soluciones ms eficaces y eficientes en lo particular y en lo general al enfrentar otras situaciones. El proceso de aprendizaje que se promueve no se limita al de prueba y error, a corregir los errores y no repetirlos de nuevo, se busca el aprendizaje a travs de la accin y el aprender a aprender. Considerando el principio de requisito de variedad de ciberntica, para dar capacidades de control a los sistemas, el enfoque socio-tcnico considera que dar redundancia, al Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones sistema a travs del nmero de sus elementos, teniendo la posibilidad de desechar aquellos que no funcionan, por un lado, produce limitacin en la posibilidad del mejoramiento y desarrollo de los elementos, y por otro lado, al desechar los inoperantes, contamina el ambiente ecosocial. Por esto se busca dar redundancia a los sistemas reconociendo o desarrollando la capacidad multi-funcional de sus elementos; as la redundancia funcional da a los elementos humanos su propia dimensin primordial como elementos plenos de propsito. El estudio de sistemas socio-tcnicos considerados como campos, dominios y redes, donde los procesos son fluidos y sin lmites claros, fue iniciando, previndose como un modo organizacional para entender diferentes fenmenos sociales. El enfoque socio-tcnico toma las caractersticas de un holograma, en el que el todo esta representado en todas las partes y que cualquier parte puede representar el todo. Estas caractersticas se consideran ntimamente relacionadas con el concepto de sistemas, se propone desarrollar caractersticas hologrficas en los sistemas para que las funciones necesarias para el todo, estn tambin en las partes. El aprender a aprender, la redundancia en funciones de los elementos del sistema y las caractersticas hologrficas permiten tener la flexibilidad de adaptacin para responder a la dinmica del acelerado y complejo cambio social y tecnolgico de nuestra poca. El enfoque socio-tcnico promueve enriquecer el modo de percibir y apreciar la realidad, hacerlo no solo a travs de los sentidos sino a travs de la intuicin; no solo con el pensamiento sino con los sentimientos. Al ampliarse las perspectivas metodolgicas no slo se abren posibilidades de ejercitar la creatividad a este respecto, se abren tambin posibilidades de la creatividad en lo social y en lo tecnolgico de manera conjunta. Se considera que si bien la creatividad puede ser una capacidad innata para algunas personas, tambin puede aprenderse a ser creativo. A travs del enfoque socio-tcnico se ha procedido a estudiar el modo de actuar de profesionales en la resolucin de problemas, para poder incorporar de manera explcita, en la formacin de nuevos profesionales, su experiencia, sabidura y arte que utiliza en la vida prctica. Las aportaciones de Trist y Emery con los sistemas socio-tcnicos son tan relevantes y amplias, que como ya se mencion, se pueden considerar que con ellas se formula un nuevo paradigma de sistemas. Sin embargo, ante la falta de conocimiento de estos esfuerzos metodolgicos desarrollados con este enfoque, en algunas ocasiones se le califican de ser cualitativos o informales; por esto y por la tendencia del tipo de formacin que reciben algunas profesiones, preponderantemente cuantitativas o formales, no se les da la importancia que este trabajo trata de subrayar. 6. EL ARTE DE DEFINIR ADECUADAMENTE LOS PROBLEMAS Dentro de este marco, podemos definir la Problemologa como una metodologa para el planteo de problemas sistmicos y no para su resolucin. La primera condicin para un trabajo exitoso es reconocer no solo la existencia, sino tambin la naturaleza de un problema y su encuadre en el marco de uno o varios sistemas interconectados (enfoque sistmico). Si no se hace esto correctamente, no se puede esperar ningn resultado vlido. 6.1 LA PROBLEMOLOGA COMO ACTITUD SISTMICA La Problemologa es el proceso consistente en definir de manera adecuada las situaciones-problema. Peter Checkland cuestiona metodologas como la Ingeniera de Sistemas, el Anlisis de Sistemas del tipo RAND y la Investigacin Operativa, argumentando contra dichos esquemas que, para solucionar problemas, parten de la premisa segn la cual el problema por solucionar est previamente definido. Checkland acota que en muchas ocasiones de la vida real el problema consiste precisamente en definir el problema. En otras palabras: una de las grandes dificultades con las que se encuentran los solucionadores de problemas es que, en el mundo real, los problemas no estn definidos, razn por la cual es el observante quien debe realizar esta tarea. La forma como un observante defina los problemas estar estrechamente relacionada con las imgenes que dicha persona tenga sobre la porcin del mundo real que tenga en frente, es decir, depender del conjunto de distinciones que maneje. En consecuencia, los problemas no estn dados en el mundo real; hay que definirlos. Surgen as diversas interrogantes: Se estar definiendo adecuadamente el problema? Estar siendo consideradas todas las variables relevantes de la situacin en estudio? Se habr definido adecuadamente el sistema y el entorno bajo estudio? Qu variables del entorno son las relevantes a considerar y cmo interaccionan?
Un problema es una situacin que acarrea un malestar a quien la vive, debido a la diferencia que existe entre la situacin que vive actualmente y aquella que deseara vivir. Este malestar (que puede ser personal o grupal) impulsa la necesidad del cambio de la situacin. As, la Problemologa es un campo muy modo de definir los problemas. importante del pensamiento sistmico, pues tiene que ver con el arte y
Es de tanta importancia que el hecho de cometer un error al definir los problemas en una situacin particular tiene como consecuencia proponer soluciones inadecuadas y, en muchas ocasiones, fuera del contexto del sistema, lo que implicara procesos de transformacin irrelevantes o de ningn efecto en la solucin de los problemas existentes. Es sumamente importante iniciar cualquier estudio de sistemas definiendo adecuadamente la situacin problemtica (la situacin-problema). Pero dicha definicin la tiene que hacer el solucionador de problemas, a quien en caso de usar la visin sistmica, se le llama analista de sistemas. Es l quien debe tomar conciencia de sus propias limitaciones y sesgos apreciativos al apreciar la realidad. Checkland propone un par de conceptos muy importantes para definir adecuadamente los problemas: El Sistema Solucionador de Problemas (SSP): es aqul en que existe un grupo de personas que tienen la vocacin y/o adoptan la funcin de solucionadores de problemas y que, de alguna manera, se ponen de acuerdo para emplear un esquema determinado de accin (una metodologa) que permita enfrentar una situacin determinada en el mundo real.
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones El Sistema Contenedor de Problemas (SCP): es aquel en el que existen personajes que viven el o los problemas, que tienen posiciones diversas respecto a qu se debe hacer para mejorar la situacin y que, adems, tienen un conjunto de aspiraciones sobre lo que debera hacerse o no, a futuro, en dicho sistema contenedor.
La relacin entre los que viven los problemas y los solucionadores no es del todo armoniosa, tanto as que Rodrguez Ulloa afirma que el SSP es otro SCP, debido principalmente al tipo de soluciones que se brinda o propone implantar en ste ltimo. El sesgo que existe usualmente en la forma como el SSP propone las soluciones a implantar en el SCP se debe a diversos factores, entre los que puede mencionarse: La educacin y profesin de quienes componen el SSP. Los particulares intereses de los miembros integrantes del SSP. La visin reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas del SCP. Las imgenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece en el SCP.
La Problemologa debe considerar todos estos factores, con la finalidad de comprobar la adecuada definicin de los problemas sistmicos. Charles Franois21 propone un listado de requisitos que debe cumplir una metodologa para definir correctamente los problemas: a. b. c. Reconocer las mltiples causas del problema. Reconocer los mltiples efectos que tiene o podra tener. Reconocer los distintos sectores de la realidad que seran o podran ser influenciados por las diversas soluciones posibles del problema.
Franois tambin sugiere la aplicacin de un conjunto de tcnicas que permitan crear las condiciones para una adecuada conversacin entre los solucionadores, de manera que los problemas existentes en las organizaciones puedan aflorar. La Problemologa es una actitud sistmica permanente, que busca garantizar la adecuada definicin de los problemas como base fundamental para iniciar la disolucin o la solucin de los problemas. 7 .TCNICAS Y HERRAMIENTAS 7.1 TIPOLOGA DE PROBLEMAS Se ha dicho que el mtodo cientfico funciona bien en el caso de problemas que surgen en estructuras estticas, en sistemas de relojera o, tambin, en algunos sistemas tipo de termostato. Sin embargo, tiene problemas para elaborar complejidades emergentes en categoras cuya realidad es ms evolucionada. De acuerdo con esto, el movimiento de sistemas ha venido desarrollando diversos mtodos y metodologas orientados a solucionar diferentes tipos de problemas que surgen en estas categoras ms complejas. Para ello fue necesario clarificar los tipos de problemas, estableciendo un rango entre ellos, lo que facilit su clasificacin. Considerando este rango, los problemas presentan dos extremos: uno, el de los duros; el otro, el de los blandos.
a) Problemas Duros Al iniciarse el movimiento de sistemas, uno de los principales avances fue la creacin de la metodologa de la Ingeniera de Sistemas, desarrollada en la Bell Corporation; un trabajo similar fue emprendido en Inglaterra. Ambos llevaron a la obtencin de la Metodologa de la Ingeniera de Sistemas. Esta metodologa est orientada al planteamiento y solucin de problemas duros. Lo mismo ocurre con la Investigacin Operativa y la Teora de Decisiones. PROBLEMAS DUROS Un problema duro es aquel que define con claridad la situacin por resolver, de manera que no hay cuestionamiento a Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones la definicin del problema planteado; el qu y el cmo son claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno u otro proceso. Checkland fue quien realiz un anlisis crtico de estos esquemas, que dicho sea de paso, alimentan a las ciencias administrativas desde hace ya un buen tiempo. Algunos ejemplos de problemas duros: Maximizar las utilidades de la empresa. Minimizar los costos de produccin de la empresa. Incrementar la participacin del mercado en un 10%. Instalar una nueva lnea de produccin en la planta.
Definicin de un problema como duro requiere dejar muy en claro qu se est definiendo como problema. La solucin de un problema duro implicar el establecimiento estructurado de unos pasos claramente definidos a travs de los cuales se buscar obtener la solucin previamente establecida. Problemas Blandos Las dificultades de la metodologa de la Ingeniera de Sistemas, del Anlisis de Sistemas tipo RAND y de la Teora de Decisiones para poder definir adecuadamente los problemas existentes en los sistemas socioculturales llevaron a Checkland y a sus colegas de la Universidad de Lancaster a realizar, a fines de la dcada de los 60, un programa de Investigacin por la Accin. Luego de veinte aos dedicados a esta tarea, obtuvieron la llamada Metodologa de los Sistemas Blandos (MSB). Las bases filosficas de esta metodologa son la fenomenologa y la hermenutica, que sustituyen a la visin positivista. La gran diferencia del esquema blando es que con estas filosofas los problemas no estn definidos en el mundo real, sino que aparecen en las imgenes de los analistas que observan la realidad y de las personas que viven el o los problemas, siendo estas imgenes co-construidas entre el analista y las personas que viven la situacin problemtica. La posibilidad de que la realidad no est en el mismo mundo real sino ms bien en las imgenes de los observantes y de los que viven la situacin-problema complica significativamente la apreciacin de la situacin en estudio, surgiendo tantas realidades como imgenes posibles de ella existan. As, la existencia de diversas imgenes posibles que describen la realidad ocasiona un incremento de la complejidad para comprender la situacin en estudio, surgiendo lo que se conoce como problema blando. Un problema blando es aquel en que tanto el qu como el cmo son difciles de definir. Uno de los hallazgos de las investigaciones de Checkland fue que la metodologa de la Ingeniera de Sistemas parta del supuesto de que el problema ya estaba definido antes del inicio del estudio de sistemas; es decir, el qu ya estaba dado. Sin embargo, el primer problema consiste precisamente en definir el qu (el tema de la problemologa). Algunos ejemplos de problemas blandos: Definir la misin de la empresa. Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los prximos tres aos. Solucionar el problema de la pobreza en el pas. Realizar un cambio de la cultura y los principios del pas, de manera que viva en un ambiente de armona, respeto y cooperacin. Desarrollar un sistema de informacin que apoye la gestin de la empresa.
Cada uno de los problemas planteados es de gran complejidad y requiere de un tratamiento y estudio especiales. La bsqueda de las soluciones resulta compleja, y si se parte de pretensiones ontolgicas, cuestionable. El problema identificado no es tal, se trata ms bien de una falta de coincidencia entre diversas perspectivas, generalmente ya en conflicto previo. Se dice que las ciencias duras tienen xito dado que se ocupan de problemas blandos; las ciencias blandas tienen problemas pues deben ocuparse de problemas duros. 7.2 LA METODOLOGA PARA SOLUCIONAR SISTEMAS BLANDOS (SSM) DE PETER CHECKLAND (SSM) (CHECKLAND 1992) La SSM de Peter Checkland es una metodologa sistmica fundamentada en el concepto de perspectiva o en el lenguaje de la metodologa Weltanschauung. Un weltanschauung representa la visin propia de un observador, o grupo de ellos, sobre un objeto de estudio, visin sta que afecta las decisiones que el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accionar con el objeto. La SSM toma como punto de partida la idealizacin de estos weltanschauung para proponer cambios sobre el sistema que en teora deberan tender a mejorar su funcionamiento. En este punto es conveniente aclarar la nocin de weltanschauung, para ello se puede considerar como ejemplo, las diferencias que entre un observador y otro presenta el propsito de las universidades: - Para algunos estudiantes pueden ser centros de estudio donde asisten para formarse con miras a ingresar a un mercado de trabajo profesional, para otros pueden ser centros donde tomar experiencia en la diatriba poltica, para otro grupo pueden ser centros donde converge el conocimiento universal y acuden a entrar en contacto con l, etc. - Para algunos profesores pueden ser centros de enseaza donde acuden a laborar impartiendo conocimientos entre sus estudiantes, para otros son centros de docencia e investigacin donde, a travs del desarrollo de la investigacin, nutren su actividad de docencia, siempre con la intencin de brindar lo mejor posible de sus conocimientos a sus estudiantes, as mismo para otro grupo de profesores la universidad puede ser un centro donde ellos y los estudiantes acuden a intercambiar experiencias dentro de un proceso interactivo de enseanza aprendizaje, etc. Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones Como se puede ver, en ambos casos, estudiantes y profesores, la visin que se tiene sobre las universidades es diferente, e incluso entre estudiantes y profesores se pueden tener diferentes visiones. Estas visiones son los weltanschauung sobre las universidades, es importante hacer notar que stos no son correctos o errneos, ni unos son mejores que otros, todos son igualmente vlidos e incluso complementarios. Otro concepto importante para la SSM es el de sistema blando, segn Checkland, un sistema blando es aquel que est conformado por actividades humanas, tiene un fin perdurable en el tiempo y presenta problemticas inestructuradas o blandas; es decir aquellas problemticas de difcil definicin y carentes de estructura, en las que los fines, metas, propsitos, son problemticos en s. La SSM est conformada por siete (7) estadios cuyo orden puede variar de acuerdo a las caractersticas del estudio, a continuacin se describen brevemente estos estadios. Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada: en este estadio se pretende lograr una descripcin de la situacin donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapi en el problema en s, esto es sin dar ningn tipo de estructura a la situacin. Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: se da forma a la situacin describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelacin de stas, flujos de entrada y salida, etc. Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: se elaboran definiciones de lo que, idealmente, segn los diferentes weltanschauung involucrados, es el sistema. La construccin de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explcitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el nemnico de sus siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kreborn et. al. 2004), a saber: consumidores, actores, proceso de transformacin, weltanschauung, poseedor y restriccin del ambiente. Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales: partiendo de los verbos de accin presentes en las definiciones raz, se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente, las actividades que, segn la definicin raz en cuestin, se deban realizar en el sistema (Ramrez 1983). Existirn tantos modelos conceptuales como definiciones raz. Este estadio se asiste de los subestadios 4a y 4b. Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes. Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del problema, pueda ser conveniente. Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad: se comparan los modelos conceptuales con la situacin actual del sistema expresada, dicha comparacin pretende hacer emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad en el sistema. Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias emergidas entre la situacin actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para garantizar con esto que sean deseables y viables. Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema: finalmente este estadio comprende la puesta en marcha de los cambios diseados, tendientes a solucionar la situacin problema, y el control de los mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicacin de la metodologa, pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situacin. Consideraciones Finales Si bien la aplicacin de la metodologa descrita puede resultar en un proceso de diseo extenso, lo cual no es del agrado de muchos desarrolladores, redunda en una adecuada exploracin de los requerimientos del sistema y en una, tambin adecuada, adaptacin del sistema diseado a estos requerimientos. Esta metodologa est siendo usada en la actualidad en el desarrollo de varios trabajos de grado de Ingeniera de Sistemas, en el departamento de computacin y sistemas del ncleo de Anzotegui de la Universidad de Oriente, logrndose hasta la fecha excelentes resultados.
8. NUEVOS AVANCES DE METODOLOGA SISTMICA Los conceptos de planeacin que Ackoff comenz a difundir desde 1968 se ampliaron y explicitaron metodolgicamente en su concepto de planeacin de la empresa de 1970. Desde entonces Ackoff tambin comenz a proponer y difundir el concepto de las Ciencias de los Sistemas Sociales, renovando, enriqueciendo y abriendo fronteras conceptuales y metodolgicas para enfrentar los problemas presentes y futuros de nuestra sociedad, en estos esfuerzos integro tambin los conceptos de sistemas socio-tcnicos junto con su amplia formacin y experiencia metodolgica. En estos esfuerzos, Ackoff aade sus aportaciones singulares con su propuesta de una nueva formalizacin (no matemtica) sobre los conceptos sistmicos, que presenta en su obra sobre sistemas con propsito As como su caracterizacin de la era de los sistemas 41 con la que propone un renovado modo de ver e interactuar con el mundo, la realidad, las organizaciones y la planeacin. Entre los conceptos que destacan en estas aportaciones estn los de adaptacin y aprendizaje, as como el de desarrollo, diferencindolo de crecimiento y expresndolo como un concepto fuertemente relacionado a la calidad de vida. En este camino, en 1974 Ackoff enriqueci su concepto de planeacin estratgica analizando las posibilidades de diferentes filosofas, actitudes y tipologas de planeacin, hasta llegar a proponer e impulsar lo que llam la planeacin interactiva para enfrentar sistemas de problemas. Su propuesta metodolgica para enfrentar esas situaciones problemticas parte de los principios de: participacin proceso continuo y del holismo
y su mtodo contempla las fases interactales de: Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones 1. 2. 3. 4. 5. Formulacin del Sistema de Problemas Planeacin de Fines Planeacin de Medios Planeacin de Recursos Diseo de la Implantacin y el Control.
En 1989, A. D. Hall expande, adapta y actualiza su metodologa de la Ingeniera de Sistemas en su metodologa de metasistemas. Su metodologa la refiere como el estudio de la planeacin, la accin y el comportamiento humano para la conceptualizacin, la planeacin, el diseo, la produccin, el uso y desechar sistemas, sin considerar de que disciplina se trate. Su metodologa de sistemas la define como un proceso multiparadigmtico, creativo, eficiente, multi-fases, multiniveles, para encontrar definir y resolver problemas complejos. Hall seala que el proceso que propone tiene su aplicabilidad en el mtodo cientfico, la ciencia de la accin, la investigacin de polticas, la ingeniera de sistemas, la investigacin de operaciones, las ciencias de la administracin, la ciberntica, en el anlisis de impacto ambiental, las leyes, la contabilidad, la historia y en general en las ciencias aplicadas. Define as sus metasistemas. La estructura y forma (morfologa) de su metodologa la rebela en slo 4 dimensiones fundamentales: Tiempo lgica conocimiento o contenido cultura-poltica-comportamiento.
En 1991 J.P. van Gigch adapta y actualiza su Teora General de Sistemas Aplicada presentndola como la modelacin y meta-modelacin en el diseo de sistemas, haciendo claro su nfasis y los modelos matemticos, tcnicas y herramientas de sistemas, pero expandiendo sus conceptos a metasistemas y metamodelos quedando soslayados nuevamente los aspectos metodolgicos de sistemas. A fines de los aos 70 y comienzo de los 80 empez a gestarse lo que se ha identificado como el movimiento crtico y pensamiento sistmico. En este movimiento se destacan. en otros autores, por sus aportaciones: R. L., Flood, M. C. Jackson y W. Ulrich .La preocupacin de estos autores ha sido contribuir a la evolucin y desarrollo de sistemas a travs de explorar sistemas de metodologas y el diseo de sistemas para resolver sistemas de problemas. A la critica antes mencionada de los sistemas duros ahora se agregan sistemtica mente la crtica al nfasis en su esquema de medios y fines optimizantes pues conociendo frecuentemente las consecuencias sociales, el cambio social, la dificultad de definir problemas no estructurales y de modelar pluralidad, suponiendo que los "hechos" sociales son objetivos y enfatizando la medicin cuantitativa. Surgi tambin la crtica a los esfuerzos para enfrentar sistemas suaves, primordialmente al propuesto por Checkland en su metodologa de los sistemas suaves, entre otros. si bien ellos contribuan a enfrentar sistemas de problemas, con una orientacin a procesos, se les critica ahora por su orientacin fenomenolgica, no cuantitativa, interesada con mejoramiento, basada en una teora social interpretativa preocupada por entender las reglas sociales para gobernar la realidad social. Estos esfuerzos tambin se criticaron por su debilidad de consecuencias no anticipadas, su falta de credibilidad tratando de manejar poder y conflicto, su falta de claridad de una teora del cambio organizacional, as como su falta de capacidad del manejo de la relacin entre racionalidad y legitimidad. Si bien se consider tambin que los esfuerzos de metodologa en sistemas suaves no haban sido crticos ellos mismos, el surgimiento de las crticas antes mencionadas, surgidas en parte, de entre sus seguidores, demuestra lo contrario, Jackson se haba formado y colaborado por Checkland. A estas crticas se agreg tambin el debate sobre modernismo y postmodernismo. En 1983 W. Ulrich publica su promesa como heurstica crtica de sistemas para la planeacin social en que integra, en base a su formacin y experiencia al lado Churchman, su enfoque de desarrollo de una filosofa prctica. Refuerza as la posicin de Churchman que puede parafeasearse como: no hay nada ms prctico que una buena filosofa. Su crtica se ampla al reconocer que los sistemas duros y suaves estn dominados por la metfora mecanicista y organicista; las ideas de sistemas slo son usadas como instrumentos de racionalidad ("que" debe hacerse) es necesario ser crtico para reflejar las suposiciones a considerar en la bsqueda de conocimiento y de la accin racional, las ideas de sistemas se refieren a la totalidad de las condiciones relevantes en la que dependen los juicios tericos o prcticos, la heurstica es el proceso para descubrir cualquier falsa apreciacin y ayudar a planeadores ya otros actores a descubrir cualquier falsa apreciacin y ayudar a planeadores ya otros a descubrir problemas y dificultades a travs de reflexin crtica. Para conducir esa reflexin crtica desde el punto de partida Kantiano de la polmica, Ulrich propone la consideracin de 12 cuestionamientos lmites en que partiendo del "debe ser", premisa normativa, se fluye al diseo concreto del sistema:- Quin es (debe ser) el cliente del - - - - sistema diseado? Cul es (debe ser) el propsito del sistema diseado? Cul es (debe ser) la medida del xito? Quin es (debe ser) el decisor? Qu condiciones de planeacin e implantacin son (deben ser) controladas por el decisor? Cules son (deben ser) las condiciones ambientales no controladas por el decisor? Quin es (debe ser) involucrado como planeador? Quin es (debe ser) involucrado como experto y cul es la forma de su experiencia) Dnde busca (debe buscar) el involucrado garanta del xito en la planeacin Quin entre los involucrados representa (debe representar) los intereses de los afectados?
Tienen (deben tener) los afectados la oportunidad de emanciparse ellos mismos de los expertos? Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones Qu visin del mundo remarca (debe remarcar) el diseo del sistema? ,
FIood y Jackson desde principios de los 80 alentaron su ataque a construir las bases slidas de conocimiento terico del pensamiento sistmico crtico, caracterizndolas por: Buscar demostrar conciencia crtica examinando suposiciones y valores asociados con el sistema actual o el diseo propuesto. Buscar y desplegar conciencia social reconociendo que presiones sociales llevan a preferencias para el uso de metodologas especiales. Enfocarse a la emancipacin humana, buscando alcanzar oportunidad para el potencial del individuo y autodesarrollo. Comprometido con la complementariedad, con desarrollo informado de todas las posiciones del pensamiento sistmico a nivel terico, viendo los diferentes enfoques como fortalezas y no como debilidades. Comprometido con la complementariedad, con el uso informado de metodologas de sistemas, sintiendo la necesidad de una meta metodologa que respete todas las caractersticas transformando pensamiento en accin.
As, en 1991 Flood y Jackson presentan su propuesta como un nuevo modo para planear, disear y evaluar en su Intervencin Total en Sistemas, cuyas bases filosficas principales son: a) La complementariedad b) La conciencia social c) La emancipacin humana Basndose en los principios de: multi-modelos, metforas, multi-metodologas, coclicidad sistmica, participacin de facilitador y actores. Su meta-metodologa consiste en la interaccin de las fases: Creatividad Seleccin Implantacin
Adems de sus propuestas, estos ltimos autores, conjuntamente con otros, plantean explorar en el futuro diversos caminos metodolgicos que amplen los prospectos sistmicos para su desarrollo. Entre estos caminos proponen el concepto de Liberalidad en Teora de Sistemas en que se posibilita la "Liberalidad en Teora" de Sistemas o la Liberalidad en "Teora de Sistemas" o cualquier otra combinacin. BIBLIOGRAFA Salazar, julio. A (1997)la organizacin jerarquica como sujeto productor y enunciador del discurso audiovisual, Universidad Nacional Mayor de San Marcos,Llima,Peru. Ulrich, w., Critical Heuristics o( Social Planing-A New Approach to Practical Philosophy [version electronica], Paul Houpt, Bern Press, N.Y.,1989. Martinez, A. Y (2004), Una metodologa para el diseo de sistemas de informacin, basada en el estudio de sistemas blandos, Vol. 25 (2), extrado el 4 de junio, 2006, de http://www.revistaespacios.com/a04v25n02/04250231.html. BERTALANFFY L. VON General Systems Theorv, George Braziller. N.Y. 1968
Autor: Rosa Elizabeth Reyes Poma - fecha de realizacin: 10 de julio, 2006-07-10
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LECTURA N 05 PENSAMIENTO SISTMICO

1. 2. 3. 4. 5. 6. Introduccin Leyes de la quinta disciplina Configuraciones naturales: patrones que controlan acontecimiento Estrategias para el pensamiento sistmico El pensamiento sistmico. La concepcin de estrategias: la intencin de la estrategia y las competencias crticas.
1. Introduccin Es un marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y herramientas que se han desarrollado en los ltimos 50 aos, para que los patrones totales resulten ms claros y par modificarlos. Los acontecimientos estn distanciados en el espacio y el tiempo, pero todos estn conectados dentro del mismo patrn. Cada uno influye sobre le resto, y la influencia esta habitualmente oculta. 2. LEYES DE LA QUINTA DISCIPLINA LOS PROBLEMAS DE HOY DERIVAN DE LAS SOLUCIONES DE AYER. A menudo nos desconcierta la causa de nuestros problemas en el pasado. Las soluciones que simplemente desplazan los problemas a otra parte de un sistema a menudo pasan inadvertidas CUANTO MAS SE PRESIONA, MS PRESIONA EL SISTEMA. El fenmeno de retroalimentacin compensadora es cuanto ms se trabaja, ms trabajo hay y con la manipulacin de unos cuantos para su propio provecho, pero una diligencia no permita que vieran lo que ocurre, cuando las intervenciones bien intencionadas provocan respuestas del sistema que compensan los frutos de la intervencin. Ejercer ms presin ya sea mediante la intervencin agresiva o mediante una tensa contencin de los instintos naturales, es agotador. Individuos y organizaciones no slo son arrastrados a la retroalimentacin compensadora sino que a menudo glorificamos el sufrimiento resultante, el mayor empeo superar todos los obstculos, sin ver que se estn contribuyendo por los integrantes a crear ms obstculos LA CONDUCTA MEJORA ANTES QUE EMPEORAR. La respuesta donde las cosas mejoran antes de empeorar es lo que vuelve tan contraproducente las decisiones, los sistemas humanos complejos siempre existe una manera de lograr que la cosas luzcan bien a corto plazo, los efectos de la retroalimentacin compensadora llegan inevitablemente ms tarde. La demora en un circulo de piezas de domin explica por que los problema sistmicos son tan difciles de reconocer, una solucin cura los sntomas pueden pasar dos, tres o cuatro aos para que regrese el problema o surja uno peor EL CAMINO FCIL LLEVA AL MISMO LUGAR. El sentimiento de comodidad al aplicar una solucin tpica pero en ocasiones si la solucin fuera obvia y visible se encontrara rpido. La insistencia el las soluciones conocidas mientras los problemas fundamentales persisten o se empeoran es un buen indicador del pensamiento a sistmico. LA CURA PUEDE SER PEOR QUE LA ENFERMEDAD. La solucin ms fcil no es la eficaz, sino adictiva y peligrosa. La consecuencia ms insidiosa de la aplicacin de soluciones asistemicas es que estas soluciones se necesitan cada vez ms. El fenmeno de las mejoras de corto plazo que conducen a una dependencias de largo plazo se denominan desplazamiento de la carga, la carga recae en la intervencin que puede consistir en asistencia, las soluciones a largo plazo deben fortalecer la aptitud del sistema para sobrellevar las propias cargas. LO MS RPIDO ES LO MS LENTO. Las implicaciones de la perspectiva sistmica no llevan a la inaccin sino a un nuevo tipo de accin arraigada en el nuevo modo de pensar. Le pensamiento sistmico es ms desafiante y auspicioso que nuestra manera habitual de abordar los problemas. LA CAUSA Y EL EFECTO NO ESTN PRXIMOS EN EL TIEMPO Y EL ESPACIO. Efectos son los sntomas ms obvios que indican la existencia de problemas, las causas es la interaccin del sistema subyacente que es la ms responsable por la generacin de los sntomas, y la cual, a su vez identificada, podra conducir las modificaciones que produciran mejorar duraderas. Hay un disparidad fundamental entre la naturaleza de la realidad de los sistemas complejos y los modos predominantes de pensar sobre esa realidad el primer paso en corregir esta disparidad consiste en abandonar la nocin de que causa y efecto estn prximos en el tiempo y el espacio. LOS CAMBIOS PEQUEOS PUEDEN PRODUCIR RESUSLTADOS GRANDES, PERO LAS ZONAS DE MAYOA APALANCAMIENTO A MENUDO SON LAS MENOS OBVIAS. El pensamiento sistmico tambin ensea que los actos pequeos y bien focalizados a veces producen mejoras significativas y duraderas, si se realizan en el sitio apropiado principio de palanca, afrontar un problema dificultoso a menudo requiere ver donde se encuentra el punto de apalancamiento, un cambio que con mnimo esfuerzo llevar a una mejora significativa y duradera. Ver estructuras subyacentes en vez de hechos cada uno de los arquetipos sistmicos. SE PUEDE ALCANZAR DOS METAS APERANTEMENTE CONTRADICTORIAS. Loa dilemas ms enredados dejan de ser dilemas cuando se ven desde la perspectiva sistmica. Son productos de un pensamiento por instantneas y no por procesos y aparecen bajo una nueva luz cuando se piensa conscientemente en el cambio a travs del tiempo. DIVIDIR UN ELEFANTE POR LA MITAD NO GENERA DOS ELEFANTES PEQUEOS. Los sistemas vivientes poseen integridad su carcter depende de la totalidad. El principio clave del limite del sistema es que las interacciones a examinar son las ms relevantes para el problema en cuestin, el margen de los lmites organizacionales locales. Un problema arrevesado donde no hay apalancamiento posible, porque el punto de apalancamiento se halla en interacciones que no se pueden ver examinando slo un fragmento.
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones NO HAY CULPA. El pensamiento sistmico muestra que no hay nada externo la organizacin y la causa de los problemas forman parte de un sistema la cura radica en la relacin con el enemigo.
UN CAMBIO DE ENFOQUE El pensamiento sistmico es una disciplina para ver totalidades, un marco para ver interrelaciones en vez de cosas para ver patrones de cambio en vez de instantneas estticas, conjunto de principios generales destilados en el siglo veinte que abarca campos diversos es tambin un conjunto de herramientas y tcnicas especficas que se originan en dos ramificaciones: el concepto de la realimentacin ciberntica y la teora del servomecanismo procede de la ingeniera y es una sensibilidad hacia las interconexiones sutiles que confieren los sistemas vivientes su carcter singular. La practica del pensamiento sistmico comienza con la comprensin del concepto retroalimentacin que muestra como los actos pueden reforzarse o contrarrestarse entre si. Se trata de reconocer tipos de estructuras recurrentes. el pensamiento sistmico ofrece un rico lenguaje para describir una vasta gama de interrelaciones y patrones de cambio lo cual ayuda a ver los patrones ms profundos que subyacen a los acontecimientos y los detalles. Crculos de causalidad forman la realidad y el querer ver las cosas en lneas es una de las razones de esta fragmentacin, el lenguaje modela la percepcin lo que se ve depende que como este preparado para verlo, en le pensamiento sistmico el concepto de retroalimentacin alude a todo el flujo reciproco de influencia, es un axioma de toda influencia es causa y efecto nunca hay influencia en una sola direccin por ltimo el concepto de retroalimentacin ilumina las limitaciones del nuevo lenguaje cuando se trata de describir un sistema se convierte torpe por el uso de este lenguaje. Hay dos tipos de retroalimentacin: de refuerzo y de equilibrio (compensadora) el primero es un motor de crecimiento cuando se encuentra en un situacin de crecimiento pero tambin puede presentarse un crecimiento en decadencia. La retroalimentacin compensadora opera cuando hay una conducta hacia las metas, si la meta es no moverse la retroalimentacin controladora acta con un paro total, si la meta es moverse la retroalimentacin se mueve de acuerdo alas necesidades de la meta la cual es un objetivo explicito. Las demoras pueden tener un efecto positivo si se reconocen y trabajan con ellas, las demoras no reconocidas tambin pueden a la inestabilidad y al colapso, especialmente cuando son prolongadas. La retroalimentacin reforzadora, la retroalimentacin compensadora y las demoras son muy simples, constituyen los ladrillos de los arquetipos sistmicos, estructuras ms complejas que se repiten una y otra vez en la vida personal u laboral. 3. CONFIGURACIONES NATURALES: PATRONES QUE CONTROLAN ACONTECIMIENTO Los arquetipos sistemticos revelan que una elegante simplicidad subyace a la complejidad de los problemas administrativos a medida que reconocemos la arquetipos se ven ms sitios donde aplicar el apalancamiento para enfrentar desafos dificultosos y explicar las oportunidades a otros. El dominio de los arquetipos sistmicos coloca a la organizacin en una senda de llevar a la practica de la perspectiva sistemtica, el propsito es el de reacondicionar las perspectivas para ver las estructuras del juego y ver el punto de apalancamiento de esta estructuras Arquetipo 1 Limites del crecimiento. Un proceso reforzador (amplificador) se pone en marcha para producir un resultado deseado. Crea un espiral de xito pero tambin genera efectos secundarios inadvertidos (manifestados en un proceso compensador) que eventualmente atenta contra el xito. La estructura de los lmites del crecimiento es til para comprender todas las situaciones donde el crecimiento se topa con limites, en los limites del crecimiento hay un proceso reforzador de perfeccionamiento que opera por si mismo durante un tiempo. Luego se topa con un proceso compensador (estabilizador), que opera para limitar el crecimiento. Cuando esto ocurre la tasa de perfeccionamiento disminuye e incluso se detiene. Las estructuras de lmite de crecimiento opera en muchos niveles de las organizacin para leer un diagrama de Limite de crecimiento se comienza por el circulo reforzador de crecimiento que brinda la estructura en si mpetu inicial, en cada una de las estructuras, el limite se vuelve cada vez ms poderoso, despus del auge inicial, el crecimiento misteriosamente se detiene, finalmente, el crecimiento puede decrecer tanto como el espiral reforzadora se invierte y funciona en sentido contrario. Las estructuras de lmites de crecimiento a menudo frustran cambios organizacionales que al principio ganan terreno y luego pierden mpetu. La reaccin ante situaciones de lmites del crecimiento presionando ms. Para encarar ciertas situaciones el punto de apalancamiento se encuentra en el rizo compensador, no es el rizo reforzador. Para cambiar la conducta del sistema hay que identificar y modificar el factor limitativo, siempre habr ms procesos limitativos, cuando se elimina o debilita una causa de limitacin , el crecimiento vuelve hasta que aparece otra, la leccin fundamental es que el crecimiento se detiene eventualmente la eliminacin de los limites pueden ser contraproducentes. Arquetipo 2 Desplazamiento de la carga. Un problema subyacente genera problemas que reclaman atencin, el problema es difcil de abordar por que es engorroso o costoso afrontarlo, as que se desplaza la carga. Las soluciones fciles slo apalanca los sntomas y dejan intacto el problema se pueden encontrar en las vidas personales y laborales entran en juego cuando hay sntomas de problemas que exigen atencin y soluciones rpidas que eliminan los sntomas, al menos por un tiempo La estructura de desplazamiento de carga esta compuesta por dos procesos compensadores (estabilizadores), ambos tratan de ajustar o corregir el mismo sntoma problemtico. El crculo superior representa la intervencin contra el sntoma, la solucin rpida, resuelve pronto el sntoma problemtico, pero slo temporalmente. El crculo inferior tiene una demora, representa un respuesta ms fundamental ante el problema, cuyos efectos tardan ms en evidenciarse, la solucin fundamental funciona con mayor eficacia quiz sea el nico modo duradero de tratar el problema. Para afrontar una estructura de desplazamiento de carga se requiere fortalecer la respuesta fundamental al tiempo que se debilita la respuesta sintomtica. El debilitamiento de la respuesta sintomtica requiere voluntad para decir la verdad acerca de los paliativos y los soluciones cosmticas. Los limites al crecimiento y el desplazamiento de la carga son dos de los arquetipos sistmicos bsicos a medida que se dominan se combinan en descripciones sistmicas tan complejas, inician el proceso de dominar el pensamiento sistmico, se comienza a ver cada vez ms los crculos de casualidad que rodean nuestra actividad diaria. Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones 4. Estrategias para el pensamiento sistmico Jim Boswell, un amigo nuestro que crio en una granja, comenta que los nios del campo aprenden naturalmente acerca de los ciclos de causa y efecto que constituyen los sistemas. Cuando una tormenta se cierne sobre el horizonte, aun nio sabe cerrar la compuerta de un pozo de agua, sabiendo que si se estropea tendrn que hervir el agua, o transportarla en cubos desde lejos. Acepta la dificultad un dato que es contrario a la intuicin: las mayores inundaciones constituyen el momento en que ms se debe cuidar el agua. En la vida de las organizaciones abundan estas paradojas. El momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para tiempos difciles. Las medidas ms productivas pueden ser las que mas consuman nuestros recursos. Cuanto ms luchemos por lo que deseamos, mas conspiramos contra las posibilidades de conseguirlo. Estos principios sistmicos no son importantes en si mismos sino por que representan un modo mas fructfero de pensar y actuar. Aunque muchos consideran que el pensamiento sistmico es una magnifica herramienta para resolver problemas, consideramos que es ms potente como lenguaje, pues expande nuestro modo de abordar los problemas complejos. La estructura por a cual los elementos de un sistema se alimentan con una influencia e informacin reciprocas puede generar crecimiento, producir decadencia o moverse naturalmente hacia el estado de equilibrio. Sabemos que hablamos con fluidez el idioma sistmico como se dice nuestro colega Michael Goodman, cuando se convierte en segunda naturaleza, cuando nos descubrimos pensando de esa manera, cuando no hay que traducirlo a un circulo causal o un arquetipo de nuestro idioma para entenderlo. El trabajo con pensamiento sistmico en una laboratorio piloto de aprendizaje ha permitido mejoras sin precedentes en la relacin con muchos clientes. Pensamiento sistmico abarca una amplia y heterognea variedad de mtodos, herramientas y principios, todos orientados a examinar la interrelacin de fuerzas que forman parte de un proceso comn, mediante una serie de procesos. Estos diversos enfoques comparten una idea rectora: la conducta de todos los sistemas sigue ciertos principios comunes, cuya naturaleza estamos descubriendo y analizando. Pero hay una forma del pensamiento sistmico que ha vuelto sumamente valiosa como idioma para describir el logro de un cambio fructfero en las organizaciones. Esta forma, llamada dinmica de sistemas, fue desarrollada por Jay Forrester y sus colegas, en los ltimos cuarenta aos, los mtodos y herramientas tienen sus races en la dinmica de sistemas, que permite comprender que los procesos complejos de realimentacin pueden generar conductas problemticas dentro de las organizaciones y los sistemas humanos de gran escala. Sistema.- es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran por qu se afectan recprocamente a lo largo del tiempo y orden con un propsito comn. Como sugiere este origen, la estructura de un sistema incluye la percepcin unificadora del observador. Estructura sistmica.- algunos piensan que la estructura de una organizacin es el organigrama. Otros piensan que la estructura alude al diseo del flujo de trabajo y los procesos empresariales. Pero en el pensamiento sistmico la estructura es la configuracin de interrelaciones entre los componentes claves del sistema. Ello puede incluir la jerarqua y el flujo de los procesos, pero tambin incluye actitudes y percepciones, la calidad de los productos, los modos en que se toman las decisiones, y cientos de factores ms. Las estructuras sistmicas suelen ser invisibles, hasta que alguien las seala. Qu esperar del pensamiento sistmico? No hay respuestas correctas, como la dinmica de sistemas ilustra las interdependencias del sistema actual, nunca existe una sola respuesta correcta para una pregunta. En cambio, la disciplina releva que existe una gran variedad de actos posibles, algunos de los cuales conducen a cambios profundos otros actos producen, casi inevitablemente, algunas consecuencias no deseadas en otro sector del sistema. El arte del pensamiento sistmico consiste, entre otras cosas, en evaluar las consecuencias del acto que escogemos. No se puede modifican el sistema dividindolo en partes, sino que todas deben mirar juntos la totalidad. En consecuencia, no es posible practicar el pensamiento sistmico en forma individual, no porque la disciplina ser dificultosa, sino por que en un sistema complejo los buenos resultados necesitan la mayor cantidad posible de perspectivas. Por naturaleza, el pensamiento sistmico seala interdependencias y la necesidad de colaboracin. A medida que el equipo contina su labor, puede ser necesaria la inclusin de nuevos miembros, sobre todo gente que antes era vista como rival pero que ahora juega en el mismo bando. Las causas y efectos no estn estrechamente relacionados en el tiempo y el espacio. No actu cerca del sntoma del problema. Remonte la corriente y retroceda en el tiempo para eliminar la raz. A menudo la accin ms efectiva es la ms sutil. A veces es mejor no hacer nada, dejar que el sistema haga su propia correccin o gue la accin. Otras veces el punto ms propicio se encuentra en un sitio inesperado. Es posible tenerlo todo pero no al mismo tiempo. Al proponer soluciones sistmicas tener en cuenta las inevitables demoras temporales. Por ejemplo, si usted propone una expansin del personal cunto tiempo se tardara en capacitar a los nuevos empleados? Cmo afectara este proceso el tiempo del personal existente? Las demoras temporales y otros aspectos sutiles del sistema solo se evidencian con le tiempo y la experimentacin. Compromtanse a examinar continuamente el funcionamiento del sistema. Las salidas fciles no son salidas. Cudese de las soluciones fciles y rpidas. La mayora de la gente prefiere intervenir en un sistema en el nivel de las normas, la estructura fsica y los procesos laborales, la circulacin de material e informacin, los sistemas de remuneraciones y los mecanismos de control donde los elementos son ms visibles y se requiere menos destreza para manipularlos. La conducta empeora antes de mejorar. Con frecuencia, cuando un proyecto sistmico pone de relieve las estructuras subyacentes, los miembros del grupo tienen momentos de desesperacin. Pero en realidad las cosas estn mejorando. La gente nota que los problemas que antes eran indiscutibles afloran a la superficie. Narraciones Cuatro niveles de una visin sistmica Acontecimientos Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones Pautas de conducta Sistemas Modelos mentales
5. El pensamiento sistmico. El Pensamiento Sistmico est basado en la dinmica de sistemas y es altamente conceptual. Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en trminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sistmicos explcitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos. Es un marco conceptual cuya esencia pretende producir una "Metanoia", un "cambio de enfoque" y que nos ayuda de dos formas:
1)
A ver interrelaciones entre las partes ms que cadenas lineales de causas y efectos.
2) A ver los procesos de cambio ms que fotografas estticas.

Su prctica comienza con el concepto de "retroalimentacin" (feedback), un concepto que nos muestra cmo las acciones pueden tanto reforzarse como contrarrestarse (o balancear) entre ellas. Ayuda a aprender a reconocer tipos de "estructuras" que se repiten una y otra vez. En SAMVEL S.A. se observa que no tienen conocimiento alguno acerca de la quinta disciplina Pensamiento Sistmico por tal motivo la labor primordial es el explicar a todos los miembros en que consiste este concepto, los beneficios que hace para la organizacin, el cambio de enfoque, la retroalimentacin y as utilizar estructuras nuevas diferentes a las que se repiten en la organizacin. Para comenzar con este primera parte se platico detalladamente con el Director General, el cual convencido e interesado por esta nueva disciplina pidi que se aplicara dentro de la organizacin nuestros conocimientos sobre este tema. Con la autorizacin del Director General realizamos una conferencia con los empleados de la empresa con el teme de la Quinta disciplina, al principio fue muy difcil lograr que los integrantes de la organizacin entendieran y se interesaran por saber ms acerca de el tema. Se expuso de forma general de que se trata el pensamiento sistmico. Se tomo en cuenta la cultura organizacional que prevalece en la organizacin con la finalidad de que la explicacin cumpliera con el requisito de tener una relacin directa con las actividades realizadas por los empleados y as estos no se negaran a querer conocer del pensamiento sistmico. 6. La concepcin de estrategias: la intencin de la estrategia y las competencias crticas. El objetivo de Hamel y Prahalad era entender como fue que las compaas japonesas pequeas pudieron superar a rivales estadounidenses y europeas ms grandes y entraron en el razonamiento estratgico de los estrategas occidentales y los orientales tenan modelos muy diferentes. El Modelo Occidental El modelo usado por los directores estadounidenses y europeos se concentraba en el problema del enfrentamiento de estrategias sosteniendo entre los muchos negocios o funciones de una empresa. Este modelo deca que las empresas deben restringir sus ambiciones de tal manera que correspondan a los recursos disponibles, que deben buscar ventajas inherentemente sostenibles y que deben buscar nichos que no hayan sido ocupados por sus competidores ms fuertes. Este modelo se caracteriza por: Empleo a corto plazo. Proceso rpido de evaluacin y promocin Carreras especializadas Proceso individual de toma de decisiones Responsabilidad individual Inters segmentado Estn presentes todas las disfunciones
El Modelo Oriental Este modelo se caracteriza por: No radica en lo adecuado de las estrategias, sino se dirige a encontrar una respuesta al problema de cmo maximizar los recursos escasos con el objetivo de alcanzar metas aparentemente inalcanzables. Es importante la necesidad de acelerar el aprendizaje de la organizacin de tal manera que la empresa pueda crear ventajas a mayor velocidad que sus competidores. Tratan de encontrar reglas nuevas de la industrias, las cuales podran ocasionar las ventajas de sus competidores. Manejan la congruencia entre el nivel de empresa y el nivel de negocio concentrndose en la intencin particular de la estrategia. Los empleados reciben aliento para inventar los medios que permitan alcanzar los objetivos.
Direccin Estratgica
Teora Z (William Ouchi) Modelo de organizacin japonesa Sugiere que la clave de una mayor productividad esta en implicar a los trabajadores en el proceso. Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones Empleo de por vida. Proceso lento de evaluacin y promocin Carreras no especializadas Mecanismos implcitos de control Proceso colectivo de toma de decisiones Responsabilidad colectiva Inters "integralista"
Innovaciones Competitivas Las innovaciones competitivas son la capacidad de una organizacin para mejorar las habilidades existentes y para aprender otras nuevas es la ventaja competitiva ms defendible de todas. Como poner en prctica las innovaciones competitivas: Hamel Y Prahalad sugieren cuatro enfoques para llevar a la prctica dichas innovaciones competitivas: 1. 2. 3. 4. Crear estratos de ventajas. Buscar ladrillos flojos Cambiar los trminos de la participacin Competir por medio de la colaboracin
La esencia del estratega radica en crear ventajas competitivas del maana a mayor velocidad que la que pueden tener los competidores. Elaborado por: Castro Carreon Rafael
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4TO Trabajo Teoria Decisiones 2012 - II

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4TO Trabajo Teoria Decisiones 2012 - II

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Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones

TEMA: LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS LECTURA E INTERPRETACION DE ARTICULOS

LECTURA N 01 LECTURA N 02 LECTURA N 03 LECTURA N 04 LECTURA N 05

Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones

LECTURA N 01 TEORA DE SISTEMAS

ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS

a) En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos:

b) En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

LIMITES DE LOS SISTEMAS

MODELO DE SISTEMA DE RELACIONES INDUSTRIALES

Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones

CRTICAS AL MODELO DE GRAIG

Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones

Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones

LECTURA N 02 TEORA GENERAL DE LOS SISTEMAS

Sistema Elementos Componentes u Objetos

Ambiente Es Lo Que Est Afuera Del Sistema

4. Caractersticas de los sistemas

Tenemos por ejemplo: Los rganos Reguladores Competencias Clientes Proveedores

Por lo tanto en cualquier sistema en marcha se debe hacer un control peridico.

Sistema Proceso Entrada Caja Salida

Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

18. Feed-forward o alimentacin delantera:

19. Homeostasis y entropa:

20. Integracin e independencia:

21. Centralizacin y descentralizacin:

26. Optimizacin y sub-optimizacin:

Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones

LECTURA N 03 TEORA DE SISTEMAS

ORGENES DE LA TEORA DE SISTEMAS

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones

Entradas Informacin Energa Recursos Materiales

Salidas Informacin Energa Recursos Materiales

Modelo genrico de sistema abierto

PARMETROS DE LOS SISTEMAS

Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO

Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos

Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

Modelo de Katz y Kahn

La organizacin como un sistema abierto

Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

Cultura y clima organizacional

Concepto de eficacia organizacional

Organizacin como un sistema de papeles

Modelo sociotcnico de Tavistock

APRECIACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS

Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado

CARACTERSTICAS BSICAS DEL ANLISIS SISTEMTICO

Carcter integrativo y abstracto de la teora de sistemas

El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos

Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

Material de Lectura Curso: Sistema y Teora de Decisiones

LECTURA N 04 METODOLOGA SISTMICA

Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

Docente: Ing. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO

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