PROTEO CONTRATUAL: UMA ANLISE DO CONTRATO DE ADESO* Joo Evangelista das Neves Arajo

Doutor em Letras com a tese Identidade Sociocultural e Prticas de Leitura Literria: O Processo de Construo Social do Leitor pela UFPE.Bacharel em Cincias Sociais (Sociologia, Poltica e Antropologia) pela UFPI; Licenciado em Pedagogia tambm pela UFPI; Licenciado em Letras pela UESPI; Graduando em Direito/ FAETE; Ps-graduado em Psicopedagogia (Escolar, Clnica, Hospitalar e Empresarial); Mestre em Educao pela UFPI.

RESUMO

O artigo proposto traz uma anlise terico- doutrinria sobre a proteo contratual, destacandose os aspectos relacionados ao contrato de adeso que, ainda vem revelando mutos problemas entre fornecedor e consumidor. O objetivo desta empreitada consiste em analisar e discutir os pontos de maior relevncia determinados pelo CDC dentro das relaes contratuais de compra e venda no ato da realizao do negcio juridico. Assim objetivamos principalmente, contribuir com os conhecimentos dos consumidores, sobretudo os menos favorecidos da sociedade. Para tanto, recorremos a uma investigao bibliogrfica especializada que trata sobre os artigos de aplicao e os princpios de orientao, regulamentao dos contratos de adeso. Os resultados da referida anlise demonstram que a sociedade precisa avanar muito nessa rea.

Palavras- chaves: CDC. contrato. adeso.

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*Artigo produzido a partir da selao de um tpico da disciplina Direito do Consumidor no 3 perodo do curso de Direito da FAETE, ministrada pela professora Maria Laura Lopes Elias no 1/ 2007

INTRODUO Ao olharmos as relaes jurdico-comerciais entre fornecedor e consumidor no contexto mercadolgico do Brasil atual, iremos perceber que a realidade do pas ainda est longe do que se pode esperar de uma sociedade democrtica de direitos. Pois, a idia de que os cidados so livres e iguais para tutelar seus interesses financeiros, escolher o parceiro contratual e definir o contedo dos contratos, revela-se profundamente comprometida pelas relaes de poder capitalista dos mais fortes sobre os mais fracos do ponto de vista econmico.

Conforme Bessa (2006 P.: 51) este fato pode ser comprovado na prtica, uma vez que

Hoje muito raro encontrar um contrato celebrado com consumidor que tenha sido elaborado a partir da discusso de clusula por clusula, de uma avaliao cuidadosa das conseqncias da assinatura do documento. A grande maioria dos contratos so de adeso, ou seja, j vm prontos, elaborados unilateralmente pelo fornecedor. O consumidor no tem possibilidade real de alterar as condies apresentadas que so mais vantajosas para o fornecedor cabendo-lhe apenas assinar o documento. Alm disso, por vezes, so utilizadas palavras complicadas, de difcil entendimento.

Diante do fato acima exposto que o Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil (a exemplo de outros pases da Europa e Estados Unidos que a partir da segunda metade do sculo XX editam leis de Proteo ao Consumidor), atravs da Lei n 8.078/90, dedica ateno especial ao CONTRATO DE COMPRA E VENDA de produtos e servios entre fornecedor e consumidor. Mas o que venha a ser um contrato de compra e venda de bens e/ou servios quando formalizado como negcio jurdico?

Conforme Guimares (2007 P. 211), contrato acordo de vontades ajuste, convnios entre duas ou mais pessoas, sobre objeto lcito e possvel pelo qual se adquirem, se criam, se modificam, se conservam ou se extinguem direitos. Ainda de acordo com o autor citado, os contratos tm os seguintes elementos: a) essenciais: so aqueles sem os quais no ter validade, como a capacidade do contratante, a coisa contratada, o preo e o consentimento; b) naturais: so aqueles que esto implcitos no ato, como a evico e;

c) acidentais: so as clusulas acessrias expressamente mencionadas, como a forma de pagamento, os juros, a multa, etc.

Assim, o contrato no pode ser qualquer documento escrito sem a observncia do Cdigo Civil atual nem do CDC, mas deve ser aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo (artigo 54).

Partindo dos conceitos de contrato, bem como de seus elementos formais, podemos inferir que o mesmo celebrado de duas maneiras: a) BILATERAL: quando as obrigaes expressas no documento contratual so recprocas, neste h dilogo direto e efetivo entre fornecedor e consumidor, durante o processo de elaborao e assimetria do documento; b) UNILATERAL: quando as obrigaes dizem respeito a uma das partes apenas, no caso, o consumidor, cabendo ao fornecedor a determinao do documento em toda a sua extenso sem nenhuma participao do fornecedor.

Nos dois modos de contrato as partes precisam ser capazes de negociar, dialogar, chegar a um consenso atravs do concurso de vontades que possam ser realizadas sem prejuzos para nenhuma dos dois lados. Todavia, essa prtica entre fornecedores e consumidores ao formalizarem o acordo de compra e venda nos documentos contratuais, vem acontecendo de modo muito arbitrrio no contexto scio-econmico e cultural da realidade brasileira.

Esse fato configura a modalidade unilateral dos contratos de adeso enquanto documento. Imposto aos consumidores no ato de concretizao dos negcios jurdicos, uma vez que apresenta as seguintes caractersticas da referida modalidade contratual: a) uniformidade: representada pela invariabilidade dos contedos das condies em todas as relaes contratuais estabelecidas pelas atividades comerciais; b) predeterminao: os fornecedores preestabelecem unilateralmente as clusulas dos contratos a serem estipulados, sendo admitido tambm, as condies gerais constantes de regulamento administrativo;

c) rigidez: as clusulas so rgidas porque so uniformes e fixas.

partindo dos conceitos fundamentais de contrato e das caractersticas fundamentais do mesmo, bem como de seus elementos bsicos que destacaremos abaixo os seguintes traos tpicos do contrato de adeso: a) preexistncia das condies gerais do contrato: sendo estas aprovadas e

regulamentadas por autoridades competentes, ou ainda definidas unilateralmente pelos fornecedores que dispem sozinhos sobre o teor de tal documento; b) o consentimento do consumidor: aqui entendido como ADESO ao contedo pronto e empacotado tendo o consumidor, apenas que aceit-lo aleatoriamente em todos os seus aspectos.

Mediante esta breve sntese de introduo e caracterizao do tema Proteo Contratual, fica evidenciado a necessidade de desenvolvimento da temtica delimitando-a na direo do contrato de adeso, dado a grande importncia de uma maior compreenso e divulgao dos problemas crticos vivenciados pelos consumidores e levantados neste prembulo textual.

Portanto, a proteo do contrato de adeso o nosso objeto especfico de reflexo aqui colocado com o objetivo de discutir alguns pontos relevantes sobre a questo em foco e percebida como assunto de grande relevncia social e de interesse da populao. Diante disso, passaremos a apresentar a questo em pauta sem grandes pretenses tericas ou de qualquer outra ordem doutrinria mas to somente esperando que possa contribuir com os conhecimentos dos consumidores cidados, sobretudo daqueles menos favorecidos cultural e economicamente.

ANLISE E DISCUSSO DAS RELAES DE COMPRA E VENDA NO CONTRATO DE ADESO

A Lei n 8.078/90 que dispe sobre o Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), destaca os aspectos formais do denominado contrato de adeso, isto a fim de torn-lo mais claro e transparente, de modo a proteger os consumidores. Por isso o referido cdigo estabelece que no caso dos contratos de adeso torna-se obrigatrio a aplicao das regras

constantes nas disposies gerais, principalmente para interpretar as clusulas abusivas e as seguintes regras especiais de proteo da modalidade contratual em foco: os contratos de adeso sero redigidos de modo claro e com caracteres ostensivos e legveis de modo a facilitar sua compreenso (art. 54 3). de fundamental importncia que a redao das condies gerais dos contratos seja claro e de fcil compreenso pelo consumidor de modo que ele tenha conscincia das obrigaes que ir assinar (art. 47).

o contrato de adeso deve ser apresentado em formulrio impresso e quando necessrio pode haver insero ou acrscimo de novas clusulas manuscritas ou datilografadas, desde que no modifique a natureza do contrato (art. 54 1).

o contrato de adeso admite clusula resolutria quando esta no prevista pelas partes, ou seja, no escrita expressamente, mas definida tacitamente. Da pode haver a incidncia do disposto nos artigos 476 e 477 do cdigo civil atual. Assim, o inadimplemento gera a resoluo do contrato, no de modo automtico, mas a pedido do prejudicado e pela via judicial solicitando o cumprimento do contrato ou a resciso do mesmo com perdas e danos. Como seja expressa a clusula resolutria o inadimplemento resulta na extino automtica do contrato por resoluo, de pleno direito, sem a necessidade de se recorrer judicialmente. Nesse caso no existe para o consumidor, pelo menos em princpio, a opo de lutar pelo cumprimento do contrato. Por esse motivo o CDC enquanto lei especfica altera esse regra geral, uma vez que estabelece em seu artigo 54 2 sendo lesado o consumidor, este poder optar entre a resciso contratual com perdas e danos e o cumprimento da obrigao.

as clusulas que limitam os direitos do consumidor devem ser escritas e impressas com algum tipo de destaque, de modo que permita uma rpida percepo e compreenso (ver art. 54 2). Desse modo, a legislao impe que as clusulas restritivas sejam destacadas, a fim de que chamem ateno do consumidor, para que ele faa uma avaliao real e concreta, evitando erro e engano na contratao.

no contrato de adeso a nulidade de clusula abusiva no invalida, a menos quando na ausncia destas, decorrer nus excessivo a qualquer uma das partes (art. 51 2).

A partir da vigncia do CDC, o contrato passa a ter uma funo social uma vez que ele no cuida de defender somente os interesses do fornecedor, mas tambm, e principalmente os cuidados com o consumidor. Nesse sentido, o referido cdigo estabelece as seguintes mudanas nas relaes entre fornecedor e consumidor no que se refere aos contratos: a) obrigatoriedade dos contratos admitindo, inclusive, modificaes de clusulas que estabelecem prestaes desproporcionais (art. 6, V, 1 parte);

b) reviso de clusulas em funo de fatos supervenientes que tm como conseqncia a onerosidade excessiva (art. 6, V, 2 parte);

c) nulidade das clusulas abusivas;

d) a garantia do produto ou servio passou a ser regulamentada e adequada pela lei (art. 50, pargrafo nico), e tipificao penal (art. 74)

Conforme o artigo 46 do CDC, os contratos no podem obrigar os clientes se os fornecedores no lhe derem oportunidade de conhecer previamente o contedo do mesmo ou se o referido documento estiver escrito de modo no compreensivo, isto , sem clareza. Alm da falta de clareza, transparncia que podem anular um contrato, o CDC no seu artigo 51, IV, ainda considera como nulas, as clusulas que estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou seja, incompatveis com a boa-f ou eqidade.

Nesse sentido que Nunes (2006 p. 59) acrescenta:

Mais do que isso, o CDC declara nulas as clusulas contratuais que prejudiquem o consumidor, mesmo que ele tenha assinado o contrato consciente delas. Entre as clusulas nulas esto as chamadas leoninas, isto , aquelas que desequilibram o contrato, dando apenas direitos para o fornecedor e gerando s obrigaes ao consumidor.

Ainda com relao nulidade de possveis disposies contratuais, o CDC em muitos momentos chega a ser enftico como no artigo 51, I onde declara nulas as clusulas que impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer

natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de direitos. Sobre estes aspectos o disposto do inciso XI o mesmo artigo retira a validade jurdica dos contratos que autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor.

Portanto, alm das normas gerais de proteo contratual dos consumidores, que vo do artigo 46 ao 50, o CDC, tambm apresenta normas especficas relacionadas interveno do cliente no contedo dos contratos, conforme podemos conferir no artigo 51 em toda a sua extenso.

Desse modo, o sancionamento das clusulas abusivas tem o objetivo de anulao completa dos artigos, incisos e pargrafos de contratos que possam restringir a autonomia e direitos de atuao contratual apenas ao fornecedor sem considerar o lado do consumidor.

Com isso, o artigo 51 do CDC obriga o fornecedor a observar as normas das condutas por ocasio da formalizao dos acordos contratuais. Esse fato garantido pelo artigo 51 confere ao consumidor um maior respeito de seus direitos e de sua cidadania que se sustentam nos parmetros da honestidade e da moralidade dos fornecedores. (cf. ALMEIDA, 2006)

Conforme Almeida (2006), alm dos princpios gerais que abrangem toda a natureza positiva de garantia dos contratos, o CDC estabelece, ainda, os seguintes princpios bsicos de aplicao especfica na rea de contratos: a) PRINCPIO DA TRANSPARNCIA: representado pela informao clara e correta em relao ao produto a ser vendido e em relao ao contrato a ser firmado. Consiste na lealdade e no respeito nas relaes entre fornecedor desde a fase pr-contratual at a fase de materializao dos contratos. Por este princpio o fornecedor tem o dever de informar no momento da oferta (artigo 30 do CDC) e no momento da formalizao do contrato, conforme prescreve o artigo 46 do referido cdigo.

b) PRINCPIO DA BOA-F: representado pela honestidade, firmeza de propsito e ausncia de esperteza em ambas as partes durante todo o processo de negociao contratual. Em termos contratuais este princpio reflete na tutela civil do consumidor

tendo em vista que protege-o da publicidade enganosa e permite o arrependimento mesmo depois de efetivada a contratao (ver artigo 49 do CDC). A boa-f limitadora do direito subjetivo, flexibiliza a estrutura material do documento contratual e produz insegurana em relao ao contedo do referido documento. Porm, o objetivo principal deste princpio a manuteno e conservao do vnculo entre fornecedor e consumidor que devem manter entre si a confiana, a lealdade, a honestidade e a verdade;

c) PRINCPIO DA EQUIDADE: representado pelo equilbrio de direitos e deveres entre fornecedor e consumidor de modo que possa haver justia contratual. Nesse sentido que o CDC probe as clusulas abusivas (que proporcionem vantagens ao fornecedor). Ainda, a esse respeito o mencionado cdigo prever a possibilidade de modificao de clusulas e reviso de contratos por onerosidade excessiva superveniente (ver artigo 6 inc. VI).

Os contratos so protegidos pelo CDC e podem ter clusulas vetadas pelo referido cdigo quando o documento contratual formalizado apresenta as seguintes condies abusivas destacadas no artigo 51 e comentadas por Almeida (2006): a) Clusula de no indenizar em situaes fatdicas ou de vcio do produto ou servio, renncia ou ainda disposio de direitos (inc. I);

b) Clusula de impedimento de reembolso (inc. II) de quantia j paga (uma vez que a restituio uma opo do consumidor e deve ser respeitada juridicamente) (inc. II);

c) Clusula de transparncia de responsabilidade do fornecedor (em relao aos fatos e vcios dos produtos ou servios) para terceiros infringindo as normas jurdicas, de proteo ao consumidor e dificultando ao ressarcimento (inc. III);

d) Clusulas inquias (perversas, injustas cruis, contrrias equidade), abusivas (que desrespeitam valores ticos da sociedade) e exageradas (excessiva onerosidade ao consumidor enquanto contratante hipossuficiente em relao ao poderio econmico do fornecedor) (inc. IV);

e) Clusula de inverso do nus da prova em favor do fornecedor colocando o consumidor em prejuzo (uma vez que o artigo 6, VIII do processo civil assegura a inverso do nus da prova em favor do consumidor, inclusive nas hipteses de publicidade enganosa ou abusiva) (inc. VI);

f) Clusula

da

arbitragem

obrigando

consumidor

submeter-se

judicial

ou

extrajudicialmente ao julgamento (fato que deve ser facultado s partes) (inc. VII);

g) Clusula da imposio de representante para concluir ou realizar outro negcio jurdico em nome do consumidor tornando-se vulnervel ao submeter-se ao poder econmico do representante imposto pelo fornecedor (inc. VIII);

h) Clusula da inverso de papis em que deixem o fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, embora obrigando o consumidor prejudicando-o portanto (inc. IX);

i) Clusulas de variao unilateral de preos determinados direta ou indiretamente pelo fornecedor e privilegiando a superioridade econmica deste em relao a hipossuficincia do consumidor (inc. X);

j) Clusula do cancelamento unilateral do contrato onde s o fornecedor dispe da faculdade de cancelar o contrato sem d o mesmo direito ao consumidor (quando na realidade tal faculdade deve ser outorgada a todos os contratantes) (inc. XI);

k) Clusula de ressarcimento de custos de cobrana da obrigao do consumidor, sem, contudo oferecer igual direito ao fornecedor (inc. XII);

l) Clusula de modificao unilateral do contrato por uma s das partes aps sua celebrao posto que para acontecer tal fato preciso haver vontade e participao das partes (inc. XIII);

m) Clusulas de violao de normas ambientais por qualquer uma das partes que venha ferir a legislao que protege o meio ambiente (inc. XIX);

n) Clusulas de desconformidade com o sistema protetivo do consumidor (pois estas no podem ser derrogadas pela vontade de nenhuma das partes) (inc. XV);

o) Clusulas de benfeitorias necessrias que tm por objetivo conservar a coisa ou evitar que esta venha sofrer deteriorao sem prever indenizao do correspondente valor como estabelece o cdigo civil atual no seu artigo 1,219 (inc. XIV);

p) Clusulas de multa de mora e liquidao antecipada que estabelea valores superior ao previsto no cdigo (2% do valor da prestao e que o consumidor dever liquidar antecipadamente o dbito com reduo proporcional de juros e de outros acrscimos) (ver artigo 52 1 e 2)

Todo esse conjunto de condies podem aparecer nos contratos de compra e venda de bens e servios so considerados pelo CDC como clusulas abusivas, estando portando protegidos por lei. Ainda no que se refere a proteo contratual a lei de defesa do consumidor destaca o direito do arrependimento (desistncia do produto ou servio adquirido) nas seguintes condies: para os contratos de compra e venda em que os fornecimentos so realizados no prprio estabelecimento comercial mediante a presena dos consumidores ou de seus legtimos representantes (que tomam conhecimento prvio das clusulas contratuais refletindo-as suficientemente), deve ser aplicado o PRINCPIO PACTA SUNT SERVANDA. Nesse caso o consumidor cumprir aquilo que assinou no contrato e deve assumir as conseqncias do pacto firmado. Por outro lado, se a contratao do produto ou servio for realizada fora da empresa ou instituio comercial (atravs da internet, telefone, reembolso postal ou ainda em domiclio) sem que o consumidor tenha refletido suficientemente nem examinado o produto ou servio, a ele ter o direito de desistir do contrato, caso esteja arrependido (ver artigo 49), sendo que para tanto devemos observar as seguintes regras: a) a desistncia ou arrependimento s ter validade se a contratao do produto ou servio tiver sido realizada fora do estabelecimento comercial;

b) para ser vlido o arrependimento dever ocorrer no prazo mximo de sete dias a contar da assinatura do contrato no domiclio do consumidor ou do ato de recebimento do produto ou servio (via reembolso postal, telefone ou internet);

c) os valores eventualmente pagos durante o prazo de reflexo, sero devolvidos ao consumidor sendo essa devoluo imediata e corrigida monetariamente.

Desse modo, conclumos que no caso do direito de devoluo por arrependimento, o consumidor no dever sofrer nenhuma perda posto que as despesas e eventuais prejuzos que venham recair sobre o fornecedor devem ser entendidas e recebidas por este, como algo inerente queles que lidam com vendas externas muitas vezes de modo at mesmo agressivos.

Sobre o controle das condies gerais dos contratos destacamos os seguintes mecanismos aplicados em muitos pases: a) controle preventivo ou abstrato: feito por via administrativa antes de terminar a relao de consumo, normalmente realizado por um rgo indicado para essa tarefa. No caso brasileiro, o Ministrio Pblico atravs do inqurito civil pode efetuar um tipo de controle buscando ao mesmo tempo, tanto ajuste de conduta quanto ajuizamento de ao civil pblico. Sendo que no confere carter geral em relao s clusulas contratuais em questo;

b) controle repressivo ou concreto: consiste naquele realizado aps a concluso da relao de consumo durante a ao judicial discutindo-se as possveis abusividades de clusulas contratuais. Este tipo de mecanismo de controle o que predomina em nosso pas. Atravs do referido modo de fazer controle de causas abusivas, os consumidores podem ir diretamente em juiz, pleitear a nulidade das clusulas abusivas. Por outro lado, os consumidores tambm podem requerer um controle junto ao Ministrio Pblico (ver artigo 51 4)

Este o controle concreto feito via judicial, sendo que o Ministrio Pblico tem legitimidade ativa para propor ao visando a nulidade de clusulas de contrato de adeso. Contudo, preciso que haja conscincia desse fato por parte dos consumidores contratantes para que possam lutar pelos seus direitos no momento de assinar as responsabilidades contratuais. Portanto, este o desafio atual ainda a ser enfrentadonpor nossa sociedade sem viso de desenvolvimento.

CONSIDERAES FINAIS

A partir do CDC ocorre uma regulamentao dos contratos de compra e venda de bens e servios e, sobretudo regulamentado o contrato de adeso bem como, tambm, so estabelecidas as clusulas consideradas abusivas dentro das relaes jurdico-comerciais, conforme vimos no decorrer do corpo desse artigo.

Fica evidenciado que a lei do referido cdigo sob n 8.078/90 outorga uma importante proteo aos contratos de compra e venda resguardando os direitos dos consumidores, principalmente daqueles pertencentes s classes populares que representam a grande massa da populao brasileira. Esse grande segmento da populao do pas sofria e apesar do CDC, ainda vem sofrendo constantes abusos e prejuzos em decorrncia de sua fragilidade tanto econmica quanto de formao escolar e informao dos seus direitos.

Em relao proteo dos contratos pela lei de defesa do consumidor, convm destacar que apesar da grande conquista dessa garantia legal, ela ainda vem se revelando insuficiente por no est regulamentado em termos precisos, mas apenas de modo bastante genrico deixando muitas brechas criadas pela natureza particular da especificidade de cada situao muito variada e dos tipos de produtos e servios que fogem s determinaes do cdigo aqui analisado; portanto as clusulas de proteo contratual, sobretudo no que se referem ao contrato de adeso tornam-se incapazes de manter o controle eficaz das relaes contratuais entre fornecedores e consumidores.

Ainda na perspectiva de destacar alguns pontos crticos em relao proteo dos contratos de compra e venda, podemos perceber que essa proteo esta vinculada a uma garantia contratual no obrigatria, posto que varia de empresa para empresa, podendo at ser ignorada quando se trata de produtos que ainda sero produzidas no futuro.

Sobre esta falta de padronizao das normas de proteo contratual que pudesse alcanar o universo de todos os tipos de empresas e dos variados produtos, servios e modalidades de produo dos mesmos, que lembramos aqui das palavras de Almeida (2006 p. 125) quando diz:

Ideal seria a adio da lei fixando o prazo e a forma de garantia para cada categoria de produto. Tal medida tornaria mais efetiva a garantia legal e impediria manobras evasivas dos fornecedores, como retirar ou reduzir, para o futuro, a garantia contratual, o que, alm de prejudicial ao consumidor, esvaziaria, de forma reflexa, a tipificao penal.

Todas essas falhas no nosso CDC tornam problemtica a situao contratual no Brasil, sobretudo os contratos de adeso, sendo por isso que os legisladores ptam pela possibilidade de novas construes doutrinrias e jurisprudenciais numa tentativa de estabelecer equilbrio contratual, atravs da modificao de clusulas ou de reviso de todo o documento mediante uma interveno estatal. nesse sentido que o atual Cdigo Civil(2002) permite a negociao dos contratos quando a prestao de uma das partes se torna excessivamente onerosa. Para tanto, so criadas as figuras de leso do estado de perigo quando por necessidade ou inexperincia, o sujeito assume uma obrigao excessivamente onerosa ou desproporcional.

Sobre as possibilidades de renegociao dos contratos de adeso, o novo cdigo civil ainda estabelece que a liberdade de contratar ser exercida em razo e nos limites da funo social dos contratos (art. 421). Tambm obriga os contratantes a respeitar os princpios de probidade e da boa-f durante todo o processo de conduo e execuo dos contratos. Desse modo, o longo caminho ainda a ser percorrido no campo contratual, apesar dos problemas aqui apresentados, j aponta para novas relaes de compra e venda em nossa sociedade. ABSTRACT This proposed article brings a doctrinaire theoretical analyze about contractual protection, standing out aspects related to contract of adhesion that, it is still coming out many problems between supplier and consumer. The aim of this contract consists in analyze and discuss the points of greater relevance determined by CDC(Consumer Defense Code) among contractual relations of buying and selling in the act of achievement of legal business. Thus intending especially, it contributes with consumers knowledge, above all the least helped of society. For this, it appeals an specialized bibliographic investigation that tells about the articles of application and principles of orientation, regulamentation of adhesions contracts. The results of described analyze shows that the society needs to advance a lot in that area. KEYWORDS: CDC; contract; adhesion

REFERNCIAS

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