CAPITULO I: 1-EL PROBLEMA 1.

1 -PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La comunicacin verbal parte de la lengua y de la palabra hablada, mientras que la comunicacin no verbal parte de los gestos, las posturas, las facciones; es decir, se basa ms en el lenguaje corporal que en el hablado. La comunicacin no verbal ha de estudiarse, no como una unidad aislada, sino como una parte inseparable del proceso global de comunicacin. Puede servir para repetir, contradecir, sustituir, complementar, acentuar o regular la comunicacin verbal. De all, que su campo de accin es tan importante motivado al papel que desempean en el proceso global de la comunicacin, ampliando la gama de seales informativas que proporcionan en toda situacin particular y que expresan lo fundamental que es el desarrollo de la vida cotidiana.

Si bien es cierto "un gesto habla ms que mil palabras," afirma un viejo refrn popular, puesto que el cuerpo est dotado de diversas gesticulaciones, posturas, acciones y formas que de una u otra manera expresan algo. Conceptualmente, el trmino no verbal es susceptible de una gran cantidad de interpretaciones, exactamente igual que el trmino comunicacin. Es por ello que Birdwhis (2000), un pionero en la investigacin de lo no verbal, plantea que "sta constituye la parte principal de la comunicacin diaria, cara a cara" Sin embargo, se podra decir tambin que comnmente se utiliza el trmino no verbal para describir todos los acontecimientos de la comunicacin humana que trascienden las palabras dichas o escritas.

La comunicacin no verbal sucede de igual forma en el ingeniero de minas , ya que un ingeniero no trabaja aislado del mundo. Es por ello que el propsito de este trabajo es conocer y describir el uso correcto de la comunicacin no verbal en el ingeniero de minas.

Es por ello que se han formulado diversas interrogantes entre las que se destacan Cmo es la comunicacin no verbal en el ingeniero de minas? es importante la comunicacin no verbal en el ingeniero de minas? Difiere la comunicacin no verbal en el ingeniero de minas de otras profesiones?

1.2. OBJETIVOS

1.2.1.- OBJETIVO GENERAL Conocer como la comunicacin no verbal puede ser entendida como el proceso que permite al individuo interactuar con otros individuos, teniendo la capacidad de transmitir informacin a otras personas dentro del mbito de la ingenieria, buscando as conocer sus componentes, caractersticas y las condiciones optimas deseadas para su realizacin eficiente.

1.2.2.-OBJETIVOS ESPECFICOS Conocer las limitaciones las ventajas y limitaciones de la comunicacin no verbalal momento de comunicarse. Conocer las diferentes caractersticas que traen consigo las formas de comunicacin no verbal.

CAPTULO II MARCO TERICO

1-ANTECEDENTES

Vargas, A (2001) desarroll Ardiendo en la comunicacin no verbal. Trabajo Especial de Grado, realizado en la Universidad Catlica Andrs Bello, en donde se analiz la comunicacin no verbal vista desde el cuerpo humano, basndose en una investigacin de tipo descriptiva, univariable y documental. Vargas realiz un anlisis de contenido a un grupo de personas de la mencionada universidad, a fin de conocer cules son los elementos no verbales ms usados, en donde concluy que la mayora de las personas emplean las manos, los brazos y las faccciones del rostro para comunicarse.

Buzzanca, D (2000) realiz La comunicacin no verbal en una situacin de tutora enmarcada en las maestras de la UPEL Maracay. Trabajo Especial de Grado realizado en la Universidad Pedaggica Experimental Libertador, en donde estudi
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cmo los profesores de tutora en el rea de maestras, de esta casa de estudio, realizaban movimientos no verbales a cada uno de los alumnos, sin conocer el significado de cada forma no verbal.

Chvez, P (1994) Creatividad y la expresin corporal del docente en el aula. Trabajo Especial de Grado realizado en la Universidad Catlica Andrs Bello, consisti en explicar que una persona creativa es capaz de emplear otras formas convencionales de la comunicacin no verbal. Muestra adems que los docentes en el aula de clases son unos expertos denotando mensajes no verbales, al mismo tiempo que son muy creativos a la hora de ensear.

Dortos, A (1994) Sin Palabras, Trabajo Especial de Grado, elaborado en la Universidad Catlica Andrs Bello, en donde el autor, explic que el ser humano es un ser tan complejo y tan perfecto que es capaz de expresarse sin palabras, pero utilizando toda una serie de recursos no verbales, que le facilitarn la comunicacin. Dentro de este estudio elaborado por Dortos, la metodologa empleada se complement en un trabajo de campo de carcter descriptivo y apoyo documental, de igual forma consisti en un trabajo univariable, en donde concluy que el ser humano es tan perfecto que puede realizar de manera consciente e inconsciente toda una forma de comunicacin que muchas personas son capaces de captar y sobre todo entender.

Mastrogiacomo y Valdiris (1993), Importancia del lenguaje corporal en el nivel de agrado de algunos ponentes en ingeniera , realizaron conjuntamente el Trabajo Especial de Grado elaborado en la Universidad Catlica Andrs Bello, en donde relacionaron al lenguaje corporal y la experiencia del ingeniero, concluyendo que dentro de los medios de comunicacin no se le da una verdadera importancia al lenguaje corporal , emplearon como metodologa el anlisis de contenido y morfolgico.

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2.2.- BASE TEORICA

2.2.1.-La comunicacin no verbal

La Comunicacin no Verbal es una disciplina que forma parte del proceso comunicativo que engloba al ser humano. Desde hace siglos, la nica ciencia que se ha estudiado como tal ha sido la comunicacin verbal, que ha contado con el apoyo de tericos e investigadores posicionndose como partcipes del descubrimiento de aportaciones sobre dicha materia y aunando sus esfuerzos para conseguir nuevas vas de desarrollo. En el campo de la Comunicacin no Verbal, el panorama ha sido muy distinto. El origen de dicha disciplina aparece arraigado al nacimiento de la especie humana y se considera un antecedente evidente de la comunicacin verbal. Un claro ejemplo lo tenemos en la figura del hombre caverncola, el cual, para realizar sus actividades cotidianas se vala nica y exclusivamente de la gesticulacin. La Comunicacin no Verbal se hace necesaria en una sociedad que desde sus inicios ha estado influenciada por los comportamientos de los animales. (MARTNEZ, 2000)

El estudio sistemtico y las reflexiones sobre la Comunicacin no Verbal es un fenmeno que arranca en la antigedad. Numerosos tericos de la poca tales como Homero, Platn, Aristteles o Cicern comenzaron a reflejar en sus obras aportaciones que hacen referencia a diversos aspectos que componen la Comunicacin no Verbal. En particular, se realizaron estudios sobre las descripciones de rasgos fsicos, la importancia del rostro en el conocimiento de la urbe e incluso analizaron los gestos en relacin con la oratoria establecindolo como un lenguaje universal, con sus diversas connotaciones.

Sin embargo, la implantacin de la Comunicacin no Verbal como ciencia estricta se produce en el siglo XIX de la mano de Charles Darwin y su obra La expresin de las emociones en los animales y en el hombre cuya obra supuso
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un salto en la implantacin de la Comunicacin no Verbal en el mbito social de la poca. A pesar de que la evolucin de las emociones aparece ampliamente reflejada en la teora evolucionista y en el principio de seleccin natural, en dicha ilustracin, Darwin ahonda en el anlisis de tres principios fundamentales de las emociones que componen al ser humano: Hbitos tiles asociados, Anttesis y Accin directa del sistema nervioso (Montaez, 1995).

La Comunicacin no Verbal engloba un sinfn de signos y sistemas no lingsticos que comunican o se utilizan con esta finalidad. Dentro de ste mbito es necesario distinguir entre dos grandes bloques que son los que en definitiva forman la Comunicacin no Verbal. El primero de ellos ya lo hemos definido anteriormente, pues forman parte del conjunto de smbolos que hacen referencia a las costumbres y hbitos dentro de una comunidad cultural y el segundo de ellos es el que vamos a pasar a analizar a continuacin.

2.2.1.1 .Clasificacin de la comunicacin no verbal

En ste punto tratamos de estudiar la Comunicacin no Verbal, basndonos nica y exclusivamente en su mbito de estudio. Las disciplinas que lo conforman son cuatro: Kinsica, Proxmica, Tactsica y el Paralenguaje. Todos ellos son los sistemas de Comunicacin no Verbal reconocidos hasta el momento.

Para conocer un poco ms sobre esta faceta, aadiremos que la Kinsica y el Paralenguaje, uno fnico y otro corporal, estn considerados como sistemas primarios por su implicacin directa en cualquier acto que implique el desarrollo de la comunicacin humana. Los otros dos, la Proxmica y la Tactsica estn definidos como sistemas secundarios o de segundo nivel, puesto que con frecuencia actan modificando o reforzando el significado de los elementos inmersos en el sistema primario ofreciendo al mismo tiempo una mayor cobertura informativa y social.
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2.2.1.1.1. Kinsica La Kinsica es el estudio sistemtico que hace referencia a los movimientos corporales no orales, de percepcin visual y aquellas posiciones del cuerpo, ya sea de forma consciente o no, que poseen un valor comunicativo clave en el proceso de la Comunicacin no Verbal combinado con la estructura lingsticoparalingstica del hombre (CESTERO , 2006).

Dentro de dicha doctrina analizaremos cuatro puntos que la forman: la postura corporal, la gesticulacin, la expresin facial y por ltimo la mirada.

-La posicin corporal y sus partes se definen por la disposicin que tome el cuerpo del sujeto hacia otro individuo. En la interaccin la relacin entre ambos factores terminar por interpretar las diversas seales que forman parte del proceso kinsico.

En su conocida obra La Comunicacin no Verbal, Flora Davis sealaba: La postura es el elemento ms fcil de observar y de interpretar de todo el comportamiento no verbal. En cierto modo, es preocupante saber que algunos movimientos corporales que tenamos por arbitrarios son tan circunscritos, predecibles y a veces reveladores; pero por otra parte, es muy agradable saber que todo nuestro cuerpo responde continuamente al desenvolvimiento de cualquier encuentro humano. (DAVIS, 1999) En el proceso comunicativo, desde una panormica periodstica de los acontecimientos, la posicin del cuerpo se establecer abierta, ya que algunos elementos como pueden ser los brazos y las piernas no van a suponer un obstculo ante la figura de otro sujeto. Por el contrario, en las acciones cotidianas se puede observar la repeticin de smbolos cerrados como puede ser cruzar las piernas cuando interactuamos con otro individuo o entrelazar los brazos, aunque ste apunte, no formara parte del cdigo periodstico.
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Por otro lado, la orientacin corporal del comunicador tambin supone un factor de mxima relevancia. Dicho sujeto dirigir su cuerpo hacia un punto especfico tales como el ngulo recto o de frente. Si el sujeto ejemplifica la postura corporal de frente, esto significar que adopta un mayor grado de integracin e implicacin con respecto a la informacin que est ofreciendo y ante la figura del espectador. En este sentido, es necesario destacar el grado de dinamismo que se puede mostrar ante un objetivo. La intensidad del mismo debe de ser moderada y continua en el contexto comunicacional, ya que de lo contrario puede distraer la atencin del interlocutor. Es difcil observar el desarrollo de la postura corporal nica y exclusivamente compuesto por un solo elemento, lo usual es la combinacin de varios elementos que interacten en el proceso comunicativo. Cualquier acto discursivo oral conlleva la colaboracin de la gesticulacin facial.

-La gesticulacin est formada por los gestos. Dichos elementos son el movimiento corporal que se desarrolla a travs de las articulaciones, las ms habituales suelen realizarse mediante los brazos, manos y por ltimo, la cabeza. Paul Ekman y Wallace Friesen estn considerados en la actualidad como las mximas autoridades en el estudio de la expresin de emociones. En este sentido se diferencian cinco tipos de actos no verbales que son esenciales y participan en el proceso de la Comunicacin no Verbal: emblemas, ilustradores, reguladores, adaptadores y expresiones emocionales. Los emblemas son actos no verbales que presentan una traduccin no verbal directa y pueden ser en algunas ocasiones sustituidos por palabras, puesto que con frecuencia suelen ser seales que participan en determinados actos verbales. Se originan en base a un aprendizaje social concreto y su significado es conocido por los miembros de un determinado entorno cultural. Dicho elemento, suele estar muy influenciado por los niveles culturales de la sociedad, puesto que no slo hace referencia a los pases, sino que dentro del

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mbito de las comunidades culturales tambin se observa un procedimiento desigual. Los actos ilustradores son movimientos asociados al lenguaje verbal y que exponen su utilidad en ilustrar todo aquello que se verbaliza. Son gestos que se encuentran ligados al lenguaje, pero a diferencia de los emblemas, stos no poseen un significado que se pueda traducir, ya que la palabra a la que van unidas no les aporta un significado concreto. Su principal caracterstica como elemento del proceso no verbal es la capacidad que muestra para recalcar o imponer un ritmo especfico a la narracin que se practica. Debemos tener en cuenta que, cualquier tipo de movimiento corporal que desempea un papel de ayuda en la faceta de la Comunicacin no Verbal es un ilustrador. Los reguladores son actos no verbales que se utilizan para regular el flujo de conversacin que puede llegar a producirse entre un emisor y un receptor. Se caracterizan porque son especficos segn la cultura del individuo y adems, suelen ser seales sutiles tales como el contacto ocular, movimientos de cabeza o modificacin en la postura corporal. Debido a la sutiliza de sus caractersticas pueden llegar a provocar confusiones o mal interpretaciones por parte del espectador y como consecuencia originar una serie de errores en el proceso comunicativo. El ritmo que se imprime en cada elemento que se desarrolle dentro de ste acto no verbal puede dar lugar a una larga lista de significados. Un ritmo rpido har entender al receptor que el emisor se siente incmodo con la exposicin y desea que finalice cunto antes, mientras que un ritmo pausado viene a significar que el interlocutor indica al oyente que le parece interesante y le agrada. Los actos adaptadores suelen aparecer en muy pocas ocasiones en el proceso comunicacional. Son manipulaciones que el individuo efecta con algn tipo de objeto o parte del cuerpo, para satisfacer alguna necesidad especfica. Cuando surgen circunstancias que se asemejan a la que desencadenaron originalmente el

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adaptador, el individuo puede volver a utilizarlo de forma compatible con su entorno social. Este tipo de actos no verbales tienen su origen ante circunstancias desagradables, especialmente cuando surge un sentimiento de insatisfaccin por parte del interlocutor pero se produce una sensacin de incapacidad a la hora de expresarlo. Ante esto, el individuo y de forma totalmente inconsciente, crea un gesto que funciona como una barrera ante el hecho que nos incomoda y ayuda al sujeto a encontrar el modo de adaptarnos a dicha situacin. -Las expresiones emocionales constituyen un papel primordial en la vida del ser humano e incluso llega a establecerse como un lenguaje universal. Segn las circunstancias que rodeen al sujeto, las emociones se expresan mediante la aparicin y el desarrollo de gestos faciales que en muchas ocasiones tienden a ser confundidos con los actos ilustradores, puesto que poseen unas caractersticas similares con respecto a que acompaan a la palabra y le confieren un mayor dinamismo. La diferencia radica en que ste tipo de gestos revela el estado anmico de la persona, mientras que los actos ilustradores desde un punto de vista eminentemente emocional, es neutro y no demuestra ningn tipo de entusiasmo al respecto. Independientemente de la clasificacin de actos no verbales que hemos analizado anteriormente, es necesario hacer mencin a la importancia de los dos ltimos elementos que forman parte de la Kinsica, la expresin facial y la mirada. Podemos decir, que los estudios que se han realizado con el transcurso del tiempo han indicado que la expresin facial es el medio ms rico e importante para expresar emociones, junto con la colaboracin de la mirada. Dentro del mbito de la expresin se hace necesario distinguir que dos finalidades pretenden conseguir dicha disciplina. Por un lado, sirve para regular la interaccin entre varios sujetos, principalmente entre dos, y por otro de un modo muy diverso trata de reforzar la figura del receptor.
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Los anlisis que se han realizado con el transcurso del tiempo no han podido corroborar que exista un patrn idntico para todas y cada una de las expresiones faciales, pero s han puesto en entredicho una serie de cuestiones tales como: un mismo gesto facial, se desarrolla a travs de infinitas formas de interpretacin que cuentan con un significado coherente. En segundo lugar, si el hombre intentara encontrar un significado a las expresiones faciales como puede hacerlo mediante la bsqueda del significado de las palabras que componen un diccionario, llegaran a la conclusin de que encontrar algunas definiciones sera una tarea sencilla, frente a otras que lo convertira en una labor ardua. En tercer lugar, existen en el ser humano un nmero limitado de emociones que se supeditan a una expresin facial especfica y que se posiciona como fcilmente reconocible por parte de cualquier individuo. Estas tres premisas se guiarn mediante el ambiente y el contexto en el que se produzcan. En su conocida obra La Comunicacin no Verbal: El cuerpo y el entorno, el experto en Comunicacin no Verbal, Mark L. Knapp sealaba: Algunos estudios han puesto en evidencia que el conocimiento adicional concerniente al contexto en que tiene lugar una expresin facial afectar la correccin de juicio acerca de la emocin expresada. Se puede identificar correctamente expresiones faciales de emocin sin consentimiento alguno del contexto en que se producen pero seguramente las percepciones simultneas del contexto social, el ambiente y de otras personas afectarn nuestros juicios (KNAPP. 2001). Es evidente que la principal funcin de la expresin facial es el desarrollo de las emociones, pero lo que no conoce todo el mundo es que adems de transmitir dicha informacin tambin ofrecemos algn que otro dato, sobre la intensidad de las mismas. El deseo de comunicarse, iniciar una interaccin o quizs la intensidad en el grado de expresividad durante el proceso comunicativo, son factores que inciden de manera directa en la Comunicacin no Verbal.

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-La mirada es otro elemento que se incluye dentro de la disciplina de la Kinsica. Podramos comentar que dicho mecanismo ha sido estudiado con menos atencin que el resto de los componentes definidos con anterioridad, aunque con el paso del tiempo, dicho proceso est obteniendo casi los mismos estudios que el resto de los elementos que forman la ciencia Kinsica. Se trata de un elemento primordial dentro del mbito expresivo y sobre todo hace mencin a la expresin facial, por la importancia que tiene para el proceso de la Comunicacin no Verbal y las aportaciones que conlleva a la faceta perceptiva del ser humano. La variedad de movimientos que se pueden llevar a cabo con los ojos y sus elementos colindantes muestra una angula relacin con la expresin facial, aunque ejercitando la mirada con algn que otro gesto, nos daremos cuenta que realmente stos movimientos nacen y mueren al instante. A diferencia de lo que muchos tericos defienden, la mirada no slo hace referencia ni se basa en los gestos que se realizan a travs de los ojos. Es aqu, donde reside el verdadero peso de dicho elemento en la Comunicacin no Verbal. En consecuencia, podramos decir que se trata de un elemento fundamental en el proceso comunicativo no verbal, pero que ha estado desde sus orgenes un tanto infravalorado. La mirada se caracteriza por una serie de funciones que cumple dentro del mbito expresivo. La primera de ellas se destaca por regular el acto comunicativo. A travs de ella, el individuo puede indicar que le agrada un proceso de interaccin, consiguiendo de esta forma evadir al silencio. En segundo lugar, comentar que en numerosas circunstancias se establece como la principal fuente por la que se transmite la informacin y a travs de la cual tambin se puede obtener, sin obviar el hecho de que complementa la informacin auditiva. Por ltimo, aadir que tambin es una de las principales vas de comunicacin dentro de una relacin interpersonal, por ejemplo al producirse un cruce de miradas entre dos personas, ambas partes ya conocen que tipo de relacin mantienen y las intenciones que cada sujeto pretende desarrollar o alcanzar durante la interaccin.
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Este ltimo hecho es de vital importancia para la Comunicacin no Verbal. Asimismo, es necesario diferenciar dos aspectos ms sobre la mirada. El ser humano tiene la potestad de emitir seales visuales en funcin de la direccin y la forma mediante la cual la ejercite, pudiendo comunicar una gran diversidad de expresiones emocionales. En este sentido, no slo existe una nica mirada, sino que el registro es mucho ms amplio. Podemos diferenciar ocho tipos de miradas (Garca, 2000): -Mirada Firme y Franca. Suele ser una de las que ms utilizadas por el ser humano. Si se fija hacia un punto concreto indica inters, puede llegar a demostrar ingenuidad y es muy habitual entre los infantes. -Mirada Feroz. Es aquella que suele producirse entre los progenitores y sus hijos. Se caracteriza por colocar los ojos entreabiertos acompaado de un ceo fruncido, aunque se aconseja no mantenerla durante un espacio de tiempo prolongado. -Bajar los Ojos. Viene a significar una seal de modestia, sumisin o en algn que otro caso de humildad. Este gesto suele acompaarse por la inclinacin de la cabeza o un doblegamiento de la espalda. -Mirada Huidiza. Es un tipo de mirada incmoda, puesto que se produce cuando nuestra mirada choca con la de otro individuo. La respuesta ms habitual ante este tipo de interaccin suele ser retirar la vista. Es lgica en personas que tienen un cierto grado de timidez y en consecuencia suele ir acompaado por un leve sonrojo. -Ojos Desenfocados. El individuo mira hacia el infinito sin la intencin de encontrar un objeto o persona que forme parte de su mbito de estudio. Este tipo de miradas puede ser consecuencia de un estrs acumulado o incluso una sea inequvoca de que la persona est <<soando despierto. -Mirada Elevada. En dicha mirada, los prpados del susodicho se dirigen hacia la parte superior del ojo. Este tipo de miradas son muy habituales en personas que profesan un culto religioso e incluso cuando observa una determinada obre de arte.

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-Mirada Lateral. Se desarrolla cuando el individuo no quiere dar a conocer que su atencin se fija en un objeto en concreto y para evitarlo su cuerpo permanece inmvil mientras con la mirada gira hacia la zona deseada. Este tipo de mirada es tpica en personas tmidas que tienen como nico objetivo disimular sus intenciones.

2.2.1.1.2. Proxmica

La Proxmica es la ciencia que estudia el conjunto de comportamientos no verbales que hacen referencia a la organizacin del espacio y se encarga de analizar el valor expresivo que el ser humano le confiere a dicho dominio. Dentro de ste mbito de estudio podemos distinguir entre dos tipos de espacios. Por un lado encontramos el espacio fsico o territorial y en segunda lugar, el espacio psicolgico o personal. El primero de ellos se caracteriza porque concede importancia al espacio social o pblico y la clave primordial de dicho espacio es que en cada cultura obtiene una concepcin distinta. Por ejemplo, cuando un turista viaja al extranjero suele tener ms dificultades que otro habitante que no haya viajado con frecuencia. Esto que padece viene a denominarse el choque cultural. Dicho fenmeno se produce cuando el individuo aprecia que se ha producido un desplazamiento de las normas que ha seguido en su pas y las ha visto sustituida por otras, que siguen un patrn de conducta ajena. La mayor parte de cmo se organice ese nuevo espacio puede ayudar a los tericos a encontrar el motivo por el cual, se produce dicho choque cultural. Segn las caractersticas que posean las pautas del espacio en cada cultura, pueden producirse diversos niveles de importancia y complejidad. El individuo crear su propio espacio en funcin de un parmetro que nos gua mediante nmeros. Se podra decir que el hombre no da un paso firme a no ser que tenga las reglas del espacio perfectamente controladas, de no ser as, el propio ser humano puede
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llegar a crear esa directriz y regir dicho comportamiento como si de un sistema de coordenadas se tratase. Para el hombre el espacio est vaco y l mismo se hace responsable de crear las lneas que delimitarn su comportamiento en dicho espacio. Edward T. Hall estableci una clasificacin mediante la cual situ cada espacio personal en cuatro subcategoras, segn la distancia a la que se produca dicha interaccin. De acuerdo con el anlisis de ste investigador, la distancia ntima est definida como la relacin que mayor carga emocional soporta y estima desde el primer contacto fsico hasta 45 centmetros. La distancia personal que se suele utilizar con cualquier grupo de amigo se desarrolla desde los 40 centmetros hasta 1,20 metros. La distancia social es aquella que se mantiene ante cualquier extrao, abarca desde el metro veinte hasta 270 centmetros y finalmente, la distancia pblica es aquella mediante la cual se desarrollan conversaciones oficiales y comprende ms all de 270 centmetros. Este tipo de aportes con respecto a la Comunicacin no Verbal y su incidencia en los nuevos formatos informativos es de suma importancia. Se puede observar que en cualquier tipo de reportaje informativo, el periodista que porta el micrfono suele colocarse a una distancia prudencial del entrevistado. Este tipo de actitud no denota rechazo, sino que sin saberlo a ciencia exacta e inconscientemente, el comunicador est estableciendo con sta accin su propio espacio con respecto al entrevistado. En este caso, la distancia que se establecera seria la social, es decir, de metro veinte a 270 cms. En la figura del entrevistado sucede exactamente lo mismo, puesto que se trata de un gesto recproco entre emisor y receptor. Inclusive, en alguna que otra pieza informativa, el individuo ha evitado el enfoque de la cmara y las preguntas del periodista ante la amenaza de ver ultrajado su espacio personal.

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2.2.1.1.3. Tactsica La Tactsica es aquel aspecto de la Comunicacin no Verbal ms primitivo y bsico, de hecho es un pilar fundamental en el desarrollo de los infantes. Cada cultura desarrolla sus cdigos tctiles existiendo una brecha en la que se establecen diferencias abismales entre unas y otras. En determinadas circunstancias el tacto puede dar lugar a un sinfn de interpretaciones. Existen diversos tipos de tactos tales como, la Tactsica funcional-profesional, socialcorts, amistad-calidez, sin obviar el prototipo ms personal, amor-intimidad. Por otro lado, se puede detallar como el estudio sistemtico del contacto corporal. En su itinerario analiza qu partes del cuerpo utiliza el ser humano para entablar una interaccin con otra persona as como su frecuencia, intensidad, contexto y sobre todo especifica qu tipo de finalidad en concreto se pretende conseguir. Las investigaciones que se han realizado sobre dicha materia durante los aos han dejado patente que aunque durante toda la investigacin se observan mltiples diferencias entre culturas ante la exposicin de los elementos que componen la Comunicacin no Verbal, lo cierto es que ste tipo de disciplina es la que ms incompatibilidades produce. Tan slo la observacin analtica de un saludo, nos ofrece una pista certera para saber que la forma en que se produce en Europa dicta mucho de la que se estila en pases integrantes del continente sudamericano. Aunque el ser humano no es totalmente capaz de percibirlo, el contacto se encuentra inmerso en todas aquellas acciones que lleva a acabo y se establece en nuestro entorno como si de un halo invisible se tratase. A propsito de lo que hemos comentado en el prrafo anterior sobre las diferencias que existen entre un lugar del mundo y otro, debemos de comentar que en las calles de los Estados Unidos no suelen observarse a hombres y mujeres que caminen agarrados del brazo, sin embargo ste hecho, es muy habitual en las regiones de Sudamrica. Algunos tericos afirman que ese acontecimiento sucede por los valores que cada cultura tiene inserto en cada una de sus costumbres. En este sentido, existen otras teoras que apuntan que el lenguaje tctil est nfimamente ligado con el
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sexo y que por ello el individuo suele ocultarlo y slo lo demuestra con sus amistades con el propsito de expresar un acto de aprecio y cario. Est demostrado que todo aquello que el ser humano experimenta a travs del tacto, es sumamente importante para su desarrollo como persona. Prueba de ello, es el sorprendente tamao de las reas tctiles del cerebro, en general la sensorial y la motora. Los labios, el dedo ndice y sobre todo el pulgar ocupan un rea desproporcionada en el espacio cerebral. Aunque este tipo de apuntes da lugar a una contradiccin y es que la mayora de los seres humanos consideran que la piel por tratarse del rgano ms extenso del cuerpo, debera de tener una representacin considerable en el cerebro. De cualquier forma, en neurologa el hecho que ms interesa a los cientficos no es el tamao que los rganos ocupen, sino el nmero de funciones que debe cumplir las correspondientes regiones que conforman el cerebro. En

consecuencia, la experiencia tctil debe considerase una etapa en la vida de todo individuo con una gran carga de significacin, aunque esto suponga un aumento de la complejidad. En su conocida obra La Comunicacin no Verbal, publicada en 1998, Flora Davis sealaba: El tacto es probablemente el ms primitivo de lo sentidos. En los peldaos inferiores de la escala animal los pequeos organismos ciegos se sirven de l para andar por el mundo. La primera experiencia, la ms elemental y tal vez la predominante del ser humano que no ha nacido an parece ser la tctil. Cuando un embrin tiene menos de ocho semanas, antes de poseer ojos y orejas y cuando todava mide menos de tres centmetros desde la parte superior de la cabeza hasta las minsculas nalgas, ya responde al tacto (DAVIS 2000).

Ashley Montagu es una de las mximas autoridades en el campo sobre el estudio de la piel, sta investigadora centra su inters en la forma en que las experiencias tctil e incluso la falta de la misma, puede llegar a influir en la conducta del ser humano. Entre otra series de pautas, Montagu afirma que la piel es uno de los rgano ms importante de nuestro cuerpo y considera que una persona podra

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permanecer toda su vida desprovista de la vista, el olfato, el canal auditivo y gustativo, pero incapaz de sobrevivir sin la experiencia que le proporciona la piel. Este tipo de argumentaciones se han basado en casos reales que les han sucedido a personas. Un claro ejemplo lo observamos en la experiencia que experiment una ciudadana norteamericana de nombre Helen Keller (1880-1968). Durante su infancia Helen perdi el odo y la vista, como consecuencia se gestion un sistema mental a travs de la estimulacin de su propia piel. Este hecho viene a demostrar que cuando una persona por variadas circunstancias pierde algn que otro sentido, la piel puede llegar a compensar esa ausencia mediante otros procedimientos. Algunos experimentos corroboran una teora que a priori puede parecer un tanto precipitada, y es que la falta de sensaciones visuales y sonoras pueden padecerse sin demasiadas dificultades, pero la ausencia de contacto tctil puede consumir de forma inequvoca a una muerte segura. El tacto se posiciona en la vida del ser humano como un elemento eminentemente crucial. Tanto es as, que a travs de este tipo de doctrina el individuo es capaz de tomar conciencia sobre su propia persona, los dems e incluso del mundo que les rodea. Es un amplio movimiento que intercede en las relaciones humanas y que llega a reflejar un deseo del contacto humano. La investigadora, Ashley Montagu sealaba que: Cuando el afecto y la compenetracin se dan a travs del tacto se asociar a esos significados tanto como la satisfaccin de dar seguridad. Una experiencia tctil inadecuada tendr como consecuencia una incapacidad para relacionarse con los dems en muchos aspectos humanos fundamentales (MONTAGU. 1999). Al mismo tiempo, los diversos significados que se pueden extraer de las experiencias tctiles varan en funcin de la parte del cuerpo que se toque, el tiempo que dura este tipo de contacto, la fuerza que el individuo puede aplicar en dicha zona del cuerpo (puo cerrado o abierto, por ejemplo) y la frecuencia con la que se prctica el contacto. Sin embargo, con reiteracin el individuo suele acudir al tacto como ayuda para llevar a cabo una interaccin en concreto, para guiar a

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otro individuo, o incluso para acentuar la fuerza de un mensaje realizado a travs de expresiones faciales.

2.2.1.1.4. Paralenguaje

En la Comunicacin no Verbal, el Paralenguaje es una disciplina que estudia desde el punto de vista fnico, las cualidades de la voz y sus posibles modificaciones. Adems, tambin analiza los diferenciadores emocionales, las pausas y los silencios. En este sentido, podramos decir que todo el peso recae en no aquello que digamos, sino la forma que utilizaremos para expresar lo que queremos decir. Es necesario hacer una breve referencia a qu tipos de elementos componen la ciencia paralingstica. Distinguiremos entre las cualidades primarias de la voz, los calificadores, diferenciadores y alternantes. Con el primero de ello queremos hacer referencia a todos aquellos componentes de la voz como la intensidad, el tono, timbre, tempo y ritmo. Los calificadores desarrollaran el tipo de voz y el modo de control que utiliza el ser humano, dependiendo del contexto. Los diferenciadores son aquellos mecanismos que tratan las distintas reacciones emocionales del individuo como la risa, el llanto, bostezos o inclusive estornudos. Y por ltimo, los alternantes expresan todos aquellas interjecciones que obstaculizan la

Comunicacin no Verbal. Segn los estudios del psiclogo Albert Mehrabian, el efecto que producen todos estos elementos en el mensaje comunicativo es de un 38 por ciento. A continuacin pasamos a analizar exhaustivamente cada bloque que forma parte del Paralenguaje. El primero de ellos rata de las cualidades primarias de la voz, un elemento primordial en la profesin periodstica. A travs de ella, podemos establecer variadas interpretaciones dependiendo de qu queramos transmitir y cmo deseamos alcanzarlo. Las cualidades primarias de la voz son aquellos tipos de fragmentos que encabezan un acto comunicativo. La intensidad es el primer
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factor que participa en dicho proceso discursivo. La voz, se origina cuando el aire que descansa en el diafragma, sube por la laringe, roza las cuerdas vocales, se produce una vibracin y a partir de este hecho sale al exterior convertida en tal. Es necesario que la voz del comunicador transmita seguridad al espectador y que no se produzca ningn tipo de corte durante la exposicin, para evitarlo es necesario expulsar la voz del cuerpo del individuo con una cierta fuerza y contundencia, de ah la intensidad. El tono se establece segn los parmetros sociales, biolgicos y de contexto del ser humano. ste slo puede ser agudo, medio o grave, dependiendo de las condiciones innatas del individuo. El timbre es el registro de la voz, que cuenta con un condicionante y ese no es otro que el sexo de la persona. Vara en funcin de la zona geogrfica en la que se produzca y las caractersticas del comunicador. El tempo y el ritmo son dos factores que se rigen por unas ciertas condiciones tales como la edad, el estado fsico y el contexto social en el que se desarrolle. El ritmo se destaca en esta clasificacin por ser suave o irregular. El segundo bloque que forma parte del Paralenguaje son los calificadores, que lo definiremos como transformaciones de la cavidad bucal, nasal o farngea y que abarcan desde pequeos conjuntos de slabas hasta prrafos enteros que componen el discurso. Existe un amplio archivo de directrices que hacen referencia al tipo de voz que posea el individuo y que medios de control utiliza. Este tipo de voces van desde el susurro hasta la voz spera pasando por la aspiracin de diversas consonantes. Los diferenciadores tal y cmo indica su nombre es un tipo de elemento que modifica la comunicacin habitual a travs de la profusin de ruidos. Cabe sealar que hace mencin a los estados psicolgicos y fisiolgicos de la persona, aunque en este tipo de clasificacin se produce una anomala con respecto a los anteriores elementos, los diferenciadores pueden estar a su vez modificados por las cualidades primarias de la voz y los calificadores. Como ejemplos exponemos risa, llanto, bostezo, tos, etc.

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Por ltimo los alternantes son todos aquellos ruidos que produce el ser humano consciente o inconscientemente en la zona comprendida entre los labios, la faringe y las fosas nasales. Se desarrollan a travs de dos alternativas, por un lado se expresan slo y nicamente a travs de la palabra o en contraposicin se reproducen acompaados de movimientos corporales y kinsicos. El Paralenguaje es una doctrina que posibilita que el ser humano pueda ser testigo de cmo se desarrollan estudios cada vez ms frecuentes, con el objetivo de conseguir una especializacin de esta materia e implantarla en los quehaceres cotidianos del individuo. El Paralenguaje ha sido decisivo en numerosas investigaciones. En gran medida, es un elemento determinante que nos permite identificar a una persona y nos posibilita memorizar diferentes voces y matices. La nica dificultad reside en que son muchas las personas que comparten un tono de voz parecido, lo que puede acarrearnos alguna que otra confusin.

Sin embargo, el Paralenguaje no slo se utiliza en la vida diaria, sino que adems se ha establecido como una importantsima herramienta de diagnstico. El psiquiatra Jurgen Ruesch en su obra Comunicacin Teraputica sealaba:

El examen de las cualidades acsticas del habla puede aportar mucha informacin, ya que el individuo de buena salud tiene tonos armnicos y un ritmo agradable, produce un impacto placentero y emplea transiciones gratas al odo. El que el paciente tenga una voz que despierte sospecha o alarma (tonos bajos, variacin de la intensidad, estridencia, inflexiones deformantes) significa que se han echado los cimientos de una subsiguiente perturbacin de la comunicacin. Las pausas y los silencios tambin aportan el grueso en el mbito comunicativo no verbal. Aunque para muchos este estado de no-expresin no resulta un aspecto esencial en la comprensin total de un mensaje, la realidad es que es un mecanismo trascendental en el desarrollo de un discurso, matizndolo y dotndolo de gran significado en cada aparicin.

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Las pausas vacas de un discurso estn cargadas de significado. Realmente, constituyen elementos retricos claves que pueden dar nfasis a un discurso, reflexionar o imponerse por las circunstancias sociales y las propias del entorno. En este sentido, debemos de apuntar una serie de funciones que participan en las pausas tales como la puntuacin que realizan sobre ciertas palabras, evaluacin sobre el comportamiento ajeno (acuerdo o desacuerdo) y la expresin de emociones. Con respecto a los silencios hay que comentar que suelen ser muy poco habituales en el comunicador incluso en algunas circunstancias estn

completamente prohibidos. Los silencios pueden confirmar enunciados, venir motivados por un fallo en los mecanismos interactivos como puede ser el proceso de correccin o actuar de respuesta ante una pregunta. En definitiva, en esta comunicacin hemos dispuesto un breve recorrido por la historia y orgenes de la Comunicacin no Verbal, comentado los aportes cientficos y acadmicos que algunos tericos han realizado durante el transcurso del tiempo y sobre todo, hemos realizado una clasificacin exhaustiva que posteriormente ha sido analizada sobre qu tipos de mecanismos componen la ciencia no verbal, en qu tipo de situaciones comunicativas se utilizan sobre todo desde un enfoque cultural y educativo, lo que supone la implantacin y el desarrollo de la Comunicacin no Verbal para el ser humano en su totalidad.

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2.2.2.- Comunicacin no verbal e imagen profesional del ingeniero de minas

La comunicacin en el mbito laboral es un elemento fundamental que nos ocupa ms del 85% del tiempo de la jornada. La empresa es una organizacin de personas hacia la consecucin de un objetivo y por tanto, es un centro de mltiples relaciones entre empleados, colaboradores, jefes, proveedores, clientes, consumidores, etc. y todas ellas se soportan en la comunicacin. La comunicacin es imprescindible para mantener vivas las relaciones internas y externas de la empresa.

Cuando hablamos o escuchamos, nuestra atencin se centra en las palabras ms que en el lenguaje corporal, aunque nuestro juicio incluye ambas cosas. Una audiencia procesa simultneamente el aspecto verbal y el no verbal.

La comunicacin en el mbito laboral es el acto mediante el cual se transmiten e intercambian ideas, pensamientos y sentimientos entre personas siendo la base de las relaciones profesionales. Una comunicacin eficiente favorece la actividad empresarial y tiene como consecuencia la mejora del desempeo en el puesto de trabajo, en la satisfaccin y en la motivacin de los trabajadores. Por el contrario, los problemas ms graves en las empresas tienen su origen en una comunicacin deficiente.

Los movimientos del cuerpo no son generalmente positivos o negativos en s mismos, sino que es la situacin y el mensaje los que determinarn su evaluacin. Como indica Rafael Echeverra no sabemos cmo son las cosas, slo sabemos cmo las observamos o cmo las interpretamos. Vivimos en mundos interpretativos.

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2.2.2.1.Coaching, inteligencia emocional y comunicacin

El lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido. Generalmente, distintas reas del cuerpo se coordinan para enviar un mensaje. En Coaching trabajamos sobre los tres dominios que nos constituyen como seres humanos: 1.- Lenguaje (lo que se dice) 2.- Corporalidad (lo que el cuerpo expresa) 3.- Emocin (lo que se siente) y entre ellos tres existe una estructura de coherencia. Todo ello es accin y crea realidades porque lo que se manifiesta a nivel corporal, se arrastra a la emocionalidad y al lenguaje. Lo que sucede en la emocionalidad, se transmite en posturas corporales y en la forma de contarlo. Lo que se dice a uno mismo y transmite, impacta sobre el propio cuerpo y la emocionalidad. La Programacin-Neuro-Lingstica (PNL) estudia lo que percibimos va nuestros sentidos, cmo interpretamos el mundo por medio de nuestras percepciones y cmo nos relacionamos con nosotros mismos y con los dems. Analicemos la siguiente secuencia: un pensamiento genera una emocin y posteriormente una accin. As pues, nuestras acciones seran prisioneras de nuestros pensamientos. Si cambiamos nuestros pensamientos, podemos cambiar nuestras emociones y nuestras acciones; as, podemos cambiar nuestros destinos. Mediante tcnicas de PNL tenemos la posibilidad de mejorar nuestra relaciones adaptando nuestra comunicacin y percepciones a los diferentes canales preferidos de nuestro interlocutor (visual, auditivo o cinestsico).

Comunicar con la emocin y no desde la emocin es clave para dotar a nuestras relaciones de inteligencia emocional (Goleman). Al igual que los deportistas saben que sus estados de nimo determinan su desempeo y si los cambian pueden cambiar sus resultados, los profesionales podemos hacerlo en nuestro entorno profesional, pensemos en situaciones tan importantes como la entrevista de

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trabajo, una negociacin, una venta, en la resolucin de conflictos, el entorno internacional, etc. 2.2.2.2.reas de estudio sobre la comunicacin no verbal. La comunicacin no verbal es aquella que se da mediante indicios, signos y que carece de estructura sintctica verbal y desde hace ms de 40 aos existen diferentes estudios sobre la comunicacin no verbal, algunos de ellos son reveladores: en una conversacin las seales no verbales influyen cinco veces ms que las palabras. Tambin las aportaciones de Albert Mehrabian y del antroplogo Ray Birdwhistell son concluyentes:

Segn Albert Mehrabian slo el 7% del impacto de un mensaje es verbal (la palabra) porque el 38% es vocal (tono de voz, matices y otros sonidos) y el 55% restante es no verbal. Para el padre de la Kinesiologa ciencia que estudia los movimientos y el lenguaje no verbal- Ray Birdwhistell, en el cara a cara el componente no verbal supera el 65% de la comunicacin. El lenguaje es un potente instrumento que determina nuestras relaciones, a nosotros mismos y al mundo en que vivimos. El lenguaje no verbal incluye gestos, apariencia, postura, mirada y expresin. En el contexto laboral marca el atuendo (comerciales, creativos, etc), la imagen que transmitimos, la sonrisa, la mirada, gesticular con la cabeza, el espacio personal y su invasin, los gestos nerviosos, etc.

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2.2.2.3.La comunicacin no verbal se divide en tres mbitos:

1. Kinesiologa: aborda la comunicacin no verbal expresada a travs de los movimientos del cuerpo; tales como, la postura corporal, los gestos con las manos, brazos, piernas o cabeza, la expresin facial y la mirada.

2. Paralingstica: estudia las variaciones no lingsticas dentro del contexto de comunicacin, como el tono, el volumen y el ritmo.

3. Proxmica: estudia la comunicacin no verbal relacionada con el uso del espacio fsico entre interlocutores.

2.2.2.4. Domina la comunicacin no verbal para proyectar una imagen profesional positiva.

Manejar nuestro lenguaje corporal nos ayuda a proyectar una imagen profesional positiva en nuestro entorno laboral. Algunos consejos para gestionar la comunicacin no verbal porque no podemos olvidar que un gesto va le ms que mil palabras:

- Resalta tu mensaje mediante movimientos ilustrativos que acompaen tu discurso, con la ejemplificacin o ilustracin, pero recuerda que una excesiva expresin gesticular puede hacer perder el hilo de la conversacin y provocar nerviosismo. - Apoya tu discurso en las batutas - movimientos de los brazos acompaando a tus palabras - que son hbitos habitualmente aprendidos y que denotan un contenido cultural fuerte aportando espontaneidad. Pueden ser unilaterales cuando se mueve un solo brazo -, paralelos - con los dos brazos a la vez - o alternantes se mueven los brazos alternativamente .

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- Para mensajes con alto contenido emocional incluye movimientos ligados a la necesidad emocional, por medio de expresiones faciales vinculadas a la emocin. - Para atraer la mirada del otro, mueve rpida y ligeramente las cejas hacia arriba y abajo justo antes de establecer contacto ocular.

- Para manifestar que estamos en disposicin de cooperar y para obtener informacin de los sentimientos, actitudes e intenciones de nuestro interlocutor mantenemos la mirada durante tres segundos para desviarla inmediatamente hacia abajo un instante y volverla a subir.

- En negociaciones internacionales hay gestos comunes en la mayora de pases pero con excepciones. En algunas culturas orientales como la japonesa exige bajar la mirada en seal de respeto. El gesto de realizar un crculo con uniendo los dedos ndice y pulgar en Estados Unidos significa Ok, en Francia cero o nulo y en Japn simboliza el dinero o moneda.

- Cuidado porque los silencios hablan. - En una negociacin existen ciertas seales que nos pueden indicar buena predisposicin de otra persona como la liberacin repentina de la tensin, aumento del contacto visual, una mayor proximidad, dilatacin de la pupila. Los vendedores chinos de Jade hace 5.000 aos calibraban (reconocer signos externos) a sus compradores, despus del interminable regateo observaban con especial atencin la pupila de su cliente e iban bajando poco a poco el precio hasta que observaban un repentino aumento de la pupila que era seal de compra. - En la entrevista de trabajo o de ventas el primer encuentro es importante, cuida el aspecto visual, vestimenta.

- Utiliza la sonrisa ms adecuada para cada ocasin.

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- Para conseguir la cooperacin de otra persona inclinar la cabeza hacia un lado, junto con una leve sonrisa. - Al hablar a un grupo, mirar a todos. - En la entrevista de trabajo donde en un corto espacio de tiempo se evala al candidato el lenguaje no verbal tiene gran peso. Por ello, prstale atencin: mantener el contacto visual directo demuestra atencin e inters, se recomienda que exista al menos en un 80% durante la entrevista, teniendo en cuenta que una mirada demasiado directa puede resultar agresiva para restarle tensin puedes acompaarla de una ligera sonrisa que sea natural.

- El tiempo de espera en una vista comercial puede dar alguna pista sobre las intenciones de nuestro interlocutor. - Para detectar ansiedad durante una negociacin mirar a los pies o las manos de nuestro interlocutor. - El primer contacto visual genera mucha informacin de una persona debemos cuidarlo. - El caminar de una persona ofrece informacin sobre ella. Un caminar erguido y con la cabeza alta muestra confianza y seguridad en s mismo, pero si adems el mentn est elevado es sea de superioridad. - La informacin que facilita el apretn de manos tambin es importante tenerla en cuenta. Durante el apretn de manos, mirar a los ojos de la otra persona y controlar la presin. Un apretn firme y equilibrado demuestra seguridad, equilibrio y atencin; mientras que un apretn excesivo no es correcto y un apretn blando transmite poca seguridad o falta de inters. El hecho de colocar la mano por debajo o por encima de la del otro indica sumisin o dominio, mientras que la posicin vertical indica igualdad y respeto.

- Mostrar las palmas de las manos es una seal de confianza y acompaando al discurso indica que no se oculta informacin.
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- El puo cerrado es un signo de agresividad y

tensin contenida.

- Si permanecemos de pie y con las manos en las caderas indicaremos que estamos preparados para la accin, tambin indica actitud combativa.

- Frotarse las manos comunica una expectativa positiva, mientras que tocarse la barbilla es un gesto de reflexin o duda en el momento que se toma una decisin. - En una conversacin mantener los brazos cerrados y cruzados indica una posicin defensiva. Mientras que mantenerlos abiertos y relajados indica apertura. - El cruce de piernas tambin indica defensa y proteccin, si adems el cruce est acompaado por el balanceo de uno de los pies manifiesta aburrimiento o impaciencia. - El tomo es el mejor indicativo de las emociones en la comunicacin. - Debemos prestar atencin al espacio personal, si se ve vulnerado provoca incomodidad. No invadir el espacio personal a excepcin de una enhorabuena. - En una entrevista laboral una posicin sentada con el cuerpo erguido, ligeramente inclinado hacia delante indica atencin y orientacin hacia la accin. - Si pretendes desconcertar a tu interlocutor o tomarle el pelo levanta la vista hacia arriba y gira hacia cualquiera de los lados, de esta forma proyectas una sensacin de rechazo o falta de inters, mientras que si mantienes fija la mirada proyectas agresividad. - No permanecer de pie cuando el resto estn sentados a menos que quieras dominarlos o intimidarlos. Las habilidades de comunicacin no verbal se pueden aprender, entrenar e incorporar para mejorar nuestras relaciones profesionales pero no podemos olvidar que esto no son verdades absolutas, que vivimos en mundos interpretativos y que debemos tener en cuenta los diferentes mbitos y situaciones para adaptarla segn convenga.

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CAPITULO III: 3. CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES

3.1. CONCLUSIONES El contenido de este artculo ha pretendido proporcionar una sencilla base terica que facilite el trabajo del profesor de espaol en la clase y le permita integrar la enseanza de la comunicacin no verbal. Queremos destacar la importancia que tiene el estudio de los signos no verbales en una lengua extranjera debido a su influencia en la adquisicin de fluidez comunicativa as como a la interaccin intercultural. Pensamos, que este artculo puede servir como una pequea introduccin al tema, siendo recomendable un estudio en profundidad y una mayor puesta en prctica en el aula.

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 Mediante este trabajo llegamos a la conclusin que el mensaje que se comunica posee dos partes: una audible y una gestual, y la parte visibles es tan importante como la que se escucha, ya que los individuos se comunican a muchos niveles de forma simultnea, de manera consciente como inconsciente. Y esto se da de manera general en la ingeniera de minas como forma de comunicacin. De todas maneras el tema de la comunicacin no verbal sigue siendo discutible, segn ciertos autores la parte visible del mensaje vara de acuerdo a ciertas condiciones que se den en el momento, pero existe un gran predomino de la comunicacin no verbal frente a la verbal. La comunicacin no verbal ha probado ser fundamental en cualquier tipo de proceso comunicativo y en cualquier profesin como el del ingeniero de minas, los expertos aseguran que la educacin que nos fue dada es fundamental a la hora de desarrollar nuestro comportamiento no verbal, ya que los gestos y los movimientos revelan aspectos que ni nosotros pensamos que llevamos dentro Toda comunicacin que contribuya a conocer al hombre tiene toda la fuerza para seguir investigndose sobre el tema, para darle solucin a los diferentes problemas humanos dentro de las relaciones interpersonales. Existe falta de conocimientos previos para poder cumplir los objetivos trazados para comunicarse bien y que se llegue con el mensaje de lo que se quiere expresar.

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3.2. RECOMENDACIONES En primer lugar, se considera de especial inters llevar a cabo un estudio descriptivo en ingenieros de minas para poder descifrar cules son los gestos ms empleados en el ingeniero y su importancia en la comunicacin . Se recomienda que, a los comunicadores, psiclogos y estudiantes de comunicacin social se dediquen a realizar estudios relacionados con la materia, aportando as material de consulta y estudio en el rea, tomando en cuenta las caractersticas de este tipo de proceso de comunicacin que otorga la libertad a quien lo expresa de realizar desde el punto de vista no verbal cualquier gesto, postura o faccin que le plazca. Para la colectividad en general se recomienda ser ms conscientes de sus seales no verbales puesto que est comprobado que la denotacin de las seales no verbales puede modificar el mensaje verbal. Los movimientos corporales deben realizarse en armona con la naturaleza del mensaje verbal, cuando se habla y teniendo en cuenta el contexto social en el que tiene lugar el intercambio comunicativo. Deben evitarse los movimientos sin sentido de brazos, manos o piernas que no aportan o no se corresponden con la intencin comunicativa. Los movimientos en general, conviene ms que sean pausados, de cierta forma rtmicos con la palabra y variados. Son desagradables los movimientos muy rpidos, la gesticulacin exagerada, as como aquellos que se repiten incansablemente. Los movimientos angulosos con los brazos de "armona geomtrica resultan chocantes.

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BIBLIOGRAFA Aguado P.(2001) La Comunicacin no Verbal ,Universidad de Valladolid. Barther, R. (1986). Lo obvio y lo obtuso. Imgenes, gestos, voces. Paids Comunicacin, Barcelona. Castro P.(1998) La Comunicacin no verbal y el estudio de su incidencia en fenmenos discursivos como la irona .Universidad de Alcal. 2006 Cooper, K. (2002). Comunicacin no verbal para ejecutivos. Mxico: Interamericana. Chamorro, M. (2004). La psicologa del color. Barcelona: Editorial Gustavo Gili. Ekman, P. (2005) Cmo detectar mentiras? Una gua para utilizar en el trabajo, la poltica y la pareja. Barcelona: Ediciones Paids Ibrica. Forner, A (1987). La comunicacin no verbal. Actividades para la escuela. Barcelona: Gra. Garca R. (2003). Fundamentos tericos para la asesora de imagen. Madrid: Editorial Videocinco Multimedia. Hall, E. (1999). El lenguaje silencioso. Madrid: Alianza Editorial. Knapp, M. (1988). La comunicacin no verbal: el cuerpo y el entorno. Barcelona: Ediciones Paids Ibrica S.A Lorenzo, J. (2000). Comunicacin no verbal. Madrid: Editorial Universitas.

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