Curso Ergonoma Unidad 1.

Conceptos Bsicos de Ergonoma

Lectura 2. Principios de la Ergonoma

La ergonoma se desarrolla considerando ciertos principios que son la base de la disciplina, y actan como marco conceptual al momento de evaluar una situacin laboral y llevar a cabo propuestas de solucin (deben considerarse previo a cualquier intervencin ergonmica), estos son: 1. Variabilidad Humana 2. Teora del equilibrio de las exigencias y los medios 3. Sistema ergonmico (enfoque sistmico)

Principio N 1: Variabilidad Humana

Cada ser humano es nico en si mismo, tanto en sus caractersticas fsicas (sexo, raza, dimensiones, color de piel, entre otras) como psicomentales (capacidad de adaptacin a diversas circunstancias, autocontrol, agilidad mental, capacidad de retencin, entre otros). Incluso a lo largo de la vida, cada etapa marca diferencias entre los individuos, las capacidades fsicas y mentales aumentan o disminuyen, de acuerdo a la edad de la persona. Por lo tanto es posible decir que existe la:

Variabilidad interindividual, cuando se analizan las diferencias entre un individuo y otro.

Fig. 1: Variabilidad interindividual

Variabilidad intraindividual, se relaciona con los cambios de una persona en el tiempo, por ejemplo:

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Corto plazo

Una persona que realiza una tarea de control y monitoreo que requiere de atencin mantenida, y en que los estmulos son continuos y poco variados puede rpidamente sentir sueo, por tanto su condicin de alerta cambia.

Mediano plazo

El embarazo cambia el cuerpo de la mujer, y el puesto de trabajo utilizado regularmente ya no le permite realizar la tarea con comodidad.

Largo plazo

Los problemas visuales, tan comunes en la edad adulta, requieren una acomodacin del plano de trabajo para realizar la misma tarea.

Con los ejemplos anteriores podemos ver que la variabilidad humana tiene efectos en el corto y largo plazo: - A corto plazo: es posible detectar sntomas de fatiga muscular, efectos en el ciclo sueovigilia, diferencias en los estados de alerta, entre otros. - A largo plazo: el desarrollo de una actividad genera desgaste de ciertas estructuras, pero tambin tiene efectos tales como la habilidad y el entrenamiento necesario para desempearse de forma ms efectiva.

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Debido a lo anterior para la ergonoma el ser humano promedio no existe, una solucin pensada para un puesto de trabajo en el que se desempean varios trabajadores, no puede considerar por ejemplo la estatura promedio, ya que eventualmente el ms bajo tendr problemas de alcances y los ms altos adoptarn posturas inadecuadas. La variabilidad humana, la particularidad de cada ser humano, explica el por qu frente a iguales condiciones de trabajo algunos individuos se enferman y otros no. Cada persona tiene una capacidad de adaptacin a determinados requerimientos de una actividad, esta capacidad depende de una serie de factores personales, desde factores fsicos, como pueden ser la morfologa de una articulacin, pasando por la edad, la experiencia, el entrenamiento, el gnero, la fuerza, patologas asociadas, entre otras, incluyendo las capacidades psicomentales. Todo el conjunto de caractersticas que conforman a una persona determinarn su capacidad de enfrentar las exigencias de una tarea. Considerando que el hombre en su situacin de trabajo es el objeto de estudio de la ergonoma, y que la premisa es la adaptacin del trabajo al hombre, cabe la pregunta a qu hombre se intenta adaptar el trabajo. En respuesta es posible decir que a cada hombre en particular, sin embargo desde una perspectiva econmica dicha labor puede ser poco viable. Por lo tanto es importante considerar las diferencias individuales en el marco de una poblacin trabajadora, entendiendo que la adaptacin de algunos elementos puede ser para cada individuo y otros debern considerar al grupo con algunas variaciones por persona. Desde esta perspectiva se centra el anlisis del quehacer resolviendo problemas para actividades determinadas, considerando la variabilidad humana por ejemplo:

Regular la altura de las superficies de trabajo mediante plataformas estables dejando la superficie de trabajo a la altura del codo del trabajador, considerando para esto a los trabajadores ms altos. La estatura de los trabajadores es muy variable, por lo que se recomienda trabajar con plataformas; small de 5 cm. y large de 10 cm. Mientras que los trabajadores altos debern trabajar sin plataforma.

Fig. 1: Altura de las superficies de trabajo mediante

plataformas estables.

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Principio N 2: Teora del equilibrio de las exigencias y los medios

Toda actividad realizada por el hombre, por simple que esta sea, requiere la puesta en marcha de recursos fsicos, de procesamiento de la informacin y/o de interaccin con el medio que lo rodea. Las actividades productivas son especialmente demandantes tanto fsica como mentalmente; en ellas la persona est expuesta a exigencias biomecnicas, psicosociales, ambientales y organizacionales.

1. Teora del equilibrio entre las exigencias y las capacidades

Exigencias del trabajo

Las exigencias se definen como el conjunto de condiciones y demandas que el sistema de trabajo impone al trabajador que podran conducir a perturbar el estado fisiolgico y/o psicolgico de dicha persona. Es importante identificar y evaluar las principales variables que definirn, en funcin de las capacidades individuales, la carga de trabajo (costo humano). Las exigencias del trabajo se dividen en:

Biomecnicas (fsicas)

Psico-sociales (mentales)

Ambientales

Organizacionales

Rapidez y precisin Simultaneidad de acciones Realizar esfuerzos (empuje, traccin, deslizamiento, alzamientos) Desplazamientos Movimientos unilaterales Movimientos repetitivos Movimientos de precisin Posturas mantenidas Posturas forzadas Codificar y decodificar informacin Rapidez y precisin Simultaneidad de acciones Adecuacin temporal Duracin y monotona Tomar decisiones Interpretacin Memorizacin Responsabilidad Variabilidad trmica Temperaturas extremas Altura Ruido Vibracin Toxicidad Trabajo nocturno Trabajo en turnos Aislamiento Lneas de produccin Metas de produccin

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Frente a dichas exigencias, y considerando la variabilidad humana, las personas para dar cumplimiento a la tarea cuentan con: Recursos dispuestos por la organizacin. Recursos propios. Estos ltimos determinan la carga de trabajo fsica o mental que generar una actividad determinada para cada persona que la desarrolla. Es decir, frente a una misma actividad la carga de trabajo diferir de un individuo a otro, considerando las diferentes capacidades de las personas. Qu se entiende por carga de trabajo en ergonoma?

Fig. 5 y 6: Carga de trabajo

La carga de trabajo es el producto, resultado o consecuencia que tiene para el trabajador, la interaccin entre las exigencias de la tarea y sus caractersticas individuales, tales como: habilidad, fuerza, experiencia, edad, entre otras. Por lo tanto, frente a iguales exigencias un grupo de personas tendr una diferente carga de trabajo. Es importante hacer la distincin entre carga de trabajo y sobrecarga de trabajo. El desarrollo de cualquier tarea implicar una carga de trabajo para las personas que la desarrollan, la problemtica se presenta cuando las exigencias sobrepasan las capacidades fsicas y/o mentales de las personas y es en ese caso que enfrentarn una sobrecarga de trabajo que podra generar una lesin o enfermedad.

Capacidades humanas

Las capacidades de cada persona varan de acuerdo a diversos factores de carcter fsico o mental, por ejemplo:

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Las capacidades fsicas como fuerza, resistencia y flexibilidad estn directamente condicionadas por el sexo, la edad, el entrenamiento, la presencia de patologas, entre otros.

Las capacidades mentales, tales como memoria, atencin, concentracin, nivel de alerta, entre otras, tambin se pueden ver afectadas por la edad o por estados patolgicos, varan entre las personas y dependen de: - Factores personales: situacin familiar, social, econmica. - Caractersticas de las tareas a realizar: monotona y repetitividad. - Caractersticas organizacionales: por ejemplo el trabajo en turnos, que influye en la calidad del sueo. Pese a lo anterior es importante considerar tambin que las capacidades humanas han sido estudiadas y en general se conocen los lmites de ellas, de modo que actualmente es posible disear tareas para que un gran porcentaje de las personas pueda realizarlas sin problemas. Este tema se abordar en el mdulo 3, dedicado a revisar los lmites del las capacidades humanas.

2. Teora de equilibrio entre medios y objetivos de Francois Daniellou

El autor francs Francois Daniellou plante la siguiente teora respecto a la necesidad de mantener el equilibrio entre los medios entregados por la organizacin y sus objetivos de produccin: Slo una situacin ptima permite alcanzar los criterios previstos de productividad, calidad y fiabilidad, sin costo alguno para la salud (fsica, psquica, social) de los trabajadores. Si los recursos y medios dados (tcnicos, formativos, organizacionales)

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son insuficientes o inadecuados, el ser humano elegir una de las opciones: producir a costa de su salud o protegerse a costa de la produccin (o la calidad o la seguridad) En otras palabras, esta teora propia de la ergonoma, plantea la necesidad de entregar los recursos fsicos (espacios de trabajo, herramientas, elementos de proteccin personal adecuados, entre otros) u organizacionales (tiempos suficientes, pausas, capacitacin, entrenamiento, entre otros) necesarios a los trabajadores, de acuerdo a los requerimientos de produccin de la empresa. Si la empresa determina por ejemplo, aumentar la produccin, deber disponer de las medidas necesarias para no sobre-exigir a sus trabajadores, para este caso, aumentar la dotacin de trabajadores para el rea. O si eventualmente se decide un cambio en el proceso de produccin, se deber capacitar a los trabajadores, previo a la puesta en marcha del plan. Si la empresa no entrega los recursos y medios necesarios para desarrollar la produccin, los trabajadores pondrn en riesgo su salud para cumplir las metas o por el contrario evitaran hacerlo, lo que implicar no alcanzar la produccin esperada y por consecuencia la empresa no cumplir sus metas.

Principio N 3: Sistema ergonmico (enfoque sistmico)

A pesar de que los objetivos y las condiciones de ejecucin de las actividades productivas estn, en gran medida, determinados por instancias exteriores, como la situacin del mercado, la competencia, la reglamentacin, y por condiciones del mercado como las normas de calidad y los plazos de produccin, estas condiciones son consideradas ajenas al sistema ergonmico, que ha sido definido para su estudio como un sistema ms acotado, considerando los componentes que se encuentran estrechamente relacionados con la actividad humana. Este sistema est compuesto por el subsistema persona y los subsistemas que componen el medio donde se desarrolla la actividad y sus interacciones. Estos subsistemas y sus interacciones definen el campo de accin y orientan el quehacer en ergonoma. Los subsistemas que componen el medio donde se desarrolla la actividad son: Componente Aspectos ambientales
otros.

Descripcin Donde se encuentran la iluminacin, la temperatura, el ruido, entre

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Aspectos materiales

Se refiere a los elementos materiales, concretos, que han sido producidos por el ser humano para facilitar la ejecucin de la actividad: una calle, una casa, una fbrica, un taller, muebles, mquinas, herramientas, entre otros.
Condiciones que determinan la tarea prescrita (lo que debe hacerse) y

Condiciones sus condiciones de realizacin (como debe hacerse), los horarios, organizacionales sistemas de turnos, sistemas de remuneraciones, estilos de supervisin,
entre otros.

El medio se diferencia del entorno, ya que este ltimo se refiere a las condiciones que enmarcan el sistema ergonmico (contexto) como las condiciones: poltico-jurdicas; econmico-financieras, socio-culturales; tecnolgico-cientficas; y ecolgico-geogrficas. No forman parte de l, ni son objeto de estudio, slo sirven para comprender un determinado comportamiento del sistema. Los distintos componentes del sistema, los subsistemas, interactan permanentemente (ver fig.9). Estas interacciones se conocen en ergonoma como interfaces o puntos de intercambio de los elementos del sistema y son las que determinan el comportamiento de sus partes y del sistema en su globalidad.

CondicionesOrganizacionales
Sistemasdeturnos Capacitacin Variedaddetareas NiveldeAutonoma Exigenciasdeproducciny calidad

Persona
AmbienteFsico
Temperatura Ruido Polvo Vibraciones Iluminacin

ComponenteMaterial
Tecnologa Equipos Herramientas Mobiliario

Fig. 9: Diagrama del sistema ergonmico

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Algunos ejemplos de interacciones entre los distintos componentes del sistema y que influirn en su comportamiento global, pueden ser:

Posible interaccin...
De los componentes materiales...

Componentes que influyen en el comportamiento

Los componentes materiales (mquinas, muebles, herramientas) pueden: - Emitir, reflejar o absorber la luz, el sonido, y los olores. - Modificar la temperatura. - Producir vibraciones, polvos, humos, lquidos, gases, vapores, y radiaciones. Los componentes materiales por sus formas, texturas, colores o por seales sonoras, visuales, olfativas, tctiles; emiten estmulos que le permiten al ser humano: - Identificar el tipo de acciones que debe realizar. - Determinar posturas y esfuerzos. - Es el medio de transmisin y contencin de vibraciones, sonido/ ruido, radiaciones, polvo, humos, gases, lquidos y vapores, entre otros. - Proporciona: temperatura, ruido, iluminacin, fuentes de energa como la corriente elctrica. El ambiente fsico es el medio para proporcionar al ser humano la iluminacin, la temperatura, la humedad, las vibraciones, el sonido/ ruido, las radiaciones, los polvos, humos, gases, lquidos y agentes biolgicos como virus bacterias y hongos.

Al ambiente fsico

A la persona

Del componente ambiental A los componentes materiales

A la persona

A los medios materiales Del componente organizacional Al ambiente fsico

A las personas

Determinan el uso de las mquinas y herramientas, oficinas, talleres, entre otros. - Determina los rangos de aceptabilidad de las condiciones fsicas. - Establece e implementa medidas de control. Establece: - Las tareas que deben ejecutarse, los resultados esperados, y las condiciones de la ejecucin: horarios, sistemas de turnos, remuneraciones. - Estndares de produccin y calidad. - Las relaciones jerrquicas y los estilos de comunicacin.

Curso Ergonoma Unidad 1. Conceptos Bsicos de Ergonoma Del componente persona A los componentes materiales La persona hace uso de los medios materiales; acciona, utiliza, dirige, controla, gua, manipula, programa la mquina o el objeto. La persona provoca en el espacio fsico cambios de temperatura, humedad, sonido/ ruido, transmite agentes biolgicos y emite slidos, lquidos y gases como sub-compuestos residuales. - Acepta o rechaza las condiciones propuestas por la empresa. - Adapta la tarea prescrita (explcita o implcitamente) segn sus creencias y valores.

Al espacio fsico

A las condiciones organizacionales

A modo de ejemplo:
Si se considera el anlisis de un puesto de trabajo administrativo, en que una secretaria realiza tareas de digitacin de documentos, al analizar las interacciones del sistema se tiene que:

Del componente material a la persona: la forma del mesn de trabajo y las caractersticas de la silla incidirn en la postura que adopta al realizar la tarea. Del componente ambiental a la persona: la iluminacin puede determinar por ejemplo el reflejo en la pantalla del computador lo que genera falta de confort visual durante la tarea. Del componente organizacional a la persona: determina los horarios en que debe realizar las tareas, la premura en la entrega de los documentos, la forma de realizar la tarea, ya que eventualmente debe realizar otras tareas de forma simultnea como atender pblico. De la persona a los componentes materiales: la secretaria utiliza elementos como el computador, la silla y el escritorio, puede o no tener conocimiento sobre su mejor forma de uso. De la persona a las condiciones organizacionales: puede o no tener libertad de programar los horarios en que realiza cada tarea.

Es importante considerar que las interacciones entre los componentes siempre estn presentes en el sistema, sin embargo estas interacciones pueden o no generar riesgo para la persona o para la produccin del sistema. Estos ejemplos demuestran que la ergonoma, en su concepcin actual, el sistema debe ser estudiado en su globalidad. El estudio de los componentes en forma aislada, como se observa frecuentemente, es insuficiente, ya que ignora la dinmica del sistema mantenido gracias a la adaptacin y a la retroalimentacin. Estas propiedades permiten corregir o ajustar aquellas interacciones que presentan conflictos y que influyen en el comportamiento del sistema, propiciando una condicin de equilibrio entre las personas y el medio, con el consecuente bienestar para los trabajadores y el logro de los objetivos de la empresa. En un sistema laboral es posible retroalimentar separadamente a cada una de las partes del sistema, por ejemplo con nuevas instrucciones a un operario, intervencin sobre dispositivos,

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modificacin de las condiciones ambientales o readecuacin de las condiciones organizacionales. Pero debe tenerse en cuenta, que a pesar de que todas las acciones producirn cambios, slo una accin sobre el sistema en forma global, permitir alcanzar conjuntamente, objetivos productivos y de salud de los trabajadores, poniendo de relieve las exigencias del medio sobre el componente humano y valorando si las acciones darn lugar a disfunciones, las que pueden ser muy variadas como, desajustes msculo esquelticos, fatiga, estrs, incomodidad, inseguridad, aburrimiento, u otras. Los objetivos de toda intervencin ergonmica los podemos resumir en los siguientes tres puntos: Mejorar las condiciones de trabajo mediante, en primera instancia, la adaptacin del trabajo al hombre y en segunda instancia adaptando al hombre al trabajo. Lograr un aumento del rendimiento global del sistema de trabajo, mediante la identificacin de los conflictos del sistema que limiten su rendimiento y/o que causen dao a alguno de sus componentes. Efectuar las correspondientes acciones correctivas surgidas del anlisis de las interrelaciones de los componentes del sistema y sus conflictos.

Esta perspectiva de aproximarse al trabajo tiene la innegable ventaja de dar cuenta de la complejidad del fenmeno del trabajo humano, pero le impone al ergnomo el gran desafo de encontrar las formas ms adecuadas de conocer, explicar e intervenir en esta multifactica actividad humana.

Bibliografa

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http://ergonowebvenezuela.blogspot.com/ http://www.monografias.com/trabajos68/teorias-envejecimiento/teorias-envejecimiento2.shtml http://alejandrofatouh.blogspot.com/2009_07_01_archive.html http://www.pulevasalud.com/ps/contenido.jsp?ID=59060&TIPO_CONTENIDO=Articulo&ID_CATEGORIA=10&AB RIR_SECCION=5&RUTA=1-10

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