Plan de CDLGD PDF

2007
Plan de Contingencia de la Gerencia de Telecomunicaciones
Vicepresidencia de Planificacin Corporativa
Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Seccin: I Ttulo: ndice
Contenido
Introduccin................................................................ ................................................................................................ .........................................................5 Objetivos ................................................................ ................................................................................................ .............................................................6 Vigencia ................................................................ ................................................................................................ ..............................................................7 Definiciones................................................................ ................................................................................................ .........................................................8 Descripcin de los Sistemas de Telecomunicaciones de ENELBAR .................................................................8 ................................ Descripcin del Sistema de Fibra ptica ................................................................................................ ........................................8 Descripcin del Sistema Microondas ................................................................................................ ............................................10 Descripcin del Funcionamiento del Sistema de Telefona ................................................................ ..........................................12 Descripcin del Sistema de redes de Datos ................................................................................................ ...................................13 Descripcin del Sistema de Radio VHF ................................................................................................ ........................................15 Anlisis de Riesgos ................................ ................................................................................................................................ ...........................................17 Sistema de Fibra ptica: ................................ ................................................................................................ ...........................................................17 Sistema de Microondas: ................................ ................................................................................................ ............................................................17 Sistema de Telefona: ................................ ................................................................................................................................ ................................17 Sistema Redes de Datos: ................................ ................................................................................................ ...........................................................18 Sistema de Radio: ................................ ................................................................................................................................ ......................................18 Sistema de Respaldo de Energa: ................................................................................................ ..............................................18 Evaluacin de los Riesgos ................................ ................................................................................................................................ .................................19 1. - En cuanto a la seguridad de las estaciones de sistemas de comunicacin, pueden presentarse las siguientes situaciones de origen meteorolgico: ................................................................................................ ................................19 2. - En cuanto a la seguridad de las estaciones de telecomunicaciones, pueden presentarse daos originados por terceros: ................................ ................................................................................................................................ ......................................19 3. - En cuanto a la seguridad de las estaciones y de los sistemas de comunicacin, pueden presentarse las siguientes situaciones de origen tecnolgico: ................................................................................................ .....................................19 Sistema de Fibra ptica ................................ ................................................................................................................................ ................................19 Sistema de Microondas ................................ ................................................................................................................................ .................................19 Sistema de Telefona ................................ ................................................................................................................................ .....................................20 Sistema Redes de Datos ................................ ................................................................................................................................ ................................21 Sistema de Radio ................................ ................................................................................................................................ ...........................................21 Sistema de Respaldo de Energa................................ ................................................................................................ ........................................................22 Sistema de Fibra ptica ................................ ................................................................................................................................ ................................22 2

Sistema de Microondas ................................ ................................................................................................................................ .................................22 Sistema de Telefona ................................ ................................................................................................................................ .....................................23 Sistema de Redes de Datos ................................ ................................................................................................ ............................................................23 Sistema de Radio VHF ................................ ................................................................................................................................ ..................................23 3. - En cuanto a las estaciones y/o sistemas de comunicacin por mbito geogrfico: ................................24 ................................ Sistema de Fibra ptica ................................ ................................................................................................................................ ................................24 Sistema de Microondas ................................ ................................................................................................................................ .................................26 Sistema de Telefona ................................ ................................................................................................................................ .....................................28 Sistema Redes de Datos ................................ ................................................................................................................................ ................................28 Sistema de Radio ................................ ................................................................................................................................ ...........................................30 Acciones Correctivas y Responsables ................................................................................................ ...............................................31 1. - En cuanto a la seguridad de las estaciones y de los sistemas de comunicacin: .............................31
2. - En cuanto a la seguridad de las estaciones y de los sistemas de comunicacin: ....................................31 ................................ Sistema de Fibra ptica ................................ ................................................................................................................................ ....................................31 Sistema de Microondas ................................ ................................................................................................................................ .....................................32 Sistema de Telefona ................................ ................................................................................................................................ .........................................33 Sistema Redes de Datos ................................ ................................................................................................................................ ....................................36 Sistema de Radio ................................ ................................................................................................................................ ...............................................37 Personal Tcnico ................................ ................................................................................................................................ ...............................................38 Rotacin del Personal ................................ ................................................................................................................................ ........................................39 Coordinacin General................................ ................................................................................................................................ ....................................39 Coordinacin Operativa ................................ ................................................................................................................................ ................................39 Coordinador Tcnico: ................................ ................................................................................................................................ ....................................40 Generalidades ................................................................ ................................................................................................ ....................................................42 Ubicacin Geogrfica de las Estaciones de Telecomunicacin ................................................................ ........................................44 Anexos ................................................................ ................................................................................................ ...............................................................52 Anexo 1. Ubicacin Geogrfica Edificios Administrativos (Barquisimeto) .................................................52 ................................ Anexo 2. Ubicacin Geogrfica Estaciones Repetidoras ................................................................ ..............................................53 Anexo 3. Ubicacin Geogrfica Oficinas Comerciales (Barquisimeto)........................................................54 ................................ Anexo 4. Ubicacin Geogrfica Subestaciones (Barquisimeto) ................................................................ ...................................55 Anexo 5. Ubicacin Geogrfica Edificio Sede de Carora y Oficina Integral Carora ....................................56 ................................ 3

Anexo 6. Ubicacin Geogrfica Subestaciones Planta I y Planta II Carora ..................................................57 ................................ Proveedores ................................................................ ................................................................................................ .......................................................58 Contacto Personal de la Gerencia de Telecomunicaciones ................................................................ ...............................................62

Seccin: II Ttulo: Introduccin
Introduccin Desde los inicios de los sistemas de informacin las contingencias forman parte inherente de los mismos. Las amenazas a la informacin pueden provenir de muchas fuentes, stas pueden ser causadas por fallas tcnicas, as como por causas de origen natural (terremotos, tormentas, huracanes, entre otras), causadas por actos de terceros (retaliaciones, celos profesionales, competencia, huelga, problemas laborales, entre otros). Y es casi siempre una situacin no prevista la que regularmente provoca oca una crisis y sus consecuencias, segn su impacto y extensin, pueden ser catastrficas para los intereses de cualquier organizacin. Los fallos tcnicos y humanos han hecho recapacitar a las organizaciones sobre la necesidad de auxiliarse con herramientas tas que le permitan garantizar una rpida vuelta a la normalidad ante la presencia de cualquier eventualidad, por lo tanto, el hecho de disear y preparar un plan de contingencias no implica un reconocimiento de la ineficiencia en la gestin de la empresa, sino todo lo contrario, los mecanismos de seguridad de la informacin buscan proteger a la informacin de las diversas amenazas a las que se ve expuesta y supone un importante avance a la hora de superar todas aquellas adversidades que pueden provocar imp importantes ortantes prdidas, no solo materiales sino aquellas derivadas de la paralizacin del negocio durante un perodo ms o menos prolongado. Todo esto conlleva a que la funcin de definir los planes a seguir en cuestin de seguridad se conviertan en una tarea realmente ealmente compleja y dispendiosa. Concebido el Plan de Contingencia como el conjunto de procedimientos alternativos a la operatividad normal de la empresa, su propsito fundamental es garantizar su funcionamiento, an cuando alguna o varias de sus funciones regulares deje de hacerlo, motivado por incidentes tanto internos como ajenos a la institucin. El Plan de Contingencia constituye un aval de importancia vital para la empresa y para quienes disfrutan de sus servicios bsicos, dado que presupone contar c con on las alternativas de solucin para superar incidentes destructivos, de origen natural o humano, que pudieran presentarse en cualquier momento y lograr reanudar las operaciones lo antes posible. Una vez que se active y finalice un plan de contingencia, e es s conveniente elaborar un informe de acciones ejecutadas, donde se incluya, los resultados obtenidos, obstculos encontrados y labor realizada por cada funcionario participante, puesto que esta sntesis puede servir de referencia para mejorar el plan, ante posibles eventualidades a futuro.

Seccin: III Ttulo: Objetivos
Objetivos
Reanudar a la mayor brevedad posible las funciones empresariales ms crticas, de manera que se garantice la correcta recuperacin de los sistemas y procesos que permitan el normal cumplimiento de los objetivos estratgicos de la empresa. Optimizar los esfuerzos y recursos necesarios para atender cualquier eventualidad de manera oportuna y eficiente, definiendo las personas responsables de las actividades a desarrollar antes, durante y despus de la emergencia. Garantizar la continuidad de las operacion operaciones es de los elementos considerados crticos que componen los Sistemas de Telecomunicaciones. Definir acciones y procedimientos a ejecutar en caso de falla de los elementos que componen los Sistemas de Telecomunicaciones. Establecer las acciones, preventiva preventivas s y de auxilio, destinadas a solucionar las situaciones de emergencia. Evaluar los riesgos as como los costos de los procedimientos de contingencia requeridos cuando se presenta una interrupcin de las operaciones, de forma que slo se inviertan los recursos necesarios.

Seccin: IV Ttulo: Vigencia
Vigencia
FECHA DE ELABORACIN 1era Revisin 2da Revisin
NOVIEMBRE 2006 JUNIO 2007 NOVIEMBRE 2007

Seccin: VI Ttulo: Definiciones
Definiciones Descripcin de los Sistemas de Telecomunicaciones de E ELBAR Descripcin del Sistema de Fibra ptica El Sistema de Fibra ptica de ENELBAR est conformado por un tendido areo de 70 km instalado por la posteadura que soporta las lneas de media tensin para la transmisin de la energa elctrica, este tendido de cableado est constituido en su gran mayora por cable tipo ADSS ya que el mismo tiene la caracterstica de inmunidad a la interferencia ocasionada por los campos electromagnticos de las redes elctricas, y alguno algunos s tramos con fibra tipo OPGW que va por el cable de guarda de las lneas de transmisin por otra parte se cuenta con 800 m tendido de fibra subterrnea la cual es de tipo ADSS en algunos puntos de la ciudad donde no es posible realizar un tendido areo, cabe be destacar que el tendido de la red abarca los municipios Iribarren, Palavecino y cuenta con una red interna para la interconexin del Municipio Torres (Sede Carora - Planta II Carora S/E La Pastora).
El sistema de fibra ptica tiene como funcin transportar voz, datos y permitir transportar los datos de medicin y control del equipamiento de las subestaciones subestaciones, entre las diferentes dependencias que constituyen la empresa (subestaciones, edificios administrativos y oficinas comerciales). El servicio o de mayor importancia del Sistema de Fibra ptica es transmitir informacin para el control y telemetra entre las subestaciones a travs del Sistema SCADA permitiendo as la realizacin de estas actividades de forma remota, adems el mismo se ha transfor transformado mado en el elemento de red fundamental para las comunicaciones de la empresa, ya que soporta al sistema de telefona para lo cual est distribuido mediante dos modos de propagacin, fibra ptica multimodal conectando las centrales telefnicas ubicadas en los os edificios Luis H. Freytez, Sede y Vargas e interconecta mediante fibra ptica monomodo al resto de los edificios, oficinas comerciales y subestaciones. El sistema de fibra ptica tambin soporta al Sistema de Redes de Datos permitiendo la conectividad entre las redes locales instaladas en las diferentes dependencias de la empresa, para compartir distintos recursos, por medio de fibra ptica monomodo que llega a los switch por medio de convertidores de medios que se encargan de convertir la interfaz de ptica a elctrica tipo RJ - 45 permitiendo as la llegadas de los datos a los respectivos terminales.

Se cuenta con un anillo basado en la tecnologa SONET, se cuenta con un anillo basado en la tecnologa SONET de la marca LICOM ProMX, interconectando diecinueves (19) nodos o equipos multiplexores, estos estn distribuidos en las subestaciones Este, Ujano, Poleo, Agua Viva, Manzano, Planta I, Barreto, Zona Industrial, ustrial, Barquisimeto, Centro, Carabal, en los Edificios Administrativos Sede, Luis H. Freytez, Almacn, Planta II, Vargas y Edificios Comerciales como el Cristal, Economato, Fundalara, en algunos de estos nodos parten tambin cinco enlaces llamados Spurs, Spur con el fin ofrecer telefona en algunas Oficinas Comerciales. Estos equipos multiplexores son capaces de recibir los servicios de telefona, datos y protecciones para luego ser enviados al nodo destino a travs de las fibras pticas que enlazan el anill anillo, o, estos estn diseados especficamente para ser utilizado en comunicaciones industriales (oleoductos, gas, manejo de energa). Tambin se cuenta con dos interconexiones en topologa anillo de tecnologa SDH con equipo multiplexores de la serie TN1U de G GE MULTILIN, que conforman un total de nueve (9) nodos. Para el primer anillo se tiene seis (6) nodos y se distribuyen en la zonas metropolitanas de la cuidad de Barquisimeto y Cabudare, en las Subestaciones Ujano, Palavecino, Carabal, Planta II y Edificio Edifici Vargas. El segundo anillo de tres (3) nodos en la ciudad de Carora y zonas aledaas, como la Subestacin La Pastora, Planta II Carora y Edificio Sede Carora. Prximamente se tiene programado la sustitucin de los actuales multiplexores pticos SONET por unos de tecnologa SDH, ya que el objetivo a corto plazo es migrar por completo a esta tecnologa, para la prestacin de nuevos servicios de telecomunicaciones que ENELBAR se ha planteado, , los cuales sern sustituidos por unos de tecnologa SDH, ya que el objetivo a corto plazo es migrar por completo a esta tecnologa.

Descripcin del Sistema Microondas El Sistema Microondas proporciona servicios de transporte de voz, datos de baja velocidad y datos de alta velocidad, entre las dependencias de ENELBAR ubicadas en la ciudad de Barquisimeto y las dependencias ubicadas en Regiones (Municipios del estado Lara forneos a Barquisimeto, con excepcin de Palavecino). El servicio de transporte de voz es utilizado por el Sistema de Telefona, permitindole a este ltimo extender el alcance de la central telefnica del Edificio Luis H. Freytez para proporcionar comunicacin telefnica al personal que labora en las oficinas comerciales de Duaca, Sarare, El Tocuyo, Quibor y Sanare, las subestaciones (S/E) de La Miel, El Tocuyo y Quibor, y los repetidores de microondas de Cerro Altos de la Laguna, Cerro Tumaque y Cerro La Cocuiza. As mismo, permite extender el alcance de la central telefnica del Edificio Sede Carora para proporcionar comunicacin telefnica al personal al que labora en la Oficina Integral Carora. El servicio de transporte de datos de alta velocidad est comprendido por interfaces seriales V.35 e interfaces E1. El Sistema de Redes de Datos utiliza las interfaces V.35 y E1 para la comunicacin, mediante enlaces laces WAN, entre el router ubicado en la Sala de Despacho del Edificio Martinus Mlder, en Barquisimeto, y las redes LAN de las oficinas comerciales de Duaca, Sarare, Quibor, El Tocuyo y Sanare, as como las de las subestaciones La Miel, Quibor, El Tocuyo y Planta II Carora, y las del Edificio Sede Carora y la Oficina Integral Carora. De esta forma, se permite al personal que labora en estas dependencias el acceso al Sistema de Gestin Comercial, el Sistema de Incidencias, el Sistema de Obras Rutinarias, y otros sistemas de informacin cuyos servidores se encuentran ubicados en Barquisimeto; as como acceso a Internet y correo electrnico. Por otra parte, el sistema de telefona utiliza una interfaz E1 para la comunicacin entre la central telefnica del Edificio Edi Luis H. Freytez y la del Edificio Sede Carora, proporcionando comunicacin va telefnica entre las dependencias ubicadas en el Municipio Torres y el resto de las dependencias de ENELBAR. El servicio de transporte de datos de baja velocidad se compon compone e por interfaces seriales RS - 232. Estas son utilizadas por el Sistema SCADA de la Gerencia de Transmisin y Subestaciones para la comunicacin entre la Unidad Maestra y las Unidades Terminales Remotas (RTU) de las subestaciones de Duaca, Norte, La Miel, Quibor, El Tocuyo, Planta I Carora y Planta II Carora; permitiendo as la supervisin, telemetra y telecontrol de la operacin de las mencionadas subestaciones. La estacin principal del Sistema Microondas est ubicada en el Edificio Martinus Mlder (S/E Planta II Barquisimeto), en Barquisimeto, desde all se proporciona comunicacin hacia un total de 13 dependencias o sitios remotos, por medio de cuatro (4) estaciones de repeticin, formando un total de 16 enlaces microondas, de los cuales cuatro (4) son troncales y 12 son ramales.
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Las dependencias de ENELBAR a las que actualmente presta servicio el Sistema Microondas son las siguientes: Edificios Administrativos: Edificio Sede Carora. Oficinas Comerciales: Oficina Integral Carora, Oficina Comercial El Tocuyo, To Oficina Comercial Quibor, Oficina Comercial Sanare, Oficina Comercial Duaca y Oficina Comercial Sarare. Subestaciones: S/E Planta I Carora, S/E El Tocuyo, S/E Quibor, S/E La Miel, S/E Duaca y S/E Norte.
La topologa del Sistema Microondas se muestra en la siguiente figura:
DIAGRAMA ACTUAL DE LOS ENLACES DE MICROONDAS DE ENELBAR
OF. DUACA OF. CARORA ALTOS DE LA LAGUNA

SEDE CARORA PLANTA II BQTO
S/E E NORTE
S/E DUACA S/E PLANTA I CARORA S/E EL TOCUYO
S/E QUIBOR
TUMAQUE
OF. EL TOCUYO
LEYENDA OFICINAS SUBESTACIONES

OF SANARE
OF. QUIBOR
CERRO LA COCUIZA
OF. SARARE
S/E LA MIEL
REPETIDORAS
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Descripcin del Funcionamiento del Sistema de Telefona El Sistema de Telefona de ENELBAR soporta todas las comunicaciones de la empresa. Gracias a su capacidad de operacin y flexibilidad, brinda el servicio de comunicacin tanto a sus clientes como a los trabajadores que laboran en ella a travs de sus centrales telefnicas, las cuales se encuentran ubicadas en cada uno de sus principales edificios: Luis H. Freytez, Freytez Sede, Vargas, Palavecino, Fermn Snchez, Servicios Generales y Carora. Para cursar el trfico de llamadas entrantes y salientes, se logra a travs de (C.P.A.) acceso a conexiones privadas y lneas directas CANTV, Movistar y Movilnet. En la Central Telefnica del Edific Edificio io L. H. Freytez, se encuentra el Centro de Atencin de Llamadas (Call ENELBAR) desde all operan los agentes para atender a nuestros suscriptores, a travs del 0500 ENELBAR y del Servicio Asterisco (*ENELBAR) desde un Movilnet. En el Call ENELBAR se tien tiene e instalado un Sistema de Distribucin de Llamadas (A.C.D.), es un dispositivo programable que responde llamadas automticamente, permite la opcin de llamada en espera, distribuye las llamadas entre los agentes, reproduce mensajes a los clientes, provee informes i de tiempo real e histricos sobre las actividades ejecutadas por los agentes. Tambin posee un Sistema Bsico de Administracin de Centros de llamadas (BCMS Vu), que permite medir aspectos del centro de llamadas proporcionando reportes que contie contienen nen los datos necesarios para evaluar el desempeo de los agentes del centro de llamadas. Su funcin proporciona control y reporte de la administracin de llamada recolectando y procesando los datos. Y el Nicelog System es un sistema de Grabadora de Llamadas as la cual permite grabar las llamadas recibidas por los suscriptores. En el Edificio Sede se encuentra ubicado un servidor donde funciona un sistema de mensajes de correo de voz (Audix) que opera como componente insignia de las centrales telefnicas. Este sistema de mensajera de voz de fcil uso proporciona 24 horas al da de acceso desde el escritorio o desde una llamada externa. Desde el Edificio Martinus Mulder se administran todas las Centrales Telefnicas remotamente, a travs de modem o conexin IP. Los diferentes modos o medios de transmisin que utiliza el Sistema de Telefona son las siguientes: Cable de Cobre, Microondas y Fibra ptica a travs de la tecnologa SDH (Jerarqua Sincrnico Digital) y/o LICOM (Sonet).
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Actualmente el sistema de tele telefona fona cuenta con siete centrales DEFINITY con distintas versiones, ubicadas en las distintas dependencias de la empresa, la primera en importancia tenemos a la central ubicada en el edificio Luis H. Freytez por encontrarse all el centro de Atencin de Llamadas Lla Call Enelbar adems de 274 estaciones. Seguida luego en importancia por la central ubicada en el edificio Sede ya que en l se encuentran 157 estaciones y las oficinas ms importantes como Presidencia, tercera en importancia est la central ubicada e en n el edificio Vargas donde se encuentra el servidor del Sistema de Gestin Comercial (Integra) con 95 estaciones. Las dems centrales se encuentran en dependencias con menor importancia como Sede Carora, Fermn Snchez, Palavecino y Servicios Generales donde de la cantidad de estaciones no sobrepasan de 85 usuarios.
DIAGRAMA ACTUAL DEL SISTEMA DE TELEFONA
Bomberos
O.C. Sede O.C. Centro Lara
Central CARORA
S/E Planta I S/E Planta II
Polica del Edo. Lara
Medidor Glassven
Central SERVICIOS GENERALES
r Fib
on aM
om
od
Central LUIS H. FREITEZ
An illo Mu de ltim Fib od ra o
An
illo
de
Fibra Monomodo
il An
lo
M ra Fib de
Fib ra Mu ltim
od o
En la ce
Repetidora Tumaque Repetidora Altos de la Laguna Repetidora Las Cocuizas
Club Kilovatico
M i cr oo nd as
o od im u lt
Central SEDE
Sitiel
S/E S/E S/E S/E
Ujano Este Carabal Planta I
Fibra Monomodo S/E Cadafe Medidor Medidor Medidor Medidor Polibar Perfilsa Central Unicom FERMIN SANCHEZ Emb. Semosa
S/E E Zona Industrial S/E Barreto S/E Planta II S/E Poleo S/E Tocuyo S/E Manzano S/E Agua Viva S/E Centro S/E La Miel S/E Barquisimeto
O.C. O.C. O.C. O.C. O.C. O.C. O.C. O.C. O.C.
Economato Cristal Caja de Agua El Recreo Quibor Tocuyo Duaca Sarare Sanare
Almacen Nuevo
Central VARGAS
Central PALAVECINO
S/E Argimiro Gabaldon
O.C. Paris O.C. Vargas O.C. Patarata
Descripcin del Sistema de redes de Datos
Es el sistema por el cual se interconectan distintos equipos usando un solo medio de transmisin, para tener conectividad. Las redes locales se instalan para compartir distintos recursos, por ejemplo impresoras o discos duros; para compartir informacin, p por or ejemplo bases de datos; para tener acceso a los servidores que contienen los diferentes sistemas utilizados por la empresa tales como: Integra, Oracle, SPI; para tener comunicacin ms expedita, a travs del correo electrnico e Internet. Hay muchos beneficios neficios en el uso de LANs, incluyendo: Ahorros al compartir datos y perifricos.
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Estandarizacin de aplicaciones. Adquisicin de datos expedita. Comunicaciones ms eficientes entre el personal.
Actualmente el Sistema de Redes de Datos de ENELBAR est constituida en pequeas LAN distribuidas de la siguiente manera: En Barquisimeto 7 Edificios principales (Sede, Vargas, LHF, Fermn Snchez, Martinus Mulder, Palavecino y Servicios Generales) y 6 Oficinas Comerciales (Economato, Cristal, El Recreo, Paris, Patarata, Caja de Agua). En Carora 3 Edificios (Sede Carora y Planta II) y 1 Oficina Comercial (O.C. Integral). En Localidades Forneas existen 5 Oficinas Comerciales (Duaca, Sarare, Sanare, Quibor, y El Tocuyo) y 2 Subestaciones (Quibor y El Tocuyo).
El Sistema de Redes de Datos est constituido principalmente por una Red Conmutada donde los equipos en cada edificio estn interconectados por Switches (Cisco, Nortel, D - Link, entre otros) que a su vez estn conectados entre s para formar una topologa de e estrella extendida y as suministrar los diferentes servicios. El Sistema de Redes de Datos est soportado por los sistemas de Microondas y Fibra ptica para la Interconexin de las distintas LAN de los edificios distribuidos a lo largo del territorio larense rense como puede observarse en la figura 1 y la figura 2. Esto por medio de la interconexin de los Switches principales de cada Edificio en Barquisimeto a travs de Fibra ptica con el uso de convertidores de media y para la comunicacin con zonas fornea forneas s a travs del Router ubicado en Planta II que interconecta la red de Barquisimeto con las de Regiones a travs del Sistema de Microondas.
Distribucin de la Red de Datos Barquisimeto
SERVICIOS GENERALES
FERMIN SANCHEZ
LUIS H. FREITEZ
RECREO PATARATA PARIS
CRISTAL
ECONOMATO
MARTINUS MULDER VARGAS
EDIFICIO SEDE
CAJA DE AGUA PALAVECINO
Edificios Principales Oficinas Comerciales Conexin de Fibra ptica Conexin de UTP Conexin de Frame Relay Conexin de via Microondas
EDIFICIO SEDE CARORA Planta II Carora
Firewall
2048 Kbps (E1)
Tocuyo
Quibor
Sarare
Duaca
Carora Sanare
Subred de Regiones
INTERNET
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Descripcin del Sistema de Radio VHF
El sistema de radiocomunicaciones permite la comunicacin, tanto del personal tcnico electricista para solventar los problemas de la red elctrica de potencia de ENELBAR y atender su respectivo mantenimiento, como del personal encargado de realizar trabajos internos para mantener el buen funcionamiento nto de la compaa (seguridad patrimonial, seguridad industrial, medicin de energa, servicio al cliente, produccin, transmisin e ingeniera). Este sistema consta de radios porttiles (personales) y mviles (vehculos), buscapersonas, estaciones bases d de e control y estaciones repetidoras, ofreciendo cobertura radial en una parte del Estado Lara. Actualmente, ENELBAR cuenta con siete (07) equipos repetidores, los cuales conforman el Sistema de Radio VHF. Los mismos se encuentran ubicados en sitios estratg estratgicos icos en el Estado Lara. Los Municipios Iribarren, Palavecino y Crespo se comunican a travs de dos equipos repetidores ubicados en el Cerro Loma de Len (Barquisimeto), el Municipio Urdaneta hace lo propio mediante un repetidor conectado en el Cerro San Fe Felipe lipe (Aguada Grande), los Municipios Morn, Jimnez y Andrs Eloy Blanco poseen uno en el Cerro La Matica (El Tocuyo), el Municipio Simn Planas se comunica mediante otro que se encuentra en el Cerro Las Cocuizas (Sarare) y el Municipio Torres, debido a su gran extensin cuenta con dos repetidores, uno en el Cerro San Pedro y otro en el Edificio Sede de Carora. Para una mayor comprensin de lo mencionado anteriormente, referirse al mapa mostrado a continuacin:
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Cada uno de estos repetidores establecen la comunicacin va radio entre las unidades de servicio y los Centros de Operaciones en donde son coordinados los trabajos, por lo tanto, cuando se desea establecer comunicacin entre dos o ms equipos de radio, (ya sean mviles, porttiles, bases o buscapersonas) sonas) uno de ellos emite la informacin que luego es recibida por el repetidor ms cercano que posee un rea de cobertura en la cual distribuye la seal que luego es copiada por todos aquellos transreceptores que se encuentren en dicha rea.
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Seccin: V Ttulo: Anlisis y Evaluacin de Riesgos
Anlisis de Riesgos Se tienen en cuenta dos factores: 1. - Los que afectan a la seguridad de las estaciones y de los sistemas de comunicacin. Incendio Robo Sabotaje Inundacin Tormenta Elctrica Deslave Terremotos 2. - Los que afectan la operatividad de los sistemas de comunicacin Sistema de Fibra ptica: Falla del Nodo Ruptura de Fibra ptica
Sistema de Microondas: Cada de la torre de transmisin Interferencia en el canal al de transmisin Prdida de alineacin de la antena Deterioro de cables y conectores Falla del equipo ODU Falla del equipo IDU Desvanecimiento de la seal por condiciones atmosfricas
Sistema de Telefona: Falla en el Nice Falla del Audix. Falla en la C.P.A. Falla en Equipos Telefnicos. Fallas en las Centrales Telefnicas (describir por tipos de tarjetas)
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Falla del BCMS VU. Fallas del Tarificador. Fallas en Transparencia. Fallas en Lneas Cantv. Fallas en telfonos inalmbricos (fijos mviles) Fallas de Tensin (AC DC). Sistema Redes de Datos: Falla de Routers. Falla de Switch. Falla de Convertidor de Media. Falla en el Cableado.
Sistema de Radio: Falla del Repetidor Falla del Duplexer Falla en el Cable Falla de la Antena Cada de la Torre de Radiocomunicacin Falla de Terminales (mviles y porttiles) Alto trfico (Congestin) Interferencia en el canal de transmisin
Sistema de Respaldo de Energa: Problemas en Banco de Bateras Falla en Cargador de Bateras Indisponibilidad de energa elc elctrica Problemas con la Planta de Energa Indisponibilidad de Combustible Problemas en UPS o Regulador de Voltaje
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Evaluacin de los Riesgos 1. - En cuanto a la seguridad de las estaciones de sistemas de comunicacin, pueden presentarse las siguientes situaciones de origen meteorolgico: Inundacin Tormenta Elctrica Deslave Terremotos 2. - En cuanto a la seguridad de las estaciones de telecomunic telecomunicaciones, aciones, pueden presentarse daos originados por terceros: Incendio Robo Sabotaje Los incidentes anteriores podran oc ocasionaran asionaran prdidas totales o parciales de los Sistemas de Comunicaciones, los cuales se veran interrumpidos hasta solucionar el problema segn la gravedad de los hechos. 3. - En cuanto a la seguridad de las estaciones y de los sistemas de comunicacin, pueden presentarse las siguientes situaciones de origen tecnolgico: Sistema de Fibra ptica Falla del odo: Prdida de los servicios de telecomunicaciones brindado (telefona, datos de telemetra, sistema de protecciones, sistema de mediciones, entre otros) por el o los nodos en falla. Ruptura de Fibra ptica: Producira apertura o segmentacin del anillo de fibra fi ptica y se podran afectar servicios de redes de datos, telefona, telemetra, protecciones, entre otros.
Sistema de Microondas Cada de la torre de transmisin: Interrupcin de los enlaces de microondas que utilicen la torre cada, afectando las comunicaciones municaciones de telefona, redes de datos, sistema SCADA y sistema de gestin comercial en los municipios forneos. Interferencia en el canal de transmisin: Degradacin en la calidad del servicio, reflejndose en tiempos de respuesta ms largos de lo habi habitual, tual, interrupciones espordicas, deterioro en la calidad de voz y conversaciones telefnicas entrecortadas. Si la interferencia es muy severa
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puede ocasionar una interrupcin total del enlace, afectando las comunicaciones de telefona, redes de datos, sistema tema SCADA y sistema de gestin comercial en los municipios forneos. Prdida de alineacin de la antena: Disminucin del nivel de potencia recibida por el equipo de microondas, que conlleva a interrupciones espordicas o permanentes del enlace. enlace Si la prdida de alineacin es muy severa puede ocasionar una interrupcin total del enlace, afectando las comunicaciones de telefona, redes de datos, sistema SCADA y sistema de gestin comercial en los municipios forneos. Deterioro de cables y conectores: Puede producirse roducirse por envejecimiento, oxidacin, filtracin de agua, esfuerzo mecnico, entre otros. Este deterioro aumenta las prdidas en el cable, y ocasiona altos niveles de potencia reflejada, que pueden causar daos a los equipos de comunicacin, y un deterioro oro en la calidad de la comunicacin, reflejndose en tiempos de respuesta ms largos de lo habitual, interrupciones espordicas, deterioro en la calidad de voz y conversaciones telefnicas entrecortadas. En casos severos puede ocasionar una interrupcin t total otal del enlace, afectando las comunicaciones de telefona, redes de datos, sistema SCADA y sistema de gestin comercial en los municipios forneos. Falla del equipo ODU: Interrupcin del enlace de microondas, afectando las comunicaciones de telefona, redes es de datos, sistema SCADA y sistema de gestin comercial en los municipios forneos. Falla del equipo IDU: Interrupcin del enlace de microondas, afectando las comunicaciones de telefona, redes de datos, sistema SCADA y sistema de gestin comercial en los lo municipios forneos. Desvanecimiento de la intensidad de seal recibida por condiciones atmosfricas adversas: Condiciones atmosfricas severas (lluvia, fuerte neblina) causan una disminucin de la intensidad de seal recibida por el equipo de microondas microondas, , que conlleva a interrupciones temporales del enlace, afectando las comunicaciones de telefona, redes de datos, sistema SCADA y sistema de gestin comercial en los municipios forneos.
Sistema de Telefona Falla en el ice: Si el software esta desconfigurado no se podrn grabar mensajes de voz. Falla del Audix: No est funcionando el Buzn de Mensajes, sta falla no permitir acceder al buzn de mensajes de voz. Falla en la C.P.A.: No entran llamadas al 0500 ENELBAR, 2394050 no salen, esto no permitira que se ejecuten llamadas entre la red privada de ENELBAR y otras plataformas de telefona. Solo ejecutndose llamadas entre equipos terminales propios de la red de ENELBAR. Falla en Equipos Telefnicos: Equipos no suenan, no se escuchan o sin tono. no.
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Fallas en las Centrales: Fallas en tarjetas Control, Servicio o Puertos dejando si servicio a los usuarios conectados a la tarjeta daada y en ocasiones a toda los usuarios de la central. Falla del BCMS VU: No se ven los datos en la pizarra del Call Ce Center nter y no se pueden monitorear en la misma las llamadas entrantes y llamadas en espera. Fallas del Tarificador: No se puede ingresar de forma remota al tarificador y por la tanto no se pueden ver los datos alojados en el mismo. Fallas en cableado de cobre: Interrupcin del Servicio de Voz en las subestaciones Planta II, El Ujano, Este, Carabal, Cabudare (Cadafe), Agua Viva, Manzano Manzano, , as como prdida del Servicio en los Edificios Luis H. Freytez y Martinus Mulder Mulder. Fallas en la transparencia: Si falla la tr transparencia ansparencia el usuario no podr visualizar en la pantalla de los telfonos digitales quien llama. Fallas en Lneas Cantv: Lneas sin tono, equipos daados o fallas en la plataforma de CANTV. Fallas en telfonos inalmbricos (fijos mvil): Falla del equipo o inalmbricos de la empresa (Fijos) o falla en los equipos inalmbricos los cuales dependen de la plataforma de CANTV y MOVISTAR. Fallas de Tensin (AC DC): Picos de Voltaje, bajos voltajes, problemas con el cargador de batera que generen picos o bajos voltajes.
Sistema Redes de Datos Falla de Router, Switches y/o Access Point: Prdida total o parcial del acceso a la red de datos, afectando los sistemas de informacin, Telefona sobre IP y el acceso a Internet y Correo Electrnico. Falla de Convertidor de Media: Prdida total o parcial del acceso a la red de datos, afectando los sistemas de informacin, Telefona sobre IP y el acceso a Internet y Correo Electrnico. Falla del Cableado Estructurado: Problemas de Comunicaciones en el Dispositivo con conectividad parcial o nula, afectando los sistemas de informacin, Telefona sobre IP y el acceso a Internet y Correo Electrnico.
Sistema de Radio Falla del Repetidor: Prdida de la comunicacin en el rea de cobertura y en consecuencia solo sern posibles comunicaciones punto a punto entre radios mviles y porttiles, vindose afectados los usuarios del sistema. Falla del Duplexer: Problemas de comunicacin debido a la presencia de ruido en el canal y en consecuencia las comunicaciones sern entrecortadas.
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Falla del Cable: Problemas de comunicacin debido a la presencia de ruido en el canal y en consecuencia las comunicaciones sern entrecortadas. Falla de la Antena: Prdida de la comunicacin en el re rea a de cobertura y en consecuencia solo sern posibles comunicaciones punto a punto entre radios mviles y porttiles, vindose afectados los usuarios del sistema. Cada de la Torre de Radiocomunicacin: Prdida de la comunicacin en el rea de cobertura y en n consecuencia solo sern posibles comunicaciones punto a punto entre radios mviles y porttiles, vindose afectados los usuarios del sistema. Falla de Terminales (mviles y porttiles): Usuario incomunicado. Alto trfico (Congestin): La comunicacin se hace ms lenta, dado que la probabilidad de encontrar el canal libre se ve disminuida disminuida, , afectando a todos los usuarios por igual. Interferencia en el canal de transmisin: Comunicacin defectuosa. Sistema de Respaldo de Energa
Sistema de Fibra ptica Problemas en Banco de Bateras: El nodo continuar en servicio sin sistema de respaldo de energa, y se producir una falla en caso de existir una interrupcin del fluido elctrico. Falla en Cargador de Bateras: El nodo continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras. Indisponibilidad de energa elctrica: El nodo continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras.
Sistema de Microondas Problemas en Banco de Bateras: El repetidor continuar en servicio sin sistema de respaldo de energa, y se producir una falla del repetidor en caso de existir una interrupcin del fluido elctrico. Falla en Cargador de Bateras: El repetidor continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras. Indisponibilidad de energa elctrica: El repetidor continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras. Problemas con la Planta de Energa: El repetidor continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras.
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Indisponibilidad de Combustible: La planta dejar de funcionar y por lo tanto, el repetidor continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras.
Sistema de Telefona Problemas en Banco de Bate Bateras: La central telefnica continuar en servicio sin sistema de respaldo de energa, y se producir una falla en caso de existir una interrupcin del fluido elctrico. Falla en Cargador de Bateras: La central telefnica continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras. Indisponibilidad de energa elctrica: La central telefnica continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras. Problemas con la Planta de Energa: La central telefnica continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras. Indisponibilidad de Combustible: La planta dejar de funcionar y por lo tanto, la central telefnica continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras.
Sistema de Redes de Datos Problemas en UPS o Regulador de Voltaje: Prdida total o parcial del acceso a la red de datos, afectando los sistemas de informacin y el acceso a Internet. Indisponibilidad de energa elctrica: El Switch y/o Router continuarn en servicio hasta que se agote la autonoma de las bateras del UPS. Problemas con la Planta de Energa: El Switch y/o Router continuarn en servicio hasta que se agote la autonoma de las bateras del UPS. Indisponibilidad de Combustible: El Switch y/o Router continuarn en servicio hasta que se agote la autonoma de las bateras del UPS.
Sistema de Radio VHF Problemas en Banco de Bateras: El repetidor continuar en servicio sin sistema de respaldo de energa, y se producir una falla d del el repetidor en caso de existir una interrupcin del fluido elctrico. Falla en Cargador de Bateras: El repetidor continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras.
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Indisponibilidad de energa elctrica: El repetidor continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras. Problemas con la Planta de Energa: El repetidor continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras. Indisponibilidad de Combustible: La planta dejar de funcionar r y por lo tanto, el repetidor continuar en servicio hasta que se agote la autonoma del banco de bateras. 3. - En cuanto a las estaciones y/o sistemas de comunicacin por mbito geogrfico:
Sistema de Fibra ptica odo Almacn: Prdida de la Red LAN y Telefona en Servicios Generales, interrupcin del Anillo SONET entre S/E Barquisimeto, S/E Centro Centro, S/E Zona Industrial - S/E Barreto, S/E Barquisimeto - S/E Zona Industrial, prdida del servicio de telefona para la comunicacin comunicaci entre estas subestaciones, prdida rdida de los servicios de teleproteccin y telemetra en las estaciones antes mencionadas. odo Luis H. Freytez: Prdida de la Red LAN en Fermn Snchez Snchez, Planta II y Oficina el Recreo, Prdida del Servicio de Central de Telefona en el Edificio Servicios Generales, Fermn Snchez y Carora, interrupcin del anillo SONET en la S/E Barreto, S/E Planta I, S/E Planta II - Vargas. Interrupcin del Anillo SDH, S/E Planta II - Vargas, S/E Planta II - S/E Manzano. odo Fermn Snchez: Prdida del Servicio de Red LAN en el Edificio Luis H. H Freytez. Oficina Comercial Caja de Agua, Oficina Comercial Cristal, Oficina Comercial Economato, y Servicios Generales, prdida del servicio de Telefona en el Edificio Luis H. Freytez - Servicios Generales, interrupcin del Anillo SONET en las estaciones S/E Barreto - Luis H. . Freytez, Martinus Mulder - S/E Centro. odo Edif. Palavecino: Prdida del Servicio de Red LAN en el Edificio Vargas, Vargas prdida del servicio de Telefona en el Edificio Vargas, interrupcin del anillo SDH en n las S/E Manzano S/E Argimiro Gabaldon, S/E Carabal - S/E Argimiro Gabaldon. odo Edif. Sede: Prdida del servicio de Red LAN en Edificio Vargas, interrupcin en el Anillo SONET hacia S/E Poleo, S/E Ujano, S/E Planta I - Luis H. Freytez, Edificio Vargas - Planta II, prdida del servicio de telefona en el Club Kilovatico. I Interrupcin nterrupcin del anillo SDH hacia S/E Planta II - S/E Manzano. odo Servicios Generales: Prdida de Servicio de Red LAN y Telefona en el mismo. odo Edif. Vargas: Prdida del sistema de Red LAN en Nueva Segovia, Oficina Comercial Patarata, Oficina Comercial Pars, Oficina Comercial Palavecino, Edificio Palavecino y Edificio Sede, prdida de la comunicacin cacin con la central telefnica de Edificio Palavecino y Oficina
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Comercial Palavecino, interrupcin en el Anillo SONET hacia Martinus Mulder, Mulder S/E Carabal, Edificio Sede - S/E Ujano, interrupcin del Anillo SDH hacia S/E Ujano, Martinus Mulder. odo ueva Segovia: Prdida de los Servicios de Red LAN en la misma. odo Oficina Comercial Caja de Agua: Prdida del Servicio de Red LAN en la misma. odo Oficina Comercial Cristal: Prdida de el servicio de Red LAN en la misma, as como prdida del servicio de telefona por interrupcin del enlace spur. odo Economato: Prdida de el servicio de Red LAN en la misma, as como prdida del servicio de telefona por interrupcin del enlace spur. odo Oficina Comercial El Recreo: Prdida del Servicio de Red LAN de la misma. odo Oficina Comercial Pars: Prdida del Servicio de Red LAN de la misma. odo oficina Comercial cial Patarata: Prdida del servicio de Red LAN en la misma. odo Edif. Martinus Mlder Mlder: prdida del servicio de red LAN en Luis H. Freytez, Freytez Fermn Snchez - Luis H. Freytez, prdida del servicio de telefona en Carora Carora, Servicios Generales Luis H. Freytez, Fermn Snchez - Luis H. Freytez, interrupcin del anillo SONET hacia la Subestaciones Centro, Barreto - Luis H. Freytez y Edificio Vargas, interrupcin del anillo SDH, hacia el Edificio Vargas y S/E Manzano. odo S/E Agua Viva: interrupcin del anillo SDH Manzano - Argimiro Gabaldon e interrupcin del anillo SONET hacia S/E Poleo y S/E El Manzano. odo S/E Barquisimeto: Prdida del servicio de Red LAN y telefona hacia Servicios Generales - Luis H. Freytez, tez, Interrupcin del a anillo SONET hacia la S/E Zona Industrial y el Almacn. odo S/E Barreto: Prdida del Servicio de Telefona en Servicios Generales Luis H. Freytez, Prdida dida del Servicio de Red LAN hacia Cristal, Economato, Caja de Agua Fermn Snchez, Servicios Generales - Fermn Snche Snchez. Interrupcin del Anillo SONET hacia S/E Barreto, Barre Luis H. Freytez, Almacn- Centro, Planta II Centro, interrupcin de dos enlaces enlace Spur hacia las Oficina Cristal y Economato. odo S/E Cabudare (Cadafe): Interrupcin del anillo SDH hacia S/E Manzano - S/E Argimiro Gabaldon, S/E Carabal S/E Argimiro Gabaldon. odo S/E Carabal: Prdida del Servicio de Red LAN y Telefona en Edificio Vargas Palavecino, interrupcin nterrupcin del anillo SONET hacia Edificio Vargas, S/E Este, interrupcin del de anillo SDH en la S/E Palavecino (Argimiro Gabaldon) y S/E Ujano. odo S/E Centro: Prdida del servicio de Red LAN en Oficina Comercial Caja de Agua Fermn Snchez, interrupcin del anillo SONET hacia Almacn, S/E Planta II. odo S/E Este: Prdida del servicio de Red LA LAN en hacia las Oficina Comercial Patarata Vargas, Pars - Vargas, Palavecino - Vargas, Nueva Segovia - Vargas. Prdida Prd del Servicio de Telefona hacia Palavecino - Vargas. Interrupcin del anillo SONET Carabal - Vargas, Sede Ujano, Carabal, Ujano, interrupcin nterrupcin de un Spurs hacia la oficina comercial Pars. Interrupcin del anillo SDH hacia S/E Ujano S/E Carabal.
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odo S/E Manzano: Interrupcin del anillo SONET hacia las S/E Planta I y S/E Agua Viva, S/E Poleo S/E Agua Viva, va, interrupcin de anillo SDH hacia S/E Planta II y S/E Palavecino (Argimiro Gabaldon). odo S/E Palavecino (Argimiro rgimiro Gabaldon): interrupcin del anillo SDH hacia el Manzano y Carabal. odo Planta I: interrupcin del anillo SONET hacia la S/E Manzano, Luis H. Freytez y Sede S/EPoleo, al igual que interrupcin pcin del anillo SDH hacia S/E Planta II - S/E Manzano. odo Poleo: interrupcin del anillo SONET hacia Edificio Sede, S/E Agua Viva, S/E Planta I Manzano, interrupcin del anillo SDH hacia S/E Planta II S/E Manzano. odo S/E Ujano: Prdida del servicio de Red LAN en Patarata - Vargas, interrupcin del anillo SONET hacia el Edificio Sede y S/E Este, interrupcin del anillo SDH hacia S/E Carabal, Edificio Vargas. odo S/E Zona Industrial: interrupcin del anillo SONET hacia S/E Barreto y S/E Barquisimeto.
Sistema de Microondas Estacin Edificio Martinus Mulder (S/E Planta II Barquisimeto): Prdida de los servicios de telefona y transmisin de la red de datos en el Edificio Sede Carora, en las Oficinas Comerciales de Duaca, Sarare, Quibor, El Tocuyo, Sanare, Carora y Oficina Integral Carora, y las Subestaciones Duaca, Norte, La Miel, El Tocuyo, Quibor, Planta I Carora y Planta II Carora, quedando sin servicio aproximadamente 79 usuarios d de e telefona, 69 usuarios de Red LAN y 7 usuarios sin transmisin de datos del sistema SCADA. Estacin Edificio Sede Carora: Prdida de los servicios de telefona y transmisin de la red de datos en el Edificio Sede Carora, Oficina Integral Carora y Subesta Subestacin cin Planta II Carora aproximadamente 91 usuarios sin servicio (56 Telefona y 35 Red LAN); prdida de transmisin de datos del sistema SCADA en la las Subestaciones Planta I y Planta II Carora (2 usuarios sin servicio). Estacin Cerro Altos de la Laguna: Prdida de los servicios de telefona y transmisin de la red de datos en el Edificio Sede Carora, Oficina Integral Carora, Oficinas Comerciales de El Tocuyo, Quibor y Sanare, y las Subestaciones Planta II Carora, El Tocuyo y Quibor quedando sin servicio aproximadamente proximadamente 128 usuarios (70 Telefona y 58 Redes LAN); prdida de transmisin de datos del sistema SCADA en la las Subestaciones Planta I y Planta II Carora, El Tocuyo y Quibor (4 usuarios sin servicio). Estacin Cerro Tumaque: Prdida de los servicios de telefona y transmisin de la red de datos en las Oficinas Comerciales de Duaca y Sarare quedando sin servicio aproximadamente 20 usuarios
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sin dichos servicios (9 Telefona y 11 Redes LAN); prdida de transmisin de datos del sistema SCADA en las Subestaciones taciones Duaca, Norte y La Miel (3 usuarios sin servicio). Estacin Cerro La Cocuiza: Prdida de los servicios de telefona y transmisin de la red de datos en la Oficina Comercial Sarare dejando aproximadamente 9 usuarios sin servicio (4 Telefona y 5 Redes LAN); prdida de transmisin de datos del sistema SCADA en la Subestacin La Miel (1 usuario son servicio). Estacin Oficina Comercial Duaca: Prdida de los servicios de telefona y transmisin de la red de datos en la Oficina Comercial cial Duaca, dejando sin servicio 11 usuarios (6 Red LAN y 5 Telefona). Estacin Oficina Comercial Sarare: Prdida de los servicios de telefona y transmisin de la red de datos en la Oficina Comercial Sarare, dejando sin servicio 8 usuarios (5 Red LAN y 3 Telefona). Estacin Oficina Comercial Quibor: Prdida de los servicios de telefona y transmisin de la red de datos en la Oficina Comercial Quibor, dejando sin servicio 6 usuarios (4 Red LAN y 2 Telefona). Estacin Oficina Comercial El Tocuyo: Prdida de los servicios de telefona y transmisin de la red de datos en la Oficina Comercial El Tocuyo, dejando sin servicio aproximadamente 6 usuarios (4 Red LAN y 2 Telefona). Estacin Oficina Comercial Sanare: Prdida de los servicios de telefona y transmisin transmis de la red de datos en la Oficina Comercial Sanare, dejando sin servicio 3 usuarios (2 Red LAN y 1 Telefona). Estacin Oficina Integral Carora: Prdida de los servicios de telefona y transmisin de la red de datos en la Oficina Integral Carora, dejand dejando o sin servicio aproximadamente 6 usuarios (4 Red LAN y 2 Telefona). Estacin Subestacin Duaca: Prdida de transmisin de datos del sistema SCADA en la Subestacin Duaca, dejando 1 usuario sin servicio. Estacin Subestacin orte: Prdida de transmisin de datos del sistema SCADA en la Subestacin Norte, dejando 1 usuario sin servicio. Estacin Subestacin La Miel: Prdida de servicios de telefona, dejando una lnea telefnica sin servicio, as como tambin se pierde la de transmisin de datos del sistema SCADA en la Subestacin La Miel, dejando 2 usuarios sin servicio. Estacin Subestacin Quibor: Prdida de los servicios ervicios de telefona (6 usuarios sin servicio), transmisin de la red de datos (10 usuarios sin servicio) y transmisin de datos del sistema SCADA en el Centro de Operaciones Quibor (1 usuario sin servicio). Estacin Subestacin El Tocuyo: Prdida de los servicios de telefona (2 usuarios sin servicio), transmisin de la red de datos (1 usuario sin servicio) y transmisin de datos del sistema SCADA en la Subestacin El Tocuyo (1 usuario sin servicio). Estacin Subestacin Planta I Carora: Prdida de transmisin isin de datos del sistema SCADA en la Subestacin Planta I Carora, dejando 1 usuario sin servicio.
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Sistema de Telefona Central Telefnica Edif. Sede: Prdida del servicio de telefona en el edificio Sede, sindicato, la extensin telefnica del cuerpo de bomberos, club kilovatico, Subestacin Carabal, Ujano, Este, Planta I, el correo de voz Audix y el discado directo entrante, dejando aproximadamente 248 2 usuarios servicio de voz. Central Telefnica Edif. L.H.F.: Prdida del servicio de telefona en los edificios Luis H. Freytez, Martinus Mulder, Martinus Mulder, O.C. El Recreo, Polica, , Altos de la Laguna, C.O. Quibor, O.C. Caja de Agua, O.C. Sanare, Almacn macn Zona Industrial II, O.C. Cristal, O.C. Economato, S/E Agua Viva, S/E Barquisimeto, S/E Barreto, S/E Centro, S/E El Manzano, S/E Planta III, S/E Poleo, C.O. El Tocuyo, O. C. Duaca, O.C. El Tocuyo, O.C. Quibor, O.C. Sarare, Repetidora La Cocuiza, S/E La Miel y Repetidora Tumaque, , quedando sin servicio aproximadamente 221 usuarios. Central Telefnica Edif. Vargas: Prdida del servicio de telefona en el Edificio Vargas, O.C.Vargas, O.C. Paris, O.C. Patarata, S/E Palavecino, dejando aproximadamente 73 usuarios sin servicio. Central Telefnica Edif. Palavecino: Prdida del servicio de telefona en el edificio Palavecino, O.C Palavecino y la subestacin Cabudare de CADAFE, quedando sin servicio 32 aproximadamente usuarios. Central Telefnica Edif. Servici Servicios Generales: Prdida del servicio de telefona en el edificio de Servicios Generales, dejando 34 usuarios sin servicio. Central Telefnica Edif. Sede Carora: Prdida del servicio de telefona en el Edificio Sede Carora, Planta II Carora, Planta I Carora, Oficina Integral Carora, dejando 58 usuarios sin servicio aproximadamente. Indisponibilidad de servicios de comunicacin prestado por el operador CA TV: Prdida de llamadas internas y externas de todas las dependencias, del Call ENELBAR y discado directo entrante del edificio Sede. Indisponibilidad de telefona inalmbrica: Prdida de las llamadas a telefona celular, prdida de la telefona en la subestacin Norte, en la Oficina Comercial La Pastora, en la Oficina Comercial Quebrada Arriba, prdida de la t transmisin ransmisin de datos desde las oficinas mviles, en la Oficina Aguada Grande, en la Oficina Quebrada Arriba y en la Oficina La Pastora.
Sistema Redes de Datos Edificio Sede: Prdida del sistema de Redes de Datos en el Edificio Sede, el Sindicato, y dependiendo diendo de la ubicacin del dispositivo de comunicaciones, puede generar fallas en todas las dependencias de ENELBAR, quedando aproximadamente 686 usuarios sin acceso al sistema
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central. Puede fallar solo un piso, o el edificio completo. Dependiendo de la f falla alla se puede presentar falta de los servicios de Internet y Correo Electrnico as como Sistemas, tales como Integra, Obras, entre otros. En caso de que falle el Piso 1, Mezanina NP se quedaran sin servicio los usuarios de esos pisos, si falla el dispositivo de comunicacin del piso 2 adems de los usuarios de ese Nivel se pierde tambin la conexin a los servidores de aplicacin y bases de datos quedando sin servicio tambin las dependencias clientes del mismo en todo ENELBAR. Edificio Luis H. Freytez: Prdida del Sistema de Redes de Datos en el Edificio LHF afectando al sistema de Telefona IP en las oficinas comerciales Quibor y Caja de Agua y quedando sin comunicacin con el sistema central los Edificios Martinus Mulder, la subred de regiones (Oficinas (O Comerciales Tocuyo, Quibor, Sarare, Duaca, Carora y Sanare), Servicios Generales, Edificio Palavecino dejando aproximadamente 293 usuarios sin servicio, prdida de conexin con el Call Center y el cuarto de radio quedando el usuario sin acceso al s sistema istema de incidencia afectando el soporte a los usuarios del servicio elctrico. Edificio Vargas: Prdida del Sistema de Redes de Datos en el Edificio Vargas, se presentan problemas con el Internet y Correo Electrnico en el edificio Palavecino y en las Oficinas Of Comerciales Patarata y Pars, afectando a 128 usuarios aproximadamente, adems de perder la conexin la sala de computacin afectando el acceso al sistema integra y el sistema de impresin de factura. Edificio Fermn Snchez: Prdida del Sistema de Redes de Datos en el Edificio Fermn Snchez, perdida de conexin con el servidor de incidencias afectando al Call Center y el cuarto de radio quedando el usuario sin acceso al sistema de incidencia afectando el soporte a los usuarios del servicio elctrico, co, de igual forma quedaran sin comunicacin con el sistema central el edificio Servicios Generales y las oficinas comerciales Cristal, Economato, Caja de Agua dejando aproximadamente 119 usuarios sin servicio. Edificio Martinus Mulder: Prdida del sistema de redes de datos en todo el edificio y en la subred de regiones (Oficinas Comerciales Tocuyo, Quibor, Sarare, Duaca, Carora y Sanare), quedando afectado el acceso de las oficinas de regiones a los sistemas de informacin central, dejando aproximadamente 84 usuarios sin srevicio. Edificio Servicios Generales: Prdida del servicio de redes de datos en todo el edificio, se pierde el acceso al sistema SIMI, quedando aproximadamente 25 usuarios sin servicio. Edificio Palavecino: Prdida del sistema de redes de datos en el edificio, afectando tambin la Oficina Comercial Palavecino, dejando aproximadamente 38 usuarios sin servicio. Oficina Patarata: Prdida del sistema de redes de datos en la oficina comercial, perdiendo acceso al sistema central, dejando sin se servicio aproximadamente 5 usuarios. Oficina Pars: Prdida del sistema de redes de datos en la oficina comercial, perdiendo acceso al sistema central dejando sin servicio aproximadamente 6 usuarios.
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Oficina El Recreo: prdida del sistema de redes de datos e en n la oficina comercial, perdiendo acceso al sistema central, dejando aproximadamente a 7 usuarios. Oficina Cristal: prdida del sistema de redes de datos en la oficina comercial, perdiendo acceso al sistema central (11 usuarios sin servicio). Oficina Caja de Agua: prdida del sistema de redes de datos en la oficina comercial, perdiendo acceso al sistema central, dejando sin este servicio aproximadamente 5 usuarios. Oficina Economato: prdida del sistema de redes de datos en la oficina comercial, perdiendo acceso cceso al sistema central, dejando sin servicio aproximadamente a 6 usuarios. Oficina Palavecino: prdida del sistema de redes de datos en la oficina comercial, perdiendo acceso al sistema central, dejando sin servicio aproximadamente 11 usuarios. Oficina Integral Carora: prdida del sistema de redes de datos en la oficina comercial, perdiendo acceso al sistema central, dejando sin servicio aproximadamente 4 usuarios. Oficina El Tocuyo: prdida del sistema de redes de datos en la oficina comercial, perdiendo acceso al sistema central. Oficina Sanare: prdida del sistema de redes de datos en la oficina comercial, perdiendo acceso al sistema central, dejando sin servicio aproximadamente a 2 usuarios. Oficina Duaca: prdida del sistema de redes de datos en la of oficina icina comercial, perdiendo acceso al sistema central, dejando sin servicio aproximadamente 7 usuarios. Oficina Sarare: prdida del sistema de redes de datos en la oficina comercial, perdiendo acceso al sistema central, dejando sin servicio aproximadamente 5 usuarios.
Sistema de Radio Estacin Loma de Len: Prdida de la comunicacin entre los usuarios que se encuentren en los Municipios Iribarren y Crespo. Aproximadamente 300 usuarios sin comunicacin. Estacin Las Cocuizas: Prdida de la comunicacin ent entre re los usuarios que se encuentren en los Municipios Palavecino y Simn Planas. Aproximadamente 30 usuarios sin comunicacin Estacin San Pedro: Prdida de la comunicacin entre los usuarios que se encuentren en los Municipios Torres (rea rural) y parte Es Este te de Morn. Aproximadamente 100 usuarios sin comunicacin. Estacin La Matica: Prdida de la comunicacin entre los usuarios que se encuentren en los Municipios Morn, Jimnez y Andrs Eloy Blanco. Aproximadamente 60 usuarios sin comunicacin. Estacin Sede Carora: Prdida de la comunicacin entre los usuarios que se encuentren en el casco urbano de la ciudad de Carora. Aproximadamente 100 usuarios sin comunicacin. Estacin Cerro San Felipe: Prdida de la comunicacin entre los usuarios que se encuentren encuentre en el Municipio Urdaneta. Aproximadamente 15 usuarios sin comunicacin.
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Seccin: VI Ttulo: Acciones Correctivas y Responsables
Acciones Correctivas y Responsables En caso de que acontezcan el o los problemas antes mencionados, tendremos que ejecutar las diferentes acciones para restablecer los sistemas y as, restablecer el servicio a la brevedad posible. posible 1. - En cuanto a la seguridad de las estaciones y de los sistemas de comunicacin: comunica
PROBLEMA Incendio Sabotaje Inundacin Tormenta Elctrica ACCI Participar a Seguridad Patrimonial del caso Participar a Seguridad Patrimonial del caso Participar a Seguridad Patrimonial del caso Participar a Seguridad Patrimonial del caso RESPO SABLE Gerente de Telecomunicaciones Gerente de Telecomunicaciones Gerente de Telecomunicaciones Gerente de Telecomunicaciones Gerente de Telecomunicaciones
Deslave
Participar a Seguridad Patrimonial del caso
2. - En cuanto a la seguridad de las estaciones y de los sistemas de comunicacin: Sistema de Fibra ptica PROBLEMA: Falla del Nodo. Accin: Coordinar con el personal responsable el diagnstico y solucin del problema. De ser necesario, solicitar el apoyo tcnico al proveedor de los equipos. Responsable: Ing. Reinaldo Velsquez PROBLEMA: Ruptura de Fibra ptica. Accin: Comunicarse con el proveedor de los equipos de fibra ptica y solicitar el servicio inmediato de reparacin del problema. Para la soluci solucin, n, el responsable del sistema debe coordinar la presencia en el sitio de la ruptura, del personal responsable en conjunto con los tcnicos del proveedor de los equipos. Responsable: Ing. Reinaldo Velsquez
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Sistema de Microondas PROBLEMA: Falla del Repetidor. Accin: Coordinar la solucin del problema con el personal encargado segn su ubicacin geogrfica. Ver tabla anexo. Responsable: Ing. Miguel Oropeza. PROBLEMA: Interferencia en el canal de transmisin. Accin: Investigar las causas de la posible fuente de interferencia del canal y actuar de acuerdo al caso. Si la causa de la interferencia es ocasionada por un agente no autorizado, informar al departamento de Seguridad Patrimonial. Responsable: Ing. Miguel Oropeza. PROBLEMA: Prdida de al alineacin de la antena. Accin: Coordinar la solucin del problema con el personal encargado segn su ubicacin geogrfica. Ver tabla anexo. Responsable: Ing. Miguel Oropeza. PROBLEMA: Deterioro de cables y conectores. Accin: Coordinar la solucin del problema con el personal encargado segn su ubicacin geogrfica. Ver tabla anexo. Responsable: Ing. Miguel Oropeza. PROBLEMA: Falla del equipo ODU. Accin: Coordinar la solucin del problema con el personal encargado segn su ubicacin geogrfica. Ver tabla anexo. Responsable: Ing. Miguel Oropeza.
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PROBLEMA: Falla del equipo IDU. Accin: Coordinar la solucin del problema con el personal encargado segn su ubicacin geogrfica. Ver tabla anexo. Responsable: Ing. Miguel Oropeza. PROBLEMA: Desvanecimie Desvanecimiento nto de la intensidad de seal recibida por condiciones atmosfricas adversas. Accin: Coordinar la solucin del problema con el personal encargado segn su ubicacin geogrfica. Ver tabla anexo. Responsable: Ing. Miguel Oropeza. Sistema de Telefona
PROBLEMA: Falla en el Nice Accin: Revisar la conexin del sistema y luego llamar a proveedor. Responsable: Ing. Denny Arrieche.
PROBLEMA: Falla del Audix. Accin: Reiniciar el servidor del audix. Responsable: Ing. Denny Arrieche.
PROBLEMA: Falla en la C.P.A. Accin: Chequear si existe alguna alarma en los equipos de ultima milla (pargain) en caso de existir resetear el equipo destornillando para retirar la tarjeta y volver a introducir hasta que sincronice en caso de no existir alarma, llamar al 0800 gestin (CANTV), *277 (MOVISTAR) para abrir orden de servicio, el operador tratar de resolver remotamente el problema, con ayuda
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de personal nuestro en el sitio indicando los pasos a seguir y si no resuelve enviar un tcnico especializado de Cantv. Responsable: Ing. Denny Arrieche. PROBLEMA: Falla en Equipos Telefnicos. Accin: Tcnicos revisan los equipos, realizan mantenimiento en caso de estar daado los reemplazan. Responsable: Ing. Denny Arrieche. PROBLEMA: Fallas en las Centrales. Accin: Se reinicia la tarjeta que presenta alarma, o se resetea la central. Responsable: Ing. Denny Arrieche. PROBLEMA: Falla del BCMS VU VU. Accin: Se chequea la conexin y se reinicia el servidor de lo contrario se llama al proveedor. Responsable: Ing. Denny Arrieche. PROBLEMA: Fallas del Tarificador. Accin: Se chequea que el medio est conectado, se revisa a travs del hiperterminal que la central est enviando los datos de lo contrario se configura el sacet nuevamente. Responsable: Ing. Denny Arrieche. PROBLEMA: Fallas en Cableado de Cobre. Accin: Interrupcin del Servicio por ruptura del cable se coordina el prstamo de un camin cesta para realizar el empalme del cable de cobre. Responsable: Ing. Denny Arrieche. PROBLEMA: Fallas en la transparenci transparencia.
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Accin: Se chequea la tarjeta de control DS1 que es por donde va la transparencia. Responsable: Ing. Denny Arrieche. PROBLEMA: Falla de Lnea Cantv. Accin: Se reporta la avera al 0800 gestin. Responsable: Ing. Denny Arrieche. PROBLEMA: Fallas en telfonos inalmbricos (fijos o mvil). Accin: Enviar email al consultor de ventas indicando el sitio donde se encuentra el equipo para que efecte el cambio de mercado lnea y programar el telfono. Responsable: Ing. Denny Arrieche. PLA ES DE ACCI I (cuadrilla) de fallas de Telefona (Tcnicos, Especialista) Supervisor: Se traslada a Central Centro Operaciones, en su vehculo
Tcnico Electricista: Se traslada a Central Sede, utilizar unidad TE - 582
Tcnico Electricista: Se traslada a Central Vargas, utilizar unidad TE - 489
Tcnico de Electricista: Se traslada a Central Carora, , utilizar unidad TE - 520
Tcnico Electrnico: Se traslada a Central Servicios Generales, utilizar unidad TE - 549
Tcnico Electrnico: Se trasladar a Central Fermn Snchez, utilizar unidad TE - 476 Especialista: Se trasladar a Central Palavecino, utilizar su vehculo.
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Sistema Redes de Datos PROBLEMA: Falla de Routers. Accin: Coordinar con el personal responsable el diagnstico y solucin del problema. De ser necesario, solicitar el apoyo tcnico al proveedor de los equipos. Responsable: Ing. Edgar A. Arroyo PROBLEMA: Falla de Switch Switch. Accin: Coordinar con el personal responsable el diagnstico y solucin del problema. De ser necesario, solicitar el apoyo tcnico al proveedor de los equipos. Responsable: Ing. Edgar A. Arroyo PROBLEMA: Alto trfico (Congestin) Accin: Investigar y tomar acciones correctivas de la posible causa de congestionamiento del canal, coordinando con la Gerencia de STI e informar al Supervisor Ing. Vladimir Chumatschko. Responsable: Ing. Edgar A. Arroyo PROBLEMA: Problemas con la conexin a Internet Accin: Investigar y tomar acciones correctivas de la posible falla del enlace, coordinando con el proveedor oveedor de Servicio (CANTV.NET) de ser necesario, e informar al Supervisor Ing. Vladimir Chumatschko o al Ing. Al Lobo. Responsable: Ing. Edgar A. Arroyo PROBLEMA: Problemas de Cableado Estructurado Accin: Coordinar con el personal responsable el diagnstico y solucin del problema. Responsable: Ing. Edgar A. Arroyo
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Sistema de Radio PROBLEMA: Falla del Repetidor Accin: Coordinar la solucin del problema con el personal encargado segn su ubicacin geogrfica. Ver tabla anexo. Responsable: Ing. Mariana Prez PROBLEMA: Falla de Terminales (mviles y porttiles) Accin: El usuario deber comunicarse con la Ing. Mariana Prez para coordinar la realizacin del diagnstico y la solucin del problema. Responsable: Ing. Mariana Prez PROBLEMA: Alto trfico (Congestin) Accin: Investigar y tomar acciones correctivas de la posible causa de congestionamiento del canal, e informar al Gerente. Responsable: Ing. Mariana Prez PROBLEMA: Interferencia en el canal de transmisin Accin: Investigar las causas de la posible fuente de interferencia del canal y actuar de acuerdo al caso. Si la causa de la interferencia es ocasionada por un agente no autorizado, informar al departamento de Seguridad Patrimonial. Responsable: Ing. Mariana Prez PROBLEMA: Falla del Duplexer Accin: Coordinar la solucin del problema con el personal encargado segn su ubicacin geogrfica. Ver tabla anexo. Responsable: Ing. Mariana Prez
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PROBLEMA: Falla del Cable Accin: Coordinar la solucin del problema con el personal encargado segn su ubicacin geogrfica. Ver tabla anexo. Responsable: Ing. Mariana Prez PROBLEMA: Falla de la Antena Accin: Coordinar la solucin del problema con el personal encargado segn su ubicacin geogrfica. Ver tabla anexo. Responsable: Ing. Mariana Prez PROBLEMA: Cada de la Torre de Comunicacin Accin: Coordinar la solucin del problema con el personal encargado segn su ubicacin geogrfica. Ver tabla anexo. Responsable: Ing. Mariana Prez
Personal Tcnico
Tabla 1. Personal Tcnico
SITIO DE MU ICIPIO REPETICI Loma de Len Las Cocuizas San Felipe San Pedro Sede Carora La Matica Altos de la Laguna Tumaque Iribarren Palavecino Urdaneta Torres Torres Morn Morn Crespo ZO A PERSO AL ASIG ADO U IDAD ASIG ADA TEI - 476 Segn ROTACIN UBICACI DEL PERSO AL Planta Barquisimeto II
B C D
TEI - 549 TEI - 520
Edif. Sede Carora S/E El Tocuyo
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Rotacin del Personal Debido a la lejana y a lo accidentado de las vas de acceso a las estaciones de repeticin, lo cual produce cansancio en el personal a cargo de mantener operativo el sistema de Radio VHF, pudiendo afectar as contra la salud y bienestar de los mismos, se debe realizar una rotacin de los tcnicos, tal como se muestra en la tabla a continuacin, dependiendo de la cantidad de planes de contingencia que se apliquen en el ao. De esta manera, el trabajo y resguardo del sistema ser ms equitativo. Tabla 2. Rotacin del Personal 1 ROTACI 2da ROTACI Guaicaipuro Nez Miguel Melndez Miguel Melndez Jos Gonzlez Jos Gonzlez Guaicaipuro Nez
era
ZO A A B C
3era ROTACI Jos Gonzlez Guaicaipuro Nez Miguel Melndez
Coordinacin General: Gerente Realizar seguimiento de cada una de las fallas que ocurran, desde el momento en la cual fueron reportadas hasta que las mismas se solucionaron. Mantener comunicacin constante con el responsable de la Coordinacin Operativa, a fin de realizar monitoreos a los Sistemas de Telecomunicacione Telecomunicaciones s y as de esta forma evitar o prevenir fallas en los mismos. Gestionar de forma inmediata cualquier compra, contratacin de servicios de proveedores, mantenimiento de sistemas, etc., que sean requeridos para la pronta solucin de un problema en particular particular.
Coordinacin Operativa: Jefe de Departamento de Servicios de Telecomunicaciones Realizar seguimiento de cada una de las fallas que ocurran, desde el momento en la cual fueron reportadas hasta que las mismas se solucionaron. Mantener comunicacin constant constante e con el responsable de la Coordinacin Tcnica, a fin de llevar un registro de las fallas ocurridas, del personal avocado hacia la solucin del mismo y avance de los trabajos que se realicen. Realizar monitoreos constantes a los Sistemas de Telecomunicaci Telecomunicaciones, ones, a fin de conocer el comportamiento de los mismos previniendo posibles fallas o atendindolas de forma oportuna en caso de que ocurran.
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Coordinador Tcnico: Ver responsables en la Tabla 3. Coordinar con el personal responsable principal o el suplente en caso de ser necesario, la solucin oportuna de las fallas que puedan ocurrir en determinados sistemas.
Mantener comunicacin constante con el personal que se encuentre atendiendo una falla, y as de esta forma tener conocimiento de la situaci situacin n y contribuir en la solucin del mismo
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Seccin: VII Ttulo: Responsables Principales por Estaciones de Telecomunicaciones
Sistema
Estaciones de Telecomunicaciones
Municipio
RESPO SABLES PRI CIPALES
UBICACI
Radio Coordinador Tcnico Ing. Mariana Perez
La Cocuiza Loma de Len San Felipe Sede Carora San Pedro La Matica Altos de la Laguna Tumaque La Cocuiza
Palavecino Guaicaipuro Nuez y Mariana BARQUISIMETO Iribarren Prez Urdaneta Torres CARORA Miguel Melndez Torres Torres Morn Caleb Torres y Carlos Daboin EL TOCUYO BARQUISIMETO
Microondas Coordinador Tcnico Ing. Miguel Oropeza
Crespo Nelvis Guaido y Gustavo Erazo Palavecino Iribarren Iribarren Iribarren Iribarren Iribarren Iribarren Iribarren Iribarren Iribarren Iribarren Torres Torres Torres Iribarren Iribarren Iribarren Iribarren Palavecino Iribarren Palavecino Iribarren Iribarren Palavecino Iribarren Torres Iribarren Iribarren Palavecino Iribarren Palavecino Iribarren Iribarren
S/E Zona Industrial III Fibra ptica Coordinador Tcnico S/E Barquisimeto Ing. Reinaldo S/E Barreto S/E Planta II S/E Centro S/E Poleo Edificio L. H. Freytez Edificio Fermn Snchez Edificio Almacn Edificio Servicios Generales Edificio Sede Carora S/E La Pastora S/E Planta II Carora S/E Planta I S/E Ujano S/E Este S/E Carabal S/E Agua Viva S/E Manzano S/E Palavecino Edificio Sede Edificio Vargas Edificio Palavecino Edificio L. H. Freytez Telefona y Redes Coordinador Tcnico Ing. ngel Tona Edificio Sede Carora Edificio Sede Edificio Vargas Edificio Palavecino S/E Planta II S/E Planta II Carora Edificio Fermn Snchez Edificio Servicios Generales
Reinaldo Velsquez y BARQUISIMETO Jhonyer Smith
Vladimir Chumatschko y BARQUISIMETO David Camacaro
Denny Arrieche y BARQUISIMETO Rafael Gonzlez
Gerardo Roberti y BARQUISIMETO Jos Antique
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Seccin: VIII Ttulo: Generalidades
Generalidades
Es importante tener en cuenta que al momento de presentarse una Contingencia se debe tener a la mano una serie de herramientas, materiales y equipos los cuales permitan resolver algn inconveniente en el Sistema sin prdida de tiempo. Las herramientas estn ubicadas en las c cajas ajas destinadas para las mismas, resaltando que cada tcnico tiene una asignada. Estas cajas deben poseer las siguientes herramientas, como mnimo, para atender de manera efectiva las emergencias: Juego de destornilladores (pala, estra, tork, entre otros otros) Prensa terminales (Crimpeadoras) para cable elctrico y para cable de comunicaciones. Alicates Pinza Piqueta Llaves ajustables Cutter (cortador tipo navaja) Soldador manual Segueta Cizalla Taladro y sus brocas Escalera
As mismo se debe tener a la mano los siguientes materiales y equipos: Sistema de Fibra ptica Path Cord (Conectores: ST, SC, LC), Pig Tail, OTDR (Reflector ptico de en el Dominio del Tiempo), Laptop con Software para el monitoreo de los Equipos Multiplexores (Tecnologias SONET y SDH). Cable coaxial RG - 8U, RG - 58, LDF4 - 50A, Cable Serial RS - 232, Multmetro, Laptop con los Software necesarios instalados, Path Cord UTP, Convertidor USB - Serial, Conectores Tipo N y BNC, Teipe 33, 22, Mecate, Polea, Amarres plsticos (t - wraps), abrazaderas, Radios Walkie - Talkie, cable RJ - 11 a DB - 9. Cable TDI, Conectores RJ - 11, wall plate, Microtelefono, Crimpeadora, Ponchadora, Bobina Inductiva Cable UTP, Conectores RJ - 45, wall plate, switch, router, crimpeadora, Probador de cable UTP, Ponchadoras, Concentrador 42
Sistema de Microondas
Sistema de Telefona
Sistema de Redes de Datos

Seccin: VIII Sistema de Radios VHF Ttulo: Generalidades Cable coaxial RG - 8 y RG - 58, Cables de alimentacin, Terminales elctricos, Conectores N, PL y mini UHF, Estao, Antena de repetidor, Amarres plsticos (t - wraps), Abrazaderas, Teipe 33, 22, Termoencogibles, Batera Estacionaria, Cargador de Batera, Mecates, Polea, Duplexer, Radio Repetidor, Radio porttil, Radios Walkie - Talkie, Monitor de Servicio, Multmetro, Vatmetro c con las pastillas correspondientes Tabla 3. Materiales, Herramientas y Equipos Cabe destacar que se debe contar con los materiales, equipos y las herramientas s necesarias necesaria para proporcionar seguridad al personal al momento de realizar un una actividad, ya sea por una emergencia, o mientras se realicen las actividades rutinarias. . Entre los imple implementos de seguridad personal que necesitan tener a mano se pueden mencionar: Casco Guantes de Carnaza Cinturones de Seguridad con Eslinga Lentes de seguridad oscuros curos (proteccin contra rayos UV) y claros (Proteccin contra proyeccin de partculas). Braga Repelente de insectos Botas de Seguridad Mascarillas Botas caa alta
De igual forma, el tcnico debe ubicar la llave de la estacin de repeticin a la cual se ha asignado, as como las rdenes de gasolina correspondientes. Es importante mencionar que de ocurrir emergencias en la estacin San Pedro se debe entregar doble orden de gasolina ya que el viaje ida y vuelta consume el tanque completo de la unidad. Los vehculos deben ser equipados, con los dispositivos y equipos de seguridad, tales como:
Extintor de incendios Tringulo de seguridad Maletn de primeros auxilios Caucho de repuesto Gato Llave de Cruz
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Ubicacin Geogrfica de las Estaciones de Telecomunicacin Ver Mapa. Anexo 1

Estaciones de Telecomunicaciones (Edificios Administrativos) Edificio L. H. Freytez (Telefona / Redes de Datos/Fibra ptica) Edificio Sede (Telefona/Redes de Datos/Fibra ptica) Edificio Vargas (Telefona /Redes de Datos/Fibra ptica) Edificio Palavecino (Telefona/Redes de Datos/Fibra ptica) Edificio Fermn Snchez (Telefona/Redes de Datos/Fibra ptica) Edificio Servicios Generales (Telefona /Redes de Datos/Fibra ptica) Edificio Almacn (Fibra ptica) Edificio Martinus Mulder (Fibra ptica, Microondas, Redes de Datos) Edificio Sede Carora (Telefona/ Redes de Datos/Fibra ptica) (Ver Mapa. Anexo 5) Direcciones Zona Industrial calle 15 entre carr. 4 y 5. Edificio Martinus Mulder. Zona Industrial I. Calle 28 entre carreras 28 y 29. Av. Vargas con carrera 24 Av. Principal La Mata, Centro de Operaciones de Palavecino Carrera 3 con calle 28. Zona Industrial I. Carrera 6 entre calles 4 y 5. Parcela 171. Zona Industrial II. Zona Industrial I Zona Industrial calle 15 entre Carr. 3 y 4. Edificio Martinus Mulder. Zona Industrial I. Av. Francisco de Miranda, esquina calle San Carlos. Carora - Municipio Torres
Ver Mapa. Anexo 2

Estaciones de Telecomunicaciones (Estaciones Repetidoras) La Cocuiza (Radio VHF/Microondas) Loma de Len (Radio VHF) San Felipe (Radio VHF) Sede Carora (Radio VHF/ Microondas) San Pedro (Radio VHF) La Matica (Radio VHF) Altos de la Laguna (Microondas) Tumaque (Microondas) Municipio Ubicacin
Palavecino Iribarren Urdaneta Torres Torres Torres Morn Crespo 44
Va Sarare Sector Loma de Len Barrio la Caruciea Aguada Grande por la entrada a la subestacion Av. Francisco de Miranda con calle San Carlos. Carora Va Barbacoa, pueblo San Pedro de Monserrat Va Humocaro Alto despus de Guarico El Tocuyo, entrando la va el balneario las Margaritas Duaca, va entrando por La Hacienda San Pedro

Ver Mapa. Anexo 3

Estaciones de Telecomunicaciones (Oficinas Comerciales) Oficina Recreo (Telefona / Redes de Datos/Fibra ptica) Oficina Cristal (Telefona/ Redes de Datos/Fibra ptica) Oficina Pars (Telefona/Redes de Datos/Fibra ptica) Oficina Vargas(Telefona/Redes de Datos/Fibra ptica) Oficina Economato (Telefona/Redes elefona/Redes de Datos/Fibra ptica) Oficina Caja de Agua (Telefona/Redes de Datos/Fibra ptica) Oficina Patarata (Telefona/Redes de Datos/Fibra ptica) Oficina Palavecino (Telefona/Redes de Datos/Fibra ptica) Oficina Duaca (Telefona /Redes de Datos/Microondas) Oficina Sarare (Telefona/Redes de Datos/Microondas) Oficina Quibor (Telefona/Redes de Datos/Microondas) Oficina Carora (Telefona /Redes de Datos/Microondas) (Ver Mapa. Anexo 5) Oficina Sanare (Telefona /Redes de Datos/Microondas) Oficina El Tocuyo (Telefona /Redes de Datos/Microondas) Direcciones Centro Comercial El Recreo, Av. Libertador con calle 33 C.C. El Cristal. Autopista Va Quibor con calle 1 de Santa Isabel. Av. Los Leones, C.C. Ciudad Pars, Primer Nivel, Ofic. 2 - 12 Av. Vargas con carrera 24 Av. Vicente Landaeta Gil, al lado del Aeroclub. Av. Fuerzas Armadas, entre calles 49 y 50. Av. Libertador, Edif. Fundalara, Local 2, Urb. Patarata Av. Principal La Mata, Centro de Operaciones de Palavecino Av. Tricentenario entre 12 y 13. Av. Comercio esquina calle Ricauter. Calle 7 entre Avenidas 4 y 5. C.C. Hostera Valle Quibor. Carrera 10 con calle 6. Edif. Centro Carora Av. Bolvar entre Jos Elas Silva y la Fe, a media cuadra iglesia Santa Ana. Av. Fraternidad entre calles 8 y 9. C.C. GT, local 4.
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Seccin: IX Ttulo: Ubicacin Geogrfica de las estaciones de Telecomunicaciones (Sistemas Instalados en las mismas)
Ver Mapa. Anexo 4

Estaciones de Telecomunicaciones Direcciones (Subestaciones) S/E Zona Industrial III (Fibra ptica) Carrera 3 entre calles 2 y 3. Zona Industrial III S/E Planta I (Fibra ptica) Calle 28 entre carreras 28 y 29. S/E Barquisimeto (Fibra ptica) Final Carrera 1, cruce con calle 2. Zona Industrial II S/E Barreto (Fibra ptica) Calle 60 Esquina carrera 19 S/E Planta II (Fibra ptica, Telefona) Calle 15 entre carreras 3 y 4. Zona Industrial I. S/E Centro (Fibra ptica) Calle 48 con carrera 13 (Techada) S/E Poleo (Fibra ptica) Calle 27 esquina carrera 14 S/E Ujano (Fibra ptica) Sector El Ujano, detrs del Club Italo Venezolano S/E Este (Fibra ptica) Av Caracas entre Autopista y Galipn S/E Carabal (Fibra ptica) Carretera Vieja Yaritagua a 200 metros de la Intercomunal de Cabudare S/E Agua Viva (Fibra ptica) Sector Agua Viva detrs del vivero S/E Manzano (Fibra ptica) Casero El Manzano S/E Palavecino (Fibra ptica) Cabudare entrada de La Campia al lado del Club del Golf S/E Norte (Microondas) Carretera Va Duaca, luego de la el casero la Sbila S/E El Tocuyo (Microondas) Carrera 21 con calle Principal El Bosque, cruzando a mano izquierda luego de la E/S Llano Petrol, a la entrada de El Tocuyo S/E La Miel (Microondas) Va Sarare S/E Humocaro Humocaro Bajo primera calle a mano izquierda S/E La Pastora (Fibra ptica) Carora Carretera Va Cuica S/E Quibor Av. Francisco de Miranda entre calle 1 y Av. Rotaria S/E La Puricaure Puricaure carretera Lara Zulia (Municipio Torres) S/E Sanare Sector palo verde S/E Planta II Carora (Fibra ptica, Zona Industrial I de Carora, detrs del depsito de Coca - Cola, Km 2 Va Lara Zulia Telefona) (Ver Mapa. Anexo 6) S/E Planta I Carora (Fibra ptica) Calle San Juan con Calle El Calvario, Zona Colonial Carora (Ver Mapa. Anexo 6)
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Seccin: X Ttulo: Definicin de Trminos
Definiciones Alto Trfico (Congestin): Se produce una congestin cuando la carga existente sobrepasa la capacidad de una ruta de comunicacin de datos. Alarma mayor: Valor o estado de un parmetro o estado que afecta la funcionalidad del sistema o equipo. Alarma menor: Valor o condicin anormal en un sistema que no altera la funcionalidad u operacin del mismo. Ancho de banda: Caractersticas del caudal de transmisin que tiene una lnea o soporte de envo de seal. Dentro de las mismas, contendr las frecuencias asignadas, el tipo de sealizacin, capacidad, entre otras, otras con todo aquello que implique la definicin del caudal de transmisin. Anillo: por medio de un anillo llo de fibra ptica se logra establecer diversidad de rutas (dos o ms) para lograr conexin desde un punto a otro. Esto hace que la red sea flexible y confiable debido a que en caso de una avera, la conexin se restablece por otra ruta. rea de Cobertura: En telecomunicaciones, es el territorio cubierto por la prestacin de los servicios de un Sistema de Comunicaciones. Backbone: tambin conocido como BUS, es el cable principal que conecta a 2 o ms nodos. El termino backbone se usa mayormente mente para describir las principales conexiones de redes que componen Internet BCMS (Sistema Bsico de Administracin de Llamadas): Es un Sistema que recopila informacin e imprime reportes sobre el rendimiento del centro de llamadas. Call Center: Un "Call - Center" es un centro receptor de llamadas telefnicas de clientes reales, mismo que se convierte en el primer punto de contacto con la compaa. Mediante el empleo del proceso de CRM, un Call Center maneja de forma efectiva y estratgicamente la administracin de informacin. La informacin que se genera en el Call Center se convierte en parte importante para la planeacin de las estrategias del negocio, en el desarrollo de planes de mercadotecnia, p productos roductos y servicios, que en conjunto permiten mantenerse a la vanguardia de sus competidores. Canal de Transmisin: Medio de transmisin unidireccional de seales entre dos puntos Central Telefnica: Equipo encargado de hacer las conexiones entre la lnea telefnica (Interna o externa) del usuario que llama, con la del usuario que es llamado, incluso ejecuta los enlaces con otras centrales telefnicas. Central Telefnica: Es una simple conexin entre el conmutador y las lneas del operador.
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CISS: Sistema de Informacin de Requerimientos, donde se registran todas las solicitudes de servicios. Conectividad: Capacidad de dispositivos informticos o electrnicos. C.P.A.: Acceso a Conexiones Privadas Datos de Telemetra: son aquellos datos, normalmente medidos a travs de unos sensores, los cuales son transmitidos en directo desde un sensor remoto a un receptor mediante ondas electromagnticas. Enlace Spurs: enlaces pequeos implementados en las oficinas comerciales para prestar el servicio de telefona a travs del sistema de fibra ptica, se e tienen cuatro (4) enlaces desde algunos nodos del anillo SONET hasta los nodos correspondiente correspondientes a cada oficina comercial. Equipo IDU: Parte del equipamiento de un radio microondas, que se encuentra instalado dentro de la caseta de comunicaciones (InDoor Unit). Equipo ODU: Parte del equipamiento de un radio de comunicaciones que se encuentra instalado en la torre de comunicaciones, cercano ercano a la antena (OutDoor Unit). Falla: Problema en un sistema y/o servicio, el cual afecta parcial o totalmente las comunicaciones brindadas, cuando ocurre una falla en un sistema el indicador del tiempo de interrupcin de los sistemas de telecomunicaciones ones se ve afectado. Fibra ptica: Red fsica de transmisin, formada por cable o vidrio, que se caracteriza por el envo de haces luminosos, como transporte de la seal. Su principal ventaja es que soporta grandes capacidades masivas de informacin, simultnea, tnea, a altas velocidades. En la actualidad todas las redes se estn construyendo, o estn operativas, con esta tecnologa, llamada a ser el medio habitual en el futuro inmediato. Gabinete: Unidad de Distribucin de Energa. Interferencia: En las telecomunicaciones y reas afines, la interferencia es cualquier proceso que altera, modifica o destruye una seal durante su trayecto en el canal existente entre el emisor y el receptor. Llamadas Internas: Se consideran llamadas internas, aquellas en las que el destino es un nmero de telfono de su propio sistema. Llamadas Externas: Se consideran llamadas externas, aquellas en las que el destino es un nmero de telfono fuera de la empresa, usando proveedores de servicios externos de telecomunicaciones para pa lograr la comunicacin.
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comunicacin
entre
dos
ms

Municipios Forneos: son aquellos municipios que no forman parte de la capital de un estado. Para el caso del estado Lara, los municipios forneos son: Palavecino, Torres, Urdaneta, Crespo, Jimnez, Morn, Andrs Eloy Blanco y Simn mn Planas. ICE: Sistema de Grabacin. Es una herramienta de apoyo a la gestin y control de calidad, evala la calidad de servicio del cliente y efecta grabaciones de seguridad. PBX (Private Automatic Branch Exchange): Central telefnica privada Parmetros: Variables importantes en el funcionamiento de un sistema o equipo, que indican las condiciones de operacin de un sistema o equipo. Radio: Aparato empleado para recoger y transformar en seales o sonidos las ondas emitidas por el radiotransmisor. Radio Mvil: Radio que se conecta en las unidades mviles o en las estaciones bases debido a que maneja altos niveles de potencia (25 a 40 W) lo que les permite tener un mayor alcance de la seal. Radio Porttil: Radio movible y fcil de transportar que maneja niveles de potencia entre 2 y 5 W. Red Punto a Punto: Red de transmisin de datos, que establece una comunicacin permanente, on line, entre dos puntos. Tiene similitudes con al Frame Relay, pero su escalabilidad es muy complicada, siendo su velocidad muy uy inferior a aquella. Regulador de voltaje: es un dispositivo diseado con el objetivo de proteger aparatos elctricos y electrnicos delicados de los picos o variaciones de voltaje, descargas elctricas y "ruido" existente en la corriente alterna de la distribucin elctrica. Cuando el voltaje exc excede ede cierto lmite establecido en el protector de picos, ste es desviado hacia una lnea a tierra, evitando as que se dae el aparato elctrico delicado. Red de rea local (LA ): Red local al de trabajo, interconectando terminales informticos existentes en una misma empresa o instalacin, comunicando los mismos entre s y compartiendo, como en todos los casos de red, la comparticin de recursos. Repetidor: Dispositivo electrnico que recibe una seal dbil o de bajo nivel y la retransmite a una potencia o nivel vel ms alto, de tal modo que se puedan cubrir distancias ms largas sin degradacin o con una degradacin tolerable. Router (Encaminador): Elemento que tiene como funcin principal el encaminamiento de un trfico concreto hacia los diferentes destinos. Un router se utiliza siempre que se pretenda distribuir una seal entre varios puntos o puestos. En una red local, por ejemplo, se instala un router para distribuir el ancho
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de banda de una lnea telefnica, con la que se ha establecido una conexin a Internet, dando acceso a todos los puestos integrados en la misma. Sistema: Es el conjunto de componentes que hacen posible la conduccin de la i informacin nformacin entre dos o ms puntos, utilizando para ello diferentes vas de comunicacin. Para la Gerencia de Telecomunicaciones los sistemas se dividen en: Radio, Microondas, Fibra ptica. Red LAN, Telefona. Servidor: Procesador, que puede ser de varios t tipos, ipos, que proporciona un servicio especfico a la red y, concretamente, a todos los puestos o terminales incluidos en la misma. Seal Analgica: Es la seal que transporta la informacin es continua, es clsica valores ilimitados. Seal Digital: Es la seal l discreta (0 - 1) depende del tipo que se use si es la ms simple la binaria tan slo puede tener (0 - 1). Servicio Asterisco: es un nmero corto precedido por un (*) para que los suscriptores de ENELBAR se comuniquen mediante una llamada bajo la modalida modalidad d de comunicacin rpida, fcil de recordar y cuya nomenclatura es una identificacin comercial asociada a ENELBAR (*ENELBAR). Servicios del 0500 ( mero no Geogrfico): Es un servicio que permite prestar un servicio de informacin a los usuarios de telefo telefona na mvil y fija, independientemente de la red donde se originen, el cobro de las llamadas por concepto de este servicio ser un cobro revertido LDN para la empresa, mientras los usuarios finales de telefona mvil ser un cobro del Airtime de la llamada y el de telefona fija ser una llamada local de su plan. Tarificador de llamadas: Sistema de Informacin que facilita la gestin de una central telefnica al permitir, entre otras, contabilizar las llamadas entrantes y/o salientes realizadas por los usuarios usuari registrados en sta. Al cuantificar costos, tiempo de uso y nmero de llamadas realizadas y recibidas por cada usuario. Tarificador: Sistema de Informacin que facilita la gestin de una central telefnica al permitir, entre otras, contabilizar las llamadas adas entrantes y/o salientes realizadas por los usuarios registrados en sta. Tarjetas de Control: tarjetas electrnicas destinadas para administrar todo el sistema. Tarjeta de Puertos: Actan como interfaz entre las troncales de la red o los conmutadores. Telecomunicaciones: Trmino que utilizamos para referirnos a la emisin o recepcin de seales, o informacin en general, sea de cualquier tipo, entre dos o ms puntos, de acuerdo a unos tipos de soporte o transmisin, que pueden ser enormemente dispares: cable coaxial, fibra ptica, radio, satlite, etc.
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Terminal: Todo equipo o aparato que enva y recibe seales sobre una red de telecomunicaciones a travs de puntos de interconexin definidos y de acuerdo a las especificaciones establecidas. iveles crticos: valor mximo o mnimo permisible de un parmetro para que un sistema funcione adecuadamente. Correo de Voz (Audix): Es una facilidad que brinda la central telefnica, la cual permite dejar mensajes de audio grabados en la extensin que tenga habilitad habilitado o dicho sistema an cuando el usuario de la misma no se encuentre o tenga una lnea ocupada y no pueda contestar la llamada. SDH (Jerarqua Digital Sncrona o Synchronous Digital Hierarchy): se puede considerar como la revolucin de los sistemas de transm transmisin, isin, como consecuencia de la utilizacin de la fibra ptica como medio de transmisin, as como de la necesidad de sistemas ms flexibles y que soporten anchos de banda elevados. Sistema de Respaldo de Energa: Es aquel sistema que entra en funcionamiento en el momento de un corte elctrico. Tiene la misin de alimentar de energa elctrica por un perodo de tiempo limitado por la autonoma de su batera. Sistema SCADA: acrnimo de Supervisory Control and Data Adquisition (en espaol, Control supervisor y adquisicin de datos). Comprende todas aquellas soluciones de aplicacin para referirse a la captura de informacin de un proceso o planta industrial (aunque no es absolutamente necesario que pertenezca a este mbito), para que, con esta info informacin, rmacin, sea posible realizar una serie de anlisis o estudios con los que se pueden obtener valiosos indicadores que permitan una retroalimentacin sobre un operador o sobre el propio proceso. SO ET (Red ptica sncrona o Synchronous ptical etwork): es s un mecanismo de transporte multiplexado do y como tal puede ser portador de servicios de banda ancha ancha.
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Seccin: XI Ttulo: Anexos
Anexos Anexo 1. Ubicacin Geogrfica Edificios Administrativos (Barquisimeto)

EDIFICIOS ADMINISTRATIVOS BARQUISIMETO
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Anexo 2. Ubicacin Geogrfica Estaciones R Repetidoras

REPETIDORES ESTADO LARA
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Anexo 3. Ubicacin Geogrfica Oficinas Comerciales (Barquisimeto)

Oficinas Comerciales Barquisimeto
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Anexo 4. Ubicacin Geogrfica Subestaciones (Barquisimeto)
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Subestaciones Barquisimeto

Anexo 5. Ubicacin Geogrfica Edificio Sede de Carora y Oficina Integral Carora
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OFICINA INTEGRAL CARORA
EDIFICIO SEDE DE CARORA

Anexo 6. Ubicacin Geogrfica Subestacione Subestaciones Planta I y Planta II Carora

SUBESTACIONES PLANTA I CARORA Y PLANTA II CARORA
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Seccin: XII Ttulo: Contacto Proveedores
Proveedores
EMPRESAS Bucret Zona Industrial La Quizada, Avenida Humberto Celli. Valencia Edo. Carabobo
DIRECCIO FISICA
TELEFO O
0212 - 2672853 0212 - 2676434 0241 - 8360042 0241 - 8361098(Fax) 0212 - 9528214 0212 - 9528326 0212 - 9528719(FAX) 0251 - 2615965(FAX) 0414 - 5288582 0414 - 5090224 0416 - 6604580 0412 - 7644982 0414 - 9568526 0251 - 2542651 0251 - 2316089 0251 - 2547033 0414 - 5303407 0251 - 2691137 0416 - 6403239 0251 - 2692784(FAX) 0414 - 5369304
CO TACTO
CORREO ELECTRO ICO
SISTEMA
Fibra ptica
Cabeltel
Richard Vsquez
jtellez@cabeltel.com
Fibra ptica
CODE ELECTRONICA C.A
Avenida Alameda, N 20, El Rosal, Caracas, Venezuela, ZIP 1060.
info@codeingenieria.com
COFAYPRO
Avenida Alameda, N 20, El Rosal, Caracas, Venezuela, ZIP 1060.
Rafael Lpez Ral Jimnez
josergonzalez2@cantv.net
Cooperativa Obras Civiles
COHEMCA
Yalenis jinete Carlos Camacaro Ricardo Torres Oficina Thais Tona Flix Guarapo
cohemca@cantv.net milagrosm@cohemca.com
Microondas, Fibra ptica, Obras Civiles
COMUNICACINES GP
Radio
COMWARE
Fibra ptica y Telefona
CONSOICA
Carrera 7 entre calles 1 y 4. Parcela 249. Zona Industrial II. Barquisimeto - Lara
Luis Barreto Jos Romero
consoica@consoica.com consoica@cantv.net
Microonda, Fibra ptica, Telefona, Redes de Datos, Radio Fibra ptica
DATALINE, C.A. 0416 - 5614186 0261 - 7922378 0416 - 6661778 0212 - 2010673 0414 - 5205724 0251 - 2542553 0414 - 5235044 Mara Gabriela Sira Oscar Cohn
DESCA
Fibra ptica y Redes de Datos
DUGAL
Lino Fernndez Santiago Galarraga
Radio
58

Seccin: XII
EMPRESAS ELCA TELECOMUNICACIONES
Ttulo: Contacto Proveedores DIRECCIO FISICA

Sector La Lago calle 77 N 3D - 06 Edificio Elca Piso P.B. Av. Circunvalacin del Sol. Centro Profesional Santa Paula. Torre B. Piso 4. Oficina 404 - 412. Santa Paula Cafetal. Caracas
TELEFO O
0261 - 7924127 0414 - 6154575
CO TACTO
Alfonzo Galu
CORREO ELECTRO ICO
SISTEMA
Obras, Microondas, Fibra ptica, Radio, Redes de Datos
EPROTEL
0212 - 9854612 0212 - 9859961 0212 - 9860390(FAX) 04122637753 04142361952 02122635904(FAX) 0414 - 5334469 0251 - 2690919(FAX) 0414 - 9559682 0212 - 9520960 0412 - 2347096 0212 - 9532996
Alfredo Snchez
asanchez@eprotel.com.ve
Radio y Microonda
ESTRUTEL, ESTRUCTURAS PARA TELECOMUNICACIONES
Poblacin Chacao Av. Arturo Uslar Pietri Edif. Gelomaca. Piso 5, Ofic. A y B.
Alberto Jacard
Obras y Microondas
FINTENDER, S.A
Carrera 2 entre calles 5 y 7. Galpn 55 - D. Zona Industrial III. Barquisimeto - Lara Carrera 6 entre calles 2 y 3. Andrs Eloy Blanco. N 2 - 14. Barquisimeto - Lara Urbanizacin Chacao Avenida Francisco de Miranda Edificio Seguros Venezuela Piso 11 Ofi Noroeste
Hochiminh Delgado
hochiminh.delgado@fintender.com
Microonda, Fibra ptica, Telefona, Redes de Datos, Radio Obras Civiles y Elctricas
GRIYOL GRUPO INTEGRADO EN TELECOMUNICACIONES GINTEL FDR C.A Hardwell Technologies HT&T INELIN Ingedigit INGENIERIA LOGISTICA C.A.
Danny casas Alejandra Matusalem
gintel_ca@hotmail.com
Telefona Fibra ptica Fibra ptica
Calle 52 entre carrera 14 y 15. Nmero 14 - 72. Barquisimeto - Lara
0251 - 4457930 0414 - 6143474
Omar Segovia Nemesio Martnez
inelin@cantv.net inelin@intercable.net.ve
Fibra ptica (Cableado) Fibra ptica
San Antonio, Sabana Grande Calle El Colegio Centro Clave Mezzanina Avenida Libertador con Calle El Mueco. Edificio Mifero. P.B. Chacao. Caracas. Venezuela Avenida Santos Erminy, Edificio Park Side, Piso 2 Oficina 24. Parroquia El Recreo. Urb. Las Delicias. Sabana Grande. Caracas Venezuela
0212 - 7614107 0416 - 6276980 0212 - 7626151 0212 - 2651355 0212 - 2651356(Fax) Fibra ptica
Ireli
ISSTECA
0212 - 7618366 0212 - 7611328(fax) 0416 - 6133458
Omar Fernndez
omarfernandezl@cantv.net
Microonda, Fibra ptica, Telefona, Redes de Datos, Radio
59

EMPRESAS Jitter Telecomm
DIRECCIO FISICA
Urb. San Jos de Tarbes. Av. San Jos de Tarbes. Torre B.O.D. Local P - 32. Valencia Edo. Carabobo Calle Suapure. Quinta Celsa. N 24 - 14. Colinas de Bello Monte. Caracas Calle 18 con Carrera 5. Numero 17 - 107. Barrio Union. Barquisimeto - Edo. Lara
TELEFO O
0241 - 8242776 0212 - 7530644 0212 - 7530552 0414 - 5144217 0414 - 6246450 0261 - 7920303 0261 - 7926270 0414 - 6460033 0414 - 7479011 0412 - 6236809
CO TACTO
CORREO ELECTRO ICO
SISTEMA
Fibra ptica
Logimix Sistemas C.A. MESEL
Fibra ptica Obras Civiles y Elctricas
Alexander Amaya Oscar Romero Juan Rincn Rafael Cceres oromero@octelca.com jrincon@octelca.com rcaceres@octelca.com
OCTELCA
Av. 3F entre calles 63 y 64. N 63 - 34. Sector Las Mercedes. Maracaibo - Edo. Zulia
Microonda y Radio. Plantas Elctricas
Openlink Sistemas de redes de datos C.A. Protokol Grupo de informtica y Telecomunicaciones, C.A. R&R Comunicaciones, C.A.
Yvonne B.
Fibra ptica
Fibra ptica
Fibra ptica 0414 - 5221284 0414 - 5710241 0416 - 2592914 0251 - 2637432(FAX)
RODHER, C.A
Carrera 15 entre 29 y 30. N 29 - 76. Barquisimeto - Edo. Lara
Mervin Rodrguez Csar Hernndez
rodherca@cantv.net
Microonda y Radio
Servicios tcnicos RR Sistemas de Comunicaciones, Compaa Annima SOLINTEC. Soluciones Integrales en Telecomunicaciones, Electromecnica y Civil Sector Cecilio Acosta Calle 67 con Av. 4 (Bella Vista) C.C. Socuy Nivel 1 Local 17 0414 - 3644214 0261 - 7933222
Fibra ptica Fibra ptica
Nelson Toro
nelsontb@hotmail.com
Obras y Microondas
60

EMPRESAS
DIRECCIO FISICA
Residencias Guaparo Norte. Torre 1 Piso 4 Apartamento 1 - 041. Sector La Granja. Naguanagua - Edo. do. Carabobo Av. Lara, esquina calle 5. Edificio Tulipn. Piso 1. Oficina 4. Urb. Nueva Segovia. Barquisimeto - Lara Edificio Oficentro El Picacho, Piso 6, Oficina 6 - K. Avenida Los Salias, San Antonio de los Altos, Edo. Miranda - Venezuela enezuela Los Ruices Tercera Transversal d de Los Ruices Edificio Segre PB
TELEFO O
0414 - 4996205 0241 - 8676745
CO TACTO
Carlos Pedroza
CORREO ELECTRO ICO
SISTEMA
SOLUNET
carlos.pedroza@solunet.com.ve
SUCENCA
0251 - 2545892 0251 - 2549192 0414 - 2417125 0212 - 3721085 0212 - 2391211 0414 - 2434407 0212 - 2391866
Jess Colmenares
sucenca@intercable.net.ve sucenca@gmail.com
Obras civiles y elctrica
TECLASISTEMAS C.A
Pedro Echenique
Microondas
TELECOMUNICACIONES Y CONTROLES (TELCON) Telenorma, C.A. Teltek Ingeniera de Comunicaciones y Electrnica, C.A. VICANI
Fernando Andrade
ocei@telconca.com
Telefona Fibra ptica Fibra ptica
Zona Industrial I. Carrera 4 esquina de la calle 15. Antes del estacionamiento municipal. Barquisimeto - Lara
0416 - 8531226
Miriam Gil
Obras civiles y Elctrica
61

Seccin: XIII Ttulo: Contacto Personal de la Gerencia de Telecomunicaciones
Contacto Personal de la Gerencia de Telecomunicaciones

UBICACIN POR ZONA Cabudare Cabudare Cabudare 04161528404 0251734584 02512733001 02518296986 4165584367 Cabudare Cabudare Cabudare Cabudare Cabudare 02512731612 2535151 04165531245 02514419887 02532221837 04164507463 02514412167 04169517838 02512557593 02512629494 02515112345 02514435504 Norte Centro Este Cabudare Oeste Norte Norte Este Oeste Centro Este Cabudare Cabudare Cabudare 02534911543 Quibor Manzano
TRABAJADOR ngel A. Lobo M. Angel P. Tona M. Vladimir Chumatschko Denny Arrieche David A. Camacaro P. Reinaldo V. Velsquez Caleb J. Torres M. Jhonyer J. Smith R. Rafael E. Gonzlez P. Miguel A. Melndez A. Guaicaipuro Nuez Gustavo Erazo Mariana Perez Nelvis Guaido Jos Antique Carlos Daboin Gerardo Roberti Jose G. Gonzlez Edgar Arroyo Miguel Oropeza Georgina Querales Cristopher Roch
CEDULA 9.256.230 4.375.511 7.417.509 7.393.228 7.393.228 11.267.965 14.591.540 4.839.845 7.411.875 7.440.331 7.844.469 11.549.572 13.264.983 14.093.664 9.610.008 14.759.466 14.696.359 15.424.314 7.431.027 13.603.362 14.460.728 16.955.751 16.001.110
CARGO Gerente de Telecom. Jefe de Dpto. de Proyecto Jefe de Dpto. De Serv. Especialista de Telecom. Especialista de Telecom. Especialista de Telecom. Analista de Telecom. Supervisor Electricista III Tcnico en Electrnica Tcnico en Electrnica Contratado Especilista en Telecom. Electricista I Electricista III Contratado Contratado Tcnico en Electrnica Especilista en Telecom. Especilista en Telecom. Contratado Tcnico Electricista III
SISTEMA TODOS TELEFONA FIBRA OPTICA TELEFONA FIBRA OPTICA FIBRA OPTICA MICROONDAS FIBRA OPTICA TELEFONA RADIO RADIO MICROONDAS RADIO MICROONDAS TELEFONA RADIO REDES LAN RADIO Redes de Datos Microondas Oficinista 04166560869 04166508703 04166512614 04166507446 04149530628 04125258893 04161501447 04145242782 04161044217 04166511872 04145218133 04169597370 04164571238 04165562380 04162569715 04125101044 04125100043 04161524265 04120504229 04166561077 04167632958 0414-5236656
TELEFONOS 02512623130 02512635586 04168569123 04142991173 02512635311 04166539662 04169515035 04164532036 2550470 02516117574 04145512336 04166118916 04166570775 02512678837 04127889902 02514415637 4145198103 04164586722 04145156472 02516355939 04166570818 0251-2321292 02512619341 02512624203 02514455550
62

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2007

Plan de Contingencia de la Gerencia de Telecomunicaciones

Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

FECHA DE ELABORACIN 1era Revisin 2da Revisin

NOVIEMBRE 2006 JUNIO 2007 NOVIEMBRE 2007

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

La topologa del Sistema Microondas se muestra en la siguiente figura:

DIAGRAMA ACTUAL DE LOS ENLACES DE MICROONDAS DE ENELBAR

OF. DUACA OF. CARORA ALTOS DE LA LAGUNA

S/E DUACA S/E PLANTA I CARORA S/E EL TOCUYO

LEYENDA OFICINAS SUBESTACIONES

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

O.C. Sede O.C. Centro Lara

Polica del Edo. Lara

Central SERVICIOS GENERALES

Central LUIS H. FREITEZ

An illo Mu de ltim Fib od ra o

Repetidora Tumaque Repetidora Altos de la Laguna Repetidora Las Cocuizas

S/E S/E S/E S/E

Ujano Este Carabal Planta I

O.C. O.C. O.C. O.C. O.C. O.C. O.C. O.C. O.C.

S/E Argimiro Gabaldon

O.C. Paris O.C. Vargas O.C. Patarata

Descripcin del Sistema de redes de Datos

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Estandarizacin de aplicaciones. Adquisicin de datos expedita. Comunicaciones ms eficientes entre el personal.

RECREO PATARATA PARIS

MARTINUS MULDER VARGAS

CAJA DE AGUA PALAVECINO

2048 Kbps (E1)

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Descripcin del Sistema de Radio VHF

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

Plan de Contingencia Gerencia de Telecomunicaciones Vicepresidencia de Planificacin Corporativa

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Participar a Seguridad Patrimonial del caso

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