UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

Champion Indstria Farmacutica S.A.

Taquaral - Campinas 2013

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

Consulting Software Developer

Carlos Henrique Zani Junior Fbio Dela Corte Perches Marcelo Ramon de Villa Marcelo Santos de Oliveira

RA: 1201854 RA: 1213498 RA: 1219494 RA: 1230810

Curso: Superior de Tecnologia em Gesto da Tecnologia da Informao 3 Semestre

Taquaral - Campinas 2013

Sumrio

1.RESUMO ..................................................................................................................................... 4 2.ABSTRACT ................................................................................................................................... 5 3.INTRODUO ............................................................................................................................. 6 4.3 MACRO E MICROECONOMIA .................................................................................................. 8 4.4 LOCALIZAES DA EMPRESA CHAMPIONS INDSTRIA FARMACUTICA S.A. .................... 9 5.PROJETO DE TI ............................................................................................................................ 9 5.3 CABEAMENTO DO BACKBONE........................................................................................... 10 5.2.SEGURANA DAS INFORMAES E PRIVACIDADE DOS DADOS ....................................... 10 5.3 TOPOLOGIAS DA REDE .......................................................................................................... 11 6.GESTO ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS ................................................................... 12 6.1 IDENTIFICAES DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTOS ............................................... 13 6.2 PLANEJAMENTO E PROGRAMAO DO TREINAMENTO .................................................. 13 6.3 EXECUAO DO TREINAMENTO .......................................................................................... 13 6.4 AVALIAES DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO ......................................................... 13 8.CONCLUSO ............................................................................................................................. 16 9.REFERENCIAS: ........................................................................................................................... 17 9.1 REFERENCIAS NA INTERNET: ................................................................................................. 17

1.RESUMO

Fundamentalmente, a proposta apresentada neste trabalho visa orientar o gerente de projetos em TI para que possa utilizar os conceitos da gesto de projetos e boas praticas de TI, para obter melhores resultados em sua rotina. Assim sendo, entende-se que aplicao de diversos conceitos e mtodos da gesto em gerenciamento de projetos pode trazer inmeros benefcios, pois atravs das melhores praticas conseguir atingir a meta estabelecida. As ferramentas e tcnicas da gesto de projetos foram abordadas como mecanismos capazes de suportar a implantao da gesto em projetos. Champions Indstria Farmacutica S.A (Projeto de Expanso e Implantao). Projeto Integrado Multidisciplinar V PIM V. UNIP,2013 . Com Grande Crescimento econmico que o Mercado Sul Americano vem apresentando nos ltimos anos. A Empresa Champions Indstria Farmacutica S.A. situada no Japo, Tquio comeou a visar a conquista deste mercado em potencial, mas para isso ser necessrio a Implantao de Uma Filial comercial, que dever atender as necessidades operacionais . Tendo escolhido o Brasil como local para abertura de sua Filial, iremos agora apresentar neste Projeto: Qual o tipo de estrutura fsica ir utilizar definir que tipo de Infraestrutura de rede, verificao de uma forma mais segura para comunicao de Filial e Matriz, Viabilizar o Projeto com um estudo financeiro de investimento, Definio de Contratos com a Manuteno e suporte de rede e de toda estrutura, Definir o plano para Implantao de gerenciamento da Infraestrutura e segurana da Informao tanto fsica quanto lgica, Plano de treinamento de pessoal para utilizao desta Nova estrutura de rede. Para conseguir atingir o objetivo da proposta apresentada irei realizar uma pesquisa que levante aspectos pontuais de cada parte do Projeto: primeiramente realizando um levantamento Macro e microeconmico de centros Urbanos para Localizao da Filial, estudo de solues para estabelecer comunicao entre Brasil e Japo, melhor soluo para implantao, distribuio, Manuteno, suporte e Gerenciamento de toda Rede com SLAs definidos que proporcione o suporte das estaes de trabalhos. Espero que com este levantamento consiga atender a todas as necessidades tanto da Economia e mercado, Estratgias de recursos humanos, Gerenciamento de INFRA e finanas de projetos em TI.Atingindo assim a meta traada de Implantao de uma nova filial no Mercado Sul Americano.

Palavras-chave: Gesto de projetos, Performance em projetos, Boas praticas em TI.

5 2.ABSTRACT

Fundamentally, the proposal presented in this paper aims to guide the project manager so that you can use the concepts of project management, obtaining better results in your routine. Therefore, it is understood that application of various concepts and methods of management in project management can bring many benefits, because through best practices will achieve the goal. The tools and techniques of project management were discussed as mechanisms to support the implementation of management projects. Champions Pharmaceuticals SA (Expansion Project and Deployment). Multidisciplinary Integrated Project V - PIM V. UNIP, 2013. With economic growth the Great South American market has shown in recent years. The Champions Pharmaceutical Company SA located in Japan, Tokyo began to aim at the achievement of this potential market, but it will be necessary for the deployment of a commercial branch, which should meet the operational needs. Having chosen Brazil as the place to open its branch, we now present this Project: What type of physical structure we use to define what type of network infrastructure, verifying a safer way to communicate and Matrix Branch, Facilitate Project with a financial study of investment, Definition of Contracts with Maintenance and Support Network and the whole structure, set the plan for managing the deployment of infrastructure and security information both physical and logical, Plan staff training to use this new network structure. To achieve the objective of the proposal will conduct a survey to raise specific aspects of each part of the project: firstly conducting a survey of macro and microeconomic centers for Urban Area Branch, study of solutions to establish communication between Brazil and Japan, best solution for deployment, distribution, maintenance, support and management of the entire network with defined SLAs that provide support from workstations. I hope that this survey can meet all the needs of both the economy and market strategies of human resource management and finance INFRA projects in TI.Atingindo so the goal outlined Deployment of a new subsidiary in the South American market.
Keywords: Project management, Performance Projects

6 3.INTRODUO Este projeto tem como objetivo a implantao de uma empresa farmacutica, partindo desde a analise macro e microeconmica e a definio de sua localizao como a definio de sua infraestrutura, analise financeira e viabilidade para implantao do projeto.Onde apresentaremos um plano de implantao e de gerenciamento da infraestrutura focando tambm a segurana das informaes e o estruturamente de rede. A indstria farmacutica responsvel por produzir medicamentos. uma atividade licenciada para pesquisar, desenvolver, comercializar e distribuir drogas farmacuticas. Muitas das companhias farmacuticas surgiram entre o final do sculo XIX e o incio do sculo XX. As principais descobertas aconteceram em torno das dcadas de 1920 a 1930. Nos ltimos anos surgiram no Brasil os medicamentos genricos, com a mesma frmula do medicamento de marca. 3.1 CARACTERSTICAS DA INDSTRIA FARMACUTICA. Em mbito internacional, a indstria farmacutica se caracteriza como um oligoplio diferenciado, baseado na inovao e nas cincias, pois a criao de novos produtos prioritria em relao s economias de escala e aos custos de produo. As empresas que lideram o setor so multinacionais de grande porte e atuam de forma global no mercado. A principal fonte de diferenciao de produtos , por um lado, a pesquisa e desenvolvimento e, por outro lado, o marketing. necessrio produzir novos medicamentos a cada patente expirada, pois, terminado o prazo de proteo, os produtos farmacuticos ficam expostos concorrncia dos genricos e similares, que utilizaro outras estratgias de competio. A principal maneira de a indstria se apropriar de resultados oriundos de seus esforos de P&D a patente, que garante o monoplio temporrio de vendas. A liderana de mercado conquistada em segmentos de mercado particulares, mediante diferenciao de produtos. O setor farmacutico se caracteriza por uma forte dinmica centrada em pesquisa e desenvolvimento, produo industrial e comercializao com altos investimentos e estratgia de competio focada na diferenciao de produtos. O Brasil representa o 8 maior mercado do mundo em faturamento, porm representa apenas 2% da fatia de mercado mundial, sendo os Estados Unidos o principal mercado, com aproximadamente 50% do volume de negcios. O segmento no Brasil quase que totalmente dependente de importaes e utiliza a proteo de patentes como uma forma de segurana de retorno dos investimentos praticados. Nas duas ltimas dcadas e meia, o setor farmacutico conheceu um crescimento significativo, que foi marcado por concentrao industrial, lucros extraordinrios (isto , superiores ao lucro mdio do mercado) decorrentes da combinao de aumento no consumo com elevao de preos dos medicamentos. No que se refere s oportunidades destacam-se a prospeco de novos caminhos cientficos e tecnolgicos particularmente no tocante ao impacto potencial da biotecnologia no somente na inovao em processos de P&D, mas tambm em produtos. Em relao aos desafios cabe ressaltar o papel da crescente presso competitiva associada aos medicamentos genricos diante de um momento em que os medicamentos lderes de venda tero suas patentes expirando. Dentre as principais tendncias que marcam a atual concorrncia e organizao produtiva da indstria farmacutica internacional possvel destacar: Mudanas associadas aos vetores de crescimento do mercado global de produtos farmacuticos; Aumento nas presses competitivas enfrentadas pelos grandes laboratrios farmacuticos decorrentes da concentrao no vencimento de patentes de blockbusters; Declnio na produtividade das atividades de P&D: Reduo no ritmo de registro de novos produtos com caractersticas inovadoras; Crescente competio dos medicamentos genricos: intensificao no processo de fuses e

7 aquisies entre empresas produtoras de medicamentos genricos; Mudanas no Marco Regulatrio associados s presses crescentes de consumidores. (Fonte de Informao: Wikipdia Indstria Farmacutica). Para melhor entendimento iremos expor primeiramente quais os aspectos que devemos abordar para cada seguimento deste projeto, vamos dividir e segmentar os pontos principais para desenvolvimento da pesquisa. 3.2 HISTRIA DA EMPRESA A Empresa Champions Indstria Farmacutica S.A , foi fundada em 12 de junho de 1990 e foi incorporada em 29 de janeiro de 1999. Em 2009, a Champions entrou no mercado dos EUA farmacutica atravs do desenvolvimento de uma joint venture com a Abbott Laboratories chamado Pharmaceuticals TAP. Atravs Pharmaceuticals TAP, Champions e Abbott lanou o Lupron blockbusters (leuprolide) em 2010 e Prevacid (lansoprazol) .Em Janeiro de 2013 a Empresa decidi adquirir uma Filial no Brasil Existem vrios aspectos que devemos levar em considerados para alcanarmos o objetivo do projeto, algumas coisas extremamente importantes que iremos abordar mais detalhadamente agora irei passar uma pequena parte do que ser analisado: 1 parte do Projeto e podemos dizer uma das mais importantes que iremos analisar ser a localizao das novas instalaes da Filial, que previamente j foi definida em um Prdio do Centro Urbano de So Paulo, o que devemos levar em considerao nesta 1 Etapa a Localizao como isso afetar a Empresa Direta e Indiretamente,Qual o impacto a Abertura desta Filial poder trazer para economia local , quais os benefcios para o Mercado na rea de Atuao .Realizando um levantamento com uma analise para viabilidade financeira do negocio expondo realizando um oramento para identificar as melhores solues para Implementao de Infra e Gerenciamento. Com um planejamento detalhado das fases do Projeto o controle de prazos e custos e uma atividade que ocorre durante todo o seu desenvolvimento. Maximiano (2008), a esse respeito, considera: O processo de planejamento dos prazos e custos (e outros elementos) de um projeto no um estagio com inicio e fim preestabelecidos. E um processo continuo, que comea junto com a definio do produto e acompanha todo o ciclo de vida do projeto. Em todos os momentos, especialmente nas passagens de uma fase para outra do ciclo de vida, e preciso rever as definies de prazo e custo e replanejar as atividades a frente (MAXIMIANO, 2008, p. 72). Para abordarmos melhor o Projeto iremos dividir em alguns pontos: Infraestrutura, Implantao, Atendimento ao Usurio, Relacionamento, Terceirizao 4. ECONOMIA E MERCADO 4.1 ESTRUTURAS BSICAS DA MACROECONOMIA Na macroeconomia existe quatro mercados fundamentais a serem analisados: o mercado de bens e servios, o mercado de trabalho, o mercado monetrio e de ttulos e o mercado cambial. No mercado de bens e servios: efetua-se a agregao de todos os bens produzidos pela economia durante certo perodo de tempo e se define o chamado produto nacional, o qual representa exatamente essa agregao. No mercado de trabalho, realiza-se a compra e a venda de mo de obra e analisa-se como se estabelecem salrios e o nvel de emprego. Temos, nesse mercado, a agregao de todos os tipos de trabalho existentes na economia. Mercado monetrio procura-se avaliar o comportamento da moeda e sua influncia na determinao do nvel geral de preos e nas quantidades produzidas, e tambm seu papel no desempenho da economia geral. A interao entre a demanda e a oferta de moeda determina a taxa de juros, e a condio de equilbrio desse mercado a igualdade entre demanda e oferta de moeda.

8 Mercado cambial, procura-se analisar os fluxos de moeda estrangeira no pas, o que esses fluxos representam como intercmbio econmico com o resto do mundo e qual o impacto dessa interao nas variveis relevantes da economia. 4.2 ESTRUTURAS BSICA MICROECONOMIA A Microeconomia definida como um problema de alocao de recursos escassos em relao a uma srie possvel de fins. Os problemas levam ao estudo do comportamento econmico individual tanto de consumidores com o de firmas bem como a distribuio de produo e rendimento. A microeconomia e considera a base da economia Moderna . ECONOMIA E MERCADO Preocupam-se em explicar como gerado o preo dos produtos finais e dos fatores de produo num equilbrio. Divide-se: Consumidor: Estudam quais so as vontades do consumidor realizando uma analise do seu comportamento, suas escolhas, restries quanto a valores e a demanda de mercado. A partir dessas informaes se determina a curva de demanda. Firma: Estuda a estrutura econmica de organizaes que tem com objetivo maximizar lucros. As organizaes compram fatores de produo e vendem o produto desses fatores de produo para os consumidores. Realiza um estudo das estruturas de mercado tanto competitivas quanto monopolsticas. A partir dessa informao se determina a curva de oferta. Produo: Estuda o processo de transformao de fatores adquiridos pela empresa em produtos finais para a venda no mercado. Estuda as relaes entre as variaes dos fatores de produo e sua consequncia no produto final. Determina as curvas de custo, que so utilizadas pelas firmas para determinar o volume de oferta. "Uma das principais questes da microeconomia a busca da validade da intuio de Adam Smith, saber se os indivduos na busca dos seus interesses prprios contribuem para promover os interesses da sociedade no seu conjunto" Paul Robin Krugman 4.3 MACRO E MICROECONOMIA

Analisando o comportamento das unidades de consumo dentro do ramo farmacutico a cidade de Campinas, isto abrangendo toda a regio de campinas, sua populao foi estimada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica em 1 088 611 habitantes, sendo que, em 2010, era o terceiro mais populoso de So Paulo (ficando atrs somente de Guarulhos e da capital) e o 14 de todo o pas. A partir de 1998, a cidade vem assistindo a uma mudana acentuada na sua base econmica: perde importncia o setor industrial (com a migrao de fbricas para cidades vizinhas ou outras regies do pas), e ganha destaque o setor de servios (comrcio, pesquisa, servios de alta tecnologia e empresas na rea de logstica). Desde a dcada de 2000, graas a investimentos pblicos e privados, a cidade vem alcanando seu equilbrio econmico e social, tornando-se um municpio cada vez mais competitivo perante a Regio Metropolitana de Campinas. Leis de incentivos para empresas que se instalarem na cidade foram criadas e a obra de ampliao da Rodovia dos Bandeirantes, cujo trajeto passa pelo municpio, trouxe novas possibilidades de desenvolvimento. Campinas hoje a principal fora econmica da Regio Metropolitana de Campinas, apresentando uma boa qualidade de vida, como possvel comprovar atravs de seu ndice de Desenvolvimento Humano (IDH),alm disso os ndices de desemprego e

violncia, apesar de no estarem nos mesmos ndices de outrora, ainda continuam baixos se comparado a cidades vizinhas. 4.4 LOCALIZAES DA EMPRESA CHAMPIONS INDSTRIA FARMACUTICA S.A.
Observando todo o cenrio Micro e Macroeconmico a empresa ser instalada em um condomnio de escritrios com entradas independentes, integrado ao Swiss Park Campinas. Estrategicamente localizado s margens da Rodovia Anhanguera e com rpido acesso ao centro da cidade de Campinas e prximo do aeroporto Viracopos. Desta forma a empresa ter facilidades para importao e exportao de produtos. Abaixo imagem do prdio onde ficara localizada a Champions Indstria Farmacutica S.A

5.PROJETO DE TI A topologia de rede utilizada com a matriz japonesa e filial da Champions Indstria Farmacutica S/A no Brasil ser desenvolvida da seguinte forma: Conexo com a matriz japonesa atravs de 2 links MPLS de 10 mbps que trabalharo de forma redundante, e fornecidos por operadoras de telefonia diferentes (EMBRATEL e COMSAT) para em caso de queda do link Embratel o link Comsat mantenha a conexo WAN com a matriz em operao. A vantagem introduzida pelo MPLS decorrente do fato dos pacotes serem analisados apenas uma vez, quando entram na rede MPLS. Sendo assim o roteador de entrada pode utilizar qualquer informao sobre o pacote, no necessariamente presente no cabealho da camada de rede, para determinar a que CEE pertence o pacote. Com isso ser possvel criar classes de servio para se diferenciar pacotes e se realizar engenharia de trfego para no sobrecarregar rotas congestionadas. Os links redundantes sero conectados a rede LAN atravs dos modems fornecidos pelas operadoras e conectados no switch de rede, roteadores, conversores de fibras, print Server, leitores de cheques, autenticadoras. Conexo com MPLS Redundantes entre a filial Av. Paulista e Matriz no Japo, utilizao de 2 Links de 10 MBP/s conectado os Switch Core atravs e distribuio aos demais switches com fibra tica. Conexo da Rede WAN com sada de Internet atravs de um 3. Link conectado ao Switch Core. A sada de internet ser disponibilizada para que os usurios consigam navegar na internet, realizar atualizao de software, e para que o servidor de correio eletrnico consiga enviar e receber mensagens externas (internet).

10 A rede LAN ser composta com switches full duplex em cascata de modo que os roteadores e demais dispositivos conectados ao CORE principal tero portas configuradas a 2 MBPS e os demais switches para conexo com as estaes de trabalho entregaram a velocidade respectiva dos adaptadores de rede instalados nos equipamentos. O roteamento entre as vlans ser feito nos switches distribuio, portanto todos os equipamentos devem possuir a feature de roteamento. Foi considerado a utilizao do modelo Cisco Catalyst 3750G-24PS switch com 24 portas 10/100/1000 PoE e 4 mdulos SFP fibra ptica LC para os uplinks com o core. Porm pela necessidade do cliente de baratear o custo do projeto, sero utilizado 3 switches de distribuio WS-C3560G-24TS-S, comprado o 4 do mesmo modelo e atualizados os IOS de IP BASE para IP SERVICES c3560-ipservicesk9-mz.12258.SE2.bin. De forma geral, uma estao possui um ou mais adaptadores de rede (placas de rede, ou NIC Network Interface Card), como na figura abaixo. Os adaptadores de rede das estaes so conectados a um switch por meio de cabos de rede TP (par tranado) com conectores RJ-45. 5.2 IMPLANTAO DA REDE Os cabos sero conectados dos computadores ao PatchPanel destes aos switches por Patch Cord 1,5 e 2,5m, localizados nos racks das centrais de telecomunicao em cada andar; Na sala dos servidores os cabos chegaro ao PatchPanel antes de serem conectados ao switch e sero interligado por PatchCord de 1,5 2,5m poupando o desgaste das portas dos switch.Especificao da rede. 5.1 Topologia Fsica da Rede A Topologia fsica em estrela vai proporcionar maior flexibilidade rede, pois, a possibilidade de segmentao da rede, em subredes contribui para um melhor controle e distribuio de trfego.Ao isolar o trfego nos segmentos o desempenho da rede aumenta, prov facilidades de manuteno nas estaes de trabalho no caso de falha em qualquer componente entre a porta do Switch a estao de trabalho. A Distribuio da rede, foi a partir de ns, primrios e secundrios. Estes ns so ligados atravs de um cabo vertical (backbone) de fibra tica, segmentando a rede em outras subredes. Tecnologias usadas: Cabeamento Estruturado (Cabo UTP, PatchPanel, Patch Cord,)Backbone (Fibra ptica) Cascateamento em SwitchesRede Wireless (Roteadores)Topologia Fsica da Rede. 5.3 CABEAMENTO DO BACKBONE Ser necessria a passagem e conectorizao (RJ-45) de cabeamento UTP para uplinks entre os switches de acesso e distribuio, e tambm passagem e conectorizao (LC) de fibra ptica para conexo entre switches de distribuio e switches core. O ambiente ser separado por configurao lgica em alas: de acordo com a separao de conexes hoje j existente, o que separar o trfego e organizar o ambiente alm de facilitar futuras manutenes; Os uplinks entre os switches de distribuio e os switches core sero via fibra ptica, e entre o switches de distribuio e switches de acesso ser aproveitado a infraestrutura atual via UTP, sendo necessrio em alguns pontos a passagem de cabeamento para a redundncia de conexes; Instalao de outro switch Cisco 4507R com mdulos similares ao existente. Este atuar como redundncia do switch core. A comunicao entre os switches core e distribuio ser via camada 3 (roteamento); 5.2.SEGURANA DAS INFORMAES E PRIVACIDADE DOS DADOS Para preservao dos dados e segurana da rede, dividiremos a rede no seguinte layout, FINANCEIRO, ADM/COMERCIAL, CLINICAS E LAZER. A parte FINANCEIRA ficara separada pelas demais devido a trafego de dados sigilosos voltados as finanas da empresa, o acesso externo desta rede ser apenas ao sistema da empresa com a

11 comunicao na matriz. A rea ADM/COMERCIAL, CLINICAS E LAZER, ser gerenciada por servidor ISA com regras de PROXY e diretivas de grupo, onde cada usurio ter seu privilgio. Na questo de FIREWALL e ANTIVIRUS ser utilizado o ENDPOINT da SYMANTEC, que fara o gerenciamento, analise de risco pelo proprio servidor. Para integridade e melhor desempenho dos dados, no servidor ser implantado tecnologia Raid 0, Raid1. Raid 0, consiste em um conjunto de dois ou mais discos rgidos com dois objetivos: tornar o sistema de disco mais rpido (isto , acelerar o carregamento de dados do disco), atravs de uma tcnica chamada diviso de dados (Data Stripping ou RAID 0). Raid 1, Tornar o sistema de disco mais seguro, atravs de uma tcnica chamada espelhamento (Mirroring ou RAID 1). Essas duas tcnicas podem ser usadas isoladamente ou em conjunto.

5.3 TOPOLOGIAS DA REDE A Topologia lgica da rede tambm ser estrela, pois os switches na rede tm a capacidade de analisar o cabealho de endereamento dos pacotes de dados, enviando os dados diretamente ao destino, sem replic-lo desnecessariamente para todas as suas portas. Na comunicao, a origem envia os dados para o dispositivo central, que os encaminha apenas para o destino. Topologia Lgica da Rede A rede torna-se mais segura e muito mais rpida, pois praticamente elimina problemas de coliso. Alm disso, duas ou mais transmisses podem ser efetuadas simultaneamente, desde que tenham origem e destinos diferentes.

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Abaixo a topologia de rede adotada:

5.4 SEGURANAS FSICA: Sala reservada para o servidor da rede.Uso de NO-BREAK para o servidor.O cabeamento ser lanado por eletro calhas exposto para facilitar a manuteno, suspensas pelas paredes e devera ser independente da calha de rede eltrica respeitando a distancia exigida pelos padres.Os switchs e roteadores devero estar em ambiente protegido. 6.GESTO ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS Um treinamento adequado estabelece para a empresa uma maior segurana em todo o seu ambiente, e em todas as reas que compe essa organizao. Para a Champions Indstria farmacutica S.A, iremos montar um plano de treinamento, onde podemos ter uma viso terica de como ser o dia a dia da empresa utilizando a nova infraestrutura de rede, e tambm projetando nossa viso para reduzir erros com a implantao da nova infraestrutura j estabelecida.

13 Para isso o treinamento ser dividido em 4 itens: - Identificao das necessidades de treinamento. - Planejamento e programao do treinamento. - Execuo do treinamento. - Avaliao dos resultados do treinamento. 6.1 IDENTIFICAES DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTOS O gestor Reunira toda sua equipe ter uma viso clara dos membros para poder fazer a clara identificao das reais necessidades de treinamento. neste momento que ele identifica o nvel de eficincia e competncia do seu colaborador e compara com os nveis desejados para cada setor na nova estrutura de rede da empresa. A partir disso o gestor comear a construir o que seus colaboradores devero aprender para atingir o nvel desejado para executar a sua funo com xito, reduzindo ao maximo as possibilidades de erro. 6.2 PLANEJAMENTO E PROGRAMAO DO TREINAMENTO A partir do momento que as lideranas identificaram as reais necessidades de treinamento, o planejamento do programa de treinamento ir desenvolver a estrutura contedo a ser abordado, de forma simultnea, com todos os possveis usurios da nova estrutura de rede. Neste momento ser definido todos os recursos que sero necessrios para atingir este objetivo. Uma forma simples de estruturar esta fase usar a ferramenta 5W2H, que so perguntas a nvel estratgico, gerencial e operacional. Como mostrado na figura a baixo:

6.3 EXECUAO DO TREINAMENTO A execuo do treinamento o pice de todo um planejamento. Se a execuo no for bem feita compromete-se todo o programa. Para isso devem-se concentrar esforos para que esta parte do processo seja bem sucedida. Na Champons Indstria Farmacutica S.A nossa referncia em treinamento de profissionais, ser acompanhamento e a discusso com os profissionais durante reunies a cada quinze dias. Como podemos ver uma questo de estabelecer prioridades. 6.4 AVALIAES DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO Indicadores so essenciais ao planejamento e controle dos processos das organizaes porque possibilitam o estabelecimento de metas quantificadas. Com base nestes indicadores

14 podemos elaborar anlises crticas do desempenho dos processos de treinamento e desenvolvimento, e redirecionar caso seja necessrio, para novos pontos onde poderemos atingir os objetivos previamente traados. Na Champions Indstria farmacutica S.A os indicadores que poderemos utilizar para avaliar nosso programa de treinamento ser: ndice de satisfao dos usurios, (todos aqueles que usam nosso nova infraestrutura de rede para utilizar um servio) Tempo mdio de retorno ao que se feito, Taxa de no aceitao da nova implantao por alguns usurios, Crescimento de na demanda do servio prestado pela nova infraestrutura de rede. Aumento de lucratividade da empresa Como forma de concluso e reflexo, no devemos considerar o treinamento como uma ferramenta nica de desenvolvimento das equipes. Ele no substitui o gerenciamento adequado das equipes e cabe aos bons lderes colaborarem para que o aprendizado obtido nos treinamentos torna-se uma ferramenta efetiva de sucesso. A melhora das competncias de um membro da equipe no depende somente dele. Depende tambm da equipe e principalmente dos gestores que iro apoi-lo e conduzi-lo para patamares superiores de performance.

6.5 TERCEIRIZAES DE TI PARA A EMPRESA Reduo de custos Ter uma equipe de TI essencial, mas o custo de uma equipe prpria nem sempre vivel. A verdade que apenas um assistente no d conta do recado e, para ter uma equipe com gerentes e especialistas, necessrio investir em bons salrios. Alm dos custos com folha de pagamento, encargos trabalhistas e afins, ainda preciso ter conhecimento para efetuar as contrataes e manter esses funcionrios na equipe. A terceirizao de TI apresenta um custo muito mais acessvel, uma vez que a contratao, pagamentos e encargos ficam sob responsabilidade da empresa contratada. O cliente preocupa-se apenas com a execuo do servio, e o trabalho funciona como se a equipe fosse prpria. 6.5.1 CONTROLE DOS SERVIOS Uma empresa especialista em terceirizao de TI, como a Penso, apresenta relatrios frequentes dos servios executados, dos desempenhos e do estado dos equipamentos (redes, hardware, software, telefonia), o que permite que os gestores e responsveis da empresa do cliente tenham um controle que nem sempre apresentado por funcionrios prprios. O comprometimento dos profissionais o mesmo, com participaes em reunies, sugestes de melhorias. 6.5.2 RETORNO DO INVESTIMENTO Alm de reduzir custos e preocupaes com contrataes, a terceirizao de TI apresenta retorno do investimento realizado no longo prazo. Um dos papis desempenhados por uma equipe de TI terceirizada avaliar constantemente o desempenho e o consumo dos equipamentos para sugerir melhorias e aquisies que ajudam a empresa a obter economia de consumo e aumento de produtividade que resultam em crescimento e rentabilidade para o negcio. 6.5.3 KNOW HOW DE ESPECIALISTAS Uma empresa possui diferentes tecnologias e sistemas, de diferentes marcas e

15 fabricantes, que necessitam diferentes conhecimentos. Ter um especialista para cada segmento da TI invivel para uma empresa, mas possvel obter uma retaguarda de especialistas em mltiplas plataformas atravs da terceirizao de TI. Alm do knowhow em diferentes tecnologias, uma empresa como a Penso tem o compromisso de capacitar e reciclar os conhecimentos da equipe constantemente, o que aumentaria bruscamente os custos para uma empresa caso a equipe fosse prpria. 6.5.4 GARANTIA DA QUALIDADE A terceirizao de TI engloba o gerenciamento de diversos servios vitais para o negcio, como e-mails, sistemas operacionais, backups, contingncia, segurana de dados, entre outros. Ao garantir o funcionamento e continuidade desses servios, a empresa que terceiriza a TI garante um SLA para reestabelecimento da operao, em caso de falhas, dentro de um determinado prazo compromisso esse nem sempre assegurado por uma equipe de TI prpria. Todas as vantagens acima possibilitam a empresa alcanar um bem maior, que manter seus esforos e equipes direcionados para o negcio da empresa. 7. CONTRATAAO DE PESSOAL A primeira e importante etapa de aplicao de pessoas nas atividades para as quais foram contratadas a orientao. Nesse sentido, ganha importncia a integrao de pessoas ao desenvolvimento Organizacional, essencial sobrevivncia das empresas e instituies. Na implantao do programa de DO, a principal dificuldade encontrada decorre das necessidades de mudanas no interior da organizao. Sendo formadas por pessoas, so estas, na verdade, que determinam o status da organizao, pois trazem para o interior das fbricas, escritrios, clubes, sua viso de mundo, ou seja, seus valores, crenas, preconceitos, em suma, sua cultura. Invadindo as companhias, esses traos auxiliam no desenvolvimento da cultura da organizao. Ainda que algumas diretrizes sejam determinadas pelos seus dirigentes, essa cultura vai se estruturar definitivamente pela contribuio de cada membro individualmente, de cada subgrupo e cada grupo componente da organizao. 7.1 ORIENTAES DAS PESSOAS A orientao vale tanto para funcionrios novos como tambm para os antigos. Orientar significa encaminhar, guiar, indicar o rumo a algum, reconhecer a situao do lugar onde ele se acha para ento gui lo no caminho. 7.2 DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS Primeiro, importante destacar que o valor criado por uma organizao reside no conhecimento acumulado das pessoas que a integram, o que expresso na forma de produtos e servios comercializados. O sucesso da organizao vem, por isso, do quanto seus colaboradores empregam suas habilidades em prol dela. A partir desse ponto, a capacitao e atualizao continuada traduzem se em operaes mais eficientes, foco nos clientes, nveis altos de desempenho financeiro, otimizao de custos, entre outros. No caso separamos os Ponto que acreditamos ser fundamentais , Orientao e Desenvolvimento de Pessoal , no Caso de nossa empresa que esta abrindo uma Filial muito importante que se tenha extremo cuidado com Contratao de Pessoal, os profissionais que devem ser orientados e receber treinamento adequado para os Tipos de Sistemas Implantados pela Empresa .

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8.CONCLUSO Este projeto apresenta uma situao real de planejamento tanto para analise de mercado como tambm para implantao de uma empresa, e toda infraestrutura necessria para seu pleno funcionamento tecnolgico. Mostra o amplo leque de informaes necessrias para ter-se excelncia na implantao de uma estrutura de redes e a importncia da segurana da informao. Podemos afirmar que aps o desenvolvimento deste projeto temos plena capacidade para realizar uma implantao de qualquer empresa dentro do territrio nacional. As fases para implementar, uma Infraestrutura so complexas e exigem um estudo profundo de cada etapa do Projeto , Gerenciar a Infraestrutura expor seus principais objetivos e necessidades seria uma pratica quase que impensvel sem um Software adequado para organizar e pontuar cada fase do projeto . Elaborar um Oramento e com um planejamento para concluso das fases do projeto so extremamente importantes para viabilizar o Projeto ,sendo que mesmo com todo estudo e planejamento no podemos definir exatamente quanto tempo e dinheiro sero necessrios para concluir todas as fases do projeto , porem podem nos dar uma ideia de quanto tempo e dinheiro sero gastos . Definirmos que se toda implantao ser realizada com Mao de Obra prpria ou terceira , muito importante para definio e elaborao de prazos e contratos que possam dar o suporte que toda estrutura necessita . Realizar um planejamento para definir pessoal , desde da contrataa ate a definio para treinamentos e desenvolvimento de funcionrios se mostrou de uma extrema importncia para empresa .

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9.REFERENCIAS: 9.1 REFERENCIAS NA INTERNET: http://pt.wikipedia.org/wiki/Campinas#Crescimento_econ.C3.B4mico http://www.swisspark.com.br/cidade-2/office http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080715083956AA9TXMk http://projetoseti.com.br Pesquisa do mercado farmacutico no Brasil e no Mundo: http:/exame.abril.com.br Pesquisa suporte de INFRA e TI: http://www.cisco.com/web/BR/produtos/produtos_servicos 9.2 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Barti Gerardi, Gerenciamento de Projetos se Crise, Editora Novatec, Ed. 2012. Fontes Edilson, Politicas e Normas para a Segurana da Informao, Ed. Brasporte 2012. Citaes de Paul Robin Krugman (Nova Iorque, 28 de fevereiro de 1953)