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Gesto do Conhecimento

Prof Luciane Albuquerque

O termo Gesto do Conhecimento est associado a um conjunto de processos que define a criao, disseminao e utilizao do conhecimento, como um meio para atingir plenamente os objetivos das organizaes.

O mundo est cada vez mais sujeito presso das mudanas.

Por um lado... a tecnologia da informao e da comunicao, a mundializao da economia, as alteraes polticas, sociais e ideolgicas, as migraes intensas, a rpida degradao do meio ambiente, o avano da cincia e da tecnologia...

por outro lado... o talento, a criatividade, o conhecimento e a inovao esto substituindo a terra, as matrias-primas e demais recursos naturais como fonte principal de vantagem competitiva.

Uma das grandes mudanas dos ltimos tempos , sem dvidas, a abertura das fronteiras econmicas mundiais, guardadas, obviamente, as excees, o que permitiu tambm a quebra de antigos modelos econmicos e de gesto. A consequncia direta e mais perceptvel no ambiente organizacional a urgncia por uma nova forma de tratar a informao e o conhecimento.

Hoje, podemos afirmar que existe tambm uma economia do conhecimento, que segue diretamente essa lgica econmica mundial, porm com um valor inverso, j que, diferentemente de um produto, o conhecimento no est sujeito escassez. Sua valorizao est movimento contrrio. exatamente no

Quanto mais conhecimento, maior o valor, seja da organizao, seja do profissional.

Mas isso no to simples como parece. Segundo Nonaka e Takeushi (1997), o conhecimento, diferentemente da informao, refere-se a crenas e compromissos. Para os autores, preciso ainda classificar esse conhecimento em duas formas:

Conhecimento ttico e Conhecimento explcito

O conhecimento tcito muito pessoal e difcil de ser codificado, ou seja, expresso por palavras. Por essncia, prtico e geralmente fruto de uma longa experincia, de uma convivncia. Sua transmisso extremamente complexa, pois necessita de interaes prolongadas, acertos e erros. Tipicamente, um conhecimento tcito seria saber dirigir uma bicicleta.

O conhecimento explcito geralmente qualificado de objetivo e mais simples de ser codificado, ou seja, formalizado com palavras, nmeros e frmulas, para ser transmitido rapidamente e em grande escala. Geralmente, percebido como terico e sua transmisso pode ser realizada muito formalmente. Tipicamente, um conhecimento explcito seria o clculo da velocidade conhecendo a distncia percorrida e o tempo de percurso: V = D / T.

Alm dessa definio, os autores criaram uma espiral do conhecimento, que vai de tcito para tcito, de explcito para explcito, de tcito para explcito e de explcito para tcito. um processo de articulao interna que permite a internalizao do conhecimento por cada colaborador e renovvel, sempre em nveis mais elevados, fazendo com que o indivduo aprenda sempre mais e aplique os conhecimentos em reas diferentes.

Espiral do Conhecimento

A espiral do conhecimento d-se como uma constante transformao do tcito para o explcito e vice-versa, disseminando e enriquecendo o conhecimento organizacional: o tcito compartilhado por socializao, de forma que possa ser sistematizado por externalizao, para poder ser disseminado e aprimorado por combinao, e finalmente re-assimilado por internalizao.

Gesto Estratgica do Conhecimento

No incio deste sculo a informao tornou-se um dos ativos mais importantes de uma empresa, configurando-se como um importante elemento para o processo de tomada de deciso organizacional. Atravs da informao possvel conhecer melhor a sociedade, entender as mudanas promovidas no cenrio organizacional e compreender as novas demandas sob o comando da economia global.

ETAPAS DO PROCESSO DE TOMADA DE DECISO RACIONAL Qual o problema? Nesta primeira fase, efetua-se a
coleta de informaes mediante a anlise do ambiente, para identificar as situaes que exigem deciso. Quais so as alternativas? Nesta segunda fase, desenvolve-se a atividade de estruturao mediante a criao, o desenvolvimento e a anlise de possveis cursos de ao. Qual a melhor alternativa? Nesta terceira fase de avaliao, escolha ou deciso, procede-se seleo de uma determinada linha de ao entre as disponveis.

Entretanto, apenas obter informao no o suficiente para a tomada de deciso estratgica, pois necessrio saber o que fazer com a informao e como aplic-la no quotidiano, ou seja, no dia a dia. por isso que as organizaes, sejam elas pblicas ou privadas, precisam estabelecer uma gesto do conhecimento com estratgias de inteligncia e constante realizao de pesquisas.

A gesto do conhecimento comea com a obteno da informao, mas no termina a, pois necessrio ter um capital intelectual com o conhecimento acadmico e cientfico que possibilite a compreenso das variveis e a implantao de estratgias que atendam s necessidades da organizao e s novas exigncias da sociedada.

Tom Peters disse que "numa sociedade baseada no conhecimento, por definio, necessrio que voc seja estudante a vida toda", por isso o estmulo educao corporativa deve ser contnuo, inclusive com a programao de cursos, palestras e treinamentos junto aos servidores.

Alm disso, a organizao precisa de sistemas de informao para armazenar, processar e transformar os dados em informaes, apresentando-os sob a forma de relatrios, planilhas e grficos que forneam conhecimento e maior robustez para uma tomada de deciso de maior qualidade por parte dos gestores, por isso Peter Drucker j avaliava que administrar aplicar o conhecimento ao.