principais mudanas iso 19011: 2012:

> O escopo de auditorias aplicado a qualquer sistema de gesto;

Antes a norma era direcionada apenas a gesto da qualidade e ambiental, agora passou a ser aplicvel a qualquer sistema de gesto desde que respeitada as competncias necessrios para a gesto do programa de auditorias .

> Mtodos de auditoria remota e o conceito de risco;

Desde 2002, ano da verso anterior da ISO 19011 at hoje, a Internet e os meios de comunicao tm se expandido de tal forma que qualquer empresa de qualquer segmento e nmero de funcionrios est conectada a internet e utilizando computadores. Fica praticamente impossvel existir nos dias de hoje sem estar conectado internet.

Sendo assim a nova norma prev a auditoria remota, que acontece, por exemplo, quando existe confiana entre o auditor e o pessoal do auditado e existe tambm a viabilidade tecnolgica para tal atividade.

Algumas auditorias de follow - up podem acontecer sem a necessidade da presena do auditor no local, apenas verificando documentos e evidncias documentais.

O conceito de risco agora aplicado tambm a um programa de auditorias, por exemplo, risco de comunicao ineficaz de um programa de auditorias ou ainda risco de no haver competncia para uma equipe de auditores internos numa data programada para auditorias. Se h risco, ento precisamos "ficar espertos", temos que pensar em um plano B caso as incertezas se transformem em resultados que consideramos negativos. Nos prximos artigos apresentaremos um plano de resposta aos riscos de um programa de auditorias.

> Processo de avaliao e determinao de competncias mais abrangente

Agora esto bem claros quais sero os conhecimentos especficos de auditores de diversos sistemas de gesto, no ficando restrito apenas a qualidade e meio ambiente. Competncia agora uma palavra de ordem em programas de auditoria, pois apenas auditores competentes podem realmente colaborar para o atendimento aos objetivos de um programa de auditorias, seja administrando o programa, seja executando auditorias. > O novo princpio da confidencialidade;

A confidencialidade das informaes de uma auditoria muito importante, se voc est sendo contratado por uma organizao para fazer uma auditoria interna em seu sistema de gesto, ento deve atentar para a confidencialidade dos documentos e resultados dessa empresa, no pode usar essa informao para benefcio prprio.

J era muito comum nas reunies de abertura em auditorias de certificao os auditores comentarem sobre a confidencialidade, mas infelizmente, vi alguns casos onde alguns auditores no respeitaram muito esse quesito.

> Requisitos para uma auditoria de certificao na ISO 17021 Para auditorias de terceira parte, como de certificao de sistemas de gesto, consideram - se os requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17021:2011 Avaliao de conformidade - Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificao de sistemas de gesto.