Introduo

No existem dois produtos exatamente iguais. O gerenciamento do processo a reduo da variao atravs do conhecimento de suas causas. Caracterizao do processo: localizao variao forma da distribuio
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
2

Variao
Filhotes de gato da mesma ninhada

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

Variabilidade
Tambm denominada variao ou disperso, est presente em todos os processos de produo de bens e de fornecimento de servios . No existem dois produtos exatamente iguais. Consiste na disperso ou variao das caractersticas num dado produto ou processo.
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
4

Variabilidade
Ao selecionarmos algumas peas numa linha de produo e a seguir medir o dimetro de cada uma dessas peas, os resultados obtidos sero diferentes, ou seja existir variabilidade entre as medidas do dimetro.
Variabilidade variao disperso

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

Causas da Variabilidade
o resultado de alterao nas condies sob as quais as observaes so tomadas. Estas podem refletir diferenas entre:
matrias primas; condies de equipamentos; mtodos de trabalho; condies ambientais; operadores envolvidos no processo.
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
6

Variabilidade
Nos processos de fabricao de peas, um produto ser considerado defeituoso se suas caractersticas da qualidade no satisfizerem a uma determinada especificao e ser considerado perfeito ou no - defeituoso em caso contrrio.

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

Variabilidade
Mesmo os produtos no - defeituosos apresentam variaes dentro dos limites de sua especificao, o que significa que no so exatamente idnticos. Assim, produtos defeituosos so produzidos devido presena da variabilidade.

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

Variabilidade

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

Variabilidade
UM PROCESSO SEMPRE APRESENTA VARIABILIDADE
OS PRODUTOS DEFEITUOSOS SO PRODUZIDOS DEVIDO PRESENA DA VARIABILIDADE

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

10

Reduo
A reduo da variabilidade dos processos envolve a coleta, o processamento e a disposio de dados, para que as causas fundamentais de variao possam ser identificadas, analisadas e bloqueadas. A REDUO DA VARIABILIDADE DOS PROCESSOS IMPLICA EM UMA DIMINUIO DO NMERO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS FABRICADOS.
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
11

Reduo

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

12

Causas
Existem dois tipos de causas para a variao na qualidade dos produtos:
Causas comuns ou aleatrias; Causas especiais ou assinalveis

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

13

Causas
Causas comuns ou aleatrias Oriundas de diversas fontes dentro do processo Nestes casos o Processo ;
estvel repetitivo previsvel

chamado de : PROCESSO SOB CONTROLE ESTATSTICO

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
14

Causas
Causas especiais Tambm chamadas de causas assinalveis. Alteram a distribuio do processo. Tornam os processos no previsveis. Nestes casos o processo chamado de PROCESSO NO ESTVEL
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
15

Aes
Ao local
Para eliminao das causas especiais de variao. Tomadas pelo pessoal operacional. Corrigem ~15% dos problemas de processo

Ao sobre o sistema
Para reduzir as Causas comuns de variao. Tomadas pelo pessoal gerencial Corrigem ~85% dos problemas de processo.
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
16

Aes

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

17

Onde est a variao?

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

18

Ferramentas
Existem ferramentas estatsticas empregadas na identificao, anlise e eliminao das causas especiais e comuns de variao. Podem ser utilizadas para a coleta, o processamento e a disposio de dados sobre a variabilidade dos processos.

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

19

As 7 Ferramentas
Estratificao; Grfico de Pareto; Diagrama de causa e efeito; Histograma; Diagrama de Disperso; Folha de Verificao; Grfico de Controle.
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
20

As 7 Ferramentas
Estratificao
Diversas maneiras de agrupar os mesmos dados, para possibilitar uma melhor avaliao da situao.

Folha de Verificao

Planilha para facilitar a coleta de dados.

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

21

As 7 Ferramentas
Grfico Pareto.
Diagrama de barras que ordena as ocorrncias, da maior para a menor, para hierarquizar o ataque dos problemas.

Diagrama de causa-e-efeito

Diagrama que expressa a srie de causas de um efeito (problema).

Grfico que mostra se h relao entre duas variveis.

Diagrama de correlao

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

22

As 7 Ferramentas
Diagrama de barras que representa a distribuio da freqncia de uma populao.

Histograma

Carta de controle e grficos

Grficos com limites de controle que permitem o monitoramento dos processos

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

23

Coleta de Dados
Os dados representam a base para a tomada de decises confiveis durante a anlise de qualquer problema Principais objetivo de se coletar dados:
Desenvolvimento de novos produtos; Inspeo; Controle e acompanhamento de produtivos; Melhoria de processos produtivos

processos

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

24

Dados e Informao
Dados so elementos ou valores discretos que vistos isoladamente no tm por si s qualquer valor Informao o resultado do processamento, manipulao e organizao de dados de tal forma que represente uma modificao (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou mquina) que a recebe
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
25

Coleta de Dados
Objetivo de se coletar dados
Definir claramente porque se esto coletando dados. Dados e sua avaliao subsequente formam a base para AES e DECISES.

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

26

Coleta de Dados
Dados para auxiliar o conhecimento da situao atual.
% de peas defeituosas num lote; disperso nas dimenses de uma pea.

Dados para anlise.

correlao entre um defeito e suas causas

Dados para controle de processo.

para verificar se um processo normal

Dados para monitorao e controle de variveis.

presso, temperatura, etc

Dados para aceitao / rejeio de peas.

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
27

Tipos de Dados
Dados Discretos (Dados de Contagem ou de Atributos) As medidas consistem em contar o nmero de itens do produto que apresentam o atributo de interesse (peas defeituosas). Ou em contar o nmero de ocorrncias da caracterstica de interesse em cada item do produto. Exemplos:
N de eixos de um lote cujos dimetros satisfazem s especificaes; N de arranhes em uma certa pea de plstico; N de acidentes de trabalho ocorridos no ms passado em uma fbrica
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
28

Tipos de Dados
Dados contnuos (Dados de Medida)

So aqueles medidos em uma escala contnua.

Exemplos:
Temperatura de um forno ( em graus Celsius) Rendimento de uma reao qumica (em %); Espessura de uma pea (em mm);

Tempo de entrega de um produto ao cliente (em dias).

Tempo gasto por uma camareira para arrumar um quarto de hotel (em minutos).
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
29

Tipos de Dados
Dados contnuos (Dados de Medida)

So aqueles medidos em uma escala contnua.

Exemplos:
Temperatura de um forno ( em graus Celsius) Rendimento de uma reao qumica (em %); Espessura de uma pea (em mm);

Tempo de entrega de um produto ao cliente (em dias).

Tempo gasto por uma camareira para arrumar um quarto de hotel (em minutos).
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
30

Populao e Amostra
Populao
a totalidade dos elementos de um universo sobre o qual desejamos estabelecer concluses ou exercer aes. um conjunto de elementos com pelo menos uma caracterstica comum.

Amostra um subconjunto de elementos extrados de uma populao

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

31

Populao e Amostra
Relao entre Populao, Amostra e Dados, segundo Kume,H.

Tipo de Ao

Populao
Processo

Amostra
Lote Amostra

Dados
Medio
Dados

Ao sob o processo
(Controle de processo) (Anlise de Processo)

Amostragem

Ao

Ao sob o Lote
(Inspeo Estimativa da qualidade do produto)
Amostragem
Lote Amostra

Medio
Dados

Ao Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

Para Refletir
Por que coletar os DADOS? O que fazer com os DADOS? Como coletar os DADOS? Os dados so CONFIVEIS? Como registrar os DADOS?

Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico

33

OBRIGADO!
Niquelndia, 2011 brenno.senai@sistemafieg.org.br
Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
34