Enfoque del tema: La inteligencia empresarial incrementa el valor de PLM

La madurez de PLM permite obtener un nuevo valor de los anlisis

Tech-Clarity, Inc. 2009

ndice
ndice ......................................................................................................2 Introduccin del tema.............................................................................3 Extraccin de valor de los datos de PLM..............................................4 Fuentes de valor de la inteligencia empresarial en PLM......................6 Consideraciones especiales de la inteligencia empresarial en PLM ...7 Conclusin..............................................................................................8 Recomendaciones .................................................................................8 Acerca del autor .....................................................................................8

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Introduccin del tema

Al igual que otras aplicaciones empresariales que la precedieron, la Gestin del ciclo de vida del producto (PLM) ha alcanzado un nivel de madurez que le permite ofrecer un enorme volumen de valiosa informacin empresarial. Lamentablemente, y tambin al igual que aplicaciones anteriores, los datos por lo general no son accesibles y no se aprovechan durante las primeras fases de adopcin. Ahora, PLM ha madurado en dos aspectos importantes: Los fabricantes han avanzado en la curva de madurez con sus implementaciones PLM. PLM ha evolucionado y se ha ampliado para incorporar datos ms valiosos y enfocados a las actividades, adems de informacin tcnica.

La mayora de los fabricantes que han invertido en PLM han cumplido el primer objetivo de sus implementaciones: controlar los datos de sus productos. Ahora han ampliado ese espectro y estn desarrollando la nica fuente fiable de datos de productos que los fabricantes ms destacados se plantearon como visin a finales de la dcada de los 90. A medida que las implementaciones de PLM han madurado, los fabricantes han aprovechado las funcionalidades bsicas y han obtenido nuevas fuentes de valor de PLM. El mbito de PLM se ha extendido para incluir a ms personas, ms fases del ciclo de vida del producto y ms aspectos del mismo (Figura 1). Adems, la solucin ha crecido para incluir ms procesos empresariales, como la gestin de conformidad y de servicio. Al mismo tiempo, la informacin incluida en PLM se ha ampliado para ofrecer una visin mucho ms completa del producto. En la actualidad suele incluir, adems de las especificaciones tcnicas, informacin comercial. Esta evolucin ha ampliado significativamente el potencial valor de explorar esta informacin para adoptar decisiones empresariales mejor fundamentadas.

Figura 1: Expansin y evolucin de PLM

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La tormenta perfecta de la aplicacin y la madurez de implementacin ha preparado el escenario para aprovechar el mximo valor de PLM. Los datos actualmente incluidos en sistemas PLM son para los fabricantes una fuente de valor sin explotar. Hoy en da, las empresas estn adoptando la inteligencia empresarial (IE) para aprovechar la riqueza de conocimientos generada por PLM y hacerla disponible en sus repositorios. Al igual que en ERP, en la gestin de relaciones con el cliente (CRM) y en otras aplicaciones empresariales del pasado, existe un valor empresarial estratgico y tctico esperando ser aprovechado.

Los datos actualmente incluidos en sistemas PLM son para los fabricantes una fuente de valor sin explotar.

Extraccin de valor de los datos de PLM

Los datos de PLM son un activo que ha ido creciendo continuamente a medida que las empresas utilizan y amplan sus implementaciones de PLM (Figura 2). Una vez que los datos de procesos y productos estn disponibles, son fiables y estn bien controlados, pueden utilizarse para obtener informacin ms detallada, lo cual promueve la adopcin de decisiones mejor fundamentadas. Las implementaciones de PLM maduras estn preparadas para ofrecer un mayor valor, a medida que los datos del producto evolucionan hacia el conocimiento del producto primero, y hacia la inteligencia del producto despus. Consideremos las siguientes definiciones: Datos: informacin capturada y bajo control Conocimiento: datos disponibles para bsquedas y reutilizacin Inteligencia: combinacin y anlisis de los conocimientos para hacerlos visibles a la organizacin

A medida que las empresas avanzan en su progresin lgica, el valor que obtienen de su informacin crece exponencialmente. Una vez que las organizaciones adoptan el concepto de inteligencia del producto, pueden utilizar la informacin de PLM para aprender y conocer detalladamente los productos, proyectos y procesos relacionados con los productos. La combinacin de datos puede ayudar a identificar tendencias y oportunidades de mejora. Los informes de excepcin permiten identificar rpidamente problemas especficos, lo que permite abordarlos antes de que se conviertan en grandes problemas. Los paneles pueden ayudar a gestionar procesos y equipos. Los anlisis ad hoc pueden aportar la informacin necesaria para adoptar mejores decisiones estratgicas. En su mximo nivel de madurez, es posible explorar los datos para identificar tendencias o excepciones susceptibles de ser analizados para obtener informacin ms detallada y promover la mejora continua. De esta manera, la IE puede ayudar a descubrir problemas estratgicos, adems de ayudar a identificar y a resolver problemas cotidianos.

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Una vez que las organizaciones adoptan el concepto de inteligencia del producto, pueden utilizar la informacin de PLM para aprender y conocer en mayor detalle los productos, proyectos y procesos relacionados con los productos.

Figura 2: Mapa del valor de la inteligencia empresarial de PLM

En PLM, la captura de datos puede resultar tan sencilla como controlar las listas de materiales, gestionar archivos CAD y servir como fuente centralizada de datos limpios de los productos, como las especificaciones. La transicin hacia el conocimiento ofrece la oportunidad de buscar productos y componentes, lo que promueve la reutilizacin o ayuda a los ingenieros a aprovechar los datos de productos existentes con el objeto de evitar tener que reinventar la rueda. Tambin supone un mecanismo de bsqueda de piezas o componentes duplicados, con las consiguientes ventajas en materia de costes y de calidad que ofrece la consolidacin de piezas. La transicin hacia la inteligencia del producto puede implicar la generacin de informes de estado que contribuyan a agilizar el tiempo de lanzamiento al mercado al detectar antes los posibles problemas de un proyecto, la identificacin de componentes faltantes que pudiesen retrasar el lanzamiento, el anlisis de listas de materiales (BOMs) para verificar la conformidad, la identificacin de componentes de alto coste de naturaleza similar a otros de menor coste, el anlisis de los requisitos del producto o el examen detallado de datos de servicio para detectar problemas tcnicos comunes susceptibles de ser solucionados mediante Tech-Clarity, Inc. 2009

la mejora continua. Por ejemplo, la inteligencia empresarial puede emplearse para analizar fallos y mejorar los actuales y futuros Anlisis de modo y efecto de los fallos (FMEA), o bien para realizar anlisis de causa raz. Los anlisis tambin pueden emplearse para exponer productos en los que se han producido numerosas peticiones de cambios e investigar los motivos de los mismos, e identificar mejoras. La IE de PLM ofrece la oportunidad de mejorar la visibilidad de los actuales programas y proyectos, as como para gestionar mejor las repercusiones de los cambios en los recursos, como personal, tiempo y dinero. Los paneles e informes proporcionan datos detallados de recursos humanos, productos, procesos, materiales e informacin del ciclo de vida, lo que mejora la visibilidad del producto y promueve niveles ms altos de rentabilidad. Al hacer visible esta informacin, los fabricantes pueden aprender de las innovaciones, del desarrollo de productos y del rendimiento de ingeniera, mejorando todos estos aspectos.

Los paneles e informes proporcionan datos detallados de recursos humanos, productos, procesos, materiales e informacin del ciclo de vida, lo que mejora la visibilidad del producto y promueve niveles ms altos de rentabilidad.

Fuentes de valor de la inteligencia empresarial en PLM

PLM ya ofrece un significativo valor a los fabricantes, valor que puede incrementarse con la inclusin de funciones de anlisis y de generacin de informes. No resulta difcil identificar las oportunidades de uso de la IE para mejorar la eficacia individual. Por ejemplo, los informes pueden optimizar la creacin de muchos componentes del proyecto. Solamente estas oportunidades ya pueden ser suficientes para justificar la solidez de la rentabilidad de la inversin en una iniciativa de IE. Pero es que la inteligencia empresarial puede aplicarse en un mayor nmero de reas, con lo que la rentabilidad es todava mayor. Por ejemplo: Identificacin precoz de los problemas, que reduce las repeticiones de trabajos en proyectos y productos, y cuyas consecuencias son costes excesivos y retrasos de lanzamiento. Cierre del bucle (close the loop) entre servicio e ingeniera para mejorar la calidad de los productos mediante una mejora del diseo. Agilizacin de los plazos de desarrollo de productos y procesos, y mejora de la eficacia de los anlisis de puntos de decisin. Identificacin de oportunidades de ahorro de costes o de problemas de suministro. Identificacin de oportunidades de consolidacin de piezas. Generacin de paneles de proveedores para entender y mejorar el rendimiento de los mismos en materia de costes, calidad y cumplimiento de plazos de entrega.

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Adems de estas mejoras, la IE posibilita una mejora continua de los procesos. Analizando el historial de productos, proyectos y procesos, las organizaciones pueden identificar las buenas prcticas (qu da buenos resultados) y oportunidades de mejora (qu no est funcionando bien). Esto se realiza mediante parmetros formales de procesos en un programa tipo Six Sigma, o sencillamente ofreciendo a los responsables una mayor transparencia del rendimiento. Tanto con uno u otro mtodo, la clsica frase de conocimiento es poder demuestra su valor en PLM con IE.

La clsica frase de conocimiento es poder demuestra su valor en PLM con IE.

Consideraciones especiales de la inteligencia empresarial en PLM

Extraer nuevo valor con la IE no es novedad para la mayora de los fabricantes. Aunque muchas organizaciones ya cuentan con una infraestructura de IE, es importante reconocer que PLM supone importantes diferencias en relacin con otras aplicaciones empresariales. La presentacin de paneles y grficos eficaces es importante, pero la decisin de qu herramienta aplicar debe basarse en el mtodo ms pragmtico y gil para aprovechar el valor. La herramienta de IE es solamente una parte de lo que se requiere para una satisfactoria implementacin de IE. El desarrollo de una IE eficaz dentro de una estrategia de PLM tambin requiere conocimientos de los dominios de ingeniera y de desarrollo de productos, y la exploracin de aplicaciones de software especficas. Es posible que las herramientas de IE ms elegantes no sean el mtodo ms eficiente y econmico para aprovechar los datos de PLM si no satisfacen una serie de requisitos especficos. Algunos criterios que deberan considerarse al elaborar una estrategia de IE para PLM incluyen: Reconocimiento de que la seguridad de los datos es fundamental para proteger la propiedad intelectual (PI). La disponibilidad de componentes estndar, como los que exigen los gobiernos para contratistas, los informes de proyectos comunes, y las vistas de portfolio. La herramienta de IE debera reconocer el modelo de datos sin necesidad de anlisis empresariales adicionales, ni personalizacin de los mismos, uno de los mayores retos en una implementacin de IE. Lo ideal es que los informes y normativas especficos de cada sector pudiesen abordarse de manera predeterminada con el software. Por ejemplo, normativas como el Reglamento Internacional de Trfico de Armas (ITAR) obliga a las empresas a limitar el acceso a determinados datos esenciales (y a comunicarlo). La combinacin de informacin de PLM con datos de otras fuentes (como ERP) puede jugar un importante papel en la adopcin de mejores decisiones.

El desarrollo de una IE eficaz dentro de una estrategia PLM tambin requiere conocimientos de los dominios de ingeniera y de desarrollo de productos, y la exploracin de aplicaciones de software especficas.
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Conclusin
Las implementaciones de PLM han madurado hasta un punto y una situacin que el anlisis de los datos subyacente ofrece un significativo valor potencial. El acceso a esta informacin puede contribuir a identificar excepciones, a gestionar y mejorar procesos, y a identificar tendencias estratgicas susceptibles de revelar detalles y valor significativos. Los fabricantes que aprovechen estos conocimientos pueden obtener valor mejorando las eficacias individuales y el rendimiento empresarial, aunque deben ser conscientes de la necesidad de tomar en cuenta consideraciones especiales de PLM. Un concepto integrado de informes y anlisis de PLM e IE puede agilizar la obtencin de beneficios y complementar la estrategia de IE de la organizacin.

Recomendaciones
Asegurarse de estar capturando datos completos y limpios de los productos mediante una implementacin slida de PLM. Buscar oportunidades de aprovechar los datos de PLM para adoptar mejores decisiones empresariales. Identificar informes y anlisis de alta prioridad susceptibles de mejorar la rentabilidad de los productos. Asegurarse del cumplimiento de los requerimientos de PI y regulatorios, protegiendo los datos sensibles de PLM. Buscar componentes estndar e informes predefinidos. Considerar soluciones integradas que predefinan modelos y relaciones de datos, lo que supone un excelente primer paso de cualquier iniciativa de IE. Aprovechar los informes enlatados existentes como punto de partida, y, ms importante, aprovechar los modelos de datos subyacentes de estos informes para crear nuevos informes o paneles.

Acerca del autor

Jim Brown es presidente y fundador de Tech-Clarity, una empresa independiente de investigacin y asesoramiento especializada en exponer el verdadero valor empresarial de los servicios y la tecnologa del software. Jim cuenta con ms de 20 aos de experiencia en la aplicacin de software en los sectores de fabricacin, con una extensa trayectoria que incluye mbitos muy diversos como la fabricacin, el asesoramiento directivo, el sector del software y la investigacin sectorial, y comprende aplicaciones empresariales como PLM, ERP, SCM y otras. Jim es un experimentado investigador, autor y orador y le gusta dar conferencias y colaborar con personas dedicadas a mejorar el rendimiento empresarial a travs de la tecnologa de software. Puede escribirle a jim.brown@tech-clarity.com, encontrarle en Twitter (en @jim_techclarity) o leer su blog en www.tech-clarity.com/ClarityonPLM.

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