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CALPRICH SHOES

1.1 INTRODUCCION 1.1.1 ANTECEDENTES Calprich shoes es una empresa nacional de calzado fundada el 30 de agosto de 1990 por Primo Choque Ventura. La empresa est situada en la provincia Cercado del departamento de Cochabamba del Estado Plurinacional de Bolivia. El nombre de la compaa es una sigla de las siguientes palabras CALzados PRImo CHoque (CALPRICH). Actualmente CALPRICH SHOES es denominada una MyPE legalmente establecida con NUMERO DE IDENTIFICACION TRIBUTARIA (NIT) 3604738018 y forma parte de la FUNDACION PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL (FUNDEMPRESA) 00153578. El mercado o zona de venta est localizado en el cruce de la calle Agustn Lpez y la avenida Ayacucho. La materia prima que utiliza la empresa es cuero de plantas, forro, hebillas, escratch y pegamentos (clefa y pvc). Los principales proveedores son: De cuero Curtiembre tommy (manco kapac y huayna kapac) Curtiembre hercules (manco kapac y huayna kapac) Curtiembre tauro (manco kapac y huayna kapac) Cuertiembre fm Otros De plantas Gomas prosil (paruqe industrial piami) De pegamentos Distribuidora killing kisafix (Nataniel Aguirre y aroma casa ortiz) y muchos otros accesorios mas. 1.1.2 DESCRIPCION DEL PROBLEMA Como la empresa Calprich Shoes es una MyPE la participacin en el mercado de CALPRICH SHOES es mnima, a pesar de contar con un producto de ptima calidad y un precio competitivo; la empresa, carece de promocin, publicidad y canales de distribucin que faciliten la llegada del producto al consumidor. 1.1.3 Causas No existe publicidad-promocin Baja capacidad Productiva

No existen sucursales en otros mercados de regiones potenciales 1.1.4 Efectos Desconocimiento del producto Baja utilidad El costo de comercializacin es elevado 1.1.2 OBJETIVO GENERAL: En el presente trabajo se tienen dos objetivos principales, los cuales son: a) Buscar incrementar las ventas de las sandalias. b) Medir el grado de aceptacin de la sandalias producidas por Calprich Shoes entre los distribuidores mayoristas y minoristas 1.1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS: Conocer la proporcin de distribuidores en las diferentes zonas de venta en el pas. Conocer el grado de aceptacin del producto entre los distribuidores del mismo, puntualmente en aspectos como ser: Empaque Precio del producto Canales de distribucin Determinar si es necesario implementar publicidad para colaborar a los distribuidores a la hora de vender el producto. Buscar acortar los canales de distribucin con el fin de aumentar la comodidad de los distribuidores. Conocer si los distribuidores estaran dispuestos a cubrir los gastos de transporte en el caso de que se acorte los canales de distribucin. Conocer la frecuencia y la cantidad con la que se adquieren las sandalias para que as la empresa pueda realizar proyecciones de ventas a futuro. 1.1.5 JUSTIFICACION El proyecto est enfocado en realizar una Investigacin de Mercados para las sandalias de la empresa CALPRICH SHOES, teniendo como meta principal llegar al cliente de forma ms efectiva. Esto se lograr buscando las percepciones y criterios de los distribuidores, ya que ellos son los que estn en contacto directo con los clientes, por lo tanto, son la mejor fuente de informacin para que a partir de all la empresa pueda tomar decisiones que apunten a la maximizacin de utilidades cambiando todo aquello que necesite ser cambiado y manteniendo las caractersticas que hacen del producto un producto de calidad.

Al ser una empresa en crecimiento, requiere de informacin pertinente acerca de las caractersticas que toma en cuenta el cliente al momento de elegir la empresa para tratar de establecer alternativas, estrategias que coadyuven a tomar mejores decisiones.

1.2 MARCO TEORICO Concepto de investigacin de mercados: La investigacin de mercados es un proceso sistemtico y objetivo de identificacin, recoleccin, procesamiento, anlisis de datos e interpretacin de informacin con el propsito de mejorar la toma de decisiones en marketing. Tcnicas cuantitativas de investigacin de mercados El objetivo de la investigacin cuantitativa es recoger informacin primaria para estudiar cuantos elementos de una poblacin poseen una determinada caracterstica, cuntos son consumidores, cuantos establecimientos siguen unas determinadas estrategias, etc. Estas tcnicas van a trabajar con grupos relativamente grandes de elementos, y persiguen en todo momento extraer datos que sean representativos estadsticamente de la poblacin objeto de estudio. Hay dos tcnicas cuantitativas dentro de este grupo que son fundamentales: encuestas y paneles. Concepcin y organizacin general de la encuesta. Las encuestas son una de las herramientas cuantitativas ms utilizadas a la hora de obtener informacin primaria, pero ello no significa que sea adecuado recurrir siempre a ellas. Antes de hacer una encuesta hay que asegurarse de que realmente esa encuesta es necesaria, habr que comprobar tambin que este totalmente agotada la informacin secundaria sobre el tema que se va a estudiar. Tambin, se ha de verificar o demostrar que la informacin que se necesita no se puede obtener a travs de tcnicas cualitativas, ya que stas son ms baratas que las cuantitativas. Habr tambin que estudiar o analizar el coste de la encuesta y los recursos disponibles para realizarla.

Tipos de preguntas Preguntas cerradas.- incluyen todas las respuestas posibles y los sujetos hacen elecciones entre ellas, proporcionan respuestas que son ms fciles de tabular y de interpretar. Ventajas su sencillez requiere muy poco tiempo para comprobacin y proporciona una contestacin categrica por lo general permite obtener un alto porcentaje de respuestas definidas. No existe posibilidad de que el entrevistador se confunda al interpretar y transcribir la respuesta.las desventajas.-una leve error en la transcripcin puede ocasionar la inversin completa del sentido de la respuesta. si las

alternativas son muy numerosas, la eleccin requerir un esfuerzo por parte del entrevistador. Preguntas abiertas.- permiten que quienes respondan lo hagan en sus propias palabras, revelan ms que las preguntas cerradas porque quienes responden no estn limitadas en sus respuestas, son tiles en la investigacin explorativa, cuando el investigador est tratando de averiguar que es lo que piensan las personas de cierta manera. Dificulta el registro fiel de las respuestas, pues son pocos los entrevistadores que saben recoger las contestaciones del modo ya indicado. el anlisis de resultados que exige una codificacin a posteriori, resulta muy laborioso, sobre todo cuando se opera con muestras amplias. Preguntas mltiples.-son aquellas en las que sus respuestas se hallan casi exhaustivamente previstas, pero dejan abierta la posibilidad de que el entrevistado se refiera a un extremo distinto de los predeterminados. Esta clase de preguntas se establece de modo que las respuestas ms frecuentes aparezcan consignadas y codificadas en el cuestionario. Preguntas batera.-constituyen una serie de preguntas encadenadas, que se complementan entre s con el fin de profundizar en una determina cuestin . Preguntas filtro.-se caracteriza en que las respuestas obtenidas permiten establecer una seleccin cualitativa o una clasificacin de las personas interrogadas. MUESTRA: Subconjunto de individuos de una poblacin estadstica, se obtienen con la intencin de inferir propiedades de la totalidad de la poblacin, para lo cual deben ser representativas del mismo dado que para cumplir esta caracterstica la inclusin de sujetos en la muestra debe seguir una tcnica de muestreo. Por otra parte, en ocasiones, el muestreo puede ser ms exacto que el estudio de toda la poblacin porque el manejo de un menor nmero de datos provoca tambin menos errores en su manipulacin. En cualquier caso, el conjunto de individuos de la muestra son los sujetos realmente estudiados 1.3 MARCO REFERENCIAL 1.3.1 AMBIENTE EXTERNO 1.3.1.1- Matriz Pestal: ANLISIS PESTAL MN Dimensin Poltica Estabilidad Poltica N E P MP 1

Estabilidad Social Sub total Dimensin Econmica Integracin econmica Precios de la competencia Bajo crecimiento del PIB Efectos del tipo de cambio Inflacin Impuestos nacionales Sub total Dimensin Sociocultural Hbitos de consumo Opinin y actitud del consumidor ndice de desarrollo humano Forma/organizacin productiva Calendario festivo Sub total Dimensin Ambiental Factores climticos Sub total Dimensin Tecnolgica Desincentivos estatales a la innovacin tecnolgica Nivel de desarrollo tecnolgico 0 -2 -1 -1 -7 0 0 0 0 0 0 0

1 2

0 2

0 -1 -1 -1 -3 0 0 0 1 1 -1 1 -1 -2 -1 -1 0 3 0 2

Sub total -2 TOTAL COLUMNA -2 MN: Muy Negativo, N: Negativo, E: Estable, P: Positivo, MP: Muy Positivo Interpretacin: -2-7+0+5+2=-2

0 5

0 2

El resultado de la suma algebraica del total de columnas es -2 por lo que concluimos que el macro entorno tiene un comportamiento negativo para la empresa y el producto que analizamos. Haciendo el anlisis de cada dimensin se tiene: En la dimensin poltica se puede ver que el entorno influye positivamente debido a que actualmente existe estabilidad poltica y social.

La dimensin econmica tiene influencia positiva en lo que respecta a la integracin econmica pero en oposicin se encuentra el bajo crecimiento del PIB, efectos del tipo de cambio, inflacin y los impuestos nacionales. En la dimensin sociocultural, a grandes rasgos se tiene una inclinacin positiva de todos sus factores a excepcin del ndice de desarrollo humano y el calendario festivo que afectaran negativamente al desarrollo de la empresa. La dimensin ambiental est orientada negativamente puesto que existe la posibilidad de fallas en la distribucin a los distribuidores debido a factores climticos. Finalmente en la dimensin tecnolgica todos los aspectos son negativos debido a la falta de incentivos estatales a la innovacin tecnolgica y un bajo nivel de desarrollo tecnolgico.

1.3.1.2- Matriz EFE: Matriz EFE OPORTUNIDADES Anlisis del consumidor Anlisis de la competencia Acceso a crditos Alianzas estratgicas con asociaciones de productores Estndares de calidad del mercado Demanda elevada Publicidad y promociones AMENAZAS Inestabilidad sectorial Infraestructura laboral Anonimato TOTAL 75 100 75 850 0.08 0.13 0.08 1.00 2 1 2 0.16 0.13 0.16 2.71 Peso Relativo 100 75 75 100 100 75 75 Pes o 0.13 0.08 0.08 0.13 0.13 0.08 0.08 Calificaci n 4 3 3 3 3 3 3 Calificaci n Ponderada . 0.52 0.24 0.24 0.39 0.39 0.24 0.24

Interpretacin:

En el anlisis de la matriz de factores externos (EFE) se obtuvo el resultado de: 2.71 por encima de la media de las calificaciones (2.50), lo cual permite concluir que la empresa est por encima de sus capacidades medias de aprovechar oportunidades y de enfrentar amenazas que provienen del medio. Matriz Del Perfil Competitivo Factores Crticos para el xito Peso Pes Imbolpac relativ o SRL o Cali Califi fica caci ci n n Pond erad a 25 0,0 3 100 0,1 0 75 0,0 8 50 0,0 5 75 0,0 8 75 0,0 8 100 0,1 0 100 0,1 0 50 0,0 5 100 0,1 0 100 0,1 0 75 0,0 8 50 0,0 5 1,0 0 3,85 Trans. Vidal Cali fica ci n Califi caci n Pond erad a Grigota Cali fica ci n Califi caci n Pond erad a

Promocin Distribucin Diferenciacin del Producto Imagen Tecnologa Innovacin Calidad del Producto Fidelizacin de los distribuidores Participacin en el mercado Precio Ubicacin geogrfica del mercado Nivel de ingresos Factores climatolgicos Total

3,33

2,13

Muy importante = 100 Importante = 75 Medianamente importante = 50 Poco importante = 25 Nada importante =0

muy competitivo = 4 competitivo = 3 poco competitivo = 2 nada competitivo = 1

Existen varios competidores de la empresa Transportes Ramallo pero los que ms compiten con la empresa son: Trans. Vidal, Imbolpac SRL, Grigota. En la matriz de Matriz del perfil competitivo se puede evidenciar que la empresa Imbolpac SRL es su mayor competidor, seguido de Trans. Vidal y la empresa que no tiene mucha fuerza para competir es Grigota La Empresa Transportes Ramallo compite con sus alta calidad de producto, su mejor ubicacin geogrfica, el soporte tecnolgico que posee y fuentes de distribucin, por ello es considerada como la mejor. 1.3.2 AMBIENTE INTERNO 1.3.2.1 Matriz de la Gestin Empresarial En el siguiente cuadro se evala el grado y calidad de cumplimiento de las tareas gerenciales esenciales. Se califica las distintas categoras segn: el grado de severidad de falla, o el nivel de cumplimiento de las tareas, la terminologa para la evaluacin es: FE: Falla Estructural FC: Falla Circunstancial CP: Cumplimiento Parcial CS: Cumplimiento Satisfactorio 1. GESTION GERENCIAL 1.1. Visin y misin establecida 1.2. Planes de trabajo 1.3. Ambiente de confianza 1.4. Organizacin funcional 1.5. Ambiente de colaboracin 1.6. Ambiente de comunicacin 1.7. Involucramiento total de la gerencia 1.8. Mejoramiento continuo de los procesos Sub total 2. LA CULTURA DE LA CALIDAD 2.1. Enfoque hacia la satisfaccin plena del cliente FE FC CP X X X X X X 0 0 X 3 10 CS X

2.2. Ambiente de la mejora continua de la calidad 2.3. Ambiente de auto evaluacin y autocrtica Sub total 3.INNOVACION 3.1. En publicidad, propaganda 3.2.Los procesos administrativos 3.3. En los servicios 3.4. En la distribucin de productos y servicios Sub total 4.EL DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 4.1. Ventas provenientes de productos o servicios nuevos 4.2.Utilizacin de la investigacin de mercados 4.3.Procedimiento y ciclos de desarrollo de nuevos productos y servicios 4.4.Grado de ajuste a los retos de la empresa Sub total 5.MANEJO DE LA INFORMACION 5.1. Fluye rpidamente 5.2.Informacin esencial y confiable 5.3. Informacin computarizada 5.4. Utilizacin de procedimientos estadsticos 5.5 Existencia de manuales Sub total

X X 6

X X X 0 X -3 1 0

X X X 0 -3 0 X 2

X X X X 0 -1 X 1 6

6.MANEJO Y TRATO DE LOS RECURSOS HUMANOS 6.1 Conocen y comparten la misin de la empresa 6.2. Personal convencido y motivado 6.3.Trabajo en equipo 6.4. Personal colaborador y cooperador 6.5. Sistema de reconocimiento por buenas labores y xitos 6.6. Seguridad laboral 6.7. Capacitacin del personal Sub total 0 7. MANEJO DE FACTOR COMPETENCIA 7.1.Conocimiento de la situacin actual y planes de la Competencia 7.2.Anlisis de las fortalezas de la competencia 7.3.Anlisis de las debilidades de la competencia 7.4.Grado de respuesta a los retos que presenta la

X X X X X X X 12

X X X X

competencia Sub total 8. MANEJO DEL FACTOR TIEMPO 8.1.Conocimiento actualizado de la situacin de la organizacin 8.2. Conocimiento y prcticas de herramientas gerenciales actualizadas 8.3.Velocidad de respuesta al mercado respecto a la competencia 8.4.Situacin tecnolgica respecto a la competencia 8.5. Existencia de innovaciones respecto a la competencia 8.6. Velocidad de reaccin ante situaciones cambiantes 8.7. Velocidad de ajuste de acuerdo a retos Sub total 9.RELACION DE LA EMPRESA CON SOCIOS ESTRATGICOS 9.1..Existencia de alianzas estratgicas con consumidores 9.2. Calidad de alianzas estratgicas con consumidores 9.3. Alianzas estratgicas con empresas en general Sub total

-2

X X X X X X 0 -2 X 4 4

X X X 3

10.MANEJO DEL FACTOR CAPITAL 10.1.Existencia de plan de inversiones 10.2.Plan de inversiones previsto 10-3.Existencia de presupuesto de gastos 10.4. Presupuesto de gastos previstos 10.5. Obtencin o ubicacin de recursos financieros 10.6. Estados financieros 10.7.Auditora financiera 10.8. Manejo apropiado de capital a los retos de la Empresa Sub total 0 11. ORDEN, DISCIPLINA Y LIMPIEZA 11.1.Orden al interior de la empresa 11.2.Disciplina en la empresa 11.3.Limpieza de las mquinas y herramientas en el trabajo Sub total 0 TOTAL 0

X X X X X X X -1 X 6 2

X X 0 -9 X 1 23 4 44

1.3.2.2. Matriz EFI Entre los factores incidentes de manera positiva y negativa en la empresa Transportes Ramallo dentro de la estructura interna se presenta:

MATRIZ DE EVALUCACION DE FACTORES INTERNOS Peso Calificacin Fortalezas relativo Peso Calificacin Ponderada alta calidad de los servicios 75 0,11 3 0,33 calificacin de personal 50 0,07 2 0,14 Tecnologa 100 0,15 4 0,60 Ubicacin de la empresa Precios accesibles Debilidades Baja utilidad de la empresa Inexistencia en un plan de Marketing Baja participacin en el mercado TOTAL 75 100 75 75 50 675 0,11 3 0,15 4 0,11 3 0,11 1 0,07 2 1 23 0,33 0,60 0,33 0,11 0,14 3,02 3,00 > 2.5 4 la empresa 3 Ramallo es 2 internamente 1 buenas de

(4+1)/2 = 2.5 Muy importante 100 Fortaleza mayor En conclusin Importante 75 Fortaleza menor Trans Medianamente importante 50 Debilidad menor muy fuerte Poco importante 25 Debilidad mayor y est en muy condiciones aprovechar FORTALEZAS y minimizar DEBILIDADES

1.3.3 ANALISIS FODA 1.3.3.1 Matriz FODA Producto Fortalezas Alta calidad Variedad de Modelos Diseo Unisex Especificaciones segn requerimiento Continua renovacin de modelos Presencia nacional Debilidades Baja capacidad Productiva Anonimato Demanda estacionaria Obvias mejoras

Oportunidades Competencia de baja calidad Existencia de un grande mercado Posibilidad de expansin del producto en el mercado local Posibilidad de expansin del producto en el mercado nacional

Estrategias FO Aprovechar la alta calidad y la variedad de modelos para desplazar a la poca competencia existente. Buscar continuidad en la presencia nacional del producto para as aprovechar el mximo el mercado existente. Renovar continuamente los modelos segn requerimientos del mercado nacional a nivel provincial Disear modelos unisex atractivo para el mercado local aprovechando la variedad existente en la empresa Estrategias FA Hacer notar a los clientes la buena calidad que brinda la empresa con respecto de la competencia Enfatizar la alta calidad, la variedad de los modelos ,la produccin segn requerimiento de los productos CALPRICH frente a los bajos costos de la competencia

Estrategias DO Aprovechar la expansin del mercado local para la mejora de la demanda y el reconocimiento del producto Reducir las mejoras obvias en el producto a la hora de disear y as distinguir la empresa de la competencia Aprovechando la demanda estacionaria, llevar el producto a un mercado mas comercializado.

Amenazas Pequeas empresas que tienen el precio de venta menor al ofrecido por la empresa Economa con tendencia descendente Barreras de entrada bajas

Estrategias DA Minimizar el anonimato de la empresa mediante la publicidad del producto para hacer frente a los bajos precios de venta de la competencia Superar la tendencia descendente mejorando los diseos de los productos para satisfacer las necesidades del cliente y obtener ganancias slidas.

1.3.3.2 Matriz FODA Distribucin Fortalezas Mercado cntrico Atencin no dependiente de la hora o fecha Costo de distribucin bajo Clientes de distintas regiones del pas. Clientes fijos de la regin Oportunidades Entrega puerta a puerta de fcil realizacin Alta posibilidad de abrir sucursales Estrategias FO Mejorar el aprovechamiento de contar con clientes fijos y cercanos teniendo as una mayor cobertura del mercado Creacin de sucursales en puntos estratgicos del mercado y de este modo el costo de distribucin sea relativamente bajo Estrategias FA Debilidades Mercado funcional en horas irregulares No existen sucursales en otros mercados de regiones potenciales

Estrategias DO Creacin de una agencia o sucursal para disminuir las distancias de distribucin Proponer un estrategia de distribucin puerta a puerta en horas definidas , de este modo evitar la distribucin en horas irregulares y tambin que los distribuidores pierdan el tiempo en viajes

Amenazas Bloqueos, marchas que dificultan la distribucin. Cambios climticos Mal estado de los caminos

Estrategias DA Evitar prdidas en caso de Conocer a los proveedor bloqueos optimizando el es seguros y confiables que tiempo de entrega del nos proporcionen los producto tems necesarios para Evitar las horas irregulares realizar el servicio en caso ya que los cambios de bloqueos climticos son ms Conocer rutas alternas en frecuentes en dichos caso de caminos en mal horarios estado Estar siempre informado acerca de los cambios climticos para minimizar riesgos de bajas ventas

1.3.3.3 Matriz FODA Precio Fortalezas Precios bajos en relacin con la alta calidad Ajustable a cambios de precios menores a los de la competencia Diferentes tipos de descuentos Oportunidades Descuentos con distribuidores de materia prima. Estrategias FO Hacer notar a los clientes, mediante distintas estrategias, como ser publicidad, la alta calidad del producto para que as no tomen el precio como un factor de decisin a la hora de comprar. Estrategias FA Realizar diferentes estrategias aprovechando los descuentos CALPRICH para as ser una mejor opcin ante la baja de precios de la competencia Limitar la relacin entre el precio del producto y las normativas del gobierno aprovechando la alta calidad del producto Debilidades Bajas Utilidades

Estrategias DO Aumentar el nivel de produccin aprovechando los descuentos en la materia prima , de este modo tener un incremento en la utilidad de CALPRICH Estrategias DA Reducir los gastos de la empresa al mnimo y adecuar los precios con la competencia y las normativas del gobierno, para as poder elevar el nivel de utilidades.

Amenazas Alta probabilidad de que los precios de la competencia reduzcan Los precios varan afectadas por las normativas del gobierno.

1.3.3.4 Matriz FODA Promocin Fortalezas La empresa aprovecha bien la publicidad no pagada El producto no necesita demasiada promocin debido a sus caractersticas intrnsecas Oportunidades Existencia de ferias de calzado en distintas regiones del pas Enfocar la publicidad en funcin a la estacionalidad Estrategias FO Aprovechar la publicidad no pagada para atraer a nuevos clientes y mantener a los ms fieles Aprovechar la publicidad no pagada del producto en las temporadas en las que las ventas son bajas Estrategias FA Realizar un plan de publicidad para utilizar la publicidad en pocas del ao o horarios donde las personas las pueden observar. Aprovechar que CALPRICH no requiere demasiada publicidad , de este modo disminuir los costos administrativos de la empresa . Debilidades No existe mucha publicidad para atraer a nuevos clientes No existe participacin en rueda de negocios, ferias nacionales e internacionales Estrategias DO Aumentar la publicidad y participar en ferias del calzado Participacin en ruedas de negocios y ferias aprovechando las distintas oportunidades. Estrategias DA Esperar el momento adecuado para invertir en publicidad, de esta manera se minimizan los gastos de promocin y no son excesivos.

Amenazas Los medios de comunicacin y la empresas de publicidad manejan precios elevados para la promocin y la publicidad para poder realizar una buena y eficiente publicidad

1.3.4 METODO PORTER FUERZAS QUE PROPONE PORTER:

AMENAZA DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES La amenaza del ingreso de nuevos competidores es alta. Debido a que las operaciones que se siguen en la fabricacin del producto no requieren de maquinaria especializada, es sencilla y el costo de produccin es relativamente bajo.

PODER DE NEGOCIACIN CON LOS PROVEEDORES El poder de negociacin por parte de nuestros proveedores es regular, los cuales son pocos y poseen una gran disponibilidad de insumos.

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES Si bien los competidores tienen muchas oportunidades por las condiciones que presenta el mercado. Nuestro producto presenta una ventaja fundamental en la calidad y el precio.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES El poder de negociacin de los clientes es relativamente nulo, al encontrarse con una producto de buena calidad y precio competitivo.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS No existen productos sustitutivos con las caractersticas inmediatas a los de nuestro producto, en relacin a la funcionalidad existen semejanzas pero el acabado y diseo artesanal adems de la calidad hacen que nuestro producto tenga altos niveles de estndares.

1.4 SELECCIN DEL TIPO DE INVESTIGACION El tipo de investigacin seleccionada es Investigacin Descriptiva, siendo en su definicin y desarrollo la que mejor responde a la necesidad metodolgica de este estudio. A continuacin resumimos el objetivo y las etapas de este tipo de investigacin: El objetivo de la investigacin descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades, productos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recoleccin de datos, sino a la prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hiptesis o problema, exponen y resumen la informacin de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento. Etapas: 1. Examinar las caractersticas del problema escogido. 2. Definir y formular posibles hiptesis. 3. Enunciar los supuestos en que se basan las hiptesis y los procesos de solucin adoptados. 4. Elegir las fuentes de datos apropiadas. 5. Seleccionar o elaborar tcnicas para la recoleccin de datos. 6. Establecer, a fin de clasificar los datos, categoras precisas, que se adecuen al propsito del estudio y permitan poner de manifiesto las semejanzas, diferencias y relaciones significativas. 7. Verifican la validez de las tcnicas empleadas para la recoleccin de datos. 8. Realizan observaciones objetivas y exactas. 9. Describen, analizan e interpretan los datos obtenidos, en trminos claros y precisos. 1.5 IDENTIFICACION DE LA UNIDAD DE ANALISIS 1.5.1 SEGMENTACION DEL MERCADO Es de vital importancia aclarar que el estudio se realiz en un Universo compuesto simplemente por distribuidores mayoristas y minoristas de diferentes regiones, provincias y departamentos del pas. De esta manera aclaramos que no realizamos la segmentacin de mercados debido a que contamos con una lista de distribuidores fijos; los que acuden al lugar de distribucin del producto desde sus respectivas zonas de venta; es decir, nuestro universo de estudio es limitado.

1.5.2 SELECCIN DE LA MUESTRA Existen dos tipos de muestras: La muestra de probabilidades y la muestra de improbabilidades Para cumplir satisfactoriamente con el objetivo se decidi aplicar un muestreo por conveniencia (muestra de improbabilidades) donde el investigador selecciona a los miembros ms accesibles de la poblacin para obtener informacin de ellos. La razn por la cual se usa el muestreo por conveniencia, se debe a que, como se indico anteriormente, el Universo estudiado es limitado y muy pequeo, de esta forma se busca encuestar a la mayor parte de la poblacin estudiada para as poder alcanzar los objetivos tanto generales como especficos. 1.5.3 TAMAO DE LA MUESTRA Para que la muestra tenga un carcter representativo y refleje la realidad en el mercado se busco encuestar a la mayor parte de los distribuidores del universo. En este caso el Universo ser: Los distribuidores (mayoristas y minoristas) de Calprich Shoes en las distintas regiones del pas. La cantidad de distribuidores existentes fue facilitado por los registros de la empresa, de esta manera se pudo determinar que Calprich Shoes cuenta con 110 a 120 distribuidores repartidos por todo el pas. En base a lo anteriormente expuesto se llevo a cabo 88 encuestas entre los distribuidores. Con lo que se lleg a cubrir a un 73.33% de la poblacin de distribuidores. Por lo tanto la muestra puede considerarse representativa. 1.6 DETERMINAR FUENTES DE INFORMACION El primer paso para realizar una investigacin de mercados es obtener la informacin secundaria y posteriormente obtener la informacin primaria. Como fuente de informacin secundaria, se recurri a fuentes internas, vale decir a informacin sobre la produccin, ventas, costos y canales de distribucin sobre las sandalias CALPRICH mediante una entrevista personal con el gerente de la empresa. Como fuente de informacin primaria, se recurri a la encuesta, ya que es el mtodo ms usado en el caso de investigaciones descriptivas, pues resulta rpida y econmica. 1.7 DEFINIR TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

El mtodo de recoleccin de datos es del tipo cuantitativo por que los datos que se obtienen de esta tcnica se expresan en nmeros y pueden ser manipulados estadsticamente. De esta manera se realiza la recoleccin de datos por medio de encuestas o cuestionarios. Incluyen tabulaciones de frecuencia, porcentajes, medias y promedios; adems de distintas grficas. 1.8 DISEAR INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS La tcnica que se utilizo para realizar la investigacin de mercados fue la encuesta por tener: Rapidez en la obtencin de informacin, se refiere a las respuestas que son dadas por los encuestados de manera directa. Bajo presupuesto en la realizacin de la investigacin ya que la empresa no cuenta con recursos econmicos elevados para la realizacin de otro tipo de investigacin. Interaccin personal (Encuestador - Encuestado), ello nos permite aclarar cualquier tipo de duda en el momento de la realizacin de la encuesta. En este caso el encuestador encuestar a los distribuidores solamente los mircoles y los sbados de 02:00 a 07:00 a.m. ya que estos son los horarios en los que la empresa sale a ofertar sus productos a los distribuidores. En este estudio existe una singular particularidad, el encuestador hace las preguntas y anota lo que el encuestado responde ya que al ser un horario bastante incmodo, se busca dar la mxima comodidad a los encuestados para que as cooperen. 1.9 ANALISIS DE LOS RESULTADOS

1.10 PROPUESTA

1.11 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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