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W I R T S C H A F T I N M I T T E L F R A N K E N 1 0 | 2013

Special: Werbung | Marketing


Seite 30

Print vs. Online?

700 Jahre Nrnberger Bratwurst


Seite 12

Sonderteil: Die Lange Nacht der Wissenschaften


Seite 67

SPECIAL: WERBUNG | MARKETING

Apps

Nicht um jeden Preis


Viele Unternehmen wollen eine, aber nicht jedes Unternehmen braucht eine: Warum Apps nicht zwangslug eine sinnvolle Investition sind. Von Constantin Alecu

as Smartphone ist aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Hohe DownloadZahlen, Smartphone-Verkufe und Nutzungszeiten sollen untermauern, dass auf der Couch, in Bars oder im Supermarkt Apps als Kommunikationskanal zum Kunden unersetzlich werden. Das fhrt hug dazu, dass Unternehmen das tun, was sie denken, tun zu mssen: Sie sehen eine eigene mobile App als ein Must-Have fr ihren weiteren wirtschaftlichen Erfolg. Doch ganz so einfach ist es nicht. In den meisten Fllen kann das Geld fr ihre Entwicklung, Vermarktung und Pege an anderer Stelle besser eingesetzt werden. Fehlender Mehrwert Denn sogenannte native Apps also solche, die speziell fr das Betriebssystem eines Smartphones entwickelt wurden und installiert werden mssen scheitern meist an einem fehlenden Mehrwert und am Verhalten der Nutzer. Letzteres ist schwer vom einzelnen Unternehmen zu beeinussen und lsst schon deutlich das Risiko erahnen. Inhalte sind das A und O fr eine erfolgreiche App. Denn ohne sinnvolle, relevante App-Inhalte ist auch das schnste Design nutzlos. Stellen Sie sich einfach zwei Fragen, um fr Ihr Unternehmen zu klren, ob Sie mit einer App die richtige Entscheidung treffen: 1. Kann man die Inhalte genauso gut auf einer mobil optimierten Website darstellen? 2. Wird die App so ntzlich sein, dass sie regelmig benutzt wird? Knnen Sie die erste Frage schon mit einem klaren Ja beantworten, dann sollte

man von einer App-Entwicklung eher absehen und die Ressourcen in eine berarbeitung der eigenen Website stecken. Jedoch fhrt kaum ein Weg an einer nativen App vorbei, wenn beispielsweise auf dem mobilen Endgert gespeicherte Inhalte abgerufen oder Hardware-Funktionalitten genutzt werden sollen. Das Ziel einer jeden App ist es, dass sie von der Zielgruppe des Unternehmens langfristig genutzt wird. Folglich stellt sich die Frage, ob die eigene App einen klaren Mehrwert fr einen oder mehrere Anwendungsflle der Nutzer bietet und wie hug diese Anwendungsflle berhaupt auftreten. Viele Apps missachten die Bedeutung eines dauerhaften Mehrwerts und lassen somit einen hohen Klebefaktor vermissen, sodass die User nach dem Download schnell das Interesse verlieren. Und eines sei an dieser Stelle angemerkt: Sich aktualisierende Inhalte (z.B. Nachrichten, Termine) sind kein dauerhafter Mehrwert und erhhen nur in den seltensten Fllen den Klebefaktor einer App. Harter Konkurrenzkampf Mancher knnte dem Ruf nach wertvollen Inhalten entgegnen, dass es doch grundstzlich fr ein Unternehmen wichtig ist, dort prsent zu sein, wo die Zielgruppe sich aufhlt. Da die Zielgruppe Smartphones besitzt, nutzt sie somit auch den App Store von iTunes oder Google Play. Deshalb: Eine eigene App muss her. Doch allein die Prsenz auf den entsprechenden Plattformen nutzt dem Unternehmen meist nur wenig. Entschei-

dend ist, dass die App heruntergeladen und vor allem benutzt wird. Hier liegt das eigentliche Problem nativer Apps: Es gibt viel zu viele und der Download stellt einen Aufwand fr den User dar. Verffentlicht man heute eine App, dann konkurriert diese automatisch um die Nutzer-Aufmerksamkeit mit ca. 900000 Anwendungen im App Store von iTunes und mit ber einer Mio. bei Android. Setzt man diese Zahlen in Relation zu der Anzahl installierter Apps auf einem Smartphone im Durchschnitt nur 80 bis 100, von denen wiederum die wenigsten regelmig genutzt werden wird deutlich, wie unwahrscheinlich es ist, dass eine App den Weg zur Zielgruppe ndet. Die Analysten von Adeven, einem Anbieter von Web-Analyse, gingen 2012 sogar davon aus, dass es 400000 Apps bei Apple gibt, die keinen einzigen Download vorweisen knnen. Das sind 400000 tote Apps, 400000 mal schlecht investiertes Geld. Das sind Zahlen, die verdeutlichen, wie wichtig die berlegung im Vorfeld ist, ob eine eigene App tatschlich der richtige Weg fr ein Unternehmen ist. Aufwand fr Nutzer Im Gegensatz zu Inhalten auf mobil optimierten Webseiten, die mit einem einzigen Klick oder vielmehr einem Finger-Tap zu erreichen sind, sieht sich der User bei Apps einem etwas aufwndigeren InstallationsProzess gegenber: App Store aufsuchen herunterladen Passwort eintippen Ladevorgang abwarten (das kann auerhalb von

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SPECIAL: WERBUNG | MARKETING

Wlan schon mal dauern) App ffnen. Auch wenn der User diesen Prozess nicht jedes Mal bewusst durchdenkt, so prgt er unterbewusst das Handeln und wirkt hemmend. Das kann zur Folge haben, dass auch eine gute Anwendung am Nutzerverhalten scheitert selbst hohen Marketing-Ausgaben zum Trotz. Umso wichtiger ist es, dass der Nutzer vorab ganz genau wei, was er mit der App fr diesen gefhlt hohen Aufwand bekommt: Bestenfalls bekommt er, anstatt eines Gemischtwarenladens an Inhalten, einen ganz klaren Nutzen versprochen. Womit wir wieder beim Ausgangspunkt wren: Der Bedeutung von Mehrwert. Mehrwert im mobilen Kontext der Nutzung, den leider viele Apps schmerzlich vermissen lassen. Selbstverstndlich soll hier nicht der Eindruck entstehen, dass native Apps nie Sinn machen. Ganz im Gegenteil. Unternehmen, die es schaffen, ihren Markenkern und ihre Kompetenzen in einen digitalen Service zu bertragen, haben die Chance, sich ber eine ntzliche App am Markt von Wettbewerbern zu differenzieren. Lassen Sie sich jedoch von den vielen Zahlen und Werten nicht einreden, dass ein modernes Unternehmen eine App haben muss. Am Ende des Tages ist es
A n Z eige

Google

Wo erscheint die Anzeige?


Inwieweit kann ein Werbetreibender die Platzierung seiner Anzeige auf Google beeinussen? Mit dieser Frage hatte sich das Landgericht Krefeld am 15. November 2012 zu befassen (Aktenzeichen 12 O 111/12). Konkret ging es um einen Mietwagenunternehmer, der ber keine Taxilizenz verfgte, dessen Werbeanzeige auf Google aber auch nach Eingabe des Wortes Taxi erschien. Dagegen klagte ein Wirtschaftsverband von Taxiunternehmern auf Unterlassung. Dies lehnte das Gericht mit dem Hinweis ab, es knne nur vermutet werden, dass der beklagte Unternehmer bei der Schaltung seiner Werbung tatschlich wichtig, dass Sie Ihre Unternehmensziele erreichen. Und da gibt es oftmals bessere mobile Lsungen fr ein Unternehmen von suchmaschinenoptimierten mobilen Seiten bis hin zu Web-Anwendungen, die speziell fr mobile Endgerte angepasst werden. Ldas Wort Taxi als Schlagwort (Keyword) verwendet habe. Es sei also nicht zwingend nachzuweisen, dass der unter Taxis aufgelistete Gewerbetreibende tatschlich einen unzulssigen werbenden Eintrag veranlasst oder verffentlicht habe. Dies begrndete das Gericht mit der Arbeitsweise der Suchmaschine: Google erstelle automatisch Verknpfungen mit unterschiedlichsten Begriffen, die einen Nutzer auf bestimmte Adressen und Seiten im Internet hinweisen. Dabei wrden nicht nur Begriffe bercksichtigt, die der Anzeigenkunde selbst eingegeben habe.  n sungen, die Ihre Zielgruppe leicht erreichen und gleichzeitig Mehrwert bieten. n Constantin Alecu ist Mitglied des Vorstands der Arsmedium Group in Nrnberg (www.arsmedium.com).

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Im Unterschied zu klassischer Werbung und PR will ContentMarketing die Dialoggruppe mit informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten ansprechen. Wird sich diese Kommunikations-Technik langfristig gegen Werbestrategien und -spots durchsetzen knnen? Klassische Werbung reicht nicht mehr aus, um Kunden zu gewinnen. Bereits 2011 hatten laut der Studie Readers Digest European Trusted Brands 81 Prozent der Europer kein Vertrauen in Werbung. In Deutschland waren es sogar 88 Prozent. Vertiefte Information statt oberchlicher Werbung, spannende Geschichten statt einsilbiger Phrasen, Dialog statt Monolog: Leser und User suchen immer aktiver nach Informationen, statt passiv Werbebotschaften zu empfangen. Content-Marketing setzt genau hier an es gewinnt und begeistert Kunden. Sie mchten mehr erfahren zum Thema Content-Marketing? Dann ist das Team der bytecontent GmbH in Nrnberg der richtige Ansprechpartner: www.bytecontent.de. www.bytecontent.de

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