AULA 1 :O AMBIENTE DE E-MARKETING O Comrcio Eletrnico como parte dos Negcios Virtuais ou E-Commerce no e-Business Para comear, voc

no precisa mais ir s lojas, biblioteca, ao cinema, ao super-mercado, ao parque de diverses, ao campo de futebol, locadora de vdeo; eles vm at voc, no somente pelo seu computador de mesa ou notebook, mas tambm pelo celular, pela TV interativa e at por sua geladeira. Isso, porm, voc j sabe, faz parte de seu dia-a-dia. E sabe como isso acontece? Como o fabricante de mveis, por exemplo, organiza-se para poder chegar at voc pela internet? Quais tcnicas so utilizadas para saber o que mostrar a cada tipo de internauta? Enfim, nesta aula, voc vai entender as tcnicas usadas para trazer aquilo que voc quer, gostaria de ter, fazer ou saber, ou seja, como fazer com que voc participe cada vez mais dessa verdadeira revoluo (a da Informao), que est nos aproximando aos poucos e que transformou o mundo em uma verdadeira aldeia global. Vamos nos situar ... Uma nova civilizao est emergindo em nossas vidas e por toda a parte h cegos tentando suprimi-la. Esta nova civilizao traz consigo novos estilos de famlia, modos de trabalhar, amar e viver diferentes; uma nova economia; novos conflitos polticos; e, alm de tudo isto, igualmente uma conscincia alterada. Fragmentos dessa civilizao j existem. Milhes de pessoas j esto sintonizando suas vidas com o ritmo de amanh. Outros, aterrados diante do futuro, esto empenhados numa fuga intil para o passado e tentam restaurar o mundo moribundo que lhes deu o ser. O texto acima, que inicia o primeiro captulo do livro A Terceira Onda, de Alvin Toffler, d uma dimenso exata do que estamos vivendo na atualidade. O tempo est passando cada vez mais rpido ou ao menos o que nos est parecendo , a nossa vida cada vez mais diferente da que tiveram nossos avs. Nossa maneira de estudar, de nos relacionar, consumir, trabalhar, produzir e at de nos divertir ficou mais distante da forma de anos atrs. Sempre que nos deparamos com algo que nos parece pouco conhecido, ficamos pouco vontade e, ento, precisamos, antes de tudo, estabelecer um contexto para nos situar. Assim, iremos comear, mostrando O Ambiente do Comrcio Eletrnico

AULA 2: Estrutura e Aplicaes do CE

AULA 3 O ambiente Digital Bem vindo a mais uma aula Web da disciplina de Comrcio Eletrnico.Na aula passada, vimos de forma mais detalhada a Estrutura e as categorias de aplicaes do CE.Nesta aula veremos em maiores detalhes o ambiente onde o CE ocorre, o Ambiente Digital que nos d uma perspectiva bem diferente das coisas.Inicialmente veremos a infovia, parte fundamental para a economia digital, em seguida, a internet, o melhor exemplo de infovia.Trataremos tambm de duas ramificaes da internet, para usos especficos: as inranets e as extranets.Boa aula! Ambiente Digital:Ambiente Digital (Virtual) o conjunto de redes de computadores e servios de informao em escala mundial unidos por uma mesma forma de comunicao (o protocolo TCP/IP) permite a comunicao interativa de praticamente qualquer pessoa em qualquer lugar do planeta.Esta comunicao possibilita que qualquer pessoa, empresa ou entidade organizada (governamental ou no) a ela conectada estabelea um dilogo, de qualquer natureza, e que este resulte em benefcios para uma ou para ambas as partes.Isto , em suma o Ambiente Digital. nesse ambiente que se realiza o CE e a Internet a principal estrutura dessa rede. Infovia: A Infovia o sistema de redes de comunicao de banda larga, que por ter grande capacidade de transmisso de dados, utilizada para transmitir grandes quantidades de texto, imagens, som e vdeo entre dois ou mais pontos. Estes pontos podem ser empresas, organismos governamentais, residncias ou qualquer outro tipo de organizao.Alguns exemplos de infovias so:

- Satlites;- Comunicao terrestre sem cabo (redes wireless);- Internet. Internet: O Ambiente da Internet - uma combinao nica de servio postal, sistema de telefonia, pesquisa bibliogrfica, supermercado e centro de talk show, que permite s pessoas compartilhar e comprar informaes. (ALBERTIN, 2004)Na poca em que a citao acima foi escrita, a internet estava restrita aos computadores (pessoais, notebooks e lap tops). Atualmente este ambiente se estendeu a uma srie de novos dispositivos e promete nos conectar a praticamente qualquer dispositivo.Ela cumpriu o seu principal objetivo: o de ser uma comunidade onde se pudessem compartilhar dados, colaborar e trocar mensagens livremente. Apesar das muitas tentativas de limitao de acesso e contedo, esta ainda continua sendo a sua principal caracterstica. Intranets: As aplicaes que utilizam as tecnologias do CE demonstraram um potencial to grande e diversificado que se tornaram uma ferramenta importante para uso interno nas empresas.Estas redes, que utilizam tecnologias similares s da Internet colaboram para a melhor integrao e agilizao da maioria dos processos internos das empresas e esto presentes em praticamente todas as suas reas.A sua implantao porm, est limitada velocidade com que as empresas conseguirem compatibilizar esta nova tecnologia aos sistemas previamente existentes (sistemas legados) que podem prejudicar essa transformao. Extranets: Devido necessidade de uma maior integrao entre as empresas e seus fornecedores, principalmente em termos de sistemas de fluxo de materiais e suprimentos, muitas empresas optaram por reunir suas intranets utilizando as facilidades da internet para essa integrao.Extranet portanto, um conjunto integrado de intranets.

AULA 4 Mecanismos de Mercado no CE

agentes: So os principais componentes ativos de um mercado qualquer. Um mercado s existe se estes trs agentes estiverem presentes. Compradores pessoas ou entidades (empresas, governos ou qualquer outro tipo de organizao) que necessitam de um produto qualquer; Vendedores pessoas ou entidades que possuem produtos e se dispem a troc-los por outros; Produtos ou Classes de Produtos bens ou servios de qualquer natureza disponveis para troca; transaes: So as aes praticadas pelos agentes do mercado em um ambiente qualquer;

ambiente: So os locais reais ou virtuais perenes ou temporrios onde os agentes de mercado se renem para concretizar suas transaes.Um desses ambientes, o que nos interessa em especial, o ambiente eletrnico ou espao virtual, que o conjunto de tecnologias e dispositivos eletrnicos que fornecem meios de tornar possveis esses relacionamentos.

AULA 5 Intermediao e Desintermediao Comrcio O comrcio a ao que ocorre entre agentes de mercado em um determinado ambiente.Essa ao geralmente ocorre graas a um outro agente, o intermedirio, que faz o papel de catalizador entre os demais agentes (comprador, vendedor e produto). Segundo Turban (2004), os intermedirios desempenham um papel importante no comrcio, proporcionando a compradores e vendedores, atividades e servios que agregam valor. ao - Comrcio o processo de compra, venda e troca de bens produtos, servios ou informao efetuadas entre parceiros de negcios, em um determinado ambiente; agentes de mercado - So os principais componentes ativos de um mercado qualquer. Um mercado s existe se estes trs agentes estiverem presentes.

- Compradores pessoas ou entidades (empresas, governos ou qualquer outro tipo de organizao) que necessitam de um produto qualquer; - Vendedores pessoas ou entidades que possuem produtos e se dispem a troc-los por outros; - Produtos ou Classes de Produtos bens, servios ou informaes de qualquer natureza disponveis para troca; Ambiente - Espao onde os agentes se renem para realizar as transaes comerciais (ao); Intermedirios

Distribuidores Eletrnicos Este tipo de intermedirio aproxima diversos fornecedores (fabricantes) de seus compradores (varejistas ou revendedores).Esses intermedirios atuam, normalmente, no fornecimento de itens da cadeia de suprimentos das empresas.

AULA 6 O varejo Eletrnico Bem-vindo a mais uma aula Web da disciplina de Comrcio Eletrnico.Na aula passada, vimos a Intermediao no Comrcio Eletrnico , em que voc aprendeu que a era da informao alterou profundamente o conceito de intermedirio. Como em muitas outras reas, a era da informao fez desaparecer alguns tipos de intermedirio, mas nos apresentou outros.Nesta aula, voc ver que um varejista um tipo de intermedirio. Perceber, tambm, o que, normalmente, vende bem e o que no vende bem na internet e as caractersticas que podem levar um varejista a ter sucesso. Boa aula!

O varejista Varejista um um intermedirio de vendas, um vendedor que atua entre fabricantes e clientes, efetuando vendas a Clientes individuais - Clientes individuais so aqueles que compram produtos, servios ou informao para consumo prprio ou em pequenas quantidades. Fatores de Sucesso - A maioria dos produtos disponveis hoje no mundo fsico esto disponveis na internet, mas alguns obtm mais sucesso em vendas por este canal que outros.Esse sucesso tambm varia em razo de uma srie

de fatores, a serem estudados em outro tpico desta matria, tais como: poca, moda, ambiente econmico.O que hoje sucesso na Internet pode no o ter sido ontem e poder no mais s-lo amanh. Caractersticas-A maioria dos produtos disponveis hoje no mundo fsico esto disponveis na internet, mas alguns obtm mais sucesso em vendas por este canal que outros.Esse sucesso tambm varia em razo de uma srie de fatores, a serem estudados em outro tpico desta matria, tais como: poca, moda, ambiente econmico.O que hoje sucesso na Internet pode no o ter sido ontem e poder no mais s-lo amanh.