Facebook fr KMU

eBusinessLotse 2013

ber viermalvier.at
! ! ! ! Gegrndet 2009 in Salzburg 3 Mitarbeiter Langjhrig etabliertes Netzwerk mit Partnern Eigener Account Manager bei Facebook sowie direkte Kontakte zu einzelnen Abteilungen ! Kunden aus allen Branchen in allen Gren ! Blog: http://blog.viermalvier.at ! Mehr Infos: http://www.viermalvier.at

Referenzen

Social Media Marketing Bestseller

Facebook ! Grtes internationales soziales Netzwerk der Welt ! 2004 gegrndet ! ber 1 Milliarde User ! DE: 27 Mio, AT: 2,95 Mio, CH: 3 Mio ! Unter den Top Trafc-Bringern und Suchmaschinen

Zahlen, Daten, Fakten

Facebook - Zahlen ! User hat im Schnitt 130 Freunde ! in sterreich ca. 70 Freunde ! Die Hlfte der User ist mindestens 1x am Tag online ! Besonders schnell wachsende Altersgruppe ist 55+ ! Mobile Nutzung steigt stark

Facebook Nutzen
! ! ! ! ! ! ! ! Trafc auf die Website Informieren Kundenbindung Potenzielle Kunden ansprechen (lassen) Kompetenz zeigen Ansprechpartner sein Marktforschung SEO

! WICHTIG: Zuerst konkrete Ziele setzen um Erfolge messen zu knnen

Facebook - learning by listening

Als (zuknftiger) Admin einer FB-Seite: ! Vergleichbare Seiten suchen und Fan werden ! Mitglied in Gruppen werden, die die Branche/die Region/das Produkt betreffen ! Beobachten, welche Informationen geteilt werden ! Fotos, Videos und Links anschauen, um zu wissen, was die Leute interessiert ! Schauen, was den Leuten gefllt (Gefllt mir, Kommentare)

Seite, Gruppe oder Prol?

! Gruppen sind fr User mit gleichen Interessen ! Prole sind nur fr Einzelpersonen ! (Fan-)Seiten sind fr Unternehmen, Marken und berhmte Persnlichkeiten ! Facebook entwickelt Tools fr entsprechende Verwendung

Facebook Seite bekannt machen

! In eigene Website integrieren ! Auf Blog/Twitter/usw. darauf hinweisen ! Vanity-URL z. B. in E-Mail-Signatur bernehmen ! den Kunden mitteilen

TIPP
! Impressumspicht fr Facebook-Seiten! ! Daher: In Info-Bereich Link setzen und Impressum-Tab installieren ! KOSTENLOSES IMPRESSUM: http://www.facebook.com/ IMPRESSUM.GENERATOR

Privacy-Einstellungen
! Erlauben Sie Ihren Kunden, der ganzen Welt ihre Zufriedenheit zu zeigen ! Nur wirklich anstige Postings sollten gelscht werden (allerletzter Schritt) ! Netiquette

Inhalte auf Facebook bringen

Vorher Redaktionsplan berlegen ! wer darf schreiben? ! was wird wie verffentlicht? ! woher bekommt man den Content? ! wie oft wird verffentlicht?

Inhaltstypen
! ! ! ! ! Fotos Videos Links Text Sonderformen

Inhaltstypen

Warum EdgeRank?
! 96% der Fans besuchen eine Facebook-Seite nicht mehr ein zweites Mal ! 27% der Zeit auf Facebook verbringen die User auf dem eigenen Newsfeed = 2,835 Mrd. Minuten/Tag ! Nur durchschnittlich 16% der Fans erhalten Seitenbeitrge ! Deshalb: Kurz und prgnant, mit visuellen Anreizen und Involvement, regelmig und relevant

Neuer Newsfeed - neue Filter

Fans und Unternehmen

! 87% der befragten Nutzer sind Fan einer Facebook Page ! 82% dieser Fans nden eine Fanpage einen guten Ort um mit einem Unternehmen zu interagieren ! 69% sind nur deshalb Fan geworden, weil auch ein Freund Fan ist ! 50% halten die Facebook Seite fr wichtiger als die Unternehmenswebseite ! Fans interagieren in erster Linie mit einer Page, wenn es Rabatte und Coupons gibt ! 52% wollen auf einer Fanseite etwas kostenlos erhalten, auch wenn sie es normalerweise nicht kaufen wrden

Facebook-Statistiken ! Info ber Interaktion, FanzahlenEntwicklung, Demograe der User ! Daten richtig interpretieren um Qualitt der Beitrge zu verbessern und Interaktion zu erhhen

Fragen Sie Ihre Kunden

Linkbuilding (SEO)
! Chance bieten, verlinkt zu werden (Gefllt mir/Teilen) auch fr die Website ! Hat wachsenden Einuss auf Suchmaschinen

Unternehmen bekannt machen

Leistungen bekannter machen (News)

Fans lieben Exklusivitt

Facebook Seitenstatistiken

Facebook als Bewertungsplattform

Werbeanzeigen-Formate
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Page post text ad Page post photo ad Page post video ad Page post link ad Question ad Offer ad Event ad Page like ad App ad Mobile app install ad Domain ad Sponsored results
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Page post text ad Page like sponsored story Page post like sponsored story Page post comment sponsored story Page post share sponsored story Question sponsored story Offer claim sponsored story Event sponsored story Check-in sponsored story Game played sponsored story App shared sponsored story Open graph sponsored story Domain sponsored story

! Facebook Exchange

Rechte Spalte

Im Newsfeed

Bestehende Interaktion nutzen

Facebook Suchmaschine

Weitere Themen
! Facebook Whrung

! Facebook als Bewertungsplattform

! Facebook als Publisherplattform fr Musik, Bcher, usw.