UNIVERSIDADE DE BRASLIA UNB

INSTITUTO DE PSICOLOGIA










Sade e Processo de Adoecimento no Trabalho dos
Professores em Ambiente Virtual







Autora: Lda Gonalves de Freitas
Orientadora: Ana Magnlia Mendes





BRASLIA
2006




ii
UNIVERSIDADE DE BRASLIA UNB
INSTITUTO DE PSICOLOGIA










Processo de Sade-Adoecimento no Trabalho dos
Professores em Ambiente Virtual




Tese apresentada ao Instituto de
Psicologia Social e do Trabalho, como
requisito parcial obteno do grau de
Doutor em Psicologia. Mendes.





Autora: Lda Gonalves de Freitas
Orientadora: Ana Magnlia Mendes




BRASLIA
2006


iii





Esta tese foi aprovada pela seguinte banca examinadora:


Prof Dr. Ana Magnlia Mendes
Presidente da Banca
Instituto de Psicologia Universidade de Braslia

Prof. Dr. Mrio Csar Ferreira
Instituto de Psicologia Universidade de Braslia

Prof Dr Gardnia da Silva Abbad
Instituto de Psicologia Universidade de Braslia

Prof. Dr. Rogrio Andrade Crdova
Faculdade de Educao Universidade de Braslia

Prof. Dr. Jos Newton Garcia de Arajo
Instituto de Psicologia Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais














iv







Dedico este trabalho a minha famlia, em especial minha me e s minhas
irms, que me inspiram a continuar tocando em frente.


























v
Meus sinceros agradecimentos:


Aos professores da Catlica Virtual, pela grandiosa contribuio.

Aos professores e funcionrios do Instituto de Psicologia da UnB.

Aos colegas do Grupo de Estudos e Pesquisa em Sade e Trabalho (GEPSAT)
Uma Abordagem Psicodinmica, em especial Paloma Barros e Emlio Facas, pela
cooperao durante o processo de coleta e anlise dos dados.

s amigas Lucia Sallorenzo e Anette Maia, pela amizade e solidariedade nas horas
difceis desse processo.

minha querida orientadora, professora Ana Magnlia Mendes, que soube me
apoiar durante todo esse percurso, com pacincia e dedicao.

Aos amigos Ignez Peil, Ricardo Spindola, Nbia Rosa e Carmensia Jacobina, pelo
carinho e compreenso.

s minhas queridas irms Aninha, Kellen, Lucineide, Paula e Sileide, pelo estmulo
para no desistir deste trabalho.













vi
SUMRIO


Lista de Quadros
Lista de Figuras
Lista de Tabelas
Lista de Grficos
Resumo
Abstract

Introduo
1. O Mundo do Trabalho e a Sociedade da Informao
1.1. O Trabalho em Diferentes Contextos Histricos
1.2. A Organizao do Trabalho na Sociedade Capitalista
1. 2. 1. Taylorismo
1. 2. 2. Fordismo
1. 2. 3. Toyotismo
1.3. Reflexes sobre a Sociedade da Informao
1.3.1 A Revoluo Tecnolgica e o Mundo do Trabalho
1.3.2 Um Novo Ambiente de Trabalho: O Virtual
1.4. Trabalho, Categoria Estruturante da Identidade do Sujeito
2. O Trabalho do Professor: Um Olhar pela Histria
2.1. Mestre, Sofista, Professor, Educador, Tutor: Diferentes Nomes e
Funes ao Longo da Histria
2.1.1. O Educar na poca Antiga
2.1.2. O Educar na Idade Mdia
2.1.3. O Educar na Modernidade
2.1.4. O Trabalho do Professor no Atual Contexto Histrico
2.2. Os Sofrimentos dos Professores
2.2.1. Os Principais Males dos Trabalhadores Docentes
3. A Sade no Trabalho: As Abordagens da Psicodinmica no Trabalho e
da Ergonomia da Atividade
3.1. A Psicodinmica do Trabalho
3.2. A Ergonomia da Atividade

viii
viii
viii
ix
x
xi

13
23
24
31
32
33
34
36
40
45
48
53
54

54
58
60
64
70
73
82

83
94


vii
3.3. Dilogo entre a Psicodinmica do Trabalho e a Ergonomia da
Atividade

4. Objeto de Investigao

5. Mtodo
5.1 Contextualizao
5.2 Universo da Pesquisa
5.3 Instrumentos
5.4 Procedimentos
5.5 Anlise dos Dados

6. O Contexto de Trabalho dos Professores que Atuam em Ambiente Virtual
6.1 O Trabalho dos Professores
6.1.1 Organizao do Trabalho
6.1.2 Relaes Socioprofissionais
6.1.3 Condies de Trabalho

7. O Custo Humano do Trabalho
7.1 Custo Humano do Trabalho (CHT)
7.2 As Mltiplas Exigncias no Trabalho do Professor em
Ambiente Virtual

8. Prazer, Estratgias de Mediao do Sofrimento e Danos Fsicos e
Psicossociais Relacionados ao Trabalho
8.1 Prazer-Sofrimento no Trabalho dos Professores
8.2 Estratgias de Mediao do Custo Humano Negativo e do
Sofrimento
8.3 Danos Fsicos e Psicossociais

9. Consideraes Finais Sade e Adoecimento dos Professores que
Atuam em Ambiente Virtual

10. Referncias

Anexos
100


106

117
117
119
123
132
132

136
137
138
150
154

161
161

171

176

177
192

198

209


215

232


viii
LISTA DE QUADROS

Quadro 1. Resumo das principais doenas vivenciadas pelos professores
presenciais
Quadro 2. Comparativo entre o trabalho do professor em ambiente virtual e o
trabalho do professor na educao presencial, na dimenso organizao do
trabalho
Quadro 3. Verbalizaes que indicam o custo emocional
Quadro 4. Verbalizaes que indicam o custo cognitivo
Quadro 5. Verbalizaes que indicam o custo fsico
Quadro 6. Verbalizaes que representam as estratgias de mediao
individual e coletiva
Quadro 7. Verbalizaes que indicam os danos fsicos e sociais
Quadro 8. Indicadores de sade e adoecimento dos professores que atuam
em ambiente virtual

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Representao grfica do objeto de investigao

LISTA DE TABELAS

Tabela 1. Caracterizao da Amostra (N = 33)
Tabela 2. Caracterizao da Amostra (N = 10)
Tabela 3. Itens com as mdias do fator organizao do trabalho
Tabela 4. Itens com as mdias do fator relaes socioprofissionais
Tabela 5. Mdias dos itens do fator custo emocional
Tabela 6. Mdias dos itens do fator realizao profissional
Tabela 7. Mdias dos itens do fator liberdade
Tabela 8. Mdias dos itens do fator esgotamento profissional
Tabela 9. Mdias do fator falta de reconhecimento







79

149


165
168
170
192

200
207




116



121
122
138
150
164
178
178
183
184







ix
LISTA DE GRFICOS

Grfico 1. Escala de Contexto de Trabalho (CT)
Grfico 2. Escala de Custo Humano no Trabalhol (ECHT)
Grfico 3. Escala de Prazer e Sofrimento no Trabalho (Prazer)
Grfico 4. Escala de Prazer e Sofrimento no Trabalho (Sofrimento)
Grfico 5. Danos Fsicos e Psicossociais Relacionados ao Trabalho


137
162
177
183
199










x
RESUMO

Este estudo investiga o processo de sade-adoecimento dos professores que atuam em
ambiente virtual, com base nos referenciais tericos da psicodinmica do trabalho e da
ergonomia da atividade. So estudados como indicadores desse processo as relaes
dinmicas entre trabalho, custo humano, prazer-sofrimento, estratgias para superar o
sofrimento e os danos fsicos e psicossocias. O trabalho estudado com base em 3 (trs)
dimenses: a organizao do trabalho, estudada como o contedo da tarefa, os controles,
prazos, ritmo e tempo; condies de trabalho retratam o ambiente fsico e a infra-estrutura; e
relaes socioprofissionais, que so os modos de gesto e a comunicao. O custo humano
so as exigncias fsicas, cognitivas e afetivas impostas pelo trabalho. O prazer-sofrimento
so vivncias de realizao profissional, liberdade, esgotamento e falta de reconhecimento.
As estratgias de mediao podem ser defensivas e de mobilizao subjetiva, visam a
superao, ressignificao e/ou transformao do custo humano negativo do trabalho e do
sofrimento, evitando o surgimento dos danos fsicos e psicossocias, e conseqentemente do
adoecimento. A sade , ento, entendida como resultado do uso bem-sucedido dessas
mediaes. O estudo foi realizado com professores do ensino superior que realizam o
processo de ensino-aprendizagem por meio da Internet. Para a coleta dos dados, foram
utilizadas as abordagens quantitativa e qualitativa. Na fase quantitativa, participaram 34
professores de seis instituies de ensino superior. Foi aplicado o ITRA (Inventrio de
Trabalho e Riscos de Adoecimento), composto por 4 escalas do tipo Likert, com freqncia
de 1 a 5: A ECT (Escala de contexto de trabalho), a ECHT (Escala de Custo Humano do
Trabalho), a EPST (Escala de Prazer-Sofrimento no Trabalho) e a EDRT (Escala de Danos
Relacionados ao Trabalho). Na fase qualitativa, foram realizadas entrevistas com dez
professores. A anlise dos dados quantitativos foi feita por meio de estatstica descritiva e
inferencial, atravs do software SPSS 12.0, e para os dados qualitativos, foi feita a anlise de
contedo categorial temtica. Com base nos resultados, foram identificados diversos
indicadores do processo sade-adoecimento. A sade encontra-se relacionada aos
elementos flexveis da organizao do trabalho, a satisfao por trabalharem numa rea
nova, a liberdade para expressar as caractersticas individuais, a cooperao e coleguismo
entre os pares, e a relao satisfatria com os alunos. O adoecimento aparece em funo da
rigidez da organizao de trabalho, da ausncia da imagem dos alunos, que gera intensa
comunicao escrita, da auto-exigncia de se fazer presente junto aos alunos, do intenso
trabalho com o computador, e das dificuldades com o software de aprendizagem. Identifica-
se que a doena est contida, por um lado, devido ao uso de estratgias defensivas.
Entretanto, os professores esto sujeitos ao adoecimento ante o fracasso das mediaes e a
observncia de danos fsicos. Os resultados evidenciam que os professores investigados
esto sujeitos a contradies na organizao do trabalho, que geram prazer e sofrimento ao
mesmo tempo, e favorece o uso eficaz das defesas evitando o adoecimento, embora a
sade esteja em risco, em caso de falha no uso dessas defesas. Para futuras pesquisas,
sugere-se estudar a configurao do trabalho a distncia no Brasil e as doenas que
acometem os trabalhadores nesse contexto, e ainda, realizar um mapeamento das
categorias profissionais que esto conseguindo pr em prtica a mobilizao subjetiva, tendo
em vista que este tipo de resistncia no tem encontrado espao nas atuais organizaes.

Palavras-chave: Professores. Trabalho. Prazer-sofrimento. Sade. Adoecimento.
Estratgias de mediao. Custo humano.






xi
ABSTRACT

This research investigates the process of health decrease of professors who work with
distance learning, based on the theoretical references of Labor Psychodynamics and Activity
Ergonomics. As markers of such process, the research analyzed dynamic associations
among labor, human cost, pleasure-suffering, strategies for recovering suffering and physical
and psychosocial injuries. This work is base on 3 (three) dimensions: Job organization, such
as task required, supervision model, deadlines, rhythm and timing; working conditions reflect
the environment and infra-structure; and the socio-professional relations, management and
communication. Human costs are physical, cognitive and affective demands imposed by the
job. Pleasure-suffering are experiences of professional fulfillment, freedom, exhaustion and
lack of recognition. The mediating strategies may be defensive and of subjective action, and
aim at overcoming, meaning-shift and/or the transformation of negative human cost and
suffering, thus avoiding physical and psychosocial injuries which would lead to illnesses.
Health is, then, understood as the result of the correct use of such mediations. The study was
carried out with professors who work with distance learning through the Internet. To collect
data, qualitative and quantitative data were gathered. In the quantitative phase, 34 professors
from 6 institutions participated. The ITRA (Illness risk and Labor Inventory) was applied,
composed of four type Likert scales, with the frequency varying from 1 to 5: ECT (Labor
Context Scale), ECHT (Human Cost at Labor Scale), EPST (Pleasure-Suffering at Work
Scale), and EDRT (Labor-Related Injuries Scale). In the qualitative phase, ten professors
were interviewed. The data analysis was carried out through descriptive and inferential
statistics with the software SPSS 12.0, and for the qualitative results, the analysis was
thematic content categorical. Based on the results, various marks of the health-illness
process were identified. Health is related to the flexible elements of the working environment,
the satisfaction for working in a new area, the liberty to express individual features, the
cooperation and team spirit among peers, and the satisfactory relationship with students.
Illnesses rise as a result of the working organization inflexibility, of the absence of the image
of students, which generates intense written exchanges, of the self-demand to make oneself
closer to the students, of the long hours in front of a computer screen, and of the difficulties to
use the software. The illnesses are controlled, on one hand, by the use of defensive
strategies. However, on the other hand, professors are subject to illnesses in face of the
failure of the mediation and the observation of physical injuries. Results indicate that the
investigated professors are subject to contradictions in the working environment that generate
pleasure and suffering at the same time and favors the effective use of defenses which avoid
illnesses, though health is in risk in case these defenses fail. For future researches, this
research suggests the study of the working environment in distance learning in Brazil and the
illnesses which strike professors in this context, and, in addition, the mapping of the
professional categories which are able to utilize the subjective action, since such kind of
resistance has been expanding in modern organizations.


Keywords: Professors. Work. Pleasure-suffering. Health. Illnesses. Mediation strategies.
Human cost.








xii




13



INTRODUO


A aparncia no esconde a essncia,
mas a revela: ela a essncia.
(Sartre, 1943/1997)

A questo principal que se apresenta neste estudo a de investigar o
processo de sade e adoecimento dos professores que atuam em ambiente virtual,
com base nas abordagens tericas da psicodinmica do trabalho e da ergonomia da
atividade. O pressuposto que fundamenta esta pesquisa encontra-se na viso de
Kuenzer (1999), Arroyo (1999), e Libneo (2000), que entendem que a mudana do
paradigma econmico de base rgida para o de base flexvel transforma a carreira
docente.
A partir desse pressuposto, compreende-se que o atual contexto
poltico, econmico e social vivido pelo pas e pelo mundo de transio de
paradigma histrico, com a substituio da predominncia da sociedade industrial
para a sociedade da informao, tambm chamada de sociedade do conhecimento.
Esta transformao se viabiliza pela revoluo tecnolgica ocorrida nas ltimas
dcadas do sculo XX (Castells, 1999), com o surgimento da microeletrnica, dos
computadores e das telecomunicaes. no bojo desse avano tecnolgico que
surgem os novos espaos de trabalho, os quais se materializam pela juno da
informao e da comunicao a telemtica , ao permitir o processamento e
transmisso de informaes e o funcionamento dos computadores em rede.
Diante de tal realidade, o novo discurso refere-se a um novo tipo de
trabalhador, para todos os setores da economia, com capacidades intelectuais que
lhe permitam adaptar-se produo flexvel. Dentre elas, algumas merecem
destaque: a capacidade de comunicar-se adequadamente, atravs do domnio dos
cdigos e linguagens, incorporando, alm da lngua portuguesa, a lngua estrangeira
e os novos enfoques trazidos pela semitica; o domnio das novas tecnologias da


14
comunicao e informao (TICs); a autonomia intelectual para resolver problemas
prticos, utilizando os conhecimentos cientficos na busca de aperfeioamento
contnuo; finalmente, a capacidade de comprometer-se com o trabalho, entendido em
sua forma mais ampla de construo do homem e da sociedade, por meio da
responsabilidade, da crtica e da criatividade.
Os professores, sujeitos do presente estudo, assim como outras
categorias profissionais, tais como bancrios, metalrgicos, entre outras, vivenciam o
impacto da revoluo tecnolgica no seu contexto de trabalho. Identifica-se que,
alm de novos contedos para o fazer docente, entre os quais se destacam
desenvolver o ensino como mediao, realizar uma prtica pedaggica
interdisciplinar e ensinar o aluno a aprender a aprender, h um novo ambiente de
trabalho, o ambiente virtual.
O novo ambiente de trabalho favorece o desenvolvimento do processo
de ensino-aprendizagem sem a tradicional relao presencial entre professor-aluno.
Neste sentido, h transformao de uma relao pedaggica que ocorre face a face
para uma relao pedaggica mediada pelas tecnologias da comunicao e
informao (TICs).
Diante dos avanos tecnolgicos, a educao a distncia (EaD), uma
modalidade de educao que exige a utilizao de tecnologias para que o processo
de ensino-aprendizagem ocorra, expande-se nos diversos nveis de ensino, em
particular no ensino superior.
A caracterstica principal dessa modalidade de educao a separao
espacial e temporal entre professor e aluno. Mesmo no estando juntos, como
comum na educao presencial, os alunos e professores se comunicam por meio
das mais diversas tecnologias, ou seja, esto em contato mediados por tecnologias.
A EaD tem vivenciado vrias fases, desde a primeira etapa com o
ensino por correspondncia; em seguida, com a fase da transmisso radiofnica e
televisiva e, mais recentemente, com a utilizao da informtica conjugada
comunicao que gerou a telemtica e tem propiciado maior amplitude e
diversificao dos programas de educao a distncia, pois permite a interao
quase presencial entre professores e alunos, por meio de bate-papos virtuais,
videoconferncias e teleconferncias.


15
Assim, para Azevedo (2002), pode-se falar de educao a distncia
antes e depois da Internet. Segundo o autor, antes a EaD utilizava apenas
tecnologias de comunicao de um-para-muitos por meio do rdio e da TV, ou ento
de um-para-um, quando do ensino por correspondncia. J na EaD com a Internet,
as condies de comunicao se ampliam, pois h trs possibilidades de
comunicao, reunidas em apenas uma mdia: um-para-muitos, um-para-um e
muitos-para-muitos.
As primeiras experincias com educao a distncia no Brasil e no
mundo foram por correspondncia, tendo em vista que as tecnologias que permitiram
a mediao da relao pedaggica a distncia foram a inveno da primeira mquina
de imprimir, por Gutemberg, e do telgrafo. Essas tecnologias foram as propulsoras
do surgimento dessa modalidade educacional.
Com a inovao tecnolgica, uma constante na histria da humanidade,
novas tecnologias surgiram, como o telefone, o rdio, a TV, o fax, o computador e a
telemtica. Essas modernas tecnologias de comunicao e informao contriburam
para que a interao (professor/aluno e aluno/aluno) no processo educacional a
distncia tomasse outro rumo.
O grande salto da educao a distncia acontece com o advento da
Internet. Assim, surge uma nova sala de aula a sala de aula virtual onde alunos e
professores podem se comunicar de forma assncrona (debates em fruns e listas de
discusso) e sncrona (debates nas salas de bate-papo).
Tavares (2000) entende que o professor em ambiente virtual um
orientador, realiza mediaes, apresenta explicaes, mostra opes para os alunos;
, portanto, um co-aprendiz. Para Machado (2003), o papel do professor em
ambiente virtual deixa de ser o de transmissor de informaes, para ser o de um
agente que organiza, dinamiza e orienta a construo do conhecimento do aluno.
Identifica-se, portanto, que, em ambiente virtual, novas funes so agregadas ao
trabalho do professor, sobretudo a de animador da comunidade de aprendizagem
que se estabelece nesse ambiente.
Compreende-se, nesta pesquisa, que a sade no trabalho necessita de
um tratamento interdisciplinar com vistas a dar conta da complexidade dos atuais
contextos de trabalho, os quais vivenciam novas formas de gesto da fora de
trabalho. Sendo assim, este estudo se fundamenta no dilogo entre a psicodinmica


16
do trabalho e a ergonomia da atividade, por estas abordagens compreenderem o
trabalho como um espao de organizao da vida social, onde os trabalhadores so
sujeitos histricos, pois pensam e agem sobre o trabalho, mesmo diante do processo
de dominao imposto pelo capital.
Para Ferreira e Mendes (2003), h trs aspectos de afinidades que
orientam as duas abordagens cientficas. O primeiro diz respeito relao entre
sujeito e trabalho. Para os autores, as abordagens concebem os trabalhadores como
sujeitos histricos que participam ativamente da construo do processo de
subjetividade no trabalho. O segundo elemento de afinidade se baseia no carter
interdisciplinar das duas abordagens. A psicodinmica do trabalho tem razes na
hermenutica e na psicanlise. A ergonomia da atividade, por sua vez, tem como
fundamentos bsicos a psicologia e a fisiologia. O terceiro aspecto de afinidade,
segundo os autores, est na origem histrica. As duas disciplinas surgiram na
Europa, no sculo XX, com vistas busca de respostas s necessidades dos
trabalhadores, em especial, contribuir com a melhoria das condies de trabalho e de
sade dos trabalhadores.
A psicodinmica do trabalho investiga a sade no trabalho e tem como categoria
central de anlise o sofrimento e as estratgias de mediao utilizadas pelos trabalhadores para
ressignificar e superar o sofrimento, com vistas transformao do contexto de trabalho em um lugar
de prazer (Ferreira e Mendes, 2003). A ergonomia da atividade estuda a relao entre os
trabalhadores e o contexto de trabalho. Busca analisar as contradies que surgem nessa relao e
as estratgias operatrias individuais e coletivas de mediao utilizadas pelos trabalhadores para
responder diversidade de exigncias presentes nas situaes reais de trabalho, e, tambm, reduzir
o custo humano negativo (Ferreira e Mendes, 2003).
A psicodinmica do trabalho tem como objetivo analisar as estratgias individuais e
coletivas de mediao do sofrimento utilizadas pelos trabalhadores na busca pela sade. A ergonomia
da atividade busca compreender os indicadores crticos que surgem no contexto de trabalho, com
vistas a transform-los, a partir de uma soluo de compromisso que envolva os objetivos dos
trabalhadores, gestores e consumidores (Ferreira e Mendes, 2003).
O dilogo entre a psicodinmica do trabalho e a ergonomia da
atividade, a partir dos estudos de Ferreira e Mendes (2003), produziu novas
categorias conceituais que constituem o objeto da presente investigao.
A sade, neste estudo, vista como um processo de busca permanente
dos trabalhadores por integridade fsica, psquica e social nos contextos de trabalho


17
(Ferreira e Mendes, 2003). O contexto de trabalho (CT) no qual o trabalho se realiza
composto pela organizao do trabalho, cujos elementos so a diviso do trabalho,
a produtividade esperada, as regras formais, o tempo destinado ao trabalho, os
controles e os ritmos; as condies de trabalho, que apresentam os seguintes
elementos: ambiente fsico, instrumentos, equipamentos, matria-prima e suporte
organizacional; e as relaes socioprofissionais, que dizem respeito s interaes
hierrquicas, s interaes entre os membros da equipe de trabalho e s interaes
externas.
O contexto de trabalho, nas suas trs dimenses organizao do
trabalho, condies de trabalho e relaes socioprofissionais influencia o prazer e o
sofrimento, que so constitutivos da subjetividade do trabalho. Para a abordagem
psicodinmica, o prazer no trabalho torna-se uma conquista constante uma vez que
o sujeito encontra satisfao e, ao mesmo tempo, fortalece a sua identidade
pessoal, quando tem contato com a produo e com as pessoas que constituem
parte das socializaes da vida do sujeito trabalhador.
Para Mendes e Morrone (2002), o trabalho no necessariamente
consegue ser fonte de prazer; muitas vezes torna-se algo penoso e doloroso,
causando sofrimento para os trabalhadores. Tal sofrimento procede das condies
de trabalho, da organizao deste e das relaes socioprofissionais que restringem a
plena realizao do homem, a sua liberdade expresso da subjetividade e
identidade. O sofrimento , portanto, o reflexo de um modo de produo especfico;
no caso atual, de uma acumulao flexvel do capital.
O sofrimento vivenciado em uma realidade que no oportuniza
possibilidades de ajustamento das necessidades do trabalhador, em funo das
imposies e presses do contexto de trabalho, e tambm no se instala de maneira
constante. Para Mendes e Morrone (2002), o sofrimento em si no patolgico e
acaba por funcionar como um sinal de alerta que pode evitar o adoecimento, que
acontece quando os trabalhadores no possuem estratgias para dar conta das
adversidades do contexto de trabalho.
Caso ocorra a predominncia do sofrimento, o trabalhador poder
utilizar-se de estratgias de mediao individual e coletiva, que objetivam superar,
ressignifcar e/ou transformar o custo humano negativo do trabalho e do sofrimento,
visando a garantir as vivncias de prazer e de bem-estar no trabalho.


18
O custo humano do trabalho, conceito fundamental da ergonomia da
atividade, representa o dispndio dos trabalhadores nas esferas fsicas, cognitivas e
afetivas presentes no contexto de trabalho que obstaculizam e desafiam a
inteligncia dos trabalhadores, de acordo com Ferreira e Mendes (2003). O custo
humano do trabalho imposto pelo contexto de trabalho e gerido pelos
trabalhadores por meio de estratgias de mediao individual e coletiva.
A relao entre trabalho, custo humano, prazer, sofrimento constitui
fatores de risco para o adoecimento que podem gerar danos fsicos e psicossociais
na vida dos trabalhadores, dependendo do sucesso ou fracasso do uso das
estratgias de mediao individual e coletiva do sofrimento e do custo humano
negativo. Tais danos surgem em funo de um sofrimento freqente e intenso, e da
utilizao fracassada das estratgias de mediao individual e coletiva.
Diante dos pressupostos tericos da psicodinmica do trabalho e da
ergonomia da atividade, norteiam o presente estudo as seguintes questes:

Como se caracteriza o contexto de trabalho dos professores que atuam
em ambiente virtual, nas dimenses organizao, condies e relaes
socioprofissionais?

Qual o custo humano presente na atividade do professor que atua em
ambiente virtual?

Como os professores vivenciam o prazer-sofrimento no trabalho?

Quais as estratgias de mediao do custo humano negativo e do
sofrimento utilizadas pelos professores em seu trabalho no ambiente
virtual?

Qual a relao entre o contexto de trabalho, as vivncias de prazer-
sofrimento e os danos fsicos e psicossociais?

Como essas relaes se articulam para explicar a sade-adoecimento?



19
Para responder a essas questes, o estudo tem os seguintes objetivos:

Geral

Investigar o processo de sade-adoecimento dos professores que atuam em ambiente
virtual, com base na relao entre prazer-sofrimento, custo humano, estratgias de
mediao individual e coletiva, e danos fsicos e psicossociais.

Especficos

Caracterizar o contexto de trabalho dos professores que atuam em
ambiente virtual nas dimenses organizao, condies e relaes
socioprofissionais.
Identificar o custo humano na atividade do professor.
Descrever as vivncias de prazer e sofrimento.
Analisar as estratgias operatrias, defensivas e de mobilizao coletiva
utilizadas pelos professores no seu trabalho no ambiente virtual.
Identificar a relao entre sofrimento, custo humano, estratgias
operatrias, defensivas e de mobilizao coletiva.
Identificar os indicadores de sade e adoecimento no trabalho.
Identificar as inter-relaes entre organizao, condies e relaes de
trabalho, prazer-sofrimento, custo humano, adoecimento e danos fsicos e
psicossociais.

Participam do estudo professores de instituies de ensino superior que utilizam o
ambiente virtual para a mediao pedaggica com os alunos. Neste estudo, no ser feita a anlise
ergonmica do trabalho, mas se empregaro instrumentos comuns utilizados pelas duas disciplinas,
como anlise documental, entrevistas individuais semi-estruturadas e observao livre.
Os resultados demonstram a existncia de indicadores de sade e de
adoecimento no trabalho dos professores que atuam em ambiente virtual. Os
indicadores de sade aparecem nos elementos flexveis da organizao do trabalho,
na satisfao por trabalharem numa rea nova, na liberdade para expressar as
caractersticas individuais, na cooperao e coleguismo entre os pares, e na relao


20
satisfatria com os alunos. Os indicadores de adoecimento surgem em funo da
rigidez da organizao de trabalho, da ausncia da imagem dos alunos, que gera
intensa comunicao escrita, da auto-exigncia de se fazer presente junto aos
alunos, do intenso trabalho com o computador, e das dificuldades com o software de
aprendizagem.
Identifica-se que a doena est contida devido ao uso de estratgias de
mediao individual e coletiva, sobretudo as defensivas e operatrias. Entretanto, j
h sinais de adoecimento nos professores investigados, visto que h a manifestao
de danos fsicos.
O estudo est organizado em trs partes. Na primeira, encontram-se os
fundamentos tericos; na segunda, a apresentao do objeto de investigao e
mtodo utilizado; na terceira, destacam-se os resultados da pesquisa, bem como a
discusso desses resultados. Cada parte est ordenada por captulos.
Os fundamentos tericos esto contemplados em trs captulos. O captulo 1 tem
como objetivo apresentar um panorama histrico do significado do trabalho na Antigidade, na
Idade Mdia e na Era Moderna, e, ainda, refletir sobre a sociedade da informao, luz das suas
principais caractersticas e de como tal sociedade produz um novo contexto de trabalho. Ainda
neste captulo, far-se- uma reflexo sobre como o trabalho uma categoria estruturante da
identidade do trabalhador.
No captulo 2, apresenta-se um histrico sobre a configurao do
trabalho do professor nos trs grandes perodos histricos: Antigidade, Idade Mdia
e Modernidade. Tem-se especial ateno conformao do trabalho dos professores
na contemporaneidade, bem como os males que so vivenciados por esta categoria
profissional.
No captulo 3, so apresentadas as perspectivas tericas das duas
abordagens que so as referncias do presente estudo: psicodinmica do trabalho e
ergonomia da atividade, assim como o dilogo inicial entre ambas.
A segunda parte deste estudo diz respeito ao objeto de investigao e o
mtodo. composta por dois captulos. No captulo 4 encontra-se a definio do
objeto de investigao. No captulo 5 apresenta-se o mtodo utilizado no estudo.
Na terceira parte, encontram-se os resultados da pesquisa, os quais so
apresentados em trs captulos. No captulo 6, busca-se caracterizar o contexto de trabalho dos
professores estudados nas dimenses organizao, condies e relaes socioprofissionais. Para
isto, so mostrados os resultados das pesquisas quantitativa e qualitativa, bem como a discusso
dos resultados.


21
No captulo 7 so apresentados e discutidos os resultados referentes ao
custo humano do trabalho presente na atividade do professor, nas trs esferas:
fsica, cognitiva e emocional.
No captulo 8, so evidenciados e analisados os resultados obtidos na
pesquisa sob a relao prazer-sofrimento, estratgias de mediao do sofrimento e
danos fsicos e psicossociais.
Concluindo, as consideraes finais trazem as limitaes do estudo,
recomendaes, aplicaes e agenda para futuras pesquisas.


























22

PARTE I
FUNDAMENTOS TERICOS
















CAPTULO 1

O MUNDO DO TRABALHO E A SOCIEDADE DA INFORMAO




23
O modo de produo da vida material
condiciona o desenvolvimento da vida social,
poltica e intelectual em geral.
No a conscincia que determina o seu ser;
o seu ser social que, inversamente, determina
a sua conscincia.
(Marx, 1859/1977)

(...) surge o temor insidioso, o medo difuso, mas justificado,
de ver um grande nmero, de ver o maior nmero de seres
humanos considerados suprfluos.
No subalternos nem reprovados: suprfluos.
E por essa razo, nocivos. E por essa razo (....)

(Forrester, 1997)


Neste captulo apresentar-se-, inicialmente, uma contextualizao do
significado do trabalho nos diferentes momentos histricos: Antigidade, Idade Mdia
e Era Moderna, com o objetivo de mostrar como o trabalho foi compreendido e
vivenciado nesses diversos perodos.
Em seguida, ressalta-se como o trabalho passou a ser organizado a
partir do advento do capitalismo. Para alcanar esse fim, sero apresentadas as
principais formas de organizao do trabalho, construdas pelo homem na sociedade
capitalista, quais sejam: taylorismo, fordismo e toyotismo.
Ainda neste captulo, destacam-se as caractersticas da sociedade da
informao, a qual se configura com a instituio da segunda revoluo tecnolgica,
a partir da segunda metade do sculo XX. Logo depois, especificam-se as
conseqncias dessa revoluo no mundo do trabalho, a qual tem produzido novos
ambientes de trabalho.
Por fim, mostrar-se- como a categoria trabalho tem sido estruturante
da identidade dos sujeitos, apesar de toda a ideologia que a sociedade capitalista
construiu em torno dele.


24

1.1. O Trabalho em Diferentes Contextos Histricos

O homem, na sua trajetria pelo planeta, constri histria e, ao mesmo tempo,
produto da sua histria. Segundo Arendt (1958/1989), os homens so seres condicionados e, por
assim ser, tudo o que conhecem e com que se relacionam torna-se condio de sua existncia.
Nesta perspectiva, buscar-se- mostrar, no decorrer da primeira parte deste captulo, como os
homens deram significado ao trabalho, ao longo da sua histria.
Observa-se na Grcia Antiga, h mais de dois mil anos, uma percepo
do trabalho como algo causador de vergonha. Isto porque a ideologia dominante era
de que a vida contemplativa deveria ocupar o centro de toda a vida ativa. Naquela
poca, a estrutura social vigente no apresentava uma organizao que tivesse
como centro a acumulao de bens de produo; produzia-se para a sobrevivncia,
e quem praticava tal atividade os escravos no tinha nenhuma importncia na
estrutura societal.
Segundo Arendt, a escravido era vista como algo inerente s
condies da vida humana. Assim, para alguns homens serem livres, outros eram
submetidos ao trabalho escravo, ao trabalho que garantia a sobrevivncia dos
homens livres. Observa-se, portanto, que a ideologia da poca considerou o trabalho
escravo como sendo inerente ao existir humano.
Compartilhando das idias apresentadas por Arendt, Carmo (1992)
afirma que a atitude contemplativa, para os gregos, era a lgica dominante deste
perodo histrico. Os indivduos livres da poca, conforme a autora, deveriam centrar
a sua vida na contemplao. Assim sendo, a concepo de trabalho, que na poca,
era percebido como trabalho manual, seria entendida como uma atividade de menor
valor, tendo em vista que tinha como funo principal prover as necessidades fsicas.
Esse desprezo pelo trabalho, na tradio grega, decorre, sobretudo, da
noo de trabalho cultivada, a qual est diretamente relacionada ao trabalho manual,
ou seja, fabricao de objetos e utenslios, o que para os gregos no apresentava
nenhuma criatividade.
Segundo Albornoz (1986), os preconceitos dos gregos em relao ao trabalho
decorrem essencialmente da impossibilidade de haver criao, uma vez que, ao fabricar um objeto, o
trabalhador no o faz a partir da sua vontade em fabric-lo, mas da necessidade de algum. Ou seja,
a finalidade do objeto que leva produo e no o desejo de realizar, de criar a partir da matria
que a natureza propicia. Para a autora, s possvel o homem agir com liberdade, se a sua ao no
gerar nada alm dela mesma. Isto implica a compreenso de que a atividade humana no deve estar


25
relacionada elaborao de produtos, mas no envolvimento dos cidados livres nas questes
cotidianas da cidade.
Assim, o significado do trabalho para os gregos, ao relacion-lo diretamente com o
trabalho manual, est intrinsecamente vinculado falta de liberdade. Desse modo, ao realizar este
tipo de trabalho, o homem no cria, e, ao no criar, ele no vive para os prprios objetivos, mas
para os objetivos externos, aqueles que esto fora do sentido da sua existncia. Diante disso, a
estrutura social da poca sobrevivia custa do trabalho escravo. Eram os escravos que
possibilitavam a vida contemplativa da elite, ao realizarem as tarefas, ou melhor, o trabalho
necessrio sobrevivncia.
Albornoz (1986, p.17) explicita, a partir de um dos grandes filsofos da
poca Aristteles , a necessidade de escravos para a manuteno da vida, ao
afirmar que:

Aristteles considerava que, sendo impossvel a vida sem o
necessrio para a sobrevivncia, a humanidade no poderia abrir
mo dos escravos. A escravido era encarada como uma lei natural,
pois se existissem mquinas que se movimentassem sozinhas, no
seria necessrio o trabalho escravo. Os escravos eram utilizados
para livrar os cidados das tarefas servis, permitindo elite
consagrar-se cidade, aos prazeres do corpo ou investigao e
contemplao das coisas eternas do esprito.

Percebe-se portanto que, na Grcia Antiga, apesar de os indivduos produzirem a
sua existncia a partir da interao com a natureza numa perspectiva primria, ou seja, de
sobrevivncia, o trabalho, considerado basicamente como trabalho manual, no apresentava
significado, uma vez que os valores da poca no possibilitavam a construo da identidade dos
sujeitos em sua relao com o trabalho, mas na liberdade dos cidados que viviam para as
questes da cidade e da vida contemplativa.
Conforme Arendt, na Antigidade, o trabalho no produzia coisas, existia apenas
para a manuteno da vida. Como no produzia objetos, a autora no o denominava trabalho, mas
labor. Portanto, este entendido como uma atividade relacionada ao processo biolgico do corpo
humano, ou seja, existe para atender s necessidades vitais dos seres humanos.
Contudo, na Antigidade, o trabalho se relacionava fundamentalmente com o
trabalho manual. A sua realizao era apenas para a manuteno da existncia, no havendo, por
conseguinte, a necessidade de produo de bens materiais. Como a sociedade se dividia em
homens livres, os cidados, e os escravos, estes ltimos se responsabilizavam pelo trabalho que
viesse a garantir a existncia, e os primeiros se dedicavam contemplao e aos assuntos da
cidade.
A Idade Mdia (493 d.C. a 1512) foi caracterizada por um sistema econmico,
poltico e social denominado feudalismo. As suas principais caractersticas foram economia rural e
de subsistncia, poltica descentralizada, relaes de suserania e vassalagem, cultura teocntrica,
relaes de servido entre servos e nobres e intensa religiosidade. Em decorrncia da organizao
societal, o significado do trabalho neste perodo da histria humana no se distanciou muito do da
Antigidade grega.
A sociedade feudal apresentava trs classes: sacerdotes, guerreiros e
trabalhadores. Estes ltimos, evidentemente, produziam para as outras duas classes. Os
trabalhadores eram, na verdade, os servos, os quais trabalhavam nas terras do senhor feudal.
Para ter direito moradia e alimentos, os servos cultivavam para o senhor feudal uma terra que era
dividida entre o proprietrio e grande quantidade de camponeses. Assim, os servos trabalhavam na
propriedade para ter direito a um pedao de terra, que era arrendada pelo senhor feudal, e deste


26
modo, poderem sobreviver. Para Huberman (1978), o servo no era um escravo, pois o escravo
fazia parte da propriedade e podia ser comprado ou vendido em qualquer lugar e em qualquer
momento; j o servo no podia ser vendido fora da sua terra. Quando o senhor feudal transferia a
posse do feudo para outro, o servo permanecia com o seu pedao de terra. Alm disso, o servo
tinha sua famlia e sua casa.
O que de certa forma diferenciou a Idade Mdia da Grcia Antiga diz respeito
intensa religiosidade e estrutura da sociedade medieval. Esta se pautava por uma relao de
servido a qual propiciou certa exaltao do trabalho na medida em que o catolicismo, muito
influente na poca, pregava a necessidade do trabalho numa perspectiva de disciplina. Assim, as
pessoas se mantinham ocupadas para no desviarem a ateno com outras questes que
pudessem desestruturar o poder da poca.
Para Carmo (1992), o trabalho na Idade Mdia, tambm, no era visto como fonte
de satisfao, pois era interminvel e tedioso. O trabalho servia aos interesses da Igreja, pois era
valorizado ao passo que contribua para a resignao crist e a restaurao da pureza da mente.
Logo, o sentido do trabalho est relacionado aos valores religiosos da poca, os
quais propagavam a necessidade da ocupao para que os indivduos pudessem se afastar das
possveis tentaes. Albornoz (1986) enfatiza que o trabalho exercia a funo de punio para o
pecado. Trabalhar conduzia purificao do corpo e da alma, e ainda, afastava os indivduos dos
maus pensamentos e da ociosidade.
No perodo medieval, a sociedade, por estar dividida entre servos e nobres e ter
forte presena da Igreja nas relaes de poder, permitiu o desprezo dos nobres e religiosos pelo
trabalho. Esse desprezo no se restringiu to somente ao trabalho manual, ampliou-se para outros
ofcios considerados mais qualificados. Assim, o trabalho era indigno em toda a sua totalidade,
reservando para a aristocracia as atividades relacionadas guerra, poltica, ao esporte, cultura
e ao sacerdcio.
Dessa forma, assim como na tradio grega, na Idade Mdia o trabalho no
apresentava a exaltao que se iniciou com o advento do capitalismo. Pode-se relacionar esta
perspectiva do trabalho na Idade Mdia com a compreenso de Antunes (2000), que preconiza o
trabalho como forma de subsistncia de mediaes de primeira ordem. Essas mediaes tm
como finalidade preservar as funes vitais da reproduo individual e societal. Para Antunes
(2000), a produo da existncia pelos indivduos, a qual se realiza na interao entre eles com a
natureza (mediaes de primeira ordem), garante o desenvolvimento da sociedade.
medida que a sociedade medieval requeria um processo de trabalho em que a
relao do homem com a natureza se pautasse pela produo dos bens necessrios para a
satisfao e realizao das necessidades humanas, observa-se um perodo marcado pelas
determinaes e funes de mediaes primrias. Estas, com o fim do feudalismo e o
nascimento do capitalismo, so substitudas pelo sistema de mediaes de segunda ordem,
inaugurando uma nova forma de controle social e de organizao da sociedade (Antunes, 2000).
O processo de declnio do feudalismo, a partir do sculo XV, ocorrido, entre outros
fatores, pela falta de um poder que centralizasse o excesso de leis e a cobrana de impostos por
feudo; a peste negra e as constantes fugas dos servos para as cidades, propiciou o
desenvolvimento do trabalho livre, o crescimento das cidades e a criao de pequenas fbricas,
abrindo espao para o nascimento do capitalismo.
Tais mudanas so o marco do incio da Era Moderna, na qual o sentido do
trabalho toma um novo rumo ao despertar um interesse por ele em sua totalidade, justificado pela
ascenso dos burgueses, vindo de segmentos de antigos servos que se dedicavam ao comrcio e
que, portanto, apresentavam outra concepo a respeito do trabalho.
A burguesia nascente procurou novos mercados e estimulou, ao mesmo tempo, as
grandes navegaes, que culminaram com a descoberta das Amricas. Havia uma preocupao
em dominar o tempo e o espao, gerando um aprimoramento das tcnicas e, conseqentemente, o
aperfeioamento do relgio e da bssola, a inveno da imprensa, da primeira mquina de
calcular; a inaugurao por Galileu do mtodo das cincias da natureza, fazendo surgir a fsica e a
astronomia, entre tantas outras descobertas da poca, em que a mquina representou e ainda tem
representado o grande fascnio do homem moderno.


27
Nesse contexto, o trabalho, de acordo com Albornoz (1986), comea a ser
propalado como estmulo para o desenvolvimento do homem, e no mais como um obstculo. A
ideologia em relao ao trabalho muda completamente. Inicia-se um discurso em que o trabalho,
alm de ser a expresso do homem, a melhor maneira de ocupar a vida.
Essas mudanas no sentido do trabalho esto diretamente relacionadas
perspectiva do capitalismo de acumulao de capital e ampliao dos mercados. Esse novo
sistema societal, que necessita da acumulao do capital para a sua expanso e manuteno,
possibilita a compra de matrias-primas e de mquinas, o que levou muitas famlias, que antes
desenvolviam o trabalho em um ambiente domstico, a sobreviverem nesse novo modo de
produo, vendendo sua fora de trabalho em troca de salrio.
Para Marx (1867/1969), o processo de produo capitalista se d pela unidade de
dois processos: o de trabalho e o de valorizao. O processo de trabalho ocorre quando, ao
transformar o dinheiro em capital, o dinheiro se torna mercadoria. J o processo de valorizao se
realiza dentro do prprio processo de trabalho (...) um excedente de trabalho no pago, uma mais-
valia (...) (Marx, 1867/1969, p.76). Assim, a produo da mais-valia garante o processo de
valorizao do capital.
Na anlise do autor acerca da sociedade capitalista, o trabalho assalariado a
condio essencial para a construo do capital e ainda condio necessria e permanente de
toda a produo capitalista. Desta forma, o processo de produo processo de valorizao, ou
seja, (...) o capitalista consome no seu decurso a capacidade de trabalho do operrio, ou, por
outra, apropria-se do trabalho vivo, com sangue e vida do capital (Marx, 1867/1969, p.74).
No estgio inicial do capitalismo, com o aumento da produo, surgem as fbricas,
onde os trabalhadores so submetidos a uma nova ordem, a da diviso do trabalho com ritmo e
horrios preestabelecidos. Com isso, o fruto do trabalho no mais pertence ao trabalhador, pois a
produo vendida pelo capitalista, que quem vai ficar com os lucros. nesse contexto das
novas relaes de produo que se caracteriza a nova estrutura econmica da sociedade
moderna, ou seja, pela explorao do trabalho operrio que o capital se realiza. Nas palavras de
Marx: (...) sem o trabalho assalariado, sem o valor, sem o dinheiro, sem o preo, etc., o
capitalismo no nada (Marx, 1859/1977, p.218).
Neste sentido, a nova estrutura econmica necessitava, por conseguinte, produzir
um discurso completamente favorvel ao trabalho, com vistas ao desenvolvimento e expanso
do novo sistema econmico, ao qual, conforme Carmo (1992), se pautou e tem se pautado pela
necessidade de acumulao de riquezas, at ento, inexistente no feudalismo. Diante disto,
percebe-se que, para o capitalismo, fundamental a difuso da ideologia do trabalho, pois assim
se torna possvel o envolvimento dos trabalhadores na produo de riquezas.
O intenso enaltecimento do trabalho no incio da Era Moderna teve como suporte a
religio, que atuava com muita competncia e ainda como um antdoto aos descontentamentos
sociais, pregando a aceitao do trabalho em condies de disciplina severa, servios repetitivos,
extensa carga horria, frio, calor e barulho.
Max Weber (1904/1905/2002), em sua clebre obra A tica Protestante e o
Esprito do Capitalismo, traz uma discusso importante sobre o papel da religio no processo de
expanso do capitalismo. Para este autor, o esprito do capitalismo pode ser traduzido em uma
das sentenas de Benjamin Franklin: Por seis libras anuais poders desfrutar do uso de cem
libras, desde que sejas um homem de reconhecida prudncia e honestidade (citado por Weber,
2002, p. 47).
O esprito do capitalismo se relaciona diretamente com a aquisio de dinheiro,
com o homem de crdito reconhecido, desde que, claro, seja feita legalmente. Tem-se assim, o
ideal de homem, o homem honesto, que constri o seu capital a partir do seu trabalho, da sua
honestidade. Para Weber, isto, no contexto da sociedade moderna, em particular no
desenvolvimento do capitalismo americano, torna-se no s uma maneira de o indivduo construir a
prpria vida, mas tambm uma tica prpria bem desenvolvida por intermdio do protestantismo.
Antunes (2000, p.22) compreende que a ascenso desse novo modo de produo,
ao determinar hierarquias estruturais de dominao e subordinao, estabelece um sistema de
mediaes de segunda ordem, que se fundamenta na alienao do trabalhador, uma vez que h a


28
separao do trabalhador e dos meios de produo; da expresso do capital como valor egosta
que se volta para uma poltica de constante expanso; e, ainda, a personificao dos trabalhadores
como trabalho, porque estes passam a depender do capital para a garantia da sua sobrevivncia.
Com as mediaes de segunda ordem originadas com o capital, as relaes
sociais passam a ser submetidas ao imperativo da lgica de acumulao de capital. Assim, a
categoria trabalho passa a ter uma centralidade na vida social e na constituio da identidade do
sujeito.
Entretanto, no sculo XIX, com a chegada da Revoluo Industrial, o capitalismo
recebe novo impulso. Intensifica-se o processo de adaptao do homem ao ritmo das mquinas,
levando o trabalho a ser pensado de maneira sistemtica, criando, por conseguinte, todo um
sistema de organizao de trabalho. No prximo tpico, tal questo ser desenvolvida.

1. 2. A Organizao do Trabalho na Sociedade Capitalista

No decorrer do sculo XVIII, a Europa Ocidental passou por uma grande
transformao no setor da produo, em decorrncia dos avanos das tcnicas de cultivo e da
mecanizao das fbricas, qual se deu o nome de Revoluo Industrial. A inveno e o uso da
mquina permitiram o aumento da produtividade, a diminuio dos preos e o crescimento do
consumo e dos lucros.
Com a Revoluo Industrial, os artesos perderam sua autonomia. Com
a chegada de novas tecnologias, novas mquinas apareceram e as fbricas
tornaram-se propriedade de um capitalista (burgus). A produo fabril, concorrendo
com a artesanal, levou esta runa. Os antigos artesos, ento, tiveram que se
tornar trabalhadores assalariados, estando a partir da sob o controle do capitalista.
Para que a produo ocorresse de maneira satisfatria e ao mesmo
tempo houvesse um processo de controle da mo-de-obra, o trabalho passou a ser
pensado de maneira cientfica. Desta forma, produziu-se todo um sistema de
organizao do trabalho que visava, sobretudo, ao aumento da produtividade das
empresas capitalistas e, ao mesmo tempo, perda pelo trabalhador do controle do
processo de produo.

1.2.1 Taylorismo

Frederick Winslow Taylor (1865-1915), o precursor na anlise do
trabalho em bases cientficas, nasceu na Filadlfia, EUA. De famlia de princpios
rgidos, teve contato direto com os problemas sociais e empresariais decorrentes da


29
Revoluo Industrial. Trabalhou como operrio e se formou engenheiro. Publicou
suas idias em 1911, no livro intitulado Os Princpios da Administrao Cientfica.
Tais idias foram adotadas com sucesso por todo o mundo (EUA, Japo e Europa,
inicialmente). Taylor aplicou conhecimento ao trabalho, objetivando otimizar a
produo para atingir o mximo em eficincia, maximizando os recursos no tempo.
Naquela poca no havia metodologia no ato de trabalhar, s a fora bruta.
As idias de Taylor, alm de penetrar em todas as indstrias do mundo, ultrapassaram
as fbricas e chegaram aos escritrios e at ao trabalho intelectual. A preocupao com a
produtividade e com o processo de produo totalmente nas mos dos trabalhadores o que para ele
acarretava desperdcio de tempo e de energia levou-o a desenvolver estudos sobre tempos e
movimentos, utilizando-se de planilhas e cronmetro.
Seus estudos resultaram nos seguintes princpios: a) separao
programada da concepo e planejamento das tarefas de execuo; b) intensificao
da diviso do trabalho; c) controle de tempos e movimentos. Esses princpios, de
acordo com Carmo (1992), tornaram o trabalhador uma massa bruta desprovida de
qualquer capacidade crtica e de possibilidade de ter satisfao nas tarefas que
realiza. Isto, tendo em vista o trabalhador no mais efetuar atividades criativas, pois
as suas tarefas se reduziram a puxar alavancas, apertar botes, supervisionar
painis, vigiar equipamentos ou alimentar mquinas com matria-prima. Para a
autora, este processo tornou-se a maior tecnologia do mundo moderno.
Deste modo, o taylorismo tem como eixo norteador a racionalizao da produo
na perspectiva de aumentar a produtividade no trabalho, evitando o desperdcio de tempo, o que,
por conseguinte, visa economia de mo-de-obra ao suprimir gestos e comportamentos
repetitivos.
O taylorismo, por ser um modelo que em sua essncia objetiva a
acumulao do capital, eliminou a iniciativa do trabalhador na realizao das suas
tarefas, ao sujeit-lo s ordens de quem planeja, apropriando-se, desta forma, do seu
saber. O trabalhador, com essa forma de organizao do seu trabalho, a todo
tempo controlado e vigiado ao realizar suas tarefas.

1. 2. 2. Fordismo
Henry Ford (1863-1947), milionrio industrial, comeou como mecnico.
Resolveu fabricar motores para automveis. Com mtodos revolucionrios, passou
condio de fabricante de automveis e de todos os materiais e instrumentos


30
necessrios sua fabricao. Seus princpios aplicados ao trabalho foram
responsveis pelo grande surto da indstria automobilstica. Minha vida e minha obra
e Hoje e amanh so dois dos vrios livros que relatam sua vida e mtodos adotados
por ele.
A busca de maior produtividade fez com que Ford criasse a linha de montagem para a
fabricao em massa de automveis. Essa forma de organizao elevou mais ainda o grau de
mecanizao do trabalho, reduzindo significativamente a iniciativa e a autonomia dos trabalhadores. A
linha de montagem propiciou que o ritmo de trabalho fosse todo programado, permitindo maior grau
de padronizao da mo-de-obra.
A criao da linha de montagem na indstria de Henry Ford, e a sua
expanso pelas demais indstrias no mundo, possibilitou a constituio de um novo
sistema de organizao de trabalho, que conforme Antunes (2000), constitui-se pela
produo em massa, por meio da linha de montagem e da fabricao de produtos
mais homogneos.
As caractersticas centrais do fordismo e do taylorismo, tais como o controle dos
tempos e movimentos, o trabalho parcelado e a separao entre elaborao e execuo no processo
de trabalho, predominaram na indstria capitalista ao longo do sculo XX. O modo de acumulao
capitalista, na sua fase fordista, apresenta-se sobre a estabilidade dos mercados, pela produo em
massa, com mercadorias homogneas, durveis e pouco diversificadas.
Alm disso, o fordismo difundiu uma forma de organizao rgida,
fazendo com que os trabalhadores, muitas vezes, no suportassem por muito tempo
a atividade que exerciam. Isso criou um processo de alta rotatividade nas indstrias,
como explica Carmo (1992): nos momentos em que existe emprego com abundncia,
h dificuldades em manter os trabalhadores amarrados ao local de trabalho, pois
eles perdem o medo da demisso e do desemprego e vo procura de outros locais
de trabalho, mesmo sabendo que as condies de trabalho no se alteram.
O taylorismo/fordismo comea a entrar em crise na segunda metade do
sculo XX, em funo da reestruturao do capital, da flexibilizao da mo-de-obra,
da desconcentrao do espao produtivo e, ainda, com a implementao das
mquinas informatizadas, juntamente com a telemtica, que permitiram a
conectividade entre as empresas. Este contexto favoreceu o desenvolvimento de
uma nova forma de organizao do trabalho, a qual ser apresentada a seguir.


31

1.2.3. Toyotismo

Nos anos 70, mudanas significativas comearam a ser observadas no
mundo do trabalho, a partir do grande salto tecnolgico que possibilitou a automao,
a robtica e a microeletrnica nas grandes indstrias.
Essas transformaes, que tantas conseqncias trouxeram ao mundo do trabalho,
tiveram no modelo japons ou no toyotismo a sua maior expresso. O Japo considerado o primeiro
pas a introduzir a microeletrnica na produo, particularmente na Toyota.
O elemento-chave desse novo padro tecnolgico foi a informtica, que tornou
possvel armazenar e processar as informaes em velocidade sem precedente na histria da
humanidade. O computador e a telemtica (a comunicao da informao) aplicados no processo
de trabalho tm causado significativas transformaes. No sistema bancrio, por exemplo, a
automatizao (caixas eletrnicos, banco em casa etc.) facilitou a vida das pessoas; em
contrapartida, reduziu pela metade o nmero de funcionrios. Sendo assim, o novo sistema de
organizao do trabalho, marcado pela acumulao flexvel, combina comodidade para alguns e
desemprego para outros.
Com a implantao desse novo modelo, a rigidez do fordismo passa a ser substituda
pela flexibilidade do toyotismo, que vem responder crise do fordismo dos anos 70, ao exigir um
trabalhador de tipo polivalente, capaz de exercer mais de uma funo no ambiente de trabalho; ao
satisfazer o cliente como estratgia para manter ou ampliar sua participao no mercado e ao
aumentar a qualidade dos produtos. Tudo isto na perspectiva de que a produo seja conduzida pela
demanda.
Ao buscar atender s exigncias individualizadas do mercado no
melhor tempo e com melhor qualidade, o toyotismo, de acordo com Antunes (2000),
materializa a produo de mercadorias de forma flexvel, medida que h o
rompimento da relao um homem uma mquina, prprio do fordismo, para uma
relao em que o trabalhador passa a operar vrias mquinas. Para Antunes, um
operrio na Toyota chega a trabalhar em mdia com cinco mquinas.
Esse novo modelo de organizao do trabalho tem como motivaes bsicas o
aumento da lucratividade e da capacidade de competividade das empresas. Sendo assim, nesse
modelo, diferentemente de outros momentos do processo de acumulao capitalista, no h
expanso da produo, do consumo e do emprego.
Alm da indstria, a informatizao e a microeletrnica esto presentes no comrcio,
nos escritrios e em reas de ponta da agricultura e dos bancos. Com a expanso tecnolgica em
vrios setores da sociedade, algumas profisses desaparecem e outras perdem o seu contedo.
Pode-se considerar que a perda do contedo da tarefa se d como resultado da simplificao do
processo produtivo e da retirada das mos dos operrios o controle do seu trabalho. Desta forma, os
trabalhadores no mais se auto-organizam para efetuar suas tarefas e impor o seu ritmo de trabalho.


32
Com a microeletrnica, a mquina comanda totalmente a produo, apesar da polivalncia do
trabalhador.
No fordismo, o processo de controle dos trabalhadores se apresenta a
partir da gerncia; no toyotismo, com a implantao do trabalho em equipe, o
controle ocorre na ao do prprio trabalho. Deste modo, a produo no estilo do
toyotismo se apropria, conforme Antunes (2000), das atividades intelectuais do
trabalhador. Este processo resulta da implementao das mquinas informatizadas
no contexto de trabalho, alm da intensificao do ritmo do trabalho. Para o autor,
este quadro favoreceu o capital, medida que propiciou a continuidade do processo
de acumulao, assim como a recuperao da sua rentabilidade.
Observa-se que, com o advento do capitalismo e a sua ascenso a
partir da Revoluo Industrial, tornou-se premente a criao de modelos de
organizao do trabalho que garantissem a manuteno e a reproduo desse
sistema econmico. Para isto, a explorao da mo-de-obra daqueles que no detm
os meios de produo e necessitam vender a sua fora de trabalho para sobreviver
o foco do capitalismo. Os modelos de organizao do trabalho so os instrumentos
criados por esse sistema para que sua perpetuao ganhe espao por todo o
planeta.
Percebe-se que, mesmo com toda a ideologia do trabalho difundida com o advento
do capitalismo e dos seus sistemas de organizao do trabalho, o trabalhador, a partir da sua
intersubjetividade, procura construir as suas estratgias de defesa para suportar o sofrimento que a
organizao do trabalho tem gerado, ao longo da histria do trabalho. Compreende-se que h uma
relao dialtica nos contextos de trabalho, pois o capital busca se realizar por meio da explorao
dos trabalhadores, mas estes no so passivos, porque h resistncias, seja por meio de
mobilizaes coletivas ou por intermdio de estratgias defensivas individuais, como forma de
suportar o sofrimento gerado pela organizao do trabalho.
Alm disso, em que pese a ideologia em torno do trabalho, a presente tese
compartilha das perspectivas de autores como Dejours (1987a, 1992, 1993/1994, 1999a,), Freud
(1930/1964) e Borges (1998), os quais compreendem o trabalho como estruturante da identidade
dos sujeitos trabalhadores.

1.3. Reflexes sobre a Sociedade da Informao

Pode-se afirmar que a humanidade, em toda a sua histria, presenciou duas
grandes revolues tecnolgicas que alteraram a estrutura social, econmica e cultural da
sociedade. A primeira, denominada Revoluo Industrial, ocorreu ao final do sculo XVIII e durante
o sculo XIX, e teve como caracterstica central a substituio da fora de trabalho do homem pela
energia das mquinas. Com isto, ocorreram mudanas significativas em toda a organizao da
vida social. Surgem as fbricas, as cidades, o trabalho assalariado dividido e em srie, a
diminuio das distncias entre as pessoas e os pases, entre outras tantas transformaes.


33
Com a Revoluo Industrial h a consolidao do sistema capitalista, medida que
este significa, cada vez mais, acumular riquezas por meio da produo em massa e da explorao
do trabalho assalariado.
A segunda revoluo tecnolgica, denominada por Schaff (1995) Nova
Revoluo Industrial, caracteriza-se, segundo o autor, pela ampliao das
capacidades intelectuais do homem, e, em alguns casos, pela sua substituio por
autmatos, o que provoca a eliminao do trabalho humano em determinados
setores da produo e dos servios. O autor compreende que esta segunda
Revoluo Industrial apresenta a confluncia de trs revolues tecnocientficas: a
da microeletrnica, a da microbiologia e a da energtica. Em relao
microeletrnica, Schaff afirma que esta passa a ter presena constante no cotidiano
das pessoas, por meio de objetos diversos como televisores, calculadoras, telefones
e muitos outros. A microbiologia tem como conseqncia a engenharia gentica, que
abre a possibilidade de interferncia no cdigo gentico dos seres vivos em geral.
Quanto revoluo energtica, observa-se a utilizao de novas fontes de energia,
tais como a elica, a solar, a trmica e a nuclear.
Castells (1999), ao analisar esse contexto histrico, afirma que o novo paradigma
tecnolgico gerou um novo estilo de produo, comunicao, gerenciamento e vida. Para o autor,
essa nova estrutura social est diretamente associada ao surgimento de um novo modo de
desenvolvimento, que o informacionalismo, caracterizado pela necessidade de acumular
conhecimentos e informao. Ainda para o autor, a informao, a penetrabilidade dos efeitos das
novas tecnologias, a lgica de redes, a flexibilidade e a convergncia de tecnologias so as
caractersticas essenciais do novo paradigma tecnolgico.
O processamento de informaes (e no a fabricao de produtos materiais) , na
sociedade da informao, segundo Bell (1973), a centralidade dessa nova sociedade. Isto
observado no aumento das ocupaes relacionadas aos servios, ou seja, o setor tercirio da
economia. Nesta sociedade da informao, o que se torna importante no a fora dos msculos,
mas a capacidade de lidar com o mundo da informao.
Para Kumar (1997), a primazia da informao na sociedade tecnolgica se realiza
em funo do desenvolvimento do computador e da combinao deste instrumento com as
telecomunicaes. As diversas tecnologias presentes no mercado televiso, satlites, fibra
ptica, telefones e computadores possibilitaram transformar o mundo numa grande rede global,
apesar da misria e das mazelas sociais que continuam significativas na sociedade da informao.
Considera-se que as tecnologias da informao (Castells, 1999), tornaram-se, para
a sociedade contempornea, o que as novas fontes de energia significaram para a revoluo
industrial. Assim, a informao a base da sociedade contempornea.
Ianni (1995, p.p. 37-38-39), ao analisar a atual revoluo tecnolgica, entende que
o contexto histrico da sociedade da informao faz parte do processo de expanso e
transformao do capitalismo. Para o autor, esse sistema econmico, ao longo da sua histria,
vivenciou trs importantes ciclos. O primeiro ciclo se restringiu ao mbito de cada pas. Conseguiu
mudar as formas de trabalho, criou a produo de mercadorias e separou o trabalhador da
propriedade dos meios de produo. O segundo se caracterizou pela busca de novas fronteiras. Ao
se organizarem na sua base nacional, os pases capitalistas centrais foram luta pela expanso de
mercado na busca de mais lucros. Pode-se afirmar que nesse momento que se inicia o processo
de globalizao, tema to debatido na contemporaneidade. O terceiro e atual ciclo se pauta pelo
declnio dos estados-naes; pela articulao de grandes conglomerados de empresas, os quais


34
passam a ter maior importncia que os prprios pases, j que no h mais espao para o
capitalismo nacional e sim para o grande capital financeiro. neste ciclo que a globalizao se
acentua, sobretudo alavancada pelo avano tecnolgico, o qual gerou ferramentas tecnolgicas
mais rpidas e mais potentes.
A seguir, Ianni (1995, p. 39) caracteriza o presente contexto histrico:

As sociedades contemporneas, a despeito das suas diversidades e
tenses internas e externas, esto articuladas numa sociedade
global. Uma sociedade global no sentido de que compreende
relaes, processos e estruturas sociais, econmicas, polticas e
culturais, ainda que operando de modo desigual e contraditrio.

Esse processo de transformao mundial decorrente do desenvolvimento
tecnolgico tem atingido no somente os pases considerados industrializados Estados Unidos,
Japo, Frana, Alemanha, Itlia, Canad e outros , mas tambm os pases subdesenvolvidos.
No Brasil, apesar das suas desigualdades sociais, tais como fome, falta de saneamento bsico,
baixa escolaridade da populao, sistema de sade precrio, entre outras, possvel perceber
elementos da sociedade da informao. Ao olhar para a cotidianeidade dos brasileiros, visvel
como a vida est articulada com as modernas tecnologias: televiso, telefone, pagamento de
contas em terminais bancrios, utilizao da rede de computadores para pesquisas, pagamento de
contas, namoro via Internet etc.
Para Postman (1994, p. 14), Toda tecnologia tanto um fardo como uma bno;
no uma coisa ou outra, mas sim, isto e aquilo. Desta forma, observa-se que o impacto dessa era
tecnolgica na sociedade contempornea traz conseqncias significativas em todos setores da
vida social, tanto como um fardo como uma bno.
Do ponto de vista da bno, a sociedade da informao conseguiu condensar
grandes quantidades de informaes em bits. Com isto, a possibilidade de bibliotecas inteiras
serem acessadas via rede de computadores tornou-se uma realidade. Os estudantes e
pesquisadores podem fazer pesquisas pela Internet; as donas-de-casas e empregadas domsticas
podem fazer compras pela rede de computadores, assim como trabalhar sem sair de casa tornou-
se uma realidade. Aqueles que tm o hbito de utilizar a Internet percebem que as distncias
diminuram, pois as informaes chegam quase que instantaneamente. Outra bno diz respeito
s comunidades virtuais que so formadas, como grupos de alcolatras, de gays, de doentes de
cncer e outros tantos. Tais comunidades criam relaes constantes de ajuda e discusso dos
problemas comuns, o que contribui para o enfrentamento dos problemas especficos de cada
grupo. Na pesquisa cientfica de um modo geral, a sociedade da informao, com todo o potencial
do computador, fez com que este seja indispensvel em todas as reas da cincia: fsica, biologia,
medicina, geografia, enfim, nos diversos campos do conhecimento humano.
Com relao ao fardo, uma primeira dificuldade diz respeito falta de
universalizao do acesso a todo esse aparato tecnolgico. Se a tecnologia uma necessidade da
sociedade contempornea, h que se propiciar o acesso maioria da populao, apesar de, na
sua histria, o sistema capitalista no ter conseguido produzir bens materiais para toda a
populao. A excluso social sempre foi uma marca desse sistema de organizao societal. Um
outro fardo tem relao com o aumento do desemprego em todo o mundo, o chamado
desemprego estrutural. O desenvolvimento da robtica colocou fim em inmeros postos de
trabalho, embora tenha criado outras funes no mercado de trabalho. Nesse aspecto,
importante trazer as reflexes de Postman (1994, p. 109) sobre o discurso tecnolgico presente na
sociedade da informao:

As idias fomentadas pela dominao de tecnologia podem ser
resumidas da seguinte maneira: a natureza um inimigo implacvel
que s pode ser subjugado por meios tcnicos; os problemas criados
pelas solues tecnolgicas (os mdicos chamam-nos de efeitos


35
colaterais) s podem ser solucionados com mais aplicao de
tecnologias (todos conhecemos a piada sobre uma assombrosa
droga nova que no cura nada, mas que tem interessantes efeitos
colaterais); a prtica mdica deve concentrar-se na doena, no no
paciente (motivo pelo qual se pode dizer que a operao ou terapia
foi um sucesso, mas o paciente morreu); e a informao oriunda do
paciente no pode ser levada to a srio quanto a informao
fornecida por uma mquina, do que se deduz que o julgamento do
mdico, baseado no discernimento e na experincia, menos digno
que os clculos de sua maquinaria.

Sendo assim, a era tecnolgica, na qual a sociedade contempornea est imersa,
aponta para um processo permanente de inovao que, embora resulte em avanos significativos
para o desenvolvimento humano, traz efeitos colaterais, para os quais no se construiu ainda
nenhum remdio.
O paradoxo evidenciado com o desenvolvimento tecnolgico se situa, claro,
diante da histria humana no planeta. , portanto, uma construo humana. Desse modo, h que
se refletir sobre o impacto desse contexto na vida dos sujeitos, em particular, na vida dos sujeitos
no mundo do trabalho, temtica do presente estudo.

1.3.1. A Revoluo Tecnolgica e o Mundo do Trabalho

O atual contexto de desenvolvimento tecnolgico fornece uma estrutura econmica
organizada em rede e globalizada, aumento da produtividade e diminuio dos postos de trabalho.
Tudo isto em funo da necessidade do sistema capitalista, a partir da dcada de 70 do sculo XX
perodo em que as grandes economias ocidentais apresentaram perda de competitividade e
crescentes dficits comerciais de retomar o seu caminho de acumulao de capital. Esse sistema
que, para sobreviver, conforme anlise de Gorender (1999), sempre precisou operar em mbito
mundial, tem nas inovaes tecnolgicas um grande aliado.
A globalizao da economia e a reestruturao produtiva, estratgias
responsveis pelo novo padro de acumulao capitalista, conseguem transformar o
processo produtivo, ao incorporar a cincia e a tecnologia em busca, cada vez mais,
de competitividade. Assim, a descoberta de novos princpios cientficos permite a
criao de novos materiais e equipamentos; os processos de trabalhos de base
rgida vo sendo substitudos pelos de base flexvel; a eletromecnica, com suas
alternativas de soluo bem definidas cede lugar microeletrnica; e os sistemas de
comunicao interligam o mundo da produo.
Em decorrncia disso, as formas de organizao tayloristas/fordistas
comeam a ser mudadas, sendo substitudas por clulas de produo; o supervisor
desaparece, o engenheiro desce ao cho da fbrica, o antigo processo de qualidade
d lugar ao controle internalizado, feito pelo prprio trabalhador. Na nova
organizao, o ambiente passa a ser invadido por novos procedimentos e
gerenciamento, e passa-se a falar de Kan-Ban, Just-in-Time, Kaizen, Qualidade


36
Total, Controle Estatstico de Processo e do Produto. As palavras de ordem so
qualidade e competitividade.
O que muda em relao ao perodo industrial que, nesse contexto de
sociedade informacional, as empresas so transnacionais, os pases perdem a sua
soberania, pois o capital se internacionaliza, o desemprego aumenta, a pobreza se
expande; mas o capitalismo continua precisando da fora de trabalho humana para
que continue existindo, apesar da substituio de muitas funes pelas modernas
mquinas, no caso, os robs.
Observa-se que o desemprego no s mais conjuntural, tambm
estrutural. Os postos de trabalho diminuem cada vez mais em funo da substituio
de mo-de-obra humana por novas tecnologias, ou seja, trabalhar, cada vez mais,
para poucos. No que isso tenha, paralelamente, construdo uma sociedade de
homens livres, no dizer dos gregos; ao contrrio, tem gerado enormes contingentes
de excludos e miserveis. Percebe-se que a ideologia do trabalho continua; porm,
cada vez mais, os postos de trabalho diminuem.
Para Castells (1999), a tecnologia em si no tem a capacidade de gerar
ou acabar com os empregos. O que as novas tecnologias trazem a transformao
da natureza do trabalho, pois possibilitam descentralizar as tarefas e, ao mesmo
tempo, criar uma coordenao destas em uma rede de comunicao, quer seja entre
pases, quer seja em um mesmo prdio.
A fase atual de explorao capitalista, em funo do desenvolvimento
tecnolgico, no precisa de grandes contingentes de mo-de-obra. E por no
necessitar desses contingentes, mas precisar do trabalho, produz novas ideologias.
Ao excluir muitos trabalhadores, medida que a oferta de trabalho diminuiu,
transfere para o trabalhador a capacidade de estar ou no empregado. Surge, ento,
a ideologia da empregabilidade. A capacidade de estar ou no empregado passa a
ser responsabilidade exclusiva dos trabalhadores.
Alm disso, alguns empregos presentes no mercado de trabalho
passam a ser acessados sem qualquer proteo trabalhista, segundo Pochmann
(2002). Cada vez mais as empresas, para serem competitivas na era globalizada,
precisam criar mecanismos de diminuio dos gastos sociais com os trabalhadores.
Isto conduz a um aumento das contrataes temporrias e da organizao dos
trabalhadores em cooperativas de prestao de servios. Em virtude do mercado


37
formal de trabalho (carteira assinada, frias e dcimo-terceiro) ser cada vez mais
prejudicial competitividade empresarial, os trabalhadores so obrigados, pela
necessidade de se manterem ocupados, a aceitar as condies de trabalho que lhes
so impostas. Isto ilustra o modo como a ideologia do trabalho constri uma servido
dos trabalhadores diante de um contexto de desemprego e de produo incessante
de desejos consumistas, em que, para se manter no mercado do viver, as pessoas
se submetem a condies de trabalho dolorosas.
Percebe-se no atual contexto, o avano do fenmeno de precarizao
do trabalho que se d com a transferncia do trabalho dos grandes pases
industrializados (Brito, 2000) para os pases perifricos, na busca de produo mais
barata. Tal fenmeno se realiza, tendo em vista que, nos ditos pases de Terceiro
Mundo, quase no existem leis trabalhistas que regulem a explorao do trabalho.
Essa mobilidade do trabalho tem gerado novas formas de emprego e a perda de
direitos sociais, sindicais e de preveno de riscos. Para Brito (2000, p. 6), a
precarizao do trabalho envolve o trabalho em domiclio, a terceirizao, o trabalho
em tempo parcial, o trabalho informal, os contratos temporrios, o trabalho sazonal,
(...).
Identifica-se que a precarizao do trabalho sempre esteve presente na
relao trabalho-capital. O que h de novo no contexto de organizao de trabalho
flexvel a intensificao da precarizao do trabalho, com vistas ao atendimento
das necessidades do capitalismo de mais lucro com maior produtividade.
No atual contexto histrico, Antunes e Alves (2004) destacam mutaes
objetivas e subjetivas presentes no mundo do trabalho, as quais esto resumidas a
seguir:

a) Diminuio do proletariado industrial/fabril para os autores h uma
reduo dos trabalhadores estveis e formais, em funo do
desenvolvimento de modalidades flexveis de organizao do
trabalho.
b) Implementao de formas de trabalho desregulamentadas estas
novas formas de trabalho se articulam com o que Brito (2000)
denomina precarizao do trabalho, ou seja, o trabalho parcial,
terceirizado etc.


38
c) Aumento do trabalho feminino segundo Antunes e Alves (2004), o
trabalho feminino representa 40% da fora de trabalho em inmeros
pases industrializados. Importante destacar que a maior parte do
trabalho feminino precarizado.
d) Excluso de jovens e idosos do mundo do trabalho, mas, ao mesmo
tempo, incluso de crianas em vrios setores produtivos.
e) Expanso do trabalho em domiclio o desenvolvimento da
tecnologia por meio da telemtica permite que o trabalho seja
realizado em casa.

Tais transformaes no mundo do trabalho, para Antunes e Alves
(2004), foram motivadoras de mudanas na forma como o capital passou a explorar a
subjetividade dos trabalhadores. Segundo esses autores, desde o nascimento do
capitalismo, observa-se que sempre houve formas de capturar a subjetividade dos
trabalhadores pelo capital. Sob o taylorismo/fordismo, o envolvimento da
subjetividade do trabalhador se dava (e se d) sob a explorao dos aspectos fsicos
do trabalhador, ou seja, o controle do trabalhador no era total, mas parcial. Sob o
toyotismo, para os autores, h uma captura completa da subjetividade dos
trabalhadores, pois,

(...) a introduo da maquinaria complexa, das novas mquinas
informatizadas que se tornam inteligentes, ou seja, o surgimento de uma
nova base tcnica do sistema sociometablico do capital, que propicia
um novo salto da subsuno real do trabalho ao capital, exige, como
pressuposto formal ineliminvel, os princpios do toyotismo, no qual a
captura da subjetividade operria uma das precondies do prprio
desenvolvimento da nova materialidade do capital. As novas tecnologias
microeletrnicas na produo, capazes de promover um novo salto na
produtividade do trabalho, exigiriam, como pressuposto formal, o novo
envolvimento do trabalho vivo na produo capitalista. (Antunes e
Alves, 2000, p. 346)

Desse modo, cabe portanto, destacar os paradoxos presentes no atual
estgio de desenvolvimento capitalista. Percebe-se que o discurso de exaltao do


39
trabalho persiste, apesar do aumento do desemprego. Alm do mais, o trabalho
continua a ser espao de construo de identidade do trabalhador, na medida em
que o sujeito que trabalha tem reconhecimento social e, pelo seu fazer, tem as
condies necessrias (algumas vezes questionveis) para garantir a sua
sobrevivncia.
De toda maneira, cabe salientar que os espaos do viver so
dinmicos, dialticos e conflituosos; apresentam-se sob inmeras disputas, muitas
vezes no manifestadas. Sendo assim, em que pese o atual modo de explorao do
trabalho ser mais sofisticado, pois exige do trabalhador no apenas o seu fsico, mas
tambm, a sua conscincia, h nos mais diversos contextos de trabalho
possibilidades de construir relaes que consigam formatar novos caminhos de
resistir a toda opresso e massacre produzidos pelo capitalismo.

1.3.2. Um Novo Ambiente de Trabalho: o Virtual

A combinao entre computador e telecomunicaes, a partir do intenso
desenvolvimento tecnolgico na segunda metade do sculo XX, gerou um novo espao de trabalho.
Esse novo ambiente capaz de circular informaes por meio de bits numa rapidez e flexibilidade
nunca antes presenciadas. Na presente tese, esse novo ambiente denominado virtual.
Lvy (1996) destaca algumas caractersticas desse ambiente, as quais permitem
compreender o funcionamento desse novo espao de trabalho. Para o autor, h significativas
alteraes nas concepes de espao (desterritorializao) e tempo (mudana na percepo do aqui
e agora). Segundo Lvy, no h mais limites de espao, tudo pode ser compartilhado pelas redes de
computadores, sem que os sujeitos tenham que se movimentar, ou seja, viajar de um lugar para outro.
Em relao ao tempo, as distncias para os usurios das redes de computadores significam cada vez
menos. Pode-se citar, como exemplo, a gesto do capital, gerenciado por vinte e quatro horas.
Conforme Castells (1999), pela primeira vez na histria da humanidade, o capital funciona em tempo
real. Aqueles que quiserem podem fazer transaes comerciais a qualquer hora, em qualquer lugar,
desde que tenham acesso rede mundial de computadores.
Para Lvy (1996), uma empresa virtual utiliza, sobretudo, o teletrabalho. Isto implica a
substituio da presena fsica dos trabalhadores nos mesmos locais pelo envolvimento numa
comunidade eletrnica, onde as relaes de trabalho, bem como com clientes, passar a ser mediadas
pelas modernas tecnologias.
Nesse novo ambiente de trabalho, observa-se que no h mais a presena do
trabalhador em um lugar preciso, ele pode estar em qualquer lugar, a qualquer hora. Basta que ele se


40
organize, que gerencie o seu tempo para realizar suas atividades. Ainda para o autor, Quando uma
pessoa, uma coletividade, um ato, uma informao se virtualizam, eles se tornam no-presentes, se
desterritorializam (Lvy, 1996, p. 21).
O ambiente virtual surgido com a combinao do computador e as telecomunicaes
gerou o trabalho a distncia ou o teletrabalho. Observa-se que essa forma de trabalho j uma
realidade no setor da economia que mais cresce na sociedade da informao, o de servios. Mello
(1999) considera esse tipo de trabalho uma alternativa para as empresas se tornarem mais
competitivas e, ao mesmo tempo, acumular foras para enfrentar as presses de um mercado
altamente incerto e competitivo. O autor define o teletrabalho como um processo que tem como
caracterstica fundamental levar o trabalho at os funcionrios, em vez de o funcionrio ir ao trabalho.
Portanto, um trabalho flexvel, j que o teletrabalhador tem horrio e local flexveis para
desenvolver as suas atividades.
Trope (1999) corrobora as idias de Mello sobre esse novo espao de trabalho.
Acrescenta que, com a Internet, os milhes de computadores interligados possibilitam que
organizaes comerciais, governamentais e tantas outras possam operar numa organizao virtual.
Para o autor, uma organizao virtual tem parte dos seus funcionrios trabalhando fora do escritrio
da empresa. De modo geral, a comunicao entre trabalhador e empresa se d por meio de um
computador pessoal conectado Internet.
Segundo os estudos de Trope (1999), h pelo menos cinco tipos de trabalho a
distncia: a) o padro mais comum de teletrabalho quando o trabalhador faz as suas atividades em
casa; b) o pendular, quando o trabalhador exerce em alguns dias suas atividades em casa e outros
na sede da empresa; c) o escritrio de vizinhana, no qual so oferecidos centros comuns de
trabalho. Nesse caso, vrios funcionrios de empresas diferentes compartilham o mesmo espao; d) o
trabalho nmade, quando o trabalhador itinerante; e) e os escritrios satlites, os quais
pertencem empresa, mas se localizam fora da sede.
Essa nova forma de trabalho s se realiza por meio das ferramentas de informtica e
de telecomunicaes telemtica , as quais possibilitam a transmisso de dados a distncia. Sem
isso, o trabalho a distncia em ambiente virtual no poderia se concretizar.
Independentemente do local e da hora em que o trabalho se realize, o ambiente virtual
possibilita maior flexibilidade para o trabalhador organizar o seu tempo e o seu espao de trabalho. No
entanto, esse tipo de trabalho pode apresentar problemas para os trabalhadores. Segundo Trope, a
disperso geogrfica dos funcionrios de uma organizao virtual pode lev-los a sofrer pela falta de
socializao, pois neste tipo de organizao o compartilhamento de afetividade diminui. Para Trope
(1999, p. 30), O teletrabalhador enxerga o mundo a partir de uma fresta redutora: o monitor do seu
computador. Ele passa dias em frente ao monitor. O termo teleneurose surge para identificar essa
situao caracterstica do teletrabalhador.


41
Percebe-se que o trabalho a distncia em que pesem as vantagens de organizao
do tempo e do espao de trabalho, ou seja, a flexibilidade, a qual traz satisfao aos trabalhadores,
uma vez que rompe com a estrutura rgida de organizao do trabalho presente no contexto
organizacional taylorista gera outros problemas advindos do novo paradigma tecnolgico. De fato, o
trabalhar sozinho, a falta de interao com os colegas presencialmente, apesar de existirem
possibilidades de trocas a distncia, pois pode-se compartilhar angstias por meio das ferramentas de
comunicao (e-mail, frum, chat, listas de discusso), apresenta outros problemas que precisam ser
enfrentados no novo contexto de organizao do trabalho.
A afetividade presencial pode ser substituda pela afetividade a distncia, a partir do
compartilhamento de mensagens eletrnicas ou mesmo pelo debate sncrono nas salas de bate-papo.
Mas isso no consegue substituir o sorriso, a alegria do encontro, o debate coletivo do saber fazer
no trabalho presencial.
Mesmo com os novos problemas surgidos em decorrncia do novo espao de
trabalho, Trope considera que no trabalho a distncia h a possibilidade de o trabalhador ou o
teletrabalhador dominar o trabalho ao invs de ser dominado por ele (Trope, 1999, p. 36).
Sennett (2002), crtico do novo paradigma tecnolgico e suas conseqncias no
mundo do trabalho, considera que o novo capitalismo tornou-se um sistema ainda mais complexo,
uma vez que todo o processo de poder , hoje, mais ilegvel. Segundo o autor, o discurso da
flexibilidade aparece em oposio s estruturas rgidas das organizaes tayloristas. Esse discurso
no criou condies de libertar o trabalhador do controle caracterstico de uma organizao taylorista,
mas submeteu os sujeitos trabalhadores a novas estruturas de poder e controle. O novo sistema de
poder, segundo o autor, esconde-se no discurso da flexibilidade a partir de trs elementos: a) um
processo de reiveno descontnua de instituies; b) a especializao flexvel do processo de
produo; c) forte concentrao de poder sem centralizao (Sennett, 2002, p. 54).
Neste sentido, apesar da flexibilidade do trabalhador em controlar o tempo e espao
de trabalho, no h maior controle sobre o processo de trabalho em si (Sennett, 2002, p. 68). O fato
de o trabalho ser descentralizado no quer dizer que no haja controle sobre os trabalhadores. O
desenvolvimento da informtica possibilitou a criao de programas de computadores que controlam o
trabalho a distncia. H programas que registram o tempo de conexo do trabalhador no sistema em
que desenvolve as suas atividades. Pode-se citar, como exemplo, o caso da educao a distncia que
utiliza a mdia Internet. O professor, por meio de uma senha, acessa um ambiente de ensino e
aprendizagem. O suporte tcnico ou o gestor desse ambiente tem acesso navegao feita pelo
professor. Portanto, o professor pode fazer o trabalho em qualquer lugar e em qualquer hora, mas o
escritrio central saber qual foi todo o percurso de trabalho desse profissional.
De todo modo, como o processo de trabalho a distncia algo novo, tendo em vista
que as tecnologias interativas tambm o so , ainda no se pode definir os males desse novo contexto
de trabalho aos sujeitos trabalhadores. A presente pesquisa, ao estudar o trabalho dos professores
em ambiente virtual, tendo como referenciais tericos duas abordagens sobre a sade no trabalho,


42
contribuir peremptoriamente para compreender esse novo contexto de trabalho e suas implicaes
sade dos trabalhadores.

1.4 Trabalho, Categoria Estruturante da Identidade do Sujeito

O ser humano na sua relao com o mundo, no seu fazer cotidiano,
imprime um sentido prprio s suas realizaes. Em todas as esferas da vida, o
sujeito age, gera discursos, cria significados em tudo que faz, realiza negociaes.
Enfim, participa de toda a vida social. Compreende-se, portanto, que o sujeito se
produz nas relaes que estabelece em todos os espaos da vida social.
Desta forma, percebe-se que o trabalho produtor e condicionador da
subjetividade humana. Segundo Marx (1867/1969), o trabalho condio natural da
existncia humana, pois o homem s alcanou o atual desenvolvimento em funo
das coisas que produziu. Tais coisas, que so todos os produtos encontrados em
todos os espaos da existncia humana, testemunham a imensa capacidade de
criao do homem, e s foram possveis por causa do trabalho humano, seja ele na
sociedade escravagista, feudal ou capitalista.
Da mesma maneira que Karl Marx, Arendt (1958/1984) compreende
que o trabalho faz parte do ciclo vital da espcie humana. Na mesma direo, Freud
(1930/1997) compreende que o trabalho consegue prender o indivduo realidade e
fornecer-lhe um lugar seguro junto comunidade. Conforme este autor, o trabalho
exerce a funo de preservar e justificar a existncia em sociedade.
Assim, o trabalho considerado uma dimenso essencial da existncia
humana pois, conforme Kosik (1976, p. 185), No trabalho o homem deixa algo
permanentemente, que existe independentemente da conscincia individual. H,
portanto, uma relao dialtica no ato de trabalhar medida que o homem, ao
mesmo tempo em que trabalha pela necessidade de sobrevivncia, trabalha tambm
para a sua livre criao (Kosik, 1976), no movimento constante de ser SER humano
e de dar sentido quilo que realiza.
Sartre (1943/1997) afirma que impossvel despojar um existente do
seu SER , pois o SER (...) o fundamento sempre presente do existente, est nele
em toda parte e em parte alguma; no existe ser que no seja ser de alguma
maneira ou captado atravs dessa maneira de ser que o manifesta e encobre ao


43
mesmo tempo (Sartre, 1943/1997, p. 35). Nesta direo, o trabalho um espao de
existir do SER , onde o SER se manifesta e se faz SER.
Borges (1998), em estudo realizado sobre o significado do trabalho com
trabalhadores da construo habitacional e de redes de supermercados, concluiu, a
partir de longa anlise terica, que o significado do trabalho est relacionado com o
processo de socializao que o sujeito trabalhador realiza ao se apropriar e
recombinar os elementos da realidade social e material, assim como das concepes
de trabalho dominantes no seu tempo histrico, de uma maneira ativa e criativa.
Neste sentido, esta subjetividade presente no processo de trabalho se d no trato
com as coisas, na capacidade de dar sentido, de produzir sentido naquilo que
realiza e de permanentemente produzir novos sentidos (Castoriadis, 1999).
Para Mezan (2002, p. 258), a subjetividade pode ser compreendida como
experincia de si e, tambm, como condensao de uma srie de determinaes. Isto implica que
cada sujeito, no seu existir, tem uma experincia singular daquilo que da pessoa, que no se
transfere, que faz do sujeito um ser nico, portanto diferente de qualquer outro, ao mesmo tempo
em que est exposto s determinaes extra-individuais. Para o autor, entretanto, a subjetividade
resulta de processos psquicos, sociais e culturais, os quais comeam antes da experincia e vo
alm dela.
Logo, a subjetividade se desenvolve na interao que os sujeitos realizam nos
diversos grupos sociais de que participam. Neste sentido, o trabalho, mesmo com toda a ideologia
que o cerca, lugar de realizao da subjetividade do sujeito trabalhador, uma vez que cada um,
ao vivenciar uma experincia singular no ato de trabalhar, se expressa como SER naquilo que
realiza. O trabalho , portanto, lugar de construo de significados, uma vez que opera como
mediador entre o inconsciente e o meio social; entre o singular e o coletivo (Lunardi-Filho, Lunardi
& Spricigo, 2001). Desse modo, o trabalho tem a funo de edificar a identidade do sujeito, pois
participa peremptoriamente da formao da histria de cada sujeito.
Numa viso ontolgica do trabalho, no h dvida como este enriquece
a capacidade humana de se colocar na sociedade, de expressar os seus
pensamentos e a sua subjetividade nos diversos espaos da vida social. Entretanto,
na sociedade capitalista, os trabalhadores, alm de serem explorados
economicamente, so tambm, expropriados de expressar a sua subjetividade, a
depender da rigidez da organizao de trabalho a que esto submetidos.
Os modos de organizar o trabalho observados no sistema capitalista
podem impossibilitar a efetiva expresso dos trabalhadores da sua subjetividade,
tendo em vista as limitaes impostas pela organizao do trabalho quanto a ter
iniciativas e liberdade para realizar as tarefas previstas pelas empresas. Por
conseguinte, isto no implica que a dinmica que ocorre nas inter-relaes de
trabalho no permita produo de subjetividade, pois o lcus do trabalho um
espao de contradies.


44
O trabalhador no totalmente passivo (Dejours, 1980/1992) diante das
arbitrariedades impostas pela organizao de trabalho. Mesmo tendo uma ao
limitada, o trabalhador pode construir protees para dar conta da organizao de
trabalho qual est submetido. Assim, no processo dialtico que o ambiente de
trabalho, a organizao prescreve as suas normas e regras, controla o trabalho, mas,
ao mesmo tempo, o trabalhador pode reagir e expressar a sua subjetividade, em que
pese a vulnerabilidade a que obrigado a se sujeitar, ante contextos de trabalho
cada vez mais violentos.
De acordo com Dejours (1993/2004), no possvel conceber uma
organizao do trabalho em que no haja sofrimento para os trabalhadores. No
entanto, pode-se perceber organizaes do trabalho mais propcias superao do
sofrimento. Para o autor, a sade e o prazer no trabalho so processos que esto
sempre a ser conquistados, e no so em tempo nenhum terminantemente
adquiridos.
Assim sendo, no sistema de produo taylorista/fordista, que se baseia
na produo em massa de mercadorias e que se estrutura a partir de uma produo
homogeneizada e verticalizada, tende-se para uma organizao de trabalho que
dificulta a superao do sofrimento. Contudo, os contextos de trabalho so espaos
dinmicos de relaes sociais e de busca de estratgias para dar conta da
discrepncia entre o que est determinado pelas normas e regras institucionais e o
trabalho efetivamente realizado. No intervalo entre a forma como a organizao
prev o trabalho e o trabalho efetuado, h uma ao do trabalho. Na presente tese,
compreende-se que neste intervalo que o trabalhador, mesmo numa organizao
de trabalho baseada em princpios de homogeneidade, verticalizao, mecanizao
e repetitividade, pode expressar a sua subjetividade na busca de construo de
identidade no local de trabalho.
O toyotismo pressupe o trabalho em equipe na busca de mais
envolvimento dos trabalhadores e, ainda, na realizao de maior nmero de tarefas
em menor espao de tempo. Por ser uma organizao de trabalho que
aparentemente possibilita certa flexibilidade para o agir dos trabalhadores, pode, no
necessariamente, garantir a manifestao da subjetividade e a construo de
identidade em funo da intensificao do trabalho. Para Marx (1859/2006, p. 467),
(...), ao expandir-se a aplicao de maquinaria e ao acumular-se a experincia de


45
uma classe especial de trabalhadores a ela ajustados, aumenta naturalmente a
velocidade do trabalho e, em conseqncia, sua intensidade.
Assim sendo, a necessidade do capitalismo de maior produtividade e
lucratividade gerou uma organizao de trabalho mais flexvel, no com o intuito de
melhorar as condies do trabalho, mas, com o objetivo de continuar o seu processo
permanente de acumulao de capital. Desse modo, com tais caractersticas, poder-
se-ia questionar se o trabalho, compreendido neste estudo como emprego, ainda
produz auto-realizao. Entretanto, para a presente tese, o ato de trabalhar, mesmo
empregado, em que pesem todas as suas idiossincrasias, cria condies para a
expresso da subjetividade e construo de identidade, visto que os contextos de
trabalho so marcados por um processo dialtico, em que a organizao do trabalho
busca impor as suas prescries e o trabalhador como sujeito histrico no
passivo, pois age, seja por mobilizaes coletivas, ou por estratgias individuais de
mediao do sofrimento.
Por fim, no presente estudo, compreende-se que o trabalho uma categoria que
estrutura a identidade dos sujeitos, ao permitir a construo de significados para a vida do
trabalhador, num processo permanente de interao entre o singular (inconsciente) e o coletivo (o
meio social). Essa dinmica ocorre nos diversos contextos de trabalho. Logo, a busca pelo prazer e
a sade no trabalho, conforme Dejours (1993/2004) se d num processo permanente de
enfrentamento pelos sujeitos-trabalhadores das condies propiciadas pelo contexto de trabalho.
O prximo captulo trata da constituio da profisso do professor, ao longo da histria
humana. Destacam-se as novas demandas que so exigidas desse profissional no contexto histrico
contemporneo, bem como, as doenas que acometem essa categoria de trabalhadores.














46







CAPTULO 2




O TRABALHO DO PROFESSOR: UM OLHAR PELA HISTRIA


preciso acreditar que, antes, determinados
tipos de homens criam determinados
tipos de educao, para que,
depois, ela recrie determinados tipos de homens.
Apenas os que se interessam por fazer da educao
a arma de seu poder autoritrio
tornam-na sagrada e o educador, sacerdote.
Para que ningum levante um gesto de crtica
contra ela e, atravs dela, ao poder de onde procede.
(Brando, 1984, p. 100)


O trabalho do professor, da forma como est organizado na
atualidade, qual seja, atendimento aos alunos em salas de aula com equipamentos


47
que propiciem condies para o desenvolvimento do processo de ensino-
aprendizagem; organizao do conhecimento por disciplinas, a qual conduz a uma
formao especializada do docente; contratao dos professores realizada ou por
hora-aula ou por contrato de 20 ou 40 horas, algo recente na histria da
humanidade. Todavia, desde o incio da vida humana no planeta, a educao
sempre esteve presente, e, conseqentemente, algum exerceu a funo de ser o
responsvel pela educao da comunidade.
Diante disto, pretende-se neste captulo mostrar como o trabalho do
professor tem se apresentado ao longo da histria ocidental. Para tanto, iniciar-se-
expondo como a funo de educar se deu nas trs pocas (Antigidade, Idade Mdia
e Moderna), enfatizando, com maior detalhamento, como a organizao do trabalho
desse profissional tem se apresentado no atual contexto histrico, tendo em vista o
objeto da presente pesquisa. Para isto sero apresentadas as diferentes funes que
o professor desenvolve na contemporaneidade, considerando as diversas demandas
que, a cada dia mais, so exigidas desse profissional.
Em seguida, apresentar-se-o os sofrimentos pelos quais passam os
professores, destacando algumas das doenas ocupacionais vivenciadas por essa
categoria profissional.


2.1 Mestre, Sofista, Professor, Educador, Tutor: Diferentes Nomes e Funes
ao Longo da Histria

2.1.1 O Educar na poca Antiga

Refletir sobre a educao antiga , sobretudo, trazer as idias que
foram desenvolvidas nos dois grandes imprios da poca: o grego e o romano.
Observa-se que a educao no mundo antigo teve seu foco voltado para uma
educao de classes que se diferenciava pelos papis e funes sociais que os
indivduos exerciam. Assim, os registros encontrados sobre a prtica educativa na
poca antiga expressam, de maneira geral, a educao de uma classe social, qual
seja, a classe hegemnica da poca.


48
Na Grcia antiga, a educao se pautou pelos ideais de Esparta e de
Atenas. Em Esparta, a educao caracterizou-se por uma concepo de ensino sem
muitas exigncias, no sentido de levar os estudantes a ter uma profisso, mas,
voltando-se para a formao do carter do cidado por meio do esporte e da msica
(Debesse & Mialaret, 1977), numa primeira fase e, numa fase posterior, para a
valorizao da leitura, da escrita e da retrica. De acordo com Moroe (1978), a
finalidade da educao espartana era a de propiciar a cada jovem uma educao
fsica que gerasse um corpo perfeito, alm de coragem e obedincia s leis na busca
de formar um soldado ideal.
Os primeiros mestres da educao antiga estavam na famlia. As
crianas eram assistidas pelas mes, mas estas se submetiam autoridade do pai, o
qual era o responsvel pela escolha de um tutor para a educao do filho (Franco,
1999). Os meninos eram retirados de casa e iam estudar para serem bons soldados
em casernas pblicas mantidas pelo Estado. Percebe-se, portanto, que a educao
da poca, alm de ser dirigida a uma classe social, era voltada quase que
exclusivamente ao sexo masculino. Na histria humana ocidental, a mulher passou a
ter vida pblica somente a partir do sculo XX. Assim, ao apresentar neste captulo a
histria da educao, em particular, como o trabalho do professor tem se organizado,
o sujeito central dessa histria ser o homem, pois no foi encontrado registro de
mulheres mestres, tutoras e/ou professoras. possvel que tenham existido
mulheres que exerceram essas atividades, mas o registro da histria que se tem
um registro do olhar masculino. Logo, reflete o olhar daqueles que tm dominado a
sociedade ao longo dos sculos.
Segundo Debesse & Mialaret (1977), a prtica educativa na poca
podia ser percebida por meio da arte. Os autores destacam que era comum
encontrar vasos desenhados com formas que representavam o processo de ensino-
aprendizagem, onde as crianas olham e escutam o mestre. Assim, o modelo de
aprendizagem da poca antiga era o de transmisso dos saberes pelo mestre, e a
criana utilizava como recurso cognitivo principal a memria auditiva.
Para Franco (1999), a educao na cidade de Esparta se
caracterizou por uma educao prtica, mas sem excluir a oratria. Era destinada
aos jovens aristocratas, os quais se reuniam no palcio do rei para receber
treinamento por meio dos jogos e das competies. O mestre que cuidava da


49
educao fsica dos jovens, ou seja, o mestre de ginstica, era extremamente
valorizado. Em contrapartida, conforme Manacorda (2004), os mestres das letras do
alfabeto no tinham a mesma autoridade. Segundo esse autor, o ofcio de mestre, de
um modo geral, no era valorizado, pois se ensinava aos amigos e parentes por uma
questo de dignidade, no sendo apropriado ensinar por dinheiro.
A educao em Atenas se baseou na Paidia, conforme Franco
(1999), a qual se preocupava com uma formao humana e livre e que sustentou-se
pelas mais diversas experincias sociais e culturais. Os grandes mestres da
educao ateniense foram os sofistas. Estes se destacaram pela capacidade de
elaborar grandes discursos, ou seja, uma exemplar retrica, e, ainda, por voltar a
educao para a ateno ao homem e suas questes. Isto se deu por meio de um
elaborado discurso. Por conseguinte, a concepo de educar em Atenas, na poca
antiga, esteve relacionada palavra e escrita, objetivando formar o indivduo como
um grande orador.
Antes dos sofistas, quem exercia a funo de educar em Atenas
eram os mestres
1
, os quais desenvolviam as suas funes de acordo com os
mestres de Esparta, ou seja, no cobravam pelo que faziam, pois receber dinheiro
por ensinar era algo indigno, segundo Debesse & Mialaret (1977). Foram os sofistas
que introduziram a cobrana de honorrios pelas lies que proferiam. Para os
autores citados, foram os sofistas os que tiveram a capacidade de criar uma
profisso (Debesse & Mialaret, 1977, p. 28), pois conseguiram elevar o status da
atividade que realizavam ao coloc-la num nvel elevado de reconhecimento social.
Assim,

A poca, portanto, a de uma tomada de conscincia do papel da
educao e do educador. A confiana nova dos sofistas na natureza
humana, passvel de aperfeioamento e de progresso, d ao
educador, provido dos conhecimentos necessrios, o papel de
cultivar as disposies brutas do indivduo. (Debesse & Mialaret,
1977, p. 28)


1
Nas vrias referncias consultadas, observa-se que no h uma unanimidade na denomino dos professores da
poca antiga. Alguns autores chamam de mestres, outros de preceptores, outros de tutores e outros de pedagogos.


50
Deste modo, possvel afirmar que a profisso de professor, conforme
conhecida no atual contexto histrico, tem as suas razes no advento dos sofistas e
de toda a sua pedagogia embasada, sobremaneira, na capacidade de transmitir
saberes por meio de uma notvel oratria. A prtica pedaggica dos sofistas, que se
relaciona, essencialmente, ao paradigma pedaggico da educao bancria
2
,
conforme Freire (1983), fez escola, e, ainda hoje, a prtica pedaggica reinante nos
diversos nveis de ensino. apenas no sculo XX que novas idias pedaggicas
sobre o como educar comeam a tomar corpo na escola formal e, de certa forma, a
mudar o paradigma de uma educao centrada no professor, para uma educao
voltada para a aprendizagem do aluno.
A educao romana, inicialmente, era totalmente prtica, uma vez
que se ensinava o que era til para a vida. Sendo assim, a principal escola das
crianas foi sua prpria casa. Mais tarde, os romanos, com o avano do imprio
helenstico, passam a ser influenciados pela educao grega; organiza-se, dessa
forma, toda uma rede de escolas que valorizam os conhecimentos de gramtica e de
retrica e, assim como na Grcia, a figura do mestre nasce como uma profisso
servil. Para Manacorda (2004),

(...) os depoimentos literrios falam mais freqentemente do
desprezo do que da estima para com esta profisso. (...) o uso das
punies corporais empregadas pelos pedagogos e pelos mestres
contra os seus discpulos, como tambm as vinganas dos discpulos,
que no hesitavam em quebrar-lhes a cabea e chicotear seus velhos
pedagogos e mestres (...). (Manacorda, 2004, p. 90)

Com esta afirmao, pode-se evidenciar um total desprezo pelo
trabalho desse profissional, apesar da sua importncia na estrutura societal, tendo
em vista que era por meio da educao que esses mestres propiciavam s crianas
e jovens a formao dos guerreiros e dos cidados da aristocracia da poca. De todo
modo, a profisso de professor, na atualidade, advm do nascimento e

2
Paulo Freire, educador que refletiu criticamente sobre a educao centrada na transmisso de conhecimentos,
resumiu essa pedagogia como sendo educao bancria. Em seu livro Pedagogia do Oprimido (1983),
compreende que na "educao bancria, o educador no se comunica com os educandos, mas faz
comunicados, realiza depsitos. E os educandos se comportam como recipientes, pois pacientemente recebem
os depsitos e os memorizam.


51
desenvolvimento do capitalismo, o qual, pela sua natureza de explorao, possibilitou
a organizao dos trabalhadores, os quais construram sindicatos e realizaram
grandes lutas para que pudessem se constituir enquanto categorias profissionais.
Cabe enfatizar que, na educao antiga, a didtica predominante era
a de transmisso de conhecimentos pelos mestres e a conseqente repetio pelos
alunos. Assim, as funes do professor da poca antiga se manifestam pela
capacidade do mestre em treinar os seus aprendizes nos conhecimentos necessrios
manuteno da sociedade vigente. Mesmo com funes to importantes, uma vez
que era o mestre quem formava a aristocracia para a continuidade do poder dos
dominantes, esse profissional no detinha valor social, no era reconhecido pela
elite. Talvez esteja nesse contexto a origem da desvalorizao que os professores
tm vivenciado na contemporaneidade.

2.1.2 O Educar na Idade Mdia

A Idade Mdia se sustentou numa sociedade agrcola cuja economia
era de subsistncia. Tal economia se estruturava em torno de um feudo, onde o
senhor feudal era a pessoa que comandava toda a sua organizao. Neste perodo,
a hierarquia era dominante, e isto gerou uma escassa mobilidade social. Foi a poca
do apogeu da Igreja e do desaparecimento da soberania do chefe de Estado.
O Cristianismo foi, nesse momento da histria da humanidade, o
elemento que ditou as idias da poca. Sendo assim, a educao nesse perodo se
pautou pelos interesses da Igreja. Nota-se, por conseguinte, o desaparecimento da
educao centrada no cultivo do intelecto, em que se buscava o desenvolvimento
fsico e retrico, e o surgimento de uma educao que buscava a formao moral e
religiosa dos jovens.
Para Franco (1999), na Idade Mdia que se organiza a escola que
se conhece na contemporaneidade. Nesse perodo, segundo o autor, inicia-se uma
estrutura na qual um professor responsvel por ensinar, ao mesmo tempo, a vrios
alunos de diversas origens. Para isto, a Igreja criou vrias escolas com o objetivo de
transmitir os saberes relacionados aos seus textos sagrados. O mestre repassava
um saber dogmtico. Aos estudantes cabia apenas a repetio dos saberes
repassados, no podendo existir nenhuma contestao das verdades transmitidas.


52
Para o autor, esse perodo apresenta um modelo de formao voltado para a busca
da transcendncia, a qual se desenvolve por meio de aspectos de interioridade e
sublimao. Tudo isto converge para a necessidade, propagada na poca, da
presena indizvel do divino.
Assim sendo, observa-se que as funes do mestre eram totalmente
definidas pelos interesses da Igreja. O professor no apresentava liberdade para
organizar a sua atividade; tampouco, a sua atividade era vista como um trabalho a
ser remunerado, uma vez que quem exercia as funes de mestre nas escolas
construdas pela Igreja eram os monges, os quais ficavam anos nos mosteiros
estudando e levando uma vida distante da realidade, com a finalidade de alcanar a
salvao.
Para Franco (1999), na Idade Mdia desenvolveu-se um modelo de
escola totalmente voltado para uma vida monstica. Os contedos ensinados foram
organizados para atender aos interesses da igreja. Ensinavam-se os textos
cannicos, com vistas a mostrar a verdade. Portanto, propagavam-se dogmas, e aos
estudantes cabia a tarefa, apenas, de reproduzi-los.
Ademais, a nica classe que tinha direito educao era a nobreza,
e, evidentemente, os jovens e homens, pois as mulheres e as crianas dessa classe
social eram marginalizados. O povo, claro, no tinha acesso educao, continuava
analfabeto como na Era Antiga.
Assim como na Antigidade, a forma de ensinar no perodo medieval
centrou-se numa pedagogia em que o mestre transferia os seus saberes para os
estudantes, que deviam repeti-los. Logo, o recurso cognitivo mais exigido do aluno
era a memria. Contudo, a funo do professor nessa poca era a de repassar
conhecimentos para os alunos, conforme os interesses do poder poltico dominante,
no caso, a Igreja Catlica, a qual primava por difundir os seus ideais cristos. Isto
demonstra que o mestre no tinha nenhuma autonomia sobre o seu fazer e, alm do
mais, no havia reconhecimento enquanto uma profisso digna de ser valorizada.
Paralelamente ao desenvolvimento do feudalismo na Idade Mdia,
surgiu um outro contexto poltico e econmico que gerou outra classe social, a
burguesia, a qual trouxe novos valores e, conseqentemente, produziu outra
educao no final da poca medieval. Vrias escolas se constituram independentes
das escolas monsticas e passaram a reproduzir outro contedo, voltado para o


53
desenvolvimento dos princpios da cincia. Alm disso, comea um processo de
valorizao do professor, de maneira que este profissional passa a ser percebido
como sendo capaz de despertar a mente do aprendiz, em vez de ser um repassador
de verdades. Todo esse movimento ao final da era medieval gerou os fundamentos
para o nascimento da modernidade.

2.1.3 O Educar na Modernidade

A retomada do comrcio ainda na Idade Mdia possibilitou o
desenvolvimento de uma economia baseada na mercadoria e no dinheiro. O
mercador, que j existia em algumas regies da Europa, generaliza-se e torna-se
figura central no incio da modernidade. Outro fato relevante que marcou o
nascimento da Era Moderna foi a laicizao da poltica ao surgirem os Estados
Nacionais, os quais passaram a controlar toda a vida em sociedade, afastando,
portanto, a Igreja da gesto da sociedade. O aparecimento da burguesia como uma
nova classe social que passa a promover o novo processo econmico em andamento
foi, tambm, um elemento central para o desenvolvimento da Era Moderna.
Toda essa transformao histrica conduziu a uma educao
totalmente diferenciada da Idade Mdia. O Renascimento retoma a educao liberal
difundida pelos gregos, a qual sustentava o ideal do desenvolvimento do indivduo
por meio da educao. O modelo de homem que comea a ser difundindo o do
homo faber, e para isso, a escola passa a ser cada vez mais importante para o
desenvolvimento da sociedade moderna, pois torna-se o grande aparelho de
formao desse novo homem.
A educao renascentista baseia-se numa concepo que, segundo
Franco (1999), a de conformao e emancipao. A conformao d nfase
socializao do homem na sociedade e a emancipao corresponde aos espaos de
liberdade que a nova sociedade deve propiciar para que os indivduos possam se
movimentar (Franco, 1999). Neste sentido, o contedo da escola passa a ser o de
desenvolver os princpios de emancipao e conformao, com vistas formao do
homem com capacidade de transformar a sociedade, e que, alm do mais, seja
autnomo e participativo.


54
Na perspectiva de emancipao e conformao, a educao
renascentista se volta para a formao do indivduo na tentativa de torn-lo um (..)
sujeito livre, autnomo e responsvel (...) (Franco, 1999, p. 218), com vistas a uma
atuao ativa na construo da sociedade. Essa viso tem como finalidade se
contrapor educao centrada nas doutrinas da Igreja, a qual se pautou pela
negao do indivduo e o cultivo da busca pela salvao.
Conforme Moroe (1978, p. 153), A finalidade da educao era
concebida como a de formar o homem perfeito, apto a participar das atividades das
instituies sociais dominantes. Desta forma, nota-se que a educao reproduz a
sociedade de determinada poca com a finalidade de perpetuar uma viso de mundo
e garantir a sua continuidade.
Para a realizao desse ideal, a escola torna-se o principal
instrumento e por, isso, passa a ser to fundamental. Em decorrncia dessa
centralidade da escola, o professor ganha outro olhar, uma vez que este
profissional que ir reproduzir os interesses da sociedade da poca. O professor
passa a ser valorizado e reconhecido socialmente. Assim, na modernidade que se
inicia o processo de configurao da profisso de professor conforme est
desenhado na atualidade.
Segundo Debesse & Mialaret (1977), o aluno deve ser guiado pelo
professor ou mestre, e todo o ensino constitui uma direo que o mestre elabora para
o aluno. Para os autores, a relao entre mestre e alunos de autoridade do mestre,
a qual sentida pelos alunos (...) como fora, longe de esmagar, libera e d impulso
(...) (Debesse & Mialaret 1977, p. 315). Isto exemplifica a prtica pedaggica desse
perodo, marcada pelo papel do mestre e pela repetio automtica pelos alunos dos
ensinamentos que o mestre transmite.
Apesar da valorizao que o professor passa a usufruir com a
modernidade, tendo em vista os interesses da nova sociedade, o processo educativo
continua centrado na transmisso de informao, ou seja, o professor o grande
conhecedor dos contedos a serem desenvolvidos e, para que estes sejam
repassados, o mestre os sistematiza e escolhe os recursos pedaggicos a serem
utilizados. O aluno recebe os ensinamentos do professor e considerado, portanto,
mero receptor passivo das informaes. Desta forma, a atividade pedaggica
acontece por meio da organizao de estmulos adequados em busca de respostas


55
aceitveis. A base dessa concepo a viso empirista do conhecimento, a qual
compreende que o indivduo uma tabula rasa e que o processo de aprendizagem
se desenvolve em funo dos estmulos que este recebe do ambiente. Em
contrapartida, encontra-se a perspectiva construtivista de ensino-aprendizagem, a
qual valoriza a construo do conhecimento pelo aluno. Nesta concepo, o papel do
professor o de fazer a mediao entre o aluno e o conhecimento. Entretanto, tal
concepo s toma corpo na segunda metade do sculo XX.
Em suma, o advento da modernidade representou para a histria da
humanidade um processo de transformao que alterou todos os aspectos da vida
humana no que tange poltica, cultura, economia e educao. nessa poca
que muda a compreenso do papel do professor. Esse profissional passa a ter outro
significado para a sociedade moderna, pois torna-se elemento fundamental para o
desenvolvimento da nova sociedade. Alm disso, o professor comea a se constituir
como categoria profissional, pois nesse perodo da histria que surgem os
sindicatos, os quais passam a lutar para construir uma identidade prpria da
profisso, no sentido de fazer com que os professores no sejam meros reprodutores
da cultura dominante. Busca-se edificar uma prtica oposta aos valores difundidos
pela classe social hegemnica, a burguesia. Isto se torna possvel, apenas, com a
Revoluo Industrial, a qual transforma a modernidade no que diz respeito ao
sistema produtivo, sobretudo no processo de organizao do trabalho.
Observa-se que, na primeira fase da modernidade, perodo anterior
Revoluo Industrial, no campo educacional h um movimento de valorizao do
professor, tendo em vista a importncia desse ator social para a disseminao do
ideal da poca moderna. Contudo, no existia uma ao articulada desses
profissionais com vistas a interferir no processo de construo da sua identidade e,
ainda, agir organizadamente na sociedade.
A Revoluo Industrial produziu uma nova classe social, o operariado.
O processo de explorao a que os operrios foram submetidos na nova sociedade
industrial, por meio da utilizao do trabalho de crianas e mulheres, jornadas de
mais dez horas de trabalho e outras formas de explorao, levou ao surgimento dos
sindicatos no sculo XIX, com o objetivo de defesa dos trabalhadores diante das
condies de opresso a que estavam submetidos.


56
O nascimento dos sindicatos possibilitou que os trabalhadores se
unissem e, de alguma maneira, se apresentassem em p de igualdade diante dos
patres, medida que, ao negociar salrios, reduo de jornada de trabalho e outras
reivindicaes, no se obrigado a aceitar as imposies dos patres. Assim, o
sindicato tornou-se o representante dos interesses de toda a classe trabalhadora,
organizando os assalariados e evitando que continuassem na luta isolada junto aos
patres.
A Revoluo Industrial motivou a existncia de modelos ideolgicos
que se contrapem: o burgus, inspirado no positivismo; e o proletariado, ligado ao
socialismo. Essas duas vises sobre como a sociedade deve ser organizada
influenciaram o debate pedaggico, e duas concepes de educao passaram a
dominar o debate sobre como a educao deve ser conduzida. O projeto pedaggico
positivista, que tem dominado a sociedade, coloca a cincia como centro, e esta
vista como o conhecimento fundamental do mundo moderno, o qual tem como base
a indstria. Para isto, a educao se organiza por meio de disciplinas (herana das
empresas capitalistas) e o foco do ensino na instruo. A perspectiva pedaggica
socialista, que se contrape ao positivismo, defende uma pedagogia que busque
desenvolver uma mentalidade igualitria , no individualista, e que todos os homens
devem ter acesso ao desenvolvimento integral da sua personalidade (Franco, 1999,
p.p. 468, 477).
O debate que se produziu em torno dessas duas concepes de
educao fortaleceu os diversos sindicatos de professores, de modo a elaborarem
uma viso sobre que educao a sociedade deve construir e sobre qual papel o
professor deve ter na escola. Em geral, as entidades sindicais estiveram mais ligadas
concepo socialista. Ao desenvolver no seio dos professores, em particular dos
que atuam nos sistemas pblicos de ensino considerando aqui a realidade
brasileira uma concepo de educao baseada nos princpios socialistas, os
sindicatos conseguiram colocar em questo a concepo positivista de educao e
proporcionaram, muito timidamente, claro, o debate e a construo de novas
perspectivas pedaggicas. Isto foi importante para que os professores, enquanto
categoria profissional organizada em sindicatos, conseguissem direitos trabalhistas,
antes impossveis de serem efetivados.


57
Os sindicatos, sobretudo no sculo XX, foram se disseminando por
diversas categorias profissionais e passaram a ter um papel muito mais amplo do
que lutar por melhores salrios. Conseguiram, no caso dos professores, lutar para
garantir em leis a sua valorizao enquanto profissionais. No Brasil, na Constituio
de 1988, Art. 206, Inciso V, est prevista

valorizao dos profissionais do ensino, garantindo, na forma da lei,
planos de carreira para o magistrio pblico, com piso salarial
profissional e ingresso exclusivamente por concurso pblico de
provas e ttulos, assegurado regime jurdico nico para todas as
instituies mantidas pela unio.

Em que pese tal garantia ser apenas para os professores da educao
pblica, pois na educao privada as condies de trabalho dos professores no so
as melhores, este artigo um avano, pois esta garantia s se materializou na Lei
maior em funo da luta organizada dos professores por meio dos seus sindicatos.
Portanto, a luta dos professores tem possibilitado que as suas funes
no sejam apenas determinadas pelos interesses pedaggicos de quem
historicamente tem dominado a sociedade, mas tambm pelas demandas que esses
profissionais tm conseguido apresentar no processo poltico de construo da
educao.

2.1.4 O Trabalho do Professor no Atual Contexto Histrico

Os professores lograram, ao longo do sculo XX, muitas conquistas que
foram motivadas pela organizao sindical. Pode-se citar algumas, como horas para
planejamento das atividades pedaggicas, formao continuada e plano de carreira.
Entretanto, na segunda metade do sculo XX, com a intensificao da globalizao
econmica, a expanso das novas tecnologias e todas as conseqncias que estas
tm provocado na sociedade, uma srie de novas exigncias ao trabalho docente
foram agregadas s funes que o professor sempre realizou na educao
presencial.


58
Para Arroyo (1999), o mestre conformou o seu fazer ao longo da
histria de desenvolvimento humano. H, para o autor, papis que so anteriores
escola e que tm uma existncia permanente no fazer do professor, como o de
formar mentes, desenvolver hbitos e valores, produzir conhecimentos. Kuenzer
(1999, p. 170) entende que as funes especficas da profisso passam por saber
intervir intencionalmente nos processos pedaggicos sistematizados; por transformar
o conhecimento social e historicamente construdo em saber escolar; saber
selecionar e organizar contedos e trabalh-los com as formas metodolgicas mais
adequadas; e construir formas de organizao e gesto dos sistemas de ensino nos
diversos nveis e modalidades.
Contudo, percebe-se que, independentemente do nvel de ensino
(fundamental, mdio e superior), as funes docentes apresentam caractersticas
bsicas que tm perpassado toda a modernidade, apesar de, a cada nova
necessidade de mudana no sistema produtivo, uma nova educao passar a ser
defendida e, conseqentemente, novos papis serem atribudos ao professor.
As transformaes ocorridas no mundo do trabalho, ao final do sculo
XX, estabeleceram novas demandas ao trabalho do professor que atua na educao
presencial, bem como propiciaram um novo ambiente de trabalho para o exerccio
das atividades docentes, o ambiente virtual. Autores como Libneo (2000), Kuenzer
(1999) e Arroyo (1999) compreendem que a mudana dos procedimentos rgidos
para processos flexveis nos diversos espaos da vida social trouxe para a carreira
docente novos papis, tendo em vista a necessidade da educao de atender os
interesses do mundo produtivo. Pode-se resumir, com base nos autores acima
relacionados, as seguintes novas atribuies do professor:

I. assumir o ensino como mediao, organizando situaes de aprendizagem em que os alunos
possam interagir com o conhecimento e no receb-lo pronto. Observa-se aqui a necessidade
de mudana de paradigma de ensino-aprendizagem, uma vez que, desde a Antigidade, o
modelo de prtica pedaggica dominante era a de transmisso de conhecimento a
educao bancria;
II. buscar uma prtica interdisciplinar que articule os diversos contedos. Neste processo,
observa-se uma reviravolta no tratamento dos contedos, tendo em vista que, com o advento
da Revoluo Industrial, os modelos tayloristas/fordistas foram transportados para a
organizao da escola, o que gerou a separao dos conhecimentos em disciplinas, as


59
grades horrias, a seriao. A interdisciplinaridade na educao surge no momento em que o
discurso nas empresas o da necessidade de um trabalhador polivalente, que consiga dar
conta da complexidade do trabalho. No caso dos professores, percebe-se que, embora sua
formao tenha sido disciplinar, desarticulada das diversas reas do conhecimento, ao
enfrentar o ambiente do trabalho precisam dar conta do novo paradigma educacional que,
para Moraes (1997) implica fazer uma educao que tenha como foco o sujeito aprendiz e o
coloque como construtor, no de forma isolada, mas em permanente interao com o mundo;
III. ensinar a aprender a aprender, ou seja, desenvolver a autonomia do educando. A concepo
de educao dominante, na maior parte da histria humana, foi a de transmisso de saberes
pelo mestre. Com isto, o papel do aluno se restringiu a receber informaes por meio da
repetio. No novo contexto, por se exigir um trabalhador polivalente, h a necessidade de
desenvolver a autonomia, cabendo ao professor mais essa funo na sua prtica educativa;
IV. ensinar a pensar criticamente e deixar de priorizar apenas o recurso cognitivo da memria,
motivando o educando para o desenvolvimento da anlise, sntese, criatividade, trabalho em
grupo e resoluo de problemas. A sociedade tecnolgica necessita de pessoas que sejam
muito mais que cumpridoras de ordens. As pessoas precisam ser crticas, saber trabalhar em
grupo, para que consigam dar conta da complexidade do trabalho;
V. utilizar as novas tecnologias de comunicao e informao em sala de aula. Com o acelerado
desenvolvimento tecnolgico na segunda metade do sculo XX, houve uma difuso das novas
tecnologias na educao. Assim, iniciou-se forte discurso da necessidade de o professor
incorporar, sua prtica pedaggica, as novas tecnologias da comunicao e informao. Isto
no seria de todo ruim, se tivesse sido articulado com o processo de formao dos
professores e com a construo do projeto pedaggico da escola. Em alguns sistemas
educacionais, a disseminao de novas tecnologias se deu com o objetivo primeiro de vender
ferramentas, tendo em vista a necessidade das empresas na rea de ganharem novos
mercados;
VI. vincular o trabalho que se faz em sala de aula com o contexto do aluno. Se o paradigma
dominante no mais a transmisso de contedos, cabe agora realizar uma educao que
considere a realidade do aluno, ou seja, os seus contedos. Isto no novo, pois diversos
autores do campo crtico da educao, como Paulo Freire, sempre postularam uma educao
que considerasse o mundo do aluno. Este autor, na educao popular que desenvolveu com
jovens e adultos, criou um mtodo de alfabetizao que tem como ponto de partida o universo
do educando;
VII. buscar formao continuadamente. Na atual sociedade da informao, em que as mudanas
so cada vez mais rpidas, exige-se do professor que esteja em constante processo de
formao. A questo que, ao mesmo tempo em que se exige mais desse profissional, as
condies de trabalho cada vez mais se deterioram. A Unesco (2004), em pesquisa sobre o
perfil dos professores brasileiros, detectou que um tero dos pesquisados se considera pobre.
Isto demonstra que, apesar das inmeras exigncias que vm sendo incorporadas ao fazer


60
docente, na prtica no h uma valorizao desse profissional. Aumentam-se as exigncias,
mas as condies de trabalho no acompanham as novas demandas impostas carreira;
VIII. integrar no exerccio do seu trabalho a dimenso afetiva. Mesmo numa concepo
pedaggica centrada na transmisso de contedos, o trabalho do professor sempre carregou
uma dimenso afetiva, tendo em vista que o objeto de trabalho do professor o ser humano.
No entanto, no novo contexto histrico, a dimenso afetiva se apresenta como funo central
do processo educativo;
IX. desenvolver valores ticos em relao vida, ao ambiente, s relaes humanas e a si
prprio. No basta mais trabalhar, no ambiente escolar, apenas os contedos historicamente
construdos pela humanidade, mas desenvolver valores. A questo saber se o professor vai
dar conta de assumir tantas demandas diante de um contexto de trabalho que no tem sido
to favorvel ao exerccio das suas atividades.

Oliveira (2004) percebe que as novas demandas do trabalho docente
podem causar a perda de identidade, considerando que o processo educacional, o
ensino-aprendizagem, deixa de ser central, e o professor passa a ter que
desenvolver atividades de assistente social, enfermeiro, psiclogo e outros. A autora
faz essa anlise tendo em vista as demandas sociais que o espao escolar cada vez
mais assume, as quais impactam no trabalho docente, medida que, cada vez mais,
o professor realiza atividades que vo muito alm da sua formao inicial.
Para Arroyo (1999), os professores tornam-se parecidos com os super-
heris, uma vez que, a cada mudana de conjuntura, novos conhecimentos,
competncias, habilidades, contedos lhes so demandados pelas organizaes de
ensino.
As demandas apresentadas anteriormente dizem respeito ao trabalho
do professor na educao presencial. Entretanto, com o desenvolvimento
tecnolgico, um novo ambiente de trabalho surge para o professor o ambiente
virtual. Neste, novas funes so incorporadas ao fazer docente, pois de uma
relao pedaggica face a face, numa sala de aula tradicional, o professor passa a
ter contato com os alunos em salas de aulas virtuais, com poucos contatos
presenciais.
Para que possa realizar suas funes nesse novo ambiente, o
professor, alm das funes que desenvolve na educao presencial, como
planejamento das atividades pedaggicas, seleo de contedos e metodologias,


61
avaliao de aprendizagem, necessita tambm, conforme Adell & Sales (s/d),
Tavares (2000), Machado (2004), realizar as seguintes atividades:

i. desenho do currculo: o professor deve no apenas planejar atividades
e selecionar os contedos e metodologias, precisa tambm, delinear
os contedos na novas mdias, como vdeo, Internet etc.;
ii. elaborao de materiais didticos: na educao presencial,
comumente os professores no elaboram material didtico, pois
trabalham com livros e textos diversos. Para o ambiente virtual, os
professores precisam elaborar contedos e disponibiliz-los em
diversos formatos (texto, grficos, som, animao e etc), para que
possam ser veiculados na Internet;
iii. tutoria: o professor, no ambiente virtual, passa a ser um orientador, um
facilitador do processo de aprendizagem do aluno. Deve propor
experincias de aprendizagem, em vez de apresentar contedos
prontos e acabados. Tem o papel de organizador dos objetivos, dos
horrios e dos procedimentos impulsionadores da interao nas salas
de aulas virtuais. Alm disso, tem a funo de criar um ambiente de
aprendizagem que seja agradvel e motivador para que os alunos no
desistam dos estudos. Ou seja, precisa animar a comunidade virtual
de aprendizagem, alm de dominar o contedo que trabalha e
organizar estratgias de aprendizagem;
iv. apoio tcnico: como o ambiente de sala de aula o virtual, problemas
tcnicos surgem e, muitas vezes, o professor que, alm de ter que
dominar esse novo espao de trabalho, acaba dando assistncia aos
alunos quando tm dificuldades no manuseio da ferramenta.

Em estudo comparativo entre professores do ensino superior que atuam
na educao presencial e no ambiente virtual, Almeida, et al. (2003) observam que,
no ensino presencial, os papis do professor so orientar os estudos, promover o
desenvolvimento pessoal, estimular reflexes, facilitar o processo de ensino e
aprendizagem, fazer mediaes no processo de aquisio de conhecimento. No
ambiente virtual, os autores destacam que, alm das funes exercidas no


62
presencial, os professores exercem papis de orientador da utilizao de ferramentas
tecnolgicas, mantenedor da regularidade do aluno no curso, ou seja, animador, tutor
no sentido de acompanhar o aluno no curso. Ainda para os autores, as funes
centrais de um professor nesse ambiente de aprendizagem so o de motivador e
provocador da participao do aluno no curso, aspectos no to intensos na
educao presencial. Nesta, o aluno, para poder ser aprovado em qualquer curso da
educao formal, precisa de um percentual mnimo de presena. Isto no ocorre na
educao a distncia, pois a flexibilidade de organizao do tempo e do espao para
o estudo pelo aluno no requer estruturas rgidas de controle. No entanto, fica a
cargo do professor o papel de garantir a presena do aluno no curso. Assim sendo, o
docente gasta um tempo enorme do seu trabalho em tarefas de controle da
participao do aluno no curso. Esse controle no acontece em todos os modelos de
educao a distncia. Em alguns modelos, o professor tem apenas a tarefa de tirar
as dvidas dos contedos e animar os alunos para a aprendizagem, uma vez que um
monitor cuida dos processos de controle de participao dos alunos.
A presena das novas tecnologias no exerccio da profisso docente
tem alterado a configurao do trabalho do professor, sobretudo pela incorporao
de um novo ambiente de trabalho, o virtual. Percebe-se que, para o professor
desenvolver suas atividades neste ambiente, novos saberes so exigidos para a
prtica docente, conforme destacado anteriormente. Alm disso, mesmo com a
ampliao do seu fazer e dos espaos de trabalho, observa-se que a profisso
docente passa por um processo de precarizao, tendo em vista que cada vez mais
os professores perdem valor social, pioram as suas condies de trabalho e sofrem
queda em seu poder econmico.
Corroborando essa perspectiva, Ldke & Boing (2004) preconizam que
h um paradoxo a ser aprofundado na sociedade da informao, pois nesta
sociedade precisa-se cada vez mais dos saberes docentes, ao mesmo tempo em
que o trabalho dos professores vivencia um processo constante de diminuio do seu
prestgio social. Este paradoxo se insere nas mutaes do mundo do trabalho que
vm ocorrendo nesta fase de globalizao do capital, em que se exige um
trabalhador com perfil polivalente, num contexto de desemprego estrutural, em que
estar empregado passa a ser um privilgio. Nessa lgica, o trabalho do professor,
que passou a ter muito prestgio para a disseminao da modernidade, apresenta na


63
ps-modernidade um processo de precarizao, considerando a ampliao dos
papis para o exerccio da profisso e a perda de valor social.

2.2 O Sofrimento dos Professores

Nos itens anteriores, destacou-se o processo de educar nos perodos
histricos da Antigidade, Idade Mdia, modernidade e na contemporaneidade, com
a finalidade de situar o trabalho docente no decorrer do processo de
desenvolvimento humano. Neste item, sero apresentados os tipos de sofrimentos
aos quais os professores tm sido submetidos, em funo do exerccio do seu
trabalho.
Antes de tratar das doenas que acometem os professores em funo
do seu trabalho, importante mostrar alguns dados de uma pesquisa realizada pela
Unesco (2004) no Brasil, em parceria com o Ministrio da Educao (MEC), Instituto
Nacional de Estudos e Pesquisa Educacionais (Inep), Instituto Montenegro e Editora
Moderna, sob o ttulo O perfil dos professores brasileiros: o que fazem, o que
pensam e o que almejam.... Os resultados da pesquisa apresentam um retrato atual
dos professores do ensino fundamental e mdio
3
, das escolas pblicas e privadas,
nas 27 Unidades da Federao. A pesquisa envolveu 5.000 participantes, de um
universo de 1.698.383 professores, sendo 82% da rede pblica e 18% da rede
privada. Os participantes responderam a questionrios sobre caractersticas sociais,
econmicas e profissionais.
A pesquisa da Unesco constatou o que j visvel nessa categoria
profissional a feminizao da carreira docente, uma vez que 81,3% dos
entrevistados so mulheres e 18,6% so homens. Outro dado importante e que
mostra que a maioria dessa categoria de pessoas de classe social baixa: observou-
se que 49,5% do professores tm pais com o nvel fundamental incompleto e em
torno de 15% dos pais no tm nenhum nvel de escolaridade. Apesar disso, a
maioria dos professores apresenta condio de vida melhor que a de seus pais e,
ainda, nvel de escolaridade superior ao deles.

3
Vale destacar que no h ainda uma pesquisa sobre o perfil dos professores do ensino superior.
Entretanto, importante apresentar a pesquisa realizada com professores da educao bsica, a qual
ilustra o perfil dos professores brasileiros.


64
Um dado que chama ateno a renda dos professores. De acordo
com a pesquisa, 65,5% apresentam renda familiar entre dois e dez salrios mnimos,
sendo que os professores da rede particular apresentam renda mais elevada. Dos
entrevistados, 1/3 (um tero) se considera pobre e a maioria se define como de
classe mdia baixa. De modo geral, a renda dos professores baixa, sendo,
portanto, um elemento que contribui para o processo de precarizao do trabalho
docente. Alm disso, o fato de 1/3 desses profissionais se considerar pobre um
dado significativo, constatando-se a importncia desse trabalho para o
desenvolvimento da sociedade no atual contexto histrico. Como um professor que
se considera pobre contribuir para o desenvolvimento da sociedade da informao?
Constatou-se que h um consenso entre os professores de que as suas
vidas so melhores do que a de seus pais. O Brasil, por ser um pas capitalista
perifrico, ainda possibilita certa ascenso social por meio da escolarizao. Sendo
assim, parte dos professores pesquisados teve acesso maior escolarizao, da
qual os seus pais no puderam usufruir. Assim, de certa forma, conseguiram ter uma
condio de vida melhor, apesar de a maioria ser de classe mdia baixa e 1/3 (um
tero) se considerar pobre.
Em relao trajetria profissional dos docentes da educao bsica,
constatou-se que a maioria estudou em escolas da rede pblica; 67,6% possuem
curso superior e 32,3% tm apenas o ensino mdio. Uma situao preocupante, pois
com tantas exigncias apresentadas na atualidade para a carreira docente, h,
ainda, a existncia de um nmero muito elevado de professores com apenas o
ensino mdio. Alm disso, a pesquisa demonstrou que h, tambm, professores sem
habilitao para o exerccio do magistrio, ou seja, professores que no tiveram a
oportunidade de freqentar nem Curso Normal, principalmente, na regio Norte
(14,8%) e na regio Centro-Oeste (14,2%).
As atividades culturais dos professores foi outro tema trabalhado na
pesquisa. Observou-se que a maioria deles freqenta eventos culturais, como teatro,
museus, cinemas, shows musicais, entre outros. No entanto, as atividades de mbito
domstico, como assistir a fitas de vdeos e TV, so mais comuns no dia-a-dia dos
professores. Foi constatado que 74,3% dos professores vem televiso diariamente.
Notou-se tambm que a maioria dos professores no navega na Internet (58,4%) e
um pouco mais da metade tm computador em casa. Tais dados so significativos,


65
considerando que, na sociedade da informao, dentre os novos papis que o
professor deve assumir, apresenta-se o domnio das novas tecnologias da
informao e comunicao. Se no tem acesso Internet, como o professor ser
incorporado a esta nova sociedade? Pode-se afirmar que a falta de acesso a essas
ferramentas, advm, sobretudo, da baixa renda dos professores.
No tema professores e a educao, percebeu-se que, para os
professores, as finalidades mais importantes da educao so formar cidados
conscientes (72,2%) e desenvolver a criatividade e o esprito crtico (60,5%). Isto
revela que h na categoria uma preocupao social construda ao longo da sua luta
por melhores condies de trabalho. Foi observado que o tempo disponvel para a
correo de provas e similares a situao mais problemtica para os professores
exercitarem os seus afazeres. Percebeu-se ainda, no tema professores e a
educao, que h uma satisfao dos docentes em relao profisso, pois um
pouco mais da metade (50,2%) declarou que pretende permanecer na profisso.
Quanto percepo dos professores sobre os valores sociais, cabe
destacar as opinies sobre o papel poltico do professor: 91% dos participantes da
pesquisa consideram que o professor deve desenvolver a conscincia social e
poltica nas novas geraes. Mais uma vez, h uma demonstrao da sensibilidade
desses profissionais com o desenvolvimento de uma sociedade mais participativa e
igualitria.
Mesmo tendo a pesquisa da Unesco revelado certa satisfao dos
professores com a profisso, observa-se que, na contemporaneidade, muitos so os
sofrimentos dos professores em funo do exerccio da docncia, os quais sero
destacados a seguir. Tal satisfao pode estar relacionada concepo muito
difundida do trabalho desses profissionais, vista como profisso que exige muita
dedicao, empenho, cuidado e, muitas vezes sendo, at, comparada ao sacerdcio.
De fato, uma profisso que demanda uma carga afetiva muito grande, mas o
discurso ideolgico que vem sendo difundido ao longo da histria da carreira docente
na modernidade contribui, peremptoriamente, para, independentemente das
condies em que se realiza o fazer docente, o compromisso e a venerao se
sobreponham s dificuldades do contexto em que se realiza o trabalho.

2.2.1 Os Principais Males dos Trabalhadores Docentes


66

Dentre os instrumentos que o professor mais utiliza para exercer a
docncia, o principal a voz. Logo, o emprego constante do aparelho vocal, aliado
qumica do giz, tem provocado nos docentes srios problemas respiratrios. Isto faz
com que os professores se afastem do trabalho com doenas como laringite e
faringite. Scalco, Pimentel e Pilz (1996), em estudo com professores de 1 a 4 sries
de escolas particulares de Porto Alegre, observaram que 46% dos entrevistados
apresentavam alteraes nas cordas vocais. Alm disso, mesmo os que no
possuam essas alteraes mostraram alguma reclamao em relao s cordas
vocais.
Outra queixa comum dos professores, em funo da utilizao
recorrente do quadro de giz e da m postura no processo de preparao das aulas e
da correo das atividades, so as leses por esforos repetitivos e distrbios
osteomusculares relacionados com o trabalho (LER/Dort). Porto et al. (2004)
realizaram um estudo com 235 professores da educao bsica atendidos pelo
Centro de Estudos de Sade do Trabalhador (Cesat) de Salvador, Bahia, com o
objetivo de identificar as doenas ocupacionais a que mais freqentemente os
professores so acometidos. Os resultados mostraram que as mais comuns entre os
professores pesquisados so as doenas do aparelho respiratrio e as decorrentes
das leses por esforos repetitivos e distrbios osteomusculares relacionados com o
trabalho (LER/Dort).
Entre as doenas do aparelho respiratrio que acometem os
professores, os autores destacam a laringite crnica, os ndulos das cordas vocais, a
rinite alrgica, a sinusite. As doenas geradas por esforos repetitivos dizem respeito
aos distrbios sseos dos membros superiores, sendo elas: sndrome do tnel do
carpo, sndrome do manguito rotatrio, sinovite, tenossinovite, epicondilite, sndrome
cervicobraquial, bursite e tendinite. Os autores identificaram, ainda, os riscos
presentes no ambiente de trabalho dos professores e que esto associados
existncia das doenas ocupacionais. Os mais comuns so os movimentos
repetitivos, a exposio ao p de giz, o uso em excesso da voz e a postura
inadequada.
Alm dos sofrimentos fsicos, os professores enfrentam no seu
cotidiano, tambm, os sofrimentos psquicos que advm, sobretudo, de uma


67
caracterstica central da profisso, que o envolvimento afetivo. Para conduzir o
processo pedaggico, independentemente do paradigma educacional predominante,
seja o de transmisso de conhecimentos ou o da construo de conhecimentos, o
docente necessita estabelecer vnculos afetivos, pois sem isso, o envolvimento dos
alunos no processo pedaggico pode no ser suficiente. Desta forma, ao mesmo
tempo que a afetividade importante para que o processo de ensino-aprendizagem
ocorra de maneira satisfatria, o envolvimento afetivo dos professores com os alunos
pode causar sofrimento a esses profissionais. Isto acontece quando as estratgias de
ensino-aprendizagem no do as respostas necessrias ao desenvolvimento dos
alunos. comum os professores apresentarem mal-estar quando os alunos so
reprovados ou quando so indisciplinados e no demonstram interesse pelos
contedos trabalhados. Diante desse contexto, o professor, cansado, pode perder a
vontade de continuar na profisso.
Profissionais que apresentam desnimo, sem vontade de realizar o seu
trabalho, podem estar sofrendo a sndrome de Burnout, que, segundo Codo &
Menezes (1999, p. 238), uma sndrome que leva o trabalhador a perder o sentido
da sua relao com o trabalho.
Para os pesquisadores citados, exige-se muito do professor. Sendo
assim, aos poucos os professores vo desistindo e perdem o nimo, a disposio, o
fogo, ou seja, entram em Burnout.
A pesquisa que Codo et al. (1999) desenvolveram no Brasil com
professores do sistema pblico de ensino abrangeu 1.440 escolas e 30 mil
professores. A pesquisa revelou que 26% dos estudados demonstravam ter exausto
emocional, motivada pelo cansao, pela desvalorizao profissional e baixa auto-
estima.
Em conformidade com Codo et al., Reinhold (2002) considera a
sndrome de Burnout como um tipo de estresse causado pelo trabalho e que ocorre
quando o trabalhador apresenta um sentimento profundo de frustrao em relao ao
trabalho que faz. Para a autora, essa sndrome tem sido identificada nos professores
e observada quando esses profissionais perdem o entusiasmo, a qualidade do seu
trabalho diminui e eles, cada vez mais, sentem-se frustrados. Num estgio mais
avanado dessa sndrome, o professor chega ao desespero, sente-se depressivo e
com vontade de abandonar o trabalho.


68
Sobrinho (2002), ao estudar o estresse de professores do ensino
fundamental por meio da abordagem ergonmica, elencou alguns fatores que
contribuem para o estresse ocupacional do professor: os contedos curriculares (no
processo de formao do profissional), os quais so separados da demanda; a
ausncia de capacitao para lidar com questes concernentes ao prprio trabalho; a
exigncia de manter a disciplina entre os alunos; a sobrecarga de trabalho
extraclasse; o clima organizacional do ambiente escolar; as condies imprprias
para o exerccio do magistrio; e, ainda, o volume de carga cognitiva habitualmente
identificado nas atividades tpicas do posto de trabalho docente. Identifica-se, com a
referida pesquisa, que o trabalho docente, caso venha ter as condies de trabalho
satisfatrias para sua realizao tais como no necessidade de realizar tarefas
alm da sua carga horria de trabalho, visto que a organizao remunera o trabalho
fora de sala; e melhores possibilidades de trabalhar a indisciplina dos alunos ainda
assim, uma profisso com tendncia ao estresse, uma vez que h um custo
cognitivo prprio do fazer docente, sobretudo, quanto necessidade de manter os
alunos envolvidos com a escola, na busca de garantir a aprendizagem.
Outro estudo que merece destaque, medida que contribui para o
mapeamento dos sofrimentos vivenciados pelos professores, o de Fonseca (2001).
Neste, investigou-se a sade de professores que trabalham no ensino fundamental e
mdio da rede pblica do Estado de Minas Gerais. Constatou-se que o trabalho do
professor provoca sofrimento, tendo em vista que um trabalho cansativo; h
desgaste, pois se leva muito trabalho para casa; h excessiva presso dos pais e da
direo dos estabelecimentos de ensino. H, portanto, na profisso, muita
insatisfao e frustrao. A pesquisadora comprovou tais resultados a partir de
levantamento de licenas mdicas e, tambm, por entrevistas com professores.
Segundo a autora, mais de 50% dos professores foram licenciados por transtornos
mentais, como depresso, estados de ansiedade e reaes agudas ao estresse.
Cabe salientar na presente tese, tambm, o estudo de Gomes (2002), o
qual buscou compreender a dinmica da relao trabalho/sade dos docentes do
ensino mdio da rede pblica do Estado do Rio de Janeiro. O contato com a
realidade dos professores levou a pesquisadora a uma reflexo sobre o trabalho
docente e aos inmeros fatores que contribuem para a sobrecarga no processo de
trabalho desses profissionais. Entre esses fatores, pode-se elencar: a) tempo gasto


69
com o preenchimento de relatrios; b) a necessidade de se adaptar s diversas
mudanas que ocorrem no dia-a-dia da escola; c) dificuldades em acompanhar a
rapidez das inovaes tecnolgicas.
Para a autora, a sobrecarga de trabalho presente no fazer docente
produz custos sade, gerando, portanto, sofrimento. Vrios problemas de sade
surgem diante da sobrecarga, e os mais freqentes so ansiedade, tenso,
nervosismo, depresso, estresse, frustrao, problemas nas cordas vocais, entre
outros.
Conforme destacado anteriormente, o trabalho do professor passa por
muitas transformaes, as quais se refletem na sade desse profissional. As
mudanas no contexto econmico, social e cultural repercutem na educao e,
evidentemente, no papel do professor. Este profissional apresenta-se, cada vez mais,
pressionado pela complexa realidade por que passa o mundo contemporneo. Diante
disso, Esteve (1999) enfatiza que h um mal-estar docente que surge pela
modificao do seu papel, tendo em vista as novas funes que tem de assumir para
atender dinmica do contexto social. Vrios so os fatores, para o autor, que
contribuem para o mal-estar docente, destacando-se: a) o contnuo avano do saber,
que faz o professor necessitar renunciar a contedos que aprendeu no seu processo
de formao inicial, para ensinar outros de que nunca ouviu falar; b) a constatao
de que a realidade se transformou e a inutilidade de continuar mantendo desejos,
objetivos, que j no correspondem ao contexto social; c) as exigncias das famlias
pelo sucesso do aluno, num contexto de extrema competitividade, que no garante
ao final dos estudos xito profissional aos filhos.
Para Esteve, o mal-estar docente, motivado pelas exigncias do atual
contexto social, realiza-se por meio do absentesmo, por pedidos de transferncias,
em estresse, em doenas, muitas vezes fingidas na busca de se ausentar
momentaneamente da sala de aula, at aparecerem as verdadeiras doenas, como
neuroses ou depresses.
Diante do mal-estar em que vivem os docentes, uma forma de
enfrentamento desse processo o abandono da profisso. Lapo (2003), numa
investigao realizada entre 1990-1995 com professores do ensino pblico do Estado
de So Paulo, verificou aumento de 300% dos pedidos de exonerao do magistrio.
Ao pesquisar junto aos ex-professores o porqu da exonerao, constatou que os


70
fatores que mais contribuem para o abandono da profisso so baixos salrios,
precrias condies de trabalho, insatisfao no trabalho e desprestgio profissional.
Em conformidade com Gasparini, Barreto e Assuno (2005), identifica-
se que o papel do professor extrapolou a mediao do processo de conhecimento.
Observa-se que houve uma ampliao das funes dos professores para alm das
tarefas de sala de aula, com vistas a atender s inmeras demandas da populao,
as quais comearam a ser absorvidas pela escola, a partir da segunda metade do
sculo XX. Tais demandas surgem com a necessidade de proteo social das
camadas populares, tendo em vista a sua luta por direitos sociais.
Os estudos sobre a sade dos docentes de ensino superior so
escassos. As pesquisas encontradas no mbito da sade do professor de ensino
superior no indicam resultados diferentes dos estudos apresentados, nesta tese,
com os docentes de ensino bsico. Leite, Figueiredo e Sol (S/D), em estudo que
investigou o processo de trabalho dos professores da Universidade Federal de Ouro
Preto, na busca de apresentar medidas que visem melhoria das condies de
trabalho e sade desses trabalhadores, concluiu que a maioria dos docentes
considera que o seu trabalho possibilita a aprendizagem de coisas novas, que h
autonomia para o exerccio de suas funes. Entretanto, a maioria afirma que o seu
trabalho realizado sob ritmo acelerado e que h um volume excessivo de trabalho.
Observa-se que o trabalho do professor de ensino superior, tambm, apresenta
desgaste em funo do ritmo acelerado e do excesso de trabalho.
A pesquisa de Arajo et al. (2005), com professores da Universidade
Estadual de Feira de Santana, objetivou descrever as caractersticas do trabalho
docente e as queixas de sade. Os resultados demonstraram deficincias nas
condies de infra-estrutura do ambiente laboral, como ausncia de espao para
descanso/repouso, salas de aulas inadequadas e cargas de trabalho que afetam a
sade e o desempenho do trabalho docente, como ventilao inadequada, exposio
ao p de giz e poeiras, carregar material didtico, permanecer em p e manter
posio inadequada do corpo. O estudo revelou que a maioria dos docentes se
referiu, a, pelo menos, uma queixa de doena. As queixas mais freqentes esto
relacionadas ao uso intensivo da voz (dor na garganta, rouquido e perda temporria
da voz), exposio poeira e p de giz (rinite, alergia respiratria e irritao nos
olhos), postura corporal adotada no exerccio da atividade profissional (dor nas


71
costas, dor nas pernas e dor nos braos). O estudo revelou ainda queixas
relacionadas sade mental, sendo que as doenas de maior prevalncia foram o
cansao mental, esquecimento, nervosismo e insnia.
Esses achados so similares s pesquisas com professores de
educao bsica. Sendo assim, pode-se concluir que os estudos sobre a sade dos
docentes presenciais demonstram que h crescente deteriorao das condies de
trabalho, postura corporal inadequada, infra-estrutura precria e falta de recursos
materiais. Este contexto de trabalho expe os docentes aos riscos de adoecimento,
tais como problemas nas cordas vocais, LER/Dort e estresse. A seguir, o quadro 1
traz o resumo das pesquisas sobre a sade do professor, as principais doenas da
profisso e suas causas.


Quadro 1. Resumo das principais doenas vivenciadas pelos professores presenciais



72
(continua)

Quadro 1. Resumo das principais doenas vivenciadas pelos professores presenciais
(Concluso)

Pesquisa Professores
Estudados
Doenas Causas
Scalco,
Pimentel e
Pilz (1996)
1 a 4 sries de
escolas
particulares
Alteraes nas cordas
vocais
Emprego constante do aparelho
vocal
Porto, Reis,
Andrade,
Nascimento
& Carvalho
(2004)
235 professores
da educao
bsica
Doenas do aparelho
respiratrio e LER/Dort
Movimentos repetitivos, a
exposio ao p de giz, o uso
em excesso da voz e a postura
inadequada.

Codo &
Menezes
(1999)
1.440 escolas de
educao bsica
e 30 mil
professores
Burnout exausto
emocional, perda do
entusiasmo com o
trabalho
Cansao, desvalorizao
profissional e baixa auto-
estima.
Sobrinho
(2002)
Professores do
ensino
fundamental
Estresse Ausncia de capacitao para
lidar com questes
concernentes ao prprio
trabalho; a exigncia de manter
a disciplina entre os alunos; a
sobrecarga de trabalho
extraclasse; as condies
imprprias para o exerccio do
magistrio; e o volume de carga
cognitiva
Fonseca
(2001)
Ensino
fundamental e
mdio da rede
pblica do Estado
de Minas Gerais
Depresso, estados
de ansiedade e
reaes agudas ao
estresse

Trabalho cansativo, desgaste,
excessiva presso dos pais e
da direo das escolas
Gomes
(2002)
Ensino mdio da
rede pblica do
Estado do Rio de
Janeiro
Ansiedade, tenso,
nervosismo,
depresso, estresse,
frustrao, problemas
nas cordas vocais
Tempo gasto com o
preenchimento de relatrios,
necessidade de se adaptar s
diversas mudanas que
ocorrem no dia-a-dia da escola,
dificuldades em acompanhar a
rapidez das inovaes
tecnolgicas



73
Considerando os estudos apresentados, torna-se evidente que o
contexto de trabalho do professor tem causado adoecimento fsico e psquico.
Percebe-se que o sofrimento decorrente das condies de trabalho, assim como
das peculiaridades da profisso. Ademais, estudos como o de Esteve, por exemplo,
destacam que, diante das exigncias da sociedade contempornea, h uma
mudana no papel do professor. Isto, resulta, por conseginte, de novas exigncias
que so impostas a estes trabalhadores, conforme destacado anteriormente.
Diante disso e do novo ambiente de trabalho que se apresenta para o
exerccio da profisso docente o ambiente virtual a presente tese se referencia
em duas abordagens que estudam a sade no trabalho, a psicodinmica do trabalho
e a ergonomia da atividade. A utilizao das duas abordagens para analisar o
contexto de trabalho dos professores que atuam em ambiente virtual, bem como as
suas implicaes para a sade, visa a dar conta da complexidade em que se
encontra o mundo do trabalho na atualidade, ou seja, busca responder s novas
Pesquisa Professores
Estudados
Doenas Causas
Esteve
(1999)
Estresse, neuroses e
depresses

Contnuo avano do saber,
constatao de que a
realidade se transformou e a
inutilidade de continuar
mantendo desejos, objetivos
que j no correspondem ao
contexto social, e as
exigncias das famlias pelo
sucesso do aluno.

Arajo,
Sena,
Viana e
Arajo
(2005)
Professores de
ensino superior
Dor na garganta,
rouquido e perda
temporria da voz,
alergia respiratria e
irritao nos olhos,
dores nas costas, nas
pernas e nos braos,
cansao mental,
esquecimento,
nervosismo e insnia.

Ausncia de espao para
descanso/repouso, salas de
aulas inadequadas e cargas
de trabalho que afetam a
sade e o desempenho do
trabalho docente, como
ventilao inadequada,
exposio ao p de giz e
poeiras, carregar material
didtico, permanecer em p e
manter posio inadequada
do corpo.
Leite,
Figueiredo
e Sol (S/D)
Professores de
ensino superior
Desgaste fsico e
mental
Ritmo acelerado e volume
excessivo de trabalho.


74
problemticas que surgem para a sade do trabalhador. No prximo captulo,
apresentar-se- o referencial terico dessas abordagens.































75






CAPTULO 3

A SADE NO TRABALHO: AS ABORDAGENS DA PSICODINMICA
DO TRABALHO E DA ERGONOMIA DA ATIVIDADE

(..) a classe trabalhadora fragmentou-se,
heterogeneizou-se e complexificou-se ainda mais.
Tornou-se mais qualificada em vrios setores,
como na siderurgia, na qual
houve uma relativa intelectualizao
do trabalho, (...)

(Antunes, 1998)

A sade no trabalho diante dos sofisticados padres de gesto da fora
de trabalho nos ambientes organizacionais (ps-fordismo, neotaylorismo, toyotismo),
predominantes no atual contexto histrico, requer um tratamento interdisciplinar .
Neste sentido, na presente tese, busca-se articular duas abordagens tericas, quais
sejam: a psicodinmica do trabalho e a ergonomia da atividade. Estas abordagens,
pelas suas peculiaridades, possibilitam compreender o trabalho como um espao de
organizao da vida social em que os trabalhadores so sujeitos histricos que
pensam e agem sobre o trabalho, apesar do processo de dominao presente em
toda relao capital-trabalho.
Nessa perspectiva, a sade no trabalho procura no mais se associar
viso hegemnica que institui uma relao causal entre a doena e um agente


76
especfico, e ainda, tenta superar o ponto de vista da determinao social que
desconsidera a subjetividade do trabalhador (Mendes e Dias, 1991). Assim, a sade
no trabalho compreendida como a busca contnua pelos trabalhadores por
integridade fsica, psquica e social nos contextos de trabalho (Ferreira e Mendes,
2003).
Deste modo, o trabalho integrante da construo da sade. Portanto,
a psicodinmica do trabalho (que, como disciplina, objetiva analisar as estratgias
individuais e coletivas de mediao do sofrimento utilizadas pelos trabalhadores na
busca da sade) e a ergonomia da atividade (que tem como fim compreender os
indicadores crticos no contexto de trabalho com vistas a transform-los, a partir de
uma soluo de compromisso entre trabalhadores, gestores e usurios) (Mendes e
Ferreira, 2003) permitem desvendar a dinmica das situaes de trabalho e os
possveis agravos sade dos trabalhadores.
Sendo assim, neste captulo, ser apresentado, primeiramente, o marco
terico das abordagens psicodinmica do trabalho e ergonomia da atividade, assim
como algumas pesquisas referenciadas nestas abordagens. Em seguida, mostrar-se-
a emergncia do dilogo entre as duas, diante do novo contexto do mundo do
trabalho.

3.1. A Psicodinmica do Trabalho

A psicodinmica do trabalho tem no psiquiatra Christopher Dejours seu
maior representante. Esse autor iniciou os estudos nessa rea na dcada de 1980,
centrado em pesquisas sobre o sofrimento psquico, buscando sua origem e as
transformaes resultantes do confronto entre o psquico do trabalhador e a
organizao do trabalho. Portanto, no primeiro momento, foram estudadas a
dinmica do sofrimento e as estratgias defensivas desenvolvidas pelos
trabalhadores ante esse sofrimento.
As pesquisas que marcam a primeira fase do modelo terico
desenvolvido por Dejours (1987a) surgem em funo da preocupao que sindicatos
e instituies de sade, no final da dcada de 60, tinham com as patologias mentais
provenientes do trabalho, em especial dos trabalhadores semiqualificados
(construo civil, telefonistas, servio pblico).


77
Em decorrncia das pesquisas realizadas na primeira fase, a ateno
se voltou para a organizao do trabalho baseada no padro taylorista. Desta forma,
a organizao do trabalho, a qual apresentava como caractersticas a rigidez, o
trabalho racionalizado e repetitivo e muita presso para o exerccio das atividades,
era a principal fonte de desestabilizao da sade mental dos trabalhadores,
segundo Dejours (1992).
Nesta fase, alm de considerar a organizao do trabalho como a
desestabilizadora da sade mental dos trabalhadores, o sofrimento foi caracterizado
como medo, ansiedade e frustrao. Estudaram-se, tambm, os tipos de defesa
individuais e coletivas. O prazer no foi analisado nesse perodo.
As pesquisas realizadas nessa fase revelaram resultados relevantes,
pois descobriu-se que os trabalhadores no apresentavam doenas mentais, mas
apenas comportamentos estranhos, inslitos ou paradoxais e especficos de cada
categoria profissional. Tais comportamentos foram relacionados, posteriormente, s
estratgias defensivas contra o sofrimento. Diante disso, Dejours (1992) volta a
ateno para o estudo das estratgias de defesa contra o sofrimento. Torna-se
importante para o autor o estudo no s das patologias, mas da normalidade, e o
sofrimento foi considerado como um sinal para a evitao do adoecimento.
Ao incorporar a normalidade como objeto de estudo, o trabalho no
mais considerado somente o lugar do sofrimento, mas tambm do prazer. Com isto,
surge o segundo momento dessa abordagem. Iniciam-se os estudos sobre o prazer
no trabalho e, como conseqncia, h um direcionamento para a sade. Assim, as
pesquisas so conduzidas com o objetivo de identificar a dinmica entre prazer-
sofrimento no trabalho.
Ainda nessa fase, o trabalhador tem um papel ativo diante das
imposies da organizao do trabalho, com a possibilidade de transformar
concretamente as situaes de trabalho, com vistas ao alcance da sua sade.
A organizao do trabalho tem papel fundamental ao influenciar
positivamente, quando permite a liberdade para a transformao do trabalho, ou
negativamente, quando consegue cercear, ao trabalhador, todas as possibilidades de
manifestar as suas caractersticas e necessidades pessoais. Quanto mais rgida e
mais dividida a organizao do trabalho, maior a possibilidade de aumento do


78
sofrimento, tendo em vista que sero menores as possibilidades de o trabalhador
conseguir adapt-la s suas necessidades e caractersticas pessoais.
Para Dejours (1992), o trabalho apresenta trs componentes bsicos,
quais sejam: atividade produtiva, coordenao entre os agentes e mobilizao
subjetiva dos trabalhadores. A atividade produtiva entendida como o resultado do
uso da inteligncia pelo trabalhador. Isto se d no processo pelo qual h um
confronto entre o que determinado pela organizao do trabalho e as necessidades
psquicas do trabalhador.
A coordenao entre os agentes ocorre no processo de cooperao
que h para a realizao do trabalho e que depende da capacidade dos envolvidos
em conseguir estabelecer entre si relaes intersubjetivas de confiana. Nesse
processo de mobilizao subjetiva, verificou-se que os trabalhadores utilizam de sua
personalidade para se contraporem racionalidade gerada pela situao de trabalho.
Os componentes do trabalho, segundo Dejours, so o resultado da
inter-relao entre o objetivo, o social e o subjetivo. Portanto, nesta fase, a
organizao do trabalho passa a ser um compromisso resultante da negociao
social entre os pares e os diferentes nveis hierrquicos.
As pesquisas realizadas no decorrer dessa fase conduziram
necessidade de avano para outro modelo terico, no qual os trabalhadores, sejam
quais forem as circunstncias, sero sempre sujeitos de seu trabalho (Dejours,
Abdoucheli e Jayet, 1994). Com isto, h uma renncia ao modelo causalista, em que
havia a idia de que o comportamento dos trabalhadores fosse determinado pela
fora das presses da situao. Os trabalhadores so vistos como seres que pensam
sobre a situao de trabalho, conseguem organizar as suas aes, seus
comportamentos e discursos, enfim, que compreendem o processo de trabalho.
Com vistas a exemplificar a segunda fase, pode-se citar o estudo de
Linhares (1994) que, ao realizar pesquisa com enfermeiros que trabalham em UTI,
analisou que o prazer no trabalho est relacionado diretamente identificao do
trabalhador com a atividade desempenhada e, tambm, com os resultados favorveis
nos procedimentos tcnicos. O estudo concluiu, ainda, que o prazer se d por meio
de uma organizao do trabalho que contribua para a utilizao de estratgias
operatrias diferenciadas.


79
O estudo de Lunardi-Filho e Mazzilli (1996), com enfermeiras, revelou a
existncia de desgaste na atividade dessas trabalhadoras e sofrimento decorrente da
inflexibilidade da organizao do trabalho e das condies de trabalho precrias. Isto,
para os pesquisadores, gera medo de no conseguir realizar o servio. O estudo
mostra ainda o sentimento de utilidade no trabalho como principal fator para a
vivncia de prazer.
Ainda em estudo com enfermeiras, Lisboa (1998) identifica nessas
trabalhadoras o prazer relacionado ao sentido do trabalho e o sofrimento como fruto
da rigidez da organizao do trabalho e de relaes de trabalho conflituosas. Refere-
se ao uso de estratgias de defesas para evitar o sofrimento.
Outro estudo que exemplifica a segunda fase foi o realizado por
Mendes e Abraho (1996), com engenheiros de uma empresa de telecomunicaes.
Neste, observou-se que o prazer se associa ao reconhecimento e valorizao do
trabalhador pela organizao do trabalho, pela visualizao dos resultados
produtivos e pelo processo descentralizado das decises e flexibilidade hierrquica.
O sofrimento associa-se diviso e padronizao de tarefas, subutilizao do
potencial tcnico e da criatividade, rigidez hierrquica, falta de participao nas
decises e de reconhecimento profissional, s ingerncias polticas, forma de
centralizar informaes, pouca perspectiva de crescimento profissional e ao
individualismo entre os colegas.
Nos estudos mais recentes em torno da psicodinmica do trabalho, o
enfoque tem sido mais amplo, pois o trabalho percebido como lcus de construo
da identidade do trabalhador. Estudam-se, tambm, a dinmica do reconhecimento e
as estratgias de mediao do prazer-sofrimento, as novas formas de organizao
do trabalho e seu impacto sobre as vivncias de prazer e sofrimento. E ainda se
analisa o saudvel no ambiente de trabalho, a dinmica que envolve as inter-
relaes entre prazer-sofrimento e sade.
Esta fase tem como referencial as mudanas socioeconmicas que
comearam a acontecer a partir da dcada de 70 do sculo XX. Neste contexto,
como j foi analisado no primeiro captulo, h um processo de reorganizao da
produo, saindo de uma lgica taylorista de base rgida, repetitiva e hierrquica,
para uma lgica de flexibilidade no trabalho, ou seja, de nova organizao do
processo produtivo.


80
O trabalho analisado numa perspectiva dialtica, pois fonte de
prazer e de sofrimento. Quando h sofrimento, possvel transform-lo em prazer
por meio da mobilizao subjetiva ou pelas estratgias de defesa. Para os autores
Dejours, Abdoucheli e Jayet (1994), a mobilizao subjetiva se caracteriza pelo uso
dos recursos psicolgicos do trabalhador e, tambm, pelo espao pblico de
discusses sobre o trabalho. Neste espao, o trabalhador ressignifica suas
representaes sobre sua atividade ao falar sobre os aspectos que causam o
sofrimento no cotidiano do trabalho. A mobilizao subjetiva , portanto, um processo
de busca de prazer, pois o trabalhador busca uma transformao das situaes
geradoras de sofrimento em situaes que gerem o prazer.
As estratgias de defesa so consideradas por Dejours (1993/2004)
como estratgias de ao coletivas. Em geral, acontecem quando o grupo
compartilha coletivamente o sofrimento e busca formas de resoluo das situaes
causadoras do sofrimento. Ao utilizar defesas, o trabalhador pode neutralizar o
sofrimento e, por conseguinte, passar por um processo de alienao e cristalizao,
o que pode dificultar mudana nas situaes de trabalho.
Tillmann (1994), em estudo com trabalhadores rurais, identifica o
predomnio de sofrimento, o qual decorre da rigidez da organizao do trabalho, do
parcelamento das tarefas, das precrias condies de trabalho e da falta de
reconhecimento de pares e chefias. O prazer est relacionado com o contedo da
atividade e com as ligaes entre os pares e hierarquias. Percebe-se o uso de
estratgias defensivas como forma de se proteger das adversidades da organizao
do trabalho.
Mendes (1994), em pesquisa realizada com engenheiros, identificou o
uso de estratgias defensivas, como racionalizao, individualismo e passividade.
Para a autora, no h um padro tpico de comportamento defensivo, pois para cada
categoria pode haver defesas prprias.
Vrias foram as pesquisas realizadas no campo das estratgias
defensivas. Podem-se citar as realizadas por Mendes (1994, 1996), Linhares (1994),
Mendes e Linhares (1996). Nessas pesquisas, conclui-se que comportamentos
defensivos so encontrados de maneira diferenciada em cada profisso.
Encontraram-se os seguintes indicadores de comportamentos defensivos: a)
racionalizao e/ou passividade e aceitao diante do elemento que faz sofrer; b)


81
individualismo e trabalho solitrio diante de situaes como falta de cooperao, de
confiana, de compartilhamento de regras no grupo, nos estudos com funcionrios
pblicos. J nos estudos com enfermeiros, observaram-se as seguintes estratgias:
a) impessoalidade no contato com o paciente; b) distanciamento emocional na
relao com o paciente; c) fuga do contato com o paciente; d) valorizao dos
procedimentos tcnicos em detrimento da relao interpessoal.
Ainda sobre as estratgias defensivas, Derriennic e Vzina (2000) examinam como
elas atuam na manuteno do equilbrio psquico, e revelam a no represso do sofrimento devido
ao fracasso das defesas. Destacam que as caractersticas da organizao do trabalho levam
falta de comprometimento, individualismo, desmobilizao, depresso e neurose, gerando
sofrimento.
Na trajetria terica da psicodinmica do trabalho, possvel observar
que o sofrimento, quando no enfrentado por meio das estratgias defensivas ou
pela mobilizao subjetiva, pode-se tornar um caminho para o adoecimento.
Para Mendes (1999), o sofrimento proveniente das sensaes
dolorosas diante do conflito entre desejo e realidade. Funciona, sobretudo, como um
sintoma, pois alerta o indivduo de que algo no est bem. expresso pela
insatisfao e a ansiedade, sendo que a insatisfao manifesta-se por meio de
vivncias depressivas, que expressam uma sensao de adormecimento intelectual,
de paralisia da imaginao e marcam o triunfo do condicionamento ao
comportamento produtivo.
Neves (1999), em estudo com professoras do ensino fundamental,
evidencia a coexistncia de prazer-sofrimento. Identifica que h o predomnio de
sofrimento, o qual surge pelo sentimento de desqualificao profissional, baixa
remunerao e falta de reconhecimento social pelo seu trabalho. Ressalta que o
prazer se origina pelo reconhecimento dos alunos.
Leme (2000), ao analisar o significado do programa de demisses
voluntrias (PDV) junto aos bancrios do Banco do Brasil, identifica o predomnio de
sofrimento. De acordo com Leme, o sofrimento se manifesta por meio de conflitos
pessoais e do sentimento de frustrao em decorrncia da forma como o programa
foi conduzido.
Carpentier-Roy (1997) em estudo acerca da sade mental, observa duas formas
de sofrimento psquico: patologia da excelncia e patologia da excluso. A patologia da excelncia
resulta de exigncias da empresa ao trabalhador em relao eficcia e produo, na qual
desconsiderada a subjetividade e destrudo o coletivo de trabalho. A patologia da excluso
evidencia o medo e ansiedade de ser excludo do mercado de trabalho, o que implica a negao
de seu desejo para manter o emprego.


82
Borges (2001), em estudo com bancrios, mostra como indicadores de
sofrimento a desvalorizao no trabalho, a sobrecarga, a ameaa de desemprego e o
controle por parte das chefias. Assim como o estudo de Carpentier-Roy, Borges
identifica que o sofrimento suportado devido ao medo do desemprego. Deste
modo, os estudos, cada vez mais, fortalecem a tese da patologia da excluso, a qual
se insere no contexto de desemprego estrutural. Deste modo, os trabalhadores, na
busca de manter o emprego, numa sociedade que prima inexoravelmente pelo
consumo, passam a suportar todo tipo de constrangimento para que o emprego seja
garantido.
Ao estudar a situao dos desempregados na Frana, Dejours (2001) refletiu sobre
a dinmica do reconhecimento. Para o autor, o desemprego faz com que as pessoas sofram por
no serem teis sociedade, pois no podem contribuir socialmente e, portanto, no so
reconhecidas por meio do trabalho.
Outro estudo que se apresenta em torno do sofrimento pela perda do emprego o
de Matrajt (2001). A pesquisa foi realizada com bancrios aps o processo de fuso da empresa.
Identificam-se comportamentos de submisso, luta incessante para se manter no emprego e
sentimento de descartabilidade. A pesquisa mostra o aumento de absentesmo, erros no trabalho,
doenas, estresse e diminuio da produtividade em decorrncia do medo de demisso. As
precrias relaes de trabalho tornam o clima organizacional competitivo e insuportvel.
A questo do reconhecimento foi estudada tambm por Morrone (2001).
Neste estudo, concluiu-se que a dinmica do reconhecimento est ligada ao prazer
no trabalho por meio de um processo de ressignificao do sofrimento. A pesquisa
concluiu ainda que o sofrimento est relacionado s condies de trabalho
enfrentadas pelos trabalhadores. Neste estudo, Morrone construiu e validou uma
escala para medir os indicadores de prazer-sofrimento relacionados organizao
do trabalho. Com os resultados, foi possvel concluir que o prazer se associa aos
fatores de valorizao e reconhecimento; e o sofrimento, aos fatores de desgosto e
insegurana.
Segundo Dejours (1999), o no reconhecimento do trabalho pelo outro pode gerar
crise de identidade e doena. Em contrapartida, quando h reconhecimento, o sujeito tem um
sentimento de pertencimento a um grupo. Isto fortalece a identidade e propicia uma valorizao da
auto-estima do trabalhador.
Ainda sobre o reconhecimento, Martins (2000), em pesquisa com enfermeiros de
UTI para identificar indicadores de prazer e sofrimento no trabalho, observa, como elementos
geradores de prazer recuperao do paciente, o reconhecimento no trabalho e a harmonia no
ambiente. J o sofrimento provm de relaes interpessoais no satisfatrias, dor fsica e morte do
paciente, mecanizao do trabalho, falta de recursos materiais e sofrimento dos familiares.
Em relao mobilizao subjetiva, Mendes e Morrone (2002) afirmam
que esta no tem ainda muitos estudos empricos, apenas tericos. Segundo as
autoras, pesquisas esto sendo realizadas com vistas a investigar a cooperao, a


83
solidariedade, a confiana e o engajamento nas discusses grupais, como
indicadores de mobilizao subjetiva.
Na mesma perspectiva que Morrone, Antloga (2003), ao analisar
trabalhadores de uma empresa de materiais de construo e acabamento localizada
no Distrito Federal, observou que tais trabalhadores vivenciam mais sofrimento que
prazer, tendo em vista a dificuldade que apresentam com a atividade que realizam,
pela falta de reconhecimento por parte das chefias e, ainda, pelo medo de no
atender s exigncias impostas pelos chefes. Verificou-se a utilizao de estratgias
defensivas associadas questo da empregabilidade por compreenderem que estar
empregado, numa conjuntura de desemprego, torna-se um motivo para o sentir-se
bem. Deste modo, percebe-se como o desemprego regula o emprego e contribui,
peremptoriamente, para o desenvolvimento de estratgias que visem a suportar a
organizao do trabalho.
A referida pesquisa concluiu que a organizao do trabalho marcada
pelo volume de tarefas, pelo desgaste dos funcionrios e pela ausncia de espao
para falar sobre o trabalho. Isto impede qualquer forma de mobilizao dos
trabalhadores. Com este quadro, percebe-se que as vivncias de sofrimento tendem
a ser intensificadas e que podero levar ao adoecimento, considerando que as
estratgias defensivas identificadas, as quais so motivadas pela necessidade do
emprego, no conseguiro ressignificar o sofrimento em busca da sade.
Pereira (2003), ao estudar as vivncias de prazer-sofrimento em
trabalhadores de uma empresa de grande porte no ramo alimentcio, diferentemente
dos estudos de Morrone e Antloga, concluiu que estes trabalhadores vivenciam mais
prazer que sofrimento, sobretudo por estabelecerem uma relao positiva com as
suas tarefas. Observou-se que os trabalhadores percebem que suas expectativas
profissionais em relao ao trabalho so atendidas, que h satisfao em torno das
atividades realizadas e, tambm, liberdade para pensar, organizar-se e falar sobre o
trabalho.
Apesar de ter inferido que h mais prazer que sofrimento no trabalho, a
autora destaca que h um sofrimento advindo do molestamento moral decorrente da
resignao experimentada pelo trabalhador, quando obrigado a aceitar os
elementos que no so positivos na realidade do trabalho, diante das possibilidades
do desemprego. Novamente, a questo de suportar o contexto de trabalho diante do


84
medo de desemprego surge no estudo de Pereira. Diante disto, cabe a realizao de
pesquisas que visem a analisar as estratgias desenvolvidas pelos trabalhadores
para enfrentar as contradies da organizao de trabalho em funo do medo do
desemprego, o qual cada vez mais crescente na realidade brasileira.
Resende (2003), ao estudar as vivncias de prazer-sofrimento no
trabalho bancrio e o impacto dos valores individuais e das variveis demogrficas,
observou que esses trabalhadores vivenciam prazer e sofrimento de forma
moderada. Neste sentido, Resende supe que os bancrios utilizam estratgias
defensivas pelo razovel nvel de prazer e de sofrimento, e que este pode estar
sendo mascarado. Assim, compreende-se que os bancrios apresentem uma
posio ativa, pois no se subjugam ao sofrimento. Conclui-se ainda que a
organizao do trabalho e o contexto do mercado de trabalho so os fatores que
mais influenciam os indicadores de prazer e sofrimento no trabalho.
Barros e Mendes (2003) investigaram as estratgias de mediao
contra o sofrimento de trabalhadores terceirizados de uma empresa da construo
civil, e observaram que as vivncias de sofrimento dessa categoria profissional, em
funo do contexto de trabalho em que atuam, so inerentes atividade desses
trabalhadores. Os resultados da pesquisa demonstraram que a terceirizao, a qual
se fundamenta no modelo de produo taylorista-fordista, potencializa as vivncias
de sofrimento dos trabalhadores que esto inseridos nesse contexto. As
pesquisadoras identificaram que o sofrimento desses trabalhadores enfrentado por
meio da utilizao de estratgias defensivas de negao e de controle excessivo
como forma de reduzir o custo humano presente no trabalho.
A referida pesquisa revela como o atual mundo do trabalho, com a
lgica de flexibilizao das condies de trabalho, contribui para a intensificao do
sofrimento e do uso de estratgias de defesa como forma de enfrentar as
adversidades do contexto de trabalho.
Mendes, Costa e Barros (2003) investigaram as estratgias defensivas
e de mobilizao subjetiva de enfrentamento psquico no trabalho bancrio. Os
resultados indicam para descontentamento com o trabalho, uso de estratgias para
enfrentar o estresse, insatisfao com a empresa e relacionamentos profissionais.
Diante do sofrimento dos bancrios investigados, as pesquisadoras concluram que
so utilizadas defesas de negao e controle por meio de mecanismos de


85
racionalizao. Perceberam ainda, que h predomnio de estratgias defensivas no
trabalho bancrio para suportar o sofrimento, em detrimento das estratgias de
mobilizao. Sendo assim, o sofrimento apenas afastado e/ou minimizado, no
ocorrendo, portanto, uma elaborao e superao desse sofrimento.
Em pesquisa qualitativa, Rocha (2003) investigou bancrios acometidos
de Dort. Esta pesquisa teve como objetivo central estudar o contexto de trabalho
(organizao do trabalho, condies de trabalho e relaes socioprofissionais) e sua
relao com as vivncias de prazer-sofrimento e estratgias de mediao do
sofrimento.
A pesquisa de Rocha representa um novo estgio da psicodinmica do
trabalho estudado na Universidade de Braslia, tendo em vista o dilogo com a
ergonomia da atividade. Na pesquisa, a autora trabalha com o conceito de contexto
de trabalho, elaborado por Ferreira e Mendes (2003).
Rocha concluiu que a organizao do trabalho dos bancrios se
apresenta de forma rgida, o que impossibilita a conciliao das necessidades dos
trabalhadores com as exigncias do trabalho. Observou que os bancrios
desenvolveram uma auto-acelerao como estratgia defensiva, propiciando o
desenvolvimento dos Dorts. Em relao ao prazer, percebeu-se que este existe
inicialmente; entretanto, com o passar do tempo, o que surge so as defesas. Quanto
ao adoecimento, este instala-se gradualmente, e logo h o afastamento do trabalho.
O estudo revela que cada categoria profissional, diante das contradies do contexto
de trabalho, produz as prprias estratgias defensivas. Nota-se ainda que, quando a
organizao de trabalho dificulta que os trabalhadores tenham uma margem de
flexibilidade para realizar o trabalho conforme as suas necessidades, o adoecimento
tende a se concretizar.
Em estudo comparativo com pastores evanglicos neopentecostais e
tradicionais, Silva (2004) investiga os impactos do contexto de trabalho sobre as
vivncias de prazer e sofrimento no trabalho e identifica coexistncia de prazer e
sofrimento, com predomnio de prazer. O sofrimento resulta de sobrecarga de
trabalho, tempo reduzido de descanso e renncia a prazeres. Para enfrent-lo, fazem
uso de estratgias defensivas de compensao. Os neopentecostais utilizam a
estratgia de racionalizao, e os tradicionais de individualismo.


86
Vieira (2005), em estudo com teleatendentes, investigou o prazer, o
sofrimento e a sade no contexto de servio de uma central de teleatendimento, nas
dimenses da organizao do trabalho, das condies de trabalho e relaes
socioprofissionais por meio da abordagem da psicodinmica do trabalho. A
pesquisadora constatou a presena de rigidez na organizao de trabalho,
precariedade das condies de trabalho, relaes saudveis com pares de trabalho e
superviso e ambivalncia na relao com clientes.
Verificou-se ainda, que na atividade do teleatendente existe prazer e
sofrimento no trabalho, no havendo indicadores claros de sade. Percebeu-se que
h indicadores de adoecimento, estando os sintomas fsicos e psicolgicos em sinal
de alerta; contudo, a doena est contida em funo das estratgias de mediao
defensiva de compensao.
Percebe-se que os resultados do estudo de Vieira apontam para o
mesmo caminho da pesquisa de Rocha, no que diz respeito pequena margem de
manobra (ou quase nenhuma) que uma organizao de trabalho rgida oferece para
que o trabalhador possa utilizar-se da sua engenhosidade no seu fazer cotidiano.
Neste contexto, as pesquisas indicam que, mesmo com relaes de trabalho
satisfatrias, como o caso da pesquisa de Vieira, o adoecimento tende a se
manifestar. Assim, fundamental que os trabalhadores, no processo dinmico que
prprio do contexto de trabalho (Mendes, 2004), o qual se manifesta pelo jogo de
foras entre trabalhadores e a instituio, possam construir formas de mudar a
organizao do trabalho para que a sade possa ser favorecida. De todo modo, no
atual contexto histrico, a correlao de foras est completamente desfavorvel aos
trabalhadores. As empresas tm aumentado a explorao da mo-de-obra e as
possibilidades de enfrentamento esto dificultadas pelo medo do desemprego.
As pesquisas apresentadas anteriormente indicam que os
trabalhadores, para dar conta do trabalho prescrito e no adoecer, comumente,
utilizam-se de estratgias de enfrentamento contra o sofrimento (Dejours, 1987b).
Entretanto, de modo geral, percebe-se que no tem ocorrido uma elaborao e
superao desse sofrimento com vistas a transformar o contexto de trabalho que tem
causado sofrimento. Nesta perspectiva, pode-se hipotetizar que, considerando o
desemprego estrutural, o qual est no seu momento mais crtico aliado
flexibilizao das condies de trabalho, percebe-se que no h espao para a


87
mobilizao coletiva dos trabalhadores. Isto se evidencia na dificuldade que o
movimento sindical tem tido, sobretudo no setor privado, de se mobilizar em torno da
melhoria das condies de trabalho. Desse modo, pode-se afirmar que os atuais
contextos de trabalho, de uma maneira geral, tendem a potencializar o sofrimento
dos trabalhadores.
No prximo item, sero apresentados os principais conceitos da
ergonomia da atividade com vistas construo do dilogo entre as duas disciplinas.

3.2. A Ergonomia da Atividade

A ergonomia considerada por Laville (1977) uma disciplina nova. O
termo foi utilizado oficialmente, pela primeira vez, em 1947, durante a II Guerra
Mundial, na Gr-Bretanha, mais precisamente no trabalho do engenheiro Murrel, o
qual contou com a colaborao do fisiologista Floyd e do psiclogo Welford. Tendo
em vista as diferentes disciplinas que marcaram o seu incio, a ergonomia j nasce
com uma natureza interdisciplinar.
Esta disciplina estudada atualmente luz de duas correntes, a
americana e a europia. A corrente de filiao americana est voltada para o
processo de concepo de dispositivos, tais como mquinas, ferramentas etc., com
vistas melhoria dos equipamentos de trabalho. A europia est relacionada tarefa
do operador, sobretudo ao modo como este executa sua atividade. A ltima tem
como foco de atuao a situao real de trabalho, na qual possvel identificar os
processos que geram problemas ao trabalhador; j a primeira desenvolve os seus
estudos em laboratrios, ou seja, fora da realidade do trabalho.
A ergonomia francofnica, centro da presente pesquisa, ao preocupar-
se em compreender o trabalho em situaes reais, busca analisar essas situaes,
reformular o posto e desenvolver ferramentas de trabalho. Para esta corrente, a
ergonomia, segundo Wisner (1987, p. 12), (...) o conjunto de conhecimentos
cientficos relativos ao homem e necessrios para a concepo de ferramentas,
mquinas e dispositivos que possam ser utilizados com o mximo de conforto,
segurana e eficcia. Envolve vrios campos do conhecimento, como a
antropometria, a fisiologia, a psicologia, a engenharia e, ainda de forma incipiente, a
sociologia.


88
A abordagem ergonmica que inspira a presente pesquisa, segundo
Ferreira (2003), tem as suas razes histricas no processo de interveno nos
ambientes de trabalho e nas reflexes tericas desenvolvidas em pases de lngua
francesa, por diferentes estudiosos e profissionais, a partir dos anos 50 do sculo
XX. A obra denominada Lanalyse du Travail, publicada por Andr Ombredane e
Jean-Marie Faverge (1955), de acordo com Ferreira (2003), fundou essa abordagem,
pois no referido livro os autores demonstraram a importncia do contato com as
situaes reais de trabalho como sendo fundamental para a sua anlise.
Esta abordagem apresenta uma viso antropocntrica ao compreender
que o objetivo central dessa disciplina projetar e/ou adaptar as situaes de
trabalho s capacidades e limites do ser humano (Abraho, 1993). Neste sentido, h
um reconhecimento da primazia do homem sobre o trabalho, o que conduz
adaptao do trabalho ao homem, e no o contrrio. O modelo de homem proposto
por essa corrente busca articular as dimenses fsicas, cognitivas, psquicas e
afetivas, visando ao bem-estar, segurana, eficincia e eficcia dos
operadores.
Neste sentido, a ergonomia, em toda a sua histria, tem sido
requisitada para atender diversas demandas no mundo do trabalho. Destacam-se,
conforme Ferreira (2003), a melhoria das condies dos materiais e dos instrumentos
de trabalho dos operadores; a identificao de fatores que prejudicam a sade dos
que trabalham; o aprimoramento das competncias profissionais; as transformaes
na organizao sociotcnica do trabalho, entre outras demandas.
Vrios so os conceitos que permeiam essa abordagem; entre eles,
destaca-se a tarefa, a qual representa uma exterioridade em relao ao trabalhador,
pois compreende o conjunto das prescries definidas por outros para que o
trabalhador as execute. Por assim ser, ela imposta e est separada do trabalhador
(Gurin et al., 2001). Sendo a tarefa uma ferramenta imprescindvel na anlise do
trabalho, importante destacar os traos caractersticos desta, conforme sntese
elaborada por Ferreira e Freire (2001): a) anterior atividade; b) diz respeito
concepo formal ou informal de quem projeta o trabalho; c) na descrio da tarefa
h um modelo de homem; e d) a tarefa exige do sujeito as atividades de elaborar e
executar.


89
Segundo Gurin et al. (2001), a tarefa em geral no considera as
particularidades do trabalhador e, menos ainda, as representaes sobre as
imposies feitas. Isto conduz ao aparecimento de constrangimentos nas situaes
de trabalho, que normalmente so gerenciados pelos operadores e, com o tempo,
so reelaborados.
O trabalhador, na busca de dar conta da realizao das tarefas, cria
estratgias operatrias, as quais representam os modos tanto individual quanto
coletivo de responder s demandas impostas no contexto de trabalho. Para Ferreira
e Mendes (2003, p. 51),

Quando as tarefas so rigidamente prescritas, elas tendem a
engessar as possibilidades de ao dos trabalhadores. Nessas
situaes, eles passam a usar uma variabilidade numerosa de
estratgias operatrias, potencializando o risco de elas no darem
mais conta da diversidade de contradies. Logo, essas estratgias
so fundamentais para a manuteno da sade e, ao mesmo tempo,
podem se tornar ineficazes quando no conseguem mais responder
s exigncias do contexto de produo, sendo possvel, nesse caso,
em virtude do fracasso, levar ao adoecimento no trabalho.

Neste sentido, as estratgias operatrias tm como funo reduzir o
custo humano do trabalho, com vistas ao alcance do bem-estar nas situaes de
trabalho.
A atividade, outro conceito fundamental na ergonomia francofnica,
compreendida como a realizao da tarefa, ou seja, o trabalho real. Segundo Gurin
et al. (2001), no trabalho real que ocorrem as adaptaes situao de trabalho,
o espao em que o trabalhador viabiliza a tarefa e diminui a discrepncia entre o
trabalho prescrito e o trabalho real.
A anlise ergonmica da atividade compreende o processo de estudo
das estratgias de regulao e dos modos operatrios, que so utilizados pelos
trabalhadores para gerenciar a distncia que h entre o homem e a tarefa. Portanto,
a atividade o elemento central que estrutura a anlise das situaes de trabalho, ao
possibilitar o estudo aprofundado da realidade de trabalho e evidenciar a
variabilidade das situaes de trabalho. A variabilidade, de acordo com Ferreira e


90
Mendes (2003), tem como pressuposto bsico as diferenas que h nos sujeitos, ou
seja, as suas particularidades, as quais se expressam na experincia de cada um, no
ser homem ou mulher, na idade, entre outras. Tais diferenas impactam na atividade
do trabalhador, na forma como realiza o trabalho. Portanto, uma das caractersticas
centrais da atividade a imprevisibilidade, que a todo momento exige a mobilizao
da inteligncia do trabalhador, na busca de garantir a realizao eficaz do trabalho
(Ferreira & Mendes, 2001).
Para a ergonomia francofnica, o trabalho a articulao entre a
atividade, as condies para sua realizao e o resultado da atividade. Esses trs
elementos (Gurin et al., 2001) no existem separadamente; so, portanto,
interdependentes.
Na ergonomia da atividade, vrias so as pesquisas existentes; no
entanto, este projeto no tem a pretenso de esgotar o assunto. Por isso, ser
priorizada a apresentao de alguns estudos realizados pelo Laboratrio de
Ergonomia da Universidade de Braslia.
Pinho, Abrao e Ferreira (2000) investigaram a inter-relao entre
gesto da informao e atividade instrumental no trabalho de enfermagem. A
literatura de suporte foi a ergonomia cognitiva, na qual articularam-se os conceitos de
conduta de regulao, representaes para e na ao e atividade instrumental. Os
resultados demonstraram que os enfermeiros se utilizam de estratgias cognitivas no
processo de gesto de informao. Para isso, apiam-se na atividade instrumental
de elaborao de anotaes manuais, visando, assim, a diminuir a carga de trabalho
mental e garantir a realizao das suas atividades.
Outro estudo que se baseou na ergonomia francofnica foi o de
Gonalves, Odelius e Ferreira (2000), que pesquisaram a inter-relao entre
discrepncia do trabalho prescrito trabalho real do radialista e os aspectos
cognitivos no processo de transformao da informao em notcia de rdio. O
quadro terico articulou as dimenses analticas: tarefa, atividade, cognio e
complexidade. Os resultados da anlise ergonmica do trabalho (AET) mostraram
que o trabalho prescrito caracteriza-se por uma concepo inadequada do trabalho
real, tendo em vista a constante ocorrncia de incidentes crticos e da presso
temporal. Desta forma, observou-se que o radialista desempenha um papel de


91
operrio da notcia e constri um savoir-faire prprio para conseguir transformar a
informao em notcia e, assim, garantir a qualidade do programa a ser exibido.
Ferreira e Freire (2001) estudaram a inter-relao entre carga de
trabalho e rotatividade sistemtica, em um cenrio sociotcnico de atendimento ao
pblico de um posto de distribuio de combustvel. Para tanto, os pesquisadores se
basearam na ergonomia francofnica e buscaram articular o servio de atendimento
ao pblico, a discrepncia entre trabalho prescrito trabalho real, e os componentes
fsico, cognitivo e psquico da carga de trabalho.
Em relao ao trabalho prescrito, o estudo demonstrou que h uma
tendncia, na instituio estudada, para uma concepo de homem tecnocntrica, na
qual o homem percebido como uma varivel de ajuste. Em relao ao trabalho real,
o estudo evidenciou mltiplas exigncias (fsicas, cognitivas e psquicas), as quais
expressam o custo humano no trabalho. Portanto, observou-se uma discrepncia
entre o trabalho prescrito e o trabalho real, o que produz alta rotatividade de pessoal
na instituio pesquisada.
Freire (2002), em estudo sobre a inter-relao entre o custo humano do
trabalho e a atividade de teleatendimento, por meio da identificao das condies e
da organizao do trabalho existentes num call center, evidenciou, na anlise da
atividade do teleatendente, exigncias reais do trabalho desse trabalhador e as
estratgias de regulao. Identificou que a atividade bsica do teleatendente
controlar o humor do usurio. Assim, percebeu que as atividades executadas nas
centrais de atendimento impem situaes de trabalho complexas e extremamente
exigentes aos seus operadores.
Em relao s dimenses do trabalho, o estudo de Costa (2003)
buscou investigar a atividade do msico violista ante a presena de queixas de dor
relacionadas ao tocar, tendo em vista a articulao entre as dimenses fsica,
cognitiva e psquica no trabalho. O estudo identificou que h contradies entre a
criatividade do msico e sua submisso s diferentes contigncias da situao de
trabalho, o que leva existncia de custo humano no trabalho.
Menezes (2003) estudou, a partir da anlise ergonmica do trabalho
(AET), o posicionamento dos interlocutores (gestores, clientes e atendentes) diante
do paradoxo atendimento presencial em auto-atendimento bancrio. Entre tantas
concluses, o estudo mostrou que h uma acomodao por parte dos interlocutores,


92
no sentido de aceitar o mutualismo, ou seja, a existncia do auto-atendimento com
auxlio. Assim, para Menezes, em relao ao interlocutor/gestor, h uma tendncia
em fazer do atendente o corpo do banco; o usurio encarna o atendente como o
prprio banco; e, em relao ao atendente, este termina por incorporar o banco como
uma estratgia de defesa na busca de aliviar o sofrimento.
Rasia (2004) analisou a inter-relao entre o Custo Humano do
Trabalho (CHT) e os indicadores de Dort em cirurgies-dentistas (CDs) na
especialidade endodontia. Concluiu que as exigncias afetivas e fsicas se
apresentam no somente no que se refere atividade, mas fundamentalmente no
contexto em que esses profissionais esto inseridos, qual seja, o de profissionais
liberais. Identificou-se que a organizao do trabalho dos dentistas estudados
caracteriza-se pela impossibilidade de flexibilizar as etapas procedimentais do
tratamento endodntico, as quais so seqenciais e padronizadas. As condies de
trabalho foram consideradas satisfatrias, atendendo s exigncias impostas pela
organizao do trabalho. J as relaes socioprofissionais apresentaram-se
insatisfatrias no que diz respeito relao com os pacientes e com os convnios de
sade.
A seguir, buscar-se- apresentar o dilogo, que ainda inicial, entre as
duas disciplinas. Para tanto, ser mostrado o que os pesquisadores Mendes e
Ferreira (2003) tm realizado nesse campo.
3.3. Dilogo entre a Psicodinmica no Trabalho e a Ergonomia da
Atividade

O dilogo entre as duas abordagens ainda inicial, portanto, poucos so os
estudos com esse objetivo. Neste projeto, apresentar-se-o dois estudos que buscam realizar a
articulao entre a psicodinmica do trabalho e a ergonomia da atividade.
O primeiro esforo em articular as duas abordagens consiste no estudo que
Ferreira e Mendes (2001) realizaram com servidores de atendimento ao pblico, em instituio
pblica do Distrito Federal. O estudo teve como objetivo abordar a inter-relao entre a atividade
de trabalho e as vivncias de prazer-sofrimento, na busca de identificar seu impacto no bem-estar
psquico dos atendentes.
Para isso, as abordagens fundamentaram-se em duas premissas tericas
interdependentes: a atividade e o prazer-sofrimento. A atividade, que a ao do sujeito em
situao de trabalho, foi compreendida como um processo permanente de regulao que visa a
responder aos objetivos da tarefa; e o prazer-sofrimento, enquanto vivncia subjetiva do prprio
trabalhador, compartilhada coletivamente e, ao mesmo tempo, influenciada pela atividade de
trabalho. Para os pesquisadores, o trabalho transmite implicitamente um custo humano que se
expressa nas vivncias de prazer-sofrimento. Desta maneira, h impacto no bem-estar do
trabalhador.


93
Os resultados mostraram a atividade de trabalho do atendente, a qual se
caracterizou por trs aspectos interdependentes, que so: a) trabalho mental intenso; b) condies
ambientais, materiais e instrumentais de trabalho limitadoras para a execuo das atividades; c)
multiplicidade de fatores no trabalho, gerando dificuldades para realiz-lo, como um elemento que
explica a predominncia das vivncias de sofrimento.
Apesar das limitaes, o estudo contribui para a perspectiva do dilogo entre as
duas abordagens, uma vez que a anlise da atividade, elemento central da ergonomia, produz uma
radiografia do ambiente de trabalho, ao mesmo tempo que corrobora a psicodinmica do trabalho
em seus estudos sobre o prazer-sofrimento. Alm disso, diante da realidade do trabalho no atual
contexto histrico, significativa a articulao de duas abordagens na busca da sade no trabalho.
O segundo estudo que buscou realizar o dilogo entre as duas disciplinas foi
realizado por Ferreira e Mendes (2003) com auditores-fiscais da Previdncia Social brasileira. O
referido estudo apontou as inter-relaes possveis entre as duas disciplinas, primeiro sob os
aspectos conceituais e, segundo, na proposio de novas categorias conceituais.
O dilogo, ainda em construo, entre as duas disciplinas apresenta
similaridades nos objetos de estudo e nos objetivos, medida que ambas estudam a
inter-relao dos trabalhadores com os contextos de trabalho e compreendem tal
contexto como um espao de contradio. Neste sentido, para as disciplinas, h a
utilizao, pelos trabalhadores, de estratgias tanto de mediao individual quanto
coletiva, na busca de superar as diversidades presentes nas situaes reais de
trabalho. Desse modo, tanto uma como a outra centram os seus estudos na anlise
dos problemas que podem estar causando sofrimento no trabalho.
As duas disciplinas se afinam, tambm, na compreenso de que o
trabalhador portador de uma subjetividade prpria, pois participa de maneira ativa
na construo da sua subjetividade no trabalho.
Outro elemento de afinidade das referidas disciplinas, apontada pelos
pesquisadores, diz respeito ao carter interdisciplinar. A ergonomia, como j foi
abordado anteriormente, desde a sua origem se referencia na psicologia e na
fisiologia e, ao longo do seu desenvolvimento, tem buscado conhecimentos de outras
reas, como a sociologia. A psicodinmica, por sua vez, tem suas bases na
psicanlise, na hermenutica e na sociologia.
As afinidades epistemolgicas propiciaram a elaborao de novos
conceitos, os quais sero apresentados a seguir, e so referenciais do presente
projeto de investigao.
Um primeiro conceito construdo por meio do dilogo entre as
disciplinas diz respeito ao trabalho. Este definido como uma (...) atividade humana
ontolgica finalstica por meio do qual os trabalhadores forjam estratgias de
mediao individuais e coletivas vis--vis num contexto de produo de bens e


94
servios (Ferreira e Mendes, 2003, p. 38). O trabalho , portanto, a atividade, a ao
do trabalhador no contexto de trabalho de bens e servios. nele que o sujeito
trabalhador realiza a sua subjetividade, constri as suas estratgias individuais e
coletivas.
Na busca de articular a reflexo em torno da organizao do trabalho,
as condies de trabalho e as relaes socioprofissionais, o dilogo das referidas
disciplinas possibilitou a criao da categoria conceitual contexto de trabalho (CT),
que definido, por Ferreira e Mendes (2003, p. 41), como

(...) o lcus material, organizacional e social onde se operam a
atividade de trabalho e as estratgias individual e coletiva de
mediao utilizadas pelos trabalhadores na interao com a realidade
de trabalho. Esse contexto articula mltiplas e diversificadas
variveis, compondo uma totalidade integrada e articulada.

Portanto, o contexto de trabalho apresenta trs dimenses: a
organizao do trabalho (OT), as condies de trabalho (CT) e as relaes
socioprofissionais (RSP).
A OT composta pelos elementos prescritos, os quais traduzem as
concepes e as prticas de gesto de pessoas nas empresas. A diviso do
trabalho, as metas de produo, as regras impostas, a durao da jornada, os ritmos
e os controles constituem os elementos centrais dessa dimenso.
As condies de trabalho representam a infra-estrutura, o apoio
institucional e as prticas administrativas. Os elementos da CT so o ambiente fsico,
os instrumentos de trabalho, os equipamentos, a matria-prima, o suporte
organizacional e a remunerao.
As relaes socioprofissionais (RSP) expressam as relaes existentes
no local de trabalho. Seus principais elementos dizem respeito s interaes
hierrquicas, s interaes coletivas intra e intergrupos e s interaes externas.
As estratgias de mediao individual e coletiva (EMIC), segundo os
autores, so as maneiras que os trabalhadores apresentam de pensar, sentir e agir
no seu contexto de trabalho. Elas objetivam dar conta da diversidade das
contradies presentes no contexto de trabalho. Para Ferreira e Mendes (2003, p.


95
44), A finalidade bsica das estratgias de mediao dos trabalhadores confrontar,
superar e/ou transformar as adversidades do contexto de trabalho, visando a
assegurar a integridade fsica, psicolgica e social.
De acordo com Ferreira e Mendes (2003), a estratgia de mediao
operatria ocorre quando o trabalhador constri modos de trabalho para atenuar os
efeitos negativos deste. A estratgia de mediao do tipo defesa surge quando o
trabalhador cria mecanismos outros para compensar o desgaste que o trabalho traz.
No caso dos auditores, perceberam-se explicaes para a causa do sofrimento, o
que representa a racionalizao, ou seja, mesmo como os problemas levantados, a
questo econmica apresentada como justificativa para a manuteno na empresa.
No processo de trabalho, vrias dimenses (fsicas, cognitivas, e
afetivas) so requeridas por quem o realiza, as quais no atuam de forma separada,
mas interligadas. Ferreira e Mendes (2003, p. 48-49) trazem o conceito de custo
humano do trabalho (CHT), o qual representa o que os trabalhadores despendem
nas esferas fsicas, cognitivas e afetivas no contexto de trabalho. Os autores
compreendem que as exigncias fsicas representam o custo corporal que imposto
aos trabalhadores no contexto de trabalho. Essas exigncias tomam forma nas
posturas, nos gestos e no emprego da fora fsica. As exigncias cognitivas se
relacionam com o dispndio mental que ocorre no processo de aprendizagem em
situaes de trabalho, quando da resoluo de problemas e, tambm, da tomada de
deciso. As exigncias afetivas, por sua vez, tm a ver com o dispndio emocional
imposto no contexto de trabalho. Estas se traduzem sob a forma de reaes afetivas,
assim como por sentimentos e humor.
Diante das construes tericas apresentadas, Mendes e Ferreira
(2003) realizaram uma investigao quantitativa, envolvendo 1.916 auditores-fiscais
da Previdncia Social (AFPS). A pesquisa emprica nacional investigou trs
dimenses: o contexto de trabalho; as vivncias de prazer-sofrimento no trabalho; e
os ndices de adoecimento.
Os resultados revelaram que o contexto de trabalho dos AFPS
percebido como moderadamente problemtico e adverso. Observou-se que a
instituio oferece apoio moderado para que os auditores possam realizar as suas
tarefas. Para os pesquisadores, o apoio moderado contribui para minimizar o
surgimento de doenas ocupacionais.


96
Em relao organizao do trabalho, notou-se que os auditores
percebem a existncia de uma rigidez moderada das tarefas prescritas pela
instituio. Segundo os pesquisadores, pode-se hipotetizar que o trabalho dos
auditores apresenta certa criticidade, a qual se associa diviso inadequada de
tarefas, s regras, ao controle sobre o desempenho esperado e dimenso temporal
do trabalho.
Quanto s relaes socioprofissionais, os auditores consideraram que
so moderadamente satisfatrias. Assim, percebe-se que h dificuldades na
comunicao entre chefias e subordinados, entre os prprios auditores e com os
contribuintes. Mendes e Ferreira (2003) sugerem que h necessidade de eliminar ou
minimizar as causas dos problemas de comunicao. Assim, ser possvel evitar
futuros transtornos sade dos auditores.
As vivncias de prazer-sofrimento dos AFPS foram percebidas de forma
moderada. Observou-se que a vivncia moderada de prazer se d em termos de
gratificao e liberdade, sendo que a gratificao mais marcante que a liberdade. O
sofrimento, que tambm vivenciado moderadamente, est representado nos fatores
de desgaste e insegurana. O desgaste aparece mais forte que a insegurana. Os
pesquisadores percebem que algumas dimenses do contexto de trabalho (apoio
institucional e relaes soioprofissionais) podem estar na origem da vivncia
moderada de prazer-sofrimento
Desta forma, Mendes e Ferreira (2003) compreendem que os auditores
podem estar utilizando estratgias de mediao do sofrimento, tais como
acomodao, passividade, descrena e banalizao das dificuldades presentes no
trabalho.
Em relao ao adoecimento, verificou-se que os auditores esto no
grupo de risco para a incidncia de Dort e de depresso. De acordo com os
pesquisadores, pode-se inferir que a precariedade das condies de trabalho, o
controle exercido pela organizao, o desgaste e a insegurana podem ser os
responsveis pelos sintomas de adoecimento.
O dilogo ora apresentado advm de apenas dois estudos. Portanto,
cabem vrios questionamentos e pesquisas na rea para que os novos conceitos
apresentados sejam ampliados ou refutados. A presente tese visa a aprofundar o


97
dilogo na busca de contribuir com as reflexes em torno da sade do trabalhador,
no atual contexto de trabalho flexvel.
No prximo captulo ser apresentado o objeto de investigao
proposto para este estudo.











PARTE II
OBJETO DE INVESTIGAO E MTODO



















98













CAPTULO 4

OBJETO DE INVESTIGAO

O objeto deste estudo constitui-se em investigar o processo de sade-
adoecimento dos professores que atuam em ambiente virtual, com base na inter-
relao entre prazer-sofrimento, custo humano, estratgias de mediao e danos
fsicos e psicossociais. O referencial terico estabelecido assenta-se nos
pressupostos tericos da psicodinmica do trabalho, da ergonomia da atividade e da
contribuio de autores que estudam as transformaes do mundo do trabalho, bem
como da reflexo em torno da sade do professor.
A amostra estudada contempla a categoria de professores do ensino
superior, por ser uma das categorias que tem tido o seu trabalho ampliado em funo
das novas tecnologias da informao e comunicao. Os professores de ensino
superior, em especial, tm presenciado nas suas instituies a implementao de
programas de educao a distncia, sendo que a maioria desses programas utiliza a
mdia Internet. Deste modo, um novo ambiente de trabalho, que na presente tese
denominado ambiente virtual, apresenta-se aos professores.
No ambiente virtual, a atuao do professor acontece sem o contato
fsico com o aluno. Para que a mediao pedaggica se concretize, comumente
utilizam-se as ferramentas de comunicao chat, e-mail e frum. O chat
considerado uma ferramenta de comunicao sncrona, tendo em vista que, para que


99
haja interao entre os professores e alunos, necessrio que o acesso ocorra no
mesmo horrio, ou seja, o professor marca o dia e horrio de encontro no chat. Esta
ferramenta tem sido utilizada no processo pedaggico para sanar dvidas,
entrevistas com especialistas, discusso de contedos e trabalho em grupos. O e-
mail, no processo pedaggico, tem sido utilizado pelo professor como um
instrumento para apresentar avisos gerais, encaminhar artigos, provocar o aluno para
que participe do curso e para enviar comentrios de atividades e trabalhos em geral.
O aluno utiliza o e-mail quando precisa fazer justificativas para o professor, enviar
tarefas, bem como apresentar dvidas sobre o contedo. Esta ferramenta propicia ao
professor o acompanhamento do aluno de maneira individualizada. O frum de
discusso, como uma ferramenta assncrona a interao pedaggica ocorre sem
que os usurios necessitem estar conectados no mesmo dia e local , na maioria das
vezes utilizado para a discusso aprofundada dos contedos. Em geral, os
professores disponibilizam um frum para o debate de algum tema por um perodo
de tempo, dependendo do curso, da disciplina, enfim da proposta pedaggica. Nesse
tempo, tanto o aluno quanto o professor podem acessar o frum e participar, de
qualquer lugar e a qualquer hora, da discusso proposta.
Deste modo, as funes do professor em ambientes virtuais, conforme Adell & Sales
(s/d), Tavares (2000), Machado (2003), Machado & Machado (2004) vo desde a funo de tutor,
pois realiza o esclarecimento de dvidas relativas aos contedos, avalia o processo de aprendizagem
do aluno e organiza chats e fruns de discusso; a de animador, pois nos cursos a distncia
fundamental que o professor estabelea um processo de motivao da alma dos alunos, para que
interajam com os colegas, participem das discusses propostas, procurem o professor para tirar
dvidas e, sobretudo, desenvolvam a capacidade de aprender a aprender; e a de gestor, fundamental
nos cursos virtuais para o desenvolvimento das demais. Nesta, o professor tem que construir todo um
aparato de controle da participao do aluno, pois se este no estiver presente nos espaos de
comunicao propostos no curso (e-mail, frum, chat e acessando o contedo), necessria uma
ao de resgate do aluno, para que ele retome o curso, e no desista; alm da funo de
pesquisador, tendo em vista que, num curso realizado por meio da Internet, o professor precisa estar
constantemente pesquisando novos links, novos textos, para que o contedo possa estar sempre
atualizado.
Para Almeida et al. (2003), no ambiente virtual, os professores exercem as funes de
motivar e provocar a participao dos alunos no curso. Estes aspectos, segundo os autores, no so
to intensos na educao presencial. Identifica-se, portanto, que o professor, ao atuar em ambientes
virtuais, alm de desenvolver as funes inerentes educao presencial, como dominar o contedo,
criar estratgias de aprendizagem para que o aluno consiga construir o conhecimento e realizar


100
avaliaes de aprendizagem, precisa animar o aluno para que este no desista dos estudos. Para
isso, necessrio o envio de mensagens via e-mail, constantemente, na busca de instig-lo a
participar do processo de interao previsto nos cursos; precisa tambm, controlar o processo de
participao dos discentes nos ambientes de interao disponveis, ou seja, para que o professor
consiga animar o aluno, necessrio que tenha o controle da participao dele no curso.
Nesse cenrio, percebe-se que, com o ambiente virtual, houve uma
intensificao do trabalho do professor, haja vista as inmeras tarefas incorporadas
ao seu fazer cotidiano. Diante desta intensificao do trabalho docente, hipotetiza-se
que h um aumento dos riscos sade desses profissionais.
Conforme estudos sobre a sade dos professores que atuam na
educao presencial, realizados por Scalco, Pimentel, Pilz (1996), Codo & Menezes
(1999), Fonseca (2001), Gomes (2002), Sobrinho (2002), Reis, Andrade, Nascimento
e Carvalho (2004), o trabalho docente tem uma sobrecarga que produz custos
sade e gera problemas fsicos e psquicos. Segundo os estudos, as doenas que
mais tm acometido os professores so as do aparelho respiratrio e as relacionadas
s leses por esforos repetitivos e distrbios osteomusculares relacionados com o
trabalho (LER/Dort). Alm desses males, os estudos indicam que a sndrome de
Burnout tem sido identificada nos professores. Os docentes acometidos dessa
sndrome perdem o entusiasmo e sentem-se, cada vez mais, frustrados. Num estgio
mais avanado da sndrome, segundo as pesquisas, o professor chega ao
desespero, sente-se depressivo e com vontade de abandonar o trabalho.
Para Esteve (1999), h um mal-estar na profisso docente que surge
com a transformao do seu papel em virtude das exigncias impostas pelo atual
contexto social. Segundo o autor, os principais elementos que tm causado esse
mal-estar so: a) o acelerado avano do saber, que faz o professor buscar
aprendizagem permanente; b) a constatao de que a realidade se transformou e a
impossibilidade de continuar mantendo objetivos que j no correspondem ao
contexto social; c) as exigncias das famlias pelo sucesso do aluno, que no garante
ao final dos estudos sucesso profissional aos filhos, tendo em vista o quadro de
desemprego estrutural e o acirramento da competitividade no mercado de trabalho.
Esse mal-estar docente, conforme o autor, opera-se por meio do absentesmo, em
estresse, em doenas s vezes fingidas na busca de se ausentar momentaneamente


101
da sala de aula, at aparecerem as verdadeiras doenas, como neuroses ou
depresses.
Em sntese, a literatura aponta que h um sofrimento na categoria dos
professores, o qual motivado pela peculiaridade da profisso. De acordo com
Fonseca (2001), o trabalho do professor cansativo; h desgaste, pois se leva muito
trabalho para casa; h excessiva presso dos pais e da direo das escolas; e pelas
novas exigncias demandadas a esses profissionais, conforme Esteve (1999)
destacou anteriormente.
Diante disso, o objeto de investigao foi construdo a partir do dilogo
entre a psicodinmica do trabalho e a ergonomia da atividade, sobretudo das novas
categorias conceituais propostas pelo dilogo entre as duas disciplinas. Os
elementos constitutivos do objeto de investigao sero descritos a seguir.
Na presente tese, o trabalho visto como estruturante psquico e como
uma atividade preponderantemente humana, de carter intencional, finalstico e
perpassado pela cultura (Mendes e Ferreira, 2003). Tem como funes a busca de
sobrevivncia e a auto-realizao. O trabalho, quando no proporciona ao
trabalhador a garantia de sobrevivncia e a construo de sua identidade, pode
resultar no aparecimento do sofrimento. Este, se no for enfrentado adequadamente,
pode levar ao adoecimento.
A sade nesta tese compreendida, conforme a definio proposta por
Mendes e Ferreira (2003), como sendo um processo de busca permanente dos
trabalhadores pela integridade fsica, psquica e social nos contextos de trabalho
(CT). Para os pesquisadores, a sade se viabiliza medida que os trabalhadores
conseguem utilizar as estratgias de mediao individual e coletiva para dar conta
das diversidades do contexto de trabalho.
O contexto de trabalho (CT) no qual o trabalho realizado se
caracteriza pela organizao, condies e relaes de trabalho, conforme estudo
realizado por Ferreira e Mendes (2003) com auditores-fiscais da Previdncia Social
brasileira.
Segundo os autores, a organizao do trabalho constituda pelos
elementos prescritos (formal ou informalmente) que expressam as concepes e as
prticas de gesto de pessoas e do trabalho presentes no lcus de produo e
balizam o seu funcionamento. Essa dimenso apresenta os seguintes elementos:


102
diviso do trabalho: hierrquica, tcnica, social;
produtividade esperada: metas, qualidade, quantidade;
regras formais: misso, normas, dispositivos jurdicos,
procedimentos;
tempo: durao da jornada, pausas e turnos;
controles: superviso, fiscalizao e disciplina;
ritmos: prazos e tipos de presso;
caractersticas das tarefas: natureza e contedo.
As condies de trabalho so constitudas pelos elementos estruturais
que expressam as condies de trabalho presente no lcus de produo e
caracterizam sua infra-estrutura, apoio e prticas administrativas. Os seguintes
elementos integram essa dimenso:
ambiente fsico: sinalizao, espao, ar, luz, temperatura, som;
instrumentos: ferramentas, mquinas, documentao;
equipamentos: materiais arquitetnicos, aparelhagem,
mobilirio;
matria-prima: objetos materiais/simblicos, informacionais;
suporte organizacional: remunerao, desenvolvimento de
pessoal e benefcios.
As relaes socioprofissionais so constitudas pelos elementos
interacionais que expressam as relaes socioprofissionais presentes no lcus de
produo e caracterizam sua dimenso social. Os elementos que integram essa
dimenso so os seguintes:
interaes hierrquicas: chefias superiores;
interaes coletivas intra e intergrupos: membros da equipe de
trabalho, membros de outros grupos de trabalho, e
interaes externas: usurios, consumidores, representantes
institucionais.
O estudo da organizao do trabalho possibilita identificar como se
estrutura esse novo ambiente de trabalho, tendo em vista que neste espao
possvel uma organizao de trabalho menos rgida, podendo o professor realizar a
sua atividade de qualquer lugar em que tenha acesso Internet e a qualquer hora.


103
A anlise das condies de trabalho dos professores que atuam em
ambiente virtual permite observar como esse ambiente responde, do ponto de vista
estrutural (os instrumentos, os equipamentos e, ainda, o suporte organizacional e o
desenvolvimento de pessoal) s necessidades do professor para realizao da sua
atividade.
O exame das relaes socioprofissionais, que se constituem nas
relaes socioprofissionais com as chefias, com os colegas e com as interaes
externas, no caso dos professores com os alunos, proporciona compreender como
se constituem as interaes de trabalho nesse novo ambiente, uma vez que a
presencialidade, que implica o encontro de professor e aluno no mesmo tempo e
local, no acontece no ambiente virtual.
Na presente tese, supe-se que, com a utilizao de novas tecnologias
da comunicao e da informao no processo de ensino-aprendizagem, o contexto
de trabalho dos professores, fundamentalmente na dimenso organizao do
trabalho, sofre mudanas significativas. Tal hiptese advm do fato de que a
educao mediada pela Internet no necessita da presena fsica de professores e
alunos no mesmo local e no mesmo horrio. Desse modo, a organizao do trabalho
dos professores se altera nos seguintes elementos: a) tempo: a jornada de trabalho
deixa de ser rgida, pois ao realizar o trabalho pela Internet, h uma flexibilidade de
horrio e local para realizao das tarefas; b) controles: com a flexibilizao do
tempo e do local para a realizao da atividade, a forma de controle do trabalho
muda, ou seja, o controle no se d mais pela presena em horrios estabelecidos
pela instituio, mas pela freqncia de acesso ao ambiente virtual; e, c)
caractersticas da tarefa: a natureza do trabalho do professor no se altera, pois
continuar sendo o responsvel pela aprendizagem dos alunos. Entretanto, para que
possa realizar o seu trabalho com eficcia, novas demandas so exigidas, tais como
o domnio de novas tecnologias da comunicao e informao e, ainda, instigar a
aprendizagem dos alunos sem o contato fsico, utilizando-se, na maioria dos casos,
de textos escritos.
O custo humano do trabalho (CHT), que representa o que o trabalhador
despende, individual e coletivamente, nas esferas fsica, cognitiva e afetiva, na busca
de superar as contradies presentes no cotidiano do trabalho, permite produzir uma
fotografia do trabalho do professor virtual, com vistas a conhecer o perfil desses


104
profissionais em termos do pensar, agir e sentir. As exigncias fsicas se manifestam
pelas novas posturas s quais os profissionais so submetidos; as exigncias
cognitivas se expressam pelo dispndio mental em torno do manuseio da plataforma
tecnolgica; e as exigncias afetivas, pelos sentimentos em torno desse processo
inovador.
O trabalhador, em seu fazer cotidiano, recebe um custo humano e, ao
mesmo tempo, reage a esse custo. Para Ferreira e Mendes (2003), o contexto de
trabalho um espao de complexidade em funo do confronto entre o que
especfico desse contexto e as competncias individual e coletiva dos trabalhadores.
Deste modo, o CT, ao produzir um custo humano, pode predominar o sofrimento.
Este pode gerar estratgias de mediao individual ou coletiva (EMIC), as quais so
alternativas para lidar com o sofrimento no trabalho e o custo humano negativo.
A atividade de trabalho um processo dialtico: de um lado, o sujeito
trabalhador, que d sentido ao que faz; de outro, as situaes de trabalho, as quais
impactam sobre as percepes desse trabalhador em relao a todo o contexto de
trabalho. Diante dessa dialtica, o trabalhador pode ter vivncias de prazer e/ou
sofrimento. As vivncias de sofrimento podem se expressar pelos males causados no
corpo, na mente e nas relaes socioprofissionais; portanto, as suas causas advm
do contexto de trabalho. Manifesta-se por ansiedade, insatisfao, indignidade,
inutilidade, desvalorizao e desgaste no trabalho. O sofrimento pode constituir um
indicador de sade, por ser uma vivncia de afetos dolorosos, e um mobilizador para
as mudanas das situaes que fazem sofrer, quando ressignificado pelo uso
eficaz de estratgias de mediao oportunizadas por determinado contexto de
trabalho.
O sofrimento no trabalho compreendido por meio de vivncias
simultneas de esgotamento emocional e falta de reconhecimento. O esgotamento
emocional se expressa por vivncia de frustrao, insegurana, inutilidade e
desqualificao diante das expectativas de desempenho, gerando esgotamento,
desgaste e estresse. A falta de reconhecimento se traduz pela vivncia de injustia,
indignao e desvalorizao pelo no reconhecimento do seu trabalho.
O sofrimento se localiza, portanto, entre a sade e a patologia. Isto quer
dizer que a existncia do sofrimento no implica patologia. Alm disso, o prazer-


105
sofrimento pode conviver nas situaes de trabalho e, mesmo assim, no ser
contrrio sade.
As vivncias de prazer, em contrapartida, surgem do bem que o
trabalho produz no corpo, na mente e nas relaes sociais. As suas causas originam-
se das dimenses que estruturam o CT. As vivncias de prazer se manifestam por
meio da gratificao, da realizao, do reconhecimento, da liberdade e da
valorizao no trabalho. Constituem como um dos indicadores de sade no trabalho
por possibilitarem a estruturao psquica, a identidade e a expresso da
subjetividade no trabalho, de modo a viabilizar as negociaes, a formao de
compromisso e a ressonncia entre o subjetivo e a realidade concreta de trabalho.
O CT, nas suas trs dimenses (OT, CT, RSP), influencia o prazer e o
sofrimento, que so constitutivos da subjetividade do trabalho. So vivncias que
retratam o sentido dado ao trabalho como resultante da interao entre condies
subjetivas (dos sujeitos), e objetivas (da realidade de trabalho). Neste contexto, o
trabalhador despende energia, individual e coletivamente, na busca de dar conta da
realizao da atividade. Sendo assim, ele poder vivenciar prazer e/ou sofrimento.
Caso predomine o sofrimento, poder utilizar-se de estratgias de mobilizao ou
defensivas ou operatrias. A utilizao dessas estratgias indicar se os professores
que atuam em ambiente virtual tero prazer e/ou sofrimento ou adoecimento.
As EMIC dizem respeito aos modos de pensar, sentir e agir dos
trabalhadores diante de um contexto de trabalho especfico. Objetivam dar conta das
contradies presentes no contexto de trabalho que podem resultar em sofrimento.
Sendo assim, buscam garantir o predomnio de vivncias de prazer e bem-estar e
transformar as dificuldades do contexto de trabalho, de maneira a assegurar a
integridade fsica, psicolgica e social dos trabalhadores.
Desse modo, as estratgias de mediao individual e coletiva visam a
tornar possvel a superao, a ressignificao e/ou transformao do custo humano
negativo do trabalho e do sofrimento, proporcionando a predominncia de vivncias
de prazer e de bem-estar no trabalho. As EMIC so compostas por estratgias
defensivas, estratgias operatrias, estratgias de mobilizao subjetiva e coletiva.
As estratgias de defesas geralmente so inconscientes, conforme
Ferreira e Mendes (2003), so individuais e/ou compartilhadas em grupo de
trabalhadores e se apresentam sob a forma de negao e/ou racionalizao. Quando


106
h negao, o trabalhador no admite o prprio sofrimento, se expressa em
comportamentos de isolamento, desconfiana, individualismo e a eliminao do
coletivo de trabalho. Na racionalizao, h uma suavizao da angstia, do medo e
da insegurana presentes no contexto de trabalho. Manifesta-se por comportamentos
de apatia, resignao, indiferena, passividade, conformidade e de controle sobre
pessoas. Caso as estratgias de defesas sejam utilizadas de modo permanente,
podem se tornar ineficazes e levar a doenas.
As estratgias de mobilizao, em contrapartida, favorecem a sade, ao
permitir a ressignificao do sofrimento por meio da transformao das situaes de
trabalho. So modos de ao coletiva dos trabalhadores que se operacionalizam por
meio do espao pblico de discusso e da cooperao com vistas a eliminar o custo
humano negativo do trabalho, ressignificar o sofrimento e transformar em fonte de
prazer e bem-estar a organizao, as condies e as relaes socioprofissionais
(Ferreira e Mendes, 2003). Para os autores, o espao pblico de discusso constitui-
se no local onde o trabalhador expressa livremente os seus sentimentos em relao
ao sofrimento vivido. A cooperao possibilita a ao coordenada e conduz
construo de aes comuns com base na confiana e na solidariedade.
As estratgias operatrias so modos de ao finalstico individual e
coletiva dos trabalhadores e visam a responder s exigncias externas presentes em
um contexto de trabalho, principalmente no que diz respeito discrepncia que
acontece entre as tarefas prescritas e as situaes reais de trabalho. Conforme
Ferreira e Mendes (2003), as discrepncias sero menores medida que as
prescries formais e informais das tarefas sejam flexveis, pois assim h margem de
liberdade para que os trabalhadores possam confrontar as contradies existentes.
Quanto ao contexto de trabalho, se as tarefas so rigidamente prescritas, pode haver
dificuldade de ao dos trabalhadores.
Comumente, os trabalhadores utilizam maior variabilidade de
estratgias operatrias, o que potencializa o risco de no conseguirem dar conta da
diversidade de contradies do contexto de trabalho. H, portanto, na utilizao
dessas estratgias, um paradoxo, pois ao mesmo tempo em que so fundamentais
para a manuteno da sade, podem ser ineficazes, quando no conseguem
responder s exigncias do contexto de trabalho. Caso haja fracasso dessas
estratgias, o adoecimento no trabalho pode ocorrer.


107
Outrossim, a dinmica em torno da relao entre trabalho, custo
humano, prazer, sofrimento constitui fatores de risco para o adoecimento. Tais riscos
se refletem em danos que podem estar ou no, presentes na vida dos trabalhadores,
dependendo do sucesso ou fracasso do uso das estratgias de mediao do
sofrimento. Esses danos podem se manifestar ao nvel fsico, psicolgico e social.
Os danos fsicos e psicossociais relacionados ao trabalho so gerados
em decorrncia de um sofrimento freqente e intenso, e, ainda, da utilizao
fracassada de estratgias de defesa. O sofrimento surge na frustrao da realizao
do desejo do trabalhador diante de um contexto de trabalho que no lhe possibilita
margem para expressar a sua identidade.
Os danos se revelam pelas dores no corpo e pelos distrbios
biolgicos. Os psicolgicos referem-se percepo negativa de si mesmo, da vida
em geral, assim como pelas alteraes de humor. Os danos sociais so
caracterizados pelo isolamento e por dificuldades nas relaes familiares e sociais.
Diante disto, este estudo visa a caracterizar o contexto de trabalho dos
professores que atuam em ambiente virtual, nas dimenses organizao, condies
e relaes socioprofissionais; identificar o custo humano presente na atividade do
professor que atua em ambiente virtual; identificar como os professores vivenciam o
prazer-sofrimento no trabalho; investigar as estratgias de mediao do custo
humano negativo e do sofrimento utilizadas pelos professores em seu trabalho no
ambiente virtual; e descrever a relao entre o contexto de trabalho dos professores
que trabalham em ambiente virtual, as vivncias de prazer-sofrimento e os danos
fsicos e psicossociais relacionados ao trabalho em ambiente virtual.
Assim sendo, neste estudo, as relaes dinmicas entre as variveis
so as seguintes: a sade depende do uso bem-sucedido das estratgias de
mediao diante do sofrimento e custo humano negativo provocado pelo contexto de
trabalho. Tambm pode ser decorrente de um contexto de trabalho gerador de prazer
que articula o desejo do trabalhador realidade do trabalho. O adoecimento reflete o
fracasso das mediaes diante do sofrimento e o custo humano negativo, e, tambm,
pode ocorrer vinculado diretamente a um contexto de trabalho precarizado.
A figura 1 representa o objeto de investigao do presente estudo:


Figura 1. Representao grfica do objeto de investigao.



108




































Contexto de
Trabalho
OT- Organizao do
Trabalho
CT Condies de
Trabalho
RSP Relaes
Socioprofissionais

Sofrimento
Falta de
reconhecimento
Esgotamento
Emocional

Adoecimento

Danos
Fsicos
Psicossociais

Custo Humano
do Trabalho
Fsico
Cognitivo
Afetivo

EMIC
Defesa
Mobilizao
subjetiva
Operatria

Prazer
Realizao
Liberdade de
expresso



Sade


109



CAPTULO 5

MTODO


(...), o homem movido pelo esprito cientfico
deseja saber, mas para,
imediatamente, melhor questionar.
Bachelard (1938/1999)

(...) s pode ser respeitado
como cientfico
aquilo que se mantiver discutvel.
Demo (1995)

Neste captulo so apresentados os caminhos que este estudo percorreu.
Primeiramente, feita uma contextualizao da importncia de utilizar duas abordagens
metodolgicas. Em seguida, so destacados o universo da pesquisa, os participantes, a descrio dos
instrumentos de coleta de dados, os procedimentos e, por fim, o processo de anlise dos dados.

5.1. Contextualizao

A complexidade do mundo do trabalho no atual contexto histrico estimula os
pesquisadores da rea a olharem a realidade de maneira multifacetada (Maturana, 1989). Para que
isto se realize, torna-se necessrio que as pesquisas se apiem na variedade de informaes que as


110
coletas de dados quantitativos e qualitativos podem propiciar. Desse modo, nesta tese optou-se por
utilizar as metodologias qualitativa e quantitativa por considerar que uma no substitui a outra, mas se
complementam.
Investigar sobre o mundo do trabalho, considerando a sua complexidade, significa
reconhec-lo no seu carter contraditrio, plural, mas tambm singular, histrico, e ainda, infinito de
possibilidades a serem trabalhadas e pesquisadas (Martinez, 2005). Morin (1999), ao refletir sobre a
necessidade do pensamento complexo no contexto da sociedade contempornea, concebe que, no
presente momento, torna-se fundamental o desenvolvimento de um pensar que se esforce para unir,
mas, evidentemente, sabendo operar as diferenas. Assim, a utilizao de duas abordagens
metodolgicas se insere no movimento de saber diferenciar cada uma, mas, ao mesmo tempo, saber
junt-las para que possam proporcionar um conjunto de dados que contribuam para uma anlise a
mais ampla possvel da realidade em estudo.
Compreende-se que a abordagem qualitativa possibilita descrever, interpretar e
reconstruir a realidade dos sujeitos envolvidos na pesquisa. Neves (1996), bem como Alves-Mazzotti
& Gewandsznajder (2002), destacam algumas caractersticas da pesquisa qualitativa: a) a percepo
de que o significado de um evento s possvel em funo do conhecimento das inter-relaes
presentes em determinado contexto; b) o enfoque indutivo; c) o ambiente natural como fonte de coleta
de dados; e d) o processo descritivo como ponto fundamental na apresentao dos resultados da
pesquisa.
A abordagem quantitativa permite a realizao de uma fotografia dos fatos estudados,
medida que fornece ndices precisos e objetivos sobre determinado fenmeno. Esta abordagem
apresenta um carter dedutivo e utiliza-se da linguagem matemtica para a descrio das causas de
um fenmeno e das relaes entre as variveis.
Observa-se, portanto, que a utilizao das abordagens quantitativa e qualitativa
contribui para a construo de um olhar amplo e plural da realidade em estudo, considerando que
ambas no so excludentes, apesar das suas diferenas.
Para Goldemberg (1997:62), o conjunto de diferentes pontos de vista, e diferentes
maneiras de coletar e analisar os dados (qualitativa e quantitativamente), que permite uma idia mais
ampla e inteligvel da complexidade de um problema. Neste sentido, a complexidade do presente
estudo, o qual tem como objetivo geral investigar as relaes entre prazer e sofrimento, custo
humano, estratgias de mediao individuais e coletivas na atividade e adoecimento dos professores
que trabalham em ambientes virtuais, a partir de duas abordagens tericas, a ergonmica e a
psicodinmica, conduz a uma integrao da pesquisa quantitativa e qualitativa.
Essa integrao possibilita um cruzamento dos dados com vistas ao alcance de maior
amplitude no processo de descrio, explicao e compreenso do objeto em estudo (Goldenberg,
1997).



111
5.2. Universo da Pesquisa

5.2.1 Participantes

Este estudo de carter descritivo e explicativo foi realizado com
professores que atuam na educao a distncia mediada pela Internet, em
instituies de ensino superior pblicas e privadas.
A identificao das instituies de ensino superior que ofertam cursos
na modalidade a distncia foi feita por meio do Guia Brasileiro de Educao a
Distncia
4
. Constatou-se que 104 instituies universitrias brasileiras desenvolvem
programas de EAD, sendo que 72 fazem educao a distncia utilizando a mdia
Internet, conforme o Anexo I.
Para que fosse possvel identificar os professores que realizam as suas
atividades pedaggicas pelo ambiente virtual, foram enviadas mensagens eletrnicas
para as instituies que ofertam cursos pela rede de computadores. A funo das
mensagens foi a de informar o objetivo da pesquisa e solicitar os nomes e os
endereos eletrnicos dos professores que atuam no ambiente virtual. Foram
enviadas mensagens a 72 instituies de ensino superior pblicas e privadas, sendo
que apenas 6 (seis) produziram retorno.
O objetivo inicial do presente estudo era atingir 300 professores de
diversas instituies, para que fosse possvel obter uma sntese, a mais
representativa possvel, do contexto de trabalho dos professores, bem como dos
riscos de adoecimento a que esto submetidos.
A descrio da populao investigada neste estudo dividida em dois
momentos: o primeiro diz respeito aos participantes que responderam ao Inventrio
de Trabalho e Riscos de Adoecimento (Itra); o outro, aos que participaram das
entrevistas.
A amostra utilizada na pesquisa foi do tipo aleatria para os dados
qualitativos. Para os dados quantitativos, o responsvel pela educao a distncia na
instituio informou os e-mails dos professores. Desse modo, os docentes foram
contactados pela pesquisadora via e-mail, solicitando-lhes que respondessem ao

4
O Guia Brasileiro de Educao a Distncia encontra-se disponvel no endereo eletrnico
http://www.icoletiva.com.br/guiaead/.



112
Itra. Foram enviadas 202 (duzentas e duas) mensagens aos professores das 6 (seis)
instituies que atenderam solicitao da pesquisadora. Responderam ao Itra
professores de 4 (quatro) instituies, sendo duas pblicas e duas privadas.
A participao dos professores tanto nos questionrios quanto nas
entrevistas foi voluntria.
O estudo contou com a participao de 34 (trinta e quatro) professores
na investigao quantitativa. Embora com apenas 34 (trinta e quatro) questionrios e
com realidades diferentes, faz-se necessrio apresentar os resultados com vistas a
dar pistas a futuras pesquisas. A validade estatstica fica comprometida; entretanto,
h um valor qualitativo, que nesta pesquisa optou-se por analisar.
A instituio A privada e se localiza no Distrito Federal. Oferta cursos
de ps-graduao lato sensu, extenso e graduao. Desta instituio, responderam
ao Itra 14 (quatorze) professores. A instituio B uma universidade pblica e est
localizada em So Paulo. Os cursos oferecidos so de ps-graduao lato sensu e
extenso. Retornaram o questionrio, 9 (nove) professores. A terceira instituio, C,
se localiza no estado de Gois e pblica. Oferece cursos de ps-graduao lato
sensu, graduao e extenso. Participaram do questionrio 6 (seis) professores. A
ltima instituio, D, privada. Est localizada no Rio Grande do Sul. Nesta
instituio, 5 (cinco) professores responderam ao questionrio. Os cursos oferecidos
pela instituio D so de ps-graduao lato sensu e extenso.
Para a coleta qualitativa, participaram das entrevistas semi-estruturadas
e abertas 10 (dez) sujeitos da instituio privada A. A escolha por essa instituio se
deu em funo de sua localizao ser no Distrito Federal, e assim, facilitar o acesso
da pesquisadora.
A tabela 1, a qual corresponde aos professores que responderam ao
Itra, mostra o perfil dos participantes quanto aos dados demogrficos: sexo, idade,
escolaridade, tempo de trabalho na instituio e estado civil.


Tabela 1. Caracterizao da Amostra (N = 33)
Dados Grupos Percentual
Idade 27 a 37 anos
38 a 44 anos
37,9%
31%


113
45 a 67 anos 31%
Sexo Feminino
Masculino
51,7%
48,3%

Escolaridade Ps-graduao 100%


Tempo de Instituio
at 5 anos
6 a 10 anos
11 a 15 anos
16 a 20 anos
de 25 anos
48,3%
13,8%
17,2%
10,3%
10,3%
Estado Civil Solteiro
Casado
Divorciado
Estvel
34,5%
58,6%
3,4%
3,4%

Os dados da tabela 1 chamam a ateno para a preponderncia do
sexo feminino (51,7%) e para a escolaridade de 100% dos professores com ps-
graduao. Chama a ateno, tambm o alto percentual (48,3%) de professores com
menos de 5 anos na instituio.
Na tabela 2, a seguir, esto destacados os dados demogrficos: idade,
sexo, escolaridade, tempo de instituio e estado civil dos professores que
participaram das entrevistas individuais.
Tabela 2. Caracterizao da Amostra (N = 10)
Dados Grupos Percentual
Idade At 30 anos
30 a 40 anos
acima de 40 anos
20%
60%
20%
Sexo Feminino
Masculino
90%
10%

Escolaridade Mestrado
Doutorado
80%
20%


114

Tempo de Instituio
at 5 anos
6 a 10 anos

70%
30%

Estado Civil
Solteiro
Casado
Divorciado
30%
60%
10%

A tabela 2 demonstra o alto percentual de mulheres (90%) e um nmero
tambm alto (70%) de professores com menos de 5 anos na instituio.

5.2.2 Contexto da Instituio Privada

A instituio privada em que os dados qualitativos foram coletados se
situa no Distrito Federal e atua com educao a distncia h 10 (dez) anos. Desde
2000, a instituio oferta educao a distncia mediada por Internet. At ento, a
mdia principal era o material impresso.
A instituio pesquisada oferece cursos de ps-graduao lato sensu,
extenso e graduao, tendo como ferramentas de mediao o frum de discusso,
o e-mail e o chat. O contedo disponibilizado numa plataforma de aprendizagem de
autoria, onde professores e alunos tm acesso ao ambiente por meio de uma senha.
Neste, o professor e aluno se comunicam pelo frum de discusso e pelo chat. O e-
mail se localiza fora da plataforma de aprendizagem.
O professor nessa instituio denominado professor-tutor, e,
conforme a observao livre e a anlise documental, as suas principais atribuies
podem ser resumidas nos seguintes pontos:
Valorizar as iniciativas dos alunos;
Devolver os trabalhos corrigidos no tempo mximo de 72 horas,
excetuando sbados, domingos e feriados;
Fazer indicaes de textos complementares para ampliao dos
contedos disponveis na plataforma de aprendizagem;
Estimular o posicionamento crtico dos alunos;


115
Clarificar aspectos no compreendidos nos contedos pelos alunos;
Estimular que os alunos procurem outros alunos;
Problematizar o contedo estudado;
Utilizar linguagem conversacional clara, coerente e articulada;
Responder aos e-mails dos alunos no tempo mximo de 48 horas,
excetuando-se os sbados, domingos e feriados;
Abrir e acompanhar fruns de discusso para debater o contedo;
Realizar chats para aproximao de professores e alunos;
Organizar e participar dos encontros presenciais, juntamente com a
coordenao dos cursos;
Motivar os alunos para no desistirem dos cursos;
Acompanhar a participao dos alunos nos espaos de comunicao.

Essas atribuies representam o trabalho que a instituio espera dos
professores que atuam na modalidade educacional a distncia.


5.3. Instrumentos

A seguir so apresentados os instrumentos utilizados no estudo.
5.3.1 Anlise Documental

A anlise documental objetivou identificar as instituies de ensino
superior que oferecem educao a distncia mediada pela Internet. Para isto, foi
consultado o Guia Brasileiro de Educao a Distncia, o qual permitiu determinar as
instituies a serem procuradas. Ademais, a anlise documental proporcionou obter
informaes sobre a instituio em que os dados qualitativos foram coletados e,
ainda, sobre as atribuies do professor.

5.3.2 Observao Livre

A observao teve como objetivo obter informaes iniciais sobre a
instituio na qual foram coletados os dados qualitativos, sobre o contexto de


116
trabalho e as condies em que o trabalho realizado, e, ainda, estabelecer contato
com a direo para que a coleta dos dados fosse realizada. Este processo teve
durao aproximada de 10 horas.

5.3.3 Inventrio de Trabalho e Riscos de Adoecimento (Itra)

A coleta de dados se deu por meio de aplicao do Inventrio de Trabalho e Riscos de
Adoecimento (Itra) (ver anexo II), validado por Mendes e Ferreira (2003), composto por 4 escalas que
objetivam pesquisar os seguintes indicadores de trabalho e riscos de adoecimento: a) descrio do
contexto: diz respeito s representaes dos trabalhadores sobre as condies, a organizao e as
relaes socioprofissionais; b) descrio das exigncias: so as representaes dos trabalhadores
quanto ao custo fsico, cognitivo e emocional do trabalho; c) descrio do sentido do trabalho: diz
respeito s representaes quanto s vivncias de prazer e de sofrimento no trabalho; d) descrio
dos efeitos do trabalho: so as representaes quanto s conseqncias do trabalho relacionadas aos
danos fsicos e psicossociais.
A validao foi realizada com 3.385 trabalhadores de empresas
pblicas federais do DF, com o seguinte perfil: sexo feminino (64,2%), masculino
(35,1%), ensino mdio completo (38%), superior (61%), idade mdia de 36 anos,
exercendo cargos tcnicos (71,1%) e administrativos (38,3%), com at 5 anos de
tempo de servio (46,3) e com mais de 5 anos (51,6). Cada escala foi submetida
anlise fatorial mtodo PAF rotao oblimim no aplicativo SPSS - Statistical Package
forthe Social Sciences for Windows, verso 12.0. Aps anlise fatorial, as escalas
apresentam uma estrutura fatorial satisfatria com eigenvalue acima de 1 para todos
os fatores propostos, itens com carga superior a 0,30, KMO acima de 0,91, varincia
acumulada em torno de 43,95.

A) Escala de Contexto de Trabalho (ECT)

Esta escala, validada por Mendes et al. (2005), constituda de 32
itens. A ECT uma escala de freqncia do tipo Likert de 5 pontos, onde 1
corresponde a nunca e 5 corresponde a sempre. Possui 3 fatores: condies de
trabalho, relaes socioprofissionais o organizao do trabalho.


117
O primeiro fator, condies de trabalho, apresenta 9 itens e alfa = 0,90.
Busca analisar a qualidade do ambiente fsico, posto de trabalho, equipamentos e
materiais disponibilizados para a execuo do trabalho. Os itens dessa escala so:

O espao fsico para realizar o trabalho inadequado;
O mobilirio existente no local de trabalho inadequado;
Existe muito barulho no ambiente de trabalho;
O ambiente fsico desconfortvel;
As condies de trabalho oferecem riscos de acidente;
Os instrumentos de trabalho so insuficientes para realizar as tarefas;
O posto de trabalho inadequado para realizao das tarefas;
As condies de trabalho so precrias;
Os equipamentos necessrios para realizao das tarefas so precrios.

O segundo fator, relaes socioprofissionais, com 12 itens e alfa = 0,87,
tem como objetivo identificar a gesto do trabalho, a comunicao e a interao
socioprofissional. Os itens deste fator so apresentados a seguir:

Os funcionrios so excludos das decises;
Falta apoio das chefias para o meu desenvolvimento profissional;
A autonomia inexistente;
As tarefas no esto claramente definidas;
O bem-estar dos funcionrios no uma prioridade;
Existem conflitos no ambiente de trabalho;
As informaes que preciso para executar minhas tarefas so de difcil
acesso;
A comunicao entre funcionrios insatisfatria;
A distribuio das tarefas injusta;
Existem disputas profissionais no local de trabalho;
Existem dificuldades na comunicao chefia-subordinado;
Existe individualismo no ambiente de trabalho.



118
O terceiro fator, organizao do trabalho, tem 7 itens e alfa = 0,78.
Objetiva analisar a natureza e diviso das tarefas, normas, controles e ritmos de
trabalho. Os itens que compem este fator so apresentados abaixo:

O ritmo de trabalho excessivo;
A cobrana por resultados presente;
Existe fiscalizao do desempenho;
O nmero de pessoas insuficiente para realizar as tarefas;
As normas para execuo das tarefas so rgidas;
Os resultados esperados esto fora da realidade;
As tarefas so cumpridas sob forte presso temporal.

B) Escala de Custo Humano do Trabalho (ECHT)

A ECHT, validada por Mendes et al. (2005), apresenta 31 itens. uma
escala de freqncia do tipo Likert de 5 pontos, onde 1 corresponde a nunca e 5
corresponde a sempre. Contm 3 fatores, quais sejam: custo fsico, custo cognitivo e
custo emocional.
O fator custo fsico contm 10 itens e alfa = 0,91. Diz respeito ao
dispndio fisiolgico e biomecnico imposto ao trabalhador pelas caractersticas do
contexto de trabalho. A seguir os itens do fator custo fsico:

Usar a fora fsica;
Fazer esforo fsico;
Ficar em posio curvada;
Ter que manusear objetos pesados;
Caminhar;
Ser obrigado a ficar em p;
Subir e descer escadas;
Usar as mos de forma repetida;
Usar os braos de forma contnua;
Usar as pernas de forma contnua.



119
O fator custo cognitivo apresenta 9 itens e alfa = 0,86. Est relacionado
ao gasto mental para aprendizagem, resoluo de problemas e tomada de deciso
no trabalho. O fator custo fsico apresenta os seguintes itens:

Ter custo mental;
Fazer previso de acontecimentos;
Ser obrigado a lidar com imprevistos;
Ter que resolver problemas;
Desenvolver macetes;
Usar a viso de forma contnua;
Usar a memria;
Fazer esforo mental;
Ter concentrao mental.

O fator custo emocional inclui 12 itens e alfa = 0,84. Este fator
compreende o dispndio emocional, sob a forma de reaes afetivas, sentimentos e
de estados de humor. A seguir esto os itens do fator custo emocional:

Ser obrigado a elogiar as pessoas;
Ser obrigado a sorrir;
Ser submetido a constrangimentos;
Transgredir valores ticos;
Ter custo emocional;
Ser obrigado a lidar com a agressividade dos outros;
Ter que lidar com ordens contraditrias;
Ter controle das emoes;
Ser obrigado a cuidar da aparncia fsica;
Ser obrigado a ter bom humor;
Ser bonzinho com os outros;
Disfarar os sentimentos.

C) Escala de Prazer e Sofrimento no Trabalho (EPST)



120
A Escala de Prazer-Sofrimento no Trabalho (EPST), validada por
Mendes et al. (2005), contm 24 itens. A EPST uma escala de freqncia do tipo
Likert de 5 pontos, onde 1 corresponde a nunca e 5 corresponde a sempre. Possui 4
fatores, sendo dois fatores para prazer e dois fatores para sofrimento.
Os fatores indicadores de prazer so realizao profissional e liberdade
de expresso; e os fatores indicadores de sofrimento so esgotamento emocional e
falta de reconhecimento.
O fator 1, esgotamento emocional, com 8 itens e alfa = 0,87, relaciona-
se vivncia de frustrao, insegurana, inutilidade e desqualificao diante das
expectativas de desempenho, produzindo esgotamento, desgaste e estresse. Os
itens deste fator so destacados a seguir:

Desgaste;
Insatisfao;
Frustrao;
Desqualificao;
Inutilidade;
Estresse;
Esgotamento emocional;
Insegurana.

O fator 2, realizao profissional, com 7 itens, alfa = 0,88, est
relacionado vivncia de gratificao profissional, orgulho e identificao com o
trabalho realizado. Os seguintes itens fazem parte do fator realizao profissional:

Satisfao;
Prazer;
Motivao;
Identificao com as tarefas que realiza;
Bem-estar;
Orgulho;
Realizao Profissional.



121
O fator 3, liberdade, com 5 itens, alfa = 0,72, diz respeito vivncia de
liberdade para pensar, organizar e falar sobre o prprio trabalho. Logo abaixo esto
os itens do fator liberdade:

Liberdade para falar sobre o trabalho para os colegas;
Confiana nos colegas;
Liberdade para usar o estilo pessoal;
Liberdade para dizer o que pensa no local de trabalho;
Solidariedade com os colegas.

O fator 4, falta de reconhecimento, com 4 itens, alfa = 0,82, refere-se
vivncia de injustia, indignao e desvalorizao pelo no reconhecimento do
trabalho. Os itens do fator falta de reconhecimento so destacados a seguir:

Desvalorizao;
Injustia;
Indignao;
Reconhecimento.



D) Escala de Danos Relacionados ao Trabalho (EDRT)

A Escala de Danos Relacionados ao Trabalho (EDRT), validada por
Mendes et al. (2005), possui 32 itens. A EDRT uma escala Likert de 5 pontos que
avalia o grau de presena, onde se atribui 1 a sintoma nada presente e 5 a sintoma
muito presente. distribuda em 3 fatores: danos psicolgicos, danos sociais e danos
fsicos, decorrentes do confronto com determinados contextos de trabalho.
O fator 1, indicador de danos psicolgicos, com 12 itens, alfa = 0,93,
definido como a percepo negativa de si mesmo, da vida em geral e alteraes de
humor. Os itens que compem este fator so:

Tristeza;


122
Imagem negativa de si mesmo;
Derrotismo;
Agressividade desmedida;
Vontade de desistir de tudo;
Irritao com tudo;
Amargura;
Sensao de vazio;
Sentimento duradouro de desamparo;
Perda da autoconfiana;
Perda do autocontrole;
Choro sem razo aparente.

O fator 2, danos sociais, possui 08 itens, alfa = 0,86, descrito por
isolamento e dificuldades nas relaes familiares e sociais. A seguir esto
destacados os itens do fator danos sociais:

Desinteresse pelas pessoas em geral;
Isolamento social;
Dificuldade de ter amigos;
Dificuldades para tomar decises na vida pessoal;
Dificuldades nas relaes afetivas;
Insensibilidade em relao s pessoas;
Dificuldades na vida social;
Dificuldades nas relaes familiares.

O fator 3, danos fsicos, com 12 itens, alfa = 0,90, relaciona-se a dores
no corpo e distrbios biolgicos. Os itens do fator danos sociais so apresentados a
seguir:

Distrbios auditivos;
Dores no corpo;
Dor de cabea;
Dores nos braos;


123
Dores nas pernas;
Alteraes do apetite;
Dores nas costas;
Distrbios circulatrios;
Distrbios respiratrios;
Distrbios digestivos;
Distrbios na viso;
Alteraes do sono.

5.3.3 Entrevistas Individuais

Alm das escalas, foram realizadas entrevistas individuais (ver Anexo
III) semi-estruturadas (com dez professores) com base nos seguintes temas:

Organizao do trabalho;
Condies e relaes de trabalho;
Sentimentos relacionados ao trabalho;
Estratgias para o enfrentamento das adversidades do contexto
de trabalho;
Custo humano;
Riscos de adoecimento.

5.4. Procedimentos

A composio dos participantes que responderam ao Itra foi planejada
considerando todas as instituies de ensino superior no Brasil que trabalham com
educao a distncia mediada pela Internet. Para que a coleta dos dados fosse
viabilizada, buscou-se identificar por meio do Guia Brasileiro de Educao a
Distncia as instituies de ensino superior pblicas e privadas que trabalham com
educao a distncia mediada pela Internet.
Os questionrios foram enviados por e-mail aos endereos dos 202
(duzentos e dois) docentes identificados. As respostas foram aguardadas por um
perodo de 15 (quinze) dias.


124
A realizao das entrevistas ocorreu por meio de um contato inicial com a
coordenao da rea de EAD de uma instituio privada do Distrito Federal, a qual indicou os
professores a serem entrevistados.
As entrevistas individuais foram realizadas por um entrevistador e tiveram durao
mdia de 2 horas. Todas foram conduzidas de forma aberta, permitindo que os participantes se
expressassem livremente sobre os temas a serem investigados. As entrevistas foram gravadas e
transcritas para fins de anlise.

5.5. Anlise dos Dados

5.5.1 Anlise Quantitativa

Os dados obtidos com a aplicao do Itra foram submetidos anlise
estatstica. Para isto, foi utilizado o software SPSS (Statistical Package for Social
Science) verso 12.0. As mdias dos fatores e os desvios padro foram verificados
por meio de anlises descritivas das variveis. Considerando o nmero da amostra,
apenas trabalhou-se com mdias e desvio padro numa perspectiva descritiva e sem
pretenso de aprofundamentos estatsticos, visando a oferecer pistas para futuros
estudos e comparar com os dados qualitativos.
Para a anlise dos dados quantitativos, vale salientar que sendo a ECT,
a ECHT, a EPST e a EDRT escalas de 5 pontos do tipo Likert, os resultados so
interpretados do seguinte modo: para mdia de 1 a 2,3, consideram-se satisfatrios
os resultados para a ECT, EPST, ECHT e EDRT; quando a mdia fica entre 2,3 a
3,7, considera-se o resultado como moderado para a EPST, indicando uso de
defesas, e em estado de alerta para ECT, ECHT e EDRT. Quando as mdias se
encontram acima de 3,7, so interpretadas do seguinte modo: EPST como indicando
uso de estratgias de mediao defensivas, ECT, ECHT e EDRT indicando estado
crtico para o contexto de trabalho, custo humano e danos relacionados ao
trabalho(Ferreira & Mendes, 2003).
O nmero de sujeitos no permitiu a realizao de anlises inferenciais,
como varincia e regresso.

5.5.2 Anlise Qualitativa


125

Para a anlise dos dados qualitativos, os quais foram obtidos por meio
de entrevistas individuais, aplicou-se a tcnica de anlise de contedo (Bardin,
1977). Esta, pelas suas caractersticas, permite explicar os aspectos simblicos e
reais no processo de interao do sujeito com a sua realidade de trabalho.
A anlise de contedo, segundo Bardin (1977), corresponde a um
conjunto de tcnicas de anlises de comunicaes. Para a autora, o objetivo da
anlise de contedo fazer inferncias sobre os conhecimentos que surgem com as
mensagens. Assim, com a expresso do contedo manifesto, possvel iniciar o
processo de anlise.
As entrevistas foram analisadas por trs juzes, utilizando o mtodo
indutivo. Esses juzes foram os alunos de graduao e ps-graduao do curso de
psicologia da Universidade de Braslia.
As formas de categorizao foram padronizadas com base nos critrios de recorrncia
dos temas, ou seja, passando primeiramente pela coleta de verbalizaes e em seguida agrupando-as
em temas.
Com o material organizado por temas, construram-se as categorias especficas. Aps
a elaborao das categorias especficas de cada uma das entrevistas, foram definidas as categorias
sntese, as quais subsidiaram as interpretaes.
O quadro utilizado para realizar a anlise de contedo das entrevistas
encontra-se no Anexo IV).
Os prximos captulos trataro da apresentao dos resultados e da
discusso.












126
















































127
PARTE III


RESULTADOS E DISCUSSO


































CAPTULO 6

CONTEXTO DE TRABALHO DOS PROFESSORES QUE ATUAM EM
AMBIENTE VIRTUAL

(...) assim como o capital torna
suprfluas suas mercadorias,


128
sem as quais, entretanto,
no pode sobreviver,
o mesmo capital torna suprflua
sua mercadoria fora de trabalho,
sem a qual tambm no pode sobreviver.
(Antunes, 2005)

Este captulo se prope a responder primeira pergunta deste estudo, qual seja:
Como se caracteriza o contexto de trabalho dos professores que atuam em ambiente virtual, nas
dimenses organizao, condies e relaes sociais de trabalho?
Para isto, sero apresentados os resultados das pesquisas quantitativas e
qualitativas realizadas com os professores. Inicialmente, apresentar-se-o os dados quantitativos
obtidos com a aplicao da Escala de Contexto de Trabalho (ECT) que compe o Inventrio do
Trabalho e Riscos de Adoecimento (Itra), validado por Mendes e Ferreira (2003). Em seguida,
sero apresentados os dados qualitativos conseguidos por meio de entrevistas individuais, as
quais foram submetidas anlise de contedo temtica.
Na seqncia, sero discutidos os resultados alcanados na pesquisa
sob o enfoque da psicodinmica do trabalho, visando a estabelecer parmetros para
o dilogo com a ergonomia da atividade. Cada dimenso que compe o contexto de
trabalho do professor (OT, RST, CT) ser apresentada separadamente, com vistas
melhor organizao do texto.
Outrossim, utilizar-se-o, para a interpretao dos dados, as reflexes
tericas realizadas nos captulos 1, 2 e 3, as quais discutem as mudanas no mundo
do trabalho (captulo 3), as novas demandas que so apresentadas ao trabalho do
professor na sociedade contempornea (captulo 2) e o papel do trabalho na
construo da identidade (captulo 1).
Os resultados da observao livre e da anlise documental estaro contemplados
ao longo da discusso para complementao dos dados quantitativos e qualitativos e, ainda, para
exemplificao.
Logo, o contexto de trabalho dos professores que atuam em ambiente
virtual, nos aspectos da organizao, das condies e das relaes
socioprofissionais no trabalho ser analisado com base nos pressupostos tericos e
nos dados empricos das pesquisas quantitativas e qualitativas.

6.1 . O Trabalho dos Professores em Ambiente Virtual
Os dados quantitativos revelam que o contexto de trabalho dos
profissionais investigados percebido como moderadamente problemtico e adverso


129
nos fatores relaes socioprofissionais e organizao do trabalho. J os
resultados no fator condies de trabalho se apresentam com mdia baixa, o que
indica que satisfatria. No grfico 1, a seguir, esto destacadas as mdias de cada
dimenso que compe o contexto de trabalho dos professores que atuam em
ambiente virtual.
Grfico 1
Escala de Contexto de Trabalho
CT
2,28
2,71
3,02
0,74
0,56 0,53
0
1
2
3
4
5
Condies de Trabalho Relaes
Socioprofissionais
Organizao do Trabalho
Mdia
DP


Tais resultados esto na mesma direo dos dados qualitativos, os
quais denotam a existncia de problemas na organizao de trabalho dos
professores que atuam em ambiente virtual, tendo em vista as novas demandas
requeridas desses trabalhadores com o uso de tecnologias da comunicao e da
informao. Nos prximos itens sero apresentados os resultados de cada dimenso
do contexto de trabalho dos professores investigados, bem como a discusso desses
resultados.

6.1.1 A Organizao do Trabalho (OT)

A dimenso organizao do trabalho diz respeito aos elementos prescritos que
expressam as concepes e as prticas de gesto de pessoas e do trabalho presentes no contexto de
produo. Os resultados quantitativos demonstram que os professores percebem moderadamente a
existncia de rigidez, proveniente das exigncias das tarefas prescritas pela organizao. Mesmo que
prevalea a moderao, a qual denota uma situao de alerta, observam-se, nesse fator, mdias altas
nos itens o ritmo de trabalho excessivo; e a cobrana por resultados presente. Os dados com
as mdias mais significativas so apresentados na tabela 3.

Tabela 3. Itens com as mdias do fator organizao do trabalho



130
Fatores Mdia DP
O ritmo de trabalho excessivo 3,91 0,765
A cobrana por resultados presente 3,91 0,879
Existe fiscalizao do desempenho 2,94 0,878
Os resultados esperados esto fora da realidade 2,55 0,711

Nas anlises das entrevistas individuais, foram observadas trs
categorias empricas referentes ao contexto de trabalho dos professores que atuam
em ambiente virtual. A categoria 1, destacada a seguir, revela a representao dos
professores sobre a organizao do trabalho.

Categoria 1: (...) o virtual um trabalho que flui muito de acordo com as atividades
que voc tem para realizar no dia.
__________________________________________________________________________________
Descrio da categoria:
O trabalho do professor virtual consiste em responder a e-mails; criar fruns de discusso e
acompanhar as intervenes dos alunos; avaliar os trabalhos e retorn-los para os
estudantes; realizar chats; organizar e realizar os encontros presenciais; e controlar a
participao dos alunos nos espaos de comunicao. Os professores costumam verificar os
e-mails e o frum de discusso todos os dias, para que o trabalho no se acumule. No
frum, os professores verificam quem participa, fazem contato com os no participantes e
coordenam a discusso acerca dos contedos estudados. Pelo frum, os professores
instigam a discusso de temas entre os alunos. O e-mail utilizado para o acompanhamento
dirio dos alunos. O chat organizado para discusso de temas, troca de informaes e
para minimizar dvidas sobre o andamento do curso. Os encontros presenciais so
momentos de avaliao de aprendizagem, troca entre os alunos e aprofundamento dos
contedos estudados. Para os professores, o contato visual da educao presencial
substitudo pela intensa comunicao escrita no ambiente virtual. Na avaliao dos trabalhos
dos alunos, os professores procuram fazer as anlises com vistas a informar aos estudantes
sobre as suas dificuldades e necessidades de melhorias nos trabalhos realizados. Para os
professores, na educao virtual h um atendimento individualizado ao aluno, voltado s
suas demandas especficas. Contam ainda que o planejamento do curso mais rgido no
virtual que no presencial. A rotina depende da demanda dos alunos, h dias em que tm
muito trabalho, e dias em que no. Os professores relatam que tm autonomia para


131
gerenciar o seu horrio. Apesar de terem horrio fixo para planto, so eles mesmos que o
definem. Queixam-se que no virtual no d para trabalhar apenas nos horrios
estabelecidos, pois h trabalho todos os dias. Afirmam que, se deixarem para responder aos
alunos apenas nos horrios de planto, pode ocorrer uma certa distncia entre o dia que o
aluno fez contato por e-mail, e o dia de planto do professor. Em funo disso, optam por
abrir os e-mails todos os dias, e nos dias de planto realizar as outras atividades. H
reclamaes quanto falta de autonomia para a preparao das aulas, tendo em vista que
no virtual o professor j recebe o material didtico pronto. No h regras formais bem
definidas, a equipe ajuda aqueles que esto comeando e os ensina como funcionam as
ferramentas computacionais e a organizar os arquivos. Os professores organizam o trabalho
da maneira que considerarem mais apropriada, mesmo com a lista de atividades que a
instituio apresenta. Os professores buscam construir as suas regras individualmente e na
troca de experincias. Os professores questionam a cobrana da assinatura do ponto, pois
como no h horrio especfico para atendimento aos alunos, no compreendem tal
exigncia. Os professores trabalham subordinados a um diretor, que a pessoa que sempre
d a palavra final. Os prazos so definidos pela experincia do professor. H semanas em
que o volume de trabalho intenso, sobretudo ao final de cada semestre letivo. Neste
perodo, os professores necessitam ficar alm da carga horria estabelecida.
__________________________________________________________________________
Temas Encontrados:

Rotina de trabalho;
Flexibilidade do tempo;
Construo de regras individuais;
Trabalho por demanda;
Controle dos alunos;
Falta de autonomia para organizar a aula.
____________________________________________________________________
Falas dos Sujeitos que Representam a Categoria:

Bom, a minha rotina de trabalho, (...) a primeira atitude ligar o computador.
Depois eu verifico os e-mails recebidos, (...). Posteriormente, eu parto para
abrir o ambiente virtual, que onde eu vou conferir os fruns (...). A terceira
atividade que eu costumo fazer , ento, corrigir aos trabalhos que os alunos
me encaminharam por e-mail (...).


132
(...) o virtual um trabalho que flui muito de acordo com as atividades que
voc tem para realizar no dia.
Outra coisa o tempo, a flexibilidade do tempo, de no ter que estar l
naquele horrio. (...). Ento eu acho legal eu poder fazer meu horrio, isso o
lado melhor da educao virtual em termos prticos, de vida, de cotidiano.
A construo de regras individual, embora a gente discuta muito isso. (...).
Nesse controle eu tenho o nome de cada um dos alunos, quem me manda e-
mail, quem est participando do frum, quem que fez alguma atividade, a
gente tem esse acompanhamento.
O professor virtual no tem autonomia para dar a sua aula como acha melhor,
segue um roteiro que possui alguma flexibilidade.
No virtual no se prepara aula, o material est pronto.
Bom, no virtual a gente no tem assim um dia de trabalho. bem diferente
a maneira de trabalhar, porque se atende muito demanda dos alunos. Ento,
tem dia que voc senta no computador e tem muita coisa, tem dias que no
tem nada, tem fases tambm, prximo entrega de trabalho eles se
comunicam mais.
(...) como voc no tem a imagem do aluno, essa subjetividade que aparece
em funo de raa, de gnero, ela no aparece sob a forma de imagem (...).
____________________________________________________________________
Esta categoria evidencia uma organizao de trabalho contraditria, uma vez
que h rigidez no aspecto do planejamento das aulas e flexibilidade na organizao
do horrio de trabalho. Outro elemento de contradio na OT diz respeito ao
estabelecimento de horrio de trabalho para atendimento aos alunos. Os professores
afirmam que instituem o prprio horrio de trabalho, mas que isso no funciona muito
bem, pois necessitam acessar os e-mails todos os dias. Deste modo, percebe-se que
o trabalho dos professores em ambiente virtual tem como caracterstica principal a
demanda de trabalho que os alunos apresentam a cada dia, no existindo, portanto,
um horrio fixo estabelecido semanalmente, para a realizao das tarefas.
Identifica-se, como caracterstica particular do trabalho dos professores
que atuam em ambiente virtual, a constante necessidade de controle da participao
dos alunos nos espaos comunicacionais existentes na plataforma tecnolgica, tais
como e-mail, frum e chat. Isso revela que, neste aspecto, h intensificao do


133
trabalho do professor, tendo em vista que na educao presencial o controle se d
pela presena semanal do aluno s aulas, diferentemente do virtual, em que o
controle precisa ser feito, periodicamente, em todos os espaos de comunicao. Em
contrapartida, de acordo com a observao livre, os professores no ficam
submetidos rigidez das aulas presenciais, as quais exigem freqncia semanal do
professor no mesmo local e no mesmo horrio.
Com os dados qualitativos, identifica-se que a atividade docente
mediada pela Internet consiste no domnio de vrias ferramentas tecnolgicas para
que se consiga, efetivamente, realizar a tarefa principal do trabalho do professor, que
o de acompanhamento pedaggico dos alunos. Percebe-se que as particularidades
das tarefas do professor em ambiente virtual podem ser resumidas pelos seguintes
pontos:

I. Responder diariamente aos e-mails dos alunos;
II. Criar os fruns de discusso, acompanhar a participao dos
alunos e fazer intervenes nesta ferramenta de comunicao;
III. Realizar chats;
IV. Organizar os encontros presenciais;
V. Controlar a participao dos alunos nos espaos de
comunicao com vistas a identificar a presena do aluno no
curso;
VI. Intensa comunicao escrita;
VII. Ausncia da imagem dos alunos;
VIII. Atender aos alunos individualmente.

Nota-se ento que, no ambiente virtual, h uma ampliao do trabalho
do professor em relao s atividades que tradicionalmente costuma realizar na
educao presencial. Isto perceptvel nos aspectos do domnio das novas
tecnologias da comunicao e informao e, fundamentalmente, na capacidade de
fazer o processo ensino-aprendizagem mediado por essas novas tecnologias.
Libneo (2000), Kuenzer (1999) e Arroyo (1999), ao refletir sobre os novos papis
docente no contexto da sociedade da informao, compreendem que, dentre as
novas funes do professor no atual contexto histrico, est a necessidade de ter o


134
conhecimento e saber utilizar as novas tecnologias. Assim sendo, os resultados
qualitativos do presente estudo apontam, como peculiaridade do trabalho do
professor no ambiente virtual, no apenas o domnio tcnico das novas tecnologias,
mas, sobretudo, saber utiliz-las no processo de ensino-aprendizagem.
Alm disso, no ambiente virtual, os professores tm a flexibilidade de
horrio que, segundo a verbalizao Ento eu acho legal eu poder fazer meu
horrio, isso o lado melhor da virtual em termos prticos, de vida, de cotidiano,
demonstra expresso de satisfao dos docentes por terem a liberdade de organizar
o prprio horrio de trabalho.
As novas demandas que so incorporadas ao trabalho do professor se
situam, portanto, em torno do novo padro tecnolgico que tem como base o
computador e a telemtica (Schaff, 1995); (Ianni, 1995); (Kumar, 1997); (Castells,
1999), o qual passa a fazer parte do processo de trabalho de algumas categorias
profissionais. No caso dos professores, observa-se que as novas tecnologias
contriburam para o aumento da demanda de trabalho, conforme os resultados da
presente pesquisa.
Tais resultados se coadunam com o estudo de Almeida et al. (2003), o
qual analisou o papel do professor de ensino superior a distncia, via Internet. Nesta
pesquisa, identificou-se a existncia de novas caractersticas para o fazer docente.
Constatou-se a agregao de tarefas no presentes no ensino presencial, como
controlar a participao dos alunos e administrar o tempo e os procedimentos
didtico-pedaggicos. Segundo os pesquisadores, h evidncias de complexificao
desse papel, ao demandar novas habilidades comunicacionais, em funo de a
mediao pedaggica acontecer pela mdia Internet.
De acordo com os dados qualitativos e com a observao livre, verifica-
se que a rotina dos professores no ambiente virtual depende da demanda dos
alunos, tendo em vista que h dias em que o trabalho excessivo, porque os alunos
questionam mais o professor; e h outros dias em que a procura no to intensa.
Os dados quantitativos tambm apontam para um ritmo excessivo de trabalho, bem
como para uma alta cobrana por resultados.
Identifica-se, conforme a observao livre, a anlise documental e as
entrevistas individuais, que h uma sucesso de atividades que o professor virtual
realiza habitualmente. Para que o atendimento aos alunos acontea, o professor atua


135
em dois ambientes: no virtual e no presencial. No ambiente virtual espao em que
acontece a maior parte do processo de ensino e aprendizagem o professor liga o
computador para acessar a Internet. Nesta, o trabalho se d em dois locais: na
ferramenta de e-mail e na plataforma tecnolgica. Na plataforma, o professor tem
acesso ao contedo disponibilizado para os alunos e s ferramentas de comunicao
(frum de discusso e chat). Ainda, na ferramenta, faz o controle da participao dos
alunos no curso.
Nos encontros presenciais, os docentes realizam as avaliaes de
aprendizagem e tiram dvidas quanto ao contedo trabalhado. Assim sendo,
identifica-se que h uma complexificao do fazer docente, considerando-se a
variedade de aes que precisam ser realizadas para que a mediao pedaggica
ocorra.
Percebe-se que o volume de trabalho dirio vai depender da demanda
que os alunos apresentam aos professores. Isto faz com que a rotina de trabalho do
professor se altere constantemente. Assim, identifica-se que o trabalho do professor
em ambiente virtual se configura na lgica da flexibilidade do toyotismo, o qual se
caracteriza pela flexibilidade dos processos, dos mercados e dos produtos. Diante
disto, pode-se inferir que o trabalho do professor se metamorfoseou com a
introduo das novas tecnologias no processo de trabalho, pois, conforme Almeida et
al. (2003), houve a incorporao de novas caractersticas ao fazer docente.
Os resultados dos estudos de Tillmann (1994), Barros e Mendes (2003)
e Rocha (2003), os quais analisaram contextos de trabalho tayloristas, apontam que
a rigidez advm da impossibilidade de os trabalhadores poderem manifestar as suas
caractersticas e necessidades pessoais. Pode-se inferir que o trabalho por demanda
dos professores pesquisados permite a expresso de suas caractersticas, uma vez
que a diversidade de situaes apresentadas no cotidiano do trabalho requer do
profissional que mobilize todos os seus saberes, para que consiga dar conta da
multiplicidade de atividades que tem de realizar. Entretanto, conforme indicam os
resultados quantitativos, os professores vivenciam um ritmo de trabalho excessivo,
que pode ser causado pelo trabalho por demanda.
O estudo de Vieira (2005) com teleatendentes difere da presente pesquisa, pois
constatou-se que a OT dos teleatendentes rgida, porque a rotina de trabalho vista como repetitiva,


136
padronizada, com procedimentos e normas que mudam constantemente. A pesquisa com professores
aponta para uma OT com padres de flexibilidade, conforme destacado anteriormente.
Para Antunes (2005), na era informacional h dois grupos de
trabalhadores. Um grupo, que minoritrio e que atua nas empresas de maneira
polivalente e multifuncional, uma vez que opera mquinas altamente complexas,
como computador e robs; e outro, que so os trabalhadores precarizados, sem
qualificao, que representam a maioria nos pases industrializados. Pode-se afirmar
que os professores investigados esto no primeiro grupo de trabalhadores, por
realizarem a sua tarefa central mediada pelas novas tecnologias da comunicao e
informao, assim como, pelas mltiplas funes precisam que desempenhar no seu
processo de trabalho.
Em relao s regras e normas, os dados qualitativos demonstram que
no h regras formais bem definidas, portanto no so rgidas. Os pesquisados
indicam que h uma lista de atribuies que devem cumprir para realizar a sua
atividade, e que cada professor tem autonomia para organizar o trabalho da maneira
que considerar mais apropriada. A lista de atribuies, conforme anlise documental,
expressa regras gerais para o atendimento do aluno a distncia, como responder aos
e-mails dos alunos em no mximo 48 horas, respeitando os sbados, domingos e
feriados; realizar fruns de discusso para debater o contedo; e realizar chats com
vistas a proporcionar a interao aluno-aluno e professor-aluno. De todo modo, a
instituio no detalha como esse processo deve acontecer, conforme a anlise
documental.
Esta flexibilidade para organizar o trabalho no foi encontrada nos
estudos de Borges (2001), Antloga (2003), Rocha (2003) e Vieira (2005). Nestes
estudos, percebe-se que a rigidez resulta da impossibilidade de conciliao das
necessidades dos trabalhadores com as exigncias do trabalho.
Na mesma direo do presente estudo, encontra-se a pesquisa de
Pereira (2003), que identifica que os trabalhadores estabelecem uma relao positiva
com as suas tarefas e que suas expectativas em relao ao trabalho so satisfeitas,
pois h liberdade para pensar, organizar-se e falar sobre o trabalho.
Destarte, parece ocorrer um paradoxo na organizao de trabalho dos
professores que atuam em ambientes virtuais. Existe a demanda diria que
determina a rotina de trabalho do professor. Isto propicia aos trabalhadores a


137
liberdade de produzir a sua atividade. Em contrapartida, a no-autonomia na
preparao das aulas, ou seja, na elaborao do material didtico, faz com que os
professores fiquem limitados no processo de planejamento dos contedos, tarefa em
que o professor, geralmente, tem liberdade na educao presencial.
De acordo com Sennett (2002), as formas atuais de organizao do trabalho no
libertaram os trabalhadores do padro rgido do taylorismo. Para o autor, o que h so novas
estruturas de poder e controle. Sennett considera que a nova estrutura de poder que se apresenta no
atual estgio do capitalismo se esconde na ideologia da flexibilidade, sobretudo na forte concentrao
de poder sem centralizao. Na presente pesquisa, percebe-se, conforme os dados qualitativos, a
no-rigidez no estabelecimento de normas para a realizao do trabalho. Entretanto, visvel o
controle do trabalho, considerando que a preparao do contedo, elemento fundamental para o
trabalho do professor, feita pela organizao, no sendo, portanto, o professor que elabora, que
prepara as aulas.
A rigidez no trabalho dos professores investigados se apresenta, por
conseguinte, no ponto central do trabalho do professor, que o planejamento dos
contedos a serem trabalhados com os alunos. Assim, em que pese os professores
realizarem a mediao pedaggica utilizando-se das novas tecnologias da
comunicao, as quais possibilitam flexibilidade na organizao do horrio e local de
trabalho, bem como nas regras e normas, um dos elementos fundamentais do fazer
docente prescrito pela instituio.
Mendes e Ferreira (2003) identificaram na pesquisa com auditores-
fiscais da Previdncia Social uma OT moderadamente rgida, a qual tem origem nas
exigncias das tarefas prescritas pela instituio. Os resultados, portanto, indicaram
certa criticidade na OT dos auditores, que, de acordo com os pesquisadores, est
associada diviso inadequada das tarefas, ao controle sobre o desempenho
esperado e s variantes que marcam o desempenho temporal do trabalho. Na
presente pesquisa, os elementos crticos esto associados rigidez no planejamento
do curso e no ritmo excessivo, o que se diferencia, sobremaneira, da pesquisa de
Mendes e Ferreira.
No estudo de Rocha (2003) com bancrios acometidos por Dort,
observou-se uma OT rgida, impossibilitando uma conciliao entre as necessidades
dos trabalhadores e as exigncias do trabalho. Os resultados da pesquisa com
professores em ambiente virtual revelam diferenas com o estudo de Rocha, uma
vez que, sendo a OT contraditria, os professores conseguem, sobretudo, no


138
aspecto organizao do horrio, combinar necessidades pessoais com as exigncias
do trabalho. Este elemento produz certa satisfao no trabalho, que pode levar ao
favorecimento da sade no trabalho.
Os resultados da pesquisa quantitativa apontam para um ritmo
excessivo no trabalho dos professores que realizam as suas atividades em ambiente
virtual. Observa-se ainda que esses profissionais demonstram que, no cotidiano do
seu fazer, h uma cobrana demasiada por resultados. Entretanto, no foi percebida
presso temporal para a realizao do trabalho, tampouco notaram-se altas
exigncias da organizao quanto aos resultados esperados.
Na anlise dos dados qualitativos, observa-se resultado aproximado
com os dados quantitativos no aspecto ritmo excessivo de trabalho. Este ritmo
intenso destacado na categoria 1, quando se observa o excesso de atividades que
o professor precisa executar para que possa realizar o processo pedaggico.
Entretanto, ritmo excessivo no trabalho do professor em ambiente virtual no
exclusividade do contexto de trabalho investigado. Os professores que atuam em
contextos presenciais esto, tambm, pressionados pelo excesso de atividades que
precisam realizar para que consigam dar conta da sua prtica pedaggica.
Kuenzer (1999), ao refletir sobre as funes especficas da carreira
docente nos contextos presenciais, destaca que, para o professor intervir nos
processos pedaggicos, precisa, fundamentalmente, selecionar e organizar
contedos, pensar metodologias adequadas e construir formas de organizar e
gerenciar o processo de aprendizagem dos alunos. Assim, o trabalho do professor,
seja em contextos presencial ou virtual, apresenta um ritmo intenso. Contudo, nesta
pesquisa, pode-se se afirmar que, com o trabalho no ambiente virtual, h uma
acelerao do ritmo, tendo em vista os novos saberes que o professor precisa
dominar para que possa realizar a sua atividade.
Para Antunes (2000), a introduo das mquinas informatizadas,
juntamente com a intensificao do ritmo do processo de trabalho, tm possibilitado
vantagens para o desenvolvimento e manuteno da acumulao do capital, em
particular, no seu atual estgio de busca por mais produtividade, utilizando-se de
menos mo-de-obra.
Diante disto, em relao categoria dos professores, pode-se inferir
que h uma tendncia precarizao do trabalho, uma vez que cresce a demanda


139
de trabalho e, paralelamente, ocorre uma perda de reconhecimento social. Tais
idias corroboram as reflexes de Ldke & Boing (2004), que compreendem que a
sociedade da informao precisa cada vez mais dos saberes docentes, ao mesmo
tempo em que o trabalho desses profissionais passa por um processo constante de
diminuio do seu prestgio social.
Observa-se ainda, na OT dos profissionais investigados, que h
flexibilidade em relao ao cumprimento dos horrios. A utilizao de novas
tecnologias da comunicao e informao nos processos pedaggicos contribui para
a no-rigidez na organizao do horrio para a realizao da atividade. Na educao
presencial, para que o processo pedaggico acontea, necessrio que aluno e
professor estejam compartilhando do mesmo horrio e local. Na educao mediada
pelas novas tecnologias, essa rigidez no ocorre, pois no h necessidade de
encontros constantes entre professores e alunos em horrios e locais determinados.
Por ser assim, permite ao professor maior flexibilidade na organizao do seu tempo
para o atendimento aos alunos.
Para Mello (1999), a flexibilidade que as novas tecnologias propiciam ao trabalho a
caracterstica central do teletrabalho. Para o autor, no teletrabalho, o trabalhador no vai ao trabalho,
mas ao contrrio, o trabalho vai ao operador. Diante disto, percebe-se, na presente pesquisa, que
para os professores, mesmo utilizando as novas tecnologias, a flexibilidade que se observa est,
apenas, na organizao do seu horrio para o atendimento aos alunos. No foi evidenciado o padro
mais comum do teletrabalho, que o trabalho em casa. Apenas um entrevistado afirmou realizar
atividades em casa. Percebe-se que, mesmo com a flexibilidade que as tecnologias oferecem s
organizaes, elas ainda no se utilizam desta facilidade. Deste modo, o teletrabalho, em que pesem
as possibilidades da telemtica de flexibilizar o local onde o trabalho se realiza, ainda no uma
realidade na educao a distncia mediada pela Internet. Identifica-se, at agora, com os dados da
presente pesquisa, que o teletrabalho na educao a distncia no aponta como uma tendncia nas
organizaes educacionais.
Nota-se, com a apresentao da OT dos professores investigados, a
existncia de diferenas expressivas entre o trabalho do professor no ambiente
virtual e o trabalho do professor em contextos presenciais. O quadro 2 apresenta as
principais diferenas verificadas com a presente pesquisa e com a pesquisa terica
destacada no captulo trs.




140
Quadro 2. Comparativo entre o trabalho do professor em ambiente virtual e o trabalho
do professor na educao presencial, na dimenso organizao do trabalho
5


Organizao do
Trabalho
Professor Presencial
Professor Virtual









Caractersticas da Tarefa
- Predomnio do
atendimento grupal.

- Relao pedaggica com
intenso contato presencial.

- Controle dos alunos
realizado pela presena nas
aulas.

- Intensa comunicao
verbal.
- O atendimento aos alunos
feito na sala de aula
presencial.

- Livre planejamento das
aulas.

- Predomnio do atendimento
individual.

- Relao pedaggica mediada
pelas ferramentas de
comunicao.
- Controle dos alunos feito pela
participao nos espaos de
comunicao.
- Intensa comunicao
escrita.
- O atendimento ao aluno
realizado pelo ambiente
virtual (e-mail, frum e chat).
- As aulas j so preparadas
pela instituio.
Tempo - Horrio rgido das aulas. - Horrio flexvel para o
atendimento aos alunos.
Controle e Ritmo

- Controle realizado pela
presena nas aulas.

- Ritmo excessivo
- Controle realizado pelo
acompanhamento dos alunos
no ambiente virtual.
- Ritmo excessivo


5
Quadro elaborado conforme os resultados empricos do presente estudo e, ainda, de acordo com as
pesquisas sobre o trabalho do professor apresentadas no captulo 3.


141
Globalmente, os resultados referentes dimenso organizao do
trabalho revelam que os professores pesquisados vivenciam uma OT contraditria.
Isto se torna perceptvel nos aspectos autonomia para a organizao das tarefas,
mas rigidez no planejamento do curso; flexibilidade na organizao do horrio de
trabalho; mas ritmo excessivo para dar conta da atividade.
Este carter contraditrio da organizao do trabalho dos professores
que atuam em ambiente virtual advm de um contexto de trabalho mediado pelas
novas tecnologias da comunicao e informao, o qual tende a facilitar o trabalho,
mas, em contrapartida, introduz novas demandas.
Sendo assim, a organizao do trabalho dos professores que atuam em
ambiente virtual se situa na nova configurao da sociedade capitalista, denominada
neste estudo sociedade da informao, segundo as reflexes de Bell (1973), Kumar
(1997), Castells (1999). Estes autores compreendem que o processamento de
informaes o elemento central dessa nova sociedade, sendo que tal processamento
s se torna possvel diante do desenvolvimento do computador e da articulao
deste com as telecomunicaes.

6.1. 2 As Relaes Socioprofissionais (RSP)

Os resultados quantitativos referentes dimenso relaes
socioprofissionais, a qual representa as dificuldades na gesto do trabalho, na
comunicao e na interao profissional, encontram-se prximos do ponto mdio da
escala (3). Isto significa que h, s vezes, dificuldades na comunicao entre os
professores e a chefia, entre os prprios professores, bem como nas relaes com
os alunos. Na tabela 4, a seguir, esto em evidncia todos os itens, com as mdias e
os desvios-padres que constituem este fator.

Tabela 4. Itens com as mdias do fator relaes socioprofissionais
Fatores Mdia DP
Os funcionrios so excludos das decises 4,03 0,847
As tarefas no esto claramente definidas 2,78 0,832
A comunicao entre funcionrios insatisfatria 2,50 0,950



142
De acordo com a tabela anterior, percebe-se que h insatisfao dos
professores quanto no participao nas decises; quanto falta de apoio das
chefias para a definio de tarefas; e ainda dificuldades quanto comunicao no
trabalho. Identifica-se, nos dados em geral, que as relaes socioprofissionais se
apresentam em estado de alerta, apresentando nveis moderados.
Os dados qualitativos referentes s relaes profissionais esto
aglutinados na categoria 2, descrita a seguir.

Categoria 2: (...) assim, a parceria, a cumplicidade muito grande com as pessoas
que trabalham aqui (...)

__________________________________________________________________________________
Descrio da categoria:

Os professores afirmam que o relacionamento com alunos que estudam em ambiente virtual
bom, mas sentem que precisam de capacitao para se tornarem mais prximos aos
alunos que estudam mediados pela Internet. Consideram que o ensino a distncia pode ser
mais pessoal que o presencial, e que o contato com os alunos virtuais importante para a
qualidade da educao a distncia. Declaram que o ambiente virtual deixa o aluno vontade
para tirar suas dvidas e, por isso, tm que responder a e-mails com problemas o tempo
todo. Para evitar que, nesse caso, uma discusso acontea, no respondem s mensagens
imediatamente buscam se tranqilizar para depois responder s mensagens sem causar
problemas de relacionamento. Observam que a quantidade de perguntas dos alunos
aumenta e, conseqentemente, o volume de trabalho. Compreendem que a interao que
acontece nos momentos presenciais importante para o relacionamento entre professor e
alunos. Para aproximar-se dos alunos, os professores, muitas vezes, utilizam uma linguagem
mais coloquial. Os docentes reclamam dos atrasos dos alunos na entrega das tarefas, o que
no acontece no presencial. Isto acarreta uma demanda maior de trabalho, pois preciso,
constantemente, abrir os e-mails e verificar se houve entrega dos trabalhos. Costumam
devolver os trabalhos com qualidade insatisfatria para que sejam refeitos. Procuram dar um
atendimento mais individualizado ao aluno por meio das mensagens enviadas
eletronicamente. Queixam-se de que, muitas vezes, chegam ao final do curso e no
conhecem bem os alunos, de que no sabem nada sobre suas vidas pessoais. Para resolver
essa problemtica, alguns professores relatam que criaram um frum obrigatrio para que os
alunos falassem um pouco mais de si, e no ficassem apenas refletindo sobre os contedos
trabalhados no curso. Para os entrevistados, a relao com os alunos virtuais menos
conflitiva porque uma relao que est objetivamente dada, tendo em vista que h uma
troca constante entre professor e aluno. O relacionamento com os pares tido como
excelente, havendo sempre uma troca de informaes entre estes. H companheirismo,
cooperao e fluncia na comunicao da equipe. Sentem bom entrosamento com a equipe
tcnica que, quando solicitada, est sempre disponvel para atend-los. Sentem falta de mais
espao institucional para o encontro com os colegas do ambiente virtual. A relao com a
chefia considerada muito boa, proveitosa, havendo dilogo aberto. O dilogo entre os
professores e coordenao a via de soluo dos problemas burocrticos do ambiente
virtual.



143
__________________________________________________________________________________
Temas Encontrados:
Relao com os alunos excelente
Relao de cooperao com a equipe
Relao com a chefia
____________________________________________________________________
Falas dos Sujeitos que Representam a Categoria:

(...), a relao com os alunos, sem comentrios, excelente, (...) a gente
recebe muitos elogios, ento bom (...).
(...) percebo a cooperao na equipe, essa fluncia na comunicao.
Tenho um bom relacionamento com os alunos, me sinto livre, coloco um
linguajar bem prximo deles, para no ficar uma coisa muito distante, porque
eu acho que depende muito da gente.
Aqui muito tranqilo, h uma relao de respeito, de confiana, tem um
horrio estabelecido, voc cumpre aquele horrio, se precisar voc fica mais,
se precisar voc sai mais cedo. Ento, assim, h uma relao muito saudvel,
a gente se d muito bem, (...).

Os dados qualitativos mostram que a relao com os alunos, com os
colegas e com a chefia considerada satisfatria. Destaca-se a relao com os
pares, que de cooperao e respeito mtuo. Os aspectos de cooperao e
coleguismo produzem efeitos positivos para o enfrentamento das dificuldades que o
trabalho produz e auxiliam o no adoecimento do trabalhador. Pode-se afirmar que a
convivncia profissional sendo percebida como positiva contribui para minimizar os
desgastes advindos das condies de trabalho e da organizao do trabalho.
Os resultados qualitativos divergem dos dados quantitativos. Nos
ltimos, identifica-se insatisfao dos professores quanto no-participao nas
decises, assim como falta de apoio das chefias para o desenvolvimento profissional.
Nos dados qualitativos no h indcios de insatisfao nas relaes com os alunos,
com o chefe e com os prprios colegas. Tal contradio entre os dados quantitativos
e qualitativos surge dos diferentes contextos investigados na pesquisa quantitativa, e
ainda, do nmero reduzido de participantes na coleta quantitativa.


144
Os resultados qualitativos convergem com os apontados por Mendes e
Ferreira (2003), Vieira (2005) e Barros (2005), que ressaltam que um clima de
cooperao e confiana entre os pares pode possibilitar mudanas nos aspectos
crticos da organizao do trabalho. Assim, um ambiente organizacional harmonizado
pelas relaes interpessoais satisfatrias permite a superao de dificuldades
pessoais que, de acordo com Dejours (1987), favorece a construo de estratgias
de defesa necessrias continuidade do processo produtivo.
Os estudos de Tillmann (1994), Mendes e Abraho (1996), Lisboa
(1998) e Martins (2001) revelam que relaes conflituosas entre os colegas so
causadoras de sofrimento e impossibilitam mudanas na organizao do trabalho.
Tal contexto torna o clima organizacional competitivo e intolervel.
Para Borges (2001), Morrone (2003) e Antloga (2003), quando no h reconhecimento
por parte da chefia, os trabalhadores se sentem insatisfeitos. Tais resultados no foram confirmados
nos trabalhadores investigados. Os professores percebem que so reconhecidos pela chefia. Este
reconhecimento verificado tanto nos resultados quantitativos quanto nos qualitativos. Isto induz,
conforme Barros e Mendes (2003), a minimizar o sofrimento advindo do trabalho.
Identifica-se que no contexto de trabalho dos professores a convivncia
profissional percebida como positiva. Observam-se elementos de cooperao e
companheirismo, os quais contribuem para a realizao do trabalho em equipe. A
relao com os alunos apresentada como satisfatria. Todos estes elementos
contribuem para a existncia de um suporte socioafetivo dos trabalhadores
investigados, o qual minimiza o desgaste profissional proveniente do ritmo excessivo,
do trabalho por demanda, do controle sistemtico dos alunos nos espaos de
comunicao, da falta de autonomia para organizar as aulas, e ainda, das
dificuldades com a plataforma tecnolgica.
De maneira geral, os professores tm conseguido superar as
dificuldades pessoais no trabalho, pelas relaes favorveis com os colegas, chefias
e alunos, bem como pelos aspectos flexveis da organizao do trabalho. Entretanto,
ao mesmo tempo em que as relaes socioprofissionais satisfatrias so um
indicador claro de sade, conjetura-se, na presente pesquisa, que tais relaes
podem estar sendo utilizadas pela instituio, invisivelmente (Dejours, 1994), como
forma de no mudar os aspectos prejudiciais sade no trabalho e, desta forma,


145
produzir uma explorao no trabalho com o aceite, de certa forma inconsciente, dos
trabalhadores.
Este contexto se materializa, tendo em vista a realidade do trabalho na
contemporaneidade, a qual se manifesta pelo desemprego estrutural, que cada vez
mais diminui a oferta de emprego e, ao mesmo tempo, propaga a ideologia do
trabalho relacionada ao emprego. Isto se torna premente na busca de alimentar a
sociedade do consumo, sob a qual o capitalismo tem se alimentado, e ademais,
conduz a um abrandamento da reao s formas de opresso geradas pelo capital.

6.1.3 As Condies de Trabalho (CT)

A dimenso condies de trabalho, que expressa a falta de qualidade
no ambiente fsico, do posto de trabalho, bem como dos equipamentos e material
disponibilizados para a execuo do trabalho, avaliada pelos professores como
satisfatria. Nenhum item do instrumento apresentou um desvio padro significativo
em relao s mdias, o que confirma o grau de satisfao generalizado com as
condies de trabalho.
Os dados qualitativos concernentes s condies de trabalho esto
descritos na categoria 3, apresentada a seguir.

Categoria 3: (..) a plataforma na qual se trabalha no muito amigvel em
determinados aspectos.
__________________________________________________________________________________
Descrio da categoria:

Os professores relatam que dispem de uma sala com computadores para o trabalho no
ambiente virtual. Consideram a ventilao insatisfatria e a iluminao boa. Informam que o
ambiente aquece e se torna abafado nos perodos mais quentes e a gente bate o queixo
nos perodos mais frios. Avaliam o mobilirio positivamente, apesar de alguns reclamarem
das cadeiras que no tm apoio para os braos e ainda o espaldar curto. Afirmam que as
que tm braos tm o assento estreito. Falta ainda proteo aos punhos. Consideram os
computadores de boa qualidade, assim como a conexo Internet. Contra a luminosidade
do computador, os professores compraram filtros para as telas. Em alguns momentos as
mquinas no suportam a quantidade de informao a ser tratada ao mesmo tempo, e por
isso travam. Quando isso acontece, a sada ir para casa e continuar o trabalho no outro
dia. Os professores reclamam das dificuldades tcnicas decorrentes da tecnologia. Afirmam
que perdem tempo desnecessariamente nos fruns e nos chats. Pontuam que o frum no
permite o acesso a todas as mensagens ao mesmo tempo. Tm de acess-las uma a uma e


146
col-las no Word para ter um panorama e elaborar suas intervenes. Reclamam do e-mail
disponibilizado pela plataforma, pois no dispe de registro das mensagens enviadas, de
forma que, quem envia mensagens por ele, deve enviar uma cpia para endereo prprio.
Alm disso, a plataforma no se comunica com outros sistemas, como o de
acompanhamento acadmico do aluno. Avaliam negativamente os percalos que tm com
a tecnologia. Relatam que h dificuldades para acessar o e-mail fora da universidade. A
remunerao vista como apropriada. Recebem os reajustes pontualmente e dispem de
plano de sade. A universidade tambm custeia a participao dos professores em
congressos para que possam trazer novas aprendizagens para o ambiente de trabalho.
Elogiam a universidade por promover espao para que os professores faam cursos, todavia
acham que o investimento poderia ser maior. Avaliam positivamente o investimento da
instituio para que possam trabalhar no ambiente virtual. Os suportes tanto tcnico quanto
de chefia so considerados adequados, e a poltica de pessoal est de acordo com o
mercado. A empresa oferece academia de ginstica a seus funcionrios para minimizar os
danos de sua atividade sedentria. A equipe que d o suporte tcnico est sempre
disposio, solucionando problemas com equipamentos novos e treinando os professores.
__________________________________________________________________________________
Temas Encontrados:
Ventilao insatisfatria;
Mobilirio bom;
Plataforma no amigvel;
Excelente estrutura;
Bom suporte tcnico ;
Poltica de desenvolvimento pessoal satisfatria.
____________________________________________________________________
Falas dos Sujeitos que Representam a Categoria:

Ventilao, puxa, na poca que estava frio a gente morria de frio nesta sala.
Quando est calor, a gente morre de calor, (...).
(..) a plataforma na qual se trabalha no muito amigvel em determinados
aspectos.
Mobilirio tambm bom. (...) essa telinha fui eu que trouxe da minha casa,
porque eu acho que importante para proteger a minha viso.
(...) a gente tem o nosso computador, tem a nossa mesa de trabalho, o
telefone, (...) em termos de ambiente de estrutura, ns temos uma excelente
estrutura.
O computador no ligou, falhou comigo, est apitando, no funciona no, eu
j tive alguns problemas desse tipo. A gente comunica para o pessoal do
laboratrio, nosso suporte tcnico, o que est acontecendo (...). s vezes
rpida essa (troca) dependendo do que aconteceu, eles resolvem num perodo
do dia. (...) A gente tem um suporte muito bom.


147
Eu acho que eles do muito espao para estarmos fazendo curso, para
estarmos participando. Como sempre, poderia ser melhor, (...) poderia ter
mais espao, poderia ter mais incentivo, poderia ter mais dinheiro, mas
acredito que dentro do que a gente tem um espao, um bom espao.
O trabalho termina gerando um desgaste fsico, um cansao, o pulso di por
causa do mouse que voc tem que movimentar.
Hoje, ns temos uma plataforma virtual que se avalia que tem alguns
problemas, principalmente na parte de interface, amigvel, acessibilidade, os
fruns de discusso j foram, de alguma forma, citados como problemticos.
Como o frum no permite o acesso a todas as mensagens ao mesmo
tempo, necessrio acess-las uma a uma e col-las no Word para que se
tenha um panorama das intervenes dos alunos e a gente possa elaborar a
nossa interveno.
__________________________________________________________________________________
A categoria revela que os professores percebem as condies de
trabalho como satisfatrias nos aspectos de apoio institucional para trabalhar com o
ambiente virtual, na poltica de remunerao e na disponibilizao de equipamentos
para realizao das tarefas. Entretanto, h queixas em relao s dificuldades que a
plataforma apresenta, conforme a fala: (...) a plataforma na qual se trabalha no
muito amigvel em determinados aspectos; e a inadequao do posto de trabalho
para realizao das tarefas, como comprova a verbalizao: Mobilirio tambm
bom. (...) essa telinha fui eu que trouxe da minha casa, porque eu acho que
importante para proteger a minha viso.
O contexto de trabalho dos participantes da pesquisa, na dimenso
condies de trabalho, apresenta alguns indicadores crticos. Tanto os resultados
quantitativos quanto os qualitativos revelam que h uma tendncia inadequao do
espao fsico, mdia 2,97 e, tambm, do imobilirio para a realizao das tarefas,
mdia 2,39. As verbalizaes Ventilao, puxa, na poca que estava frio a gente
morria de frio nessa sala. Quando est calor, a gente morre de calor, (...) e O
computador no ligou, falhou comigo, (...), indicam problemas quanto ao espao
fsico e ao imobilirio.
Com os dados qualitativos fica evidente a utilizao de estratgias
operatrias para adaptar as mquinas s necessidades de cada trabalhador. A


148
verbalizao (...) essa telinha fui eu que trouxe da minha casa, porque eu acho que
importante para proteger a minha viso, denota que o uso dessa estratgia reduz
o custo humano no trabalho, ao mesmo tempo em que viabiliza a realizao da
atividade.
Rocha (2003) identificou, em estudo com bancrios acometidos de Dort,
que o ambiente para realizao da atividade inadequado, tendo em vista a
existncia de rudos, gavetas pesadas, desconforto trmico etc. Isto, mais as
caractersticas da atividade, como a posio esttica com movimentos repetitivos e
contnuos, favorece um quadro de sofrimento no trabalho. Tais dados coadunam com
a pesquisa com professores que atuam em ambiente virtual, uma vez que os dados
qualitativos revelam insatisfao com a ventilao do ambiente e com o mobilirio
disponvel para realizao da atividade.
Outro fator crtico observado com os dados qualitativos diz respeito
plataforma disponvel para a realizao do processo de ensino-aprendizagem. Para
os participantes da pesquisa, a plataforma tem dificultado a realizao,
sobremaneira, do trabalho docente. Percebe-se, todavia, a existncia de uma
discrepncia entre as necessidades do trabalho a ser realizado pelos professores e
as possibilidades concretas do software utilizado.
Em cursos a distncia mediados pela Internet, a sala de aula presencial
substituda pela sala de aula virtual. Deste modo, o software, que o responsvel
para ser a sala de aula virtual, precisa dar conta das exigncias do fazer docente.
Almeida et al. (2003), em estudo preliminar sobre as principais caractersticas da
atividade docente de ensino superior, em educao a distncia mediada pela
Internet, e dos atributos ergonmicos da interface disponibilizada, objetivando
diagnstico de aspectos intensificadores da carga cognitiva do professor, observaram
que os professores empregam muletas cognitivas para assegurar a efetiva
realizao do trabalho. No presente estudo, pode-se inferir que os professores, em
funo das inmeras queixas relacionadas plataforma, para que consigam atender
s exigncias do trabalho, utilizam-se de estratgias operatrias para assegurar a
efetiva realizao do trabalho. A verbalizao: Como o frum no permite o acesso
a todas as mensagens, ao mesmo tempo, necessrio acess-las uma a uma e
col-las no Word para que se tenha um panorama das intervenes dos alunos e a


149
gente possa elaborar a nossa interveno, confirma o uso de estratgia operatria
para viabilizar a realizao da atividade.
Mendes e Ferreira (2003), em estudo com auditores-fiscais, observaram
que freqentemente as condies de trabalho desses profissionais so precrias.
Esta falta de apoio institucional, segundo os pesquisadores, gera um aumento do
custo humano do trabalho. No presente estudo, no se observam condies de
trabalho freqentemente precrias. Os participantes demonstram satisfao com a
remunerao e com o incentivo dado pela instituio para que possam realizar
cursos.
Vieira (2005), em pesquisa com trabalhadores de uma central de teleatendimento,
evidenciou a precarizao do trabalho em funo de o contrato de trabalho se dar com uma
empresa terceirizada que oferece baixos salrios, que no pratica uma poltica efetiva de
valorizao dos trabalhadores, em que h a substituio do pagamento de horas extras por banco
de horas. Entretanto, o presente estudo no direciona para uma precarizao do trabalho docente
quanto s condies de trabalho.
Os resultados no fator condies de trabalho traduzem, de modo geral, uma
percepo no totalmente crtica, por parte dos professores, sobre o apoio institucional para a
realizao das atividades. Identifica-se que h elementos que interferem negativamente no bem-
estar dos professores, assim como h elementos que denotam satisfao com o trabalho. Cabe
ressaltar que esta pesquisa, diferentemente dos estudos aqui apresentados Mendes e Ferreira
(2003), Rocha (2003) e Vieira (2005) , na dimenso condies de trabalho, no se apresenta
com a maioria dos seus indicadores interferindo negativamente na qualidade de vida no trabalho.
Tillmann (1994), Lunardi-Filho e Mazzelli (1996), Neves (1999), Morrone (2001) e
Silva (2004) preceituam que condies de trabalho no favorveis so geradoras de sofrimento no
trabalho, uma vez que influenciam na sade fsica e psquica dos trabalhadores. Na presente
pesquisa, identifica-se que as condies de trabalho dos professores podem ser motivadoras de
sofrimento, sobretudo pela inadequao do posto de trabalho (dificuldades com a plataforma
tecnolgica e com o computador); entretanto, apresentam elementos de prazer no trabalho, como
remunerao suficiente e incentivo aos estudos.
Os estudos de Scalco, Pimentel e Pilz (1996), Codo et al. (1999), Fonseca (2001),
Gomes (2002), Sobrinho (2002) e Reis, Andrade, Nascimento & Carvalho (2004), sobre a sade
dos professores em contextos presenciais, indicam que as doenas que acometem esses
profissionais advm, dentre vrios fatores, das condies imprprias para o exerccio do
magistrio, tais como baixa remunerao, trabalho extra classe e ambiente inadequado para
realizar as atividades. A presente tese, a qual est limitada pelo alcance das instituies
pesquisadas, revela que as condies de trabalho quanto remunerao so satisfatrias, mas
que h dificuldades quanto ao ambiente para realizao das tarefas, segundo as entrevistas.
O contexto de trabalho investigado, nas dimenses organizao do trabalho, relaes
socioprofissionais e condies de trabalho parece influenciar na sade fsica e psquica dos
professores. Identifica-se que o contexto de trabalho em foco apresenta elementos inovadores para o
fazer docente, como a flexibilidade para organizar o tempo e o trabalho por demanda, que possibilitam
a expresso da subjetividade, mas, ao mesmo tempo produz rigidez no planejamento dos contedos e
um ritmo excessivo.
Assim, o contexto de trabalho dos professores que atuam em ambiente virtual
expressa, peremptoriamente, o cenrio atual do mundo do trabalho, medida que se utiliza tanto da


150
flexibilidade do toyotismo quanto da rigidez do taylorismo, naquilo que interessa instituio. Segundo
Antunes e Alves (2000), sob a dinmica do taylorismo/toyotismo, as empresas capturam a
subjetividade dos trabalhadores, ao explorar no apenas os aspectos fsicos, mas, tambm, os
subjetivos. Conjetura-se, na presente tese, que a satisfao demonstrada pelos professores com os
aspectos flexveis da organizao do trabalho se insere na lgica atual das empresas de capturar a
subjetividade do trabalhador pelo capital. Isto implica proporcionar elementos que geram satisfao ao
trabalhador, com o objetivo de t-lo cada vez mais comprometido com o trabalho. H, por
conseguinte, neste contexto, um paradoxo, pois a flexibilidade traz satisfao para os trabalhadores,
mas, ao mesmo tempo, se insere na nova explorao do trabalho, em que o capital no quer somente
o fsico do trabalhador, mas todo o seu ser.
Observa-se, aps caracterizar o contexto de trabalho dos professores
que atuam em ambiente virtual, nas dimenses organizao, condies e relaes
sociais de trabalho, objetivo deste captulo, que, pela prpria natureza do ambiente
virtual, h especificidades no trabalho dos professores investigados.
Tais especificidades se manifestam na organizao do trabalho nos
seguintes elementos: a) caractersticas da tarefa atendimento ao aluno feito
pela Internet, acompanhamento individual aos alunos e intensa comunicao escrita
entre professor e aluno; b) tempo o horrio para atendimento aos alunos flexvel,
medida que no h a rigidez da presena semanal no mesmo horrio e no mesmo
local para realizar o processo pedaggico; c) controle este feito pelo
acompanhamento da participao dos alunos no ambiente virtual. No que diz
respeito s relaes socioprofissionais, a especificidade est no fato de a relao
com os alunos no ser face a face, e mesmo assim, os dados indicarem que h uma
relao satisfatria entre professor e aluno. No que se refere s condies de
trabalho, nota-se que o especfico est no uso de um software para a realizao do
processo de ensino e aprendizagem que gera custo cognitivo e emocional aos
professores entrevistados.
As especificidades apresentadas, segundo os dados descritos,
produzem custo humano, prazer-sofrimento e uso de estratgias de mediao.
Identifica-se que os professores esto expostos aos riscos de adoecimento, mas que,
em funo do sucesso das estratgias de mediao do sofrimento, o adoecimento
est contido quanto aos danos psicolgicos e sociais. Entretanto, h evidncias de
danos fsicos, motivados pelo uso contnuo do computador.


151
O prximo captulo abordar o custo humano do trabalho dos
professores. A sua anlise possibilitar aprofundar a discusso, assim como
contribuir para a reflexo em torno da relao entre sofrimento, custo humano,
estratgias operatrias, defensivas e de mobilizao coletiva.












CAPTULO 7

O CUSTO HUMANO DO TRABALHO


Toda coisa causada e causante
Pascal

Este captulo tem como objetivo responder segunda questo deste
estudo, ou seja, Qual o custo humano presente na atividade do professor que atua
em ambiente virtual?
Apresentar-se-o os resultados quantitativos e qualitativos de cada
esfera do custo humano: emocional, cognitivo e fsico, assim como a discusso com
base no referencial terico proposto e nos dados empricos.

7.1 O Custo Humano do Trabalho (CHT)



152
O custo humano do trabalho expressa o que deve ser despendido pelos
trabalhadores, individual e coletivamente, nas esferas emocional, cognitiva e fsica,
para superar as contradies existentes no dia-a-dia do trabalho.
Os resultados quantitativos coletados pela Escala de Custo Humano do
Trabalho (ECHT) apontam para uma percepo por parte dos professores de que as
exigncias do trabalho nas dimenses fsica, cognitiva e emocional aparecem de
maneira moderada, conforme comprova o grfico 2.
Identifica-se que o custo emocional, que apresenta mdia um pouco
acima do ponto mdio da escala (3), destaca-se entre os fatores como sendo o mais
crtico.
Grfico 2
Escala de Custo Humano no Trabalho - ECHT
3,11 2,62
2,42
0,47
0,64
0,41
0
1
2
3
4
5
Custo Fsico Custo Cognitivo Custo Emocional
Mdia
DP

Os dados qualitativos indicam por meio das categorias 1 (...) o virtual
um trabalho que flui muito de acordo com as atividades que voc tem para realizar no
dia e 3 (..) a plataforma na qual se trabalha no muito amigvel em determinados
aspectos, descritas no captulo 6, o custo humano do trabalho na atividade dos
professores que atuam em ambiente virtual. Alm das categorias 1 e 3, a categoria 6,
descrita abaixo, diz respeito, tambm, ao custo humano do trabalho dos profissionais
investigados.
Categoria 6: O estado de sade, eu vejo que muito abalado.
__________________________________________________________________________________
Descrio da categoria:
O trabalho considerado fisicamente estressante, sendo agravado por condies
inadequadas de trabalho. Alm disso, alguns cuidados com a sade acabam sendo


153
esquecidos, a fim de evitar perda de tempo til de trabalho. Como passam muitas horas
trabalhando com o computador, queixam-se de dores nas costas e nos braos. Percebem
que isto est relacionado ao ritmo de trabalho, mas como as dores so espordicas, no se
incomodam a ponto de procurar um mdico. Procuram diversificar o trabalho quando sentem
dores. Demonstram muito cansao com o trabalho. Preocupam-se com a questo dos Dort e
procuram fazer alongamento e exerccios para evitar o mal. Alguns professores afirmam que
apresentam tendinite em funo das atividades com o computador. Afirmam que o ponto
negativo do trabalho virtual a exigncia fsica (postura e olhos). Consideram o trabalho no
virtual estressante, principalmente quando trabalham com mais de uma turma. Reclamam do
fato de terem que deixar de dar ateno famlia por conta do volume de trabalho.
__________________________________________________________________________________
Temas Encontrados:

Danos fsicos;
Danos sociais;
Estresse ;
Cansao.
____________________________________________________________________

Falas dos Sujeitos que Representam a Categoria:

(...) em termos fsicos um trabalho estressante, principalmente porque, ao
trabalhar com o computador, voc cansa muito a viso, a coluna, a postura
(...)
O que eu percebo que, s vezes, eu deixo de dar ateno famlia por
causa do trabalho.
Ah, tem esse incmodo, essa coisa de dor nas costas (...).
(...) j tenho o meu tendo lesionado, ento eu tenho que estar sempre
atenta, estar fazendo exerccio, alongamento (...).
(...) tenho uma tendinite no brao, que relativa a isso. Em termos fsicos
a tendinite, que uma coisa concreta (...).
____________________________________________________________________
O conjunto dos resultados quantitativos e qualitativos comprova que o
trabalho do professor em ambiente virtual apresenta exigncias nas trs esferas do
custo humano: emocional, cognitiva e fsica. Os dados quantitativos evidenciam
moderado custo fsico (mdia 2,42, DP 0,41), moderado custo cognitivo ( mdia 2,62,
DP 0,64) e moderado custo emocional (mdia 3,11, DP 0,47). Os resultados


154
qualitativos confirmam os dados quantitativos, pois h custo humano nas trs
esferas. Isto significa que o contexto de trabalho impe dificuldades para os
professores realizarem as suas atividades satisfatoriamente.
Na seqncia, sero apresentados os resultados detalhados de cada
dimenso do custo humano, assim como a discusso dos dados obtidos.


7.1.1 Custo Emocional
O custo emocional diz respeito ao dispndio emocional, sob a forma
de reaes afetivas, de sentimentos e de estado de humor, que os trabalhadores
vivenciam em funo das caractersticas do contexto de trabalho. Os resultados
quantitativos apontam para um custo emocional em estado de alerta, tendo em vista
a mdia de 3,11 e desvio-padro 0,47. Observa-se, conforme a tabela 5, que os itens
apresentam mdias acima de 3 e desvios menores que um.
Tabela 5. Mdias dos itens do fator custo emocional

Fatores Mdia DP
Ser obrigado a elogiar as pessoas 4,62 0,94
Ser obrigado a sorrir 4,45 0,78
Ser submetido a constrangimentos 4,28 0,92
Transgredir valores ticos 4,21 0,87

Os itens crticos do custo emocional, segundo a tabela 5, so os
seguintes: ser obrigado a elogiar as pessoas, ser obrigado a sorrir, ser submetido
a constrangimentos e transgredir valores ticos. Os resultados qualitativos
confirmam, de certo modo, os dados da ECHT. A categoria 1 (...) o virtual um
trabalho que flui muito de acordo com as atividades que voc tem para realizar no
dia, detalhada no captulo 6, indica a existncia de custo emocional, sobretudo pela
falta de autonomia para organizar as aulas, pelo trabalho por demanda e pela no
relao face a face com os alunos. As verbalizaes No virtual no se prepara aula,
o material est pronto; Bom, na virtual a gente no tem assim um dia de trabalho.
bem diferente a maneira de trabalhar, porque atende muito demanda dos
alunos; (...) como voc no tem a imagem do aluno, essa subjetividade que


155
aparece em funo de raa, de gnero, ela no aparece sob a forma de imagem
(...); ilustram o custo emocional em funo das caractersticas do trabalho em
ambiente virtual.
A categoria 6, O estado de sade, eu vejo que muito abalado, da
mesma forma, expressa custo emocional na atividade dos professores que atuam em
ambiente virtual, tendo em vista a insatisfao pelo cansao que o trabalho causa e,
ainda, pelo fato de os professores necessitarem deixar a famlia para dar conta do
trabalho. O quadro 3 destaca algumas verbalizaes que mostram o custo emocional
presente na atividade dos professores pesquisados.
Quadro 3. Verbalizaes que indicam o custo emocional
Elementos do Custo
Emocional
Verbalizaes
Ser obrigado a elogiar as
pessoas
Tenho um bom relacionamento com os alunos, me sinto livre,
coloco um linguajar bem prximo deles, para no ficar uma
coisa muito distante, porque eu acho que depende muito da
gente.
Ter custo emocional Eu me torno muito exigente em cursos a distncia. (...) aquele
aluno, eu estou devendo uma resposta para ele, ento tem
uma exigncia.
Eu no gosto de fazer comunicaes to genricas, ento eu
procuro fazer, ao mximo, comunicaes individualizadas. S
que esta individualidade, s vezes, d um cansao.
Ser submetido a
constrangimentos
O que eu percebo que, s vezes, eu deixo de dar ateno
famlia por causa do trabalho.

Diante dos resultados apresentados, nota-se que o estado crtico do
custo emocional dos professores advm, fundamentalmente, das peculiaridades do
contexto de trabalho dos que atuam em ambiente virtual, como o predomnio do
atendimento individual aos alunos, a relao pedaggica mediada pelas ferramentas
de comunicao (frum, e-mail e chat), o controle dos alunos feito pela participao
nos espaos de comunicao, a intensa comunicao escrita, o trabalho por
demanda e a falta de autonomia na preparao das aulas. Essas caractersticas
produzem um dispndio afetivo que se materializa, sobretudo, pela auto-exigncia
em buscar maior proximidade com os alunos e pela necessidade de dar conta da
diversidade do cotidiano de trabalho.


156
Identifica-se que a distncia fsica faz com que os professores se
imponham uma auto-exigncia de proximidade, ao buscar uma linguagem escrita
favorvel comunicao com os alunos, conforme ilustra a fala Tenho um bom
relacionamento com os alunos, me sinto livre, coloco um linguajar bem prximo
deles, para no ficar uma coisa muito distante (...). Essa exigncia por proximidade
se insere na busca por uma relao afetiva com os alunos, mesmo mediada pelas
novas tecnologias da comunicao e informao. Esta particularidade da
organizao do trabalho do professor em ambiente virtual no se observa no
trabalho dos professores presenciais, pois a relao face a face com os alunos
caracterstica central do contexto de trabalho presencial e potencializa a construo
de uma relao afetiva entre aluno e professor.
Ser professor, essencialmente, apresenta carga afetiva alta, pois uma
profisso que exige um relacionamento favorvel com os alunos para que o
processo pedaggico acontea (Codo et al., 1999). Assim, no presente estudo,
identifica-se que h uma intensificao do custo emocional, devido s exigncias das
especificidades do contexto de trabalho, como relao pedaggica por meio da
Internet (uso de uma plataforma de aprendizagem), intensa comunicao escrita,
atendimento individual aos alunos e controle destes feito pela participao nos
espaos de comunicao.
Nessa perspectiva, Castells (1999) sinaliza que as novas tecnologias
trazem a transformao da natureza do trabalho, pois possibilitam uma flexibilidade
de transmisso de dados que permite interao entre as pessoas em locais e
horrios diferenciados. Deste modo, a intensificao do custo emocional decorre da
ampliao do trabalho do professor que, conforme Almeida et al. (2003), no ambiente
virtual, realiza funes alm das que so exercidas no presencial, como os papis de
orientador da utilizao de ferramentas tecnolgicas, mantenedor da regularidade do
aluno no curso e animador do processo de ensino-aprendizagem.
Os resultados so ratificados por Esteve (1999), no sentido de que o
autor enfatiza que h um mal-estar docente que surge devido s novas funes que
devem ser assumidas para atender dinmica do contexto social e que modificam o
papel desses profissionais. Portanto, as especificidades do contexto de trabalho dos
professores em ambiente virtual intensificam o custo emocional, podendo causar


157
danos sade dos docentes, caso as estratgias de mediao no estejam
alcanando sucesso.

7.1.2 Custo Cognitivo

Em relao ao fator custo cognitivo, o qual exprime o dispndio mental
dos trabalhadores, sob a forma de aprendizagem necessria, de resoluo de
problemas e de tomada de deciso causados pelo contexto de trabalho, ele se
apresenta com mdia moderada (mdia 2,62, DP 0,64), conforme destacado no
grfico 2, anteriormente.
Esse fator no apresenta nenhum item com mdia alta e desvio baixo,
demonstrando que a percepo genrica para todos os respondentes.
Identificam-se, com esses resultados, exigncias cognitivas na
atividade do professor que atua em ambiente virtual, as quais se originam da
natureza complexa da atividade, em funo, sobretudo, da quantidade de
informaes com que os professores lidam ao desenvolver a sua atividade mediada
pelas novas tecnologias, e, tambm, por trabalhar por demanda que necessita,
constantemente, fazer previso de acontecimentos.
Em conformidade com os dados quantitativos, a categoria 1 (...) o
virtual um trabalho que flui muito de acordo com as atividades que voc tem para
realizar no dia, apresentada no captulo 6, ao indicar as caractersticas da
organizao do trabalho, demonstra a presena de custo cognitivo na atividade dos
professores que atuam em ambiente virtual, especialmente, pelo trabalho do
professor se realizar mediado pelas novas tecnologias da comunicao e informao
e pelo trabalho por demanda, como exemplifica a verbalizao bem diferente a
maneira de trabalhar, porque atende muito demanda dos alunos. O trabalho por
demanda impe a necessidade de desenvolver macetes para dar conta da
diversidade de situaes.
A categoria 3 (..) a plataforma na qual se trabalha no muito
amigvel em determinados aspectos, descrita no captulo 6, expressa as condies
de trabalho presentes no lcus de produo. Nesta categoria, identifica-se a
existncia de custo cognitivo na atividade dos professores estudados. Este custo se


158
evidencia nas limitaes da plataforma para a realizao do trabalho, que gera
intenso dispndio mental sob a forma de novas aprendizagens, de resoluo de
problemas e de desenvolvimento de macetes para que o trabalho seja efetivamente
realizado. O quadro 4, destacado a seguir, apresenta as verbalizaes que indicam o
custo cognitivo na atividade dos professores estudados.


Quadro 4. Verbalizaes que indicam o custo cognitivo
Elementos do Custo
Cognitivo
Verbalizaes
No estabelecimento
de rotinas
Voc tem processos de trabalho que, s vezes, no so to
rotinizados.
Trabalho por
demanda
(...) o virtual um trabalho que flui muito de acordo com as
atividades que voc tem para realizar no dia.
Construo individual
de regras
A construo de regras individual, embora a gente discuta muito
isso.
Demanda dos alunos

bem diferente a maneira de trabalhar, porque atende muito
demanda dos alunos. Ento tem dia que voc senta ao computador
e tem muita coisa, tem dias que no tem nada, (...)
Comunicao
individualizada

Eu no gosto de fazer comunicaes to genricas, ento eu
procuro fazer, ao mximo, comunicaes individualizadas. S que
esta individualidade, s vezes, d um cansao.
Necessidade
constante de
aprendizagem
No uma ao no ambiente virtual em si, mas de preparao
prvia para uma interveno no ambiente. Est aprendendo no
sentido de buscar novas possibilidades comunicativas.
No conhecimento
fsico do aluno
No virtual (...), como voc no tem a imagem, essa subjetividade
que ocorre em funo de raa, de gnero, ela no aparece.
Esses resultados apontam para um alto custo cognitivo, em funo da
necessidade de lidar com diversas ferramentas de comunicao (e-mail, frum e
chat), bem como, da utilizao da escrita como forma de comunicao mais
freqente. Alm disso, observa-se que o fato de a rotina dos professores depender
das demandas dos alunos faz com que se lide com uma diversidade de situaes e


159
de informaes. Assim, o trabalho por demanda gera a necessidade de fazer a
previso de acontecimentos, bem como de resolver situaes-problemas.
Alm do mais, conforme as verbalizaes, percebe-se que os
professores que atuam em ambientes virtuais precisam, no seu cotidiano,
desenvolver recursos engenhosos e lidar com os imprevistos, tendo em vista a
necessidade de construo individual de regras e, evidentemente, pelo fato de ter
que trabalhar a partir da demanda dos alunos. Nota-se, ainda, que a atividade
desses profissionais exige esforo mental e concentrao mental que surgem pela
comunicao com os alunos ser marcadamente individualizada, e a relao professor
e aluno ocorrer, prioritariamente, pelas ferramentas de comunicao (e-mail, frum e
chat), o que no permite construir identidade entre a escrita e a imagem do aluno.
Assim, os resultados das entrevistas revelam que o trabalho dos
professores em ambiente virtual apresenta indicadores crticos quanto ao custo
cognitivo, que se originam, fundamentalmente, das novas funes que eles tm de
assumir para dar conta do contexto de trabalho mediado pela Internet.
Em conformidade com Fonseca (2001), Sobrinho (2002) e Gomes
(2002), identifica-se que o trabalho dos professores apresenta um custo cognitivo,
tendo em vista que um trabalho cansativo e que h desgaste. Os professores
presenciais vivenciam desgaste, segundo os autores, pelo volume de trabalho que
levam para casa, assim como pela excessiva presso dos pais e da direo dos
estabelecimentos de ensino pela aprendizagem dos alunos. Os professores que
trabalham em ambientes virtuais, conforme o presente estudo, apresentam cansao
e desgaste pelos novos papis que assumem ao trabalhar nesse ambiente. Logo, h
uma intensificao do custo cognitivo devido s especificidades do contexto de
trabalho dos professores que atuam em ambiente virtual, tais como utilizao de
ferramentas de comunicao para realizao da mediao pedaggica, intensa
comunicao escrita, atendimento individual aos alunos, controle dos alunos feito
pela participao nos espaos de comunicao e o trabalho por demanda.

7.1.3 Custo Fsico



160
O custo fsico diz respeito ao custo corporal imposto aos
trabalhadores em funo das caractersticas do contexto de trabalho. Os resultados
quantitativos indicam que o custo fsico moderado (mdia 2,42; DP 0,41).
Consoante o grfico 2 (apresentado anteriormente), o custo fsico o que apresentou
mdia mais baixa.
Nota-se que o contexto de trabalho dos professores em estudo
apresenta alto custo fsico no item: usar a fora fsica, que apresenta mdia 4,31 e
DP 0,76. Os demais itens do fator so percebidos de modo genrico pelos
participantes.
No cmputo geral, os resultados quantitativos indicam que os
professores avaliam o custo corporal como moderado. Os dados qualitativos,
tambm, evidenciam a existncia de custo fsico no trabalho do professor em
ambiente virtual. A categoria 3 (..) a plataforma na qual se trabalha no muito
amigvel em determinados aspectos, descrita no captulo 6, expressa as condies
de trabalho presentes no lcus de produo. Nesta categoria, identifica-se a
existncia de custo fsico na atividade dos professores investigados, o qual aparece
nas queixas quanto s dificuldades de adaptao do mobilirio s necessidades do
professor, conforme indica a verbalizao o trabalho termina gerando um desgaste
fsico, um cansao, o pulso di por causa do mouse que voc tem que movimentar.
A categoria 6 O estado de sade, eu vejo que muito abalado,
descrita anteriormente, evidencia o intenso dispndio fisiolgico e biomecnico
causado pelas condies do mobilirio para a realizao da atividade e pelo intenso
trabalho com o computador. O quadro 5 exprime as verbalizaes que denotam o
custo fsico presente na atividade dos professores que atuam em ambientes virtuais.
Quadro 5. Verbalizaes que indicam o custo fsico
Elementos do Custo
Fsico
Verbalizaes
Usar as mos de
forma repetitiva
(...) sinto dores, principalmente no pulso, por causa da digitao
(...).
(...) j tenho o meu tendo lesionado, ento eu tenho que estar
sempre atenta, estar fazendo exerccio, alongamento (...).
Usar os braos de Na verdade eu nem vou ao mdico quando eu sinto essas dores,


161
forma contnua eu fico esperando passar, fico incomodada s vezes porque fica
doendo muito, o brao direito que di mais (...).
(...) tenho uma tendinite no brao que relativa a isso. Em termos
fsicos a tendinite, que uma coisa concreta (...).
Postura inadequada (...) em termos fsicos um trabalho estressante, principalmente
porque, ao trabalhar com o computador, voc cansa muito, a viso,
a coluna, a postura (...)
Fazer esforo fsico O trabalho termina gerando um desgaste fsico, um cansao, o
pulso di por causa do mouse que voc tem que movimentar.

Os dados qualitativos denotam um alto custo fsico sob a forma de
utilizao repetitiva dos braos, de acordo com as verbalizaes destacadas no
quadro 5.
fato que, para a realizao do trabalho em ambiente virtual, o
professor necessita utilizar o computador permanentemente. Entretanto, se haver
dores ou no, vai depender das condies do mobilirio disponvel para a realizao
da tarefa. Assim sendo, pode ser que haja uma limitao da escala por no
conseguir captar a realidade do trabalho na sua totalidade, ou ainda, a insuficincia
dos dados quantitativos que investigou vrios ambientes de trabalho e obter uma
participao pequena de professores.
Existem aspectos crticos, especialmente quanto aos braos. Isto
demonstra a inadequao do posto de trabalho para a realizao da atividade
docente. Identifica-se que as caractersticas do contexto de trabalho, principalmente,
o atendimento ao aluno pela Internet, o acompanhamento individual e a intensa
comunicao escrita, aliados s dificuldades com a plataforma e a impossibilidade de
os equipamentos darem conta das necessidades pessoais, so os responsveis
pelas exigncias fsicas que os professores esto vivenciando.

7.2 As Mltiplas Exigncias no Trabalho do Professor em Ambiente Virtual

O retrato apresentado do custo humano do trabalho (CHT) dos
professores pesquisados permite inferir que, de modo geral, estes profissionais
vivenciam mltiplas exigncias (fsica, cognitiva e emocional), que so originadas das


162
contradies do contexto de trabalho, fundamentalmente, nas dimenses de
organizao e das condies de trabalho.
O presente estudo se coaduna com as pesquisas de Ferreira e Freire
(2001) e Rasia (2004), que identificaram mltiplas evidncias de exigncias (fsicas,
cognitivas e emocional), as quais expressam a existncia de custo humano do
trabalho. Nessa tica, as mltiplas exigncias relacionam-se entre si. No entanto, a
depender do contexto de trabalho, uma determinada exigncia poder ser mais
evidente, ou ainda, todas sobressairo. Na presente pesquisa, percebe-se que as
trs exigncias se destacam na ocorrncia do custo humano negativo do trabalho,
sendo que a exigncia fsica, conforme ilustram os dados qualitativos, apresenta-se
de maneira mais acentuada, visto que a intensa comunicao escrita e a
impossibilidade de os equipamentos darem conta das necessidades dos professores,
mesmo com a utilizao de estratgias operatrias, j revela indcios de adoecimento
fsico dos docentes.
A pesquisa de Ferreira e Mendes (2003) com auditores-fiscais da
Previdncia Social brasileira evidenciou alto custo cognitivo presente na atividade
desses trabalhadores, nos aspectos uso intensivo da memria, quantidade
significativa de informaes, o erro como fator de tenso e a diversidade de
situaes. Identificou-se que, em funo da sobrecarga de trabalho, do cansao
fsico e mental e do estresse, h uma expressiva existncia de custo afetivo negativo.
O custo fsico no foi to evidente quanto os demais.
Os estudos de Freire (2001), Ferreira e Mendes (2003) e Rasia (2004)
sobre custo humano do trabalho revelam que a quantidade de informaes a serem
tratadas, bem como a durao do processo de trabalho em funo do esforo
cognitivo so elementos que denotam ndices de complexidade significativos. Assim,
identifica-se que o trabalho dos professores em ambiente virtual um trabalho de
natureza complexa (Weill-Fassina, 1990), em funo de se ter que trabalhar por
demanda e pela no identificao fsica do aluno, o que produz alto custo cognitivo.
Em sntese, a anlise do custo humano do trabalho dos professores
que atuam em ambiente virtual revela que h um custo humano negativo nas trs
esferas: fsica, cognitiva e afetiva. Tal custo advm das peculiaridades do contexto
de trabalho, o qual marcado por uma organizao de trabalho que intensificou o
trabalho docente. Isto percebido nas novas demandas incorporadas ao fazer do


163
professor, tais como manuseio tcnico e pedaggico de novas tecnologias da
informao e comunicao, a intensa comunicao escrita, o atendimento individual
aos alunos, o trabalho por demanda, e ainda, o controle permanente da participao
dos alunos no ambiente virtual.
Essas novas demandas, que foram descritas com maior detalhamento
no captulo anterior, apontam para uma produo do custo humano negativo do
trabalho. Neste sentido, diante do atual contexto do mundo do trabalho que direciona
para a incorporao das novas tecnologias da comunicao e informao em vrios
setores da economia, e que, conseqentemente, mudar (e j est mudando) a
natureza do trabalho de vrias categorias profissionais, requer-se a ateno dos
pesquisadores no campo da sade no trabalho, bem como do movimento sindical,
para que se construam formas de minimizar o dispndio negativo que esses
processos de transformao no trabalho geram na vida dos trabalhadores.
Os sofrimentos dos professores presenciais, apresentados no captulo 2, por meio
da anlise de vrias pesquisas sobre o processo de sade-doena desses profissionais, indicam
que os docentes que trabalham nos contextos presenciais adoecem em funo da profisso, tendo
em vista as pssimas condies de trabalho, a organizao do trabalho e as relaes com pais,
alunos e chefias. Os estudos com esses trabalhadores (Esteve, 1999; Fonseca, 2001; Sobrinho,
2002; Gomes, 2002; Arajo et al., 2005) demonstram a existncia de condies imprprias para o
exerccio do magistrio, sobrecarga de trabalho extraclasse, exigncia de manter a disciplina entre
os alunos, presso dos pais e da direo das escolas pela aprendizagem dos alunos, dificuldades
em acompanhar as transformaes sociais, que mudam constantemente o discurso educacional.
Tais condies so impostas externamente aos docentes e geram custo emocional e cognitivo.
O uso excessivo do aparelho vocal, os movimentos repetitivos e a
postura inadequada expressam o dispndio fsico dos docentes presenciais. Sendo
assim, conjetura-se na presente tese, que o trabalho do professor, seja em ambiente
presencial ou mediado pela Internet, apresenta custo humano negativo nas esferas
fsica, emocional e cognitiva. O custo fsico dos professores presenciais e dos que
trabalham mediados pela Internet difere quanto ao uso excessivo da voz, uma vez
que, no ambiente virtual, o aparelho vocal no exigido com a freqncia do
presencial, o que permite diminuir a incidncia de doenas causadas pelo uso
contnuo da voz. Todavia, o custo fsico se assemelha quanto aos movimentos
repetitivos e postura inadequada.
Identifica-se que a no utilizao da voz em ambiente virtual
compensada pelo aumento do uso dos braos, medida que, para que ocorra a
comunicao entre professor e aluno, faz-se necessria a comunicao escrita, e
esta se realiza por meio da digitao. Sendo assim, pode-se inferir que h uma


164
intensificao dos movimentos repetitivos, podendo os professores virtuais ficarem,
ainda mais, expostos a LER/Dort, j que, nas pesquisas com professores presenciais
(Porto et al., 2004), estes so acometidos pelos distrbios osteomusculares
relacionados com o trabalho.
Quanto ao custo cognitivo dos professores presenciais e virtuais,
identifica-se que h diferenas na origem desse custo, sobretudo pelas
especificidades de cada contexto de trabalho. O custo cognitivo vivenciado pelos
professores presenciais (Esteve, 1999; Fonseca, 2001; Sobrinho, 2002; Gomes,
2002; Leite, Figueiredo e Sol S/D) advm da ausncia de capacitao para lidar com
as novas demandas do prprio trabalho; a exigncia de manter a disciplina entre os
alunos; o volume de carga cognitiva, como preenchimento de dirios e, ainda, o ritmo
acelerado. J os professores virtuais tm dispndio cognitivo, fundamentalmente pelo
no estabelecimento de rotinas; o trabalho por demanda; e a comunicao
individualizada em funo da distncia fsica dos alunos.
Nesta tese, pode-se hipotetizar que os professores, sejam
trabalhadores de ambientes presenciais ou de ambientes virtuais, vivenciam custo
cognitivo, em termos de dispndio mental, advindo da necessidade de aprendizagens
constantes, de resoluo de problemas e de tomada de deciso. No caso dos
professores presenciais, este custo surge pelas novas demandas da sociedade
contempornea, que requer desses profissionais a busca permanente de formao
para que possam dar conta das exigncias educacionais. Da mesma forma, os
professores virtuais, em funo das caractersticas do contexto de trabalho,
fundamentalmente, pelo uso de novas tecnologias da informao e comunicao e,
tambm, pelo trabalho em demanda, vivenciam o custo cognitivo.
No contexto de trabalho dos professores, seja em ambiente presencial
ou ambiente virtual, h exigncias emocionais, uma vez que essncia do fazer
docente o envolvimento afetivo para que o processo educativo possa ser efetivado.
Entretanto, com o presente estudo, identifica-se que a origem do custo emocional do
professor virtual diferente do professor presencial. Neste, o custo emocional advm
da exigncia de manter a disciplina entre os alunos, das condies imprprias para o
exerccio do magistrio, da excessiva presso dos pais e da direo das escolas pela
aprendizagem dos alunos, de salas de aulas inadequadas, e de cargas de trabalho
que afetam a sade e o desempenho do trabalho docente, conforme os autores


165
Codo & Menezes (1999); Fonseca (2001); Sobrinho (2002) e Arajo et al. (2005). Em
contrapartida, conforme apresentado no grfico 1, o custo emocional dos professores
que trabalham com o ambiente virtual manifesta-se, particularmente, pela auto-
exigncia dos professores em manter proximidade com os alunos e pela necessidade
de lidar com a diversidade do cotidiano do trabalho, pois so caractersticas da
organizao do trabalho dos docentes virtuais a distncia fsica e o uso de
ferramentas de comunicao para realizao da mediao pedaggica.
Diante da anlise do CHT dos professores virtuais, verifica-se que,
mesmo com o alto dispndio nas esferas fsica, cognitiva e emocional, imposto pelo
contexto de trabalho, os docentes estudados tm conseguido geri-lo por meio de
estratgias de mediao individual e coletiva, fundamentalmente, os custos cognitivo
e emocional. Identifica-se que os professores j apresentam adoecimento fsico.
Desse modo, observa-se que as estratgias de mediao individual e coletiva no
tm obtido sucesso na sua totalidade.
No prximo captulo, a dinmica do prazer-sofrimento vivenciado por
esses trabalhadores, as estratgias de mediao do sofrimento e os danos fsicos e
psicossociais advindos das adversidades do contexto de trabalho sero
apresentados e discutidos com base no referencial terico.

















166







CAPTULO 8

PRAZER, ESTRATGIAS DE MEDIAO DO SOFRIMENTO E
DANOS FSICOS E PSICOSSOCIAIS RELACIONADOS AO
TRABALHO

Todos procuram o trabalho e a necessidade
na medida em que possam estar ligados ao prazer e,
se necessrio, at o pior e mais duro trabalho.
(...) o sofrimento procura sempre
a sua causa, enquanto o prazer
mostra inclinao para se bastar
a si prprio e a no olhar para trs.

Friedrich Nietzsche

Neste captulo so apresentados e analisados os resultados obtidos no
estudo sobre a relao prazer-sofrimento, estratgias de mediao do sofrimento e
danos fsicos e psicossociais. Os resultados so interpretados tendo como base as
seguintes perguntas de pesquisa:
Como os professores vivenciam o prazer-sofrimento no trabalho?
Quais as estratgias de mediao do custo humano negativo e
do sofrimento utilizadas pelos professores em seu trabalho no
ambiente virtual?


167
Quais as relaes entre o contexto de trabalho, as vivncias de
prazer-sofrimento e danos fsicos e psicossociais relacionados
ao trabalho?

Inicialmente, so apresentados os resultados quantitativos e
qualitativos, e em seguida, expe-se a discusso luz dos resultados obtidos, e do
quadro terico apresentado em captulos anteriores.

8.1 Prazer-Sofrimento no Trabalho dos Professores

As vivncias de prazer no trabalho so compostas pelos fatores
realizao profissional e liberdade; e as vivncias de sofrimento so
representadas pelo esgotamento profissional e pela falta de reconhecimento.
O grfico 3, destacado abaixo, indica os resultados das vivncias de
prazer, os quais foram obtidos com aplicao da Escala de Prazer e Sofrimento no
Trabalho (EPST). Identifica-se que o prazer se apresenta, moderadamente, nos dois
fatores realizao profissional (mdia 3,20, DP 0,43) e liberdade (mdia 2,69 e DP
0,58), sendo que a realizao profissional apresenta mdia mais satisfatria.


168

Grfico 3
Escala de Prazer e Sofrimento no
Trabalho - PRAZER
3,20
2,69
0,58
0,43
0
1
2
3
4
5
Realizao
Profissional
Liberdade
Mdia
DP


A tabela 6, apresentada a seguir, indica as mdias (maiores com
menores desvios) do fator realizao profissional, que representa a vivncia de
gratificao profissional, orgulho e identificao com o trabalho que faz.

Tabela 6. Mdias dos itens do fator realizao profissional
Item Mdia DP
Satisfao 4,10 0,81
Prazer 3,90 0,97
Motivao 3,72 0,75

Os dados da tabela revelam que os professores pesquisados sentem
satisfao, prazer e motivao com o trabalho que fazem. Na totalidade, nota-se,
portanto, que os professores demonstram ter realizao com o trabalho.


169
Na tabela 7, esto expressas as maiores mdias dos itens e menores
desvios referentes ao fator Liberdade, que compreende a vivncia de liberdade
para pensar, organizar e falar sobre o trabalho.

Tabela 7. Mdias dos itens do fator liberdade
Item Mdia DP
Liberdade para falar sobre o trabalho para os colegas 3,59 0,82
Confiana nos colegas 3,07 0,92

Os resultados expostos apontam para uma vivncia de liberdade
moderada no contexto de trabalho investigado. Logo, os dados quantitativos indicam
que os trabalhadores vivenciam sofrimento concomitantemente com o prazer, tendo
as mdias moderadas dos dois fatores: realizao profissional e liberdade.
Os dados qualitativos denotam que os professores vivenciam prazer
no trabalho. A categoria 4, sinceramente, se eu pudesse s dar aula virtual, s dava
aula virtual, descrita adiante, traz os elementos que geram o prazer no trabalho dos
trabalhadores investigados.


Categoria 4 Sinceramente, se eu pudesse s dar aula virtual, s dava aula virtual.
__________________________________________________________________________________
Descrio da categoria:
Os entrevistados afirmam que o trabalho reconhecido tanto pelos alunos quanto por
pessoas que no acompanham a atividade no dia-a-dia. Alm disso, sentem-se valorizados
pela instituio. Relatam se sentir confortados e estimulados tanto por seus colegas quanto
pela chefia. Por ser uma atividade nova e em expanso, demonstram orgulho em fazer um
trabalho de qualidade nesta rea. Sentem-se desafiados e percebem oportunidade de
crescer e acumular experincias, uma vez que esto aprendendo com esta nova modalidade
de ensino. Consideram estimulante dar aulas no virtual, pois podem trabalhar a hora que
acharem mais conveniente. No gostam da rigidez do horrio no presencial. Relatam ainda
que as atividades variadas que realizam, tais como: o contato com os alunos e o trabalho em
equipe lhes fazem bem. Sentem-se gratificados com o trabalho porque o ambiente virtual
promove algo difcil no presencial, que todos os alunos tenham lido os textos para discusso
e avaliao.
__________________________________________________________________________________


170
Temas Encontrados:

Gratificao;
Satisfao;
Orgulho;
Reconhecimento/valorizao.
_______________________________________________________________
Falas dos Sujeitos que Representam a Categoria:

Prefiro ser professora virtual professora presencial. Eu acho muito mais
gostoso, estimulante, tenho mais tempo pra fazer minhas coisas.
Ento eu gosto, tenho o maior prazer, adoro fazer isso, adoro orientar
trabalho, gosto mesmo.
As pessoas acham interessante o trabalho no ambiente virtual. Eu acho que
valorizado. Eu vejo mais fora da instituio, ento as pessoas acham muito
interessante, perguntam como , tem gente que nem sabe que existe,
interessante.
(...) a gente recebe muitos elogios, ento bom (...).
Sinceramente, se eu pudesse s dar aula virtual, s dava aula virtual. Eu
detesto essa rigidez do presencial, de ter que chegar s 2 horas, ter que
chegar s 3 horas. No virtual isso no existe (...).
Aqui muito tranqilo, h uma relao de respeito, de confiana, tem um
horrio estabelecido, voc cumpre aquele horrio, se precisar voc fica
mais, se precisar voc sai mais cedo. Ento, assim, h uma relao muito
saudvel, a gente se d muito bem, a gente almoa junto, a gente conversa,
(...).
____________________________________________________________________
Esta categoria revela que o prazer se manifesta pelo reconhecimento
social, pela satisfao em estar trabalhando numa rea nova que permite
aprendizagens constantes, e ainda, pela mobilidade de organizao do tempo.
Identifica-se que h uma relao saudvel entre os colegas, a qual marcada por
respeito e confiana.


171
Mendes et al. (2005) apresentam, como indicadores de prazer, os fatores
realizao profissional e liberdade de expresso. Nesta pesquisa, na anlise dos dados
quantitativos o prazer se apresenta, fundamentalmente, no fator realizao profissional.
Identificam-se sentimentos de satisfao (mdia: 4,10; DP: 0,81), prazer (mdia: 3,90; DP: 0,97) e
motivao (mdia: 3,72; DP: 0,75).
A anlise dos dados qualitativos demonstra que os professores manifestam ter
prazer tanto na realizao profissional quanto na liberdade de expresso. A realizao profissional
revela-se no orgulho por trabalharem numa rea nova e pelo sentimento de serem valorizados pela
instituio. A liberdade de expresso aparece pela autonomia para organizar o horrio de trabalho,
o que favorece a utilizao do estilo prprio; e ainda, pela confiana nos colegas. Nos dados
quantitativos, a liberdade no se apresenta to evidente como nos dados qualitativos, uma vez que
a maioria dos itens desse fator tem mdia baixa.
Cabe ressaltar que a flexibilidade para organizar o horrio de trabalho
uma vez que no h a rigidez da presena semanal no mesmo horrio e no mesmo
local para realizar o processo pedaggico, particularidade do trabalho em ambiente
presencial, conforme ilustra a verbalizao: Prefiro ser professora virtual
professora presencial. Eu acho muito mais gostoso, estimulante, tenho mais tempo
pra fazer minhas coisas destaca-se como um dos elementos centrais de prazer no
trabalho. Isto s possvel pela especificidade da organizao do trabalho dos
professores em ambiente virtual, a qual possui, como caracterstica primeira, a
mediao pedaggica do processo de ensino e aprendizagem por meio das
ferramentas de comunicao.
O uso de tecnologias da comunicao e informao para realizar o
processo de ensino e aprendizagem, alm de trazer a flexibilidade de horrio de
trabalho, proporciona aos trabalhadores estudados satisfao por estarem atuando
numa rea nova, como ilustra a fala: As pessoas acham interessante o trabalho no
ambiente virtual. Eu acho que valorizado. Eu vejo mais fora da instituio, ento as
pessoas acham muito interessante, perguntam como , tem gente que nem sabe que
existe, interessante.
Neste estudo, portanto, o prazer resultante do fato de os professores
atuarem em um contexto de trabalho que possibilita relaes intersubjetivas,
marcadas pela troca e confiana entre os pares; pela boa relao com os alunos, que
emitem constantes elogios aos professores; e ainda, pela flexibilidade na
organizao do tempo de trabalho.
Deste modo, o contexto de trabalho investigado, sobretudo nas
dimenses de organizao do trabalho e de relaes socioprofissionais, favorece a
construo pelos trabalhadores de uma identificao com as tarefas que realizam
(Linhares, 1994; Tillmann, 1994; Lunardi-Filho e Mazzilli, 1996; Mendes e Abraho,


172
1996; Lisboa, 1998; Morrone, 2001), uma vez que suas expectativas profissionais em
relao ao trabalho so atendidas e que h liberdade para organizar o trabalho, em
funo do trabalho por demanda e da flexibilidade de regras e normas.
Tais achados vo ao encontro da percepo de Freud (1930/1964), que
compreende que o trabalho fornece um lugar seguro junto comunidade, por
possibilitar aos sujeitos um contato direto com a realidade. Sendo assim, o trabalho
um espao de construo de identidade. Para Borges (1998) e Mendes (1999, 2004),
o trabalho est relacionado com o processo de socializao que o sujeito trabalhador
realiza quando se apropria dos elementos da realidade social e os reelabora.
Os resultados desta pesquisa caminham na mesma direo do estudo
de Pereira (2003), que concluiu que o prazer dos trabalhadores pesquisados se
associa ao atendimento das expectativas profissionais em relao ao seu trabalho,
que h satisfao em torno das atividades realizadas, e que h liberdade para pensar
e falar sobre o trabalho.
Observa-se, neste estudo, uma forte expresso das vivncias de
prazer, sobretudo com os dados qualitativos. Pode-se inferir que tais vivncias so
decorrentes de uma organizao de trabalho contraditria, que se apresenta rgida
nos novos processos de controle, mas que tm elementos de flexibilidade, os quais
se manifestam pela liberdade dos trabalhadores para organizarem o seu tempo de
trabalho, alm de poderem realizar as suas tarefas conforme as suas necessidades
(Dejours, Abdoucheli e Jayet, 1994). Percebe-se, outrossim, que os professores tm
um papel ativo diante da organizao de trabalho, conforme exemplifica a
verbalizao: Sinceramente, se eu pudesse s dar aula virtual, s dava aula virtual.
Eu detesto essa rigidez do presencial, de ter que chegar s 2 horas, ter que chegar
s 3 horas. No virtual isso no existe (...); que leva ao favorecimento da sade
(Linhares, 1994; Mendes e Abraho 1996; Pereira, 2003; Resende 2003).
A liberdade para organizar o tempo de trabalho, assim como a liberdade
para realizar as tarefas favorece a expresso da subjetividade dos professores
(Freud, 1930/1964; Kosik, 1976; Ortomin, 2005). Isto se efetiva medida que a
vivncia de uma experincia singular, na qual o sujeito exprime o seu SER,
possibilita a construo de significados ao operar como mediador entre o
inconsciente e o meio social (Mezan, 2002; Lunardi-Filho, Lunardi & Spricigo, 2001).
Logo, o trabalho edifica a identidade do professor, ao participar da sua formao


173
histrica. Isto propicia o prazer no ambiente de trabalho e contribui para enfrentar o
sofrimento.
Em relao ao sofrimento, os resultados da pesquisa quantitativa
mostram que os professores vivenciam o sofrimento, moderadamente, conforme
indica o grfico 4.







Grfico 4
Escala de Prazer e Sofrimento no
Trabalho - SOFRIMENTO
3.05
0.35
3.64
0.63
0
1
2
3
4
5
Esgotamento
Profissional
Falta de
Reconhecimento
Mdia
DP


Na tabela 8, esto apresentadas as maiores mdias e menores desvios
dos itens do fator esgotamento profissional. Este fator compreende as vivncias de
frustrao, insegurana, inutilidade e desqualificao diante das expectativas de
desempenho que conduzem produo de esgotamento, desgaste e estresse.


174
Tabela 8. Mdias dos itens do fator esgotamento profissional
Item Mdia DP
Desgaste 3,90 0,90
Insatisfao
3,76 0,95
Frustrao
3,59 0,78
Desqualificao
3,43 0,99
Inutilidade
3,14 0,93
Esses resultados chamam a ateno para as mdias altas dos itens
desgaste e insatisfao, bem como as mdias moderadas dos itens frustrao,
desqualificao e inutilidade.
Na tabela 9 esto destacados os itens do fator falta de
reconhecimento. Este fator compreendido como uma vivncia de injustia,
indignao e desvalorizao pelo no reconhecimento do trabalho.

Tabela 9. Mdias do fator falta de reconhecimento
Item Mdia DP
Desvalorizao
4,17 0,60
Injustia
3,79 0,81

Os dados indicam que o fator falta de reconhecimento o que tem
mais contribudo para o sofrimento dos pesquisados, considerando as mdias altas
nos itens desvalorizao e injustia e as mdias moderadas dos demais itens da
escala.
Quanto aos dados qualitativos, a categoria 5 No virtual mais fcil, eu
no respondo mensagem, desligo o computador (...) expressa as vivncias de
sofrimento no trabalho, bem como as estratgias de mediao do sofrimento. Esta
categoria ser descrita a seguir.



175
Categoria 5 No virtual mais fcil, eu no respondo mensagem, desligo o
computador (...)
____________________________________________________________________

Descrio da categoria:
Os professores demonstram terem se tornado mais exigentes em relao aos cursos a
distncia, pois sentem-se angustiados quando no acolhem o aluno. Para eles, no
presencial, por sua prpria caracterstica, no precisam dessa auto-exigncia. Afirmam sentir
necessidade de ter certeza de que esto em contato com o aluno. Em funo desta
autocobrana, procuram participar de forma constante no curso, para que os alunos sintam a
presena dos professores. Sentem-se angustiados quando o computador falha e no podem
manter contato com os alunos. Para superar as angstias que surgem, conversam com
familiares e com os colegas para que se sintam melhores no processo de realizao do
trabalho. Compreendem que a relao professor-aluno mais complexa por conta do
envolvimento, que muito individualizado. Os alunos lhes contam histrias tristes, o que
exige muito equilbrio. No entanto, acreditam que mais difcil lidar com os problemas dos
alunos no presencial, os quais exigem uma atitude imediata. No virtual, desligo o
computador e vou tomar uma cerveja. Consideram a oportunidade de no responder
imediatamente ao aluno uma qualidade do virtual. Contam ainda que, por no conhecerem
os alunos pessoalmente, ficam inseguros para avali-los. Reclamam das dificuldades de se
imprimir uma marca pessoal na educao a distncia e avaliam que isto impacta na
identidade do professor, tendo em vista que h pouca possibilidade de colocar algo prprio,
pois o material didtico j vem pronto. Para lidar com essas dificuldades, os professores
aproveitam os encontros presenciais para a discusso e para colocar a marca do seu fazer.
H queixas de dores por conta da atividade que realizam. Para aliviar as dores, os
professores praticam alongamentos e tentam relaxar. Apesar do sofrimento, afirmam que se
identificam com o que fazem, gostam do trabalho e nele encontram significado e, com o
apoio dos colegas, conseguem enfrentar as dificuldades.
__________________________________________________________________________
Temas Encontrados:

Autocobrana e culpa por no atender bem os alunos;
Falta de autonomia/liberdade;
Ficar doente por conta do trabalho (dores);
Desgaste;
Frustrao;
Angstia;
Estresse.
____________________________________________________________________
Falas dos Sujeitos que Representam a Categoria:

(...) eu acho que a sobrecarga. Voc, s vezes, est fazendo muita coisa ao
mesmo tempo (...).


176
No virtual mais fcil, eu no respondo mensagem, desligo o computador
(...)
Na presencial no, a gente tem que preparar uma atividade, no virtual tem
essa coisa que eu acho meio frustrante, tudo muito padronizado, tudo igual
para todo mundo. Todos os professores usam a mesma coisa, (...), a gente
no participa do programa, a gente no constri um programa..
(...), um trabalho mais estressante. Tem essa coisa de voc estar muitas
horas na frente do computador. Voc est lidando com muitos arquivos (...).
Eu no gosto de fazer comunicaes to genricas, ento eu procuro fazer,
ao mximo, comunicaes individualizadas. S que esta individualidade, s
vezes, d um cansao.
puxado, mas por outro lado, nem tudo s sofrimento. Eu acho que a
gente encontra muita satisfao no trabalho que feito.
A gente pensa muito nesse acompanhamento do aluno, em acolher, em
mostrar para o aluno que um curso a distncia. A gente quer se mostrar
presente ao mximo, e, em alguns momentos em que isso no possvel, eu
sinto assim uma certa angstia, eu no sei dizer se a palavra certa
angstia.
(...) esse sentimento de uma exigncia maior, de uma cobrana eu percebo
muito mais na educao a distncia.
Assim, fora do ambiente de trabalho, como eu tenho um nvel de
sociabilidade forte, sociabilidade forte porque eu mantenho relaes
comunitrias (...). Ento, como eu circulo por esses nveis, a gente est
reelaborando. Isso contribui para uma sinergia com o trabalho.
_________________________________________________________________
Esta categoria retrata os sofrimentos vivenciados pelos professores e
sua forma de enfrentamento. As vivncias de sofrimento se manifestam pelos
seguintes fatores:

a) esgotamento emocional em funo da auto-exigncia em se
fazer presente junto aos alunos e pelo atendimento
individualizado;


177
b) desgaste e frustrao em relao falta de autonomia e
liberdade no que diz respeito ao contedo e s atividades que j
vm prontas para o professor;
c) estresse causado pelo intenso trabalho com o computador.

Diante do sofrimento vivenciado pelos professores que atuam em
ambiente virtual, identifica-se a utilizao de estratgias de mediao individual e
coletiva. Essas estratgias, que objetivam superar e/ou transformar as adversidades
presentes no contexto de produo, possibilitam garantir a integridade fsica,
psicolgica e social dos trabalhadores. Nesta pesquisa, os resultados evidenciam
que os professores tm utilizado estratgias de defesa, alm de operatrias.
O sofrimento, para Mendes et al. (2005), apresenta-se quando h
esgotamento emocional e falta de reconhecimento. Para Mendes (1999), o
sofrimento funciona como um alerta ao indivduo trabalhador de que algo no est
bem. Nas anlises quantitativas, observam-se mdias que merecem ateno nos
dois indicadores: esgotamento profissional (mdia 3,05, DP 0,35); e falta de
reconhecimento (mdia 3,64, DP 0,63). Com esses dados, percebe-se que o
sofrimento dos professores advm do desgaste, da insatisfao, da desvalorizao e
da falta de reconhecimento nos contextos em que atuam.
Os dados qualitativos indicam que a vivncia de sofrimento aparece,
sobretudo, no indicador esgotamento profissional. Revelam que o trabalho dos
professores em ambiente virtual percebido como altamente estressante e
desgastante, o que gera esgotamento emocional. Importante destacar que os
professores vivenciam o sofrimento de maneira consciente, conforme indica a
verbalizao: puxado, mas por outro lado, nem tudo s sofrimento.
Segundo os resultados qualitativos, o esgotamento profissional surge
da distncia fsica dos alunos, a qual gera uma autocobrana pela busca de
proximidade com os discentes, como ilustra a verbalizao: A gente pensa muito
nesse acompanhamento do aluno, em acolher, em mostrar para o aluno que um
curso a distncia. A gente quer se mostrar presente ao mximo, e, em alguns
momentos em que isso no possvel, eu sinto assim uma certa angstia, eu no sei
dizer se a palavra certa angstia; pela falta de autonomia no planejamento das
aulas, como indica a fala: Na presencial no, a gente tem que preparar uma


178
atividade, no virtual tem essa coisa que eu acho meio frustrante, tudo muito
padronizado, tudo igual para todo mundo. Todos os professores usam a mesma
coisa (...), a gente no participa do programa, a gente no constri um programa
(...); e pelo intenso trabalho com o computador, conforme demonstra a verbalizao
(...), um trabalho mais estressante. Tem essa coisa de voc estar muitas horas na
frente do computador. Voc est lidando com muitos arquivos (...).
Assim, o esgotamento profissional dos professores investigados ocorre
em funo das especificidades da organizao do trabalho (distncia fsica dos
alunos e padronizao do planejamento das aulas) e das condies de trabalho (uso
do computador).
A falta de reconhecimento aparece nos dados quantitativos com mdia
prxima do ponto alto da escala (mdia 3,64, DP 0,63). No entanto, nos dados
qualitativos, os professores afirmam que so valorizados pela instituio e so
reconhecidos socialmente. Tais diferenas se explicam pela diversidade de contextos
investigados na pesquisa quantitativa. Com este estudo, buscou-se fazer uma
fotografia do trabalho dos professores em ambiente virtual, sendo que vrias
instituies participaram da investigao. Naturalmente, em cada instituio h um
contexto de trabalho muito peculiar, que caberia aprofundar, na busca de investigar
como cada instituio de ensino superior (IES) tem organizado o trabalho dos
professores por meio da Internet. Entretanto, no presente estudo, optou-se por ter um
mapa do trabalho dos professores em ambiente virtual por meio da coleta
quantitativa e aprofundar o conhecimento sobre esse contexto, utilizando-se da
coleta de dados qualitativa em apenas uma IES.
Morrone (2001) e Antloga (2003), em suas pesquisas, evidenciaram
que as vivncias de sofrimento esto relacionadas falta de reconhecimento por
parte das chefias e, ainda, pelo medo de no atender s exigncias impostas pelos
chefes. Assim, os dados do presente estudo confirmam que o prazer se associa ao
reconhecimento por parte das chefias e dos clientes. Alm disso, esta pesquisa
demonstra, de acordo com Dejours (2001), que ser reconhecido socialmente pelo
trabalho que se realiza um elemento de prazer no trabalho.
A pesquisa de Resende (2003), com bancrios, identificou que estes
trabalhadores vivenciam o prazer e o sofrimento de forma moderada. Para a
pesquisadora, o sofrimento pode estar mascarado, em funo de o prazer ser


179
moderado. Diante disto, percebeu-se que os bancrios tm uma posio ativa em
relao ao sofrimento, pois reagem e buscam suplant-lo. No presente estudo,
observa-se que os professores no so passivos diante do sofrimento. H, portanto,
a utilizao de estratgias de mediao do sofrimento, as quais tm a finalidade de
fazer com que o trabalhador consiga dar conta das adversidades do contexto de
trabalho.
No estudo de Rocha (2003), identifica-se que o sofrimento se relaciona
com a impossibilidade de conciliar as necessidades dos trabalhadores com as
exigncias do trabalho, em funo da rigidez na organizao do trabalho. Nesta
pesquisa com professores que atuam em ambiente virtual, observa-se que h um
paradoxo da organizao do trabalho. Embora a OT permita uma conciliao das
necessidades dos professores com as exigncias do trabalho (flexibilidade para
organizao do horrio de trabalho, por exemplo) existe falta de liberdade, sobretudo
para definir os contedos e as atividades a que os alunos devero ter acesso. Este
paradoxo faz com que o prazer e o sofrimento se manifestem moderadamente.
Ferreira e Mendes (2003), no estudo com os auditores-fiscais da
Previdncia, concluram que esses trabalhadores vivenciam o prazer e o sofrimento
de forma moderada. Para os autores, isto indica que no trabalho de auditoria-fiscal
nem sempre h o atendimento das necessidades profissionais. Na mesma direo, o
presente estudo revela que os professores que trabalham em ambiente virtual
vivenciam concomitantemente o prazer e o sofrimento. Observa-se que o prazer,
sobretudo nos dados qualitativos, aparece com mais expresso que o sofrimento.
Isto pode estar ocorrendo em funo da utilizao de estratgias de mediao do
sofrimento.
Tal como a presente investigao, o estudo de Vieira (2005), com
teleatendentes, identifica que o prazer resulta do fato de se trabalhar em um
ambiente que possibilita a construo de relaes intersubjetivas, as quais se
traduzem pela amizade e solidariedade entre os colegas, bem como pelos elogios
dos clientes.
O exame dos resultados da EPST aponta que os professores
vivenciam moderadamente prazer-sofrimento no trabalho. Identifica-se o predomnio
das vivncias de sofrimento. O fator falta de reconhecimento o que melhor
sintetiza o sofrimento vivenciado pelos professores. J o prazer se apresenta com


180
mais evidncia no fator realizao profissional, considerando-se que os sentimentos
de satisfao, prazer, motivao e identificao com as tarefas apresentaram mdias
acima do ponto mdio da escala (3).
Os resultados qualitativos confirmam os dados quantitativos, no que diz
respeito coabitao das vivncias de prazer-sofrimento. Verifica-se que, nos dados
qualitativos, o prazer advm do bom relacionamento com os colegas, do orgulho por
trabalhar em algo novo e que gera reconhecimento social, e ainda, pela flexibilidade
para organizar o horrio de trabalho.
As vivncias de prazer-sofrimento resultam da dinmica intersubjetiva,
que provm da inter-relao entre o contexto de trabalho e os trabalhadores,
conforme apontado pela literatura (Dejours, 1987a; 1999a; Dejours & Abdoucheli,
1994; Dejours & Jayet, 1994; Mendes, 1996; 1999; 2002; 2004).
De acordo com os dados quantitativos e qualitativos, possvel
identificar a existncia de prazer e sofrimento no trabalho dos professores que atuam
em ambiente virtual, o que confirma os estudos de Dejours (1994); Dejours e
Abdoucheli (1994); Mendes (1999, 2004); Ferreira e Mendes (2001, 2003), Morrone
(2001); Antloga (2003); Pereira (2003); Rocha (2003); Vieira (2005); e Barros (2005),
que afirmam ser o prazer-sofrimento um constructo nico e dialtico resultado da
inter-relao entre os trabalhadores e determinado contexto de trabalho.
Pode-se afirmar que os elementos do contexto de trabalho, como as
relaes socioprofissionais, as condies de trabalho e o paradoxo da organizao
do trabalho permitem uma vivncia moderada de prazer-sofrimento, observando-se a
satisfao com os colegas, alunos e chefia; as boas condies de trabalho e,
sobretudo, a no-rigidez da organizao do trabalho, no que diz respeito
flexibilidade para organizao do horrio, e, ainda, o trabalho por demanda, que
permite autonomia para gerenciar as tarefas.
Para Dejours (2004), no possvel conceber uma organizao do
trabalho que no traga sofrimento para os trabalhadores. Mas, segundo o autor, h
organizaes mais favorveis superao do sofrimento. Desse modo, a
organizao do trabalho dos professores que atuam em ambiente virtual, em funo
das suas especificidades, propcia para a superao do sofrimento, considerando-
se os elementos de flexibilidade da organizao do trabalho, como a autonomia de
organizao do horrio e das tarefas.


181
Conforme Dejours , a sade e o prazer no trabalho so processos que
esto sempre a ser conquistados, e no esto em lugar nenhum adquiridos
definidamente. A conquista da sade no trabalho passa, por conseguinte, pela forma
como os trabalhadores enfrentam a diversidade do contexto de trabalho. Assim, o
uso de estratgias de mediao do sofrimento, as quais sero destacadas no
prximo item, so fundamentais para a busca da sade e o prazer no contexto de
trabalho.
Na presente tese, hipotetiza-se que, ao mesmo tempo em que o prazer
no trabalho dos professores proporcionado pela flexibilidade para organizar os
horrios de trabalho, pela autonomia para ordenar as tarefas e pela satisfao com
as relaes socioprofissionais, permitindo maior expresso da subjetividade, pode
acontecer, concomitantemente, a captura da subjetividade desses trabalhadores pela
organizao do trabalho, e assim, propiciar a explorao do prazer pela empresa.
Esta lgica se situa no que Antunes e Alves (2000) denominam a nova subjugao
do trabalho ao capital. Para os autores, no contexto de introduo das mquinas
informatizadas, as quais impulsionam a produtividade do trabalho, exige-se um novo
envolvimento dos trabalhadores na produo capitalista. Para que este envolvimento
se realize, as empresas capitalistas esto incorporando, em suas gestes, processos
flexveis de organizao do trabalho, objetivando maior engajamento dos
trabalhadores na produo e, conseqentemente, aumentar a produtividade e a
lucratividade.
Tal suposio encontra-se em conformidade com Sennett (2002), que
considera que o discurso da flexibilidade no gerou condies de libertar o
trabalhador do controle caracterstico de uma organizao taylorista, mas submeteu
os sujeitos trabalhadores a novas estruturas de poder e controle.
No contexto investigado, o controle dos professores pela organizao
se apresenta na rigidez quanto ao planejamento das aulas. Nos estudos com os
professores presenciais, nota-se que a autonomia para planejar o trabalho no
aparece como gerador de mal-estar docente. No entanto, na presente pesquisa,
como ilustra a verbalizao Na presencial no, a gente tem que preparar uma
atividade, no virtual tem essa coisa que eu acho meio frustrante, tudo muito
padronizado, tudo igual para todo mundo. Todos os professores usam a mesma
coisa (...), a gente no participa do programa, a gente no constri um programa, h


182
uma limitao da ao do professor no processo de construir o seu programa de
ensino, o que leva produo de sofrimento.
De qualquer forma, os elementos de flexibilidade da OT em anlise,
efetivamente, facilitam o desenvolvimento de estratgias de mediao individual e
coletiva com vistas superao do sofrimento. No prximo item sero apresentadas
as estratgias de mediao individual e coletiva, utilizadas pelos docentes na busca
de afastar o sofrimento.





8.2 Estratgias de Mediao do Custo Humano Negativo e do Sofrimento

As estratgias de mediao individual e coletiva (EMIC), que, conforme
Mendes e Ferreira (2003), objetivam atender diversidade das contradies
presentes no contexto de produo, manifestam-se no presente estudo.
A anlise dos dados da Escala de Prazer-Sofrimento no Trabalho indica
o uso de estratgias de mediao do sofrimento, j que os professores vivenciam o
prazer-sofrimento no trabalho de forma moderada. Identifica-se a preponderncia das
vivncias de sofrimento (esgotamento emocional, M = 3,05; falta de reconhecimento,
M = 3,64) sobre as vivncias de prazer (realizao profissional, M =3,20; liberdade, M
=2,69).
A categoria 5 No virtual mais fcil, eu no respondo mensagem,
desligo o computador (...) ilustra as diversas estratgias de mediao construdas
pelos professores visando eufemizao e/ou ressignificao do sofrimento no
trabalho. O uso dessas estratgias o modo construdo por esses trabalhadores
para lidar com o paradoxo da organizao do trabalho e com as dificuldades da
ferramenta de aprendizagem. O quadro 6 apresenta as verbalizaes e os tipos de
estratgias de mediao utilizadas pelos professores.

Quadro 6. Verbalizaes que representam as Estratgias de Mediao Individual e
Coletiva


183
EMlC Verbalizaes
Estratgia Defensiva
(controle)
Eu me torno muito exigente em cursos a distncia.

(...) um curso a distncia, a gente quer se mostrar
presente ao mximo e em alguns momentos em que isso
no possvel eu sinto assim uma certa angstia (...).
Estratgia Defensiva
(compensao)

Tento fazer alongamento e relaxar um pouco (...).

Ento eu comecei intercalar mais o trabalho, mas a
natao foi o que me salvou, foi a minha salva-vidas
porque me fortaleceu bastante (...).

No trabalho, o estresse, eu no fico constantemente em
frente a uma mquina. Eu fao uma caminhada (...), eu
me distancio um pouco.
Estratgia Defensiva
(racionalizao)
puxado, mas por outro lado, nem tudo s sofrimento,
(...). Eu acho que a gente encontra tambm, muita
satisfao no trabalho (...). Eu me identifico muito no que
fao. O esprito de trabalho muito bom (...).

No virtual mais fcil, eu no respondo mensagem,
desligo o computador (...).

Tentando ficar menos preocupada, menos angustiada, j
conversando com os familiares (...).

Estratgia operatria

No virtual voc no tem referncia, voc fica presa
quelas letrinhas todas iguais (...), eu percebo que
muito importante pra mim ter tudo anotadinho. Se eu no
anotar, eu depois no sei com quem eu falei, o que foi
combinado (...).

Eu no gosto de fazer comunicaes to genricas,
ento eu procuro fazer, ao mximo, comunicaes


184
individualizadas.

(...) o frum, ele aparece s o ttulo, assim, com o nome
do aluno e a colocao, a data. A eu tenho que abrir,
colar... copiar e colar no Word.

Neste estudo, nota-se a presena de estratgias operatrias e
defensivas. As estratgias operatrias, conforme Mendes e Ferreira (2003),
objetivam responder s exigncias externas que esto presentes em um contexto de
trabalho, sobretudo no que diz respeito discrepncia entre as tarefas prescritas e
as situaes reais de trabalho. Observa-se, no contexto investigado, que a prescrio
das tarefas no est muito clara. Os professores compreendem que, por ser um
trabalho novo, a organizao apresenta uma lista de atribuies que precisam
atender. Entretanto, a dinmica do trabalho, que se apresenta por demanda, e ainda,
pelas dificuldades com o software de aprendizagem, exige dos professores a
utilizao de estratgias operatrias para que o trabalho se realize.
A utilizao de estratgias operatrias possvel tendo em vista o
coletivo de trabalho dos pesquisados funcionar em um clima de cooperao e
confiana, conforme destacado no captulo 6. Pode-se afirmar, portanto, que essas
estratgias operatrias esto contribuindo para suavizar os efeitos negativos do
contexto de trabalho investigado, como os custos cognitivo, emocional e fsico.
Para Ferreira e Mendes (2003), a construo de modos de trabalho
para dar conta da discrepncia entre o prescrito e o real pode funcionar como
mecanismos defensivos de negao do sofrimento, podendo gerar uma no-reao
diante das condies de trabalho. Segundo os autores, se no melhoram as
condies de trabalho, bem como a organizao do trabalho com a finalidade de
evitar o uso excessivo de estratgias, no futuro podem aparecer distrbios graves de
sade.
No presente estudo, especialmente nos dados empricos da pesquisa
qualitativa, identifica-se que as condies de trabalho so favorveis nos aspectos de
remunerao, poltica de pessoal e ainda no maquinrio disponvel para a realizao
do trabalho. Entretanto, a organizao de trabalho, com as suas caractersticas de
trabalho por demanda, rigidez no planejamento das aulas, flexibilidade no


185
cumprimento dos horrios, bem como as dificuldades com a plataforma de
aprendizagem, cria a necessidade do emprego habitual de estratgias operatrias.
O uso de estratgias operatrias pelos professores investigados para
dar conta do descompasso entre o trabalho prescrito e o trabalho real, que se situa
nas mltiplas exigncias (fsica, cognitiva e emocional) est em conformidade com os
estudos de Pinho, Abrao e Ferreira (2000) e Gonalves, Odelius e Ferreira (2000),
os quais concluem que, para conseguir realizar a atividade, os trabalhadores
constroem um saber prprio. Como ilustra a verbalizao: (...) o frum, ele aparece
s o ttulo, assim, com o nome do aluno e a colocao, a data. A eu tenho que abrir,
colar (...) copiar e colar no Word, evidente a expresso do savoir-faire dos
professores para que possam lidar com as dificuldades do ambiente virtual de
aprendizagem.
Ferreira e Freire (2001), Freire (2002) e Costa (2003) observam que a
discrepncia entre o trabalho prescrito e o trabalho real impe situaes de trabalho
complexas e extremamente exigentes aos seus operadores, conduzindo-os a se
submeterem s diferentes contingncias da situao de trabalho. Com base nisso,
surge o custo humano no trabalho, o qual identificado nos professores estudados.
Nesta pesquisa, as estratgias operatrias utilizadas pelos professores
tm como funo reduzir o custo humano fsico, cognitivo e emocional do trabalho,
proporcionado pela organizao do trabalho e pelas dificuldades com a plataforma de
aprendizagem.
Observa-se que os professores utilizam uma variabilidade de
estratgias operatrias. Isto potencializa o risco de no conseguirem superar a
multiplicidade de contradies do contexto em que trabalham, e de levar ao
adoecimento.
As estratgias de mobilizao coletiva se expressam por meio do
espao pblico de discusso e de cooperao (Dejours, Abdoucheli e Jayet (1994).
Objetivam eliminar o custo humano negativo do trabalho e ressignificar o sofrimento,
para transformar em fonte de prazer o contexto de trabalho. Os dados qualitativos
demonstram que os professores no utilizam estratgias de mobilizao coletiva,
apesar de poderem expressar livremente as suas idias e trabalharem com confiana
e solidariedade. No entanto, o espao pblico de discusso no aparece para
ressignificar os aspectos que causam sofrimento no trabalho.


186
Para Dejours, Abdoucheli e Jayet (1994), o coletivo de trabalho
favorece a reflexo sobre o trabalho e cria condies para tornar o trabalho
sustentvel. Corroborando os autores supracitados, Mendes e Morrone (2002)
compreendem que, quando h um coletivo de trabalho organizado, os trabalhadores
apresentam mais condies de lidar com o sofrimento. No presente estudo,
identifica-se que os professores expressam as suas idias, estabelecem boa relao
com os pares, mas no tm um coletivo de trabalho que aja organizadamente para
transformar as adversidades do contexto de trabalho.
Tais achados se coadunam com os estudos de Mendes e Morrone
(2002), Mendes, Costa e Barros (2003), Rocha (2003) e Vieira (2005), que
evidenciam um predomnio de estratgias defensivas no trabalho para suportar o
sofrimento, em detrimento das estratgias de mobilizao coletiva. Desse modo,
identifica-se que o sofrimento apenas deixado de lado. A estratgia de mobilizao
subjetiva se encontra no processo de busca de prazer, pois o trabalhador procura, no
coletivo, transformar as situaes geradoras de sofrimento em situaes que gerem
prazer.
Diante deste cenrio, infere-se que, no atual desenvolvimento do
capitalismo, os elementos de cooperao e trabalho em equipe tm sido apropriados
pelo capital visando a maior produtividade, e, conseqentemente, maior explorao
dos trabalhadores. Conforme Antunes (2000), a organizao do trabalho referenciada
nos princpios do toyotismo estimula o trabalho em equipe, para maior apropriao
do trabalho. Identifica-se um paradoxo no contexto de trabalho investigado, qual seja:
os trabalhadores sentem satisfao por terem uma boa relao com colegas, chefia e
clientes, o que favorece a realizao do trabalho; em contrapartida, tais relaes
favorecem uma expropriao mais sofisticada do trabalho humano pelo capital.
Para Sennett (2002), a atual fase do sistema capitalista est ainda mais
complexa, uma vez que as formas de explorao da mo-de-obra submetem os
trabalhadores a novas estruturas de poder e controle. Com este quadro e, ainda, com
o ndice de desemprego crescente em todo o mundo, nota-se que os contextos de
trabalho no so favorveis utilizao de estratgias de mobilizao, pois estas
implicam a ao organizada dos trabalhadores para transformar as situaes de
trabalho geradoras de sofrimento.


187
As estratgias defensivas, que so mecanismos de negao e/ou
racionalizao do sofrimento e do custo humano negativo, gerados pelas
contradies e pelos conflitos presentes em um contexto de produo (Ferreira e
Mendes, 2003), manifestam-se com maior evidncia no presente estudo.
No quadro 6, destacado anteriormente, esto expressas as
verbalizaes referentes s estratgias defensivas. Neste estudo, identificam-se
estratgias defensivas de controle, racionalizao e compensao. O controle
observado pela exigncia que os professores se impem para atenter s
caractersticas da organizao do trabalho no ambiente virtual. A distncia fsica dos
alunos, caracterstica central da educao a distncia, exige que a mediao
pedaggica seja feita por meio de ferramentas de comunicao. Diante disto, e da
necessidade de estabelecer relaes afetivas com os alunos, os professores
desenvolvem um controle excessivo como estratgia defensiva para garantir o
processo de ensino-aprendizagem.
Barros e Mendes (2003) encontram tambm estratgia defensiva de
controle excessivo no trabalho dos operrios terceirizados da construo civil. Para
Morrone (2002), o uso de estratgias defensivas favorece o equilbrio psquico por
possibilitar o enfrentamento das situaes motivadoras de sofrimento, assim como a
sua eufemizao. Entretanto, a utilizao de estratgias defensivas no assegura a
transformao das situaes causadoras de sofrimento em prazer pois, de acordo
com Dejours (1993), o trabalhador pode neutralizar o sofrimento ao utilizar
estratgias de defesa; em contrapartida, pode desenvolver um processo de alienao
e cristalizao e, assim, dificultar as transformaes nas situaes de trabalho.
A estratgia de defesa de racionalizao do sofrimento aparece neste
estudo. Identifica-se que os professores recorrem a justificativas para explicar
situaes desagradveis no trabalho que realizam. Um exemplo deste tipo de
estratgia aparece na verbalizao puxado, mas por outro lado, nem tudo s
sofrimento, (...). Eu acho que a gente encontra tambm, muita satisfao no trabalho
(...). Eu me identifico muito no que fao. O esprito de trabalho muito bom (...).
Nota-se que os professores demonstram conscincia do sofrimento no trabalho, mas,
em funo da defesa, constroem justificativa para suportar as situaes
desconfortveis.


188
Os estudos de Mendes (1994, 1996); Linhares (1994); Mendes e
Linhares (1996); Mendes, Paz e Barros (2003); e Resende e Mendes (2004) indicam
que a estratgia defensiva de racionalizao se apresenta pela busca consciente de
solues para os desconfortos apresentados pelo trabalho. Nestas pesquisas
observa-se que os comportamentos defensivos so encontrados de maneira
diferenciada em cada profisso. Todavia, a estratgia defensiva de racionalizao,
na forma de justificativa para explicar as situaes desagradveis com o trabalho,
mais comum nas diversas categorias profissionais.
As estratgias de defesa de compensao, as quais se configuram
como as alternativas que o trabalhador busca fora do trabalho, ou mesmo no
ambiente de trabalho, para lidar com as adversidades do contexto de trabalho,
surgem nesta pesquisa com maior evidncia. Identifica-se que os professores
pesquisados, em virtude, fundamentalmente, do trabalho repetitivo com o
computador, buscam suportar as desordens causadas pela mquina realizando
atividades fsicas que minimizem o custo fsico. Alm disso, a relao satisfatria
com os colegas propicia compensar as dificuldades da organizao do trabalho.
Os achados deste estudo se coadunam com as pesquisas de Vieira
(2005) e Silva (2004), que identificam a estratgia de defesa de compensao como
forma alternativa de lidar com o sofrimento, fora do contexto de trabalho. Porm,
identifica-se que a estratgia de compensao se apresenta, tambm, no prprio
contexto trabalho, j que a plataforma de aprendizagem utilizada pelos professores
impe comportamentos defensivos. Fazer pausas ao longo do dia e a relao
satisfatria com os colegas so compensaes que ajudam a minimizar o sofrimento
advindo da organizao de trabalho.
Na presente tese, identifica-se que as condies de trabalho favorveis
esto contribuindo para que a estratgia de defesa de compensao seja utilizada
com maior freqncia, para suportar o sofrimento proveniente da organizao do
trabalho. Observa-se que as pesquisas no campo do prazer-sofrimento no trabalho,
destacadas neste estudo, apontam, de modo geral, para condies de trabalho
desfavorveis. As condies de trabalho, como remunerao, acesso a
equipamentos e ambiente fsico so consideradas satisfatrias. Assim, supe-se que
esses elementos conduzem os trabalhadores a suportar o sofrimento no trabalho por


189
meio de estratgias que busquem compensar as dificuldades do contexto de
trabalho.

8.3. Danos Fsicos e Psicossociais

Os danos fsicos e psicossociais relacionados ao trabalho surgem em
conseqncia de um sofrimento freqente e intenso, e, ainda, da utilizao
fracassada de estratgias de mediao. Identifica-se, quanto aos resultados
quantitativos, conforme o grfico 5, uma mdia baixa de vivncias dos danos fsicos
e psicossociais pelos professores.





Grfico 5. Danos fsicos e Psicossociais Relacionados ao Trabalho
Escala de Danos Fsicos e Psicossociais Relacionados ao
Trabalho
1,89
2,15
2,08
0,64 0,64 0,64
0
1
2
3
4
5
Danos
Psicolgicos
Danos
Sociais
Danos
Fsicos
Mdia
DP



A anlise dos resultados da EDRT evidencia maior mdia para o fator
danos sociais (M = 2,15), seguido pelo fator danos fsicos (M = 2,08) e pelo fator
danos psicolgicos (M = 1,78).


190
Os 3 (trs) fatores no apresentam itens com mdias maiores e desvios
menores que um. Isto significa uma percepo generalizada de baixa presena de
danos.
Com esses resultados, identifica-se que as estratgias de mediao
tm obtido xito no enfrentamento do sofrimento, medida que os professores tm
conseguido evitar os danos provocadores de adoecimento advindos do contexto de
trabalho.

Quanto aos resultados qualitativos, a categoria 6 O estado de sade,
eu vejo que muito abalado, descrita no captulo 7, evidencia a exposio dos
professores aos danos fsicos e sociais. De acordo com as falas dos entrevistados,
destacadas no quadro 7, no se percebe a existncia dos danos psicolgicos.




Quadro 7. Verbalizaes que indicam os danos fsicos e sociais
Danos Fsicos e
Sociais
Verbalizaes
Fsico

(...) em termos fsicos um trabalho estressante,
principalmente porque, ao trabalhar com o computador, voc
cansa muito a viso, a coluna, a postura (...).

Ah, tem esse incmodo, essa coisa de dor nas costas (...).

(...) j tenho o meu tendo lesionado, ento eu tenho que
estar sempre atenta, estar fazendo exerccio, alongamento
(...).

(...) tenho uma tendinite no brao, que relativa a isso. Em
termos fsicos a tendinite que uma coisa concreta (...).
Social

O que eu percebo que, s vezes eu deixo de dar ateno
famlia por causa do trabalho.


191

Os resultados qualitativos sugerem que os professores esto expostos
aos riscos de adoecimento, sendo que h indcios de enfermidades fsicas em funo
do uso contnuo do computador. Diante disso, identifica-se que as estratgias de
mediao construdas pelos trabalhadores, tm tido xito, pois esto contendo os
danos psicolgicos e sociais e mantendo a sade. Todavia, as estratgias defensivas
de compensao, com vistas a conter o adoecimento fsico, conforme ilustra a
verbalizao: Tento fazer alongamento relaxar um pouco (...); no tem conseguido
controlar os danos fsicos, segundo indica a verbalizao: (...) tenho uma tendinite
no brao, que relativa a isso. Em termos fsicos a tendinite, que uma coisa
concreta (...) no esto conseguindo conter os danos fsicos.
Percebe-se que o contexto de trabalho analisado tanto favorece o xito
das estratgias defensivas ao apresentar elementos de flexibilidade, como
autonomia para organizar o horrio e as tarefas, que possibilitam ao trabalhador
condies para a expresso da sua identidade quanto propicia o fracasso dessas
defesas, considerando-se as especificidades do trabalho do professor em ambiente
virtual, tais como responder diariamente aos e-mails dos alunos, criar e participar de
fruns de discusso, realizar bate-papos e controlar a participao dos alunos nos
espaos de comunicao, no intuito de identificar a presena dos alunos no curso.
Tais especificidades resultam em intenso trabalho do professor diante
do computador, pois, em vez de utilizar a voz continuamente, usa em excesso os
braos para realizar a comunicao escrita com os alunos.
Scalco, Pimentel e Pilz (1996) e Porto et al. (2004), em estudos com
professores presenciais, identificaram o uso excessivo da voz como um dos maiores
riscos para a sade dos professores. Com a presente pesquisa, percebe-se que, pela
especificidade do uso de tecnologias da comunicao e informao, a voz como
instrumento de comunicao entre professores e alunos substituda pela escrita.
Assim, o risco para a sade dos professores em ambiente virtual se desloca do
aparelho vocal para os braos.
O professor no ambiente de trabalho virtual, ao mesmo tempo em que
ganha, perde. Ganha por poupar a voz. Entretanto, h perdas, porque como
professor presencial, as leses por esforos repetitivos e distrbios osteomusculares
relacionadas com o trabalho (LER/Dort) esto entre as doenas mais comuns


192
vivenciadas por esses trabalhadores. Estas leses so geradas pelos esforos
repetitivos e pela postura inadequada. Com este estudo, observa-se que os
professores que atuam em ambiente virtual esto mais expostos aos riscos da
LER/Dort, em funo do uso contnuo dos braos e das dificuldades com os
equipamentos.
A presena de indicadores que denotam adoecimento no trabalho,
conforme ilustrado pelos dados qualitativos, contraposta nos resultados
quantitativos, que revelam a no-existncia clara de indicadores de adoecimento,
conforme revelam as mdias dos danos psicolgicos (M 1,84; DP 0,64) sociais (M
2,15; DP 0,64) e fsicos (M 2,08; DP 0,64). Essa discrepncia pode ser explicada
pelas defesas que aparecem no discurso, mas no na escala, considerando que
essas, de um modo geral, so controladas pela desejabilidade social, e o discurso
revela de modo mais direto a realidade.
Os danos fsicos e sociais identificados com os dados qualitativos
parecem advir da complexidade do trabalho dos professores que atuam em ambiente
virtual, cuja complexidade se apresenta, fundamentalmente, pelas especificidades da
organizao do trabalho, tais como a distncia fsica entre professor e aluno; o uso
de modernas tecnologias da comunicao e informao para realizao do processo
de ensino e aprendizagem; e a utilizao contnua do computador.
Esses resultados, em parte, no contradizem o estudo de Vieira (2005)
com teleatendentes, no qual identificou danos fsicos e psicossociais nos
trabalhadores investigados, mas no observou indicadores de sade. No presente
estudo, observa-se que h indicadores claros de sade, ao mesmo tempo em que
existem indicadores claros de adoecimento. Os indicadores de sade dos
professores investigados se viabilizam pela busca constante por integridade fsica,
psquica e social (Mendes e Ferreira, 2003), pela utilizao de estratgias de
mediao individual e coletiva, para dar conta das contradies do contexto de
trabalho. As estratgias defensivas, que nesta pesquisa so conscientes e
compartilhadas pelo grupo, esto possibilitando a superao do sofrimento,
fundamentalmente, nos aspectos psquicos e sociais.
As vivncias de prazer nesta tese se manifestam pelo reconhecimento
social, pela satisfao em trabalhar numa rea nova que permite aprendizagens
constantes, pela autonomia para organizar o horrio de trabalho e pela relao


193
saudvel entre os colegas. Tais vivncias constituem-se indicadores de sade no
trabalho, ao proporcionar a estruturao psquica, a identidade e a expresso da
subjetividade no trabalho.
Os indicadores de adoecimento, conforme destacado anteriormente,
aparecem essencialmente nos elementos fsicos. Identifica-se que h sinais de
adoecimento em funo do uso contnuo do computador, o qual tem gerado leses
por esforos repetitivos. As verbalizaes das entrevistas individuais, destacadas no
quadro 7, indicam a existncia de tendinite, assim como queixas de dores nas
costas. Percebe-se que, embora o uso das estratgias defensivas de compensao,
indicadas nas falas: Tento fazer alongamento e relaxar um pouco, (...); e Ento eu
comecei a intercalar mais o trabalho, mas a natao foi o que me salvou, foi a minha
salva-vidas porque me fortaleceu bastante (...) possa evitar a doena, os riscos
esto presentes.
O contexto de trabalho investigado apresenta-se de maneira
contraditria. Identifica-se satisfao com as relaes socioprofissionais e com as
condies de trabalho, sendo que, neste fator, as dificuldades com a plataforma de
aprendizagem conduzem existncia de vrias queixas dos professores
pesquisados. Alm disso, identificam-se mltiplas exigncias emocionais, fsicas e
cognitvas, em funo do trabalho com o computador. A organizao do trabalho se
apresenta rgida, no aspecto da autonomia dos professores na preparao das aulas
e dos exerccios; bem como flexvel, para organizar os horrios de trabalho e o modo
de fazer o trabalho.
Diante de tal contexto, existe a coabitao do prazer-sofrimento, sendo que,
conforme os dados qualitativos, h sutil predominncia do sofrimento. O prazer no trabalho se
manifesta pelo reconhecimento social por trabalhar numa rea nova, pela flexibilidade na
organizao do tempo e das tarefas, e pela relao saudvel com os colegas, chefia e alunos. Tais
achados se articulam com os estudos de Linhares (1994), Tillmann (1994), Mendes e Abraho
(1996), Lisboa (1998), Neves (1999), Dejours (1999), Morrone (2001), Martins (2000) e Pereira
(2003), os quais compreendem que o reconhecimento fortalece a identidade do trabalhador e
valoriza a sua auto-estima; e ainda, que a satisfao com o contedo da atividade e com as
relaes entre os pares e hierarquias propicia o prazer.
Desse modo, o prazer vivenciado pelos professores investigados
efetivamente um caminho para a sade, pois h possibilidades de os trabalhadores
participantes da pesquisa criarem identidade social e pessoal, medida que o
contexto de trabalho favorece a edificao da sua identidade (Freud, 1930/1964;


194
Borges, 1998), tanto pela boa relao no ambiente de trabalho, quanto pelas
possibilidades de autonomia na gesto das tarefas.
O sofrimento, neste estudo, ocorre em funo do esgotamento
emocional causado pela auto-exigncia em se fazer presente junto aos alunos; do
desgaste e frustrao gerados pela falta de autonomia e liberdade em relao ao
planejamento das aulas; e ainda, do estresse que provm do trabalho intenso com o
computador. Portanto, o sofrimento surge das sensaes dolorosas, diante do
conflito entre o desejo do professor e a realidade da organizao do trabalho
(Mendes, 1999).
Diante do exposto, deduz-se que o contexto de trabalho investigado
favorece os riscos de adoecimento, ao considerar que o sofrimento, no presente
estudo, prevalece em elementos centrais do fazer docente. Nota-se que o
adoecimento est contido pelo sucesso da utilizao das estratgias defensivas e
das estratgias operatrias. Entretanto, h sinais de adoecimento, em funo do
intenso trabalho com o computador, que tem gerado leses por esforos repetitivos.
Nos estudos com os professores presenciais, os riscos para a sade no
ambiente de trabalho derivam dos movimentos repetitivos, da exposio ao p de
giz, do uso excessivo da voz e da postura inadequada (Scalco, Pimentel e Pilz ,1996;
Porto et al. (2004). Ademais, h os riscos para a sade em funo da desvalorizao
profissional, do cansao, da ausncia de capacitao para lidar com questes
prprias do trabalho, da exigncia de manter a disciplina entre os alunos, da
sobrecarga de trabalho extraclasse, do desgaste, do volume da carga cognitiva, e
tambm, da excessiva presso dos pais e da direo da escola pela aprendizagem
dos alunos, de acordo com os estudos de Codo & Menezes (1999); Esteve (1999);
Fonseca (2001); Sobrinho (2002); e Gomes (2002). Esses estudos indicam, por
conseguinte, que os professores presenciais, comumente, esto expostos
sndrome de Burnout, ao estresse, a depresso, a tenses e ansiedades.
Diante disso, em que pese o contexto de trabalho dos professores que
atuam em ambiente virtual ser diferente do contexto dos professores presenciais,
nesta tese, conjectura-se que tanto os professores virtuais quanto os presenciais
esto expostos aos riscos de adoecimento, considerando-se a especificidade da
profisso, qual seja, cuidar da aprendizagem do aluno. Para que este cuidado
acontea, indispensvel o envolvimento do professor. No entanto, se o contexto de


195
trabalho no proporciona as condies necessrias para a realizao do processo de
ensino e aprendizagem, o professor fica sozinho construindo as possibilidades de
desenvolvimento do aluno. No caso dos professores presenciais, conforme os
estudos apresentados, nota-se que o esgotamento profissional motivado, entre
outros fatores, pela desvalorizao profissional, pelo cansao, pela exigncia de
manter a disciplina entre os alunos, pela sobrecarga de trabalho extraclasse e pelo
desgaste. Os professores virtuais, de acordo com esta pesquisa, vivenciam o
sofrimento por conta do esgotamento emocional gerado pela auto-exigncia em se
fazer presente junto aos alunos; pelo desgaste e frustrao gerados pela falta de
autonomia e liberdade em relao ao planejamento das aulas; e pelo estresse que
surge com o intenso trabalho com o computador.
Assim sendo, pode-se inferir, em conformidade com Sobrinho (2002),
que o fazer docente acumula um volume de custo cognitivo e emocional prprio do
posto de trabalho docente.
Para Mendes e Ferreira (2003), o uso constante das estratgias de
defesa pode resultar em alienao, bem como levar ao fracasso, medida que se
torna ineficaz como estratgia. No caso dos professores presenciais, no possvel
fazer uma comparao de quais estratgias de defesa so habitualmente utilizadas
por estes professores, porque as pesquisas analisadas no tratam da questo.
Entretanto, pode-se induzir, por meio dos estudos apresentados, que o adoecimento
desses docentes uma realidade, sobretudo quanto exausto emocional
Burnout.
Percebe-se que as estratgias de mediao contra o sofrimento j no
esto respondendo s contradies do contexto de trabalho. Porm, cabe um estudo
especfico sobre a temtica, uma vez que h diversas pesquisas apresentando as
doenas dos professores presenciais, mas no h estudos sobre a normalidade
(Dejours, 1997) numa categoria que, segundo pesquisa de Codo et al. (1999) com 30
mil professores, revelou que 26% dos estudados demonstram ter exausto
emocional, motivada pelo cansao, pela desvalorizao profissional e baixa auto-
estima. E os demais professores, como esto suportando o sofrimento?
As estratgias operatrias, identificadas neste estudo, tm sido
fundamentais para a manuteno da sade, pois conseguem responder s
exigncias do contexto de trabalho, uma vez que os trabalhadores, segundo os


196
dados qualitativos, possuem margem de liberdade no processo de realizao das
tarefas, ao construir regras individuais e trabalhar por demanda. No entanto, a
variabilidade de estratgias operatrias, observadas nesta pesquisa, potencializa o
risco de os professores no conseguirem superar das contradies do contexto de
trabalho. Desse modo, torna-se fundamental melhorar os elementos da organizao
e condies de trabalho, com o objetivo de evitar o uso demasiado dessas
estratgias, para que no futuro distrbios graves sade no apaream.
A conteno do adoecimento, identificada nesta tese, por meio da
utilizao das estratgias defensivas e operatrias, revela que os danos
psicossociais ainda no so visveis. Entretanto, tais danos podem se manifestar e
evoluir para doenas tpicas do trabalho docente, como a sndrome de Burnout que,
segundo Reinhold (2002), um tipo de estresse causado pelo trabalho e se
desenvolve por um profundo sentimento de frustrao em relao ao trabalho que se
realiza.
Identifica-se, no contexto de trabalho estudado, que as estratgias de
mobilizao coletiva, as quais representam os modos de agir em conjunto dos
trabalhadores, segundo Ferreira e Mendes (2003), por meio do espao pblico de
discusso e da cooperao para suprimir o custo humano negativo e ressignificar o
sofrimento, no se viabilizam, apesar de haver a cooperao e solidariedade entre o
grupo. Entretanto, no visvel o espao pblico de discusso com a finalidade de
compartilhar as opinies sobre o trabalho e formular estratgias para lidar com o
sofrimento.
A mobilizao coletiva se configura na lgica da resistncia coletiva dos
trabalhadores visando transformao do sofrimento no trabalho. Logo, o momento histrico,
caracterizado por acentuado desemprego, conduz os trabalhadores a um alto nvel de
suportabilidade das adversidades do ambiente do trabalho. Observa-se que a resistncia, do ponto
de vista da construo do espao coletivo e da transformao das situaes dolosas do trabalho,
no consegue se constituir, uma vez que os contextos organizacionais capturam a subjetividade do
trabalhador (Antunes e Alves, 2004).
Assim, infere-se que a resistncia coletiva perde espao, sobretudo em contextos
de empresas privadas, nas quais os trabalhadores no tm estabilidade no emprego, alm de o
medo da demisso impedir os processos de mobilizao coletiva, por meio de construo de
espaos pblicos de discusso. Porm, a resistncia individual, com vistas manuteno da
estabilidade psquica e somtica, mediante estratgias de defesas e operatrias, torna-se central
na luta pela sade no trabalho.
Contudo, as estratgias de mediao do sofrimento, de acordo com Mendes, Paz e
Barros (2003), podem tornar-se um fim em si mesmo, levar o trabalhador a um processo de
alienao e impedir qualquer possibilidade de transformar a realidade. Essa situao, segundo as
autoras, produz uma lgica de resignao diante do sofrimento.


197
No presente estudo, o contexto de trabalho favorvel, ao mesmo
tempo, presena de indicadores de sade e de adoecimento, que se encontram
resumidos no quadro 8.

Quadro 8. Indicadores de sade e adoecimento dos professores que atuam em
ambiente virtual
Indicadores de Sade Indicadores de Adoecimento
Flexibilidade na organizao do trabalho:
autonomia para organizao do horrio; a
no rigidez da presena semanal nas aulas;
no rigidez no estabelecimento de normas.
Rigidez na organizao do trabalho
planejamento das aulas prescrito pela
instituio.


Reconhecimento social satisfao por
trabalhar numa rea nova.
Ausncia da imagem dos alunos que gera
intensa comunicao escrita.
Liberdade para expressar as caractersticas
individuais.
Auto-exigncia de se fazer presente junto
aos alunos.
Cooperao e coleguismo entre os pares. Intenso trabalho com o computador.
Satisfao na relao com os alunos. Dificuldades com o software de
aprendizagem.

Os indicadores de sade e adoecimento dos professores que atuam em
ambiente virtual demonstram que o processo de sade e adoecimento no trabalho no
pode deixar de considerar a subjetividade do trabalhador (Mendes e Dias, 1991) e,
tampouco, o contexto em que o trabalho se realiza. Assim, a sade no trabalho, ao
mesmo tempo em que constitui uma procura contnua pelos trabalhadores por
integridade fsica, psquica e social nos contextos de trabalho (Mendes e Ferreira,
2003), sendo, portanto, uma dimenso individual, , tambm, uma questo de
condies favorveis para a realizao do trabalho, ou seja, uma dimenso social,
conforme Mendes e Dias (1991).
O percurso da anlise dos dados quantitativos e qualitativos indica uma
organizao de trabalho que favorece a expresso da subjetividade, que os
trabalhadores dispem de espao para organizar as suas tarefas; porm, percebe-se


198
que o risco adoecimento uma realidade, considerando-se a impossibilidade de
transformao dos aspectos crticos do trabalho.
Por fim, este estudo desempenha um papel fundamental para
instrumentalizar cientificamente a necessidade de articulao dos referenciais tericos
propostos para refletir sobre a sade no trabalho, e ainda, por expor a dinmica de
sade-adoecimento dos professores que atuam em ambientes virtuais na instituio
pesquisada.




























199





9. CONSIDERAES FINAIS




A realizao deste estudo, fundamentado nas abordagens tericas da
psicodinmica do trabalho e da ergonomia da atividade, possibilitou investigar o
processo de sade-adoecimento dos professores que atuam em ambiente virtual,
com base na relao entre prazer-sofrimento, custo humano, as estratgias de
mediao individual e coletiva e os danos fsicos e psicossociais.
A literatura utilizada neste estudo sobre o mundo do trabalho e os seus
novos paradigmas, o trabalho do professor ao longo da histria humana, e os males
que acometem essa categoria de trabalhadores, bem como perspectivas tericas da
psicodinmica do trabalho e da ergonomia da atividade articuladas com os resultados
empricos permitem o alcance das concluses que sero apresentadas adiante, mais
especificamente para a instituio dos entrevistados do que para as demais, tendo
em vista o nmero reduzido de participantes e as especificidades de cada uma, que
no permitiu uma anlise quantitativa mais significativa.
A organizao do trabalho dos professores estudados contraditria,
pois apresenta-se rgida, mas possui elementos de flexibilidade. A rigidez surge em
funo de os contedos serem preparados pela instituio e no pelos professores, e
a flexibilidade se manifesta na autonomia para organizar os horrios de trabalho e as
tarefas. Identifica-se que o ritmo de trabalho excessivo, porque depende da
demanda dos alunos. Alm disso, os professores precisam aprender a desenvolver o
processo pedaggico mediado por novas tecnologias da comunicao e informao.
Uma concluso importante diz respeito s possveis diferenas entre o
trabalho do professor no contexto presencial e no contexto virtual. Quanto s
caractersticas das tarefas, o professor presencial faz o atendimento aos alunos na
sala de aula presencial, predominantemente no grande grupo; a mediao


200
pedaggica ocorre pelo contato presencial; o controle dos alunos feito pela
presena nas aulas; h intensa comunicao verbal e o livre planejamento das aulas.
J para os professores que atuam em ambiente virtual, as caractersticas das tarefas
so predomnio do atendimento individual; relao pedaggica mediada pelas
ferramentas de comunicao; controle dos alunos feito pela participao nos espaos
de comunicao; intensa comunicao escrita e as aulas j serem preparadas pela
instituio.
Quanto ao tempo, os professores presenciais obedecem ao horrio
rgido das aulas semanais, e os professores virtuais tm o horrio flexvel para
atender os alunos. Quanto ao controle e ritmo, os professores presenciais
administram os alunos pela presena semanal. J os professores virtuais fazem o
controle dos alunos pela participao deles nas ferramentas de comunicao: e-mail,
frum e chat. O ritmo excessivo para os dois grupos de professores.
Diante disso, compreende-se que o trabalho do professor no contexto
virtual se intensifica, em funo das novas demandas que so incorporadas ao fazer
dessa categoria profissional, como o manuseio tcnico e pedaggico de novas
tecnologias da informao e comunicao, a intensa comunicao escrita, o
atendimento individual aos alunos, o trabalho por demanda, e ainda, o controle
permanente da participao dos alunos no ambiente virtual.
As relaes socioprofissionais dos professores entrevistados so
satisfatrias com os pares, alunos e chefias. H, portanto, um ambiente que favorece
a cooperao e o companheirismo.
As condies de trabalho so percebidas como sendo no totalmente
crticas. H satisfao quanto poltica de remunerao, apoio institucional para a
realizao das tarefas, disponibilizao de equipamentos e com o incentivo
formao continuada. Entretanto, h queixas quanto plataforma de aprendizagem e
a inadequao do mobilirio s necessidades pessoais.
Os professores percebem que h um custo humano negativo nas trs
esferas: fsica, cognitiva e afetiva. O custo humano negativo advm das
peculiaridades da organizao de trabalho, que intensificou a atividade desses
profissionais. O custo emocional emerge da relao que no face a face com os
alunos, o que gera uma auto-exigncia dos professores em buscar proximidade com
os discentes por meio de intensa comunicao escrita. Para isto, utilizam-se de


201
linguagem agradvel e individualizada. O custo emocional advm, ainda, da
diversidade de tarefas que os professores precisam realizar no seu cotidiano de
trabalho e da falta de autonomia para organizao das aulas.
As exigncias cognitivas na atividade do professor que atua em
ambiente virtual se originam da natureza complexa da atividade, essencialmente da
quantidade de informaes com que os professores so obrigados a lidar para
desenvolver as suas tarefas mediadas pelas novas tecnologias, assim como pelo
trabalho por demanda, o qual necessita, constantemente, de fazer previso de
acontecimentos e desenvolver macetes para dar conta da diversidade de situaes
no contexto de trabalho.
Os sujeitos investigados percebem exigncias fsicas que surgem em
funo das dificuldades de adaptao do mobilirio s suas necessidades, e do uso
intensivo do computador. Desse modo, so as caractersticas da OT e as condies
de trabalho os responsveis pelas exigncias fsicas que os professores esto
vivenciando.
Os professores experimentam concomitantemente prazer e sofrimento
no trabalho. O prazer se manifesta na realizao profissional e na liberdade de
expresso. A realizao profissional revela-se no orgulho pelo trabalho numa rea
nova e pelo sentimento de serem valorizados pela instituio. Portanto, h
reconhecimento social. A liberdade se realiza pela autonomia para organizar o
horrio e as tarefas, pela confiana nos colegas e pela boa relao com os alunos.
O sofrimento advm do esgotamento emocional, do desgaste e
frustrao e do estresse. O esgotamento emocional se origina da auto-exigncia em
se fazer presente junto aos alunos e pelo atendimento individualizado. O desgaste e
a frustrao resultam da falta de autonomia, no que diz respeito ao planejamento dos
contedos e das atividades. O estresse causado pelo intenso trabalho com o
computador.
Identifica-se a presena de estratgias operatrias e defensivas. As
estratgias operatrias utilizadas pelos docentes buscam dar conta do trabalho por
demanda e das dificuldades com a plataforma. Desse modo, tais estratgias esto
contribuindo para reduzir o custo humano fsico, cognitivo e emocional do trabalho,
produzido pela organizao do trabalho e pelas condies de trabalho.


202
As estratgias defensivas construdas pelos professores so de
controle, racionalizao e compensao. O controle observado pela auto-exigncia
para atender s caractersticas da organizao do trabalho no ambiente virtual. A
distncia fsica dos alunos exige que a mediao pedaggica seja feita por meio de
ferramentas de comunicao. Assim, os professores desenvolvem um controle
excessivo como estratgia defensiva, para garantir o processo de ensino-
aprendizagem.
A racionalizao surge quando os professores recorrem a justificativas
para explicar as situaes desagradveis no trabalho que realizam. As estratgias de
compensao se manifestam quando os docentes buscam realizar atividades fsicas
para minimizar o custo fsico e pela relao satisfatria com os colegas, a qual
consegue equilibrar as dificuldades da organizao do trabalho.
Em funo do contexto de trabalho investigado, no se identifica a
utilizao de estratgias de mobilizao coletiva. Nota-se que os pesquisados podem
se expressar livremente, e que trabalham com confiana e solidariedade. Todavia,
no h elementos que indiquem que o sofrimento est sendo ressignificado por meio
de um espao pblico de discusso.
Os professores esto mais expostos aos riscos de adoecimento fsicos
e sociais do que psicolgicos. Percebe-se que a doena est contida devido ao uso
de estratgias de mediao do sofrimento, mas a doena j est evidente, tendo em
vista os danos fsicos observados na pesquisa qualitativa.
Foram encontrados indicadores de sade e adoecimento no trabalho
dos professores em ambiente virtual. Os indicadores de sade surgem da
flexibilidade na organizao do trabalho nos aspectos de autonomia para
organizao do horrio e da no-rigidez da presena semanal nas aulas e no
estabelecimento de normas; pela satisfao por trabalhar numa rea nova; pela
liberdade para expressar as caractersticas individuais; pela cooperao e
coleguismo entre os pares; e pela satisfao na relao com os alunos. Os
indicadores de adoecimento aparecem em funo da rigidez na organizao do
trabalho, em especial pelo planejamento das aulas ser prescrito pela instituio; pela
ausncia da imagem dos alunos, que gera intensa comunicao escrita; pela auto-
exigncia de se fazer presente junto aos alunos; pelo intenso trabalho com o
computador e pelas dificuldades com o software de aprendizagem.


203
Diante disso, identifica-se, conforme Mendes (2004), que a dinmica do
processo de sade-adoecimento se inscreve na intersubjetividade que se origina das
relaes estabelecidas entre a subjetividade do trabalhador e o seu contexto de
trabalho, das formas de articulao entre dominao e resistncia, das estratgias de
mediao do sofrimento e, ainda, da busca de prazer no trabalho.
Conclui-se, portanto, que a atual fase de acumulao capitalista,
marcada por altas taxas de desemprego e de trabalho informal, e, ainda, pela
exacerbao do consumo, o qual troca o cidado pelo consumidor, parece haver
consolidado a idia de que quem possui um emprego deve suportar a qualquer custo
as adversidades do ambiente do trabalho. Saliente-se que, num contexto em que o
capitalismo tem imperado livremente, h uma tendncia para o esvaziamento da
resistncia coletiva dos trabalhadores, dificultando, sobremaneira, a transformao
das situaes dolorosas do trabalho. Em contrapartida, evidencia-se que, mesmo
com uma conjuntura to desfavorvel ao coletiva, os sujeitos-trabalhadores, na
busca de obter prazer no trabalho, utilizam estratgias defensivas como forma de
suportar as contrariedades do contexto de trabalho. Assim, percebe-se que h uma
esperana, pois, mesmo num contexto to propcio aos princpios capitalistas de
extrema explorao do trabalho, os sujeitos-trabalhadores no desistem.
Com o presente estudo, deduz-se que, no necessariamente, o
progresso tecnolgico tende a proporcionar o aumento da sade no trabalho, visto
que, no contexto do capitalismo, a mxima no so os sujeitos-trabalhadores, seno
a maior lucratividade e produtividade.
Os resultados deste estudo contribuem para o avano das
investigaes em torno dos riscos de adoecimento dos trabalhadores, no atual
contexto do mundo do trabalho, ao revelar as especificidades do trabalho do
professor em ambiente virtual e, ainda, como tal contexto pode favorecer o processo
de sade e adoecimento no trabalho. Outro ponto forte deste estudo est na
apresentao das doenas que acometem os professores que atuam na educao
presencial. Isto possibilitou fazer uma comparao com os professores que
trabalham no contexto virtual, ao destacar as especificidades do trabalho do
professor na educao presencial.
Alm disso, este estudo fortalece o dilogo entre as abordagens da
psicodinmica do trabalho e da ergonomia da atividade, por possibilitar a


204
apresentao de um cenrio mais amplo em torno da sade no trabalho. Ademais,
ao unir a coleta de dados quantitativa e qualitativa, proporciona uma viso articulada
da inter-relao trabalho-sade.
A limitao deste estudo se apresenta pelo pequeno nmero de
respondentes do Itra bem como pela diversidade de instituies, o que no permite
generalizar, impedindo uma fotografia mais apurada do contexto de trabalho dos
professores que fazem a mediao pedaggica por meio da Internet, o que dificultou
a produo de uma comparao mais aprofundada com os dados qualitativos. Outra
limitao diz respeito no-existncia de estudos sobre a sade no trabalho de
professores do ensino superior no Brasil, utilizando-se das abordagens tericas da
psicodinmica do trabalho e da ergonomia da atividade. Isto impossibilitou uma
anlise comparativa com outros estudos.
Por ser um trabalho indito no Brasil, medida que se estudou o
trabalho do professor no contexto das novas tecnologias da comunicao e
informao, a partir do referencial terico da psicodinmica do trabalho e da
ergonomia da atividade, faz-se necessrio maior aprofundamento do contexto
investigado, no apenas de professores, mas de outras categorias profissionais que
desenvolvem o seu trabalho por meio da Internet.
Sendo assim, sugerem-se como pesquisas futuras: a) estudar a configurao do
trabalho a distncia no Brasil e as doenas que acometem os trabalhadores nesse contexto; b)
analisar o prazer-sofrimento dos trabalhadores que utilizam a Internet como espao de trabalho; c)
realizar o mapeamento das categorias profissionais que esto conseguindo pr em prtica a
mobilizao subjetiva, tendo em vista que este tipo de resistncia no tem encontrado espao nas
atuais organizaes.






10. REFERNCIAS



205

Abraho, J. I. (1993). Ergonomia, modelos, mtodos e tcnicas. Trabalho
apresentado no II Congresso-Americano e no VI Seminrio Brasileiro de
Ergonomia, Florianpolis.

Abraho, J. I. & Pinho, D. L. M (1999). Teoria e prtica ergonmica: seus limites e
possibilidades. Em: M. G. T. Paz & A. Tamayo (orgs), Escola, sade e trabalho:
estudos psicolgicos (pp. 229-239) Braslia: Editora da Universidade de Braslia.

Abraho, J. I. (2000). Reestruturao produtiva e variabilidade do trabalho: uma
abordagem da ergonomia. In: Psicologia: Teoria e Prtica. V. 16 n
o
1, Braslia
jan./abr.

Adell, J.; & Sales, A. (s/d). El profesor online: elementos para la definicin de un
nuevo rol docente. In: http://tecnologiaedu.us.es/edutec/paginas/105.html .
Acesso em 19/02/2005.

Albornoz, S.(1986). O que trabalho. So Paulo: Brasiliense.

Almeida, Arago, Freitas & Ferreira (2003). Um novo papel do professor de ensino
superior a distncia, via internet? implicaes cognitivas de uma interface-IHC
por atacado. In: III Congresso Norte-Nordeste de Psicologia construindo a
psicologia brasileira: desafios da cincia e prtica psicolgica. Volume I
Resumo/painel. Joo Pessoa/Paraba.

Alves-Mazzotti, A. J. & Gewandsznajder, F. (1999). O mtodo nas cincias naturais e
sociais: pesquisa quantitativa e qualitativa. So Paulo: Pioneira.

Amado, E. (2000). O trabalho dos professores do ensino fundamental: uma
abordagem ergonmica. Florianpolis, SC: UFSC. Dissertao de mestrado.



206
Antunes, R. (1998). Adeus ao trabalho? Ensaio sobre as metamorfoses e a
centralidade do mundo do trabalho. Campinas: Cortez.

Antunes, R. (2000). Os sentidos do trabalho: ensaio sobre a afirmao e a negao
do trabalho. So Paulo: Boitempo Editorial.

Antunes, R. & Alves, G. (2004). As mutaes no mundo do trabalho na era da
mundializao do capital. In: Revista Educao & Sociedade, Campinas, Vol. 25,
n. 87, p. 335-351.

Antunes, R. O caracol e sua concha: ensaios sobre a nova morfologia do trabalho.
So Paulo: Boitempo, 2005.

Antloga, C. S. X. (2003). Padro de contato da organizao com o funcionrio e
prazer e sofrimento no trabalho: um estudo de caso em uma empresa de
comrcio de material de construo no Distrito Federal. Dissertao de mestrado.
Universidade de Braslia.

Arajo, T. M.; Sena, I. P.; Viana, M. A. e Arajo, E. M. (2005). Mal-estar docente:
avaliao de condies de trabalho e sade em uma instituio de ensino
superior. Em: Rev. Baiana de Sade Pblica; 29(1):6-21, jan.-jun.

Arendt, H. (1958/1989). A condio humana. Rio de Janeiro: Forense.

Arroyo, M. G. (1999). Ciclos desenvolvimento humano e formao de professores. In:
Revista Educao & Sociedade, Ano XX, n 68, p. 143-162.

Arruda, Eucdio (2004). Ciberprofessor novas tecnologias, ensino e trabalho
docente. Belo Horizonte: Autntica/FCH-FUMEC.

Azevedo, W. (2002). Panorama atual da educao a distncia no Brasil. Disponvel
em: www.tvebrasil.com.br/salto/distncia. Acesso em 23/12/2003.


207
Bachelard. G. (1938/2002). A formao do esprito cientfico. Editora Contraponto:
So Paulo.

Bardin, L. (1977). Anlise de contedo. Lisboa: Ed. 70.

Barreto, R. G. (2004). Tecnologia e educao: trabalho e formao docente. In:
Revista Educao & Sociedade. Campinas, Vol. 25, n.89, p. 1181-1201.

Barros, P. C. R e Mendes, A. M. B. (2003). Sofrimento psquico e estratgias
defensivas dos operrios terceirizados da construo civil. Revista Psico-USF,
So Paulo, v.8, n.1, p. 63-70.

Bell, D. (1973). O advento da sociedade ps-industrial: uma tentativa de previso
social. So Paulo: Cultrix.

Borges, Lvia de Oliveira (1998). Significado do trabalho e socializao
organizacional: um estudo emprico entre trabalhadores da construo
habitacional e de redes de supermercados. Tese de doutorado, Universidade de
Braslia.

Borges, L.H. (2001). Sociabilidade, sofrimento psquico e leses por esforos
repetitivos entre caixas bancrios. So Paulo: Fundacentro, Ministrio do
Trabalho e do Emprego.

Brando, C. R. (1984). O que educao. So Paulo: Editora Brasiliense.

Braverman, H. (1982). Trabalho e capital monopolista a degradao do trabalho no
sculo XX. Rio de Janeiro: LTC.

Brito, J. C. (2000), Enfoque de gnero e relao sade/trabalho no contexto de
reestruturao produtiva e precarizao do trabalho. IN: Cad. Sade Pblica, Rio
de Janeiro, 16(1): 195-204, jan-mar.



208
Cambi, F. (1999) Histria da pedagogia. So Paulo: Fundao Editora da Unesp
(FEU).
Carpentier-Roy, M.C. (1997). Evolution de la demanda dans le champ sant mentale
travail, nouvelles formes de pathologies. Pathologies de lexclusion et pathologies
de lexcellence. Em Conservatories National des Arts et Mtiers (org.). Acts:
Colloque International de Psycodynamique et Psichopathologie du Travail. Tome
II, 13-24. Paris: CNAM.

Castoriadis, C. (1999). Para si e subjetividade. Em: Pena-Veja, A. & Pinheiro, E.
(Orgs.). O pensar complexo: Edgar Morin e a crise da modernidade (pp. 35-46).
Rio de Janeiro: Garmond.

Carmo, P. S. (1992). A ideologia do trabalho. So Paulo: Moderna.

Castells, M. (1999). A sociedade em rede a era da informao: economia,
sociedade e cultura. So Paulo: Paz e Terra.

Cattani, A. D. (2000). Trabalho e tecnologia dicionrio crtico. Petrpolis: Vozes.

Codo, W. (Org.) (1999). Educao: carinho e trabalho. Petrpolis, RJ: Vozes/Braslia:
CNTE/UNB: Laboratrio de Psicologia do Trabalho.

Codo, W. & Vasques-Menezes, I. (1999). Educar, educador. IN: Codo, W. (Org.).
Educao: carinho e trabalho. Petrpolis, RJ: Vozes/Braslia: CNTE/UNB:
Laboratrio de Psicologia do Trabalho. Pg 37- 47.

Constituio: Repblica Federativa do Brasil. Braslia: Senado Federal, 1988. 29 p.

Costa, C. P. (2003). Quando tocar di: anlise ergonmica da atividade de violistas
de orquestra. Dissertao de mestrado. Universidade de Braslia.



209
Debesse, M.; & Mialaret G. (1977). Tratado das cincias pedaggicas 2 histria da
pedagogia. So Paulo: Companhia Editora Nacional.

Debord, G. (1997). A sociedade do espetculo. Rio de Janeiro: Contraponto.
Dejours, C. (1980/1992). A loucura do trabalho: estudo de psicopatologia do trabalho.
(5 ed.). So Paulo: Cortez-Obor.
Dejours, Christophe (1986) "Por um novo conceito de sade". Revista Brasileira de
Sade Ocupacional. 54 (14), abril/maio/junho:711. So Paulo: Fundacentro.

Dejours, C. (1987). Plaisir et souffrance dans ls travail. Paris: Centre National de la
Recherche Scientifique.

Dejours, C. & Abdoucheli, E. (1990). Itinraire thorique en psychopathologie du
travail. Revue Prevenir: 20, 1 semestre, 123-157.

Dejours, C. (1992). Le concept de travail: le point de vue de la psychodynamique du
travail. Colloque Interdisciplinaire Travail Recherche et Prospective. Lyon, 211-
223.

Dejours, C. (1993/2004). Addendum da psicopatologia psicodinmica do trabalho.
Em: S. Lancman & L. I. Sznelwar (Orgs.). Christophe Dejours da psicopatologia
psicodinmica do trabalho. (pp.47-104). Rio de Janeiro: Fiocruz, Braslia:
Paralelo 15.

Dejours, C.; Abdoucheli, E. e Jayet, C. (1994). Psicodinmica do trabalho:
contribuies da escola dejouriana anlise da relao prazer, sofrimento e
trabalho. (Betiol, MLS, Coord.). So Paulo: Atlas.

Dejours, C. (1999a). Conferncias brasileiras: identidade, reconhecimento e
transgresso no trabalho. So Paulo: Fundap: EAESP/FGV.


210

Dejours, C. (1999b). O fator humano. So Paulo: FGV.

Dejours, C. (1999c). A banalizao da injustia social. So Paulo:FGV.

Dejours, C. (2001a). Violence et travail. L Corrier, 01, 2001. Disponvel em:
http://www.paris-nord-sftg.com/cr.violence.travail.0104.htm. Acesso em
10/08/2001.

Dejours, C. (2001b). La domination simbolyque. La Quinzaine Litteraire, 10, 2000.
Disponvel em: http://www.acversailles.fr/pedagogi/ses/vieses/
hodebas/dejours24-10-00.htm. Acesso em 20/01/2001.

Dejours, C. (2001c). La guerre conomique naura ps lieu. Journal Le Monde, 05,
2000. Disponvel em: http://www.ac-versailles.fr/pedagogi/ses/vieses/
hodebas/dejours16-05-00.htm. Acesso em 20/01/2001.

De Masi, D. (2000). A sociedade ps-industrial. So Paulo: Senac.

Derriennic, Francis & Vzina, Michel. (2000). Organisation du travail et sant
mentale: approches pidemiologiques. Revue Internationale de Psychopathologie
et de Psychodynamique du travail, 5, 7-22.
Demo. P. (1995). Metodologia cientfica em cincias sociais. So Paulo : Atlas.

Diniz, A. S. e Mendes, A. M. (2000). Vivncias de prazer-sofrimento no trabalho de
chefes e no chefes: um estudo exploratrio numa empresa pblica (Resumo).
Em: Sociedade Brasileira de Psicologia (Org.), XXX Reunio de Psicologia,
resumos (p.218). Braslia:SBP.

Drucker, P (1999). Os novos paradigmas da administrao. In: Revista Exame, 32
(4), p. 34-53.



211
Esteve, J.M. (1999). O mal-estar docente: a sala de aula e a sade dos professores.
Bauru, SP: Edusc,

Ferreira, M. C. e Freire, O. N. (2001). Carga de trabalho e rotatividade na funo de
frentista. In: Revista de Administrao Contempornea RAC. Curitiba, PR.

Ferreira, M.C. e Mendes, A. M. (2001). S de pensar em vir trabalhar, j fico de mau-
humor: atividade de atendimento ao pblico e prazer-sofrimento no trabalho.
Revista Estudos de Psicologia, 6 (3), p. 93-105.

Ferreira, M.C. (2003). O sujeito forja o ambiente, o ambiente forja o sujeito: inter-
relao indviduo-ambiene em ergonomia da atividade. In: Ferreira, M.C. & Dal
Rosso, S. A (2003). Regulao Social do Trabalho (pp. 23-48). Braslia: Paralelo
15.

Ferreira, M.C. e Mendes, A. M. (2003). Trabalho e riscos de adoecimento: o caso dos
auditores-fiscais da previdncia social brasileira. Braslia: Ler, Pensar e Agir.

Fonseca, C. C. O. P. (2001). O adoecer psquico no trabalho do professor de ensino
fundamental e mdio da rede pblica do estado de minas Gerais. Dissertao de
mestrado. Florianpolis:UFSC.

Forrester. V. (1997). O horror econmico. So Paulo: Editora Universidade Estadual
Paulista.

Franco, C. (1999). Histria da Pedagogia. So Paulo: Fundao Editora da Unesp
(FEU).

Freire, O. N. (2002). Ser atendente a vida toda humanamente impossvel: servio
de atendimento e custo humano no trabalho. Dissertao de
mestrado.Universidade de Braslia.

Freire, P. (1990). Pedagogia do oprimido. Rio de Janeiro: Editora Paz e Terra.


212

Freud, S. (1930/1997). O mal-estar da civilizao. Rio de Janeiro: Imago.

Freud, S. (1920/1998). Alm do princpio do prazer. Rio de Janeiro: Imago.

Gasparini, S. M; Barreti, S. M. e Assuno, A. V. (2005). O professor, as condies
de trabalho e os efeitos sobre sua sade. In: Educao e Pesquisa, So Paulo,
V. 31, N. 2, p. 189-199, maio/ago.

Goldenberg, M. (1997). A arte de pesquisar: como fazer pesquisa qualitativa em
cincias sociais. Rio de Janeiro: Record.

Gomes, L. (2002). Trabalho multifacetado de professores e professoras: a sade
entre limites. Dissertao de mestrado. Rio de Janeiro: Fundao Oswaldo Cruz.

Gonalves, R.M.; Odlius, C.C.; Ferreira, M.C. (2000). Do trabalho prescrito ao
trabalho real: a transformao da informao em notcia de rdio. Braslia: UnB.

Gorender, J. (1999). Marxismo sem utopia. So Paulo: tica.

Gurin, F.; Laville, A.; Daniellou, F.; Durrafourg, J.; Kerguellen, A. (2001).
Compreender o trabalho para transform-lo: a prtica da ergonomia. So Paulo:
Ed. Edgard Blcher Ltda.

Huberman, Leo (1978). Histria da riqueza do homem. Rio de Janeiro: Zahar
Editores.

Ianni, O. (1995). A sociedade global. Rio de Janeiro: Civilizao Brasileira.

Kuenzer, A. Z. (1999). As polticas de formao: a construo da identidade do
professor sobrante. In: Revista Educao & Sociedade, Ano XX; n 68, p-163-
183.



213
Kosk, K. (1976). Dialtica do concreto. Rio de Janeiro: Paz e Terra.

Kumar, K. (1997). Da sociedade ps-industrial ps-moderna: novas teorias sobre o
mundo contemporneo. Rio de Janeiro: Jorge Zahar.

Laville, A. (1977). Ergonomia. So Paulo: EPU Editora.

Lapo, F. R. & Bueno, B. O. (2003). Professores, desencanto com a profisso e
abandono do magistrio. In: Cadernos de Pesquisa. So Paulo, n. 118, p. 65-68.

Leite, D.R; Figueiredo, A. M. & Sol, N. A. A. (S/D). Sade e condies de trabalho
dos docentes da Universidade Federal de Ouro Preto. Disponvel em:
http://www.ichs.ufop.br/deedu/Artigo%20Adriana%20Maria%20de%20Figueiredo.
pdf. Acesso 07/2005.

Leme, P.R. (2000). Anlise do significado do Programa de Demisses Voluntrias do Banco do Brasil.
Dissertao de mestrado, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre.

Lvy, P. (1996). O que o virtual? So Paulo: Editora 34.

Lvy. P. (1999). Cibercultura. So Paulo: Editora 34.

Libneo, J. C. (2000). Adeus professor, adeus professora? novas exigncias
educacionais e profisso docente. So Paulo: Cortez.

Lima, R. (1998). O professor e o estresse. In: Revista Universidade e Sociedade. Rio
de Janeiro, ano 13, n. 17.

Linhares, N.J.R. (1994). Atividade, prazer-sofrimento e estratgias defensivas de
enfermeiro: um estudo na UTI de um hospital pblico DF. Dissertao de
mestrado. Universidade de Braslia.

Lipp, M. N. (org.) (2002). O stress do professor. Campinas, SP: Papirus.


214

Lisboa, M.T.L. (1998). As representaes sociais do sofrimento e do prazer da enfermeira assistencial
no seu cotidiano de trabalho. Dissertao de mestrado, Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Ldke, M. & Boing, A. L. (2004). Caminhos da profisso e da profissionalidade dos
docentes. In: Revista Educao & Sociedade. Campinas, Vol.25, n. 89, p. 1159-
1180.

Lunardi-Filho, W.D. & Mazzilli, C. (1996). O processo de trabalho na rea de enfermagem: uma
abordagem psicanaltica. Revista de Administrao, 31 (3), 63-71.

Lunardi-Filho, W.D.; Lunardi, V.L.; e Spricigo, J. (2001). O trabalho da enfermagem e
a produo da subjetividade de seus trabalhadores. In: Rev Latino-am
Enfermagem, maro; 9 (2): 91-6.

Machado, E. C.; & Machado, L. D. (2004). O papel da tutoria em ambientes de ead.
Disponvel em: http://www.abed.org.br/congresso2004/por/htm/022-TC-A2.htm .
Acesso em 18/02/2005.

Machado, L. D. (2003). O papel tutor em ambientes online. Disponvel em:
www.abed.org.br/nordeste/download/liliana.pdf . Acesso em 23/03/2004.

Mancorda, M. A. (2004). Histria da educao: da Antigidade aos nossos dias. So
Paulo: Cortez.

Martinez, A. M. (2005). A teoria da subjetividade de Gonzlez Rey: uma expresso
do paradigma da complexidade na psicologia. In: Rey, F. G. (org.). Subjetividade,
complexidade e pesquisa em psicologia. So Paulo: Pioneira Thomson Learning.
Pg. 1-25.

Marx, K. (1859/1980). Conseqncias sociais do avano tecnolgico. So Paulo:
Monsanto Editora Grfica Ltda.



215
Marx, K. (1859/1977). Contribuio crtica da economia poltica. So Paulo: Martins
Fontes.

Marx, Karl (1859/2006). O capital: crtica da economia poltica livro I. 23 ed. Rio
de Janeiro: Civilizao Brasileira.

Marx, K. (1867/1969). Resultados do processo de produo imediata. In: O Captulo,
cap. VI. So Paulo: Editora Moraes.

Martins, J.J. (2000). O cotidiano do trabalho da enfermagem em UTI: prazer ou
sofrimento? Dissertao de mestrado, Universidade Federal de Santa Catarina.

Matrajt, M. (2001). Diversit d'actions en psychodynamique du travail. In
Conservatories Ntional des Arts et Mtirs (Org.). Acts: Troisime Colloque
International de Psychodynamique et Psychopathologie du Travail : la peur et
l'action dans le champ du travail (pp.137-143). Paris:CNAM.

Mattoso, Jorge (1995). A desordem do trabalho. So Paulo: Pgina Aberta.

Maturana. H. (1989). Donde esta la mente? Revista Terapia Psicolgica. Ano VIII, N.
12, p.32-37.

Mello, A. (1999). Teletrabalho (Telework): trabalho em qualquer lugar e a qualquer
hora. Rio de Janeiro: Qualitymark.

Mendes, R. & Dias, E. C. (1991). Da medicina do trabalho sade do trabalhador.
IN: Revista Sade Pblica.,S. Paulo, 25 (5): 341-9.

Mendes, A. M. (1994). Sofrimento no trabalho qualificado: um estudo exploratrio
com engenheiros de uma empresa pblica de telecomunicaes. Dissertao de
Mestrado. Universidade de Braslia.


216

Mendes, A. M. (1995). Os novos paradigmas de organizao do trabalho:
implicaes na sade mental dos trabalhadores. Revista Brasileira de Sade
Ocupacional, 85/86, p. 55-60.

Mendes, A. M. (1996a). Comportamento defensivo: uma estratgia para suportar o
sofrimento no trabalho. Revista de Psicologia, 14 (1), p. 21-32.

Mendes, A. M. e Abraho, J. I. (1996). A influncia da organizao do trabalho nas
vivncias de prazer-sofrimento do trabalhador: uma abordagem psicodinmica.
Revista Psicologia: Teoria e Pesquisa, V. 26, n. 2, p. 179-184.

Mendes, A. M. & Linhares, N. J. (1996). A defesa como uma estratgia frente ao
sofrimento no trabalho: um estudo com enfermeiros da UTI. Revista Brasileira de
Enfermagem, 49 (2), p. 267-280.

Mendes, A. M. (no prelo). Escala de Indicadores de Prazer e Sofrimento no Trabalho.
Revista Mente Social.

Mendes, A. M. (1999). Valores e vivncias de prazer e sofrimento no contexto
organizacional. Tese de Doutorado. Universidade de Braslia.

Minayo-Gomez, C. & Thedim-Costa, S. M. F. (1997). A construo do campo da
sade do trabalhador: percurso e dilemas. In: Caderno de Sade Pblica. Rio de
Janeiro, 13(Supl. 2):21-32.

Mendes, A. M.; Ferreira, M. C. e Borges, L. (2002). Trabalho em transio, sade em
risco. Braslia: Finatec/Editora UnB.

Mendes, A. M. e Morrone, C. F. (2002). Vivncias de prazer-sofrimento e sade
psquica no trabalho: trajetria conceitual e emprica. In: Mendes, A. M.; Ferreira,
M. C. e Borges, L. (2002). Trabalho em transio, sade em risco. Braslia:
Finatec/Editora UnB.


217

Mendes, A. M. ; Costa, V. P. e Barros, P. C. R. (2003). Estratgias de enfrentamento
do sofrimento no trabalho bancrio. Revista Estudos e Pesquisa em Psicologia.
Rio de Janeiro, v.3, n.1, p. 59-73.

Mendes, A. M. (2004). Cultura Organizacional e prazer-sofrimento no trabalho: uma
abordagem psicodinmica. In: Tamayo, lvaro (org.) (2004). Cultura e sade nas
organizaes. Porto Alegre, RS: Artmed.

Mendes, A. M.; Ferreira, M.C.; Facas, E. P. & Vieira, A. P. (2005). Validao do
Inventrio de Trabalho e Riscos de Adoecimento Itra. Trabalho apresentado no
IV Congresso de Psicologia Norte Nordeste, Salvador, 25 a 28 de maio.

Menezes, W. J. (2003). Atendimento presencial em auto-atendimento bancrio!?
um paradoxo luz da lgica dos clientes, dos atendentes e dos gestores.
Dissertao de mestrado. Universidade de Braslia.

Mezan, R. (2002). Interfaces da psicanlise. So Paulo: Companhia das Letras.

Montimollin, M. (1990). A ergonomia. Lisboa: Instituto Piaget.

Moraes, M. C. (1997), O paradigma educacional emergente. Campinas, SP: Papirus.

Morin, E. (1999). Por uma reforma do pensamento. In: A. Pena-Vega & E.
P.Nascimento (Orgs.). O pensar complexo: Edgar Morin e a crise da
modernidade (p. 21-34). Rio de Janeiro: Garamond.

Moroe, P. (1978). Histria da educao. So Paulo: Editora Nacional.

Morrone, C. F. (2001). S para no ficar desempregado ressignificando o
sofrimento psquico no trabalho: um estudo com trabalhadores em atividades
informais. Dissertao de mestrado. Universidade de Braslia.


218

Neves, J.L. (1996). Pesquisa qualitativa caractersticas, usos e possibilidades. IN:
Caderno de Pesquisas em Administrao, So Paulo, V. 1, N 3, 2 semestre.

Neves, M. Y. (1999). Trabalho docente e sade mental: a dor e a delcia de ser
(tornar-se) professora. Tese de doutorado, Universidade Federal do Rio de
Janeiro.

Negroponte, N. (1995). A vida digital. So Paulo: Companhia das Letras.

Oliveira, D. A. (2004). A reestruturao do trabalho docente: precarizao e
flexibilizao. In: Revista Educao & Sociedade. Campinas, Vol. 25, n 89, p.
1127-1144.

Pereira, J. A. S. (2003). Vivncias de prazer e sofrimento na atividade gerencial em
empresa estratgica: o impacto dos valores organizacionais. Dissertao de
mestrado. Universidade de Braslia.

Pinho, D. & Abraho, J. I. & Ferreira, M. C. (2000). Gesto da Iinformao e atividade
instrumental no trabalho de enfermagem. Submetido Revista Latino-Americana
de Enfermagem. Ribeiro Preto (SP).

Pochmann, M. (2002). E-trabalho. So Paulo: Publisher.

Porto, L. A.; Reis, I. C.; Andrade, J. M. & Carvalho, F. M. (2004). Doenas
ocupacionais em professores atendidos pelo Centro de Estudos da Sade do
Trabalhador (CESAT). In: Revista Baiana de Sade Pblica. Bahia, v. 28, n. 01,
p. 33-49.

Postman, N. (1994). Tecnoplio: a rendio da cultura tecnologia. So Paulo:
Nobel.



219
Rasia, D. (2004). Quanto a dor do dentista! Custo humano do trabalho de
endodontista e indicadores de Dort. Dissertao de mestrado. Universidade de
Braslia.

Reinhold, H. O. (2002) Burnout. In: LIPP, M.(org). O stress do professor. Campinas,
SP: Papirus.

Resende, S. (2003). Vivncias de prazer-sofrimento no trabalho bancrio: o impacto
dos valores individuais e das variveis demogrficas. Dissertao de mestrado.
Universidade de Braslia.

Rey, F. G. (2005). O valor heurstico da subjetividade na investigao psicolgica.
Em: Rey, F. G. (org.). Subjetividade, complexidade e pesquisa em psicologia.
So Paulo: Pioneira Thomson Learning, p.p. 25-51.

Rocha, S. R. A. (2003). O pior no ter mais profisso, bate uma tristeza profunda:
sofrimento, distrbios osteomusculares relacionados ao trabalho e depresso em
bancrios. Dissertao de mestrado. Universidade de Braslia.

Sartre, J. P. (1943/1997). O ser e o nada - ensaio de ontologia fenomenolgica. Rio
de Janeiro: Vozes.

Sarmet, M. M. (2003). Anlise ergonmica de tarefas cognitivas complexas mediadas
por aparato tecnolgico: quem o tutor na educao distncia? Dissertao de
mestrado. UnB: Instituto de Psicologia.

Sennett, R. (2002). A corroso do carter. Rio de Janeiro: Record.

Scalco, M.A.G.; Pimentel, R.M.; Pilz, W.A. (1996). A sade vocal do professor:
levantamento junto a escolas particulares de Porto Alegre. Pr-Fono Revista de
Atualizao Cientfica, 8 (2): 25-30.

Schaff, A.(1995). A sociedade informtica. So Paulo: Brasiliense.


220

Silva, Rogrio R. Da. (2004). Profisso pastor: prazer e sofrimento. Uma anlise psicodinmica do
trabalho de lderes religiosos neopentecostais e tradicionais. Dissertao de mestrado,
Universidade de Braslia.

Sinpro/BA (s/d). Relaes entre trabalho e sade. Disponvel em: http://www.sinpro-
ba.org.br/saude/relacoes_trabalho.htm . Acesso em 1/03/2005.

Sobrinho, F.P. N. (2002). O stress do professor do ensino fundamental: o enfoque da
ergonomia. IN: Lipp, M (org.) O stress do professor. Campinas, SP:Papirus.

Spolidoro, R. (1996). As tecnpoles e a sociedade do conhecimento. In: Fortes, Jos
A. (Org.). Padres Tecnolgicos e Dinmica Espacial, Universidade de Braslia.

Tavares, Ktia (2000). Do contexto presencial para o ambiente online e vice-versa.
Em: www.revistaconecta.com/conectados/katia_papel.htm. Revista Conect@,
N.3, Nov. 2000. Acesso em 22/03/2004.

Tavares, K. (2000). O professor virtual: reflexes sobre o seus papis e sua
formao. Disponvel em: http://www.educarecursoonline.pro.br/artigo/
eadprof.htm . Acesso em 8/01/2005.

Taylor, F. W. (1995). Princpios da administrao cientfica. So Paulo: Atlas.

Tillmann, A.M.A. (1994). Organizao do trabalho e sade: um estudo comparativo
com operrios rurais de uma empresa de pesquisa agropecuria Df.
Dissertao de mestrado, Universidade de Braslia.

Trope, A. (1999). Organizao virtual: impactos do teletrabalho nas organizaes.
Rio de Janeiro: Qualitymark.

UFRRJ (s/d). Riscos de perda da voz. Disponvel em:
http://www.ufrrj.br/institutos/it/de/acidentes/voz.htm . Acesso em 28/02/2005.


221

Unesco (2004). O perfil dos professores brasileiros: o que fazem, o que pensam, o
que almejam. So Paulo: Moderna.

Weber, M. (2002). A tica protestante e o esprito do capitalismo. So Paulo: Martin
Claret.

Weill-Fassina, A. (1990). A anlise dos aspectos cognitivos do trabalho. (M. C.
Ferreira, trad.) Fonte: M. Dadoy; Cl. Henry; B. Hillau; G. de Terssac; J. F.
Troussier & A. Weill-Fassina (1990) - Orgs, Les analyses du travail Enjeux et
formes. Cereq, Paris, 54, 193-198

Wisner, A. (1987). Por dentro do trabalho: ergonomia mtodo & tcnica. So Paulo:
FTD/Obor.

Wisner, A. (1994). A Inteligncia no trabalho: textos selecionados de ergonomia.
Ferreira L. L. (coord.) So Paulo: Fundacentro.







ANEXOS


Anexo I

Instituies de Ensino Superior (IES) que oferecem
Educao a Distncia pela Internet



222
IES UF Mdia Cursos
UCB - Universidade Catlica
de Braslia

DF Internet
Material Impresso
CD Rom
Extenso
Graduao
Ps-graduao
UNB - Universidade de
Braslia

DF Internet
Material Impresso
Videoconferncia
Extenso
Ps-graduao
ABEAS Associao
Brasileira de Educao
Agrcola Superior

DF Internet
Material Impresso
Fita de Vdeo

UEG - Universidade do
Estado de Gois

GO Material impresso
TV/vdeo
Internet audiocassete
Extenso
Ps-graduao
(lato sensu)

Uniderp - Universidade para
o Desenvolvimento do
Estado e da Regio do
Pantanal

MS Internet

Extenso
Ps-graduao
(lato sensu)
UEMS Universidade
Estadual de Mato Grosso do
Sul
MS TelEduc
Internet
Extenso
Ensino
UFMS - Universidade
Federal do Mato Grosso do
Sul
MS Chat/frum
e-mail
internet
Aula presencial

Extenso
Graduao
Ps-graduao
(lato sensu)

UFMT - Universidade
Federal do Mato Grosso
MT Internet
Semipresencial

Graduao
Ps-graduao
(lato sensu)



223
UFBA - Universidade Federal
da Bahia
BA Internet


UNEB Universidade
Estadual da Bahia
BA Internet
UNEB Universidade
Estadual da Bahia
BA Internet


Faculdade Gama Filho

CE Internet
Videoconferncia
Fita de Vdeo
TV

UFC - Universidade Federal
do Cear

CE Internet
TV

Graduao
UFPB - Universidade Federal
da Paraba
PB Internet

Extenso
UFPE - Universidade Federal
de Pernambuco
PE Internet
Jornal/Fascculos/
Impressos
Videoconferncia
Extenso

CEFET-MA - Centro Federal
de Educao Tecnolgica do
Maranho

MA Internet Extenso
UEMA - Universidade
Estadual do Maranho
MA Internet

Graduao

FAL Faculdade de Natal

RN Internet
Jornal/Fascculos/
Impressos
Videoconferncia
Fita de Vdeo
TV



224
UFRN - Universidade
Federal do Rio Grande do
Norte

RN Internet
UNP - Universidade Potiguar

RN Internet
UNIT - Universidade
Tiradentes

SE Internet
Jornal/Fascculos/
Impressos
Fita de Vdeo
TV
Extenso
Ps-graduao
(lato sensu)

UA - Universidade do
Amazonas

AM Internet
Semipresencial
TV

UFES - Universidade Federal
do Esprito Santo
ES Internet Graduao
UVV - Centro Universitrio
Vila Velha

ES Internet


UEMG - Universidade
Estadual de Minas Gerais
MG Internet
Semipresencial

UFMG - Universidade
Federal de Minas Gerais
MG Internet

Extenso

UFLA - Universidade Federal
de Lavras

MG Internet
Jornal/Fascculos/
Impressos
Extenso

PUC Minas Pontifcia
Universidade Catlica de
Minas Gerais
MG Internet
Associao de Ensino
Superior So Judas Tadeu
RJ Internet Extenso
Ps-graduao


225
(lato sensu)

UGF - Universidade Gama
Filho
RJ Internet

Extenso
FGV - Fundao Getlio
Vargas

RJ Internet

Extenso

UFF - Universidade Federal
Fluminense
RJ Internet Extenso
PUC Rio - Pontifcia
Universidade Catlica do Rio
de Janeiro

RJ Internet
Jornal/Fascculos/
Impressos
Videoconferncia
Fita de Vdeo

Extenso

UNIRIO - Fundao
Universidade do Rio de
Janeiro
RJ Internet
Fita de Vdeo
Extenso

Universidade Castelo Branco RJ Internet Extenso
UVA - Universidade Veiga de
Almeida
RJ Internet Extenso
Universidade Estcio de S RJ Internet Extenso
ESPM - Escola Superior de
Propaganda e Marketing
SP Internet Extenso
FACAMP - Faculdade de
Campinas
SP Internet
Faculdade Sumar SP Internet

Extenso
Faculdades Integradas
Toledo
SP Internet
FGV SP - Fundao Getlio SP Internet


226
Vargas So Paulo Videoconferncia
Oficina da Cultura SP Internet Extenso
POLI Escola Politcnica

SP Internet
Semipresencial

PUC SP- Pontifcia
Universidade Catlica de
So Paulo
SP Internet
Fita de Vdeo

Extenso
FISP - Faculdades
Integradas de So Paulo
SP Internet Extenso
PUCCAMP- Pontifcia
Universidade Catlica de
Campinas
SP Internet
Videoconferncia
Ps-graduao
(lato sensu)
Ps-graduao
(stricto sensu)
Seqencial
UNAERP - Universidade de
Ribeiro Preto
SP Internet
UNESP - Universidade
Estadual Paulista Jlio de
Mesquita Filho
SP Internet Extenso
UNICAMP - Universidade
Estadual de Campinas
SP Internet
Unilins- Fundao Paulista
de Tecnologia e Educao
SP Internet
UNIFESP Universidade
Federal de So Paulo / EPM
Escola Paulista de
Medicina
SP Internet

Extenso
Ps-graduao
(lato sensu)
UNINOVE - Centro
Universitrio Nove de Julho
SP Internet
Videoconferncia

UNISA - Universidade de
Santo Amaro
SP Internet Extenso


227

Universidade Anhembi
Morumbi
SP Internet
Videoconferncia
Extenso
Ps-graduao
(lato sensu)
Graduao
Universidade Metodista de
So Paulo

SP Internet
Videoconferncia
Fita de Vdeo

UNOESTE - Universidade do
Oeste Paulista
SP Internet
Jornal/Fascculos/Impress
os
Videoconferncia
Extenso
Ps-graduao
(lato sensu)
USF - Universidade So
Francisco
SP Internet Extenso
USP Universidade de So
Paulo
SP Internet
Semipresencial
Extenso
UFPR - Universidade Federal
do Paran
PR Internet
Semipresencial
TV
-Educao
Continuada
Extenso
Graduao
Ps-graduao
(lato sensu)

UNIOESTE - Universidade
Estadual do Oeste do Paran
PR Internet
CD ROM

UNIPAR - Universidade
Paranaense

PR Internet Extenso
PUC PR - Pontifcia
Universidade Catlica do
Paran
PR Internet
Videoconferncia



228
CEFET-PEL - Centro Federal
de Educao Tecnolgica de
Pelotas
RS Internet Extenso
PUC RS Pontifcia
Universidade Catlica do Rio
Grande do Sul
RS Internet
Videoconferncia

Extenso
Graduao
Ps-graduao
(lato sensu e
stricto sensu)
UCS - Universidade Caxias
do Sul
RS Internet


FURB Universidade
Regional de Blumenau
SC Internet
UDESC - Universidade do
Estado de Santa Catarina
SC Internet
Rdio
Jornal/Fascculos/
Impressos
Videoconferncia
Fita de Vdeo
TV

UFSC - Universidade Federal
de Santa Catarina
SC Internet
Jornal/Fascculos/
Impressos
Videoconferncia

UNISUL - Universidade do
Sul de Santa Catarina
SC Internet
Jornal/Fascculos/
Impressos
Fita de Vdeo

Universidade do Contestado SC Internet
Semipresencial
Videoconferncia

UNOESC - Universidade do
Oeste de Santa Catarina
SC Internet
Jornal/Fascculos/



229
Impressos

























Anexo II
INVENTRIO DE TRABALHO E RISCOS DE ADOECIMENTO

Este inventrio composto de quatro instrumentos e tem por objetivo coletar
informaes sobre como voc percebe o seu trabalho atual.
Importante:
As informaes prestadas por voc so sigilosas e sero analisadas em
conjunto com as informaes fornecidas por outras pessoas.


230
Fique tranqilo, ao responder aos instrumentos no necessrio se identificar.


Leia os itens abaixo e responda-os de acordo com a sua opinio. Siga as instrues fornecidas
abaixo.
Marque o nmero que melhor corresponde avaliao que voc faz do seu
contexto de trabalho.

1
Nunca
2
Raramente
3
s vezes
4
Freqentemente
5
Sempre

1. O ritmo de trabalho excessivo 1 2 3 4 5
2. Os resultados esperados esto fora da realidade 1 2 3 4 5
3. A distribuio das tarefas injusta 1 2 3 4 5
4. As tarefas so cumpridas sob presso de tempo 1 2 3 4 5
5. A cobrana por resultados presente 1 2 3 4 5
6. Os funcionrios so excludos das decises 1 2 3 4 5
7. As tarefas no esto claramente definidas 1 2 3 4 5
8. Existe fiscalizao do desempenho 1 2 3 4 5
9. A autonomia inexistente 1 2 3 4 5
10. As normas para execuo das tarefas so rgidas 1 2 3 4 5
11. As condies de trabalho so precrias 1 2 3 4 5
12. O ambiente fsico desconfortvel 1 2 3 4 5
13. Existe barulho no ambiente de trabalho 1 2 3 4 5
14. O nmero de pessoas insuficiente para se realizar as tarefas 1 2 3 4 5
15. Falta apoio das chefias para o meu desenvolvimento profissional 1 2 3 4 5
16. O mobilirio existente no local de trabalho inadequado 1 2 3 4 5
17. As informaes que preciso para executar minhas tarefas so de
difcil acesso
1 2 3 4 5
18. Os instrumentos de trabalho so insuficientes para realizar as
tarefas
1 2 3 4 5
19. O posto de trabalho inadequado para realizao das tarefas 1 2 3 4 5
20. As condies de trabalho oferecem riscos de acidente 1 2 3 4 5
21. Os equipamentos necessrios para realizao das tarefas so
precrios
1 2 3 4 5
22. O bem-estar dos funcionrios no uma prioridade 1 2 3 4 5
23. O espao fsico destinado para realizar o trabalho inadequado 1 2 3 4 5
24. Existem dificuldades na comunicao chefia-subordinado 1 2 3 4 5
25. Existem disputas profissionais no local de trabalho 1 2 3 4 5
26. Existe individualismo no ambiente de trabalho 1 2 3 4 5
27. Existem conflitos no ambiente de trabalho 1 2 3 4 5
28. A comunicao entre funcionrios insatisfatria 1 2 3 4 5




231
Agora, voc vai avaliar itens que podem aparecer como exigncias
decorrentes do seu contexto de trabalho. Marque o nmero que melhor
corresponde intensidade com a qual voc percebe o grau dessas exigncias.

1
nada
exigido
2
pouco
exigido
3
mais ou menos exigido
4
bastante exigido
5
totalmente
exigido
1. Desenvolver macetes 1 2 3 4 5
2. Ter controle das emoes 1 2 3 4 5
3. Ter que lidar com ordens contraditrias 1 2 3 4 5
4. Ter que resolver problemas 1 2 3 4 5
5. Usar a fora fsica 1 2 3 4 5
6. Usar os braos de forma contnua 1 2 3 4 5
7. Ter custo emocional 1 2 3 4 5
8. Ser obrigado a lidar com a agressividade dos outros 1 2 3 4 5
9. Ser obrigado a lidar com imprevistos 1 2 3 4 5
10. Fazer previso de acontecimentos 1 2 3 4 5
11. Ficar em posio curvada 1 2 3 4 5
12. Ter que manusear objetos pesados 1 2 3 4 5
13. Disfarar os sentimentos 1 2 3 4 5
14. Usar a viso de forma contnua 1 2 3 4 5
15. Ser obrigado a elogiar as pessoas 1 2 3 4 5
16. Ser obrigado a ter bom humor 1 2 3 4 5
17. Caminhar 1 2 3 4 5
18. Ser obrigado a ficar em p 1 2 3 4 5
19. Ser obrigado a cuidar da aparncia fsica 1 2 3 4 5
20. Usar a memria 1 2 3 4 5
21. Ter custo mental 1 2 3 4 5
22. Fazer esforo fsico 1 2 3 4 5
23. Ser bonzinho com os outros 1 2 3 4 5
24. Fazer esforo mental 1 2 3 4 5
25. Transgredir valores ticos 1 2 3 4 5
26. Usar as pernas de forma contnua 1 2 3 4 5
27. Usar as mos de forma repetida 1 2 3 4 5
28. Ser submetido a constrangimentos 1 2 3 4 5
29. Ter concentrao mental 1 2 3 4 5
30. Ser obrigado a sorrir 1 2 3 4 5
31. Subir e descer escadas 1 2 3 4 5


A seguir, voc vai responder itens referentes s vivncias positivas e
negativas em relao ao seu trabalho atual. Assinale, de acordo com a escala, o
nmero que melhor corresponde freqncia com a qual voc experimenta
cada uma delas no seu dia-a-dia.

1
Nunca
2
Raramente
3
s vezes
4
Freqentemente
5
Sempre


232
1. Liberdade para usar o estilo pessoal 1 2 3 4 5
2. Satisfao 1 2 3 4 5
3. Esgotamento emocional 1 2 3 4 5
4. Estresse 1 2 3 4 5
5. Prazer 1 2 3 4 5
6. Motivao 1 2 3 4 5
7. Insatisfao 1 2 3 4 5
8. Orgulho 1 2 3 4 5
9. Bem-estar 1 2 3 4 5
10. Inutilidade 1 2 3 4 5
11. Insegurana 1 2 3 4 5
12. Solidariedade com os colegas 1 2 3 4 5
13. Desgaste 1 2 3 4 5
14. Frustrao 1 2 3 4 5
15. Reconhecimento 1 2 3 4 5
16. Confiana nos colegas 1 2 3 4 5
17. Desqualificao 1 2 3 4 5
18. Realizao profissional 1 2 3 4 5
19. Injustia 1 2 3 4 5
20. Identificao com as tarefas que realiza 1 2 3 4 5
21. Desvalorizao 1 2 3 4 5
22. Liberdade para dizer o que pensa no local de trabalho 1 2 3 4 5
23. Indignao 1 2 3 4 5


Agora, voc vai encontrar itens que retratam tipos de problemas fsicos,
psicolgicos e sociais que so essencialmente causados pelo seu contexto de
trabalho. Marque o nmero que melhor corresponde intensidade com a qual
eles esto presentes atualmente.

1
Nada
presente
2
Pouco presente
3
mais ou menos
presente
4
muito presente
5
totalmente
presente
1. Dores no corpo 1 2 3 4 5
2. Tristeza 1 2 3 4 5
3. Irritao com tudo 1 2 3 4 5
4. Dores nos braos 1 2 3 4 5
5. Dor de cabea 1 2 3 4 5
6. Derrotismo 1 2 3 4 5
7. Perda da autoconfiana 1 2 3 4 5
8. Dificuldades nas relaes familiares 1 2 3 4 5
9. Distrbios respiratrios 1 2 3 4 5
12. Desinteresse pelas pessoas em geral 1 2 3 4 5
13. Distrbios digestivos 1 2 3 4 5
14. Dificuldade de ter amigos 1 2 3 4 5
15. Dificuldades para tomar decises na vida pessoal 1 2 3 4 5
16. Amargura 1 2 3 4 5


233
17. Sensao de vazio 1 2 3 4 5
18. Dores nas costas 1 2 3 4 5
19. Distrbios auditivos 1 2 3 4 5
20. Sentimento duradouro de desamparo 1 2 3 4 5
21. Insensibilidade em relao s pessoas 1 2 3 4 5
23. Alteraes do apetite 1 2 3 4 5
24. Dificuldades nas relaes afetivas 1 2 3 4 5
25. Distrbios na viso 1 2 3 4 5
26. Isolamento social 1 2 3 4 5
27. Vontade de desistir de tudo 1 2 3 4 5
28. Alteraes do sono 1 2 3 4 5
29. Imagem negativa de si mesmo 1 2 3 4 5
30. Dificuldades na vida social 1 2 3 4 5
31. Dores nas pernas 1 2 3 4 5
32. Agressividade desmedida 1 2 3 4 5
33. Choro sem razo aparente 1 2 3 4 5
34. Distrbios circulatrios 1 2 3 4 5


Para finalizar, preencha os seguintes dados complementares:

Idade: _____ anos Gnero: ( ) Masculino ( ) Feminino

Escolaridade: ( ) 2 Grau ( ) Superior Incompleto ( ) Superior ( ) Ps-graduao

Estado Civil: ____________________________________________________

Cargo atual: ____________________________________________________

Tempo de servio na instituio: ________ anos

Tempo de servio no cargo: __________ anos


Obrigado Pela sua Participao!



234


ANEXO III
Roteiro de Entrevista

1) Em que consiste o seu trabalho? Conte-me um dia de trabalho, desde a hora que voc
entra at a hora que sai.
- Analisar o Contexto de Produo:
a) Organizao do Trabalho: prescrito, hierarquia, produtividade
esperada, regras formais e informais, tempo;
b) Condies de Trabalho: ambiente fsico, equipamentos,
ferramentas, matria-prima, suporte organizacional,
poltica de pessoal;
c) Relaes sociais de Trabalho: Chefia, Pares, Alunos.
2) De que forma o trabalho influencia no funcionamento
fsico/psquico/social e como lida com essa influncia.
3) Quais as dificuldades enfrentadas no trabalho e como superar (analisar
as exigncias). Dificuldades no manejo com o computador e ferramentas
frum, chat, portal.
4) Como se sente no trabalho e qual o sentimento em relao a ele. Como
lida com os sentimentos - analisar o custo humanos e estratgias de
mediao operatrias (+ operacional), defensivas (racionalizao e
negao) e de mobilizao coletiva (mudana de contexto).
5) Comentrios adicionais do entrevistado.














235
Anexo IV

Quadro para Anlise de Contedo
N Categoria Tema Verbalizao
01

01
02

02
04
05
05
06
06
06
07
07
07
08

09

10

10