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BENEFCIOS DA ERA DIGITAL

Depoimentos sobre a tecnologia da nossa era

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uma dimenso palpvel e material. Um computador ou um tablet de ltima gerao. Mas, como depreendemos de uma anlise cuidada do termo, essa apenas a parte visvel da tecnologia. Sem a arte de transformar conhecimentos e saberes no possvel produzir tecnologia visvel e transformadora, aquela que, com o advento da produo industrial, trouxe produtividade e prosperidade, como nos ensinou Marx, e at maior igualdade no acesso a bens de consumo por parte das massas, como destacou Joseph Schumpeter. A tecnologia no apenas uma questo de mos criativas e mentes sabedoras a criarem mquinas produtivas. um misto de ambas e criada por saberes em permanente construo coletiva. No deixa de ser, por isso, muito relevante constatar que a maior parte dos artigos deste nmero temtico da RH Magazine destacam, seguindo a tendncia recente, as tecnologias sociais e da comunicao que promovem a partilha de conhecimento e aumentam a probabilidade de criar novas tecnologias, como as redes sociais virtuais. E, assim sendo, podemos perguntar-nos se as possibilidades tecnolgicas tratadas nos textos deste nmero se referem apenas a tecnologias ou antes a metatecnologias, na medida em que tornam as organizaes capazes de incrementar exponencialmente as (outras) tecnologias que sero desenvolvidas, fruto desta interao de saberes e artes. Quando os nossos antepassados portugueses pensaram navegar mais alm, inclusive contra o vento, tiveram a arte e o engenho suficientes para construir a caravela, a qual trouxe uma vantagem competitiva inqualificvel e que nos permitiu liderar quase um sculo a explorao martima do mundo. E porque o fizeram? Porque j no havia mais terra para conquistar a sul ou a oeste. E, como diz o ditado, a necessidade agua o engenho. Esperemos pois que, em tempos onde tambm ns temos de encontrar novos caminhos para navegar, estas metatecnologias nos permitam criar outras tecnologias produtivas e enriquecedoras. Miguel Pereira Lopes Professor auxiliar no ISCSP/ Universidade de Lisboa e investigador do Centro de Administrao e Polticas Pblicas (CAPP) mplopes@iscsp.utl.pt

Metatecnologias de recursos humanos Destacar a importncia das tecnologias na gesto das pessoas da forma como a RH Magazine o faz neste nmero dedicado ao tema um ato de coragem, dada a natureza hbrida que carateriza o que se entende por tecnologia. A palavra tecnologia provm etimologicamente da juno de dois termos: o tkhne, que no grego se refere tcnica ou arte, e o lgos, que se refere a um conjunto de conhecimentos sistematizados. No seu todo, falar de tecnologia , ento, falar das relaes entre o conhecimento e a arte de o transformar. Em geral,associamos palavra tecnologia

A teoria dos seis graus de separao O mundo est mais pequeno! Esta afirmao tem sido reforada pelo uso de tecnologia e colocou em causa a teoria

popularizada por Stanley Milgram em 1967 dos seis graus de separao. O advento das tecnologias sociais trouxe uma linha de proximidade maior, permitindo nos dias de hoje uma ligao mais estreita a meios, grupos e setores empresariais e de negcios. Estamos perto do nosso mundo profissional! Esta uma constatao comprovada cientificamente e rebatida ainda mais pelos estudos recentes da Universidade de Milo em conjunto com o Facebook (WebSci, 2012), que apontam para uma nova teoria: 4,74 graus de separao entre dois quaisquer indivduos no mundo. As linhas de proximidade de nada valem se no entendermos os princpios fundamentais para a gesto de uma rede de contactos e que garantam a ligao aos outros

contactos (pontes importantes para outros eixos relacionais). Podemos angariar uma grande quantidade de contactos e ligaes profissionais mas, se no construirmos relaes verdadeiras e em qualidade, os nossos esforos tero sido em vo. No crie redes de contacto falsas ou artificiais pela simplicidade com que os meios tecnolgicos as podem potenciar (friending no Facebook ouconnectingno LinkedIn)! No colecione cartes de visita ou contactos no LinkedIn nem se transforme no tubaro dos mares, comendo todos os que esto sua volta. Vo fugir de si! Queremos que plantem relaes no vosso campo de cultivo (de contactos). Torne este terreno frtil para ideias, oportunidades e sinergias! Trate cada contacto de forma personalizada

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Com o patrocnio:

PASSAPORTE

e assuma a responsabilidade de fortalecer essa relao com contedo e uma comunicao pertinente e regular. Alguns destes contactos, por vezes, demoram anos a dar fruto! Estou consciente de que o processo de interao hoje muito facilitado pelos meios digitais e de que muitas das pessoas vo estabelecer os primeiros contactos por essa via. No entanto, advogo para uma coerncia atitudinal, seja pela via digital seja pela via analgica. Diz-me como procedes nos meios digitais (convites, conversas e contactos), dir-te-ei quem s! possvel fomentar este gosto genuno pelas relaes pessoais e profissionais no mundo dos negcios. As vossas qualidades ou competncias associadas ao networking so imperativos do mundo profissional. No as potenciar ou no as valorizar fragilizar o profissional no acesso aos centros da sua vida econmica e eixos de deciso da sua rea de negcio. Estas valncias tiveram sempre associao negativa no mundo dos negcios tendo o fator C sido sempre conotado a estas prticas de networking. No misture conceitos nem os confunda! Reforce eprivilegierelaes slidas, confiveis.

Muitos profissionais no nascem com aquela apetncia relacional para desenvolver contactos. No considero que s os que tm esta apetncia de forma inata tenham sucesso, no estando este elemento em direta proporo com os resultados deste trabalho relacional. Todos somos e podemos ser pessoas com capital relacional, embora em alguns casos adormecido por fora das contingncias laborais. No! No podemos fazer networking apenas quando ficamos desempregados! No podemos fazernetworking apenas quando queremos vender alguma coisa! Demonstre um interesse verdadeiro com os membros da sua rede! D para receber! Para beneficiar da fora da nossa rede, entenda este princpio bsico. Hoje ajuda e apoia algum membro da sua rede, amanh receber de volta essa ddiva. Quanto mais qualificada e mais prxima for a sua rede, melhores sero as suas hipteses de beneficiar deste importante atributo. Diz-me quem conheces, dir-te-ei que profissional s tu! Pedro Caramez Autor do livro Como Ter Sucesso no LinkedIn pcaramez@gmail.com

JOO VIEIRA DA CUNHA O NOVO DIRETOR DO INSTITUTO DE INVESTIGAO E ESCOLA DOUTORAL DA UNIVERSIDADE EUROPEIA
Joo Vieira da Cunha foi nomeado diretor do Instituto de Investigao e Escola Doutoral da Universidade Europeia. Foi professor universitrio em diversas instituies de renome e leciona, desde setembro de 2012, na Universidade Europeia. , na rea da gesto, um dos investigadores mais referidos em Portugal. Tem experincia internacional em consultoria e formao de executivos e desenvolve programas de formao com base nos resultados do seu trabalho enquanto investigador.

Networking: uma competncia profissional chave O networking costumava ser visto com um skill de vendas ou de procura de

emprego. Hoje visto como uma competncia profissional chave, necessria para quase todas as pessoas, em todos os nveis, em praticamente todas as funes. Assiste-se hoje a uma mudana na gesto das organizaes, de modelos tradicionais, assentes num sistema que tem como foco o comando, o controlo e o alinhamento, para um modelo que d melhores respostas aos desafios contemporneos: a gesto gil. Este novo modelo de gesto coloca o seu foco em conseguir rapidez de ao para servir os clientes. Neste ltimo, a equipa de gesto dever conseguir inspirar a criao de adaptabilidade, inovao e colaborao (Bersin by Deloitte, 2013). Para atingir estes objetivos, necessrio ter colaboradores orientados para as

MARIA JOO FIGUEIREDO LIDERA REA DE GESTO DE TALENTO DA NOVABASE

Maria Joo Figueiredo a nova responsvel pela rea de gesto de talento da Novabase, reforando, assim, a equipa de recursos humanos. Do seu percurso profissional de mais de 15 anos destacam-se as passagens pela Deloitte & Touche e pela PT, onde esteve sempre ligada ao desenvolvimento de quadros. Maria Joo Figueiredo licenciada em gesto de recursos humanos pelo Instituto Superior de Matemticas e Gesto, atual Universidade Lusfona de Humanidades e Tecnologias.

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relaes internas e externas. A este tipo de equipa, que potencia os objetivos organizacionais, tais como o desenvolvimento de negcio, a execuo da estratgia, a inovao, a comunicao interna e a competitividade, ns chamamos uma NOW (Network Oriented Workforce). Uma NOW uma equipa organizacional, constituda por profissionais que, por sua livre iniciativa e intencionalmente, criam ligaes estratgicas, tm conversas significativas e colaboram com os colegas, parceiros e restantes stakeholders. Estes comportamentos permitem-lhes identificar pontos e interesses em comum, bem como necessidades, permitindo-lhes trocar informaes, recursos, apoios e acessos a comportamentos que criam valor para eles e para os outros, dentro e fora da sua organizao. Vejamos algumas reas onde os benefcios do networking interno e externo esto j identificados: Aprendizagem e conhecimento: vrios autores defendem que cerca de 70% do que as pessoas sabem acerca do seu trabalho aprendem-no atravs das interaes dirias com os colegas e outros profissionais. As relaes so fundamentais para a obteno de informao, resoluo de problemas e aprendizagem, porque quem se conhece acaba por ter um impacto significativo em o que se sabe; Produtividade: num mundo to tecnologicamente avanado, seramos levados a pensar que os relacionamentos face a face so opcionais; no entanto, os dados provam que no assim. Num estudo recente do MIT Massachusetts Institute of Technology, aferiu-se que os colaboradores com as redes de contactos digitais mais extensas (ferramentas sociais da web 2.0) eram 7% mais produtivos. No entanto, na mesma organizao, os colaboradores com redes de contactos fsicas (face a face) mais coesas foram 30% mais produtivos; Satisfao e reteno de colaboradores: num estudo recente, 73% dos colaboradores disseram consistentemente que uma das coisas que contribuiria para a sua satisfao e manuteno no trabalho atual e, portanto, que desejavam era as empresas lhes proporcionarem a possibilidade de expandir a sua rede de contactos profissionais interna e externa. No entanto, s 35% disseram estar satisfeitos com o que as empresas faziam para isso; Melhor gesto: segundo o Academy of Management Journal, os gestores bem-sucedidos fazem 70% mais networking do que os menos bem-sucedidos. Alm dos anteriores, esto tambm j identificados outros benefcios da gesto das relaes, em reas como as vendas, exportaes, orientao e induo no posto de trabalho (acolhimento de novos colaboradores), integrao e gesto da diversidade, inovao, criatividade e recrutamento. A tarefa de capacitar as pessoas com as competncias necessrias para criarem uma camada pessoal de confiana dentro e fora das suas organizaes e expandir fronteiras departamentais e organizacionais um dos melhores investimentos nas pessoas que os gestores podem fazer. Falo em capacitar porque no basta gerar o contexto e a cultura corporativa para que isso acontea (o que j no um pequeno avano), mas tambm absolutamente imperativo dotar os colaboradores das competncias necessrias para poderem criar, cultivar e capitalizar as relaes. Qualquer profissional pode aprender as competncias de networking e justamente essa facilitao que disponibilizamos aos nossos clientes. At (desejavelmente) muito breve. Valter Alcoforado Barreira Executive director da Knowing Counts vab@knowincounts.net

Casos prticos: networking em ao Estava no escritrio quando recebo um

telefonema de uma colega da Litunia que estava a organizar uma srie de cursos meus sobre marketing digital. Ela conhecia bem o meu trabalho e a minha forma de estar no mundo e pensou que deveria partilhar essa experincia de conector atravs de uma ao de formao sobre networking. Devo dizer que achei a ideia um pouco disparatada; no entanto, por respeito pessoa em questo, achei por bem aprofundar a ideia. Estvamos em julho de 2006, fenmenos como o Facebook, LinkedIn,

YouTube ou Twitter estavam na primeira infncia e os autores que tratavam a temtica do networking ignoravam quase ostensivamente a revoluo que estava a acontecer debaixo dos seus ps. Percebi que havia espao para uma nova viso sobre o networking, uma viso que integrasse duas realidades agora inseparveis: o online e o offline. E, em setembro de 2006, no s realizei o meu primeiro seminrio sobre esta temtica como adotei, de forma consciente, um comportamento de networker,

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melhorando a forma de relacionamento com a minha rede de contactos e a minha forma de trabalhar, porque ser um networker no apenas utilizar um conjunto de tcnicas, interiorizar uma atitude face ao que nos rodeia. Passaram sete anos desde aquele seminrio em Kaunas (Litunia). O que mudou na minha vida graas ao networking? Eu diria que tudo, a nvel pessoal e a nvel profissional, mas irei aqui concentrar-me em alguns dados profissionais do que sucedeu desde ento: Ministrei formao em mais de 50 pases em quatro continentes; Dou aulas em vrias universidades em Portugal, Espanha e Romnia; Publiquei cinco livros que esto disponveis em mais de 70 pases e traduzidos em sete idiomas.

A estes dados objetivos, devo acrescentar que sou um privilegiado em tempos de crise, fao aquilo de que gosto, um pouco por todo o mundo, vivendo experincias absolutamente extraordinrias. E quando me perguntam como consegui, o que para mim em 2006 seria fico cientfica, a minha resposta simples: Porque pedi minha rede!. Defino networking como alavancagem social, fazer muito mais com menos esforo, mas para resultar temos que ter atitude de networker e estar disponvel para partilhar com a rede o nosso conhecimento, experincia e amizade, pois somos humanos e no mquinas interligadas. Filipe Carrera Orador e formador info@filipecarrera.com

Mesmo depois de implementada a estratgia digital, volte ao bsico cara a cara. A sua estratgia s viver se for suportada por uma comunidade offline contnua e personalizada

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interesses idnticos. Por um lado, aumentam a rede e, por outro, podem ganhar referncias de negcio de antigos amigos ou colegas atuais. 3. Colaborao com pares As redes permitem potenciar relaes e colaborao entre pares. Use as redes sociais para colaborar com parceiros de trabalho ou negcio e ganhe perspetivas diferentes volta do mundo atravs da partilha de informao, participao em discusses organizadas e procura constante de feedback em blogues, artigos. Encontre as pessoas certas para alcanar os seus objetivos. 4. Educar e dar poder Bem utilizadas, as redes so ferramentas de educao e de dar o poder comunidade. A facilidade e acessibilidade causam um grande impacto. Desde vdeos educativos, artigos interessantes, as redes podem revelar a sua personalidade e a da sua empresa. 5. Recursos humanos o principal beneficirio A rede uma ferramenta demogrfica para encontrar as pessoas-chave, conhecer melhor a entidade empregadora, os colegas de trabalho e todo o ecossistema de uma empresa. A ludificao, quando implementada pelos RH, pode tornar-se a grande diferena entre duas empresas que competem no mesmo ramo de negcio. 6. Aumento de vendas com as redes sociais A maioria dos vendedores procuram informao acerca do seu potencial cliente nas redes sociais e trabalham para se tornarem atraentes aos olhos do seu cliente. Empresas com blogues ativos, pgina profissional no Facebook, LinkedIn e Google+, bem como uma conta Twitter, Flickr, Scribd, Slideshare, Pinterest, Talk Fusion, potenciam fortemente o trfego ao seu site e da aumentam a sua reputao e vendas. Se detesta a mudana, ento vai detestar a extino. Hlder Falco Business coach helder@cmi.com.pt

Vantagens da utilizao das redes sociais Quem quer faz, quem no quer arranja desculpas. 1. Desenvolvimento da indstria em que operamos A rede oferece uma plataforma para discutir ideias, partilha de informao e auxilia os utilizadores a construir a sua identidade digital e reputao online. 2. Networking com profissionais As redes sociais ajudam os profissionais que desejam aumentar a sua rede de contactos da mesma rea de negcio ou com

As redes sociais na comunicao interna Embora muitos estudos apontem para um

aumento de produtividade e um reforo do esprito criativo na utilizao dos social media em ambiente empresarial, so ainda muitas as empresas que se questionam sobre a aplicao de redes sociais internas. Excluindo temas de correo nas mensagens e uso devido do tempo de trabalho (bastante relevantes mas que por si s abrem um novo captulo no debate), importante refletir no rumo pretendido para as nossas polticas de comunicao interna antes mesmo de avaliar a sua aplicao em plataformas on ou offline. Alguns indicadores paralelos entre a gesto e a web 2.0: tal como online, pretendemos que a informao flua entre

colaboradores apoiando o fluxo de trabalho colaborativo; como em comunidades de seguidores ou fs, queremos embaixadores internos da marca, que se envolvam emocionalmente com a empresa e se sintam seguidores dos seus valores e misso; por ltimo, necessitamos de quebrar barreiras na comunicao, descendente e ascendente, o que se consegue apenas entrando em dilogo. Tudo isto j uma realidade no mundo dos social media, onde cada utilizador influencia a sua comunidade de amigos de uma forma marcante e gera um dilogo aberto com todos os contedos que escolhe partilhar. Porque no transp-lo para a realidade empresarial?

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Sendo assim, fcil concluir que os social media so uma evoluo natural para conhecer e comunicar melhor com os nossos colaboradores. Mas, para aproveitar todas estas mais-valias da era tecnolgica, importante no esquecer: Planeie: antes de apostar em qualquer plataforma digital, avalie eixos bsicos como o perfil do seu pblico, objetivos da comunicao, estratgia empresarial em que esta comunicao se baseia e somente no final a tecnologia que melhor se adequa a todos estes itens; D sentido comunicao: os contedos e plataformas digitais, mesmo que internos, tendem a perdurar mais no tempo que os formatos offline. Procure sempre um sentido a longo prazo para as aes, temas e materiais que desenvolve. Sem ele podero facilmente

perder a relevncia ou sentido para o pblico interno; Aperfeioe abordagens: os contedos empresariais nem sempre se adaptam ao storytelling digital. Opte por histrias simples, preferencialmente comentadas na primeira pessoa ou com exemplos prticos dentro da equipa, e aposte em formatos multimdia (vdeo, infografias, imagens inspiradoras, ebooks, podcasts, etc.); Suporte online com offline: para todas as aes desenvolvidas em ambiente online, crie formas de as reforar nas atividades internas offline. Mais do que plataformas parte, uma rede social, blogue ou outro formato digital interno devem viver tambm de referncias nos materiais mais tradicionais, gerando consulta entre os dois formatos;

Crie embaixadores: para promover a adeso plataforma digital que escolher implementar, promova embaixadores. Identifique os verdadeiros lderes internos com capacidade para mobilizar e aposte na sua capacidade de reforar o engagement dos restantes. Por ltimo, e em jeito de provocao, uma sugesto: mesmo depois de implementada a estratgia digital, volte ao bsico cara a cara. A sua estratgia s viver se for suportada por uma comunicao offline contnua e personalizada. Ser certamente com esta estratgia integrada que conseguir estabelecer uma verdadeira empresa e equipa 2.0. Filipa Primo Deputy manager da Inforpress fprimo@inforpress.com

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