Sie sind auf Seite 1von 92

Web 2.

0 / Social Media:
Anwendungsfelder u. Nutzen
fr (Klein-) Unternehmer

17.11.12, LVQ Bildungskonferenz


Dozent: Tim Krischak
Tim Krischak
Kommunikationswissenschaft
Seit 2007 Social Media
Kommunikation-zweinull.de
Trainer u. Berater
Renault AG, Stadt Essen,
EVAG, etc.
Social Media sind in aller Munde
Social Media
Anwendungsfelder
fr Unternehmen
Vertrieb
Service
Unternehmens-
kommunikation
Wissens-
management
Recruiting, HR
Marktforschung/
Produktentwicklung
Marketing
teil-ffentlich

Informationen u. Wissen
teilen, fachlicher
Austausch mit Experten,
Kompetenz- u. Expertise
beweisen

- Fachblog(s)
- Facebook Seite
- Twitter
- Social Bokmarks
(ffentlich)

Informationen teilen,
fachlicher Austausch,
online zusammenarbeiten
im Unternehmen oder
mit Partnern:

- Firmen-Blog(s)
- Projektblog(s)
- Social Bookmarks (Team)
- Wiki, Google Docs


Informationen speichern
und organisieren:

- Blog (privat)
- Evernote
- Social Bookmarks (privat)

Monitoring:
Themen beobachten und
gute Inhalte nden

- RSS Feeds
- Google Alerts
- Blogs, Twitter,
YouTube, etc.

Web 2.0 fr Wissensarbeiter


ffentlich
Informationsgewinnung:
z.B. Themen-, Markt-,
Wettbewerbsbeobachtung
Informationsmanagement:
pers. Informations- /
Wissensmanagement
interne Kommunikation:
betriebl. Informations- /
Wissensmanagement,
Online-Zusammenarbeit
Kommunikation (extern):
Image, Reputation,
Positionierung, Marke
privat
Ablauf u. Inhalt
1. Social Media Grundlagen
#
2. Blick in die Werkzeugkiste:
Informationsgewinnung
Pers. Informations- u. Wissensmanagement
Online-Zusammenarbeit
Online-Reputation aufbauen u.
Dienstleistungen vermarkten
D|eses Internet |st
nur e|n nype und
w|rd s|ch n|cht
durchsetzen.
BILL GATES 1995
BITKOM (2012)
75%
der Deutschen sind online
Online-Nutzung nach Altersgruppe:
"#$%& '($#& )(* +(*
39
77
94
99
ue||e: AkD-2DI Cn||ne-Stud|e 2012
(
%(
#(
+(
,(
"((
"%(
"#(
"+(
-./01.0/ 23145.6 701.8090. :0;/5.<
Mediennutzung (Min/ Tag)
14-29-Ihr|ge
ue||e: AkD-2DI Cn||ne-Stud|e 2012
Kennen Sie die zweitgrte
Suchmaschine im Internet?
gegrndet 2005
Videos verffentlichen, die bewertet
u. kommentiert werden knnen
Jeden Tag werden 4 Milliarden Videos
auf YouTube angesehen
1
Minute
72
Stunden
L|n Meer vo||er Inha|te...
z.B. kleine Wissenshppchen:
Radio Zeitung
TV
1995: Statische Websites mit Einweg-Kommunikation
Web 1.0
Web 2.0
Nutzer erstellen Inhalte
Jetzt hat auch das Publikum eine Stimme
Web 1.0: Mono|og Web 2.0: D|a|og
SOCIAL MEDIA WAS VERBIRGT SICH DAHINTER?
Social Media ist, wenn
Menschen etwas ins
Internet reinschreiben
oder hochladen...
...und andere Menschen
das kommenneren,
bewerten, oder
we|tersagen.
SCHNEEBALLEFFEKT:
BOTSCHAFTEN KNNEN SICH VIRAL VERBREITEN
schre|bt re|n
sagen we|ter
Gezielte Beobachtung von relevanter Kommunikation im Web
Social Media Monitoring
V|ra|e Verbre|tung durch Nutzer |m Soc|a| Web
vor Ausstrah|ung |m 1V
1S.000.000
Selbstdarstellung
Kommunikation
L
m
p
f
e
h
|
u
n
g

d
u
r
c
h

W
e
|
t
e
r
s
a
g
e
n

Vernetzung
Verent||chen
kommenneren
S|ch darste||en
Vernetzen
1e||en
2usammenarbe|ten
Blick in die Werkzeugkiste
Informationen gewinnen
ent||che kurznachr|chten
140 2e|chen
Informationen nach eigenem Bedarf
Sich auf dem Laufenden halten,
schnell informiert sein:
RSS-Feeds
Effektives Lesen mit
http://www.google.de/reader
RSS-Reader: effektiv Lesen und Informationen speichern:
K
e
i
n

d
i
r
e
k
t
e
r

W
e
r
b
e
-


o
d
e
r

V
e
r
t
r
i
e
b
s
k
a
n
a
l
!

EINEN HORCHPOSTEN EINRICHTEN
K
o
s
t
e
n
l
o
s
!

http://google.de/alerts
hug aktualisiert
leicht zu
bedienen
Kommentare
ein Themenbereich
Website
Blogs nden:
http://blogsearch.google.com
Informationen organisieren
Artikel
Blog als pers. Informationsspeicher...
...fr Beobachtungen, Gedanken, Ideen, Materialsammlung, etc.
Schlagworte
Rubriken
Informationen
wiedernden
Rubriken
Schlagwort-Wolke
Volltext-Suche
Informationen organisieren
Informationen teilen
Informationen organisieren,
Informationen teilen,
zusammen arbeiten
Praxisbeispiel
Web 2.0 Angebot Veranstaltungs-
reihe
Web 2.0
Praxisleitfaden
Transfer von Web 2.0 Know-How u. eLearning in KMU
LERNET 2.0 (2007-2009)
Esslingen Stuttgart
Essen
Osnabrck
Projektkommunikation
LERNET 2.0
Essen
Projektblog
Projektmanager 1.0
Projektstand
einholen
Team
informieren
Was ist im
Projekt los?
Projektkommunikation 1.0
Social
Software
Social
Software
Projektkommunikation 2.0
internes Projektblog
E-Mail
Projektkommunikation 2.0
Tagging:
Microblogging
Lernen voneinander und
Dokumentation von Lsungswegen
user create
knowledge
per default
Dokumentation von Wissen ist nichts,
was vom eigentlichen Arbeiten ablenkt.
Der ganz normale Kommunikations-/
Arbeitsprozess hinterlsst digitale Spuren. *
*Schnefeld, Frank : Praxisleitfaden Enterprise 2.0 . - Mnchen : Hanser , 2009, S. 136
Kommunikation
Projekt-
Doku
Wissens-
Doku
Dokumentation der Projekthistorie u.
Externalisierung von Wissen ohne Mehraufwand
T
R
A
N
S
P
A
R
E
N
Z

http://misterwong.de
Lesezeichen online speichern
1
Schlagwrter vergeben
2
Schlagwrter als Tag Cloud
Lesezeichen im Team sammeln
Lesezeichensammlungen bereitstellen
http://evernote.com

Informations- u. Dokumenten-Management
fr Text, Fotos, Video u. Audio
Informations- u. Dokumenten-Management
Das beste Notizbuch ist das, was man immer bei sich hat
Netzwerk fr Geschftskontakte
gegrndet 2003 (Open BC)
ber 5 Mio. Mitglieder (DACH)
XING-GRUNDFUNKTIONEN
Mitglieder legen Prole an
Knnen Angaben zu Ausbildung, Berufserfahrung,
Qualikationen, etc. hinterlegen
Ich biete:
Beschreibung mit
Stichworten, zu denen
das Prol gefunden wird.
Ich suche:
Hier kann man angeben,
wonach man gerade sucht.
DIE XING-KOMMANDOZENTRALE
Neues aus
dem Netzwerk
XING ALS VISITENKARTE 2.0

Kontakte, mit denen man sich vernetzt kann


man durch die Kontaktverwaltung managen#

Kontaktdaten immer aktuell, auch wenn die


Person das Unternehmen wechselt
MIT DEN RICHTIGEN STICHWORTEN
GEFUNDEN WERDEN
Nach Grad des
Kontaktes ltern.
Ein Ergebnis fr Suche
nach Fuhrparkberatung
MIT DEN RICHTIGEN STICHWORTEN
GEFUNDEN WERDEN
gemeinsamer
Kontakt
Experten tauschen sich
in Fachgruppen aus.
Prsentationsfolien verffentlichen,
slideshare
Prsentationsfolien verffentlichen:
http://slideshare.com
Einbindung auf Websites:
Einbetten von eigenen
Prsentationsfolien
Einbetten von fremden
Prsentationsfolien
Teilen interessanter Inhalte
Und Austausch mit
Fachexperten
und Kunden
lesen /auswerten
teil-ffentlich

Informationen u. Wissen
teilen, fachlicher
Austausch mit Experten,
Kompetenz- u. Expertise
beweisen

- Fachblog
- Facebook Seite
- Twitter
- Social Bokmarks
(ffentlich)

Informationen teilen,
fachlicher Austausch,
online zusammenarbeiten
im Unternehmen oder
mit Partnern:

- Firmen-Blog(s)
- Projektblog(s)
- Social Bookmarks (Team)


Informationen speichern
und organisieren:

- Blog (privat)
- Social Bookmarks (privat)

Monitoring:
Themen beobachten und
gute Inhalte nden

- RSS Feeds
- Google Alerts
- Blogs, Twitter,
YouTube, etc.

Web 2.0 fr Wissensarbeiter


ffentlich
verffentlichen, teilen, diskutieren
Informationsgewinnung:
z.B. Themen-, Markt-,
Wettbewerbsbeobachtung
Informationsmanagement:
pers. Informations- /
Wissensmanagement
interne Kommunikation:
betriebl. Informations- /
Wissensmanagement,
Online-Zusammenarbeit
Kommunikation (extern):
Image, Reputation,
Positionierung, Marke
privat
speichern, sammeln, organisieren, verdichten, erstellen
Web
2.0
Cn||ne-
keputanon
Informations-
management
Kostenloser
Download unter
http://bit.ly/OzdD1N

|et's go!
Tim Krischak,
Beratung fr Online-Kommunikation


Tel.: 0201 53 6921 47
Mobil: 0177 289 58 02

tim@krischak.net
www.kommunikation-zweinull.de