Encuesta dirigida a los clientes.

La siguiente encuesta fue dirigida a los clientes potenciales residentes en la ciudad de Ccuta y que con informacin recolectada por el DANE seccional Ccuta, pertenecen a los estratos 4, 5 y 6. El total de encuestas aplicadas de la muestra obtenida es de 150 encuestas en total, utilizando el mtodo del zig zag en los diferentes barrios e implantando 16 preguntas de respuesta cerrada de opcin mltiple que al ser aplicada se obtuvieron los siguientes resultados.

1. El limpiapocetas, desengrasante multiusos y jabn lavaplatos lquido est en su lista de compras habitualmente? Cuadro 1. Estn los productos en la lista de compras

VARIABLE SI NO TOTAL

N DE RESPUESTAS 110 40 150

% 73 27 100

Figura 1. Estn los productos en la lista de compras

Dentro de la lista del mercado

SI NO

27% 73%

De acuerdo a las encuestas aplicadas a los consumidores de los estratos 4,5 y 6 el 73% s invierte en artculos como el desengrasante, el limpiapocetas, y jabn lavaplatos y tan solo el 27% no lo hace. Por lo anterior se puede deducir que ms del 50% de las personas en general de la ciudad de Ccuta invierten en artculos los anteriores productos, el cual son los clientes potenciales de este proyecto.

2. Al momento de comprar limpiapocetas, desengrasante multiusos y jabn lavaplatos lquido, cul es la importancia que usted le da a cada uno de los siguientes aspectos?

Cuadro 2. Aspectos importantes del producto Muy Poco Nada Importante importante importante importante Precio Tamao Diseo Calidad Durabilidad 60 70 30 80 75 40 30 20 50 66 30 20 70 10 9 20 0 30 0

Figura 2. Aspectos importantes del producto

Aspectos importantes de producto

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Nmero de personas

Muy importante Importante Poco importante Nada importante

Aspectos producto terminado

Podemos observar que a las personas les interesa ms los precios de los productos teniendo en cuenta a la vez su tamao y calidad.

3. Cul de las siguientes caractersticas representa ms importancia para usted a la hora de comprar su limpiapocetas, desengrasante multiusos y jabn lavaplatos lquido? Cuadro 3. Caracterstica ms importante % de importancia Precio Tamao Diseo 55 10 5

Calidad 20 Durabilidad 10

Figura 3. Caracterstica ms importante.

Aspecto importante a la hora de comprar

Precio Tamao Diseo Calidad Durabilidad

10% 20% 5% 10% 55%

Podemos observar en la grfica que a las personas les interesa ms el precio del producto en un 55%, como segundo aspecto esta la calidad del producto con un porcentaje del 20%, el tamao y la durabilidad abarcan un 10 % de importancia a la hora de comprar el producto, y de menor importancia para los encuestados est el diseo le producto con un 5%. 4. Las compras de este tipo de productos las realiza: Cuadro 4. Tiempo de compra del producto tiempo diaria semanal mensual porccentaje 5 25 70

Figura 4. Tiempo de compra del producto.

Tiempo de comprar del producto

diaria semanal 5% mensul 25%

70%

Podemos concluir que la gente comprar estos productos mensualmente con un porcentaje del 70%, y el 25% lo compra semanalmente, y muy pocas personas lo compran diariamente, solamente el 5%.

5. En qu cantidad suele comprar estos tipos de productos? Cuadro 5. Cantidad a comprar cantidad 500cc 1000cc porcentaje 30 70

Figura 5: Cantidad a comprar

Cantidad en cc que compran

500cc 1000cc

30%

70%

Se puede observar que como en la grfica anterior se concluy que la mayora de las personas compran estos productos mensualmente por lo tanto la gente compran en mayor cantidad que es la de 1000cc o 1litro.