Cmo crear una tienda online en 10 pasos, 3 meses y sin inversin

por Vctor Ventura el 21 diciembre 2011

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Tienes pensado crear una tienda online pero no te atreves por la inversin que ello pueda suponer? Te gustara crear tu propio empleo y no sabes cmo hacerlo? Quieres empezar a ganar dinero en Internet por tu propia cuenta y tienes ganas de trabajar duro en ello? El ttulo del artculo puede ser poco engaoso, ya que para crear una tienda online si que te har falta una pequea inversin econmica, y sobre todo una gran inversin en forma de tiempo, pero quera transmitir la idea de que es posible

crear un negocio e-commerce sin la necesidad de una inversin econmica importante. Como ya sabis, hoy es posible vender productos a travs de Internet a todo el mundo. Tambin es posible crear una tienda online sin necesidad de conocimientos informticos. Los mayoristas o dropshippers pueden enviar directamente sus productos a tus clientes. Existe suficiente informacin en Internet para aprender lo bsico de marqueting online, y empresas cmo Paypal nos ponen muy fcil a la hora de implementar un sistema de pago efectivo. As pues, cul es la excusa para no montar la tienda online que deseas? Voy a resumir el proceso de creacin de una tienda online en 10 pasos, muy brevemente y por encima, para que os hagis una idea de lo que sera imprescindible para empezar a vender desde vuestra propia tienda online:

1. Escoge el nombre y el dominio de tu tienda online

Esta es una de las partes ms atractivas de todo proyecto, as que la pongo al principio para animar al personal. La eleccin de un buen nombre es esencial en una tienda online. Tanto el nombre como el dominio deben poderse recordar y escribir fcilmente, tienen que ser lo ms cortos posible y a poder ser, descriptivos. En el caso del dominio, si adems contiene alguna de nuestras palabras clave, nos ayudar a posicionarnos en los buscadores por esos trminos. Intenta que sea un .com, o un .es si solo venders a Espaa.

2. Elige una buena empresa de hosting

Esta es prcticamente la nica inversin que debers realizar para tener tu tienda online, as que no seas tacao y busca una empresa que te ofrezca un hosting de calidad y garanta. La velocidad de tu tienda online es clave, tanto para los usuarios como para el posicionamiento en los buscadores. Una pgina lenta hace que sus usuarios se cansen de esperar y abandonen la pgina, mientras que Google, por ejemplo, penaliza las pginas que tardan ms de X segundos en cargar envindolas al fondo de los resultados de bsqueda. Incluso deberas pagar ms en Adwords por tener una pgina lenta! Asegrate pues de que tu empresa de hosting te garantiza el espacio suficiente para tu tienda online y una buena velocidad de conexin. Contratando un buen servicio de hosting evitars tambin cadas innecesarias del servidor y podrs tener tu tienda disponible 24h al da, 365 das al ao.

3. Escoge un Dropshipper de garantas

Hace un tiempo ya explicamos cmo funciona el mtodo dropshipping. Bsicamente se trata de que nuestro mayorista o distribuidor, enve directamente los productos que nuestros clientes han comprado en nuestra tienda online a su domicilio. Obviamente, el mayorista dropshipper enviar el producto sin ningn distintivo de su empresa, aadiendo al paquete tu propia factura si as lo deseas.

De este modo, el cliente queda igualmente satisfecho y nosotros evitamos tener que invertir en el stock de productos, o preocuparnos por la logstica. La empresa de dropshipping se har cargo de todo ello. Lgicamente, por norma general los mrgenes no sern tan grandes como si comprramos nosotros los productos primero, pero para empezar un negocio ecommerce, empezar a tener clientes y ver cmo funciona todo, lo veo cmo la solucin ideal para los que no pueden invertir en una gran cantidad de productos. Existen muchas listas de mayoristas y dropshippers, asegrate de elegir uno de garantas, realiza alguna prueba antes de vender directamente a tus clientes, y ten alguno ms seleccionado por si tienes que cambiar.

4. Usa un buen CMS para e-commerce

En la actualidad existen muchos CMS para e-commerce totalmente gratuitos y completamente fiables. Todos ellos estn diseados en mayor o menor medida para que puedan ser utilizados por personas sin demasiados conocimientos tcnicos. Adems, al ser herramientas de cdigo libre y conocidas por una gran cantidad de profesionales, existen muchas empresas y autnomos que por un mdico precio pueden retocar o ampliar aquellas funcionalidades que no puedas realizar por tu cuenta. Sin querer extenderme ni entrar en comparaciones, para un proyecto o tienda sin demasiadas complejidades, elegira sin dudarlo Prestashop, debido sobre todo a su facilidad de uso, pero tambin por su ligereza, buen posicionamiento natural y gran cantidad de opciones fcilmente configurables. Otros CMS que tambin son recomendables seran: Magento, Oscommerce, Virtuemart (Joomla), Zencart, Opencart, Digistore o Drupal Ecommerce. Todos ellos permiten la seleccin de diversas plantillas de diseo, tanto gratis como de pago, que cubrirn todas tus necesidades. Elige una plantilla con un diseo atractivo, usable y dirigido a la accin.

5. Personaliza tus productos

Muchos mayoristas proveen a las tiendas online de su catlogo de productos en formatos que pueden ser subidos a tu tienda automticamente, y as se pueden mostrar todos los productos en muy poco tiempo. No es mala idea para empezar, peroes bsico personalizar todos los textos de la tienda. A la larga los nicos productos que se posicionarn correctamente sern aquellos que hayas modificado, y los usuarios agradecern no encontrar el mismo texto que vern en otras tiendas. Ampla la informacin con detalles del producto, fotos, mtodos de uso. Usa la imaginacin.

6. Aade todos los mtodos de pago posibles

Es imprescindible ofrecer el mximo de mtodos de pago posibles. Si puedes ofrecer 4, mejor que 3. Todava hay gente que no se fa de comprar por Internet, y solamente realiza pedidos a tiendas que ofrecen el mtodo Contrareembolso, ya que solo pagar al recibir el paquete. Otros, siempre utilizan la tarjeta ya que

entienden que detrs habr una empresa y algunos utilizan transferencia bancaria porque les es ms cmodo. Pero en Espaa existe un gran problema con los bancos y las pasarelas de pago. muchos de ellos solo ofrecen el servicio a empresas que llevan tiempo operando con la entidad, o a grandes empresas. Algunas sucursales no saben bien de que les hablas cuando se la pides y otras te pondrn todas las trabas posibles. An as es posible conseguirlo siendo una empresa nueva. Personalmente he logrado pasarelas en el Banco Santander, BBVA y La Caixa. Pero si lo ves muy complicado, ya sea por culpa de los bancos como por limitaciones tcnicas a la hora de integrar la pasarela de pago (la implementacin es algo complicada y requiere de conocimientos en PHP), existen soluciones alternativas como la pasarela integral de Paypal. Paypal pone a nuestra disposicin una pasarela de pago que nos permitir cobrar a nuestros clientes con tarjeta. Su instalacin es sumamente sencilla y el nico coste que va a tener para nosotros ser la comisin (bastante alta) que nos cobrar Paypal por cada transaccin realizada. Con todo, es una muy buena forma de ofrecer desde un inicio esta forma de pago tan solicitada.

7. Crea un blog que acompae a la tienda

Como ya expliqu en la mini gua SEO para tiendas online, existen casos en que es prcticamente imposible realizar descripciones largas o que aporten contenido de valor a nuestra tienda online. En estos casos, es imprescindible la creacin de un blog para atraer algo de trfico a la tienda. Aunque siempre es aconsejable la creacin de un blog que hable de nuestro sector y de todo lo que lo rodea, y que nos sirva tambin para promocionar nuestros productos de algn modo, directa o indirectamente. Poco a poco irs posicionndote por los temas tratados en los artculos y ello te traer trfico de calidad dispuesto a comprar tus productos.

8. Regula tu situacin legal

Legalmente no puedes vender productos a no ser que lo hagas como autnomo o como empresa. Adems, en la mayora de los casos es recomendable la creacin de una S.L. sobre todo por el tema de la responsabilidad civil. Crear una Sociedad Limitada es un proceso que aunque podemos realizar nosotros mismos, es probable que decidamos dejar en manos de una gestora. Asegrate de tener todos los papeles en regla, contratar un seguro y cumplir con todas las leyes vigentes antes de iniciar tu aventura, una multa o sancin econmica por no actuar correctamente podra hacer desaparecer tu empresa y tu proyecto.

9. Crea campaas de publicidad online

Gracias a la publicidad online, podemos dar a conocer nuestra tienda online de forma econmica pero sobretodo de forma escalada. Usando correctamente las herramientas de anlisis gratuitas que Internet pone a nuestra disposicin, podremos saber con exactitud que campaas publicitarias nos dan

beneficios y cules no funcionan, pudiendo rectificar rpidamente y evitando prdidas innecesarias. De esta forma, podremos obtener beneficios en poco tiempo, y reducir la inversin a lo que vamos ganando cada mes, por lo que menos la pequea inversin inicial, el resto de publicidad podra pagarse sola. La habilidad de cada uno para conseguir ampliar esos beneficios puede marcar la diferencia en un futuro. Para empezar a publicitarse en internet, recomendara usar la publicidad en los resultados de bsqueda de Google mediante Adwords, y si te centras en el mercado Espaol, puedes ampliar usando el sistema de publicidad en pginas web espaolas que ofrece Coguan.

10. Trabaja el marketing online

Tu tienda online funciona correctamente y ya has realizado alguna venta mediante Adwords, algn otro sistema de publicidad o de forma natural. Est bien, ahora es el momento de ampliar el nmero de ventas. Crea tu propia estrategia de marketing online: Realiza ofertas especiales, prepara una estrategia de social media, organiza concursos, realiza un seguimiento personalizado de tus clientes, escribe notas de prensa, Haz todo lo posible para dar a conocer tu marca y tus productos. Como en todos los negocios, debes vender para sobrevivir. De nada sirve que tu tienda sea la mejor si nadie la conoce, de nada sirve que tus precios sean los ms competitivos si nadie ve tus productos. Debes hacer el esfuerza de salir a vender, o como mnimo, realizar las acciones de marketing pertinentes para lograr las ventas necesarias. He obviado algunos temas fundamentales en la creacin de cualquier negocio como realizar un estudio de mercado previo, la viabilidad del proyecto, crear el modelo de negocio o documentar todos los pasos, pero cmo me he centrado en los negocios ecommerce y las tiendas online, he preferido simplificar. En otros artculos de Emprenderalia tocamos estos temas de forma ms amplia, por si os interesa profundizar. Te has animado a crear tu propia tienda online? Cul ha sido tu experiencia? Has encontrado problemas o dificultades? Cuntanoslo!