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A governana e a transparncia das informaes

! de "ul#o de $$%& '!()$ A gesto baseada essencialmente no resultado no gera conhecimento do negcio e no facilita o aprendizado. E pode lidar com informaes distorcidas. Por Jorge astro

*+ algu, te,po& -ui presenteado por u, e.celente pro-issional de co,unica/o& Ale.andre 0onteiro& co, u, li1ro de sua autoria& que ,e -e2 questionar e repensar o uni1erso da co,unica/o nas e,presas3 4, trec#o& transcrito a seguir& que co,enta sobre o ocorrido e, '' de sete,bro& ,e suscitou indagaes e questiona,entos que at5 #o"e age, co,o -iltro para todo o con"unto de in-or,aes que analiso e busco interpretar(

questes no formuladas previamente fizeram parte do processo de elaborao de um novo clich. Faltaram explicaes consideradas bsicas em comunicao: como os autores do atentado passaram pela revista portando facas, canivetes e estiletes? E os sistemas de emergncia? Por que no foram acionados?.
O li1ro le1anta a #iptese de que os co,unicadores& na 5poca& estaria, ,ais preocupados e, di1ulgar in-or,aes direcionadas a a,pliar a 1enda de "ornais do que ,aterial e,basado& de conte6do in-or,ati1o& anal7tico& conte.tuali2ado e social3 8e,os co, -req9:ncia ;pode ser di-erente no uni1erso de atua/o de cada u,< in-or,aes publicadas que n/o e.pressa, signi-icados reais3 =or e.e,plo& u,a ta.a de apenas >? de cresci,ento da organi2a/o pode ser descrita co,o u, no1o recorde se as 1endas do ano anterior -ora, ,enores ainda3 Ocorre que os acionistas n/o se dei.a, enganar e os di1ersos n71eis de e,pregados da e,presa ta,b5, passa, a n/o con-iar nas in-or,aes& especial,ente quando se con#ece os signi-icados reais dos n6,eros3

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A @ei SarbanesAO.leB de $$ reescre1eu& literal,ente& as regras para a go1ernana corporati1a& relati1as C di1ulga/o de relatrios -inanceiros3 Contudo& sob a in-inidade de p+ginas da SOD& repletas de Elegalis,osE& e.iste, lacunas que possibilita, 1+rias -or,as de co,unicar as in-or,aes de dese,pen#o organi2acionais& le1ando a interpretaes con1enientes3 A SOD ta,b5, n/o abrange na totalidade a regula,enta/o de todas as -or,as de di1ulgaes de in-or,aes de dese,pen#o nas corporaes3 Cl+udio *addad& no pre-+cio C edi/o brasileira de Freakonomics& relata que(

? o comportamento econmico e social na vida real extremamente complexo. Entend-lo e analis-lo com profundidade requer trabalho e tempo, fora do alcance ou da vontade da maioria das pessoas. Logo estas tendem a aderir a uma viso do tema em questo que seja simples de entender, conveniente, confortvel e que esteja de acordo com seus credos e valores, ainda que muitas vezes incorreta?.
=ode,os obser1ar que esse -enF,eno ocorre e, alguns pa7ses atra15s da di1ulga/o de dados estat7sticos go1erna,entais& que s/o trans-or,ados e, in-or,aes clic#: e co,unicados e, ,assa C popula/o& e1idenciando se,pre o suposto bo, dese,pen#o dos protagonistas3 Guando a sociedade en.erga al5, disso& alertada por aqueles que con#ece, o real signi-icado destas in-or,aes& dei.a de dar cr5dito a elas e Cs que 1:, depois& por ,ais 1erdadeiras que se"a,3 Gual a conseq9:ncia resultanteE Estes senti,entos acaba, por gerar reaes indi1iduais& sociais e institucionais3 Se& por analogia& co,parar,os esse -enF,eno ao que ocorre no uni1erso corporati1o pode,os constatar algu,as se,el#anas interessantes3 E, lin#as gerais( diretorias& ger:ncias& seg,entos ou departa,entos& de-ine, u, con"unto de indicadores ,ais signi-icati1os para ,edir o dese,pen#o& baseados e, u,a 1is/o estrat5gica3 A partir da7 ocorre periodica,ente C ,ensura/o de dese,pen#o e a di1ulga/o de resultados3 TornaA se pre,ente a necessidade de se atingir& de -or,a r+pida& Eos resultadosE& ou se"a& e1idenciar se,pre o bo, dese,pen#o& "+ que& a-inal& todos ser/o a1aliados indi1idual,ente& social,ente e institucional,ente por isso3 =ode,os considerar que este 5 o cerne da quest/o& pois o con"unto de es-oros e os ,alabaris,os reali2ados para se interpretar e atingir Eos resultadosE pode n/o ser u,a solu/o de-initi1a e si, de contorno3 O que ta,b5, pode ocorrer 5 que e.ecuti1os e -uncion+rios tende, a en.ergar atra15s de todas as ,anobras -eitas para a di1ulga/o de in-or,aes& ,as co,o todos est/o co,pro,etidos co, Eos resultadosE es-ora,Ase e, apenas e1idenci+Alos3 Co, isso& te,os que o processo e gest/o baseados e, in-or,aes -ocadas si,ples,ente no resultado n/o gera con#eci,ento do negcio e n/o cu,pre suas principais -inalidades( aprendi2ado e e1olu/o institucional3 At5 que ponto essa situa/o pode se sustentarE Guais as conseq9:ncias resultantes dessa situa/oE Ob1ia,ente que isso ta,b5, causa u,a s5rie de reaes( indi1iduais& sociais e institucionais3

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Carl 8on ClauseLit2& u, grande estrategista ,ilitar do s5culo DJD& salientou a i,portMncia de u, ,odelo para organi2ar o racioc7nio sobre estrat5gias(

a primeira tarefa de qualquer teoria esclarecer termos e conceitos Apenas depois de se chegar a um acordo quanto aos termos e conceitos temos condio de racionalizar sobre as questes com facilidade e clareza e compartilhar os mesmos pontos de vista
Conclu7,os que ,ais i,portante que co,petir 5 ter u,a 1itria de-initi1a& e para isso n/o e.iste u,a Ereceita de boloE& o que e.iste 5 u,a 1is/o estrat5gica que de1e ser co,partil#ada e seguida3 0as 5 necess+rio que toda a equipe assi,ile e se co,pro,eta co, esta 1is/o estrat5gica antes de prosseguir3 =ode ocorrer ta,b5, que se ten#a u, con"unto de 1ises estrat5gicas ou 1+rias id5ias& e se necessite saber a rea/o dos Ec6,plicesE antes de prosseguir3 Esta 5 u,a boa oportunidade de incenti1ar a participa/o criati1a de todos os en1ol1idos e atra15s de u, processo colaborati1o construir& "untos& u,a 1is/o co,partil#ada3 O aprendi2ado e, equipe est+ e,butido no treino cotidiano& o que conseq9ente,ente le1ar+ C 1itria no ca,peonato3

&nformar a verdade a'uda

=roposital,ente& para consolidar,os a quest/o& cita,os u, antigo case3 Na d5cada de N$ a *ano1er Jnsurance Iroup co,eou a utili2ar a re1ista da e,presa para e.plicitar as regras do ra,o de seguro3 Oportuna,ente instalara, quadros de a1iso e, locais estrat5gicos co, in-or,aes pertinentes& que pro,o1ia, u, benc#,arO co,parati1o entre a *ano1er e as concorrentes3 A e,presa in1estiu a,pla,ente na co,unica/o institucional de seu dese,pen#o& gerou con#eci,ento de seu negcio e inspirou positi1a,ente a todos os que esta1a, en1ol1idos e, seu cresci,ento3 No in7cio da d5cada de P$ suas 1endas ultrapassara, '&! bil#es de dlares e o preo por a/o era de 4SQ )$&$$& enquanto que no -inal da d5cada de %$ era de apenas de 4SQ $&P$3 Considero isso go1ernana3 ()ebinsider* 3

A1alie o artigo(

!obre o Autor" Jorge astro ;"orge3castroHglobo3co,< 5 pro-essor e coac# e, Io1ernana de

Tecnologia da Jn-or,a/o e Co,unica/o3

=ala1rasAc#a1e relacionadas a este te.to( [Kor,a/o pro-issional]

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oment%rios
co,ent+rio;s<

[ 'R ] +icardo
Sata ( PT$%T $$% Cs ''($N Cidade( Ati1idade( =re2ados ;as<& Na trilogia de go1ernana eu escre1o co, u, pouco ,ais de detal#es sobre a quest/o C3T3=& ou se"a controle transpar:ncia e pre1isibilidade3 Atual,ente no ,ercado os in1estidores considera, os gestores co,o inco,petentes cas a per-or,ance da e,presa se"a pior do que o declarado pelo CEO e se sente, tra7dos caso a per-or,ance se"a ,el#or do que o declarado pelo CEO ;pois poderia, ter in1estido ,ais<3 O -ato concreto 5 que o CT= 5 algo presente e, ,uitas corporaes e logo estar+ presente e, todas as organi2aes e co, isto siste,as co,o C=0 sera 1itais para o pleno -unciona,ento das estruturas3 A -alta de transparUencia n/o apenas a-eta a credibilidade& ,as ta,b5, est+ presente na lucrati1idade das e,presas e 5 neste sentido que a go1ernana cresce e ,uito3

[ R]
Cidade( Ati1idade(

leber ,ar-ues

Sata ( NT$%T $$% Cs '$('V

0eu grande a,igo Worge& Antes de tudo& ,eus parab5ns pelo artigo& ele est+ ti,o e ,uito be, abordado3 Seguindo sua lin#a de racioc7nio eu acredito que dei.ar os ter,os e conceitos o ,ais claro poss71el

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;concordando ta,b5, co, ClauseLit2< 5 o pri,eiro passo para u,a go1ernana transparente3 En-i,& obrigado por suas e.plicaes sobre o te,a& se,pre ,e agrega, ,uito3 0ais u,a 1e2& parab5ns3 Cleber 0arques LLL3cleber,arques3co,

(E$pediente* Colunistas Autores (Apoio*

(.op /0 Autores* '3 Carlos Nepo,uceno 3 =aulo Xoberto Elias >3 Kernand Alp#en )3 Eduardo Yugaib V3 =aulo Xeb:lo ;reportage,< !3 Xeda/o Webinsider %3 0arcelo SantZJago N3 Iilberto Al1es Wr3 P3 8icente Tardin '$3 =aulo Xeb:lo

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