VICERRECTORA DE ASUNTOS DOCENTES Y ESTUDIANTILES

MANUAL DE ESTRATEGIAS TUTORIALES CURSOS VIRTUALES

rea De Formacin Continua Aula Virtual PUCV

2009 VALPARASO, CHILE

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INDICE

1. INTRODUCCIN ......................................................................................................... 3 1.1. 1.2. 1.3. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. DIMENSIN SUBJETIVA DEL TUTOR ........................................................................... 3 DIMENSIN OBJETIVA DEL TUTOR ............................................................................. 4 SNTESIS Y PRINCIPIOS TUTORIALES ......................................................................... 4 FORO NOVEDADES (TRANSVERSAL) ........................................................................... 5 TABLA RESUMEN DE ACTIVIDADES (TRANSVERSAL/INICIO) ........................................ 6 CARTA GANTT (TRANSVERSAL/CIERRE) ...................................................................... 6 MENSAJE A CELULARES (TRANSVERSAL) ..................................................................... 7 LLAMADA TELEFNICA (TRANSVERSAL) ..................................................................... 8 WEBQUEST PARA WIKI .............................................................................................. 9 MENSAJE DE NOTA FINAL DEL CURSO ...................................................................... 10 CANALES DE COMUNICACIN DEL TUTOR ................................................................ 10 MENSAJE MULTIMEDIAL (TRANSVERSAL) ................................................................. 11 TABLA RESUMEN DE ESTRATEGIAS .......................................................................... 12

2. ESTRATEGIAS TUTORIALES ....................................................................................... 5

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MANUAL DE ESTRATEGIAS TUTORIALES CURSOS VIRTUALES

1. INTRODUCCIN
Uno de los factores determinantes para obtener un nmero importante de participacin de alumnos en los diferentes cursos virtuales, es precisamente la aplicacin de estrategias tutoriales al interior de los cursos e-learning. El rol del tutor por cuanto debe ser siempre el de un agente proactivo, con un ndice de ingreso diario a la plataforma virtual, capaz de reinventarse permanentemente, para soslayar los diferentes contratiempos o problemas que pudiere tener a lo largo de la duracin del curso virtual en cuestin. El presente manual pretende ser una ayuda a los tutores en todo sentido, de modo tal darles las estrategias tutoriales para el xito en sus propias comunidades de aprendizaje, lejos de ser una sobrecarga, este manual le permitir replantear, organizar y hacer ms eficiente su labor tutorial. Debe tener siempre presente que las estrategias mutan permanentemente por lo que debe ser capaz de reinventarse para poder atender las demandas y exigencias del da a da. 1.1. DIMENSIN SUBJETIVA DEL TUTOR

El tutor debe ser un agente motivador, capaz de integrar a todos y cada uno de los diferentes participantes del curso. Debe motivar a la discusin y participacin en los distintos foros, y por cierto en la realizacin de las diferentes actividades del curso. Por sobre todo el tutor, debe ser la imagen visible del gua y moderador del curso. En todo momento el tutor debe tender por medio de diferentes estrategias a personalizar y romper el hielo ciberntico a que sta metodologa de trabajo est expuesta. Por tanto la imagen del tutor como agente emptico, clido y fraternal, debe estar presente siempre, por sobre todo, ante cualquier circunstancia. El tutor debe tener muy presente su rol en estas instancias educativas de aprendizaje, lejos de ser un maestro o un experto en las materias o contenidos presentes en los cursos virtuales, es la de ser un moderador del conocimiento. Debe por tanto evitar caer en esta tentacin, pues puede correr el riesgo de verse involucrado en contradicciones con los textos y diferentes recursos presentes en la plataforma. Por otro lado, seguir esa lnea podra llevarlo a convertirse en un tutor alejado de la realidad socio-educativa presente en la plataforma y por tanto de los mismos participantes, obstaculizando al principio de la empata.

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1.2.

DIMENSIN OBJETIVA DEL TUTOR

El tutor virtual debe tener un ingreso diario de al menos una hora. Por medio de diferentes recursos y estrategias debe dejar evidencia de aquello, de una forma objetiva y clara, por ejemplo: Enviando un mensaje masivo al curso. El control y seguimiento de las diferentes actividades del curso es una accin tutorial tremendamente fundamental y que debe ser muy bien llevada durante todo el transcurso del curso. Las intervenciones del tutor deben ser oportunas, claras, y con un objetivo muy definido, atendiendo siempre a la importancia en la estructura del mensaje o intervencin. (saludo inicial, mensaje central, mensaje de sugerencia o correccin, incentivo a seguir interviniendo y saludo final). Su metodologa de trabajo debe estar clara e indicada a los participantes desde el inicio del curso. Por ello se recomienda usar siempre el mismo sistema de trabajo, logrando un acostumbramiento y aprendizaje de la metodologa por parte de los participantes. Un aspecto importante del tutor es que sea capaz de abrir todos los canales de comunicacin posible con los participantes, indicndoles a stos cules son. El tutor permanentemente debe estar introduciendo recursos o herramientas estratgicas en la plataforma, de modo tal por medio de estas acciones concretas los participantes se sientan acompaados, guiados, y por sobre que tienen a un tutor pendientes de ellos con capacidad de gestin, control, seguimiento y evaluacin. Para ello se torna vital que el tutor con anterioridad del curso tenga un conocimiento global del mismo, de sus objetivos, duracin, actividades, lo cual en este mismo momento, le permitir confeccionar las diversas herramientas tutoriales y plantillas de seguimientos, que al inicio del curso, slo debern ser subidas a la plataforma. De esta f orma de evita una doble carga, cul es: Presentacin del curso, y sus acciones tutoriales bsicas, ms la confeccin de las estrategias anteriormente sealadas. 1.3. SNTESIS Y PRINCIPIOS TUTORIALES

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

El El El El El El El

Tutor Tutor Tutor Tutor Tutor Tutor Tutor

debe debe debe debe debe debe debe

ser un agente motivador. ser un gua y moderador. ser emptico, clido y fraternal. ser un moderador del conocimiento. ser oportuno, claro y ordenado ser un planificador estratgico. crear su propio portafolio virtual.

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2. ESTRATEGIAS TUTORIALES
2.1. FORO NOVEDADES (TRANSVERSAL) A travs, de este foro el tutor deja sus orientaciones y mensajes para el curso. Debe insistir en que esta es la principal va de comunicacin con los participantes. Debe crear y fomentar en la comunidad el hbito de revisarlo permanentemente. En el asunto se escribe el objetivo del mensaje, Ej: Inicio actividad 1, mdulo 2. Nota: Paralelamente a su publicacin se debe enviar un mensaje masivo de la plataforma comunicado que se acaba de subir un mensaje en el FORO NOVEDADES. Estimados Docentes: Hoy damos inicio a la actividad 1, del Mdulo 1 Esta actividad se cierra el Domingo 21 de Agosto. Recuerden que cualquier duda que tengan slo deben escribirme o llamarme, y lo ms importante: A ponerse al dia!! Mucho animo y fuerza!!, Un abrazo. Patricio

Porqu usarlo?

E S T R U C T U R A Del M E N S A J E

Saludo Inicial Objetivo Fecha de trmino C A L I D E Z DEL T U T O R Dibujo ad hoc

Despedida

Mensajes Claves

1. 2. 3. 4. 5.

Bienvenida Presentacin Personal- dinmica de presentacin De inicio de actividades Conclusin para actividades de cierre Despedida del curso.

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2.2.

TABLA RESUMEN DE ACTIVIDADES (TRANSVERSAL/INICIO) Porqu usarla? Dnde se publica? Como archivo adjunto a un mensaje en el Foro Novedades. Cundo se publica? Al inicio de cada actividad como complemento a la motivacin y orientacin que el tutor debe realizar sobre la misma.

Esta tabla pretende ser un resumen y una orientacin geogrfica de los diferentes recursos y elementos presentes en la plataforma.

2.3.

CARTA GANTT (TRANSVERSAL/CIERRE) Porqu usarla? Dnde se publica? Como archivo adjunto a un mensaje en el Foro Novedades. Cundo se publica? Al trmino de cada actividad como complemento a la motivacin y sntesis de conclusin que el tutor debe realizar sobre la misma. Destacando los nombres de aquellos participantes que cumplieron todas las actividades de esa seccin.

Favorece el control y seguimiento del propio tutor en sus propias comunidades y por otro lado es una herramienta de auto-seguimiento y organizacin para los participantes. Es una herramienta acusadora por cuanto el profesor esta inmerso en una cultura organizacional de los colores rojo y azul, asumiendo el rojo para la reprobacin y azul para la aprobacin de asignaturas. Esta carta gantt sigue esa lgica, rojo para actividades pendientes o no cumplidas y azul para actividades realizadas o cumplidas. Su objetivo por lo dems es entregar una idea global de las diferentes actividades a lo largo del curso. Esta en este sentido, pretende ser un resumen del curso, aportando la mayor cantidad de antecedentes del curso (fechas de inicio, porcentajes de notas, semana, nombre de la actividad, etc). Su diseo debe ser siempre de una forma, clara, ordenada y agradable a la vista, facilitando su comprensin y uso.

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2.4.

MENSAJE A CELULARES (TRANSVERSAL) Favorece el impacto en el participante de sentirse plenamente identificado. Favorece la integracin de aqul participante que no ha realizado actividades o ha tenido una inactividad prolongada, obligndole moralmente a que ingrese a la plataforma. Este herramienta hace percibir al participante que no est solo, sino que hay un tutor que lo tiene plenamente identificado Se debe tener claro el sentido del masaje. (tareas pendientes o inactividad de participacin) Saludo Inicial Hola Marcela! Identificacin an tienes la posibilidad de ponerte al da del problema y en las actividades del curso de Transversal. del Emisor Motivacin y Te estoy esperando! Un abrazo, Patricio nimo para ponerse al da, despedida clida. Para aquellos participantes que estn muy atrasados o con varios das de inactividad. 1. Evitar las frases en negativo, ejemplo: Hola Marcela! Aun NO realizas tus actividades. NO te quedes atrs. 2. El mensaje debe ser breve (todo en un solo bloque) 3. Envo en un horario apropiado, ejemplo entre las entre las 11:00 y las 12:30 y 17:30 y las 21:30 hrs (fines de semana) y entre 17:30 y las 21:30 en la semana

Porqu usarlo? Qu quiero comunicar?

Cmo entrego el mensaje?

Cundo se enva?

Algunas consideraciones

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2.5.

LLAMADA TELEFNICA (TRANSVERSAL) Es el medio de comunicacin ms directo y sincrnico, lo que permitir una retroalimentacin directa, tanto para tomar conocimiento del por qu no ha ingresado al aula o por qu no ha realizado actividades, as tambin permite motivarlo a que ingrese y realice actividades pendientes. Su uso est orientado como una medida radical para subir el nivel de participacin en las comunidades. Es importante determinar el objetivo de la llamada, para qu lo llamo?, (para estimular su ingreso o realizacin de actividades pendientes) Saludo Inicial Identificacin del problema y del Emisor

Porqu usarlo?

Qu quiero comunicar?

Cmo entrego el mensaje? Motivacin y nimo para ponerse al da, despedida clida.

Alo!, Hola, con Paulina Valds?... - T hablas con Patricio Pizarro, el tutor del curso de Competencias Transversales, de la Universidad Catlica de Valparaso. - Cmo estas? - Te llamo por dos cosas, una para saber de ti, cmo ests?, y para contarte que estoy un poco preocupado por ti, por cuanto, he notado que no has ingresado al aula (o tienes actividades pendientes), por ello, quera saber, si necesitas algo?, Tienes algn problema?, en qu te puedo ayudar?, Tambin quiero comentarte que aun tienes la posibilidad de ponerte al da, y desde ya puedes contar con todo mi apoyo obviamente lo ms importante es sabersi ests dispuesta, quieres hacerlo? Super bien, te espero!! Cudate, adios!

Cundo se enva?

Algunas consideraciones

Cuando el participante ha tenido una inactividad de 5 das, o cuando el participante no ha quedado muy atrs del resto de sus compaaros. Importante es lograr un tono de voz, claro, seguro, y clido, (suavizar la voz). Determinar el mejor horario, ejemplo entre las entre las 11:00 y las 12:30 y 17:30 y las 21:30 hrs (fines de semana) y entre 17:30 y las 21:30 en la semana

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2.6.

WEBQUEST PARA WIKI Permite el trabajo cooperativo y la autonoma de los participantes. En este sentido es una tremenda herramienta para motivar la integracin de la comunidad de aprendizaje y tambin instrumento que permita identificar a subtutores que motiven a participar a los dem s participantes, tanto para esta actividad como para las anteriores cuando algunos alumnos estuvieren atrasados. En sentido es una POTENTE HERRAMIENTA para levantar a las comunidades de aprendizaje. Lo informes que deben enviar segn la descripcin de la actividad FACILITA EL CONTROL Y SEGUIMIENTO DE ESTA ACTIVIDAD. El tutor debe identificar a aquellos participantes que califique o tenga el perfil para motivar o arrear al resto de sus compaeros para realizar esta actividad. (por ejemplo: aquellos con todas sus actividades al da, aquellos con mayor ndice de participacin, o aquellos cuya personalidad o carisma los convierta en un perfil ideal para aquello) Formar los grupos homogneamente, de tal modo al interior de grupo se compense con participantes de mayor nivel de ingreso a la plataforma, como con aquellos de menor nivel de ingreso a la plataforma. Por cada grupo entonces habr un Jefe de grupo , (enviar correo personal a aquellos designados, indicndoles que dada sus capacidades es que se le ha escogido para la seala misin, por que su persona es necesitada para el crecimiento de nuestra comunidad de aprendizaje, se le debe explicar con anterioridad al inicio de la actividad, los objetivos de esta) Una de las instrucciones de la actividad consiste en que el Jefe de grupo designa a un Secretario quin tendr por el envo de un informe descrito para esta actividad al correo personal del tutor. Se debe recalcar la VITAL IMPORTANCIA de usar todos los canales de comunicacin, telfono, correo electrnico, Messenger Y POR SOBRE TODO EL CHAT DE LA PLATAFORMA. Para lo anterior se adjunta la planilla de lo todos los telfonos de los alumnos debidamente solicitada al MEGATUTOR. El que se sube al FORO NOVEDADES, con el nombre PLANILLA DE TELEFONOS.

Porqu usarla?

Cmo se usa?

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2.7.

MENSAJE DE NOTA FINAL DEL CURSO

Porqu usarlo?

Permite clarificar de forma metodolgica y sistemtica de los logros y avances en las distintas actividades del curso Entrega una imagen corporativa muy apropiada para fomentar la participacin de cursos futuros Facilita el envo de las notas a los participantes por cuanto es una plantilla general.

2.8.

CANALES DE COMUNICACIN DEL TUTOR Favorece el dilogo e integracin directa de la comunidad de aprendizaje con el Tutor. Minimiza los riesgos de desercin del curso, por cuanto las dificultades que pueden verse enfrentado los distintos alumnos, pueden ser resuelta tempranamente. Favorece a mantener un nivel ptimo de participacin de los alumnos. Ellos sienten que no estn solos Uso paralelo al ingreso de la plataforma Estrategias SI NO

Porqu usarlos?

Celular personal del Tutor Llamados telefnicos desde Aula Virtual Envo de Mensajes de textos a celulares Correo electrnico de la plataforma Algunos canales de comunicacin Messeneger (micrfono-video) CHAT Plataforma Foro Novedades

X X X X X X
Mandar un mensaje interno cada vez que se publique algn mensaje en este foro

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2.9.

MENSAJE MULTIMEDIAL (TRANSVERSAL)

Porqu usarlo?

Qu quiero comunicar?

Favorece la Empata, y el grado de cercana con el Tutor, por lo dems, favorece a la identificacin e integracin con la comunidad de aprendizaje. Fuerte herramienta para la comprensin ptima del mensaje. Favorece a subir el nivel de participacin de las comunidades. Es importante determinar el objetivo de la llamada, para qu llamo?, (para estimular su ingreso o realizacin de actividades pendientes, o orientacin de la misma) Saludo Inicial

Hola, cmo estn?

para estimular su ingreso o realizacin de actividades pendientes, o orientacin de la misma

Cmo entrego el mensaje?

Objetivo central

Cundo se enva?

Algunas consideraciones

Al Inicio de cada actividad como orientacin. Levantar a la comunidad. Otros Debe ser breve. Peso mximo permitido 32 k Puede ser mensaje de voz en mp3 Puede ser un video

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2.10.

TABLA RESUMEN DE ESTRATEGIAS

ESTRATEG IAS P R I N C I P I O S T U T O R I A L E S
1. Foro Novedades 1. El Tutor debe ser un agente motivador. 2. El Tutor debe ser un gua y moderador. 3. El Tutor debe ser emptico, clido y fraternal. 4. El Tutor debe ser un moderador del conocimiento. 5. El Tutor debe ser oportuno, claro y ordenado 6. El Tutor debe ser un planificador estratgico. 7. El Tutor debe crear su propio portafolio virtual. 2. Tabla resumen de actividades 3. Carta Gantt 4. Mensaje de Texto a Celular 5. Llamada Telefnica 6.Webquest para la Wiki 7. Mensaje de Nota final del curso 8.Canales de comunicacin del Tutor (MESSENGER CELULAR) 9. Mensaje Multimedial

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