LOGISTICA VERDE E INVERSA, RESPONSABILIDAD SOCIOAMBIENTAL CORPORATIVA Y PRODUCTIVIDAD

Gladys Maquera Universidad Peruana Unin Filial Juliaca Facultad de Ingeniera y Arquitectura nelidagladys@yahoo.com

RESUMEN

El ser humano es la razn principal de la existencia de residuos en el mundo. Los residuos slidos peligrosos son aquellos que por sus caractersticas o manejo al que son o van a ser sometidos representan un riesgo significativo para la salud o el ambiente. El incentivo a la colecta selectiva y reciclaje de los residuos utilizados, trae beneficios a la sociedad en la economa de la energa, de los recursos naturales, generacin de empleo entre otros. En el sentido de mejorar el aprovechamiento de los recursos naturales, la Logstica Inversa proporciona el conocimiento de las formas de reintegracin al mercado de los bienes beneficiados por los procesos de produccin. Esta trabajo tiene como objetivo principal el de presentar a la Logstica Inversa como una alternativa para identificar los principales puntos que caracterizan el impacto ambiental en la cadena productiva de algn producto; adems que presentamos un estudio en la cadena productiva de petrleo y subsecuentemente considerar los ciclos productivos posibles de ser implementado por tcnicas de Logstica Inversa en la industria petrolera, en el producto de aceite lubricante. El estudio de caso se realiz en cuatro ciudades: Lima, Juliaca, Puno y Arequipa, donde se visit distintas organizaciones, empresas, instituciones, municipalidades, gobierno regional y ministerios que estn directamente relacionados con los derivados de petrleo. Se observ que las empresas generadoras de residuos no se responsabilizan por el destino final de los mismos, as mismo el marco legal existente no es conocido e incipiente. La Logstica Inversa an es un rea de baja prioridad de las empresas nacionales, mismo que an est en el Per en su estado inicial de desarrollo de polticas de la Logstica inversa, presiones externas e internas de legislacin ambiental, la exigencia del consumidor por productos ecolgicamente correctos exigen el desarrollo de las empresas en este rubro. Para que esto suceda las mismas tcnicas de Investigacin de Operaciones y de otras metodologas aplicadas al flujo directo deben ser implementadas para el flujo inverso. El ser humano, debe de entender el propsito de Dios en la creacin hasta la actualidad, y mirando el futuro, sin olvidar que es parte de la creacin de Dios y que tiene como deber reconciliar al resto de la creacin con L.

Palabras Claves: Logstica Inversa, Gestin Ambiental de Residuos, Investigacin de Operaciones.

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1. INTRODUCCIN Creemos que el ser humano ha sido hecho a imagen y semejanza de Dios; es decir, nuestra vida debe ser modelada en el gobierno de Dios y reflejar su carcter. Como tal el ser humano tiene la autoridad sobre el resto de la creacin; l nos ha encargado para gobernarla. El ser humano es la razn principal de la existencia de la industria de residuos en el mundo. Esa industria es un segmento econmico que cuida de los desechos resultantes de las actividades humanas. Sin embargo, la atencin que se da a los residuos slidos, de manera general, an es incipiente en el Per. Vivimos en una sociedad capitalista y consumista, donde los impactos de la industrializacin y del crecimiento poblacional, as como sus efectos socio-ambientales estn entre los mayores desafos de la poltica de gestin ambiental. En esa realidad la generacin de residuos viene a agravar el cuadro ambiental. Proponer nuevas acciones estratgicas y medidas restrictivas para implantar un sistema de gestin permanente y adecuado necesita de una nueva postura del hombre en relacin al medio, en la bsqueda de reducir el consumo de recursos naturales, reducir la produccin de residuos, como tambin reutilizar y reciclar los residuos provenientes de las actividades para obtener una produccin limpia. Para eso, es necesario desarrollar mtodos y tcnicas de optimizacin que minimicen el residuo. Segn Xavier et al (2006) no existe una jerarqua en las formas de destinacin para los diferentes tipos de residuos, la decisin debe ser tomada de acuerdo con cada caso, observndose los factores relevantes, analizndose el ciclo de vida y comparndose las diversas acciones posibles de descarte. En el Per, segn la ley N 27314, Ley General de Residuos Slidos, se consideran residuos peligrosos a los que presenten por lo menos una de las siguientes caractersticas: autocombustibilidad, explosividad, corrosividad, reactividad, toxicidad, radiactividad o patogenicidad. Los envases plsticos conteniendo aceite lubricante residual, as como los aceites lubricantes usados son considerados peligrosos por presentar caractersticas de toxicidad. Todo esto nos induce a la concientizacin de que el descarte en el botadero o en las vas de comunicacin terrestre debe ser evitado, pues causa daos al medio ambiente en consecuencias a la salud pblica. En el sentido de mejorar el aprovechamiento de los recursos naturales, el estudio de la logstica inversa (LI) para diferentes productos, proporciona el conocimiento de las formas de reintegracin al mercado de actividades de los bienes ya beneficiados por los procesos de produccin directos y con determinado plazo de utilizacin. Considerando el marco legal del Per, las empresas que comercializan productos con envases plsticos, aceites lubricantes, entre otros; deben ser responsables por el destino final, ambientalmente adecuada a las mismas. Es que en ese contexto que se presenta este trabajo de investigacin, teniendo como objetivo principal identificar los principales puntos que caracterizan el impacto ambiental en la cadena productiva de petrleo y como objetivos especficos consideramos los ciclos productivos de implementacin de tcnicas de Logstica Inversa. 2
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Murphy et al., (1995), abordaron la incorporacin de aspectos ambientales en reas logsticas, donde resaltan las modificaciones en el comportamiento de los empresarios en relacin a los propsitos e influencias de la logstica en el desarrollo de sus actividades. Otros trabajos proponen la compatibilizacin de conceptos ambientales con la conceptualizacin tradicional de logstica, entre ellos tenemos a Johnson y Wood (1993), Clarke (1994) y Ballou(1998), surge tambin la definicin de Cadena de suministro (Supply Chain). Y existen enfoques que consideran la aplicacin de la prctica de conceptos logsticos como solucin para problemas ambientales, como por ejemplo Browne y Allen (1997). Tambin se desarrollaron otras reas como Anlisis del Ciclo de Vida, la Gestin Ambiental de la Cadena de Suministros, la Distribucin Inversa, y el Modelaje Matemtico, todos estos que pueden agregar valor a la logstica inversa. En la literatura encontramos que recientemente la optimizacin de estas actividades pas a ser considerada, cada vez ms, en los aspectos ambientales. Esta tendencia se inici por la funcin de distribucin, donde los sistemas organizacionales se direccionaron para la reduccin del consumo de combustible, en consecuencia de la contaminacin ambiental. A lo largo de la dcada del 80, la economa industrial comenz a demostrar la importancia creciente de temas ecolgicos, conforme encontramos en la literatura, por ejemplo, Hannon et al. (1986) y; Daly y Cobb (1989), en la dcada de los 90 ya se referan a la necesidad de que exista una adaptacin recproca entre su disciplina y los conceptos ambientales conforme encontramos en Johson y Wood (1993) y Ballou (1998). En las siguientes secciones daremos una introduccin al rea de la logstica inversa, metodologas relacionadas a la LI, as como indicadores y programas que pueden ser implementados en casos especficos. Adems, presentamos un estudio bsico en la cadena productiva de petrleo con el derivado de aceite lubricante en el Per. 2. REVISIN DE LA LITERATURA Segn el Council of Supply Chain Management ProfessionalK la logstica es la parte del gerenciamiento de la cadena de suministro que incluye los procesos de planear, implementar y controlar de manera eficiente y eficaz el flujo y el almacn de productos, servicios e informaciones asociados, cubriendo desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el objetivo de atender los requisitos del consumidor. Un nuevo aspecto ha sido considerados en los diversos procesos importantes de la cadena de suministro que es el gerenciar los retornos oriundos de productos y de envases, es as que surge una nueva rea la logstica inversa. LOGISTICA INVERSA Una de las definiciones de la Logstica Inversa (LI) es: rea de la logstica empresarial que planea, opera y controla el flujo y las informaciones logsticas correspondientes, del retorno de los bienes de post venta y de post consumo al ciclo de negocios o ciclo productivo, agregando valor de diversas naturalezas: econmico, ecolgico, legal, logstico, de imagen y corporativos, Browersox y Closs (2001) apud Leite (2003). Otra definicin dada por Rogers y Tibben-Lembke (1998), la definen como el proceso de planeamiento, implementacin y control, eficiente y eficaz, del flujo de materias primas, stock en procesamiento y productos acabados, as como del flujo de informacin, 3
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desde el punto de consumo hasta el punto de origen, con el objetivo de recuperar valor o realizar un descarte final adecuado. La LI es un rea de inters relativamente nueva y existe poca informacin al respecto, el proceso de la LI envuelve primariamente dos reas: productos finales y envases. Siendo que la LI es un rea de investigacin relativamente nueva en la literatura pueden ser encontrados con otros trminos, como por ejemplo: logstica de retorno, logstica invertida, distribucin inversa y retro logsticas. Es necesario observar que mucho confunden los trminos de logstica inversa y gestin de residuos, siendo que la ltima se refiere principalmente a la recolecta y procesamiento de productos o materiales que son depositados. Cuando nos referimos al trmino de residuo podemos entrar en consecuencias legales, por ejemplo, la regulacin de la importacin/exportacin de residuos, mientras que la logstica inversa se concentra en los flujos (directo e inverso) donde existe un cierto valor a ser recuperado de los productos y materiales y estos pueden entrar en una nueva cadena productiva. Para entender mejor las diferencias existente entre el flujo directo y el flujo inverso en la cadena productiva presentamos algunas de ellas en la Tabla 1.

Tabla 1. Diferencias existentes entre el flujo directo y el flujo inverso en una cadena productiva. FLUJO DIRECTO Recursos para la estimacin de la demanda. Transporte de un punto a muchos puntos. Precio uniforme. Costos claros y monitoreados por sistemas de contabilidad. Gestin de inventarios. Mtodos de marketing bien conocidos. FLUJO INVERSO Imposibilidad en la estimacin de la demanda. Transporte de varios puntos a un ponto. Precio no uniforme. Costos menos visibles y pocas veces contabilizados. Gestin de inventarios ms compleja. Mtodos de marketing ms complejos.

Como fue dicho anteriormente la logstica inversa tiene dos distintos enfoques, siendo que la recuperacin de productos post consumo gan mucha ms atencin y esfuerzos, en funcin al crecimiento del concepto de sustentabilidad, Fleischmann et al. (2000). Los productos retornados pueden ser clasificados en: Reciclado: es reducido a la forma primaria, uso como matria prima/aprovechamiento de componentes; Re-acondicionado: buen estado, limpieza/revisin; Renovado: igual al reacondicionado, involucra ms tiempo de reparo; Re-manufacturado: igual al renovado, involucra desamblaje y recuperacin; Reventa: puede ser vendido como nuevo. 4
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No slo se debe gestionar los recursos y acciones de las compaas, como los recursos y acciones de sus clientes y proveedores. Cabe destacar que la mayor parte de las empresas inician sus actividades de la logstica inversa bajo la presin de los consumidores o miembros del canal downstream conforme encontramos en Rogers y Tibben-Lembken (2002). Podemos entender, que la Logstica Inversa se adapta para patrones establecidos para mejorar el desempeo ambiental, en consecuencia, para mantener el desarrollo sustentable. Si consideramos los costos logsticos en los distintos tipos de flujo (directo e inverso) es marcante la diferencia existente entre ellos. Para aclarar esta diferencia en la Tabla 2 presentamos la relacin entre costos logsticos directos e inversos. Tabla 2. Relacin entre costos logsticos directo e inversos COSTOS Transportes. Inventario. Obsolescencia. Diagnstico calidad. Manoseo. Colecta. Reparacin, re-empaquetado COMPARACIN CON LOGSTICA DIRECTA Mayor. Menor. Puede ser mayor. Mucho mayor. Mucho mayor. Mayor, poco padronizada. Significativo en logstica inversa, no existe en logstica directa.

La logstica verde logstica inversa La LI se diferencia de la logstica verde que considera los aspectos ambientales de todos los procesos logsticos y es ms enfocada en la logstica directa. La logstica verde es enfocada en el consumo de los recursos naturales no renovables, emisin de contaminantes, utilizacin de vas, contaminacin sonora y deposicin de residuos. En la Figura 1 presentamos de forma breve de qu se encarga la logstica verde.

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LOGSTICA INVERSA

LOGSTICA VERDE

LOGSTICA VERDE: ENCARGADA DE MEDIR Y MINIMIZAR EL IMPACTO ECOLGICO DE LAS ACTIVIDADES LOGSTICAS INCLUYE

INVENTARIOS

- Obsolescencia
- Refugos - Reciclaje de materiales

LOCALIZACIN
- Impacto ambiental de la localizacin - Proveedores dentro de prcticas ambientalistas - Eficiencia energtica TRANSPORTE - Impacto por el consumo de combustibles - Estado tcnico

Figura 1. Logstica Inversa Logstica Verde

Importancia de la Logstica Inversa Existen razones principales para el uso de la LI, razones econmicas (directa e indirecta), razones de estrategia, legales y razones de responsabilidad (ambientales). La razn econmica est relacionada a todas las acciones de recuperacin donde la empresa tiene una ingerencia directa o indirecta de beneficios econmicos, no siendo necesariamente inmediatos. Entre los resultadosbeneficios obtenidos por la LI tenemos: redistribucin de mercaderas, reaprovechamiento de materiales, ejercicio de responsabilidad ambiental, fidelizacin de clientes. Desde el punto de vista estratgico sirve para obtener la competitividad, retorno financiero e imagen corporativa; y una empresa que posee una buena imagen (ambiental) es preferida por muchos mercados y en consecuencia los vnculos con el cliente son estrechados debido al incremento de la conciencia ambiental de la sociedad. Cabe destacar, que el uso de la LI, por las empresas es en respuesta a las presiones externas, a la mayor rigurosidad de las legislaciones y a la necesidad de reduccin de costos, Ribeiro, et al (2005). Sin embargo, sabemos que las legislaciones y fiscalizaciones ambientales en el Per no existen para todos los posibles casos, no son tan rgidas, entonces, la decisin del uso de la logstica inversa, en general, se restringe a los factores econmicos Lacerda (2003) apud Ribeiro R.B et al, (2005). En la Figura 2 presentamos lo obtenido por Rogers y TibbenLembke (1999) con lo que respecta a la importancia de la LI a nivel estratgico; es decir es necesario considerar a la LI para que la empresa pueda estar presente en el mercado.

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Uso estratgico - diferenciacin por servicio

Papel Estratgico de los Retornos

Razones Competitivas Canal Limpio

65,2% 33,4%

Proteger el margen de ganancia

Aspectos de disposicin legal

18,4%
28,9%

Figura 2. Importancia de la LI a nivel estratgico De acuerdo con Leite (2003), se rene dos grades reas de actuacin de la logstica inversa que han sido tratadas independientemente hasta entonces por la literatura, diferencias por las prcticas o fase del ciclo de vida til del producto retornado. La primera a ser analizada es la logstica inversa de post venta y la segunda es la logstica inversa de post consumo. Logstica Inversa de post venta Es aquella que se encarga en planear, operar y controlar el flujo y las informaciones logsticas correspondientes a los bienes de post venta, o sea, aquellos bienes que son sin uso o con poco uso, que por diferentes motivos retornan a la cadena productiva de produccin. El objetivo estratgico es el de agregar valor a un producto logstico que es desarrollado por diferentes razones, como por ejemplo, aquellos que tiene retorno por calidad o por garanta recall y devolucin; redistribucin de productos, plazo de validad prximo al vencimiento y sazonalidad de venta; lanzamiento de nuevos productos: retorno de los productos obsoletos de la misma rama de los nuevos; liberacin de espacio en el rea de la tiendas: limpieza (retorno) de stocks en los canales de distribucin. Todo esto puede ser dado en tres principales razones: comerciales, garanta y sustitucin de componentes. El flujo inverso se establecer entre los diversos entes de la cadena de distribucin directa. Las razones comerciales son aquellas que, en general, son caracterizados por el retorno debido a errores de expedicin, exceso de stocks en el canal de distribucin, mercaderas en consignacin, liquidacin de estacin de ventas, promociones, etc. que sern retornados al ciclo de negocios por la redistribucin en otros canales de ventas. Entre las razones de garanta estn aquellas en las cuales los productos presentan defectos de fabricacin o de funcionamiento (verdaderos o no), averas en el producto o en el empaquetado, etc. pudiendo estos productos ser sometidos a arreglos o reformas que permitan retornar al mercado primario, o a mercados diferenciados que se denominan secundarios, tal que sea nuevamente agregando un valor comercial al producto. Y a la sustitucin de componentes bienes durables y semi -durables son dados por medio de mantenimiento y arreglos a lo largo de su vida til y que son remanufacturados, y retornan al mercado primario o secundario, o son enviados al reciclaje o para un destino final, cuando es imposible el reaprovechamiento. Logstica Inversa de post consumo 7
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Es aquella que se encarga en planear, operar y controlar el flujo y las informaciones logsticas correspondientes a lo bienes de post consumo, esto es, aquellos son descartados por la sociedad y que pueden o no retornar al ciclo de negocios o al ciclo productivo por los canales de distribucin inversos. Son considerados bienes de post consumo los productos en el fin de la vida til o usados con posibilidad de utilizacin y residuos industriales en general. El objetivo estratgico es de agregar valor a un producto logstico constituido por bienes inservibles al productor original, o que posean condiciones de utilizacin, por ser productos descartados que alcancen el fin de la vida til y por residuos industriales. Entre algunos de los motivos que tenemos para la logstica inversa de post consumo, tenemos: reaprovechamiento de componentes/materiales: reutilizacin y reciclaje de productos/componentes o materiales constituyentes de los mismos; incentivo a la nueva adquisicin: beneficio propuesto en el cambio de un bien utilizado para la adquisicin de uno nuevo; revalorizacin ecolgica: decisin de responsabilidad tica empresarial a fin de promover su imagen vinculada al destino final adecuado de sus productos. Segn Leite (2003), la clasificacin del producto logstico inverso de post consumo se relaciona esencialmente con su vida til. Los productos son clasificados en: durables, semi-durables y desechables. Un producto es durable y posible de reutilizacin cuando la vida media varia de algunos aos a una dcada. El producto es semi-durable pudiendo en la mayora de los casos an ser reutilizados cuando la vida til vara de pocas semanas a pocos aos, y un producto es considerado desechable cuando la vida til es de horas o semanas y no hay la posibilidad de reutilizacin del producto. En relacin a la destinacin final de los bienes se acostumbra clasificar como segura y no segura. Se dice, que la disposicin es segura y calificada cuando se usa un medio controlado para que no dae, de manera alguna, el medio ambiente y que la sociedad no sea alcanzada directamente o indirectamente. Y se dice no segura cuando la disposicin final de los productos es caracterizada por la utilizacin de terrenos baldos, riachuelos, ros, lagos, mares, botaderos, etc. La logstica inversa de post consumo planea, opera y controla el flujo de retorno de los productos de post consumo o de sus materiales que los componen, clasificados en funcin de su estado de vida y origen: i) en condiciones de uso, ii) fin de la vida til, y iii) residuos industriales. Los productos clasificados en condiciones de uso son aquellos en que su reutilizacin es posible, siendo su vida til extendida en el canal inverso de Reuso en el mercado de segunda mano hasta alcanzar el fin de la vida til del producto. Los productos que son clasificados en el fin de la vida til estn en los bienes durables (semi durables) o desechables. En el rea de actuacin de durables o semi durables, estos entrarn en el canal inverso de desensamblado y reciclaje industrial. Tratndose del canal inverso de desensamblado las componentes podrn ser aprovechadas o remanufacturadas, retornando al mercado secundario o a la propia industria que lo reutilizar, siendo una parte destinada al canal inverso de Reciclaje. En el caso de bienes de post consumo desechables, los productos son retornados por medio del canal inverso de Reciclaje industrial, donde los materiales que la componente son re aprovechados y se constituirn en materias primas secundarias que retornan al ciclo productivo por el mercado correspondiente, o caso contrario sern

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destinadas al Destino Final, los rellenos sanitarios, botaderos e incineracin con recuperacin energtica.

RESPONSABILIDAD SOCIOAMBIENTAL Y CORPORATIVA Europa fue uno de los primeros continentes en estimular el desarrollo sustentable y viene incluyendo prcticas de recuperacin de materiales por medio de la legislacin ambiental y de la extensin de la responsabilidad del productor. A los miembros de la Unin Europea (UE) se los incentivan a introducir sistemas de prevencin en la utilizacin y reciclaje de materiales; sin embargo, existe una libertad en el establecimiento de los lmites fijados para el reciclaje, por ejemplo Grecia, Irlanda y Portugal pueden ajustar al nivel ms bajo de lo propuesto. Algunas actividades de recuperacin, como el reciclaje necesita de mano de obra intensiva. Algunos estudios indican que el reciclaje crea de cinco a siete veces ms puestos de trabajo de que la incineracin y ms de 10 veces de que las operaciones de depsito en lo rellenos sanitarios (European Environmental Agency, 2009). Para que el sistema logstico inverso sea realizado, es necesario un conocimiento y compromiso de todas las componentes de la cadena, la concientizacin desde el producto hasta el consumo final, pasando por los intermediarios. En este proceso, nuevas necesidades de operaciones logsticas surgen lo que estimula todo el sistema logstico y de distribucin y favorece a la reduccin de los costos globales, marcando un diferencial competitivo en una economa globalizada. Adems de eso, favorece a la reduccin de utilizacin de insumos de naturaleza promoviendo una postura ecolgicamente correcta cuanto a los materiales que serian desechados, adems de proveer beneficios ambientales econmicos y sociales. En la Figura 3 presentamos la relacin de los consumidores con este nuevo pensamiento de la logstica inversa

RELACIN DEL CONSUMIDOR - LOGSTICA INVERSA

CULTURA DEL CONSUMO CULTURA AMBIENTALISTA

COMPRAR

USAR

REDUCIR

REUSAR

DISPONER

RECICLAR

LEGISLACIONES AMBIENTALES

NUEVO CLIENTE CONSUMIDOR

CADENA PRODUCTIVA

GOBIERNOS SOCIEDAD

Figura 3. Relacin consumidor-logstica inversa. Fuente: Silva (2011). La logstica inversa muestra ser una herramienta importante, que si la unimos a la Gestin ambiental posibilitar importantes avances en todas las reas de administracin empresarial (Gestin de la produccin, Gestin de materiales, Compras, Investigacin Operativa, Desarrollo de 9
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productos, Marketing, etc.) as como en la administracin pblica, como por ejemplo, en la elaboracin de normas legales compatibles con el estado de arte y la adopcin de incentivos adecuados. Para entender mejor lo que es la LI, la responsabilidad socio ambiental y productividad veremos en secciones posteriores una aplicacin dentro de la cadena productiva de petrleo. METODOLOGAS Y PROCEDIMIENTOS APLICADOS EN LA LI Para implementar un programa de LI existen distintas metodologas que deben ser consideradas en los distintos procesos y etapas en que se encuentre dicha implementacin. Entre las metodologas comnmente utilizadas tenemos: Costeo Basado en Actividades ABC Mapeamiento del Proceso Evaluacin del Ciclo de Vida Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos Product Stewardship (Cuidar del producto desde la creacin hasta su disposicin) Investigacin de Operaciones

Cabe resaltar que dentro de estas metodologas existen distintas formas y distintos temas con qu abordar un determinado problema, proceso, etc. que se puede encontrar en la empresa para aplicar la LI. No es nuestra intencin el de explicar todas las metodologas sino tan slo el de mencionar para que el lector pueda tener en cuenta lo amplio que es el campo de la Logstica Inversa.

INDICADORES DE DESEMPENO DE LA LOGISTICA INVERSA Un paso importante para la implementacin de la logstica inversa es el mapeamiento y entendimiento de los procesos de la empresa. Para eso es importante utilizar el SCOR (Supply Chain Operations Reference) que es un modelo de referencia para el gerenciamiento de Cadenas de Suministro, este modelo ayuda a la empresa a identificar las reas dbiles y desarrollando soluciones de mejora mediante procesos, para cada proceso el SCOR ayuda a identificar los indicadores clave de desempeo. En la Figura 4 presentamos algunos indicadores segn Silva (2011) con sus respectivos programas que son considerados por la LI.

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Programas de LI

Indicadores de LI (Resultado de las entrevistas) -Economas por materiales retornados al proceso productivo. - Re uso de envases y venta como materia prima para otros procesos. -Reventa de productos en mercados secundarios. -Reciclaje.

Indicadores de la LI (Propuestos) Recaptura de valor.

Programas Econmicos (PE) -Costos generados por las devoluciones. -Desembolso por acciones sociales y medio ambientales. -Gastos por capacitar al personal. -Costos para operar el canal inverso (colecta, seleccin, transporte, almacn) -Costos para desarrollar nuevas tecnologas. -Propaganda como empresa responsable cuanto a los productos y procesos. -Desarrollo de nuevas tecnologas para aprovechar los materiales reciclados. -Destino adecuado a los residuos. Programas de Ciudadana (PC) Costos de operacin.

Innovacin tecnolgica.

Programas de Imagen (PI)

Incentivo al reciclaje.

-Proyectos sociales. -Proyectos educativos.

-Creacin de empleo para operar el canal inverso.

Acciones sociales ambientales.

Creacin de empleos Relaciones duraderas. Servicios diferenciados. Cumplimiento legislacin. de

Programas de Servicio al cliente (PS)

-Asociaciones con stakeholders. -Polticas de retorno liberales. -Fidelizacin de clientes. -Retornos bien definidos. -Responsabilidad de las empresas por el destino correcto de sus productos en el fin de la vida til. -Establecimiento de niveles mnimos de recuperacin a ser cumplidos por las empresas.

la

Programas Legales (PL)

Figura 4. Algunos indicadores de la Logstica Inversa La implementacin de un sistema inverso conduce a indicadores claves de desempeo de flujo directo, incluyendo nuevas economas que an no son consideradas en las empresas.

3. CASO DE ESTUDIO: ACEITE LUBRICANTE USADO DE AUTOMOVIL En funcin de la reciente flexibilizacin del monopolio en el sector petrolero grandes inversiones fueron diseccionados para la cadena de petrleo y, de esta forma, diversos negocios relacionados a esta cadena han sido beneficiados directa e indirectamente, impactando el desarrollo de algunas municipalidades en el Per. En la cadena productiva de petrleo el impacto ambiental puede ser evaluado por medio de tres consideraciones: por la eliminacin del material consumido, por tecnologas que hacen el material nuevamente disponible o la combinacin de ambas. Martins (2009) manifiesta que los derivados de petrleo son verdaderos enemigos del medio ambiente ya que se los encuentra en el suelo, cuerpo hdrico y en el aire. El impacto principal se da en la contaminacin de las aguas, se sabe que un litro de aceite puede contaminar hasta un milln de litros de agua potable. Segn Ambiente Brasil (2005) afirma que caso el aceite contamine las aguas, se forma una capa fina que bloquea el pase de la luz y el aire, impidiendo la fotosntesis y respiracin de cualquier especie que viva en ese ambiente. Viveiros (2000) afirman que, adems de contaminar las aguas que estn en la superficie, tambin contaminan las aguas subterrneas. Los aceites contienen metales pesados tales como: nquel, cadmio y plomo que son altamente cancergenos; esto quiere decir que si los aceites son quemados los seres vivientes que estn respirando ese aire contaminado tienen alta posibilidad de tener cncer al pulmn. Conocedores de 11
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todas las implicancias que generan la mala gestin de los aceites lubricantes usados en distintos pases han establecido un % para distintos destinos. En la Tabla 3 presentamos algunos de ellos. Tabla 3. Resumen de la gestin internacional de aceites lubricantes usados Pas Caractersticas Bsicas % de % de colecta re-refino 25 42 % de incineracin 58

Francia

Alemania Italia EUA

Legislacin basada en las distancias y volumen de residuos transportado Poltica de Minimizacin de residuos Recoleccin y destino encargado a un consorcio Recomendacin por EPA

55 30 ND

60 ND ND

40 ND ND

ND: no disponible En el Per, el marco legal de los aceites lubricantes usados directamente relacionado con la LI, es dado en la Tabla 4. Si consideramos un % establecido, segn ley para un determinado destino, no existe. Tabla 4. Marco Legal, en el Per, de los aceites lubricantes usados Ley o Norma Tcnica Peruana
Ley N 28611 Ley N 27314 NTP 900.050:2001 NTP 900.051:2001 NTP 900.052:2002 NTP 900.053:2007 PNTP 900.054:2003 NTP 900.058:2005

Asunto
Ley general del ambiente Ley General de Residuos Slidos Generalidades Recoleccin y Almacenamiento Transporte Gestin Ambiental. Manejo de aceites usados. Rerefinacin (sustituye a NTP 900.053:2002) Aprovechamiento energtico Gestin de residuos. Cdigo de colores para los dispositivos de almacenamiento de residuos

Dichas normas indican el procedimiento a seguir; sin embargo, no son suficientes. Es necesario leyes especficas y normas especficas, por producto; as como la identificacin-creacin de

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instituciones supervisoras, controladoras y evaluadoras para que un programa de Logstica Inversa funcione correctamente en nuestra sociedad peruana. 4. RESULTADOS Para verificar si la Logstica Inversa es de baja o alta prioridad en el Per, se consider trabajar con la cadena productiva de petrleo con el derivado aceite lubricante, especficamente con el aceite lubricante usado de automviles. Este estudio fue realizado en las ciudades de Juliaca, Puno, Arequipa y Lima. Juliaca por ser la ciudad principal a nivel econmico en la Regin Puno; Puno por ser la capital de la Regin Puno y estar localizado en un punto estratgico entre Per, Bolivia y Chile; Arequipa por estar prxima a nuestra regin y Lima por ser la ciudad principal del Per. Se tuvo que realizar visitas a distintas instituciones tales como: 2 Ministerios: Energa y Minas (Lima), Produccin (Puno), 1 Gobierno Regional: Puno,4 Municipalidades provinciales: Lima, Juliaca, Puno y Arequipa, 3 Distribuidoras de aceites lubricantes: Castrol del Per S.A., Mobil Oil del Per S.R.L. y Shell lubricantes del Peru S.A., 3 ONGs: IPES, ADRA y CIUDAD SALUDABLE, Rerefinadora: Tower & Tower, se realizaron encuestas: 17 en Lima, 96 entre Juliaca y Puno y 12 en Arequipa. Logstica directa e inversa de los aceites lubricantes automovilsticos usados en el Per En el sector del cambio de aceites lubricantes automovilsticos usados el tema no es muy abordado, mucho menos, sobre los residuos generados a partir de este proceso. Este trabajo de investigacin realiz un diagnstico de la situacin actual de los residuos generados por los aceites lubricantes, as como propone la descripcin y anlisis de los residuos generados en el cambio de aceites lubricantes, as como, el destino que es dado para estos residuos mediante la LI. Seguidamente presentamos la logstica inversa de los aceites lubricantes usados en mayor detalle. Generacin La existencia de distribuidoras, lubricentros formales e informales, as como tiendas que venden los aceites lubricantes con/sin autorizacin por la municipalidad, talleres mecnicos entre otros. Estos locales venden en envases de 1 litro, galn, baldes y a granel. La mayor venta es realizada por galn. Las marcas de los aceites lubricantes ms vendidos son: Mobil, Castrol, Shell, Texaco, Vistony, Chevron y YPF. Recoleccin Los aceites lubricantes usados son recolectados en grifos, lubricentros, lava carros, empresas de transporte urbano, talleres de mecnica, tiendas de cambio de aceite sin tener un control. En algunos establecimientos de Lima son recolectados de forma cuidadosa evitando derrames, goteos o fugas hasta llegar a la planta central de re-refino. En otros establecimientos y en la mayora de los establecimientos de las otras ciudades no se tiene el cuidado exigido por la norma tcnica peruana. 13
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Almacenamiento En algunos establecimientos de Lima, todo aceite lubricante usado se clasifica para ser descargado en tanques de almacenamiento, previo cribado. Conforme a las empresas visitadas, los aceites lubricantes usados son almacenados en un lugar cerrado, en condiciones ptimas para no generar un impacto ambiental. Algunos lo almacenan hermticamente en cilindros. El local de almacenaje est libre de materiales, canecas, cajas y cualquier otro tipo de objetos que impidan el libre desplazamiento de equipos y personas. En otros establecimientos de Lima y las dems ciudades los almacenes estn en local abierto y recolectados sin control ambiental, almacenados en baldes, en cilindros partidos por la mitad, as como en cilindros sin control algunos. Transporte En Lima, previa recoleccin, los aceites lubricantes usados son transportados en cisternas, camionetas (cilindros), camiones hidrojet con bomba de vaco para ser reutilizados en distintos destinos. Mientras que los aceites lubricantes automovilsticos usados que fueron recolectados sin control son transportados, sin control, en camiones, camionetas, triciclos e inclusive bicicletas para ser utilizados en diferentes destinos. Aprovechamiento Los aceites lubricantes usados que son recolectados de forma controlada son enviados a las rerefinadoras. Todo esto es adecuado para destilar otros tipos de residuos de hidrocarburos, con la finalidad de obtener productos adecuados a ser utilizados como combustible en las operaciones de re-refinacin, tambin se utiliza para lubricar las maderas que sern utilizadas en la construccin. Otros destinos Se reutiliza como combustible para saunas, calderos de los hoteles, ladrilleras, hornos de yeso, otros lubricentros, combustible para calentar las piscinas, en las moto sierras para hacer la tala de rboles; as como, mezcla de aceite lubricante usado con aceites lubricantes para ser envasados y vendidos posteriormente. Para una mejor explicacin en la Figura 5 presentamos la logstica directa y la inversa de los aceites lubricantes automovilsticos usados que se tiene en la mayor parte del Per. Se observa que a partir del consumidor final (uso), este derivado de petrleo tiene distintos destinos, entre ellos se realiza de manera formal la recoleccin para entrar en el re-procesamiento, es decir, para ser rerefinado, en otros casos este aceite es re-utilizado, valorizado energticamente pero sin control ambiental, pudiendo alcanzar los drenajes pluviales contaminando los ros, el desage; as como, tambin es dispuesto en botaderos.

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Produccin aceite lubricante bsico

Aditivacin de aceite bsico Produccin de envase

Proveedor de Resina

Envase

Venta

Re-procesamiento

Recoleccin Uso Re-utilizacin Valorizacin Energtica Botaderos Recuperacin del Lubricante residual

Figura 5. Logstica directa e inversa de los aceites lubricantes usados

Propuesta de la logstica inversa para los aceites lubricantes automovilsticos usados Se observ que los aceites lubricantes automovilsticos pueden llegar a las distribuidoras por las vas de transporte desde las refineras, re-refinadoras e importadoras, a partir de la distribuidoras el producto es comercializado a distintos puntos revendedores, tiendas de autopiezas, hipermercados y supermercados, concesionarias, reventas informales, lubricentros y talleres mecnicos; locales donde, en su gran mayora se realiza el cambio de aceite. Adems, es necesario resaltar que existen importadores que tambin utilizan estos medios para vender sus productos. La etapa posterior al consumo es la de la colecta de estos residuos en un centro de recoleccin y seleccin por medio de una organizacin dirigida por todas las empresas distribuidoras.

Ductos y cabotaje Refineras Vas de transp. Vas de transp. Importadores Contratos Aceite bsico Distribuidores

Puntos

revendedores
Tiendas de autopiezas

Re-rrefinadores Importadores

Aceite lubricante acabado Contratos

Hiper y supermercados

Concesionarias

Reventas Informales Metalrgica Aceite lubricante usado Colector Centro de recoleccin y seleccin Lubricentros

usado

Talleres mecnicos

Figura 6. Propuesta de la LI de los aceites lubricantes automovilsticos usados La identificacin de los residuos asociados al cambio de aceite lubricante automovilstico en las ciudades estudiadas y los procedimientos de la logstica inversa posibilitan futuras acciones de gestin ambiental. Una de las medidas primordiales es que exista una asociacin de todas las distribuidoras de aceites lubricantes automovilsticos para que junto con el Ministerio de Energa y 15
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Minas se realice la recuperacin de estos residuos. Tambin es necesario que el Congreso de la Repblica proponga nuevas leyes para la recuperacin de estos residuos. En el desarrollo de este trabajo de investigacin, claramente se pudo percibir que es necesario el comprometimiento de los agentes participantes de la cadena productiva, as como de los consumidores en la responsabilidad con el medio ambiente. El modelo SCOR, anteriormente mencionado, ayuda a las empresas en la evaluacin del desempeo de su propia cadena, identificando reas dbiles para desarrollar soluciones de mejora, identificando determinados procesos para escoger los indicadores claves de desempeo. En este trabajo de investigacin siendo que estamos estudiando el flujo inverso y no tenemos una empresa especfica para aplicar la LI no impide el hecho de llegar a algunos resultados de indicadores y programas que pueden ser implementados en el rubro de los aceites lubricantes. En los indicadores consideramos desde la perspectiva financiera, clientes, procesos internos as como de aprendizaje y crecimiento, teniendo programas econmicos, de imagen y ciudadana. En la Figura 7 presentamos estos indicadores y algunos programas especficos que pueden ser implementados.

INDICADORES Y PROGRAMAS EN EL CANAL INVERSO DEL ACEITE LUBRICANTE USADO

DESEMPEO EMPRESARIAL

INDICADORES DE LA PERSPECTIVA FINANCIERA (F)

INDICADORES DE LA PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES (C)

INDICADORES DE LA PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS (P)

INDICADORES DE LA PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO (A)

PROGRAMAS ECONMICOS (PE)

PROGRAMAS IMAGEM (PI)

PROGRAMAS CIUDADANIA (PC)

-Recaptura de valor del aceite y los envases descartables (RVE) -Desarrollo de envases retornables (DER) -Re uso de envases descartables (RED)

-Desarrollo de componentes usando concepto de reciclabilidad (DP) -Creacin de empleo en actividades de reciclaje (ER)

-Tratamiento de efluentes (TE)

-Tecnologas limpias (TL)

- Asociaciones para la gestin de residuos (GR)

-Garanta de destino correcto (DC)

Figura 7. Indicadores y programas: aceite lubricante usado de automviles.

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5. CONCLUSIONES Y TRABAJOS A FUTURO Los informes que se obtuvieron de las instituciones de gobierno son generales para todos los tipos de lubricantes o en algunos de los casos tan slo se los denomina derivados de petrleo, impidiendo obtener informacin de la produccin e importacin por tipo de lubricantes. Para que exista un mejor desempeo en los distintos tipos de cadena productiva es necesario que se considere la flexibilidad, velocidad y calidad en la cadena logstica; para esto, es necesario que se trabaje con las distintas metodologas aplicadas al flujo directo e inverso, entre ellas tenemos a la Investigacin de Operaciones. La implementacin de la LI puede llevar a la reduccin de costo en el producto acabado, principalmente cuando existe la posibilidad de re uso del material desechado, as como la satisfaccin de normas tales como la ISO 14000. Entre los futuros trabajos que pueden ser desarrollados tenemos: verificar el impacto de la LI en la reduccin de los costos totales de la cadena productiva de petrleo as como el de otras cadenas; implementar un anlisis de ciclo de vida para la cadena inversa de los productos, as como desarrollar software especializados para las actividades de LI que puedan ser integrados en sistemas ya existentes en el mercado. Finalmente, hemos realizado un estudio de caso bsico del flujo directo e inverso de los aceites lubricantes usados considerados residuos peligrosos y altamente contaminantes, as como sus envases, el reciclaje por medio de mtodos modernos de re-refino pueden conducirlo a la cadena productiva, preservando ese recurso no renovable, protegiendo el medio ambiente y economizando divisas. La aplicacin de modelos cuantitativos, en el diseo de redes estratgicas para la recoleccin del aceite lubricante usado, destaca la importancia de varios factores en el establecimiento de cadenas de suministro para invertir este producto complejo. Finalmente, los seres humanos dependen de la creacin de Dios para sobrevivir, corresponde al ser humano implementar distintos programas para reconciliar la creacin con el Creador.

Agradecimientos Este trabajo de investigacin se realiz gracias al apoyo de la UPeU (Juliaca) del Consejo Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (CONCYTEC) del Per y del Conselho Nacional de Pesquisas (CNPq) del Brasil.

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