OB1ETIVOS Implementar un Servidor Asterisk que brinde el servicio de Telefona IP a toda la empresa y que les permita interconectarse con otras redes telefnicas. Dicho servidor trabaar! como una P"# teniendo las mismas funcionalidades que $stas% adem!s estar! en la capacidad de ofrecer soporte ante un eventual crecimiento del n&mero de ane'os y contar! con un ami(able e intuitivo sistema de administracin )eb. COMPONENTES *l sistema estar! compuesto por+ Sistema Operativo Linux CentOS% actuali,ado a la <ima versin estable y testeada. Servidor de Base de Datos MySQL, para almacenar el re(istro de las llamadas. Servidor Web Apache, para manear el entorno de administracin del sistema. Servidor Asterisk, n&cleo del sistema de telefona. ree!B", sistema de administracin )eb para Asterisk. #ash Operator !ane#, consola )eb de monitoreo de llamadas. Asterisk Stats, (enerador )eb de reportes de llamadas. REQUERIMIENTOS HARDWARE SERVIDOR -./ usuarios0 1P2 3 145*6D24 7*745IA 3 68" 9D 3 :;/8" ADAPTADORES Taretas TD7% Taretas P5I% etc Para interconectar el Servidor de Telefona con lneas anal(icas y<o di(itales. =iceas o "ases celulares% para interconectarse con las redes de telefona mvil. TELFONOS *'isten tres posibilidades+ TELFONOS IP% como primera opcin -de preferencia dual lan para evitar nuevos cableados0. ATAs% permiten convertir tel$fonos anal(icos en tel$fonos IP -hasta dos tel$fonos0. GATEWAYs% permiten convertir tel$fonos anal(icos en tel$fonos IP -de cuatro a m!s0 SOFTPHONES, pro(ramas que emulan tel$fonos% es necesario contar con auricular y micrfono en cada P1. CABLEADO *l tipo de cableado -telefnico o red0 y la cantidad de puntos de red necesarios se definir!n se(&n el tipo de tel$fono que se haya decidido emplear y la cantidad de ane'os a instalar.. CARACTERISTICAS "rindar! intercone'in telefnica entre los distintos tel$fonos ubicados en las diferentes !reas de la empresa. Posibilidad de incrementar la cantidad de usuarios% sin necesidad de a(re(ar hard)are adicional que no sean tel$fonos. Soportar! m<iples protocolo >oIP+ SIP% 9?6? o IA# 7aneo de varios codecs para control de ancho de banda. Interfa, )eb para reali,ar la mayora de funciones b!sicas de administracin como creacin de usuarios% confi(uracin de rutas% creacin de troncales% etc Interfa, )eb para monitorear las llamadas en tiempo real. =os re(istros de las llamadas se almacenar!n en una base de datos% adem!s se contar! con una interfase )eb para acceder a los re(istros. *l sistema poseer! las si(uientes funcionalidades+ Transferencia de llamadas @ cie(a. Transferencia de llamadas @ atendida. 1onferencia tripartita. Desvo de llamada si la e'tensin est! ocupado. Desvo de llamada si la e'tensin no responde 1aptura de llamadas.A cie(a. 1aptura de llamadas @ diri(ida. Parqueo de llamadas. "u,n de vo,. 7&sica en espera. Pin set. 1ola de llamadas. 7en& de >o, -I>50 Sala de conferencias. 5espuesta autom!tica. 7onitoreo de llamadas. =lamadas en espera. =istas ne(ras. Identificacin de llamadas. Buncin Bollo) me. Buncin DCD. 8rabacin de llamadas. Tambi$n ofrecer! la posibilidad de manear ane'os remotos. Incluir! un sistema de respaldo de la base de datos. *l sistema ofrecer! la capacidad de interconectarse con otros sistemas )eb. *l sistema ofrecer! tambi$n la capacidad de interconectarse con otros servidores Asterisk para interconectar locales remotos de la empresa a trav$s de internet. *star! en condiciones de enla,arse a las redes telefnicas p&blicas -Telefnica% Telme'% etc0 y a las redes de telefona mvil -1laro% 7ovistar% Ce'tel0 siempre que se cuente con los adaptadores adecuados -Taretas TD7% P5I% =iceas% etc0 Se estar! en condiciones de utili,ar cuentas de proveedores >oIP tanto nacionales como Internacionales para reducir el costo de las llamadas. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE Para lo(rar el cumplimiento con el pro(rama de trabao y llevar el proyecto a un resultado e'itoso% el 1liente debe asumir las responsabilidades e'puestas a continuacin+ Previo al inicio del proyecto se revisar!n estas premisas y se e'plicar! en detalle el proyecto para establecer e'pectativas claras que lleven al proyecto a un resultado e'itoso. Desi(nar un encar(ado% el cual liderar! el proyecto por parte del 1liente y ser! la persona contacto para la toma de decisiones y la coordinacin de todas las actividades. Proveer acceso supervisado al entorno t$cnico y proveer apoyo de personas con conocimiento de la red de comunicaciones% la arquitectura t$cnica% los equipos -hard)are y soft)are0 para la eecucin del proyecto. Proveer un espacio de trabao adecuado% cone'iones de red% escritorios% mesas de trabao% salas de reuniones% acceso a impresoras% papel y fuentes de ener(a el$ctrica en cada instalacin donde se reali,ar!n los servicios. Bacilitar el acceso a un equipo con conectividad hacia el servidor% adem!s de accesos a internet para la confi(uracin remota del servidor. 1oordinar las a(endas y reuniones con el personal del 1liente. Tanto el !rea funcional como t$cnica% deber!n participar en las sesiones de levantamiento de informacin% diseDo de las modificaciones% de muestra de datos% re(las de ne(ocio% calidad y validacin de los datos. Proveer una red de datos certificada como mnimo en cate(ora .e con conectividad a trav$s de S)itches de :// 7bps. Co se recomienda el uso de 9ubs :/<:// 7bps ya que afectan la calidad de las comunicaciones IP. "rindar las facilidades para confi(urar el acceso remoto hacia el servidor% desde la internet% para el Soporte 5emoto. =a actual propuesta no incluye cableado o redes% ya sean telefnicos o de datos. *stos deber!n ser suministrados por el cliente. =as fallas causadas a servidores% taretas% o cualquier otro equipo suministrado al cliente% por las fallas o deficiencias en las redes el$ctrica y<o de datos no ser!n causal para no aceptacin del proyecto y autori,acin de los pa(os correspondientes y deber!n ser resueltas por el proveedor de estas redes o por el 1liente.
AGENDA DE TRABA1O A continuacin% se presenta la pro(ramacin de las labores+ Fecha de inicio: Fecha de finalizacin: A convenir con el cliente A convenir con el cliente FASE / UNIDAD DE TIEMPO 1 2 3 4 5 6 Levantamiento de informai!n" #ise$o de solui!n" #es%lie&ue de solui!n Prue'as de verifiai!n" Salida a %rodui!n" ADICIONALES *l servicio incluye asesora en todo las fases del proceso% eleccin de equipos% diseDo del plan de mi(racin% etc. Incluye tambi$n la capacitacin al personal t$cnico de la empresa en el maneo del entorno )eb de administracin. *l servicio incluye cuatro meses de soporte que se cuentan a partir de la fecha de entre(a del proyecto+ Primer mes+ E 5emoto en primera instancia. E Presencial si es necesario. A partir del se(undo mes+ E Solo soporte remoto. E Soporte presencial requiere costos por Servicios.
COSTOS
Servicios Duracin Costos Servicio de asesora. Durante todo el proceso. F ./.// Servicio de instalacin% confi(uracin% capacitacin al personal t$cnico y soporte por Gmeses. Durante todo el proceso. F G./.// TOTAL Durante todo el proceso. $500.00 Nota: *l servicio de asesora es necesario y obli(atorio. CONDICIONES COMERCIALES Borma de pa(o+ Birma de Acuerdo 3 ./ H del total. *ntre(a y conformidad de proyecto 3 ./ H restante. >alide, de la propuesta+ :/ das h!biles despu$s de presentada la propuesta actual. 7oneda+ los precios descritos est!n e'presados en dlares% y ser!n convertidos a soles a la tasa de cambio oficial vi(ente al momento de la recepcin del proyecto. =os Servicios descritos en este documento constituyen la entera obli(acin del Proveedor. Si el 1liente requiere servicios adicionales a los descritos en este documento% la reali,acin de dichos servicios implicar! una modificacin a los *ntre(ables de la solucin y un auste a la a(enda y<o tarifas a ser abonadas por el 1liente. =a solucin no contempla confi(uracin ni instalacin de soft)are ni servicios no estipulados en el presente documento.