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Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas para la Mejora de Empresas e Instituciones

Verano Curso

2012

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Metodologasparaelseguimientodela ResponsabilidadSocialCorporativa
Dr.JulioTerradosCepeda VicerrectordePlanificacinyCalidad UniversidadInternacionaldeAndaluca

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Prof.Dr.JulioTerradosCepeda p
Formacingeneral
IngenieroAeronuticoporUniversidadPolitcnicadeMadrid Doctor octo por po la a U Universidad e s daddeJan Ja MsterenOrganizacinyGestinEmpresarial(IDEORUniversidaddeCrdoba) Diplomadoentcnicasdegestindecalidad(AECC/IRANOR) EvaluadordelModeloEFQMdeExcelencia(CEG) ProgramadeFormacindeDirectoresyJefesdeSistemasdeGestindelaCalidad(AENOR) IngenierodeGestindeCalidad ProgramaCN235(ConstruccionesAeronuticasS.A.) S A ) JefedeControlProyectoEFA(ConstruccionesAeronuticasS.A.) DirectordeProgramas(Cnava ElectrnicaS.A.) DirectordelaAgenciadeGestinEnergticadelaprovinciadeJan(DiputacinProvincialdeJan) VicerrectordePlanificacinyCalidad(UNIA) DirectordelSecretariadodeDireccinEstratgicadelaUniversidaddeJan, CoordinadordelPlanEstratgicodelaUniversidaddeJan DirectordelDepartamentodeIngenieraGrfica, Grfica DiseoyProyectos

FormacinenCalidad

ExperienciaProfesional

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Contenidos
Introduccin Normasyestndaresparalaresponsabilidadsocial
NormaISO26000:2010 NormaRS10.AENOR NormaSGE21 SGE21:2008 2008Foretica NormaSA8000:2008SocialAccountability International

Rendicindecuentas
MemoriasdesostenibilidadGRI InformedeprogresodelGlobalCompact Indicadoresderesponsabilidad p social

Establecimientodesistemasderesponsabilidadsocial
FundamentosdeunsistemaRS ElModeloRSdelaUNIA UNIA.
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INTRODUCCIN

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QueslaResponsabilidadSocial?
Responsabilidad 1. f. Cualidad de responsable. 2. f. Deuda, obligacin de reparar y satisfacer, por s o por otra persona, a consecuencia de un delito, de una culpa o de otra causa legal. 3. f. Cargo u obligacin moral que resulta para alguien del posible yerro en cosa o asunto determinado. 4. f. Der. Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente. 1. adj. Perteneciente o relativo a la sociedad. 2. adj. Perteneciente o relativo a una compaa o sociedad, o a los socios o compaeros aliados o confederados compaeros, confederados.
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Social

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LaResponsabilidadSocial
LibroVerde:FomentarunMarcoEuropeoparalaResponsabilidadSocial (2001) Laintegracinvoluntaria,porpartedelasempresas,delaspreocupaciones sociales i l ymedioambientales di bi t l ensusoperaciones i comerciales i l ysus relacionesconsusinterlocutores. Conceptoconarregloalcuallasempresasdecidenvoluntariamente contribuirallogrodeunasociedad mejoryunmedioambiente mslimpio. Sersocialmenteresponsablenosignificasolamentecumplirplenamentelas obligacionesjurdicas,sinotambinirmsalldesucumplimiento invirtiendomsenelcapitalhumano,elentornoylasrelacionesconlos interlocutores.
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LaResponsabilidadSocial
ForodeExpertosRSCconvocadoporelMinisteriodeTrabajoyAsuntos SocialesdeEspaa(2005) LaResponsabilidadSocialdelaEmpresaes,ademsdelcumplimiento estrictodelasobligacioneslegalesvigentes,laintegracinvoluntariaensu gobiernoygestin,ensuestrategia,polticasyprocedimientos,delas preocupacionessociales,laborales,medioambientalesyderespetoalos derechoshumanosq quesurgen g delarelacinyeldilogo g transparentes p con susgruposdeinters,responsabilizndoseasdelasconsecuenciasylos impactosquesederivandesusacciones. Unaempresaessocialmenteresponsablecuandoresponde satisfactoriamentealasexpectativasquesobresufuncionamientotienen losdistintosgruposdeinters
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LaResponsabilidadSocial
UNE165010:2009EX"tica.Sistemadegestindelaresponsabilidad socialenlaempresa(2009) ResponsabilidadSocialdelaEmpresa(RSE): co cep ocon concepto co arreglo a eg oa alcua cuallas ase empresas p esasdec deciden de voluntariamente o u a a e e integrarlosvaloressocialesyambientalesensusactividadesde negocioyenlasrelacionesconsusgruposdeinters.

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LaResponsabilidadSocial
ISO26000GuadeResponsabilidadSocial(2010) Responsabilidaddeunorganizacinantelosimpactosquesusdecisiones ocasionanenlasociedad yelmedioambiente,medianteuncomportamiento transparente p que: q Contribuyaaldesarrollosostenible,incluyendolasaludyelbienestardela sociedad. Tomeenconsideracinlasexpectativasdesuspartesinteresadas Cumplaconlalegislacin aplicableyseacoherenteconlanormativa internacionaldecomportamiento;y Estintegrada entodalaorganizacinysellevelaprcticaensus relaciones. l i
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LaResponsabilidadSocial
Elementosfundamentales AsociadaalDesarrolloSostenible TomaenconsideracinlasexpectativasdesusGruposde Inters Integrada enlaestrategiadelaorganizacin CoherenteconlaNormativaInternacional

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PrincipiosbsicosdelaResponsabilidadSocial Desarrollo ll sostenible bl Dialogo con los grupos de inters Rendicin de cuentasFormalizacin Triple cuenta de resultados Transparencia Innovacin
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Desarrollosostenible(DS) Concepto definido por primera vez en 1987 por la Comisin


Mundial sobre medio ambiente y desarrollo en el informe Nuestro futuro comn. El desarrollo que satisface nuestras necesidades

presentes sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas.
ElinformeseallastresdimensionesdelDS:
Habitabilidad Ambiental Eficiencia

Sostenibilidad Social Econmico

Equidad

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LosGruposdeInters(GIs (GIs) )
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Accionistas
Rentabilidadeconmica liquidez,riesgo,buen gobierno+rentabilidad socialyambiental(ISR)

Comunidad
Respetoalos l derechos d h econmicossocialesy ambientales,pagode impuestos,contribucinala estabilidadeconmicay polticas p

Clientesy consumidores

Medioambiente
Usoeficientedeenerga, agua materiasprimasy agua, Minimizacinderesiduos, vertidos,emisionesalolargo delciclodevidadeproductos yservicios

GI GIs

Calidad,buenarelacin calidad/precio,rapidezde entrega,confianza,estilode vida id

Empleados
$,capacidades, estabilidad, empleabilidad,salud, autoestima,voz, participacin,poder,

Proveedores
Precio,estabilidad, condicionescontractuales noleoninas,asistencia tcnica/financiera

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g con los g p de inters Dialogo grupos Los grupos de inters (GIs) son aquellos interesados o afectados por las operaciones de una empresa. La RSC parte de la idea de que la triple cuenta de resultados de una empresa puede mejorar si se establece un dialogo con los GIs, se conocen sus expectativas y se tienen en cuenta en los procesos de toma de decisiones. decisiones
Inversores, Analistasfinancieros Medios Empelados Consumidores Gobiernoscentralesy locales Accionistas Empresa Proveedores SociedadcivilyONGs Medioambiente Comunidades Industriasdelsector, Competidores

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Rendicin de cuentasFormalizacin de polticas y prcticas


Se refiere a ser responsable de los actos y omisiones que tienen un impacto sobre los grupos de inters. Requiere la formalizacin de polticas y prcticas para controlar y mejorar esos impactos: p
Gobierno corporativo y tica empresarial Relaciones con clientes (productos, calidad y atencin al cliente, marketing responsable, proteccin de datos, satisfaccin clientes, etc) Relaciones con empleados (relaciones laborales, salud y seguridad, formacin, no discriminacin conciliacin, discriminacin, conciliacin clima laboral etc.) etc ) Relaciones con proveedores (evaluacin y seleccin y gestin de la cadena de proveedores.) Relaciones con el entorno (gestin medioambiental, ecoeficiencia, ciclo de vida, etc) Relaciones con la sociedad (comunidad, universidades, administraciones, etc.) Etc

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Triple cuenta de resultados (TCR) Se refiere a la cuenta de prdidas y ganancias de una empresa. Es una nueva forma de contabilizar los resultados empresariales basados en la creacin de valor econmico, ambiental y social. Se basa en la idea de que el desempeo de una empresa debe de medirse en funcin de su contribucin al desarrollo econmico, a la calidad ambiental y al capital i l social. i l

Desempeo Ambiental

Sostenibilidad Desempeo Social Desempeo Econmico

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Transparencia p
Se refiere a facilitar el acceso a informacin a los individuos o colectivos afectados por las actividades de la empresa. Los sistemas transparentes tienen canales de comunicacin i i con sus grupos de d inters i t y les l permiten it acceder a informacin que puede ser crtica para defender sus intereses y evitar abusos. Una de las herramientas de transparencia ms utilizada son las memorias de sostenibilidad. La Global Reporting Initiative (GRI) es el estndar de comunicacin ms utilizado para la elaboracin de estas memorias.
www.globalreporting.org

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NORMASYESTNDARESPARALA RESPONSABILIDADSOCIAL

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NormaISO26000:2010
EstaNormainternacionalpretendeayudaralas organizacionesacontribuiraldesarrollosostenible sostenible. Proporcionaorientacinatodotipodeorganizaciones sobre:conceptos conceptos,definiciones, definiciones principios, principios tendencias, tendencias caractersticas,principios,prcticas,materias fundamentalesyasuntos, asuntos integracin integracin,implantacin, implantacin promocinycomunicacindelaresponsabilidadsocial. NoesunanormadesistemasdeGestin:Noes adecuada,nipretendeservirparapropsitosde certificacin, ,ousoregulatorio g ocontractual
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Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas Norma ISO26000:2010. Esquemageneral para la Mejora de Empresas e Instituciones
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NormaISO 26000:2010. Esquema general


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NormaISO26000:2010:PrincipiosRS

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NormaISO26000:2010:PrincipiosRS
Rendicin de cuentas: una organizacin debera rendir cuentas ante las autoridades competentes, p ,p por sus impactos p en la sociedad, , la economa y el medio ambiente y las acciones tomadas para prevenir la repeticin de impactos negativos involuntarios e imprevistos. Transparencia: T i una organizacin i i d debera b ser transparente en sus decisiones y actividades que impacten a la sociedad y el medio ambiente. Las organizaciones deberan revelar de forma clara, precisa y completa la informacin sobre las polticas, decisiones y actividades de las que son responsables, responsables incluyendo sus impactos conocidos y probables sobre la sociedad y el medio ambiente. La informacin debera estar fcilmente disponible y accesible para los interesados.
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NormaISO26000:2010:PrincipiosRS
Comportamiento tico: el comportamiento de una organizacin debera basarse en los valores de la honestidad, , equidad q e integridad, g , estos valores implica el respeto por las personas, animales y medio ambiente y el compromiso de tratar el impacto de sus actividades y decisiones d cs s de d sus s s partes p s interesadas. s d s Respeto a los intereses de las parte interesadas: una organizacin debera respetar, considerar y responder a los intereses d sus partes interesadas. de d An y cuando los objetivos de la Organizacin podran limitarse solo a sus dueos y socios, socios clientes o integrantes, integrantes otros individuos o grupos, tambin podran tener derechos, reclamaciones o intereses especficos que se deben tener en cuenta. Colectivamente estas p personas constituyen tit las l partes p t interesadas i t d de d una organizacin. i i
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NormaISO26000:2010:PrincipiosRS
Respeto al principio de legalidad: una organizacin debera aceptar que el respeto p al p principio p de legalidad g es obligatorio. g El principio de legalidad se refiere a la supremaca del derecho y, en particular a la idea de que ningn individuo u organizacin est por encima de la Ley y de que los Gobiernos estn tambin sujetos a la ley. ley Respeto a la norma internacional de comportamiento: la Organizacin debera respetar la normativa internacional de comportamiento, i a la l vez que acatar el l principio i i i d de respeto de d legalidad. l lid d La organizacin debera esforzarse por respetar las normas internacionales an y cuando la ley o su implementacin no salvaguarden los aspectos ambientales y sociales. Una organizacin deber evitar ser cmplice en las actividades de otra Organizacin que no sean coherentes con la normatividad internacional de comportamiento. p
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NormaISO26000:2010:PrincipiosRS
Respeto a los derechos humanos: una organizacin debera respetar los derechos humanos y reconocer tanto su importancia como su universalidad. Una organizacin U i i d debera b promover el l respeto d de l los d derechos h humanos y evitar beneficiarse de esas situaciones cuando la ley o su implementacin no proporcionen la proteccin adecuada adecuada.

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NormaISO26000:2010.Alcanceeintegracin.

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NormaRS10.AENOR
Esundocumentoqueestablecelos requisitosdeun Sistemadegestindela ResponsabilidadSocialenlas organizaciones sensiblesalosprincipiosy organizaciones, recomendacionessobreresponsabilidad socialexistentes; ;enparticular, p ,los contenidosenelproyectodenorma internacionalISO26000ylaNormaUNE 165010:2009EX. Escertificable.
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NormaRS10.AENOR
Sistemadegestinbasadoenelciclodemejoracontinua Herramientadegestinqueimplicaunavanceenlagestindela responsabilidadsocial CompatibleconotrasherramientasdegestincomoladecalidadISO 9001,medioambienteISO14001oladeseguridadysaludlaboral OSHAS18001 Cincograndesbloquesderequisitos: 4 SistemadeGestindeResponsabilidadSocial 4.Sistema 5.ResponsabilidaddelaDireccin 6.GestindeRecursos 7.Requisitosdelsistemadegestinderesponsabilidadsocialante losgruposdeinters 8.Medicin, ,anlisisymejora j
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CorrespondenciaISO26000:2010 RS10

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NormaSGE21:2008Fortica
LanormaSGE21:CertificacinenGestin ticaySocialmenteResponsablehasido desarrolladaporFortica,unaorganizacin empresarialsinnimodelucropioneraenel desarrollodeenfoquesprcticosdegestiny conocimiento i i t de d RSE LaSGE21fueelprimerestndareuropeo paralacertificacindelagestinticay socialmente i l t responsable bl Traslaexperienciadecertificaciones a empresasdedistintostamaosysectores, Fortica i ha h realizado li d varias i actualizaciones li i de d lanorma,mejorandosuoperativayfacilitando suimplantacin.
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NormaSGE21:2008Fortica
LanormaSGE21establecenuevereasdegestinsobrela queseconstruyeelsistema:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 7. 8. 9. AltaDireccin Clientes Proveedores RecursosHumanos EntornoSocial EntornoAmbiental Inversores Competencia AdministracionesPblicas
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NormaSGE21:2008Fortica
Sobrecadaunadelasreasanteriores seestablecenunaseriederequisitos de carctersistemtico. Lasorganizacionesadaptanlanormaa suscircunstancias i t i particulares ti l atravs t dedistintasfigurascomoelcdigode conducta, ,elcomitdeticaetc. Unconjuntodedocumentosformalesy otrasevidenciaspermitenala compaademostrarelcumplimiento delestndar,quedandotodorecogido enelmanualdegestintica.
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NormaSA8000SocialAccountability International
LanormaSA8000fuecreadaenlosEstados UnidosporlaSAI, SAI organizacinquevelaporel cumplimientodelosderechosdelos trabajadores, j elmejoramiento j delas condicionesdeloslugaresdetrabajoy comunidadescircundantes. Esdecarctervoluntarioysebasa principalmenteenlatransparencia,credibilidad yverificacin adems, adems estacompletamente alineadaconlasconvencionesdela Organizacin g InternacionaldelTrabajo j ( (OIT). )
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NormaSA8000SocialAccountability International
SocialAccountability (SA)8000eslaprimeranorma internacionalauditableenelcampodeResponsabilidad Social.Lainiciativaestbasadaenlaconocidaestructura PDCA(Planificar Hacer Verificar Actuar)delasnormas degestindelaCalidad ISO9001 ygestinambientalISO ISO 14001,lasconvencionesdelaOrganizacinInternacionaldel Trabajo(OIT),laDeclaracinUniversaldelosDerechos H Humanos, l laConvencin C i de d las l Naciones N i Unidas U id sobre b l los DerechosdelNio. LacertificacinSA8000, 8000 mundialmentereconocida reconocida,serefiere aldesarrolloyauditoriadeunsistemadegestinque promueveprcticaslaboralessocialmenteaceptablesque aportanbeneficiosatodalacadenades suministro ministro
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NormaSA8000.Beneficios
LaimplantacindelaNormaSA8000:2008aportaventajassignificativasenla GestindelaResponsabilidadSocial:
Poneenaccinlosvaloresyprincipiosdelaempresa Suponeunadiferenciacinfrentealacompetencia Fcilmenteintegrableconotrossistemasdegestin,calidad ISO9001,Gestin ambiental ISO14001, 14001 EMAS yGestindelaSeguridadySaludenelTrabajo OHSAS 18001. Permitereducircostesdeaccidentesyjuicioslaborales FacilitalageneracindeinformacinparaestablecerlosindicadoresdeResponsabilidad Social. Social Facilitalaincorporacindeunaculturaresponsableentrelosempleados.Contribuyeala mejoradelareputacinanivelinternoyexternocomocompaasresponsables, innovadorasysostenibles. Sureconocimientocrecientepermiteaumentarlareputacineimagendelaempresa Mejoralacredibilidad,alpermitirunaauditoriaporterceraparteindependiente (certificacin),loquerepresentaunagarantaantetodaslaspartesinteresadas.

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NormaSA8000.reas
LanormaSA8000establecepautastransparentes,medibles yverificablesparacertificareldesempeodeempresasen nuevereasesenciales:
TrabajoInfantil. T b j Forzado. Trabajo F d HigieneySeguridad. LibertaddeAsociacin. Discriminacin. PrcticasDisciplinarias. HorariodeTrabajo. Trabajo Remuneracin. Gestin.
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RENDICINDECUENTAS

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Memorias de Responsabilidad Social


Soninformesvoluntariosquepretendencomunicara todoslosGruposdeInterstantoloscompromisos delaorganizacinrespectodelDesarrolloSostenible, comosuslogros,detallandolosresultados delas actuacionesenlosmbitosEconmico Econmico, MedioambientalySocial,enloqueseconocecomo triple triplecuentaderesultados resultados

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GlobalReporting Initiative (GRI)


Institucin sin nimo de lucro, independiente y participada, cuyo principal objetivo es el desarrollo de memorias de responsabilidad social armonizadas. Es una reconocida referencia a nivel internacional Va ms all de una declaracin de principios no vinculante No establece un nivel mnimo o mximo de contenidos, , que q ser variable segn g el sector y el tamao de la empresa Obliga a dar respuesta a los llamados indicadores centrales, lo que permite la estandarizacin y la comparabilidad Proporciona una imagen equilibrada del informante al aportar tanto contribuciones t ib i positivas p iti como negativas ti
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GlobalReportingInitiative

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Aplicacindelametodologa(GRI)
Principios para la definicin del contenido de la memoria Relevancia Participacin de los grupos de inters Contexto de sostenibilidad Exhaustividad Principios para garantizar la calidad de la memoria Equilibrio E ilib i Claridad Precisin Periodicidad Comparabilidad Fiabilidad Fi bilid d
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Aplicacindelametodologa(GRI)
Contenidos bsicos Estrategia y anlisis Perfil de la organizacin Parmetros de la memoria Gobierno, Gobierno compromisos compromisos, retos y participacin de grupos de inters Indicadores de desempeo

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Aplicacindelametodologa(GRI)
Indicadores Indicadores de desempeo econmico (9) Indicadores de desempeo ambiental (30) Desempeo p social Prcticas laborales y trabajo digno (14) Derechos humanos (9) Sociedad (8) ( ) Responsabilidad sobre productos (9)

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MarcoGRIparalaelaboracindememorias

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UtilidadherramientaGRI
Finalidad: Aloslectoresdelamemoria: unaclarainformacinsobrelamedidaenqueseha aplicado li d la l Gua G del d lGRIyotroselementos l del d lMarco M delaelaboracindememoriasenlapreparacindel informe Alosredactoresdelamemoria: unavisinounavaparaampliargradualmentela aplicacindelMarcodeelaboracindememoriasdel GRI
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Perfil: contextogeneral; permitecomprendereldesempeode l organizacin, la i i entreotrosatravs de d suestrategia, i superfil fily susprcticasdegobiernocorporativo. Enfoquedeladireccin: estilodegestin atravsdelcualuna organizacinabordaaspectosespecficosydescribeelcontexto quepermitecomprendersucomportamientoenunrea concreta. Indicadoresdedesempeo:indicadoresquepermitendisponer deinformacincomparable respectoaldesempeoeconmico, g ambientalysocialdelaorganizacin.
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Principiosbsicosdelamemoria
Principiosparadefinicindecontenido Materialidad ld d Participacindelosgruposdeinters Contextodesostenibilidad Exhaustividad Principios p para p lacalidaddelamemoria Equilibrio Comparabilidad Precisin Periodicidad Claridad Fiabilidad
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Materialidad

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GlobalCompact(PactoMundial)
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas ( (Global Compact) p ) es una iniciativa de carcter internacional, que persigue la implantacin de Diez Principios bsicos de conducta y accin en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupcin, en la estrategia y las operaciones diarias de las empresas y organizaciones.

El Pacto P t Mundial de Naciones Unidas

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GlobalCompact(PactoMundial)

El Pacto Mundial de Naciones Unidas

Los Diez Principios del Pacto Mundial estn basados en Declaraciones y Convenciones Universales aplicadas en cuatro reas: Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estndares Laborales y Anticorrupcin. Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su mbito de influencia. Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cmplices de la vulneracin de los derechos humanos

Derechos Humanos:

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GlobalCompact(PactoMundial)
Estndares Laborales:

El Pacto Mundial de Naciones Unidas

Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de Asociacin y el reconocimiento efectivo f i del d l derecho d h a la l negociacin i i colectiva. l i Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo j coaccin Principio 5: Las Empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil. Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin en el empleo y ocupacin.

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GlobalCompact(PactoMundial)
Medio Ambiente:

El Pacto Mundial de Naciones Unidas

Principio 7: Las Empresas debern mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. Principio P i i i 8: 8 Las L empresas deben d b fomentar f las l iniciativas i i i i que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. Principio p 9: Las Empresas p deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas g respetuosas con el medio ambiente Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcin en todas sus formas, incluidas la extorsin y el soborno.

Anticorrupcin:

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IndicadoresRS(econmicos)

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IndicadoresRS (laborales)

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IndicadoresRS(derechoshumanos)

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IndicadoresRS(sociedad)

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IndicadoresRS(responsabilidaddelproducto)

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IndicadoresRS(medioambiente)

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ESTABLECIMIENTODESISTEMASDE RESPONSABILIDADSOCIAL

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Lamejoracontnua enRS
CICLOSDEGESTINDELACALIDAD YMEJORACONTINUA (CiclodeShewhart oRuedadeDeming)
Tomadedatos Tomadedatos Evaluacin

MEJORA
Evaluacin Decisin

Tomadedatos

Evaluacin

MEJORA
Decisin

Recursos

(Action)

(Plan)

SITUACIN ACTUAL

Recursos Decisin
(Check)

MC
(Do)

Accionesdemejora
Recursos

Accionesdemejora

CULTURADELACALIDAD

TRADICIN

MISIN

VISIN

VISIN

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El Modelo RS de la UNIA
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Puesta en marcha del proyecto RS


Existencia de numerosas iniciativas relacionadas con RS que no haban sido sistematizadas hasta el momento. Los trabajos desarrollados desde 2005 para la elaboracin del Plan Estratgico UNIA 2007 2009 se convierten 2007-2009 i en una excelente l oportunidad. id d En 2006 se aprueba en Consejo de Gobierno una declaracin institucional de compromiso p con la RS. En 2007 y 2008 se ha trabajado en la definicin del modelo de gestin de la RS y en la extensin de estos principios y valores a toda la institucin.

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La Direccin Estratgica y la RS
Para construir un proyecto slido se opt por unir la reflexin sobre RS al proceso de planificacin estratgica. Rf Referencias i en la l Misin Mi i y Visin Vi i de d la l UNIA. UNIA Compromisos explicitados en Objetivos, Lneas y Acciones del Plan Estratgico g 2007-2009.

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La L Di Direccin in E Estratgica t t i y l la RS
Objetivo 5: Accin cultural y pensamiento crtico. Fortalecimiento del tejido cultural, cooperacin con agentes culturales, compromiso con las vanguardias y con colectivos independientes. Cooperacin p acadmica y contribucin al emprendimiento p y la innovacin en mbitos preferentes, poltica de becas, formacin en cooperacin. Formacin y movilidad del personal, mejora de la eficacia en la gestin, fortalecimiento de los canales de participacin.

Objetivo 8: Compromiso con la cooperacin.

Objetivo 12: Gestin eficiente, participativa y socialmente responsable.

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La Direccin Estratgica y la RS
Objetivo 14: Construir un modelo de responsabilidad social. Lnea Potenciar y difundir la sostenibilidad como principio bsico de la institucin: reforzar la programacin acadmica en materia ambiental, desarrollar un sistema de gestin ambiental, crear un Aula de Sostenibilidad. Lnea Desarrollar el proyecto de responsabilidad social: definir el compromiso de la universidad, desarrollar el modelo de gestin de RS, reforzar los canales de comunicacin con los g grupos p de inters, integrar g a la UNIA en redes de trabajo de RS, elaborar una Memoria Anual estandarizada de RS.

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Obj i Objetivos generales l d del l proyecto


Asegurar g la contribucin de la UNIA a la sostenibilidad Satisfacer las expectativas de distintos grupos de inters Reforzar los canales de participacin y comunicacin Poner en prctica medidas de mejora continua

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Objetivo especfico del proyecto


Publicacin de una Memoria de Responsabilidad Social para: Medir y divulgar el grado de desempeo de la organizacin Ofrecer una imagen proporcionada Evaluar el comportamiento de la organizacin y proponer acciones i de d mejora j

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Modelo de gestin de la RS
Proceso sistemtico y cclico de mejora continua que permita planificar, ejecutar, comprobar y ajustar.
COMUNICACIN: Difusin de la experiencia y los resultados DIRECCIN ESTRATGICA: Mi i Vi Misin, Visin i y V Valores. l Compromiso RS

REVISIN: Memoria de RS segn estndar GRI

5 4 3

PLANIFICACIN: PLANIFICACIN Diagnstico, Grupos de Inters, Plan Director e Indicadores

EVALUACIN: Medicin del desempeo en relacin a las metas del Plan Director

EJECUCIN: Identificacin y control de impactos e implantacin de j medidas de mejora

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Puesta en marcha del modelo de gestin de la RS


Diagnstico Di gnsti o de la l situacin sit in (2007): (2007) Informe de acciones RS Encuesta de percepcin y comportamientos Auditora ambiental Propuestas Prop est s de actuacin t in (2008): (2008) Plan de Gestin Ambiental Manual de Buenas Prcticas

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Puesta en marcha del modelo de gestin de la RS


Definicin D fi i i de d Grupos G de d I Inters t : colectivos l ti o individuos i di id que afectan la actividad de la UNIA o que se ven afectados por ella. Identificacin previa e interna Talleres abiertos

Definicin de canales de informacin y herramientas de dilogo

Personal Alumnado Profesorado P Proveedores d Aliados ONGs Empresas Sistema universitario G bi Gobierno autonmico t i Medio ambiente Sociedad

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Constitucin del Comit de RS de la UNIA Representacin de grupos de inters Reflexin sobre vas de comunicacin Discusin de indicadores Redaccin de memorias y propuestas de planes directores

Salud y Seguridad Diversidad e Igualdad

Satisfaccin Compra Responsable p

Conciliacin Proteccin de Datos

Derechos Humanos Poltica de Becas

Gestin Ambiental Cooperacin

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Memoria de Responsabilidad Social 2008 Estndar de la Global Reporting Initiative Informe sobre indicadores de desempeo econmico, ambiental y social (prcticas laborales, derechos humanos, sociedad y responsabilidad sobre productos) Obligacin de dar respuesta a indicadores centrales que permiten la comparabilidad Comunicacin interna y externa

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Memoria de Responsabilidad p Social 2008

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Memoria e o a de Responsabilidad espo sab dad Soc Social a 2008 008


6. LA UNIA Y SUS GRUPOS DE INTERS 6.1. Compromiso con la sociedad y la cooperacin 6.2. Compromiso con el medio ambiente 6.3. Compromiso p con el alumnado 6.4. Compromiso con el profesorado y los proveedores 6.5. Compromiso con el personal de administracin y servicios 6.6. Compromiso con aliados y colaboradores 6.7. Compromiso con la administracin

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Consolidacin C n lid in d del lM Modelo d l RS UNIA


D l Declaracin i i institucional tit i l Revisin del Comit RS Elaboracin de la 2 Memoria de Responsabilidad Social Integracin en redes internacionales (GRI (GRI, Global compact, compact ) ) Formacin, difusin y sensibilizacin en RS

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Aspectos clave del Modelo RS UNIA


El compromiso institucional Incardinacin en la Planificacin Estratgica g Los grupos de inters de la UNIA El Comit de Responsabilidad Social La Memoria de Responsabilidad Social El Plan de Accin RS

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El compromiso institucional

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Incardinacin en la Planificacin Estratgica

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Incardinacin en la Planificacin Estratgica

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Incardinacin en la Planificacin Estratgica

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Incardinacin en la Planificacin Estratgica

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Los grupos de inters de la UNIA


Definicin y revisin de los grupos de inters Establecimiento de canales de dilogo Representatividad en el Comit de Responsabilidad Social Informacin Inf rm in y tr transparencia n p r n i sobre br l los impactos en los grupos de inters
Personal P l Alumnado Profesorado f Proveedores Aliados Si t Sistema universitario iv it i Administracin Medio ambiente Sociedad Empresas

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El Comit de Responsabilidad Social


Creado C d en el l ao 2008 para desarrollar d ll el l Modelo M d l de d Responsabilidad Social de la UNIA. Ha trabajado en el diseo de los canales de dilogo con los grupos de inters y en la elaboracin de las Memorias de Responsabilidad Social. Social Ha sido revisado y ampliado, en el ao 2009, para mejorar la representacin i d de l los grupos d de i inters. Se S han h i incorporado d representantes del profesorado, del alumnado, de la administracin pblica y del entorno empresarial empresarial.
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El Comit de Responsabilidad Social

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La Memoria de Responsabilidad Social

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La Memoria de Responsabilidad Social

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El Pl Plan d de A Accin i RS

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El Plan de Accin RS

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Metodologasparaelseguimientodela ResponsabilidadSocialCorporativa
Dr.JulioTerradosCepeda VicerrectordePlanificacinyCalidad UniversidadInternacionaldeAndaluca

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