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ELEMENTOS DEFINICIN E IMPORTANCIA DE LA DIRECCIN

Etimologa La palabra "direccin", viene del verbo "dirigere": ste se forma a su vez del prefijo "di", intensivo, y "regere": regir, gobernar. Este ltimo deriva del s nscrito "raj", !ue indica "preeminencia" . Es curioso observar la similitud !ue tiene esta etimolog"a con la de la palabra administracin: una posicin preeminente #ver cap"tulo $%, lo cual no es e&tra'o, ya !ue la direccin es el corazn o esencia de la administracin. Definicin real La direccin es a!uel elemento de la administracin en el !ue se logra la realizacin efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con m s frecuencia, delegando dic(a autoridad, y se vigila simult neamente !ue se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas. )os encontramos en el punto central y m s importante de la administracin. *ero, !uiz por lo mismo, en el !ue e&iste mayor nmero de discrepancias, aun!ue stas sean accidentales. +s", por ejemplo, unos llaman a este elemento "actuacin", otros "ejecucin". ,erry define la "actuacin" como "(acer !ue todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organizacin, (ec(os por el jefe administrativo". *or su parte, -oontz y ./0onnell adoptan el trmino "0ireccin", definiendo sta como "la funcin ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados". 1ayol define la 0ireccin indirectamente al se'alar: "2na vez constituido el grupo social, se trata de hacerla funcionar: tal es la misin de la Direccin", la !ue

"consiste para cada jefe, en obtener los m &imos resultados posibles de los elementos !ue componen su unidad, en inters de la empresa". 3(ester 4arnard, a !uien ya (emos mencionado a propsito del comentario a la escuela del sistema social, considera la direccin como "el coordinar los esfuerzos esenciales de a!uellos !ue integran el sistema cooperativo". + nuestro juicio se trata a!u", y en eso todos coinciden, de obtener los resultados !ue se (ab"an previsto y planeado, y para los !ue se (ab"a organizado e integrado. *ero (ay dos estratos sustancialmente distintos para obtener estos resultados: a) En el nivel de ejecucin #obreros, empleados y aun tcnicos%, se trata de "(acer", "ejecutar", "llevar a cabo" a!uellas acciones !ue (abr n de ser productivas. b) En el nivel administrativo, o sea, el de todo a!uel !ue es jefe, y precisamente en cuanto lo es, se trata de "dirigir", no de "ejecutar". El jefe, en cuanto tal, no ejecuta, sino (ace !ue otros ejecuten. ,iene no obstante su "(acer propio". Este consiste precisamente en dirigir. *odr"a !uiz arg5irse, con fundamento en un (ec(o real indiscutible, !ue a !uienes dirigen se les llama comnmente "ejecutivos". Esto se refiere m s bien, a nuestro juicio, a dos aspectos diversos !ue se dan en el mando, como lo analizaremos adelante. )o est por dem s (acer la aclaracin de !ue algunas traducciones de libros (an tomado la palabra "rnanagement", e!uivocadamente a nuestro juicio, por direccin. Este e!uivalea tomar el todo por una de sus partes. El "rnanagement" es la actividad total, la actividad administrativa: as" lo entendieron 1ayol y ,aylor y, as" lo sigue entendiendo la casi totalidad de los autores. La esencia de la administracin es coordinar: es lo !ue busca todo administrador segn demostramos en el primer cap"tulo. La direccin es necesaria dentro de esa coordinacin, pero no es la coordinacin misma, sino una de sus causas, aun!ue sea la m s importante. N o se coordina para dirigir, sino que se dirige para coordinar: slo en un concepto totalitario podr"a pensarse en !ue el fin del administrador sea dirigir,

aun!ue no coordinara. En cambio, ser"a un magn"fico administrador el !ue lograra el m &imo de coordinacin con el m"nimo de direccin o mando. Su importancia en relacin con los dems elementos )otemos !ue la direccin es la parte "esencial" y "central", de la administracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dem s elementos. En efecto: si se prev, planea, organiza, integra y controla, es slo para bien reali ar! 0e nada sirven tcnicas complicadas en cual!uiera de los otros cinco elementos, si no se logra una buena ejecucin, la cual depende inmediatamente, y coincide temporalmente, con una buena direccin. En tanto ser n todas las dem s tcnicas tiles e interesantes, en cuanto nos permitan dirigir y realizar mejor. y es !ue todas las etapas de la mec nica administrativa se ordenan a preparar las de la din mica. 6 de stas, la central, es la direccin. *or ello puede afirmarse, como lo (icimos, !ue es la esencia y el corazn de lo administrativo. Su importancia en ra n de su carcter .tra razn de su importancia radica en !ue este elemento de la administracin es el m s real y humano! +!u" tenemos !ue ver en todos los casos "con (ombres concretos", a diferencia de los aspectos de la parte mec nica, en !ue trat bamos m s bien con relaciones, con "el cmo deb"an ser las cosas". +!u" luc(amos con las cosas y problemas "como son realmente". *or lo mismo, nos (allamos en la etapa de mayor imprevisibilidad, rapidez y, #si cabe la e&presin%, e&plosividad, donde un pe!ue'o error, 7facil"simo por la dificultad de prever las reacciones (umanas7 puede ser a veces dif"cilmente reparable. Sus fases o etapas La direccin de una empresa supone: a) 8ue se delegue autoridad, ya !ue administrar es "(acer a travs de otros". b) 8ue se ejerza esa autoridad, para lo cual deben precisarse sus tipos, elementos, clases, etctera. e) 8ue se establezcan canales de comunicacin, a travs de los cuales se ejerza, y se controlen sus resultados, d) 8ue se super"ise el ejercicio de la autoridad, en forma simult nea a la ejecucin de las rdenes.

*or ello, dividiremos este estudio en cuatro partes: delegacin, autoridad, comunicacin y super"isin! )o obstante, considerando !ue el ejercicio de la autoridad es en s" mismo una forma de comunicacin, y !ue la forma de delegar dic(a autoridad supone conocer sus tipos, sistemas, elementos, etc., seguiremos el siguiente orden en nuestra e&posicin: comunicacin, autoridad, delegacin y supervisin. 9i bien es cierto !ue todas las etapas del proceso administrativo revisten igual importancia para lograr eficazmente los objetivos de una organizacin, es en la direccin donde se realiza todo lo planeado y se ejecutan todos los elementos de la administracin, a tal grado !ue en muc(as ocasiones se confunden los conceptos administrar y dirigir. +s", en ingls se utiliza el trmino "management" para referirse indistintamente a la direccin o a la administracin. 0e (ec(o, al dirigir se aplican todas las etapas del proceso administrativo y el &ito de cual!uier empresa se deriva en gran parte de una acertada direccin. La direccin comprende una serie de elementos como la toma de decisiones, la comunicacin, la motivacin y el liderazgo. :ediante la toma de decisiones se elige la alternativa ptima para lograr los objetivos de la organizacin; a travs de la comunicacin se trasmite y recibe la informacin necesaria para ejecutar las decisiones, los planes y las actividades; con la motivacin se obtienen comportamientos, actitudes y conductas del personal para trabajar eficientemente y de acuerdo con los objetivos de la empresa y, por ltimo, el liderazgo se utiliza para influir, guiar o dirigir a un grupo de personas; ste incluye el poder, la autoridad, la supervisin, la delegacin y el mando #fig.<.=%

El conocimiento y el ejercicio de los principios tradicionales de direccin, tales como el de la v"a jer r!uica, de la resolucin y el aprovec(amiento del conflicto, de la impersonalidad de mando, de la supervisin y de la coordinacin de intereses, son indispensables para lograr una direccin eficaz, aun!ue tambin e&isten otros principios !ue se (an desarrollado ltimamente y !ue es conveniente conocer.

Referencia: Agustn Reyes Ponce a!"inistraci#n$