1.

Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin suministrada Con la informacin suministrada podemos apreciar algunos aspectos fundamentales para la planeacin estratgica en la cual no se aprecia o define una poltica de calidad para la implementacin del SGC. Es preciso revisar el contexto de la empresa para evaluar la pertinencia de su misin y visin las cuales fueron planteadas hace bastante tiempo. En cuanto a sus tres sedes, es necesario integrarlas al SGC por cuanto son parte activa de dicho desarrollo. Para poder implementar el SGC se deben levantar todos los procedimientos debidamente normalizados y al ser una empresa de servicios enfocada al sector salud deben tomarse en cuenta toda la normatividad vigente en cuanto a la regulacin en la prestacin de este tipo de servicio.

2. Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.

En bsqueda de la certificacin del SGC se debe: Efectuar el diagnstico de la empresa donde evaluaremos la necesidad y metas con respecto al SGC, en l se conocern los procesos, procedimientos y actividad econmica de la empresa. Dar a conocer la informacin relacionada con la ISO 9000. Revisar los objetivos de la institucin y si es necesario dirigirlos al SGC. Definir la poltica de Calidad. Contratar un consultor como soporte en desarrollo del personal. Concientizar a toda la institucin de la importancia de la implementacin de un SGC y el desarrollo del mismo. Definir el comit de Calidad, y representante de la Direccin. Elaboracin del cronograma. Elaboracin del manual de Calidad y documentar los procedimientos como lo exige la norma. Planear auditoras Internas. Disear mecanismos de control para la evaluacin y seguimiento de los procedimientos y procesos para la mejora continua. Presentar la solicitud ante la entidad encargada de la certificacin Darle continuidad al SCG.

3. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que

se encuentra en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de formacin.

ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 ANALISIS Y DIAGNOSTICO DE LA $ 1.000.000 ORGANIZACIN DELEGADO REVISION NORMA Y OTROS $ 200.000 REQUIEITOS DELEGADO Y ALTA DIRECCION $ 2.500.000PLANEACION ESTRATEGICA DELEGADO Y ALTA DIRECCION $ 0NOMBRAR CONSULTOR DELEGADO Y ALTA DIRECCION $ 2.000.000SENSIBILIZACION CONSULTOR CONSULTOR, DELEGADO Y PERSONAL $ 0ESTABLECER EL COMIT DE CALIDAD ALTA DIRECCION $ 4.000.000ELABORACION DEL CRONOGRAMA DELEGADO Y ALTA DIRECCION $ 4.000.000DOCUMENTACION DOCUMENTACION $ 3.000.000AUDITORIAS INTERNAS CONSULTOR ESTABLECER CONTROLES PARA AC Y $ 4.500.000 AP DELEGADO SOLICITUD DE CERTIFICACION A $ 2.000.000 ICONTEC DELEGADO $ 23.200.000

PESOS

4. Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin

CONCEPTO JEFE DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD AUDITOR DE LA CALIDAD BIENES OFICINA PAPELERIA INTERNET MEDIOS DE COMUNICACIN CAPACITACION ENTRENAMIENTO CONSULTORIA SERVICIOS PUBLICOS POR FUNCIONAMIENTO REFRIGERIOS VIATICOS TRANSPORTE

VALOR AO

JUSTIFICACIN

$ 16.200.000 Resonsable del SGC Planeacin y ejecucin de auditorias de $ 2.380.000 Calidad $ 1.500.000 Muebles y enseres de oficina de calidad $ 500.000 Hoja, carpetas, archivadores $ 720.000 Servicio y acceso permanente en la red $ 600.000 $ 2.400.000 $ 6.500.000 $ 2.400.000 fax, telefono Capacitacin fuera de la organizacin Entrenamiento a los empleados Soporte a la empresa durante el proceso

$ 2.520.000 Servicio de energia electrica y telefono Alimentacin durante entrenamiento a $ 4.200.000 empleados Traslado del auditor externo para la $ 3.000.000 auditoria anual de calidad $ 2.500.000 Viaticos fuera de la empresa

5. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad

Aunque el desarrollo de proyectos es mejor simularlo en Project resulto bastante prctico realizarlo en Excel. El poder realizar una autoevaluacin del conocimiento de la norma y aplicarla en un caso prctico a la empresa desarrolla muchas competencias de evaluacin Muchas veces hablamos de costos de operacin pero al revisar la implementacin de un SGC vemos reflejado que es un proceso en el cual la alta direccin debe estar seriamente comprometida