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Presentacin

El turismo receptivo en nuestro pas, contina cobrando cada vez mayor relevancia, con una tasa de crecimiento superior al promedio mundial y al promedio de Sudamrica. Asimismo, el turismo receptivo es el cuarto generador de divisas a nuestro pas y una importante fuente generadora de empleo. En ese contexto, PROMPER considera de vital importancia conocer las caractersticas, motivaciones, intereses y comportamiento de viaje en el Per de los turistas extranjeros que nos visitan, as como el gasto que realizan en su viaje. Por este motivo, hace ms de diez aos, a travs del estudio Perfil del Turista Extranjero, se viene recopilando y sintetizando la conducta de viaje de los turistas de los principales mercados emisores mundiales en la demanda del Per como destino turstico. Para el desarrollo del Perfil del Turista Extranjero 2012, se recopil informacin en los tres principales puntos de salida del Per: Lima: Aeropuerto Internacional Jorge Chvez, Tacna Puesto de Control Fronterizo de Santa Rosa y Puno Puesto de Control Migratorio de Kasani. Las mediciones se realizaron en febrero, mayo, agosto y noviembre del 2012. Los resultados obtenidos en este estudio y expuestos en el presente documento, pueden ser empleados como un insumo importante para los diferentes actores del mercado turstico: gremios, entidades regionales, agencias de viajes, hoteles, empresas de transporte, entre otros. Por otro lado, queremos agradecer a Lima Airport Partners, a los Puntos de Control Fronterizo de Santa Rosa- Tacna y Kasani Puno y a las empresas de transporte que cubren la ruta Puno Kasani, por brindarnos incondicionalmente las facilidades para realizar el trabajo de campo en sus instalaciones.

ndice
Pgina Conclusiones.... Principales resultados I. El turismo receptivo en el mundo II. El Turismo receptivo en el Per III. Perfil del turista extranjero Ficha Tcnica... Definiciones. Motivo de viaje al Per... Quines son los turistas que nos visitan?........... Modalidad de viaje al Per ........... Caractersticas del viaje Departamentos visitados.. Gasto del Turista IV. Perfil del turista de vacaciones Tamao de mercado del vacacionista extranjero..... Quines son los vacacionistas?....... Razones por las que decidi viajar al Per... Aspectos previos al viaje al Per.. Caractersticas del viaje en el Per...... Gasto en el Per. Compra de artesanas.... Evaluacin de la experiencia en el Per 27 28 29 30 34 41 44 45 13 17 18 19 20 21 22 23 8 12 5

ndice

Pgina

VI. Mejor prospecto de vacacionista Tamao del segmento Quines son? ...................................................................................... Cmo se comportan?........................................................................ Gasto en el Per.. VII. El turista de negocios Tamao de Mercado.. Quines son los turistas de negocios que nos visitan? Aspectos previos al viaje. Motivo del viaje de negocios.. Caractersticas del viaje....... Experiencia de viaje en el Per.. Gasto en el Per........... Previsiones..... 56 57 58 59 60 61 64 66 47 48 49 53

Glosario de trminos..

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Conclusiones

Conclusiones

En el 2012, Per registr el arribo de 2.8 millones de turistas internacionales (2.7 millones de turistas extranjeros y 0.1 millones de peruanos residentes en el exterior), es decir, 10% ms que en el ao 2011, superando al crecimiento de Sudamrica (5%) y del mundo (4%).

El principal motivo de viaje al Per contina siendo el de vacaciones, recreacin u ocio (57%), el cual ha incrementado su participacin en 8% respecto al 2011. El turismo de negocios ha reducido su participacin en 6%; sin embargo, contina siendo el segundo motivo de visita al Per.

Estos dos segmentos de turistas (vacaciones y negocios) representan el 75% de las llegadas de turistas extranjeros al Per y ms del 60% de las divisas generadas por turismo receptivo.

Latinoamrica y Estados Unidos continan siendo los principales mercados emisores de turistas de negocios hacia el Per.

Los turistas de negocios suelen focalizar su vista en Lima, realizan actividades tursticas principalmente urbanas y se hospedan mayoritariamente en hoteles de 4 5 estrellas (61%).

Conclusiones

Respecto a los turistas de vacaciones, tenemos que: El 76% de ellos procede de los 14 mercados considerados como prioritarios para el Per (EE.UU, Canad, Mxico, Reino Unido, Francia, Alemania, Espaa, Italia, Brasil, Colombia, Argentina, Chile, Japn y Australia). La proporcin de vacacionistas que visit el Per contratando una agencia de viajes, se mantuvo similar al del 2011; sin embrago, el flujo de vacacionistas que viaj a nuestro pas contratando los servicios de una agencia se increment en 28% (114,000 turistas ms). La demanda de hoteles de 4 y 5 estrellas contina siendo baja entre los vacacionistas (20%), aunque viene incrementndose ligeramente (2010: 14%, 2011: 17%). Respecto al segmento de vacacionistas con mayor poder de gasto, (vacacionistas que gastaron US$1,000 o ms durante su viaje), en el 2012 ste represent el 21% de los turistas extranjeros (570 mil turistas aproximadamente); este tipo de turista efectu un gasto promedio de US$ 2,093, siendo tambin mayor su estada en el Per (13 noches).

Los turistas de este segmento proceden principalmente de mercados de larga distancia: (EEUU: 21%, Francia: 7%, Japn: 6% y Canad: 6%). Asimismo, el flujo de estos turistas se increment en 10% con respecto al 2011.
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El Turismo Receptivo en el Mundo

I. El Turismo Receptivo en el Mundo


FLUJO DE VIAJES INTERNACIONALES EN EL MUNDO
2010 millones de visitas 2011 millones de visitas 2012 millones de visitas Share 2012 Var 11/10 Var 12/11

Mundo
Europa Asia y el Pacfico Amrica Amrica del sur Per* frica Medio Oriente

949 485.6 205.1 150.6 23.6 2.30 49.9 58.2

995 516.4 218.2 156.0 25.5 2.60 49.4 54.9

1,035 534.2 233.6 163.1 26.7 2.85 52.4 52.0

100% 52% 23% 16% 3% 0.27% 5% 5%

4.8% 6% 6% 4% 8% 13% -1% -6%

4.0% 3% 7% 5% 5% 10% 6% -5%

* Turistas Extranjeros + Peruanos residentes en el exterior

En el ao 2012, el turismo receptivo del Per creci por encima del promedio mundial y la regin. Per: 10% vs. Mundo: 4% Vs. Sudamrica: 5%. Para el ao 2013, la OMT prev que el mercado de viajes en el mundo crezca entre 3% y 4%, reportando un poco ms de 1,060 millones de viajes.

Participacin del Per en los viajes internacionales


1,200

949
Millones de viajes
900 600

995

1,035

10% 8% 6% 4%

300

0.24%
0

0.26%
2011

0.27%
2012

2% 0%

Per viene ganando participacin en los viajes internacionales a nivel mundial, incrementando su participacin de 0,24% en el 2010 a 0,27% en el 2012.

2010

Viajes Internacionales en el Mundo

Share Per

% Share

Fuente: Barmetro de la Organizacin Mundial de Turismo -OMT Edicin junio 2013; MINCETUR Elaboracin: PROMPERU

I. El Turismo Receptivo en el Mundo

LLEGADAS INTERNACIONALES A LOS PAISES DE LA COMPETENCIA (en millones)

14 pases han sido determinados como competidores del Per en turismo receptivo, en base al anlisis de su oferta y demanda. Entre ellos, el Per se ubicara en el puesto #10 en recepcin de turistas extranjeros. En Latinoamrica, la competencia ms fuerte de Per sigue siendo Mxico, Argentina, Brasil y Chile.

Pases

2010

2011

2012

Var 11/10

Var 12/11

China Mxico Egipto India Brasil Argentina Jordania Chile Camboya Per* Colombia Costa Rica Guatemala Ecuador Nepal

55.7 23.3 14.1 5.8 5.2 5.3 4.2 2.8 2.5 2.3 2.4 2.1 1.2 1.0 0.6

57.6 23.4 9.5 6.3 5.4 5.7 4.0 3.1 2.9 2.6 2.3 2.2 1.2 1.1 0.7

57.7 23.2 11.1 6.7 5.7 5.6 4.2 3.5 3.6 2.8 2.5 2.3 1.3 1.3 0.8

3.4% 0.5%

0.3% -1.0%

-32.4% 17.1% 9.2% 5.3% 7.1% -5.9% 5.7% 4.5% -1.2% 6.0%

11.0% 13.0% 14.9% 24.4% 13.0% -1.8% 4.4% 0.5% 9.0% 22.1% 7.7% 6.6% 7.0% 3.5% 11.5% 9.8%

* Turistas Extranjeros + Peruanos residentes en el exterior

Per sigue manteniendo un crecimiento sostenido en los ltimos dos aos. Respecto a la competencia, Egipto se viene recuperando frente a los problemas poltico sociales, mientras que Chile y Camboya continan con crecimientos importantes.

Fuente: OMT / MINCETUR Elaboracin: PROMPERU

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I. El Turismo Receptivo en el Mundo


Entre los pases competidores latinoamericanos encontramos que, Brasil y Mxico son los pases que ms turistas capturan de los mercados de larga distancia que son de inters para el Per(*); probablemente por presentar una mejor conectividad area hacia esos mercados, entre otros motivos. En tanto que, Chile nos superara en llegadas de turistas alemanes y turistas brasileos.
FLUJO DE TURISTAS QUE EMITEN LOS MERCADOS DE INTERES PARA EL PER(*) A LOS PAISES COMPETIDORES LATINOAMERICANOS
PAISES COMPETIDORES Argentina Brasil Chile Colombia Costa Rica Ecuador Guatemala Mxico Per Total Competencia + Per Share de Per 1,677 1,286 127 25 40 13 221 150 3,539 4% 381 115 17 21 8 239 124 2,164 6% 72 11 38 7 90 797 2,373 34% 38 294 17 137 132 786 17% 48 393 12% PAISES EMISORES (EN MILES) (DE INTERES PARA EL PER*) EE.UU Can. UK Fra 654 202 635 941 278 436 18,683 388 22,217 2% 73 45 57 138 27 41 703 59 1,144 5% 147 57 33 36 25 23 356 55 734 8% 37 39 14 0 12 10 35 147 24%

Arg

Bra 1,260

Chi 1,122 236

Col 92 76

Mx 67 43 106 59 19 50

Ale 251 71 41 50 28 20 191 60 712 8%

Ita 228 29 39 21 15 16 166 35 549 6%

Esp 191 62 127 51 61 25 305 98 921 11%

Jap 65 15 7 5 6 7 87 52 244 21%

Aust 37 39 14 12 10 35 147 24%

Fuente: Oxford Economics / Oficinas de Estadsticas de los pases Elaboracin: PROMPERU

En mercados como Chile, Australia, Japn y Colombia, la participacin del Per (en captacin de turistas extranjeros) es significativa (entre 34% y 17%) y por ende competitiva. En tanto que, en EEUU nuestra participacin an es mnima (2%) frente al volumen de viajes que se genera desde este mercado hacia los pases competidores.

Mercados de Inters: son aquellos pases que han sido considerados como los principales emisores de turistas hacia el Per,11 en base a un modelo estadstico matemtico diseado por Oxford Economics,

II.

El Turismo Receptivo en el Per


EVOLUCION DEL TURISMO EXTRANJERO EN EL PER
(Tamao de Mercado)
5.00

Millones de visitas

4.00 3.00

2,5 2,2

18%

2,9 2,5

13%

3,3 2,7

4.00 3.00

10%

2.00 1.00 0.00

13%

2.00 1.00 0.00

2010

2011

2012
Ingreso de divisas

Llegadas de turistas extranjeros

En el ao 2012, las llegadas de turistas extranjeros se han incrementado en 10%, en tanto que las divisas, registraron un incremento del 13%.

Mercados de Inters
Chile Chile AJCH Chile Frontera STA ROSA Estados Unidos Argentina Colombia Brasil Espaa Francia Reino Unido Alemania Canad Mxico Italia Australia Japn Total
Fuente: MINCETUR / PROMPERU Elaboracin: PROMPERU

Llegadas de Turistas (en miles) 2011 2012


718 108 610 356 139 111 115 93 71 55 54 56 43 34 30 39 1,915 782 129 653 388 150 132 124 98 80 55 60 59 48 35 35 52 2,099

Divisas (en millones US$) 2011 2012


190 92 98 476 127 114 125 140 120 97 87 82 47 50 59 65 1,779 229 119 111 481 139 115 130 124 127 106 106 96 55 51 77 87 1,923

Los mercados de inters generan el 78% del total de llegadas al Per y el 58% de las divisas en Turismo Receptivo.

Miles de millones de USD

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Ficha Tcnica

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III, Ficha Tcnica


Conocer el perfil de los turistas extranjeros que visitan el Per. Identificar las principales motivaciones para viajar al Per. Estimar el gasto que realizaron los turistas extranjeros en el Per. Cuantitativo (Entrevista personal directa).

Objetivos del estudio

Tipo de Estudio

Instrumento

Cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas. Turistas extranjeros de 15 aos o ms, que permanecieron en el Per por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el pas. Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chvez Tacna- Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa Puno Puesto de Control Migratorio de Kasani En el 2012, estos tres puntos, concentraron el 88% de las llegadas de turistas extranjeros al Per.

Universo

Puntos de Muestreo

Tamao de la muestra

5,644 casos, (AIJCH: 4,676 casos / Tacna : 509 casos / Puno: 459 casos) en los meses de Febrero, Mayo, Agosto y Noviembre 2012. IPSOS Apoyo Opnin y Mercado S.A. e Inmark Per S.A. realizaron el trabajo de campo del estudio en el 1er semestre (febrero y mayo) y 2do semestre (agosto y noviembre) del 2012, respectivamente.
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Empresa contratada

III. Ficha Tcnica


La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera: 1) Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chvez: 4,676 casos.
Pas / Regin Muestra Total 2012 Error (+/Muestra )(*) 1,006 444 300 262 2.57% 3.83% 4.52% 6.05% Pas / Regin Muestra Total 2012 Error (+/Muestra )(*) 1,241 236 159 174 211 196 152 113 446 138 308 228 275 2.79% 5.06% 12.45% 7.83% 5.26% 5.94% 6.19% 6.86% 3.51% 5.30% 5.13% 5.95% 4.51%

Norteamrica EEUU Canad Mxico

Europa Reino Unido Francia Alemania Espaa Italia Holanda Suiza Blgica Otros Europa

1,471 183 208 173 164 152 134 139 118 200

2.13% 6.16% 5.30% 6.12% 7.27% 4.98% 9.28% 5.34% 5.42% 4.86%

Sudamrica Chile Bolivia Ecuador Argentina Brasil Colombia Otros Sudamrica Asia Japn Otros Asia frica y Oceana Centroamrica

2)

Tacna - Puesto de Control Migratorio de Sta. Rosa: 506 casos.


Pas Chile Otros Muestra 288 218 Error (+/- ) (*) 7.18% 7.09%

3)

Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 459 casos.


Muestra 459 Error (+/- ) (*) 2.97%

(*) Nota: Error calculado en base al promedio del gasto de viaje.

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III. Definiciones
Turista Es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de donde reside por un periodo mnimo de una noche y no ms de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas visitado o residir en el mismo, Los motivos de viaje pueden ser: vacaciones / recreacin u ocio, negocios, visita a familiares y amigos, salud, voluntariado, etc,

Por lo tanto, segn el motivo del viaje:


Vacacionista Es el turista que viaja por motivos de descanso o diversin, siendo el propio turista quien decide hacer el viaje turstico, Durante el viaje, en ocasiones, se visita a parientes y amigos, aunque no es ste el motivo principal de la visita,

Turista de negocios Es el turista que viaja por exigencias relacionadas con su ocupacin o la actividad econmica de la empresa para la que trabaja, Adems, la realizacin del viaje y su financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al mismo viajero,

Fuente: Organizacin Mundial de Turismo (OMT) Elaboracin: PROMPERU

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III. Perfil del Turista Extranjero Motivo de viaje al Per


MOTIVO PRINCIPAL DE VIAJE AL PER (Tamao de Mercado) El principal motivo de visita al Per son los viajes por vacaciones, recreacin u ocio, con una participacin de 57% y un crecimiento de 27% frente al flujo de viajes del ao anterior.
Llegadas de Turistas Extranjeros 2,010 2,011 2,012 Share 2011 49% 24% 15% 4% 4% 2012 57% 18% 15% 3% 3% 4% 100% Variacin anual Var 11/10 5% 36% 13% 13% 51% -9% 13% Var 12/11 28% -18% 10% -18% -18% 10% 10%

Principal Motivo de Viaje al Per Vacaciones Negocios Visita a familiares Asistir a seminarios y conferencias Salud/ tratamiento mdico Otros Total
Total: 100%

1153,069 1208,160 1541,177 435,120 591,752 486,687 326,340 369,845 405,572 87,024 65,268 98,625 98,625 81,115 81,115

108,780 98,625 108,153 4% 2175,601 2465,633 2703,819 100%

Los viajes de negocios al Per han tenido una contraccin respecto al 2011, aunque el volumen de viajes sigue siendo mayor al 2010, Ello se debera a la situacin econmica mundial que ha llevado a las empresas a ser ms selectivas con sus viajes internacionales y el Per, no ha sido ajeno a ello.

Los viajes para visitar familiares y amigos continan en la misma tendencia creciente del ao anterior.

Fuente: MINCETUR / PROMPERU Elaboracin: PROMPERU

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III. Perfil del Turista Extranjero Motivo de viaje al Per


MOTIVO PRINCIPAL DE VIAJE AL PER

EEUU CAN UK ALE ESP FRA ITA JAP AUS MEX ARG BRA CHI COL 30%

45% 61% 74% 62% 41% 72% 57% 81% 85%

17% 11%

28% 20%

3%7% 8%

8% 7% 3% 8% 17% 28% 20% 17% 4%

5% 6%

10% 11% 2% 5% 17% 20% 1% 5%

Los viajes de negocios destacan ms en los pases latinomericanos, en especial Mxico. Sin embargo, el mercado espaol sigue siendo importante dentro de este segmento.

13% 3% 2%1% 5% 9% 1% 49% 36% 33% 40% 45% 13% 6% 2% 17% 7% 1%

39% 49% 41% 37% Vacaciones Visita familiares y amigos Otros

14% 4% 14% 4% 1% 13% 3%2%

Japn, Australia, Reino Unido y Francia son los mercados que emiten mayor proporcin de vacacionistas.

Negocios Seminarios, convenciones

Por lo general, el motivo de recreacin ha incrementado su participacin en todos los mercados emisores de inters, respecto al 2011, Slo Australia ha reducido de 90% (2011) a 85% (2012),

Base: Total Turistas Extranjeros Total: 100%

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III. Perfil del Turista Extranjero Quines son los turistas que nos visitan?
SEXO (*)
H: 62% M: 38%

La edad promedio del turista que visita Per es de 39 aos, siendo menor entre los turistas que salen del Per por Kasani-Puno (30 aos) y mayor entre los turistas de negocios (42 aos), entre los que contrataron paquetes tursticos (44 aos) y entre los que viajan con pareja (42 aos). 89% con estudios superiores.

ESTADO CIVIL(*)

Mayormente residen en las principales ciudades de su pas. Ms del 60% de los turistas de negocios estn comprendidos entre los 35 a 54 aos.

Casados /parte de una pareja 54%

Solteros 45%

70% de los turistas que salen del Per por Kasani Puno, tienen ingresos familiares menores a US$ 70mil anuales, 78% de estos turistas son solteros.

EDAD(*)
42% 31% 30% 28% 14% 14% 14% 42% 40% 16%

OCUPACION(*)
Alto funcionario/ Director de empresa: 4% Profesional Ejecutivo: 22%

12%

16%

Menos de 25 De 25 a 34 aosDe 35 a 54 aos De 55 aos a aos ms

2010

2011

2012

INGRESO FAMILIAR(**)
55% 55%54% 24% 24% 24% 21% 21% 22%

Profesional Tcnico: 15%

Menos de US$ 40,000

US$ 40,000 - US$ 79,999

Ms de US$ 79,999

Estudiantes: 11%

(*) Base: Total Turistas Extranjeros (**) Base: Turistas extranjeros que declararon sus ingresos (68%) Total: 100%

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III. Perfil del Turista Extranjero Modalidad de viaje al Per


MODALIDAD DE VIAJE AL PER La mayora de turistas suele visitar el Per sin adquirir un paquete turstico a una agencia de viajes (es decir, por cuenta propia).

Por cuenta propia Paquete turstico


82% 18% 2010 80% 20% 2011 2012 79% 21%

Se estima que en el 2012, ms de 579 mil turistas extranjeros compraron un paquete turstico para viajar al Per.

Uso de Paquetes Tursticos para viajar al Per


(Por motivo de viaje)
27%

El mayor uso de paquetes tursticos se dara entre los turistas que: Viajan por vacaciones (27%). Mayores de 54 aos (35%). Residen en: Japn (60%), Reino Unido (45%), Italia (44%), Australia (44%), Canad (42%), Alemania (42%), Corea del Sur (39%), Suiza (37%), Mxico (35%), Holanda (35%), Francia (34%), Brasil (30%) y Colombia (29%).

22% 3%

Vacaciones

Negocios

Visita familiares

(Por rango de edad)


10% 17% 23% 35%

Menos de 25 De 25 a 34 aos aos

De 35 a 55 aos

Ms de 54 aos

Base: Total Turistas Extranjeros Total: 100%

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III. Perfil del Turista Extranjero Caractersticas del viaje al Per


PLANIFICACIN DEL VIAJE AL PERU
2012
37% 45% 14% 2% 2%

2011

40%

44%

11% 1%

4%

2010
0%

41%

42%

10% 1% 5% 1%

20%

40%

60%

80%

100%

Menos de 1 mes De 9 a 12 meses

De 1 a 4 meses De 1 a 3 aos

De 5 a 8 meses No Planific su viaje

El tiempo promedio en la planificacin del viaje se estima en 2.5 meses, siendo los turistas que viajan por recreacin(3 meses), quienes compran paquetes tursticos (4.0 meses) y quienes viajan con pareja (3.3 meses), quienes planifican con ms tiempo.

GRUPO DE VIAJE
Slo Pareja Amigos / parientes /(sin nios) Familia (padres e hijos) 52% 20% 17% 11%

Por lo general, la visita al Per suele realizarse sin compaa o en grupos que no incluyen nios.

ALOJAMIENTO UTILIZADO El 61% de los turistas de negocios se alojaron en hoteles de 4 y 5 estrellas, mientras que el 72% de los turistas que viajaron al Per para visitar familiares y amigos, se hospedaron en casa de stos.

28% 25% 23%

31% 31%

35%

40%

36% 34% 16% 16% 18%

2010 2011 2012

4y5
Base: Total Turistas Extranjeros Total: 100%

1y2

Casa de Familia / Amigos

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III. Perfil del Turista Extranjero Departamentos visitados


Lima y los departamentos del sur del pas continan obteniendo la mayor participacin en la visita de los turistas extranjeros. Se estima que el flujo de visitas a la zona norte comprendida por Lambayeque, La Libertad, Tumbes y Piura, se increment en 15%, es decir 7,800 turistas ms que en el 2011.

2010
Lima Cusco Tacna Arequipa Puno Ica La Libertad Piura Loreto Madre de Dios Ancash Lambayeque Tumbes Moquegua Cajamarca San Martn Ayacucho Amazonas 28.1 29.8 14.1 16.3 11.7 3.9 3.2 2.5 2.1 2.0 1.7 1.7 0.7 0.8 0.6 0.4 0.0

% 72.9

2011
Lima Cusco Tacna Arequipa Puno Ica La Libertad Piura Loreto Madre de Dios Ancash Lambayeque Tumbes Moquegua Cajamarca San Martn Ayacucho Amazonas 30.0 29.5 14.3 13.3 8.4 3.4 3.2 1.9 1.8 1.7 1.4 1.0 1.0 0.7 0.5 0.4 0.3

% 71.8

2012
Lima Cusco Tacna Arequipa Puno Ica La Libertad Piura Loreto Madre de Dios Ancash Lambayeque Tumbes Moquegua Cajamarca San Martn Ayacucho Amazonas 34.6 28.9 14.4 15.1 9.6 3.1 3.2 0.0 2.1 1.7 1.1 0.9 1.1 0.5 0.5 0.2 0.5

% 71.3

En el 2012, tres cuartas partes de los turistas extranjeros visit menos de tres departamentos durante su estada.
Base: Total Turistas Extranjeros Total: 100%

22

III. Perfil del Turista Extranjero Gasto del turista en el Per


El gasto del turista extranjero en el Per se ha mantenido en los ltimos dos aos, no existiendo diferencias estadsticamente significativas.

2010
Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a ms 40% 23% 16% 8% 5% 8%

2011
42% 20% 16% 9% 5% 7%

2012
45% 20% 14% 8% 5% 8%

GASTO TOTAL PROMEDIO POR TURISTA PERMANENCIA PROMEDIO GASTO DIARIO POR TURISTA

$958

$948

$922 2012

2010

2011

9 noches
$106 2010

10 noches
$95 2011

11 noches
$84 2012

Aplicando el anlisis de estimacin de intervalos de confianza para el ao 2012, tenemos que el gasto del turista estara entre US$ 874 y US$ 970. Debemos considerar, que a mayor edad del turista, se registra un mayor gasto (menos de 25 aos: US$ 751; de 55 aos o ms: US$ 1,178). Asimismo, destaca el gasto de los turistas que viajaron con paquete turstico, quienes gastaron en promedio US$ 1,759.
Base: Total Turistas Extranjeros Total: 100% Nota: El gasto del turista en el Per no incluye el gasto en ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per,

23

III. Perfil del Turista Extranjero Gasto del turista en el Per


El gasto en el Per, difiere segn el motivo principal de viaje: Los turistas de negocios y vacacionistas son quienes realizan un mayor gasto promedio. El gasto diario por viajes de negocios (US$ 127), contina sigue siendo mayor al gasto diario del vacacionista (US$ 98).

Gasto por turista (promedio)

GASTO TOTAL POR MOTIVO DE VIAJE (Evolucin)


1,250 1,000 750 500 TOT ! 2010 2011 2012 )*58 )*48 )*22 "a#a#iones$ re#rea#i%n )1$051 )1$052 )*80 &e'o#ios )1$051 )1$037 )1$016

"isitar a (amiliares$ ami'os )6*7 )720 )718

sistir a seminarios$ #on(eren#ias )*52 )787 )8*0

GASTO POR TURISTA EN PER- 2012 Menos de US$ 500 De US$ 500 a US$ 999 De US$ 1,000 a US$ 1,499 De US$ 1,500 a ms Gasto Promedio

Total 45% 20% 14% 21% US$ 922

AIJCH 24% 26% 20% 30% US$ 1,250

El mayor gasto promedio, se sigue registrando entre los turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chvez. (13 noches de permanencia)

Base: Total Turistas Extranjeros Total: 100% Nota: El gasto del turista en el Per no incluye el gasto en ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per,

24

III. Perfil del Turista Extranjero Gasto del turista en el Per

Los turistas asiticos son quienes realizan un mayor gasto durante su estada en el Per.
2,000

148 1,546 1,610 98 88 931 88

160 120 80 40 0

+asto del viaje ,USD-

1,000 500 0

Anglosajon

Europeo

Latinoamericanos

Asitico

Gasto del viaje

Gasto diario

Base: Total Turistas Extranjeros Nota: El gasto del turista en el Per no incluye el gasto en ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per,

Resltese que, el Per sera el segundo pas en la regin (junto a Argentina) donde ms gastan los turistas extranjeros.

GASTO DEL TURISTA EN LOS PAISES DE LA COMPETENCIA VS, PER (2012)


$1,169 $639

$922

$920

$548 Mxico

La permanencia del turista extranjero en Brasil es mayor (12 noches) que en el Per (11 noches).

Destinos =>

Per

Brasil

Chile

Argentina

Fuente: TDM OXFORD Agosto 2013 En todos los casos se considera el gasto del turista de frontera

+asto diario ,USD-

1,500

1,343

25

Perfil del Turista Extranjero Motivo de viaje: Vacaciones, recreacin u ocio (Vacacionista)

26

IV. Perfil del Vacacionista


TAMAO DE MERCADO DEL VACACIONISTA EXTRANJERO
3.00

Millones de visitas

2.50 2.00 1.50 1.00 0.50 0.00

1,21 1,15

1,27

1.50

4$8%

1,21

27$6%

1,54

1.00 0.50 0.00

2010

2011

2012
Ingreso de divisas

Llegadas de vacacionistas extranjeros


Fuente: MINCETUR / PROMPER

En el 2012, el flujo de vacacionistas represent el 57% del total de llegadas y ha registrado un crecimiento importante respecto al 2011 (28% ms); asimismo las divisas generadas por este segmento, se han incrementado en 19%.
Llegadas de Vacacionistas (en miles) 2011 2012
516 53 464 174 59 49 61 40 58 41 37 36 14 20 30 42 1,178

Mercados de Inters

465 Chile 19 Chile AJCH Chile Frontera STA ROSA 445 139 Estados Unidos 38 Argentina 29 Colombia 38 Brasil 31 Espaa 41 Francia 39 Reino Unido 25 Alemania 28 Canad 10 Mxico 14 Italia 27 Australia 26 Japn Total 948
Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: 100%

Divisas (en millones US$) 2011 2012 132 103 50 22 82 81 244 263 64 46 48 39 75 55 53 55 95 73 86 76 80 51 69 52 17 15 34 25 71 54 78 52
959 1,148

En los mercados de inters, encontramos que: El flujo de viajes por vacaciones de los mercados de inters, ha crecido 24% en tanto que las divisas se incrementaron en 20%. Chile, Alemania y Japn han registrado un crecimiento importante en la generacin de divisas.

.illones de USD

4$*%

18$8%

2.00

1,51

27

IV. Perfil del Vacacionista


QUIENES SON LOS VACACIONISTAS?
CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRAFICA 2010
Sexo Edad

2011
Hombres: 57% Menos de 25 aos: 17% 25 a 34 aos: 33% 35 a 55 aos:30% Ms de 55 aos: 20% Parte de una pareja: 47% Superior: 88% Profesional Ejecutivo: 15% Profesional Tcnico: 12% Estudiante: 18% Empleado de Servicios: 7% Menos de US$ 40,000: 62% US$ 40,000 a US$ 79,999: 20% Ms de US$ 79,999: 18%

2012
Hombres: 59% Menos de 25 aos: 16% 25 a 34 aos: 31% 35 a 55 aos:36% Ms de 55 aos: 17% Parte de una pareja: 50% Superior: 89% Profesional Ejecutivo: 21% Profesional Tcnico: 16% Estudiante: 12% Empleado de Servicios: 7% Menos de US$ 40,000: 60% US$ 40,000 a US$ 79,999: 20% Ms de US$ 79,999: 20%

Hombres: 58% Menos de 25 aos: 17% 25 a 34 aos: 37% 35 a 55 aos:34% Ms de 55 aos: 12%

Estado Civil Grado de Instruccin Ocupacin

Parte de una pareja: 52% Superior: 86% Profesional Ejecutivo: 22% Profesional Tcnico: 21% Estudiante: 11% Empleado de Servicios: 14%

Ingreso familiar anual

Menos de US$ 40,000: 63% US$ 40,000 a US$ 79,999: 23% Ms de US$ 79,999: 14%

TENENCIA DE HIJOS

Dentro del segmento de vacacionistas, se ha registrado un aumento de profesionales ejecutivos y de personas de 35 a 55 aos de edad.

Sin hijos viviendo en el hogar 57%

Con hijos viviendo en el hogar 43%

Base: Total de vacacionistas que son parte de una pareja Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: 100%

28

IV. Perfil del Vacacionista


RAZONES POR LAS QUE DECIDIO VIAJAR AL PER
75% 67% 44% 3% 38% 8% 21% 3% 17% 2% 11% 2% 7% 2% 6% 1% 5% 1% 4% 1% 4% 1% 3% .4% 3% .0% 3% .2% 2% .2% 2% .2%

Visitar / conocer Machu Picchu Conocer la ciudad del Cusco Conocer la ciudad de Lima Conocer otros sitios arqueolgicos diferentes a Machu Picchu Probar la comida peruana Visitar reas naturales protegidas Por su cultura Visitar comunidades nativas Hacer Trekking Hacer Camino Inca Conocer el pas Por sus paisajes Observar flora Conocer el Lago titicaca Conocer las Lneas de Nasca Observar aves

Japn: 97% Canad: 87% Australia: 87%

Alemania : 62% Suiza: 59% Japn: 56% Ecuador: 67% Colombia: 57% Chile: 44%

Colombia: 32% Chile: 26% Ecuador: 25%

Conocer Machu Picchu sigue siendo la razn ms importante para visitar el Per.
(2008: 68% vs, 2009: 62% vs, 2010: 61% vs, 2011: 79% vs, 2012: 75%)

En algunos pases latinoamericanos como Ecuador, Colombia y Chile, cobra relevancia, conocer la ciudad de Lima y probar la comida peruana.
Todas las menciones El ms importante

Alemania: 4% Blgica: 4%

El ms importante: 100% Todas las menciones: Mltiple Base: Total de vacacionistas que salieron del Per por el AIJCH

29

IV. Perfil del Turista de Vacaciones


Aspectos Previos al Viaje al Per
PASES QUE HABRIAN CONSIDERADO VISITAR SI NO HUBIERAN VISITADO EL PER EN ESTE VIAJE - Principales
Brasil Argentina Bolivia Colombia Mxico Chile Ecuador Espaa Estados Unidos 11% 9% 7% 6% 6% 4% 3% 17% 17%

Brasil y Argentina son los principales pases que los vacacionistas habran considerado visitar, de no haber elegido al Per en este viaje vacacional; convirtindose as en competidores relevantes dentro de la regin. Los vacacionistas que salen por KasaniPuno, consideran a Brasil (30%) como el pas ms importante, mientras que los vacacionistas que salen por Santa Rosa Tacna, mencionan principalmente a Argentina (22%).

Pases que habra Continente de Residencia (Apto, Int, Jorge Chvez) considerado visitar si no Asia Latinoamrica Africa / Oceana hubiera visitado Per Anglosajn Europa
Brasil Argentina Bolivia Colombia Mxico Chile Ecuador Espaa Estados Unidos Australia 16% 16% 8% 6% 4% 7% 7% 4% 1% 5% 15% 14% 10% 5% 7% 9% 6% 2% 4% 5% 14% 8% 7% 3% 12% 2% 4% 5% 4% 4% 13% 13% 4% 5% 10% 5% 3% 3% 6% 2% 14% 8% 6% 8% 10% 9% 6% 1% 3% 1%

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: Mltiple

30

IV. Perfil del Turista de Vacaciones


Aspectos Previos al Viaje al Per
INTERES POR ACTIVIDADES TURISTICAS EN UN VIAJE VACACIONAL Los vacacionistas que visitaron el Per, muestran una actitud por querer participar en diversas actividades tursticas durante sus viajes internacionales de recreacin, siendo las tres ms importantes las que se relacionan con la cultura ancestral, el turismo de naturaleza y la gastronoma.
Cultura ancestral 93% 46% 92% 21% 86% 14% 78% 5% 68% 5% 50% 6% 44% 3%
Europeo: 23% Latinoamericano: 30% Asitico: 68% Europeo: 55% Anglosajn: 53%

Gastronoma Naturaleza (paisajes hermosos y diversos) Cultura urbana (teatro, museos, etc) Playas

Si bien el vacacionista est interesado en realizar diversas actividades, conocer la cultura ancestral del pas visitado, es una actividad que el 46% considera indispensable en su itinerario de viaje, asimismo para el 21% es conocer y disfrutar de la gastronoma.

Deportes de aventura

Diversin nocturna

Interesados / muy intersados por la actividad Actividad indispensable en el itinerario de viaje

Para el 23% de los europeos el turismo de naturaleza es indispensable en su viaje, mientras que para el 30% de los latinoamericanos, las actividades de gastronoma no pueden faltar en el itinerario.
Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: Mltiple

31

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Aspectos Previos al Viaje al Per
CMO PLANIFICAN SUS VIAJES INTERNACIONALES POR VACACIONES?
MEDIOS DONDE BUSCA INFORMACIN
Internet 78% 82% 84% 26% 27% 23% 22% 28% 29% 2012 Guas tursticas 14% 15% 14% 2011 2010

Familiares y Amigos

Agencias de Viajes

Las guas tursticas, como fuente de informacin, son especialmente importantes para los vacacionistas canadienses (24%) y belgas (26%).

TIPO DE INFORMACION QUE SE SUELE BUSCAR ANTES DEL VIAJE


70%

43% 29% 28% 20% 19% 18% 9%


Lugares y/o Alojamiento Restaurantes atractivos Clima Pasajes Areos Paquetes tursticos Tipo de moneda

9%

Diferencia Trmites para horaria ingresar al pas

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: Mltiple

32

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Aspectos Previos al Viaje al Per
SERVICIOS CONTRATADOS POR INTERNET PARA VISITAR EL PER

En el 2012, sigue siendo alto el total de vacacionistas que visitan el Per sin contratar los servicios tursticos por internet (69%), sobre todo los vacacionistas que cruzan la frontera de Santa Rosa Tacna (94%) y Kasani Puno (66%). 47% de los turistas que salieron del pas por el aeropuerto Jorge Chvez, adquirieron algn servicio a travs de internet, principalmente pasajes areos (28%) y paquetes tursticos (14%).

2010

2011

2012

78% 69% 67%

16% 17% 12%

14%

8% 8%

4% 3% 4%
Alojamiento

4% 2% 3%
Agencia de viajes (pasaje areo) No contrat ningn servicio

Aerolneas (pasaje Agencia de viajes internacional) (paquete turstico)

Los vacacionistas holandeses, britnicos, y franceses, son quienes ms contrataron algn servicio a travs de internet (55%, 54% y 54%, respectivamente).

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: Mltiple

33

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Caractersticas del viaje en el Per
PLANIFICACION DEL VIAJE AL PER
2012 32% 44% 18% 3% 0,0%

2011

34%

43%

16%

5% 0,3%

Los vacacionistas planifican con mayor anticipacin su viaje que los turistas que vienen por otros motivos.
Vacacionistas: 3 meses (92 das) en promedio. Otros motivos: 2 meses (56 das) en promedio.

2010

36%

41%

14%
80%

7% 1%

0%

20%

40%

60%

100%

Menos de 1 mes De 9 a 12 meses

De 1 a 4 meses De 1 a 3 aos

De 5 a 8 meses No Planific su viaje

EEUU 10% Canad 8% Reino Unido 5% Alemania 6% Espaa 16%

48% 51% 40% 45% 55% 53% 55% 55% 42% 60% 63% 67% 70% 57%

35% 32% 41% 41% 16% 35% 29% 24% 36% 18% 17% 12% 5% 9%

Los vacacionistas que salen del Per por el Aeropuerto, planificaron con mayor anticipacin su viaje al Per
(124 das en promedio).

Francia 8% Italia 7% Japn Australia Mxico Argentina Brasil Chile Colombia 13% 9% 21% 16% 18% 22% 30%

Los vacacionistas que salen del Per por Santa Rosa, son quienes planificaron con menor anticipacin (42 das en promedio).
Menos de 1 mes De 1 a 4 meses De 5 a 8 meses De 9 a 12 meses Ms de 12 meses

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: 100%

34

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Caractersticas del viaje en el Per
FRECUENCIA DE VIAJES AL PER

40%

40%

38%

El 71% de los vacacionistas que salieron del Per por Tacna (Santa Rosa), visit el Per anteriormente. 9 de cada 10 vacacionistas que visitaron el Per en ms de una oportunidad, lo hicieron por motivos de vacaciones.

60%

60%

62%

2010 Primera vez

2011 Ms de una vez

2012

La gran mayora de los vacacionistas que salieron del pas por el Aeropuerto Internacional Jorge Chvez y por santa Rosa, visit exclusivamente el Per (70% y 92%, respectivamente) en tanto que el 99% de los que salieron por Puno (Kasani) combinaron su visita al Per, principalmente con Bolivia. Por otro lado, los vacacionistas suelen visitar el Per acompaados con la pareja o con amigos / familiares (sin nios), Solo un 14% viaja con la familia.

PAISES CON LOS SE COMBINA EL VIAJE AL PER


2012 75% 25%

GRUPO DE VIAJE
Solo 37% 32% 29% 29% 29% 29% 20% 24% 24% 14% 14% 18%

2011

72%

28%

Con Pareja Con amigos y/o familiares (sin nios) Con la familia (con nios)

2010

71%

29%

2012 2011 2010

Slo el Per

Per y otros pases

Principales pases : Bolivia (58%), Chile (37%) , Argentina (32%), Ecuador (26%), Brasil (21%)

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: 100%

35

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Caractersticas del viaje en el Per
MODALIDAD DE VIAJE AL PER Se estima que en el 2012, ms de 416 mil vacacionistas visitaron el Per comprando un paquete turstico. Los servicios que incluyen estos paquetes tursticos son principalmente: alojamiento, visitas a atractivos tursticos, traslados internos, tickets de entrada y salida al pas, restaurantes y museos /exposiciones.

74% Por cuenta propia Paquete turstico 26%


2010

75%

73%

25%
2011

27%
2012

Uso de Paquetes Tursticos (Por Pases de Residencia):

79% 76% 59% 55% 62% 57% 55% 56% 57% 52% 54% 51% 46% 44% 43% 59% 47% 43% 64% 64% 50% 71% 51% 50% 50% 56%

2010

2011

2012

37% 34%

45% 45%

32% 39% 39% 34% 38% 38% 33% 36% 26% 29% 24% 24%

EEUU

Canad

UK

Alemania Espaa

Francia

Italia

Japn

Australia Mxico

Chile

Argentina

Brasil

Colombia

Los japoneses continan siendo quienes contratan paquetes tursticos en mayor proporcin.
Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: 100%

36

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Caractersticas del viaje en el Per

DEPARTAMENTOS VISITADOS
Lima Cusco Tacna Puno Arequipa Ica Piura La Libertad Madre de Dios Loreto Ancash Tumbes Moquegua Lambayeque Amazonas 4% 4% 4% 3% 4% 5% 3% 3% 4% 2% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 2,0% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 1% 0% 64% 59% 60% 54% 51% 47% 35% 42% 43% 25% 25% 29% 22% 24% 23% 15% 13% 18%

El nivel de visita a Cusco, por parte de los vacacionistas, se viene incrementando, siendo el principal atractivo Machu Picchu.

El 90% de los vacacionistas que visitaron Tacna, son chilenos.

Adems de Lima, Cusco y Tacna, la zona sur del pas sigue siendo la ms visitada por los vacacionistas extranjeros, teniendo a Puno, Arequipa e Ica como los destinos de mayor preferencia.

2012 2011 2010

Nmero de departamentos visitados De 1 a 2 departamentos De 3 a 4 Departamentos Ms de 4 Departamentos

2010 59% 30% 12%

2011 62% 28% 10%

2012 63% 28% 9%

En los dos ltimos aos, se observa una ligera tendencia a visitar menos departamentos, lo cual puede llevar a realizar un menor gasto al hacer menos uso del transporte interprovincial.

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: Mltiple

37

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Caractersticas del viaje en el Per
La oferta ms demandada en el Per por los vacacionistas, siguen siendo las actividades referidas al turismo cultural ancestral y como complemento, las actividades de naturaleza.
ACTIVIDADES REALIZADAS 2010 2011 91% 73% 58% 40% 35% 28% 26% 5% 4% 49% 44% 26% 27% 26% 20% 10% 20% 15% 2% 1% 1% 1% 1% 14% 2012 91% 63% 60% 43% 39% 34% 19% 8% 10% 44% 39% 22% 12% 19% 14% 7% 19% 12% 2% 2% 1% 1% 1% 15%

CULTURA 100% Visitar iglesias/ catedrales / conventos 70% Visitar sitios arqueolgicos 53% Visitar museos 46% Visitar inmuebles histricos 44% City tour guiado 26% Visitar comunidades nativas 32% Participar en festividades locales 9% Visitar rutas gastronmicas 3% NATURALEZA 55% Visitar reas y/o reservas naturales 53% Observacin de flora 34% Pasear por ros, lagos, lagunas 32% Observacin de aves 29% Observacin de mamferos 25% Observacin de insectos 11% AVENTURA 21% Trekking / Senderismo / Hiking 15% Camping 1% Surf / tabla hawaiana 2% Sandboard 2% Canotaje 1% Andinismo 1% SOL y PLAYA 14%

Se observa una menor participacin en el turismo de naturaleza en relacin a los dos ltimos aos. Aunque sigue siendo importante en los mercados de larga distancia: Australia: 70% Europa: 58%; Anglosajn: 49%.

Asimismo, el turismo de aventura es importante en el mercado australiano.

Cabe destacar el incremento de vacacionistas que han participado en rutas gastronmicas (de 4% en el 2011 a 10% en el 2012), en especial los turistas de la frontera de Santa Rosa Tacna (18%), principalmente chilenos.

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: Mltiple

38

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Caractersticas del viaje en el Per
TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO

20% Hotel 4 5 estrellas 17% 14% 42% 39% 39% 46% 53% 56% 5% Camping 6% 6% 10% 5% 6% 4% Albergue 5% 4% 3% Pensin Familiar 3% 3%

Hotel / Hostal 3 estrellas

Los vacacionistas suelen alojarse mayoritariamente en hospedajes econmicos (hoteles de 1, 2 y 3 estrellas), aunque el uso de hoteles de 4 5 estrellas se viene incrementando ligeramente.

Hotel / Hostal 1 2 estrellas

2012 2011 2010

Casa de familiares / amigos

Siguiendo la tendencia de aos anteriores, el uso de alojamientos de mayor costo, es mayor conforme aumenta la edad; influyendo ello en el gasto del viaje.
Edad Menos de De 25 a De 35 a 55 Ms de 55 25 aos 34 aos aos aos 9% 15% 22% 34% 24% 38% 49% 52% 71% 54% 38% 27% 10% 10% 10% 7%

Tipo de Alojamiento 2012 Hotel 4 5 estrellas Hotel/ hostal 3 estrellas Hotel/ hostal 1 2 estrellas Casa de familiares / amigos

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: Mltiple

39

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Caractersticas del viaje en el Per

TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO


32% 33% 41% 37% 33% 38% 40% 34% 24% 31% 24% 28% 41% 45% 27% 51% 51%

EEUU

52%

7% 8% 13%

CAN 4% UK 6% ALE 8% 7%

56%

62%

13%

62%

En el 2012, el uso de hoteles de alto costo se ha incrementado sobre todo en los mercados de Italia (11%+), Japn (10%+) y Chile (14%+).

ESP

56%

12%

FRA

58%

8% 11% 3% 5% 2% 2% 14% 22% 6% 23% 18%

ITA

70%

JAP

30%

AUST 3% MEX 1%

36% 51% 42% 35% 59%

ARG

1%

40% 46% 47%

BRA

4% 4% 1%

28% 33%

Hotel 4 5 estrellas Hotel/ hostal 3 estrellas Hotel/ hostal 1 2 estrellas Albergue


57%

CHI

29% 24% 13% 23% 21% 20%

49%

COL

2%

Casa de Fam

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: Mltiple

40

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Gasto en el Per

2010
Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a ms 23% 16% 8% 5% 8% 40%

2011
44% 14% 14% 11% 7% 10%

2012
46% 17% 13% 9% 6% 10%

GASTO TOTAL PROMEDIO POR TURISTA

$1,051

$1,052

$980 2012

2010

2011

PERMANENCIA PROMEDIO GASTO DIARIO PROMEDIO POR TURISTA

9 noches
$117

9 noches
$117

10 noches
$98

2010

2011

2012

Si bien se aprecia cierta contraccin en el gasto, no existen diferencias significativas estadsticamente hablando entre el gasto y la estada promedio del 2011 y el 2012.

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: 100% Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per,

41

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Gasto en el Per

En general, existe una tendencia, entre los vacacionistas a contraer el gasto, no obstante se registr un incremento en el gasto de los canadienses, britnicos y alemanes.

Mercados de Inters EEUU CAN UK ALE ESP FRA ITA JAP AUS MEX ARG BRA COL CHI

Gasto total del vacacionista en el Per (en promedio US$) 2010 2011 2012 $1,577 $1,891 $1,400 $1,787 $1,874 $1,909 $2,132 $1,969 $2,108 $2,078 $2,017 $2,161 $2,311 $1,790 $1,330 $2,002 $1,789 $1,643 $2,140 $1,841 $1,692 $1,435 $1,999 $1,860 $2,221 $1,975 $2,351 $1,282 $1,402 $1,200 $965 $1,227 $1,084 $1,251 $1,445 $1,237 $1,101 $1,360 $984 $907 $1,111 $949

Permanencia en el Per (promedio en noches) 2010 10 14 15 15 14 14 14 8 15 9 10 10 7 8 2011 10 12 14 14 13 16 16 7 13 10 10 9 9 11 2012 12 14 16 14 15 16 15 7 14 7 11 10 10 8

Cabe mencionar que el gasto tambin est relacionado con la cantidad de departamentos visitados, As quienes han visitado 1 2 departamentos registran un gasto promedio de US$ 604, aqullos que visitaron 3 4 departamentos gastaron US$ 1,474, mientras que los vacacionistas que visitaron ms de 5 departamentos, presentan un gasto de US$ 2,042.

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: 100% Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per,

42

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Gasto en el Per
El gasto del Per difiere segn el grupo de viaje y los tipos de servicio utilizados, como lo podemos ver en los siguientes grficos.
SEGN ALOJAMIENTO UTILIZADO
Gasto por turista
Hoteles de 4 y 5 estrellas 20% US$ 1,821

Hoteles de 3 estrellas

42%

El mayor gasto es registrado entre los turistas que viajan solos, al igual que aquellos que usan paquete turstico y tambin los que asisten a hoteles de 4 o 5 estrellas, Cabe sealar que el menor gasto est relacionado al uso de hospedajes de menor categora y al viaje por cuenta propia.

US$ 1,278

Hoteles de 1 y 2 estrellas

46%

US$ 697

SEGN GRUPO DE VIAJE


Gasto por turista
Pareja Solo Amigos/parientes Familia 29% 37% 20% 14% US$ 909

SEGN MODALIDAD DE VIAJE

US$ 1,173 US$ 1,062 US$ 502

Gasto por turista US$ 618


Viaje realizado por cuenta propia 73%

Paquete turstico 27%

Gasto por turista US$ 1,936

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.

43

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Compra de artesanas

El gasto en compras de artesana presenta un promedio de USD$ 195 entre los vacacionistas que usan paquete turstico y de US$ 58 entre los vacacionistas que viajan por cuenta propia. COMPRA DE ARTESANA
75% 36% 33% 26%
Prendas de vestir (chompas, gorros, chalinas, etc.) Artculos de piel de Alpaca (adornos, alfombras, etc.) Cermicas (utilitaria o decorativa) Joyera (uso personal) Tapices (telares, alfombras, etc.) Artculos de bisutera (artculos personales no metlicos) Orfebrera (artculos de decoracin, principalmente plata) Instrumentos musicales folklricos Trabajos en madera (tallado o pintado) Artculos de cuero (vestimenta, decoracin, etc.) Pinturas Artculos de fibra vegetal (canastas, sombreros, individuales, etc.) Licores / vino / pisco Bolsas artesanales Mates burilados Artculos religiosos costumbristas (imgenes en yeso, semillas de arroz, Retablos ayacuchanos Llaveros

No compr artesanas 38%

Compr artesanas 62%

22% 19% 11% 11% 10% 9% 6% 6% 3% 3% 2% 2% 2% 2%

Base: vacacionistas que compraron artesanas Total Mltiple

44

IV. Perfil del Turistas de Vacaciones


Evaluacin de la experiencia en el Per
SATISFACCION CON EL VIAJE AL PER

Satisfecho, 36% Ni insatisfecho, ni satisfecho, 2%

El nivel de satisfaccin de los vacacionistas extranjeros luego de visitar el Per contina siendo alto (97%). Asimismo, el 89% de los vacacionistas estaran dispuestos a recomendar el Per a sus familiares y amigos, sin ninguna duda.

Totalmente satisfecho, 61%

Insatisfecho, 1%

INTENCIN DE REGRESAR AL PER EN LOS PROXIMOS 3 AOS

Probablemente regrese 28% No tengo pensado regresar 19% Con seguridad regresara 53%

Ms de la mitad de los vacacionistas estaran interesados en regresar al Per en los prximos 3 aos, principalmente los que salen por la frontera de Santa Rosa Tacna (82%)

Base: Total Vacacionistas Extranjeros Total: 100%

45

Perfil del Turista Extranjero Motivo de viaje: Vacaciones, recreacin u ocio Segmento: Mejor prospecto (Vacacionista que gasta ms de US$ 1,000)

46

V. Mejor Prospecto de Vacacionista


Dentro del segmento de los turistas que visitan el Per por vacaciones, recreacin u ocio (vacacionistas) se ha identificado un grupo de vacacionistas de inters para el Per en trminos de mayor gasto, al cual se le ha denominado mejor prospecto de vacacionista. Este grupo est conformado por aquellos vacacionistas extranjeros que gastaron de US$ 1,000 dlares a ms durante su estada en el Per. En el ao 2012, este segmento represent 567,802 vacacionistas extranjeros (equivalente al 21% del total de turistas extranjeros) y US$ 1,189 millones de dlares como divisas.

TAMAO DEL SEGMENTO

Turistas Extranjeros: 2703,819 Vacacionistas 57% 1541,177

Esto significa un 10% de crecimiento en el flujo de este segmento de vacacionistas y similar porcentaje en el ingreso de divisas con respecto al 2011.

Mejor Prospecto: 21% 567,802

Base: Vacacionistas Extranjeros Total: 100% Elaboracin: PROMPERU

47

V. Mejor Prospecto de Vacacionista


Quines son?
El mejor prospecto de vacacionista muestra claras diferencias respecto al resto de vacacionistas; tiene una edad promedio mayor y un ingreso familiar superior.
Caractersticas Sexo Edad Estado Civil Mejor prospecto de vacacionista Hombres: 54% 15 a 24 aos: 11% 25 a 34 aos: 30% 35 a 54 aos: 35% Ms de 54 aos: 24% Parte de una pareja: 48% EEUU: 21% Francia: 7% Japn: 6% Canad: 6% Brasil: 5% Alemania: 5% Espaa: 5% Reino Unido: 5% Argentina: 5% Chile: 5% Otros vacacionistas Hombres: 62% 15 a 24 aos: 19% 25 a 34 aos: 32% 35 a 54 aos: 36% Ms de 54 aos: 14% Parte de una pareja: 52%

Pas de residencia

Chile: 59% EEUU: 8% Argentina: 4% Colombia: 4% Brasil: 4%

Tenencia de hijos Grado de Instruccin

Hijos menores de 14 aos viviendo Hijos menores de 14 aos viviendo en casa: 8% en casa: 19% Superior: 96% Superior: 84%

Alto funcionario (pblico Alto funcionario (pblico privado) / Director de empresa: 5% privado) / Director de empresa: 1% Ocupacin Profesional Ejecutivo: 27% Estudiante: 8% Retirado/ Jubilado: 8% Profesional Tcnico: 16% Empleado de Servicios: 8% Menos de US$ 40,000: 21% US$ 40,000 a US$ 79,999: 34% Ms de US$ 79,999: 45% Profesional Ejecutivo: 17% Estudiante: 15% Retirado/ Jubilado: 4% Profesional Tcnico: 17% Empleado de Servicios: 7% Menos de US$ 40,000: 76% US$ 40,000 a US$ 79,999: 14% Ms de US$ 79,999: 10%

Ingreso familiar anual

Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per. Total: 100%

48

V. Mejor Prospecto de Vacacionista


Cmo se comportan?
PLANIFICACION DEL VIAJE AL PER
Mejor prospecto de vacacionista

11%

51%

29%

9%

Promedio: 137 das

Otros vacacionistas

45%

40%

11% 4%

Promedio: 65 das

Menos de 1 mes

De 1 a 4 meses

De 5 a 8 meses

Ms de 8 meses

Los vacacionistas considerados como mejor prospecto, planificaron su viaje al Per con mayor antelacin, viajan a nuestro pas principalmente solos o con la pareja y ms de la mitad (56%) us un paquete turstico para visitar el Per.

GRUPO DE VIAJE
Con la pareja

MODALIDAD DE VIAJE
Viaje Independiente 44% 90% Viaje con Paquete Turstico

26% 21%

31% 20% 31% 18%


Otros vacacionistas

Con amigos, parientes (sin nios) Solo Con la familia

46% 7%
Mejor prospecto de vacacionista

56% 10%

Mejor prospecto de vacacionista

Otros vacacionistas

Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per Total: 100%

49

V, Mejor Prospecto de Vacacionista


Cmo se comportan?

El mejor prospecto de vacacionista suele alojarse en hoteles de alto costo y en hoteles de 3 estrellas, mientras que los dems vacacionistas prefieren alojamientos ms econmicos (hoteles de 1 y 2 estrellas ms de la mitad).
TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO
Hotel 4 5 estrellas 37% 10%

Hotel/ hostal 3 estrellas

59% 33%

Hotel/ hostal 1 2 estrellas

32% 55%

Camping

10% 3%

Albergue

8% 2%

Casa de familiares / amigos

6% 12%

Pensin familiar

3% 3%

Mejor prospecto del vacacionista Otros vacacionistas

Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per Total: Mltiple

50

V. Mejor Prospecto de Vacacionista Cmo se comportan?


ACTIVIDADES REALIZADAS TURISMO CULTURAL Visitar sitios arqueolgicos Visitar iglesias / catedrales / conventos Pasear, caminar por la ciudad Visitar parques, plazuela de la ciudad Visitar museos Visitar inmuebles histricos Visitar comunidades nativas Participar en festividades locales Participar en festividades religiosas Visitar rutas gastronmicas Visitar a chamanes, curanderos TURISMO DE NATURALEZA Visitar reas y/o reservas naturales Pasear por ros, lagos, lagunas Observacin de flora Observacin de aves Observacin de mamferos Observacin de insectos TURISMO DE AVENTURA Trekking / Senderismo / Hiking Camping Surf / tabla hawaiana Sandboard Canotaje SOL y PLAYA Mejor Otros prospecto del vacacionistas vacacionista 99% 93% 89% 66% 71% 68% 55% 34% 12% 7% 7% 1% 74% 67% 26% 40% 35% 28% 13% 31% 21% 3% 2% 2% 1% 20% 86% 40% 47% 53% 47% 28% 29% 10% 6% 2% 11% 1% 26% 22% 4% 11% 10% 6% 3% 12% 6% 1% 2% 0% 1% 12%

El mejor prospecto de vacacionista se muestra ms interesado que el resto en actividades relacionadas a la historia, arqueologa y turismo vivencial, as como al contacto con la naturaleza.

Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per Total: Mltiple

51

IV. Mejor Prospecto de Vacacionista Cmo se comportan?


DEPARTAMENTOS VISITADOS
Lima 97% 45% 32% 14% 15% 29% 6% 6% 1% 4% 1% 4% 2% 4% 4% 4% 1% 4% 54% Mejor prospecto del vacacionista Otros vacacionistas
2 noches 5 noches 5 noches 3 noches 6 noches

Cusco

91%

Puno

42%

2 noches

Arequipa

32%

4 noches 4 noches

Ica Madre de Dios Loreto

2 noches 2 noches

El mejor prospecto de vacacionista permanece mayor tiempo en nuestro pas y visita ms departamentos. La gran mayora de ellos visita Cusco, donde permanece en promedio 6 noches.

La Libertad

Piura

Ancash

Tacna

Nmero de Mejor departamentos prospecto del visitados vacacionista De 1 a 2 departamentos 36% De 3 a 4 Departamentos 46% Ms de 4 18% Departamentos Promedio de ciudades 3 ciudades visitadas Permanencia en el Per
Base: Vacacionistas Extranjeros Total: Mltiple

Otros vacacionistas 78% 18% 4% 2 ciudades 8 noches

13 noches

52

V. Mejor Prospecto de Vacacionista


Gasto en el Per
El promedio de gasto de los vacacionistas mejor prospecto es de US$ 2,093. Los mayores de 54 aos gastan por encima de este promedio, al igual que los residentes en Reino Unido y Canad.

Promedio de Gasto en Per (US$


TOTAL

Mejor prospecto

$2,093

Menos de 25 aos

$1,855 $1,898 $2,066 $2,494

EDAD

De 25 a 34 aos De 35 a 54 aos Ms de 54 aos

Reino Unido Canad Alemania Australia

$2,564 $2,292 $2,532 $2,896 $2,311 $1,893 $1,943 $2,127 $1,989 $1,730 $1,696 $1,897 $1,626 $1,642

PAIS DE RESIDENCIA

Japn Brasil EEUU Francia Italia Chile (AIJCH) Argentina Espaa Mxico Colombia

Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per Total: 100% Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.

53

V. Mejor Prospecto de Vacacionista


Gasto en el Per

Los vacacionistas del mejor prospecto que usan paquete turstico (56%) gastaron en el Per US$ 2,366, por encima del promedio de este segmento.

TOTAL

Mejor prospecto

$2,093

MODALIDAD DE VIAJE

Viaj por su cuenta Viaj con paquete tursticos

$1,745

$2,366

TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO

Hoteles de 4 5 estrellas Hoteles de 3 estrellas Hoteles de 1 y 2 estrellas

$2,382

$2,115

$1,779

Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.

Finalmente, es importante indicar que, el 75% de los mejores prospectos se sintieron altamente satisfechos con su experiencia en Per, 88% lo recomendara sin ninguna duda y 32% manifest que regresara en los prximos 3 aos.
Base: Vacacionistas Extranjeros que gastan entre $1000 a ms durante su estada en el Per Total: 100% Nota: El gasto en el Per no incluye gasto de ticket areos y/o terrestre de entrada y salida al Per.

54

Perfil del Turista Extranjero Motivo de viaje: Negocios (Turista de negocios)

55

VI. Turista de Negocios


Tamao de mercado

TAMAO DE MERCADO DEL TURISTA DE NEGOCIOS


800

Miles de visitas

600

591.75 435.12 486.69 613.94 457.31 34% /1*% 494.67

750 500 250 0

400 200 0

2010

2011

2012
Ingreso de divisas

Flujo de llegadas de turistas de negocios

El flujo de llegadas y divisas generado por los turistas de negocios es el segundo ms importante, despus del generado por el segmento de vacaciones; ambos segmentos de manera conjunta generan ms del 60% de las divisas generadas por el turismo receptivo.

Llegadas de Turistas de negocios (en miles) Estados Unidos Chile Argentina Colombia Brasil Espaa Ecuador Mxico Canad Total 2011 110 66 63 58 55 31 27 22 13 592 2012 66 51 54 60 41 27 20 24 7 487

Divisas (en millones US$) 2011 124 56 53 61 55 47 20 24 16 614 2012 84 48 48 49 40 37 15 29 8 495

EEUU contina siendo el principal mercado emisor de turistas de negocios, seguido de los mercados latinoamericanos.

Fuente: PROMPERU / MINCETUR

Millones de USD

36%

/18%

1,000

56

VI. Turista de Negocios


Quines son los turistas de negocios que nos visitan?
La mayora son hombres de 35 a 54 aos, que forman parte de una pareja.
M: 18%

SEXO
H: 82%

Ms de la mitad tiene hijos viviendo en su hogar y 38% tiene hijos menores de 14 aos. 60% reside en Latinoamrica. 94% realiz estudios superiores y el 51% cuenta con estudios de postgrado.

ESTADO CIVIL

11% son altos directorios y 38% son profesionales ejecutivos. En la frontera de Santa Rosa Tacna, el 36% de los turistas de negocios son comerciantes.

Casados /Parte de una pareja 66%

Solteros 34%

El 41% de los turistas de negocios que salieron por el AIJCH, son profesionales ejecutivos. PAIS DE RESIDENCIA
2010 2011
69% 63% 61%

EDAD

Chile Estados Unidos

2012

17% 16% 14% 15% 19% 22% 10% 8% 11% 9% 9% 10% 8% 9% 8% 6% 5% 5% 5% 4% 4% 5% 5% 4% 1% 2% 2%

2% 2% 4%

22% 25% 23%

7% 10%12%

Colombia Argentina Brasil

Menos de 25 aos

De 25 a 34 aos

De 35 a 54 aos

Ms de 54 aos

INGRESO FAMILIAR
29% 38% 39% 39% 22% 24% 37% 33% 39%

Espaa Mxico Ecuador

2012 2011 2010


23% 22% 20%

Menos de US$ US$ 40,000 -US$ 40,000 79,999

Ms de US$ 79,999

Canad Otros

Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Per por motivos de negocios Total: 100%

57

VI. Turista de Negocios


Aspectos Previos al Viaje

EXPERIENCIA DE VIAJE PREVIA CON EL PER El 65% de los turistas de negocios ya estuvo antes en el Per. 77% de los actuales turistas de negocios nunca visit el Per por un viaje vacacional, existiendo as una demanda potencial interesante para futuros viajes de placer.

59%

Visit antes el Per por negocios

23%

Visit antes el Per por vacaciones

35%

Es la primera vez que visita el Per

Total: 100% Base: Turistas de negocios

Turistas de negocios que estuvieron antes en el Per


(Por pas de residencia)

71% 63% 39% 28%

67%

71% 58% 59% 39% 57% 58% 24% 14%

23%

19%

10%

11%

20%

EEUU

Chile

Argentina

Brasil

Colombia Espaa

Ecuador

Mxico

Canad

0or &e'o#ios
Base: Total turistas de negocios. Total: 100%

0or "a#a#iones

58

VI. Turista de Negocios


Motivo del viaje de negocios
RAZN DEL VIAJE DE NEGOCIOS AL PER
20%

Supervisar obras

27% 24% 11% 15% 18% 11% 10% 15% 8% 10% 8% 4% 5% 5% 4% 4% 5% 5% 4% 4% 2% 3% 3% 7% 3% 3% 1%

Realizar consultorias

Capacitar (capacitador)

Reunin de trabajo

Visitar a distribuidoras

Los turistas de negocios visitaron nuestro pas dos veces, en promedio. Po otro lado, 55% dijo que su empresa mantendr los viajes de negocios en los prximos seis meses y el 41% opina que aumentarn los viajes.

Asistir a un Workshop / Feria / Bolsa de Trabajo

Comprar mercaderas

Visitar a Clientes

Para ser capacitado

2012 2011 2010


17% 25% 12%

Concretar ventas
-

6%

Otros

Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Per por motivos de negocios Total: Mltiple

59

VI. Turista de Negocios


Caractersticas del Viaje
PLANIFICACIN DEL VIAJE AL PER
Los turistas de negocios latinoamericanos son quienes planifican sus viajes con menor anticipacin (sobre todo los chilenos y argentinos).

51% 52% 51%

2012
45% 44% 45%

2011

2010

4% 3% 4%

1% 1% 0%

Menos de 1 mes

De 1 a 4 meses

De 5 a 8 meses

Ms de 8 meses

Planificacin del viaje por pas de residencia


4% 3% 46% 3% 36% 3% 40% 8% 44% 1% 56% 9% 1% 41% 2% 52% 3% 42% Ms de 8 meses De 5 a 8 meses De 1 a 4 meses 47% 61% 57% 48% 43% 52% 58% 46% 55% Menos de 1 mes

39%

EEUU

Chile

Argentina Brasil Colombia Espaa Ecuador Mxico Canad

Resltese adems que:


93% de los turistas de negocios utiliza el Aeropuerto Internacional Jorge Chvez Callao como punto de ingreso al Per. 82% tuvo nicamente al Per en su itinerario de viaje 84% viaja al Per sin compaa. 65% haba visitado nuestro pas anteriormente.
Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Per por motivos de negocios Total: 100%

60

VI. Turista de Negocios


Experiencia de Viaje en el Per
USO DE PAQUETES TURSTICOS PARA VIAJAR AL PER

160,000 140,000 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0

100%

124,268 107,071
80% 60%

60,917
40%

21% 14%

22%
20% 0%

2010

2011

2012

Cantidad de turistas que compraron paquete turstico Porcentaje de turistas que compraron paquete turstico

El flujo de turistas de negocios que emple paquete turstico, disminuy cerca de 14% con respecto al 2011.

Uso de Paquetes Tursticos Principales Mercados


80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% EEUU Chile Argentina Brasil Colombia Espaa Ecuador Mxico Canad
20% 15% 12% 11% 6% 26% 24% 23% 18% 30% 24% 9% 32% 19% 12% 32% 30% 11% 33% 25% 15% 17% 23% 18% 17% 19% 14%

2012

2011

2010

El uso de paquetes tursticos por parte de los turistas de negocios de Brasil, Colombia, Ecuador y Mxico se increment.

61

VI. Turista de Negocios


Experiencia de Viaje en el Per
DEPARTAMENTOS VISITADOS
94% 97% 95% 4% 4% 3% 4% 2% 2% 2% 3% 2% 7% 3% 5%

Lima

La gran mayora de los turistas de negocios concentran su visita en Lima.


Permanencia: Lima: 6 noches

Cusco

Arequipa

La visita a Cusco se dio en mayor proporcin entre los turistas de negocios del mercado Anglosajn.
2012 2011 2010

Ica

Tacna

En Lima, las actividades que se realizan son mayoritariamente culturales (urbanas) y visita a playas.

ACTIVIDADES TURISTICAS REALIZADAS EN LIMA


43% Pasear por la ciudad 39 Visitar plazas y plazuelas % 15% Visitar iglesias/ catedrales /conventos 7% Ir a la playa 7% Ir a restaurantes con shows folklricos 6% Visitar inmuebles histricos

Cabe resaltar que el 58% realiz compras en Lima (principalmente artesanas) y un 14% realiz actividades de diversin y entretenimiento.

6% Visitar museos
Total: 100% Base: Turistas de negocios que pernoctaron por lo menos una noche en Lima

62

VI. Turista de Negocios Experiencia de Viaje en el Per


TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO

El alojamiento de 4 y 5 estrellas ha registrado una ligera disminucin, ganando participacin el alojamiento de 1 y 2 estrellas.
2010 2011 2012 26%27% 25% 10%6% 8%
Hotel 4 5 estrellas

66% 63% 61%

2% 2% 4%

3% 2% 3%

2% 3% 2%

Hotel / Hostal 3 Hotel / Hostal 1 Casa de familia/ Alojamiento de la Departamento estrellas 2 estrellas amigos empresa rentado

Uso de hoteles de 4 y 5 estrellas Principales Mercados


El uso de hoteles de 4 y 5 estrellas habra disminuido significativamente en el mercado colombiano.

66%

72%

72%

73%

76%

76%

72%

66%
65%

68%

65%
77%

66%

66%

59%

53%

67%

67%
79%

52%
70% 66% 73% 46% 61% 57% 71%

EEUU

Chile

Argentina

Brasil

Colombia

Espaa

Ecuador
2012

Mxico
2011

Canad
2010

Base: Turistas de negocios que pernoctaron en hoteles de 4 y 5 estrellas

63

VI. Turista de Negocios Gasto en el Per

El gasto y permanencia de los turistas de negocios se ha mantenido con respecto al 2011, al no existir diferencias estadsticamente significativas.

2010
Menos de US$ 500 De US$ 500 a 999 De US$ 1,000 a 1,499 De US$ 1,500 a 1,999 De US$ 2,000 a 2,499 De US$ 2,500 a ms 7% 5% 6% 23% 35% 24%

2011
30% 28% 21% 10% 5% 6%

2012
29% 30% 20% 10% 5% 6%

GASTO TOTAL PROMEDIO POR TURISTA

$1,051

$1,037

$1,016

2010

2011

2012

PERMANENCIA PROMEDIO GASTO DIARIO PROMEDIO POR TURISTA

7 noches

8 noches

8 noches

$150
2010

$130
2011

$127
2012

64

VI. Turista de Negocios


Gasto en el Per
Gasto del Turista - Principales Mercados
Por pas de residencia encontramos que: Los turistas de negocios espaoles continan siendo quienes realizan un mayor gasto en nuestro pas; sin embargo, los turistas ecuatorianos, chilenos y estadounidenses son quienes ms gastan de manera diaria.
2012 2011 2010

$1,268 $1,128 $1,163

$1,361 $1,526 $1,332

$925 $849 $1,076

$821 $1,054 $959

$884 $846 $1,028

Estados Unidos
Permanencia (noches)

Chile
5

Argentina
5

Brasil
6

Colombia Espaa
9 11

Ecuador
4

$745 $730 $789

$1,210 $1,056 $1,203


Mxico
8

$971 $995 $1,117

Canad
7

Gasto diario (US$)

181

185

177

162

91

124

186

151

Gasto del Turista de Negocios Por Tipo de Alojamiento Utilizado en el Per


El gasto del turista de negocios que se aloja en hoteles de 4 5 estrellas (US$ 1,160), es superior al promedio (US$ 1,016).
2012 2011 2010

$1,160

$1,134

$1,220

$1,037

$972

$940

$710

Hotel 4-5 estrellas

Hotel 3 estrellas

Hotel 1-2 estrellas

$572

Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Per por motivos de negocios Total: 100%

65

$602

$1,163 $1,194 $1,221


166

VI. Perfil Turista de Negocios VI. del Turista de Negocios.

Previsiones Disposicin a regresar al Per por motivo de recreacin

Los turistas de negocios esperan mantener el nivel de relaciones comerciales con nuestro pas para los prximos aos:

55% de los turistas de negocios mantendr sus viajes por negocios al Per, mostrando una expectativa favorable.

41% de los turistas de negocios incrementar sus viajes por negocios al Per, presentando una actitud muy optimista respecto al ao anterior (16%).

Adems :
52% de los turistas de negocios realizara un viaje vacacional a Per en los prximos tres aos.

66

Glosario de trminos

67

VII. Glosario de trminos


Agencia de viaje Empresa que se dedica a la organizacin de viajes y a la venta de servicios tursticos ya sea en forma individual o en paquete. Tiene por lo general, carcter de intermediario entre el prestador de los servicios tursticos y el usuario. El trmino agencia de turismo debe considerarse como similar a agencia de viaje Atractivo turstico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de inters turstico. Por ejemplo: monumentos, paisajes, gastronoma, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos tursticos constituyen la motivacin principal para el flujo turstico de un pas. Casa de hospedaje o pensin familiar Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en pocas de temporada alta. Culturas vivas Son las manifestaciones culturales y sociales de algunas poblaciones o comunidades, las mismas que han sabido mantener y transmitir de generacin en generacin a travs de sus costumbres y tradiciones. Destino Lugar visitado durante el viaje. Estacionalidad Tendencia de la demanda turstica a concentrarse en determinadas pocas del ao. Gasto del turista Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turstica en el lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto por turista durante todo el viaje en el Per. Se debe excluir del gasto turstico lo siguiente: Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de produccin. Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas, fincas u otros bienes importantes (automviles, remolques, barcos, segundas residencias) aunque puedan ser utilizadas en el futuro para viajes tursticos. Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago por bienes tursticos, as como donaciones a instituciones. Grupo de viaje Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.

68

VII. Glosario de trminos

Mercado emisor rea geogrfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turstico elegido. Motivo de viaje Razn sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habra visitado. Normalmente se consideran los siguientes grupos: Vacaciones, recreacin u ocio Visitas a familiares y amigos Negocios Tratamientos de salud Otros motivos Pas de residencia Es el pas donde ha vivido una persona durante todo el ultimo ao (ltimos 12 meses). Pas emisor Es el pas desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro pas (pas receptor). Paquete turstico Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte, la alimentacin y las visitas tursticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turstico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra. Promocin turstica Es el conjunto de acciones pblicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales viajeros a visitar un determinado destino, pas o regin. Servicios tursticos Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de stos (agencias de viaje, tour operadores, guas de turismo, etc.). Si bien son bsicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo, su prestacin es facilitada por un adecuado equipamiento turstico. Entre los principales servicios tursticos, se incluye el alojamiento, la alimentacin, la organizacin de viajes y las excursiones guiadas, entre otros. Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

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VII. Glosario de trminos


Turismo emisor Son los viajes que realizan los residentes de un pas hacia otros pases. Turismo receptor Son las visitas que recibe un pas desde otros pases Turista Es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de donde reside por un periodo mnimo de una noche y no ms de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo. Visitante Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duracin inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo. Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del da (ver definiciones). Visitante del da (excursionistas) Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

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