CAPITULO I 1.

1 - Introduccin
La globalizacin econmica, y la situacin geogrfica que guarda Mxico, as como lo diferente tratados con diversas naciones en las ltimas dcadas han favorecido el desarrollo industrial de nuestro as, mismo que no ha quedado exento de roblemas al ro iciar el uso de equi o y es acios de traba!o que no consideran las caractersticas, ca acidades y limitaciones al dise"arlos# La ergonoma es un tema oco actualizado en la legislacin, y en materia educativa es considerada dentro de algunas licenciaturas y ostgrados como un tema ms# La $rgonoma es tema deficiente dentro de la legislacin mexicana% en el &eglamento 'ederal de (eguridad, )igiene y Medio *mbiente de +raba!, que emite secretaria de traba!o ergonoma como, La adecuacin del lugar de traba!o, equi o, maquinaria y herramientas del traba!ador, de acuerdo a sus caractersticas fsicas y squicas, a fin de revenir accidentes y enfermedades de traba!o, disminuyendo el ausentismo y o timizando las actividades de ste con el menor esfuerzo, as como evitar la fatiga y el error humano# La mentablemente oco o nada ha hecho las em resas o instituciones en materia de ergonoma, or lo que actualmente es de suma im ortancia que las -nstituciones de servicios cuenten con la administracin, el ersonal y las instalaciones adecuadas, necesarias ara el desarrollo de sus actividades, que ermitirn me!orar la calidad de vida de los traba!adores, mayor motivacin, y me!or calidad en el nivel de traba!o# $l resente traba!o se realizo en las oficinas *dministrativas de la -M(( +ehuacn a licando la disci lina ergonmica el revisin (ocial, menciona es ecficamente a la

(ubdelegacin

me!oramiento del ambiente fsico de traba!o debido a que se ha mostrado signos de crecimiento en todas sus reas y las instalaciones resentan algunas deficiencias ergonmicas ara las actividades que se llevan a cabo en su interior#

$l desarrollo de esta investigacin se encuentra dividido en tres ca tulos, los cuales muestran la siguiente estructura, $n el rimer ca tulo conforma la descri cin del rea en que se artici o, y com rende as ectos generales de la misma, tales como, Misin y .isin, /b!etivos, /rganigrama, *lcances y Limitaciones y *ntecedentes de la roblemtica# $n el segundo ca tulo el marco terico definiciones de ergonoma

roductividad y ambiente de traba!o# $n el tercer ca tulo se realiza la ro uesta de me!ora y recomendaciones ara solucionar los roblemas detectados#

1.2.-PROBLEMATICA Mxico es un as de 012 millones de habitantes, de los que cerca del 345 de la oblacin se concentra en ciudades y zonas metro olitanas, y a roximadamente el 665 tienen una edad dentro del rango considerado 7econmicamente activa8# $n las ltimas dcadas se han resentado diferentes situaciones como la

globalizacin econmica y de roduccin, la firma de tratados de comercio entre Mxico y diversas naciones, as como la situacin geogrfica del as, que han romovido el surgimiento y crecimiento de las em resas nacionales y extran!eras, en todo el as as como consolidndose em resas tales como el -nstituto Mexicano del (eguro (ocial de endientes del estado, todo esto ha creando una im ortante cantidad de uestos de traba!o en diversos sectores roductivos, de transformacin y restacin de servicios 9imss:# $sta situacin ha re resentado as ectos benficos ara el as y su oblacin, ero a la vez ha rovocado roblemas ro ios del inadecuado dise"o de las actividades, equi os y es acios de traba!o en los que no se ha considerado las

caractersticas, ca acidades y limitaciones de los mexicanos, lo que se ve refle!ado en el incremento de lesiones biomecnicas, msculo;esquelticas, incomodidad, excesiva carga fsica y mental, que influye en la disminucin de la calidad de los roductos, la efectividad del traba!ador y la eficiencia de las em resas, y que finalmente re ercuten en la realidad y la economa de las em resas Mexicanas# <artiendo de lo ex uesto nos encontramos que en la subdelegacin del -nstituto Mexicano del (eguro (ocial de la ciudad de +ehuacn, <uebla# (us instalaciones son inadecuadas, ese a que es una edificacin de reciente construccin ero que no fue edificado ara las funciones administrativas que desarrolla dicha de endencia ya que este edificio es rentado or el instituto

CAPITUL II
2.1.- Marco terico
2.1.1.-Descri cin de! "rea #ue se estudia Antecedentes 4 de 'ebrero de 0=63 el $!ecutivo 'ederal ex idi el reglamento de >a!as &egionales y Locales del -nstituto Mexicano del (eguro (ocial, con el ob!eto de agilizar el otorgamiento de las restaciones a los asegurados y derechohabientes, lograr una recaudacin o ortuna de las cuotas obrero decisiones a los rinci ales centros de atronales y acerca las

roduccin, inicindose con esto la

desconcentracin o erativa del instituto# <osteriormente y or decreto ublicado en el ?iario /ficial de la 'ederacin de 0=3=, se modifico la Ley del (eguro (ocial en sus artculos 00@ y 041, en virtud de lo cual desa arecieron las >a!as &egionales y Locales y se establecieron en su lugar las ?elegaciones &egionales , $statales y Locales# <osteriormente, surgen las ?elegaciones Locales son sustituidas or las

(ubdelegaciones, recisndose la com etencia de estas y sus de endencias de las res ectivas ?elegaciones &egionales o $statales# ?erivado de la reorganizacin administrativa del -nstituto se incor oran

nuevos servicios en las (ubdelegaciones y la entrada en vigor de la Aueva Ley del (eguro (ocial, se crea el ?e artamento de ensiones#

?ada la im ortancia que tiene las (ubdelegaciones al ser en ellas donde con la inscri cin de los traba!adores se inicia el roceso bsico de la seguridad social siendo tambin la res onsable de la ca tacin del rinci al ingreso del

-M((, que se deriva de las cuotas obrero atronales, resulta necesario mantener actualizados los documentos normativos que regulan su o eracin# <artiendo de que base, que la labor y esfuerzo de las reas o erativas de las subdelegaciones es funcin sustantiva en la incor oracin recaudacin y fiscalizacin del instituto, se requiere llevar a cabo actualizacin de los ermanentemente la

rocesos conforme a la modernizacin tecnolgica

encaminados a me!orar la calidad de atencin a los usuarios de los servicios ro orcionados or las (ubdelegaciones Subdelegacin Tehuacn $n la regin de +ehuacn y dada la necesidad de contar con oficinas mas accesibles ara los em resarios as como el incremento derechohabientes or el auge de las maquilas de ro a, inicia gestiones una subdelegacin de endiente de la ?elegacin (ur de <uebla en 0==6 con la finalidad de acercar mas los servicios que brinda el -M((# -niciado sus funciones en el Blvd# *dolfo Mateos Ao# C401 interior <laza +ehuacn, nombrndola como (ubdelegacin de +ehuacn# *ctualmente est ubicada en la 6 Aorte e -nde endencia <oniente recordando que estos edificios son rentados or esta institucin#

$us rinci a!es %unciones son& <romover el sistema -M(( desde su em resa ante el sector atronal# *utorizar las constancias de semanas de cotizacin reconocidas, de ermanentes yDo sus ensiones, ara

vigencias de derechos, de autorizaciones

recibir atencin mdica y su ervisar la certificacin del derecho a guarderas, ensiones y rentas vitalicias# (u ervisar que se a lique el (istema de .erificacin de <agos, conforme a

los trminos establecidos# .igilar el levantamiento el inventario fsico de crdito -M(( y &etiro,

>esanta y .e!ez# .igilar la rece cin, concentracin y conciliacin de los ingresos de la

(ubdelegacin# /rdenar la rctica de visitas de auditora, visitas es ecficas, censos de

obras, as como la orientacin y asistencia en los rogramas de *utocorreccin <atronal# (u ervisar que la elaboracin de cheques or conce to de ago de

ensiones se efectu en forma correcta y o ortuna# $stablecer coordinacin con la Eefatura ?elegacional de (ervicios y ara el cum limiento de ob!etivos,

<restaciones $conmicas y (ociales,

indicadores y metas relativos al trmite y otorgamiento de vitalicias# .igilar que el

ensiones y rentas

roceso de eleccin aseguramiento se desarrolle con

im arcialidad y en forma individual or cada asegurado# $valuar los resultados en el cum limiento de las metas subdelegacionales e rocesos de *filiacin, >obranza, 'iscalizacin,

indicadores establecidos en los <ensiones y &entas .italicias#

$stablecer coordinacin con las reas delegacionales y otras de endencias

ara el cum limiento de sus rocesos# >oordinar que el ersonal cum la con los rocesos y afectaciones de los

sistemas que regulan el servicio de afiliacin F vigencia, cobranza, auditora a atrones, ensiones y rentas vitalicias# ?irigir, su ervisar y controlar el cum limiento del resu uesto anual de

metas#

2.'.- ER(O)OM*A PRODUCTI+IDAD , TRABA-O La ergonoma industrial es un cam o de conocimiento nuevo que interviene en el rea de la roduccin, es relativamente nuevo en nuestro as or el oco

conocimiento de ste y sobre todo de su a licacin# (in embargo, se ha venido desarrollando y a licando en algunas em resas grandes cuyo cor orativo est fuera de nuestro as# >ada da mediante la difusin de >ongresos, encuentros y cursos em ieza a tener demanda y resultados de su a licacin# $ste traba!o retende dar un anorama general de la rctica ergonmica, su

mtodo y tcnicas que de a licarse ofrecen beneficios al traba!ador, su ervisor y sobre todo ahorro a las em resas, dando como resultado un me!oramiento en la calidad de vida de todos los traba!adores# 4#C#0 GHI$ $( $&J/A/MK*L Er.ono/0a $timolgicamente, el trmino 7ergonoma8 roviene del griego 7nomos8, que significa norma, y 7ergo8, que significa traba!o# <odra ergonoma debera desarrollar 7normas8 ro onerse que la ros ectiva del ara una conce cin

dise"o ms encaminada hacia el futuro# *l contrario de la 7ergonoma correctiva8, la idea de la ergonoma prospectiva se basa en a licar recomendaciones ergonmicas que tienen en cuenta, simultneamente, los mrgenes de beneficios#0 De%inicin de er.ono/0a. La ergonoma es el cam o de conocimiento multidisci linarios que estudia las caractersticas como necesidades, ca acidades y habilidades de los seres
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Laurig, M, . &ombach# 0=N=# $x ert systems in ergonomics, &equirements and an a roach# Ergonomics C4,@=3;N00# 0==4# Grundzge der Ergonomie. Erkenntnisse und Prinzipien# Berln, OPln, Beuth .erlag#

humanos, analizando aquellos as ectos que afectan al entorno artificial construido or el hombre relacionado directamente con los actos y gestos involucrados en toda actividad de ste#4 De%iniciones dadas or di1ersos autores La Organizacin Internacional del Traba o define a la ergonoma como la a licacin con!unta ara asegurar, entre el hombre y el traba!o, con el fin de

incrementar el rendimiento del traba!o y contribuir a su bienestar #C <ara !avaza la ergonoma es una disci lina que estudia integralmente al hombre en su marco de actuacin relacionado con el mane!o de equi os y maquinas, dentro de un ambiente laboral es ecifico, y que se busca la o timizacin de los tres sistemas 9hombre;mquina;entorno:, ara lo cual elabora mtodos de estudio del individuo, de la tcnica y de la organizacin del traba!o# 6 ?isci lina que busca que los humanos y la tecnologa traba!en en com leta armona, dise"ando y manteniendo, uestos de traba!o, tareas, equi os, etc# en acuerdo con las caractersticas, necesidades y limitaciones humanas# La ergonoma lantea un nuevo dise"o del uesto de traba!o, que ermite

un incremento en la eficiencia, la seguridad y la roductividad#

2 3 4

Maurice Montmolli 7-ntroduccin a la ergonoma8, $ditorial *guilar, Madrid $s a"a 0=@0 QQQ#monografias#con Marisol Jongora >alderon &amrez >avaza 7$rgonoma y <roduccin8 $ditorial Limusa Aoriega editores

La finalidad de la ergonoma es hallar la manera de que el uesto de traba!o se ada te al traba!ador, en lugar de obligar al traba!ador a ada tarse al uesto de traba!o#3 ?e acuerdo al >a tulo - *rtculo 0C4 fracciones R.- de la Ley 'ederal del +raba!o dice que es obligacin de los <atrones -nstalar, de acuerdo con los rinci ios de seguridad e higiene, las fbricas, talleres, oficinas y dems lugares 2 $l articulo 014 del reglamento federal de seguridad higiene y medio ambiente de traba!o# Menciona que la secretaria romover que en las instalaciones, maquinaria, equi o o herramienta del centro de traba!o, el atrn tome en cuenta los as ectos ergonmicos, a fin de revenir accidentes y enfermedades de traba!o 2.3.2 SEIS PUNTOS PARA APLICAR LU"AR $E TRA%A!O 1. Entrar en contacto con otros tra2a3adores a# ?istribuir ho!as de informacin o folletos en el traba!o# b# $scuchar lo que otras ersonas tienen que decir acerca de las cuestiones relativas a la ergonoma# E!ORAS ER"ON# ICAS EN EL

www.monografias.com Ley Federal de Trabajo

c# $scribir los nombres y reas de traba!o de las ersonas que ex erimentan sntomas que uede sos echarse que estn rovocados or la ina licacin de los rinci ios de la ergonoma# 2. Reco.er in%or/acin ara identi%icar !as "reas con ro2!e/as '. Estudiar !as "reas en !as #ue se sos ec4a #ue 4a5 un ro2!e/a a# &ecorrer las reas con roblemas y analizar las tareas laborales# b# $m ezar a dar soluciones, or e!em lo, que los es acios sean am lios ara el buen correcto desarrollo de las actividades del ersonal#, etc#

6. Reco.er reco/endaciones de& a# Los traba!adores afectados% 7. I/ u!sar !os ca/2ios necesarios $l a oyo de los traba!adores 9mas la ertinente documentacin: le alentara a usted ara conseguir con la direccin que en los convenios colectivos se tenga en cuenta la salud y seguridad, se atiendan las que!as u otros acuerdos# 8. Co/unicar con !os tra2a3adores

La comunicacin en ambos sentidos es im ortante mantener la solidaridad dentro de la institucin# @ 2.3.3 O%!ETI&OS $E ER"ONO 'A O23eti1o 2"sico

ara fomentar y

?e la ergonoma es conseguir la eficiencia en cualquier actividad &ealizada con un ro sito, eficiencia en el sentido ms am lio, de lograr el resultado deseado sin des erdiciar recursos, sin errores y sin da"os en la ersona involucrada o en los dems# Ao es eficaz des erdiciar energa o tiem o debido a un mal dise"o del traba!o, del es acio de traba!o, del ambiente o de las condiciones de traba!o# +am oco lo es obtener los resultados deseados a esar del mal dise"o del uesto, en lugar de obtenerlos con el a oyo de un buen dise"o# $l ob!etivo de la ergonoma es garantizar que el entorno de traba!o est en armona con las actividades que realiza el traba!ador# $ste ob!etivo es vlido en s mismo, ero su consecucin no es fcil or una serie de razones# $l o erador humano es flexible y ada table y a rende continuamente, ero las diferencias individuales ueden ser muy grandes# *lgunas diferencias, tales como las de constitucin fsica y fuerza, son evidentes, ero hay otras, como las diferencias culturales, de estilo o de habilidades que son ms difciles de identificar#0 0#; *da tar las tareas y herramientas, los es acios y el entorno en general a la ca acidad y necesidades de las ersonas, de manera que me!oren la eficiencia bienestar de los traba!adores y usuarios#

Bohlander (nell (herman 7*dministracin de &ecursos )umanos $ditorial +hom son Learnirg

4#;+ratar de me!orar la calidad de vida del usuario,

delante de un equi o de

traba!o, este ob!etivo se concreta con la reduccin de los riesgos osibles y con el incremento del bienestar del usuario# C#; *umentar la efectividad y eficiencia de las actividades relacionadas al traba!o# 6#; -ncrementar cierto valor humano deseable, que incluye la im lementacin de seguridad reduccin de fatiga y estrs incremento de satisfaccin or el traba!o# N

QQQ# MiSi edia#com

2.3.( )UNCIONES (u funcin radica en que la ergonoma correctamente a licada incrementa el bienestar y la roductividad de los traba!adores, reduce la incomodidad, la

fatiga, los accidentes y las enfermedades laborales u ocu aciones, disminuye el ausentismo or traba!ar# <or otro lado los costos de recontratacin y ca acitacin disminuyen, ya que el ersonal ex erimentado uede traba!ar durante varios a"os, beneficiando al sistema con su ex eriencia# 2.3.* CLASI)ICACI#N PARA LA IN&ESTI"ACION 0#; $rgonoma reventiva $s el rea de sus de la ergonoma que traba!a en intima relacin con las

disci linas encargadas de la seguridad e higiene en las reas de traba!o# ?entro rinci ales actividades se encuentra el estudio y anlisis de la seguridad, reventiva tambin salud y confort# Los es ecialistas en el rea de ergonoma tareas, como es el caso de la biomecnica y fisiologa etctera# 4#; $rgonoma *mbiental

colaboran con las otras es ecialidades de la ergonoma en el anlisis de las ara la evaluacin del esfuerzo y la fatiga muscular, determinacin del tiem o de traba!o y descanso,

$s el rea que se encarga del estudio de las condiciones fsicas que rodea al ser humano y que influyen en su desem e"o en realizar diversas actividades tales como el ambiente trmico, nivel de ruido, nivel de iluminacin y vibraciones La a licacin de los conocimientos de la ergonoma ambiental ayuda al dise"o y evaluacin de uestos y estaciones de traba!o, con el fin de incrementar el desem e"o, seguridad y confort de quienes laboran en ellos# = C#; *ntro ometra $n la ergonoma los datos antro omtricos son utilizados ara desarrollar los traba!os, herramientas equi o de seguridad roteccin ersonal, considerando las diferencias entre las caractersticas, ca acidades y limites del cuer o humano#

&a+iables ant+,-,./t+icas Ina variable antro omtrica es una caracterstica del organismo que uede

cuantificarse, definirse, ti ificarse como untos de referencia que ueden situarse de manera recisa sobre el cuer o# Los untos de referencia suelen ser de dos ti os, esqueltico;anatmicos, virtuales, que se definen como distancias mximas o mnimas utilizando las ramas de un ie de rey# Las variables antro omtricas tienen com onentes tanto genticos como medioambientales y ueden utilizarse ara definir la variabilidad individual o de la oblacin# Las variables antro omtricas son rinci almente medidas lineales, como la altura o la distancia con relacin al unto de referencia, con el su!eto sentado o de ie en una ostura ti ificada% anc"uras, como las distancias entre untos de referencia bilaterales% longitudes, como la distancia entre dos untos de referencia distintos% medidas curvas, o arcos#01
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&amrez >avaza 7$rgonoma y <roductividad8 Limusa Aoriega $ditores, 411@

2.6.- PRODUCTI+IDAD

elchi,++e asali0 Oivi, <, M Mattila# 0==0# *nalysis and im rovement of QorS ostures in building industry, * lication of the com uterized /M*( method# #ppl Ergon 44,6C;6N#

2.(.1 23ue es P+,ducti4idad5 La roductividad es el resultado de la confluencia racional de los elementos, medios y rocedimientos que intervienen en el traba!o, con resultados eficientes que se traducen en una mayor rentabilidad, menores costos, mayor motivacin ersonal, me!or calidad y excelente clima laboral# $n trminos generales, es la relacin ositiva insumos; roducto en la cual la ergonoma artici a me!orando am liamente dicha relacin# ?esde el unto de vista ad.inist+ati4, la roductividad est com rendida or el buen uso, o or el uso inteligente, de los recursos, no basta con el sim le hecho de maximizar los ingresos y minimizar los costos de roduccin, sino que la roductividad com rende el bienestar interno que tiene la com a"a relacionado con todos los com onentes de dicha organizacin, es decir, maximizando los talentos, destrezas y habilidades que oseen# Mide la eficiencia de roduccin or factor utilizado, que es or unidad de traba!o o ca ital utilizado La relacin entre la cantidad de bienes y servicios roducidos y la cantidad de recursos utilizados <roductividad en t/+.in,s de e.-lead,s es sinnimo de rendimiento# $n un enfoque sistemtico decimos que algo o alguien es roductivo con una

cantidad de recursos 9-nsumos: en un mximo de roductos# La

eriodo de tiem o dado se obtiene el

roductividad ex resa cmo fue el a rovechamiento de los recursos

ara obtener un determinado roducto o restar algn servicio# $s un ndice que se obtiene de relacionar el nivel de salida de un sistema y el nivel de recursos que fue reciso utilizar ara dicha salida# *l mencionar roductividad, se admite que se trata de la o timizacin en los resultados de cualquier actividad y que ello es consecuencia de la utilizacin tima de los recursos que tal actividad requiere# $ntre los recursos que utiliza un sistema en el roceso de conversin el

ms im ortante es el hombre llamado, indistintamente, factor mano de obra, factor traba!o, fuerza laboral o servicios del hombre# (u im ortancia se debe a que el traba!ador no es un elemento mani ulable, como ocurre con los materiales o las mquinas, sino que tiene la articularidad de oder actuar a voluntad, haciendo factible o no un nuevo dise"o del sistema# >onstituye, adems, una fuente ermanente de creatividad# $n realidad, la roduccin de ende totalmente del

ersonal y hay que considerar que el hombre es variable tanto en su ca acidad fsica e intelectual como en sus ex ectativas# (i aumentar la roductividad es o timizar el uso de los factores y si de

stos el ms im ortante es el hombre, ser reciso estudiar la actividad humana ara definir atrones y estandarizar normas y rocedimientos# $llo se debe a que

mientras el as ecto mecnico es im ortante, la calidad de vida del traba!ador es de gran im acto en la roductividad# 2.6.2 IMPORTA)CIA DE LA PRODUCTI+IDAD $l nico camino ara que un negocio ueda crecer y aumentar su

rentabilidad es aumentar su

roductividad# T el instrumento fundamental que

origina una mayor roductividad es la utilizacin de mtodos, el estudio de tiem os y un sistema de ago de salarios# <or tanto, en el mbito nacional as como dentro de las em resas y organizaciones de todo ti o 9hos itales, escuelas, de endencias

gubernamentales, sindicatos, etc#: se requiere em lear me!or todos los recursos dis onibles a fin de obtener mximos rendimientos de los mismos y incrementar la calidad de vida% es decir, aumentar la roductividad# 00 2.6.' 9ACTORE$ I)TER)O$ , E:TER)O$ ;UE A9ECTA) LA ara

PRODUCTI+IDAD $actores Internos% U +errenos y edificios U Materiales U Mquinas y equi o

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QQQ#eumend#com

U &ecurso humano $actores E&ternos% U ?is onibilidad de materiales o materias rimas# U Mano de obra calificada#04

2.7 AMBIE)TE DE TRABA-O 2.7.1 <;U= E$ AMBIE)TE DE TRABA-O> $e6inicin. $s el con!unto de factores que actan sobre el individuo en situacin de traba!o, determinando su actividad y rovocando una serie de consecuencias tanto ara el ro io traba!ador como ara la em resa# $l ambiente de traba!o se caracteriza or la interaccin entre los siguientes elementos, El puesto de traba o que com rende% las herramientas, mobiliario, y controles y otros ob!etos de traba!o# El ambiente de traba o que com rende, la tem eratura, iluminacin, ruido, vibraciones y otras cualidades atmosfricas#

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QQQ# gestio olis#com

La interaccin de estos as ectos determina la manera desem e"a una tarea y de sus demandas fsicas#

or la cual se

>uando la demanda fsica de las tareas aumenta, el riesgo de lesin tambin,

La nueva Aorma -(/ =111, 4111 ha introducido como novedad im ortante el a artado 2#6 V*mbiente de traba!oV que dice Vla organizacin debe determinar y gestionar el ambiente de traba!o necesario requisitos del servicioV ara lograr la conformidad con los

$n otro documento, -(/ =116, se ex lica el Vambiente de traba!oV de este modo, V la direccin debera asegurarse de que el ambiente de traba!o tiene una influencia ositiva en la motivacin, satisfaccin y desem e"o del ersonal con el fin de me!orar el desem e"o de la organizacin# * creacin de un ambiente de traba!o adecuado, como combinacin de factores humanos y fsicos, debera tomar en consideracin lo siguiente,

Metodologas de traba!o creativas y o ortunidades de aumentar la artici acin activa ara que se onga de manifiesto el otencial del ersonal#

&eglas y orientaciones de seguridad, incluyendo el equi o de roteccin# $rgonoma# La ubicacin del lugar de traba!o#

 -nstalaciones ara el ersonal de la organizacin# 0C

2.7.2 DI$E?O DEL AMBIE)TE DE TRABA-O. $l ambiente de traba!o debe ser royectado de modo que no tenga efectos nocivos en la gente, sean de orden fsico, rocurando que sirva ara mantener la

salud, as como la ca acidad y buena dis osicin ara el traba!o# ?e endiendo del sistema de traba!o, es necesario restar atencin, en articular, a los siguientes untos, a: Las dimensiones de las remisas de traba!o 9localizacin general, es acio ara traba!ar y es acio ara las actividades referentes al trfico: deben ser adecuadas#

b: La renovacin del aire debe ser ada tada en relacin con los factores como los siguientes, Amero de ersonas en el local# -ntensidad del traba!o fsico requerido# ?imensin de las remisas 9teniendo en cuenta circunstancias internas:# * licaciones que consuman oxgeno# c: Las condiciones trmicas del lugar de traba!o, deben ser ada tadas de acuerdo con las condiciones climticas del lugar, teniendo en cuenta +em eratura atmosfrica#
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rinci almente,

htt ,DDdictionary#cambridge#org

)umedad del aire# .elocidad del aire ambiental -ntensidad del traba!o fsico realizado d: La iluminacin debe ser tal, que com ense tica ara las actividades requeridas# e: $n la seleccin de los colores ara el local y ara el equi o de traba!o deben tenerse en cuenta sus efectos en la distribucin de las luces y en la estructura y calidad del cam o de la visin# f: $l ambiente acstico del traba!o debe dis onerse de modo que se eviten los efectos de ruido y monotona, incluyendo aquellos efectos debidos a causas exteriores# # g: Las vibraciones y los im actos transmitidos a las ersonas no deben alcanzar osibles efectos de erce cin

niveles que causen da"o fsico# $l dise"o de las condiciones de traba!o que rodean a la actividad que realiza el traba!ador# <uede referirse a as ectos como,

>ondiciones ambientales, tem eratura, iluminacin, ruido, vibraciones, etc# ?istribucin del es acio y de los elementos dentro del es acio# 'actores organizativos, turnos, salario, relaciones !errquicas, etc#
06

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www.iiene!.org

2.*.3 PUESTO $E TRA%A!O $l uesto de traba!o es el lugar que un traba!ador ocu a cuando

desem e"a una tarea# <uede estar ocu ado todo el tiem o o ser uno de los varios lugares en que se efecta el traba!o# $s im ortante que el uesto de traba!o est bien dise"ado ara evitar

enfermedades relacionadas con condiciones laborales deficientes, as como ara asegurar que el traba!o sea roductivo# )ay que dise"ar todo uesto de traba!o teniendo en cuenta al traba!ador y la tarea que va a realizar a fin de que sta se lleve a cabo cmodamente, sin roblemas y eficientemente# (i el uesto de traba!o est dise"ado adecuadamente, el traba!ador odr

mantener una ostura cor oral correcta y cmoda, lo cual es im ortante orque una ostura laboral incmoda uede ocasionar mlti les roblemas, entre otros,

Lesiones en la es alda% <roblemas de circulacin en las iernas#

Las rinci ales causas de esos roblemas son,

*sientos mal dise"ados%

<ermanecer en ie durante mucho tiem o% +ener que alargar demasiado los brazos ara alcanzar los ob!etos% Ina iluminacin insuficiente que obliga al traba!ador a acercarse demasiado a sus equi os del traba!o#

!omponentes del puesto de traba o )ombre 'actores de riesgo

*mbiente Lesiones en la es alda#

2.*.( )ACTORES $EL RIES"O $E TRA%A!O. ?efinicin (on aquellos elementos otencialmente nocivos, que se generan or los

ob!etos e instrumentos o medios de traba!o#

>iertas caractersticas del ambiente de traba!o se han asociado con lesiones, estas caractersticas se le llaman factores de riesgo de traba!o e incluyen,

>aractersticas fsicas de la tarea 9la interaccin rimaria entre el traba!ador y el ambiente laboral:# # >aractersticas ambientales 9la interaccin ambiente laboral:# $strs laboral .ibracin hacia el cuer o -luminacin &uido rimaria entre el traba!ador y el <osturas 'uerza &e eticiones ?uracin +iem o de recu eracin

#grupacin de los 'actores de riesgo Jru o Jru o -Jru o --'sicos Humicos y Biolgicos $rgonmicos0@

2.*.* ENCUESTAS SO%RE EL A %IENTE $E TRA%A!O EN LA E PRESA

VLas encuestas sobre el ambiente lantear la osibilidad de que todo o laboralV de la em resa en esencia, consisten en arte del ersonal de la misma se ex rese, or

escrito y en forma annima o identificada, acerca de los distintos as ectos que configuran la vida en su em resa#

(e

retende, de este modo, conocer la o inin real de todos los

traba!adores de la em resa en diferentes as ectos#

$l ob!etivo es, or lo general, tratar de resolver aquellos roblemas que ven la luz a travs de dichas encuestas, conocer que iensa la lantilla de

traba!adores, identificar carencias, ineficacias y defectos, en suma, saber cules son los untos fuertes y dbiles de la em resa a !uicio de sus rotagonistas

rinci ales, quienes da a da hacen la historia de la em resa# 03

Ao obstante, este asunto no es muchas veces asumible con facilidad or la direccin# ?e ende del tanto de sta y de su estilo de mandar y dirigir#

+ambin, de su liderazgo y de su creencia en el otencial de los traba!adores#

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QQQ#bartheby#com

/tras veces, es el miedo a conocer el !uicio negativo que odra derivarse de la o inin crtica de los em leados# $sto frena a quienes temen esas o iniones o la des recian olm icamente#02

2.'.-OB-ETI+O$ DE LA I)+E$TI(ACIO) 2.'.1.- O-ETI+O (E)ERAL

-Identificar los riesgos de traba!o en base a lo que estudia la ergonoma en la subdelegacin administrativa del -M(( de +ehuacn <uebla 2.'.2.- OB-ETI+O$ E$PECI9ICO$ ;-dentificar las necesidades del traba!ador en su !ornada de traba!o ;>onocer las actividades que desarrolla el traba!ador administrativo en la subdelegacin# ;?escribir el riesgo que ueda existir en las instalaciones de la subdelegacin +ehuacn del -M((

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CAPITULO III
'.1 PROCEDIMIE)TO& *ctividad 0#; *nlisis general y diagnostico <aso 0#; (e realiza un recorrido or la rea fsica ara conocer de cerca las condiciones que guarda la lanta fsica y mobiliaria de la institucin <aso 4#;(e utilizara la observacin como un instrumento de investigacin ara darnos un anorama ms am lio de la organizacin y oder localizar las deficiencias que se resentan#

*ctividad 4#; <laneacin es ecfica

<aso 0#; (e establece los ob!etivos ara identificar las condiciones fsicas de las oficinas de la (ubdelegacin -M(( +ehuacn#

<aso 4#; (e realiza un rograma de actividades que contiene las actividades a realizar as como los instrumentos de traba!o

<aso

C#; $l

rograma contendr, actividad a realizar, fechas, recursos

materiales, lugar de e!ecucin y res onsable#

*ctividad C $!ecucin <aso 0#;(e realiza una entrevista al encargado del Eefe de /ficina de * oyo *dministrativo as como una encuesta al ersonal en general <aso 4#; $laboracin de la encuesta <aso C#;*nalizar la informacin obtenida <aso 6#; Jraficar los resultados de la informacin *ctividad 6#; -nforme de resultados <aso 0#; (e da a conocer los resultados obtenidos mediante las encuestas y la entrevista#

<aso 4 Mediante un informe

se da a conocer

las me!oras

ara el

me!oramiento fsico dentro de la /ficina de * oyo *dministrativo de la (ubdelegacin -M(( +ehuacn#

C#4 >&/A/J&*M* ?$ *>+-.-?*?$(

ACTIVIDAD FECHA DE INICIO Y TERMINACION INSTRUMENTOS RECURSOS MATERIALES COORDINACION Y SUPERVICION

ANALSIS GENERAL Y DIAGNOSTICO

12 DE OCTUBRE AL 23 DE OCTUBRE DE 2009

OBTENCION DE INFORMACION DE LA EMPRESA. METODO DE OBSERVACION

COMPUTADORA Areli Pala !" Ca#rera HOJAS BLANCAS COMPUTADORA

PLANEACION ESPECIFICA

2$ DE OCTUBRE AL 13 DE NOVIEMBRE DE 2009

CRONO%RAMA DE ACTIVIDADES

HOJAS BLANCAS LAPI& %OMA

Areli Pala !" Ca#rera

EJECUCION

1$ DE NOVIEMBRE AL 2' DE NOVIEMBRE DE 2009

ENCUESTAS

COMPUTADORA Areli Pala !" Ca#rera HOJAS BLANCAS LAPI& %OMA

INFORMACION INFORME DE RESULTADOS 2 DE DICIEMBRE AL 11 DE DICIEMBRE DE 2009 CON LAS PROPUESTAS DE MEJORA.

COMPUTADORA IMPRESORA HOJAS Areli Pala !" Ca#rera

'.' RE$ULTADO$ (ra%icas 1

Los siguientes resultados se obtuvieron con una muestra de C1 traba!adores en los de artamentos de *uditoria, >obranzas, *filiacin y .igencia#

'uente, $ncuestas a licadas a los traba!adores de la subdelegacion +ehuacan del -M(( en noviembre 411=

-nter retacin, (e observa que el 415 de los traba!adores o inan que se sientes cmodo en las instalaciones, el N15 se sienten incmodos en las instalaciones mientras desarrollan sus actividades#

Jrafica 4

'uente, $ncuestas a licadas a los traba!adores de la subdelegacion +ehuacan del -M(( en noviembre 411=

-nter retacin, $l =5 del adecuadas, el 0C5 tal vez

ersonal considera que las instalaciones si son y un @N 5 consideran que no son adecuadas las or que el es acio es muy

instalaciones ara el desarrollo de sus actividades

reducido, en la caso de *uditoria existe una rdida de tiem o a la hora de buscar los bienes embargados#

Jrafica C

'uente, $ncuestas a licadas a los traba!adores de la subdelegacion +ehuacan del -M(( en noviembre 411=

-nter retacin, (e observa que un C15 del ersonal menciona que son a tas ara dar un buen servicio, un @15 considera que las instalaciones requieren de me!ores es acios y comodidad ara oder dar un buen servicio al

derechohabiente#

'.6. PROPUE$TA POR EL I)+E$TI(ADOR. 3.(.1 APLICACI#N PARA LAS E!ORAS ER"ON# ICAS EN LAS O)ICINAS

$E LA SU%$ELE"ACI#N I SS TE7UAC8N. 1. Entrar en contacto con otros tra2a3adores ?istribuir ho!as de informacin o folletos en el institucin que concientice a los traba!adores sobre la ergonoma# $scuchar lo que otras ersonas tienen que decir acerca de las cuestiones relativas a la ergonoma# $scribir los nombres y reas de traba!o de las ersonas que ex erimentan

sntomas que uede sos echarse que estn rovocados or la ina licacin de los rinci ios de la ergonoma# 2. Reco.er in%or/acin ara identi%icar !as "reas con ro2!e/as '. Estudiar !as "reas en !as #ue se sos ec4a #ue 4a5 un ro2!e/a &ecorrer las reas con roblemas y analizar las tareas laborales# $m ezar a dar soluciones, or e!em lo que los es acios sean am lios ara el correcto desarrollo de las actividades del ersonal#

6. Reco.er reco/endaciones de& Los traba!adores afectados% ?e artamento *dministrativo (ervicios Jenerales $l de artamento de salud y seguridad 7. I/ u!sar !os ca/2ios necesarios $l a oyo de los traba!adores 9mas la ertinente documentacin: le alentara

conseguir con la direccin que en los convenios colectivos se tenga en cuenta la salud y seguridad, se atiendan las que!as u otros acuerdos# 8. Co/unicar con !os tra2a3adores La comunicacin en ambos sentidos es im ortante ara fomentar y mantener la solidaridad dentro de la institucin

3.(.2 $ISE9O $EL A %IENTE $E TRA%A!O

$l ambiente de traba!o debe ser royectado de modo que no tenga efectos rocurando que sirva ara mantener la

nocivos en la gente, sean de orden fsico,

salud, as como la ca acidad y buena dis osicin ara el traba!o#

Las dimensiones de las remisas de traba!o 9localizacin general, es acio ara traba!ar y es acio ara las actividades referentes al trfico: deben ser adecuadas#

La renovacin del aire debe ser ada tada en relacin con los factores como los siguientes, Amero de ersonas en el local# -ntensidad del traba!o fsico requerido# Las condiciones trmicas del lugar de traba!o, deben ser ada tadas de acuerdo con las condiciones climticas del lugar, teniendo en cuenta +em eratura atmosfrica# )umedad del aire# .elocidad del aire ambiental -ntensidad del traba!o fsico realizado La iluminacin debe ser tal, que com ense osibles efectos de ara las actividades requeridas# $n la seleccin de los colores ara el local y ara el equi o de traba!o deben tenerse en cuenta sus efectos en la distribucin de las luces y en la estructura y calidad del cam o de la visin# $l ambiente acstico del traba!o debe dis onerse de modo que se eviten los efectos de ruido y monotona, incluyendo aquellos efectos debidos a causas exteriores# # erce cin tica rinci almente,

$l dise"o de las condiciones de traba!o que rodean a la actividad que realiza el traba!ador# &efirindose a, >ondiciones ambientales, tem eratura, iluminacin, ruido, vibraciones, etc# ?istribucin del es acio y de los elementos dentro de el#

'.7 BE)E9ICIO$

A)E:O$ 1

OR(A)I(RAMA

A)E:O$ 2
E)CUE$TA$
-A(+-+I+/ +$>A/L/J->/ ?$ +$)I*>*A L->$A>-*+I&* $A *?M-A-(+&*>-/A E)CUE$TA APLICADA E) $UBDELE(ACIO) ADMI)I$TRATI+A TE@UACA) DEL IM$$

-E9E DE APO,O ADMI)I$TRATI+O A/MB&$, WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW >*&J/ 9<I$(+/:WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW ?$<*&+*M$A+/, WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 0#; G>uales son las funciones que realiza dentro de la subdelegacinL 4#; G>mo se siente en las instalaciones mientras desarrolla sus actividadesL a: Muy bien b: Bien c: Mal

C#; G>onsidera que son adecuadas las instalaciones de la (ubdelegacin ara el desarrollo eficiente de sus actividadesL a: (i G<or quL 6#; G>onsidera que las instalaciones son a tas ara dar un buen servicio al derechohabienteL b: Ao c: +al vez

-A(+-+I+/ +$>A/L/J->/ ?$ +$)I*>*A L->$A>-*+I&* $A *?M-A-(+&*>-/A E)CUE$TA APLICADA E) $UBDELE(ACIO) ADMI)I$TRATI+A TE@UACA) DEL IM$$

PER$O)AL OPERATI+O

A/MB&$, WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW >*&J/ 9<I$(+/:WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW ?$<*&+*M$A+/, WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 0#; G>mo se siente en las instalaciones mientras desarrolla sus actividadesL a: >modos b: -ncmodos

4#; G>onsidera que son adecuadas las instalaciones de la (ubdelegacin ara el desarrollo eficiente de sus actividadesL a: (i G<or quL C; G>onsidera que las instalaciones son a tas ara dar un buen servicio al derechohabienteL a: (i <orque b: Ao b: Ao c: +al vez

BIBLIO(RA9IA
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