Aide DataCar B.I V2

DATACAR B.
I
AIDE

Version 2 Destinataires : Personnel DATAFIRST, Partenaires intgrateurs, Clients Production

Doc. n 00.100.939
dition 2.0
Mise jour 2013-10-31
Copyright DATAFIRST SAS. Tous droits rservs. Ce produit ne peut tre reproduit, adapt ou traduit sans
autorisation expresse pralable sauf conformment aux lois internationales du copyright. Tout texte, tout graphique,
toute conception et tout contenu restent la proprit de DATAFIRST SAS.
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Version 2

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TABLE DES MATIRES
HISTORIQUE DES MISES JOUR ............................................................................................................... 3
DTAILS DU DOCUMENT / REMARQUES ................................................................................................... 3
1. IMPORTANT ............................................................................................................................................ 4
2. INTRODUCTION LA GESTION DE LA PERFORMANCE ................................................................... 5
2.1. Objectifs de la gestion de la performance ..................................................................................... 5
2.2. Conditions d'une bonne gestion de la performance ...................................................................... 5
2.3. Indicateurs de performances (KPI) ............................................................................................... 5
2.4. Attributs dun indicateur de performance ...................................................................................... 6
2.4.1. Les diffrents groupes dindicateurs ................................................................................. 7
2.4.2. Les type dindicateurs ....................................................................................................... 7
2.5. Processus de gestion de la performance ...................................................................................... 8
2.5.1. Identifiez les indicateurs de performance ......................................................................... 8
2.5.2. valuez la performance .................................................................................................... 8
2.5.3. Analysez la performance .................................................................................................. 8
2.5.4. laborez les plans d'action ............................................................................................... 8
2.6. Pratiques de gestion de la performance ....................................................................................... 9
3. LAPPLICATION DATACAR B.I ............................................................................................................. 10
3.1. cran principal ............................................................................................................................ 10
3.2. Menu des modules ...................................................................................................................... 11
3.3. Centre de contrle ...................................................................................................................... 11
3.4. Tableau de bord .......................................................................................................................... 13
3.5. EyeGlance Pointez vos rsultats ............................................................................................. 16
3.5.1. Diffrentes perspectives ................................................................................................. 16
3.5.2. Focus .............................................................................................................................. 17
3.5.3. Filtre par domaines dactivits (service) ........................................................................ 17
3.5.4. R-initialiser .................................................................................................................... 17
3.5.5. Dcomposition (Breakdown) et tri par couleur .............................................................. 17
3.5.6. Recherche ...................................................................................................................... 17
3.6. Module Reporting ........................................................................................................................ 18
3.6.1. Gestion des objectifs ...................................................................................................... 18
3.6.2. La barre dactions ........................................................................................................... 19
3.6.3. Le bouton Actions ........................................................................................................... 19
3.6.4. Le slecteur de colonnes ................................................................................................ 19
3.6.5. Focus .............................................................................................................................. 20
3.6.6. Filtre par domaines dactivits ........................................................................................ 20
3.6.7. Reset .............................................................................................................................. 20
3.6.8. Recherche ...................................................................................................................... 21
3.6.9. Export et dimpression .................................................................................................... 21
3.7. Vue dtaille des indicateurs ...................................................................................................... 21
3.7.1. Comparaison dindicateurs ............................................................................................. 23
3.7.2. Dcomposition de lindicateur ......................................................................................... 24
3.7.3. Dtection des relations de causes effets ............................................................... 25
3.8. Tableau de scores ...................................................................................................................... 27
3.8.1. La fonction avance de tri des cartes de scores ............................................................ 28
3.8.2. Focus .............................................................................................................................. 29
3.8.3. Filtre par domaines dactivits ........................................................................................ 29

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3.8.4. R-initialiser .................................................................................................................... 29
3.8.5. Recherche ...................................................................................................................... 29
3.9. Matrice des corrlations (Datamining) ....................................................................................... 30
4. Oprations courantes ............................................................................................................................. 31
4.1. Saisir un objectif .......................................................................................................................... 31
4.2. Marquer un indicateur comme favori .......................................................................................... 31
4.2.1. Mthode unitaire ............................................................................................................. 31
4.2.2. Mthode par lots ............................................................................................................. 31
4.3. Masquer un indicateur ................................................................................................................ 31
4.4. Afficher un indicateur masqu .................................................................................................... 31

HISTORIQUE DES MISES A JOUR
Date
(AAAA-MM-JJ)
dition Auteur Description
2012-10-23 1.0 DT Cration du document original en anglais intitul DataCar Mining_Help
2012-10-25 1.0 JC Traduction de loriginal en anglais
2013-06-30 1.1 DT Mise jour du document entier
2013-10-31 2.0 DT Mise jour du document entier
2013-11-05 2.0 JC Mise en page

DETAILS DU DOCUMENT / REMARQUES
Nom/n du document
DataCar B.I - Aide
N 00.100.939
(Rf. DTMining-30062013FR)
Produit DTF / version DataCar B.I V2
Constructeur Tous
Pays Tous
N projet / demande
Documents associs
DataCar B.I - Help
No. 00.100.939

Mots-cls
BI, DataCar Mining, Business Intelligence; Dcisionnel, Indicateurs, Performance, Tableaux
de Bord, Gestion Donnes
Remarques
Aiue poui mieux appihenuei l'offie BI ue Batafiist sui le BataNining, intiouuction la gestion
ue la peifoimance, connaissance ues inuicateuis

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1. IMPORTANT

DataCar B.I est une combinaison dapplications dexploration de donnes, de gestion de la performance et
de support dcisionnel.

DataCar B.I est une solution conue pour chapeauter vos solutions de reporting ou dinformatique
dcisionnelle (Business Intelligence), par opposition vos systmes de reporting qui fonctionnent avec des
donnes brutes (ou dtailles, telles que les factures). DataCar B.I traite uniquement des agrgats de
donnes.

Cette application utilise des algorithmes puissants (brevet en instance), analyse vos donnes et repre les
corrlations et les groupes dinfluences existant entre vos mtriques puis classe vos indicateurs de
performance (KPI). Elle vous donne ainsi accs une information dcisionnelle pertinente vous permettant
de prendre des dcisions rflchies.

Loeil humain ne peut traiter de telles sommes dinformation au fur et mesure de leur production. Pour
atteindre des rsultats similaires ceux de DataCar B.I, vous seriez oblig de faire appel plusieurs
analystes qui devraient extraire les donnes et des scientifiques qui procderaient alors une recherche
manuelle des corrlations.

Cet outil reprsente une vraie rvolution dans le monde de la Business Intelligence. Il met la disposition
des dcideurs des outils jusque-l accessibles uniquement par le biais danalyses scientifiques.

Bonne dcouvertes !

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2. INTRODUCTION LA GESTION DE LA PERFORMANCE

La performance d'une entreprise se mesure par rapport aux objectifs fixs par sa direction. La performance
est positive si elle est conforme ou suprieure aux objectifs. Elle est ngative si elle est infrieure aux
objectifs. L'cart entre les objectifs et la performance provient d'un changement volontaire (dcision) ou
non volontaire (vnement externe). Pour valuer les changements et les performances de l'entreprise,
des indicateurs de performance sont utiliss.

2.1. Objectifs de la gestion de la performance

Assurer une performance optimale, quilibre et durable de l'entreprise.
Dvelopper une mthode globale, systmatique, intgre et flexible d'identification, d'valuation,
d'analyse et de gestion de la performance.
Dvelopper de meilleures pratiques de gestion de la performance.
Prendre des dcisions claires.
Mieux grer le changement.

2.2. Conditions d'une bonne gestion de la performance

Les indicateurs de performance doivent tre aligns sur la stratgie de l'entreprise.
Les indicateurs de performance doivent appuyer la gestion de la performance.
Les indicateurs de performance doivent porter sur les activits de gestion, les outils de
performance, les conditions de performance, les comptences de gestion, la satisfaction des
parties prenantes.
Le systme de gestion de la performance doit se concentrer sur les indicateurs les plus importants.
Le processus de gestion de la performance doit tre simple et demeurer flexible.

2.3. Indicateurs de performances (KPI)

Les indicateurs de performance, plus gnralement appels KPI (Key Performance Indicator), sont des
indicateurs mesurables d'aide dcisionnelle.

Un indicateur est un outil d'valuation et d'aide la dcision (pilotage, ajustements et rtro-correction)
grce auquel on pourra mesurer une situation ou une tendance de faon relativement objective, un
instant donn, ou dans le temps et/ou l'espace.

Un indicateur se veut tre une sorte de rsum d'informations complexes offrant la possibilit des
acteurs diffrents (scientifiques, gestionnaires, etc) de dialoguer ensemble.

L'indicateur (qualitatif ou quantitatif) dcrit gnralement un tat et/ou une rponse ne pouvant tre
apprhends directement ; on lappelle alors une mtrique dans le jargon de la performance.

Un indicateur peut en agrger d'autres. Un indicateur en agrgeant un autre se nomme alors
indicateur de performance.

Exemple : Lindicateur moyenne des vhicules vendus par un distributeur est une mtrique qui, en soi,
ne permet pas de dfinir si le rsultat est bon ou mauvais ; cest un chiffre.

Lindicateur Progression des ventes VN par rapport lanne prcdente est indicateur de
performance ; la lecture du rsultat il est possible de savoir si lentreprise sest amliore ou non.

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Il doit exister une relation causale entre le fait mesur (indiqu) et lindicateur.

Lutilit dun indicateur dpend d'abord de sa capacit reflter la ralit, mais aussi de sa simplicit
d'acquisition et de comprhension.

Les indicateurs de performance sont utiliss dans la prsentation de tableaux de bord de gestion. Ils
doivent tre rgulirement mis jour. Les indicateurs-cls de performance trouvent galement leur place
dans les tableaux de bord stratgiques car ils valuent gnralement l'atteinte d'un objectif stratgique ou
d'un lment qui y concourt.

Datafirst a slectionn une liste de mtriques et dindicateurs de performances dont la remonte partir de
votre DMS seffectue automatiquement. Les mesures slectionnes par nos soins couvrent lensemble des
domaines dactivits dune concession, savoir :

Atelier
Magasin
Vente Vhicules neufs
Vente Vhicules doccasion
Activit Marketing (CRM)

Notre priorit dans la slection des indicateurs a t dassurer la pertienence et la cohrence de
ces indicateurs pour lensemble de nos clients.

2.4. Attributs dun indicateur de performance

Pour tre pertinent, un indicateur de performance doit comporter les attributs suivants :

1. Dsignation : Nom commun de lindicateur
2. Unit de mesure : Nombre, devise, pourcentage, etc
3. Frquence de mesure : Journalire, hebdomadaire, mensuelle, etc.
4. Une direction souhaite : Il peut y en avoir aucune, ou lindicateur est la hausse pour dmontrer
de lamlioration, la baisse, tre compris entre une plage de valeurs, etc.
5. Objectif : Quel est lobjectif atteindre
6. Indicateur-cl : Sagit-il dun indicateur primordial en termes de suivi dactivit, cest--dire dont le
suivi est OBLIGATOIRE pour amliorer les performances ?
7. Stratgie : A quel besoin la mesure de cet indicateur vient-elle rpondre ? (financire,
oprationnelle, diffrenciation produit, etc.)

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2.4.1. Les diffrents groupes dindicateurs

Les indicateurs de performance sont regroups en deux groupes : les indicateurs externes (provenant de
lextrieur de l'entreprise) et les indicateurs internes (provenant de lintrieur de l'entreprise).

1. Indicateurs externes

Les indicateurs externes portent sur les changements dans lenvironnement de l'entreprise (changements
conomiques, technologiques, sociologiques, changements dans les marchs, les clients, les concurrents,
les produits, les fournisseurs) qui peuvent exercer des influences positives (opportunits) ou ngatives
(risques) sur les objectifs et les stratgies de l'entreprise.

2. Indicateurs internes

Les indicateurs internes portent sur les changements et les activits de gestion de la stratgie de
l'entreprise, des processus, des ressources, des facteurs de performance, etc.

2.4.2. Les type dindicateurs

Il existe 3 types dindicateurs. La matrise de cette classification permet la comprhension des mcanismes
et permet de prdire lavenir dune entreprise.

1. Indicateur influenceur (Leading KPI)
Ce type dindicateur volue la hausse ou la baisse avant les autres. Il permet donc, une fois identifi,
de prdire le futur.
Exemple : Lindicateur nombre dheures produites Atelier devancera gnralement lindicateur Chiffre
daffaires Atelier ; tout laisse penser que si mes ouvriers sont malades ou en congs, ma capacit de
production se rduit et lincidence sur mon chiffre daffaire de mme.
Autre exemple : Les feux de signalisation - Le feu orange prdit au conducteur que le feu rouge va se
dclencher. Le feu orange est donc un leader du feu rouge.

2. Indicateur influenc (Lagging KPI)
Ce type dindicateur confirme la hausse ou la baisse constate par lindicateur influenceur. Ce type
dindicateur est le plus suivi au sein des entreprises. Il sagit gnralement dindicateurs de constat .
Exemple : Evolution du CA Atelier arrivera gnralement aprs laccroissement de la productivit de
latelier ainsi que lefficacit des compagnons.
Autre exemple : Les feux de signalisation - Le feu rouge confirme la prdiction du feu orange. Le feu rouge
est donc influenc (lagger) par le feu orange.

3. Indicateurs concidents (Coincident Indicators)
Ce type dindicateur change gnralement en mme temps que dautres indicateurs. Ils ont des relations
de cause effet directes.
Exemple : Rotation des stocks pices concidera avec lindicateur Chiffre daffaires PR .
Autre exemple : Les feux de signalisation - Le feu rouge apparat au conducteur en mme temps que le feu
vert apparat chez les pitons. On peut donc dire que le feu rouge des conducteurs concide avec le feu
vert des pitons.

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2.5. Processus de gestion de la performance

2.5.1. Identifiez les indicateurs de performance

Quels sont les changements importants dans l'environnement externe et interne de lentreprise ?
Quels sont les changements qui peuvent avoir un effet positif ou ngatif sur la performance de
l'entreprise ?
Quels sont les indicateurs de performance requis pour grer les changements dans les activits de
gestion de l'entreprise ?

2.5.2. valuez la performance

valuez la performance selon son importance et sa probabilit d'effet positif ou ngatif.
valuez la performance des activits de gestion, des outils de performance, des conditions de
performance, des comptences requises, de la satisfaction des parties prenantes.
valuez les indicateurs de performance.

2.5.3. Analysez la performance

D'o vient la performance de l'entreprise ?
Quelles sont les causes et les consquences des performances ?
Quel est le niveau de performance acceptable ?
Les indicateurs de performance sont-ils adquats ?
Pouvons-nous abandonner le suivi de certaines performances ?

2.5.4. laborez les plans d'action

Actions possibles :
Identifiez les performances dont l'importance et la probabilit des consquences sont leves.
Identifiez les activits de gestion qui ncessitent des indicateurs de performance.
Identifiez les activits de gestion qui ncessitent des actions.
laborez des plans d'action.

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2.6. Pratiques de gestion de la performance

1. Valorisez la gestion de la performance dans l'ensemble de l'entreprise.
2. Dveloppez un processus continu d'valuation de la performance dans l'entreprise.
3. Intgrez le processus de gestion de la performance aux processus.
4. valuez la performance par rapport aux objectifs stratgiques de l'entreprise.
5. Fixez les objectifs de performance, en consultation avec les personnes concernes, de faon
constamment dpasser les rsultats passs.
6. tendez la gestion de la performance tous les aspects et tous les niveaux de l'entreprise.
7. valuez la performance des stratgies, des processus, des projets de dveloppement, des outils
de gestion, des comptences de gestion, des services.
8. valuez les indicateurs de performance et rvaluez-les constamment.
9. Rvaluez et amliorez rgulirement les mthodes et les outils d'identification, d'valuation,
d'analyse et d'amlioration des performances.
10. Rvaluez et amliorez rgulirement les mthodes et les outils d'identification, d'valuation,
d'analyse et d'amlioration des indicateurs de performance.
11. Effectuez des simulations de situations extrmes pour mesurer l'efficacit des indicateurs de
performance.
12. Impliquez les directeurs dans le processus d'identification, d'valuation, d'analyse et d'amlioration
des performances.
13. Organisez des formations pour matriser les concepts et les outils de gestion de la performance.
14. Formez un comit de gestion de la performance pour approuver la politique et les outils de gestion
de la performance et pour valuer rgulirement les changements.
15. Dveloppez des systmes d'information pour fournir toute l'information ncessaire la gestion de
la performance.
16. valuez rgulirement la performance du processus de gestion de la performance.
17. Communiquez les rsultats aux gestionnaires.

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3. LAPPLICATION DATACAR B.I

3.1. cran principal

Cette application est constitue de plusieurs zones dont laffichage sadapte au matriel que vous utilisez
(tlphone ou ordinateur portables, tablette, etc.).

Elle est connecte vos donnes DMS et CRM. Chaque fois que vous accdez lapplication, une
requte est transmise au systme central chez DATAFIRST et vos indicateurs-cls de performance sont
envoys DataCar B.I qui analyse et affiche vos rsultats (la remonte des informations en provenance
de votre DMS seffectue toutes les nuits).

Selon ltendue de vos droits, vous verrez une analyse dtaille des socits, sites et domaines dont vous
tes responsable.

Vous trouverez ci-aprs une description des lments constituant lEcran principal.

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3.2. Menu des modules

Le menu vertical qui saffiche gauche de lcran pricipal ci-dessus vous permet daccder
rapidement aux divers modules de DataCar B.I en cliquant sur licne voulu:

1. Tableau de bord
2. Reporting
3. Eye Glance
4. Tableau de scores (Cartes prospectives)
5. Matrice des corrlations

3.3. Centre de contrle

Le Centre de contrle est accessible en cliquant sur le mot Dimension dans la barre de menus en haut
de lcran principal. Il vous permet de restreindre les rsultats affichs dans lapplication une slection de
sites ou de socits.

Si vous avez accs plusieurs socits ou sites, cest par lintermdiaire du Centre de contrle que vous
pouvez prciser la socit ou les sites dont vous voulez analyser les donnes. Les aggrgats
correspondant votre slection sont calculs automatiquement et SEULS les rsultats relatifs votre
slection sont affichs.

Si, par exemple, vous avez les droits daccs 2 socits et 7 sites, il vous suffit de slectionner la socit
laquelle vous voulez accder, pour limiter laffichage cette socit.

Tous les rsultats relatifs cette socit sont immdiatement affichs, y compris les rsultats se
rapportant aux sites et aux domaines lis cette socit.

De mme, si vous slectionnez un ou plusieurs sites, vous obtenez les rsultats relatifs aux sites choisis
ainsi que ceux de tous les domaines lis ce site, etc.

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Menus du Centre de contrle :

En plus du menu Dimension qui vous permet daccder au Centre de contrle et la slection des
socits ou des sites, vous disposez des menus suivants :

Axe danalyse : Menu droulant dans lequel vous pouvez choisir une priode prdfinie pour
laquelle vous obtiendrez un agrgat de donnes.

o Quotidien : donnes sur une journe
o Hebdomadaire : sur une semaine
o Mensuel : sur un mois
o Trimestriel : sur un trimestre
o Semestriel : sur un semestre
o Annuel : sur une anne
o Cumul mois : somme partir du dbut du mois ce jour
o Cumul anne : somme du dbut de lanne ce jour

Comparer : Ce menu vous permet dafficher lvolution (variation), en
pourcentages, de vos rsultats en la comparant la priode prcdente
ou la mme priode au cours de lanne prcdente.

En cliquant sur le nom dutilisateur (json_save dans lexemple ci-dessus),
vous accdez votre espace priv utilis pour la mise jour de vos informations personnelles ou,
si vous en avez les droits daccs, aux informations relatives votre socit.

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3.4. Tableau de bord

Votre Tableau de bord est le point dentre de lapplication. Il est totalement dynamique et vous permet
dagencer les diffrentes composantes votre convenance. Il suffit de cliquer sur le titre de la
composante et de placer celle-ci lemplacement dsir. Les autres composantes de votre Tableau de
bord sagenceront automatiquement.

En appuyant sur le bouton (+) situ droite de lcran ci-dessus, le systme vous invite
ajouter les composantes disponibles pour votre Tableau de bord. Un menu souvre alors, vous
priant de dfinir les proprits de la composante que vous avez slectionne et souhaitez
ajouter votre Tableau de bord.

3.5. Ajout de composantes

Le systme vous propose lajout de 2 types de composantes :

1. Composantes danalyses prdfinies par le systme elles ne sont pas personnalisables
a. TOP 5 affiche les 5 meilleures et moins bonnes performances
b. Favoris Affiche lensemble des Indicateurs marqus par vos soins comme favoris

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c. Data Alertes jauges danalyses de vos donnes (atteinte objectifs, alertes de donnes
d. Scores systme de note sur lensemble de vos indicateurs

2. Composantes personnalises
a. Afficher un indicateur particulier sous forme dhistogramme
b. Afficher la dcomposition dun indicateur sous forme de camembert

Cliquez ensuite sur le sigle +
Une nouvelle fentre souvre, vous invitant choisir lindicateur que vous souhaitez rajouter votre tableau
de bord.
Une fois votre indicateur slectionn, vous pouvez cliquer sur appliquer pour faire apparatre
lindicateur.

c.

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Pour afficher la dcomposition dun indicateur, slectionnez puis cliquez sur +
Saffiche alors une composante vous invitant choisir un indicateur, ainsi que le type de dcomposition
que vous souhaitez afficher. Une fois les choix effectus, cliquez sur appliquer .

3.6. Modification ou Suppression de composantes

Vous pouvez modifier ou supprimer les composantes de votre tableau de bord en positionnant votre souris
en haut droite de chaque composante, jusqu lapparition dune petite roue. Cliquez sur la roue pour
modifier les paramtres de chaque composante.

Important : Vous pouvez repositionner lensemble des lments de votre tableau de bord en cliquant sur le
titre de la composante et en la glissant sur votre cran.

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3.7. EyeGlance Pointez vos rsultats

Ce module vous permet danalyser vos rsultats sous diffrents angles et de pointer lorigine de vos
problmes de performances.

Exemple : Vous constatez une baisse du Chiffre daffaire dans la composante circulaire (ci-dessus).

En cliquant sur le nom de lindicateur Chiffre daffaire, vous accdez, dans la partie droite de lcran, au
dtail des lments qui composent cet indicateur (Chiffre daffaire par domaine, par socit, par site, etc.).
La couleur des cartes droite vous indiquera ltat des performances de chacun des lments qui
composent lindicateur.

3.7.1. Diffrentes perspectives

Vous pouvez analyser lensemble de vos rsultats sous 3 perspectives diffrentes, en fonction de vos
objectifs de gestion :

1. Par score
2. Par objectif
3. Par tendance

1. Lanalyse par score classifie vos indicateurs en 6 familles de notes (excellent, trs bon, bon, normal,
mauvais, trs mauvais). Lanalyse par score se base sur un calcul combinant le rsultat actuel de
lindicateur compar aux performances passes (minimales, maximales) ainsi que latteinte de vos
objectifs. Il constitue ainsi le meilleur critre pour juger de lvolution globale dun indicateur dans le temps.

2. Lanalyse par objectif vous permet danalyser votre niveau datteinte des objectifs, eux mme, calculs
automatiquement ou fixs par vos soins dans le systme (voir chap. Module Reporting). Ce mode
danalyse est particulirement indiqu pour le suivi dquipes et des objectifs dentreprises.

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3. Lanalyse par tendance vous permet quant elle de classifier vos indicateurs sous forme
damlioration ou de dclins par rapport la priode slectionne dans votre Centre de contrle (voir
chap. Ecran principal).

3.7.2. Focus

Loption Focus vous permet de filtrer laffichage des rsultats une ou plusieurs des
familles suivantes :

Limiter aux indicateurs-cls dfinis dans le systme par Datafirst (Key
Indicators).
Limiter aux indicateurs que vous avez marqus comme favoris (Favorites).
Limiter aux indicateurs identifis comme tant des indicateurs influenceurs
(Leaders).

3.7.3. Filtre par domaines dactivits (service)

Vous pouvez filtrer laffichage en slectionnant un ou plusieurs domaines dactivits. Si
vous avez effectu une slection, licne apparatra en couleur.

Noubliez pas de r-initialiser votre slection une fois votre analyse termine.

3.7.4. R-initialiser

A laide du bouton Rinitialiser, vous procderez leffacement de lensemble de vos
slections (Focus ou Domaines).

3.7.5. Dcomposition (Breakdown) et tri par couleur

Le menu Breakdown vous permet dafficher les diffrentes familles
disponibles qui composent lindicateur que vous avez slectionn.
Vous pouvez passer dun affichage lautre en slectionnant la
dcomposition de votre choix.

Dans notre exemple ci-contre, lindicateur chiffre daffaire VN est
disponible par socit (Company), par site, par marque ou par
modle de vhicule.

Lordre daffichage, influence quant lui le tri et les couleurs des
cartes de scores (cartes prospectives) : du vert fonc pour les rsultats positifs au rouge fonc pour les
rsultats ngatifs. Vous pouvez choisir un affichage par score, objectif ou tendance dindicateurs.

Vous pouvez, en cliquant sur licne en forme de flche, trier les cartes de score par ordre ascendant
ou descendant.

3.7.6. Recherche

Ce champ permet une recherche textuelle de noms dindicateurs. Vous
pouvez saisir une partie du nom et le systme identifiera
automatiquement les indicateurs comportant les lettres saisies.

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3.8. Module Reporting

Le module Reporting vous permet dexplorer vos donnes. Il sagit du point central de lapplication.

3.8.1. Gestion des objectifs

Cest au travers de ce module que sopre la modification et la saisie des objectifs prdfinis par le
systme. Les objectifs sont fixs par dfaut, en fonction de la moyenne glissante de vos rsultats au cours
des 6 derniers mois. Ils sont dynamiques et se modifient ds quun nouveau rsultat est ajout votre
espace de travail.

Pour modifier un objectif manuellement, il suffit de double-cliquer sur la valeur qui apparat dans la colonne
Objectif (Target dans lexemple ci-dessus) et saisir la nouvelle valeur. Une valeur ayant t modifie
manuellement ne sera pas change par le systme.

Attention : Si vous avez modifi votre objectif, le systme prendra votre valeur comme valeur par dfaut.

LA SAISIE DES OBJECTIFS NE PEUT SOPRER QUE SI VOUS TES AU NIVEAU DAXE DANALYSE
MOIS PRCDENT (1M). SEUL LUTILISATEUR NOMM COMME ADMINISTRATEUR DU SYSTME
PEUT MODIFIER LES OBJECTIFS.

Latteinte des objectifs est base par dfaut sur vos rsultats par rapport la priode choisie dans le menu
Axe danalyse du Centre de contrle.

En cas de problme de donnes, veuillez contacter lquipe Assistance de DATAFIRST afin
didentifier lorigine de ce problme en prcisant le nom de lindicateur et lagrgat utilis.

Le module Reporting est le centre vital de votre application et comprend une multitude doptions.

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3.8.2. La barre dactions

Lensemble des actions du module sont accessibles au travers de menus contextuels situs en haut de la
fentre du module Reporting.

3.8.3. Le bouton Actions

Le bouton des actions vous permet deffectuer les oprations suivantes :
Marquer un indicateur comme favori (Mark Favorite)
Retirer un indicateur des favoris (Unmark Favorite)
Masquer un indicateur du systme (Hide KPI)
Rafficher un indicateur masqu (Unhide KPI)

A laide de la case cocher vous pouvez procder des
slections multiples puis cliquer sur licne dactions pour
appliquer les actions votre slection.

3.8.4. Le slecteur de colonnes

Le slecteur de colonnes vous permet dafficher ou masquer des colonnes de
manire rpondre vos besoins de gestion.

Les colonnes disponibles sont les suivantes :

Slecteur dindicateur
Colonne Favoris
Nom dindicateur
Accs iconographique la dcomposition de lindicateur.
Valeur de lindicateur
Mini graphe
Change : variation de lindicateur par rapport la priode
prcdente.
Score : rsultat bas sur un calcul combinant le rsultat
actuel de lindicateur compar aux performances passes
(minimales, maximales) ainsi que latteinte de vos objectifs.
Direction que lindicateur doit prendre pour tre considre
comme positive.
Tendance - Indicateur iconographique de la tendance de
lindicateur.
Objectif - fix automatiquement par le systme ou cras par lutilisateur
Ralisation - Indicateur iconographique de latteinte de lobjectif
Achvement - pourcentage datteinte de lobjectif

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Alertes rsultat de lanalyse du systme sur la conduite de votre indicateur (stipule sil y a une
drive ou une tendance anormale au niveau de lindicateur).
Prdiction comporte la valeur de lanalyse prdictive de la priode suivant lactivit courante.
Domaine domaine dappartenance de lindicateur (service)
Libell affiche les attributs de lindicateur (indicateur-cl, etc!)
Analyse affiche le rsultat de lanalyse des algorithmes de datamining. Prcise si lindicateur a
t dtect comme tant influenc par dautres indicateurs ou comme ayant une influence
(influenceur) sur dautres indicateurs.
Min valeur minimale qua atteint lindicateur
Max valeur maximale qua atteint lindicateur
Moyenne moyenne de lindicateur sur toute la srie
MTD exprime la valeur de lindicateur depuis le dbut du mois en cours (Month to date)

Vous pouvez trier les colonnes qui possdent une petite flche, un simple clic les triera dans un ordre
ascendant et un autre clique dans un ordre descendant.

Licne de la colonne trie saffiche en couleur.

3.8.5. Focus

Loption focus est le systme nerveux du module de reporting. Il vous
permet de filtrer laffichage sur une multitude de choix croiss.

Vous pouvez vous focaliser sur une analyse des objectifs et/ou sur une
analyse des tendances et/ou des alertes et/ou des rsultats de
lanalyse datamining.

Vous pourrez aussi dans la rubrique Divers (Misc) nafficher que
les indicateurs cls, favoris ou rvler les indicateurs que vous avez
masqus (il vous suffira alors de les cocher puis cliquer dans le menu
Action sur loption Rafficher indicateurs masqus si vous
souhaitez les voir rapparatre dans vos listes).

A chaque slection, les compteurs vous indiquent si il y a un
croisement avec dautres rubriques.

Laffichage de la liste est dynamique et se limite votre slection.

3.8.6. Filtre par domaines dactivits

Vous pouvez filtrer laffichage en slectionnant un ou plusieurs domaines dactivits.
Si vous avez procd une slection, licne apparatra en couleur.

Noubliez pas deffacer votre slection une fois votre analyse termine.

3.8.7. Reset

A laide du bouton Rinitialiser, vous procderez leffacement de lensemble de
vos slections (focus ou domaines)

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3.8.8. Recherche

pouvez saisir une partie du nom, le systme identifiera automatiquement les
indicateurs comportant les lettres saisies.

Noubliez pas deffacer votre recherche une fois acheve, faute de quoi votre
liste sera limite aux lettres saisies dans le champ recherche.

3.8.9. Export et dimpression

A droite de la mire de recherche vous disposez de 3 icnes. A laide du
premier, vous pouvez exporter lensemble de vos donnes ou
simplement le contenu de la table telle quaffiche lcran laide du
deuxime icone. Licne de limprimante vous permet une impression
directe sur le navigateur Firefox.

3.9. Vue dtaille des indicateurs

En cliquant sur le nom de lindicateur vous accderez la fentre de dtail et danalyse des rsultats de ce
dernier.

Lcran Vue dtaille vous permet daccder lensemble des dtails lis un indicateur, calculs partir
des rsultats relatifs la priode dsigne dans le Centre de contrle.

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La fentre de dtail est compose des zones suivantes :

Le titre de lindicateur.
Il comporte une bulle dinformation contenant
la description de lindicateur.
Le domaine dappartenance ainsi que les
autres mentions relatives lindicateur
apparaissent sous le titre. Le bouton Fermer
(Close) vous permet de revenir la liste.

La valeur de la priode dagrgation slectionne.

La variation par rapport la priode prcdente.

Lobjectif figure sous forme de trait et le chiffre en dessous. Le niveau
datteinte de lobjectif saffiche en grand format . Le niveau datteinte de
lobjectif la priode prcdente apparat en gris compar au niveau actuel
en noir.

Exprime en chiffre la prdiction pour la priode suivante et vous permet de
procder une analyse prdictive de lindicateur sur les 3 priodes de
temps venir , en se basant sur les rsultats historiques de lindicateur.
Un clic sur Afficher vous permet de visualiser sur le graphe la prdiction
sur 3 mois.

Alertes rsultat de lanalyse du systme sur la conduite de votre
indicateur (stipule sil y a une drive ou une tendance anormale au niveau
de lindicateur).

Le Score classe vos indicateurs en 6 familles de notes (excellent, trs bon,
bon, normal, mauvais, trs mauvais). Lanalyse par score seffectue au
travers dun calcul combinant le rsultat actuel de lindicateur compar aux
performances passes (minimales, maximales) ainsi que latteinte de vos
objectifs.

Il constitue ainsi le meilleur critre pour juger de lvolution globale dun
indicateur dans le temps.

Les graphes et analyses dpendent de la slection effectue au niveau du Centre de contrle.

Vous pouvez tendre ou rduire lanalyse en slectionnant une autre socit ou dautres sites ou en
modifiant la priode daxe danalyse.

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En fonction des rsultats des diffrentes analyses effectues par le systme vous accderez diffrents
modules. Laffichage par dfaut est celui du Graphe.

Vous avez la possibilit dexporter le graphe sous diffrents formats en cliquant sur licne Export ou
changer le format daffichage du graphe en cliquant sur les boutons Ligne ou Colonne (Line, Column
dans lexemple ci-dessus).

Le bouton Axe permet, en cas de comparaisons multiples dindicateurs, de retirer la normalisation
effectue automatiquement par le systme.

Vous pouvez procder un zoom sur le graphe en slectionnant avec la souris une partie du graphe ou
slectionner dans la barre de Zoom une priode spcifique.

3.9.1. Comparaison dindicateurs

Vous pouvez slectionner des indicateurs des fins de comparaison
partir du graphe de lindicateur. Grce cette fonctionnalit, vous pouvez
comparer jusqu 5 indicateurs ayant des chelles diffrentes.

En cliquant licne de comparaison (Compare), vous obtenez la liste de
lensemble des indicateurs parmi lesquels vous pouvez en slectionner
jusqu' 5 diffrents. Au-del de ce maximum, vous recevez un message du
systme vous informant que laffichage est limit 5 indicateurs.

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3.9.2. Dcomposition de lindicateur

Le systme vous proposera, en fonction de lindicateur choisi, diffrents niveaux de dcomposition de
lindicateur.
En cliquant sur longlet Dcomposition vous accdez au niveau de dcomposition disponible pour
lindicateur choisi.
Par exemple, lindicateur Chiffre daffaire peut tre analys sous diffrents angles : chiffre daffaire par
socit, par site, par domaine dactivits, par marques, etc.
Voici un autre exemple de dcomposition disponible par domaine OU par service selon lequel vous
disposez de 4 modes de visualisation : camembert, arc-en-ciel, aire, barre (Pie, Rainbow, Area, Bar) :

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3.9.3. Dtection des relations de causes effets

Le systme est dot de puissants algorithmes dexploration de donnes (datamining). Grce ces
derniers, nous sommes mme de dtecter les indicateurs ayant une influence ou tant influencs par
dautres par intervalle de temps. Si lalgorithme trouve un lien dinfluence sur lindicateur slectionn, un
onglet causes effets apparatra dans la fentre de dtail.

Vous pourrez ainsi visualiser au centre, lindicateur que vous avez slectionn, en haut les indicateurs qui
linfluencent et en bas les indicateurs sur lesquels lindicateur a une influence.

De mme, le systme vous fournit une prdiction de linfluence sur les rsultats prvisibles sur le mois
venir. Vous pouvez comparer chacun des indicateurs (influenceurs ou influencs) pour les afficher dans la
fentre du comparateur.

La dtection des relations de causes effets est diffrente du modle de prdiction utilise dans la vue
dtaille de lindicateur. La prdiction se base sur la conduite de lindicateur dans le pass et des effets de
saisonnalits. Le modle de causes effets prend en compte lensemble des indicateurs qui ont des
influences avres, puis analysent les directions dinfluences.

Nos algorithmes procdent une classification en recherchant les groupes dindicateurs qui ont de fortes
interactions, dans le but den constituer un groupe dindicateurs dinfluences (cluster).

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Le systme analyse lensemble de vos indicateurs au travers des sites, activits et domaines (services) en
recherchant des similitudes de conduite dans le temps. Regroupes ainsi sous forme de groupes
(clusters), le systme procde la dtection dindicateurs influenceurs. Vous tes ainsi assurs de
conserver tout moment une vision densemble de vos performances.

Vous pouvez visualiser lensemble des corrlations dtectes par le systme en cliquant sur longlet
Corrlations. Vous pouvez les visionner sous forme de table ou sous forme de graphe reprsentant la
distance de chacun des indicateurs appartenant au mme groupe.

Lintrt de cette mthode est significative car elle permet davoir une approche et une vision densemble
(inter-domaines) des rsultats. Les mthodes traditionnelles dinformatique de gestion (business
intelligence) vous barricadent dans un domaine dactivit, vous empchant ainsi de dtecter les relations
de cause effet du reste de vos rsultats.

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3.10. Tableau de scores

Le module Tableau de scores fournit une vue rapide de vos rsultats. En qualit de dirigeant dentreprise,
vous accdez ainsi une vue densemble de vos ralisations.

La navigation dans ce module est intuitive et seffectue en cliquant dans la carte de score de votre
choix.

Code couleurs : Comme vous le voyez dans lillustration ci-dessus, les cartes de scores ont un code
couleur.

Rouge : Performances ngatives
Vert : Performances positives
Gris : Il sagit dune mtrique dont la direction de lindicateur est neutre.
Blanc : Aucune valeur nest remonte, contactez le service client en prcisant lindicateur.
Couleur fonce : Forte variation
Couleur claire : Faible variation

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La copie dcran ci-dessus illustre le dtail du contenu des fiches de rsultats, notamment les
commentaires iconographiques.

Chaque carte contient :
Nom de lindicateur.
Rsultat de lindicateur.
Variation par rapport au mois prcdent ou par rapport la priode ou la plage de dates
slectionnes par lutilisateur (centre de contrle).
Graphe illustrant la tendance de lindicateur dans le temps.

3.10.1. La fonction avance de tri des cartes de scores

Le tri est bas par dfaut sur le nom des indicateurs mais vous pouvez modifier ce calcul en choisissant un
critre de tri diffrent, en cliquant dans le menu contextuel sur le bouton Trier par : .

Vous pouvez trier les cartes de scores sous des perspectives diffrentes, en fonction de vos objectifs
de gestion :

1. Par nom
2. Par score
3. Par stabilit
4. Par objectif
5. Par tendance

Lanalyse par score classifie vos indicateurs en 6 familles de notes (excellent, trs bon, bon, normal,
mauvais, trs mauvais). Lanalyse par score se base sur un calcul combinant le rsultat actuel de
lindicateur compar aux performances passes (minimales, maximales) ainsi que latteinte de vos
objectifs. Il constitue ainsi le meilleur critre pour juger de lvolution globale dun indicateur dans le temps.

Lanalyse par stabilit offre un tri qui se base sur lamplitude de la variation des rsultats dune priode
compare la priode prcdente.

Lanalyse par objectif vous permet danalyser votre niveau datteinte des objectifs, eux mmes calculs
automatiquement ou fixs par vos soins dans le systme (voir le module Reporting). Ce mode danalyse
est particulirement indiqu pour le suivi dquipes et des objectifs dentreprises.

Lanalyse par tendance vous permet quant elle de classifier vos indicateurs sous forme damlioration ou
de dclin par rapport la priode slectionne dans votre Centre de contrle (voir Centre de contrle).

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3.10.2. Focus

Loption Focus est le systme nerveux du module de reporting. Il vous permet de filtrer laffichage sur une
multitude de choix croiss.

Vous pouvez vous focaliser sur une analyse des objectifs et/ou sur une analyse des tendances et/ou des
alertes et/ou des rsultats de lanalyse dexploration de donnes (datamining)..

Vous pourrez aussi dans la rubrique Divers nafficher que les indicateurs cls, favoris ou rvler les
indicateurs que vous avez masqus (il vous suffira alors de les cocher puis cliquer dans le menu Action
sur loption Rafficher indicateurs masqus si vous souhaitez les voir apparatre de nouveau dans vos
listes).

A chaque slection, les compteurs vous indiquent si il y a un croisement avec dautres rubriques.

Laffichage de la liste est dynamique et se limite votre slection.

3.10.3. Filtre par domaines dactivits

Vous pouvez filtrer laffichage en slectionnant un ou plusieurs domaines
dactivits. Si vous avez procd une slection, licne apparatra en couleur.

Noubliez pas deffacer votre slection une fois votre analyse termine.

3.10.4. R-initialiser

A laide du bouton Rinitialiser, vous procderez leffacement de lensemble de
vos slections (Focus ou Domaines).

3.10.5. Recherche

pouvez saisir une partie du nom et le systme identifiera
automatiquement les indicateurs comportant les lettres saisies.

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3.11. Matrice des corrlations (Datamining)

Lensemble de vos indicateurs est reprsent l'aide d'une matrice d'adjacence o chaque cellule
reprsente les liens entre deux indicateurs. Nos algorithmes permettent la dcouverte de l'ensemble des
corrlations mme quand celles-ci interviennent aprs un laps de temps.

Toutefois l'efficacit de la matrice est fortement dpendante de l'ordre des lignes et des colonnes: Si les
indicateurs corrls sont placs l'un ct de l'autre, il est plus facile d'identifier les groupes ("Clusters")
d'influences.

Ce module vous permet diffrents tris via le menu droulant. En plus du choix par Nom , vous pouvez
slectionner :

Le choix par Frquence" : Permet de dcouvrir les indicateurs relativement peu corrls avec le
reste des indicateurs (en gris). Cette analyse permet de mettre en exergue les indicateurs
prnomms "outliers" (Observation aberrantes) coloris en gris fonc, qui ont peu de lien avec le
reste de vos indicateurs.

Le choix par Clusters : Organise les indicateurs par groupes d'influence et permet de
dcouvrir les liens entre indicateurs corrls. Ici, la couleur des cellules est dpendante des
clusters dcouverts par nos algorithmes. Une couleur fonce indique une forte corrlation et une
couleur claire linverse.

Ce module est aussi trs efficace pour comparer deux indicateurs choisis. L'opacit de la couleur
vous renseigne sur la force de corrlation et vous incite comparer les indicateurs qui paraissent
fortement corrls.

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4. Oprations courantes

4.1. Saisir un objectif

Ouvrez le module Reporting
Vrifiez que laxe danalyse est en mois (1M)
Double-cliquez dans la colonne Objectif puis saisissez la valeur.
Appuyez sur la touch Entre.

4.2. Marquer un indicateur comme favori

4.2.1. Mthode unitaire

Ouvrez le module Reporting
Cliquez sur licne en forme dtoile puis vrifier quelle est colore.

4.2.2. Mthode par lots

Ouvrez le module Reporting.
Utilisez les cases cocher pour marquer les indicateurs que vous souhaitez passer en favoris.
Cliquez sur le bouton Actions gauche.
Slectionnez Marquer comme favoris.

4.3. Masquer un indicateur

Ouvez le module Reporting.
Utilisez les cases cocher pour marquer les indicateurs que vous souhaitez masquer.
Slectionnez Masquer.
Les Indicateurs ont disparu de lcran.

4.4. Afficher un indicateur masqu

Ouvrez le module Reporting.
Cliquez sur le bouton Focus.
Slectionnez Afficher indicateurs masqus.
Utilisez les cases cocher pour marquer les indicateurs que vous souhaitez r-afficher.
Slectionnez Rvler Indicateurs masqus.
Les indicateurs saffichent de nouveau lcran.

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GLOSSAIRE
Mot Dfinition
B.I Business Intelligence = informatique dcisionnelle
Breakdown(s) Dcomposition
Indicateurs
concidents

(Coincident
Indicators)
Ce type dindicateur change gnralement en mme temps que dautres indicateurs. Ils
ont des relations de cause effet directes.

Exemple : Rotation des stocks pices concidera avec lindicateur Chiffre daffaires
PR .
Indicateur de
performance
(KPI)
Les indicateurs de performance, ou plus gnralement appels KPI (anglais : Key
Performance Indicator), sont des indicateurs mesurables d'aide dcisionnelle.

Un indicateur est un outil d'valuation et d'aide la dcision (pilotage, ajustements et
rtro-correction) grce auquel on va pouvoir mesurer une situation ou une tendance, de
faon relativement objective, un instant donn, ou dans le temps et/ou l'espace.

Un indicateur se veut tre une sorte de rsum d'informations complexes offrant la
possibilit des acteurs diffrents (scientifiques, gestionnaires, etc) de dialoguer entre
eux.

Un indicateur peut en agrger d'autres. Un indicateur en agrgeant un autre se nomme
alors indicateur de performance.
Indicateur
influenc
(Lagging KPI)
Ce type dindicateur confirme la hausse ou la baisse constate par lindicateur
influenceur.
Ce type dindicateur est celui qui est le plus suivi au sein des entreprises. Il sagit
gnralement dindicateurs de constat .

Exemple : Evolution du CA Atelier arrivera gnralement aprs laccroissement de la
productivit de latelier ainsi que lefficacit des compagnons.
Autre exemple : Les feux de signalisation ; Le feu rouge confirme la prdiction du feu
orange, le feu rouge est donc influenc (lagger) par le feu orange.
Indicateur
influenceur
(Leading KPI)
Ce type dindicateur volue la hausse ou la baisse avant les autres. Il permet donc,
une fois identifi, de prdire le futur.

Exemple : Lindicateur nombre dheure produite Atelier devancera gnralement
lindicateur Chiffre daffaires Atelier ; tout laisse penser que si mes ouvriers sont
malades ou en congs, ma capacit de production rduit et lincidence sur mon chiffre
daffaire de mme.
Autre exemple : Les feux de signalisations ; Le feu orange prdit au conducteur que le
feu rouge va se dclencher, le feu orange est donc un leader du feu rouge.
KPI Key performance indicators = indicateurs-cls de performance
Mtrique
Un indicateur (qualitatif ou quantitatif) qui dcrit gnralement un tat et/ou une rponse
ne pouvant tre apprhends directement.
MTD Month to date = Depuis le dbut du mois en cours jusqu la date en cours.

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