Universit 7 Novembre Tunis Carthage Institut Suprieur de Commerce et de Comptabilit de BIZERTE

Mthodes Informatiques dAide la Dcision MIAD

Niveau: 3me HEC

Anne universitaire: 2008-2009

Objectifs du cours:
Le cours MIAD est un cours orient vers les tudiants ayant suivi une formation en gestion. Le cours MIAD prsente un ensemble doutils informatiques pour aider le dcideur dans sa tche de prise de dcision. Modliser un processus de dcision (DIAGRAMME DINFLUENCE) et construire un SIAD en utilisant le logiciel EXCEL. Traiter les Problmes de Dcision Multicritres et prsenter un ensemble de logiciels permettant la rsolution de ce type de problme (DECISION LAB et EXPERT CHOICE). Comment construire une base de donnes avec le logiciel ACCESS.

Organisation du cours
Chapitre 1: Introduction aux Systmes dAide la Dcision (SAD):

Chapitre 2: Construction dun Systme Interactif dAide la Dcision Avec EXCEL

Chapitre 3: Les Mthodes dAide la Dcision Multicritres (MCDM): Expert CHOICE & DECISION LAB

Chapitre 4: Les Bases de Donnes Relationnelles: Construction dune BD avec ACCESS

TP 1: Les Tableurs Comme outils daide la dcision: traitement des donnes(cration, ajout suppression) avec EXCEL. Tableaux croiss dynamiques( rsum des donnes). TP2: Construction dun SIAD avec EXCEL: Lanalyse par simulation: outils EXCEL daide la dcision (le gestionnaire de scnarios, la valeur cible, autres fonctions). Transformation dun Diagramme dInfluence en un modle de calcul informatis (SIAD). TP3: Initiation au logiciels DECISION LAB & EXPERT CHOICE: Les problmes de dcision multicritres TP4: Construction dune Base de donne avec ACCESS

Organisation du cours

o Deux sances (3 heures) de cours par groupe/semaine+travaux dirigs o Une sance de Travaux Pratiques (1h30) sur ordinateur. o Un Devoir de Contrle Continue: (30% de la note finale=20% devoir TP, 10% Travaux rendre). o Un Examen Finale: 70% de la note finale.

Chapitre 1: Introduction au Systmes dAide la Dcision

Dans ce chapitre on va essayer dintroduire la notion de prise de dcision en gestion en exposant les tapes du processus de dcision et les besoins de rendre ce processus informatis travers les Systmes Interactifs dAide la Dcision (SIAD). Pour se faire on va prsenter dans un premier lieu quest ce quon entend par LA PRISE DE DECISION (section 1), et dans un deuxime lieu quelles sont les tapes dun processus de prise de dcision (section 2). Finalement on prsentera la notion des SIAD comme outil de dcision informatis. (section 3)

Section1. La prise de Dcision Un gestionnaire en exerant ses diffrentes tches quotidiennes se trouve toujours confront prendre une dcision (lancement dun nouveau produit, augmenter les frais publicitaire, recruter des nouveaux employs, grer le stock, linstallation dune nouvelle usine, octroyer un crdit, etc) Sur la base dintuitions et dexpriences acquises (ensemble dinformations), le gestionnaire produit des dcisions quotidiennes. Cependant, de nos jours, avec lacclration des activits de lentreprise et avec la mondialisation, la prise de dcision et devenue une tche de plus en plus complexe.

Section1. La prise de Dcision

Question: Pourquoi il est plus difficile de prendre une dcision? 1. Le nombre d'actions (alternatives) quun gestionnaire peut prendre a augmenter avec lmergence des nouvelles technologie dinformation et laugmentation de la puissance de traitement des ordinateurs. 2. La nature des informations accessibles s'est enrichie et la quantit des informations accessibles est nettement plus importante. 3. L'un de ces principaux problmes est de dterminer les informations pertinentes pour la dcision.

Section1. La prise de Dcision 4. Le cot des erreurs de dcision est de plus en plus grand, en raison de la complexit et de l'importance des rsultats engendres par une dcision et de la chane de raction dans les diffrentes parties d'une organisation.

5. De plus, il est ncessaire d'adapter en permanence sa stratgie (planification et prvision) au vue de la rapidit de changement de l'environnement qui nous entoure.

Section1. La prise de Dcision

Pour grer cette toute cette information, il est devenu important de crer des systmes permettant le traitement rapide des donnes fin dapporter une assistance (technique) pour la prise de dcision. Ces systmes sont plutt connus sous le nom Systmes dAide la Dcision: SAD . Dfinition: Un SAD est donc un systme (gnralement informatis) qui aide un seul ou un ensemble (groupe) dindividus pour rsoudre des problmes de dcision en fournissant des informations et/ou en produisant des suggestions (solutions) concernant des dcisions spcifiques.

Dfinition Les systmes d'aide la dcision font rfrence un ensemble vari d'outils informatiques supportant directement ou indirectement la dcision voire le travail gnral du gestionnaire Nous classons les systmes d'aide la dcision selon trois grands axes:
1. Les systmes d'information et d'analyse d'information (systmes de documentation, bases de donnes, analyse de donnes, simulations, certains systmes expert, etc.) 2. Les systmes d'aide la prise de dcision (systmes expert, logiciels de support de choix, etc.) 3. Les systmes de communication et de coopration

Section2. Le Processus de prise de Dcision La prise de dcision: Une dcision et un processus dans lequel le dcideur se voit confront rsoudre un ou plusieurs problmes (Objectifs). (choix entre plusieurs alternatives). La rsolution du problmes consiste numrer toutes les actions ou alternatives possibles et leurs consquences. Une fois laction est choisie, prendre une dcision signifie concevoir et s'engager dans une stratgie d'allocation irrvocable de ressources.

Section2. le Processus de prise de dcision: les tapes A fin de pouvoir rendre un processus de dcision informatise, il est important de comprendre dabord les tapes dun tel processus: Il existe 4 phases

1. Phase Dinformation 2. Phase de Conception 3. Phase de choix 4. Phase dvaluation de choix

1. Phase dinformation

Il sagit didentifier le type de problme de dcision (quelle dcision on va prendre?) et les objectifs quon veut atteindre. Pour cela, il est ncessaire de rechercher les informations pertinentes en fonction des questions que se pose le dcideur: On utilise les systmes dinformation concernant les diffrentes fonctions de gestion de lentreprise

O chercher les donnes: Systmes dinformations dune entreprise: 1. Systme dInformations Comptable:
Les bilans, les grand livres, les tats financiers, les mouvements de fonds, etc

2. Systme dInformations Financier:

Les encaissements, les dcaissements, gestion de la trsorerie, les prvisions, lvolution des titres, les choix dinvestissement.

3. Systme dInformations Gestion des ressources humaines:

Le recrutement, les employs, le nombre de retard, les licenciements, la rmunration, lvaluation.

4. Systme dInformations Marketing:

Les produits, les prix, tudes de march, les prvision des ventes,

2. Phase de conception dans cette tape, il sagit de rechercher lensemble des solutions possibles aux problmes de dcision. choisir les modles permettant la rsolution de ces problmes. Pour les modles choisis, il faut dterminer les variables de dcision, les variables incontrlables, les variables rsultats ainsi que les relations mathmatiques, symboliques ou qualitatives entre ces variables et construire les diffrentes alternatives.

3. Phase de choix

Le dcideur choisit la meilleure solution ou action entre les diffrentes alternatives qu'il a t capable de construire et de tester pendant la phase prcdente. Cette phase inclut lexploration des consquences de chaque action possibles. Ce ci peut tre raliser soit par simulation (gestion des scnarios, la valeur cible) ou encore par lanalyse de sensibilit. A fin daboutir la meilleure solution qui soit.

4. Phase dvaluation des choix

Il sagit de mettre en excution la dcision choisie et suivre si elle est satisfaisante ou pas (voir ses consquences).

Le processus de prise de dcision

Les Catgories de Dcision

Les Dcisions Structures

Les Dcisions Semi-Structures

Les Dcisions Complexes AD-HOC

les catgorie de dcision 1. Les Dcisions Structures Un problme de dcision est dit structur s'il peut tre exprim par un modle calculable, stable et s'il est accompagn d'une rgle de choix invariante Une dcision structure prsente souvent un caractre rptitif. Le processus de prise de dcision se rduit dans ce cas l'excution d'un calcul.

Exemple de dcision structure : optimisation dun rsultat:

Variables de dcision X1: Nbre de pices A X2: Nbre de pice B

Relation mathmatique Maximiser Z (profit)

Variable rsultat Total profit=Z Z=8*X1+12*X2

Contraintes 300X1+500X2<200 10000X1+15000X2<=8000000 X1>100

Les Dcisions semi-Structures

Leur rsolution dun problme de dcision dpend au mme temps des modles de calcul utilis mais aussi des prfrences, des jugements, de l'intuition et de l'exprience du dcideur. Les objectifs poursuivis lors de la prise de dcision sont nombreux, en conflits et fortement dpendants de la perception de l'utilisateur. La recherche d'une solution pour ce genre de problme implique un mlange de recherche d'informations, de formulation du problme, de calcul et de manipulation de donnes Les SIAD sont conu pour rsoudre ce type de problmes

Section 3. les Systmes Interactif daide la dcision (SIAD)

Dfinition 1: Un SIAD est un systme de support la dcision qui regroupe les ressources intellectuelles du dcideur (formulation des modles de calcul) avec la capacit des ordinateurs afin damliorer la qualit des dcision. Il est en fait un systme informatis daide destin aux preneur de dcision pour rsoudre les problmes de dcision semi-structurs

Dfinition 2: Un logiciel conu pour faciliter la prparation et le traitement des informations pertinentes sur la base desquelles une dcision peut tre prise... Il permet entre autre de fournir des statistiques permettant de suivre lvolution de lactivit de lentreprise sans fournir ni des explications ni des commentaires

Dfinition 3: un systme d'information interactif, flexible, adaptable et spcifiquement dvelopp pour aider la rsolution d'un problme de dcision. Il utilise des bases de donnes, fournit une interface utilisateur simple et autorise l'utilisateur dvelopper ses propres ides ou points de vue.

A quoi sert un SIAD

Lutilisation dun SIAD comporte plusieurs type dactivit de modlisation: 1. Un SIAD peut tre utilis pour fournir des statistiques sous forme de tableaux et des graphiques (tableau une entr, tableau deux entrs, les tableaux crois dynamiques (TP1)). 2. Un SIAD est un outil danalyse par simulation: Il sagit de simuler un changement pour observer des modifications apports par certaines variables sur dautres variables. Exemple: Quel serait le bnfice ou le chiffre daffaire si on baissait les frais publicitaire de 10%.

3. Un SIAD est outil danalyse de sensibilit: Il sagit dobserver leffet des modifications rptes apportes une seule variable sur dautre variables. Exemple: quel serait le Chiffre daffaire si on baissait les frais publicitaire de 100 DT plusieurs fois et dans des contextes de ventes diffrente

4. Un SIAD peut tre utilis pour une analyse axe sur la cible: Il sagit de soumettre des variables des modifications rptes jusqu ce quune autre variable atteigne une valeur cible. Exemple: de combien augmenter les dpenses publicitaires pour atteindre un chiffre daffaire de 1M DT

Architecture dun SIAD: les composantes dun SIAD

Architecture dun SIAD: les composantes dun SIAD

1. Le module Dialogue Le module de dialogue reprsente le partie charnire du systme permettant d'tablir une collaboration entre le dcideur et la machine: Cest linterface de communication entre Homme/Machine Permettre d'afficher les informations sous diffrentes formes (graphiques 2D ou 3D, textes, vido ou autres)

Architecture dun SIAD: les composantes dun SIAD

2. La base dinformation

La base d'informations assure la fonction de mmoire, elle stocke non seulement les donnes, de faon permanente ou passagre, mais elle gre aussi l'enregistrement de donnes volatiles ainsi que l'effacement de ces mmes donnes selon le souhait de l'utilisateur

Architecture dun SIAD: les composantes dun SIAD 3. La base des Modles La base de modle se compose d'un ensemble de modles et d'un systme de gestion de ceux-ci. Les modles peuvent tre : des outils de recherche oprationnelle, des modles statistiques ou encore des modle de gestion de base de donnes (ACCESS):SGBD

Architecture dun SIAD: les composantes dun SIAD 4. La base de connaissance La base de connaissance regroupe pour sa part un ensemble de connaissances sur le domaine du problme, sur les modles et sur les stratgies de constructions des modles. Elle introduit la notion d'apprentissage dans le SIAD: On parle dIntelligence Artificielle.

Les Fonctions dun SIAD

Question: Un SIAD, Comment a Fonctionne? Fonction 1 : Collecte photocopier l'activit de l'entreprise : constat au fil du temps des oprations (achats, ventes, critures comptables, ...)
Photo prise un instant donn ( une fin de priode: mois, trimestre, anne ...) de l'ensemble des activits (les clients, les contrats, les commandes,...)

Un SIAD, Comment a Fonctionne? Fonction 2 : Consolidation

lment central qui permet aux applications dcisionnelles de bnficier d'une source d'information commune, homogne, normalise et fiable qui masque la diversit de l'origine des donne Elle permet dassurer la gestions des mtadonnes qui assurent linteraction entre des donnes provenant de diffrentes sources. Cest dans cette fonction qui sont effectus les oprations de calcul, de regroupement des donnes.

Un SIAD, Comment a Fonctionne? Fonctions 3: Modlisation des variables selon diffrentes axes danalyse Il sagit de crer un entrept de donnes qui peut hberger des milliers de variables ou bien quelques dizaines au maximum pour une activit dcisionnelle particulire Un tableau: Lvolution du chiffre daffaire selon Axe 1: temps, Axe 2 Produits. Les tableaux croiss dynamiques dExcel est un exemple de ce type de tableau de bord

Un SIAD, Comment a Fonctionne?

Un Cube: On ajoute un troisime Axe danalyse: Segmentation des clients par catgories (gros, petit, / femme, homme) Ce si peut se faire par lajout dun Champ Page dans le tableau crois dynamique Un Hypercube: On ajoute une quatrime axe danalyse: Magasins par zone gographique Exemple: Mesurer lvolution sur trois ans (AXE1) du CA li aux ventes dune gamme de produit (AXE2) ralis pour un profil de clients (AXE3) sur une zone gographique prcises (AXE3)

Fonctions 4: Interface Assure le contrle daccs des utilisateurs, la prise en charge des requtes, la visualisation des rsultats sous diffrentes formes (Graphiques, Tableaux, Chiffres,) Permet aux gestionnaires:
De slectionner des donnes relatives telle priode, tel produit, tel client. De trier, regrouper ou rpartir ces donnes selon des critres De raliser divers calculs (Totaux, moyennes, carts, comparatif dune priode lautre) De prsenter les rsultats dune manire synthtique ou dtaill, le plus souvent graphiques.

Les Applications Des SIAD

Pari TOP: un systme daide la dcision pour lvaluation foncire Bas sur lapproche de comparaison directe: il confronte le profil des immeubles comparables celui de limmeuble en question que Pari TOP parvient une estimation de valeur pour ce dernier Analyse des donnes: Pari TOP offre des outils danalyse et de visualisation des donnes Permet la segmentation dun lot de terrain en permettant de crer des parcs cibles (Immeubles, maison, duplexes, centres commerciaux, etc..)

Section 5: Quelques exemples De SIAD

EsPer: Un SIAD pour lestimation personnalise des risques (Domaine Mdicale)

EsPeR est un serveur d'aide la prvention et au dpistage qui propose une estimation quantifie et individualise des risques en sant relie l'utilisation des recommandations pour la pratique, dans l'esprit de la mdecine fonde sur les preuves