ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA AGROPECUARIA DE MANAB MANUEL FLIX LPEZ

CARRERA INFORMTICA

PRCTICA EMPRESARIAL
TOPIC:
ECOTOURISM DESCRIPTION

STUDENTS:
MIGUEL NGEL PINARGOTE PINCAY CAROLINA ELIZABETH SNCHEZ CHVEZ

TEACHER:
ING. LUIS ORTEGA

ECOTOURISM
MISSION Provide the best service to our customers tourism operation through a variety of tour packages, in order to know that you enjoy the beautiful places are there in the Canton Bolvar and to achieve their full satisfaction.

VISION To be recognized nationally and internationally as a leading tour company offering quality service, dependable and reliable to exceed the expectations of our customers.

BUSINESS PHILOSOPHY We believe that ecotourism is a type of authentic and positive journey that allows the tourist to know the beautiful places that make up the nature without harming it, thus developing a genuine ecotourism that benefits our business and the planet. It seeks to understand and meet the requirements of our customers by providing quality service that can meet their current and future needs; also have

highly qualified staff with values and principles of honesty, respect, responsibility, punctuality, efficiency, development and collaboration, working as a team in order to meet the goals.

PHILOSOPHY OF QUALITY We are aware that customers ' confidence in our business will be reciprocated in the best way, providing a quality service at all times is the best answer we can give them. To achieve this we rely on two International Standards ISO (International Organization for Standardization): Systems ISO 9000 for Quality Management, through which will improve the quality and efficiency of our service through a planned and structured methodology that allows the client to feel very well cared for and safe. ISO 14000 Environmental Management Systems, with which we intend to set our goals of environmental efficiency, providing a service that is friendly to the environment, and thus maintain a balance between the profitability of our business and reducing the impacts that it can get to have on the environment. The quality philosophy is applied daily in customer support and ongoing training of our staff, enabling us to offer a unique quality, and this is, what distinguishes us from the competition.

DESCRIPTION OF THE INDUSTRY The Ecuadorian population has wide ethnic diversity. The urban area home to tourist destinations recognized by UNESCO as Cultural Heritage of Humanity: Quito and Cuenca. Also, port cities such as Guayaquil and Manta have come in recent years in a process of renewal and urban modernization offering new attractions. There is a wide range of intermediate cities linking its cultural attractions with the natives. While in the rural area can appreciate the diversity of lifestyles to small-scale artistic and cultural expressions in the predominantly indigenous and Afro-Ecuadorian culture.

TOURISM DEMAND IN ECUADOR In 2012, according to the Ministry of Tourism arrival of foreign tourists to Ecuador grew by 12 % to 1,271,000 arrivals record. This portfolio of State indicates that for the first time in the history of tourism in Ecuador, in 2012 it experienced a sustained growth of 12%, registering growth of 20 % in January, 15% in February and 18% in June. Tourists who choose Ecuador as a destination are mainly from Colombia, followed by the United States and Peru.

Foreign income to Ecuador during 2013 During the month of AUGUST, 2013 arrived in the country a total of 112,576 foreigners. Compared to last year there is an increase in visitors since in AUGUST of 2012 entered a total of 106 368 visitors.

Preferences National Tourist Activities It is determined that natural sites and beaches rank first and second in the national tourist preferences (29.5%), followed distantly by the preferences of visiting other sites and attractions.

Data from the World Tourism Organization (UNWTO) forecasts that international tourism will continue to grow in 2013 at a rate between 2% and 4%. Clearly tourism is a key activity in our country that not only impacts the local economy but to achieve better management of natural attractions and protect the environment.

OFFER TOURISTS IN ECUADOR In recent years, we conducted an update of tourism products offered by Ecuador, identifying 11 product lines and variants respectively: general circuits, sun and beach, community tourism, theme parks, eco-tourism and nature tourism, sports tourism and adventure, health tourism, agro-tourism, MICE (Meetings. Incentives, Conventions and Exhibitions / meetings, Incentives, Conferences, Conventions and Exhibitions) and cruises.

Tourism Sector Status Worlds of Ecuador The situation is structured by sector tourist worlds. This aims to review the destinations that make each world. Here we present a comparative tab for each world tourism situation promotional Ecuador.

DESCRIPTION COMPETITIVE STRENGTHS AND WEAKNESSES Strengths Among our strengths can be highlighted: Knowledge of existing tourist areas in Canton Bolvar, by the guides, being residents. High power of attraction that Bolvar Canton has its geographical position. Wealth, diversity and complementarity of their gastronomic resources in addition to its natural attractions such as rivers, waterfalls, mountains and waterfalls. High profitability can have a business by the warm and careful attention of its people. Prices of packages that will be offered. There are no ecotourism businesses in Canton, much less of this kind.

weaknesses Among the weaknesses of the business are: Do not make publicity through media. Your staff does not have a level of specialized study in tourism. The type of ecotourism that is desired is not massive and therefore few people who dare to try something new. Lack of ecological culture by people who live in or are residents of the area.

Weak management capacity in the care of the natural environment by the local government.

DESCRIPTION OF SERVICE Traditional fishing is an activity of low ecological impact share reserved for nature. The tour packages will offer family, friends and partner, each of them includes roundtrip transportation, equipment necessary for the development of the activity, as well as a coffee break and were cold or hot depending on the choice performed by the customer. The tourist will have the opportunity to experience one of the greatest experiences that very few dare, accompanied by tour guides with extensive knowledge in the area and that will teach you the proper use of equipment needed to perform this activity, providing a service quality with all safety standards such ecotourism requires. Our customers will enjoy the fishing in a fabulous day trip, and likewise choose where you want to make this adventure, whether in freshwater rivers or dam hope the Canton Bolvar own. The tourist will live a unique life experience to be an active participant in building a raft with materials from the area, the same to be held in conjunction with the tour guides and will be used for ecotourism offered.

MISION Brindar el mejor servicio de operacin turstica a nuestros clientes mediante una variedad de paquetes tursticos, con el fin de que disfruten de conocer los hermosos lugares con los que cuenta el Cantn Bolvar y lograr as su plena satisfaccin.

VISION Ser reconocidos a nivel nacional e internacional como una empresa turstica lder ofreciendo un servicio de calidad, serio y confiable que supere las expectativas de nuestros clientes.

FILOSOFA DEL NEGOCIO Pensamos que el ecoturismo es un tipo de viaje ms autntico y positivo que permite al turista conocer los hermosos parajes que conforman a la naturaleza sin atentar contra la misma, desarrollando as un ecoturismo genuino que beneficie a nuestro negocio y al planeta. Se busca comprender y atender los requerimientos de nuestros clientes, ofrecindoles un servicio de primera calidad que permita satisfacer sus necesidades actuales y futuras; Adems contamos con personal altamente calificado con valores y principios de honestidad, respeto, responsabilidad, puntualidad, eficiencia, desarrollo y colaboracin, que trabaja en equipo para as cumplir con las metas propuestas.

FILOSOFA DE LA CALIDAD Somos conscientes de que la confianza depositada por los clientes en nuestro negocio ser correspondida de la mejor manera; brindar un servicio de calidad en todo momento es la mejor respuesta que podemos darles. Para lograrlo nos apoyamos en 2 Normas Internacionales de la ISO (Organizacin Internacional para la Estandarizacin): Norma ISO 9000 para Sistemas de gestin de la Calidad, mediante la cual mejoraremos la calidad y la eficiencia de nuestro servicio por medio de una metodologa planificada y estructurada que permita al cliente sentirse muy bien atendido y seguro. Norma ISO 14000 para Sistemas de Gestin Ambiental, con la que pretendemos fijar nuestras metas de eficiencia ambiental, brindando un servicio que sea amigable con el medio ambiente, y de esta manera mantener un equilibro entre la rentabilidad de nuestro negocio y la reduccin de los impactos que ste pueda llegar a tener en el ambiente.

La filosofa de calidad es aplicada diariamente, en la atencin al cliente y la capacitacin constante de nuestro personal, lo cual nos permite ofrecer un servicio de calidad nico, siendo ste, lo que nos caracteriza de la competencia.

DESCRIPCIN DE LA INDUSTRIA La poblacin ecuatoriana goza de una amplia diversidad tnica. El rea urbana alberga destinos tursticos reconocidos por la UNESCO como Patrimonios Culturales de la Humanidad: Quito y Cuenca. As mismo, las ciudades portuarias como Guayaquil y Manta han entrado en los ltimos aos en un proceso de renovacin y modernizacin urbana que ofrece nuevos atractivos tursticos. Existe una amplia gama de ciudades intermedias que vinculan sus atractivos culturales con los naturales. Mientras que en la zona rural se puede apreciar la diversidad de modos de vida a pequea escala con expresiones artsticas y culturales en las que predominan las culturas indgenas y afroecuatorianas. DEMANDA TURSTICA EN ECUADOR En 2012, segn el Ministerio de Turismo la llegada de turistas extranjeros a Ecuador creci en un 12% al registrar 1.271.000 de arribos. Esta cartera de Estado indica que por primera vez en la historia de la actividad turstica ecuatoriana, en 2012 se experiment un crecimiento sostenido del 12%; registrndose crecimientos del 20% en enero, el 15% en febrero y el 18% en junio. Los turistas que eligen Ecuador como destino son principalmente de Colombia, seguidos por Estados Unidos y Per. Ingreso de Extranjeros al Ecuador durante el 2013 Durante el mes de AGOSTO del 2013 llegaron al pas un total de 112.576 extranjeros. Comparado con el ao anterior existe un aumento de visitantes ya que en AGOSTO del 2012 ingresaron un total de 106.368 visitantes.

Preferencias de Actividades Tursticas Nacionales Se determina que los sitios naturales y las playas ocupan el primer lugar y segundo lugar en las preferencias de los turistas nacionales (29,5%), seguidos de lejos por las preferencias de visita a otros sitios y atractivos.

Datos de la Organizacin Mundial del Turismo (OMT) prev que el turismo mundial continuar creciendo en 2013 a un ritmo entre el 2% y el 4%. Claramente el turismo es una actividad clave en nuestro pas que no solo impacta en la economa local sino en lograr un mejor manejo de los atractivos naturales y proteger el Medio Ambiente.

OFERTA TURSTICA EN ECUADOR En los ltimos aos se realiz una actualizacin de los productos tursticos que ofrece el Ecuador, identificando 11 lneas de producto y variantes respectivamente: circuitos generales, sol y playa, turismo comunitario, parques temticos, ecoturismo y turismo de naturaleza, turismo de deportes y aventura, turismo de salud, agroturismo, MICE (Meetings. Incentives, Conventions and Exhibitions/ Reuniones, Incentivos, Congresos, Convenciones y Exhibiciones) y cruceros.

Situacin del Sector Turstico por Mundos del Ecuador La situacin del sector se estructura por mundos tursticos. Esta situacin pretende revisar los destinos que componen cada mundo. A continuacin se presenta una ficha comparativa de la situacin turstica por cada mundo promocional de Ecuador.

DESCRIPCIN DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES COMPETITIVAS Fortalezas Entre nuestras fortalezas se puede destacar: Conocimiento de las zonas tursticas existentes en el Cantn Bolvar, por parte de los guas, al ser residentes. Alto poder de atraccin que tiene el Cantn Bolvar por su situacin geogrfica. Riqueza, diversidad y complementariedad de sus recursos gastronmicos; adems de sus atractivos tursticos naturales como: ros, cascadas, montaas y saltos. Alta rentabilidad que puede llegar a tener un negocio por la clida y esmerada atencin de su gente. Precios de los paquetes tursticos que se ofrecern. No existen negocios ecotursticos en el Cantn y mucho menos de este tipo.

Debilidades Entre las debilidades que presenta el negocio estn: No realizar publicidad a travs de medios audiovisuales. Su personal no tiene un nivel de estudio especializado en turismo. El tipo de ecoturismo que se desea realizar no es masivo y por consiguiente son pocas las personas que se arriesgan a probar algo nuevo. Falta de cultura ecolgica por parte de las personas que habitan o son residentes de la zona. Dbil capacidad de gestin en el cuidado del entorno natural por parte del gobierno local.

DESCRIPCIN DEL SERVICIO La pesca artesanal es una actividad de bajo impacto ecolgico reservada para compartir con la naturaleza. Los paquetes tursticos a ofrecer sern familiares, de amigos y de pareja; cada uno de stos incluye transporte de ida y vuelta, equipo necesario para el desarrollo de la actividad, adems de un coffee break ya se fro o caliente dependiendo de la eleccin que realice el cliente. El turista tendr oportunidad de vivir una de las mayores experiencias a las que muy pocos se animan; acompaados por guas tursticos con un amplio conocimiento en la zona y que le ensear el correcto uso del equipo necesario para realizar esta actividad, ofreciendo as un servicio de calidad con todas las normas de seguridad que este tipo de ecoturismo requiere. Nuestros clientes podrn disfrutar de la pesca artesanal en una fabulosa excursin de un da, y as mismo elegir el lugar donde desea realizar esta aventura, ya sea en ros de agua dulce o en la presa la esperanza, propios del Cantn Bolvar. El turista vivir una experiencia de vida nica al ser partcipe activo en la construccin de una balsa con materiales propios de la zona, la misma que se realizar en conjunto con los guas tursticos, y ser utilizada para la actividad ecoturstica que se ofrece.

BIBLIOGRAFA Ministerio de Turismo. 2007. Plan estratgico de desarrollo de turismo sostenible para Ecuador PLANDETUR 2020. (En lnea). Consultado, 23 de octubre del 2013. Disponible en: http://www.pnud.org.ec/odm/ planes/plandetur. pdf Ministerio de Turismo del Ecuador. 2010. Plan Integral de Marketing Turstico de Ecuador PIMTE 2014. (En lnea). Consultado, 23 de octubre del 2013. Disponible en: http://preapp01.comunidadandina.org/obatur/obatur_ contenido/html/files/PLANECUADOR2.pdf

OPTUR. 2013. Estadsticas de Turismo en el Ecuador. (En lnea). Consultado, 23 de octubre del 2013. Disponible en: http://www.optur.org/estadisticasturismo.html Vistazo. 2013. Perspectivas para el Turismo ecuatoriano y mundial en 2013. (En lnea). Consultado, 23 de octubre del 2013. Disponible en: http://www. vistazo.com/webpages/actualidad/?id=22929