Informe de Gestin

Diciembre 2009

Sumario
estratgico de la EAAB con el plan de desarrollo 6 Alineamiento Bogot positiva, para vivir mejor 2008-2012 ejecutada de los proyectos establecidos en el plan de 10 Inversin desarrollo Bogot positiva, para vivir mejor 2008-2012 11 Sntesis Estratgica Informe 2009 y Desarrollo de los objetivos estratgicos 12 2008-2012 54 Nuestra Gestin Jurdica

Informe de Gestin Diciembre 2009

El presente informe rene los logros obtenidos durante el ao 2009, en el marco del Plan General Estratgico con Pie Firme en la Gestin (Prevencin, Ingeniera y Educacin) que hemos trazado conjuntamente con la Administracin Distrital, las directivas y los trabajadores de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogot con el fin de cumplir las metas del Plan de Desarrollo Bogot positiva para vivir mejor 2008-2012. Durante este ao, el Acueducto de Bogot adelant una serie de acciones, entre las que cabe destacar el plan preventivo ante el Fenmeno del Nio, que permitir que la capital del pas no se vea afectada ante una eventual reduccin de las lluvias y que ubica a Bogot como una de las pocas ciudades del pas con agua suficiente para abastecer a sus ciudadanos y ciudadanas. Otra accin de carcter operativo tiene que ver con el Plan de Choque por invierno que se estableci para disminuir las emergencias por lluvias, implementando operativos de mantenimiento preventivo y correctivo en puntos crticos. En el plano ambiental, se destaca la aprobacin por parte de Naciones Unidas a la expedicin de 16.688 CER (Certificados de emisiones reducidas) y el aval recibido por parte del Gobierno Nacional a los tres proyectos MDL que dise el Acueducto para generar energa limpia a travs de Pequeas Centrales Hidroelctricas PCH, con las cuales se contribuye a la mitigacin de los efectos producidos por el cambio climtico y producimos el 90% de la energa requerida para nuestra operacin.

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Igualmente contina de forma positiva el proceso de bsqueda de nuevos negocios de la Empresa en los mercados nacionales e internacionales y en el que se destaca la consolidacin de los proyectos en Buenos Aires - Argentina; La Guajira, Boyac y la Regin Capital. As mismo, la Empresa mantiene bajos niveles de endeudamiento, alto ndices de recaudo y estabilidad de los indicadores de rentabilidad, con las ms altas calificaciones de manejo financiero. A nivel interno se resalta la masiva y exitosa participacin de los trabajadores de todos los niveles en el Premio Distrital de la Gestin, cuyos resultados dieron lugar a la entrega por parte de la Alcalda de Bogot, del reconocimiento a la Gestin de Oro. En relacin con nuestro propsito de desarrollar un equipo humano comprometido y competente, se avanza en el proyecto de consolidar un ambiente laboral positivo, conformando el equipo Cambio Climtico, integrado por Gestores de tica y lderes que participaron en los talleres de Clima Organizacional. Las iniciativas de los trabajadores para el mejoramiento del clima y la apropiacin del Cdigo de Conducta se consolidaron en la estrategia Si hay con quien que se enfoca en cuatro proyectos que mejorarn las comunicaciones, relaciones interpersonales, toma de decisiones y planeacin y organizacin, aspectos relevantes de la encuesta de clima laboral. Cordialmente,

Jorge Enrique Pizano Callejas Gerente General

1. Alineamiento estratgico de la EAAB con el plan de desarrollo Bogot positiva, para vivir mejor 2008-2012.

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El plan de inversiones de la Empresa aporta $1.9 billones al Plan de Desarrollo Bogot Positiva para vivir mejor en el periodo 2008 -2012.

ESTRUCTURA DEL PLAN DE DESARROLLO BOGOT POSITIVA

SECTOR OBJETIVO ESTRUCTURANTE PROGRAMA PROYECTO

INVERSIN TOTAL
2008-2012

VALORES EN MILLONES DE PESOS CONSTANTES 2008

Mejoremos el barrio

7 (siete): Construccin, rehabilitacin y renovacin de los Sistemas de Acueducto, y Alcantarillado 4 (cuatro):Sistemas Generales de Servicios Pblicos: Redes Troncales de Acueducto y Alcantarillado 3 (Tres): Manejo y recuperacin del sistema hdrico: Sistemas Troncales y Secundarios de Alcantarillado y control de inundaciones 1 (uno): Recuperacin del Ro Bogot

447.717

447.717 197.517 521.374 459.387 141.648 79.256 62.785

100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000

DERECHO A LA CIUDAD

Transformacin

197.517

Ambiente Vital Ro Bogot Regin Capital Servicios ms cerca del ciudadano Desarrollo Integral

521.374

CIUDAD GLOBAL

HBITAT

459.387 141.648

1 (uno): Servicios Pblicos para la regin

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GESTIN PBLICA EFECTIVA Y TRANSPARENTE

1 (uno): Ms y mejores servicios a la ciudadana

79.256

1 (uno): Adquisicin y mejoramiento de infraestructura y equipamiento de sedes 18 Macroproyectos

62.785 1.909.685

Total inversiones por localidades dentro del Plan de Desarrollo Bogot Positiva para vivir mejor en el periodo 2008 -2012.

Localidad
Usaqun Chapinero Santaf San Cristobal Usme Tunjuelito Bosa Kennedy

2008
3.802 12.129 6.567 8.857 8.672 111 12.513 9.158 2.121 10.952 36.031 56 1.917 45 3.643 3.241 12.970 1.264 29.660 11.426 10.453 8.887 63.027

2009
2.592 1.687 1.791 1.048 36.282 31.769 21.588 15.349 23.479 4.000 2.817 795 8.824 101.496 45.624 35.922 45.118 170.145

2010
1.116 18.695 4.398 2.746 4.200 16.539 51.187 305 19.259 22.152 3.160 1.471 1.434 205 8.573 1.912 18.923 20.488 41.453 52.515 33.017 156.486

2011
1.231 4.726 12.609 10.457 10.789 11.201 26.419 1.445 4.990 24.642 5.785 1.495 2.382 6.488 11.665 12.092 16.517 70.264 27.797 136.286

2012
4.703 857 1.105 4.470 17.082 2.132 22.282 5.154 463 21.536 8.890 85 1.343 16.942 18.725 2.552 13.466 8.695 15.308 56.550

Total
13.443 38.094 7.672 32.126 40.005 15.101 78.667 140.814 30.612 51.013 127.840 21.891 6.205 3.059 205 16.736 28.584 71.107 1.264 166.288 128.487 177.850 130.129 582.493

Suba Barrios unidos Teusaquillo Antonio Nario Puente Aranda Rafael Uribe Uribe Ciudad Bolvar Sumapaz Especial Distrital Soacha Regional

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Total

259.511

552.335

482.245

401.291

224.354

1.909.685

2. Inversin ejecutada de los proyectos establecidos en el plan de desarrollo Bogot positiva, para vivir mejor 2008-2012
De junio 2008 a diciembre de 2009, hemos avanzado en el 89%, con $719.218 millones de pesos comprometidos o contratados.

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3. Sntesis Estratgica
PERSPECTIVA OBJETIVOS ESTRATGICOS

ESTRATEGIAS Fortalecer la comunicacin al usuario y a la ciudadana Generar un Sistema Social Consolidar el posicionamiento

Usuarios

Ser reconocidos como una empresa amable y justa, generadora de calidad de vida

Ambiental

Ser lderes en responsabilidad y

Disear e implementar el Sistema

Avanzar en los procesos de saneamiento ambiental

Consolidar programas y/o proyectos de Recuperacin, Preservacin y Restauracin Ecolgica de Ecosistemas Estratgicos Crecer en el mercado y aumentar la rentabilidad de la empresa con responsabilidad social

Expansin- nuevos negocios Maximizar ingresos

e inversin Disminuir las prdidas de agua

Financiera

Fortalecer el modelo

Desarrollar una cultura de procesos

Consolidar y administrar el de la EAAB

Procesos

procesos sencillos, innovadores Revisar y mejorar los

Desarrollar y mantener un equipo humano

conocimiento y la innovacin salud ocupacional y seguridad industrial

Consolidar un ambiente

Gente

competente

Disear y ejecutar el plan de comunicacin organizacional

Revisar y fortalecer humana

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Consolidar el modelo integrado de sistemas de informacin empresarial

I N S T I T U C I O N A L I D A D

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4. Informe 2009 y Desarrollo de los objetivos estratgicos 2008-2012

1. Ser reconocidos como una empresa amable y justa, generadora de calidad de vida

Las coberturas residencial y legal de acueducto y alcantarillado se situaron en 99.69% y 98.98%*.

La cobertura de alcantarillado pluvial fue de 99.18%.

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Estamos comprometidos con nuestros usuarios al garantizarle potabilidad del agua con un ndice de calidad del 99.8%.

* Lo faltante en coberturas legales para obtener indicadores del 100%, corresponde a los predios legalizados por la SDP hasta el 2008, cuya construccin de redes locales de acueducto y de alcantarillado est en proceso.

Los usuarios cuentan con el servicio las 24 horas del da, los 7 das de la semana, de manera ininterrumpida, reflejado en un ndice de continuidad del servicio del 99.78%

Reducimos el nmero de reclamaciones que se reciben por cada 1.000 usuarios facturados, pasando de 5.2 en diciembre de 2008 a 4.6 en diciembre de 2009.

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El tiempo promedio de atencin de reclamos por facturacin lo mejoramos a 1.47 das hbiles.

Los reclamos operativos de acueducto y alcantarillado disminuyeron, situ n d o s e en el 2009 en 0.30 y 0.19 respectivamente.

Aumentamos en un 42% los giros en inversin directa con respecto al 2008.

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Fortalecer la comunicacin al usuario y a la ciudadana

Comprometidos con la comunicacin con nuestros grupos de inters

Gua de trmites a su servicio Con el objetivo de facilitar nuestros servicios al ciudadano y evitarles desplazamientos innecesarios, implementamos la gua de trmites, disponible en la pgina web y en el portal del Estado Colombiano y de Bogot, a travs de la cual de manera confiable y sencilla podrn acceder a la informacin de trmites con la Empresa.

ANDESCO, con la ponencia de la posicin gremial frente al nuevo marco regulatorio y la presentacin del modelo de Responsabilidad Social Empresarial. Mundial del Agua, con la presentacin de saneamiento y manejo de conflictos.

EVENTOS EMPRESARIALES
Eventos institucionales

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Participamos en los siguiente congresos, presentando nuestra posicin y experiencia: Acodal (Asociacin colombiana de ingeniera sanitaria y ambiental), liderando temas de: Red de interceptores Biopelcula en redes de Acueducto Impacto Urbano Bioslidos y Lodos

Eventos Deportivos y Culturales Participamos con puntos de hidratacin en eventos como: media maratn, carrera de la mujer, salsa y jazz al parque, caminata de la solidaridad y la ruta navidea en los parques de la Independencia y El Tintal. Ciclo del Agua en Maloka Como parte de la conmemoracin del Da del Agua la Empresa entreg a la comunidad una estacin interactiva ubicada en Maloka, en la que se puede conocer el ciclo integral del agua; los procesos de potabilizacin, desde la captacin hasta la distribucin y tratamiento; los hbitos de consumo y la huella ecolgica. Esta estacin complementa las fuentes externas al parque interactivo que la Empresa haba entregado en el 2008, obra que fue renovada gracias a la inversin de 150 millones de pesos.

Eventos Ambientales Con el fin de incentivar en la comunidad la preservacin y conservacin del medio ambiente, la Empresa particip en eventos como: Concierto del agua, Encuentro internacional de cambio climtico, Da internacional de la tierra abrazo al humedal, II Foro Internacional de Medio Ambiente, Festival mundial de la tierra, entre otros.

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Generar un Sistema Unificado de Gestin Social

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Nuestra participacin en las ferias de servicio al ciudadano han permitido el acercamiento con la comunidad para facilitar el acceso y atencin a los servicios.

Feria de servicio al ciudadano en las principales localidades de la ciudad

Organizadas por la Alcalda Mayor y con el acompaamiento de las secretaras de Hbitat, Gobierno, Cultura, Recreacin y Deporte, Educacin, Integracin Social, Ambiente, Movilidad y Salud, las ferias tienen el objetivo de generar un espacio de participacin ciudadana que estimula el sentido

de pertenencia local y genera la confianza que se requiere entre la administracin y la ciudadana. Hicimos presencia en estas ferias a travs de las reas de ventanilla, gestin social, puntos de hidratacin y charlas pedaggicas sobre la Ruta del Agua y del desage con los nios y nias de las instituciones educativas ms cercanas.

Se conformaron 90 comits para hacer veedura a los contratos

Jornadas de capacitacin sobre facturacin, cultura de pago y financiacin realizada por el Contrato Especial de Gestin. En el marco de realizacin de las jornadas, las zonas de servicio atendieron casos por cambio de estrato, nombre y revisin de consumos, as como atencin en solicitudes de financiacin. Redes provisionales Con una inversin de 1.921 millones de pesos, instalamos redes provisionales, en convenio con el municipio de Soacha, en 11 barrios no legalizados (Villa Mercedes 1, 2 y sector la Meseta, Luis Carlos Galn I, II, III, Carlos Pizarro, Minuto de Dios, Santo Domingo, Paraso, Mirador de Corinto) y en 4 barrios de Ciudad Bolvar (Caracol, El Espino, Marand y Arabia).

Conformacin Veedura

de

Comits

de

A travs de la coordinacin de gestin social de la zonas de servicio, se realiz acompaamiento al componente social de los contratos y se conformaron 90 Comits de Veedura, con ms de 200 integrantes, quienes recibieron actividades de capacitacin acerca de los derechos ciudadanos al ejercicio del control social y en temas generales y especficos de obra.

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Consolidar el posicionamiento institucional

integrarlo en la relacin con nuestros grupos de inters y el medio ambiente. Por esta razn, hacemos parte de las 20 empresas ms sostenibles en Colombia, segn Revista Dinero. ANDESCO Fuimos finalistas en tres de las ms importantes modalidades del Premio ANDESCO: Responsabilidad Social Empresarial, Entorno de Trabajo y Aplicacin de Buen Gobierno Corporativo, demostrando as que continuamos consolidando nuestro liderazgo en el sector de los servicios pblicos. Entre las ms grandes del pas La revista Semana nos otorg el puesto nmero 44 entre las 100 empresas ms grandes de Colombia, por nuestra solidez, el buen manejo financiero y las altas coberturas de prestacin de los servicios de acueducto, alcantarillado sanitario y pluvial.

Recibimos gestin de oro en el Premio Distrital.

RECONOCIMIENTOS EMPRESARIALES
Gestin de oro Nuestros avances en el Sistema de Gestin de Calidad y el Modelo Estndar de Control Interno, nos hicieron merecedores de la Gestin de Oro en el marco del Premio Distrital a la Gestin en la categora Empresa Grande.

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Entre las ms sostenibles del pas Comprometidos con la filosofa de responsabilidad social empresarial, extendimos el concepto de sostenibilidad ms all de la rentabilidad de la Empresa, al

Premios de Liderazgo en Salud Pblica por la Reduccin en la Mortalidad Infantil. Bogot recibi el Premio Amrica a la Excelencia en el Servicio Pblico 2009, en la categora de Premios de Liderazgo en Salud Pblica por la Reduccin en la Mortalidad Infantil, avances en los que nuestra Empresa aporta significativamente con cobertura y calidad del agua. Certificacin de Procesos Empresariales ICONTEC Renovacin y mantenimiento de las certificaciones de: Programacin, evaluacin, seleccin y asesora en contratacin y compra de bienes y servicios Planeacin, gestin del diseo, interventora y activacin de usuarios para urbanizadores, constructores, proyectos y contratos de la empresa de Acueducto y Alcantarillado.

Captacin, aduccin y tratamiento de agua para el servicio de suministro de agua potable. Planeacin, gestin del diseo, gestin de la construccin, operacin, control y mantenimiento del sistema matriz de acueducto para la conduccin y distribucin de agua potable en redes matrices y gestin de proyectos de mecanismo de desarrollo limpio en sistema matriz de acueducto. Acreditacin de los laboratorios de aguas, suelos y materiales, y medidores.

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PRESENCIA INSTITUCIONAL Comisiones internacionales nacionales e

CONVENIOS INTERINSTITUCIONALES Registradura Nacional y Distrital del Estado Civil Para la difusin de informacin a la ciudadana sobre el proceso de renovacin de cdulas a travs de la factura del servicio de acueducto y alcantarillado. Empresa de Renovacin Urbana Para comunicar a la ciudadana sobre los proyectos de renovacin urbana. Alianza de Empresas de Servicios Pblicos En cumplimiento al acuerdo No. 508 de 2008, por el cual se promueve la prevencin del hurto de medidores, contadores e infraestructura en las empresas de servicios pblicos domiciliarios de Bogot D.C, realizamos jornadas de capacitacin y divulgacin a funcionarios de las Unidades de Patrimonio Econmico, Fiscala General de la Nacin, Polica Metropolitana y a la comunidad de la localidad de Suba. Secretara Distrital de Educacin Permitir la elaboracin del diagnstico y diseo de los proyectos de infraestructura de redes de acueducto y alcantarillado para los colegios del Distrito Capital.

Atendimos las comisiones internacionales de El Salvador y Puerto Rico y las nacionales de Aguas del Cesar, Empresas Publicas de Valledupar y Casanare, interesadas en conocer diferentes aspectos del funcionamiento de nuestra Empresa, entre ellos la evaluacin y puesta en marcha de los Contratos Especiales de Gestin.

Ms de 840 ciudadanos de la localidad de Suba asistieron a jornadas de sensibilizacin que promueven la prevencin del hurto de infraestructura.
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Consejos de seguridad Participamos en el Consejo de Seguridad del municipio de La Calera, junto con representantes de las administraciones departamental y municipal, las asociaciones comunitarias, delegados de los conjuntos habitacionales y los comandantes de las Unidades del Ejrcito y la Polica Nacional, regionales y locales. Mesas de trabajo con la SSPD Participamos en espacios de discusin con la SSPD sobre los temas que generan mayor ndice de reclamacin por parte de los usuarios y las razones de los fallos emitidos por esa entidad.

Planes parciales en las mesas de soluciones con la Secretara de Hbitat Participamos en los comits de planes parciales, donde se tratan los temas ambientales y tcnicos para dar celeridad a las viabilidades de servicios. Gestin de impacto urbano Mitigamos el impacto urbano por la ejecucin de obras, a travs de actividades como : Visitas de campo para evaluar el antes, durante y despus del desarrollo de los proyectos, verificando el cumplimiento de las normas internas.

Mesas de trabajo interinstitucionales para la formulacin de metodologas y mecanismos que permitan mejorar o eliminar los impactos negativos generados por las obras. Participacin en la mesa interinstitucional para el desarrollo de Transmilenio Fase III Positiva. Acercamiento con la Secretara Distrital de Ambiente, UAESP y alcaldas locales de Suba y Tunjuelo con el fin de coordinar acciones para la disposicin final de escombros. Socializacin y cumplimiento de los formatos de seguimiento y evaluacin propuestos por el Programa de Gestin de Impacto Urbano conforme a la norma S-038 (Manual de Impacto Urbano).

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Optimizar los procesos de operacin y atencin comercial

os r t s e u con n arios

tory tido Esm p ome

co

usu

Estoy comprometido con nuestros usuarios Con el slogan Estoy comprometido con nuestros usuarios entre ms de 500 trabajadores de nuestra Empresa y otros 200 que realizan la actividad de atencin al cliente

en los canales previstos para tal fin, motivando as la apropiacin de un plan de accin efectivo que mejore los resultados de la encuesta de nivel de satisfaccin.

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Nuevo punto de pago de la factura en el Rapicade de la Avenida Suba Con la coordinacin de la Empresa y el Comit Financiero de la Alcalda Mayor habilitamos un nuevo punto de pago en el Rapicade de la Avenida Suba, en beneficio de los habitantes de esa localidad. Pensamos en el tiempo de nuestros usuarios Adems de consultar la factura del servicio por internet, nuestros usuarios ahora pueden imprimirla para realizar los pagos en los puntos autorizados. Manual de PQRs Con resolucin 0319 del 03 de abril de 2009, adoptamos el manual para la atencin de las peticiones, quejas, reclamaciones y recursos de nuestros usuarios, que establece un rgimen pblico y uniforme de recepcin, atencin y respuesta.

Mejora en la atencin del call center Capacitamos a 65 personas del nivel operativo del call center para ofrecer una mejor atencin a nuestros usuarios respecto a las fallas que reportan por la lnea 116. Trmite fcil, construccin positiva y gobierno en lnea Nos integramos al proyecto Trmite Fcil, Construccin Positiva que adelanta la Secretara Distrital de Hbitat, con el objetivo de disminuir los tiempos de respuesta a las solicitudes de urbanizadores y constructores. As mismo, a travs de Gobierno en lnea incorporamos los siguientes trmites de urbanismo: acometidas nuevas para urbanizadores y constructores, posibilidad de servicio y datos tcnicos de acueducto y alcantarillado, revisin de proyectos de redes externas para urbanizadores y constructores.

Adoptamos el Manual de PQRs y reducimos las mismas en 1.051.

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Mantener la gestin y operacin del Sistema de Acueducto

Los niveles de los embalses y el comportamiento hidrolgico se monitorean de manera constante para garantizar su disponibilidad para la prestacin del servicio. Con relacin a los niveles registrados en el 2009 y con ocasin al fenmeno del nio, el nivel de los embalses se mantuvo, garantizando una disponibilidad de al menos 6 meses de consumo.

Bogot tiene reservas de agua suficientes para enfrentar el fenmeno del nio.

Preparados para fenmeno del nio

enfrentar

el

El abastecimiento de la ciudad cuenta con tres sistemas de embalses: (I) Agregado Norte con Neusa, Sisga y Tomin, con una capacidad de 895 millones de m3; (II) Agregado Sur con Los Tunjos, Chisac y Regadera con 12.2 millones de m3 y, (III) Sistema Chingaza con Chuza y San Rafael con 316 millones de m3 para un total de 1.222 millones de m3.

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Rehabilitacin y mantenimiento del Tnel de Chingaza En el Comit de Seguimiento a la Calidad del Agua se prepar un Plan de Contingencia para atender los eventos relacionados con la prestacin del servicio de acueducto durante el mantenimiento de los tneles del Sistema Chingaza, periodo en el que suministramos agua desde el embalse San Rafael e incrementamos la operacin desde la planta Tibitoc, implicando cambios operativos en las redes de distribucin de acueducto. An cuando el mantenimiento de los tneles finaliz el 13 de septiembre, restablecindose el servicio del Sistema Chingaza el da 16 del mismo mes, el monitoreo de calidad del agua se prolong hasta el 30 de septiembre con el fin de hacer trazabilidad a su comportamiento antes, durante y despus de la contingencia. Dentro de las mantenimiento destacan: actividades realizadas de se

Sector a flujo libre Ventana Simaya y rehabilitacin del tnel de acceso al pozo diamante, con inspecciones y reparaciones de 98 puntos con problemas de falla en el concreto, con el fin de garantizar la aduccin del agua cruda, evitar daos irreparables o de grandes magnitudes en el Tnel, evitar la contaminacin y deterioro del agua y prolongar la vida til del Sistema Chingaza. Mitigacin de la vulnerabilidad En cumplimiento a la Ley 400 de 1997 preparamos un programa de mitigacin de vulnerabilidades que incluye la adecuacin de los refuerzos ssmicos de los tanques, estaciones de bombeo y estructuras de Control, teniendo en cuenta la normatividad sismoresistente vigente. Se destaca adems el desarrollo de las siguientes actividades: Estudio y diseo para la reduccin de filtraciones en el Tanque San Diego. Rehabilitacin de la lnea 24 Refuerzo a Ciudad Kennedy y la lnea 16 Avenida Sexta para el sector central de la ciudad, para garantizar el suministro de agua en esos sectores.

Con una inversin de 2.632 millones de pesos, realizamos actividades de rehabilitacin y mantenimiento a los tneles del Sistema Chingaza.

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Informe de Gestin Diciembre 2009

Reparacin de 920 metros de la solera del tnel El Faro y revestimiento con concreto convencional y neumtico de 2.592 metros de las estructuras del tnel, con una inversin de 14.978 millones de pesos

Desarrollar e implementar el Sistema de Gestin de Alcantarillado

Monitoreo de los niveles del Ro Bogot Realizamos monitoreo las 24 horas del da durante todo el ao desde el centro de control, mediante medidas telemtricas en 16 puntos estratgicos. En la mesa Distrital Puesto de Mando Unificado (PMU), coordinada por el DPAE, durante la temporada invernal se monitorean adems los puntos de la sabana de Bogot que la CAR reporta permanentemente. Mejoramos el nivel de reclamacin en alcantarillado Disminuimos dos horas en el tiempo de atencin de redes mayores a 3 y una hora en redes menores a 3, gracias al compromiso de las zonas 2 y 3 en su gestin operativa. Tambin disminuimos el nivel de reclamacin de los usuarios del servicio de alcantarillado en 5.595 avisos con relacin al mismo perodo del ao 2008, como consecuencia de las labores de mantenimiento preventivo y correctivo.

PLAN OLA INVERNAL

Localizamos 57 puntos crticos de mayor riesgo de inundacin, con el objetivo de prepararnos para la ola invernal.

Intensificamos el mantenimiento y monitoreo al sistema de alcantarillado de la ciudad antes y durante cada temporada invernal en la ciudad. Para ello, ejecutamos las siguientes acciones preventivas: Localizacin de monitoreo especial puntos de

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Realizamos monitoreo directo en los sitios detectados de mayor riesgo de inundacin, con el fin de accionar operaciones especficas con miras a mitigar el aumento de caudales en la poca invernal.

Mantenimiento a canales, colectores y limpieza de pozos y sumideros Las estructuras de recoleccin y drenaje de aguas terminan siendo lugares de acumulacin y depsito de basuras y su mantenimiento es una de las tareas ms arduas para nuestros operarios, ya que en total Bogot cuenta con una infraestructura de ms de 8.300 Km entre canales, quebradas y redes de alcantarillado, as como 130.000 sumideros.

puntos de la Autopista Norte y sobre todo en la Calle 222. Acciones correctivas: Monitoreo del punto; movilizacin de equipos hacia el sector para realizar las operaciones de limpieza; Ubicacin de varios puntos de bombeo con equipos de succin de 10, 8, y 6 pulgadas, para un total de 5 equipos de bombeo. Acciones preventivas: Realce de otros puntos del jarilln con material de arcilla. Ro Fucha, intersecciones av. Boyac y ciudad de Cali Causa: Las fuertes precipitaciones del 19 de octubre en la cuenca del ro Fucha elevaron su nivel (30 mm), restringiendo el drenaje de las vas la Av. Boyac y Ciudad Cali con Calle 13. A esta situacin se sum adems el rpido crecimiento del nivel de ro Bogot, 90 cm en un lapso de 5 horas durante la noche, obligando a la activacin del protocolo de apertura de la compuerta Alicachn. Acciones correctivas: Monitoreo del punto y movilizacin de equipos para limpieza de las estructuras de drenaje.

Estamos preparados para enfrentar la ola invernal con ms de 334 trabajadores y 173 equipos como retroexcavadoras, motobombas, volquetas, entre otros.

Por esta razn, en el marco del Plan Maestro de Alcantarillado, venimos construyendo colectores e interceptores que mejorarn las condiciones del drenaje y ambientales en las cuencas del Ro Fucha, Tunjuelo y Bogot. PRINCIPALES EMERGENCIAS Canal Torca Causa: La emergencia se ocasion debido a la lluvia presentada el da 14 de Octubre, teniendo una duracin de 6 horas con una intensidad superior a 43 mm, lo que ocasion un incremento del caudal del canal, saturando el humedal y generando altos volmenes para ser almacenados sobre el sitio. Esto gener presiones que produjeron rompimiento en varios puntos del jarilln que lo protege y elev la cota en ms de 80 cm sobre algunos

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Ms de 24.500 habitantes beneficiados de los barrios Humberto Valencia y Gran Colombiano con la implementacin del sistema Pipe Jacking.
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Mitigacin de hurto de elementos Gracias a la implementacin de nuevas tecnologas en los suministros, por parte de nuestro personal operativo, hemos logrados reducciones importantes en el hurto de rejillas y registros. Hicimos reposicin de 2.802 tapas para pozos de alcantarillado de material metlico por tapas en material no reciclable, que resultan menos atractivas al hurto. Implementacin del sistema Pipe Jacking en la construccin de alcantarillados en Bosa Instalamos 1036,10 m de tubera de concreto sin intervenir el pavimento de las vas pblicas, haciendo uso de una mquina perforadora que realiza la excavacin, extrae el material e instala la tubera en

la misma operacin. Este sistema disminuye el impacto urbano en la zona, ya que la totalidad del colector transcurre por vas pavimentadas, con alto volumen vehicular y gran nmero de locales comerciales. Proyecto piloto para la implementacin de tubera metlica corrugada Construimos el sistema de alcantarillado pluvial en el sector de Cazuc con la instalacin de un colector en tubera metlica corrugada, que permite mayores rendimientos en obra, mayor capacidad estructural y disminucin en el impacto urbano.

2. Ser lderes en responsabilidad y gestin ambiental

Sistema de Gestin Ambiental bajo la NTC ISO 14001:2004 Iniciamos el proceso de actualizacin y validacin del Sistema de Gestin Ambiental de la Empresa, avanzando en la actualizacin de la documentacin y la capacitacin y certificacin de 40 facilitadores del sistema. Formulacin Plan de Accin Cuatrienal Ambiental (PACA) y Plan Institucional de Gestin Ambiental (PIGA 2008 - 2012 ) En revisin por la SDA la primera versin del PACA, perodo 2008 2012 y en actualizacin el PIGA en el marco de la NTC ISO 14001:2004, acorde a los requerimientos del decreto 456 del 2008 y lineamientos de la SDA. Participamos en el premio distrital a la Cultura del Agua liderado por la Secretara Distrital de Ambiente Realizamos campaa ambiental con el proyecto La Familia Acueducto Comprometida con el Ambiente: Agua, el Milagro de la Vida para sensibilizar y formar a los funcionarios y a la comunidad frente al uso eficiente y cuidado del recurso hdrico y generar una actitud ms comprometida con el medio ambiente. Campaas y jornadas de formacin sobre uso adecuado del recurso hdrico Realizamos 34 talleres de formacin sobre el uso adecuado del recurso hdrico, llamados Ruta del Agua y Ruta del Desage en las localidades de Suba y Usaqun. Gestores ambientales Nuestros funcionarios gestores ambientales participan e impulsan programas de proteccin de recursos naturales, manejo adecuado del recurso hdrico y utilizacin racional de los elementos laborales.

Disear e implementar el Sistema de Gestin Medio Ambiental (SIGMA)

El proyecto La Familia Acueducto comprometida con el Ambiente: Agua, el Milagro de la Vida particip en el premio distrital a la cultura del agua.

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CERs para el proyecto MDL Central Hidroelctrica de Santa Ana Naciones Unidas expidi 16.688 Certificados de Reduccin de Emisiones (CERs) para el proyecto MDL Central Hidroelctrica de Santa Ana, siendo esta la tercera emisin de CERs del proyecto.

Aula ambiental en la PTAR para nios menores de 12 aos Pusimos en marcha la primer aula ambiental en la PTAR El Salitre para nios menores de 12 aos, que les permite comprender de manera didctica, como el agua llega a sus viviendas y cmo se convierte en aguas servidas. Senderos ecolgicos para incentivar la cultura ambiental en la ciudadana

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Rutas ambientales en que los visitantes disfrutan de la diversidad de la flora y la fauna: La Aguadora Represa de San Rafael Circuito Quebrada La Vieja Quebrada La Vieja Monserrate Tanque del Silencio Monserrate Parque Nacional El Cadillal El Delirio

Proyecto MDL Centrales Hidroelctricas Ventana, Suba y Usaqun Recibimos carta de no objecin por el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, lo que garantiza la potencialidad del proyecto de reduccin de emisiones de gases de efecto invernadero como un proyecto sombrilla o parte de un proyecto programtico en el esquema del Mecanismo de Desarrollo Limpio del Protocolo de Kyoto. Convenio interadministrativo para programa de efluentes industriales y afluentes Ejecutaremos la novena fase del programa de seguimiento y monitoreo de los vertimientos a las corrientes y a la red de alcantarillado pblico y mejoramiento de la calidad del recurso hdrico superficial y las condiciones de los pozos subterrneos. Visitas de seguimiento ambiental Hicimos 95 visitas a proyectos y obras en ejecucin, verificando el cumplimiento de los lineamientos ambientales, segn cada uno de sus planes de manejo ambiental.

Programa de Uso eficiente y ahorro de Agua Tenemos estructurado y consolidado en un 60%, el Programa de Uso Eficiente y Ahorro de Agua PUEAA y creamos la Norma Tcnica NS128 que establece los lineamientos generales para el diseo y construccin de instalaciones hidrosanitarias internas, incluyendo los requisitos para aparatos de bajo consumo de agua. Titulares de la licencia ambiental para el Programa de Descontaminacin del Rio Bogot Licencia concedida por resolucin 0993 de mayo 29 de 2009. Solicitamos su modificacin en el esquema de saneamiento de 3 a 2 plantas de tratamiento (Salitre y Canoas). Conexiones erradas Iniciamos la identificacin en reas aferentes a los barrios Batan, Alhambra, San Nicols, Pontevedra, Crdoba, Ilarco y Lagos de Crdoba, que aportan aguas servidas al humedal Crdoba y se realizaron programas de conexiones erradas dentro de los planes de manejo de los humedales de Bogot.

No objecin a los proyectos MDL Centrales Hidroelctricas Ventana, Suba y Usaqun por parte del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial

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Avanzar en los procesos de saneamiento ambiental

Comprometidos con el saneamiento ambiental

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11.492 Kg de residuos reciclables entregados gratuitamente a la Asociacin de Recicladores de Bogot .

Comprometidos con el programa de reciclaje Con la Asociacin de Recicladores de Bogot ARB, celebramos el acuerdo de corresponsabilidad para la entrega a ttulo gratuito de los materiales reciclables. La Empresa caracteriza los residuos slidos convencionales con una produccin diaria de 190.7 Kg/da en la Central de Operaciones. Seguimiento a los Planes de Manejo Ambiental de los sitios de disposicin final de lodos y bioslidos Realizamos visitas tcnicas peridicas en los predios Corzo I, Gibraltar y la Magdalena. Canecas inteligentes Implementamos Canecas Inteligentes en zonas comunes y oficinas de los pisos remodelados de la Central de Operaciones, las cuales cuentan con 3 compartimentos: papel reciclable, orgnico (bolsa verde) y otros materiales reciclables (bolsa amarilla). Programa de efluentes Este programa servir como instrumento de control hidrulico, ambiental y sanitario del sistema de alcantarillado. De igual manera servir para el control de conexiones erradas en el sector productivo especialmente los grandes consumidores.

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Consolidar programas y/o proyectos de recuperacin, preservacin y restauracin ecolgica de ecosistemas estratgicos
Corredor de conservacin Estamos diseando la implementacin del corredor de conservacin: ChingazaCerrosOrientales-Sumapaz, propuesta de ordenamiento ambiental del territorio para la conservacin y uso sostenible del recurso hdrico de Bogot y la regin. Planes de Manejo Ambiental para la operacin y funcionamiento de los sistemas de abastecimiento de agua de la ciudad Protegemos y manejamos las 27.100 hectreas del Sistema Chingaza, 3.500 hectreas del Sistema Sumapaz (Cuenca Alta del ro Tunjuelo) y 5.000 hectreas del Sistema Cerros Orientales.

Aplicamos medidas de control de especies vegetales invasoras que puedan afectar los sistemas de abastecimiento. Presentamos a la CARCundinamarca el proyecto de control de retamo y alternativas para el manejo de los residuos vegetales. Gestin predial Hemos reasentado 85 familias y recuperado 92 predios; realizado 45 ofertas a propietarios y a poseedores, destacando el predio Bosatama que agrupa la conexin de los interceptores Tunjuelo Bajo, Tunjuelo Canoas y Fucha Tunjuelo. Obtuvimos la disponibilidad predial para inicio de obras en las quebradas Santa Librada, Zanjn de la Estrella, Morales, la Olla y canalizacin del Rio Fucha. Realizamos 298 avalos prediales para los corredores de diferentes obras y mantenimiento de predios a travs podas y deshierbe del orden de 20,000 m2.

Hemos recogido 14.000 m3 de escombros para continuar con la adquisicin de predios en: Quebradas Santa Librada, La Nutria, Zanjn de la Estrella y Limas, Canal Salitre Sector Palmas, y Humedal Juan Amarillo.
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plantacin de rboles, recoleccin de residuos slidos, extraccin de vegetacin acutica invasora, entre otros. Gestin social e interinstitucional Ms de 404 recorridos ecolgicos guiados y 14.204 visitantes registrados, 171 talleres en centros educativos, conformacin de comits ambientales o grupos sociales, talleres con organizaciones y comunidad, resaltan nuestra gestin. Gestin Ambiental en las Cuencas Abastecedoras Realizamos la rrestauracin ecolgica en la zona de borde del Parque y Sistema Chingaza, Cuenca alta del ro Tunjuelo y micro cuenca Jeric de Sumapaz. Suscribimos convenio con UAESPNN, The Nature Conservancy (TNC), Fondo Patrimonio Natural y SAB MILLER Bavaria, como mecanismo financiero para la consecucin de recursos y ejecucin de proyectos para la conservacin de las fuentes de abastecimiento.

Nuestros humedales Administramos los humedales de Jaboque, Juan Amarillo, Tibanica, La Conejera, La Vaca sector norte, El Burro y Techo y Tibanica, con acciones y actividades en lnea al esquema distrital de administracin y manejo de humedales . Mantenimiento de cuerpos de agua, Ronda y Zona de Manejo y Preservacin Ambiental: Realizamos jornadas interinstitucionales y comunitarias de mantenimiento, recoleccin de basuras y escombros, podaje,

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3. Crecer en el mercado y aumentar la rentabilidad de la empresa con responsabilidad social

Alcanzamos un Ebitda que representa el 45% de los ingresos operacionales.

Incrementamos el recaudo en 3.7% respecto al 2008.

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Mantenemos niveles razonables de cartera.

Mantenemos un excelente nivel de endeudamiento total.

Continuamos con un nivel de endeudamiento financiero favorable.

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Fortalecimos nuestra gestin en el control de prdidas, al disminuir el ndice de prdidas por usuario facturado (IPUF) en relacin con el 2008.
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Expansin Nuevos Negocios

En el compromiso de expansin y bsqueda de nuevos negocios, participamos en los siguiente proyectos: Agua y Saneamiento de Argentina S.A. (AySa)

Operacin Relleno Sanitario Doa Juana Se suscribi contrato administrativo entre la UAESP (Unidad Administrativa Especial de Servicio Pblicos) y Aguas de Bogot para la operacin temporal del Relleno Sanitario Doa Juana, iniciando el 9 de octubre con fecha de finalizacin para el 9 de abril de 2010.

Agua y Saneamiento de Argentina S.A., Plan Departamental de Agua de la Guajira y de Boyac y operacin relleno sanitario Doa Juana hacen parte de los proyectos de expansin y bsqueda de nuevos negocios.

Suscribimos acta particular entre Agua y Saneamiento de Argentina S.A. y la Empresa de Acueducto de Buenos Aires, para desarrollar el asesoramiento y acompaamiento en la gestin integral de redes del sistema de acueducto Fase I de la ciudad de Buenos Aires, operado por AySa. Plan Departamental de Agua (PDA) de la Guajira En unin temporal nos hicimos acreedores a la gerencia del Plan Departamental de Agua de la Guajira. Plan Departamental de aguas de Boyac

Maximizar ingresos

En el proceso de recuperacin de cartera Suscribimos 903 acuerdos de pago por $333.990.963, con usuarios del ciclo I, brindando mejores oportunidades de financiacin, disminucin de intereses y gastos procesales.

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Nuestra filial, Aguas de Bogot, fue seleccionada para ser la Gerencia Asesora del Plan del Gobierno Nacional que busca ampliar y mejorar el acceso de agua potable y alcantarillado en 123 municipios del departamento de Boyac.

Optimizar costos, gastos e inversin

Otorg calificacin AAA por la slidez financiera

en los que invierte la Empresa y las Contrapartes con las que se negocian los Ttulos Valores, as como el modelo VaR para hacer seguimiento a los ttulos del portafolio de inversiones valorados a precio de mercado. Poltica de fondeo para prevenir el dao antijurdico

Calificaciones AAA como reconocimiento a nuestra solidez financiera y liderazgo en el sector La firma Fitch Ratings Colombia S.A. Sociedad Calificadora de Valores nos otorg la mxima calificacin a la capacidad de pago, emisin de bonos y operacin de titularizacin, por el slido perfil financiero, la alta calidad crediticia, el bajo nivel de endeudamiento, la estabilidad de los indicadores de rentabilidad y la fuerte capacidad de generacin de caja. Nuevos modelos para hacer seguimiento al riesgo de mercado En el compromiso de mantener la calificacin de riesgo AAA, actualizamos el modelo CAMEL para la evaluacin de los emisores

Con resolucin 382 del 30 de abril de 2009, establecimos la poltica de fondeo para la cobertura de las obligaciones contingentes judiciales, con el fin de mitigar el dao antijurdico y a su vez minimizar el riesgo de liquidez. Recuperacin de costos de operacin y mantenimiento de la PTAR Salitre Con resolucin 0960 de 2009 modificamos los costos de referencia y las tarifas para el cargo por consumo del servicios de alcantarillado en la ciudad de Bogot, luego de un proceso de solicitud que resolvi la CRA mediante resolucin 484 de 2009, lo cual representa recuperacin de costos de operacin y mantenimiento de la PTAR Salitre por $17.500 millones anuales (pesos de 2007).

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214.000 millones de pesos de sustitucin de crdito Findeter S.A, lo que representa un ahorro anual de 6.184 millones de pesos.

Sustitucin crdito Findeter S.A. y prepago al Banco Mundial Adelantamos 2 operaciones crediticias: la sustitucin del crdito Findeter S.A. por la propuesta de los bancos BBVA y Popular que cubre el total de la deuda (214.000 millones de pesos) a una menor tasa y la solicitud de autorizacin al Banco Mundial para la realizacin de un prepago parcial del Crdito BIRF 3952 CO por valor de US$9.700.000. Para ello y aprovechando la coyuntura cambiaria con el dlar, realizamos una compra de dicha moneda por valor de US$9.200.000.

Disminuir las prdidas de agua

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Proyecto Perfil de consumo Adquirimos 340 medidores digitales con el fin de determinar los hbitos de consumo de los usuarios residenciales.

Implementacin de medidores electromagnticos a los Grandes Clientes de las Zonas 2 y 5 Contamos con un segmento de clientes importante clasificados como usuarios preferenciales,. Para reducir las prdidas comerciales en este grupo de usuarios, con consumos por mes de ms de 1.000 M3, desarrollamos un plan piloto en las zonas 2 y 5, con instalacin de 60 medidores electromagnticos con medicin remota, que permitir integrar los datos de medicin a un centro de control para obtener mayor eficiencia en el proceso de recoleccin de datos y control de la medicin.

Manual de defraudacin de fluidos Con el fin de reducir las prdidas comerciales, de agua, implementamos un nuevo Manual de defraudacin de fluidos, el cual desarrolla procedimiento administrativos y mecanismos para lograr la recuperacin de los m3 consumidos por posibles clandestinos y fraudulentos.

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4. Fortalecer el modelo de gestin basado en procesos sencillos, tiles, giles e innovadores

Desarrollar una cultura de procesos

Nuestros trabajadores comprometidos con el Premio Distrital de Gestin Nuestra participacin en el Premio Distrital a la Gestin, permiti desarrollar estrategias para reforzar la cultura por procesos, entre las cuales destacamos: Concurso interno Sea Gerente PDG, con participacin de 750 funcionarios. Auditoras externas de mejoramiento a 15 procedimientos. Evaluacin de conocimiento en calidad y MECI, con participacin de 1.300 funcionarios. Concurso de conocimiento en calidad y MECI entre entidades del Distrito.

Revisar y mejorar los procesos en forma continua

Comprometidos con mejoramiento continuo el

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Gracias a nuestro excelente desempeo en todas las fases del premio, obtuvimos el reconocimiento Gestin de oro a nivel distrital.

Realizamos 418 horas de auditoras internas, 112 horas de auditora a los laboratorios de aguas, medidores, suelos, microbiologa, biologa e hidrologa. Cabe resaltar los resultados en los laboratorios de las plantas de tratamiento Francisco Wiesner y el Dorado, en cuya primera auditoria para estandarizar los ensayos de laboratorio, cumplimos los requisitos de la NTC ISO900 y de la NTC ISO/IEC 17025.

Consolidar el modelo integrado de sistemas de informacin empresarial

Sistema Integrado de Gestin

En la era de la seguridad informtica Desarrollamos una campaa de seguridad informtica para que todos los funcionarios entendamos la importancia y responsabilidad que implica proteger la informacin empresarial. En la bsqueda de sistematizar nuestros procesos empresariales Entre los proyectos de sistematizacin y calidad de la informacin, destacamos los desarrollos en los procesos de auxilios educativos, salud, convocatorias, implementacin del manual de PQRs, gestin predial, nmina y presupuesto pblico.

Consolidar y administrar el Sistema Integrado de Gestin de la EAAB

Diseamos el modelo del Sistema Integrado de Gestin, basado en el ciclo deming (PHVA), el cual respuesta a las necesidades y requerimientos de los Sistemas de Gestin Ambiental, Control Interno, Gestin de la Calidad, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional. En su primera fase de documentacin hemos unificado criterios y reducido esfuerzos mediante la identificacin y homologacin de requisitos transversales. Como soporte a los procesos de divulgacin, en la plataforma Lotus se desarroll un aplicativo de consulta, en el que todos los trabajadores podemos conocer los avances y soportes del Modelo Estndar de Control Interno (MECI) en el marco del Sistema Integrado de Gestin.

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Gestionar el conocimiento y la innovacin

5. Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente

Definimos los lineamientos del proyecto Gestin del Conocimiento e innovacin Determinamos objetivos y alcance del convenio de cooperacin tecnolgica y cientfica para garantizar la sostenibilidad de un Sistema de Gestin de Conocimiento e Innovacin, a travs del fortalecimiento de una cultura de aprendizaje y trabajo en equipo, para hacer del conocimiento una ventaja estratgica corporativa. Escuela Virtual del Agua Nace como una nueva manera de obtener informacin mediante la metodologa e-learning, generando una nueva cultura de aprendizaje que disminuye costos, facilita el acceso a la informacin, disminuye problemas en el uso del sistema

e impulsa el manejo integrado de la informacin y conocimiento. Adelantamos 6 cursos en temas comerciales y funcionalidades SAP y curso bsico de interventora. Depuracin instructivos y actualizacin de

Escuela virtual del agua, proyecto lder en la gestin del conocimiento.

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Bajo la herramienta Infopack RWD, iniciamos la depuracin y actualizacin de los IFUs e IPs para brindar al usuario final un soporte adicional en sus labores diarias. Esta herramienta es un insumo de transferencia de conocimiento al interior de las reas.

Fortalecer la gestin en salud ocupacional y seguridad industrial

Logramos la calificacin de excelencia en salud ocupacional, seguridad industrial y proteccin ambiental, otorgada por el Consejo Colombiano de Seguridad.

Salud Ocupacional y Seguridad Industrial Desarrollamos actividades de capacitacin, auditoras y despliegue de la poltica de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial, destacando la divulgacin del Manual del Servicio Mdico y Odontolgico.

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Causas

Proyectos

Consolidar un ambiente laboral positivo

Ausencia de una de en la EAAB la de buen trato y buen trato y reconocimiento a la de los contribucin de las personas en los reconocimiento funcionarios como personas y resultados de la empresa. los canales de Existe la sensacin de desinformacin y mejorar que se esconde la verdad. No existe coherencia entre lo que Demostrar nuestro amor y expresamos con palabras de amor y agradecimiento por la Empresa agradecimiento por la empresa y nuestras mediante la sensibilizacin de actuaciones. Crear espacios para y Pocos espacios de integracin y aprender sobre temas diferentes conocimiento de las personas. al mbito laboral. Reconocer la importancia del Desconocimiento del trabajo e trabajo de cada compaero y del importancia de cada funcionario en la equipo para lograr ser una Empresa de Todos con agua para siempre.

hablar claro amar a la Empresa tertuliar trabajar

Si hay con quien Conformamos el equipo Cambio Climtico con los Gestores de tica y lderes de los talleres de Clima Organizacional, equipo que consolid las iniciativas de los trabajadores para el mejoramiento del clima y la apropiacin del Cdigo de Conducta en una estrategia llamada Si hay con quien que se enfoca en cuatro proyectos que mejorarn los aspectos sobresalientes en la encuesta de clima laboral: comunicaciones, relaciones interpersonales, toma de decisiones y planeacin y organizacin.

Cambio Climtico
Ante la presencia de ms de 1.500 funcionarios se hizo la entrega del Bando del Buen Trato como lanzamiento de la estrategia Si hay con quien.

somos

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Ms de 1.000 trabajadores hicieron parte de las olimpiadas El Agua es Vida

Olimpiadas Acueducto El Agua es Vida Fomentamos las prcticas deportivas como fuente de salud y bienestar y ms de 1.000 deportistas participaron en las olimpiadas El Agua es Vida, en disciplinas como: baloncesto, bolos, ftbol, atletismo, entre otros. As mismo, nuestros equipos oficiales de ftbol, baloncesto, voleibol, tejo, minitejo y bolos participaron en el Torneo Interempresas organizado por Compensar, con resultados positivos en el torneo que rene a los mejores deportistas de la Capital.

Para el Acueducto Usted y su familia son lo primero Contribuimos al bienestar de nuestros trabajadores y sus familias a travs del Fin de Semana en Familia y de los patrocinios y auxilios educativos. Para incentivar el manejo del tiempo libre, apoyamos a nuestros trabajadores y familiares en temas deportivos, culturales y vacaciones recreativas para los hijos de funcionarios.

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Mejores instalaciones herramientas de trabajo nuestros funcionarios

y para

Adquirimos 221 vehculos para renovar el parque automotor, con ms de 14 aos de operacin, mejorando las condiciones de seguridad, la imagen institucional, disminuyendo costos de funcionamiento y contribuyendo al Plan Ambiental.

Continuamos con la remodelacin del edificio central de operaciones y se construy una nueva bodega de archivo. Realizamos mantenimiento en las casas de guardabosques, campamento Chingaza, subcentral Santa Luca y Subcentral Usaqun y en las redes de Cades y Supercades del Distrito a cargo de la Empresa.

Camino a la normalizacin de la planta de personal

Hemos normalizado la planta de personal en un 77%.

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Concurso de ascenso 2009

Concurso de ingreso 2009

Revisar y fortalecer el ciclo de gestin humana

Programa de Orientacin al Retiro Laboral Desarrollamos 3 promociones del seminario de orientacin al retiro laboral Soy Productivo y con apoyo de Compensar, adelantamos programas de bienestar y salud para los futuros pensionados. En el nuevo ciclo de gestin humana se contempla la vinculacin de los expertos jubilados (operarios, tcnicos, tecnlogos, profesionales) como tutores de los nuevos procesos de formacin en el marco del programa de Gestin del Conocimiento.

Ms de 23.483 horas de capacitacin en termas misionales, estratgicos y de soporte a la gestin.

Proyecto de Organizacional

Modernizacin

Realizamos estudio de cargas de trabajo y revisin del manual de funciones y competencias laborales de los cargos de empleados pblicos y trabajadores oficiales. Programa de capacitacin El programa de Capacitacin se aline con los objetivos estratgicos de la empresa, con especial nfasis en valores, tica y responsabilidad ambiental, cultura del trabajo en equipo y administracin de sistemas integrados de gestin.

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Como parte del fortalecimiento de la comunicacin organizacional, se estructuraron las siguientes campaas:
La Familia Acueducto Comprometida con el ambiente Para el Acueducto Usted y su familia son lo primero Yo soy de Mostrar

Disear y ejecutar el plan de comunicacin organizacional

Fortalecimos los comunicacin Intranet

medios

de

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En nuestro portal corporativo los trabajadores no solo encuentran actividades de la empresa, artculos especiales, polticas corporativas y divulgacin de campaas internas, institucionales y distritales, sino que pueden acceder al correo

corporativo ubicacin.

desde

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Actualizamos las aplicaciones como el plan de compras y contratacin, convocatorias a concursos internos, Comit Industrial y activos fijos.

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institucional, divulgacin de las campaas internas, actividades, noticias de la Empresa y socializacin de los ms importantes proyectos, programas y polticas internas y distritales. Impresos Especiales Se disearon y distribuyeron los fascculos Humedales del coleccionable Mi Empresa y cartilla PTAR. Intranet Nuestros trabajadores cuentan con un portal corporativo donde no solo encuentran actividades de la empresa, artculos especiales, polticas corporativas y divulgacin de campaas internas, institucionales y distritales, sino que pueden acceder al correo corporativo desde cualquier ubicacin. Adems, la actualizacin de aplicaciones como el plan de compras y contratacin, convocatorias a concursos internos, Comit Industrial y activos fijos. Este portal se encuentra en etapa de rediseo con el fin de hacerlo ms amigable y ms efectivo para los usuarios del portal. Carteleras, Fuentes de Informacin y Wallpapers Estos medios se encuentran a disposicin de todos nuestros trabajadores con informacin Efectividad en la comunicacin organizacional Para contar con la medicin de la efectividad en la comunicacin organizacional, realizamos una encuesta dirigida a 323 funcionarios para evaluar la percepcin que se tiene de lectura y consulta de la red.

1 of 1

20/10/2009 09:27 a.m.

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6. Nuestra Gestin Jurdica

Nmero de procesos judiciales activos

2.510 procesos judiciales activos

Principales procesos con decisiones favorables

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31 procesos con decisiones favorables

ordinal del fallo de tutela y, de acuerdo con las razones expuestas en la parte motiva del auto. El 9 de septiembre, el Consejo de Estado Seccin Cuarta resolvi revocar numeral quinto y parcialmente cuarto de la parte resolutiva del fallo proferido el 8 de junio de 2009 y adicionar el tercero, que ordena a la Empresa conjuntamente con los municipios vinculados a la presente accin y la CAR, adoptar en el trmino de dos aos medidas de contingencia contra el posible racionamiento de agua que se pudiere presentar. As mismo se ordena a la Empresa entregar a la CAR toda la documentacin necesaria para el trmite de la concesin, razn por la cual se revoca el numeral.

Corporacin Autnoma Regional de Cundinamarca - CAR El 1 de julio, mediante Auto el Tribunal Administrativo resolvi aclarar el numeral quinto sentido de resolver que hay lugar al pago de la tasa por uso de agua an cuando la Empresa no la haya cobrado a los usuarios, en la forma y en los trminos dispuestos en el referido

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Principales procesos judiciales activos

PROCESO DEMANDANTE DEMANDADO CUANTA ESTADO ACTUAL
El 24 de de 2009 se corri traslado para alegar de conclusin. La EAAB present recurso de reposicin contra dicho Auto teniendo en cuenta que se encuentra pendiente la evacuacin de algunas pruebas. En etapa probatoria. Fallo de primera instancia favorable, pendiente fallo de segunda instancia. se celebr audiencia de alegaciones en la cual la EAAB present alegatos de conclusin, pendiente laudo. Los procesos de Central de Mezclas S.A. y Cemex concretos de Colombia S.a. y Holcim Colombia S.A. y Holcim Premezclados fueron acumulados al de Fundacin San Antonio en auto del 2007 y 2 de ellos estn suspendidos, hasta tanto el Fallo de primera instancia favorable, pendiente fallo de segunda instancia. En etapa probatoria. En etapa probatoria. En etapa probatoria.

Tasas

EAAB

CAR

$ 134.348.648.028

Fondo cuenta PTAR El Salitre

CAR Compaa Aseguradora de Fianzas S.A.

EAAB

$ 207.948.980.108

EAAB

$ 14.233.760.848

Cantarrana EAAB Consorcio Obras Tunjuelo $ 30.000.000.000

EAAB

$ 60.000.000.000

EAAB EAAB EAAB EAAB

$ 21.000.000.000 $ 5.852.000.000 $ 5.876.575.234 $ 120.000.000.000

EPM vs EAAB Aguas Kapital vs EAAB Contrato de concesin

EPM Bogot Aguas Kapital Concesionaria Tibitoc

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Central de Mezclas S.A. y Cemex Concretos de Colombia S.A. Cementeras desbordamiento Fundacin San Ro Tunjuelo Antonio Holcim Colombia S.A. y Holcim premezclados Guillermo Gonzlez Club La Holgun - Gloria aguadora Gonzlez de Esguerra

EAAB

$ 173.030.272.183

EAAB

$ 46.294.000.000

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Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogota - ESP Jorge Enrique Pizano C. Gerente General Juan Carlos Posada G. Secretario General Gloria Cecilia Aristizbal F. Gerente Corporativo de Servicio al Cliente Jhony Jose Garca T. Gerente Corporativo Financiero Alba de la Cruz Berro B. Gerente Jurdico Margarita Carmona de Ruiz Gerente Corporativo de Gestin Humana Julin Montoya G. Gerente Corporativo de Sistema Maestro Luis Fernando Ulloa V. Gerente Corporativo de Planeamiento y Control Jairo Armando Rodrguez T. Gerente de Tecnologa Humberto Triana L. Gerente Ambiental

Coordinacin Luz Marina Meneses de Polo Directora Resultados Corporativos Kelly Gmez P. Profesional Direccin Resultados Corporativos Diseo e Impresin Oficina de Imagen Corporativa y Comunicaciones Taller de Artes Grficas Jorge Eliecer Graciano F. Director Imagen Corporativa y Comunicaciones Laura Lpez B. Diseo Grfico

Bogot D.C. Febrero de 2010