INSTITUTOTECNOLGICO DELA CONSTRUCCIN

MAESTRAEN ADMINISTRACIN DELA CONSTRUCCIN

iTC
LAAPLICACIN DELATECNOLOGA ADMINISTRATIVAENLAS EMPRESASCONSTRUCTORAS DEHERMOSILLO,SONORA

QUE PARA OBTENER EL G R A D O DE MAESTRO EN A D M I N I S T R A C I N D E LA CONSTRUCCIN

PRESENTA ISRAEL ARMENTA LPEZ

DIRECTOR DETESIS:M.EnAROGELIOCASTILLO AGUILERA

ESTUDIOSCONRECONOCIMIENTODEVALIDEZOFICIALPORLASECRETARA DEEDUCACINPBLICA,CONFORMEALACUERDO No.954061DEFECHA7DEMARZODE1995

MXICO,D.F.

MARZO2002

ABSTRACT

LAAPLICACINDELATECNOLOGAADMINISTRATIVAEN LASEMPRESAS CONSTRUCTORASDEHERMOSILLO,SONORA

ISRAELARMENTALPEZ Administracin/Tecnologa/ competitividad

En este proyecto se estudia el uso del conocimiento administrativo en las empresas constructoras (EC) y su impacto en la competitividad, considerando el tamao de la empresa. Se busca determinar y cuantificar los mtodos y tcnicas del saber administrativo aplicados, y saber si existe relacin entre el uso de estas tcnicas y la competitividad. Primeramente se procedi a la recopilacin de informacin bibliogrfica, relacionada con las variables estudiadas, a la misma vez que se consultaron diferentes empresas constructoras delaciudaddeHermosillo,Sonora.Serealizunaencuesta,seanalizaronlos resultados, se aplic un modelo de relacin causal de variables y se obtuvieron las conclusionescorrespondientesalosobjetivosplanteados. Hermosillo,Sonora,2002 InstitutoTecnolgicodelaConstruccin

AmiesposaLeticia Amishijas GabyyFernanda Amispadresyhermanos

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I.-

INTRODUCCIN

II.- JUSTIFICACIN PORQU PARAQU PARAQUIN OBJETTVOS III.- ADMINISTRACIN m.l.-Origendelpensamiento administrativo III.2.-Prctica delaadministracin enla actualidad IV.- TECNOLOGA IV.l.-Latecnologa administrativa IV.2.-Tecnologa y competitividad V.- EMPRESASCONSTRUCTORAS V.I.- Caractersticas V.2.-SuintegracinenlaCiudad deHermosillo,Sonora

VI.- APLICACIN METODOLGICA VLL-Hiptesis VI.2.-Variablese Indicadores VI.3.-Tipoy diseo dela Investigacin VI.4.-TcnicaseInstrumentosdeInvestigacin Utilizados VI.5.-Instrumentacin Estadstica VI.6- Comprobacin de Hiptesis

VIL-CONCLUSIONESYRECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ANEXOS

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I.-INTRODUCCIN

En nuestros das, la tecnologa es ms que nunca una variable estratgica que determina losniveles de desarrollo ycompettividad delas empresas y de los pases. La eficiencia tecnolgica est siendo considerada, cada vez conmsfuerza de una manera bidimensional: por un ladoha delograrse la satisfaccin de las necesidades humanas y, por el otro, los objetivos empresariales. En el pas la educacin profesional en administracin y muchos administradores consideran a la tecnologa como una variable dada, ya sea porque se depende en forma persistente de la importacin tecnolgica, por que secarece de conocimientos tecnolgicos slidos o porque secree que el diseo de estrategias tecnolgicas no est al alcance de nosotros los mexicanos, entre otras razones. Pero en realidad la tecnologa es una variable administrativa y debe de formar parte de cualquier estrategia administrativa y organizacional. Por otra parte el concepto de tecnologa no puede limitarse a los aspectos mecnicos del trabajo, comosonla maquinaria y elequipo,sinoque deben incluirse adems los aspectos referidos a los mtodos de trabajo y al conocimientonecesario para optimizar losrecursos,mediantela planeacin, organizacin y ejecucin de los procesos operativos de las empresas, en bsqueda delaeficiencia competitiva. Tecnologa gerencial y organizacional que implica el saber administrativo; mtodos y tcnicas de organizacin y direccin del trabajo, tcnicas para la toma de decisiones,mtodosytcnicaspara elmanejo de personal, mtodos para el manejo de informacin y otras. Estas dimensiones tecnolgicas se refieren a la aplicacin del conocimiento acurunistrativo en las organizaciones. Es el caso de las empresas constructoras que inmersas en el proceso de globalizacin de la economa, se esfuerzan por permanecer y/o crecer en lo posible, dentro de un mercado reducido por las crisis econmicas recurrentesylacompetencia delasempresaslocalesy extranjeras.
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De la misma forma que la competencia, la globalizacin ha atrado consigo cambiosenlasformas delograrloscontratosdelasobras y lanecesidad de recordar, aprender y aplicar el proceso administrativo y las tecnologas informticas. En nuestro pas y particularmente en Hermosillo, han tomado auge las nuevascorrientesestadounidenses delatecnologaadministrativa yhasta el momento de iniciar este proyecto, se observa a simple vista una mercadotecnia intensa,ascomotambinsu adquisiciny aplicacin. No existe un estudio, particularmente en las empresas constructoras de nuestro estado que muestre el tipo de esta tecnologa, el nivel de su aplicacin y su correlacin con el posicionamiento competitivo de estas empresas. Derivado de lo anterior se considera importante llevar a cabo una investigacin dentro de las empresas constructoras locales que muestre por un ladosiesonorelevantela aplicacin delastecnologasadministrativas y por otro, si su uso ha influido en la competencia de las mismas. Por otra parte es posible que los resultados de esta investigacin presentados adecuadamente, puedan influir en losconstructores ymodificar la conducta de quienes an no la utilizan enforma organizada y sistemtica, adems de reforzar la tendencia enaquellasqueyalavienenutilizando. Dentro del proceso metodolgico se define el universo de las empresas constructoras, serealizauna investigacin decampomediantela aplicacin de encuestas y entrevistas directas en las empresas seleccionadas como muestra, luego se establece una correlacin de los datos obtenidos, considerando como variable independiente el uso de la tecnologa administrativa y la variable dependiente la competitividad, medidos a travsdeindicadores.

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II.-JUSTIFICACIN Estudiar el uso de las tecnologas administrativas en las empresas constructorasdeHermosillo,Sonora yelimpactoensu competitividad. PORQU? En las empresas constructoras el concepto de tecnologa serefiere de forma recurrente a los equipos y materiales utilizados durante los procesos de construccin, sin embargo en la teora administrativa este concepto tiene tambin aplicacin en el sistema administrativo y gerencial, y se le denomina tecnologa aclministrativa. Esta tecnologa es un elemento fundamental para el manejo de los procesos organizacionales, y su funcin primordial consiste en la optimizacin de los recursos de las empresas en bsqueda dela eficiencia. EnelEstado deSonora noseha realizado un estudioquemuestreeltipo de tecnologa administrativa existente, el nivel de aplicacin y su efecto en la competitividad de las empresas constructoras, particularmente las de Hermosillo,Sonora. PARAQU? Conocer el tipo de tecnologa administrativa existente,elnivel de aplicacin y su efectoenla competitividad. PARAQUIN? Para que las propias empresas constructoras que de manera intencionada aplican este tipo de tecnologa o aquellas que an no lohan hecho, puedan conocer en forma documentada la relacin de sta, con sus posibilidades competitivas en un mercado que se globaliza, y que establecenuevas reglas para ellogrodecontratosyderelacinconlosclientesy proveedores.

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OBJETIVOS Objetivo General: conocer si existe alguna utilizacin de la tecnologa administrativa en las empresas constructoras locales y si sta presenta alguna relacin con su capacidad competitiva; para que los gerentes y directores de la construccin conozcan de su aplicacin, y presentarles recomendaciones sobre eluso dela tecnologa aclministrativa y sus ventajas para incrementar lacompetitividad de empresas. Objetivos Especficos: (1)conocer eluso de la tecnologa administrativa. (2) Encontrar siexisteono relacin entreeluso de la tecnologa administrativa ylaposibilidad competitiva dela empresa. Planteamiento de la Hiptesis: Existe relacin entre el uso de Tecnologa administrativa y el incremento de la competitividad en las empresas constructoras deHermosillo,Sonora.

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m.- ADMINISTRACIN

El proceso de la conformacin de la teora y la prctica administrativa ha requerido grandes perodos de maduracin en los que las transformaciones sociales y el surgimiento de la industria y del mercado constituyeron, el basamento sobre el cual surgiran ideas y mtodos tendientes a desarrollar formas deorganizacin ms adecuadas paralarealizacin delas actividades humanas. Apartir delasconsideraciones anteriores seelabor elpresentecaptulo, en el que trato de rescatar algunas ideas de autores que han tenido gran influencia en el desarrollo del concepto de administracin actual y de la prctica administrativa misma. Entendiendo a ambas como el conjunto de conocimientos sistemticos y herramientas que mediante modelos y mtodos generales, permiten la adecuada operacin de las organizaciones sociales,seanonolucrativas,paraincrementar sus eficiencias.

III.l.-Origendelpensamiento administrativo La administracin como una actividad prctica surgi cuando los hombres primitivos se unieron y se organizaron para poder afrontar las condiciones adversas queles enfrentaba lanaturaleza. Cuando elnmero de individuos aument, las necesidades de alimento, vestido y proteccin tambin lo hicieron y, por lo tanto, la condicin de sobrevivencia de la comunidad requiri deuna adecuada organizacin grupal. Con la formacin de los clanes, algunos individuos se especializaron en algunas tareas comunitarias y desarrollaron algunas tcnicas y estrategias administrativas rudimentarias como formas de organizacin de sus actividades, que luego se hicieron indispensables en sus procesos productivosysociales. Con el transcurso del tiempo se crearon y desarrollaron principios adrninistrativos quemantienensu influencia hasta nuestros das.Scrates en laantigua Grecia, haca referencia de la universalidad del pensamiento
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administrativo, argumentando que as cada individuo posea la habilidad para controlar y dirigir (administrar) una familia, de igual manera lo poda hacerenlosasuntospolticos. En las pocas siguientes otros pensadores separaron las atribuciones y derechos que correspondan al soberano, a la gestin pblica y a los derechos y atribuciones del pueblo. ste fue el origen de las prcticas de accin diferentes para la consecucin de los fines pblicos y de los fines privados. La iglesia catlica fue pionera en el uso e implementacin de manera ms formal demtodos administrativos.Locomplejo deesta institucin, su gran tamao,perosobretodolanecesidad demantener elpodercentralsobre sus comunidades, a travs de su burocracia, dio origen a la prctica de la administracin personalyaun modeloestricto decontrol financiero. Con el abandono gradual de la agricultura como nico factor de desarrollo econmicoy social,sedesarrollaba elsistema de produccin fabril, mora el feudalismo y naca el capitalismo, y con l se inicia la formalizacin de la prcticayelpensamiento administrativo. Dentro de este nuevo contexto surgieron empresarios que para tener un mejor control de las actividades dentro de la empresa, propusieron el establecimiento de tareas basadas en una estructura organizativa de jerarqua. Con el auge de las ciencias naturales tambin propusieron las primeras tcnicas de produccin y pronstico de la produccin, as como el controldecostos. Mencin especial se merece la contribucin de Robert Owen por las aportaciones que hizo entorno al trato que deban recibir los trabajadores, destacndoseque entremejor sealahigienelaboralymayores losniveles de instruccinycapacitacin delpersonal, mejores resultados seobtendrn en lasoperaciones delas organizaciones.

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Lo descrito anteriormente muestra que el pensamiento administrativo est ligadoaldesarrollo delastransformaciones sociales,delosmercadosy dela tecnologa, los cuales exigen un proceso de transformacin constante de las formas productivasypor ende administrativas. m.2.- Prctica delaadministracin enla actualidad. Se puede afirmar que actualmente la innovacin en los procesos administrativos, adems de buscar el adecuado manejo de los recursos humanos, tcnicos y financieros de las empresas, tienen como meta encontrar la informacin que permita al administrador o al empresario realizar una evaluacin delasfortalezas ydebilidades dela empresa, que se derivan delascondiciones internasyexternasdela misma. Hoy la empresa es evaluada no solo a partir de la venta del producto, sino por laatencinyservicio queproporciona alcliente,a partir deloscuales se ledota delaestrategia quelepermita expandirseyconsolidar suposicin en elmercado. Dentro de las nuevas prcticas administrativas, las tcnicas de administracin de personal son las que ms sehan transformado, pues hoy no soloseocupa dela definicin de puestos ycontratacin de personal,sino que busca identificar y corregir los conflictos entre el personal, mayor contratacin de tcnicos medios, de personal de alta calificacin y, de la implantacin de programas de adiestramiento y capacitacin de sus trabajadores. Las condiciones actuales de la adrninistracin de los recursos humanos buscan colectivizar los procesos operativos, tcnicos y administrativos. Se comparte informacin, recursos y planes para mejorar elfuncionamiento de la organizacin, y les permite la rpida adaptacin a las necesidades cambiantes delosclientesyaluso denuevas tecnologas.

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Los avances en los sistemas de informacin computarizada han impactado positivamente el rea financiera, en la agilizacin de los procesos de presupuestacin y de la evaluacin de la situacin financiera de la empresa ensu conjunto. La utilizacin de las modernas prcticas de planeacin combinada con la administracin financiera, le permite a las empresas actuar de forma ms oportuna en la evaluacin de las alternativas de inversin en los mercados financieros ydelosposiblesriesgosyrendimientos delasmismas. Enla actualidadlaexpansin delosmercados,lamodernizacin econmica, el mejoramiento tecnolgico,la investigacin y desarrollo se han traducido en una transformacin de los procesos administrativos que centran su atencinenlaplaneacinycontrol delosprocesos operativos dela empresa y, en el establecimiento de estrategias productivas que les signifiquen ahorrosentiempoycostos,mayor calidadylasatisfaccin totaldelcliente. De una evaluacin de lo escrito por diferentes autores sobre el nivel de la administracin en las empresas mexicanas, se concluye que cerca del 95 porciento de stas son micro, pequeas y medianas, cuya limitada capacidad econmica y acceso a las fuentes de financiamiento ha limitado tambin la implementacin de avances en sus estructuras organizacionales y la adquisicin detecnologas innovadoras.Estasituacinnospresenta un amplio grupo deempresas demenor tamao,enlasqueeluso detcnicasy procesosadministrativos pasacasi desapercibido.

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IV.-TECNOLOGA

La tecnologa ha sidoun factor determinante en lahistoria de la civilizacin humana. Los pases ms adelantados tecnolgicamente suelen ser tambin, parabien oparamal,losmspoderososylosmsricos. La misma cita puede ejemplificar lo que la tecnologa representa para aquellas organizaciones que la poseen. Son las empresas tecnolgicamente avanzadas las de mayor dominio de los mercados regionales e internacionales. Sepuede afirmar que en nuestros das la tecnologa es ms quenunca una variableestratgica que determina losniveles dedesarrolloy competitividad delasorganizacionesydelospases.

IV.l.-La Tecnologa Administrativa Con objeto de dejar claro el concepto de "tecnologa administrativa" he decidido plasmar algunas definiciones que sobre tecnologa presentan algunos autores. Una delas definiciones de tecnologa serefiere alconjunto de instrumentos, procedimientos y mtodos empleados en las distintas ramas industriales, tienencomoobjeto diferenciar, especializarysimplificar lasoperaciones por medio de la introduccin de la maquinaria e innovacin del equipo, con el cualseelevalaescala deoperacionesyde productividad. Sin embargo el concepto de tecnologa adquiere dimensiones mltiples cuando se establece que la tecnologa incluye "todas las actividades encaminadas a transformar la materia prima en un producto final, como seranlosprocesosintelectuales,losfsico-qumicos,losmecnicos". Con los dos conceptos anteriores se observa que la tecnologa no tiene un solo significado yque serefiere alamaquinaria yelequipo,losprocesos de transformacin, los puestos de trabajo y el conocimiento tecnolgico. Se observa que existe flexibilidad en cuanto al concepto detecnologa hasta

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asociar no solo elementos de la organizacin del trabajo (mtodosy tcnicas delpuesto),sinolasdimensiones delactuarypensar humanos. Por ello seha acuado el concepto de Tecnologa Administrativa que no es ms que una ampliacin del concepto de tecnologa en el marco organizacional. Y que significa el saber administrativo: mtodos y tcnicas de organizacin y direccin del trabajo, tcnica para toma de decisiones, mtodos y tcnicas para el manejo de personal, mtodos para el manejo de informacin y otras. Como puede verse, estas dimensiones tecnolgicas se refieren a la aplicacin del conocimiento administrativo en las organizaciones.

IV.2.-Situacin deTecnologay Competitividad Detodas lascosasquepueden cambiar lasreglas de competencia, elcambio tecnolgico est entre los ms importantes. Muchas grandes empresas de hoyseoriginanenloscambiostecnolgicosquefueron capacesde explotar. Algunos autores reconocen que las organizaciones no pueden adoptar en su estrategia para posicionarse competitivamente, nicamente a la tecnologa, sin embargo se ha observado que el nivel de tecnologa alcanzado en la organizacin, tiene una influencia directa en la habilidad de poder crear futuras estrategias, debido a la posicin competitiva creada por su nivel de tecnologa manifestada por la agudeza de la percepcin empresarial de su propio ambiente. Es decir las organizaciones con alta tecnologa no son mejores que sus competidores, pero alcanzan magnitudes de diferencia que puedenvolverse insuperables. Desde la perspectiva anterior puede juzgarse que el papel de la tecnologa enlasempresaslderesdelasdiversasramas anivelnacional einternacional (empresasautomotrices, dedesarrollo informtico, medios de comunicacin, transportes, grandes desarrolladores y constructores de vivienda etc.), a sidoclaveen su xitoynolaconsideran comouna opcindeestrategia,sino como un mandato para mantenerse competitivo a largo plazo. Es decir alcanzar altos niveles de tecnologa crea el potencial para alcanzar no

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solamenteuna diferencia estratgica,sinotambinunliderazgoestratgicoa unrelativobajocosto. Eldesarrollo, adquisicin y el uso de tecnologa trae consigo reduccin de costos,diferenciacin de la empresa con elrestoyuna nomuy explotada en la industria de la construccin, que es el enfoque, es decir la eleccin de un panorama decompetencia estrecho,dentrodelsector.

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V.-EMPRESAS CONSTRUCTORAS Antes de referirme a las empresas constructoras es conveniente establecer los conceptos de empresa e infraestructura, pues la primera es la principal generadora deriqueza delpasyenlasegunda seestableceelquehacer dela industria dela construccin. La empresa es una institucin, una forma de estructura social que los hombres se dan as mismos en busca de nuevos ideales y objetivos: El empresario concibe la empresa; la crea y la desarrolla, y con mucha frecuencia es quin la administra, aunque en las grandes organizaciones se emplean administradores. Las caractersticas fundamentales de las empresas en nuestro pas es que un alto rango de ellas son micro, pequeas y medianas, y un porcentaje tambin muy alto de estas empresas tiene una estructura familiar. El estilo de direccin empresarial est formado por elementos propios de nuestro pas, como por elementos culturales de otros pases,pero que con el tiempo sehanvenidointegrandomediante procesosdeadopcin oadecuacin. Entendemos por infraestructura la red de instalaciones y obras de uso pblico que constituyen la espina dorsal de la planta fsica de un pas. Incluye los edificios pblicos (hospitales, escuelas, oficinas gubernamentales, entre otros), la red vial urbana, transporte pblico, generacin, transmisin y distribucin de energa elctrica; presas y sistemas deriego; agua potable; manejo y tratamiento de aguas residuales; carreteras; aeropuertos; puertos; ferrocarriles, etctera.(*) V.I.-Situacindelaindustria dela construccin Laactividad principaldelasorganizacionesconstructoras es la construccin y mantenimiento de la infraestructura que depende en un importante porcentaje de la inversin de las entidades gubernamentales, misma que en los ltimos aos ha estado orientada ha restablecer el equilibrio de las variables macroeconmicas; reduccin de la inflacin, reduccin del gasto pblico, principalmente en infraestructura, y una disciplina y reglamentacin enlapolticafiscal y monetaria.
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Desde finales de 1998 se observa una desaceleracin de la economa que probablemente sea hasta el presente afto (2002), cuando la industria de la construccin alcance un mejor nivel de produccin. Segn datos de la CMIC la obra pblica participa con el 62.4 porciento del valor de la produccindelsectorformal delaindustria delaconstruccinyen trminos realesduranteelperodo1998-2001ha presentado decrecimiento. Por otra parte la globalization de las relaciones comerciales del gobierno mexicano han abierto las puertas a la inversin privada nacional y extranjera, principalmente en el desarrollo de la infraestructura nacional. Segn datos de la Secretara de Hacienda la inversin privada en infraestructura representa ya ms del 50 porciento y sigue ampliando sus espacios de accin. Estos mismos datos registran a la fecha ms de 300 empresas constructoras extranjeras con actividad en nuestro pas, participando la mayora en asociacin o subcontratando a empresas mexicanas y representan por su experiencia, soporte tecnolgico, capacidad adrninistrativa ypoder econmico, unacompetencia realque podra reducir elnmero denuestras empresas V.2.-Caractersticas delasempresas constructoras locales Las empresas constructoras registradas en la Cmara Mexicana de la Industria de la Construccin (CMIC), Delegacin Sonora, como se observa enlatabla,en16delos57 municipiosdela entidad setienenuntotalde449 empresas registradas en el estado,de las cuales elmunicipio de Hermosillo registra320querepresentanel71porciento.Porsersteelmunicipio donde est asentada la capital del estado. El 11 por ciento de las empresas estn registradas enelmunicipio de Cajeme,elocho(8)porcientoen elmunicipio deNavojoa yel10porciento enlos13municipiosrestantes.

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Tabla1 CmaraMexicanadelaIndustria dela Construccin DelegacinSonora

Socios98-99 Municipio
Agua Prieta Cajeme Cananea Caborca Ccorit Esperanza Etchojoa Guaymas Granados Hermosillo Huatabampo Magdalena Nogales Navojoa Puerto Peasco SanLuisRoColorado Totalde Socios

Socios
1 51 2 5 1 1 1 12 1 320 2 1 12 34 3 2 449

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La industria de la construccin es uno de los sectores ms dinmicos de la economa, las variaciones que en el pas ocurren a nivel macro econmico afectan inmediatamente esta actividad. El comportamiento de las empresas en Sonora en los ltimos ocho aos indicado en la grfica, nos muestra un crecimiento mximo en 1992con 619empresas y un decrecimiento mnimo en 1997con 374 empresas, 391 empresas para diciembre de 1998 y para el primer semestre de 1999 se registraron 58 empresas para llegar a 449, cercano al valor de 1994, ao de la crisis econmica ms importante de la dcada.Siobservamoslamisma grfica podemos darnoscuenta quede1990 a1998,elnmero deempresas afiliadas ensonora crecidedos (2) alcuatro (4)por ciento,derivado probablemente del aumento de la inversin pblica ydelainversin privada extranjera.

Tabla2 RegistrodeEmpresas Afiliadas alaCMICenSonora (1990-1998-9) (Nmerode empresas)

AO 90 91 92 93 94 95 96 97 98 98-9

EMPRESAS 384 462 619 534 437 405 438 374 391 449

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Delas391 empresas registradas en 1998,el85por cientofueron micros(334 empresas), el 10 por ciento medianas y pequeas (41 empresas), el 2 por cientograndes (7empresas)yel3porcientogigantes (9empresas). La actividad delasempresas afiliadas enSonora fue ligeramente menor ala media nacionaldurante 1998,comopuedeverseenla tabla. Tabla3 ndicedeActividad delasEmpresas Afiliadas alaCMICen1998 (Porcentajes) Entidad Federativa Sonora PonderadoNacional Activas 70.73 72.33 Inactivas 28.05 26.93 Desaparecidas 1.22 0.74

Noexisten datos estadsticos delosindicadores anteriores para el municipio de Hermosillo, pero estimo que elcomportamiento de los indicadores de la entidad, son similares al comportamiento del municipio de Hermosillo ya questetieneel71 porcientodelasempresas registradas.

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VI.-APLICACIN METODOLGICA VI.l Hiptesis VL1.1.General Hl: Existe utilizacin de la Tecnologa A(lministrativa en las empresas constructorasdeHermosillo,Sonora. VI.1.2.De Trabajo H2: Existe relacin entre el uso de la Tecnologa Administrativa en las empresasconstructoras deHermosillo,Sonoraysu competitividad. VI.1.3.Nula H3: No hay relacin entre el uso de la Tecnologa Administrativa en las empresasconstructoras deHermosillo,Sonoraysu competitividad. VI.2. Variablese Indicadores VI.2.1.Variable Independiente VI.2.1.1.Usodelatecnologa administrativa Mtodosytcnicasde direccin Mtodosytcnicasparamanejode personal Tcnicasparalatoma de decisiones Mtodosytcnicaspara elmanejodela informacin VI.2.2. Variable Dependiente

VI.2.2.1.Existe competitividad Resultadospositivosenlasatisfaccin delosclientes Menorcostosdelosprocesosde trabajo Crecelaimagenpositiva dela empresa Cumplirconplazosdeterminacin oentrega

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VI.2.3.Definiciones operacionales Tecnologa serefiere alconjunto deinstrumentos,procedimientos y mtodos empleados en las distintas ramas industriales con objeto de diferenciar, especializar y simplificar las operaciones por medio de la introduccin de maquinaria e innovacin del equipo, con el cual se eleva la escala de operacionesyde productividad. La tecnologa administrativa se refiere a los mtodos y tcnicas de organizacin y direccin del trabajo, tcnica para toma de decisiones, mtodos y tcnicas para manejo de personal, mtodos para el manejo de informacin y todo aquello que implica la aplicacin del conocimiento administrativo enlas organizaciones. Competitividad es la capacidad, aptitud y solidez que poseen las organizacionespara contenderoaspiraramejoresposiciones desu mercado. El uso de la tecnologa administrativa en las empresas constructoras les determina beneficios yventajas competitivas.

VI.2.4.Modelo derelacincausaldelasvariables UsodelaTecnologa Administrativa Independiente VI.3.TipoyDiseode Investigacin La investigacin se realiz durante un periodo de tres meses y los datos obtenidosporencuestaescritaseajustaron alocomentadoenforma directa. Para el diseo me apoy en el trabajo metodolgico de la asignatura de Metodologa de Investigacin, revisin bibliogrfica, determinacin de la (+) Incrementodela Competitividad Dependiente

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muestra de empresas constructoras de Hermosillo, Sonora a encuestar y entrevistar, aplicacin de cuestionarios escritos y entrevistas directas para recolectar datos, vaciamiento de los datos obtenidos y comprobacin de hiptesismediantelautilizacin dediversas opiniones.

VI.4. TcnicaseInstrumentos deInvestigacin Utilizados VI.4.1.Fichasde Trabajo Atravs de lasfichas serecopil lainformacin quefundament el proyecto ylashiptesispara construir elmarcoterico. VI.4.2.Entrevista Fue el principal instrumento para la recoleccin de datos y se realiz a los empresarios que pertenecen a la Cmara Mexicana de la Industria de la Construccin Delegacin Sonora, aprovechando que la gran mayora de las empresas del Municipio de Hermosillo son locales y su administrador o directivo eselpropio empresario.Laentrevista serealiz con elpropsito de recabar en forma directa los principales datos que sirvieron para comprobar o nolahiptesis. VI.4.3.Cuestionario Este fue el segundo instrumento utilizado y se aplic a los socios y en las instalaciones de la CMIC Delegacin Sonora. El cuestionario se dise en base a preguntas y respuestas mltiples, observndose una tendencia de respuesta hacia un grado alto de utilizacin de tecnologas y de beneficios competitivos. VI.5.Instrumentacin Estadstica En este apartado se describe el universo, la poblacin y la muestra, como el procesamiento de datosylacomprobacindehiptesis.

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VI.5.1.Universo,Poblaciny Muestra Eluniverso de trabajo estuvo constituido por 319empresas registradas como activas por la CMIC (El 71 %de las empresas constructoras registradas en Sonoraseencuentranactivas). La poblacin estuvo constituida por 227 empresas registradas como activas por parte de la CMIC (el 71 % porciento de las empresas constructoras registradasenHermosilloseencuentran activas). Lamuestra buscada sedetermin apartir delsiguientemodelo:
no n_ no 1+ N

Donde: N = Universo de trabajo que correspondi a 319 empresarios de la construccinenSonora agrupados enlaCMIC. no = Tamao de la poblacin que comprendi a227 empresarios de la construccindelMunicipiodeHermosillo agrupadosenlaCMIC. n =Tamaodelamuestra buscada. Porlotanto:
227 n= 227 1+ 319

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227 1.71 n =133 Quecorrespondialamuestra buscada

VI.5.2.Procesamiento deDatos Aqu se presentan cuadros y grficas que resultaron de la aplicacin de los cuestionarios.

Cuadrono. 1 USODELASTECNOLOGAS ADMINISTRATIVAS OPCIONES 1.-Ninguna 2.-Una 3.-Dos 4.-Tres 5.-Cuatrooms TOTALES F 4 10 23 32 64 133 % 3 8 17 24 48 100

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Cuadrono.2 CULDELASTECNOLOGASUTIUZADASESLAMS IMPORTANTE PARALACOMPETmVIDAD DELAEMPRESA OPCIONES 1.-Mtodosytcnicasde organizacin 2.-Mtodosytcnicasde direccin 3.-Tcnicasparalatoma de decisiones 4.-Mtodosytcnicasparamanejo de personal 5.-Mtodosytcnicasparaelmanejo dela informacin TOTALES F 17 21 11 31 53 133 % 13 16 8 23 40 100

Cuadrono.3 LAAPLICAQN DEMTODOSYTCNICASDEDIRECCIN OPCIONES 1.-Muy grande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Baja 5.-Ninguna TOTALES F 8 17 81 24 3 133 % 6 13 61 18 2 100

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Cuadrono.4 LAAPUCACINDEMTODOSYTCNICASPARA MANEJODE PERSONAL OPCIONES 1.-Muy grande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno TOTALES F 0 15 56 24 38 133 % 0 11 42 18 29 100

Cuadrono.5 LAAPLICACINDETCNICASPARALATOMADEDECISIONES OPCIONES 1.-Muy grande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno TOTALES F 4 47 48 23 12 133 % 3 35 36 17 9 100

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Cuadrono.6 LAAPLICAQNDEMTODOSYTCNICASPARAELMANEJODELA INFORMACIN OPCIONES 1.-Muy grande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno TOTALES F 20 61 44 8 0 133 % 15 46 33 6 0 100

Cuadrono.7 HASOBTENIDORESULTADOSPOSITIVOSENLASATISFACCINDE LOSCLIENTESCONLAUTILIZACINDELATECNOLOGA ADMINISTRATIVA OPCIONES 1.-Muy grande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno TOTALES F 45 69 14 3 2 133 % 34 52 11 2 1 100

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Cuadrono.8 HASOBTENIDOAHORROENCOSTOSDELOSPROCESOSDE TRABAJOPORELUSODELASTECNOLOGAS ADMINISTRATIVAS OPCIONES 1.-Muy grande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Poco 5.-Ninguno TOTALES F 45 65 13 10 0 133 % 34 49 10 7 0 100

Cuadrono.10 HAMEJORADOLAIMAGENPOSITIVADELAEMPRESARESPECTO ALAMISMAEMPRESA,AOTRASEMPRESAS OPCIONES 1.-Muy grande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Poca 5.-Ninguna TOTALES F 70 55 4 4 0 133 % 53 41 3 3 0 100

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Cuadrono.9 HASREDUCIDOLOSPLAZOSDETERMINACINDECONCURSOS, ESTUDIOS,PROYECTOS, NMINAS,ESTTMACTONES,ETC.,OENLA ENTREGADELAOBRA OPCIONES 1.-Muy grande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Poca 5.-Ninguna TOTALES F 73 45 5 10 0 133 % 55 34 4 7 0 100

VI.6. Comprobacin de Hiptesis La comprobacin de hiptesis se realiza mediante el coeficiente de correlacin dePearson,indicador quepermitemedirlarelacinde influencia lineal que existe entre dosvariables.De esta manera es posible relacionar la variable independiente X: uso de la Tecnologa Administrativa, con la variable dependiente Y: mejora de la cpmpetitividad de las empresas constructoras deHermosillo,Sonora. Con los datos sacados de las cifras mayores de cada uno de los indicadores obtenidos en loscuestionarios y entrevistas,sepuede establecer esta relacin deXconY afin de comprobar onolahiptesis detrabajo y en consecuencia lahiptesis general.

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MATRZ QUE RELAQONA LA VARIABLE "X": USO DE LA TECNOLOGA ADMINISTRATIVA, CONLAVARIABLE"Y":MEJORADE LA COMPETmVIDAD DE LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERMOSILLO,SONORA. ITEMS 1 2 3 4 TOTALES X 81 56 48 61 246 X2 6561 3136 2304 3721 15722 ITEMS 5 6 7 8 Y 69 65 70 73 277 Y2 4761 4225 4900 5329 19215 X.Y 5589 3640 3360 4453 17042

SCxy Coeficiente decorrelacin dePearson; r= ^SCxSCy r=0implica laausencia decorrelacinlinealentreXyY unvalorderpositivoimplica quelapendiente delarectaespositiva unvalor dernegativoindica quelarectadecreceala derecha sir> a l esmejor la correlacin Clculo del coeficiente de correlacin para los datos de Tecnologa Administrativa eincremento dela competitividad:
2 2

2 (ZY) SCy=S Y =19215n

2

(277) = 18638.09 133

2.

2 (IX) SCx=EX N = 15722

(246) =15266.99 133

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(IX) (EY) SCxy=SXY n = 17042

(246)(277) =16529.65 133

SCxy
r=

V SCxSCy

16529.65 16529.65 = = = 0.98 \ / (15266.99)(18638.09) 167868.54

Por lo tanto al resultar un valor de r = 0.98, con correlacin fuertemente positivasecomprueba lahiptesisdetrabajo quedice: H2: Existe relacin entre el uso de la Tecnologa Administrativa en las empresasconstructoras deHermosillo,Sonoraysu competitividad. Secomprueba tambinlahiptesis generalquedice: Hl: Existe utilizacin de la Tecnologa Administrativa en las empresas constructoras deHermosillo,Sonora. Por lo anterior se puede afirmar que a mayor utilizacin de Tecnologas Administrativas, mayor y mejor ser el nivel de competitividad de las empresasconstructorasdeHermosillo. Esto significa que la correlacin en uso de tecnologas administrativas es tan fuerte que se requiere que todos los administradores y directivos de las empresas constructoras conozcan de estas tcnicas para mejorar la competitividad desu empresa.

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Comoconsecuencia deestacomprobacin seobtieneelmodelosiguiente:

UsodelaTecnologa Administrativa

r = 0.98

Mejoralacompetitividadde lasempresasconstructoras

Porlotantoserechaza lahiptesisnula quedice: H3: No hay relacin entre el uso de la Tecnologa Administrativa en las empresasconstructoras deHermosillo,Sonoraysu competitividad.

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VILCONCLUSIONESYRECOMENDACIONES

Despus de haber realizado la investigacin se ha llegado a las siguientes conclusionesy recomendaciones: Selograron los objetivos de la investigacin alconocer quesexisteuso dela Tecnologa Administrativa y que tambin existe relacin entre el uso de la Tecnologa Administrativa y el mejorar la compettividad de las empresas constructoras deHermosillo,Sonora. De acuerdo a los resultados de la encuesta, el 48 % de las empresas constructoras de Hermosillo, utiliza cuatro ms tipos de tecnologas administrativas, destacando en su utilizacin las tcnicas de manejo de personalconel23% ymtodos ytcnicas para elmanejo deinformacin con el40 %. Probablemente por elniveldeespecializacin querequiere elrecurso humano en la construccin y al auge de los sistemas informticos para el manejo dela informacin. En cuanto a su percepcin de la satisfaccin del cliente y de ahorros en costos, se tiene respuesta en las zonas de grandes a muy grandes que engloban el 85 %de las respuestas para ahorros y el 83 %para satisfaccin delcliente.Estosresultados parecen serexpresiones muy optimistas, basadas en la percepcin de indicadores cualitativos, ms que en datos objetivos de comparacin. Seobservantambin resultados muy altosde imagen positiva yde reduccin de tiempos en la elaboracin de estudios, proyectos, contratos, terminacin deobras,etc.,influidos tambin probablemente,porelusodela informtica. Al analizar las respuestas de la encuesta sobre el uso de las tecnologas administrativas, se encontr una tendencia de respuesta de regular, es decir haciaelcentro,evitandolosextremos,lacualpuedeinfluir elresultado.

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Al analizar las respuestas a la entrevista se observ que todos manifiestan utilizar tecnologas administrativas, y que aexcepcin de mtodos y tcnicas para el manejo de informacin, esta manifestacin suele ser ms superficial que, en verdad, sustancial. Sedetecta una especie de equilibrio expresivo en el cual los empresarios, al momento de ser entrevistados, perciben la aplicacin intuitiva deciertastcnicas administrativas en susempresas, pero pocos son los que tienen verdadera conciencia de su ventaja competitiva y que hayan establecido y hechado a andar planes ex profeso para el uso de tcnicas administrativas. Fuera de la utilizacin de los sistemas informticos que es generalizada en las empresas, actualmente la competencia se circunscribe al uso de la relacin personal como forma de obtener contratos, principalmente con elsector pblico,combinada con propuestas econmicas por debajo delalneamoralmente aceptable, deobtencin deutilidades. Enlasentrevistas pude comprobar tambinlapercepcin dequela industria de la construccin local, se administra con una alta informalidad y un alto nfasis enproducir msencantidad,queconcalidad. En conclusin podemos afirmar que para las constructoras de Hermosillo es importante el uso de las tecnologas administrativas para mejorar su capacidad competitiva,yqueesnecesario abundar enlneas de investigacin ms particulares, por ejemplo el uso de estas tecnologas por tamaos de empresas,eluso de lossistemas informticos para elmanejo de informacin, establecer indicadores objetivos para comparar niveles deusodetecnologas, etc. A travs de la Cmara Mexicana de la Industria de la Construccin local, establecer un proceso o serie de recomendaciones para alcanzar nuevos niveles competitivos e incluso liderazgos, mejorando en pequeos xitos sucesivos en una visin. Que se entienda que la variable tecnologa administrativa desencadena una serie deprocesosalinterior desuempresa y queexistelaposibilidad decambiar ladinmica delaconstruccin, ascomo elestado actual de su conocimiento. Que su nivel competitivo ocurra como resultado de las fuerzas internas, de un cambio cultural y no las externas comosonlossistemas informticos.

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ANEXOS ENCUESTAESCRITA Estoy trabajando en un estudio que servir para elaborar una tesis de Maestra en Administracin de la Construccin que serefiere del uso de la Tecnologa Administrativa y la Competitvidad en las Empresas Constructoras deHermosillo,elcualseespera,arrojar resultados tiles ala industria dela construccin. Antes de proceder a subrayar la respuesta en el cuestionario, es necesario que lea los conceptos sobre Tecnologa Administrativa que se indican en el anexo. 1.-Utiliza en su empresa las Tecnologas Administrativas indicadas en el anexo?. 1. Ninguna 2.Una 3. Dos 4.-Tres 5.-Cuatrooms

2.-Cmo considera eluso de la tecnologa adrninistrativa para el desarrollo desuempresa?. l.Indispensable 3.Medianamente importante 5.No setoman encuenta 2.Sumamente importante 4.Poco importante

3.-CuI de las tecnologas utilizadas es la ms importante para la competitvidad desu empresa?. 1.-Mtodosytcnicasde organizacin 2.-Mtodosytcnicasde direccin 3.-Tcnicaspara latoma de decisiones 4.-Mtodosytcnicasparamanejo de personal 5.-Mtodosytcnicaspara elmanejo dela informacin

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4.-Cmo ha sido el beneficio de la empresa conla aplicacin deMtodos y TcnicasdeDireccin?. 1.-Muygrande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno

5.- Cmo ha sido elbeneficio de la empresa conla aplicacin de Mtodos y Tcnicaspara elManejo dePersonal?. 1.-Muygrande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno

6.- Cmo ha sido el beneficio de la empresa con la aplicacin de Tcnicas paralaToma deDecisiones?. 1.-Muy grande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno

7.-Cmo ha sido el beneficio de la empresa con la aplicacin de Mtodos y Tcnicaspara elManejo dela Informacin?. 1.-Muygrande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno

8.- Engeneralcmohan sidoloscambios en beneficio desuempresa conla utilizacin delaTecnologa Administrativa?. 1. Muygrande 2.Grande 3.Regular 4.Bajo 5.Ninguno

9.- Cmohan sido losresultados positivos en la satisfaccin de los clientes conlautilizacin delaTecnologa Adrninistrativa?. 1. Muy grande 2.Grande 3.Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno

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10.-Cmohan sidolosahorros quesu empresa constructora ha obtenido en los costos de los procesos de trabajo por el uso de las Tecnologas Administrativas ?. 1. Muy grande 2.Grande 3. Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno

11.-Suempresa constructora ha obtenido ahorrosentiemposenlosprocesos de elaboracin de Estudios, Proyectos, Concursos, Estimaciones, Nominas, etc. o en la entrega de la obra con el uso de las Tecnologas Administrativas?. 1. Muygrande 2.Grande 3.Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno

12.-Cmosientequeha mejorado la imagenpositiva dela empresa respecto a la misma empresa y otras empresas por el uso de las Tecnologas Administrativas?. 1. Muygrande 2.Grande 3.Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno

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ANEXODEENCUESTAESCRITA

Tecnologa Administrativa En la teora administrativa, elconcepto de tecnologa tiene aplicacin tanto en el sistema de produccin, o de transformacin de materia prima (tecnologa de produccin), como en el sistema administrativo y gerencial (tecnologa administrativa). La tecnologa administrativa se refiere al conjunto de conocimientos, mtodos y tcnicasrequeridas parael manejo de procesos directivos, gerenciales y administrativos (saber como), tales como; mtodos y tcnicas de organizacin, mtodos y tcnicas de direccin, tcnicas parala toma de decisiones, mtodos y tcnicas para el manejo deinformacin,mtodos ytcnicasparael manejodepersonal. A continuacin se describen algunas tecnologas que tienen aplicacin frecuente enlaindustria dela construccin. MTODOSYTCNICASDEORGANIZACIN PlaneacinEstratgica Anlisis delasituacin actualylaqueseespera para elfuturo, determina la direccindelaempresa constructora ydesarrolla medios (asignarecursosy formas retroalimentacinycontrol) paralograr susobjetivosbsicosalargo plazo. Grficas deGanttoRutaCrtica Tcnicasdeplaneacin, programacin ycontrolquemuestran mediante una grfica de barras o redes, los requisitos de tiempo, costos y avances fsicos para lasdiversastareasdelasobras. TrabajoenEquipo Es la participacin decidida y organizada de un grupo de personas de la empresa hacia el logro de los objetivos. El trabajo en equipo favorece la creatividad, la innovacin y el compromiso hacia la mejora continua de la calidad yproductividad. Serealizan anlisisysolucin delosproblemas,as comolasrecomendacionesysu seguimiento.

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Benchmarking Tomarlomejor deotrasempresaseimplantarlas entuempresa constructora (aprender deotros). MTODOSYTCNICASDEDIRECCIN Tcnicasde Motivacin Dinero :Esun bien que puede ser utilizado como motivador ya sea bajo la forma de salarios; trabajo a destajo (recibir un pago por las unidades producidas con un ciertonivel de calidad),por incentivos,primas, opciones de accionesocualquier otra cosaqueselepuedan dar alaspersonas por su desempeo. Participacin :La mayora de las personas principales de la empresa tienen conocimiento tanto delosproblemas como de lassoluciones de los mismos, por lo tanto una participacin correcta produce tanta motivacin como conocimientosvaliosospara elxitodelaempresa constructora. CircuiosdeControl Participacin de los trabajadores (algunos) en la solucin de problemas relacionadosconel trabajo. MTODOSYTCNICASPARALATOMADEDECISIONES TcnicasdeTomade Decisiones Lluvia de ideas (Brainstorming): Exposicin de las ideas en forma libre de cadaintegrante delgrupo sobreeltema a discusin. Decisionesporconsenso : Setomaladecisincuandotodosestnde acuerdo rboles de decisiones : Mtodo diagramtico (rbol) para representar y analizar problemas dedecisiones. Tcnicasy HerramientasparalaMejoraContinua Diagramas de flujo : Mtodo queseutiliza para representar demanera grfica la ruta de un proceso de construccin desde su inicio hasta su final para documentar sus pasos, investigar donde podran surgir problemas, identificar como medirlo, determinar si se apega a los requerimientos del clienteymodificarlo odisear unnuevoproceso.
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Controlestadstico del proceso de construccin (estadsticas) : Mecanismo de retroalimentacin que contribuye a mejorar la operacin de la empresa constructora. Grficas decontrol : Muestra el desempeo real del proceso de la obra en funcin delasespecificaciones convenidas conelclienteo proveedor. Diagrama causa-efecto : Tcnica para identificar y profundizar de manera sistemticalaampliavariedad decausasdeun problema. Grfica de pareto : Tcnica para separar las pocas causas decisivas de las muchas causas triviales y ayudar en la toma de decisiones acerca de cuales causasatacarprimero parasolucionar losproblemas. MTODOSYTCNICASPARAELMANEJODEPERSONAL Formas y tcnicas de influencia sobre los trabajadores de tu empresa constructora para hacer que se esfuercen en forma voluntaria y con entusiasmoparaellogro delasmetasy objetivos del grupo. MTODOSYTCNICASPARAELMANEJODELAINFORMACIN Software Programas de cmputo utilizados para la programacin y control de obras, para administracin de proyectos, asignacin y control de recursos, control de costos, elaboracin de nminas, inventarios, para diseo, elaboracin de concursosyestimaciones. Internet-Intranet Forma de localizacin, suministro e intercambio de informacin til a la empresa. UsodelasComputadorasparaelManejodela Informacin Preparacin de presupuestos, presentaciones grficas, hojas electrnicas de clculo,anlisisfinancieros,procesamientodepalabras,proyecciones,correo electrnico, acceso a base de datos (precios unitarios, costos horarios, etc.), accesoaconvocatorias delicitacionesdeobra pblica.

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