REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD FERMIN TORO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACION

GESTIN DE ALMACEN GRUPO INDITEX

Alumna: Mara Alejandra Paz CI: 19166199 Profesora: Rosmary Mendoza

RESEA HISTORIA En 1963, Amancio Ortega Gaona funda una empresa dedicada a la fabricacin de prendas de vestir que crece progresivamente hasta contar con varios centros de fabricacin, que distribuyen su producto a distintos pases europeos. No fue, sin embargo, hasta 1975 cuando abre la primera tienda bajo la denominacin Zara en una cntrica calle de La Corua (Calle de Juan Flrez). Durante los diez aos siguientes, la cadena se extiende rpidamente por toda Espaa y en 1985 se crea INDITEX como cabecera del grupo de empresas.

Presencia del Grupo Inditex en el mundo en 2012.

Tras la expansin por Espaa es cuando las fbricas del grupo dirigen toda su produccin hacia la cadena Zara. En los aos siguientes se produce la salida fuera de las fronteras espaolas abriendo tiendas en Oporto (1988), Nueva York (1989) y Pars (1990). En 1991 el grupo se expande con la creacin de la cadena Pull & Bear, cuyo centro logstico se encuentra en el Polgono Industrial de Ro do Pozo, en Narn (Ferrol) y la adquisicin del 65% de la cadena Massimo Dutti, compra que se completara en 1995. Tambin se crea Kiddy's Class, orientado a nios. 2001 se convierte en un ao importante para el grupo, con la apertura de Oysho y con la salida a bolsa del grupo INDITEX el 23 de mayo por un valor total de un billn de pesetas. Dos meses despus el grupo ya formaba parte del selectivo Ibex 35. La expansin del grupo contina con la apertura de un Centro de Distribucin de Zara en Zaragoza en 2003. Aparece Often como una nueva marca, ligada a Pull & Bear, aunque en 2006 desaparece.

En 2006, Inditex ampla su fuerza en Espaa con la apertura en Len de un importante Centro Logstico para todo el Noroeste. En 2008, se inaugura la Plataforma logstica en Meco, cerca de Alcal de Henares, Madrid, con una superficie de 16 hectreas, desde donde se distribuye los productos de Zara Kids, Zara Home Pull & Bear

MISION
El grupo empresarial INDITEX a travs de sus empresas desarrolla prendas de ropa fashion de una calidad media cumpliendo las expectativas del cliente y an excelente precio para los jvenes y adultos. Nuestras tiendas se encuentran en las principales ciudades del mundo. Con una coleccin nueva cada dos semanas por nuestro excelente manejo en la parte logstica de nuestra cadena de almacenes para as mantener a nuestros clientes frescos en el mundo de la moda.

VISION
Ser una empresa lder en la confeccin, comercializacin y distribucin de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseos y modas

POLITICA DE LA EMPRESA
Para contratar a empleados, cada una de nuestras empresas pone sus ofertas de empleo en la pagna web del grupo Inditex. Podemos encontrar ofertas de empleo para los almacenes del mundo entero, para el sede y tambin para los numerosos centros logsticos de Espaa.

Se nota principalmente tres tipos de empleados. Primero, hay los empleados de los almacenes que son intercambiables y tiene as un salario bajo, alrededor del salario mnimo interprofesional en vigor en el pas. En efecto, Inditex busca a vendedores y cajeros jvenes (entre veinte y treinta y cinco aos) y de moda para reflejar a la clientela determinada de la empresa. Segundo, estn los obreros de los centros logsticos que son tambin muy intercambiables (porqu no aportan valor aadido para la empresa) y disfrutan as de un salario muy bajo. El nivel del tasa de desempleo en Espaa (el mas elevado de Europa) permite a Zara disfrutar de una mano de obra baja. As, Zara puede disminuir sus costes de mano obra y pues proponer ropa al precio ms bajo. Tercero, estn los estilistas que aportan un importante valor aadido a la empresa. As, disfrutan de salarios ms elevados que el medio del sector

LA GESTIN LOGSTICA DEL GRUPO INDITEX

Aunque la actividad empresarial de Amancio Ortega Gaona, fundador y presidente, comienza en 1963, es en 1975 cuando se inaugura la primera tienda ZARA en La Corua, siendo este el germen de lo que hoy es uno de los mayores grupos de moda a nivel mundial: el grupo Inditex. Se trata de casi un centenar de empresas dedicadas a la fabricacin, distribucin logstica y comercializacin al por menor de productos textiles en 39 pases, con una cifra de negocio al cierre del ejercicio 2001 de 3.250 millones de Euros. Hoy pueden encontrarse tiendas del Grupo en lugares como la 5th Avenida neoyorquina, los Campos Elseos de Pars, la londinense Regent St. o el rea comercial de Shibuya en Tokio. Las 1284 tiendas que posea el grupo a finales de 2001, se dividan en varias enseas comerciales, cada una de ellas con un pblico objetivo claramente delimitado:

- ZARA: Es la cabecera del grupo Inditex, del que supone el 76,2% de su facturacin total. Comercializa, por un lado, ropa de diseo y de calidad a precios competitivos para hombres y mujeres de entre 20 y 35 aos. Por otro lado, comercializa ropa para bebs y nios. - PULL AND BEAR: Creada en 1991, esta cadena se centr inicialmente en la moda casual y deportiva para el hombre, aunque en 1998 lanz tambin la lnea de mujer, completando as su propuesta comercial. "Joven, activo, informal", as es el cliente al que se dirige Pull & Bear. Supone el 6,9% del total del grupo. - MASSIMO DUTTI: En sus inicios se dedic nicamente a la moda masculina. Desde 1995 cuenta con una lnea de mujer. La cadena ofrece moda de gran calidad, con imagen de marca a precios medios, para un pblico actual y urbano. Su gama de productos incluye sastrera, camisera, ropa informal para el tiempo libre, calzado y complementos. Su volumen de negocio represent un 7,4% sobre el total del Grupo Inditex en 2001. - BERSHKA: Esta cadena fue creada en 1998 para satisfacer las necesidades del pblico femenino ms joven. La marcada tendencia de su ropa y una imagen de tienda concebida a la medida de sus clientes permiten a Bershka ser un foco de inters para las jvenes de entre 13 y 23 aos. Al cierre del ejercicio 2001, su cifra de negocio representaba un 6,2% del total del Grupo Inditex. - STRADIVARIUS: Esta ensea, que fue adquirida en 1999, represent en 2001 el 2,9% del total del Grupo Inditex. Ofrece ropa para mujer de entre 15 y 25 aos. Sus tiendas, amplias y con una ambientacin joven y dinmica, ofrecen un gran abanico de posibilidades con un estilo informal e imaginativo. - OYSHO: Es la ltima ensea comercial creada por el grupo. Est especializada en comercializar ropa interior femenina, para dormir y para la prctica de deporte, calcetera, ropa de bao, complementos y cosmtica. La clave del xito y el crecimiento alcanzado est en la singularidad del modelo de gestin desarrollado por Inditex, basado en la innovacin, la flexibilidad, la creatividad y diseo de calidad, la integracin vertical y en una respuesta gil a las demandas del mercado. Este modelo de gestin flexible e integrado puede ser explicado de la siguiente forma:

A/ Diseo. A diferencia de otros competidores en el mercado de la moda, Inditex no crea colecciones propias para ser presentadas en las pasarelas. Con la finalidad ltima de acercar la moda a la gente corriente y considerando que el xito descansa en el conocimiento de los deseos de sus consumidores, Inditex disea sus modelos a partir de la informacin obtenida por dos vas. Por un lado, dispone de un equipo de ms de doscientos diseadores que, teniendo presente la imagen de cada marca del grupo, asisten a las presentaciones en pasarela y visitan los lugares frecuentados por su pblico objetivo, para desarrollar finalmente las futuras colecciones del grupo. Por otro lado, el personal de las tiendas desempea la labor de informar sobre el grado de aceptacin de cada mercanca y las tendencias futuras. Se observa la demanda de cada modelo antiguo y las opiniones de los clientes. De este modo, la tienda no slo constituye un establecimiento comercial, sino que tambin es el punto de inicio para disear la moda a fabricar en el prximo perodo. Las reacciones de los clientes son el impulso que pone en marcha el proceso de creacin de nuevas prendas. B/ Aprovisionamiento. Parte de los tejidos y otros materiales necesarios son producidos por empresas del grupo ubicadas en diferentes pases de Europa, Asa y frica. El resto (en torno al 60%) se adquiere a travs de mltiples proveedores nacionales e internacionales. El objetivo es disponer de una amplia fuente de aprovisionamiento que permita disponer de todos los tipos de tejidos necesarios a un precio accesible. Se trata, por tanto, de tener el mximo poder de negociacin posible. C/ Produccin. Al igual que sucede con el aprovisionamiento, el proceso de produccin est repartido aproximadamente al 50% entre empresas filiales del grupo y la contratacin externa. D/ Comercializacin. Inditex considera que la mejor forma de promocionar sus productos es el diseo de sus establecimientos comerciales. Por eso, cuidan mucho la decisin de ubicacin de las tiendas y dan gran valor a la creacin de un ambiente muy cuidado y agradable para el consumidor. A diferencia de sus principales competidores, ninguna de las enseas del grupo suele realizar campaas de publicidad en medios masivos. Este tipo de campaas se limitan a perodos de rebajas o para comunicar la apertura de un nuevo establecimiento. Se considera que altos gastos en promocin dificultara la posibilidad de ofrecer a sus clientes unos precios competitivos

LOGISTICA DE ALMACENAMIENTO

Las caractersticas del proceso logstico son una de las principales fuentes de ventaja competitiva del grupo Inditex. Aunque existe una sede central para los servicios centrales del grupo, para cada ensea comercial se ha creado su propia central logstica. Tanto los servicios centrales del grupo, como el principal centro logstico de Zara se ubican en Arteixo (La Corua), con unas dimensiones de 500.000 m2. En 2003, se puso en marcha un segundo centro logstico de la cadena Zara en Zaragoza, dotndose as de la infraestructura necesaria para afrontar el crecimiento derivado de los planes de expansin. La ubicacin escogida ofrece excelentes infraestructuras. Esta plataforma logstica en Zaragoza dispone de accesos directos a la red ferroviaria y de autopistas, adems de estar situada junto al aeropuerto de Zaragoza, lo que aumenta las posibilidades en el manejo de carga internacional.

En el caso de la cadena Pull And Bear, La compaa traslad en 2001 sus instalaciones y la plataforma logstica, inicialmente en Arteixo, a la localidad de Narn (La Corua) para afrontar as el crecimiento esperado en los prximos aos. Tambin en el caso de Stradivarius, su crecimiento y expansin internacional ha dado lugar al traslado de sus servicios centrales y del centro logstico desde Sabadell (Barcelona) a unas nuevas dependencias ubicadas en la localidad de Sallent de Llobregat (Barcelona). Y por ltimo, los servicios centrales y sus correspondientes centros logsticos de Massimo Tutti, Oysho y Bershka se encuentran en la poblacin de Tordera (Barcelona).

Estos centros logsticos actan de conexin entre las tiendas y las fbricas, permitiendo, por un lado, un rpido flujo de informacin desde las primeras hasta las segundas y, por otro lado, un rpido flujo de mercancas desde las segundas hasta las primeras. La implantacin de un sistema continuo de "rdenes y entregas" de mercancas permite la correcta implantacin de un sistema Just in Time, desarrollado a travs de una joint venture con el grupo Toyota. Con este sistema las tiendas disponen de un stock mnimo de mercancas, reducindose as los costes de almacenamiento e inventario. Segn evolucionen las ventas de cada modelo se hacen pedidos al centro logstico. Los riesgos de ruptura de stock en la tienda son mnimos porque desde el centro logstico se envas mercancas a todas las tiendas, al menos, dos veces por semana. En Europa la mayora del transporte se realiza a travs de flotas de camiones, utilizndose el avin para el envo a las tiendas ms lejanas. Con este sistema tambin se consigue un sistema de produccin muy flexible. En lugar de la fabricacin masiva de cada modelo, el proceso productivo se adapta a las peticiones de las tiendas y, por tanto, a la demanda del mercado. La produccin se planifica por perodos quincenales, oscilando la duracin del proceso productivo entre 2 y 3 semanas. De igual forma, esta flexibilidad permite que, en el caso de algunas de las enseas comerciales, se renueven las colecciones varias veces dentro de la misma temporada.