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CARTAS DE CONTROL
Las cartas de control son la herramienta ms poderosa para analizar la variacin en la mayora de los procesos. Han sido di undidas e!itosamente en varios pases dentro de una amplia variedad de situaciones para el control del proceso. Las cartas de control en ocan la atencin hacia las causas especiales de variacin cuando estas aparecen y re le"an la ma#nitud de la variacin de$ida a las causas comunes. Las causas comunes o aleatorias se de$en a la variacin natural del proceso. Las causas especiales o atribuibles son por e"emplo% un mal a"uste de m&uina' errores del operador' de ectos en materias primas. (e dice &ue un proceso est $a"o Control Estadstico cuando presenta causas comunes )nicamente. Cuando ocurre esto tenemos un proceso esta$le y predeci$le. Cuando e!isten causas especiales el proceso est uera de Control *stadstico+ las #r icas de control detectan la e!istencia de estas causas en el momento en &ue se dan' lo cual permite &ue podamos tomar acciones al momento. Ventajas: *s una herramienta simple y e ectiva para lo#rar un control estadstico. *l operario puede mane"ar las cartas en su propia rea de tra$a"o' por lo cual puede dar in ormacin con ia$le a la #ente cercana a la operacin en el momento en &ue se de$en de tomar ciertas acciones. Cuando un proceso est en control estadstico puede predecirse su desempe,o respecto a las especi icaciones. *n consecuencia' tanto el productor como el cliente pueden contar con niveles consistentes de calidad y am$os pueden contar con costos esta$les para lo#rar ese nivel de calidad. -na vez &ue un proceso se encuentra en control estadstico' su comportamiento puede ser me"orado posteriormente reduciendo la variacin. .l distin#uir ente las causas especiales y las causas comunes de variacin' dan una $uena indicacin de cundo un pro$lema de$e ser corre#ido localmente y cuando se re&uiere de una accin en la &ue de$en de participar varios departamentos o niveles de la or#anizacin.
Cartas de control por variables y por atributos.*n Control de Calidad mediante el t/rmino variable se desi#na a cual&uier caracterstica de calidad 0medi$le1 tal como una lon#itud' peso' temperatura' etc. 2ientras &ue se denomina atributo a las caractersticas de calidad &ue no son medi$les y &ue presentan di erentes estados tales como con orme y discon orme o de ectuoso y no de ectuoso.
3#. 4
Cartas de Control
(e#)n sea el tipo de la caracterstica de calidad a controlar as ser el correspondiente 5r ico de Control &ue' por tanto' se clasi ican en Cartas de Control por 6aria$les y Cartas de Control por .tri$utos. Comparacin de las cartas de control por aria!les s. atri!"tos Cartas de Control por varia$les Conducen a un me"or procedimiento de control. 3roporcionan una utilizacin m!ima de la in ormacin disponi$le de datos. Cartas de control por atri$utos (on potencialmente aplica$les a cual&uier proceso Los datos estn a menudo disponi$les. (on rpidos y simples de o$tener. (on ciles de interpretar. (on recuentemente usados en los in ormes a la 5erencia. 7esventa"as si#ni icativas 8o se entienden a menos &ue se de capacitacin+ puede causar con usin entre los limites de especi icacin y los lmites de tolerancia. 2s econnomicas 8o proporciona in ormacin detallada del control de caractersticas individuales. 8o reconoce distintos #rados de de ectos en las unidades de producto.
Campos de aplicacin de las cartas 6.9:.;L*( Carta Descripcin 2edias y 9an#os 2edias y desviacin estndar. :ndividuales Campo de aplicacin. Control de caractersticas individuales. Control de caractersticas individuales. Control de un proceso con datos varia$les &ue no pueden ser muestreados en lotes o #rupos.
X R
X S
.<9:;-<=( Carta 3 83 C Descripcin 3roporciones 8)mero de de ectuosos 7e ectos por unidad 3romedio de Campo de aplicacin. Control de la raccin #lo$al de de ectuosos de un proceso. Control del n)mero de piezas de ectuosas Control de n)mero #lo$al de de ectos por unidad Control del promedio de de ectos por unidad.
3#. 2
X =
X 1 + X 2 .... X N N
R=
R1 + R2 + ......R K K
X =
X 1 + X 2 + ....... X K K
7onde B es el n)mero de su$#rupos' 9 4'92..es el ran#o de cada su$#rupo+ X 1 , X 2.... son el promedio de cada su$#rupo. %aso *: Calc"le los limites de control Los lmites de control son calculados para determinar la variacin de cada su$#rupo' estn $asados en el tama,o de los su$#rupos y se calculan de la si#uiente orma%
LSC R = D4 R
LIC R = D3 R
LSC X = X + A2 R LIC X = X A2 R
7onde 7C' 7D' .2 son constantes &ue varan se#)n el tama,o de muestra. . continuacin se presentan los valores de dichas constantes para tama,os de muestra de 2 a 40. n 7C 7D .2 2 D.2F 0 4.GG D 2.5F 0 4.02 C 2.2G 0 0.FD 5 2.44 0 0.5G E 2.00 0 0.CG F 4.H2 0.0G 0.C2 G 4.GE 0.4C 0.DF H 4.G2 0.4G 0.DC 40 4.FG 0.22 0.D4
3#. D
Cartas de Control
%aso +: Seleccione la escala para las (r,-icas de control 3ara la #r ica X la amplitud de valores en la escala de$e de ser al menos del tama,o de los lmites de tolerancia especi icados o dos veces el ran#o promedio ( R ) . 3ara la #r ica 9 la amplitud de$e e!tenderse desde un valor cero hasta un valor superior e&uivalente a 4@ A 2 veces el ran#o.
%aso .: Trace la (r,-ica de control 7i$u"e las lneas de promedios y lmites de control en las #r icas. Los lmites de Control se di$u"an con una lnea discontinua y los promedios con una lnea continua para am$as #r icas. 2arcar los puntos en am$as #r icas y unirlos para visualizar de me"or manera el comportamiento del proceso. %aso /: Analice la (r,-ica de control Ejemplo & (e toman las medidas de los dimetros de una pieza cilndrica' el tama,o de muestra de cada su$#rupo es de cinco' y se toman 25 su$#rupos a intervalos de 4 hr. 9ealice la carta de control X R .
muestra su$#rupo 4 2 D C 5 muestra su$#rupo 4 2 D C 5 4 0.E5 0.F0 0.E5 0.E5 0.G5 4C 0.E5 0.F0 0.G5 0.F5 0.E0 2 0.F5 0.G5 0.F5 0.G5 0.E5 45 0.H0 0.G0 0.G0 0.F5 0.G5 D 0.F5 0.G0 0.G0 0.F0 0.F5 4E 0.F5 0.G0 0.F5 0.G0 0.E5 C 0.E0 0.F0 0.F0 0.F5 0.E5 4F 0.F5 0.F0 0.G5 0.F0 0.G0 5 0.F0 0.F5 0.E5 0.G5 0.G0 4G 0.F5 0.F0 0.E0 0.F0 0.E0 E 0.E0 0.F5 0.F5 0.G5 0.F0 4H 0.E5 0.E5 0.G5 0.E5 0.F0 F 0.45 0.G0 0.E5 0.F5 0.F0 20 0.E0 0.E0 0.E5 0.E0 0.E5 G 0.E0 0.F0 0.G0 0.F5 0.F5 24 0.50 0.55 0.E5 0.G0 0.G0 H 0.E5 0.G0 0.G5 0.G5 0.F5 22 0.E0 0.G0 0.E5 0.E5 0.F5 40 0.E0 0.F0 0.E0 0.G0 0.E5 2D 0.G0 0.E5 0.F5 0.E5 0.E5 44 0.G0 0.F5 0.H0 0.50 0.G0 2C 0.E5 0.E0 0.E5 0.E0 0.F0 42 0.G5 0.F5 0.G5 0.E5 0.F0 25 0.E5 0.F0 0.F0 0.E0 0.E5 4D 0.F0 0.F0 0.F5 0.F5 0.F0
muestra su$#rupo 4C 45 4 0.E5 0.H0 2 0.F0 0.G0 D 0.G5 0.G0 C 0.F5 0.F5 5 0.E0 0.G5 Calculando el 9an#o0.F4 promedio' 3romedio 0.G2 9an#o 0.25 0.45
4E 4F 4G 4H 20 24 22 0.F5 0.F5 0.F5 0.E5 0.E0 0.50 0.E0 0.G0 0.F0 0.F0 0.E5 0.E0 0.55 0.G0 0.F5 0.G5 0.E0 0.G5 0.E5 0.E5 0.E5 0.G0 0.F0 0.F0 0.E5 0.E0 0.G0 0.E5 0.E5 0.G0 0.E0 0.F0 0.E5 0.G0 0.F5 promedio del 0.EF proceso y lmites control% 0.F5 0.FE 0.F0 0.E2 de 0.EE 0.EH 0.45 0.45 0.45 0.20 0.05 0.D0 0.20
3#. C
Cartas de Control
L$ar/9 Chart or C4
0.G -CLI0.G25C
(ample 2ean
0.F
2eanI0.F442
0.E 0 5 40 45 20 25
LCLI0.5HF0
(ample 9an#e
La carta de control 9 muestra un punto uera de los limites de especi icaciones' por lo cual el proceso se encuentra uera de control' en este caso es necesario investi#ar las causas y tomar las acciones correctivas para eliminar el pro$lema. *n la si#uiente parte se muestran los criterios para determinar las situaciones en las cuales un proceso puede estar uera de control. 0nterpretacin del control del proceso. *l o$"eto de analizar una #r ica de control es identi icar cul es la variacin del proceso' las causas comunes y causas especiales de dicha variacin y en uncin de esto tomar al#una accin apropiada cuando se re&uiera.
Juran4 su#iere un con"unto de re#las de decisin para detectar patrones no aleatorios en las cartas de control. Cuando se detecta al#uno de los patrones si#uientes se puede decir &ue el tomar al#una accin para corre#ir el pro$lema ya &ue el proceso puede estar uera de control.
Anlisis y planeacin de la calidad, J.M. Juran ,F.M Gryna, Tercera Edicin, McGraw ill.
3#. 5
3#. E
Cartas de Control
X =
X 1 + X 2 .... X N N
X =
X 1 + X 2 + ....... X K K
LSC X = X + A3 S
Mues%ra4 9 9 18 & 11
Mues%ra& 13 2!
X
40.00 40.C0 E.00 F.DD 4F.20 22.EF G.00 5.50
'
2.00 2.C4 2.4E 4.45 4.H2 4.45 4.00 0.5G 0.F4 4.5D 4.CE
S = 1.4"
X =1!.88
3#. F
Cartas de Control
(e calculan los limites de control para cada su$#rupo' ya &ue al tener tama,os de muestra di erentes estos son varia$les.
LIC X = X A3 S
LIC X = X A3 S
y para el #r ico S %
LIC S = B4 S LSC S = B3 S
(ample 2ean
45
5 (u$#roup C
-CLID.F25
(ample (t7ev
D 2 (I4.C54 4 0 LCLI0
Ejemplo ):
3#. G
Cartas de Control
Las si#uientes ci ras son la medias y las desviaciones estndar de muestras de 5 o$servaciones correspondientes a los dimetros de una pieza metlica%
muestra 4 2 D C 5 E F G H 40 44 42 4D LA$ar FC.04 FC.004 FC.00G FC.00D FC.00D FD.HHE FC FD.HHF FC.00C FD.HHG FD.HHC FC.004 FD.HHG (i 0.04CG 0.00F2 0.040E 0.00H4 0.0422 0.00GF 0.0055 0.042D 0.0055 0.00ED 0.002H 0.00C2 0.0405 muestra 4C 45 4E 4F 4G 4H 20 24 22 2D 2C 25
39=2*7:=(
LA$ar FD.HH FC.00E FD.HHF FC.004 FC.00F FD.HHG FC.00H FC FC.002 FC.002 FC.005 FD.HHG FC.004
(i 0.045D 0.00FD 0.00FG 0.040E 0.00F 0.00G5 0.00G 0.005D 0.00FC 0.044H 0.00GF 0.04E2 0.00H0
7e la ta$la tenemos &ue% X =(4.!!1 y S I .00H0 Calculamos los limites de control% LIC X = X A3 S I FC.004 K >4.C2F?>.00H0? I FC.04C
<erminolo#a M I n)mero de piezas n I 2 para calcular los ran#os X I promedio de los datos 9 I ran#o de un su$#rupo de dos piezas consecutivas R I promedio de los >n A 4? ran#os
3#. H
Cartas de Control
J 5eneralmente se utiliza n I 2 Ejemplo ): La lon#itud de un tramo de tu$o se re#istra para cada producto. 9ealice la #r ica de control individual. 3arte 4 2 D C 5 E F G H 40 44 42 4D 4C 45 Lon#itud 42.02 44.G5 44.HG 44.F2 44.GG 42.0F 42.0D 42.4D 42.4E 42.4E 42.4E 42.24 42.4H 44.HD 44.GH
(e calcula el ran#o mvil de la si#uiente manera% di erencia entre 4O y 2O lectura' 2O y DO y as hasta nA4.
3#. 40
Cartas de Control
LSC X = X + E 2 R I42.0DK>2.EE?>.40? I 42.2H LIC X = X E 2 R I42.0D N >2.EE?>.40? I 44.FE LSC R = D4 R I D.2F>.40?I .D2F
LIC R = D3 R I 0
X =12.!3 R = !.1!
: Chart or C4
42.D5 -CLI42.D0 42.25
:ndividual 6alue
=$servation 8um$er
2ovin# 9an#e
0.2
0.4
9I0.40DE
0.0 0 5 40 45
LCLI0
=$servation 8um$er
3#. 44
9evisar la #r ica de ran#os para puntos uera de los lmites de control como si#no de la e!istencia de causas especiales. 8ote &ue los ran#os sucesivos estn correlacionados' de$ido a &ue tienen un punto en com)n y de$ido a esto se tiene &ue tener cuidado al interpretar tendencias. Las #r icas por lecturas individuales pueden ser analizadas para puntos uera de los lmites de control' dispersin de puntos dentro de los lmites de control y para tendencias o patrones. Ca$e hacer notar &ue si la distri$ucin de proceso no es sim/trica' las re#las mostradas anteriormente para #r icas X podrn dar se,ales de causas especiales sin &ue /stas e!istan.
3#. 42
np n
%aso ) 6 Calc"lo de porcentaje de-ect"oso promedio y l7mites de control *l porcenta"e de ectuoso promedio para los M su$#rupos se calcula con la si#uiente rmula%
p=
LSC p = p + 3
LIC p = p 3
donde
8=<.% Cuando p y/o n es pe&ue,o' el lmite de control in erior puede resultar ne#ativo' en estos casos el valor del lmite ser I 0 %aso *- Trace la (r,-ica y analice los res"ltados. Ejemplo * -n a$ricante de latas de aluminio re#istra el n)mero de partes de ectuosas' tomando muestras cada hora de n I 50' con D0 su$#rupos. 9ealizar la #r ica de control para la si#uiente serie de datos o$tenida durante el muestreo.
2uestra 4 2 D C 5 E F G H 40 44 42 4D 4C 45
Latas de ectuosas np 42 45 G 40 C F 4E H 4C 40 5 E 4F 42 22
2uestra 4E 4F 4G 4H 20 24 22 2D 2C 25 2E 2F 2G 2H D0
Latas de ectuosas np G 40 5 4D 44 20 4G 2C 45 H 42 F 4D H E
3#. 4D
Cartas de Control
p = .2313
LSC p = p + 3 LIC p = p 3
p *1 p ) .23 + .(( I .2313 + 3 I.C402 &! n p *1 p ) .23 + .(( I .2313 3 I.052CD &! n
<razando la #r ica
3 Chart or C4
0.5 4 0.C -CLI0.C402 4
3roportion
(ample 8um$er
3#. 4C
Cartas de Control
LIC = np 3 np(1 p )
Ejemplo +: -tilizando los datos del dia#rama anterior' construya la #r ica np e interprete los resultados. 7e la ta$la o$tenemos p = !.2313 ' n I 50. Calculando los lmites de control tenemos% L(C I *&!)*!.2313) +3 L:C I *&!)*!.2313) 3
83 Chart or cantidad
25 4 20 D.0(LI20.54 4
(ample Count
45 40 5 AD.0(LI2.E24 0 0 40 20 D0 83I44.5F
(ample 8um$er
3r,-ico de Control C.
3#. 45
Cartas de Control
7onde% c I total de de ectos/ n)mero de unidades de producto. Ejemplo: *n la si#uiente ta$la tenemos el n)mero de unidades de de ectos o$servados en 2E muestras sucesivas de 400 iltros de se#uridad.
muestra 4 2 D C 5 E F G H 40 44 42 4D
c=
de ectos 24 2C 4E 42 45 5 2G 20 D4 25 20 2C 4E
muestra 4C 45 4E 4F 4G 4H 20 24 22 2D 2C 25 2E
de ectos 4H 40 4F 4D 22 4G DH D0 2C 4E 4H 4F 45
3#. 4E
Cartas de Control
C Chart or C4
C0 4 D.0(LIDD.24
(ample Count
D0
20
CI4H.G5
40 AD.0(LIE.CG4 4 0 0 40 20
(ample 8um$er
c n
donde c I n)mero de de ectos n I cantidad de piezas inspeccionadas 3ara determinar los limites de control utilizamos las rmulas si#uientes%
LSC = u + 3
u n
LIC = u 3
u n
Ejemplo .' -na compa,a &ue a$rica computadoras personales desea esta$lecer un dia#rama de control del n)mero de de ectos por unidad. *l tama,o de muestra es de cinco computadoras. *n la ta$la se muestran el numero de de ectos en 20 muestras de 5 computadoras cada una. *sta$lecer el dia#rama de control u
3#. 4F
Cartas de Control
muestra 4 2 D C 5 E F G H 40 44 42 4D 4C 45 4E 4F 4G 4H 20
tama,o de muestra 8)mero de de ectos' c promedio de de ectos por unidad u 5 40 2 5 42 2.C 5 G 4.E 5 4C 2.G 5 40 2 5 4E D.2 5 44 2.2 5 F 4.C 5 40 2 5 45 D 5 H 4.G 5 5 4 5 F 4.C 5 44 2.2 5 42 2.C 5 E 4.2 5 G 4.E 5 40 2 5 F 4.C 5 5 4 <otal 4HD DG.E
u=
u
n
38."! = 1.93 2!
LSC = 1.93 + 3
LIC = 1.93 3
- Chart or C4
C D.0(LID.FHC
(ample Count
-I4.HD0
4 AD.0(LI0.0EE4D 0 40 20
(ample 8um$er
3#. 4G