REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA POLYCOM

ANALISIS DE LA INCIDENCIA DE LA ASIGNACIN DE CARGOS GERENCIALES EN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA FAMILIAR ENSAKES PLASTICOS C.A. UBICADA EN SAN VICENTE ZONA INDUSTRIAL II MARACAY ESTADO ARAGUA

Autora: Romero A. Milagros Del V.

Maracay, Agosto de 2012

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA POLYCOM

ANALISIS DE LA INCIDENCIA DE LA ASIGNACIN DE CARGOS GERENCIALES EN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA FAMILIAR ENSAKES PLASTICOS C.A. UBICADA EN SAN VICENTE ZONA INDUSTRIAL II MARACAY ESTADO ARAGUA Trabajo Especial de Grado para optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario en Administracin de Empresa Mencin Personal

Autora: Romero A. Milagros Del V. Tutor Acadmico: Velzquez Neptal

Maracay, Agosto de 2012

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DEDICATORIA

Principalmente a Dios por darme el ser que soy, la salud y la familia que tengo, por iluminar mi camino, mi mente, y guiarme en esos momentos difciles cuando ms lo he necesitado y por ayudarme a levantarme cada vez que ca para lograr esta meta. A mis dos Madres, la cual una me dio la vida, Neneta y la otra Esther por estar all en todo momento y siempre tener palabra de aliento y de esperanza, gracias por tu apoyo incondicional. A mi abuelo, Nazareno este triunfo es para ti lstima que hoy fsicamente no puede estar aqu, pero s que lucho por mi y nuestro hermanos. Te Quiero y te Extrao un montn. A mi Esposo, Carlos quien se mantuvo pendiente en todo momento, ayudndome a seguir mi carrera de forma firme, eres mi compaero de vida y mi amigo este triunfo tambin es tuyo, as como los miles que nos faltan por disfrutar juntos. Te Amo. A Oswaldo Medina., gracias por tu apoyo cuando ms lo necesite, eres un gran ser humano, modelo a seguir. A mis sobrinos: Alexander y Jean Carlos y mis adorados ahijados: Josu y Denilson, y mis bellas ahijadas: Dhana y Deymar a quienes quiero mucho, gracias por llenarme de amor. A mis Hermanos: Carolina, Juliani, Betania, Nicols, Jos G., a quienes quiero y espero que estn orgullosos de m, como yo de ellos, gracias por su apoyo y confianza. A mi profesora Katiusca Uzcanga, a quien le dedico este triunfo, y por razones de vida hoy fsicamente no puede estar aqu. (Q.E.P.D.). A todos aquellos Familiares que de una u otra forma me dieron apoyo incondicional para la culminacin de este trabajo. Muchas Gracias.

AGRADECIMIENTOS

A Dios Todopoderoso, Gracias Al Instituto Polycom, por ser la casa de estudio que me dio el privilegio de estudiar en tan prestigiosa institucin. A mi Tutor, Lcdo. Neptal Velzquez, gracias por guiarme para poder continuar con esta meta. A pesar de algunas dificultades presentadas, se logr felizmente el alcance de nuestro trabajo especial de grado. A la profesora Lcda. Liliana Castillo, por su gran apoyo incondicional y sus buenas recomendaciones y darme sus buenos consejos en el momento que ms lo necesit en el proyecto del mismo. A las Profesoras Lcda. Aurelia Serrano, Lcda. Hiray Rodrguez por el apoyo incondicional. A la Lcda. Jhosemin Parra, por su valiosa colaboracin, conocimientos y sobre todo la paciencia que sostuvo durante todo este tiempo. A mis Amiga(o): Andri, Brbara, Yoilet, Marielys, Erick, que siempre me brindaron su apoyo para alcanzan dicha meta. A la Empresa Ensakes Plsticos C.A, por su receptividad y por permitirnos la aplicacin de esta investigacin. Y A todos Aquellos Compaeros de Aula que formaron parte de toda mi Carrera profesional. Para todos eterna gratitud

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NDICE GENERAL

p.p. Portada Contraportada Acta de Aprobacin Final. Acta de Aprobacin del Tutor.. Dedicatoria.. Agradecimiento.. ndice General ndice de Cuadros. ndice de Grficos. Resumen INTRODUCCIN.. CAPTULOS I i ii iii iv v vi vii ix x xi 1

EL PROBLEMA Planteamiento del Problema. Justificacin de la Investigacin Objetivos de la Investigacin. Objetivo General.. Objetivos Especficos.. MARCO TERICO Resea de la Empresa.. Antecedentes de la Investigacin Bases Tericas Empresa..... Elementos que definen la naturaleza de la Empres Tipos de empresas Las Empresas familiares. Definicin de empresa familiar Caractersticas de una empresa familiar.. Estrategias y Estructuras de la empresa familiar Bases Legales

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MARCO METODOLGICO Modalidad de la Investigacin.

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Diseo de la Investigacin.. Nivel de la Investigacin.. Poblacin y Muestra. Poblacin.... Muestra Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos........ Operacionalizacin de Variables. ... Validez del Instrumento IV ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS Tcnica Anlisis e Interpretacin de Resultado.. Presentacin de Resultado.. . CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones. Recomendaciones. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS . ANEXOS A B C

37 39 39 39 40 41 43 43

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Instrumento de Recoleccin de Datos. Validacin de Expertos. Constancia de Aprobacin

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NDICE DE CUADROS

Cuadro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Distribucin de Poblacin Distribucin de Muestra Operacionalizacin de las Variables..... Ls Cargos de La empresa....................................................... Funciones desempeadas........................................................ Ambiente Laboral...................................................................... Las decisiones gerenciales....................................................... Proceso del personal................................................................ Tcnicas de seleccin............................................................... Manual de Procedimiento......................................................... El Perfil del Gerente................................................................. Evaluar el Rendimiento............................................................ Objetivos de Empresa.............................................................

pp. 40 41 45 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56

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NDICE DE GRFICOS

Grfico 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ls Cargos de La empresa....................................................... Funciones desempeadas........................................................ Ambiente Laboral...................................................................... Las decisiones gerenciales....................................................... Proceso del personal................................................................ Tcnicas de seleccin............................................................... Manual de Procedimiento......................................................... El Perfil del Gerente................................................................. Evaluar el Rendimiento............................................................ Objetivos de Empresa.............................................................

pp. 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA POLYCOM ANALISIS DE LA INCIDENCIA DE LA ASIGNACIN DE CARGOS GERENCIALES EN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA FAMILIAR ENSAKES PLASTICOS C.A. UBICADA EN SAN VICENTE ZONA INDUSTRIAL II MARACAY ESTADO ARAGUA Trabajo Especial de Grado Carrera: Administracin de Empresa Mencin Personal Autora: Romero A. Milagros Del V. Tutor Acadmico: Velzquez Neptal Ao: Agosto 2012 RESUMEN La presente investigacin se ubic en el tema de la asignacin de cargos en la empresa familiar, en tal sentido se estudia este proceso en cuanto a los procedimientos y tcnicas utilizadas y se revisa el rendimiento del personal gerencial de la empresa para dar cumplimiento al objetivo general del estudio que fue analizar la incidencia de la asignacin de cargos gerenciales en el rendimiento del personal de la empresa familiar Ensakes Plsticos, C.A. ubicada en San Vicente Zona Industrial II, Maracay-Estado Aragua. El trabajo se enmarc en el tipo de investigaciones de campo de carcter descriptivo con apoyo documental. La muestra en estudio fue estratificada, conformada por 7 directivos y 23 empleados para un total de 30 individuos que participaron en el estudio. Para recoger la informacin requerida segn las variables del estudio se utiliz la tcnica de la encuesta mediante la aplicacin de un cuestionario de 10 pregunta dicotmicas cerrada simple a directivos y empleados. Los datos obtenidos fueron tabulados y graficados de manera sectorial se calcularon las frecuencias y porcentajes a cada uno de los tems, y los resultados permitieron concluir que el proceso de asignacin de cargos, que se lleva a cabo en la empresa incide de manera negativa en el rendimiento del personal de la misma. Descriptores: Empresa familiar, cargos gerenciales, rendimiento del personal.

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INTRODUCCIN La evolucin de la humanidad, unida a los avances tecnolgicos han transformado constantemente las relaciones tanto comerciales, laborales como sociales debido a que los recursos y maquinarias utilizadas son ms sofisticados y se requiere un conocimiento ms especializado del trabajo a realizarse. Esta especializacin del trabajo crea la necesidad de contar con recursos humanos altamente capacitados y preparados para realizar las labores y actividades que llevarn al logro de los objetivos establecidos por cada organizacin en particular.

De all, que la actividad de administrar los recursos humanos adquiere cada da ms importancia y hace necesario que se realicen investigaciones cientficas que permitan mejorar sus procedimientos y hacerlos ms eficientes, sobre todo cuando se trata de las empresas familiares, por cuanto en ellas existe una marcada tendencia en sus dueos a asignar los cargos sin utilizar ninguno de los procedimientos establecidos para ello por la administracin de los recursos humanos. La funcin inicial dentro de la

administracin de los recursos humanos, es la dotacin a la organizacin del personal que llevar a cabo sus objetivos.

En consecuencia, es necesario que las empresas familiares sean estas pequeas, mediana o grandes hagan uso de eficientes sistema de reclutamiento y seleccin de personal para lograr fortalecer el principio de compromiso establecido entre el trabajador y el empleador, que se orienta a la realizacin de cada tarea o actividad, dentro de la mayor productividad y satisfaccin para las personas involucradas. Al observar la empresa Ensakes Plsticos, C.A., se pudo evidenciar que en esta empresa, cuando hay la necesidad de asignar los cargos gerenciales, se manifiesta alguna tendencia

a no manejar adecuados procedimientos para la seleccin y reclutamiento del personal. Por tanto este se ha venido convirtiendo en un proceso viciado que pareciera estar incidiendo en el rendimiento del personal. De all que se consider necesario desarrollar este trabajo con el objetivo de llegar a establecer si la asignacin de cargos que se lleva a cabo en esta empresa est incidiendo en el rendimiento del personal. La investigacin est enmarcada dentro del tipo de las investigaciones de carcter descriptivo con apoyo documental, bajo un diseo de campo y est estructurada en cinco (4) captulos: En el Captulo I, se plantea el Planteamiento del Problema, los Objetivos de la Investigacin y Justificacin del mismo.

El Captulo II, el Marco Terico formado por los antecedentes de la investigacin, los antecedentes de la empresa, las Bases Tericas, y la definicin de Trminos Bsicos.

En el Captulo III, se describe el Marco Metodolgico que corresponde a la Modalidad de la investigacin, diseo de investigacin realizada, Niveles de la Investigacin, la poblacin y muestra, las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, las tcnicas de anlisis de los datos,

Operacionalizacin de las Variables y Validacin de Instrumento.

El Captulo IV, se presentan los resultados de la investigacin y el Anlisis e Interpretacin de los mismos. Por ltimo, las conclusiones y

recomendaciones del estudio y finalmente se exponen las referencias que orientaron el estudio y los anexos.

CAPTULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema A nivel mundial, la globalizacin nos presenta un nuevo entorno que tiene relacin directa en las empresas en la formacin de los recursos humanos para hacerlas ms competitivas con mayor eficiencia, efectividad en trminos de calidad, satisfaccin, adecuando la exigencia de las economas en trminos de globalizacin con una estrecha competencia en los mercados nacionales e internacionales.

En la actualidad toda empresa, ha de invertir todos sus esfuerzos para mantenerse permanentemente competitiva para ello ha de enfrentar los desafos, vaivenes que le presenta la dinmica del mercado la aceptacin de los clientes. Esto implica una enorme capacidad de reinventar la oferta, la organizacin la manera de competir de las empresas para mantenerse vigentes.

Por lo tanto, expresa Mora (2007), la llegada de la globalizacin elev los niveles de exigencia sobre la calidad de la gestin en el pas, las instituciones y las empresas. Quienes logren llevar a cabo estas mejoras sern los que gocen de las ventajas de la globalizacin, los dems la sufrirn".

Sin embargo, es un hecho referido en las investigaciones realizadas por Toro y Cabrera (2006), Toro (2007) y Salm de Bustamente (2005), que el proceso de asignacin de cargos que se lleva a cabo en las empresas familiares no resulta el ms idneo para lograr el mayor rendimiento en el personal. A este respecto indica Toro (2007), que este proceso:

Est condicionado por un conjunto de elementos que se derivan de las relaciones parentales y familiares entre los dueos de la mediana o pequea empresa familiar, quienes utilizan su poder para asignar en los cargos gerenciales, a un familiar, que en muchos casos se encuentra menos capacitado para el mismo pero que le asiste derecho a ocuparlo por el parentesco. (p.56)

De esta cita se infiere que en las pequeas medianas empresas familiares es cada vez ms comn que sus gerentes sean los miembros de la familia aunque carezcan de la preparacin suficiente para ejercer este cargo que este hecho incida de manera negativa en el rendimiento del personal a su cargo. A este respecto, indica Salm de Bustamente (2005), que todo lder de una empresa familiar sabe que adicionalmente al desafo que enfrentan todas las empresas en el mercado, las empresas familiares tienen que hacerse cargo de tensiones internas constitutivas que pueden fortalecer la competitividad o destruirla (p.78).As este autor en su trabajo ofrece estadsticas que demuestran que slo el 50% de las empresas familiares sobrevive al cambio de mando de una generacin a la siguiente (dem). Es decir, que en muchos casos la condicin parental no es el criterio ms

idneo para asignar los cargos gerenciales pues en ocasiones el pariente puede no estar comprometido con el progreso y desarrollo de la empresa familiar.

En consecuencia, esta situacin puede traer consigo, segn lo planteado por el referido autor; una significativa baja en el rendimiento del personal y por ende una considerable disminucin en la productividad rentabilidad de la empresa familiar (p.80). No obstante esta situacin, que es muy comn en las empresas familiares pequeas o medianas, seala Toro y Cabrera (2006), que:

Ser una empresa familiar no constituye necesariamente un problema para desarrollar competitividad. De hecho, el estilo familiar puede llegar a ser uno de los elementos que fortalecen y potencian la competitividad de la empresa. Cultivar la flexibilidad para reinventarse permanentemente, cambiar la oferta, estructura e identidad, anticipndose a los requerimientos del mercado, requiere de un alto grado de confianza y compromiso entre quienes lideran una empresa, y ste puede ser precisamente una de las fortalezas que la estructura familiar puede aportar.(p.54)

De la cita precedente se desprende que, en opinin de estos autores, las empresas familiares pueden llegar a ser muy competitivas pues en ellas es ms fcil poder generar cambios que impliquen anticiparse a los

requerimientos del mercado.

Esta es una situacin, que se ha venido empresa familiar, cuya

confrontando en la empresa Ensakes Plsticos

gestin administrativa emprendida por el director actual est sustentada en un alto sentido paternalista que se pone de manifiesto al momento de agregar recursos humanos. La empresa sobre todo cuando se requiere

asignar cargos gerenciales, pues el nico criterio vlido para este director es el de asignar los cargos a sus parientes ms cercanos, independientemente, que estos estn preparados para cumplir las funciones del cargo que se le asigna cumplir dicha responsabilidad de manera eficiente en pro del

rendimiento y productividad tanto de la empresa como de su personal. En la empresa se puede detectar que todos los cargos directivos gerenciales son

ocupados por miembros familiares, cuya contratacin, remuneracin y diseo de cargo no obedece a ningn procedimiento formal dentro de la administracin de los recursos humanos; sus funciones estn supeditadas a los dictmenes del propietario de la empresa.

Es decir existen empleados no familiares que, adems de cumplir con las funciones, actividades propias del cargo que ocupan deben tambin cumplir con todas aquellas que deberan ser ejecutadas por los ocupantes titulares de los cargos gerenciales. Para que quienes en su totalidad son miembros de la familia propietaria, generndose as una situacin de malestar en los empleados, que est incidiendo en el rendimiento de los empleados esta situacin est afectando a la empresa. Esto est trayendo como consecuencia que los trabajadores realizan sus funciones con deficiencia por lo tanto interviene en el cumplimiento de las metas de la organizacin.

Por cuanto, en ella se pone de manifiesto una cierta tendencia a la paralizacin del proceso lo cual incide en su productividad, de lo expuesto anteriormente la investigadora se plantea la siguiente interrogante:

De qu manera la asignacin de cargos gerenciales est incidiendo en el rendimiento y productividad del personal de la empresa familiar Ensakes plsticos C.A.?

Justificacin de la Investigacin Una empresa familiar, es una organizacin que por su misma naturaleza, enfrenta diferentes retos que difieren de los que presentan las empresas de otra naturaleza. Al considerar todos estos retos reseados por el referido autor ciertamente resulta importante que tambin los integrantes de la familia piensen en el bienestar de la empresa familiar, tomen decisiones administrativa, gerenciales que conlleven a mejorar el rendimiento de la

empresa familiar.

En este sentido, la gerencia de la empresa ha de asumir criterios ms firmes a la hora de asignar los cargos gerenciales tales como el considerar la preparacin, competencia de los candidatos a los cargos indistintamente si estos son familiares o no de los propietarios de la empresa. Desde esta perspectiva, la presente investigacin que se va a realizar se torna

relevante, se justifica en la medida que la misma ofrece informacin valiosa acerca de los distintos tpicos que permiten llegar a obtener una informacin ms firme acerca de elementos tericos como las empresas familiares, su forma de administracin y su gerencia.

De igual manera, se va describir aquellos aspectos que se relacionan con los procesos de seleccin, reclutamiento de personal que deben ser considerados en las empresas familiares a la hora de asignar los cargos gerenciales a fin de que puedan ser elegidos para estos cargos las personas ms competentes que puedan hacer crecer a la empresa tanto en rendimiento del personal como en la productividad de la empresa.

Adems, la realizacin de esta investigacin se considera vlida, ya que entre los aportes destaca la formulacin de recomendaciones dirigidas a todo los entes involucrados en la empresa, con la finalidad de promover la

articulacin de los mecanismos de gobierno, las tendencias subjetivas paternalistas de los directores, la valoracin del capital humano profesional la asistencia o participacin de consejeros externos.

Por ello se justifica un estudio exhaustivo de las funciones, procedimientos que ponen en prctica lo cual se constituye en posible tema de investigacin para nuevos trabajos a desarrollar en esta reas.

Objetivo de la Investigacin Objetivo General Analizar la incidencia de la asignacin de cargos gerenciales en el rendimiento del personal de la empresa familiar Ensakes Plsticos. C.A. Ubicada en San Vicente Zona Industrial II, Maracay Estado Aragua.

Objetivos Especficos: Diagnosticar la situacin actual de las asignaciones de cargos gerenciales en el rendimiento del personal de la empresa ensakes plsticos, C.A. Describir el proceso de asignacin de cargos gerenciales que se pone en prctica en la empresa Ensakes Plsticos, C.A. Determinar el rendimiento del personal que labora en la empresa Ensakes Plsticos, C.A.

CAPTULO II MARCO TERICO El marco terico implica analizar y exponer aquellos aspectos ms relacionados del cuerpo terico, investigaciones y antecedentes en general que se consideran en toda investigacin requiere de conocimiento presente

de la teora que explica el rea o fenmenos de estudio, se puede deducir que en su estructura existe un sistema conceptual integrado por hechos o hiptesis que deben ser compatibles entre s en relacin con la investigacin.

Resea de la Empresa La empresa familiar Ensakes plsticos C.A., nace como resultado de un sueo compartido por dos hermanos de nacionalidad Italiana en el ao

2009, ambos con conocimientos en el rea del plstico deciden emprender el camino de los negocios enfocando sus esfuerzos a la produccin, En la actividad econmica se basa en la fabricacin y comercializacin la trasformacin, elaboracin rollos y bolsas de polietileno, Termoencogible strech, sacos trasparente, bolsas plsticas. Desde el inicio, todas las directrices operativas y administrativas de la empresa reposaban en manos de los hermanos, y sus familiares como sobrinas, esposa. Sin dudas con el pasar de los aos y el esfuerzo de todos los agentes inherentes a la compaa, la empresa se ha vuelto un negocio ms prospero el mercado fue creciendo, la demanda se increment y paralelamente surgi la necesidad de incorporar nuevo capital humano, capaz de cubrir las necesidades presentes en los distintos segmentos que componen su estructura organizativa.

La empresa tiene como razn social la designacin de Ensakes Plsticos C.A y como denominacin comercial Ensakes plsticos C.A., Se encuentra ubicada en la Cuidad de Maracay Estado Aragua, zona industrial II en San Vicente, Calle C, Galpn 32, Parroquia Los Tacariguas, Municipio Girardot del Estado Aragua.

En la actividad econmica indica que esta empresa tiene por objeto todo lo referente a la fabricacin y comercializacin la trasformacin, elaboracin y procesamientos de resinas plsticas en forma de envase y bolsas y cualquier otra actividad de lcito comercio, conexa con el ramo.

Esta empresa se surte de materia prima polietileno mediante ms de 20 proveedores. Para desarrollar sus actividades cuenta con 30 trabajadores.

En cuanto su Misin sta es descrita de la siguiente manera: Nuestro compromiso radica en la calidad integral de todas nuestras acciones, orientados constantemente en la bsqueda de la satisfaccin de los requerimientos de nuestros clientes a travs de soluciones efectivas,

contando con profesionales altamente calificados, productivos, competitivos y comprometidos, capaces de garantizar de esta manera la eficiencia y efectividad propia de nuestra organizacin, demostrando da a da a travs de esta concepcin la generacin de bienestar a la comunidad ideologa de la responsabilidad social como un todo. bajo la

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Su Visin la describen de la siguiente manera: Posicionarnos como lderes comerciales en la rama Plsticos es nuestro norte. ste se forjar a travs del continuo crecimiento productivo y de la relacin de mutua confianza generada a nuestros clientes; abriendo horizontes y

diversificndonos da a da a travs de la penetracin efectiva en nichos nacionales e internacionales respectivamente en un mediano plazo.

Antecedentes de la investigacin Para realizar la investigacin propuesta se hizo la revisin de una serie de trabajos previos relacionados con el objeto de estudio, los cuales sirvieron de antecedentes, porque como lo expresa Tamayo (2007), a travs de ellos se trata de hacer una sntesis conceptual de las investigaciones o trabajos realizados sobre el problema formulado con el fin de determinar el enfoque metodolgico de la misma investigacin (p.73).

Considerando el planteamiento de este autor citado se tiene que en el proceso investigativo es fundamental consultar aquellas fuentes impresas y electrnicas que permiten apreciar si el tema se ha desarrollado con

anterioridad, al igual que los diferentes enfoques que se han efectuado, en este sentido se incluyen aquellos trabajos, ponencias o artculos que a travs de sus hallazgos o resultados aporten una contribucin significativa en la ejecucin de esta investigacin.

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A tales efectos, el conjunto de estos estudios previos comprenden los antecedentes que brindan el soporte para el estudio y revisin del problema planteado. Es decir la consulta documental permitir que se revisen investigaciones realizadas desde el punto de vista de los procesos administrativos que se ponen en prctica.

Para designar los cargos gerenciales, as como tambin se podrn revisar aquellos trabajos en los que se estudien las causas que determinan el rendimiento del personal dentro de las empresas familiares. A continuacin se muestran los trabajos encontrados que pudieran considerarse como antecedentes directos, inmediatos o tangenciales de la presente

investigacin, as se tienen los trabajos realizados por:

Dentro de este mismo tema se encontr el trabajo presentado por Oviedo (2011), quien realiz el estudio titulado: La gestin del recurso humano en la empresa Concretera Santa Rita. Anlisis de la asignacin de cargos en una Empresa Familiar Venezolana. Trabajo para optar al ttulo de T.S.U. El Instituto Universitario de Tecnologa Juan Pablo Prez Alfonzo en Relaciones Industriales, (IUTEPAL). El objetivo fundamental del estudio fue analizar la gestin del recurso humano que se pone en prctica en la Concretera Santa Rita en la asignacin de los cargos gerenciales y los procedimientos de seleccin que se aplican.

Desde el punto de vista metodolgico el estudio se ubic en un tipo de investigacin de campo, apoyada en un trabajo documental de carcter descriptivo. En funcin al objeto de estudio se emplearon tcnicas de recoleccin de informacin, tales como la revisin bibliogrfica, visitas

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virtuales a pginas electrnicas y entrevistas estructuradas al personal que labora para la organizacin antes mencionada. Los resultados fueron tabulados y presentados por grupos relacionados dentro del modelo de los tres (3) crculos. A la luz de los dilemas ms comunes en la empresa familiar: financiero, gobierno, sucesin y estrategias organizacionales. Considerando los hallazgos siguientes conclusiones: el autor estableci las

Existe una reinante necesidad de formalizar y disciplinar las estructuras de gobierno que faciliten la toma de decisiones en lo referente a los procedimientos ms idneos para la asignacin de los puestos gerenciales y consolidar as el rendimiento eficiente del personal de la empresa. Se

evidenci la necesidad de poseer y manejar sanamente los roles de los miembros familiares, evitando la asignacin de cargos considerando slo el parentesco.

De igual manera se pudo evidenciar que no existe un plan definido para la continuidad o sucesin en los cargos y cada uno de los integrantes del grupo familiar ha desarrollado competencias en areas especficas de la gerencia de la empresa familiar con miras a mejorar el rendimiento del personal.

Hernndez y Monteverde (2010), al que titularon: La asignacin de cargos y el rendimiento laboral de los empleados en una empresa perteneciente al sector automotriz. Trabajo para optar al ttulo de licenciado Administracin Comercial, Universidad de Carabobo (UC), el

estudio tuvo como objetivo determinar la incidencia de la asignacin de

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cargos en el rendimiento laboral de los empleados en una empresa perteneciente al sector automotriz. El estudio se ubic en el tipo de las investigaciones de campo, de carcter descriptivo. Se pudo evidenciar que con frecuencia la designacin de los cargos obedece ms a las relaciones parentales que a las verdaderas competencias del personal para ejecutar el cargo. El personal de la empresa no se siente comprometido con el rendimiento y productividad de la empresa y se evidenci una marcada tendencia a no respetar los canales de mando lo que trae como consecuencia el establecimiento de relaciones laborales caracterizada por un clima organizacional poco favorable para el

cumplimiento de los objetivos y metas de la empresa.

El trabajo referenciado guarda relacin directa con esta investigacin por cuanto en el mismo se estudian y revisan las mismas variables que orienta este trabajo. En tal sentido aporta informacin que resulta de gran importancia para la conformacin de las bases tericas de la investigacin y adems orienta en el desarrollo del proceso de recoleccin de informacin y en el tratamiento de los datos encontrados.

En ese mismo orden de ideas, Mier, Tern y Torres (2009) presentaron una investigacin denominada: Diagnstico e Intervencin Estratgica en una Empresa Familiar. Trabajo para optar al ttulo de T.S.U. Instituto Universitario de Tecnologa Industrial (IUTI), En esta ocasin el objetivo general desarrollado por las investigadoras fue identificar reas de mejoras en la gestin del capital humano conservando la alineacin con el perfil estratgico del negocio y posteriormente disear estrategias que aporten soluciones a las debilidades encontradas.

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Desde el punto de vista metodolgico el estudio reseado se ubic en una investigacin de campo de carcter descriptivo. Para la recoleccin de la informacin utilizaron la tcnica de la entrevista y la encuesta y como

instrumentos el guin de entrevista y el cuestionario y agregaron adems las medidas de actitudes. Para obtener la informacin requerida para el desarrollo y construccin de las bases tericas y legales que orientan la investigacin se apoyaron en la revisin documental y bibliogrfica.

Los resultados obtenidos evidenciaron profundas debilidades en trminos de desempeo y compensacin de los familiares, considerables fallas en la direccin y gobierno de la compaa por el bajo perfil de profesionalizacin del personal que ha sido asignado a los cargos estratgicos, falta de autoridad y protocolo.

As mismo se hizo evidente la necesidad de los miembros familiares de pensar en la empresa como un ente econmico formal, como una organizacin con la necesidad de expansin; y no como una fuente de ingreso meditica que sufrague las necesidades particulares de sus dueos, razn por la cual se detectaron fisuras en la dimensin estratgica por falta de una buena ejecucin del proceso administrativo que incide de manera negativa en el desarrollo del producto y las lneas de autoridad.

El trabajo reseado se relaciona de manera directa con la presente investigacin en tanto en el mismo tambin se estudia de manera tangencial la variable de la eficacia de las personas para el ejercicio de un cargo gerencial y su relacin con el rendimiento de este personal para alcanzar la productividad de la empresa.

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En tal sentido, el estudio resulta significativo y relevante para esta investigacin pues aporta suficiente informacin en cuanto al procedimiento de asignacin de cargos en las empresas familiares y el rendimiento que se logra en este personal que se constituye en un referente obligado para la elaboracin de los supuestos tericos y metodolgicos de esta investigacin.

Otro antecedente encontrado fue el realizado por Hernndez, Descree y Luzio (2008), al que titularon Gerenciando en familia: Un anlisis de la empresa familiar venezolana. Trabajo para optar al ttulo de licenciado en Administracin Comercial, Universidad Carabobo (UC), En este estudio los autores parten de la inscripcin de uno de los grandes mitos que se mantienen en la gerencia venezolana: familia y negocio no pueden ir juntos.

El estudio tuvo como objetivo estudiar dos empresas familiares para obtener sus caractersticas y as identificar los dilemas que enfrentan bajo la teora especializada, con el fin de descubrir si ese mito es solo eso, o, por el contrario, es una condicin sine qua non de la separacin que deben mantener los negocios y la familia.

El trabajo se ubic en una investigacin de campo de carcter descriptivo. Para la recoleccin de la informacin requerida se utiliz como tcnica la entrevista estructurada, la cual se aplic al personal de Pastas Capri y Alfonso Rivas & CIA.

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Los resultados arrojaron evidencias empricas que se analizaron en concordancia a las teoras existentes sobre las empresas familiares, de tal forma que se lograron identificar problemas y dilemas por medio de la comparacin.

Considerando los resultados encontrados los autores

llegaron a la

conclusin de que la cultura de la familia influye de forma directa en el estilo de gerencia de la empresa, observando la existencia de valores predominantes como: conservadurismo, calidad, tradicin, tica y falta de esquemas preconcebidos.

De igual manera se pudo evidenciar un alto compromiso y lealtad de empleados y la orientacin a la realizacin de productos de alta calidad, se evidenci como algunas de las ventajas competitivas de las organizaciones estudiadas. Adems, la planificacin de la sucesin es inexistente en estas empresas y esto ocasiona incertidumbre en los mbitos de: la familia y la gestin.

Tambin se hizo evidentes en estas dos empresas una marcada tendencia a la centralizacin de la toma de decisiones estratgicas y la planificacin a cargo de la junta directiva y la alta gerencia quienes no utilizan procedimientos idneos para la asignacin de los cargos sino que mantienen como criterio relevante el parentesco familiar pero este es un personal con las competencias requeridas para alcanzar una adecuada funcin gerencial.

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El trabajo reseado guarda relacin con el tema de esta investigacin por cuanto en el mismo se estudian las decisiones que se toman en la ocasin de asignar los cargos gerenciales considerando la capacitacin del personal para el ejercicio del cargo en pro del mayor rendimiento y productividad de la empresa y su personal.

Puede indicarse que el mayor aporte que este trabajo hace al estudio que se est realizando es la consideracin de que la empresa y la familia son dos organizaciones con funciones distintas, por lo tanto, responden en relacin directa con sus miembros de manera diferente, resaltando que pueden orientarse en una situacin determinada que resulta del

acoplamiento de dos instituciones, con funciones y fines propios, pero que se influirn mutuamente a travs de la cultura, valores e ideologa de la familia a la empresa y viceversa.

Bases Tericas

Las bases tericas consisten en todas aquellas teoras que tienen que ver con esta investigacin y que de alguna manera permitieron llegar a conocer todos los elementos que estuvieron involucrados directa o indirectamente en el problema planteado. Para Arias (2007) las bases tericas comprenden un conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen un punto de vista o enfoque, dirigido a explicar el problema planteado. (p95).

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Empresa

La empresa ha sido estudiada por diferentes autores entre ellos se encuentra Chirino (2003) quien la define como una organizacin econmica con capacidad de transformacin continua desde que se crea, se desarrolla se consolida (p.56). Al referirse a como se lleva a cabo esta transformacin, el referido autor manifiesta que la misma puede adoptar muchas formas, as establece que una empresa puede desaparecer, puede venderse y pasar a otros propietarios, puede integrarse en otra compaa puede ampliarse y crear nuevas empresas. Como puede verse, segn los planteamientos de este autor la empresa est sujeta a posibles variaciones a lo largo de su

desarrollo.

Adems, este autor al desarrollar este tema de las empresas establece que las mismas exhiben una naturaleza propia y que est compuesta por un conjunto de elementos, los cuales se resean a continuacin siguiendo los planteamientos de este autor.

Elementos que Definen la Naturaleza de la Empresa

Al estudiar la empresa como organizacin Chirino (2003) establece algunos elementos que le son caractersticos y que permiten definirla, entre ellos seala los siguientes:

Las personas en las empresas tienen razn de ser en tanto

contribuyen al objetivo del grupo.

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Las funciones de las diferentes personas tienden a la estabilidad

organizacional y a mantener el sistema de relaciones que garanticen la productividad de la empresa para ello deben ser personan con alta capacidad y rendimiento en el cumplimiento de sus funciones. Las relaciones predominantes son de carcter regional, en tanto,

que estn condicionadas por las funciones y actividades que desarrollan en el cargo. En consecuencia han de ser armnicas y dirigidas a lograr un ambiente organizacional eficiente y eficaz. Parte esencial de la informacin y comunicacin en la empresa est

formalizada, obedece a canales jerrquicos y se cumple de manera ascendente y descendente. El valor predominante es la competencia, el ser competente en la

ejecucin de las funciones especficas del cargo o puesto de trabajo dentro de la empresa garantiza el mayor rendimiento del personal, por ello es un valor cuantificable, remunerado econmicamente.

El anlisis de estos elementos de la empresa indicados por este autor contribuye a entender que en la empresa el recurso humano es

fundamental para su desarrollo, pero que este recurso ha de exhibir las competencias necesarias y especficas para el cargo o puesto de trabajo que ejecuta.

Tipos de empresas

En el desarrollo del tema de esta investigacin resulta importante conocer los diferentes tipos de empresas que existen en el mercado, en este entendido Leach (2008), en su trabajo sobre la empresa familiar comienza estableciendo una tipologa de las empresas que existen en el mercado, a

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este respecto define la empresa como: una unidad productiva dedicada y organizada para la explotacin de una actividad econmica (p.34).

Al referirse a su clasificacin expone que estas pueden clasificarse atendiendo a diferentes parmetros, los cuales sirven para designar cada tipo de empresa. As segn este autor las empresas pueden clasificarse atendiendo a: los sectores econmicos, al origen de su capital, a su tamao, por la conformacin de su capital, segn el tipo de impuesto que paga, el nmero de propietarios, la funcin social y la forma de explotacin.

De todos estos criterios indicados por el referido autor interesa para esta investigacin, dado el tema que se desarrolla, la clasificacin de las empresas por su tamao, en atencin al nmero de trabajadores que la conforman. En este rengln se encuentran tres tipos de empresas, ellas son: pequeas, medianas y grandes empresas.

Al referirse a este criterio de clasificacin empresarial Leach (2008), seala que: el nmero de trabajadores es la variante prioritaria (preferible a las cuantas de recursos propios o de ventas realizadas por ao); faceta que representa el nervio y la medula para tal clasificacin (p.35).

As mismo precisa este autor que al asumir el criterio del nmero de trabajadores para establecer esta clasificacin de la empresa este abarca y es aplicable a todas las clases de servicios de la empresa, desde el director general al obrero ms modesto (dem).

Sin embargo, Prieto (2008), al referirse a este criterio de clasificacin ubica un nmero mayor de empresas que abarcan las indicadas por Leach y

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dos nuevos tipos, ellos son: empresas de dimensin familiar, pequeas, regulares, medianas, grandes y gigantes.

Las Empresas Familiares

Un acercamiento al tema de las empresas familiares permite establecer que son stas instituciones jurdicas, econmicas y sociales que integran a una o ms familias y a una empresa empleada en una iniciativa emprendedora. Sin embargo, hasta hace muy poco no se tena muy clara la informacin en torno a este tipo de negocio.

No obstante, en los ltimos aos el tema de la empresa familiar adquiri una creciente relevancia en el mbito internacional. Al respecto, indica Lank (2007), que esto se debi a la aparicin de iniciativas muy interesantes para el fomento de la continuidad de la empresa familiar y gracias a la creciente visibilidad de la empresa familiar (p.89). Este hecho puntualizado por este autor permiti que se empezara a reconocer su presencia en los diferentes mbitos de la economa y la sociedad. Por su parte, Gersick, Davis, McCollom y Lansberg (2009), exponen que:

No fue sino a finales de los aos sesenta cuando empezaron a aparecer en Inglaterra los primeros artculos especializados acerca del estudio de la empresa familiar como sistema. Durante la siguiente dcada se comenzaron a levantar los primeros modelos de su estructura y comportamiento organizacional. (p.78).

Partiendo de los planteamientos de esta cita se puede indicar que la historia de la empresa familiar apenas comienza a construirse pues su verdadero auge lleg hace unos veinte aos. Al referirse a la historia de este tipo de empresa surgida a finales del siglo XX, manifiesta Lozano (2009),

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que: La empresa familiar se descubri en la dcada de los ochenta y, actualmente, contina en ascenso el inters mundial por conocer y manejar adecuadamente el sistema familia-empresa (p.99).

Por su parte, Leach (2008) puntualiza que en esta misma dcada surgi la creacin de institutos u organizaciones dedicadas a la investigacin del tema de la empresa familiar, tal como el Familia Firm Institute (FFI) en los Estados Unidos, y del Family Business Metwork (FBN), asociacin de las grandes empresas familiares en Europa(p.78). A consecuencia del surgimiento de estos institutos y asociaciones se consolid y respald la creacin de este tipo de empresa en el mercado y esto, segn este autor:

Ha venido ratificado por la creacin del Instituto de la Empresa Familiar, asociado al FBN, que se constituy en una experiencia pionera de apoyo a la empresa familiar, y las ctedras de empresa familiar de las escuelas de negocios y universidades espaolas y de otras partes del mundo.(ob.cit. p.79).

Como se infiere de la cita el tema de las empresas familiares ya ha sido atendido y abordado por el sector universitario. En tal sentido, cada da estas empresas han ido consolidando su espacio en el mercado pero tambin en el mbito acadmico.

Dentro de esta misma perspectiva, Monteferrante (2006), explica que existen datos que avalan la relevancia de la empresa familiar y esto se puede cuantificar en el hecho de que entre el 65 y el 90 por ciento de las empresas del mundo son familiares (p.56).

Tambin este autor asume como empresas pequeas en los ms variados sectores y comparten con organizaciones reconocidas como: Cargil,

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Fiat, Beneton, Walmart, Carrefour, entre otras (dem). Aqu conviene puntualizar que sea cual fuere su tamao, en conjunto son responsables de gran parte del desempeo econmico de los pases.

Por su parte, el Instituto de la Empresa Familiar (2006), expone en su informe que: En Estados Unidos estas empresas producen entre 40 y 50 por ciento del producto interno bruto y el treinta y cinco por ciento (35%) de las 500 empresas ms grandes de Estados Unidos estn controladas por familias. En la Unin Europea existen alrededor de 17 millones de empresas familiares. En Espaa, alrededor del veinte por ciento (20%) de las mil empresas ms grandes son familiares, aunque la mayora de las empresas familiares son pequeas y medianas. En Amrica Latina, al menos nueve de cada diez empresas pertenecen o pueden asociarse con grupos familiares. (p.15)

Estos datos aportados por la referida institucin ponen de manifiesto que aunque este tipo de empresas son de reciente data se han ido apoderando aceleradamente del mercado y compiten con las grandes empresas en casi todos los rubros. En el caso particular de Venezuela, Monteferrante (2006), indica que:

No existen cifras precisas, pero un simple vistazo al mundo empresarial local hace evidente que las estructuras de negocios no escapan a esta realidad. Polar, Grupo Cisneros, Alfonso Rivas, Ron Santa Teresa, Duncan, Farmatodo, Locatel, Excelsior Gama, Caf Fama de Amrica, son solo algunos ejemplos de empresas familiares venezolanas, sin contar las que con su excesiva discrecin y bajo perfil son poco visibles, pero no menos importante para la economa venezolana (p. 60).

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Los datos descritos y puntualizados en la cita dejan ver que en el pas tambin este tipo de empresa se ha ido consolidando con el paso del tiempo y han ido cambiando su denominacin de pequeas y medianas a grandes empresas pero siguen manteniendo su condicin de empresa familiar.

Definicin de Empresa Familiar

Dentro de los diversos modelos de organizacin empresarial que se han generado desde las economas tradicionales y de las adaptaciones surgidas sobre las posibilidades del desarrollo econmico actual, las empresas familiares representan una constelaci6n de muy diversas caractersticas que dificultan una definicin que englobe al conjunto de realidades que se enmarcan dentro de la identidad de la empresa familiar.

Es por ello que acadmicos, consultores y empresarios no han sido capaces de proporcionar una definicin ms o menos precisa de este tipo de organizaciones. Cada uno, desde su posicin sugiere elementos que ayuden a entenderlas. En este sentido, Cabrera y Garca (2006).

Expone que si bien no existe consenso entre los autores en cuanto a lo que debe entenderse por empresa familiar, parece haber un grado de coincidencia acerca de los atributos que caracterizan a esta peculiar forma de organizacin, estos atributos son: control de la propiedad o direccin por parte de la familia, vinculacin familiar con el negocio y transferencia generacional (p.65). Estos atributos delimitados por estos autores permiten tener una idea ms o menos clara de lo que son las empresas familiares.

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Desde esta perspectiva, Gallo (2006), seala que el primer elemento que ayuda a delimitar las organizaciones familiares se resume en el trmino control que se refiere a la posesin de derechos polticos o acciones de la empresa por parte de una familia, as como la participacin en la gestin del negocio (.p.34).

Este atributo destaca la forma como el parentesco familiar entre propietario y directivo incide, positiva o negativamente en las decisiones gerenciales. Por su parte Leach (2008), asume como segundo elemento al grado de superposicin e interaccin de los dos sistemas que integran este tipo de organizaciones: familia y empresa: En este caso el autor presta atencin a aspectos como: La manera como las familias hacen compatibles sus objetivos, preservacin de la vida, crecimiento de los hijos, cuidado de la salud, proteccin y resguardo frente a las adversidades; con aquellos relacionados con la empresa, que en teora es un sistema construido sobre bases contractuales y cuya razn de ser es la rentabilidad (p.78).

Asimismo, Monteferrante (2006), ve como elemento clave para establecer esta definicin a la transferencia generacional, es decir: la

voluntad de que el control de la propiedad y la gestin de la empresa se transmita a los sucesores de la familia, lo que suele denominarse "el legado" (p.38).

Considerando los tres elementos descritos por los diferentes autores citados, Shanker y Astrachan (2005) sugirieron que las distintas definiciones de empresa familiar podan ser agrupadas en tres categoras:

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Amplia: Incluye aquellos negocios en los que la familia tiene muy

poca participacin directa en la gestin, pero mantiene algn control en la direccin estratgica y existe el deseo explcito de que este perdure en el tiempo. Intermedia: Adems de los criterios anteriores, requiere que el

fundador o sus descendientes tengan algn tipo de participacin directa en la instrumentacin de las estrategias y algn tipo de poder y control sobre el capital y la gestin. Restringida: Exige la participacin de mltiple generaciones en el

negocio, con presencia en los distintos niveles de ejecuci6n y direccin; en este caso, la familia monopoliza el capital y la gestin de la empresa.

En funcin de lo antes expuesto, se puede considerar que establecer una definicin ms apropiada para englobar lo que comprende una empresa familiar resulta difcil, ya que solo con las definiciones anteriores se logra esclarecer algunas medidas de nocin sobre esta clase de empresas. A pesar de ello existe un consenso generalizado respecto a la importancia que las empresas familiares tienen en el conjunto de la economa mundial. Segn Corona (2005), la empresa familiar puede definirse como una institucin jurdica, econmica y social que integra a una o ms familias y las implica en una iniciativa emprendedora. Es decir, es el resultado o la resultante de un acoplamiento estructural de dos instituciones con funciones y fines propios que se influirn mutuamente y que van a producir una identidad propia fruto de dicha interrelacin (p.32).

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En funcin a la definicin presentada, se tiene que cada institucin estar compuesta por sus respectivos elementos: miembros en la familia, y en la empresa, por su parte, un conjunto de personas necesarias para desarrollar su funcin, con la salvedad que, en la empresa familiar, siempre habr miembros de la familia y a su vez son miembros de la empresa.

Siguiendo en ese mismo orden de ideas, se puede decir que el entorno de la empresa familiar es comn para la familia y para la empresa, aunque las informaciones relevantes de dicho entorno son diferentes para cada uno de estos mbitos. Esto significa que cada una tiene delimitadas sus fronteras y es permeable al conjunto de informaciones para su estabilidad y evolucin. De igual manera, el funcionamiento familiar en su delimitacin en jerarquas, roles y reglas se estructura basndose en modelos sociales establecidos, mientras que en la empresa, su funcionamiento se va estableciendo en funcin de su desarrollo y de los imperativos que vienen marcados por su necesidad de ser operativos a la demanda del mercado.

Caractersticas de una Empresa Familiar

A partir de estos atributos Cabrera y Garca

tratan de delimitar un

conjunto de caractersticas que permitan identificar a este tipo de negocios, es as que establecen las siguientes caractersticas:

Dificultades en la separacin entre lo que es intuitivo/emocional y

racional, tendiendo ms para el primero. Mando nico y centralizado, permitiendo reacciones rpidas en

situaciones de emergencia.

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La postura de autoritarismo y austeridad del fundador, sea en la

forma de vestir, sea en la administracin de los gastos, si alterna con actitudes de paternalismo, que acaban siendo usadas como forma de manipulacin. Estructura administrativa y operacional. Exigencia de dedicacin exclusiva de los familiares, priorizando los

intereses de la empresa. Fuerte valorizacin de la confianza mutua, independientemente de

vnculos familiares, es decir, la formacin de lazos entre empleados antiguos y los propietarios ejercen papel importante en el desempeo de la empresa; Lazos efectivos extremadamente fuertes, influenciando los

comportamientos, relacionamientos y decisiones de la empresa; Valorizacin de las antigedades como un atributo que supera la

exigencia de eficacia o cualificacin; Expectativa de alta fidelidad de los empleados, manifestada a

travs de comportamientos, como no tener otras actividades profesionales que no estn relacionadas con la vida de la empresa, generando muchas veces un comportamiento de sumisin que sofoca la creatividad; Juegos de poder, en los cuales, varias veces, vale ms la habilidad

poltica que la caracterstica o cualificacin administrativa.

Estrategias y Estructuras de la Empresa Familiar

Al referirse a estos aspectos que resultan de gran importancia para la empresa familiar, Corona (2005), seala que una correcta formulacin y puesta en prctica de la estrategia es fundamental para la construccin de

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ventajas competitivas sostenibles en la empresa (p.34). No obstante, se debe tomar en cuenta que la variedad de empresas familiares es tan grande que resulta arduo entresacar regularidades en el mbito estratgico y organizativo que sean de general aplicacin para todas ellas (dem).

Sin embargo, es posible adelantar algunas ideas, en algunos casos ya contrastadas empricamente. Apunta tambin este autor que la estrategia de la empresa ocupa el papel determinante como orientadora de la actuacin de sta en el medio externo. Por ello se fo rmula para asignar y ordenar los recursos de una empresa, de forma viable y adecuada, con el fin de alcanzar ciertos objetivos asociados con el logro de una ventaja competitiva sostenible.

Es as como el xito de una estrategia depende de la concordancia con los objetivos y recursos de la empresa, as como con el entorno en que acte. Es decir, no solo hay que llevar a cabo el clsico anlisis FODA, el cual se enfoca en la determinacin de debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades basndose en un estudio interno y externo.

Agrega, Biosca (2003), que tambin hay que tener en cuenta qu se espera alcanzar con esta estrategia y cules son los criterios de actuacin que guiaran la toma de decisiones, tomando en cuenta el tipo de entidad.

Lo antes expuesto, indica la divergencia entre una organizacin de capital disperso, dirigida por un directivo asalariado y una empresa familiar dirigida por su fundador, debido a que es muy probable que sus objetivos sean diferentes, al igual que su grado de aversin al riesgo, esto condicionar, previsiblemente, la eleccin estratgica que uno y otro lleven a cabo.

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Estructura Organizativa de las Empresas Familiares El xito de una empresa familiar est condicionado por el diseo de la estructura organizativa y los sistemas de direccin acordes con ella. En este entendido, puede comprenderse la necesidad de estudiar cul tipo de estructura se adapta mejor a un tipo de empresa. Sin embargo, es conveniente tener presente que, como bien indica, Corona (2005). Las empresas familiares suelen tener estructuras y sistemas directivos propios que son diferentes a los existentes en empresas con otras

estructuras de gobierno (p.59). A este respecto, se puede manifestar que no siempre estas estructuras van a ser coherentes con las estrategias que siguen o se adapten a los escenarios y realidades por las que a menudo transitan este tipo de organizaciones.

En tal sentido, la flexibilidad es una caracterstica que suele atribuirse a las estructuras organizativas de las empresas familiares, pero que muchas veces la estructura no conduce a los resultados esperados sino al surgimiento de debilidades como la inadecuada divisin de tareas, escasa formalizacin, lneas de autoridad incorrectas e informalidad de los controles empleados.

A su vez la toma de decisiones est centralizada por varios motivos, como la hostilidad hacia el fracaso y la concentracin de riquezas que la provoca. Expone Corona (2005), que esta situacin ha provocado que los propietarios sean los ltimos beneficiarios o perjudicados por las consecuencias de las decisiones tomadas en la empresa (p.60).

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Por ello prefieren no delegar responsabilidades en manos de directivos asalariados, sino controlar las decisiones cuyas consecuencias les afecten directamente. Adems, las lneas de autoridad son difusas y no suele haber controles debidamente establecidos. De hecho expone Biosca (2003), que tampoco abundan las normas y procedimientos, los puestos de trabajos no estn muy bien especializados ni los procedimientos de asignacin de los mismos son claros (p.78), lo que aumenta la discrecionalidad del propietario y su capacidad para intervenir en la toma de decisiones.

A este respecto manifiestan, Neubauer y Lank (2008) que en estas empresas se presentan estructuras muy flexibles con gran capacidad de reaccin como consecuencia de la concentracin de las decisiones en el propietario-director, las cuales pueden redefinirse de acuerdo con los intereses del propietario (p.65).

Estos planteamiento llevan a suponer que al utilizar como criterios para asignar los cargos slo las decisiones e intereses de los propietarios sin considerar adecuadas polticas de reclutamiento y seleccin del personal que desempear los cargos se corre el riesgo cierto de que se pueda afectar el rendimiento del personal gerencial de la empresa.

Cabe sealar que, aunque estas caractersticas de la estructura organizativa, proporcionan a las empresas familiares una elevada capacidad de respuesta, sin embargo, no estn exentas de problemas, por cuanto su propietario suele reservarse la capacidad de intervenir en este proceso de asignacin de cargos, aun cuando haya delegado formalmente estas funciones a los directivos.

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Por tanto, puede sealarse que stas son organizaciones en las que, segn Gofee y Scase, citados por Corona (2005), predomina el

paternalismo y la autocracia por parte del fundador a la hora de la toma de decisiones para la asignacin de cargos gerenciales o no gerenciales (p.89). As pues, es factible que esta toma de decisiones autocrtica a la hora de asignar los cargos pueda incidir de manera negativa en el rendimiento del personal y por ende en la productividad de la empresa.

A todos estos planteamientos revisados hasta ahora en relacin con la asignacin de cargos gerenciales en las empresas familiares se une el hecho de que en las mismas las polticas de recursos humanos tambin tienen peculiaridades tanto desde el punto de vista de los trabajadores como de los directivos. En ambos casos, pueden producirse problemas de seleccin de personal adversos, consecuencia de la mezcla de intereses familiares y empresariales.

Por otro lado, no hay que olvidar que, como bien lo indican Pithod y Dodero, (2007), una de las fortalezas de la empresa familiar viene dada por la motivacin y la lealtad de sus empleados, producto, posiblemente, de una poltica de empleo donde prevalece el mantenimiento del puesto de trabajo aun y a costa de la retribucin (p.13).

Es decir, que es fcil comprobar cmo en estas empresas la estabilidad en el empleo es superior a la de empresas no familiares y que realizan actividades similares, mientras que los niveles salariales son inferiores; lo que podra entenderse, en opinin de estos autores como un seguro que los empleados pagan con el propsito de garantizar su puesto de trabajo (p.14).

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Igualmente, los propietarios de las empresas familiares preferirn emplear a miembros de la familia para ocupar puestos directivos y as evitar la supuesta prdida de control. Ahora bien, es posible que no dispongan de suficientes familiares calificados o con experiencia, lo que puede llevarles a colocar a los miembros de la familia slo por el hecho de serlo sin imponer sus posibilidades de crecimiento personal ni el de la empresa. En sentido contrario, experimentaran problemas para aplicar polticas de reclutamiento y seleccin de personal que contribuyan a traer profesionales calificados no pertenecientes a la familia. El carcter poco estructurado de estas empresas, unido a las dificultades para hacer una carrera profesional plena en competencia con los miembros de la familia, reducen el atractivo para los profesionales calificados. A ello se aade, segn Gallo (2006), que los incentivos y sistemas de promocin se orientan hacia los miembros de la familia en lugar de a los empleados con mayor capacidad y experiencia (p.40). Esta es una situacin que condiciona, en muchos casos, el rendimiento del personal que ocupa cargos gerenciales pues resultan poco capacitados para desenvolverse en el cargo de manera eficiente.

La dificultad para evaluar y, sobretodo, disciplinar comportamiento de los empleados miembros de la familia se traduce en condiciones ineficientes o peores resultados. Finalmente, la falta de personal directivo formado, la dificulta de crecimiento de la empresa tanto hacia nuevos negocios como a nuevos pases, en trminos generales, reduce la profesionalidad de la direccin. La expansin est pues condicionada por la disponibilidad de nuevos miembros de la familia para acceder a puestos directivos.

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Esta situacin que es evidente en la administracin y aplicacin de polticas de manejo de personal y en la asignacin de los cargos en la empresa familiar pone en evidencia que nunca se ponen en prctica las estrategias del reclutamiento y seleccin de personal a la hora de asignar cargos gerenciales cuando se producen las vacantes en la empresa.

Base Legales

Las bases legales

aseguran

la legitimidad.

Toda empresa

tanto

privada como pblica debe estar regida a las leyes, reglamento y normas. En lo referente a las bases legales que sustenta esta investigacin se encuentra:

La Ley Orgnica Del Trabajo Representante del patrono o de la patrona Artculo 41. A los efectos de esta Ley, se considera representante del patrono o de la patrona toda persona natural que en nombre y por cuenta de ste ejerza funciones jerrquicas de direccin o administracin o que lo represente ante terceros o terceras.

Los directores, directoras, gerentes, administradores, administradoras, jefes o jefas de relaciones industriales, jefes o jefas de personal, capitanes o capitanas de buques o aeronaves, liquidadores, liquidadoras, depositarios, depositarias y dems personas que ejerzan funciones de direccin o administracin se considerarn representantes del patrono o de la patrona aunque no tengan poder de representacin, y obligarn a su representado o representada para todos los fines derivados de la relacin de trabajo.

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CAPITULO III MARCO METODOLOGICO Para llevar a cabo la investigacin propuesta se hizo necesario establecer la metodologa que la orient. Por ello, segn el Manual de Trabajos de Grado de Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (2010), se establece que el marco metodolgico es aquel que: describen los mtodos, tcnicas o procedimientos utilizados para el acopio, organizacin, procesamiento y anlisis de la informacin relevante y para el establecimiento de las conclusiones (p.19). Con la descripcin de estos aspectos el lector puede tener claro lo que se hizo, por qu y cmo se hizo.

Modalidad de la Investigacin

El presente estudios es de tipo de Investigacin de Campo, el Segn Manual de Trabajos de Grado de Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (2010), se entiende por Investigacin de Campo, el anlisis sistemticos de problema en la realidad, con el propsito bien sea describirlo interpretarlo, entender su naturaleza y factores constituyentes explique la causa y efecto. (Pg. 17). Es decir el investigador recoge los datos directamente en el lugar donde se desarrollan los hechos.

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Diseo de la Investigacin

De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista, (2006) el diseo de la investigacin consiste en una manera prctica y concreta que responde las preguntas de la investigacin (p.108). En cuanto al diseo de la investigacin en este caso se enmarc dentro de una investigacin de campo, que segn la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (2010).

En este caso, se acude directamente al lugar donde se producen los hechos y la unidad de anlisis en esta investigacin fue la opinin emitida por las personas que integraron la poblacin y la muestra en estudio, en virtud que fueron ellos los que estuvieron en condiciones de brindar informacin sobre el tema y el problema de investigacin detectado en la empresa Ensakes Plsticos C.A., que va a ser objeto de estudio.

En relacin a los tipos de investigacin se puede sealar que sta fue una investigacin de tipo descriptiva, la cual es definida por Tamayo y Tamayo (2007), como aquella que:

Permite sealar e identificar, caractersticas del problema y de la misma manera, lograr dirigir los resultados re objetivos propuestos, al mismo tiempo refiere, que es aquella cuyo objetivo primordial radica en descubrir algunas caractersticas fundamentales de conjuntos homogneos de fenmenos, utilizando criterios sistemticos para descartar los elementos esenciales de la naturaleza. (p. 58).

En esta oportunidad se realizar una descripcin detallada de los aspectos generales de la problemtica que se presenta en la empresa Ensakes Plsticos C.A. con relacin al Proceso de asignacin de cargos,

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Rendimiento del personal y la Influencia de la asignacin de cargos en el rendimiento del personal., los cuales servirn de base para realizar la investigacin.

El estudio se apoyara en la investigacin documental debido a que se debe obtener informacin terica que sirvan de sustento a la propuesta, en lo referido a las tres variables en estudio sealadas arriba, se hizo necesario acudir a fuentes bibliogrficas y documentales para organizar tanto las bases tericas como los antecedentes de la investigacin, as como tambin el apoyo terico que sustenta la metodologa a utilizar en el trabajo investigativo.

Por esta razn, se considera que la investigacin tiene apoyo documental, pues este puede ser definido segn el Manual de Trabajos de Grado de Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador (2010) como aquel que permite el estudio de problemas con el propsito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza con apoyo en textos escritos como documentos, trabajos previos y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales y electrnicos(p.34).

Nivel de la Investigacin

El Investigador toma para su estudio el nivel descriptivo, donde segn Arias, (2006) define que la investigacin descriptiva es la caracterizacin de un hecho, fenmeno, individual o grupo con el fin de establecer su estructura, (p.24). Por otra parte la investigacin tienes carcter descriptivo porque se toma informacin acerca de la situacin actual de un rea en estudio, donde se describen las caractersticas fundamentales.

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POBLACIN Y MUESTRA

Poblacin

Una vez que se ha sealado cual va ser la unidad de anlisis se va a determinacin de la poblacin, a travs de ella vamos a obtener resultados y datos que ayudaron a realizar la investigacin. Al respecto, Sabino (2002, p.63) establece que la poblacin es cualquier conjunto de elementos de los que se quiere conocer o investigar alguna o algunas caractersticas. Por su parte, Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), sealan que la poblacin es: El conjunto de todas las cosas que concuerdan con una serie de especificaciones. (p. 204).

De esta manera, en el caso que ocupa la investigacin, el universo de estudio va a estar constituido por el total de trabajadores que laboran en la empresa Ensakes Plsticos C.A., cuyo tamao es de 30 personas. Este personal a los efectos de esta investigacin se organiza poblacionales el del personal directivo y administrativo y el de los empleados. En el siguiente cuadro se describe el tamao de la poblacin segn el estrato.

Distribucin de Poblacin Cuadro 1 Poblacin Personal Directivo y Administrativo Personal Empleado Total Cantidad 7 23 30

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Muestra

Una muestra es una parte representativa de una poblacin, cuyas caractersticas deben reproducirse en ella, lo ms exactamente posible. La muestra es, en esencia, un subgrupo de la poblacin (Hernndez, Fernndez y Baptista 2006. p.235). As mismo, Palella y Martins (2007, p. 71), sealan que la misma representa una parte de la poblacin, o sea, un nmero de individuos u objetos seleccionados cientficamente cada uno de los cuales son parte de un universo o poblacin.

En consecuencia, la presente investigacin al fundamentarse en un caso especfico y que la poblacin ubicada corresponde en su totalidad a los estratos seleccionado y son poblaciones relativamente pequeas, se considera que no es necesaria la realizacin de un estudio maestral.

Esto quiere decir que, se tomaron como unidades de estudio a todos los integrantes de cada estrato de la poblacin de la empresa Ensakes Plsticos. C.A., lo que ratifica la relevancia del estudio de caso y otorga mayor validez a la investigacin.

Distribucin de Muestra Cuadro 2 Muestra Personal Directivo y Administrativo Personal Empleado Total Cantidad 7 23 30

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Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Con la finalidad de recabar la informacin que servir de base para la investigacin se utiliz la tcnica de la encuesta con la finalidad de obtener datos precisos para el desarrollo del estudio y as aprovechar al mximo las opiniones de los administrativos de la empresa y empleados. Al respecto Arias (2007), comenta en relacin a las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos que estos son los procesos mediante los cuales se obtienen informaciones que permiten comprobar determinadas hiptesis y la conclusin de la investigacin (p.321).

Cabe mencionar, que toda investigacin en la que se realiza la indagacin de campo exige el contacto con el objetivo a estudiar ya sea ste una persona o grupo de ellos, por esta razn la encuesta es una herramienta de gran utilidad que sirve para recolectar informacin directa proveniente de los individuos que manejan el problema. Segn Tamayo y Tamayo (2007): Una encuesta consiste en un conjunto ms o menos amplio de preguntas o cuestiones que se consideran relevantes por el rasgo, caractersticas o variables que son objeto de estudio (p. 88).

Es decir, la encuesta es una de las tcnicas ms utilizadas para la recoleccin de datos por lo que se utilizo como instrumentos el cuestionario de preguntas dicotmicas cerradas simple las cuales propician el surgimiento de datos sustancialmente enriquecedores. Estos instrumentos fueron usados con la finalidad de recaudar datos objetivos para su posterior anlisis, los cuales sustentaron el trabajo investigativo.

El instrumento dirigido al personal, se conformo por una serie de preguntas de respuestas mixtas pues se acudi a preguntas de seleccin

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mltiples. Al respecto, Palella y Martins (2007), dicen que las escalas dicotmicas o de dos alternativas, son aquellas en donde el encuestado por lo medos dos opciones para dar su respuesta. (p.80).

Tcnicas de Anlisis de los Datos Las tcnicas de anlisis son los elementos mediante los cuales se alcanz a procesar la informacin obtenida en el estudio realizado, datos que al describirse, valorarse y puntualizarse, en cada una de las variables, harn visibles la obtencin e informacin requeridas en la investigacin. Hernndez, Fernndez y Baptista (2006) expresan que: Las tcnicas de

anlisis son el conjunto de operaciones posteriores a la recoleccin de datos de una investigacin destinada a suministrar dichos datos y a extraer conclusiones (p.256).

Operacionalizacin de Variables

La investigacin propuesta se apoya en una investigacin de campo, descriptiva con apoyo documental, en atencin a ello, es necesario establecer el sistema de variables que orient el estudio. As, Balestrini (2006), plantea que: en el proyecto de investigacin relacionado con los estudios descriptivos, evaluativos, diagnsticos, formulacin de hiptesis causales o experimentales, se hace necesario presentar el sistema de variables (p. 113). Expone tambin la autora que Una variable es un aspecto o dimensin de un objeto, o una propiedad de estos aspectos o dimensiones que adquieren distintos valores y, por lo tanto, varan (p.113). Sobre la base de este planteamiento, de la autora citada, se pueden establecer para este estudio las siguientes variables: Proceso de asignacin de cargos,

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Rendimiento del personal y la Influencia de la asignacin de cargos en el rendimiento del personal.

Validez del Instrumento (Utilizando la tcnica a juicio de los expertos, se utilizar tres (3) expertos).

A este respecto, se debe tener en consideracin que para poder realizar el anlisis estadstico de los datos es imprescindible ordenarlos de forma lgica en lo relativo a la validez del instrumentos de recoleccin de datos, en trminos generales, Meza (1998) plantea, la validez se refiere al grado al grado en que instrumentos realmente mide la varia ble que pretender medir (p.89). La validez del instrumento de recoleccin de datos, se determina a travs de la Tcnica de Juicio de Expertos, para esto el instrumentos debe ser sometido a diferencia criterios. A cada experto se le entregara un formatos del instrumentos recolector de datos, para a travs del formatos Juicio de Expertos darn fe de la validez del instrumentos evaluado, con objeto de revisar la redaccin, el contenido y la pertinencia de los tems con el contenido a desarrollar en la investigacin.

A continuacin se presenta el cuadro de variables donde se especifican los objetivos especficos de la investigacin y variable de operacionales, dimensiones, indicadores e instrumentos que hicieron posible la recoleccin de informacin.

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Cuadro 3 Operacionalizacin de las Variables Objetivos Especficos

Diagnosticar la situacin actual de la incidencia de la asignacin de cargos gerenciales en el rendimiento del personal de la empresa Ensakes Plsticos C.A

Variable
Situacin actual de la incidencia de la asignacin de cargo gerencial en el rendimiento del personal.

Dimensin

Indicador
Cargos de la empresa Funciones desempeadas Ambiente laboral Decisiones gerenciales Eficiencia Tcnica de seleccin Manual de procedimiento

Instrumento tems
1 2 3 4

Fuente
Personal del de la Empresa Ensakes Plsticos C.A

Operativo

Describir el proceso de asignacin de cargos gerenciales que se pone en prctica en la empresa Ensakes Plsticos C.A Proceso de asignacin de cargos gerenciales

Proceso de asignacin de cargos gerenciales

5 6 7

Administrativo

Personal del de la Empresa Ensakes Plsticos C.A

44

Determinar el rendimiento del personal que labora en la empresa Ensakes Plsticos C.A.

Rendimientos del personal Evaluacin

Niveles de productividad Evaluar el rendimiento Cumplimiento de los objetivos

8 9 10

Personal del de la Empresa Ensakes Plsticos C.A

CAPTULO IV

ANLISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

Una vez aplicados los instrumentos de recoleccin de datos: el cuestionario de opinin dirigido a los empleados se procedi a tabular la informacin y a realizar el procesamiento de los resultados utilizando para cuadros grficos a travs de la tcnica de anlisis de datos cuantitativo, mediante el cual se aplico estadstica descriptiva de frecuencia y porcentaje de respuestas en cada uno de los tems que conformaban los dos instrumentos utilizados durante el desarrollo de la investigacin.

Los datos se agruparon atendiendo a las variables y dimensiones establecidas en el cuadro de operacionalizacin de las variables. A continuacin se presentan los resultados, cuadros de frecuencias, porcentaje (%) y grficos, su anlisis e interpretacin;

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1. los cargos de la empresa gerenciales favorece el rendimiento del personal? Cuadro 4. Los Cargos de la empresa ALTERNATIVAS SI NO TOTAL FRECUENCIA 4 26 30 PORCENTAJE 13% 87% 100%

100% 80% 60% 40% 20% 0% PORCENTAJE

SI NO

Grfico 1. Los Cargos de la empresa

Anlisis de Resultados

De acuerdo a los resultado encontr que el 87% de los encuestados manifest que la asignacin de cargos gerenciales NO favorece al personal en cargos ocupado por los gerente de la empresa, mientras que el 13% indic que SI lo favorece.

46

2. Cree usted que cumple con las funciones desempeadas en su lugar de trabajo? Cuadro 5. Las Funciones Desempeadas ALTERNATIVAS SI NO TOTAL FRECUENCIA 30 0 30 PORCENTAJE 100% 0% 100%

10% 8% 6% 4% 2% 0% PORCENTAJE
SI NO

Grfico 2. Las Funciones Desempeadas

Anlisis de Resultados

De acuerdo a los resultados encontrados en el permiten observar que el 100% de los encuestados opino que cumple con sus funciones en su lugar de trabajo ya que ellos manifiesta que lo ms importante es cumplir con sus labores de da a da.

47

3.- El ambiente laboral que se desarrolla en la empresa afecta el rendimiento del personal gerencial? Cuadro 6. El Ambiente Laboral ALTERNATIVAS SI NO TOTAL FRECUENCIA 28 2 30 PORCENTAJE 93% 7% 100%

100% 80% 60%

SI

40% 20% 0% PORCENTAJE

NO

Grfico 3. El Ambiente Laboral

Anlisis de Resultados

De acuerdo a los resultados encontrados permiten evidenciar que en opinin del 93% de los encuestados manifestaron que el ambiente laboral que se desarrolla en la empresa SI afecta el rendimiento del personal, sin embargo un 7% opin lo contrario que NO lo afectando.

48

4.- Se siente satisfecho con las decisiones gerenciales? Cuadro 7. Las Decisiones Gerencial ALTERNATIVAS SI NO TOTAL FRECUENCIA 6 24 30 PORCENTAJE 20% 80% 100%

80% 60% 40% 20% 0% PORCENTAJE

SI NO

Grfico 4. Las Decisiones Gerencial

Anlisis de Resultados

De acuerdo a lo que se puede evidenciar que el 80% los encuestado opino NO sentirse satisfecho con las decisiones que toman los gerente de la empresa que ya dicen que lo favorece, mientras que el 20% seal que SI se siente bien con las decisiones.

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5.- Considera que el proceso del personal gerencial lo hace con eficiencia?

Cuadro 8. Proceso del Personal ALTERNATIVAS SI NO TOTAL FRECUENCIA 10 20 30 PORCENTAJE 33% 67 % 100%

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% PORCENTAJE

SI NO

Grfico 5. Proceso del Personal

Anlisis de Resultados

De acuerdo lo que se encontr

que

67% de los encuestados

manifest que el proceso del personal gerencial NO es eficiente, porque omiten algunos pasos en dicho proceso, pero el 33% consider que SI el proceso que realiza en la organizacin es eficiencia.

50

6.- Al ser asignado al cargo que actualmente desempea se aplicaron tcnicas de seleccin? Cuadro 9. Tcnicas de Seleccin ALTERNATIVAS SI NO TOTAL FRECUENCIA 5 25 30 PORCENTAJE 17% 83% 100%

80% 60% 40% 20% 0% PORCENTAJE

SI NO

Grfico 6. Tcnicas de Seleccin

Anlisis de Resultados

Los resultados reportados en el cuadro permiten evidenciar que el 83% de los encuestados manifestaron que NO se someten debido a que la empresa utilizan otra tcnica para la seleccin del personal a asignar los cargos, esta es la recomendacin del dueo en la empresa, mientras que el 17% manifest que SI utilizan como nica tcnica la recomendacin del dueo

51

7.- Existe en la empresa un manual de procedimiento para la asignacin de cargos? Cuadro 10. Manual de Procedimiento ALTERNATIVAS SI NO TOTAL FRECUENCIA 2 28 30 PORCENTAJE 16% 84 % 100%

80% 60% 40% 20% 0% PORCENTAJE

SI NO

Grfico 7. Manual de Procedimiento

Anlisis de Resultados

En cuanto se pudo evidenciar a los resultados encontrados con un 84%, los encuestados indic que en esta empresa No existe un manual de procedimiento que oriente la asignacin de los cargos, mientras un 16% opino que SI, pero sin embargo los dueos de la empresa no lo cumplen.

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8.- El perfil del gerente contribuye a facilitar los niveles de productividad? Cuadro 11. El Perfil del Gerente ALTERNATIVAS SI NO TOTAL FRECUENCIA 3 27 30 PORCENTAJE 19% 81 % 100%

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% PORCENTAJE

SI NO

Grfico 8. El Perfil del Gerente

Anlisis de Resultados

De acuerdo los resultados obtenidos, indican que el 81% de los encuestados opinaron que el perfil del gerente de la empresa NO, facilita con los niveles productivo de la organizacin ya que no cumple con el conocimiento profesional, mientras que el 19% afirm que SI contribuye ya que es familia del dueo.

53

9.- La empresa implementa mtodos efectivos para evaluar el rendimiento del nivel gerencial? Cuadro 12. Evaluar el Rendimiento ALTERNATIVAS SI NO TOTAL FRECUENCIA 4 26 30 PORCENTAJE 13% 87 % 100%

100% 80% 60% 40% 20% 0% PORCENTAJE

SI NO

Grfico 9. Evaluar el Rendimiento

Anlisis de Resultados

De acuerdo lo que se puede evidenciar que el 87% de los encuestado afirm que la empresa NO implementa mtodos efectivos para evaluar su rendimiento laboral, sin embargo el 13% indic que SI los implementa pero con poco frecuencias.

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10. Considera Ud. que el gerente cumple con los objetivos de la organizacin? Cuadro 13. Objetivos de Empresa ALTERNATIVAS SI NO TOTAL FRECUENCIA 3 27 30 PORCENTAJE 19% 81 % 100%

100% 80% 60% 40% 20% 0% PORCENTAJE

SI NO

Grfico 10. Objetivos de Empresa

Anlisis de Resultados

Los resultados obtenidos en muestran que el 81% que los encuestado opinaron que NO cumple con los objetivos establecido por parte de la

organizacin ya que el dueo no le exigen por ser familia, mientras que el 19 % consider que SI lo cumple lo establecido por parte del dueo

55

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Una vez analizados los datos obtenidos con ambos instrumentos de recoleccin de los datos requeridos para el desarrollo del estudio y considerando los objetivos que lo orientaron se pueden establecer las siguientes conclusiones de la investigacin: En cuanto al objetivo especfico 1. Diagnosticar la situacin actual de las asignaciones de cargos gerenciales en el rendimiento del personal de la empresa ensakes plsticos, C.A., los resultados encontrados permiten concluir que: En esta empresa al asignar los cargos gerenciales muestran una baja tendencia a utilizar el procedimiento de reclutamiento de personal, por cuanto, segn los integrantes de la muestra en estudio la tendencia mayor en ella es a no seguir los procedimientos que garantice la Asignaciones de cargos, de las personas ms capacitadas sino que ste se hace slo considerando el parentesco, por transferencia debido a que el personal asignado son parientes y se apoyan en la tcnica de acudir al contacto con amigos, conocidos o familiares, sin importar la preparacin o la capacitacin para el cargo.

En el objetivo 2, referido a Describir el proceso de asignacin de cargos gerenciales que se pone en prctica en la empresa Ensakes Plsticos, C.A. se encontr que:

En cuanto al uso de tcnicas de seleccin de personal para la asignacin de los cargos gerenciales se pudo evidenciar que el nico criterio de seleccin que tienden a utilizar es la decisin del dueo de la empresa, los directivos actuales fueron asignados al cargo slo por la recomendacin

56

del dueo, la dependencia que es responsable de seleccionar al personal es el dueo de la empresa y al asignar el cargo No se somete al personal a un proceso de seleccin considerando sus competencias para ejercer las funciones del cargo, En lo que respecta a la existencia de manuales de procedimiento y su cumplimiento por parte del personal gerencial asignado se tiene que si existe este manual pero los directivos no lo siguen al desempear sus cargos. La razn de ello pudiera ser que al asignar los cargos gerenciales la opinin que priva es la de los dueos de la empresa. Por lo tanto la tcnica de seleccin del personal no se cumple. En cuanto al objetivo especfico 3. Determinar el rendimiento del personal que labora en la empresa Ensakes Plsticos, C.A. se encontr una total coincidencia de opinin entre los directivos y los empleados al considerar que la asignacin de cargos gerenciales personal de manera negativa porque: si incide en el rendimiento del

La tendencia mayor de los empleados fue a considerar que hay poca tendencia a favorecer el rendimiento del personal gerencial porque no se usan mtodos efectivos para evaluar el rendimiento del nivel gerencial, el rendimiento laboral de los gerentes no garantiza el cumplimiento de los

objetivos de la empresa, el ambiente laboral que se desarrolla en la empresa No favorece el rendimiento del personal gerencial y el perfil del

gerente no contribuye a facilitar el rendimiento para el logro de los objetivos de la empresa, ha disminuido el rendimiento productivo del personal. .

Recomendaciones

57

A partir de los resultados encontrados en esta investigacin y considerando los objetivos del estudio se establecen las siguientes recomendaciones:

A los Dueos de la Empresa

Al asignar los cargos gerenciales, deben preocuparse por conocer

los perfiles de los cargos y las competencias requeridas para el mismo a fin de garantizar que el personal asignado pueda desempearlo de manera eficiente. De mantener como nico criterio vlido para la asignacin de

cargos gerenciales slo su decisin como dueos de la empresa es conveniente que se preocupen por generar polticas de capacitacin y formacin del personal en el manejo del cargo que le ha sido asignado. Tomar conciencia de que el rendimiento de su personal gerencial

puede mejorar si ellos aceptan aplicar adecuadas polticas de reclutamiento y seleccin del personal que se va a asignar a estos cargos y evitar en todo momento que esta asignacin slo obedezca a la relacin de parentesco o amistad. Preocuparse en todo momento por generar polticas de asignacin

de cargos que se apoyen en los nuevos enfoques tericos que orientan el manejo y tratamiento del recurso humano para el logro eficiente de los objetivos de la empresa. Propiciar la participacin conjunta (gerencia-empleados) en la toma

de decisiones al momento de establecer los objetivos organizacionales para escuchar las recomendaciones y sugerencias que puedan plantear los trabajadores con respecto a la futura consecucin de los mismos.

58

Cuidar que sean lo suficientemente amplios para incluir las metas

particulares y garantizar que sean compartidos por todos los miembros de la organizacin. Ejecutar planes de capacitacin, mejoramiento y desarrollo del

personal asignado a los cargos gerenciales de la empresa a fin de que puedan cumplir de manera eficiente especficas de dichos cargos. Incluir dentro de los valores, el trabajo en equipo y la comunicacin. con las funciones y actividades

Al Personal Gerencial de la Empresa

Solicitar reuniones con los propietarios de la empresa a fin de

implementar un plan de accin que contribuya a capacitar al personal que ha sido asignado en los cargos gerenciales sin tener las competencias para cumplir las funciones y actividades que los mismos demandan.

Proponer a los dueos y accionistas de la empresa que favorezcan

el cumplimiento de polticas permanentes de evaluacin del rendimiento del personal de la empresa a fin de que sus resultados sean considerados en los ascensos y remuneraciones del personal para motivarlos ellos el sentido de pertenencia y compromiso con la empresa. y fortalecer en

Planificar conjuntamente con los dueos y accionistas de la

empresa actividades de integracin social y de comunicacin entre el personal gerencial y los empleados para mejorar el clima organizacional de la empresa y favorecer el rendimiento y la productividad de la misma.

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RERERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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60

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61

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ANEXO A INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA POLYCOM ANALISIS DE LA INCIDENCIA DE LA ASIGNACIN DE CARGOS GERENCIALES EN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA FAMILIAR ENSAKES PLSTICOS C.A. UBICADA EN SAN VICENTE ZONA INDUSTRIAL II MARACAY ESTADO ARAGUA INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN CUESTIONARIO

N 1

TEMS

SI NO

Los cargos de la empresa gerenciales favorece el rendimiento del personal? 2 Cree usted que cumple con las funciones desempeadas en su lugar de trabajo? 3 El ambiente laboral que se desarrolla en la empresa afecta el rendimiento del personal gerencial? 4 Se siente satisfecho con las decisiones gerenciales? 5 Considera que el proceso del personal gerencial lo hace con eficiencia? 6 Al ser asignado al cargo que actualmente desempea se aplicaron tcnicas de seleccin? 7 Existe en la empresa un manual de procedimiento para la asignacin de cargos? 8 El perfil del gerente contribuye a facilitar los niveles de productividad? 9 La empresa implementa mtodos efectivos para evaluar el rendimiento? 10 Considera Ud. que el gerente cumple con los objetivos de la organizacin?

ANEXO B VALIDACIN DE EXPERTOS

ANEXO C ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA