Realiza un cuadro sinptico con las reas funcionales de la empresa

Direccin General

Aun cuando las actividades de la direccin general suelen ser muy complejas, esta rea tiene que.

Generar riqueza. 7ncrementar el valor de la organizacin. 'antener un equili"rio dinmico entre todas las varia"les que afectan a la organizacin. 'antener una imagen de la organizacin adecuada. 0a toma de decisiones. )onta"ilidad )uentas por co"rar *ago de nminas *ago a proveedores

Finanzas y Administracin

stos departamentos se encargan de controlar los procesos de la empresa econmicamente y administrativamente !a"lando# $"tencin de recursos y su aplicacin

reas funcionales de una empresa

%ecursos &umanos

ste departamento se encarga de a"astecer a la empresa por medio de las fuentes y medios de reclutamiento

Fuentes internas+ ,ra"ajadores de la propia organizacin )ontactos con sindicatos Fuentes e-ternas+ .olsas de tra"ajo, /niversidades, asociaciones $ficinas de colocacin $tros empleos 0as 1 *+ 2.3 *lanta de produccin 4.3 *ersonas 5.3 *artes 6.3 *. De *roduccin 1.3 *laneacin y control.

$peraciones

l rea de operaciones o produccin es donde se lleva a ca"o la generacin del "ien o servicio que ofrece la empresa

'ercadotecnia

s la rea que se en encarga de proponer !erramientas y actividades para mejorar las ventas del producto y(o servicio de la empresa e venta, la promocin y la la"or de ventas.

7nvestigacin de mercado. *ronstico de ventas. *u"licidad. Apertura de clientes.

Selecciona una rea funcional, desarrllala aplicando el proceso administrativo (presntalo en Word o PPT).

Recursos Humanos En la administracin, es recursos humanos el trabajo ue aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una or!ani"acin. Pero lo ms frecuente es llamar as# a la funcin o !estin ue se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear $ retener a los colaboradores de la or!ani"acin. El objetivo bsico ue persi!ue la funcin de %ecursos &umanos con estas tareas es implantar la estrate!ia or!ani"acional a travs de las personas, ue lleven al 'ito or!ani"acional $ enfrenten los desaf#os de ho$ en d#a. Es importante resaltar ue no se administran personas ni recursos humanos, sino ue se administra con las personas vindolas como a!entes activos $ proactivos dotados de inteli!encia, creatividad $ habilidades intelectuales ue aportan a las actividades cotidianas dentro de la or!ani"acin. (eneralmente la funcin de %ecursos &umanos est compuesta por reas tales como reclutamiento $ seleccin, contratacin, capacitacin, administracin o !estin del personal durante la permanencia en la empresa.

Gerencia %ecursos &umanos 829

%eclutamiento y :eleccin 829

)ontratacin 829

)apacitacin 829

Administraci n del *ersonal 8)onflictos y sindicato9 829

*restaciones, ;ominas y )ontrol de e-pedientes 849

)ependiendo de la empresa o institucin donde la funcin de %ecursos &umanos opere, pueden e'istir otros !rupos ue desempe*en distintas responsabilidades ue pueden tener ue ver con aspectos tales como la administracin de la nmina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos, etc. Por lo tanto el rea de recursos humanos puede ser tan !rande como lo sean las necesidades de la or!ani"acin.

Planificacin de Personal +a planificacin de personal es el conjunto de medidas basadas en el estudio de antecedentes relacionados con el personal $ en los pro!ramas $ previsiones de la or!ani"acin, tienden a determinar, desde el punto de vista individual $ !eneral, las necesidades humanas de una industria en un pla"o determinado, cuantitativa $ cualitativamente, as# como su costo. +a planificacin personal tiene los si!uientes fines, -.. /tili"ar lo mejor posible los recursos. 0.. 1olaborar con la empresa en la obtencin de beneficios. 2.. Prever estrate!ias $ tcticas para los casos de ampliacin o reduccin del ne!ocio. +a planificacin de personal desde un punto de vista !eneral tratar de ase!urar cuantitativamente $ cualitativamente (personal obrero directo e indirecto, administrativo, mandos medios $ directivos), las necesidades de personal a fin de se!uir los planes !enerales de la empresa. )esde el punto de vista individual, la planificacin comprende el desarrollo profesional, humano $ econmico del personal, a travs de la promocin basada en la oportuna formacin, mediante el estudio de las aptitudes $ el potencial de cada persona, ue permitan su clasificacin en orden a dicha promocin, as# como el desarrollo personal dentro $ fuera de la empresa.

Seleccin de Personal Es la primera cuestin ue en relacin con el personal se le plantea a la empresa3 seleccin ue ha de darse tanto para la entrada del personal en la empresa como para afectar el personal admitido a los distintos puestos de trabajo a cubrir. En el proceso de seleccin de personal se decide si se contratar o no a los candidatos encontrados en la b4s ueda reali"ada previamente. +o anterior en base a, -.. competencia profesional, definida como el conjunto de capacidades de diferente naturale"a ue permiten conse!uir un resultado3 0.. desempe*o profesional, ue e'presa los re uerimientos humanos valorados en la relacin hombre.trabajo. 2.. cualificacin profesional, definida como el conjunto de competencias profesionales con si!nificacin para el empleo ue pueden ser ad uiridas mediante formacin u otros tipos de formacin $ a travs de la e'periencia laboral. +a seleccin tiene distintos pasos,

a) )eterminar si el candidato cumple con las competencias m#nimas predeterminadas para el puesto de trabajo. b) Evaluar las competencias $ la cualificacin profesional de los5as candidatos5as ue pasaron la etapa anterior, por medio de evaluaciones tcnicas $5o psicol!icas. c) 6si!nar un puntaje a las evaluaciones efectuadas. En funcin del puntaje, decidir a uin se le ofrecer el puesto. 1uando se planifica este proceso se debe tener en cuenta la importancia de la confiabilidad en los instrumentos de medicin de las capacidades de los posibles candidatos, como los t#tulos obtenidos, la tra$ectoria laboral, entrevistas, etc. 6s# como tambin la validacin entre los resultados de las evaluaciones a las cuales se les asi!n un puntaje $ la habilidad concreta para hacer el trabajo. Reclutamiento y Seleccin 1omo primer paso para el reclutamiento debe sur!ir una vacante. El departamento de %ecursos &umanos debe decidir si es necesario contratar a una persona por temporada, por contrato, a tiempo parcial o completo. +ue!o de tomada la decisin, se da a conocer la vacante del puesto para atraer a individuos con las caracter#sticas necesarias para este. Compensacin Es necesario ue las compa*#as ofre"can compensaciones adecuadas a sus empleados, esta compensacin no slo se refiere a un sueldo o salario, inclu$e otras recompensas como incentivos ue motivan $ !aranti"an la satisfaccin del empleado $ esto, a su ve", aumenta la produccin. )ependiendo del tipo de compa*#a $ de sus pol#ticas, las compensaciones pueden ser de diversos tipos, tales como, 7onos Porcentajes de !anancias por las ventas )escuentos en productos 7eneficios no monetarios (otras prestaciones) Es por dems conveniente ue los empleados se sientan valorados $ tomados en cuenta $ ue las compensaciones no sean slo de tipo monetario. 6 la ma$or#a de las personas no les !usta sentirse slo un n4mero ms en la nmina8 Capacitacin +a capacitacin en el rea de trabajo es fundamental para la productividad. Este es el proceso de ad uirir conocimientos tcnicos, tericos $ prcticos ue mejorarn el desempe*o de los empleados en sus tareas laborales. +a buena capacitacin puede traer beneficios a las or!ani"aciones como mejorar su ima!en $ la relacin con los empleados, adems de ue aumenta la productividad $ calidad del producto. Para los empleados, tambin ha$ beneficios como el aumento en la satisfaccin del empleo $ el desarrollo de sentido de pro!reso.

Anlisis de Puesto 1uando las compa*#as establecen nuevas pla"as dentro de su empresa es necesario ue estable"can cules son las caracter#sticas de este puesto para ue as# los empleados potenciales puedan conocer u destre"as o habilidades necesitan para ser ele!idos $ si cumplen con todos los re uisitos. Para esto es necesario dise*ar el empleo, esto se hace estableciendo las tareas $ responsabilidades ue la persona ue ten!a este puesto debe reali"ar con su e uipo de trabajo. 6dems de dise*ar el puesto se debe identificar las tareas, deberes $ responsabilidades ue se espera ue realice en el trabajo. Tambin se establecen las habilidades ue la persona deba poseer para cumplir correctamente con las tareas ue se le solicite. 9i se lleva a cabo, de forma adecuada, esta herramienta tambin puede servir para otros procesos de la empresa, como establecer la retribucin econmica, comprobar si un empleado est cumpliendo con las funciones de su puesto, planificar las acciones formativas, en funcin de las pautas ue se estable"can para el trabajo, o promocionar a los empleados.

POLTICAS Y NORMAS GENERALES DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

(El cumplimiento e e!t"! i!po!icione! e! o#li$"to%io& RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL PERSONAL Perfiles de Puestos y Evaluacin:
-. +os candidatos debern depositar su 1urr#culum :itae $ llenar el formulario 9E6+;.<<- =9olicitud de Empleo>, formato establecido por la empresa. 0. +a 1omisin de %ecursos &umanos de la empresa, depurar las solicitudes de empleos $ curr#culos del personal a contratar, a fin de autori"ar la remisin a la )ireccin (eneral de %ecursos &umanos para la evaluacin correspondiente. 2. El proceso de reclutamiento $ seleccin de personal lo reali"ar la )ireccin (eneral de %ecursos &umanos de la empresa, previa coordinacin con la (erencia, se!4n se detecte la necesidad de personal. ?. El )epartamento 6dministrativo es el rea responsable de controlar las funciones administrativas de la empresa. @. +os aspirantes a in!resar a la empresa, debern someterse previamente a las evaluaciones establecidas para los puestos de naturale"a profesional o de supervisin. A. +as fuentes primarias de documentacin para el reclutamiento $ evaluacin de candidatos, sern los perfiles de puestos de trabajo. B. +a )ireccin (eneral de %ecursos &umanos, se au'iliar del perfil del puesto dise*ado en funcin de sus actividades, tareas $ naturale"a, el cual complementar el e'pediente psicol!ico del candidato evaluado, junto a las informaciones personales $ acadmicas del mismo. C. +os candidatos para ocupar puestos de trabajo en la empresa debern satisfacer los re uisitos si!uientes, a) 9ometerse a e'amen mdico para determinar sus condiciones de salud. b) 1omprometerse a cumplir todas las pol#ticas $ normas de la empresa. c) 6ceptar el nivel salarial $ beneficios colaterales establecidos para el puesto. d) 6ceptar su sometimiento a un per#odo probatorio de tres meses. D. El candidato evaluado, ser objeto de los procedimientos metodol!icos aplicables para la seleccin del personal, como son, per#odo probatorio, evaluacin del desempe*o $ firma de un 1ontrato de Trabajo. Requisitos de Ingreso: -<. 9lo podrn in!resar como empleados, los aspirantes ue cumplan con los si!uientes re uisitos, a) Estar en pleno ejercicio de sus derechos civiles $ pol#ticos. b) 9er ma$or de edad $ tener identificacin oficial como cartilla o credencial EFE. c) &aber aprobado satisfactoriamente las pruebas $ las evaluaciones. d) )isfrutar de buena salud f#sica $ mental, comprobado mediante la certificacin de los e'menes correspondientes. e) )isponer de un documento de buena conducta, emitido por sus anteriores trabajos. f) 1umplir con los re uisitos establecidos para el puesto. !) 9ometerse al per#odo de prueba establecido. h) Go tener relacin de parentesco, hasta el se!undo !rado de consan!uinidad (padres, hijos, hermanos) $ hasta el primero por afinidad (esposos) con los dems empleados de la empresa.

i) 1umplir con el horario de trabajo $ las disposiciones le!ales $ administrativas establecidas. Fuentes de Reclutamiento: --. 1uando en la empresa se produ"ca una vacante, el m'imo ejecutivo del rea correspondiente solicitar la reposicin del personal al (erente (eneral de la empresa, para ue !estione con la (erencia de %ecursos &umanos de la empresa, la autori"acin de tramitar, los e'pedientes a evaluar. -0. Para ocupar los puestos vacantes, se dar prioridad a la seleccin interna de candidatos, se!4n los procedimientos establecidos, siempre ue el historial del posible candidato !arantice la efectividad de la ejecucin del puesto. 9e recurrir al reclutamiento e'terno, cuando el personal de reclutamiento, determine la conveniencia de !estionar conocimientos $ habilidades e'ternas diferentes o superiores a los e'istentes internamente, a bien del desarrollo de la empresa, siempre ape!ado al re!lamento de la tica. ipos de Contratos de ra!a"o: -2. +as contrataciones del personal se reali"arn conforme a la naturale"a de los deberes $ responsabilidades ue se va$an a ejecutar, $ podrn ser, a) 1ontratos Fijos, 9e refiere a contratos no interrumpidos, en los cuales el trabajador presta sus servicios todos los d#as laborables, con los per#odos de descanso establecidos por la +e$, para satisfacer las necesidades normales, constantes $ uniformes de la or!ani"acin. b) 1ontratos por Hbra o 9ervicio )eterminado, En estos se desi!nan a uellos empleados contratados para ejecutar labores especiali"adas no permanentes $ cu$a duracin ser el tiempo necesario convenido para la conclusin de la obra o servicio determinado. c) 1ontratos por Temporada, 9e desi!nan los empleados contratados para reali"ar un trabajo espec#fico $ de relativa corta duracin o para cubrir permisos, incapacidades o vacaciones de empleados fijos. Identificacin -?. +os empleados recibirn un (afete de Edentificacin con su nombre $ cdi!o correspondiente, cu$o uso en todo caso $ en todos los niveles de jerar u#a, ser de uso obli!atorio en cual uier momento de su permanencia en la empresa. -@. +a empresa proveer a los nuevos empleados el !afete de Edentificacin, el cual se deber portar en sitio visible durante la permanencia en la infraestructura de la empresa. -A. En caso de prdida o deterioro del !afete de Edentificacin, el empleado deber comunicarlo por escrito $ oportunamente a su supervisor inmediato, uien tramitar su reposicin. En los casos de una se!unda prdida o deterioro en corto tiempo, el empleado deber cubrir el costo de la reposicin. Induccin y #rientacin: -B. +a empresa, a travs del departamento de capacitacin, ofrecer al nuevo personal las orientaciones e informaciones concernientes a los aspectos !enerales de la empresa $ los deberes correspondientes a su puesto. 9er responsabilidad del Encar!ado 6dministrativo, a) )arles la bienvenida a los nuevos empleados, en nombre de la empresa.

b) Hfrecer a los empleados de nuevo de in!reso, informacin sobre horario, remuneracin, beneficios mar!inales, evaluaciones de desempe*o, se!uro de salud, entre otros aspectos de inters. c) Hrientar al nuevo personal, en cuanto al cumplimiento de las Pol#ticas $ Gormas de %ecursos &umanos. 9er responsabilidad del 9upervisor inmediato, a) Proporcionar copia de la descripcin de puesto correspondiente a los nuevos empleados. b) Proveer al empleado de nuevo in!reso, de los e uipos, 4tiles de oficina $ material !astable necesarios para el buen desempe*o de sus funciones. c) E'plicar los mtodos $ procedimientos de trabajo a los nuevos empleados. d) /bicar al nuevo empleado en su rea de trabajo, previa presentacin a los dems compa*eros de la dependencia, al rea completa, as# como, a a uellos con uienes tendr relaciones de trabajo. e) Evaluar el pro!reso del empleado, de acuerdo a los mtodos establecidos, motivarlo $ orientarlo en cuanto sea necesario. f) 9upervisar ue los nuevos empleados cumplan las normas $ pol#ticas de la empresa. Re$ingreso de e%$empleados -C. +os empleados ue laboraron en la empresa $ posteriormente soliciten rein!resar, podrn hacerlo siempre ue cumplan con los re uisitos si!uientes, a) Iue la terminacin del contrato de trabajo ha$a ocurrido por renuncia voluntaria o por cual uier otra causa no perjudicial a los intereses de la empresa. b) Iue durante el tiempo transcurrido fuera de la empresa, no ha$a cometido actos al mar!en de la le$, ni haber sido condenado por estos. Para estos fines, deber suministrar en ori!inal, certificacin reciente de antecedentes no penales. c) Iue su historial de servicio sea satisfactorio $ los resultados de la evaluacin de desempe*o del 4ltimo a*o trabajado en la empresa, sea buena. d) Iue cumpla con los dems re uisitos de evaluacin $ seleccin establecidos. e) Iue e'ista un puesto vacante. H#RARI# &' RA(A)# -D. El personal ue labora en la empresa, est en la obli!acin de asistir a su trabajo todos los d#as laborables como establece la +e$, de acuerdo al horario normal establecido. 0<. +a jornada de trabajo, durante los d#as laborables, ser de C,<< 6;. a @,<< P;. siempre $ cuando no e'ista nin!una situacin ue afecte el normal desenvolvimiento de las actividades o de la /nidad, ue amerite de una e'tensin del horario de trabajo, la cual podr#a abarcar d#as no laborables. 0-. El personal de limpie"a tendr un horario de trabajo de C,<< 6;. a @,<< P;. 00. El personal de 6lmacn tendr un horario de servicio de lunes a domin!o, de B,<< 6;. a 2,<< P;. Para el primer turno, $ de 2,<< P;. a --,<< P; para el se!undo turno $ para el tercer turno de --,<< P; a B,<< 6;. &abr un horario especial para cubrir los descansos del personal. 02. El personal de servicio mdico tendr un horario de servicio de lunes a viernes de D,<< 6;. a B,<< P;. $ sbados de D,<< 6;. a 2,<< P;. &abr un horario especial compensable los domin!os de D,<< 6;. a 2,<< P;. 1ada empleado ue le corresponda trabajar los domin!os recibir un d#a libre en la semana. +a distribucin de productos, v#a mensajer#a e'terna, se reali"ar de lunes a viernes.

0?. El personal de la empresa, disfrutar de una hora diaria para el 6lmuer"o, ue cada rea de trabajo pro!ramar con su personal, a fin de no afectar el normal desenvolvimiento de las funciones. ASIS '*CIA + P,* ,A-I&A& 0@. +a (erencia (eneral ser responsable de establecer los mecanismos necesarios, a fin de supervisar $ controlar la asistencia $ puntualidad del personal de la empresa. 0A. +os 9upervisores de cada rea sern responsables de velar por el fiel cumplimiento del horario establecido. 0B. En caso de ausencia, retardo o permiso, el empleado deber completar $ firmar el formulario F66+;.<<? =1ontrol de 6sistencia>, el cual indicar las ra"ones ue ori!inaron la inasistencia o retardo. Este formulario tambin ser firmado por el 9upervisor inmediato. 0C. El Encar!ado 6dministrativo ser responsable de ase!urar ue se archive el formulario F66+;.<<? =1ontrol de 6sistencia>, en el e'pediente del empleado para fines de se!uimiento $ control. 0D. 9e considerar como inasistencia del personal, cuando el mismo no se ha$a presentado al lu!ar de trabajo, sin causa justificada o cuando ha$an transcurrido dos (0) horas del inicio de la jornada de trabajo $ no ha$a reportado el motivo de la ausencia o retardo. 2<. +os permisos debern solicitarse con un m#nimo de dos (0) d#as de anticipacin a travs del formulario F66+;.<<? =1ontrol de 6sistencia=, el cual se remitir al Encar!ado 6dministrativo. En caso de eventualidad o causa de fuer"a ma$or, se tomar en consideracin $ se evaluarn las causas ue ori!inan el mismo. 2-. +as ausencias de ms de veinticuatro (0?) horas por cual uier causa ue no sea por enfermedad, las aprobar el 9upervisor inmediato del empleado, el cual deber reportar para fines de conocimiento al (erente (eneral de la Empresa. 20. 1ada 9upervisor de rea ser responsable de otor!ar los permisos solicitados por sus empleados, $ remitir el formulario F66+;.<<? =1ontrol de 6sistencia> al e'pediente del empleado para fines de se!uimiento $ control. 22. +a asistencia del empleado al lu!ar de trabajo despus de -@ minutos de su hora de entrada, se considerar retardo. 2?. El motivo del retardo se comunicar al 9upervisor inmediato, tan pronto el empleado se presente al lu!ar de trabajo. 2@. 1uando el empleado acumule tres (2) retardos o faltas injustificadas en un mes, se establecer como una ausencia. 2A. +a ausencia al trabajo slo se justificar por enfermedad del empleado $ el mismo debe notificar al supervisor el padecimiento ue le impide asistir al lu!ar de trabajo, adems de comprobar mediante la incapacidad e'pedida por el se!uro. 2B. El empleado ue no se presente a su trabajo despus de haber transcurrido dos (0) horas a partir del inicio del horario de entrada establecido, sin el aviso ni la justificacin previa, se le re!istra como falta de un (-) d#a completo de labor. SIS '.A PA/# &' SA-ARI#S 2C. El pa!o al personal por concepto de sueldo se efectuar uincenalmente, los d#as - $ -@ de cada mes, el cual se har efectivo mediante transferencia para

acreditar el valor neto del sueldo deven!ado a la cuenta corriente o de ahorros del empleado. 2D. +a empresa suministrar uincenalmente un comprobante de pa!o con los datos relativos a su salario, detallando los crditos $ descuentos aplicados, por los medios establecidos para estos fines. 'R.I*ACI#* &' C#* RA # &' RA(A)# ?<. +a empresa tendr como pol#tica ue la terminacin de un contrato de trabajo con su personal, deber reali"arse de acuerdo a lo establecido en el 1di!o de tica $ conducta en el Trabajo. ?-. +a terminacin del contrato de trabajo de un empleado se ori!inar por, a) )espido b) %enuncia c) Fallecimiento del empleado. ?0. +a salida de un empleado de la empresa, sin importar la causa u ori!en, deber estar sustentada por una comunicacin $5o documento ue la ratifi ue. En los casos de fallecimiento del empleado, se debe presentar copia del 6cta de )efuncin. ?2. 6l momento de la salida del empleado, este entre!ar formalmente a su 9upervisor todas las pertenencias, documentos $ activos a su car!o pertenecientes a la empresa. ??. El rea de recursos humanos conocer los movimientos del personal, desde el nivel de intendencia hasta el nivel de supervisor mandos medios. +a salida de personal de nivel !erencial, ser aprobada por la 6dministracin. ?@. +a renuncia de un empleado, ser diri!ida a la (erencia (eneral, a travs de su 9upervisor inmediato. Posteriormente, se enviar previa aprobacin del departamento de recursos humanos, al )epartamento 6dministrativo, para fines del clculo correspondiente a sus prestaciones laborales. ?A. +a terminacin del 1ontrato de Trabajo de un empleado, se re!ir de acuerdo a las re!lamentaciones especificadas en el 1di!o de tica $ conducta en el Trabajo.

P'R.IS#S A, #RI0A&#S ?B. 6 los empleados se les concedern permisos en casos justificados, con el fin de dispensarlos de asistir al trabajo durante un per#odo de tiempo predeterminado, sin afectar sus prerro!ativas, se!4n las si!uientes causas, CA,SAS &IAS &' P'R.IS# ;atrimonio, @ d#as hbiles ;aternidad, C? d#as calendario Gacimiento de hijo, 0 d#as hbiles Fallecimiento de padres, cn$u!e, abuelos, hijos $ hermanos, @ d#as hbiles -IC'*CIA SI* &ISFR, ' &' S,'-&# ?C. +a Empresa, previa evaluacin $ autori"acin del departamento de recursos humanos o la 6dministracin de la empresa, conceder a sus empleados licencia sin disfrute de sueldo.

?D. El empleado deber solicitar la licencia sin disfrute de sueldo por escrito a su supervisor inmediato, uien la remitir con sus consideraciones al Encar!ado 6dministrativo, para su canali"acin. @<. El empleado ue se encuentre en per#odo de licencia sin disfrute de sueldo, estar en la obli!acin de reali"ar los aportes al su 9e!uridad 9ocial $ las dems obli!aciones del empleado cubiertas por el salario, durante el tiempo de la misma. El )epartamento 6dministrativo ser responsable de controlar esta accin. .A*')# &' &#C,.'* #S + '1P'&I'* 'S @-. +os puestos a los cuales se les autori"arn solicitar documentacin $5o e'pedientes de empleados, son los si!uientes, a) (erente (eneral. b) Encar!ados, si corresponde a e'pedientes de personal bajo su supervisin o de otras unidades, para fines de promocin o traslado. c) 6uditor Enterno. @0. +a empresa, confeccionar un e'pediente de cada empleado, identificado por nombres, apellidos, $ por el n4mero del empleado, en el cual se archivarn los documentos relativos al mismo. @2. El Encar!ado 6dministrativo velar por ue los documentos $5o e'pedientes de empleados, se manejen con la debida confidencialidad, acceso $ uso restrin!ido. @?. +os documentos $5o e'pedientes recibidos en el )epartamento 6dministrativo, debern clasificarse $ archivarse diariamente. @@. El personal (erencial $ 9upervisores podr solicitar los e'pedientes de empleados a travs del correo electrnico, $ debern firmar el formulario 6);6+. <<2 =1ontrol de E'pediente>, al momento de la recepcin $5o entre!a. @A. 9lo el 6u'iliar 6dministrativo, estar autori"ado para locali"ar, archivar $ suministrar documentos al personal (erencial $ 9upervisores. @B. +os e'pedientes prestados a las reas autori"adas, debern devolverse en un tiempo no ma$or a cinco (@) d#as hbiles. @C. +a entre!a $ recepcin de un e'pediente, deber reali"arse bajo inventario del contenido del mismo. @D. El personal autori"ado ue solicite un e'pediente o documento, ser responsable del mismo, en caso de deterioro o prdida de documentacin o e'pediente, estar sujeto a las medidas disciplinarias establecidas. A<. 9i un e'pediente o documentacin es re uerido, $ $a ha sido prestado, el 6u'iliar 6dministrativo informar al solicitante la fecha ue el e'pediente estar disponible o !estionar su obtencin anticipada, para facilitarlo al nuevo re ueriente. C-ASIFICACI#* + 2A-#RACI#* &' P,'S #S A-. +a empresa, se re!ir en cuanto al sistema de valoracin de puestos, por las pol#ticas establecidas por la )ireccin (eneral de %ecursos &umanos. R'.,*'RACI#* A0. +a empresa, contar con un sistema de remuneracin establecido bajo el nombre =entre ms trabajas, ms ganas>, con el objetivo de contratar $ conservar el personal ue re uiere la misma. A2. Para cada cate!or#a de puesto se establecer un sueldo m#nimo, un sueldo medio $ un sueldo m'imo. 6simismo, se reali"arn aumentos porcentuales, acorde con la evaluacin del desempe*o, la capacidad financiera de la empresa, la

inflacin, los niveles de remuneracin en el mercado de trabajo $ cual uier otro factor ue se considere pertinente $ permita una remuneracin justa. '2A-,ACI3* &'- &'S'.P'4# A?. El (erente (eneral, llevar a cabo el proceso de evaluacin del desempe*o al personal de la empresa, en coordinacin con los 9upervisores, la 6dministracin $ el departamento de recursos humanos. A@. +a evaluacin de desempe*o se reali"ar de manera individual, se!4n pol#ticas $ normas establecidas, a fin de valorar las cualidades, rendimiento $ potencial del personal ue presta servicios en la empresa, de forma objetiva e imparcial, como justo reconocimiento al mrito personal. AA. +os per#odos de evaluacin de desempe*o se reali"arn cada seis (A) meses, a fin de dar se!uimiento a corto pla"o a la ejecucin de las tareas asi!nadas al empleado. AB. +os empleados de la empresa, recibirn la primera evaluacin del desempe*o al cumplir los tres (2) meses del per#odo de prueba en la empresa. 6l concluir satisfactoriamente el per#odo de prueba e'i!ido, ser nombrado con carcter definitivo o fijo. CAPACI ACI#* + &'SARR#--# AC. +a (erencia (eneral apo$ada $ ape!ada a las pol#ticas establecidas, de ofrecer servicios de calidad, mantendr al personal motivado, capacitado $ con la debida disposicin para desempe*ar sus funciones de manera eficiente. Para estos fines, incluir en el Plan Estrat!ico anual, el presupuesto necesario para los pro!ramas de capacitacin $ actuali"acin del personal. AD. El departamento de %ecursos &umanos evaluar anualmente $ formular la pol#tica conjuntamente con el (erente (eneral, de las necesidades de adiestramiento $ capacitacin del personal de la empresa. C#.P'*SACI#*'S + ('*'FICI#S B<. +a (erencia (eneral compensar al personal con una serie de beneficios adicionales al sistema de pa!o, a fin de favorecer la retencin de sus mejores recursos humanos. Estos beneficios se detallan a continuacin,

Aumento salarial: B-. +os aumentos salariales se establecern basados en dos factores, a) Evaluacin de desempe*o. b) 1ambios de nivel salarial en el mercado laboral. 2acaciones: B0. +os empleados de la empresa, tendrn derecho a disfrutar del per#odo de vacaciones de -? d#as laborables, al cumplir su primer a*o de servicio completo dentro de la empresa, $ en lo sucesivo, se beneficiarn del pa!o de vacaciones se!4n la escala establecida por la le$, a saber, TEE;PH )E 9E%:E1EH P6(H 6 %E1E7E% +os trabajadores ue ten!an ms de un a*o de servicios disfrutarn de un per#odo anual de vacaciones pa!adas, ue en nin!4n caso podr ser inferior a seis d#as laborables, $ ue aumentar en dos d#as laborables, hasta lle!ar a doce, por cada a*o subsecuente de servicios, despus del cuarto a*o, el per#odo de vacaciones

aumentar en dos d#as por cada cinco de servicios, los trabajadores tendrn derecho a una prima no menor de veinticinco por ciento sobre los salarios ue les correspondan durante el per#odo de vacaciones. B2. 1ada 9upervisor de rea deber planificar anualmente, el per#odo de vacaciones del personal bajo su dependencia, $ enviar al departamento de recursos humanos a ms tardar el treinta $ uno (2-) de diciembre de cada a*o, a fin de reali"ar el calendario de vacaciones de la empresa para el pr'imo a*o. B?. El (erente (eneral, deber completar el formulario 6);6+.<<0 =6viso de 1ambio> para re!istrar las vacaciones pro!ramadas del empleado $ remitirlo al )epartamento de recursos humanos. B@. El (erente (eneral, reportar los cambios en las vacaciones pro!ramadas de los empleados, al )epartamento de recursos humanos, justificando las ra"ones $ causas de los mismos. BA. +as vacaciones pueden ser fraccionadas por acuerdo entre el empleado $ la empresa3 pero en todo caso, el empleado debe disfrutar de un per#odo de vacaciones no inferior a una semana. (6rt. BC de la +e$ Federal del Trabajo). +as e'cepciones a esta re!la debern ser autori"adas por el (erente (eneral de la empresa, conjuntamente con el 9upervisor del rea $ remitir al de recursos humanos con la solicitud por escrito del trabajador. Aguinaldo: BB. +os empleados recibirn entre el primero $ el veinte (0<) de diciembre, un salario o la proporcin correspondiente al tiempo trabajado, si tienen menos de un a*o, por concepto de 6!uinaldo. BC. 6l a!uinaldo ser e'ento de pa!o del Empuesto 9obre la %enta $ el E9PT. ,tilidades5 BD. +os empleados de la empresa, recibirn la participacin en los beneficios de la empresa, dependiendo de, a) 9i la empresa al cierre de su a*o fiscal obtiene beneficios o utilidades. 9i no los obtiene, la obli!acin desaparece. b) 9i ha$ beneficios, la participacin debe pa!arse a los empleados a ms tardar entre los noventa $ los ciento veinte d#as, despus del cierre de cada operacin econmica de la empresa. C<. 6nualmente, los empleados de la empresa recibirn la bonificacin correspondiente a los beneficios netos de la empresa, se!4n el si!uiente orden, TEE;PH )E 9E%:E1EH ;enos de - a*o )e - a*o $ menos de 2 a*os ;s de 2 a*os (%6TEFE161EHG 96+6%E6+ /na suma proporcional al salario del tiempo trabajado ?@ d#as de salario A< d#as de salario

&'('R'S + &'R'CH#S &'- P'RS#*A9ern deberes de los empleados, C-. %espetar, cumplir $ hacer cumplir las normas le!ales, pol#ticas, re!lamentos $ disposiciones administrativas ue sirven de sustentacin a las operaciones de la empresa.

C0. )esempe*ar las labores asi!nadas con responsabilidad, inters, dedicacin, eficiencia, esmero $ honestidad. C2. 1umplir con las rdenes de trabajo ue les impartan sus superiores inmediatos $ reali"ar las labores adicionales ue por inters institucional se les asi!nen, siempre ue sean compatibles con sus aptitudes $ se traten de funciones propias del puesto, el departamento $5o la empresa. C?. :elar por la preservacin de todos los intereses de la empresa. C@. (uardar la ms absoluta reserva sobre los asuntos confidenciales. CA. )ar el debido tratamiento de respeto, cortes#a $ consideracin a sus superiores, compa*eros, subordinados $ p4blico en !eneral, as# como reali"ar sus labores con esp#ritu de solidaridad $ unidad. CB. ;antener una conducta p4blica $ privada ue no afecte el buen nombre de la empresa. CC. 6sistir a las reuniones, cursos, seminarios, charlas $ otros actos re ueridos por la necesidad del servicio o tendentes a la superacin $ capacitacin personal. CD. Hbedecer el r!imen disciplinario, as# como las dems normas ticas $ de buenas costumbres ciudadanas. 9ern derechos de los empleados los si!uientes, D<. )isfrutar de una remuneracin e uitativa, de acuerdo con la pol#tica salarial establecida. D-. )isfrutar de los beneficios $ servicios adicionales a la remuneracin, se!4n lo establecido en el presente re!lamento. D0. 9er evaluado en el desempe*o de sus funciones de forma justa $ objetiva. D2. Tener i!ualdad de oportunidades para optar por puestos de ma$ores responsabilidades $ compensaciones, se!4n su capacidad $ mritos personales. D?. 9er objeto de la debida consideracin $ del buen trato de palabras $ de accin. D@. 7eneficiarse del descanso semanal, vacaciones, permisos $ de los d#as declarados no laborables por las le$es. DA. Go ser objeto de discriminacin por motivos de ra"a, reli!in, pol#tica partidaria, situacin socio.econmica, preferencia se'ual, o situacin sentimental. DB. Ejecutar el trabajo bajo adecuadas condiciones f#sicas, as# como una e uitativa distribucin del mismo. DC. 6pelar cual uier accin en ue se considere afectado desfavorablemente en la aplicacin de los sistemas de evaluacin del desempe*o, r!imen disciplinario $ otras acciones de personal. DD. %ecibir las indemni"aciones $ beneficios ue le!almente estn establecidas en la +e$ Federal de Trabajo $ los re!lamentos de la empresa. -<<. 7eneficiarse de los pro!ramas de adiestramiento $ desarrollo personal. -<-. E'presar sus puntos de vista, iniciativas e in uietudes relacionadas con su trabajo en procura de mejorarlo. R'/I.'* &ISCIP-I*ARI# #(-I/A #RI'&A&, -<0. Todos los empleados ue laboran en la empresa, estarn en la obli!acin de someterse a las normas disciplinarias establecidas, as# como, a las disposiciones, instrucciones $ rdenes complementarias ue procedan de los r!anos directivos competentes.

-<2. Encurren en responsabilidad disciplinaria los supervisores ue permitan, encubran o indu"can a los empleados a incurrir en faltas establecidas en el presente ;anual. FA- AS &ISCIP-I*ARIAS: -<?. Est establecido por la le!islacin laboral, ue todo trabajador o empleado debe desempe*ar las labores para las cuales fue contratado, en la forma, tiempo o lu!ar convenido $ bajo la direccin de la autoridad a ue est subordinado en todo lo concerniente al trabajo. 1omo consecuencia de lo descrito anteriormente $ para los efectos de aplicacin del presente re!lamento, las faltas disciplinarias se clasifican en leves $ !raves. Faltas -e6es: -<@. %etrasar o descuidar involuntariamente sus labores. -<A. )escuidar la adecuada conservacin de los e uipos, materiales $ documentos de trabajo propiedad de la empresa. -<B. )ejar de asistir al trabajo un (-) d#a durante el mes, sin causa justificada. -<C 6cumular tres (2) impuntualidades injustificadas dentro del mismo mes. -<D. 6doptar conducta incorrecta o descorts con sus supervisores $ compa*eros de trabajo. --<. Enducir a otros empleados en faltas leves en el cumplimiento de sus deberes. ---. /tili"ar e uipos o bienes de la empresa para beneficio personal, sin la debida autori"acin del supervisor competente. Faltas /ra6es: --0. 1ometer actos deshonestos, injuria, difamacin, insubordinacin individual o colectiva, adoptar conducta inmoral o ue lesione el buen nombre o los intereses de la empresa. --2. 6cosar se'ualmente a los empleados. --?. )ejar de asistir al trabajo durante dos (0) d#as consecutivos o dos (0) d#as en el mismo mes, sin el previo $ debido permiso del supervisor competente, salvo si se ha debido a causa de fuer"a ma$or. --@. 6usentarse del lu!ar de trabajo durante horas laborales, sin el permiso correspondiente. --A. 1ausar por ne!li!encia, da*os en la conservacin de los locales, materiales, e uipos $ documentos de trabajo. --B. )ivul!ar informacin confidencial. --C. Encurrir en falta voluntaria en el cumplimiento de la funcin para la cual fue 1ontratado. --D. Presentarse al trabajo en estado de embria!ue" o bajo los efectos de sustancias narcticas o estupefacientes. -0<. 6lterar $5o modificar los mtodos $ procedimientos de trabajo establecidos, sin la autori"acin correspondiente. -0-. Enducir a otros empleados en la comisin de faltas !raves en el desempe*o de sus funciones. -00. )edicar tiempo en el horario de trabajo a actividades contrarias a las ue fue contratado, sin la autori"acin correspondiente. -02. %ecibir ddivas, beneficios, contribuciones, !ratificaciones, obse uios, comisiones o prebendas por haber cumplido con su funcin o por haber !estionado una decisin favorable a un tercero.

-0?. 6ctuar con imprudencia o descuido ine'cusables, comprometiendo la se!uridad de la oficina $ de las personas ue all# se encuentren. -0@. Ge!arse a adoptar las medidas preventivas indicadas por las autoridades competentes para evitar accidentes o enfermedades. -0A. Poseer $ ocultar intencionalmente una comprobada enfermedad conta!iosa, ue pueda poner en peli!ro la salud de los dems empleados. -0B. Portar armas blancas, de fue!o u objetos pun"o cortantes en el rea de trabajo, sin la autori"acin competente. -0C. 1ual uier otra falta u omisin, ue a juicio de la autoridad sancionadora, sean similares por su naturale"a, a las anteriormente indicadas. SA*CI#*'S &ISCIP-I*ARIAS -0D. +a violacin a las re!las disciplinarias establecidas, conllevarn la imposicin de las si!uientes sanciones, de acuerdo a la !ravedad de las faltas cometidas, Sanciones por incurrir en faltas le6es: :EH+61EHG /na violacin. )os violaciones. Tres violaciones. 96G1EHG 6monestacin verbal en privado. 6monestacin escrita, sin copia a su e'pediente personal. 6monestacin escrita, con copia a su e'pediente, $ evaluacin del empleado para decidir su permanencia o no en la empresa.

Sanciones por incurrir en causas gra6es: :EH+61EHG /na violacin. 96G1EHG 6monestacin escrita con copia a su e'pediente personal. ()ependiendo de la ma!nitud e implicaciones de la falta !rave ue cometa, el contrato de trabajo puede rescindirse). %escisin del contrato de trabajo.

)os violaciones.

Sanciones en lo que respecta al rengln de las ausencias, 6/9EG1E6 /na ausencia no notificada. )os ausencias no notificadas. Tres ausencias injustificadas consecutivas 96G1EHG 6monestacin verbal en privado. 6monestacin escrita con copia a su e'pediente personal. %escisin del contrato de trabajo

A&.I*IS RACI#* &'- R'/I.'* &ISCIP-I*ARI# -2<. El r!imen disciplinario establecido, ser administrado por la (erencia (eneral de la empresa $ el )epartamento 6dministrativo. -2-. El (erente (eneral $ los Encar!ados )epartamentales vi!ilarn $ observarn el mismo, as# como la aplicacin de las sanciones establecidas.

-20. +a rescisin del contrato de trabajo de un empleado de la empresa, ser solicitada por el Encar!ado del rea a la (erencia (eneral, ane'ando un informe detallado de los motivos para su posterior sometimiento a la aprobacin del departamento de recursos humanos. &ISP#SICI#*'S /'*'RA-'S 6dministracin $ 6plicacin del ;anual, -22. +a (erencia (eneral, ase!urar la interpretacin $ aplicacin correcta de las disposiciones establecidas en este manual. .odificacin del .anual: -2?. +as disposiciones establecidas en este ;anual podrn modificarlas, las autoridades competentes, de acuerdo a los estatutos de la Empresa, cuando lo estimen conveniente. &istri!ucin del .anual, -2@. Este ;anual se distribuir a todo el personal de la empresa cada ue in!resen o cada ue se modifi ue