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Autor Bateman Snell 6 pasos para la toma de decisiones Constantemente los Administradores Se enfrentan a Problemas. Algunos Para los que es necesario decidir relativamente sencillos, otros a menudo parecen imposibles de sobrellevar. Algunos exigen accin inmediata mientras que otros a veces requieren meses o incluso aos para desarrollarse. Es importante comprender porque la toma de decisiones puede ser tan retadora. A continuacin Presentamos una tabla donde se muestran diversas Caractersticas De las decisiones Administrativas que incrementan su dificultad y Presin y una comparacin de los tipos de decisiones. Decisiones Programadas Frecuentes, repetitivas, de rutina. Mucha certidumbre acerca de las relaciones Causa-Efecto Dependencias de las polticas, Las reglas y los procesos Definidos. Decisiones no programadas Novedosas, no estructuradas, Con mucha incertidumbre acerca De las Relaciones causa - efecto Necesidad de creatividad intuicin, tolerancia a la ambigedad, Solucin Creativa de Problemas Diversificacin a nuevos Productos y mercados Construccin de nuevas instalaciones Para salones de clases. Reorganizacin de las dependencias gubernamentales estatales
Problema
Procedimiento
Gobierno
Pedidos Peridicos De inventario Promedio de calificaciones Necesario para una buena posicin acadmica. Sistema de mritos para la promocin de los empleados estatales.
Las decisiones Programadas son decisiones que se enfrentaron y se tomaron antes, para los cuales hay respuestas objetivamente correctas y que se pueden tomar mediante reglas, polticas o clculos numricos sencillos. Las decisiones no programadas son decisiones nuevas, novedosas y complejas para los que no hay respuestas probadas
Incertidumbre
Riesgo
Conflicto
Falta de estructura
La incertidumbre es el estado que existe cuando quienes toman decisiones no tienen una informacin suficiente. Implica que el administrador no cuenta con bastante informacin para conocer las consecuencias de acciones distintas. El riesgo, como la incertidumbre, es un hecho de la vida en la toma de decisiones gerenciales. Si bien en ocasiones se admira a los que toman riesgos y que los empresarios y los inversionistas obtienen ventajas al asumirlos, la realidad es que los buenos tomadores de decisiones prefieren administrarlos. Esto significa que, si bien aceptan el hecho de que las decisiones con consecuencias implican un riesgo, hacen todo lo posible para anticiparlo, minimizarlo y controlarlo. El riego es el estado que existe cuando la probabilidad de xito es inferior a 100%, y pueden presentarse perdidas. La falta de estructura es el estado normal de las cosas en la toma de decisiones gerenciales. Si bien algunas decisiones son rutinarias y claras, la mayora de ellas no existe un procedimiento automtico a seguir. Las decisiones importantes son todava ms difciles debido al conflicto al que se enfrentan los administradores. El conflicto que existe cuando el administrador debe enfrentar Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas dos nivele de conflicto son psicolgico y el que surge entre individuos o grupos
Evaluacin de alternativas
Seleccin de alternativas
Implementacin de la decisin
Evaluacin de l a decisin