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Reingeniera de Procesos
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Imperativo Alto
Radical
Reingeniera de Proceso
Rediseo del Proceso Mejora del Proceso
Bajo Corto, bajo Bajo Expectativa de Resultados Tiempo y costo para la mejora Compromiso ejecutivo Drmaticos Largo, alto Muy alto
Mejora de Procesos
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La mejora de procesos, implica entender y trabajar en la cadena de valor, sobre la base de:
Comportamiento del equipo; Compromiso de mejora constante; Establecimiento de objetivos locales; Establecimiento de mecanismos de medicin; Verificacin de resultados; Aplicacin de medidas preventivas y correctivas.
Mejora de Procesos
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Definir el problema o las desviaciones detectadas (indicadores y objetivos); Mecanismos de medicin; Identificar las causas del problema (relevantes, posibles soluciones y opcin ms adecuada); Planes de accin e implementar mejoras;
Mejora de Procesos
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Mejora de la definicin de los procesos; Revisin y mejora de los lmites iniciales, finales o intermedios; Revisin y mejora de los propietarios y sus responsabilidades; Revisin y mejora de las salidas del proceso; Revisin y mejora de las actividades del proceso;
Mejora de Procesos
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En Conclusin.......
Mejorar los estndares; Mejorar la calidad y la productividad; Estandarizar procesos; Reconocer que se tiene una No conformidad, desviacin, problema o necesidad; y Mejora continua de los procesos.
Rediseo de Procesos
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El Rediseo implica:
Lograr un aumento en la productividad de la organizacin; El usuario trabaja ms rpido; No debe confundirse con la gestin del conocimiento o de apoyo a la toma de decisiones; Involucrarse desde la raz de la problemtica
Rediseo de Procesos
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Identificar los procesos a redisear; Comprender y medir los procesos existentes; Identificar herramientas tecnolgicas que puedan influenciar en el rediseo.
CURSO: GESTIN ESTRATGICA DE PROCESOS DOCENTE: ARMANDO TAURO
Rediseo de Procesos
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d. e.
Definir el proyecto; Entender la situacin actual; Redisear en base a patrones, incluyendo la simulacin propuesta; Diseo del sistema y construccin de prototipos; Implementar la solucin.
Rediseo de Procesos
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un
proceso
ineficiente
Rediseo de Procesos
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En conclusin.......
Procesos de organizaciones diferentes y por lo tanto la tecnologa varia; No hay modelos estndar para representar el rediseo de procesos; Considerar el impacto en el personal; Cambios a mediano plazo; Identificar mapas de procesos de la organizacin; y
Rediseo de Procesos
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Reingeniera de Procesos
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Ingeniera: La aplicacin de los conocimientos cientficos a la invencin, perfeccionamiento y utilizacin de la tcnica industrial;
La funcin coherente que un grupo de expertos aporta al proceso creador de una realizacin tcnica; Es la forma como el hombre desarrolla tcnicas para realizar de manera ms fcil, las cosas;
Reingeniera de Procesos
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Reingeniera:
Es la revisin de los procesos, a fin de hacerlos mucho ms efectivos; Es el rediseo rpido y radical de los procesos estratgicos de valor agregado, de los sistemas, las polticas y las estructuras organizacionales.
Reingeniera de Procesos
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Reingeniera:
Menores Mayores
Reingeniera de Procesos
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Impulsores:
Cliente: participa sin saberlo en los procesos, para detectar posibilidades, ajustar inventarios y manipular precios; Competencia: obliga a las empresas a revisar sus procesos;
Reingeniera de Procesos
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Impulsores:
Costos: costear las operaciones, calculando las actividades del proceso, con resultados exactos; Tecnologas: existe una relacin cclica entre la capacidad de la tecnologa y la reingeniera de procesos.
Reingeniera de Procesos
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El papel de TI:
Regla Clsica Informacin disponible en un lugar y momento Slo los expertos pueden realizar los trabajos complejos La empresa elige: centralizacin o descentralizacin Tecnologa Bases de Datos compartida Sistema expertos Nueva Regla Informacin simultanea en varios sitios Un analista puede realizar el trabajo de un experto Alcanzar los beneficios derivados de la centralizacin y descentralizacin
Redes de telecomunicaciones
Reingeniera de Procesos
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Nueva Regla La toma de decisiones forma parte de todo los stakeholders Enviar informacin de cualquier lugar.
El personal necesita de Comunicacin inalmbrica oficinas para poder recibir, almacenar, recuperar y transmitir informacin Teleconferencias El mejor contacto con el cliente es el personal
Reingeniera de Procesos
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Las 3 Rs de la Reingeniera
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Retool: proveer de herramientas, factores de infraestructura (equipo de computadoras, redes, procedimientos, etc.); Reorquestar: factores de la organizacin que necesitan cambiar para conseguir la reingeniera
Qu se necesita?
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Autoridad delegada; Responsabilidad por las decisiones que le personal toma; Capacidad (herramientas, conocimiento, habilidad, etc.); Confianza; Comunicacin.
Parchar los procesos ineficientes; Cuando los resultados esperados nunca llegan; Los ejecutivos no alcanzan a comprender la reingeniera; No usar la metodologa correcta; No tener una mente abierta.
CURSO: GESTIN ESTRATGICA DE PROCESOS DOCENTE: ARMANDO TAURO
Dependencia; A veces no se incluyen operaciones, personas, productos, procesos y materiales; La ReIP es un arreglo para la competitividad; No contar con una metodologa (autoevaluacin y planeacin, ciclo productivo, calidad, costos y satisfaccin del cliente).
1.
Identificar el proceso y/o rea de redisear; Definir el alcance (indicando misin, visin, objetivos, factores crticos de xito, clientes, productos, valores y paradigmas); Definir el modelo del negocio, los procesos y subprocesos, identificar las responsabilidades y roles asociados, requerimientos de personal;
2.
3.
4.
Situacin actual de los procesos, personal, tecnologa e infraestructura (FODA); Identificar estrategias de acuerdo al FODA; Administrar el cambio Implantacin, seguimiento y control con la finalidad de retroalimentar
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5.
6.
7.
Beneficios
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Formaliza la normatividad; Ofrece mxima institucionalidad; Establecer un banco nico de informacin; Contempla actividades que agregan valor al proceso; Cubre al 100% las necesidades: Proceso auditable; Procesos que permiten un mnimo movimiento de personal e informacin; Capaz de aplicar tanto de manera interna o como externa