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EJERCICIOS PLANIFICACIN DE RECURSOS HUMANOS

EJERCICIO 1.- Hospital Carpe Diem

Carpe Diem es un hospital general de carcter privado ubicado en una
importante ciudad del sur de Espaa. Estos ltimos aos se ha venido
esforzando para mejorar la eficiencia de sus costes en el mbito de la
atencin a los pacientes. El director general le ha solicitado a usted, como
director de recursos humanos, que realice una previsin del personal de
enfermera que el hospital necesitar los prximos dos aos. Para ello, se le
ha proporcionado un pronstico de las tendencias en admisiones, que
muestra el nmero de pacientes que pernoctan y el nmero de enfermos por
enfermero/a, as como la medida de la productividad que ha incorporado el
hospital. Se le ha proporcionado tambin el objetivo de la productividad,
situado en 3,3 pacientes por enfermero/a, para dentro de dos aos.

Tendencias de admisin
Nmero de
pernoctaciones por
mes
Nmero de
enfermeros/as
Pacientes por
enfermero/a
Hace tres aos 1700 590 2.9
Hace dos aos 1800 600 3
Ao pasado 1900 610 3.1
Pronstico para
este ao
2000 3.2 (previsin)
Pronstico para
dentro de un ao
2100 3.3 (previsin)

As mismo, tambin se le ha presentado informacin relativa a la rotacin
del personal en ese colectivo. Esta es la siguiente:

Hace 3
aos
Hace 2
aos
Ao
pasado
Enfermeras/os que se jubilaron 20 20 20
Enfermeras/os que abandonaron 20 25 30
Enfermeras/os despedidos 5 5 5
Total rotacin 45 50 55

Trabajando en grupos pequeos (3 a 5 alumnos), preparen una previsin del
personal que necesitar el hospital, intentando responder a las siguientes
preguntas:

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1. Teniendo en cuenta las tendencias de admisin qu nmero de
enfermeros/as calcula que necesitar el hospital para los prximos
dos aos?
2. Teniendo en cuenta los pronsticos de rotacin de personal de
enfermera Cuntos enfermeros/as calcula que tendr que
reemplazar el hospital en los prximos dos aos?
3. Dadas las respuestas a las preguntas 1 y 2 cuntos enfermeos/as
tendr que contratar su departamento?.

2.- BICICLETAS MOUNTAIN CYCLES

1) Se trata de plantear la planificacin de personal en una empresa para los
prximos tres aos (2003, 2004 y 2005) que se dedica a fabricar bicicletas
y que comenz su actividad en el ao 1997. Desde entonces, sus bicis han
tenido mucho xito entre el colectivo dedicado a hacer mountain bike en las
sierras andaluzas y no ha parado de recibir peticiones de fabricacin.
Adems, los trabajadores se encuentran muy motivados en el trabajo,
gracias a una serie de condiciones (buen ambiente de trabajo, buena
retribucin, etc.) y eso se ha visto plasmado en un aumento continuo y a
ritmo constante en los ndices de productividad por trabajador. Puesto que
no parece que estas condiciones vayan a cambiar, se espera que este
aumento siga siendo el mismo en los prximos tres aos.

En la siguiente tabla aparecen reflejados los datos relacionados con
el nmero de bicicletas fabricadas y vendidas, el nmero de trabajadores
de la empresa y el ndice de productividad por trabajador ao a ao desde
su constitucin. Adems, se muestran las previsiones de ventas de para los
prximos tres aos.

AO N bicicletas
fabricadas y vendidas
N
trabajadores
Ratio productividad
por trabajador
1997 25 10 2.5
1998 60 20 3
1999 70 20 3.5
2000 92 23 4
2001 108 24 4.5
2002 120 24 5
2003 143
2004 156
2005 182

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Adems, sabemos que estn previstas ciertas bajas por jubilacin y
que la empresa cuenta con un ndice de rotacin que va en aumento cada ao.
De esta forma, las jubilaciones previstas son: 0 para el ao 2003, 1 para el
ao 2004 y 2 para el ao 2005. Con respecto a las rotaciones, los ndices
previstos son: 4% para el ao 2003, 5% para el ao 2004 y 6% para el 2005.

Ante esta situacin, calcule cuntas personas necesitar contratar
y/o despedir en cada uno de los tres aos siguientes para que puedan ser
producidos todos las bicicletas que se espera vender.

2) Sitese usted ahora en el ao 2005, cuando ya han pasado los tres aos
planificados anteriormente. En este momento, la informacin de que dispone
es la siguiente:
a) Las bicicletas fabricadas y vendidas finalmente han sido: 132 tanto
en el ao 2003 como en el ao 2004 y 130 en el 2005.
b) Las jubilaciones se produjeron segn lo previsto.
c) La productividad sigui creciendo al ritmo marcado. Este hecho que
en principio podra ser muy positivo tuvo un efecto negativo colateral.
Y es que si tenemos en cuenta que la demanda se estanc y decreci,
haba que reducir personal y eso afect a los menos productivos de
todos. Esto provoc un clima de competitividad muy poco deseado y
que hizo que el ndice de rotacin fuera mucho mayor del esperado,
en concreto, un 4% para el 2003, un 6% para el 2004 y un 8.5% para
el 2005.

Ante esta situacin, analice la evolucin sufrida por la plantilla y el
nmero real de contratos y/o despidos que ha habido en esta empresa en
estos tres aos.

3.- JUGUETES HEROE

Una empresa dedicada a la fabricacin de coches de polica y
bomberos de juguete ha visto como desde el fatdico 11 de septiembre de
2001 su demanda se ha incrementado en un 25%. Esto le ha supuesto la
necesidad de contratar un turno ms de trabajo, puesto que con los dos
turnos actuales (cada uno con 150 trabajadores) no puede fabricar todo lo
demandado. Es por ello que ha decidido introducir un nuevo turno de trabajo
completo escalonadamente durante los prximos tres meses.

Ud., como director de RRHH, debe realizar la planificacin de las
contrataciones necesarias repartidas en esas tres fases, puesto que no
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cuenta ni con las instalaciones ni con el personal necesario para hacerlo de
una sola vez. Sin embargo, lo que ms le preocupa no es tanto la gente a
contratar sino cmo gestionarlo adecuadamente, puesto que existen dos
contingencias que continuamente estn afectando a sus clculos: las
jubilaciones (un 5% mensual) y el alto nmero de abandonos entre los
trabajadores de la empresa (un 168% anual).

Con estos datos, se le pide que elabore un plan de contratacin
efectivo que le permita satisfacer la demanda de RRHH solicitada por su
superior.
(NOTA: Para evitar hacer clculos con la plantilla media, suponga que las
contrataciones se hacen siempre al final de mes).

4.- PROBLEMAS CON LOS TURNOS

Le corresponde a Ud. realizar la planificacin de RRHH de una gran empresa
y ha decidido empezar a trabajar con los operarios de fbrica (810 en total)
los cuales estn repartidos en tres turnos: uno de maana, otro de tarde y
otro de noche. Los datos generales con los que cuenta son los siguientes:

1. Los ndices medios de abandono para cada turno son los siguientes:
4.09% para el turno de maana; 5.56% para el de tarde y 9.26% para
el de noche.
2. Las jubilaciones previstas para el ao prximo son: 23 para el turno
de maana, 58 para el de tarde y 3 para el nocturno.
3. Las solicitudes de cambio de turno recibidas han sido las siguientes:
Turno de maana a turno de tarde: 23
Turno de maana a turno de noche: 2
Turno de tarde a turno de maana: 85
Turno de tarde a turno de noche: 3
Turno de noche a turno de maana: 165
Turno de noche a turno de tarde: 97
Estas solicitudes se suelen conceder siempre que haya plazas
vacantes, utilizando como nico criterio la antigedad en el turno. Si
existe un mayor nmero de solicitudes que de plazas, stas se
repartirn igualitariamente entre los turnos.
4. Las demandas de produccin para el ao prximo obligan a
incrementar la plantilla en un 10%.

Con estos datos, se le pide que realice una planificacin de recursos humanos lo
ms adecuada posible.
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5.- EL LADRILLO DE ORO

Es usted responsable del departamento de Recursos Humanos de la empresa
Ladrillo de Oro, firma de gran prestigio en el mbito de la construccin a
nivel andaluz. Gracias al boom inmobiliario de los ltimos aos, la empresa no
ha dejado de crecer. Este crecimiento en trminos de recursos humanos no
ha sido tan espectacular como en otras empresas, gracias a las continuas
inversiones en nuevas tecnologas que han favorecido la mejora en la
productividad de los empleados (se espera que pase este ao de 5 unidades
producidas a 6.5; frente a las 4 de media del sector). Asi mismo, la plantilla
es relativamente estable debido a un ndice de rotacin relativamente bajo
(5%) en comparacin con empresas similares (7.5%).

La demanda de ladrillos sigue aumentando, lo que ha llevado a la
empresa a considerar la necesidad de incorporar ms personal. Las
estimaciones para el presente ao se resumen en el siguiente cuadro:

Trabajadores Unidades
producidas
Total
unidades
Rotacin Contrataciones
necesarias
Trimestre 1 225 5 1125 5 %
Trimestre 2 5.5 1250 5 %
Trimestre 3 6 1400 5 %
Trimestre 4 6.5 1600 5 %

Como se puede observar, se cuenta con 225 trabajadores para
obtener una produccin total de 1125 unidades. Se desea que
progresivamente se llegue a un total de 1600 unidades, teniendo en cuenta
que se prev que aumentar la productividad de los empleados. Se le pide
que realice una primera planificacin de efectivos teniendo en cuenta los
datos disponibles en la tabla anterior.

Una vez transcurrido el primer semestre, usted observa la necesidad
de revisar la planificacin, dado que es evidente que las previsiones
realizadas no se estn cumpliendo. Teniendo en cuenta los nuevos datos (ver
la tabla siguiente), modifique la planificacin de modo que se consigan los
objetivos de produccin necesarios para satisfacer la demanda de ladrillos.

Trabajadores Unidades
producidas
Total
unidades
Rotacin Contrataciones
necesarias
Trimestre 1 225 5 1125 5 %
Trimestre 2 5 1250 5.5 %
Trimestre 3 5 1400 6 %
Trimestre 4 5 1600 6.5 %
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6.- TETESA

TETESA es una empresa que se dedica a la fabricacin de terminales
telefnicos para el sector de la telefona mvil. Los componentes se
fabrican y ensamblan en tres grandes plantas que la empresa tiene ubicadas
en Madrid, Badalona y Jan, ciudad sta en la que se encuentra la sede
central de la empresa. La compaa est estructurada funcionalmente, con
una gran rea de produccin como eje central, apoyada por los
departamentos de marketing, I+D y finanzas. As mismo, al frente de cada
planta se encuentra un gerente de planta, que tiene a su cargo a un jefe de
produccin, a un jefe de contabilidad y a un jefe de personal.

Una fructfera lnea de investigacin desarrollada por el
departamento de I+D se concret en el diseo de un terminal muy
innovador. La excelente presentacin de este nuevo producto a las diversas
operadoras de telefona mvil supuso un gran impulso para TETESA, que vio
cmo en pocos meses sus ventas se duplicaban. Estas perspectivas se
tradujeron en la necesidad de incrementar la capacidad productiva de la
planta de Jan, la mejor preparada tecnolgicamente y la que ms se
ajustaba a estos objetivos gracias a la reciente ampliacin y mejora de sus
instalaciones.

Para hacer frente a esta situacin, el gerente de planta de Jan
junto con el jefe de personal tomaron la decisin de incrementar la plantilla
de produccin en 60 operarios ms (para pasar de 140 operarios hasta los
200) y, puesto que los objetivos de produccin se tenan que conseguir lo
antes posible, se estim que lo ms conveniente es que la planta contara con
esos 200 operarios en el plazo de cuatro meses.


El plan de contratacin se concret tal como se refleja en la siguiente tabla:

Plan de contratacin
Mes Contrataciones
previstas
Operarios
resultantes
0 140
1 20 156
2 20 171
3 20 188
4 17 200

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Como se puede observar, las contrataciones planificadas tienen por
objeto cubrir las necesidades de personal teniendo en cuenta la rotacin de
personal de la planta, que se estima alrededor de un 20 por 100 al ao.

Pasados los cuatro meses, y a pesar de que el proceso de seleccin se
haba llevado a cabo segn se haba planificado, los resultados no coincidan
con los objetivos marcados, como se pone de manifiesto en la tabla
siguiente:

Resultados obtenidos
Mes Contrataciones
previstas
Operarios
resultantes
1 20 151
2 20 162
3 20 172
4 17 180


ACCI ONES A EMPRENDER

Imagnese que Vd. es un Consultor de Recursos Humanos y que el
Consejo ha recurrido a Vd. para hacer frente a esta situacin. Se le pide
concretamente que:

1. Elabore un informe en el que se detalle lo sucedido en la Planta de
Jan.
2. Disee un plan y un procedimiento de control que facilite la
consecucin de los objetivos de personal para los prximos dos
meses.