HAWTHORNE. Consta de cuatro fases.

Primera fase: dos grupos que elaboraban la misma operacin fueron escogidos para la experiencia: un grupo de observacin trabaj con la intensidad de la luz variable, y el otro grupo de control trabaj con intensidad constante. Esto se realiz con el fin de conocer el efecto de la luz sobre el rendimiento de los operarios. Los observadores no encontraron alguna relacin entre las variables, por eso buscaron otras variables y encontraron un factor psicolgico: estos grupos reaccionaban a la experiencia segn lo que ellos pensaban, a mayor luz mayor produccin y a menor luz menor produccin. Esto fue comprobado cambiando la intensidad de la luz por otras de la misma potencia y as mismo hacindoles creer que la intensidad de la luz haba variado. Los resultados iban de acuerdo a algo que ellos pensaban. As se comprob que influye el factor psicolgico sobre el factor fisiolgico. Al saber este factor los investigadores pretendieron aislarlo, pasando a una experiencia de la verificacin de la fatiga en el trabajo, del cambio de horarios, de la introduccin de intervalos de descanso, aspectos fisiolgicos. Segunda fase: (sala de experiencia de Hawthorne), en esta fase fueron seleccionadas seis jvenes de nivel medio, estas jvenes fueron invitadas a participar en la investigacin y se les aclaro completamente los objetivos de esta. Eran informadas constantemente de los resultados, y las modificaciones, y se les deca que trabajaran con su ritmo normal y que estuvieran a gusto. Esta investigacin fue sometida a doce perodos experimentales: Primer periodo: fue registrada su produccin en condiciones normales de trabajo (2400 unidades semanales por joven). Segundo periodo: fue aislado de la sala de pruebas, manteniendo las condiciones y el horario de trabajo normales y midindose el ritmo de produccin. Tercer periodo: se realiz una modificacin en el sistema de pagos. Aqu los pagos pasaron de ser individual a grupal, al aumentar ellas sus esfuerzos individuales repercutan directamente en su salario; ya que le pago ser grupal. Se constat aumento de produccin. Cuarto periodo: se introdujo un intervalo de 5 min. de descanso en la mitad de la maana y otro igual en la mitad de la tarde. Se verifico nuevo aumento de la produccin. Quinto periodo: los intervalos de descanso aumentaron a 10 min. Cada uno, verificndose nuevo aumento de la produccin. Sexto periodo: se dieron tres intervalos de 5 min. en la maana y otros tres en la tarde. Se not que la produccin no aument, ya que se rompa el ritmo de trabajo. Sptimo periodo: se puso dos intervalos de 10 min. uno por la maana y otro por la tarde, sirvindose en uno de ellos un refrigerio ligero. La produccin nuevamente aumento. Octavo periodo: con las mismas condiciones del periodo anterior, el grupo comenz a trabajar solamente hasta las 16:30. aumento la produccin.

Noveno periodo: el trabajo comenz a trabajar hasta las 16:00. la produccin permaneci constante. Dcimo periodo: volvieron a trabajar hasta las 17:00: la produccin aumento bastante. Onceavo periodo: se dio el sbado libre. La produccin continuaba subiendo. Doceavo periodo: se volvi a las mismas condiciones del tercer periodo, quitando todos los beneficios dados durante la experiencia. La produccin aumento como nunca haba aumentado (3000 unidades semanales por joven).

En la segunda fase se lleg a la conclusin de que no hubo relacin entre la produccin y las condiciones fsicas; ya que en las variaciones de trabajo no se afect el ritmo del trabajo de los jvenes. En la experiencia de la sala de montaje se lleg a la conclusin que la produccin aumentaba gracias a que los trabajadores no tenan presin y as ellas podan tener ms libertad y podan realizar vida social. Tercera fase: (programa de entrevistas) dados los resultados anteriores se fijaron definitivamente en el estudio de las relaciones humanas en el trabajo. Este trabajo comprenda entrevistas con los empleados para la obtencin de mayores conocimientos sobre sus actitudes y sentimientos, escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y en cuanto al tratamiento que reciba, como tambin escuchar sugerencias que pudiesen ser aprovechar en el entrenamiento de los supervisores. A travs de estas entrevistas los operarios se mantenan unidos mediante una cierta lealtad entre s. Sin embargo, los investigadores notaron que, muchas veces, el operario pretenda tambin ser leal a la empresa. Esa lealtad dividida entre el grupo y la empresa podra traer cierto conflicto, tensin, inquietud y probable descontento. Para estudiar este fenmeno se desarroll una cuarta fase. Cuarta fase: (sala de observaciones de montaje de terminales) se escogieron nueve operadores, soldadores y dos inspectores ellos pasaron a trabajar a una sala con iguales condiciones de trabajo que las del departamento. Haba un observador dentro de la sala y un entrevistador que estaba fuera de esta y que entrevistaba espordicamente a los operarios. Esta experiencia pretenda analizar la organizacin informal de los operarios. En el sistema de pagos se pudo constatar que los operarios dentro de la sala utilizaban un conjunto de artimaas, ya que ellos juzgaban su produccin normal, reducan su ritmo de trabajo, verificando as que los operarios presentaban cierta uniformidad de sentimientos y solidaridad grupal. El grupo desarrollo mtodos para asegurar sus actitudes, considerando delator al miembro que perjudicase algn compaero y presionando a los ms rpidos para estabilizar su produccin, a travs de especializaciones simblicas. Esta fase permiti el estudio de las relaciones entre la organizacin informal de los empleados y la organizacin formal de la fbrica. Como conclusin de esta expresin, se determina. El nivel de produccin es resultado de la integracin social: este no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del empleado, sino por las normas sociales y expectativas que involucra. Esta capacidad social establece su nivel de competencia y de eficiencia. Cuanto ms integrado sea el grupo mayor ser la disposicin de producir.

Comportamiento social de los empleados: este comportamiento se apoya en el grupo. La amistad y el grupo social de los trabajadores tienen un significado trascendental para la organizacin y deben ser considerados como aspectos importantes para la teora de la administracin. Las recompensas y sanciones sociales: las recompensas y sanciones no econmicas influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores y limitan en gran parte, el resultado de los planes de incentivo econmico. Esas recompensas sociales y morales son simblicas y no materiales, sin embargo influyen decisivamente la motivacin y la felicidad del trabajador. Grupos informales: los grupos informales constituyen la organizacin humana de la empresa, estos grupos definen sus reglas de comportamiento, sus formas de recompensa o sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, que cada participante va asimilando e integrando en sus actitudes y comportamientos. Esta organizacin no se compone de personas, es el conjunto de las personas que se relacionan espontneamente entre s. Las relaciones humanas: son las acciones y actitudes desarrolladas por los contactos entre personas y grupos. Estas relaciones permiten al administrador mejores resultados de subordinados: estas relaciones estimulan al individuo para expresarse libre y saludablemente. La importancia del contenido del cargo: el contenido y la naturaleza del trabajo tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Trabajos simples y respectivos tienden a volverse montonos y mortificantes afectando negativamente las actitudes del trabajador y reduciendo su eficiencia. GEORG HEGEL Las obras de Hegel tienen fama de difciles por la amplitud de los temas que pretenden abarcar. Hegel introdujo un sistema para entender la historia de la filosofa y el mundo mismo, llamado a menudo dialctica: una progresin en la que cada movimiento sucesivo surge como solucin de las contradicciones inherentes al movimiento anterior. Por ejemplo, la Revolucin francesa constituye para Hegel la introduccin de la verdadera libertad a las sociedades occidentales por primera vez en la historia. Sin embargo, precisamente por su novedad absoluta, es tambin absolutamente radical: por una parte, el aumento abrupto de violencia que hizo falta para realizar la revolucin no puede dejar de ser lo que es, y por otra parte, ya ha consumido a su oponente. La revolucin, por consiguiente, ya no tiene hacia dnde volverse ms que a su propio resultado: la libertad conquistada con tantas penurias es consumida por un brutal Reinado del Terror. La historia, no obstante, progresa aprendiendo de sus propios errores: slo despus de esta experiencia, y precisamente por ella, puede postularse la existencia de un Estado constitucional de ciudadanos libres, que consagra tanto el poder organizador benvolo (supuestamente) del gobierno racional y los ideales revolucionarios de la libertad y la igualdad. "En el pensamiento es donde reside la libertad".

En las explicaciones contemporneas del hegelianismo para las clases preuniversitarias, por ejemplo la dialctica de Hegel a menudo aparece fragmentada, por comodidad, en tres momentos llamados tesis (en nuestro ejemplo, la revolucin), anttesis (el terror subsiguiente) y sntesis (el estado constitucional de ciudadanos libres). Sin embargo, Hegel no emple personalmente esta clasificacin en absoluto; fue creada anteriormente por Fichte en su explicacin ms o menos anloga de la relacin entre el individuo y el mundo. Los estudiosos serios de Hegel no reconocen, en general, la validez de esta clasificacin [cita requerida], aunque probablemente tenga algn valor pedaggico (vase Trada dialctica). El historicismo creci significativamente durante la filosofa de Hegel. De la misma manera que otros exponentes del historicismo, Hegel consideraba que el estudio de la historia era el mtodo adecuado para abordar el estudio de la ciencia de la sociedad, ya que revelara algunas tendencias del desarrollo histrico. En su filosofa, la historia no slo ofrece la clave para la comprensin de la sociedad y de los cambios sociales, sino que es tomada en cuenta como tribunal de justicia del mundo. La filosofa de Hegel afirmaba que todo lo que es real es tambin racional y que todo lo que es racional es real. El fin de la historia era, para Hegel, la parusa del espritu y el desarrollo histrico poda equipararse al desarrollo de un organismo, los componentes trabajan afectando al resto y tienen funciones definidas. Hegel dice que es una norma divina, que en todo se halla la voluntad de Dios, que es conducir al hombre a la libertad; por ello es pantesta. Justifica as la desgracia histrica: toda la sangre y el dolor, la pobreza y las guerras son "el precio" necesario a pagar para lograr la libertad de la humanidad. Hegel se vali de este sistema para explicar toda la historia de la filosofa, de la ciencia, del arte, de la poltica y de la religin, pero muchos crticos modernos sealan que Hegel a menudo parece pasar por alto las realidades de la historia a fin de hacerlas encajar en su molde dialctico. Karl Popper, crtico de Hegel en La sociedad abierta y sus enemigos, opina que el sistema de Hegel constituye una justificacin tenuemente disfrazada del gobierno de Federico Guillermo III y de la idea hegeliana de que el objetivo ulterior de la historia es llegar a un Estado que se aproxima al de la Prusia del decenio de 1831. Esta visin de Hegel como aplogo del poder estatal y precursor del totalitarismo del siglo XX fue criticada minuciosamente por Herbert Marcuse en Razn y revolucin: Hegel y el surgimiento de la teora social, arguyendo que Hegel no fue aplogo de ningn Estado ni forma de autoridad sencillamente porque stos existieran; para Hegel, el Estado debe ser siempre racional. Arthur Schopenhauer despreci a Hegel por su historicismo y tach su obra de pseudofilosofa. La filosofa de la historia de Hegel est tambin marcada por los conceptos de las "astucias de la razn" y la "burla de la historia"; la historia conduce a los hombres que creen conducirse a s mismos, como individuos y como sociedades, y castiga sus pretensiones de modo que la historia-mundo se burla de ellos produciendo resultados exactamente contrarios, paradjicos, a los pretendidos por sus autores, aunque finalmente la historia se reordena y, en un bucle fantstico, retrocede sobre s misma y con su burla y paradoja sarcstica, convertida en mecanismo de cifrado, crea tambin ella misma, sin quererlo, realidades y smbolos ocultos al mundo y accesibles slo a los cognoscentes, es decir, a aquellos que quieren conocer.

Las obras de Hegel tienen fama de difciles por la amplitud de los temas que pretenden abarcar. Hegel introdujo un sistema para entender la historia de la filosofa y el mundo mismo, llamado a menudo dialctica: una progresin en la que cada movimiento sucesivo surge como solucin de las contradicciones inherentes al movimiento anterior. Por ejemplo, la Revolucin francesa constituye para Hegel la introduccin de la verdadera libertad a las sociedades occidentales por primera vez en la historia. Sin embargo, precisamente por su novedad absoluta, es tambin absolutamente radical: por una parte, el aumento abrupto de violencia que hizo falta para realizar la revolucin no puede dejar de ser lo que es, y por otra parte, ya ha consumido a su oponente. La revolucin, por consiguiente, ya no tiene hacia dnde volverse ms que a su propio resultado: la libertad conquistada con tantas penurias es consumida por un brutal Reinado del Terror. La historia, no obstante, progresa aprendiendo de sus propios errores: slo despus de esta experiencia, y precisamente por ella, puede postularse la existencia de un Estado constitucional de ciudadanos libres, que consagra tanto el poder organizador benvolo (supuestamente) del gobierno racional y los ideales revolucionarios de la libertad y la igualdad. "En el pensamiento es donde reside la libertad". En las explicaciones contemporneas del hegelianismo para las clases preuniversitarias, por ejemplo la dialctica de Hegel a menudo aparece fragmentada, por comodidad, en tres momentos llamados tesis (en nuestro ejemplo, la revolucin), anttesis (el terror subsiguiente) y sntesis (el estado constitucional de ciudadanos libres). Sin embargo, Hegel no emple personalmente esta clasificacin en absoluto; fue creada anteriormente por Fichte en su explicacin ms o menos anloga de la relacin entre el individuo y el mundo. Los estudiosos serios de Hegel no reconocen, en general, la validez de esta clasificacin, aunque probablemente tenga algn valor pedaggico. El historicismo creci significativamente durante la filosofa de Hegel. De la misma manera que otros exponentes del historicismo, Hegel consideraba que el estudio de la historia era el mtodo adecuado para abordar el estudio de la ciencia de la sociedad, ya que revelara algunas tendencias del desarrollo histrico. En su filosofa, la historia no slo ofrece la clave para la comprensin de la sociedad y de los cambios sociales, sino que es tomada en cuenta como tribunal de justicia del mundo. La filosofa de Hegel afirmaba que todo lo que es real es tambin racional y que todo lo que es racional es real. El fin de la historia era, para Hegel, la parusa del espritu y el desarrollo histrico poda equipararse al desarrollo de un organismo, los componentes trabajan afectando al resto y tienen funciones definidas. Hegel dice que es una norma divina, que en todo se halla la voluntad de Dios, que es conducir al hombre a la libertad; por ello es pantesta. Justifica as la desgracia histrica: toda la sangre y el dolor, la pobreza y las guerras son "el precio" necesario a pagar para lograr la libertad de la humanidad. Hegel se vali de este sistema para explicar toda la historia de la filosofa, de la ciencia, del arte, de la poltica y de la religin, pero muchos crticos modernos sealan que Hegel a menudo parece pasar por alto las realidades de la historia a fin de hacerlas encajar en su molde dialctico. Karl Popper, crtico de Hegel en La sociedad abierta y sus enemigos, opina que el sistema de Hegel constituye una justificacin tenuemente disfrazada del gobierno de Federico Guillermo III y de la idea hegeliana de que el objetivo ulterior de la historia es

llegar a un Estado que se aproxima al de la Prusia del decenio de 1831. Esta visin de Hegel como aplogo del poder estatal y precursor del totalitarismo del siglo XX fue criticada minuciosamente por Herbert Marcuse en Razn y revolucin: Hegel y el surgimiento de la teora social, arguyendo que Hegel no fue aplogo de ningn Estado ni forma de autoridad sencillamente porque stos existieran; para Hegel, el Estado debe ser siempre racional. Arthur Schopenhauer despreci a Hegel por su historicismo y tach su obra de pseudofilosofa. La filosofa de la historia de Hegel est tambin marcada por los conceptos de las "astucias de la razn" y la "burla de la historia"; la historia conduce a los hombres que creen conducirse a s mismos, como individuos y como sociedades, y castiga sus pretensiones de modo que la historia-mundo se burla de ellos produciendo resultados exactamente contrarios, paradjicos, a los pretendidos por sus autores, aunque finalmente la historia se reordena y, en un bucle fantstico, retrocede sobre s misma y con su burla y paradoja sarcstica, convertida en mecanismo de cifrado, crea tambin ella misma, sin quererlo, realidades y smbolos ocultos al mundo y accesibles slo a los cognoscentes, es decir, a aquellos que quieren conocer.