Pros y contras en la administracin del clima organizacional

Clima? Clima organizacional: es el conjunto de relaciones humanas y profesionales,

condiciones e interacciones laborales, as como las estructuras y procesos -formales e informales- de una organizacin que, al ser percibidos por sus miembros, influyen y se reflejan de manera directa en el comportamiento individual o grupal corporativo.

El clima organizacional, es la consecuencia de la interaccin de varios factores. El clima organizacional es afectado por elementos externos. Una buena gerencia
conseguir crear: a) Un "escudo" que minimice los efectos negativos del exterior y b) Fortalecer la identidad corporativa. La ausencia de capacidades gerenciales y el desconocimiento de los procesos comunicativos inherentes al clima organizacional, potenciarn un entorno negativo que puede llegar a ser el inicio de una situacin insostenible, altamente "contagiosa" en el tiempo.

Nubarrones en la organizacin
Muchos los factores inciden para que el clima organizacional se torne negativo. En palabras de los afectados, cuando el clima en la empresa se vuelve "pesado", el dirigirse a la oficina se convierte en una tortura, en un suplicio, en un sufrimiento y no dudan en expresarlo a las personas de sus crculos ms cercanos. Sin embargo, lo que el trabajador est tratando de decir es que no siente que existen las condiciones adecuadas para poder realizar sus labores en forma "normal" o sin sentirse presionados. La causa ms frecuente de un clima organizacional negativo es la mala gerencia, es decir, la presencia de un supervisor sin las condiciones profesionales y/o personales para tener a su cargo a un grupo de subordinados. El manejo de una cuota de "poder" en la jerarqua organizacional pasa necesariamente por tener la preparacin comunicacional adecuada para transmitir rdenes, lineamientos y toda indicacin dentro del marco de la gestin empresarial. En este sentido, un supervisor que no sepa comunicarse, que no emplee el tono de voz adecuado, que no considera lo que hace sus subordinados y otras actitudes negativas similares; siembra resentimiento laboral hacia que da a da riega con sus actitudes y que al crecer estar generando zozobra, no solo en su rea, sino en toda la organizacin.

La alta rotacin de personal en una empresa suele ser tambin un sntoma de que en esa organizacin no existen las condiciones adecuadas para mantener trabajadores por largo tiempo; ya sean por factores fsicos (infraestructura), contractuales (sueldos y beneficios) o funcionales (procesos y gerencia), entre otros. Inclusive, pudiera darse el caso que la organizacin ofrezca condiciones "maravillosas", las mejores del mercado, pero los trabajadores no lo consideran o no lo perciben as. En ese caso, el problema se circunscribe en el rea de la comunicacin interna y, especficamente, fallas en materia comunicacional. Beneficios El personal que realiza sus actividades en un ambiente adecuado se siente motivado. Un personal motivado trabaja mejor, y si se trabaja mejor se es ms productivo. Comunicacionalmente, cuando los miembros de una organizacin se encuentran en estas condiciones, siempre transmitirn esa satisfaccin, no solo en el lugar de trabajo sino tambin en aquellos lugares y con las personas que frecuenta. Los trabajadores tienen la virtud de ser vehculos comunicacionales de la empresa; de all la importancia de la gerencia comunicacional y de la comunicacin interna en particular.

Recordemos que -generalmente- el brindarle a una empresa ocho horas diarias de nuestro esfuerzo, cinco das a la semana, cuatro semanas al mes, once meses (o ms) al ao, constituye un gran porcentaje de nuestra vida al trabajo. Por lo tanto, es una necesidad el que dichas labores se realicen en un adecuado clima organizacional, de manera que disminuyan los riesgos de generar estrs y otras situaciones que van en perjuicio del trabajador y que a la larga tambin afectarn el desarrollo productivo de la empresa. Y usted, cunta importancia le da al desarrollo del clima laboral en su organizacin?

CLIMA ORGANIZACIONAL

El ambiente donde una persona desempea su trabajo diariamente, el trato que un jefe tiene con sus subordinados, la relacin entre el personal de la empresa e incluso la relacin con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que denominamos Clima Organizacional. Para que una persona pueda trabajar bien y ser mas productiva debe sentirse bien consigo mismo y c todo lo que gira alrededor de ella, lo cual confirma el principio de que "la gente feliz entrega mejores resultados".

Un clima organizacional agradable, es una inversin a largo plazo. La gente aprecia el lugar de trabajo que le brinda espacios de realizacin y sana convivencia, donde son valorados y mantienen relacin satisfactoria con compaeros que buscan los mismos objetivos: aportar sus talentos, crecer como personas y profesionales y obtener mejoras econmicas y de reto. El personal gusta de trabajar en empresas exitosas que obtienen resultados superiores en cada perodo y que les permite ser parte de ese xito, sabiendo que la gente es el capital mas importante de la organizacin. Con un entorno com descrito, es fcil predecir que el nivel de compromiso aumentar y que el logro de resultados puede se garantizado.

Una organizacin con una disciplina demasiado rgida, con demasiadas presiones al personal, con alto enfoque a procesos y resultados y con poca atencin a la satisfaccin de la gente, slo obtendr logro en el corto plazo, pero no asegura su sustentabilidad en el futuro.

Los lderes de las empresas deben percatarse de que el ambiente de trabajo forma parte del activo de compaa y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atencin. La medicin del clima organizacional es un proceso indispensable para monitorear el grado de satisfaccin del personal, detectar los aspectos positivos que estn siendo bien manejados por la empresa, as como los aspectos crticos que pueden ser detonadores de graves problemas organizacionales.

El clima organizacional se evala mediante encuestas aplicadas a los trabajadores de toda la organizacin o de algn rea especfica dentro de ella. Adems, enriquece mucho realizar entrevistas con personas clave y sesiones de dilogo con grupos de personas representativas de las reas y diferentes niveles de la empresa, a travs de los cuales se puede complementar la medicin y comprender mejor los aspectos que pueden estar generando disfuncionalidad en el desempeo y desarrollo organizacional. En resumen, un buen o mal clima organizacional, tendr consecuencias que impactarn de manera positiva o negativa en el funcionamiento de la empresa. Algunos beneficios de un Clima Organizacional Sano son: - Satisfaccin - Adaptacin - Afiliacin - Actitudes laborales positivas - Conductas constructivas

- Ideas creativas para la mejora - Alta productividad - Logro de resultados - Baja rotacin En un Clima Organizacional deficiente se detectan las siguientes consecuencias negativas: - Inadaptacin - Alta rotacin - Ausentismo - Poca innovacin - Baja productividad - Fraudes y robos - Sabotajes - Tortuguismo - Impuntualidad - Actitudes laborales negativas - Conductas indeseables

En VALOR HUMANO nos ocupamos por apoyar la transformacin de las personas y las organizacione para agregar valor, buscando el beneficio de todos los actores que participan en el desarrollo de la empresa.

Nuestra experiencia y el enfoque constructivo con el que trabajamos la evaluacin de clima organizacional, nos permite generar valiosas y efectivas propuestas de mejora para nuestros clientes nos ha posicionado como uno de los socios estratgicos con ms aceptacin y demanda en nuestro g Si desea mayor informacin, no dude en contactarnos.

Actitud positiva como fuente de vida.

Por Lic. Jos Humberto Marroqun Franco. Juan Carlos fue un vendedor muy efectivo al inicio de su carrera profesional en la empresa Seguros Futuros. Saba que parte de su xito se deba al entusiasmo que pona en cada encuentro con posibles clientes, ofreciendo un excelente servicio que le redituaba en ventas y comisiones extraordinarias. Esta actitud era contagiosa y la gente lo buscaba porque encontraba en l una motivacin especial para disfrutar la vida. Los efectos de su comportamiento eran evidentes y muchos de sus compaeros apreciaban su forma de ser y deseaban gustosos participar en su equipo y tenerlo como lder. Al paso del tiempo, los resultados fueron reconocidos por la empresa llevndolo a ocupar

puestos superiores hasta escalar a la Direccin General. En su trayectoria comparta con todas las personas la clave para vivir a plenitud, asumir una actitud positiva como forma de vida. La historia de Juan Carlos es un ejemplo de los extraordinarios frutos que nos trae la decisin consciente de predisponer nuestras acciones a una mentalidad positiva, entusiasta y optimista. Y no solo nos referimos a la consecucin de una promocin laboral o mayores ingresos econmicos, sino al ms importante resultado que significa disfrutar el camino de la felicidad. Muchos psiclogos e investigadores se han dado a la tarea de profundizar en el tema de la actitud y han descubierto la relevancia que tiene en el nivel de felicidad y satisfaccin de las personas, lo cual los lleva a vivir en un espiral positivo que los envuelve y dinamiza, creando personas realizadas y plenas, gustosas por el maravilloso don de la vida y de ser partcipes de una agenda de actividades y relaciones constructivas. Podramos describir la actitud como una predisposicin consciente de los comportamientos y emociones que nos prepara para reaccionar ante las situaciones que vivamos. Cuando una persona asume una actitud positiva, es decir, cuando ha decidido vivir el da con un enfoque constructivo, lleno de alegra y con conductas que lo hacen sentirse bien como sonrer, saludar amablemente, agradecer a las personas que nos atienden, etc., tenemos mayores posibilidades de que el da lo concluyamos con optimismo y satisfaccin, en vez de amarguras y tristezas. Si en cambio se recibe cada circunstancia como una tragedia que nos persigue y que recae con frecuencia en nosotros, asumimos una actitud negativa que nos coloca como vctimas de la vida y que poco podemos hacer. La gran diferencia entre las personas felices y las que no lo son, es la actitud con la que viven diariamente y la manera como deciden atender cada momento. Hacen de la actitud positiva una forma de vida y al igual que nuestro amigo de la historia, deciden proactivamente el camino responsable de elegir la mejor forma de vivir. A continuacin te compartimos 10 sugerencias para que hagas de la actitud positiva una forma de vida: 1.- Inicia tu da decidiendo ser feliz 2.- Prepara tu agenda diaria y visualiza los mejores resultados 3.- Saluda con una sonrisa a todas las personas que te encuentres 4.- Evita las crticas y las personas txicas 5.- Haz comentarios positivos de otras personas 6.- Agradece a Dios por todo lo que eres, tienes y haces 7.- Mira las adversidades como oportunidades a futuro 8.- Persevera en tus planes confiando en tus capacidades 9.- Fomenta la amistad de personas positivas 10.- Confa en que todo es para tu bien

Quiz algunos lectores consideren que la actitud es semejante a provocar una sugestin mental que ayuda a los dbiles emocionalmente y no estn tan errados, ya que hemos definido la actitud como una predisposicin consciente, pero los resultados son tangibles al analizar personas felices. Por ltimo, queremos advertir que tener una actitud positiva no es garanta de lograr todos tus planes y proyectos, pero sin esta disposicin si podemos augurar que no los conseguirs. Fomenta una actitud positiva para que diariamente seas gente nueva que construya un mundo nuevo

Lderes en accin
En nuestro equipaje personal, contamos con todas las caractersticas para ser lderes exitosos
Lic. Jos Humberto Marroqun Franco.

Relaciones Humanas.
Iniciamos un nuevo ao y con el surgen una seria de propsitos que nos alienta para llenarnos de energa y conquistar el xito durante el 2006. Muchos de estos anhelos son manifestaciones del espritu de liderazgo que todos tenemos dentro y que forma parte de nuestra naturaleza humana. Abastecida de muchos talentos y alto potencial, que sin embargo, permanecen dormidos en nuestro interior, a la espera de ser atendidos y desarrollados. En nuestro equipaje personal contamos con todas las caractersticas para ser lderes exitosos, que tengan la capacidad de influenciar a la gente con la que trabajan en actividades profesionales, deportivas o sociales y llevarlos a la consecucin de las metas establecidas en conjunto. Mucho se ha hablado de liderazgo y podemos enumerar una larga lista de factores caractersticos que los distinguen, pero luego de realizar una detallada investigacin en materiales de diferentes autores y observacin de lderes ejemplares, podemos concentrar en 5 grandes atributos que los distinguen y que pueden servirnos de base para nuestro crecimiento: 1.-VISIN Los lderes exitosos tienen esa extraa capacidad de visualizar el futuro, poderlo imaginar y detallar a tal grado que pareciera que describen un hecho ya acontecido en el pasado y no algo que desean conseguir en el futuro.

Aprovechan la capacidad de soar que todos tenemos dentro, dejndose invadir de la emocin por conseguir sus sueos y abastecindose de energa a travs de esta fuente. Imagina lo inimaginable y aspira a lo no creado hasta el momento. Sienten que son capaces de conquistar cualquier meta que se propongan y son perseverantes hasta demostrar que el sueo es posible. Un soador admirable lo fue Walt Disney, quien tuvo la capacidad de desarrollar el sueo de un parque de diversiones que diera vida a todos los personajes creados en dibujos animados y donde las personas pudieran convivir y divertirse con ellos. Hoy Disneylandia sigue siendo una atractiva empresa, rentable como negocio y cumpliendo con su misin de divertir a nios y adultos. 2.-PASIN Los lderes admirados trasmiten su energa y emocin de manera inconsciente, con el solo hecho de dedicarse a las actividades propias que conlleva la realizacin de su visin. Son perseverantes y se aferran a trabajar hasta conseguir lo que se proponen. Pueden tener en el camino algunas fallas, tropiezos, o derrotas, pero todo lo interpretan como aprendizajes que les hacen crecer y madurar para seguir en la lucha por conquistar su visin. Se auto-motivan y no requieren de agentes externos que los alienten ya que encuentras en sus propios proyectos la mayor motivacin y realizacin. Al comunicarse, contagian la pasin con sus palabras y su lenguaje corporal. El brillo en sus ojos es notorio, la emocin les gana y cargan sus mensajes de energa y conviccin hasta lograr el compromiso de sus seguidores. El poder de las emociones tiene un reflejo brillante en esta capacidad de vivir con pasin todo lo que hacen. Marthin Luther King es un ejemplo donde apreciamos este tributo. 3.-ACCIN Los lderes no se quedan en sueos, palabras y emociones, todo lo llevan a la accin y realizacin de sus metas. Su capacidad para trabajar en quipo, coordinarse y lograr la colaboracin de todos, es un atributo significativo que los distingue para marcar la diferencia entre soadores utpicos que viven en las nubes y los lideres exitosos que cristalizan sus proyectos. Se distinguen por su disciplina y perseverancia, como la gota que golpea constantemente la piedra hasta quebrarla. As, ellos son tenaces y enfocamos en su visin y nada los distrae. Son como la lucirnaga que solo enciende la luz cuando esta volando y no descansa. Durante el accionar, no descuidan la comunicacin constante para asegurar que todos tiene claro el rumbo y lo que se espera de su participacin.

Michael Jordn, el extraordinario jugador de bsquetbol profesional ms exitoso de la historia, es un buen modelo del liderazgo de accin que debemos emprender, sabiendo que la credibilidad de nuestros seguidores solo ser posible si ven el ejemplo en nuestro accionar. 4.-RESULTADOS Cuando has sabido combinar la mezcla perfecta de visin mas pasin mas accin, ahora lo esperado son los resultados: la cruda realidad de haber solado en firme y actuando correctamente. La conocida y verdadera frase de Los resultados hablan por si mismos, o aquella de Por sus frutos lo conoceris, son sentencias claras de que al final lo que cuenta son los resultados. Lo que determina el xito o el fracaso, la credibilidad o no de un lder. Podrs tener muy buenos proyectos, emocionarte con ellos, comunicarlos con pasin y contagia a tus seguidores, trabajar arduamente todos los das, pero si no logras lo que te propones, todo queda en buenas intenciones y se empieza a derrumbar como figura de hielo puesta cerca del calor, la buena imagen y reputacin del lder. Para ello, es necesario una continua revisin de los avances, identificar las desviaciones versus el plan, realizar ajustes honestos que aseguren la progresin hacia la meta, sin descuidar la armona entre los integrantes del equipo y la continua retroalimentacin que es el alimento de los campeones. Continuando con el ejemplo del bsquetbol, Phil Jackson es un excelente ejemplo de lderes exitosos que entregan resultados. En sus records estn una serie de ttulos obtenidos con diferentes equipos de la liga profesional se los Estados Unidos, considerado como el rey Midas del bsquetbol. 5.-PERSONALIDAD Para ser torero, primero hay que parecer torero. Parafraseando esta idea, para ser lder, primero hay que parecer lder Como si fuera un regalo, la envoltura de un lder es la personalidad, la imagen que proyecta, la cual se fundamenta en una serie de valores que lo hacen admirable por si integridad. Valores como la honestidad, sinceridad y lealtad son muy apreciados por los seguidores, ya que son la base para construir confianza. Se distinguen tambin por la congruencia, y esa virtud de decir lo que piensa y hacer lo que dice. La credibilidad se logra cuando estn conectadas las palabras y las acciones. Hechos son amores y no buenas razones Para muestra de este atributo, encontramos a figuras mundiales como Gandhi, quien con su modelaje de paz logro la independencia de toda una nacin, Estos atributos estn presentes en todos nosotros, es decir, todos tenemos la capacidad para ser lderes, lo que falta es desempolvar estas capacidades y trabajar cada una de ellas con un enfoque persistente para ser los lderes del proyecto ms importante: NUESTRA VIDA.

Testimonios.
Para nuestra empresa, tener a VALOR HUMANO como asesor es sinnimo de tener un Director de recursos humanos de primer nivel y siempre al da en los temas estratgicos. Su colaboracin ha venido a profesionalizar el rea de Recursos Humanos de nuestra empresa de una manera gil y en total alineacin con nuestra Misin y Visin.
Lic. Jorge Cant Director General Acumuladores Omega

El profesionalismo y la calidad humana que distinguen a VALOR HUMANO ha contribuido considerablemente al desarrollo organizacional del Grupo CSI y a cumplir nuestra visin de contar con la calidad de gente que se requiere para participar, en forma competitiva y confiable, en una economa cada vez ms globalizada:
Lic. Len A. Flores Elizondo Director General Corporativo Grupo CSI

Mi opinin acerca del servicio que Valor Humano ha ofrecido en Alimentos Capullo es excelente: Clara orientacin a satisfacer las necesidades del cliente Valor agregado al no limitarse a solo cubrir expectativas Un real TOQUE HUMANO, que difcilmente obtienes de un consultor, o que por lo menos no en todos los casos es real Una excelente capacidad de escucha activa, que en mi opinin es una de las principales habilidades que debe tener un buen consultor Excelente entendimiento de los procesos de cambio de cultura organizacional y de cmo articular una estrategia para caminar en este terreno
Lic. Leonardo Vsquez Director de Recursos Humanos Alimentos Capullo

He tenido el gusto de contar con el apoyo de Jos Humberto como facilitador de varios procesos en Vector. La calidad y el entusiasmo que imprime en su trabajo, es diferente a cualquier otro Consultor que he conocido. Inyecta energa, es creador de ambientes que

propician la creatividad y la integracin. Estamos muy contentos de tenerlo como Consultor.

Lic. Alejandra Abrego Directora de Capital Humano Vector Casa de Bolsa

Vivir los Talleres de Comunicacin y Trabajo en Equipo diseados e impartidos por Valor Humano, dio un fuerte impulso a la motivacin de los Gerentes de FAMSA reflejndose en su actitud de trabajo y comentarios de sus colaboradores. Pareciera que sus vidas cobran ms sentido.

Lic. Laura Fernndez Garza Gerente de Formacin y Desarrollo Grupo FAMSA

Trabajar con Valor Humano es colaborar con un socio de negocio quien siempre tiene disposicin, apertura y recursos para hacer que tu Negocio crezca y se desarrolle..
Lic. Maricarmen Bermejo Gerente de Recursos Humanos Exel del Norte

Todos los grupos que han participado en los talleres de Valor Humano, principalmente en el de Trabajo en Equipo, gener en el personal un sentido de humildad y reconocimiento a la labor de cada una de las personas que trabajamos en Smurfit Kappa; mas all de ello, se toc lo ms profundo de cada persona ya que salieron a relucir sentimientos de empata, apoyo y reconocimiento a la labor que hace cada quien en el da a da. En cuanto al impacto generado en las participaciones, los consultores de Valor Humano lo dan todo, ya que demuestran una vocacin natural y mucho sentimiento y esto es lo que deja huella en la gente que participa.
Lic. Carlos Reyes Gerente de Recursos Humanos Smurfit Kappa

El apoyo que hemos recibido de VALOR HUMANO, ha sido de gran utilidad para el desarrollo y crecimiento de nuestra Empresa y su Personal, avanzando de manera considerable en la siembra y cultivo de LOS VALORES y LA FILOSOFA de nuestra Empresa entre todos sus trabajadores, adems del desarrollo de procesos de RH y el Manual Organizacional que rige al Grupo. La atencin de VALOR HUMANO, realmente es MUY HUMANA y profesional.
Marlene Cabello Jefe de Recursos Humanos Acumuladores Omega

Despus de la imparticin del Taller de Liderazgo Transformacional, hemos recibido excelentes comentarios de parte de los gerentes, como que nunca haban estado en un curso as, que fue una leccin de vida, que fue aprendizaje para el mbito personal y profesional, en fin fue extraordinario! Siempre es un placer trabajar con Valor Humano
Lic. Elizabeth Snchez Garza Coordinador de Capacitacin Exel del Norte El

apoyo de Coaching que recibimos de Valor Humano hizo un cambio en la actitud y relacin laboral de nuestro gerente, valorando y escuchando ms a la gente que lo rodea, siendo ms sensible y atento a las oportunidades. Esto mejor los resultados de la empresa.

Juan Gerardo Cant Director General Industrias Polypro SA de CV