ndice

Cdigo de tica Obligaciones de los Obligaciones de los Directivos de Soriana Polticas de la empresa Conflictos de Inters Obsequios y gratificaciones Informacin Confidencial Informacin privilegiada Propiedades de Soriana Declaraciones ante los medios de comunicacin El Respeto como principio fundamental Acoso y actos inadecuados en la empresa Horarios de Trabajo Inmigracin Privacidad Ambiente Laboral Relacin con Nuestros Proveedores Sobornos Medioambiente, salud y seguridad Derecho antimonopolio Transparencia Negocios Gubernamentales Actividades Polticas Carta de Conocimiento Colaboradores

Cdigo de tica
Todos los colaboradores y miembros de Soriana tienen la obligacin de regirse por el Cdigo de tica presentado a continuacin. De la misma forma, la empresa espera que todos aquellos que tengan relacin directa con Soriana, ya sean contratistas, proveedores, consultores o empresas ligadas con los quehaceres de la empresa, estn en pleno conocimiento del Cdigo de tica y se desenvuelvan de acuerdo a sus disposiciones. Soriana velar por su correcta aplicacin, as como tambin supervisar que el personal y las instituciones contratadas posean un alto estndar en cuanto a su comportamiento tico, y que su reputacin y conducta vayan acorde con los valores y modelos que Soriana requiere. El Cdigo de tica debe ser aplicado en todo momento por los colaboradores. Para ello Soriana debe difundir el Cdigo entre el personal, especialmente el de nuevo ingreso, mediante la entrega de una copia del mismo a cada empleado.

Obligaciones de los Colaboradores

Es obligacin de todo colaborador el leer y tener al menos una comprensin general del Cdigo. En caso de no tener totalmente claro cualquier punto del mismo, es su deber pedir informacin al respecto y aclarar sus dudas. No debe infringir el Cdigo bajo ninguna circunstancia. Si se ve involucrado en una situacin en la que se le pide infringir la ley o bien hacer caso omiso a las acciones ilcitas de otro colaborador, es su deber negarse a realizar un acto ilcito y denunciar cualquier situacin donde la ley no se respete. Si se entera de algn acto ilcito o que transgreda las polticas del Cdigo de tica, debe denunciarlas a la LNEA DIRECTA con la mayor prontitud posible. Si una denuncia propia o de terceros deriva en una investigacin, es su deber colaborar con la misma para as favorecer la resolucin de la infraccin al Cdigo de tica. Tenga presente que tanto su denuncia como su disposicin para colaborar con la investigacin, sern considerados como actos de buena voluntad para con la Empresa. Tener siempre presente que:

Soriana prohbe estrictamente cualquier tipo de represalia en contra de aquellos que hayan participado en una denuncia o investigacin. Obligaciones de los Directivos de Soriana Para lograr que Soriana cuente con altos estndares ticos, uno de sus deberes como miembro de la direccin es velar por el buen cumplimiento del Cdigo de tica. Para llevar esto a cabo, debe ejecutar las siguientes acciones: D la mayor importancia a los principios ticos de nuestro cdigo. Ensee a sus colaboradores a respetar y poner en prctica este cdigo en todo momento durante sus labores, por sobre cualquier conflicto de intereses. En el caso del surgimiento de un problema o transgresin a la tica, dirjase a la LNEA DIRECTA para solicitar su ayuda. No posponga la resolucin de un problema tico bajo ninguna circunstancia. Indique a sus colaboradores que siempre es mejor denunciar una transgresin al Cdigo de tica. La autodenuncia ser tomada en cuenta como un acto positivo al momento de decidir una sancin. En caso de existir una infraccin al Cdigo de tica Las acciones disciplinarias que se tomarn en caso de una infraccin al Cdigo de tica pueden variar, llegando inclusive al despido del colaborador. De la misma forma, la denuncia de una infraccin al Cdigo de tica que resultase ser falsa, ser tambin sancionada. Tener siempre presente que: Nunca se deben tomar represalias o acciones personales en contra de aquellos que participen en una denuncia de un problema tico, ya sea que estos estn involucrados como denunciantes o como apoyo en la investigacin previa a su resolucin. Polticas de la empresa Accionistas y Directivos Finanzas responsables Como parte de nuestro compromiso de proteger los intereses de nuestros accionistas y mejorar el valor de su inversin, Soriana cumple con los ms altos estndares ticos, manteniendo en cada transaccin realizada una conducta legal. Nos comprometemos a desarrollar nuestras operaciones siempre teniendo en cuenta los principios necesarios para cumplir cabalmente con las atribuciones y responsabilidades que nos ha conferido la empresa, y proporcionar informacin vigente, clara, veraz y equitativa. Es necesario contar con un registro contable confiable y preciso de todo el quehacer financiero de la empresa, para poder as asumir la responsabilidad en nuestras decisiones. Para hacer del registro un sistema efectivo y que contribuya a las finanzas responsables, se deben mantener tanto libros contables como cuentas en total concordancia con el sistema de control interno de la empresa. De igual forma, no se podrn conservar cuentas no registradas en los libros de contabilidad de Soriana. Por ningn motivo se debe alterar o falsear una cuenta o cualquier tipo de documento. Para mantener los estndares ticos necesarios en las operaciones financieras, se deber tener en cuenta lo siguiente: En caso de ser consultado por el Comit Directivo o auditores internos o externos, seale toda la informacin que pueda ser importante, sin eliminar ningn dato de su reporte. Responda siempre de la forma ms clara posible. Es su deber mantener debidamente los documentos requeridos por la ley, rdenes judiciales y todas las polticas internas de retencin que apliquen, as como tambin todas las demandas relacionadas a la contabilidad, controles internos de auditora y similares, que la ley exige a Soriana conservar. Estas demandas se debern enviar de inmediato al Departamento de Auditora Interna. En caso de sospechar que los controles internos de Soriana estn tratando de ser evadidos, de le seguimiento e informe al Departamento de Auditora Interna. Si un documento tiene una procedencia dudosa o le parece poco claro, como por ejemplo un informe financiero inconsistente, no lo firme hasta asegurarse de que est correcto. Con respecto a la asignacin de precio de los productos, siga siempre las normas establecidas por Soriana para tales efectos. Conflictos de Inters Para Soriana, el surgimiento de un conflicto de inters puede ser perjudicial para la reputacin y prestigio de nuestra empresa. Es su obligacin, por lo tanto, impedir cualquier circunstancia que propicie el surgimiento de algn tipo de conflicto de inters. Una situacin conflictiva podra presentarse en el caso de que sus intereses personales llegaran a obstaculizar su capacidad para trabajar en nombre de la empresa de forma satisfactoria. Evite cualquier situacin que sugiera que usted no est en condiciones de cumplir con su obligacin y responsabilidad de forma imparcial e ntegra. Nunca deber tomar ventaja

de una situacin en particular o usar para su propio beneficio o de otros la informacin privada de la que pudiese enterarse debido a su cargo o tareas que realice en la empresa. Como colaborador de Soriana, usted tiene la obligacin de hacer todo cuanto est a su alcance para que se cuiden los intereses comerciales de la empresa. Asimismo, no podr hacer uso de su cargo en Soriana, as como tampoco de ninguno de los recursos, propiedades o informacin de la misma para beneficio propio o el de otros. Tampoco podr competir con la empresa de ninguna forma mientras permanezca como colaborador de Soriana. En los casos donde se indique, como colaborador de Soriana de nivel Gerente o superior, es su obligacin presentar y mantener actualizada semestralmente su Declaracin de Conflictos de Inters ante el rea de Recursos Humanos. (Anexo 1). Ante alguna situacin que pudiera derivar en un conflicto de inters, es su deber hacrselo saber a su supervisor. Luego de esto, los supervisores debern dirigirse a la LNEA DIRECTA, encargada de tomar las determinaciones pertinentes en cada caso. Est estrictamente prohibido recibir obsequios o incentivos de proveedores o cualquier otra persona que, por medio de este acto, pretenda inclinar a su favor la toma de decisiones comerciales. Asimismo, ningn colaborador puede recibir obsequios o regalas en retribucin a algn trabajo realizado. Si usted recibe algn obsequio, es su deber negarse a recibirlo, hacindole saber las polticas de la empresa con respecto a estos actos y, consiguientemente, hacer saber a su supervisor de lo ocurrido. Si el obsequio no puede ser devuelto, ser Soriana quien decida el destino final del mismo. Obsequios y gratificaciones Informacin Confidencial Es el deber tico de cada colaborador de Soriana mantener cualquier tipo de informacin, que por el ejercicio de su cargo pudiese llegar a sus manos, en el ms estricto secreto y discrecin. De la misma forma, est prohibido intentar tomar conocimiento de informacin confidencial para cualquier fin que no tenga relacin con su trabajo en la empresa, o acceder a informacin con usuarios diferentes a los medidas de seguridad necesarias para evitar la fuga de informacin de la empresa. Antes de asignados. En caso de concluir su relacin de trabajo con Soriana, cualquier documento confidencial debe ser devuelto a sus superiores. Con respecto a informacin confidencial de la empresa, es su deber: Tomar todas las hacer parte a alguien externo a la empresa de cualquier tipo de informacin, hgaselo saber a sus superiores para recibir su consentimiento. Secretos Comerciales Se les conoce como secretos comerciales a la informacin privada e interna de la empresa, tales como tcnicas y conocimientos particulares que nos permiten destacarnos por sobre nuestros competidores. Esta informacin es crucial para la empresa, y todos los colaboradores estn en el deber de mantenerla en el ms estricto secreto y privacidad. Si usted no est seguro de que algn tipo de conocimiento o informacin sea o no un secreto comercial de nuestra empresa, acrquese a uno de sus supervisores y asesrese en el caso. Por ltimo, si usted llegase a realizar una invencin mientras sea colaborador de Soriana, dicha invencin ser propiedad de la empresa, debiendo segn el caso firmar un documento que acredite a Soriana como la duea del invento. Cualquier informacin que no sea del dominio pblico y que pudiera resultar beneficiosa para un inversionista al momento de tomar una decisin comercial, se considera privilegiada. Es ilcito abusar de esta informacin y utilizarla para la compra-venta de acciones o ttulos. En caso de que usted est enterado de informacin acerca de Soriana, y que sta no sea del dominio pblico, tiene prohibido comercializarla para su beneficio o el de otros. Esta poltica tambin aplica para familiares y otras personas que hayan tenido acceso a la informacin. Informacin privilegiada Se considera Informacin privilegiada a todo dato interno relevante como puede ser: un Cambio en la direccin de la empresa; informacin financiera sobre ganancias o prdidas; negociaciones referentes a una fusin o adquisicin; informes acerca de cambios en las polticas financieras de la empresa; datos referentes a innovaciones y productos en desarrollo; la contratacin o prdida de contrato de proveedores mayores, y dems informacin privada que pudiera ser de importancia comercial. Para mantener los ms altos estndares ticos en situaciones donde se maneja Informacin privilegiada, usted debe seguir estos lineamientos: Mantenga la Informacin privilegiada en secreto. No la comparta con nadie, incluso entre colaboradores. Si posee Informacin privilegiada de Soriana o de otra empresa, nunca compre o venda acciones o ttulos de valor, ni sugiera hacerlo a alguien ms; es ilegal. Propiedades de Soriana

Las propiedades abarcan todos los bienes fsicos de Soriana que son usados por los colaboradores en sus labores. Estos incluyen equipos de comunicacin, artculos y equipos de oficina o tienda, as como vehculos de la empresa. Usted deber utilizar estas propiedades slo para realizar actividades relacionadas con la empresa y nunca para un beneficio personal. Es su responsabilidad asegurarse de que estos bienes no sean maltratados, daados, robados o extraviados. Soriana se reserva el derecho de controlar los equipos de comunicacin y cmputo usados por los colaboradores, por lo que estos se deben asegurar el buen uso de los bienes que Soriana les proporciona. Como precaucin, y para cumplir con la conducta tica necesaria en lo que se refiere a las Propiedades de Soriana, usted debe cumplir con lo siguiente: Utilice las computadoras slo para asuntos relacionados con la empresa. No utilice la red de Soriana para actividades que no sean afines a su trabajo. Slo use hojas con membrete cuando la ocasin lo requiera, es decir, no las use para cartas cuyo contenido no se relaciona con actividades de la empresa. Si tiene dudas sobre el uso correcto de un bien de Soriana, consulte a su supervisor para obtener ms informacin. Si usted no cuenta con el permiso explcito de Soriana para realizar declaraciones escritas u orales, entonces bajo toda circunstancia debe abstenerse de hacerlas. Declaraciones ante los medios de comunicacin Estas declaraciones se refieren a cualquier tipo de comunicacin relacionada con la empresa ante diarios, revistas, publicaciones comerciales u otro tipo de medio de informacin. Si por alguna razn debe hacer una declaracin, asegrese de contar con el permiso de un Directivo del departamento correspondiente. Un ambiente de trabajo propicio es uno en el que todos los colaboradores conviven siempre respetando al prjimo. Nuestra empresa no permitir conductas discriminatorias relacionadas con el sexo, la religin, la raza, orientacin sexual o cualquier condicin, inclinacin o rasgo particular de alguno de sus colaboradores. Toda pluralidad debe de ser respetada, y nuestra empresa velar porque as sea. Estas conductas no discriminatorias se extienden, de la misma forma, a nuestros proveedores o cualquier persona relacionada con la empresa. Si usted presencia o se entera de la ocurrencia de algn acto discriminatorio, es su deber hacrselo saber a sus jefes directos. Bajo estos preceptos, usted debe actuar siempre de forma ntegra y acorde a las polticas de la empresa. El Respeto como principio fundamental Acoso y actos inadecuados en la empresa Cualquier tipo de acoso est estrictamente prohibido y es su deber como colaborador de Soriana velar por la creacin de un ambiente libre de actitudes inapropiadas que pudiesen ser consideradas como acoso. Tanto las acciones como las palabras dirigidas en contra de una persona o grupo de personas, que interfieran en el normal ejercicio de su trabajo y que afecten su calidad moral y autoestima pueden ser consideradas como acoso, incluyendo tambin cualquier acto que contribuya a crear un ambiente hostil y humillante en el trabajo. No est permitido ningn tipo de acto agresivo o intimidatorio durante el ejercicio del trabajo en la empresa. El acoso sexual, por otra parte, incluye todos los actos de carcter sexual ya sean verbales o fsicos que afecten a un colaborador en el normal ejercicio de sus labores. El acoso sexual puede adoptar diversas formas, pasando por insinuaciones sexuales, burlas de contenido sexual, exhibicin de material pornogrfico, comentarios fuera de lugar, contacto fsico o peticiones de favores sexuales. Horarios de Trabajo Inmigracin Privacidad Es su deber registrar la cantidad de horas marcando su hora de llegada y salida a la empresa, as como sus horas libres y/o de comida. Nunca un superior debe solicitarle trabajar sin ser remunerado. Si se diera el caso, es su deber denunciarlo a sus superiores. Con respecto a la contratacin de personal cuya situacin migratoria no est legalizada, la empresa prohbe la incorporacin de trabajadores que no posean una autorizacin oficial del Instituto Nacional de Migracin, que permita a un individuo extranjero desempearse en labores remuneradas dentro del pas. Es deber de la empresa cerciorarse de la identidad de cada colaborador y comprobar la veracidad de dicha informacin antes de contratarlo. Es deber de la empresa, asimismo, asegurarse que todas las instituciones relacionadas con los quehaceres laborales, tales como contratistas y otros, acten segn la ley en lo que a inmigrantes y permisos de trabajo se refiere. La intimidad de nuestros colaboradores es constante preocupacin para Soriana. Por lo mismo, la empresa velar por el resguardo de cualquier informacin confidencial del colaborador. El correcto manejo de datos personales tambin se aplica, sin excepcin, a nuestros consumidores. Nunca

se deber revelar o divulgar datos privados de los consumidores, y la empresa velar por la correcta aplicacin de los procedimientos de seguridad creados para salvaguardar informacin confidencial. Nunca acepte una peticin de acceso a informacin confidencial sin antes consultarlo con su superior. Asimismo, respete los lineamientos particulares de las secciones de la empresa que requieran de seguridad especial para el resguardo de la privacidad. Todos los colaboradores de Soriana deben velar por generar y mantener un ambiente laboral amable y grato en la empresa. El respeto y el comportamiento correcto son fundamentales para poder propiciar situaciones de trabajo productivas y beneficiosas. Por esta razn, no est permitido que dos colaboradores se involucren de forma romntico si esta situacin conlleva a la alteracin del normal funcionamiento de la empresa o a la generacin de situaciones conflictivas o insultantes para el resto de los colaboradores. Con respecto a las prcticas adecuadas entre los colaboradores, especficamente referidas al consumo de alcohol y drogas, Soriana se encargar de velar por la creacin de un ambiente de trabajo que est libre del consumo de sustancias ilcitas o de alcohol en forma excesiva. La empresa nunca contratar a una persona que consuma sustancias ilcitas. Si usted es colaborador de la empresa y se ve involucrado en el consumo de drogas, solicite apoyo de un profesional antes que su conducta derive en problemas laborales y personales. Adems, Soriana podr solicitar exmenes de orina y sangre a sus colaboradores de acuerdo con la Ley. En lo que corresponde a nuestras relaciones con proveedores, Soriana velar por la creacin de relaciones basadas en la imparcialidad y la rectitud. Nunca deber beneficiarse de un proveedor aprovechando su condicin como trabajador de la empresa. Todos nuestros proveedores tienen el derecho de ser tratados de forma justa y equitativa, sin ser favorecidos o perjudicados por aspectos no relacionados con la calidad de su trabajo. Asimismo, nuestros proveedores tienen el deber de cumplir con las leyes y las condiciones comerciales al momento de entablar relaciones con Soriana. Relacin con Nuestros Proveedores No est permitido solicitar a los proveedores ningn tipo de favor especial, como por ejemplo solicitar trabajo para alguno de sus familiares. La empresa no podr entablar ningn tipo de relacin comercial con un ex colaborador por un perodo de cinco aos luego de que dicho colaborador haya dejado de trabajar para Soriana. Lo anterior aplica si existe un conflicto de inters entre el cargo anterior del ex colaborador y el nuevo cargo en la empresa que represente. Est siempre atento a cualquier prctica de la que se pueda inferir que usted acta con preferencia hacia un determinado proveedor. Igualmente, evada situaciones en las que pudiese generarse un conflicto de intereses, tales como la relacin con proveedores que tengan como empleado a un pariente directo suyo. Evite tambin involucrarse con sus proveedores en relaciones externas al ambiente de trabajo que pudieran dar la impresin de favoritismo o de predileccin al momento de tomar decisiones comerciales. Queda prohibido ofrecer dinero o algn otro bien de valor a clientes, proveedores o autoridades del gobierno, si el acto tiene como finalidad obtener ventajas comerciales o recibir beneficios extra de un servicio. Sobornos Usted tiene la responsabilidad como colaborador de Soriana, de nunca verse involucrado en situaciones donde se haga el ofrecimiento o la entrega de regalos o pagos que se entiendan como soborno. En Soriana nos preocupa la salud y seguridad de nuestros clientes y colaboradores. Por esta razn, cuidamos que todas nuestras operaciones comerciales se realicen cumpliendo con las leyes de salud y seguridad estipuladas por la ley. De la misma forma, trabajamos para mantener limpio el medioambiente, asegurando el cumplimiento de las leyes correspondientes. Es responsabilidad de Soriana y de todos los colaboradores cerciorarse que estas leyes se respeten en todo momento. Adems, se debe procurar mantener un espacio laboral seguro y sano. Esto incluye verificar que todos los colaboradores de un departamento conozcan la ubicacin de las salidas de emergencia; que materiales y objetos que puedan resultar peligrosos, como cajas pesadas u objetos filosos, estn guardados en lugares seguros, y denunciar de inmediato con su superiores cuando presencie o se entere de que una ley no est siendo respetada. Medioambiente, salud y seguridad Derecho antimonopolio Transparencia La oportunidad de competir es uno de los derechos fundamentales que se garantiza a las empresas. De acuerdo a esto, la ley prohbe cualquier accin, pacto o acuerdo que limite las posibilidades de Soriana o

de nuestros proveedores para competir en el mercado. Para asegurar que estas leyes se respeten, se debe evitar intercambiar o revelar informacin de precios o descuentos. Tambin tome en cuenta que es ilegal que un proveedor imponga como condicin de venta de un producto que Soriana realice la compra de algn otro producto ofrecido por el proveedor. Recuerde que como colaborador de Soriana, usted no puede discutir con terceros informacin que no sea del dominio pblico, adems que tiene la obligacin de denunciar cualquier acto que pueda llevar a una violacin de las leyes de competencia. Soriana est comprometida a mantener la transparencia en todas las transacciones que realiza. Es por eso que si usted encuentra discrepancias en algn reporte financiero o si nota que se realizaron gastos muy altos en asuntos que quiz no lo ameritaban, denuncie las inconsistencias a su supervisor. Para mantener este compromiso, Soriana espera que todos sus proveedores cumplan con esta forma transparente de manejar sus transacciones financieras y operen con los ms altos estndares ticos posibles. En caso que deba manejar un contrato gubernamental relacionado con negocios de la empresa, usted deber informar a sus superiores antes de tomar cualquier decisin o firmar un documento que pueda comprometer a la empresa. En el manejo de relaciones con entidades gubernamentales, es su deber siempre ser honesto y deferente en el trato con los funcionarios. Nunca oculte ni tergiverse informacin importante. El uso de las instalaciones y bienes de la empresa para fines polticos est estrictamente prohibido, as como tampoco se permitir utilizar el nombre de la empresa con los mismos fines.

Responsabilidad social de soriana

Los principios que guan las acciones de la Empresa hacia la comunidad, son parte esencial de nuestra filosofa, y el alto desempeo se evidencia en la imagen de responsabilidad social lograda en el mercado. En Soriana damos una correcta dimensin al concepto tico de una empresa de vanguardia en su compromiso social y a la trascendencia de sus acciones para la comunidad en general. Mas all de la responsabilidad social de la Empresa que implica el cumplimiento de la reglamentacin federal y estatal en impacto ambiental, de ser una fuente de trabajo estable para las familias que dependen de nuestros ms de 43 mil colaboradores y de ofrecer a los clientes productos de calidad en perfectas condiciones de higiene, participamos activamente en diversos programas de apoyo a comunidades y asociaciones en las ciudades donde tenemos presencia, beneficiando a diferentes grupos de personas. En el presente ao otorgamos apoyos directos a 76 instituciones, distribuidas en varias ciudades de la repblica, las cuales estn atendiendo principalmente aspectos educativos, de salud, deportivos y de asistencia social y con la participacin de clientes y empleados, logramos atender a otras 130 instituciones multiplicando el beneficio otorgado. Algunas de las instituciones beneficiadas durante el presente ao fueron: Instituto Nuevo Amanecer quien atiende nios con parlisis cerebral; Fundacin Tarahumara J. A Llaguno dedicada al apoyo a los tarahumaras de la sierra de Chihuahua; Bancos de Alimentos quienes recolectan productos, los seleccionan y acondicionan para despus entregarlos a personas necesitadas; delegaciones de Cruz Roja; Cuerpos de Bomberos; escuelas pblicas primarias equipadas con computadoras en coordinacin con la ANTAD y UNETE; Un Kilo de Ayuda, programa integral de nutricin a favor de los nios; damnificados del huracn Isidore en el sureste y por el terremoto del estado de Colima. Gracias a una activa participacin de clientes, empleados, proveedores y Empresa, este ao logramos otorgar ayudas cercanas a los 50 millones de pesos, invertidos en alimentos, equipos de cmputo, edificios educativos, ambulancias, vestido, cobertores y necesidades operativas especficas de cada una

de las instituciones. Gracias al apoyo fusionado de todos los elementos que integran nuestra Empresa, ha sido posible incrementar ao con ao el nmero de personas beneficiadas. El programa de apoyo a las personas de la tercera edad que iniciamos hace tres aos se contina consolidando, los beneficiados ascienden ya a 2,400 y los testimoniales de los medios masivos, destacan la trascendente mejora en la calidad de vida de los involucrados en este atractivo programa. Este ao, recibimos un reconocimiento de la Presidencia de la Repblica por el compromiso social y el apoyo al adulto mayor desarrollado en este programa a nivel nacional. Estamos conscientes de que todava hay mucho por hacer en beneficio de la comunidad, y que una labor conjunta con otras entidades tendr un efecto multiplicador.