REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA

BOLIVARIANA NCLEO FALCN, EXTENSIN PUNTO FIJO

Etiqueta y Protocolo

INTEGRANTES: Colmenares, Karlym. CI 18.156.426 Perdomo, Whitney CI 20.911.512 IV SEMESTRE ING. SISTEMAS A

Unefa, 2 de Diciembre del 2012

Origen del trmino protocolo. El Protocolo en la historia. En su significado original, vena a decir que "protocollum" era la primera hoja de un escrito. El trmino protocolo, procede del latn "protocollum", que a su vez procede del griego (en griego deviene de protos, primero y kollom, pegar, y refiere a la primera hoja pegada con engrudo). En su significado original, vena a decir que "protocollum" era la primera hoja de un escrito. La primera hoja en la que se marcan unas determinadas instrucciones. Esta definicin marca el inicio de lo que ms tarde ser el verdadero significado del trmino protocolo. Pero otros autores, como Escriche, indican como origen vocablo que viene del griego, protos viene de primero en su lnea y de origen latino collium o collatio que significara cotejo. Segn el diccionario de la Real Academia Espaola, entre otros significados, protocolo es: La regla ceremonial diplomtica o palatina establecida por decreto o por costumbre. Algunos historiadores indican que existan trminos y expresiones protocolarias en documentos tan importantes como el Cdigo de Hammurabi, en los geroglficos del antiguo Egipto y en otras muchas referencias escritas. Si algo ha hecho evolucionar al hombre, amn de los inventos, esto ha sido la educacin. Desde los tiempos ms remotos se conoce la existencia de pautas sociales y normas de comportamiento. Desde que el hombre est sobre la tierra siempre ha tenido ciertas formas de comportamiento ante determinados eventos. Aunque todas estas reglas las encontramos repartidas a lo largo de toda la historia, hay un hecho definitivo y claro que nos da un punto de partida importante: la creacin de la corte. Esto dar un auge definitivo a las buenas maneras. La nobleza, se comentaba en esa poca, no se lleva solamente en la sangre sino en la forma de comportarse ante el Rey y ante el pueblo. Un hecho que debemos tener siempre presente en nuestra vida. Se puede ser rico, culto e incluso un genio, pero todos somos personas y hay que comportarse educadamente con los dems. El auge de las buenas maneras era glosado por trovadores y novelas de caballera donde se daban consejos sobre como ser una dama o un caballero educado. El trmino protocolo, procede del latn "protocollum". Entre los libros publicados destacamos "El Cortesano" de Baltasar de Castiglione, un punto de referencia en el mundo de las buenas maneras.

Podemos decir, que fue el primer libro con profusa informacin sobre el comportamiento educado. En l se hace referencia de forma detallada a muchos aspectos del protocolo de aquella poca. Aunque muchas de la reglas queden obsoletas o deban transformarse, la buena educacin nunca pasa de moda. Ser educado no es una moda, es algo inherente a nuestra condicin humana. Nos hace ms libres y ms tolerantes. Ser educado no es una moda, aunque algunos piensen lo contrario. Ahora bien, tampoco se debe abusar, y caer en la pedantera. Todos los excesos son malos. La buena educacin abre muchas puertas y dice mucho de las personas. Dice una conocida frase de Talleyrand, Prncipe de Benevento: "Solo los tontos se ren de la buena educacin". Hay que ser natural en sus modales, y no forzarlos. Una frase que ser muy utilizada en esta Web: si no sabe, es mejor no fingir (puede caer en un ridculo espantoso); observe al resto de la gente como se comporta (o lo que es lo mismo "donde fueres haz lo que vieres", aludiendo a la capacidad de observar cmo se comportan el resto de personas). Y en cualquier caso, siempre es mejor preguntar, que actuar por nuestra cuenta, a riesgo de hacerlo mal, pues las costumbres son muy diversas, y podemos "molestar" sin darnos apenas cuenta. Lo que para algunas culturas tiene un determinado significado para otras nos parece totalmente extrao, pero no por ello debemos dejar de actuar de un modo respetuoso. Un talante abierto, nos permitir actuar en cada momento de la forma ms adecuada. Precisamente el protocolo trata de aunar esfuerzos para que estos "problemas" no surjan en grandes actos o eventos con diferentes culturas y participantes. TIPOS DE PROTOCOLOTO Protocolo en la Mesa: Cmo poner una mesa; dnde y cundo sentar a los invitados; cmo servir.... Protocolo Ceremonial: Protocolo en bautizos; protocolo en funerales; protocolo en la primera comunin. Protocolo Bodas: Organizacin, planificacin, banquetes, papeleos... Protocolo papeleo de Boda: Tanto como si te casas por la Iglesia como si te casas por lo civil, debes gestionar un montn de papelo. Protocolo Empresarial: Cmo organizar juntas, reuniones, consejos de direccin Protocolo Social: Modales bsicos como cundo abrir puertas, cmo sentarse bien, ofrecer asiento, ayudar con bolsas. Protocolo de Eventos: Cmo organizar eventos: Congresos, conferencias, inauguraciones...

Cursos de Protocolo: Dnde hay cursos de etiqueta y protocolo, y qu ofrecen. QUE ES LA IMAGEN PERSONAL? La imagen personal es nuestra carta de presentacin. Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los dems. Decimos ms con el cuerpo que con las palabras y somos ms sinceros. El cuerpo es un elemento magnfico de comunicacin y es la tarjeta de presentacin de una persona, que debe ir acompaado del control del lenguaje verbal y no verbal. Cuando hablamos de Imagen personal, no nos referimos solo a la vestimenta sino a algo mucho mas amplio que incluye tambin la postura, los movimientos, los rasgos fsicos, la manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesa, la educacin, etc. Es decir, es un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona tiene la suya. Es muy importante cuidar nuestra imagen personal porque es lo primero que los dems ven de nosotros y, an sin pronunciar palabra, podemos transmitir datos y proyectamos nuestra personalidad a travs de la imagen que ofrecemos al exterior. Es necesario mantener una coherencia entre cuatro canales de informacin que se utilizan al transmitir cualquier mensaje: apariencia exterior, tono y modulacin de la voz, gestos e indumentaria. Cuando alguno de los elementos no armonizan con el resto coloca al oyente en la disyuntiva de creer lo que escucha o lo que ve. La primera impresin es la que cuenta Segn los psiclogos sociales, cuando se produce el encuentro con una persona, el perodo crtico son los primeros 5 minutos y las impresiones que se forman durante ese tiempo persisten y se refuerzan. Como dicen la frases populares: La primera impresin es la que cuenta y No existe una segunda oportunidad para causar una primera impresin. La imagen personal es como una foto, lo que los dems ven de nosotros en una mirada rpida. Por otro lado, la buena presencia, ser y sentirse agradable a la vista de los dems, hace a las personas ms seguras de si mismas, lo cual mejora su desarrollo personal, profesional y social. La regla de oro para transmitir una buena imagen es: estar a gusto y seguro con uno mismo

COMPOSTURA En el mbito de la etiqueta, las acepciones del diccionario de esta palabra, procedente del latn compositura, apuntan a todo lo que tiene que ver con la mesura, la modestia y la circunspeccin. No hay que confundir con otra acepcin que se refiere a la reparacin de un calzado o una prenda de ropa daadas. Coma como si no tuviera hambre, beba como si no tuviera sed, dice una de las normas que rigen el principio de compostura a la hora de sentarse en la mesa durante un gape. El mantenimiento de la compostura tambin se demuestra a la hora de mantener un debate poltico, laboral o familiar. No hay que perder la compostura, se dice cuando en una discusin el tono se vuelve agrio y se escuchan voces ms altas que otras. Una vez que el pudor y la vergenza han enseado el lmite entre lo decente y lo indecente, podemos preguntarnos de qu modo acontece la presencia de lo bello en la persona. La respuesta es la que da ttulo a estas pginas: compostura y elegancia. Ya se dijo que el objeto de la elegancia es la presencia de lo bello en la figura, en los actos y movimientos, o mejor dicho, el mantenimiento activo de esa presencia, aquella obra de arreglo y compostura que hace a la persona, no slo digna y decente, sino bella y hermosa ante s y ante los dems. Para explicar esta idea voy a proponer al lector una cierta novedad, para la que solicito su aprobacin. Consiste en introducir una distincin entre dos "elegancias": una tiene un sentido ms bien negativo, como para slo preservar de lo vergonzoso. Es la que llamar compostura. La otra es la elegancia "de verdad", plena de sentido positivo, que incluso podra definirse como la belleza personal. La compostura es el sentido negativo de la elegancia en cuanto designa ausencia de fealdad en la figura y conducta personales. En realidad esta actitud humana fue considerada por los clsicos como una virtud, para ellos algo menor, que denominaron "modestia". El Diccionario de la Real Academia Espaola dice que modestia es "cualidad de humilde, falta de engreimiento; pobreza, escasez de medios", y este es ciertamente el sentido actual de esa palabra en el lenguaje ordinario. Pero ese mismo Diccionario antepone otra acepcin distinta, tomada directamente de la filosofa clsica, que dice as: Virtud que modera, templa y regla las acciones externas, conteniendo al hombre en los lmites de su estado, segn lo conveniente a l". Nadie entiende hoy as la modestia. A esto hay que llamarlo ms bien "compostura", y as me parece que habra de hacerse, rectificando el Diccionario si es preciso. Para Andrnico de Rodas, primer editor de las obras de Aristteles, la compostura era "la ciencia de lo que dice bien (lo decente) en el movimiento y las costumbres", "el buen orden que se ocupa de lo conveniente

en los diversos negocios y circunstancias", "espritu de discernimiento, es decir, de distincin, en las acciones". Su maestro Aristteles, en cambio, deca que la compostura (por supuesto, l la llam de otra manera: afabilidad) versa sobre lo que resulta agradable o desagradable en los dichos y hechos respecto de los hombres con quienes se convive. Esto no es otra cosa que las buenas maneras de las que hoy tanto se habla. Toms de Aquino, por su parte, afirma que la compostura o decoro es una virtud que regula los movimientos externos del cuerpo. Un autor de moda que escribe sobre las virtudes, el francs A. Comte-Sponville, insiste en que la cortesa no es una virtud, sino una especie de cualidad necesaria para la convivencia humana. En este caso parece obligado disentir, pues la compostura engloba algo ms profundo que la simple cortesa externa, aunque ambas apuntan hacia la buena educacin, los buenos modales y palabras en la vida social. Ser corts no es slo tratar correcta y educadamente a las personas, lo cual implica ya reconocerlas dignas de buen trato, sino todava ms: omitir decididamente todo detalle que resulte molesto o vergonzoso, e incluso buscar la compostura, la finura y el donaire en el decir y actuar, de modo que se merezca por ello la estimacin, el aprecio, y an la admiracin. La compostura incluye en primer lugar limpieza, ausencia de lo sucio y manchado que podran afear a la persona. En segundo lugar contiene pulcritud, que es un aseo cuidadoso, el cuidado de la propia presencia, un estar la persona "compuesta" y preparada, en disposicin de aparecer pblicamente ante quien en cada caso corresponda. En tercer lugar compostura es orden, un saber estar que no se refiere slo a la disposicin material de objetos y vestidos, sino al moverse del modo conveniente, en el momento adecuado y, sobre todo, con los gestos adecuados. Esto es el decoro, algo as como el orden de los gestos y de las palabras, su oportunidad y mesura, su adecuacin con lo que quieren expresar y con el destinatario de esa expresin: decoro son, por lo tanto, las buenas maneras. La educacin en la elegancia comienza por la enseanza de estos aspectos bsicos incluidos en la compostura. Los nios difcilmente valoran su importancia, pero sin ella no se hacen aptos para ingresar en la vida social.

Es un error corriente, que se pone de moda en pocas y personas romnticas, juzgar que todo esto es convencin y artificio hipcrita, cuando en realidad constituye algo as como la civilizacin del instinto y de la espontaneidad por medio del rito y la costumbre, algo que constituye la base de toda educacin y aprendizaje humanos. El "naturalismo", en forma nudista, robinsoniana o "hippie", suele terminar en lo cutre, ese "Tesmo" sin elegancia que no es consciente de su

vulgaridad. Las buenas maneras son, en palabras de Kant, lo que "transforma la animalidad en humanidad".

Mantener la compostura exige cuidado, tiempo, arreglo en definitiva. Esto obliga a dedicarse atencin, a ocuparse de uno mismo y de la propia apariencia. Si uno no quiere mostrarse desaliado debe cuidar su exterioridad, cortarse las uas, cambiarse de ropa, prestar atencin, evitar las manchas y los malos olores. Perder la compostura es una forma de perder la dignidad: quin no se ha visto en la disyuntiva de tener que elegir entre correr para subir al autobs o no quedarse sin ellas? La persona descompuesta y descuidada se desperdiga, tiene un dficit del recto amor a s misma que precisa para remediar los defectos y deterioros de su condicin corprea y temporal, que irremediablemente se van introduciendo en ella en forma de desgaste y estropicio. Por el contrario, la persona compuesta tiene un centro que rene lo disperso, una regla que mide y ordena, un sosiego nacido del estar duea de s. La elegancia. La distincin proviene del buen gusto, puesto que ste permite hacer presente la belleza en aquello que el mantenimiento de la compostura nos obliga a realizar. MODALES Y COMPOSTURA DE TODO EL CUERPO. POSTURAS CORRECTAS. ESTILO. Lo que ms contribuye a dar elegancia a una persona y a que sea considerada como persona prudente y educada es el mantener todas las partes de su cuerpo en la posicin que la naturaleza o el uso exigen. Lo que ms contribuye a dar elegancia a una persona y a que sea considerada como persona prudente y educada es el mantener todas las partes de su cuerpo en la posicin que la naturaleza o el uso exigen. Para esto hay que evitar varios defectos. El primero de ellos es la afectacin y encogimiento, que hacen a la persona amanerada en su exterior, lo que es totalmente opuesto a la urbanidad y a las reglas de la circunspeccin. Hay que guardarse asimismo de cierta negligencia que manifiesta laxitud y flojera en el proceder haciendo a la persona despreciable, ya que esta mala costumbre delata bajeza de espritu y tambin de nacimiento o de educacin. Prstese particular atencin a no aparentar ligereza en el porte, lo que sera efecto de un espritu flojo. Quienes tengan un espritu naturalmente ligero y atolondrado, si no quieren caer en este defecto o desean corregirse del mismo, hagan de suerte que no muevan sin atencin ninguno de los miembros de su cuerpo y no lo hagan si no es con mucha mesura. Los que son de temperamento activo y precipitado deben entrenarse mucho para no obrar nunca sino con gran moderacin, traten de

pensar antes de obrar y de mantener el cuerpo tanto como puedan en una misma postura y situacin. Aunque no convenga aparentar un exterior estudiado, es preciso saber ordenar todos los movimientos y regular el comportamiento de todas las partes del cuerpo. Enseselo con todo cuidado a los nios y las personas, cuyos padres fueron negligentes en formarles en su niez, aplquenselo de un modo particular, hasta acostumbrarse y conseguir que tales prcticas les sean cmodas y como naturales. Es necesario que en el porte de una persona figure siempre algo de gravedad y majestuoso; pero se pondr empeo en que no haya nada que sienta orgullo o altivez de espritu, ya que esto desagrada en extremo a todo el mundo. Esta gravedad slo es fruto de la mesura y sensatez que el cristiano debe mostrar en toda su conducta. Siendo de estirpe elevada, puesto que pertenece a Jesucristo y es hijo de Dios, el ser soberano, nada bajo puede tener ni mostrar en su exterior; todo en l debe tener un aire de altura y de grandeza que guarde alguna relacin con el poder y la majestad de Dios a quien sirve y que le ha dado el ser, pero que no procede de la estima de s ni de la preferencia a los dems. Ya que debiendo todo cristiano conducirse segn las reglas del Evangelio, debe tributar honor y respeto a todos los dems, mirndolos como a hijos de Dios y hermanos de Jesucristo, y considerndose como un hombre cargado de pecados, debe humillarse continuamente y ponerse por debajo de ellos. Al estar en pie hay que mantener el cuerpo derecho, sin inclinarlo ni de un lado ni del otro, ni inclinarse como un viejo que ya no puede sostenerse. Es muy indecoroso enderezarse con afectacin, apoyarse contra un muro o cualquier otra cosa, contorsionar el cuerpo o estirarse indecentemente. Al estar sentado no debe uno distenderse flojamente, ni apoyarse fuertemente en el respaldo de la silla; es indecoroso el estar sentado demasiado bajo o demasiado alto, a menos que no haya otra posibilidad, y es mejor normalmente estar sentado demasiado alto que demasiado bajo; pero si se est en compaa, hay que ceder siempre, sobre todo a las mujeres, los asientos ms bajos, por considerarlos ms cmodos. Ni el fro, ni otros sufrimientos o incomodidades permiten tomar posturas indecorosas, y es contrario a la urbanidad el manifestarlas con el porte, a menos que sea imposible hacer de otro modo. El no poder soportar nada sin manifestarlo exteriormente es asimismo signo de excesiva blandura y delicadeza.

La Elegancia Masculina. Una pareja elegante provoca un impacto sensacional en todas partes. Por lo tanto la imagen masculina debe armonizar con la femenina. Por esta razn, es importante que el hombre aprenda a resaltar su encanto personal y que la mujer lo asesore en este aspecto. En la elegancia masculina entran en juego dos conceptos fundamentales. Uno, el hombre es tan vanidoso como la mujer; otro, s le concede mucha importancia a su vestuario. En lo referente a su vestuario, si bien es cierto que tambin para el hombre juega la norma de los trajes en tonos y diseos clsicos, el hombre moderno elige ropa que no necesariamente tiene que ser aburrida, montona y de un solo color; y por el contrario, prefiere diseos novedosos con amplia gama de colores que tambin le confieren un aspecto elegante y distinguido que realzan su personalidad tanto en el campo profesional como en el social. El traje para el ejecutivo actual, debe ser formal, clsico, con preferencia en materiales, diseo y estilo tradicional (sin que ello signifique que se deba ver apagado e insignificante). Los colores gris en todos los tonos, azul, caf, beige (habano, crudo o blanco hueso), y negro siguen siendo los ms apropiados para ocasiones formales. Estos trajes deben combinarse con camisas y corbatas de colores ms vivos que hagan contraste armonioso con el color del vestido y lo realcen. La corbata es el toque revelador que contrasta y revela la personalidad masculina. Ella debe ser de diseo y estilo moderno y en colores y estampados acordes con el gusto y el conjunto en general. El ejecutivo debe preferir traje completo, en un solo material y color. Tanto el pantaln como la chaqueta no deben tener corte ni diseo defectuoso y debe ajustarse a la perfeccin al cuerpo. El largo del pantaln debe cubrir hasta el tacn del zapato. Los bolsillos no deben verse deformados por billeteras abultadas, celulares u otros objetos voluminosos. El traje debe verse bien cepillado, limpio y sin huellas brillantes en los bordes de los bolsillos y las solapas. Es importante que antes de vestirlo compruebe que no le falten botones, que las costuras, cremalleras y dobladillos estn en buenas condiciones. El color de la corbata debe combinar con la camisa y el traje. La camisa para un traje formal no necesariamente debe ser blanca; actualmente pueden usarse camisas en colores muy claros que armonicen con el traje y, preferiblemente en un solo tono, porque la camisa no debe constituirse en el punto focal del vestuario. La elegancia. La compostura, sin embargo, se limita ms bien a "no desentonar". Aunque sin compostura no es posible la elegancia (esto conviene no

olvidarlo), para alcanzar esta ltima se requiere algo ms: ser atractivos, o al menos estarlo, desarrollar el gusto y el estilo, alcanzar la distincin. Con el fin de comprender un poco qu significa ser elegantes, lo ms prctico es analizar los requisitos o contenidos de esta rara cualidad que a todos nos gustara tener. Lo ms inmediato y obvio es que ser elegante significa tener buen gusto. Pero qu es el buen gusto? Ante todo, como nos ensean Baltasar Gracin y H. Gadamer, es una capacidad de discernimiento espiritual que nos lleva no slo a "reconocer como bella tal o cual cosa que es efectivamente bella, sino tambin a tener puesta la mirada en un todo con el que debe concordar cuanto sea bello". Se trata por tanto de una capacidad que permite afirmar las realidades "gustadas" como "bonitas" o "feas". Pero decir "esto es bonito" o "esto es feo" slo puede hacerse si "esto", particular y concreto (un vestido, un peinado o un jardn) se refiere a un todo frente al cual el objeto juzgado queda "iluminado" y descubierto como "adecuado" o "inadecuado". El buen gusto es pues "un modo de conocer", un cierto sentido de la belleza o fealdad de las cosas. No se aplica slo a la naturaleza o al arte, sino a todo el mbito de las costumbres, conveniencias, conductas y obras humanas, e incluso a las personas mismas. Y desde luego no es algo innato, sino que depende del cultivo espiritual de la educacin y la sensibilidad que cada uno haya adquirido. Las cosas de "mal gusto" no pueden ser de ninguna manera elegantes, sino ms bien torpes y vergonzosas. Lgica y afortunadamente, no existe una regla fija que determine qu es de buen y mal gusto. Lo que sabemos es que el buen gusto mantiene la mesura,el orden, incluso dentro de la moda, a la que lleva asu mejor excelencia, sin seguir a ciegas sus exigencias cambiantes, sino ms bien encontrando en ella la manera de mantener el estilo personal. La idea del buen gusto nos lleva a la segunda nota de la elegancia: la distincin. Lo distinguido se opone a lo vulgar, a lo zafio, que tiene ya connotaciones de cierto desalio y suciedad. Distinguido es lo que sobresale, lo elevado, lo seorial. La persona humana tiende de por s a moverse hacia lo alto: le gusta volar, soar, subir, despegarse del peso de la materia y sentirse ingrvida y espiritual, despegada, libre en definitiva. La distincin es aquello que sita a la persona humana por encima de la vulgaridad y dentro del seoro. En el caso de la elegancia, la distincin proviene del buen gusto, puesto que ste permite hacer presente la belleza en aquello que el mantenimiento de la compostura nos obliga a realizar. Cuando la persona dispone su apariencia exterior con arreglo al buen gusto, entonces est bella: guapa, se dice en castellano. Y es esencial entender, como decisiva nota de la elegancia, la presencia de la belleza en la persona. Es sta la que le da ese aire distinguido y espiritual que, por decirlo as, la

desmaterializa y eleva. Claro est que algunas personas tienen una belleza natural, fsica, que apenas necesita alios para ser elegante: su porte, su andar, tienen ya una forma naturalmente distinguida y bien proporcionada, hermosa. Estas personas, si tienen buen gusto y son elegantes, pueden llegar a enriquecer su ya natural belleza hasta un esplendor que a las dems les suele estar vedado por su inferior disposicin natural. Es esencial recordar que la belleza significa en primer lugar armona y proporcin de las partes dentro del todo, sean las partes del cuerpo, de los vestidos, del lenguaje o de la conducta. Pero adems, como dice Aristteles, "a las obras bien hechas no se les puede quitar ni aadir, porque tanto el exceso como el defecto destruyen la perfeccin". "La fealdad -dice Toms de Aquino comentando este pasaje- es el defecto de la forma corporal, y acaece cuando un miembro se muestra con una forma inadecuada (indecente). Pues la belleza (la elegancia) no se consigue si todos los miembros no estn bien proporcionados y adornados". Esto quiere decir que un slo defecto estropea el conjunto, pues para que la belleza se haga presente en el aspecto exterior de la persona todo en l debe ser ntegro, acabado y bien proporcionado.