Dissonncia Cognitiva (L.

Festinger)
Viso Geral: De acordo com a teoria de dissonncia cognitiva, existe uma tendncia nos indivduos de procurar uma coerncia entre suas cognies (convices, opinies). Quando existe uma incoerncia entre atitudes ou comportamentos (dissonncia), algo precisa mudar para eliminar a dissonncia. No caso de uma discrepncia entre atitudes e comportamento, mais provvel que a atitude vai mudar para acomodar o comportamento. Dois fatores afetam a fora da dissonncia: o nmero de convices dissonantes e a importncia atribuda a cada convico. Existem trs maneiras de eliminar a dissonncia: (1) reduzir a importncia das convices dissonantes, (2) acrescentar convices mais consoantes que se sobreponham s convices dissonantes ou (3) mudar as convices dissonantes para que elas no sejam mais incoerentes. A dissonncia ocorre mais freqentemente em situaes onde um indivduo precisa escolher entre duas convices ou aes incompatveis. A maior dissonncia criada quando as duas alternativas so igualmente atraentes. Alm disso, a mudana de atitude est mais provavelmente na direo de menos estmulo, j que isto resulta em menor dissonncia. Neste aspecto, a teoria da dissonncia contraditria em relao maioria das teorias comportamentais que predizem uma maior mudana de atitude com estmulo aumentado (isto ., reforo). mbito/Aplicao: A teoria da dissonncia se aplica a todas as situaes envolvendo formao e mudana de atitude. Ela especialmente relevante para tomada de decises e resoluo de problemas. Exemplo: Considere algum que compra um carro caro, mas descobre que ele no confortvel em passeios longos. A dissonncia existe entre suas convices de que ele comprou um bom carro e que um bom carro deve ser confortvel. A dissonncia pode ser eliminada decidindo-se que isto no importa, j que o carro principalmente usado para viagens curtas (reduzindo a importncia da convico dissonante) ou focalizando-se as virtudes do carro, como segurana, aparncia, manuseio (acrescentando desse modo mais convices consoantes). A dissonncia tambm pode ser eliminada desembaraando-se do carro, mas este comportamento mais difcil de ser realizado do que mudar as convices. Princpios: 1. A dissonncia acontece quando um indivduo precisa escolher entre atitudes e comportamentos que so contraditrios. 2. A dissonncia pode ser eliminada reduzindo-se a importncia das convices conflitantes, adquirindo novas convices que mudam o balano, ou removendo a atitude ou comportamento conflitante.

A Teoria de Festinger basea-se na premissa de que toda pessoa tenta manter um estado de consonncia, ou seja, deconsistncia cognitiva. Toda pessoa tenta estabelecer uma coerncia entre pensar e agir. Quando uma pessoa age de maneira contrria ao que

pensa, ocorre um estado dedissonncia cognitiva. Surge assim um estado de tenso, ou angstia, ento a pessoa reconstri uma coerncia cognitiva, dando um novo significado as crenas anteriores, ou ela muda seus comportamentos para adaptar-se a realidade externa. (Chiavenato, 1998). Para resumir, essas teorias apresentadas explicam que o comportamento humano possui uma relao intriseca entre a forma em que percebido e interpretado a realidade por cada pessoa e ainda o comportamento alterado de acordo com tenses e angstias para a manuteno de uma coerncia cognitiva.