Idea de negocio: Proceso para formar nuevas empresas (Retribucin econmica, Reto para el inversionista).

Identificacin de ideas de negocio Monitorear nuestro entorno Cubrir necesidades Lista de temas de inters Cmo crear la lista? A) Copindolas de alguien B) Combinando dos o ms ideas en una nueva forma C) Buscando debilidades de la competencia D) Buscando un vaco (nicho de mercado) E) Pensando en nuevas formas de hacer lo tradicional. F) Aplicacin de nuevas tecnologas. Evaluacin de ideas planteadas Debe cumplir los siguientes requisitos: - Demanda significativa - Perspectiva de crecimiento sostenido en el largo plazo - Condiciones de competencia favorable. Pocos competidores, competidores desorganizados, mercados mal defendidos, etc - Ventaja competitiva en el largo plazo - Aceptada y altamente atractiva para todos los probables inversionista Definicin del negocio Conceptualizar el negocio: diseo inicial de procesos, recursos, polticas, enfoques, criterios y mecanismos que constituirn la esencia y estructura del negocio.

Investigacin de mercado Proceso sistemtico y objetivo que permite captar la informacin necesaria para disear las estrategias del negocio y evaluar el proyecto. Informacin que debe conseguirse: tamao y composicin del mercado, perspectivas de crecimiento, caractersticas del mercado objetivo, la competencia, productos sustitutos, patrones de consumo, etc. Proceso de investigacin de mercados Definicin y formulacin del objeto de investigacin. - Mercado objetivo, el lugar y tiempo. Objetivo general de la investigacin y planteamiento de hiptesis. - Definido el objeto del estudio, debe precisar la finalidad de la investigacin. La informacin ser ms precisa mientras ms importante sea el objetivo. - Redactar las ideas y supuestos que se desean validar con la investigacin; servir de referencia. Diseo metodolgico Disear como se va recopilar la informacin. Es posible recoger la informacin mediante un censo o se trabajar con una muestra. Determinar el tamao de la muestra. Disear herramientas para recopilar informacin. Focus group, investigacin bibliogrfica y observacin directa.

Fase de ejecucin Es deseable prueba piloto. Asegurarse que entiendan las preguntas; entrenamiento para los que van a aplicar la herramienta. Tomar el tiempo necesario y suficiente para realizar el trabajo. Puede dejarse de recabar informacin valiosa. Tabulacin, anlisis e interpretacin de los datos Metodologa de procesamiento de la informacin recopilada. Anlisis e interpretacin de informacin. Informacin cualitativa y cuantitativa. Anlisis del entorno Entorno de la empresa. Anlisis FODA Determinar variables del entorno que les afectar en el corto, mediano y largo plazo. Disponer de flujo de informacin. Responder a los cambios de manera rpida y efectiva. Atencin a lo que ocurre dentro y fuera de su empresa. Anlisis del entorno. Identificar factores externos crticos. Determinar existencia de amenazas u oportunidades que pudieran implicar modificaciones en la estrategia. Anlisis de los factores macroambientales A) Factores sociales y culturales. Retos sociales varan de acuerdo con cultura. Enfrentar problemas sociales: Terrorismo, machismo, corrupcin, racismo, inseguridad ciudadana, desconfianza en

instituciones, baja calidad educativa, falta de empleo. B) Factores demogrficos. Descripcin estadstica de poblacin: cifras, composicin por sexo, edad, estado civil. Ayuda a definir mercado por edades, sexo. C) Factores polticos y legales. Fuente de numerosas oportunidades y amenazas. D) Situacin econmica. Impacta directamente la prosperidad y bienestar. Elementos: tasa crecimiento, tasa de inters, tipo de cambio, inflacin e inversin extranjera. E) Factor tecnolgico. Ultimas tecnologas de produccin y herramientas facilitadoras. Estructura competitiva del mercado - Competidores actuales. Rivalidad, identificarlos, puntos fuertes y puntos dbiles. - Amenazas competitivas. Competidores potenciales (inversin, ampliaciones, reinversin), competencia internacional (mercado global, importaciones), competencia de otros sectores, productos sustitutos. Poder negociador de los skateholders Clientes. Proveedores. Capacidad para imponer precios por insumos o reduccin de calidad de los mismos. Poderes pblicos. Regulaciones para mantener el inters de empresa e inters pblico. Mantener buenas relaciones con gobiernos locales y organismos reguladores.

Poder social. Regulaciones ambientales por presin pblica recogida por el estado e implementada por el estado. Poder econmico de propietarios. Conflicto o amenaza, ocurre cuando los directivos no son los accionistas de la empresa. Planeamiento estratgico Planeamiento estratgico: define la estrategia principal del negocio; la lnea a seguir en cada uno de los planes operativos. Vision, misin, estrategia, objetivos. Estructura del plan de negocio. Es el esqueleto sobre el cual se elaboran los planes operativos (marketing, operaciones, administracin, recursos humanos, finanzas y contabilidad); siguen planes operativos que definen la forma de implementar la estrategia.

Ejercicio de visualizacin. Participacin actores internos. En sntesis, rene las expectativas ms ambiciosas del equipo empresarial. Misin (el por qu?) La visin en forma ms operativa, en un gran objetivo general de la organizacin. Piedra angular del planeamiento estratgico. Tres dimensiones: A quin se satisface?, Qu se satisface? Cmo se satisfacen las necesidades del cliente? Objetivos organizacionales Objetivos de corto, mediano y largo plazo. Desmenuzando la misin. Objetivos especficos y realistas. Al ser objetivos son controlados, considerando un tiempo determinado, una forma de medir el avance. Objetivos sirven como herramientas de gestin. Ejemplo: punto de equilibrio o utilidades antes de impuestos. Anlisis FODA o FORD Conocer la organizacin con diferentes aspectos, como la competencia, ubicacin, mercado, etc. Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (riesgos) Estrategia genrica Costos: tratar de superar a la competencia al producir bienes o servicios a un menor costo; puede ponerse un precio menor al producto.

Visin (que queremos ser) Sueo de la organizacin. Aspiracin mxima. Como verse en 10, 20 aos.

Diferenciacin. Crear un producto o servicio que es percibido por el consumidor como exclusivo o superior. Esto puede traducirse en mayor precio de venta. Sus habilidades se concentran en marketing y la investigacin y desarrollo. Ejemplo: WONG Enfoque o segmentacin. Consiste en elegir determinado segmento; una vez seleccionado el segmento, decidir si va asumir una tendencia hacia la diferenciacin o liderazgo en costos. Plan de mercadotecnia Objetivos Estrategias que permitan colocar los productos y servicios por delante de la competencia, cuidando la rentabilidad. Identificar actividades para implementar la estrategia. Plan de corto plazo: niveles iniciales de participacin en mercado, satisfaccin del cliente, imagen. En mediano plazo: tasa de crecimiento de las ventas, posicionamiento, cobertura de distribucin; metas ambiciosas: participacin del mercado, imagen, promocin, etc. En largo plazo: similares a objetivos de largo plazo del planeamiento estrategico. Mercado objetivo y perfil del consumidor Aspectos que van influir directamente en el consumidor para que elija un determinado producto o servicio.

Como lograr que el producto o servicio llegue a los clientes de la mejor manera posible. Incluye caractersticas como: precio, distribucin y promocin. Segmentacin: por geografa, por demografa, por psicografa y sobre la base del uso del producto. La mas comn: segmentacin demogrfica. Por edades, sexo, distribucin del ingreso, nivel de educacin, religin, origen tnico. Segmentacin psicogrfica, basado en cuestiones psicolgicas y sociolgicas. Variables: cultura, estrato socioeconmico, grupos de referencia, experiencias de aprendizaje, personalidad, creencias. Ejemplo: Cerveza Cuzquea. Segmentacin por uso del producto, se basa en caractersticas del comportamiento del consumidor; consumidores intensivos, consumidores moderados, consumidores ligeros. Mezcla de mercadotecnia Posicionamiento. Imagen en la mente del consumidor respecto a un determinado producto. Se genera casi automticamente. Si no se reconoce posicionamiento, no se hace esfuerzo por planear el posicionamiento. Planear el posicionamiento deseado del producto o servicios; permitir controlarlo. Permitir controlar la imagen. Descuidar imagen puede ser costoso de revertir. Importante para mercados competitivos. Producto

Calidad, empaque, etiquetado, diseo, garanta y servicio. Va alineada con el posicionamiento. Plaza o distribucin Estrategia de distribucin, como llegar el producto al mercado. Permite optimizar el flujo de bienes desde las instalaciones del fabricante hasta que llegue al consumidor final. Precio Determinado el posicionamiento, el producto y la distribucin, ya se cuenta con toda la informacin de costos para el precio adecuado al producto. Establecer objetivos de fijacin de precios. Orientacin hacia las utilidades (rendimiento sobre la inversin), orientacin a las ventas (mantener o aumentar participacin en el mercado) y orientacin al status quo (hacer frente a competencia). Promocin Actividades para comunicar a los consumidores informacin sobre el producto o la empresa. Combinacin de cinco elementos: Venta personal. Ofrecimiento directo. Ebel Yanbal. 2. Promocin de ventas. Ferias, concursos, exhibicin de productos, premios, cupones. 3. Publicidad. Prensa escrita, TV, radio. 4. Propaganda. Los comunicados de prensa, las conferencias, fotografas. No se paga. 5. Relaciones Publicas. Esfuerzos para influir sobre un determinado grupo de personas. Eventos de caridad, presentaciones y boletines de noticias.

Simplicidad del mensaje. El consumidor debe tener suficiente informacin para tomar una decisin favorable. Mercadotecnia y Operaciones La mercadotecnia no va lograr que un negocio tenga xito, las operaciones deben funcionar adecuadamente. El plan de operaciones y el plan de mercadotecnia son consecuencia cada uno del otro. No se pueden elaborar promesas de mercadotecnia sin tener en cuenta los procesos que permitan a la organizacin cumplirlas. Plan de Operaciones Estrategia de operaciones Cada una de estas opciones implica una distinta manera de configurar la organizacin, sus procesos. - Costos. Procesos de la organizacin orientada a eficiencia. Enfocado a alta productividad, manejo adecuado de mano de obra, materiales, energa. - Calidad. Mxima orientacin a las necesidad de los consumidores (minera: ISO 9000; Apple). - Flexibilidad. Adaptarse a procesos muy dinmicos por cambios tecnolgicos. - Tiempo de entrega. Cortos para aprovisionarse de insumos. Planeacin Pronsticos y predicciones. Pronosticar demandas que ejercern sobre la empresa durante la vida de esta.

Diseo de productos y procesos. Evaluacin desde punto de vista tcnico, etapas: - Identificacin de necesidades - Planeacin anticipada de productos - Diseo anticipado - Diseo de ingeniera de detalle - Diseo y desarrollo del proceso de produccin Organizacin y RR.HH. La organizacin que se disee debe ser la adecuada para sostener el sistema operativo planeado. Diseo organizacional. - Ncleo operativo. Realizan el trabajo. - Lnea media. Jerarqua entre ncleo operativo y directivo. - Directivo. Dirigir y supervisar la organizacin. Parmetros de diseo Sistema de trabajo, horario, especializacin, capacitacin, adoctrinamiento, agrupacin de unidades, tamao de la unidad, sistemas de planificacin y control (sistema de planificacin de acciones y sistema de control de rendimientos), dispositivos de enlace y la descentralizacin. Analogas Plan de operaciones son los huesos y articulaciones del cuerpo humano.

La organizacin conjunto de msculos que mueve el esqueleto; grupo humano que implementa el plan. Contabilidad y finanzas Desarrollo del plan financiero del proyecto. Proyecciones de inversin inicial: inversiones en activos fijos, gastos pre-operativos, capital de trabajo. Proyeccin de ventas. Proyeccin de costos operativos. Estructura de financiamiento. Financiamiento interno. Financiamiento externo (financiamiento de corto plazo, financiamiento de largo plazo) Evaluacin econmica del proyecto. Proyeccin de estados financieros, evaluacin de la rentabilidad econmica del proyecto, proyeccin de ratios financieros, anlisis del punto de equilibrio. Responsabilidad social empresarial Una empresa, como ente econmico y participante activo de la sociedad, no solo debe preocuparse por generar ingresos de manera constante, brindar bienestar y cubrir las necesidades de sus consumidores. Tambin deber preocuparse y ocuparse de su entorno de manera responsable. Definicin de RSE Visin de negocios que integra a la gestin de la empresa y el respeto por: los valores y principios ticos, los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente Evolucin del concepto de RSE Hoy

Mayor orientacin hacia la adecuada gestin de los impactos empresariales en los diversos agentes sociales. Enfoque no est nicamente en la generacin de valor econmico, sino, tambin, en la necesidad de contribuir con el mayor bienestar en sus mbitos de influencia. No solamente rentable, sino tambin sostenible Riesgos de Irresponsabilidad empresarial - Reputacin - Calidad y acceso a materias primas - Disponibilidad de abastecimiento de agua - Huelgas y cierres, sabotaje - Entrada de productos sustitutos - Boicoteo de clientes - Costo por reemplazo o rediseo del producto - Devaluacin del mercado - Regulacin y leyes estatales, nacionales e internacionales - Estndares internacionales del IFC, Banco Mundial, CAF, BID - Suspensin o cierre de operaciones - No renovacin de seguros - Responsabilidades legales y criminales Stakeholders (grupos de interes) Son aquellos sin cuyo apoyo la organizacin dejara de existir o aquellos quienes pueden afectar o estar afectados

por la consecucin de la misin de la organizacin. Clasificacin de stakeholders Legitimidad: Su demanda es vlida (deseable y apropiada). Poder: Puede generar un efecto importante en la empresa si no se atiende. Posee recursos para imponer su voluntad. Urgencia: Su demanda es crtica.