UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE ARQUITECTURA ARTES Y DISEO

ESCUELA DE ARQUITECTURA INTERIOR

PROPUESTA DE DISEO PARA UN CIBERCAF EN LA POBLACIN DE POMASQUI

Tesis pre i! ! "! #$%e&'i(& )e" %*%+"# )e,

ARQUITECTA DE INTERIORES

E e"i& P!#"! G#&-."e- V!"e&-+e"!

Dire'%#r, Ar/0 M!ri# S.e&QUITO 1 2334

DEDICATORIA

Hoy al culminar una ms de mis metas, proyecto amigos quienes conmigo dedico el presente

a quienes son mis incondicionales, han cada compartido paso en mi

vida, quienes me han guiado, redo y llorado a mi lado en cada progreso de mi camino, a aquellos que estarn conmigo hasta el final...... Mis Padres

Evelin Paola

AGRADECIMIENTO

Gracias a mi Dios, por proveerme y llenarme del aliento necesario para llegar a culminar una ms de mis metas, Gracias Dios porque en Ti, todo lo puedo. Gracias al apoyo incondicional de mis hermanos, por estar siempre pendiente de mis caminos. Gracias a quien ser mi compaero por toda la vida, por ser mi fuerza y apoyo. Gracias a mis profesores, por ser los for adores de mi vida profesional, por compartir conmigo sus conocimientos para mi crecimiento intelectual.
Gracias Evelin Paola

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INDICE
1 2 3 4 Seleccin del TemaVI Introduccin...VI Justificacin..........VII Delimitacin.VII
4.1 4.2 4.3 Factor Temporal Factor Espacial Factor lasificacin

!.

"#$eti%os.....VIII
!.1 !.2 &eneral Espec'ficos

(.

)arco *eferencial.I+
(.1 (.2 (.3 (.4 )arco ,istrico )arco onceptual )arco Terico )arco -e.al

/.

Ideas a Defender.+III
/.1 Varia#les

Capitulo I.- LA INTERNET Y LOS CIBERCAFES

1.1 La Internet .1 1.1.1 1.1.2 1.1. 1.1.! 1.1." )odos de 0cceso 1so de la Internet 1sos 2 0plicaciones 0n3lisis de los efectos del Internet -a internet en el Ecuador

!"T#$D%&&!$" '#$'%()T* D( D!)(+$ '*#* %" &!,(#&*-( (" .* '$,.*&!/" D( '$0*)1%!

1.2

Lo# $i%er$a&'.12 1.2.1 1.2.2 1.2. 1.2.! 1.2." 1.2.( i#ercaf4 en el mundo Situacin actual de los ci#ercaf4 en el pa's Situacin actual de los ci#ercaf4 en 5uito onecti%idad en el pa's 1sos de los ci#ercaf4 recimiento de usuarios en el pa's )ercado 1.3.1.1 1.3.1.2 1.3.1.3 1. .2 1. . Demanda Encuesta Tama6o de la )uestra

1.

Ci%er$a&' en )o*a#+ui.22 1. .1

1suarios de la po#lacin de 7omas8ui 1sos del ci#ercaf4 por usuarios de 7omas8ui

1.!

Mar$o le,al ..34

Capitulo II.- EL MOBILIARIO

2.1 )ar-*etro# .e .i#e/o .3/ 2.1.1 2.1.2 2.1. 0ntropometr'a Dimensiones 9umanas 0n3lisis Er.onmico de Espacios de omputacin 2.1. .1 2.1. .2 2.1.! 2.1." 2.1.( Dimensiones en 7uestos de Tra#a$o Dimensiones en Espacios de Tra#a$o

0n3lisis Er.onmicos de Espacios de *ecepcin 0n3lisis Er.onmico en Espacios de :ar 2 afeter'a Dise6o del mo#iliario

II

!"T#$D%&&!$" '#$'%()T* D( D!)(+$ '*#* %" &!,(#&*-( (" .* '$,.*&!/" D( '$0*)1%!

Capitulo III.- COM)LEMENTOS DECORATI0OS

.1 El $olor .(1 .1.1 .1.2 .1. .1.! .1." c'rculo crom3tico El color es En4r.ica Seleccin del olor *ecomendaciones del olor Importancia del olor en la Decoracin .1.".1 .1.".2 .1.". .1.".! .2 .2.1 Visin .2.1.1 .2.1.2 .2.2 .2. -u; .2.2.1 .2. .1 .2. .2 .2. . .2. .! .2. ." .2.! .2.!.1 .2.!.2 .2.!. .2.!.! Fenmenos f'sicos de la lu; Iluminacin Directa Iluminacin Semidirecta Iluminacin Difusa Iluminacin Semiindirecta Iluminacin Indirecta Deslum#ramiento -3mparas 2 -uminarias )4todos de 0lum#rado =i%eles de Iluminacin Sistema de Iluminacin 7roceso %isual Factores de la %isin olores 7rimarios olores Secundarios )e;clas Triples olores 7asteles

La ilu*ina$i1n.<1

-a iluminacin en el dise6o interior

IIII II

!"T#$D%&&!$" '#$'%()T* D( D!)(+$ '*#* %" &!,(#&*-( (" .* '$,.*&!/" D( '$0*)1%!

.2.!." .2." 0ca#ados .2.".1 .2.".2

=ormati%idad =") >2!?ST7S?1@@@ 7aredes 7isos

Capitulo I0.- DESARROLLO DEL )ROYECTO

!.1 )ar-*etro# .e Di#e/o1>@ !.1.1 !.1.2 !.2 !.2.1 !.2.2 !. !.! !." !.( 7ar3metros de Dise6o en Espacios de Terminales !.1.1.1 Entorno de Tra#a$o 2 onfort 0m#iental 7ar3metros de Dise6o en afeter'as 7lanta :a$a 7lanta 0lta )lanta# en E#ta.o A$tual..123

Or,ani,ra*a .e )ropue#ta..123 2oni&i$a$ione# Re$o*en.a.a#.12! !.!.1 Aonificacin Seleccionada Cua.ro .e 3rea#12@ )lano .e In#tala$ione#...131 !.(.1 !.(.2 El4ctricas Sanitarias 7lanta :a$a !.4.1.1 7lanta !.4.1.2 0l;ados !.4.1. 7erspecti%as !.4.2 7lanta 0lta !.4.2.1 7lanta !.4.2.2 0l;ados !.4.2. 7erspecti%as

!.4

)ropue#ta .e Di#e/o..132 !.4.1

IV

!"T#$D%&&!$" '#$'%()T* D( D!)(+$ '*#* %" &!,(#&*-( (" .* '$,.*&!/" D( '$0*)1%!

!.5

De#$rip$i1n .el )ro6e$to..144 !.5.1 !.5.2 !.5. Fondo 7ermanente uadro de *esumen 0plicacin en 7lantas

Cap7tulo 0.- )RES8)8ESTO Y ACTI0IDADES

".1 ".2 )re#upue#to...1(2 Crono,ra*a .e A$ti9i.a.e#1(<

Capitulo 0I.- CONCL8SIONES Y RECOMENDACIONES

(.1 (.2 Con$lu#ione#.1(@ Re$o*en.a$ione#.1/>

Capitulo 0II.- ANE:OS

4.1 4.2 4. Bi%lio,ra&7a.1/1 Mo.elo .e En$ue#ta..1/4 For*ulario#...1/( /.3.1 /.3.2 *e.istro de i#ercaf4 en el Ecuador Internet para Todos

!"T#$D%&&!$" '#$'%()T* D( D!)(+$ '*#* %" &!,(#&*-( (" .* '$,.*&!/" D( '$0*)1%!

SELECCI;N DEL TEMA El tema seleccionado lo considero de .ran importancia a ni%el social 2 educati%o en la po#lacin a la 8ue est4 enfocada la ela#oracin de dic9o pro2ecto )RO)8ESTA DE DISE<O )ARA 8N CIBERCAFE EN LA )OBLACI;N DE )OMAS=8I 2.- INTROD8CCI;N -a Internet fue desarrollado en los a6os sesentaB 2 utili;ada por personas particulares en los a6os no%entaB 2 a9ora es una 9erramienta dominante del mundo de la comunicacin. -os ci#ercaf4 9an sido creados en los puntos m3s remotos del mundo para #rindar este ser%icio. En septiem#re de 1@@4B se inau.ur en -ondres el primer lu.ar donde se com#ina#a el caf4 con el correo electrnicoB la idea de crear un ci#ercaf4 nace de dos mu$eres emprendedoras 8ue desea#an a#rir las puertas de la tecnolo.'a del internet a las mu$eres de su comunidad. ,o2 por 9o2 8ue 9an pasado casi 11 a6os del primer ci#ercaf4 podemos encontrar en cual8uier lu.ar un ci#ercaf4 8ue #rinde el ser%icio a los usuarios de la ;ona. 0l reali;ar una propuesta de dise6o de un ci#ercaf4 se de#e tomar en cuenta los re8uerimientos le.ales necesariosB $unto al espacio 2 un estudio detallado so#re la po#lacin a la 8ue se %a a diri.ir.

VI

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.- >8STIFICACI;N 1na propuesta de dise6o para un ci#ercaf4 es necesariaB 2a 8ue en la actualidad cuando %emos este tipo de esta#lecimientosB podemos constatar la utili;acin de cual8uier tipo de mo#iliarioB iluminacinB etc. -o cual afecta al usuario. -os ci#ercaf4 de#en tener un enfo8ue especial en la er.onom'a 8ue puede #rindar el mo#iliario para los clientesB 2a 8ue este es un factor importante para la permanencia de una persona frente al computador. -a iluminacin adecuada 8ue de#e tener un local 8ue #rinda el ser%icio de al8uiler de computadoras de#e ir acorde con la u#icacin de los mue#lesB computadoras e in.reso principal. -a pri%acidad 8ue puede #rindar el espacio de cada computador tam#i4n es un factor importante en la decisin de una persona en utili;ar dic9o ser%icio. Este ci#ercaf4 est3 enfocado a personas de un ni%el socio econmico medio 2 #a$o. !.- DELIMITACI;N !.1 Fa$tor Te*poral El estudio ser3 las tendencias de dise6o 2 er.onom'a desde el ci#ercaf4 en el mundoB 9asta la actualidad. primer

VII

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!.2 Fa$tor E#pa$ial -a propuesta de dise6oB ser3 #asada dos locales de 2! metros cuadrados cada unoB u#icado en la calle 24 de )a2o C /1@ 2 Sucre en la parro8uia de 7omas8ui. !. Fa$tor Cla#i&i$a$i1n -ocal 8ue #rinde el ser%icio de al8uiler de computadoras enfocado a un ni%el socioeconmico medio 2 #a$o.

".- OB>ETI0OS ".1 General *eali;ar una propuesta de dise6o interior de un ci#ercaf4 con%irti4ndolo en un espacio destinado para la con%i%encia 2 comunicacin. ".2 E#pe$7&i$o# 7lantar un dise6o en el 8ue la comodidad 2 la armon'a al cliente en un ci#ercaf4 puede con%ertirse en mas tiempo de permanencia en el esta#lecimientoB diri.ido a un ni%el socio econmico medio 2 #a$o :rindar un am#iente ideal para el estudioB in%esti.acin 2 di%ersin en un mismo lu.ar

VIII VIIIV

'#$'%()T* D( D!)(+$ '*#* %" &!,(#&*-( (" .* '$,.*&!/" D( '$0*)1%!

(.- MARCO REFERENCIAL (.1 Mar$o ?i#t1ri$o El Internet 9istricamente tiene su ori.en en 0*70=ETB pro2ecto militar estadounidenseB en 1.@(@. 0 partir de los a6os <> se eDtiende al mundo cient'fico 2 en la actualidad es uni%ersal. reciendo desde mas o menos !>>.>>> 9osts 9asta mas de 1> millones 8ue 9a#'a en 1@@(. 0ctualmente el nEmero de ordenadores es muc9o ma2or el 8ue si.ue creciendo d'a a d'a. -os ci#ercaf4 en el mundo aparece 9ace mas de 11 a6osB se crea el primer ne.ocio de al8uiler de computadoras con acceso a InternetB con la me;cla del inconfundi#le aroma a caf4B la idea nace de dos mu$eres empresarias in.lesas 8ue deciden crear este ne.ocio con la intencin de dar alcance de este tipo de comunicacin a las mu$eres de su pa'sB contaron con la a2uda del esposo de una de ellas. -a idea de me;clar la comunicacin con la .astronom'a era llamar la atencin con el al8uiler de las computadoras con acceso a Internet para el consumo de la cafeter'aB el nom#re de este primer ci#ercaf4 del mundo eraB 2#eria en la actualidad aun si.ue funcionando dic9o ne.ocioB los due6os no son los mismo 2 el nom#re a cam#ia a :T* Internet af4. 0parecieron en nuestro pa's en 1@@/. Se a#rieron anunciando 8ue eran caf4s con un nue%o atracti%oF Internet. 7or a8uel entoncesB mu2 pocos ciudadanos de a pie sa#'an lo 8ue era la red. ,o2B 2a se puede decir 8ue los ci#ercaf4 9an creado escuela. El primer ci#ercaf4 en la ciudad de 5uitoB fue el af4?netB por lo cual en la

ciudad se lo tom como nom#re .en4rico a dic9o nom#reB este ne.ocio fue implementado en 5uito en el a6o 1@@/B para cu#rir el mercado eDtran$ero 8ue %isita#a 5uito fue implementada en uno de los locales de las Torres de la 0lma.roB 8ue

I!

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toda%'a esta en funcionamientoB ellos siempre fueron los pioneros en la utili;acin de los tipos de coneDin eDistentes 9o2 por 9o2 en el pa'sB sus due6os aducen 8ue su primer intento lo 9icieron en um#a23 en el a6o 1@@4B lo cual no dio resultado al.unoB pro#a#lemente era mu2 temprana la idea de #rindar acceso a la redB cuando apenas las .randes empresas internacionales ten'an accesoB por lo 8ue tu%ieron 8ue cerrar. 7ero a9ora podemos %er 8ue 9a2 %arios en toda la ciudadB pues empe;aron a sur.ir de forma inesperada despu4s de la crisis econmica 8ue sufri el pa'sB pues a9ora los clientes mas frecuentes de estos esta#lecimientos de$aron de ser los turistas europeosB americanosB asi3ticosB etc. 7ara lle.ar a ser los m3s %isitados por ecuatorianos con el af3n de comunicarse con sus parientes en el eDtran$ero sea por correo electrnicoB %ideo? 9atB llamadas internacionales.

(.2 Mar$o Con$eptual Internet es el t4rmino m3s popular en estos momentos cada %e; 8ue se 9a#la de inform3tica en .eneral. Se le pueden dar definiciones puntualesB como Gred de redesG 8ue aun8ue no nos sir%e para entender nadaB est3 #ienB pues en definiti%a no es m3s 8ue redes de ordenadores interconectadasB o el nom#re 8ue se le da al recurso inform3tico mundial 8ue #rinda el acceso a la red 2 comunicacin de esta manera de$ar a un lado las limitaciones 2 permite el paso a las interrelaciones eDistentes entre po#laciones de distinta 'ndole. T.I. .s Tecnolo.'as de Informacin 2 omunicacin.? El t4rmino comprende

muc9as cosas ir'a desde los comien;os de la comunicacin es decir tel4.rafoB tel4fono 2 todas las e%oluciones 8ue se 9an ido desarrollando con el tiempoB inclu2e temas como softHare ImailJ 9ardHareB tel4fonos fi$osB m%ilesB teor'a de comunicaciones comoF &S) D)0B diferentes tecnolo.'as aplicadas a un ser%icio la telefon'a m%il.

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i#ercaf4 se entiende a locales de propiedad pri%adaB 8ue ofrece al pE#lico en .eneral acceso a tecnolo.'as de informacin 2 comunicacin complementado con ser%icios a fines como impresionesB copiasB esc3nerB $ue.os en redB etc. on frecuencia tam#i4n se puede encontrar esta#lecimientos 8ue ofrecen el ser%icio de capacitacin #3sica para el mane$o de 9erramientas inform3ticas. Este tipo de esta#lecimientos tiene fin de lucroB por lo 8ue cada usuario de#e cancelar una cantidad por el ser%icio prestado. Estos esta#lecimientos prestan los ser%icios al .rupo de personas 8ue por moti%os econmicos no tienen un computador o la coneDin en casa.

(. Mar$o Te1ri$o i#ercaf4 se entiende a la me;cla del caf4 con el ser%icio de acceso a la red de InternetB en cual8uier diccionario de la len.ua espa6ola no podemos encontrar dic9o concepto pues no eDiste como pala#ra. Es simple unin de un termino ci#er 8ue se refiere a encontrarse dentro de la Ke#B 2 caf4 refiri4ndose a la %enta de caf4. =o eDiste un nom#re espec'fico para elloB pues muc9as personas lo llaman ci#erne.ociosB en la ciudad de 5uito eDisten esta#lecimientos donde #rindan el ser%icio de al8uiler temporal de computadoras me;clado con otro tipo de ser%icios comoF ci#erpapeler'aB ci#er#a;arB ci#er#illaresB etc. cada ne.ocio #usca complementar su ser%icio con el al8uiler de computadoras con acceso a internetB no es una norma 8ue se los llame ci#ercaf4B a pesar 8ue en muc9os de ellos #rinde los dos ser%icios $untosB En el momento eDiste alrededor de !>> locales esta#lecidos le.almenteB pues en 5uito a pasar 8ue se re8uiere tener los documentos en re.la como lo ri.e la "=0TE- no se cumple con dic9a norma pro#a#lemente por el costo 8ue este

!I

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representaB por8ue el ser%icio de Internet es complementario en su ne.ocioB o simplemente montan el ne.ocio en espera de resultados para continuar o no. -os ser%icios m3s usuales de los ci#ercaf4 son el correo electrnicoB pa.inas de consulta -os usuarios de los ci#ercaf4 en el sector son estudiantes cole.ialesB se.uido le uni%ersitariosB .ente profesional 2 finalmente los ni6os -os usuarios mas comunes en la ciudad de 5uitoB se podr'a decir 8ue son los estudiantes uni%ersitariosB 2 empleados en .eneral 8ue ri.en entre las edades de 1( a 3! a6osB por sus necesidades de comunicacin. Ecuador cuenta 2a con multitud de ci#ercaf4 distri#uidos por todo el pa's. Sus estilos e intereses son distintos pero todos ellos coinciden en la idea de estar en.anc9ado a Internet. -os primeros ci#ercaf4 se a#rieron dedicando parte del ser%icio a la cafeter'a 2 parte a la na%e.acin. "frecen orientacin a los principiantesB cursos de preparacinB or.ani;an acti%idades para desarrollar la red como %ideoconferenciasB 9at o eDposiciones? 2 consideran de .ran importancia mimar sus p3.inas de informacin en Internet. uando las coneDiones cada %e; son m3s #aratas Icasi .ratuitasJB la .ente comien;a a %er Internet como una utensilio de tra#a$oB las empresas usan 2a el correo electrnico 2 los uni%ersitarios tienen la posi#ilidad de conectarse .ratuitamente en la facultadB se podr'a lle.ar a pensar 8ue el futuro de estos ci#erlocales es complicado. LDesaparecer3n en #re%e estos locales oB por el contrarioB mantendr3n el ritmo de los americanos e intensificar3n su fuer;a 9acia Internet para producir espect3culos %irtuales entre ciudadesM 9atB

!II

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(.! Mar$o Le,al En el Ecuador como en todos los pa'ses todo ne.ocio se de#e su$etar a los respecti%os re.lamentos 8ue ser3n controlados por entidadesB como es el caso de las Telecomunicaciones. El onse$o =acional de Telecomunicaciones "=0TE-B presenta la

resolucin >/3?>2? "=0TE-?2>>!B de 2! de enero de 2>>!B la cual re.ula la prestacin de ser%icios ofrecidos por los ci#ercaf4sB donde especifica 8ue el Enico titulo 9a#ilitante para la operacin de un ci#ercafe es el ertificado de *e.istro otor.ado por la Secretaria =acional de Telecomunicaciones SE=0TE-B para lo cual se de#e o#tener de manera .ratuita en la Direccin &eneral de Ser%icios de TelecomunicacinB el formulario de *e.istro 2 dem3s formatos de re.istro de las aplicaciones ofrecidas e InternetB los mismos 8ue ser3n remitidos por el representante del ci#ercaf4 a la Secretaria =acional de Telecomunicaciones 2 a la Superintendencia de Telecomunicaciones S17TE-. Dentro de los aspectos m3s importantes del formulario de re.istroB se encuentran la necesidad de o#tener un cdi.o de re.istro Enico del contri#u2ente *1 2 la presentacin de los contratos firmados con las empresas portadoras 2 de %alor a.re.ado 8ue #rindaran el ser%icio de Internet al ci#ercaf4. 4.- IDEAS A DEFENDER 7resentar una propuesta de dise6o para dic9o ci#ercaf4 8ue sea apropiadoB atracti%o 2 %ia#le par el sector socio econmico 8ue caracteri;a a la po#lacin de 7omas8ui.

!III

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4.1- 0ARIABLES /.1.1 orrecto funcionamiento del mo#iliario Er.onom'a /.1.2 )ateriales de aca#ado " " " olores Formas TeDturas

/.1.3 omplementos del am#iente )ateriales Iluminacin olores

!IV

&*'!T%.$ !

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

CA)IT8LO 1 LA INTERNET Y LOS CIBERCAFES

1.1

LA INTERNET El InternetB al.unas %eces llamado simplemente G-a *edGB es un sistema

mundial de redes de computadorasB un con$unto inte.rado por las diferentes redes de cada pa's del mundoB por medio del cual un usuario en cual8uier computadora puedeB en caso de contar con los permisos apropiadosB acceder informacin de otra computadora 2 poder tener inclusi%e comunicacin directa con otros usuarios en otras computadoras.

Fue conce#ido por la a.encia de nom#re 0*70 I0d%anced *esearc9 7ro$ects 0.enc2J del .o#ierno de los Estados 1nidos en el a6o de 1@(@ 2 se le conoc'a inicialmente como 0*70=ET. El propsito ori.inal fue crear una red 8ue permitiera a los in%esti.adores en un ampus poder comunicarse a tra%4s de los sistemas de cmputo con in%esti.adores en otras 1ni%ersidades.

,o2 en d'aB el Internet es un medio de comunicacin pE#licaB cooperati%a 2 autosuficiente en t4rminos econmicosB accesi#le a cientos de millones de personas en el mundo entero. F'sicamenteB el Internet usa parte del total de recursos actualmente eDistentes en las redes de telecomunicaciones. T4cnicamenteB lo 8ue distin.ue al Internet es el uso del protocolo de comunicacin llamado T 7NI7 ITransmission ontrol 7rotocolNInternet 7rotocolJ.

#$ #

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

Korld Kide Ke#B o simplemente Ke#B es el uni%erso de informacin accesi#le a tra%4s de InternetB una fuente ina.ota#le del conocimiento 9umano.

El componente m3s usado en el Internet es definiti%amente el Ke#. Su caracter'stica so#resaliente es el teDto remarcadoB un m4todo para referencias cru;adas instant3neas. En la ma2or'a de los Sitios Ke#B ciertas pala#ras aparecen en teDto de otro color diferente al resto del documento. 7or lo .eneralB este teDto es su#ra2ado. 0l seleccionar una pala#ra o fraseB uno es transferido al sitio o p3.ina relacionado a esa frase. En al.unas ocasiones 9a2 #otonesB im3.enesB o porciones de im3.enes 8ue pueden acti%arse mediante un clic. Si 1sted mue%e el apuntador so#re el contenido del documento 2 el apuntador cam#ia a un s'm#olo con una manoB eso indica 8ue 1sted puede reali;ar un clic para ser transferido a otro sitio.

1sando el Ke#B se tiene acceso a millones de p3.inas de informacin. -a eDploracin en el Ke# se reali;a por medio de un softHare especial denominado :roHser o EDplorador. -a apariencia de un Sitio Ke# puede %ariar li.eramente dependiendo del eDplorador 8ue use. 0s' mismoB las %ersiones m3s recientes disponen de una funcionalidad muc9o ma2or tal como animacinB realidad %irtualB sonido 2 mEsica.

En nuestro pa's podemos %er 8ue el nEmero de usuarios de Internet 9an ido creciendo paulatinamenteB lo 8ue 9a pro%ocado una ma2or demanda de la 7ro%isin del Ser%icio.

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

El "=0TE- en su af3n de .aranti;ar a toda la po#lacin ma2or oportunidad de acceso al InternetB impulsa la operacin de nue%os prestadores de Ser%icios de Valor 0.re.ado. )ro9ee.ore# IS) II=TE*=ET SE*VI E 7*"VIDE*J Vendedor del ser%icio de InternetB -os primeros 7ermisos de IS7 se reali;aron a 14 empresasB 2 se autori;aron en el a6o 1@@<B a ma2o del 2>>! tenemos 114 permisionarios 7ara constituirse en un 7ro%eedor de Ser%icios de InternetB se re8uiere de la o#tencin de un 7ermiso de Ser%icios de Valor 0.re.adoB otor.ado por la Secretar'a =acional de TelecomunicacionesB pre%ia apro#acin del "=0TE-.

1.1.1

MODOS DE ACCESO AL INTERNET Se.En el *e.lamento &eneral a la -e2 Especial de Telecomunicaciones en

disposicin transitoriaF ,asta 8ue el

"=0TE- re.ule el acceso al Internet

Enicamente se lo puede acceder a tra%4s de ser%icios finales o portadores. EDisten los si.uientes modos de acceso -'neas conmutadas IDial upJB "peradores de ser%icios de telefon'a fi$a 2 m%il. -'neas dedicadasB "peradores de ser%icios finales 2 7ortadores. o )edios f'sicosF Fi#ra pticaB 0DS-B a#le )odem. o )edios Inal3m#ricosF Espectro ensanc9ado IKi?FiJB Ki ? )aD. I"FD)JB o Enlaces satelitales.

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

1.1.2 8#o# .e la Internet % 7lan Internet para Todos " " " Se pretende lle.ar a amplios sectores de la po#lacin a tra%4s de los i#ercaf4s. :eneficiariosF )ilitaresB 7olic'asB )4dicosB Estudiantes 2 )aestros. Se permite la transmisin de %o; so#re Internet solo para tr3fico Internacional Saliente 2!O % Tele centros omunitarios " 0 tra%4s de pro2ectos impulsados por el F"DETE- IFondo de Desarrollo de las TelecomunicacionesJ.

1.1.

8SOS Y A)LICACIONES DEL INTERNET El uso del Internet esta en pleno crecimiento acentu3ndose en ser%icios comoF

Correo Ele$tr1ni$o El correo electrnico IemailB electronic mailJ es el intercam#io de mensa$es almacenados en computadora por medio de las telecomunicaciones. -os mensa$es de correo electrnico se codifican por lo .eneral en formato de teDto 0S II I0merican Standard ode for Information Interc9an.eJ. Sin em#ar.oB se pueden tam#i4n en%iar arc9i%os en otros formatosB tales como im3.enes .r3ficas 2 arc9i%os de sonidosB los cuales son transferidos como arc9i%os aneDos en formato #inario. El correo electrnico representa una de las primeras aplicaciones del Internet 2 si.ue siendo la de ma2or uso. 1n alto porcenta$e del tr3fico total en el Internet se de#e al correo electrnico. El correo electrnico puede ser tam#i4n intercam#iado entre usuarios de pro%eedores pri%ados de ser%icios en l'nea

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

)u%li$i.a. :Es8ueda de informacin so#re productosB pro%eedoresB etc.

=e.ociacin entre comprador 2 %endedor so#re precioB condiciones de entre.aB etc. 0tencin al cliente antes 2 despu4s de la %enta. Dar cumplimiento a tr3mites administrati%os relacionados con la acti%idad comercial

En el comercio electrnico participan como actores principales las empresasB los consumidores 2 las administraciones pE#licas.

Fa$tura Ele$tr1ni$a En pa'ses europeosB desde enero de 2>>4B a la lu; de de la nue%a normati%a comunitaria en la 8ue se define el marco le.al para la emisin de facturas a tra%4s de medios telem3ticos o electrnicosB las empresas disponen de una nue%a %'a para .estionar el en%'o de las facturas a sus asociados comerciales. En el mes de diciem#re de 2>>1 el onse$o de la 1nin Europea modific con o#$eto de simplificarB moderni;ar 2 armoni;ar las condiciones impuestas a la facturacin en relacin con el impuesto so#re el %alor a6adido IIV0J. En dic9o documento se definen dos 9itos cla%es para el desarrollo 2 aceptacin de la factura electrnica en el 3m#ito europeoF en primer lu.ar se autori;a eDpresamente a 8ue las facturas eDpedidas sean transmitidas por medios electrnicos Isin necesidad de imprimirlas en nin.En momentoJ 2 en se.undo lu.ar se esta#lece la fec9a del 1P de enero de 2>>4 como la fec9a m3s tard'a de entrada en %i.orB en todos los estados miem#rosB de las disposiciones necesarias para dar cumplimiento a lo eDpresado en dic9a directi%a.

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Esta nue%a normati%a supone un importante empu$e para las relaciones entre las administraciones 2 las empresas 8ue operan en la 1nin EuropeaB as' como entre las propias empresas entre s'B 2a 8ue .racias a ella se %er3 optimi;ada la .estin de las facturasB a efectos de la tri#utacin del impuesto so#re el %alor a6adidoB 2 a efectos de la acti%idad comercial inter?empresas en .eneral. -a facturacin telem3tica contemplada en el documento en cuestin se #asa en la aplicacin de mecanismos 8ue permiten .aranti;ar los principios #3sicos eDi.i#les a la facturacinF 7or tanto se entiende por Factura ElectrnicaB al documento tri#utario .enerado por medios inform3ticos en formato electrnicoB 8ue rempla;a al documento f'sico en papel conser%ando su mismo %alor le.al. -a Factura Electrnica es transmitida por medios telem3ticos por el emisor 2 se conser%a en soporte inform3tico 8ue permite su consulta e impresin en cual8uier momento. Esto 8uiere decir 8ue 2a no es necesario imprimir la factura para 8ue esta sea %3lida le.al 2 fiscalmenteF todo el tratamiento ? emisinB distri#ucin 2 conser%acin ? puede 9acerse directamente so#re el fic9ero electrnico .enerado por el emisor. on la utili;acin de la Factura Electrnica se consi.ue la supresin de los costes de emisinB distri#ucin 2 conser%acin de la factura en papelB as' como una importante simplificacin de los procesos administrati%osB con una importante reduccin de tiempo 2 espacio. 7ero lo 8ue realmente aporta %alorB es la inte.racin autom3tica de las facturas con los sistemas inform3ticos de las empresas IemisorasNreceptorasJ as' como el esta#lecimiento de un nue%o canal de interaccin entre socios de ne.ocios. Estas circunstancias posi#ilitan la desmateriali;acin total de la facturaB mientras 8ue al mismo tiempo 9a#ilitan m3s 2 me$ores mecanismos para desarrollar relaciones de ne.ocios m3s eficientes 2 producti%os.

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1.1.! ANALISIS DE LOS EFECTOS DEL INTERNET 0enta@a# & 7romue%e el desarrollo de tecnolo.'as Ie.$. tel4fono celulares ser3n pronto mas econmico 8ue sistemas tradicionalesJ. & 7oca capacitacin es re8uerida. & 7ro.ramas 2 $ue.os educacionales & In%esti.acin para de#eres escolares 2 ne.ocios. & -a oportunidad para comunicarte con la .ente de todo el mundo. & -a oportunidad de compartir ideas en relacin a temas de comEn inter4s. El Internet 9a impulsado el desarrollo de nue%as tecnolo.'as en el sector de las telecomunicacionesB es impresionante como con el pasar de los meses %an apareciendo nue%as tecnolo.'as para las diferentes tipos de redes de telecomunicacionesB todas estas tecnolo.'as %an en #usca de la utili;acin del Internet para #uscar la .lo#ali;acin. 0s' mismo el desarrollo del sector econmico 9a tenido .ran influencia por el a%ance del Internet 2a 8ue mediante este se 9an desarrollo nue%os mercados 2 las transacciones comerciales son muc9o mas r3pidas 2 con ma2or alcance. 1na de las aplicaciones mas importantes dentro de las tecnolo.'as desarrolladas so#re Internet es la facilidad para el ser%icio de llamadas internacionales utili;ando la VoI7 Vo; so#re I7B el uso de esta tecnolo.'a 2 sus #a$as tarifas 9a permitido 8ue principalmente los pa'ses su#desarrollados con altos 'ndices de mi.racin puedan mantenerse en contacto con sus seres 8ueridos. &rupos de in%esti.acin a lo lar.o de todo el mundo pueden compartir sus resultados o#tenidos con otros .rupos 8ue in%esti.uen el mismo tema 2 as' aprender

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unos de otros. Tanto profesionales dedicados a la in%esti.acin como estudiante pueden acceder a material de las 1ni%ersidad 8ue cuentan con #i#liotecas %irtuales. -a na%e.acin en Internet no re8uiere ma2or conocimiento de computacin #asta con tipear el tema de inter4s en uno de los motores de #Es8uedaB 2 cientos de enlaces de informacin se desple.ar3 para eleccin del na%e.ante. Este f3cil proceso de #Es8ueda de informacin da la oportunidad a 8ue ni6os se %a2an familiari;ando con el uso del Internet 2 sus #eneficios. DES0ENTA>AS & Depende de tarifas de comunicaciones 8ue no son siempre a#orda#les. & Dependen de adecuadas l'neas telefnicas 2 el4ctricas. & 0cceso a informacin inapropiada. & 7osi#le acceso de personas eDtra6as. & Estar su$eto a campa6as pu#licitarias. & EDcesi%o uso. & 7erdida de la pri%acidad. En los pa'ses su#desarrollados el acceso a la #anda anc9a implica costos ele%ados 2 el acceso uni%ersal no es .aranti;ado en todos los pa'ses. -os sectores mar.inales son 8uienes mas sufren la falta de una pol'tica de estado en la cual se .arantice el acceso uni%ersal a Internet 2 sus aplicaciones. Dentro de las des%enta$as del uso del Internet 2 sus aplicaciones es 8ue de#ido al .ran alcance 8ue tieneB personas inescrupulosas 9an puesto al alcance de ni6os material porno.r3ficoB %iolencia f'sica 2 otros. De#ido a este amplio alcance del Internet muc9as personas con malas intenciones se 9an 9ec9o pasar por personas ami.a#les #uscando tener acceso especialmente a ni6os 2 ni6as.

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-a tecnolo.'a se 9a desarrollado sin $uicios morales 2 8ueda al criterio del na%e.ante sa#er como la utili;aB en los ultimo a6os del Internet se 9a incrementado la proliferacin de campa6as pu#licitarias 8ue de %arias maneras contaminan el am#iente de tra#a$o personal 2 al.unas incluso se inmiscu2en en la pri%acidad de los usuarios del Internet o en caso peores se utili;a el Internet 2 la tecnolo.'a desarrollada so#re la misma para reali;ar estafas. Apli$a$ione# ' E?mailB forumsB mailin.?lists Itele?comercioB tele?educacinB tele?tra#a$oB etcJ. ' Ke# tecnolo.'a Ipu#licacin 2 acceso a la informacin. ' :ancos de datosB directoriosB etc. ' )ultimedia IradioB VoI7B TV interacti%a 2 %ideo conferenciaJQ. ' 0cceso a li#reriasB catalo.osB noticias 2 directoriosB documentosB softHare 2 li#ros electrnicosQ. ' :eneficios 2 desarrollos personales. 1.1." LA INTERNET EN EL EC8ADOR -a Internet lle. al Ecuador a fines de los a6os no%enta B si.uiendo el proceso de desarrollo de las telecomunicaciones iniciado en 1<<4 en nuestro pa'sB cuando un @ de $ulio se transmiti el primer mensa$e tele.r3fico entre 5uito 2 &ua2a8uil. &radualmente 2 durante todo el si.lo %einteB la tele.raf'a 2 telefon'a permitieron la comunicacin entre %arios sectores .eo.r3ficos del pa's. ,o2 se.En estad'sticas de
1

El acercamiento del Ecuador a Internet comenz en 1989, gracias a la iniciativa de personeros del Banco del Pacifico y de tcnicos que preced an la utilidad que ste podr a reportar al pa s! El Ecuador fue el segundo pa s en "atinoamrica #despus de $%ile&que logr acceder a la red! P'(), Informe so*re el )esarrollo +umano, Ecuador, ,--1! P.g! /1!

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S17E*TE- el nEmero de a#onados de telefon'a fi$a lle.a a 1.4/!.33@B los a#onados a telefon'a celular son 2.>21.@<< 2 se cuentan con @@./42 usuarios personales de Internet 2 4.41@ usuarios corporati%os . -a telefon'a marc un 9ito en nuestra 9istoria 2 permiti la continuacin 2 el me$oramiento de la tecnolo.'a comunicati%a durante m3s de un si.loB sin detenerse 9asta el d'a de 9o2. 0 pasos moderadosB continEa a%an;ando e implementando nue%as alternati%asB soluciones 2 ser%icios. El fenmeno Internet pro%oc dos inmensos cam#ios en la %ida de los ecuatorianos. 7rimeroB la e%olucin 2 ad%enimiento en el uso de las TI s ITecnolo.'as de omunicacin e InformacinJB 9a permitido comunicaciones r3pidasB efecti%as 2 fia#les con e8uipos modernos 2 a costos accesi#les. En un inicio el ser%icio se proporcion slo a empresasB instituciones educati%asB "=&s 2 .o#iernoB pero 9o2 se encuentra al alcance de la po#lacin en .eneral. Se.undoB un .ran cam#io socioRcultural en la %ida de los ecuatorianosB tanto en sus actitudes como en los %alores como en la culturaB a la 8ue se puede entender como las representaciones de las relaciones 2 acciones del ser 9umano con su entornoB constitu2endo manifestaciones 2 ras.os propios 2 caracter'sticos. a#e notar 8ue la tecnolo.'a 2 el InternetB %ienen al pa's como parte del olea$e .lo#ali;ador de las comunicaciones desde el mundo desarrolladoQ dando paso por un ladoB a las nue%as relaciones culturales de comunicacinB as'F persona a personaB persona a m38uina 2 %ice%ersaB 2 por el otroB a la implementacin de los nue%os ser%icios para los usuarios. El uso de las TI s en nuestro pa's 9a dado lu.ar a un cam#io en la mentalidadB en el modo de %ida 2 en los 93#itos cotidianos de la po#lacin ecuatorianaB con maticesB puesto 8ue se encuentran diferencias en ra;n de la edadB .4neroB ni%el educati%o 2 posicin
4 3

, 3

%ttp011222!supertel!gov!ec Es el n4mero de usuarios o cuentas individuales de Internet 5dialup6 registradas y reportadas a la 7uperintendencia por las operadoras autorizadas de valor / )atos actualizados a 8ulio del ,--3 por la 7(PE9:E"! %ttp011222!supertel!gov!ec1servicios!%tm

# $( #

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

socialB puesto 8ue la po#lacin analfa#etaB ruralB 8ue %i%e en la po#re;aB 2 sin acceso a la educacinB no %i%e el impacto de las TI s. =uestro pa's es tecnol.ica 2 comunicacionalmente retrasadoB por falta de co#ertura 2 el restrin.ido acceso al desarrollo cient'fico de %an.uardia mundialB frente al resto de pa'ses de la misma re.inB en nuestro pa's el Internet si.nific una re%olucin en todo sentido. En 1@@<B las entidades de control en telecomunicaciones re.istraron a 4.>(4 usuarios 2 es posi#lemente ese a6o el 8ue marc el despe.ue o S#oomT del uso del I=TE*=ETB como lo muestra el cuadro a continuacinB proporcionado por la Superintendencia de TelecomunicacionesF

Cre$i*iento .e Cuenta# en el E$ua.or

140.000 120.000 100.000 Cuenta s 80.000 60.000 40.000 20.000 0 2001 2002 2003
Ao

2004

2005

Cuentas personales

Cuentas corporativas

Total Cuentas

G#*-!&$ 3 -uente4 )uperintendencia de Telecomunicaciones (la5oraci6n4 777.supertel.go5.ec

El primer pro%eedor de Internet para el territorio ecuatoriano fue EcuanetB pionera en el medio desde 1@@>. ,o2 eDisten 43 pro%eedores de InternetB entre ellos 0=DI=0=ETB 0 ESB I=TE*0 TIVEB S0T=ETB etc.B los usuariosB tanto

# $$$

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personales como corporati%osB por cuentas re.istradas lle.an a los 1!@.1/>. 7or otro lado aproDimadamente 4>>.>>> personas usan el ser%icio permanentemente o son considerados ci#ernautasB tomando en cuenta 8ue un re.istro del ser%icioB permite el uso a %arias personas rotati%as en una misma terminal I7 J . Se.En la re%ista EcuanetB la ma2or cantidad de cuentas son para a#onados personalesB a ra;n de uso de tres personas por cuenta personalB mientras 8ue la minor'aB las cuentas corporati%as cuentan con un promedio de 3> usuarios por cuenta. En el Ecuador una de las ra;ones m3s importantes de este S#oom InternetTB fue la emi.racin de miles de ecuatorianos a partir de 1@@! ? 1@@<B .enerada por la crisis financiera 2 #ancaria 8ue .olpe a todos los 9o.ares ecuatorianosB m3s aun a los de escasos recursos econmicosB cu2os miem#ros %ia$aron en su ma2or'a a Espa6a 2 a Estados 1nidos .enerando una necesidad de comunicacin con sus familiaresB a un costo accesi#leB tanto para el correo electrnicoB como para las llamadas telefnicasB 8ue r3pidamente permitieron el crecimiento de un nue%o sector de ser%icios comunicacionalesB los i#ercaf4s. 1.2 CIBERCAFE i#ercaf4 se entiende a la me;cla del caf4 con el ser%icio de acceso a la red de InternetB en cual8uier diccionario de la len.ua espa6ola no podemos encontrar dic9o concepto pues no eDiste como pala#ra. Es simple unin de un termino ci#er 8ue se refiere a encontrarse dentro de la Ke#B 2 caf4 refiri4ndose a la %enta de comida li.era 2 r3pida. =o eDiste un nom#re espec'fico para elloB pues muc9as personas lo llaman ci#erne.ociosB en la ciudad de 5uito eDisten esta#lecimientos donde #rindan el ser%icio de al8uiler temporal de computadoras me;clado con otro tipo de ser%icios comoF ci#erpapeler'aB ci#er#a;arB ci#er#illaresB etc. cada ne.ocio #usca complementar
!

222!supertel!gov!ec

# $)$

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

su ser%icio con el al8uiler de computadoras con acceso a internetB no es una norma 8ue se los llame ci#ercaf4B a pesar 8ue en muc9os de ellos #rinde los dos ser%icios $untos Estos son locales de propiedad pri%adaB 8ue ofrecen al pE#lico acceso a tecnolo.'as de informacin 2 comunicacin 2 ser%icios afines. Tienen fin de lucroB por tanto el usuario cancela el costo comercial del ser%icio prestado. ofrecen ser%icios complementarios de pa8uetes utilitariosB on frecuencia 2 conecti%idad

.astronom'aB por lo 8ue .en4ricamente se los llama ci#ercaf4 o caf4 Internet. "frecen ser%icios #3sicos como el correo electrnicoB na%e.acin o $ue.os electrnicosB llamadas de lar.a distanciaB %ideoconferenciasB 8uemado de discosB scannerB impresin l3ser 2 foto.raf'a di.ital. on frecuencia tam#i4n ofrecen capacitacin #3sica en el mane$o de las 9erramientas inform3ticas. Desde el punto de %ista de la comunicacin estos espacios posi#ilitan el acceso a la red de redes a personas 8ue por moti%os econmicos no tienen un computador o la coneDin en casa 2 por tanto eDcluidos. -a Internet 8ue ofrecen estos ne.ocios es una opcin a #a$o costo para la comunicacin interpersonal.

1.2.1 CIBERCAFE EN EL M8NDO -os ci#ercaf4s en el mundo aparece 9ace mas de 11 a6osB se crea el primer ne.ocio de al8uiler de computadoras con acceso a InternetB con la me;cla del inconfundi#le aroma a caf4B la idea nace de dos mu$eres empresarias #rit3nicas 8ue deciden crear este ne.ocio con la intencin de dar alcance de este tipo de comunicacin a las mu$eres de su pa'sB contaron con la a2uda del esposo de una de ellas.

# $*$

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

-a idea de me;clar la comunicacin con la .astronom'a era llamar la atencin con el al8uiler de las computadoras con acceso a Internet para el consumo de la cafeter'aB el nom#re de este primer ci#ercaf4 del mundo eraB son los mismosB a9ora son unos in%ersionistas de cam#iado a :T* I=TE*=ET 0FV. U:E*I0 U:E* 0FV en la actualidad aun si.ue funcionando dic9o ne.ocioB los due6os no orea del Sur 2 el nom#re fue

1.2.2

SIT8ACI;N ACT8AL DE LOS CIBERCAFE EN EL EC8ADOR Se puede decir 8ue die; a6os atr3s no 9a#'a nin.En i#ercaf4 en la ciudad de

5uito. Estos ne.ociosB como talesB comen;aron a sur.ir de forma inesperada 2 r3pida. Se calculaB puesto 8ue no 9a2 una estad'stica fia#le al respectoB 8ue eDisten unos !>> ci#ercaf4s en 5uitoB se.En datos de re.istro del "=0TE- . =in.En ente u or.anismo competente los 9a podido conta#ili;ar de una manera sistem3tica 2 se 9a esta#lecido su nEmero a tra%4s de la inscripcin 8ue estos ne.ocios ante la autoridad competente. Esta estad'stica es poco confia#leB por8ue eDisten al.unos 8ue operan sin re.istro 2 adem3sB los datos tendr'an una %alide; temporalB 2a 8ue el nEmero %ar'a mensualmente tanto por la aparicin de nue%os ne.ociosB como por el cierre o mutacin de anti.uos estos 9ec9os ante las autoridades. El nom#re .en4rico de ci#ercaf4 no es eDacto. ,a2 8uienes lo llaman ci#erne.ocios. Se considera 8ue un ci#ercaf4 es un esta#lecimiento comercial en el 8ue eDisten %arias terminales de computadora con acceso al InternetB al 8ue concurre el pE#lico para conectarse a la InternetB mediante el pa.o de una determinada
$<'=:E", $onse8o 'acional de :elecomunicaciones! Ente regulador de la actividad de los ci*ercafs en el Ecuador! 222!conatel!gov!ec
;

i#ercaf4sB sin 8ue se re.istren

# $+$

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

cantidad por el tiempo de uso. El sufi$o Gcaf4G. Viene 2a 8ue 9a2 una parte de estos esta#lecimientos 8ue #rindan ser%icios de cafeter'a li.eraB pero la .astronom'a no es el denominador comEnB los puertos de Internet est3n rodeados de otros tipos de acti%idades. )auricio oronelB administrador de af4=etB se6ala 8ue los ci#ercaf4s

contri#u2eron a difundir el uso de Internet en el EcuadorB por8ue antes la red se %e'a como al.o eDtra6o 2 esot4rico. Incluso personas 8ue 2a est3n conectadas en su 9o.ar a la redB concurren a estos lu.ares para #a$ar arc9i%os mu2 .randesB 8ue re8uieren de m38uinas 2 l'neas dedicadas m3s %eloces. Tam#i4n acuden en #usca de asesor'a de na%e.acin. S"o falta quien nos dice que a pesar de que ya disponen de cone8i6n en su domicilio, concurre a los ci5ercaf9s porque le agrada el am5iente cosmopolita y el intercam5io social que se encuentra en ellos. ,a2 sitios 8ue tienen salas de lecturaB %enta de art'culos relacionados 2 todos ser%icios coneDos IcopiadorasB esc3nerB le%antamiento de teDtos 2 clases de computacinJ. =o siempre el ser%icio de cafeter'aB comida 2 #e#idas es secundarioB -o 8ue no entr en los c3lculos de nadieB fue la #rutal crisis econmica del pa'sB 8ue potenci el ne.ocio de una manera parad$ica. entenares de miles de ecuatorianos 9an de#ido emi.rar en #usca de me$ores oportunidades a EuropaB =orteam4ricaB 2 otros pa'ses. Se trata#a de personas de estratos populares. 7or estas circunstancias apareci una nue%a demanda de mercadoB 8ue a#arrota#aB a ciertas 9orasB ciertos i#ercaf4s 2 estos ne.ocios comen;aron a instalarse en %arias ;onas. 0l iniciarse el ser%icio de =et2p9oneB al.unos ci#ercaf4s reci#ieron amena;as de la superintendencia de Telecomunicaciones. 7ara )auricio oronel de af4=etB no 9a2 sustento le.al para esta medidaB por8ue las definiciones t4cnicas de una llamada telefnica internacionalB no se a$ustan al sistema de comunicacin de %o; %'a Internet. InternacionalmenteB en =orteam4ricaB Europa 2 aEn en olom#iaB se 9a

# $,$

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optado por li#erar por completo la acti%idad de estos centrosB al i.ual 8ue se procura e%itar al m3Dimo los controles estatales a todo lo 8ue ten.a 8ue %er con el Internet. 7ara otros empresarios de los i#ercaf4sB no eDiste un fundamento le.al 8ue

re.ule o autorice el funcionamiento de esta acti%idad. -a falta de un marco $ur'dico los 9ace %ulnera#les frente a los a#usos. Si no 9a2 le2B en cual8uier momentoB cual8uier autoridad a.enciosa puede intentar someterlos a sus dictados. La# A#o$ia$ione# .e A$i%ere*pre#ario#B 7reocupados por la saturacin del mercado 2 el %ac'o le.al un .rupo de propietarios se unieron para crear la 0sociacin Ecuatoriana de i#ercaf4s. Sus primeros directi%os fueron Ed.ar &ue%araB 7residenteB 2 &ual#erto FonsecaB Director E$ecuti%o. -a 0sociacin fue reconocida por un acuerdo ministerial de 1@@@ 2 a.rupa#a aproDimadamente el 3>O de los ci#ercaf4s de 5uito. Su primer o#$eti%o fue lo.rar un estatuto totalmente le.al para la acti%idad. 7ara ello esta#lecieron contactos con todos los entes estatales relacionadosB con el "=0TE-B la Superintendencia de TelecomunicacionesB la 7rocuradur'a de la =acinB entre otras. -a re.lamentacin de los ci#ercentros tendr'aB en opinin del economista FonsecaB un triple efectoF al esta#lecer una licencia se 9a#r'a podido limitar el nEmero de esta#lecimientosB pues se eDi.ir'a unas condiciones m'nimas para 8ue puedan funcionarQ el Estado 9a#r'a podido esta#lecer una tasaB para recuperar as' lo 8ue de$a de perci#ir por telefon'a internacionalQ 2 los ne.ocios le.ali;ados 9a#r'an permanecido a sal%o de a#usos de autoridades. Tam#i4n la asociacin se preocup de estandari;ar los precios esta#leciendo una lista de tarifas a la 8ue de#'an someterse todos los asociados.

# $-$

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

Se.En )auricio

oronel la 0S" I:E* de$ de funcionar por 8ue las

asociaciones de#en tener intereses mutuos 2 este tipo de ne.ocios es mu2 competiti%o 2 las pr3cticas entre cole.as no siempre son leales. *odri.o EspinelB comentaB 8ue se 9an sufrido sa#ota$esB as' relata 8ue el 7apa2a=et reali; una .uerra electrnica a sus competidores en%iando un %irus 8ue puso a todas las pantallas de color a;ul. &onseguimos el programa para eliminar el virus y as: nos dimos cuenta de qui9n nos lo ha5:a enviado. *hora nos da gracia, pero en esos d:as ten:amos mucha ra5ia, perdimos mucha plata;. -os #eneficios reci#idos de la 0S" I:E* no eDist'anB se ve:an casos a5surdos como el de una empresa que consigui6 la e8clusividad para la venta de "et<phone, a su vez eran dueos de ci5ercaf9s, as: que salieron directamente 5eneficiados, sin considerar el evidente conflicto de intereses. (fectivamente en otro tipo de asociaciones no se permite que vendedores y compradores est9n ah: mismo porque no son comunes los intereses, por eso fue que desapareci6 la *sociaci6n, 9sta hu5iese querido proveer la conectividad a !nternet a sus asociados, pero ams hu5o 5uena organizaci6n ni intereses similares. (so es todo= 7ara los actuales empresariosB en EcuadorB nunca ha e8istido una competencia empresarial en la oferta de conectividad. .a e8plotaci6n satelital est constituida como un oligopolio integrado por cinco empresas, tres de ellas estatales y dos privadas que encarecen la >ltima milla digital, lo cual frena la oferta de un !nternet de 5uena calidad. * pesar de que se tiene casi ?@ proveedores de !nternet la mayor:a son revendedores de las tres principales. Se 9a encontrado informacin so#re la aparicin de una nue%a asociacinB m3s restrin.idaB en la cual solo pueden participar i#ercaf4s en el pleno sentido de la

> <

Entrevista realizada a 9odrigo Espinel, =dministrador de "a 7ala, Periodismo (niversitario (!$!E! omentario de )auricio oronel

# $.$

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

pala#ra del Sector de la )ariscal. S)e hacen a veces reuniones para decidir precios pero en el momento en que alguien se da cuenta de que la clientela comienza a disminuir, 5a an los precios, sin consulta . El Internet para oronel no de#er'a tener restriccionesB de#er'a ser li#reB pero eso no se 9a dadoB puesto 8ue los sistemas de %o; est3n pro9i#idosB e inclusi%e ellos 9an tenido 8ue soportar un $uicio de la Superintendencia de Telecomunicaciones. El ma2or aporte 8ue 9an dado los ci#ercaf4s es poner a la ciudadan'a en contacto con una tecnolo.'a 8ue 9a permitido romper fronteras 2 8ue nos da acceso a informacin 8ue antes era inalcan;a#leB conclu2e )auricio oronel.
A

1.2.

SIT8ACION ACT8AL DE LOS CIBERCAFES EN =8ITO Se.En la definicin esta#lecida por el onse$o =acional de

Telecomunicaciones

"=0TE-B los S i#ercaf4sT son centros de informacin 2

acceso a la red de Internet. 0l mismo tiempo son considerados como un ser%icio pE#lico para 8ue la masa 9umana 8ue no posee un ordenador personal en casa o en sus puestos de tra#a$oB puedan utili;ar el Internet 2 sus aplicaciones. En el caso de Ecuador el Internet no 9a sido un medio de omunicacin e Informacin mu2 usadoB situacin similar al resto de -atinoam4ricaB cu2a distri#ucin re.ional de usuarios en el a6o 2>>>B u#ic a un escaso 4.>4O de la po#lacinB frente a un 41.>!O de Estados 1nidos 2 anad3 2 a un 2/./@O en EuropaB se.En fuentes de la 01I I0sociacin de 1suarios de InternetJ. Solamente a finales de los a6os no%entaB el 'ndice de acceso a la red comien;a a aumentar en nuestro pa'sB fundamentalmente por el fenmeno mi.ratorio.

Entrevista al sr! ?<7E PE9E7 y due@o del Aroogs net!! por el Periodismo (niversitario (!$!E!

# $/$

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

1.2.!

LA CONECTI0IDAD -os i#ercaf4s son esta#lecimientos pri%adosB 8ue proporcionan un ser%icio

pE#lico con costo para sus usuarios. Son locales dotados de %arios ordenadoresB puestos en l'nea 2 conectados a una red localB en muc9os de los casos con un solo canal de salida a InternetB la l'nea dedicada B usada por un 44.>! O de ci#ercafes. EDisten tam#i4n otros m4todos de coneDin como el Dial 1p B esto es la coneDin a Internet a tra%4s de de una l'nea telefnica comEnB di.ital o anal.ica. -a conecti%idad permite 8ue un ordenador principal o ser%idor reci#e la coneDin directa del Internet sin necesitad de marcar para conectarseB transmite a los dem3s usuarios la coneDin al ser%icio en otras terminales. Esta opcin se usa por 1> O de los I#ercaf4s en 5uito. -a Fi#ra Wptica i#ercaf4s 8uite6os. En cuanto a la capacidad de coneDinB sin importar el sistema de coneDin los ran.os .enerales de la misma fluctEan entre los 2<X#ps I%elocidad mu2 lenta 2 la m3s #a$a de los ran.os encontradosJ. 7or otro lado %elocidades de 12<X#ps 2 2!( X#psB son acepta#les 2 las m3s utili;adas por los esta#lecimientosB pues permiten ma2or a.ilidad en la transmisin de datos. Tam#i4n se encontr un caso con la ma2or capacidad de comunicacin en la actualidad /. 2m#ps .
13 12 11 1>

es tam#i4n es una forma de coneDin 8ue .enera ma2or

%elocidad en transmisin de datos 2 coneDinB es empleada por un 2!.4<O de los

"a l nea dedicada es una coneBin sin puntos intermedios! Es decir es una coneBin directa! El resultado es una coneBin m.s r.pida, con menos fallos y mayor seguridad! 11 "a coneBin )ial (p es un coneBin telefnica que nos permite acceder a travs de un usuario y su respectivo pass2ord a una red privada o p4*lica! 1, "os circuitos de Ai*ra Cptica son filamentos de vidrio fleBi*les, del espesor de un pelo! "levan mensa8es en forma de %aces de luz que realmente pasan a travs de ellos de un eBtremo a otro! 13 D*ps! Dega *ites por segundo!
1-

# $0$

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

-os ordenadores de un

i#ercaf4 disponen de ciertos pa8uetes utilitarios para

proporcionar los di%ersos ser%icios 8ue re8uieren los usuariosB como el )essen.erB o productos similaresB 8ue permiten la reali;acin de comunicacin al eDterior 2 tele conferencias por medio del Internet.

1.2." 8SOS DE LOS CIBERCAFES Entre los usos del ci#ercaf4 se destaca con claridad la coneDin a InternetB 2 tanto %arones como mu$eres la mencionan como primera opcin. 7or estar diri.ido en un #uen porcenta$e a los estudiantes tam#i4n se %e como una prioridad para el uso la ela#oracin de tra#a$os escolares 2 el uso de la computadoraB en i.uales porcenta$es. 0 continuacin aparece el uso de la impresoraB muc9os clientesB tanto 9om#res como mu$eresB usan el ci#ercaf4 como sitio de tra#a$oB lo 8ue 9ace suponer 8ue 2a se est3 implantando el teletra#a$o. Despu4s est3 el uso de lector de D *")B se.uido por la opcin de sitio de reuniones. En antepenEltimo lu.ar el uso de accesorios afines al computador. En penEltimo lu.ar esta usarlo como centro de capacidad. U finalmente la .astronom'a. -a informacin anterior demuestra 8ue la principal moti%acin de uso del ci#ercaf4 es el uso de la Internet. Estos datos tam#i4n demuestran 8ue los clientes %an a los ci#ercaf4s para 9acer uso de la conecti%idad 2 otros e8uiposB de$ando atr3s su ser%icio de cafeter'aB 8ue en cierta manera dio el sentido a la pala#ra ci#ercaf4. Se puede %er 8ue el inter4s por el uso de InternetB computadoraB impresiones 2 otros relacionados con la formacin 2 acti%idad de estudiantesB mientras un .rupo tam#i4n 9ace de este medio su lu.ar de tra#a$o.

# )()

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

-o 8ue preocupa es 8ue estos centros no est3n %istos como lu.ares para la capacitacin para los estudiantesB. -o 8ue se %e refle$ado en la falta de oferta de los ci#ercaf4s con cursos 2 dem3s. 7or otro ladoB apro%ec9an la oferta .astronmica mientras est3n el sitio. -a ma2or'a de los usuariosB sin importan su ocupacin usan el ci#ercaf4 por el Internet. -as otras ofertas son complementariasB pero no determinantes. 7or tanto un lu.ar 8ue ofrece una #uena coneDin a Internet tendr3 clientela de todo tipo de ocupacin. 1.2.( 8S8ARIOS DE CIBERCAFES El Informe so#re Desarrollo ,umanoB Ecuador 2>>1 dice 8ueF SEl usuario t'pico de Internet a ni%el mundial es un 9om#reB de menos de 3! a6os de edadB con educacin uni%ersitaria 2 un in.reso ele%adoB %i%e en una ;ona ur#ana 2 9a#la in.l4sF es miem#ro de una 4lite mundial mu2 minoritaria T. Sumado 8ue solo un 1>O de la po#lacin mundial tiene acceso a Internet
1! 14

B el panorama no es alentador. El estudio

de los usuarios nos 9a 9ec9o esta#lecer otras caracter'sticas 8ue no son consideradas en esta descripcin del usuario mundial 8ue 9ace el 7=1D. 7uede ser tam#i4n 8ue del 2>>1 para nuestros d'asB 9a2a cam#iado la situacin.

Ci%ernauta# C)er#ona# +ue a$$e.en al InternetD ,asta ma2o de este a6oB el Ecuador re.istra aproDimadamente /!>.>>> ci#ernautas lo 8ue constitu2e una penetracin del /.!OB se espera 8ue en 2>1> se ten.a 1.3>>.>>> usuarios.

14 1!

P'()! ,--1! Informe so*e )esarrollo +umano, Ecuador ,--1, P.g! 3/ Aern.ndez&=*all Isidro, Innovaciones :ecnolgicas para el Periodismos )igital!

# )$)

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

U alrededor de 12>.>>> cuentas de Internet re.istradas en los pro%eedoresB lo 8ue constitu2e una 7enetracin del 1.2 OB se espera 8ue en 2>1> se ten.a 1/>.>>>

1.2.( CRECIMIENTO DE 8S8ARIOS EN EL EC8ADOR

800.000 700.000 600.000 Usuarios 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 2001 2002 2003
Ao

347970 194970 78690 136890

421740

249021

282492

308361

324507

323736

2004

2005

Usuarios de cuentas personales

Usuarios de cuentas corporativas

G#*-!&$ < -uente4 )uperintendencia de Telecomunicaciones (la5oraci6n4 777.supertel.go5.ec

1.

CIBERCAFES EN )OMAS=8I

1. .1 MERCADO Se entiende por mercado el 3rea en 8ue conflu2en las fuer;as de la oferta 2 la demanda para reali;ar las transacciones de #ienes 2 ser%icios a precios determinados.

# )))

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

Se dice tam#i4n 8ue el mercadoB es un con$unto de compradores reales 2 potenciales de un producto o ser%icioB Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinado 8ue se puede satisfacer mediante intercam#ios 2 relaciones. 0s'B el tama6o de un mercado depende del nEmero de personas 8ue sienten la necesidadB cuentan con los recursos para reali;ar un intercam#ioB 2 est3n dispuestos a ofrecer dic9os recursos a cam#io de lo 8ue desean. O%@eti9o# .el E#tu.io .e Mer$a.o Determinar la posi#ilidad de #rindar un nue%o ser%icio del eDistente en el mercadoB con la creacin de un espacio nue%o 2 diferente donde se me;cla la Intenet onocer la eDistencia de una necesidad 2 la demanda insatisfec9a dispuesta a accederB al ser%icio pro%eniente del ser%icio 8ue se 8uiere ofrecer. 7roporcionar una idea al in%ersionista so#re la aceptacin 8ue se puede o#tener al #rindar dos ser%icios en una sola ;ona 2 con un mismo am#iente. )edir el .rado de aceptacin 8ue tendr'a la propuesta inno%adora de dise6o para los moradores de la parro8uia de 7omas8ui. de manera diferenteB un #uen aroma de caf4 con el accesos a los #eneficios 8ue #rinda

1. .1.2

ANALISIS DE LA DEMANDA -a demanda indica la cantidad de consumidores 8ue 9a2 en el momento dado

en un lu.ar dadoB 2 la suma de #ienes o ser%icios solicitados efecti%amente por los

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

consumidores. Tam#i4n se entiende por demanda la cantidad de #ienes 2 ser%icios 8ue el mercado re8uiere o solicita para #uscar la satisfaccin de una necesidad espec'fica o un precio determinado. De*an.a .el )ro6e$to 7ara la determinacin de la demanda del pro2ecto es necesario tomar en cuenta %arios factores como la necesidad real del ser%icioB su precioB ni%el de in.resosB a dem3s de recurrir a distintas fuentes de informacin como son los mismos moradoresQ De esta manera se podr3 determinar 2 medir cuales son las fuer;as 8ue afectan los re8uerimientos del mercadoB la participacin del ser%icio a ofrecer dentro de esteB entre otros. 7ara la determinacin de la demanda del pro2ecto se proceder3 a tomar estad'stica secundaria relacionada con el ni%el de aceptacin para el ci#er caf4 2 datos referentes a locales a fines u#icados en la ;ona. -a demanda del pro2ecto estar3 dada por la aceptacin de los 9a#itantes de 7omas8ui para la creacin del ci#ercaf4
1(

1. .1.2

ENC8ESTA on la finalidad de recolectar informacin %era; 2 %alida para el desarrollo de

presente pro2ecto se proceder3 a aplicarlo a un determinado .rupo de personasB dato 8ue se lo o#tu%o a tra%4s del c3lculo del tama6o de la muestra respecti%amenteB adem3s de reali;ar un formato claroB para alcan;ar el o#$eti%o 8ue se persi.ue con la

1(

B=$= (9BI'=, Ea*riel, Evaluacin de Proyectos, Dc Era2 +ill, :ercera Edicion, DeBico, 199F

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

aplicacin de la presente encuesta de determinar si eDiste la necesidad 2 aceptacin de la creacin de un nue%o espacio para consulta 2 comunicacinB con$untamente determinar la capacidad econmica de los moradores del sectorB con$untamente para conse.uir este propsito. .a encuesta efectuada tuvo las siguientes caracter:sticas como podemos numerar a las siguientes4 impersonal, ya que no se solicito nom5res al encuestado, de esta manera no se influy6 en la veracidad de sus respuestas, adems esta conformada por quince preguntas entre ellas tenemos preguntas de identificaci6n, filtro, cerradas4 dicot6micas y multicot6micas, ca5e mencionar que la redacci6n de las preguntas fue de fcil compresi6n, de esta forma no fue de manifiesto o e8preso ninguna clase de compromiso hacia el encuestado. 1. .1. DETERMINACION DEL TAMA<O DE LA M8ESTRA 7ara reali;ar el c3lculo de la muestraB se determinara primeramente el uni%ersoB de#emos conocer el nEmero de 9a#itantes de la parro8uia de 7omas8ui 8ue corresponde a 1@.<>3 9a#itantesQ 7ara el desarrollo del pro2ecto se tra#a$ara como nuestro uni%erso con la po#lacin estudiantil tanto de cole.ios como uni%ersidadesB 8ue corresponde a la po#lacin entre las edades 1/ a 3! a6osB 8ue es 224< 9a#itantes IDatos proporcionado por el I=E J 0l ser un muestreo 0leatorio SimpleB este es un muestreo 8ue mas eDactitud nos puede #rindar en cuanto a la informacin o#tenida de una muestra de una po#lacin en estudio 2 .aranti;a 8ue todos los elementos ten.a la misma pro#a#ilidad de ser esco.idosB tomando en cuenta ciertas propiedades de las mismas 2 el error m3DimoB se esta#lecer3 el resultado.

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

1na %e; determinado el tipo de muestreo de acuerdo a las caracter'sticas 8ue re8uiere el estudio es necesario calcular3 el tama6o de la muestraB es decir el nEmero de encuestas 8ue den ser reali;adasB 2 lue.o de e$ecutar una prue#a pilotoB con la aplicacin de cincuenta encuestas para anali;ar la informacin de la encuestaB as' como %erificar 8ue no eDistan pre.untas inadecuadas o confusas 2 descartar los posi#les errores en el cuestionarioB se proceder3 al calculo de la muestra 2 posteriormente a reali;ar las encuestas definiti%as. 7ara el calculo del tama6o de la muestra se tra#a$ara con un uni%erso I=J de 224< familiasB se aceptar3 en el pro2ecto un ni%el de confian;a I;J del @>OB o#ser%ando en la ta#la de la cur%a normal est4 porcenta$e corresponde al 1.@(Q se tra#a$ara con una error a del !OB IeJ 8ue es eDpresado por >.>!B para el pro2ecto se asumir3 la dispersin m3DimaB en este caso I7J el ni%el de aceptacin ser3 de >.@> 2 I8J el ni%el de rec9a;o i.ual a >.1>. 7ara determinar uni%ersos finitosF n Itama6o de la muestraJB se emplear3 la si.uiente formula para

n1 z

2p2q2"

3 " 4 15 2 e 2 6 z 2 2 p 2 q
on la aplicacin si.uiente resultadoF nE I1.@(J 2 Y I>.@>J Y I>.1>J Y I224<J I224< ? 1J Y I>.>!J 2 Z I1.@(J 2 Y I>.@>J Y I>.1>J nE ///.23 !.@(( n E 13>.2< 2 el reempla;o correspondiente en la formulaB o#tenemos el

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

n E 1 F Fa*ilia#. DondeF NG 1ni%erso 2G =i%el de onfian;a nG Tama6o de la muestra pG =i%el de aceptacin e G =i%el de error al cuadrado +G =i%el de rec9a;o on la aplicacin de la frmula se determinB 8ue de#er'amos encuestar a 13> 9a#itantes 8ue pertene;can al sector de 7omas8uiB lo 8ue .ener los posteriores resultados. 1. .2 8S8ARIOS EN LA )OBLACI;N DE )OMAS=8I 7ersonas de la po#lacin de 7omas8ui 8ue tiene accesos al ser%icio de InternetB podr'amos anali;ar la si.uiente ta#laF Detalle 7o#lacin en 7omas8ui 0lfa#etas 0nalfa#etas 0sistencia a Esta#lecimientos Educati%os 7o#lacin 0cti%a Total Total 1@<>3 1!3(( (2/ 4<>< <11@ ,om#res @/>/ /!2< 24> 24/1 <>/2 )u$eres 1>>@( /<3< 3</ 233/ 4/
T*,.* B 3

"tras %aria#les para definir cual ser'a el usuario de ci#ercaf4 esF

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

7o#lacin por edades en la po#lacin de 7omas8ui De 1F a 1H a/o# Total ,om#res 4214 213! 2>/@ De 2F a H a/o# )u$eres Total ,om#res (!>( 31!2 33!4 De !F a "H a/o# )u$eres Total ,om#res 3<22 1<2/ )u$eres 1@@!
T*,.* B<

En cuanto a la edad en la po#lacin de 7omas8uiB el ma2or nEmero de usuariosB est3 en la .ente de 1! a 3! a6os de los dos seDosB usuarios menores de 1! a6os 2 ma2ores de 3! a6os son los mas escasos. Este 9ec9o se da por la capacidad de acceso a la tecnolo.'aB 2 a su mane$oB al conocimiento 2 ni%el educati%oB 8ue permite su correcto usoB 2 a las necesidadesB as' como la disponi#ilidad de recursos con los cuales se pa.an los ser%icios. -os estudiantes de cole.ios 2 uni%ersidades son los clientes mas frecuentesB puesto 8ue sus acti%idades acad4micas les acercan las TI s para lo cual recuren a un ci#ercaf4. -a presencia de po#lacin ma2or a los 3> a6osB tam#i4n ocupa un importante sitio entre los usuariosB especialmente por consideraciones de comunicacin con familiares en el eDterior. El desen%ol%imiento en los modernos sistemas de computacin e inform3tica no es posi#le para todos. Sal%o ciertas eDcepcionesB 9a2 .rupos de edadB 8ue nunca 9an tenido ni el accesoB ni la necesidad de usar este tipo de tecnolo.'a 2 9o2 no 8uieren usarla. En esta situacin se encuentran ma2oritariamente las personas de la tercera edad.

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

G'nero.- El .4nero masculino predomina entre los usuarios de

i#ercaf4s con un

!!O. -a diferencia no representa una #rec9aB pero es realB respecto a las mu$eresB 4!OB sin em#ar.o se puede notar 8ue 9a2 presencia clientela de am#os seDos en estos ne.ocios. 7odemos %er 8ue el uso del ci#ercaf4 en mu$eres es menor a pesar de ser poco notorioB puede ser resultado de %arios factoresB como sonF un ma2or acceso al ni%el de educacin superior de las mismasB 8ue les permite el f3cil mane$o de la tecnolo.'a proporcionada por los esta#lecimientos 2 sus in.resos econmicos 8ue les permiten pa.ar por los ser%icios del i#ercaf4. Na$ionali.a..- -os ecuatorianos %arones 2 mu$eres son el ma2or .rupo de usuarios de i#ercaf4s de 7omas8ui con el </O. -os eDtran$erosB 13O 0si podemos %er 8ue la presencia de turistas es relati%amente escasoB pero podemos notar claramente 8ue del poco nEmero de eDtran$eros 8ue %isitan un ci#ercaf4 en esta po#lacin se trata de personas de pa'ses %ecinos 8ue 9an mi.rado 9acia el Ecuador. -a clientela nacional es m3s fiel 2 se mantiene esta#le durante todo el a6oB menos en la 4poca de %acacionesB 8ue comprende los meses de $ulio a septiem#re.
1/

-os propietarios de los ci#ercaf4s del sectorB coinciden en 8ue es una moda tener S%ida social di.italTB a m3s de la S%ida social realT pues en la Internet encuentran de todo. Ni9el So$io I E$on1*i$o.- 5uito es una ciudad marcada por el ni%el socio econmico medio 2 ello se refle$a entre la clientela de los i#ercaf4sB donde constitu2e el <<O de los usuarios. El ni%el alto 2 #a$o son poco %isi#lesB pues solo @ de 1>> se reconocen de estrato altoB mientras 8ue 3 de cada 1>> declaran ser de ni%el #a$o. -os primeros se %en menos representadosB pues por su situacin econmicaB
1/

7ropietarios ci#ercaf4s sector norte de la ciudad de 5uito

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

cuentan en sus casas con el e8uipo necesario para este tipo de coneDinB por lo 8ue un ci#ercaf4 no es un lu.ar de distraccin para ellos. )ientras 8ue el estrato de ni%el socio econmico #a$oB no cuentan ni con los recursos o la preparacin tecnol.ica suficiente como para pa.ar o usar este ser%icio. En la po#lacin de 7omas8uiB el ni%el social #a$o es mu2 reducido como cliente de los esta#lecimientos mientrasB el ni%el medioB tiene el ma2or porcenta$e de presencia en el sectorB se.uido con un m'nimo por el ni%el #a$o. 0m#os poseen tanto los recursos econmicos como los conocimientos necesarios para la utili;acin de los di%ersos ser%icios 8ue ofrece el i#ercaf4. 7ara esta#lecer la pertenencia a un estrato socialB fueron los usuarios 8uienes proporcionaron la informacin cuando respondieron a la encuesta. A$$e#o a la# TIC#.- Se pre.unt tam#i4n si ten'an coneDin a Internet 2 computador en casaB 9o2 por 9o2B un indicador econmicoB pues se calcula 8ue en nuestro pa's se necesita de ! salarios #3sicos completos para ad8uirir un computador 2 por lo menos la mitad de unoB mensualmenteB para contratar el ser%icio de InternetB adem3s de una coneDin telefnica. -os usuarios de los ci#ercaf4sB ma2oritariamenteB disponen de una 7 en su

domicilioB ello ocurre en %arones 2 mu$eresB en ecuatorianos. -a eDcepcin se manifiesta en el estrato social #a$oB en el cual slo una minor'a 3 de cada 1> personasB posee una 7 en la casa. El 9ec9o importante 8ue se encuentra en la encuestaB es la presencia de las 7 s en la ma2or'a de domicilios de 8uienes son usuarios de ci#ercaf4sB la ma2or'a de usuarios encuestado pertenecen la estrato social medio 2B la ma2or'a de los usuarios encuestados son estudiantes.

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

0 pesar de 8ue un nEmero si.nificati%o de usuarios tiene computador en casa no tienen coneDin a InternetB por lo 8ue asisten al ci#ercaf4. Entonces las necesidades a pesar de ser el usoB 9a2 otros moti%os. 7odr'a ser la posi#ilidad de sociali;arB la necesidad de ma2or %elocidad de coneDin. "tra ra;n podr'a ser el costoB pues en un ci#ercaf4 se pa.a alrededor de 1SD >B<> a 1B>> la 9ora. Si #ienB 3 de cada 1> usuarios pertenecientes al estrato social #a$o tienen una 7 en casaB nin.uno tiene coneDin a Internet en su 9o.arB confirmando as' la
1<

eDistencia de la #rec9a di.ital . O$upa$i1n.- Del total de entre%istados se pudo esta#lecer 8ue los ser%icios de los ci#ercaf4s son principalmente demandados por estudiantesB el (/O. -es si.uenB en orden de importancia cuantitati%a los profesionales con un 32OB en los cuales el (2O son del seDo masculino en el eDtran$ero. Dentro de los profesionalesB en estos datos llama la atencin el reducido nEmero de maestros 2 acad4micos como usuariosB puesto 8ue las caracter'sticas de su tra#a$o les o#li.ar'an a ponerse en contacto con las TI sB pro#a#lemente por8ue podr'an tener acceso en sus domicilios o en sus lu.ares de tra#a$o. En las otras ocupaciones consideradas no se ad%ierte una necesidad ma2or de emplearlas. 2 un 3<O mu$eresB a penas un 1O de la po#lacin en 7omas8ui son amas de casaB las cuales utili;an para comunicacin con sus familiares

18

En el Informe so*re el )esarrollo Dundial de las :elecomunicaciones ,--, de la (I:, se cita que G*rec%a digitalH es un trmino que suele adoptarse para referirse a las diferencias de acceso a Internet! GLa brecha existe entre pases con distintos niveles de desarrollo, y dentro de un mismo pas, por ejemplo entre las zonas urbanas y rurales, entre los hombres y las mujeres, entre las personas cultas y las no escolarizadas o entre los jvenes y los mayores. Cuanto menos dinero tienen los habitantes de un pas, menos probable es que utilicen las TICs .

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

-os .rupos 8ue ma2or asistencia tienen a los ci#ercaf4s son los estudiantesB los profesionales 2 los empleadosB 2a 8ue son los 8ue mas actuali;ados en lo 8ue es tecnolo.'a se encuentran.

1. .

8SOS DEL CIBERCAFE )ARA )OMAS=8I

-as ra;ones para usar un ci#ercaf4 pueden ser muc9asB -a necesidad de los estudiantes para 9acer de#eres es la moti%acin mas importanteB en la po#lacinB otro de los puntos mas importantes son la comunicacinB los usuarios as' lo manifiesta 2 tanto %arones como mu$eresB coinciden en esta apreciacin. -a necesidad de aprender la tecnolo.'a solo moti%a a uno de cada 1> de los usuariosB -a curiosidad 2 el entretenimiento son otros moti%os. Tanto para 9om#res como para mu$eres asistir a un ci#ercaf4 tiene una ra;n fundamentalF comunicarse. -os ci#ercaf4s son lu.ares 8ue posi#ilitan la comunicacin a tra%4s de las TI s.

-a u#icacinB los costos 2 la calidad de ser%icio 2 atencin es un aspecto importante pero secundario para los usuarios. %n lugar cercano, 5ien u5icado, limpio, con un am5iente agrada5le y ama5le, donde puedan desarrollar sus actividades de la me or forma y donde dispongan de todos los servicios que requeridos y a un precio accesi5le es la raz6n del 98ito de este negocio y de cualquiera.

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

1n ci#ercaf4 principalmente es seleccionado por la rapide; de la coneDinB as' la si.uiente preferencia de los clientes es por la u#icacin. Despu4s de estos podemos %er la importancia del costoB otra caracter'stica para tomar en cuenta en el momento de la eleccin del ci#ercaf4 es la tecnolo.'a 2 los e8uipos. U en ultimo lu.ar de est3 el medio socialB -a ma2or'a de los usuarios usan el Internet para #uscar la informacin. Despu4s para leer noticias. El Internet es un medio 8ue permite leer informacin de distintas fuentesB a un costo casi de cero. 0l mismo tiempo se puede in.resar a la prensa o a la TV o a una radio 2 mantenerse al d'a. Sin importar el seDo o la ocupacinB los usos del Internet est3n so#re todo encaminados a #uscar informacin 2 enterarse de la realidad mundial a tra%4s de noticias. Ua 9a2 una presencia de pE#lico para las compra en l'nea el EcuadorB los porcenta$es son considera#les si %emos 8ue este tipo de consumo es relati%amente nue%o en nuestro pa's. 7reocupa el acceso del .rupo de estudiantes a sitios +++B pues en su ma2or'a son $%enes 2 9asta ni6os. Estos ne.ocios no tienen nin.En tipo de restriccin de acceso 2 menos un cdi.o de 4tica o moral al respecto.

1. .!

8SO SOCIAL DEL CIBERCAFE 1n ci#ercaf4 como cual8uier ne.ocio de acceso pE#lico es un sitio 8ue

permiteB entre otras cosasB 8ue los clientes se relacionen. -o 8ue no sucede con otros ne.ociosB como los supermercados.

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

-a ma2or'a de usuarios asisten acompa6ados por al.uien. Es decir esta %isita es una acti%idad 8ue se puede compartirB como ir a un restaurante o de compras a un entro omercialB se esta#lece relaciones sociales con otros clientes. 0l 9acer un estudio de los resultados so#re si traen compa6'a al ci#ercaf4 podemos %er 8ue los profesionales no lo 9acenB mientras los estudiantes .eneralmente lo 9acen. En promedioB la mitad %iene con compa6'aB sociali;ando de este modo el acceso. Son los 9om#resB los eDtran$eros 2 los estudiantes 8uienes .ustan de 9acer amistades en el ci#ercaf4. 1n referente de 8ue este tipo de ne.ociosB entre otras cosasB posi#ilita interrelacin social 2 comunicati%a.

1.!

MARCO LEGAL Toda acti%idad comercial reali;ada en el Ecuador estar3 su$eta a las -e2es

Ecuatorianas 2 sus respecti%os re.lamentos. -as Telecomunicaciones en el Ecuador de#er3n enmarcarse en lo estipulado en la -e2 Especial de TelecomunicacionesB la onstitucin 7ol'ticaB 0cuerdos 2 on%enios Internacionales 2 dem3s re.lamentos. El onse$o =acional de Telecomunicaciones "=0TE-B eDpidi la

resolucin >/3?>2? "=0TE-?2>>!B de 2! de enero de 2>>!B la cual re.ula la prestacin de ser%icios ofrecidos por los ci#ercaf4 Esta resolucin entre otras cosas dispone 8ue el Enico titulo 9a#ilitante para la operacin de un ci#ercafe es el ertificado de *e.istro otor.ado por la Secretaria =acional de Telecomunicaciones SE=0TE-.

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

El proceso de *e.istro se lo lle%ara a ca#o en la SE=0TE-B para lo cual se de#e o#tener de manera .ratuita en la Direccin &eneral de Ser%icios de TelecomunicacinB el formulario de *e.istro 2 dem3s formatos de re.istro de las aplicaciones ofrecidas e InternetB los mismos 8ue ser3n remitidos por el representante del ci#ercaf4 a la Secretaria =acional de Telecomunicaciones 2 a la Superintendencia de Telecomunicaciones S17TE-. Dentro de los aspectos m3s importantes del formulario de re.istroB se encuentran la necesidad de o#tener un cdi.o de re.istro Enico del contri#u2ente *1 2 la presentacin de los contratos firmados con las empresas portadoras 2 de %alor a.re.ado 8ue #rindaran el ser%icio de Internet al ci#ercaf4.

El "=0TE- en su af3n de .aranti;ar a toda la po#lacin ma2or oportunidad de acceso al InternetB impulsa la operacin de nue%os prestadores de Ser%icios de Valor 0.re.ado. 7ro%eedores IS7 II=TE*=ET SE*VI E 7*"VIDE*J Vendedor del ser%icio de InternetB -os primeros 7ermisos de IS7 se reali;aron a 14 empresasB 2 se autori;aron en el a6o 1@@<B 0 ma2o del 2>>! tenemos 114 permisionarios 7ara constituirse en un 7ro%eedor de Ser%icios de InternetB se re8uiere de la o#tencin de un 7ermiso de Ser%icios de Valor 0.re.adoB otor.ado por la Secretar'a =acional de TelecomunicacionesB pre%ia apro#acin del "=0TE-. El 7ermiso de SV0 a un IS7 autori;a a ser pro%eedor de las aplicaciones de InternetF o 7ri%adamente los usuarios no tienen restricciones

.* !"T(#"(T 2 .$) &2,(#&*-()

o *estricciones del permiso o =o se autori;a la transmisin de Vo; en tiempo real. o =o se autori;a la construccin de redes de acceso.

&*'!T%.$ !! (. 0$,!.!*#!$

CA)IT8LO II EL MOBILIARIO
2.1 )ARAMETROS DE DISE<O

2.1.1 ANTRO)OMETRJA iencia 8ue estudia en concretoB las dimensiones del cuerpo a fin de esta#lecer diferencias en los indi%iduosB .ruposB etc. -a in.enier'a 9umana se acostum#ra asociar pro#lemas de alta comple$idad 2 limitada tecnolo.'a relati%os al dise6o de ma8uinaria 2 e8uipo 9om#re R ma8uina. El tama6o 2 dimensin del cuerpo son los factores 9umanos mas importantes por su relacin con la denominada adaptacin er.onmica del usuario al entornoB aspecto de la interfase 9om#re R m38uina a la 8ue con tanta frecuencia anali;an los er.onomistas. -amenta#lemente las aplicaciones de car3cter social en el dise6o de los espacios interiores de nuestros 9o.aresB oficinasB e8uipamiento sanitariosB escuelasB etc. Se 9an i.norado relati%amenteB STodo se dise6a para las personasT En los aspectos antropom4tricos de la er.onom'a 2 aplicar los datos al dise6o de espacios interioresB esta aplicacin tomar3 la forma de normas de referencia para un dise6o antropom4tricamente orientado 2 estructuradas de manera 8ue se ase.uren la apropiada adaptacin er.onmica de las personas con los entornos interiores donde se desarrollan indi%iduos con tama6os de cuerpoB edadB pesoB 2 estado f'sico diferentes.

&*'!T%.$ !! (. 0$,!.!*#!$

Desde un enfo8ue totali;adorB los usuarios tam#i4n pueden ser refle$o de una amplia .ama de ra;asB culturas 2 etnias. -a interfase usuario R entorno interior dise6adoB de#e .aranti;ar un apro%ec9amiento o disfrute positi%oB cmodo 2 se.uro del conteDto am#iental. 2.1.2 DIMENSIONES ?8MANAS -as dimensiones estructuralesB denominadas estad'sticasB son la de la ca#e;aB tronco 2 eDtremidades en posiciones est3ndar. -as dimensiones funcionalesB llamadas a %eces din3micasB tal como su.iere el t4rmino inclu2en medidas tomadas en posiciones de tra#a$oB o durante el mo%imiento 8ue se asocia a ciertas acti%idades. 1na o$eada superficial a cual8uier teDto de anatom'a #asta para 9acerse una idea de la infinidad de dimensiones posi#les del cuerpo. Es esencial 8ue los datos 8ue se seleccionan sean los 8ue me$or se adapten al usuario del espacio u o#$etos 8ue se dise6an. De a8u' la necesidad de definir con eDactitud la naturale;a de la po#lacin a ser%ir en funcin de su edadB seDoB tra#a$o 2 etnia. uando el destinatario es un indi%iduo o un .rupo reducido 2 en ciertas circunstanciaos espacialesB el desarrollo de la propia informacin antropom4trica a partir de una toma de dimensiones contiene un 'ndice de fia#ilidad suficiente. El tama6o f'sico del cuerpo es tan solo uno m3s del cEmulo de los factores 9umanos 8ue inter%ienen en la determinacin dimensional de espacios interiores.
3/

3/

?ulius Panero, :eor a =ntropomtrica

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1.2.

AN3LISIS ERGON;MICO DE LOS ES)ACIOS DE TRABA>O EN

COM)8TADORA -a funcin principal de la Er.onom'a es la adaptacin de las m38uinas 2 puestos de tra#a$o al 9om#re. 7retendo reali;ar un an3lisis er.onmico en estaciones de tra#a$o en computadoras con el fin de determinar los factores de influencia 2 cuales de#en ser sus %alores para conse.uir el confort 2 por lo tanto la eficacia en el tra#a$o. Este an3lisis er.onmico de#e entenderse como un estudio .eneral 8ue nos proporciona par3metros para una solucin de dise6oB considerando 8ue son tantos los factores 8ue influ2en en el 3rea de tra#a$oB 8ue pr3cticamente cada puesto de tra#a$o precisar'a de una %aloracin independiente. 7ara el an3lisis er.onmico de los puestos de tra#a$o en oficinasB partiremos del estudio de los si.uientes factoresF Dimensiones del puesto IsillaJ Dimensiones del espacio de tra#a$o IescritorioJ

2.1. .1 DIMENSIONES DEL )8ESTO DE TRABA>O Silla .e tra%a@o Es e%idente 8ue la relati%a comodidad 2 la utilidad funcional de sillas 2 asientos son consecuencia de su dise6o en relacin con la estructura f'sica 2 la mec3nica del cuerpo 9umano.

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-os usos diferentes de sillas 2 asientosB 2 las dimensiones indi%iduales re8uieren de dise6os espec'ficosB no o#stanteB 9a2 determinadas l'neas .enerales 8ue pueden a2udar a ele.ir dise6os con%enientes al tra#a$o a reali;ar. -a concepcin er.onmica de una silla para tra#a$o de oficina 9a de satisfacer una serie de datos 2 caracter'sticas de dise6o 8ue en la fi.ura se apuntan como las caracter'sticas de dise6o de las sillas de tra#a$oB desarrolladas a continuacin enF

Antropo*etria .el A#iento

G#*-!&$ B 3

El dise6o del asiento se remonta a la anti.[edadB el asiento a pasar de su dilatada %idaB continua siendo uno de los elementos peor dise6ado del espacio interiorB SDise6ar una silla es la prue#a de fue.o de todo dise6adorT
3<

una de las ma2ores dificultades con 8ue se

tropie;a en esta tarea es 8ue a menudo se entiende el sentarse como una acti%idad est3ticaB cuando realmente es din3mica. De a8u' 8ue la aplicacin eDclusi%a de datos est3ticos #idimensionales en la resolucin de un pro#lema tridimensional 8ue conlle%a facetas #iomec3nicasB es un enfo8ue e8ui%ocado. 7arad$icamenteB una silla antropom4tricamente correcta no tiene por 8ue ser cmoda. U a8uel dise6o 8ue no est4 en funcin de las dimensiones 2 tama6o del cuerpo 9umano ser3 infali#lemente molesto. -a a#undancia de posturas del cuerpo en posicin sedente 2 la acti%idad muscular eDistenteB incluso cuando se tiene la sensacin de 8ue a8uel est3 en reposoB 9ace pensar 8ue esta posicin no es est3tica como se cree. S1n cuerpo 9umano

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'eils )iffrent 5dise@ador industrial6

# +(+

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sentado no es un saco inerte de 9uesos 8ue se de$a un rato so#re un asientoB es un or.anismo %i%o en un estado din3mico de acti%idad ininterrumpida.T
3@

Se 9a dic9o tam#i4n 8ue las posturas 8ue se adoptan sentados son intentos de ser%irse del cuerpo como sistema de palancas 8ue e8uili#reB con su esfuer;oB los pesos de la ca#e;a 2 el tronco. 7ara el dise6ador tiene .ran importancia la locali;acin de las superficies donde apo2ar la espaldaB ca#e;a 2 #ra;osB al i.ual 8ue su tama6o 2 formaB puesto 8ue estos son los elementos 8ue actEan como esta#ili;adores. Si el asiento no proporciona el suficiente e8uili#rioB corre a car.o del usuario 9acerlo asumiendo diferentes posturasB accin 8ue re8uiere un consumo adicional de ener.'a por el esfuer;o muscular 2 ma2or incomodidad. 0un8ue una silla antropom4tricamente correcta no .aranti;a comodidadB parece 9a#er un comEn acuerdo en 8ue el dise6o tiene 8ue #asarse en datos antropom4tricos seleccionados con aciertoB de lo contrario se tiene ase.urada la incomodidad del usuario. 0l fi$ar las dimensiones de una silla se de#en relacionar los aspectos antropom4tricos 2 las eDi.encias #iomec3nicas. En la esta#ilidad del cuerpo no solo entra la amplitud del asiento sino tam#i4n el ro;amiento con otras superficies de piernasB pies 2 espalda al tiempo 8ue se eDi.'a la cooperacin de al.una fuer;a muscular. Si por culpa del dise6o antropom4tricamente errneo la silla no permite 8ue la ma2or'a pueda tener los pies o la espalda en contacto con otras superficiesB crecer3 la inesta#ilidad del cuerpo 8ue se compensar3 con esfuer;os musculares complementarios. 0 ma2or fuer;a muscular o eDi.encia de controlB ma2or fati.a e incomodidad. Es necesario 8ue el dise6ador se familiarice con las consideraciones antropom4tricas 8ue .uarda el dise6o de asientos 2 su relacin con imperati%os
3@

Branton Paul, Informe :cnico de A!I!9!=! 5Aurniture Industry 9esearc% =ssociation6, Inglaterra, 19;;

# +$+

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#iomec3nicos 2 er.onmicosB las dimensiones fundamentales 8ue reci#en .eneral atencin en el dise6o de asientos sonF Altura -a altura a la 8ue se all3 la parte superior de la superficie del asiento respecto al suelo es uno de los puntos #3sicos en este dise6o. Si la superficie es eDcesi%a se produce una comprensin en la cara inferior de los muslos e irre.ularidades en el rie.o san.u'neo 2 los pies no tocan suficientemente al suelo 2 el e8uili#rio del cuerpo disminu2e. Si la superficie de asiento es demasiado #a$a se traduce en una eDtensin de las piernas 9acia delanteB pri%3ndola de toda esta#ilidadB adem3s el mo%imiento del cuerpo 9acia delante producir3 tam#i4n un desli;amiento de la espalda ale$3ndose del respaldoB 8uedando el usuario sin el apo2o lum#ar. )ro&un.i.a. Si la profundidad es eDcesi%aB el #orde o arista frontal del asiento comprimir3 la ;ona posterior de las rodillasB 2 entorpecer3 el rie.o san.u'neo a piernas 2 piesB la opresin del te$ido de la %estimenta ori.inar3 irritacin cut3nea 2 molestias. En una profundidad de asiento demasiada pe8ue6a pro%oca una desa.rada#le situacin al usuarioB 8ue tiene la sensacin de caerse de #ruces 2 adem3s para personas de muslos #a$os no presenta suficiente superficie de apo2o. Re#pal.o 0un8ue el tama6oB confi.uracin 2 colocacin del respaldo es una de las consideraciones mas rele%antesB con o#$eto de ase.urar el perfecto acoplamiento usuario R sillaB tam#i4n es el componente de dimensionado mas arduo. 7ese a la

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accesi#ilidad 8ue tiene estas medidas del cuerpoB tan necesarias para definir partes fundamentales de un asientoB como alturaB profundidadB anc9ura 2 altura de apo2a#ra;osB domina la penuria de datos so#re la re.in lum#ar 2 la cur%atura espinalB nos %emos o#li.ados a circunscri#irnos a orientaciones 2 .enerali;aciones. Est3 comEnmente admitido 8ue el principal cometido del respaldo es suministrar soporte a la re.in lum#ar o a las espaldas de tama6o pe8ue6oB es decir la ;ona cnca%a 8ue se eDtiende desde la cintura 9asta la mitad de la espalda -a altura total del respaldo %ar'a con clase o pre%isin de uso 8ue se otor.a a la sillaB pro#a#lemente #asta con proporcionar un apo2o con.ruente a la ;ona lum#arB como se %erifica en la tradicional silla de secretariaB a toda la espaldaB inclu2endo la nuca como poltronas o sillas reclina#les o a ;onas intermedias como en asientos de uso mEltipleB se de#e pensar tam#i4n en dar 9ol.ura suficiente 8ue reci#a la prominencia de las nal.asB 9ol.ura 8ue puede ser en espacio li#re. Apo6a%raKo# Desempe6an %arias funcionesF car.an con el peso de los #ra;os 2 a2udan al usuario a sentarse o le%antarseB la altura esta supeditada por lo 8ue ten.a el codo en reposoB medida 8ue se tiene al tomar la distancia 8ue separa la punta del codo de la superficie del asientoB la cuestin se centra en los datos del percentil por el 8ue se optaB se recomienda 8ue el apo2a#ra;os se acomode a la altura de codo mas ele%ada. 08uellos usuarios 8ue ten.an la medida de codo en reposo mas reducida emplear3n dic9os componentes mediante la a#duccin de #ra;os o ele%acin de los 9om#ros. El eDceso de altura o#li.a a 8ue el usuario fuerce o sa8ue el tronco 9acia fuera 2 .ire los 9om#ros con la consi.uiente fati.a e incomodidad 8ue ori.ina esta acti%idad muscular.

# +*+

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A$ol$La*iento El propsito del acolc9amiento esB esencialmenteB distri#uir la presin 8ue e$erce el peso del cuerpo en una superficie. on frecuencia padecemos la incomodidadB desa;n 2 molestias 8ue producen lu.ares de asiento aparentemente conforta#lesB los m3s ele%ados 'ndices de incomodidad a causa de la comprensin 8ue sufren los te$idos del cuerpo. El dise6o incorrecto de este elemento conduce a 8ue las fuer;as de compresin se miti.uen a eDpensas de la esta#ilidad corporalB SEs facti#le alcan;ar una situacin en 8ue el acolc9amiento pri%e de apo2o al cuerpo 2 4ste se de#ata en una mas #landaB con los pies en el suelo por Enico soporte 2 un nota#le incremento de la car.a a esta#ili;ar por acti%idad muscularT 4> Es inne.a#le 8ue los asientos planos 2 duros no son #uenos para todo usoQ tam#i4n se 9a dic9o 8ue una so#rea#undancia de acolc9amiento es ori.en de pro#lemas. El an3lisis o#$eti%o del confort de 8uien toma asiento pide in%esti.aciones detalladas de las 8ue carecemosB no o#stante SDiffrient su.iere los si.uientes espesores para un asiento de tipo medioF 3B< cm. de espuma so#re una #ase re.ida de 13 cm.T41 Detalle# E#pe$7&i$o# en un )ue#to .e Tra%a@o Es recomenda#le 8ue seaF -a distancia entre la superficie del asiento 2 el plano de la mesa de#e estar comprendida entre 2/> 2 3>> mm. -a silla tiene 8ue ser apropiadaB tanto para el tra#a$o de oficina tradicional como para los modernos e8uipos inform3ticos.
//1

Paul Braton, :%e $omfort of Easy $%airs, 19;; 'iels )iffrient, :illey y ?oan Bardag8y, 19>8

# +++

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-a silla tiene 8ue 9a#er sido pensada tanto para una posicin sentada a%an;ada como distendida. -a inclinacin del respaldo de#er'a ser re.ula#le. Se precisa una altura comprendida entre 4<> 2 !>> mm. en %ertical so#re el asiento. U 8ue sea .radua#le El respaldo de#er'a tener un soporte lum#ar con la formaB para 8ue se adapte a la estructura de la espalda esta de#e ser forma de una S sua%eB cnca%o a ni%el tor3cico 2 con%eDo a ni%el lum#arB 8ue de#er'a ofrecer un #uen apo2o de la columna %erte#ral 7ara lo cual de#e ser re.ula#le en altura profundidad e inclinacin. -a superficie del asiento de#er'a medirB en sentido trans%ersalB 4>> ? 4!> mmB 2 en sentido lon.itudinal 3<> ? 42> mm. -a #ase del asiento 9a de ser fleDi#le pero firmeB es preferi#le una tapicer'a ru.osaB 8ue contri#u2a a mantener la postura esco.ida. )e$or si es transpira#le -os pies 9an de apo2arse en el sueloB el descanso de los pies es importante. 7or lo tantoB las personas #a$as o ni6os nunca de#er'an tener los pies col.andoB es aconse$a#le utili;ar un reposapi4s 8ueB adem3sB e%ita la comprensin de la circulacin en los muslos. -a silla tiene 8ue responder a todos los re8uisitos de una silla moderna de altura re.ula#le I3<> ? 4!> mm.J 2 .iratoria. El eDtremo anterior de la superficie del asiento de#e ser redondeadoB de#e tener ruedasB una #ase de ! pies 2 mecanismos de re.ulacin cmodos para el usuario.

2.1. .2 DIMENSIONES DEL ES)ACIO DE TRABA>O Dado 8ue las posturas 2 los mo%imientos naturales son indispensa#les para un tra#a$o efica;B es importante 8ue el puesto de tra#a$o se adapte a las dimensiones

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corporales del usuarioB no o#stanteB ante la .ran %ariedad de tallas de los indi%iduos 4ste es un pro#lema dif'cil de solucionar. 7ara el dise6o de los puestos de tra#a$oB no es suficiente pensar en reali;arlos para personas de talla media I!> percentilJ B es m3s l.ico 2 correcto tener en cuenta a los indi%iduos de ma2or estatura para acotar las dimensionesB por e$emplo del espacio a reser%ar para las piernas de#a$o de la mesaB 2 a los indi%iduos de menor estatura para acotar las dimensiones de las ;onas de alcance en plano 9ori;ontal. I7ercentil es @! ? !J. 7ues #ienB para esta#lecer las dimensiones esenciales de un puesto de tra#a$o en computadoraB tendremos en cuenta los criterios si.uientesF 0ltura del plano de tra#a$o. Espacio reser%ado para las piernas. Aonas de alcance ptimas del 3rea de tra#a$o. Altura .el plano .e tra%a@o -a determinacin de la altura del plano de tra#a$o es mu2 importante para la concepcin de los puestos de tra#a$oB 2a 8ue si 4sta es demasiado alta tendremos 8ue le%antar la espalda con el consi.uiente dolor en los omplatosB si por el contrario es demasiado #a$a pro%ocaremos 8ue la espalda se do#le m3s de lo normal creando dolores en los mEsculos de la espalda. Es pues necesario 8ue el plano de tra#a$o se sitEe a una altura adecuada a la talla del usuario. El tra#a$o re8uiere una .ran li#ertad de mo%imientos es necesario 8ue el plano de tra#a$o est4 situado a la altura de los codosQ el ni%el del plano de tra#a$o nos lo da la
/,

42

Percentil0 $ualquier valor de una serie cuando la distri*ucin de individuos, en sta se divide en grupos de 1-- de igual frecuencia

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altura de la m38uinaB por lo tanto la altura de la mesa de tra#a$o de#er3 ser un poco m3s #a$a 8ue la altura de los codos. -as alturas del plano de tra#a$o recomendadas para tra#a$os sentados ser3n los indicados en la si.uiente fi.ura para distintos tipos de tra#a$o.

Grafico B C *ltura del plano de tra5a o sentado

E#pa$io re#er9a.o para la# pierna# Se pretende definir si el espacio reser%ado para las piernas permite el confort postural del operario en situacin de tra#a$o. -as dimensiones m'nimas de los espacios li#res para piernasB ser3n las 8ue se dan en la si.uiente fi.ura.

Grafico B D &otas de emplazamiento para las piernas en puestos de tra5a o sentado

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2ona# .e al$an$e 1pti*a# .el -rea .e tra%a@o 1na #uena disposicin de los elementos a manipular en el 3rea de tra#a$o no nos o#li.ar3 a reali;ar mo%imientos for;ados del tronco con los consi.uientes pro#lemas de dolores de espalda. Tanto en el plano %ertical como en el 9ori;ontalB de#emos determinar cuales son las distancias ptimas 8ue consi.an un confort postural adecuadoB 2 8ue se dan en las fi.uras a continuacin para el plano %ertical 2 el 9ori;ontalB respecti%amente.

Grafico B ? *rco de manipulaci6n vertical en el plano sagital

Grfico B E *rco horizontal de alcance del 5razo y rea de tra5a o so5re una mesa

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Detalle# E#pe$7&i$o# para la# Me#a# .e Tra%a@o 1na #uena mesa de tra#a$o de#e facilitar el desarrollo adecuado de la tareaQ por elloB a la 9ora de ele.ir una mesa para tra#a$os de oficinaB de#eremos eDi.ir 8ue cumpla los si.uientes re8uisitosF Si la altura es fi$aB 4sta ser3 de aproDimadamente />> mm. Si la altura es re.ula#leB la amplitud de re.ulacin estar3 entre (<> 2 />> mm. -a superficie m'nima ser3 de 1.2>> mm de lar.o 2 <>> mm de anc9o. El espesor no de#e ser ma2or de 3> mm. -a superficie ser3 de material mate 2 color claro sua%eB rec9a;3ndose las superficies #rillantes 2 oscuras. 7ermitir3 la colocacin 2 los cam#ios de posicin de las piernas. Apo6a pie# -os apo2a pies tienen un papel importanteB siempre 8ue no se dispon.a de mesas re.ula#les en alturaB 2a 8ue permitenB .eneralmente a las personas de pe8ue6a estaturaB e%itar posturas inadecuadas. -a superficie de apo2o de#e ase.urar la correcta situacin de los piesQ las caracter'sticas ser3nF 0nc9ura 4>> mm. 7rofundidad 4>> mm. 0ltura !> ? 2!> mm. Inclinacin 1>P. Es aconse$a#le asimismo 8ue la superficie de apo2o de los pies sea de material antidesli;ante.

# +0+

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2.1.! AN3LISIS ERGON;MICO DE LOS ES)ACIOS DE RECE)CI;N -as tres 3reas cla%es en el dise6o de una recepcinB son el asiento para la recepcionista o en al.unas ocasiones para el clienteB mostrador de recepcinB 2 si.nos de identificacin corporati%a. =ormalmente los lo.otipos de identificacin se eDponen en el espacio de recepcin 2 puesto 8ue su funcin es facilitar la locali;acin del espacioB es necesario 8ue sea perfectamente %isi#le. El modulo de recepcin 8ue en este caso ser3 administrati%oB por se.uridad 2 pri%acidad es recomenda#le 8ue sea independiente por mue#les o por elementos de separacin inte.rados en la construccinB en el presente di#u$o es un e$emplo de mostrador alto de recepcin en 8ue participanB como consideraciones antropom4tricasF la relacin de la superficie de tra#a$o 2 la altura del asientoB la altura de los o$osB 2 la altura en posicin sedente. -a altura m'nima respecto al suelo 9asta la parte inferior del mue#le alto o cielo falso decorati%o de la recepcin ser3 de 1@< cm. -a profundidad de la superficie de tra#a$o est3 entre (( 2 /2 cm. 8ue a#arca el alcance de la punta de la mano indispensa#le para el intercam#io de documentos 2

pa8uetes.

Ta5la B C

Grfico B ;

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2.1." ANALISIS ERGON;MICO DE ES)ACIOS EN CAFETERJAS 0 continuacin encontraremos plantas donde podemos e%idenciar las consideraciones #3sicas antropom4tricas para un dise6o de #aresB en el se refle$a el tama6o del cuerpo 9umanoB 9ol.uras 2 dem3s datos dimensionales. -a idea de a$ustar entorno dise6ado 2 cuerpoB conlle%a sutiles implicaciones respecto a las 9ol.uras 2 el espacio . -as 9ol.uras 8ue inter%ienen en el dise6o de un asiento de #arB podr'anB por e$emploB ser eDcelentes para la coneDin cliente?#arB pero a#solutamente ne.ati%as para una ta#erna. 0 ma2or densidad 2 proDimidad de asientosB ma2or .rado de interaccin social. En este aspecto cual8uier #ar cu2a distri#ucin de asientos sea conser%adora 2 tienda a aislar a los clientes entre s'B fracasar3 si su o#$eti%o era crear un am#iente fa%ora#le a la intercomunicacin. Sin em#ar.oB con frecuencia no se persi.ue esta metaB sea por .usto personal o por otros moti%os ni los clientes tienen por 8u4 sentirse cmodos en tales condiciones.
43

-a separacin entre dos #arras de #ares paralelas pro%eer3 el suficiente espacio de tra#a$oB 8ue con @> cm. es suficiente para acomodar a un camarero 2 otra persona 8ue pase por detr3s. Esta 9ol.ura se deduce a partir de la m3Dima anc9ura 2 profundidad corporal. El espacio especifico del camarero 8ue atiende a la #arra es de /! cm. la separacin entre asientos es mas importante 8ue la distancia entre los e$es de 4stosB con %istas 8ue el cliente de ma2or tama6o pueda acceder 2 de$ar su puesto sin contacto f'sico con el %ecino.

/3

Panero ?ulius, datos antropomtricos

# ,$,

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Grfico B = 0ostrador y 5arra

Grafico B A

)ecci6n de ,arra

# ,),

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Ta5la B D

-a #arra con asientos es el e$emplo cl3sico donde adem3s de los factores antropom4tricosB entran en $ue.o las dimensiones ocultas como determinantes de la separacin de los mismos. -as diferencias culturales pueden dictaminar la proDimidad entre clientes. En ciertas ocasiones el eDceso de cercan'a puede ser desea#le 2 en otro molesto. -a densidad de personas 2 la separacin de asientos influ2en tam#i4n en la interaccin socialB cuanto ma2or sea la densidad ma2or es la interrelacin. -os di#u$os eDponen las dimensiones antropom4tricas implicadas 2 los modelos de densidad posi#lesB en el primer e$emplo de los si.uientes .r3ficos nos eDpresa un caso de #a$a densidad donde cada cliente tiene una lon.itud de #arra de /( cm. para estar sentado o de pieB eDclu2e el contacto corporalB fa%orece los cam#ios de posicin 2 ase.ura una pri%acidad relati%a. En el se.undo .rafico trata de una densidad mediaB con una separacin de (> cm. tiene en cuenta empare$amientos ocasionalesB representados por l'nea de tra;o discontinuo 2 presupone al.En contacto corporal e in%asin del territorio del %ecinoB se puede considerar como el mas Etil 2a 8ue no permite una pri%acidad ma2or entre los clientesB pero tampoco permite una a.lomeracin de clientes como suceder'a en casos donde la densidad de clientes so#re la #arra del #ar ser3 ma2or.

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Grfico B A CIRCULACION SEGUN DENSIDAD DE CLIENTES EN LA BARRA

# ,+,

(. 0$,!.!*#!$

Ta5la B?

7ara ase.ura una #uena circulacin entre los usuarios de la #arraB 2 clientes 8ue circulen por la parte de atr3s se considera las si.uientes 9ol.urasB primero considerar un espacio donde el usuario de la #arra pueda reali;ar cual8uier acti%idad de 4! cm. 8ue en.lo#a espacios para sentarseB estar de pieB 2 accesoB $unto a otro adicional de pasoB ;ona de circulacin de /( cm. se puede acceder directamente a la #arra 8ue de#e tener una superficie de separacin entre el cliente 2 el camarero de (> cm. 2 si se desea color una ;ona espec'ficamente para el consumo de #e#idas eDclusi%amente para el clienteB este de#e ser de 2! a 3> cm. .

Ta5la B E

Grfico B 3@

&irculaci6n en 5arra

En la u#icacin de las mesas del resto de espacio en la cafeter'a se esta considerando mesas redondas de cctelB 2a 8ue esta cafeter'a esta destinada al ser%icio de #e#idas 2 pe8ue6as cosas de picarB por lo 8ue la mesa ser3 redondaB considerando las 9ol.uras necesarias para 8ue sea una mesa 8ue no ocupe .ran espacio en el localB pero 8ue tampoco pro%o8ue incomodad a los usuariosB estas
# ,,,

(. 0$,!.!*#!$

9ol.uras est3n consideradas de la si.uiente maneraF la mesa ser3 de una circunferencia de (1 cm. de di3metroB pero para un tra#a$o modular se reali;ar3 la mesa de (> cm. de di3metroB el di3metro de limite de los asientos es de @> cm. 2 el di3metro donde se inclu2e la circulacin es de 13! cm. ?OLG8RAS EN MESAS DE COCTEL

44

Ta5la B;

Grfico B 33

Folgura en mesas de c6ctel

44

7aneroB Dimensiones en espacios interioresB Distri#ucin mesas de cctel

# ,-,

(. 0$,!.!*#!$

2.1.(

SELECCI;N DEL MOBILIARIO SILLA DE CAFETERJA p%-1

(structura metlica cromada, asiento acolchonado, respaldo color haya

MESA DE CAFETERJA

p%-2

(structura metlica cromada, mes6n en 0D- con recu5rimiento de formica color y te8tura de madera

BARRA DE CAFETERJA p%(structura modular, en 0D-, con chapa sapeli, mes6n en granito "egro *racruz en la parte superior y en la parte inferior ,lanco *qualu8. TAB8RETE p%-" (structura metlica cromada, asiento en madera haya

# ,.,

(. 0$,!.!*#!$

M8EBLES DE COCINA

p%-!

0odulares en 0D- lacado color 5lanco, modelo *ndaluz Gempresa 0odupanelH utilizaci6n
de vidrio.

SILLA TI)O SECRETARJA

pa-1

(structura metlica cromada, asiento y respaldo en tapiz te8til color negro, con cinco garruchas para fcil movilizaci6n

SILLONES pa-2 )illones en cuerina color negro, puestos de dos y puestos de tres, modelo moderno

SILLAS DE ES)ERA

pa-

(structura metlica cromada, asiento continuos en material plstico de color mandarina.

# ,/,

(. 0$,!.!*#!$

LOC8TORIO

pa-!

(structura en madera, m6dulos en aglomerado color haya, y costados en 0D- con chapa de sapeli, puertas plega5les com5inados con vidrio.

ESTACI;N DE COM)8TADORA pa-" )istema modular, ta5lero de tra5a o en aglomerado color haya, divisiones entre estaciones con costados de 0Dcon chapa sapeli, respaldo color champaa.,

CO8NTER ADMINISTRATI0O

pa-(

0odulaci6n en 0D-, laca en color negro, mes6n en 0D- con chapa sapeli.

# ,0,

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CA)IT8LO III COM)LEMENTOS DECORATI0OS

.1

EL COLOR Y EL CIRC8LO CROMATICO 7or definicinB es la sensacin resultante de la estimulacin de la retina del o$o

por ondas lum'nicas. -os colores est3n presentes en la naturale;aB en las formasB en los o#$etosB 2 es lo 8ue #rinda %olumenB profundidad 2 personalidad. El color tiene su propio %oca#ulario para diferenciar sus muc9as %ariacionesF TI=TEB si.nifica 8ue intentamos %ariar dic9o color en la direccin de uno de los %alores %ecinos en el circulo crom3tico S0T1*0 I"=B Indica como el color considerado se acerca m3s o menos al color puro. 7odemos disminuir la intensidad del color a.re.ando #lanco o ne.roB o seaB desaturando. V0-"*B Se refiere a la luminosidad u oscuridad 8ue tiene un color relacionado con otros. 7or e$emploF el amarillo tiene un %alor m3s alto 8ue el %erde 2 el %erde tiene uno m3s alto 8ue el pErpuraB etc.
!3

F3

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.1.1 CIRC8LO CROMATICO )RIMARIOSG son a8uellos

desde los cuales se crean todos los otros. Vstos 2 sus me;clas conforman el c'rculo crom3tico. SEC8NDARIOSG me;cla amarillo en se partes i.uales el son de la dos

primarios. )e;clando el ro$o con el o#tiene naran$aQ me;clando ro$o 2 a;ulB %ioleta 2 me;clando a;ul 2 amarilloB %erde.

TERCIARIOS O COMM)LEMENTARIOSG son los restantes del c'rculo crom3ticoB resultado de la me;cla de primarios 2 secundarios. SonF ro$o %iol3ceoB amarillo %erdoso amarillo anaran$ado 2 ro$o anaran$ado. on la a2uda del c'rculo crom3tico 2 estos conse$os #3sicos de color su eleccin resultar3 m3s f3cilF amarillosB naran$as 2 ro$os son colores c3lidos. Sus opuestos en el c'rculo crom3ticoF %erdesB a;ules 2 pErpurasB son colores fr'os. 0l momento de seleccionar un color ideal para un am#ienteB no se de#e tomar un color consider3ndolo aisladamenteB sino estudiando la intensidad 8ue ad8uirir3 se.En ten.a 8ue ir $unto a una u otra tonalidad. -os amarillosB naran$as 2 ro$os son colores c3lidosB -os %erdesB a;ules 2 pErpurasB son colores fr'os

# -$-

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=o todos los am#ientes admiten el mismo tono de color. Ello depende de la orientacin 2 del uso 8ue se %a2a a 9acer de las mismas. En .eneralB se aconse$a lo si.uienteF En pasillos de de#en predominar los colores c3lidosB en 3reas destinadas para el consumo de alimentos como es una cafeter'a o un comedor de de#e me;clar colores c3lidos 2 fr'os. En estancia de tra#a$o de#en predominar los colores c3lidosB en 3reas destinadas a la preparacin de alimentos 2 ser%icio como es una cocina se de#e inclinar por la me;cla de colores c3lidos 2 fr'os. 7or los 8ue respecta a locales comerciales destinados a #rindar un ser%icioB 9a2 8ue tener mu2 en cuenta la personalidad de 8uienes %a2an a utili;arlas. Si se trata de personas ner%iosas o irrita#lesB de#er3 darse preferencia a matices p3lidos 2 colores calmantes. Si por el contrario los %isitantes son personas indolentes 2 melanclicasB un eDu#erante ro$o o una me;cla de colores #rillantes podr3n animar su esp'ritu.!4 0l momento de anali;ar el tipo de iluminacin 8ue #rindar3 un color se de#e tomar en cuenta los colores 8ue se 9an de com#inarB los cam#ios de intensidad de lu; 8ue se producir3n en cada 9a#itacinB pues se.En la intensidad de lu; cam#iar3 el color. ,e a8u' el coeficiente de refleDin de di%ersos colores a la iluminacin natural mediaF ? admioF <>O ?SalmnF 4>O ?=aran$a 32O
!4

?0marillo 2 %erdeF (>O ?SienaF 3!O ?7Erpura 2 carm'nF 3>O

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# -)-

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?:ermellnF 2!O ?0;ulF 1(O

?*o$o 2 escarlataF 2>O ?VioletaF 12O

=o es lo mismo 8ue la iluminacin sea natural o artificial 2B en esta Eltima %ariaran los colores se.En la clase de foco 8ue los ilumine.
!!

7or otra parteB 9a2 8ue ir con cuidado con el color de la lu; artificial. 1na iluminacin fluorescente tirando a a;ul podr'a transformar en desa.rada#le una eDcelente comida. S1n in%esti.ador sueco lle% a ca#o un eDperimento destinado a pro#ar este eDtremo. on%id a unas %einte personas distin.uidas por su car3cter afa#le. -a comida transcurr'a en un am#iente a.rada#le 2 con #uen apetito. De repenteB si.uiendo las rdenes del anfitrinB un a2udante pulso un conmutador 2 la iluminacin normal de la sala fueron reempla;ados por una lu; filtrada 8ue altera#a nota#lemente el color am#iental. 08u4l ro. a los con%idados 8ue no tu%ieran en cuenta el incidente t4cnico 2 si.uieran 9aciendo 9onor a la comida como si nada 9u#iera pasado. 7ero a pesar de sus ama#les pala#ras los asistentes no tardaron en sentirse a dis.usto. -os alimentos aparec'an a9ora de color ne.ro 2 .risB como si los 9u#ieran re.ado con tinta. -os esp3rra.os parec'an morados 2 los .uisantes a;ules. 0l.unos no se atre%'an a 9incar el diente en %ituallas de aspecto %enenoso. -a con%ersacin lan.uideci. De prontoB una $o%en eDclam 9ist4ricamente 8ue se encontra#a malB sospec9ando 8ue era de#ido al %inoB cu2o sa#or 2a le 9a#'a parecido sospec9oso. Ju;.ando 8ue el eDperimento 9a#'a durado lo suficienteB el in%esti.ador le puso fin 9aciendo 8ue se resta#leciera la iluminacin normal. -os man$ares recuperaron sus colores 9a#ituales. El anfitrin eDplic los moti%os cient'ficos del eDperimento e instant3neamente los con%idados recuperaron el #uen 9umor 2 el apetitoT

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.1.2 EL COLOR ES ENERGIA El colorB como se 9a eDpuestoB no es slo una sensacin 8ue se produce en el o$o 9umano 2 nos permite definir el car3cter aparente de las cosas. Es ener.'a. El *o$o es fuer;aQ el 0;ulB mo%imientoQ 2 el 0marilloB inteli.encia. -a unin de estos tres colores primarios en e%olucin forman la ener.'a totalitariaB adem3sB de las distintas com#inaciones entre estos colores sur.en otras ener.'as con propiaF De la unin del )o%imiento Isim#oli;ado en el a;ulJ 2 de la )ente Iel amarilloJ nace la 0ccinQ el %erde. Del )o%imiento Ia;ulJ 2 la Fuer;a Iro$oJ sur.e el ImpulsoQ el %ioleta. U de la fusin Fuer;a Iro$oJ ? Inteli.encia IamarilloJ nace la 7otenciaQ el naran$a. .1. SELECCI;N DEL COLOR El medio am#ienteB el cuerpo 2 el esp'ritu sean afectados por el uso 8ue se 9ace de los coloresB por lo 8ue 9a2 8ue tener mu2 en cuenta en el momento de decorar interiores sean estos pri%ados o pE#licos. El efecto de los colores so#re nuestro comportamiento no solo se limitaB a las sensaciones de calor 2 friQ actEa i.ualmente so#re nuestro su#conscienteB la com#inacin de colores e$ercen con frecuencia un profundo efecto so#re nuestro estado de animo o #ienestar .eneralB el color transforma nuestra percepcin de los
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naturale;a

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espaciosB no solo em#ellece 2 prote.e los interiores en las 8ue tra#a$amos 2 %i%imosB sino 8ue transforman la manera e %erlos. -a pintura tiene la capacidad de 9acer 8ue las estructuras pe8ue6as pare;can .randesB 2 m3s destacadas al.unas 8ue son menos so#resalientes. El color en espacios de tra#a$o de escritorio depende del color de la lu; 8ue se iluminen 2 de las propiedades 8ue poseen para refle$ar dic9a lu;B es decir 8ue los colores 8ue %emos dependen del tipo de lu; 2 de las propiedades de refleDin de los cuerpos iluminados. Es mu2 importante 8ue en este tipo de espacios dispon.an de una #uena iluminacinB utili;ando l3mparas 8ue se adopten al tipo de acti%idad 8ue se desarrolle en las mismasB las l3mparas 8ue 9a#itualmente se instalan para la iluminacin de lu.ares cu#iertos se pueden di%idir en tres .ruposF 1.? olor de aspecto calidoB como el 8ue representa la lu; #lanca R ro$i;a 2.? 3.? olor de aspecto intermedioB como el 8ue da la lu; #lancaB recomendada olor de aspecto fr'oB como el 8ue ofrece la lu; #lanca R a;uladaB para lu.ares de tra#a$o recomendada para lu.ares de ni%eles de iluminacin ele%ados. -a correcta eleccin del color ad8uiere una especial rele%ancia cuando est3 relacionada con funciones en las 8ue es importante identificar los o#$eti%os 8ue se de#en manipular o clarificar. Este compro#ado 8ue el color 8ue rodea a la .ente produce reacciones ps'8uicas 2 emocionalesB eDisten colores 8ue incitan stressB la falta de rendimientoB etc...B 2 otros 8ue estimulan la acti%idad intelectualB la creati%idad refuer;an el poder de concentracin.

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.1.! RECOMENDACIONES EN LA ELECCION DEL COLOR 0 la 9ora de seleccionar el colorB se #uscan a8uellos colores 8ue adem3s de moti%ar a las personas 9acia el tra#a$oB a2udan a crear un am#iente 9umanoB a.rada#le 2 conforta#le para las personas 8ue desarrollan sus acti%idades acad4micas en este lu.ar. Es e%idente 8ue no eDiste una formula m3.ica para seleccionar el color mas adecuado para cada espacioB so#re todo si se tiene en cuenta 8ue el .usto por los colores %ar'a con la personalidad la edadB el seDoB el clima 2 .rupo 4tnicoB pero podemos tomar en cuenta criterios como sonF ' 1n espacio se %er3 mas #a$o si sus paredes son de color claro 2 su suelo 2 tec9o son de color oscuro. ' 1n espacio parecer3 mas alto cuando sus paredes son de color oscuro 2 tec9o

de color claro. ' -os espacios alar.ados parecer3n mas cortos si la pared de fondo es oscuraB 2 el efecto contrario se lo.rar3 con la pared del fondo de un color claro. ' -os colores calidos 2 claros actEan en los tec9os como estimulantesB en las paredes lateralesB como aco.edores o 'ntimos 2 en los suelos como li.eros. ' -os colores fr'os 2 c3lidos en los tec9osB resultan mu2 luminosos 2 ori.inan distensinB en los lados producen sensaciones de cur%aturaB 2 aplicado en los suelos se perci#en como lisos 2 desli;antes. ' -os colores fr'os 2 claros en los tec9os son amena;adoresB en los lados pro%ocan sensaciones de frialdad 2 triste;aB en los suelos se perci#en como lisos 2 desli;antes.

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' -os colores fr'os 2 oscuros en los tec9os son amena;adoresB en los lados pro%ocan sensaciones de frialdad 2 triste;aB 2 en los suelos resultan pesados 2 montonos. ' -os am#ientes f'sicamente fr'os o calientes pueden ser contrastados mediante colores calidos 2 fr'osB respecti%amente. ' -os pisos $aspeados disimulan la suciedad ' 1na parte del ni%el de iluminacin resultante es el 8ue pro%iene de la refleDin de la lu; so#re superficiesB por lo 8ue al esco.er un color se de#e tomar en cuenta el ni%el de refleDin. En los tec9os el color m3s idneo es el #lancoB pero no es recomenda#le 8ue est4 acompa6ado de colores claros 2a 8ue el deslum#ramiento ser3 ma2or 8ue el adecuado para tra#a$ar en computadora. El factor de refleDin de los tec9os de#er3 ser al menos del /!O en estos est3n los #lancos 2 los casi #lancos como son marfilB cremaB limnB etc.B 7ara las paredes se recomienda un re%estimiento de color pastel oscuro con un factor de refleDin de !> a /!O a;ul R .risB rosa p3lidoB cremaB acre claroB a;ul pastelB amarillo %i%oB etc. EDperto par las paredes iluminadas de manera mu2 #rillante para las 8ue 9a2 8ue reducir el factor de refleDin al 4>O como es el a;ul cielo. 7ara los suelos pueden ser suficientes factor de refleDin de 2> a 2!OB los colores eDcesi%amente claros pueden pro%ocar deslum#ramientos para la refleDin de los focos luminosos.
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El color, su naturaleza y aplicacin, en los entornos de oficina

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7sicol.icamente es recomenda#le la aplicacin de distintos colores en un espacio de tra#a$o a fin de no saturar la mente de 8uien desarrolla su $ornada la#orar a9'B como tonos #ases o principalesB so#re los 8ue se aplican los restantes en determinadas pie;as 2 elementosB se recomienda el uso en maderas claras 2 tonos mediosB como el #ei.e 2 el .ris claro. -a tendencia de la me;cla de colores responde tam#i4n a los imperati%os del mercado 2 del marXetin. de empresas 8ue recomiendan una amplia concepcin del color en armon'a con la identidad corporati%a.
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=o eDisten re.las para la seleccin de un es8uema de colorB si eDisten com#inaciones inspiradas en el c'rculo crom3tico.

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9ttpFNNHHH.ual.esN&ruposIn%N7re%encionNe%aluacionNprocedimientoN:?O2> ondicionesO2>fOEDsico? am#ientalesN3? olor.pdf

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MONOCROM3TICOG se utili;an %arias intensidades de un mismo colorB otor.ando continuidadB en los interiores da ma2or especialidad a lu.ares pe8ue6os 2 apretados. COM)LEMENTARIOG se com#inan colores opuestos en el c'rculo crom3ticoB e$emplo %erde 2 ro$o. 7ara su correcta utili;acin un color de#er3 ser el dominante 2 el otro ser%ir3 como contraste. -as %ariaciones de color de#er3n ser ele.idas cuidadosamente as' se e%itar3 un efecto c9ocante. AN3LOGOG son a8uellos colores %ecinos en el c'rculo crom3tico 2 tiene a un color como comEn denominador. 7or e$emplo podemos empe;ar con el amarillo 2 a.re.ar el amarillo %erdoso 2 el amarillo anaran$ado. Funciona me$or si se e%ita un efecto est3ticoB es decirB cuando el %alor 2 la intensidad de los colores no tienen la misma fuer;a 2 cuando se usa m3s de un color 8ue del otro. COM)LEMENTARIO DI0IDIDOG se usa cual8uier color del c'rculo crom3tico con dos 8ue son an3lo.os de su complementarioB por e$emplo a;ul con ro$o anaran$ado 2 amarillo anaran$ado TRIA:IALG es la com#inacin de tres de tres colores e8uidistantes en el c'rculoB por e$emploB los tres primariosB ro$oB a;ul 2 amarillo son frecuentemente usados en un es8uema triaDial. 1no puede usarse como color dominante 2 los otros dos como acentuados. 0l esco.er los colores del es8uema de un interior ser3 necesario considerar las reacciones emocionales 8ue a8uellos producen. omo 9emos %istoB 2a 9a sido demostrado como cada pasin 2 afeccin de la mente 9umana tiene su color 2 8ue este tiene .ran efecto en la eDpresin de a8uellasQ aumenta la ale.r'aB calienta el amorB inflama la ra#iaB profundi;a la triste;aB etc. El colorB es para una minor'a una simple atraccin de cualidad est4ticaB pero en la .eneralidadB o sea en el ma2or nEmero de personasB pro%oca una respuesta de a.rado o desa.radoB calma o

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eDcitacinB fr'o o calor o una asociacin de ideas con la ale.r'aB la triste;aB el fue.o u otros sentimientos positi%os o ne.ati%os. En la seleccin inter%ieneB adem3sB una ra;n de preferencia 8ue tiene .ran relacin con la personalidad. -os in%esti.adores di%iden a los seres 9umanos en dos gruposQ uno 8ue esta supuesto por a8uellos 8ue prefieren los colores c3lidos 2 #ien saturadosB 2 otro 8ue .usta de los colores fr'os 2 apa.adosQ los del primero son eDtro%ertidosB de car3cter a#iertoB optimistas 2 tienen reacciones r3pidasB 2 los del se.undo son intro%ertidosB poco adapta#les a las su.estiones del mundo eDteriorB reser%ados 2 de car3cter melanclico. Independientemente 2 al mar.en de lo psicol.icoB la seleccin del color se #asa en ra;ones de tipo socialB cultural 2 econmico 2 en otras de iluminacinB refle$oB cualidad de los colores 2 finalidad de cada pie;a. -a opinin a$ena so#re nuestro ni%el de %ida 2 el .usto .eneral o del momentoB la propia sensi#ilidadB la educacin 2 cultura 2 las posi#ilidades econmicas 2 de costo son factores 8ue as' mismo tienen importancia. 0l esco.er un es8uema lo primero en considerar es la procedencia de la lu;. -os am#ientes 8ue reci#en la lu; del surB sin solB re8uieren colores c3lidos del grupo amarillo?ro$oF #ei.e rosadoB rosa pastelB limnB etc. -as 8ue tienen lu; del norteB con #astante solB necesitan colores fr'os del .rupo %erde?a;ul?%ioletaF .ris perlaB %erdeB a;ul %erdosoB a;ul pastelB etc. En los am#ientes orientadas al este Isalida del solJ los colores se 9acen mas durosB 2 por ello son usados los sua%esB como .rises pastelB perlaB a;uladoB marfilB crema claroB etc. En las orientadas al oeste Ipuesta del solJ los colores se 9acen m3s c3lidosB siendo Etiles en este caso unos matices sua%es al.o fr'osB como a;ul cieloB %erde a;uladoB tiloB etc. -os am#ientes en 8ue se %i%e muc9o tiempo son resueltos con colores tran8uilos 2 sedantesQ los estimulantes son usados para a8uellas en 8ue se

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%i%e poco.

asi todos tenemos una preferencia por determinados coloresQ por lo

.eneralB los $%enes se inclinan por los colores ale.resB mientras 8ue las personas maduras .ustan de matices reposados. -os 9om#res prefieren colores m3s fuertes 2 oscuros 8ue los 8ue a.radan a las mu$eres. Si la resolucin de un es8uema se fundamenta en un cuadro o pinturaB anal'cese esta o#ser%ando la proporcin o eDtensin de los colores principalesQ el color dominante por su eDtensin ser3 seleccionado para la ma2or superficie del am#iente o paredes a una intensidad con%enienteB el se.undo color en importancia podr3 ser destinado para suelos 2 cortina$esB el tercero para los mue#les de tama6o amplio 2 el cuartoB 8ue tendr3 el color mas intensoB para accesoriosB elementos de poco tama6oB mue#les auDiliaresB dibujos de la tapicer'aB etc. on este sistemaB o al.uno similarB podr3n ser o#tenidos resultados el conocimiento de las anlisis para

atracti%os 2 de .ran #elle;a 2 distincinB pero lo importante es 8ue se posea un sentido del colorQ este se puede ad8uirir 2 desarrollar por cualidades de los colores 2 por una constante en los valores. El propsito selecti%oB como 2a 9emos dic9oB no esta #asado solamente en factores ps'8uicos 2 de preferenciaB sino tam#i4n en otros diferentesB como finalidad de la 9a#itacinB iluminacinB estiloB etc.B 2 tam#i4n en lo 8ue se desee 8ue cada pie;a resuel%a 2 eDprese. El car3cter de estas puede ser formal o informalB masculino o femeninoB tran8uilo o estimulante. En un am#iente informal se usa los colores %i%os 2 claros. -as 3reas o partes m3s atracti%as ser3n pintadas con colores focales 2 re8uirentes 2 las menos a.rada#les con los m3s pasi%os para 8ue la %ista no sea atra'da por estos. observacin 2

poder diferenciar los contrastes 2 %ariaciones mas sutilesB tanto en los matices como

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.1." IM)ORTANCIA DEL COLOR EN LA DECORACI;N 7or la ener.'a 8ue transmitenB los colores nos pro%ocan sensaciones 2 afectan a nuestro estado an'mico. De a9' la importancia 8ue tiene seleccionar correctamente los colores 8ue rodean a las personas 2 confi.uran un am#iente. para cada circunstancia. onociendo las caracter'sticas de cada color 2 sus efectos podremos recrear el entorno m3s apropiado onsiderando de cada colorB las sensaciones 8ue infunden en las personas 2 el tipo de am#iente 8ue recrean. .1.".1 COLORES )RIMARIOS RO>O. Fuer;aB fue.o 2 san.re. Sim#olismoF 0mor di%inoB poder creadorB fuer;aB cora$eB ardorB pasinB %irilidadB principio de la %idaB fue.o 2 san.reB dinamismoB tenacidad... Es la ener.'a #ase la fuer;a. Es la potenciaB 2 como talB lle%ada al l'miteB por un eDceso de acumulacinB puede desencadenar actitudes a.resi%as. 09ora #ienB aun8ue 9a#itualmente se asocia este color con la %iolenciaB 9a2 estudios 8ue indican 8ue en realidadB no la pro%oca. ,a2 8ue sa#er canali;ar su fuer;a. El ro$o nos transmite una sensacin c3lidaB a la %e; 8ue refuer;a el car3cter de las personas 2 potencia su fuer;a ener.4tica. En todas las tradiciones el calor 2 el fue.o est3n asociados al ro$oB aun8ue el se.undo no sea for;osamente de este color. Tam#i4n el fue.oB como el color ro$oB es al mismo tiempo necesario 2 peli.roso. =o controlado desarrolla una fuer;a destructi%a. ontrolado procura mEltiples #eneficios. El ro$o es el s'm#olo uni%ersal del fue.o internoB el calor indispensa#le para toda la %ida.

# .).

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El color ro$o nos eDcita. En un am#iente ro$o los latidos de nuestro cora;n se aceleran. Es c3lidoB afrodis'acoB pero no ol%idemos 8ue tam#i4n puede incitar a la %iolencia.

AMARILLO Sa#idur'a. "ro 2 lu;. Sim#olismoF *e%elacin del amor 2 de la sa#idur'aB idealismoB intelectualidadB accinB sol 2 oro Imaterial 2 espiritualJ... Es el color comprendido entre el %erde 2 el anaran$ado en el espectro solar. Visualmente el amarillo es el color 8ue antes se distin.ue. El o$o 9umano lo perci#e como un 9a; c3lido 2 so#re todo mu2 luminosoB por este moti%oB asociamos este color con la ener.'a solarB con su calorB 2 al i.ual 8ue al SolB lo %emos capacitado para impre.nar con su lu; todos los rincones. Es un color penetranteB su car3cter luminoso se asocia a la inteli.encia 2 a la sa#idur'a. 0cti%a la capacidad creati%aB 2 potencia las ener.'as mentalesB es tam#i4n el color del oro. Este metalB inaltera#le por los 3cidosB es la ima.en de la iluminacin Isa#idur'aJ 2 la pure;a. TieneB sus propiedades curati%as. Dicen 8ue es un color ideal para com#atir los estre6imientosB las indi.estiones crnicasB o las mi.ra6asB entre otras dolencias. A28L )o%imiento. ielo 2 aire. Sim#olismoF Soplo di%inoB 4terB pa;B cieloB aireB pure;aB sinceridadB feminidadB felicidadB calmaB inmaterialidad.

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Es un color asociado al cielo 2 al aire. 0.randa las formas 2 la ale$aB es el color del mo%imiento. Su mo%imiento es fluido 2 constanteB 8ue se .enera por s' sloB sin esfuer;o ni direccinB sin precisar 8ue nada ni nadie lo impulseB ima.inacinB li#ertadB e%asinB son conceptos %inculados a este color. El cielo su.iere el infinito. ulturas como la .rie.a o la e.ipcia asocia#an este color a la ausencia de l'mites 2 a la inmortalidadB Es un color 8ue no .enera discordiaB al contrarioB es del a.rado de todo el mundoB ener.4ticamenteB el a;ul produce %i#raciones positi%as. Sin em#ar.oB no podemos ol%idar 8ue se trata de una ener.'a primaria 2B por lo tantoB de una fuer;a .enerati%a. .1.".2 COLORES SEC8NDARIOS. 0ERDE. -a accin. Sim#olismoF *e.eneracin de la naturale;a 2 re.eneracin espiritualB armon'aB e8uili#rioB manifestacin del amor 2 sa#idur'a di%inasB ori.en de la %idaB esperan;aB inmortalidad... Es la ener.'a de accinB 8ue sur.e de la unin de dos ener.'as primariasB la mental Iel amarilloJ 2 la ener.'a del mo%imiento Iel a;ulJ. Su emanacinB a#solutamente a$ena a la pasi%idadB acti%a la ener.'a de las personasB potencia su capacidad de accinB 2 fomenta sus cualidades anal'ticasB por naturale;aB es una ener.'a positi%a por8ue representa la %ida. Es el color dominante en el reino %e.etalB los %e.etales impiden 8ue la ener.'a del planeta se de.radeQ sir%en de alimento para los seres %i%osB 2 adem3s la ener.'a

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8ue 4stos disponenB en %irtud del fenmeno de respiracinB no es m3s 8ue la ener.'a solar almacenada por las plantas. NARAN>A. -a potencia. Sim#olismoF Ener.'aB potenciaB entusiasmoB intuicinB inspiracin... El naran$a es el color de la potencia. Es el uso inteli.ente de la fuer;aB este color #ase est3 formado por la ener.'a de la fuer;a Iel ro$oJ 2 la mental Iel amarilloJ. Es por lo tantoB el color de la se.uridadB de la confian;a en lo propioB siempre sa#e 8u4 actitud de#e adoptar para mantener su posicin de fuer;aB aun8ueB como no tiene mo%imientoB sin la unin de otras ener.'as casi nunca pasa a la accin. Si se somete a una persona #a$o la influencia de este color al instante se sentir3 m3s fuerte 2 se.ura de s' mismaB es como una dosis de ener.'a 8ue recar.a nuestras #ater'as. 7ero un eDceso de auto confian;a puede crear actitudes prepotentes 2 muc9as %eces una tendencia al en.a6o. 0IOLETA. El impulso. Sim#olismoF ar3cter impetuosoB decisinB 9eroicidad... Es el color del impulsoB puesto 8ue sur.e de la unin entre el mo%imiento Iel a;ulJ 2 la fuer;a Iel ro$oJB por lo tantoB es una ener.'a 8ue nos da el cora$e necesario para lan;arnos a cual8uier empresa o a%enturaB por idealista 8ue pare;caB como no pro%iene de una ener.'a mental carece de toda actitud refleDi%aB 2 por esta ra;n aun8ue siempre tiene 8ue ir a al.En lu.arB rara %e; sa#e a dnde diri.irseB confiere un car3cter impetuosoB impulsi%o e inconstanteB este color responde al estereotipo de esa persona 8ue se lan;a al a.ua de ca#e;a sin anali;ar la profundidad del r'oB si

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sometemos a una persona #a$o su influencia potenciamos la capacidad impulsadora de su ener.'aB asimismo ad8uirir3 ma2or mo%ilidadB mentalmente tam#i4n pro%ocaremos ese impulsoB peroB cuidadoB si esa persona sufre stress o an.ustia depresi%a acrecentaremos estas patolo.'as. .1.". ME2CLAS TRI)LES. OCRE. oncentracin. En su ori.en domina el amarillo por lo 8ue su naturale;a 2 sus efectos corresponden al plano mentalB esto no 8uiere decir 8ue no incida en el sistema ener.4ticoB en ciertos casos puede ser de .ran utilidad puesto 8ue a2uda a centrali;ar la ener.'a 2 a 8ue 4sta ad8uiera consistenciaB e%itando la dispersin o incluso e%asin de la mismaB an'micamente el ocre estimula la concentracinB lo 8ue resulta eDtremadamente positi%o a la 9ora de reali;ar acti%idades 8ue re8uieran un esfuer;o mentalB como el estudio. 09ora #ienB tal es su poder de em#elesamiento 8ue al centrar demasiado la atencin en una idea 4sta se puede lle.ar a con%ertir en una o#sesin. MARR;N. ondensacin. Es un color caliente 2 espeso de#ido a 8ue resulta de una me;cla en la 8ue predomina el ro$oB en este color la potencia ener.4tica se mantiene en su sitioB por lo 8ue resulta Etil para com#atir fu.as ener.4ticasB es de .ran a2uda para ener.'as poco consistentesB por ese predominio del ro$o el marrn aparece asociado al calorB como en este tono el efecto de condensacin se acrecienta al m3DimoB es e%identemente el me$or color para com#atir el fr'o. Est4ticamente es un color austeroB 8ue pasa desaperci#idoB 2 8ue an'micamente tampoco tiene .randes pretensionesB pro%oca pocos efectos en el estado de 3nimo de las personas.

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GRIS. El color intermediario =o es uno de los colores m3s recomenda#les como tono EnicoB aun8ue es el ideal como #ase para la aplicacin de otros colores m3s fuertesB es el color intermediario por eDcelenciaQ ni ne.roB ni #lancoB su.iere la neutralidadB la ti#ie;aB la accin del .ris es adecuada en indi%iduos eDaltados. G0mansa a las fierasG. .1.".! LOS )ASTELES. 0ERDE )ASTEL. Serenidad. uando el %erde Iener.'a de accinJ es traspasado por la lu; #lancaB sur.e el denominado %erde pastelB la lu; #lanca no ani8uila las caracter'sticas acti%as del %erdeB pero 4stas aparecen apaci.uadasB la accin discurre m3s tran8uila 2 la menteB aun8ue se mantiene acti%aB adopta un aire m3s sereno 2 sose.adoB #a$o su influencia nuestros pensamientos se suceden armnicamenteQ sin prisasB di.amos 8ue la lu; produce un efecto calmante 8ue lo.ra 8ue las corrientes ascendentes del or.anismo de una persona flu2an con sua%idad 2 constancia. Si #ien este efecto tran8uili;adorB en eDcesoB puede de.enerar en despiste 2 desorden por8ue este color nos 9ace un poco distra'dos en el sentido de no prestar eDcesi%a atencin a las cosas 2 en el de no retener a8uello 8ue no nos interesaB en dosis moderadas el %erde pastel nos otor.a serenidad 2 prepara nuestra mente para la accin e8uili#rada 2 aun8ue distra'dasB las personas 8ue tienden a .enerar este color en su menteB suelen ser acti%as 2 ricas en ideas 2 recursos.

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A28L )ASTEL. Tran8uilidad. Es el color de la rela$acin. Esto se de#e a 8ue cuando la lu; #lanca lo traspasa el a;ul pierde en parte su ener.'a de mo%imientoB 8ue se con%ierte en un discurrir constanteB fluido 2 armoniosoB el a;ul pastel es e8uili#radoB sua%e 2 serenoB como el a;ul del cielo nos transmite tran8uilidadB #a$o su influ$o los pensamientos discurren sose.adamenteB si sometemos a una persona #a$o su influencia la tensin desapareceB la mente ad8uiere un estado de serenidad plena 2 los circuitos ener.4ticos flu2en sua%e pero de forma constanteB con tanta armon'a se lo.ra el #ienestar total del or.anismo. ROSA o ro@o pa#tel. Delicade;a. Sim#olismoF *e.eneracinB resurreccin a la lu;B renacimiento m'sticoB ternuraB moderacinB delicade;aB %oluptuosidad... Es considera#le el aspecto sim#lico de este color.B la rosa IflorJB su colorB 2 su cultoB son parte esencial de todas las culturas 2 mitolo.'asB el ro$oB si.no de todos los ardoresB es atemperado por el #lanco de la pure;aB desde tiempos anti.uos se 9a relacionado este color con la infanciaB edad a la 8ue se le atri#u2en cualidades como simplicidadB fra.ilidadB pure;a o dul;uraB 2a 8ue cuando el ro$oB color de fuer;aB es dominado por la lu; #lanca su efecto se atenEa 2 de#ilita. Se transforma en una ener.'a sua%eB con capacidad de moderar la car.a ener.4tica de las personasB el rosa li#era a la mente de su a.resi%idadB de las tensionesQ la rela$a 2 simplificaB a consecuencia de esta rela$acinB la persona entrar3B incluso de forma in%oluntariaB en un estado pl3cido 2 reposadoB este estado induce al sue6oB 2 por lo tanto es el color ideal para com#atir el insomnioB como re#a$a nuestro tono ener.4tico tam#i4n pro%oca mo%imientos mu2 lentos 2 sua%esB como si la persona sometida a su influ$o se mo%iese a c3mara lenta.

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NARAN>A )ASTEL. Dul;ura. uando el #lanco domina al naran$aB este color sufre una metamorfosis importante en su contenido ener.4ticoB se %uel%e m3s ama#le 2 #ene%olenteB 2 pierde la ri.ide; 8ue le define en su tono #aseB .racias a esta transformacin permite 8ue la ener.'a se sua%ice li.eramente 2 se eDpanda con ma2or li#ertadB su %i#racin acrecienta la dul;uraB afortunadamenteB el car3cter casi despecti%o del naran$aB desaparece en su tono pastel 2 se torna en cordialidadB comprensin 2 tolerancia. AMARILLO )ASTEL. El su#consciente. Despu4s del #lanco es el tono m3s luminoso en la paleta de coloresB su emanacin impre.na de lu; todo lo 8ue est3 en su campo de accinB ampl'a los espacios 2 a.randa las cosasB la sensacin 8ue transmite es transparenteB por la cantidad de color #lanco 8ue posee puede lle.ar a los reco%ecos m3s internos de la menteQ a su aspecto m3s sutilB le descu#re su lado m3s profundoB #a$o su emanacin las personas pueden sacar a la lu; pro#lemas o traumas confinados en el ol%ido o en el su#conscienteB es un color 8ue e$erce en las personas influencias #astante positi%asB ilumina su ener.'a 2 clarifica sus circuitos mentalesB adem3sB nutre la inteli.encia real 2 la creati%idad de las personasB tam#i4n #a$o su influencia se potencian los aspectos internos del indi%iduoB 2 con el tiempoB se refuer;a su identidadB por otra parteB an'micamente puede irritar a al.unas personasB puesto 8ue por su transparencia crea en el su#consciente una sensacin de desnude; 2 desamparoB 8ue no es #ien aceptada por todo el mundo.

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BEIGE o *arr1n pa#tel. =eutralidad. )antiene muc9as caracter'sticas de su tono #aseB el marrnB pero mati;adas por el efecto de la lu; #lancaB si #ien no tiene capacidad para detener el flu$o ener.4ticoB s' lo ralenti;a li.eramente 2 tiende a mantener la ener.'a en su lu.arB di.amosB para entendernosB 8ue la su$etaB causa este mismo efecto en las personas sometidas #a$o su influ$oB lo.rando 8ue 4stas ad8uieran un mo%imiento m3s pausado. CREMA. *etenti%a. Es una ener.'a sua%eB ralenti;a la sucesin de la ener.'a mentalB con lo 8ue consi.ue fi$ar sua%emente los circuitos mentales. El ocre pastel IcremaJ adem3s los re.ulaB siendo mu2 #eneficioso cuando la mente est3 desordenadaB #a$o su influencia 4sta ad8uiere la posicin adecuada para reencontrar el e8uili#rioB .racias a este color se retienen las ideas. LOS MNO COLORESM. El #lanco 2 el ne.ro. EL BLANCO. Ener.'a totalitaria. Sim#olismoF -a lu; ori.inalB la unidadB el esp'rituB sa#idur'aB feB fidelidadB inocenciaB ideas ele%adas... El #lanco es la ener.'a totalitaria de la cual pro%ienen todos los coloresB adem3sB con fuer;a suficiente para real;arlos o modificarlosB puede ser considerada la s'ntesis de todos ellosB en la anti.[edad se 9ac'a del #lanco el em#lema de la di%inidadB la di%inidad es una 2 di%ersa a la %e;B si eDistiera un car3cter totalmente #lancoB cosa mu2 impro#a#leB ser'a el Ser idealQ el 9om#re perfectoB entender'a la

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%ida se.En los conceptos uni%ersales 2 e%oluti%osB con una actitud mental anal'ticaB intuiti%a 2 positi%aB poseer'a inteli.enciaB e8uili#rioB capacidad de accin... EL NEGRO. Tinie#laB noc9eB silencio 0usencia de colorB es la no ener.'aB es el color de la ceni;a 2 el car#nB residuos de la com#ustin de sustancias %i%asB es el color referido al malB a la muerte 2 profundidad. 0n'micamente este color no eDisteB

.2

IL8MINACI;N -u; 2 sentido de la %isinB dos caras de la misma moneda. Sin una la otra no

tiene sentido. Sin lu; los o$os no podr'an perci#ir las formasB los colores de los o#$etos 2B en definiti%aB el mundo 8ue nos rodea. Sin una %isin 8ue interpretara la lu;B esta no ser%ir'a de nada.

.2.1 LA 0ISION El o$o 9umano es un r.ano sensiti%o mu2 comple$o 8ue reci#e la lu; procedente de los o#$etosB la enfoca so#re la retina formando una ima.en 2 la transforma en informacin comprensi#le para el cere#ro. -a eDistencia de dos o$os nos permite una %isin panor3mica 2 #inocular del mundo circundante 2 la capacidad del cere#ro para com#inar am#as im3.enes produce una %isin tridimensional o estereoscpica. El o$o 9umano est3 formado por un .rupo pticoF la crneaB el irisB la pupila 2 el cristalinoB uno fotorreceptor ? la retina? 2 otros elementos encar.ados de di%ersas

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tareas como proteccinB transmisin de informacin ner%iosaB alimentacinB mantenimiento de la formaB etc..

G#*-!&$ B 3< . -isiolog:a del $ o Fumano

.2.1.1 )ROCESO 0IS8AL 0 menudoB se compara el funcionamiento del o$o con el de una c3mara foto.r3fica. -a pupila actuar'a de diafra.maB la retina de pel'culaB la crnea de lente 2 el cristalino ser'a e8ui%alente a acercar o ale$ar la c3mara del o#$eto para conse.uir un #uen enfo8ue. -a analo.'a no aca#a a8u'B pues al i.ual 8ue en la c3mara de fotos la ima.en 8ue se forma so#re la retina est3 in%ertida. 7ero esto no supone nin.En pro#lema 2a 8ue el cere#ro se encar.a de darle la %uelta para 8ue la %eamos correctamente.!@

.2.1.2 FACTORES =8E INFL8YEN EN LA 0ISI;N -os factores eDternos 8ue influ2en so#re la formacin de una #uena ima.en en la retina pueden di%idirse en dos clasesF los su#$eti%os 2 los o#$eti%os. -os

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%ttp011edison!upc!edu1curs1llum1luzIvision1pIvisual!%tml

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primeros dependen del propio indi%iduo como su salud %isual Idepende de la edad 2 del deterioro de la %istaJB el ni%el de atencin en lo 8ue miraB si est3 en reposo o en mo%imiento o la comodidad %isual Ini%el de iluminacin 2 deslum#ramientoJ. )ientras 8ue los se.undos dependen de lo 8ue estemos mirandoB del o#$eto %isual. Son los factores o#$eti%os 2 son el tama6oB la a.ude;a %isualB el contraste 2 el tiempo. El tama6o aparente de un cuerpo en relacin con el resto de los elementos 8ue forman el campo %isual es un factor importante para distin.uirlo con rapide;.
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G#*-!&$ B 3C

&*0'$ I!)%*.

.2.2 LA L82 -a lu;B 8ue lle.a a nuestros o$os 2 nos permite %erB es un pe8ue6o con$unto de radiaciones electroma.n4ticas de lon.itudes de onda comprendidas entre los 3<> nm 2 los //> nm.B compuesta por %arios coloresB los colores del espectro %isi#le.

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Danual de iluminacin, ee!upc!edu

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.2.2.1 FENOMENOS FISICOS DE LA L82 La re&leNi1n Es un fenmeno 8ue se produce cuando la lu; c9oca contra la superficie de separacin de dos medios diferentes I2a sean .ases como la atmsferaB l'8uidos como el a.ua o slidosJ 2 est3 re.ida por la le2 de la refleDin. -a direccin en 8ue sale refle$ada la lu; %iene determinada por el tipo de superficie. Si es una superficie #rillante o pulida se produce la refleDin re.ular en 8ue toda la lu; sale en una Enica direccin. Si la superficie es mate 2 la lu; sale desperdi.ada en todas direcciones se llama refleDin difusa. UB por EltimoB est3 el caso intermedioB refleDin miDtaB en 8ue predomina una direccin so#re las dem3s. Esto se da en superficies met3licas sin pulirB #arnicesB papel #rillanteB etc.

G#*-!&$ B 3D 7a

a8sorci9n

Es un proceso mu2 li.ado al color. El o$o 9umano slo es sensi#le a las radiaciones pertenecientes a un pe8ue6o inter%alo del espectro electroma.n4tico. Son los colores 8ue me;clados forman la lu; #lanca. Su distri#ucin espectral aproDimada esF

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Tipo .e ra.ia$i1n Violeta 0;ul Verde 0marillo =aran$a *o$o

Lon,itu.e# .e on.a Cn*D 3<>?43( 43(?4@! 4@!?!(( !((?!<@ !<@?(2/ (2/?//>

Ta5la B =

uando la lu; #lanca c9oca con un o#$eto una parte de los colores 8ue la componen son a#sor#idos por la superficie 2 el resto son refle$ados. -as componentes refle$adas son las 8ue determinan el color 8ue perci#imos. Si la refle$a toda es #lanca 2 si las a#sor#e todas es ne.ro. 1n o#$eto es ro$o por8ue refle$a la lu; ro$a 2 a#sor#e las dem3s componentes de la lu; #lanca. Si iluminamos el mismo o#$eto con lu; a;ul lo %eremos ne.ro por8ue el cuerpo a#sor#e esta componente 2 no refle$a nin.una. 5ueda claroB entoncesB 8ue el color con 8ue perci#imos un o#$eto depende del tipo de lu; 8ue le en%iamos 2 de los colores 8ue este sea capa; de refle$ar.

.2.

SISTEMAS DE IL8MINACION -a m3s importante de las funciones 8ue cumple una luminaria es la de

SmodificarT la distri#ucin del flu$o luminoso 8ue emana de la fuente a la cual contiene. 0s' podr3 con%ertirse en un pro2ectorB 9aciendo 8ue la emisin sea fuertemente concentradaB o en difusoraB 2 apantallar las l3mparas ocult3ndolas del

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3n.ulo de %isin para e%itar el deslum#ramiento. 7or la forma en 8ue las luminarias distri#u2en el flu$o luminosoB se clasifican #3sicamente en seis .ruposF

7ara conse.uir 8ue parte del flu$o no se diri$a directamente 9acia el sueloB o#teni4ndose as' el sistema de iluminacin deseadoB se utili;an dispositi%os denominadosB aparatos de alum#rado o tipo de armadurasB de tal manera 8ue modifican las caracter'sticas de distri#ucin luminosa de las l3mparas 2 estas a2udan a conse.uir diferentes efectos para lo.rar un sistema de iluminacin deseado. En los .r3ficos a continuacin se representar3 es8uem3ticamente el aspecto de los aparatos de alum#rado para l3mparas 2 la cur%a fotom4trica o de distri#ucin luminosa resultanteB en el caso de los distintos sistemas de iluminacin.

Ta5la B A

Si# te *a .e Ilu*ina$i1n Iluminacin Directa Iluminacin Semidirecta Iluminacin Difusa Iluminacin Semiindirecta Iluminacin Indirecta

Distri#ucin del flu$o luminoso en tanto por ciento ,acia arri#a ,acia a#a$o > a 1> 1> a 4> 4> a (> (> a @> @> a 1>> 1>> a @> @> a (> (> a 4> 4> a 1> 1> a >

.2. .1 IL8MINACION DIRECTA.EDiste relacin de iluminacin directaB cuando del @> al 1>>O del flu$o luminoso se diri.e directamente 9acia la superficie de tra#a$o. -a iluminacin directa produce som#ras duras 2 profundas 2 eDiste el peli.ro de deslum#ramiento al situarse dentro del campo %isualB manantiales luminosos de .ran

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intensidad luminosa 2 poca superficie emisoraB es decirB de .ran luminanciaB para e%itar este desa.rada#le efecto se precisa disponer en los aparatos de alum#radoB %iseras o placas %erticales de %idrio difusor 8ue corten o difundan la porcin del 9a; luminoso 8ue pudiera lle.ar directamente a la %ista del o#ser%ador.

G#*-!&$ B 3?

.2. .2 IL8MINACION SEMIDIRECTA

En este tipo de iluminacinB la ma2or parte del flu$o luminoso se diri.e directamente 9acia la superficie de tra#a$o I(> al @>OJQ mientras 8ue una pe8ue6a parte I1> al 4>OJ se 9ace lle.ar a dic9a superficie pre%ia refleDin en el tec9o 2 paredes.

-as som#ras no son tan duras como en el caso de la iluminacin directa 2 adem3s se reduce considera#lemente el efecto de deslum#ramiento. 7ara conse.uir una iluminacin semidirectaB a partir de los aparatos de alum#rado para iluminacin directaB #asta a6adirles un %idrio difusor adecuadoB 2 con ello reducir un porcenta$e del rendimiento luminosoB 2 con esto conse.uir un efecto m3s a.rada#le.

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G#*-!&$ B 3E

.2. . IL8MINACION DIF8SA Se la conoce tam#i4n como iluminaci6n mi8ta. 0proDimadamente la mitad del flu$o luminoso I(> al 4>OJ se diri.e directamente 9acia a#a$o 2 la otra mitad 9acia el tec9oB este tipo de iluminacin esta repartida uniformemente dentro de un am#iente 2 lle.a a la superpie de tra#a$o despu4s de refle$arse en el tec9o 2 paredes.

Dependiendo del efecto 8ue se 8uiera pro2ectar en un am#ienteB este sistema en al.unos casos es idealB 2a 8ue se consi.ue por completo la eliminacin de som#rasQ sin em#ar.oB en al.unos casos no resulta un sistema apropiado a utili;arB 2a 8ue al no pro2ectar som#ras en los o#$etosB puede resultar un incon%enienteB de#ido a 8ue 4stos aparecen planos 2 no dan sensacin pl3stica de relie%e.

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.2. . IL8MINACION SEMI INDIRECTA

En este sistema de iluminacin 8ue se la conoce tam#i4n como semidifusa, una pe8ue6a parte del flu$o luminoso I1> al 4>OJ se en%'a directamente a la superficie de tra#a$oB mientras 8ue el porcenta$e restante se en%'a 9acia el tec9oB donde se refle$aB para lle.ar finalmente a la superficie 8ue se 9a de iluminar. 0l utili;ar este tipo de iluminacin el rendimiento luminoso es #a$oB de#ido a 8ue en las sucesi%as refleDiones 8ue sufre la lu; antes de lle.ar a la superficie 8ue se trata de iluminarB parte del flu$o luminoso es a#sor#ido por el tec9o 2 paredes. 7ara conse.uir resultados efecti%osB las paredes 2 el tec9o de#en estar pintados de colores claros 2a 8ue estos contienen sustancias de ele%ado poder de refleDin.

G#*-!&$ B 3=

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.2. ." IL8MINACION INDIRECTA Todo o casi todo el flu$o luminoso se diri.e al tec9oB el manantial luminoso 8ueda completamente oculto a los o$os 2 se perci#e solamente ;onas iluminadas. 0l utili;ar este tipo de sistema las paredes 2 el tec9o de#en ser de color #lancoB o al menos de colores mu2 claros pues de lo contrario de#ido al poco rendimiento luminoso no se conse.uir'a ni%eles de iluminacin acepta#les.

Econmicamente este tipo de iluminacin es la m3s cara. El efecto luminoso de la iluminacin indirecta es el me$or de todosB pues la iluminacin de los o#$etos es mu2 sua%e 2 sin contrastes de #rilloB constitu2e la forma m3s no#le 2 art'stica de iluminacin artificial 2 al mismo tiempo la m3s seme$ante a la lu; natural.
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G#*-!&$ B 3A

.2.! IL8MINACION EN INTERIORES -a determinacin de los ni%eles de iluminacin adecuados para una instalacin no es un tra#a$o sencillo. ,a2 8ue tener en cuenta 8ue los %alores
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%ttp011222!ing!unlp!edu!ar1sispot1li*ros1ie&temas1ie&191ie&19ilu!%tm

# 0(0

&*'!T%.$ !!! &$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

recomendados para cada tarea 2 entorno son fruto de estudios so#re %aloraciones su#$eti%as de los usuarios Icomodidad %isualB a.rada#ilidadB rendimiento %isual...J. El usuario est3ndar no eDiste 2 por tantoB una misma instalacin puede producir diferentes impresiones a distintas personas. En estas sensaciones influir3n muc9os factores como los est4ticosB los psicol.icosB el ni%el de iluminacin. omo principales aspectos a considerar %eremosF

.2.!.1 DESL8MBRAMIENTO El deslum#ramiento es una sensacin molesta 8ue se produce cuando la luminancia de un o#$eto es muc9o ma2or 8ue la de su entorno. Es lo 8ue ocurre cuando miramos directamente una #om#illa o cuando %emos el refle$o del sol en el a.ua. EDisten dos formas de deslum#ramientoB el pertur#ador 2 el molesto. El primero consiste en la aparicin de un %elo luminoso 8ue pro%oca una %isin #orrosaB sin nitide; 2 con poco contrasteB 8ue desaparece al cesar su causaQ un e$emplo mu2 claro lo tenemos cuando conduciendo de noc9e se nos cru;a un coc9e con las luces en intensas. El se.undo consiste en una sensacin molesta pro%ocada por8ue la lu; 8ue lle.a a nuestros o$os es demasiado intensa produciendo fati.a %isual. Esta es la principal causa de deslum#ramiento en interiores. 7ueden producirse deslum#ramientos de dos maneras. -a primera es por o#ser%acin directa de las fuentes de lu;Q por e$emploB %er directamente las luminarias. U la se.unda es por o#ser%acin indirecta o refle$ada de las fuentes como ocurre cuando las %emos refle$ada en al.una superficie Iuna mesaB un mue#leB un cristalB un espe$oB etc.J

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&*'!T%.$ !!! &$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

G#*-!&$ B <@

Deslum5ramiento

Estas situaciones son mu2 molestas para los usuarios 2 de#en e%itarse. Entre las medidas 8ue podemos adoptar tenemos ocultar las fuentes de lu; del campo de %isin usando re$illas o pantallasB utili;ar recu#rimientos o aca#ados mates en paredesB tec9osB suelos 2 mue#les para e%itar los refle$osB e%itar fuertes contrastes de luminancias entre la tarea %isual 2 el fondo 2No cuidar la posicin de las luminarias respecto a los usuarios para 8ue no cai.an dentro de su campo de %isin.

.2.!.2 LAM)ARAS Y L8MINARIAS -as l3mparas empleadas en iluminacin de interiores a#arcan casi todos los tipos eDistentes en el mercado IincandescentesB 9al.enasB fluorescentesB etc.J. -as l3mparas esco.idasB por lo tantoB ser3n a8uellas cu2as caracter'sticas me$or se adapte a las necesidades 2 caracter'sticas de cada instalacin Ini%el de iluminacinB dimensiones del localB 3m#ito de usoB potencia de la instalacin...J 3*%ito .e u#o Tipo# .e l-*para# *-# utiliKa.o# Incandescente Dom4stico Fluorescente ,al.enas de #a$a potencia

# 0)0

&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

Fluorescentes compactas 0lum#rado .eneralF fluorescentes "ficinas 0lum#rado locali;adoF incandescentes 2 9al.enas de #a$a tensin Incandescentes ,al.enas Fluorescentes &randes superficies con tec9os altosF mercurio a alta presin Todos los tipos -uminarias situadas a #a$a altura I ( mJF fluorescentes Industrial -uminarias situadas a .ran altura I\( mJF l3mparas de descar.a a alta presin montadas en pro2ectores 0lum#rado locali;adoF incandescentes

omercial IDepende de las dimensiones 2 caracter'sticas del comercioJ

-uminarias situadas a #a$a alturaF fluorescentes -uminarias situadas a .ran alturaF l3mparas de Deporti%o %apor de mercurio a alta presinB 9alo.enuros met3licos 2 %apor de sodio a alta presin

T*,.* B 3@ %ttp011edison!upc!edu1curs1llum1interior1iluint1!%tmlLluminar

&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

-a eleccin de las luminarias est3 condicionada por la l3mpara utili;ada 2 el entorno de tra#a$o de esta. ,a2 muc9os tipos de luminarias 2 ser'a dif'cil 9acer una clasificacin eD9austi%a. -a forma 2 tipo de las luminarias oscilar3 entre las m3s funcionales donde lo m3s importante es diri.ir el 9a; de lu; de forma eficiente como pasa en el alum#rado industrial a las m3s formales donde lo 8ue prima es la funcin decorati%a como ocurre en el alum#rado dom4stico. -as luminarias para l3mparas incandescentes tienen su 3m#ito de aplicacin #3sico en la iluminacin dom4stica. 7or lo tantoB predomina la est4tica so#re la eficiencia luminosa. Slo en aplicaciones comerciales o en luminarias para iluminacin suplementaria se #uscar3 un compromiso entre am#as funciones. Son aparatos 8ue necesitan apantallamiento pues el filamento de estas l3mparas tiene una luminancia mu2 ele%ada 2 pueden producir deslum#ramientos. En se.undo lu.ar tenemos las luminarias para l3mparas fluorescentes. Se utili;an muc9o en oficinasB comerciosB centros educati%osB almacenesB industrias con tec9os #a$osB etc. por su econom'a 2 eficiencia luminosa. 0s' puesB nos encontramos con una .ran %ariedad de modelos 8ue %an de los m3s simples a los m3s sofisticados con sistemas de orientacin de la lu; 2 apantallamiento Imodelos con re$illas cuadradas o trans%ersales 2 modelos con difusoresJ. 7or Eltimo tenemos las luminarias para l3mparas de descar.a a alta presin. Estas se utili;an principalmente para col.ar a .ran altura Iindustrias 2 .randes na%es con tec9os altosJ o en iluminacin de pa#ellones deporti%osB aun8ue tam#i4n 9a2 modelos para pe8ue6as alturas. En el primer caso se utili;an las luminarias intensi%as 2 los pro2ectores 2 en el se.undo las eDtensi%as.

&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

.2.!. METODOS DE AL8MBRADO -os m4todos de alum#rado nos indican cmo se reparte la lu; en las ;onas iluminadas. Se.En el .rado de uniformidad deseadoB distin.uiremos tres casosF El alu*%ra.o ,eneral proporciona una iluminacin uniforme so#re toda el 3rea iluminada. Es un m4todo de iluminacin mu2 eDtendido 2 se usa 9a#itualmente en oficinasB centros de ense6an;aB f3#ricasB comerciosB etc. Se consi.ue distri#u2endo las luminarias de forma re.ular por todo el tec9o del local

G#*-!&$ B <3

*lum5rado general

G#*-!&$ B <<

( emplos de distri5uci6n de luminarias en alum5rado general

El alu*%ra.o ,eneral lo$aliKa.o proporciona una distri#ucin no uniforme de la lu; de manera 8ue esta se concentra so#re las 3reas de tra#a$o. El resto del localB

&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

formado principalmente por las ;onas de paso se ilumina con una lu; m3s tenue. Se consi.uen as' importantes a9orros ener.4ticos puesto 8ue la lu; se concentra donde 9ace falta. laro 8ue esto presenta al.unos incon%enientes respecto al alum#rado .eneral. En primer lu.arB si la diferencia de luminancias entre las ;onas de tra#a$o 2 las de paso es mu2 .rande se puede producir deslum#ramiento molesto. "tro incon%eniente es el cam#io de sitio con frecuencia los puestos de tra#a$oQ es e%idente 8ue si no podemos mo%er las luminarias tendremos un serio pro#lema. 7odemos conse.uir este alum#rado concentrando las luminarias so#re las ;onas de tra#a$o. 1na alternati%a es apa.ar selecti%amente las luminarias en una instalacin de alum#rado .eneral.
(2

G#*-!&$ B <C

*lum5rado general localizado

Empleamos el alu*%ra.o lo$aliKa.o cuando necesitamos una iluminacin suplementaria cerca de la tarea %isual para reali;ar un tra#a$o concreto. El e$emplo t'pico ser'an las l3mparas de escritorio. *ecurriremos a este m4todo siempre 8ue el ni%el de iluminacin re8uerido sea superior a 1>>> luD.B 9a2a o#st3culos 8ue tapen la lu; pro%eniente del alum#rado .eneralB cuando no sea necesaria permanentemente o para personas con pro#lemas %isuales. 1n aspecto 8ue 9a2 8ue cuidar cuando se emplean este m4todo es 8ue la relacin entre las luminancias de la tarea %isual 2 el

(2

%ttp011funindes!us*!ve1indene&2e*1iluminacion1metodo,!%tml

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&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

fondo no sea mu2 ele%ada pues en caso contrario se podr'a producir deslum#ramiento molesto.(3

G#*-!&$ B <D

*lum5rado localizado

G#*-!&$ B <?

#elaci6n entre el alum5rado general y el localizado

.2.!.! NI0ELES DE IL8MINACI;N -os ni%eles de iluminacin recomendados para un local dependen de las acti%idades 8ue se %a2an a reali;ar en 4l. En .eneral podemos distin.uir entre tareas con re8uerimientos luminosos m'nimosB normales o eDi.entes. En el primer caso eDtra'an las ;onas de paso IpasillosB %est'#ulosB etc.J o los locales poco utili;ados IalmacenesB cuartos de ma8uinaria...J con iluminancias entre
(3

%ttp011funindes!us*!ve1indene&2e*1iluminacion1metodo3!%tml

# 0. #

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!> 2 2>> lD. En el se.undo caso tenemos las ;onas de tra#a$o 2 otros locales de uso frecuente con iluminancias entre 2>> 2 1>>> lD. 7or Eltimo est3n los lu.ares donde son necesarios ni%eles de iluminacin mu2 ele%ados Im3s de 1>>> lDJ por8ue se reali;an tareas %isuales con un .rado ele%ado de detalle 8ue se puede conse.uir con iluminacin local.

Ilu*inan$ia *e.ia en #er9i$io Tarea# 6 $la#e# .e lo$al CluND

M7ni*o Re$o*en.a.o ;pti*o 2ona# ,enerale# .e e.i&i$io# Aonas de circulacinB pasillos !> 1>> 1!>

EscalerasB escaleras m%ilesB roperosB la%a#osB almacenes 2 arc9i%os

1>>

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Centro# .o$ente# 0ulasB la#oratorios :i#liotecasB salas de estudio O&i$ina# 3>> 3>> 4>> !>> !>> /!>

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O&i$ina# nor*ale#O *e$ano,ra&ia.oO #ala# .e pro$e#o .e .ato#O #ala# .e $on&eren$ia# !"F "FF 4"F

Gran.e# o&i$ina#O #ala# .e .elinea$i1nO CADPCAMPCAE

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4"F

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Co*er$io# omercio tradicional 3>> !>> /!>

&randes superficiesB supermercadosB salones de muestras

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1>>>

In.u#tria Cen ,eneralD Tra#a$os con re8uerimientos %isuales limitados Tra#a$os con re8uerimientos %isuales normales Tra#a$os con re8uerimientos %isuales especiales 0i9ien.a# Dormitorios 1>> 1!> 2>> 2>> !>> 1>>> 3>> /!> 1!>> !>> 1>>> 2>>>

&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

uartos de aseo uartos de estar ocinas uartos de tra#a$o o estudio

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1!> 3>> 1!> !>>

2>> !>> 2>> /!>

Ta5la B 33 %ttp011222!inelsacontrols!com1iluminacionIsolar!%tmLluminar

.2.!." NORMATI0IDAD NOM-F2"-ST)S-1HHH.

Esta#lece los ni%eles de iluminacin para los centros de tra#a$o de tal forma 8ue no sea un factor de ries.o para la salud de los tra#a$adores al reali;ar sus acti%idades 7ara crear un espacio adecuado para tra#a$arB se de#en considerar los si.uientes aspectosF a. E%itar el deslum#ramiento directo o por refleDin del tra#a$adorQ #. Seleccionar un fondo %isual adecuado a las acti%idades c. E%itar #lo8uear la iluminacin durante la reali;acin de la acti%idadQ d. E%itar las ;onas donde eDistan cam#ios #ruscos de iluminacin.
(4

(4

%ttp011canacintra!practinom!com!mB1'<DM,>s1'om&-,FM,-Iluminacion!pdf

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.2."

ACABADOS

.2.".1 ACABADO )ARA )ISOS

)i#o# )inta.o# Desde una capa uniforme de pinturaB 9asta una p3tina o di#u$os especialesB las %ariedades de pisos pintados pueden disponerse f3cilmente so#re cual8uier piso pulido o re%estimiento actual Isiempre 8ue 4ste se encuentre en #uen estadoJ.

-a opcin sencilla es la pintura para pisosF econmicaB resistente 2 f3cil de colocar. =o re8uiere o#ra 2 puede aplicarse so#re cual8uier superficie en #uen estado ImaderaB cemento alisadoB #aldosaB ladrilloB etc.J. -as opciones m3s ela#oradas Idi#u$os 2 aca#ados especialesJ re8uieren .eneralmente del tra#a$o de un profesional artesanoB aun8ue siempre contamos con la posi#ilidad de 9acerlo nosotros mismos.

Fal#o# A$a%a.o# Ci*ita$i1n .e *ateriale#D 7odemos imitar con pintura cual8uier otro materialB por e$emploF m3rmolB piedraB maderaB etc. Este recurso utili;ado en pisos ofrece una importante alternati%a decorati%a 2 nos permite reempla;ar materiales ori.inales 8ueB en la ma2or'a de los casosB son muc9o m3s costosos 2 re8uieren de o#ra.

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&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

Al&o*%ra -as alfom#ras ofrecen calide; 2 confort. 0portan %alor est4tico a la decoracin 2 poseen propiedades de aislamiento t4rmico Ia'slan del fr'oJ 2 acEstico Ia#sor#en el sonido 2 contri#u2en al silencioJ. 0dem3sB son f3ciles de colocar so#re otros pisos sin tener 8ue 9acer o#ras. Sencillas o su.esti%asB las alfom#ras se adecuan a todo tipo de am#ientesB siempre 8ue no entren en contacto con 9umedad o a.uaB por e$emplo en #a6os 2 cocinas. Tam#i4n se de#e e%itar la colocacin de alfom#ras en lu.ares con personas al4r.icas a los 3caros. 0 fa%orB las alfom#ras son econmicas 2 de f3cil colocacin. 0portan calide;B %alor est4tico 2 poseen propiedades de aislamiento t4rmico 2 acEstico. En contraB acumulan pol%o 2 suciedad si no se las trata o limpia adecuadamente. *e8uieren de muc9o mantenimiento 2 limpie;a. )i#o# .e 0inilo El piso de %iniloB aparte de ser mu2 resistenteB es mu2 econmico. Se.En el tipo de aca#ado 8ue eli$aB su precio puede ser 9asta un />O menor 8ue el de otros materiales para pisos como es par8uetB alfom#raB etc. Su facilidad de instalacinB %ersatilidadB poca necesidad de mantenimiento 2 .ran duracin 9acen del %inilo un material mu2 popular para cu#rir el piso. El %inilo ofrece tal %ariedad de colores 2 dise6os 8ue f3cilmente encontrar3 los 8ue armonicen con su estilo de decoracin. on la adecuada preparacin de la superficieB puede instalarse en cual8uier contrapiso est3ndarB 2a sea de concretoB mosaicos de cer3mica %ie$osB madera o suelo de %inilo sin #ase. Su esta#ilidad 2

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&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

resistencia al a.ua 9acen 8ue el %inilo sea una eleccin ideal para cual8uier am#ienteB independientemente en 8ue se encuentre. "tras %enta$as del piso de %inilo son las superficies sin peli.ro de res#alar 2 la limpie;a f3cil. 7ara 8ue su piso ten.a un aspecto nue%o 2 #rillante slo tendr3 8ue #arrer 2 de %e; en cuando pasar un trapo 9Emedo. Si se le caen l'8uidosB no 9a2 pro#lemaB simplemente l'mpielos con un trapo 9Emedo. El %inilo no es encera#le es adecuado para ;onas de poco paso 2 m'nima eDposicin a la suciedad.

Bal.o#a# 6 Cer-*i$a# 7ara la eleccin acertada de un cer3mico es imprescindi#le conocer el medio donde se aplicar. En funcin de las caracter'sticas del espacioB se de#en tener en cuenta determinados factores t4cnicosB ada #aldosa tiene una serie de caracter'sticas Enicas 8ue la 9acen apropiada para el uso espec'fico para la cual 9a sido fa#ricada. Estas son al.unas de las propiedades t4cnicas de este tipo de pie;aF ' 0#sorcin de a.uaF -as #aldosas poseen diferentes .rados de porosidadB desde ceroB para a;ule$os completamente %itrificadosB 9asta die; por ciento o m3sB para #aldosas monococidas 2 esmaltadas para pared. 7ara facilitar la limpie;aB e%itar .4rmenes 2 me$orar su conser%acinB es indispensa#le 8ue las pie;as cer3micas no a#sor#an a.ua. ' *esistencia a la fleDinF Es la capacidad 8ue tienen los a;ule$os para oponerse a ser 8ue#rados en peda;os por accin de una car.a puntual. ' *esistencia a la a#rasinF Es la capacidad 8ue de#e tener una #aldosa para resistir el des.aste causado por el uso permanente.

# $(*$

&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

' *esistencia al ra2ado superficialF Es la capacidad 8ue tienen las #aldosas para e%itar ser ra2adas por otro material de dure;a superior. ' *esistencia a la dilatacin t4rmicaF -as #aldosas son suscepti#les a dilatarse o contraerse como resultado de cam#ios #ruscos de temperatura. 0un8ue el coeficiente de dilatacin es mu2 pe8ue6oB de#e considerarse cuando se pa%imentan 3reas eDtensas eDpuestas a la intemperie. ' *esistencia a los ata8ues 8u'micosF Es la capacidad de resistencia de las #aldosas ante los a.entes 8u'micos como son los productos dom4sticos de limpie;aB por e$emplo.

)i#o Fal#o Empresa de olom#ia dedicada a la fa#ricacin e instalacin de pisos falsos para la adecuacin de edificios 2 oficinas inteli.entesB centro de cmputoB centros de controlB centrales telefnicasB termoel4ctricasB damos soluciones e inno%amos en aplicaciones especiali;adas para todo dise6o 2 construccin -os pisos falsos marca F1=DIV0- se adaptan a los cam#ios de accesorios 2 e8uiposQ facilitan el controlB mane$oB tendidoB alineacin e interconeDin de ca#leadoB 8ue permiteB acomodarB repararB aumentarB prote.er todo el sistema de ca#les 2 me$orar todos los ser%icios 8ue sus e8uipos necesitan. "frecen me$or reparticin de car.asB #alanceo 2 ni%elacin adecuada de los e8uiposB formacin de una me$or c3mara plena para la conduccin 2 descar.a de aire acondicionado. Estos pisos 9an sido dise6ados para ser%icio pesadoB son de alta resistencia 2 dura#ilidad. Son antiest3ticos anticom#usti#les con infinidad de aca#ados 2 colores en el recu#rimientoB es un sistema modularB de r3pida modificacin con ilimitados mane$os de espacios. El piso falso marca F1=DIV0-B reduce los tiempos de instalacin 2

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&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

mantenimiento de e8uiposB adem3s e%ita las empotraciones de tu#er'as en el pa%imento e instalaciones inmodifica#les(!B

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'iso -also

.2.".2 ACABADOS EN )AREDES .2.".2.1 )apel TapiK

7ara empapelar una 9a#itacinB se decide entre papel aterciopeladoB papel metali;adoB papel de tela 2 todos los dem3s tipos de papelB la calidad 2 resistencia depender3 de la empresa de la cual se o#tiene el producto. 0 continuacin una ta#la de especificaciones de los tips de papeles 2 sus caracter'sticasF
Informacin adicional Tapa imperfecciones de las paredes. Requiere un adhesivo transparente especial.

Material

Descripcin Papel texturizado sobre el que se puede pintar. Papel hecho a base de fibras textiles.

Limpieza

Colocacin

Texturizado

Fcil

Fcil

Con base de tela

Difcil

Difcil

;F

every case, empresa productora de este tipo de pisos para centros de computo

# $(,$

&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

Aterciopelado

Papel con dibujos en relieve textura aterciopelada! con base de papel o de vinilo. Papel tapiz de apariencia metlica.

"edia

Difcil

#o todas las clases son fciles de pe$ar limpiar.

Metalizado

Fcil

Difcil

%omo reflejan la luz! dan brillo a la habitaci&n! pero s&lo sirven para paredes sin imperfecciones. Debe usarse un adhesivo transparente para evitar que manche. (s difcil de quitar. (s fcil de quitar.
((

De camo y yute

'echo de lar$as fibras ve$etales entretejidas. %asi todos son del vinilo.

Difcil

Difcil

De vinilo

Fcil

Fcil

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Ma.era

En las paredes el uso de madera no es mu2 usualB .eneralmente es utili;ado en po#laciones donde se utili;a una decoracin campestreB o simplemente en lu.ares donde el fri lo amerita. Se coloca como ;calo en las paredes com#iando con el uso de un aca#ado m3s en paredes como es papel tapi;B teDturaB 2 pintura. .2.".2. )intura en pare.e#

-a colocacin de pintura en las paredes se lo reali;a despu4s del estucadoB .eneralmente se da a la pared dos o tres manos de pintura adecuada para el espacioB de esta manera se lo.ra 9omo.eneidad entre los paredesB se puede reali;ar con productos especiales o t4cnicasB aca#ados con teDturas %isuales como pueden serF

((

%ttp011222!lo2es!com1lo2es1lNnJactionKno'avProcessorOsecKespOpKspanis%1BuyEuide1$%oosingPallpaper!%tml

# $(-$

&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

E#$o%illa.o El esco#illado es una de las t4cnicas m3s %ers3tiles 8ue se puede esco.er para aplicar en am#ientes. )ediante di%ersas com#inaciones diferentes efectos de coloresB se puede crear Es una t4cnica de decorati%os.

sustraccinB es decir 8ue al esco#illar la pintura de aca#adoB se est3 eDponiendo a la superficie el color de la pintura #ase. -a pintura #3sica consiste en teDturi;ar la pintura de aca#ado mediante una #roc9a o cepilloB 8ue le permita crear l'neas %erticales 2 9ori;ontales. Esta es una t4cnica mu2 usada en paredesB superficies de madera o incluso en mue#les. )untilla.o Despu4s del colorB la teDtura es el elemento m3s efecti%o para am#ientar 2 llenar de %ida un am#iente. El puntillado transforma una pared plana en una superficie de teDtura fina 2 llena de fuer;aB modernidad 2 distincin. -as paredes se %er3n ele.antes 2 ser%ir3n de teln para eD9i#ir o#ras de arte 2 para com#inar con tapicesB mue#lesB alfom#ras 2 cortinas. Esta t4cnica es ideal para ser aplicada en 3reas de comidasB descanso.

# $(.$

&$0'.(0("T$) D(&$#*T!I$)

Qa#L -a #elle;a de la simplicidad 2 el

modernismo de esta t4cnica trascienden los estilos decorati%osB pudiendo utili;ar esta t4cnica en los m3s %ariados am#ientes en interiores 2 eDteriores. )ediante la #roc9a se aplica la t4cnica del Kas9. om#inando esta t4cnica con una #uena dilucin o#tendr3 aca#ados de alta decoracin en sus am#ientes.

MetaliKa.o Ima.ine una pared radianteB cu#iertas del encanto 2 la #elle;a de los tonos metali;adosB de am#ientes con luminosidad Enica 2 moderna. Estos
(/

.randiosos

efectos

pueden

resultar

utili;ando como pintura de #aseB 2 d3ndole el terminado con Esmaltes.

(/

7inturas ondorB EcuadorB manual de T4cnicas de 0ca#ados 0r8uitectnicos

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&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

CA)IT8LO I0 DESARROLLO DEL )ROYECTO

!.1 !.1.1 )ARAMETROS DE DISE<O )ARAMETROS DE DISE<O EN ES)ACIOS DE TERMINALES

Trabajo con Computadores (PC ada d'a son m3s frecuentes los usos de %ideos terminales I7 JB tanto en el tra#a$o como fuera de elB se encuentran en todos los lu.aresB en nuestra %ida diariaB aeropuertosB estacionesB e incluso en las cafeter'as Ici#ercafesJB 7ero no solamente la parte mas o#%ia de un computador 8ue es la pantalla se de#e tomar en cuentaB sino tam#i4n el tecladoB la mesa o superficie de tra#a$oB el asientoB la postura 2 tam#i4n es mu2 importante el entorno Iespacio disponi#leB iluminacinB refle$os 2 deslum#ramientosB ruidoB calorB emisionesB 9umedadB paradas de descansoJB todos estos factores influ2en de una manera mu2 si.nificati%a en la aparicin de pro#lemas relacionados con el uso de de los mismos. Lo# E+uipo# 6 Mo%iliario )antalla -os caracteres de la pantalla de#er3n estar #ien definidos 2 confi.urados de forma claraB 2 tener una dimensin suficienteB -a ima.en de la pantalla de#er3 ser esta#leB sin fenmenos de destellosB u otras formas de inesta#ilidad.

# $(0 #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

El usuario de terminales de#er3 poder a$ustar f3cilmente la luminosidad 2 el contraste entre los caracteres 2 el fondo de la pantallaB 2 adaptarlos f3cilmente a las condiciones del entorno. -a pantalla de datos de#e ser m%il en las tres direccionesF rotacin 9ori;ontal li#re I@> .radosJB altura li#reB inclinacin %erticalB aproDimadamente 1! .rados con facilidad para adaptarse a las necesidades del usuarioB -a pantalla no de#er3 tener refle$os 8ue puedan molestar al usuario. Te$la.o El teclado de#er3 ser independiente de la pantalla para permitir 8ue el usuario adopte una postura cmoda 8ue no pro%o8ue cansancio en los #ra;os o las manos. Tendr3 8ue 9a#er espacio suficiente delante del teclado para 8ue el usuario pueda apo2ar los #ra;os 2 las manos. -a superficie del teclado de#er3 ser mate para e%itar los refle$osB -a disposicin del teclado 2 las caracter'sticas de las teclas de#er3n serB f3ciles de limpiarB li.eramente cur%adas Icnca%asJ. -os s'm#olos de las teclas de#er3n resaltar suficientemente 2 ser le.i#les desde la posicin normal de tra#a$o.

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'osiciones que se adoptan en el tipeo.

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&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

Su@etapapele#. Es con%eniente la instalacin de un porta copias al lado de la pantalla 2 a su misma alturaB de esta forma se acerca el documento escrito a la %ista del operador sin o#li.arle a adoptar posturas incorrectasQ asimismo el mo%imiento del cuello cuando mira a la pantalla 2 a los documentos se reali;a en un plano 9ori;ontalB 8ue es muc9o menos per$udicial 8ue el %ertical.

Filtro Su uso est3 mu2 difundido pero son pocas las personas 8ue conocen cual es su utili;acin correcta. -os filtros son una proteccin para el operador al cual le #rindan defensa contra el #rillo. -os filtros lle.an a reducir 9asta un @! O del mencionado #rilloB tam#i4n est3n preparados para aumentar el contraste.

Me#a o #uper&i$ie .e tra%a@o -a mesa o superficie de tra#a$o de#er3n ser poco reflectantesB tener dimensiones suficientes 2 permitir una colocacin fleDi#le de la pantallaB del tecladoB El espacio de#er3 ser suficiente para permitir a los tra#a$adores una posicin cmoda.

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&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

A#iento .e tra%a@o El asiento de tra#a$o de#er3 ser esta#leB de#e tener cinco patas 2 ruedas 8ue faciliten su despla;amiento proporcionando al usuario li#ertad de mo%imiento 2 procur3ndole una postura conforta#le. El asiento de#e ser mu2 fleDi#leB de#e estar situado entre 3< 2 4< cm. del suelo el mismo de#er3 ser re.ula#leB de#e medir aproDimadamente 4> cm. 2. el respaldo de#er3 ser reclina#le 2 su altura a$usta#le poseer la silla un acolc9onamiento tam#i4n puede ser de a2uda.

!.1.1.1 ENTORNO DE TRABA>O Y CONFORT AMBIENTAL E#pa$io. El puesto de tra#a$o de#er3 tener una dimensin suficiente 2 estar acondicionado de tal manera 8ue 9a2a espacio para permitir los cam#ios de postura 2 mo%imientos del usuario.

Ilu*ina$i1n. -a iluminacin .eneral 2 la iluminacin especial Il3mparasJB cuando sea necesariaB de#er3n .aranti;ar unos ni%eles adecuados de iluminacin 2 unas relaciones adecuadas de luminancias entre la pantalla 2 su entornoB de las necesidades %isuales del usuario 2 del tipo de pantalla utili;ado.

# $$) #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

El acondicionamiento del lu.ar de tra#a$o 2 del puesto de tra#a$oB as' como la situacin 2 las caracter'sticas t4cnicas de las fuentes de lu; artificialB de#er3n coordinarse de tal manera 8ue se e%iten los deslum#ramientos 2 los refle$os molestos en la pantalla u otras partes del e8uipo.

Re&le@o# 6 .e#lu*%ra*iento#. -os puestos de tra#a$o de#er3n instalarse de tal forma 8ue las fuentes de lu;B tales como %entanas 2 otras a#erturasB los ta#i8ues transparentes o translEcidos 2 los e8uipos o ta#i8ues de color claro no pro%o8uen deslum#ramiento directo ni produ;can refle$os molestos en la pantalla. -as %entanas de#er3n ir e8uipadas con un dispositi%o de co#ertura adecuado 2 re.ula#le para atenuar la lu; del d'a 8ue ilumine el puesto de tra#a$o si fuese necesario.

Criterio# .e Ilu*ina$i1n -as luminarias de#er3n e8uiparse con difusores para impedir la %isin directa de la l3mpara. -as luminarias se colocar3n de forma 8ue el 3n.ulo de %isin sea superior a 3>] respecto a la %isin 9ori;ontal Ise.En 8ueda representado en la si.uiente fi.uraJ.

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&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

%5icaci6n de las luminarias en funci6n del ngulo de visi6n

-a u#icacin de las luminarias de#e reali;arse de forma 8ue no afecte la con la refleDin so#re la superficie de tra#a$oQ Se e%itar3n las superficies de tra#a$o con materiales #rillantes 2 colores oscuros. Si se dispone de lu; naturalB se procurar3 8ue las %entanas dispon.an de elementos de proteccin re.ula#les 8ue impidan tanto el deslum#ramiento como el calor pro%ocado por los ra2os del sol. "tro punto a tener en cuenta so#re la iluminacin es la eleccin del color de los elementos 8ue componen el puesto de tra#a$o 2 del entorno.

Di#tan$ia 0i#ual -a pantallaB teclado 2 documentos escritos con los 8ue tra#a$a el operador de pantallas de %isuali;acin de#en encontrarseB respecti%amenteB a una distancia similar de los o$os para e%itar la fati.a %isual.

# $$+ #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

-a distancia %isual ptima se encuentra entre los 4!> 2 !!> mm. con un m3Dimo de />> mm. 7ara casos eDcepcionales.

3n,ulo 9i#ual El 3n.ulo %isual ptimo para 8ue el operador de pantallas de %isuali;acin tra#a$e en posicin de sentado de#e estar comprendido entre 1> 2 2> .rados por de#a$o de la 9ori;ontal. De esta manera se e%ita el so#re? eDi.encia de los mEsculos de la columna %erte#ralQ 8ue dan como resultado dolores de ca#e;aB espaldaB 9om#rosB cuello. 7ara mantener el 3n.ulo la pantalla o la mesa de#en de tener la altura re.ula#le 2 adem3s el monitor poseer una inclinacin de por lo menos 3] 9acia adelante 2 1!] 9acia atr3s desde el plano %ertical. -a amplitud en la 8ue ser3 necesario 8ue .ire la pantalla depender3 de la disposicin del puesto de tra#a$o.

GRA!ICO " #$

%onas de &'s'(n )or'*onta+.

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&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

G#*-!&$ B <A

Jngulo de visi6n vertical.

=otaF En la seccin %ertical no se puede determinar el espacio de %isinB pues este depende de muc9as %aria#les por e$emplo la postura.

GRA!ICO " ,-

Pos'c'ones 'ncorrectas de +a panta++a. (mu/ a+ta / demas'ado baja 0

G#*-!&$ B C3

-ormas correctas de u5icaci6n.

# $$#

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Rui.o El ruido producido por los e8uipos instalados en el puesto de tra#a$o de#er3 tenerse en cuenta al dise6ar el mismoB los e8uipos destinados para este pro2ectoB producen el ruido insi.nificante 8ue toda computadora pueda tenerB por lo tanto no producir3 nin.En incon%enienteB ser3 menor 8ue el ni%el de %o; 8ue tienen los clientes.

Calor -os e8uipos instalados en el puesto de tra#a$o no de#er3n producir un calor adicional 8ue pueda ocasionar molestias a los ocupantes. )o#tura -a postura de tra#a$o correcta en posicin de sentado es la 8ue el tronco del cuerpo est3 m3s o menos derec9oB los #ra;os en forma tal 8ue creen un 3n.ulo rectoB pero siempre eDisten pe8ue6as %ariacionesQ dadas por 8ue la persona tra#a$a li.eramente reclinada 9acia adelante como ser en la escrituraB en este caso lo ideal ser3 colocar en el puesto de tra#a$o un asiento con un respaldo de @>] a @<]B etc.B a menudo estas son las posiciones idealesB raramente se encuentra en la pr3ctica 2 es dif'cil de mantener durante un per'odo prolon.adoB De 9ec9o para estar conforta#le es necesario proceder a cam#ios de postura. Esto se lo.ra con una me;cla de las tareas en la 7 con otro tipo de tareasB proporcionando al usuario la oportunidad de mo%imientoB ese de#e ser uno de los o#$eti%os de este esta#lecimientoB tomamos en cuenta lo si.uienteF

# $$. #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

Fa$tore# a $on#i.erarG 1. *e.ulacin de la altura de la pantalla. 2. *e.ulacin de la distancia de la pantalla. 3. *e.ulacin del 3n.ulo de la pantalla 2 el apo2a documentos. 4. Tope de m3Dima distancia 2 se.uridad. !. *e.ulacin de la altura del teclado. (. *e.ulacin de la separacin del operador. /. 0po2a pies. <. Fi$acin 2 ni%elacin de la mesa. @. &iro e inclinacin de la ca#e;a ^n.ulo ptimo de %isin.

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G#*-!&$ B C<

E#pa$io# .e Lo$utorio# Se encuentra ela#orado con un espacio m'nimo para la estancia de una personaB esto se reali; de la si.uiente maneraB 2a 8ue los usuarios de dic9os locutoriosB necesitan estar 2 sentirse en un am#iente pri%adoB estos locutorios poseen aire acondicionado por su tama6oB no se puede decir 8ue es incomodo 2a 8ue el espacio f'sico 8ue el usuario dispone para asentar sus documentos 2 donde sentarse mientras esta enta#lando una con%ersacin telefnica. 7ara los clientes 8ue re8uieran esperar por al.una ra;n se 9a colocadoB sillas pe.adas de tipo 9ilera para limitar al usuario la u#icacin irre.ular de las sillas 2 de tal manera pertur#ar la circulacin 8ue se 9a predeterminado en el dise6o del esta#lecimientoB esta circulacin no es mu2 .rande por condiciones de la construccinB sin em#ar.o las caracter'sticas del mismo cumple par3metros m'nimos esta#lecidos para una circulacin optima. con los

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E#pa$io .e A.*ini#tra$i1n -a colocacin de la administracin en forma de pen'nsula tiene como o#$eti%o el control .eneral de los espaciosB es decir 8ue pueda tra#a$ar en copiasB impresionesB co#rosB etc. Sin descuidar su mirada en otros puntos como son los locutoriosB este counter de administracin lle%a el control inform3tico de todas las ma8uinasB tam#i4n el control del consumo de los locutoriosB posee pri%acidad por la altura 8ue este counter tieneB tam#i4n tiene una aplicacin de la se6aletica para 8ue usuarios 8ue in.resen puedan sa#er donde es el lu.ar para el pa.o del consumo de reali;ado en el esta#lecimiento

!.1.2 )ARAMETROS DE DISE<O EN CAFETERIAS In,re#o )rin$ipal -os par3metros 8ue podemos re%isar en cafeter'as es la circulacin adecuada 8ue se de#e tener al in.reso del mismoB la cual de#e ser discretaB no mu2 .rande para 8ue no permita el paso del ruido de las calles 9acia el interior del esta#lecimiento. Cir$ula$i1n Ca&eter7a -a circulacin necesaria alrededor de las mesas de consumoB de#e #rindar pri%acidad a los ocupantesB pero tam#i4n no de#e proporcionar u#icacin aislada de las mesas ocupantes 2a 8ue esto puede producir %arios efectos entre ellos 2a 8ue los clientes 8ue usar'a estos asientos pueden ser afectados por el aislamiento sin lo.rar o#tener un contacto con los dem3s

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&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

usuariosB %arios profesionales coinciden en 8ue este aislamiento ele%ado entre mesas de consumo produce %isitas poco prolon.adasB 2a 8ue emocionalmente pueden sentirse controlados por los dem3sB pero tampoco podemos $ustificar la u#icacin de las mesas de consumo mu2 $untas 2a 8ue esta tam#i4n puede producir a los usuarios incomodidad 2a 8ue no tendr3n discrecin para con%ersacionesB comidasB $ue.osB etc. Me#a# .e Con#u*o En las mesas de consumoB se esta considerando dimensiones mininasB podr'a decirse 8ue menores a las recomendadas para un comedorB o restauranteB el moti%o para a8uello es 8ue estas dimensiones est3n #asadas en mesas de cctelB se consider estas medidas 2a 8ue este espacio se trata de una cafeter'a donde el consumo ser3 de #e#idas 2 alimentos como #ocaditos o pasa#ocas. 8%i$a$i1n .e la Barra -a #arra se la reali; de pared a paredB delimitando el espacio del usuario con el propietarioB est3n considerados la u#icacin de las #utacas de tal manera 8ue a pesar de tener contacto con el %ecinoB pueda tener espacio suficiente para entrar 2 salir sin dificultad del puestoB las 9ol.uras 8ue se tomo en cuentaB proporcionan una circulacin por la parte de atr3s de los usuarios. A$$e#o al )unto .e 0enta El acceso al punto de %enta de#e ser directoB es decir 8ue el usuario al in.resar al esta#lecimiento puede lle.ar f3cilmente a este puntoB para esto se de#e considerar puntos #3sicos en lo 8ue es se6aleticaB no profundi;ar4 en el tema 2a 8ue podr'a ser lo suficientemente eDtenso como para reali;ar un

# $)$ #

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capituloB ser3 suficiente con 8ue se pueda reali;ar una se6ali;acin de los puntos mas importantes dentro del esta#lecimientoB tales como el 7unto de Venta. 8%i$a$i1n .e Ba/o# -a construccin en la cual esto2 desarrollando mi pro2ectoB posee dos ni%elesB 2 en cada uno de ellos podemos encontrar un #a6oB el flu$o de recudimiento ser3 #a$oB sin em#ar.o se est3 considerando pri%acidad para el in.resoB aun8ue se #us8ue esta pri%acidadB se de#e tam#i4n tomar en cuenta 8ue el cliente de#e tener en claro donde encontrarlo. E#pa$io# .e Ser9i$io En la parte de la preparacin de alimentos se consider la u#icacin de la parrilla de coccin con una campana eDtractoraB 2 u#icada de tal manera 8ue no ten.a el cliente un contacto %isual directoB a una distancia suficiente podemos encontrar el fre.aderoB este si cerca a la cocina por los utensilios 8ue produce la preparacin de alimentosB tam#i4n $unto a la ne%eraB de tal manera estamos produciendo la trian.ulacin 2a conocida por todos en la u#icacin de espacios en una cocina. En lo referente a despensa tenemosF los espacios disponi#les #a$o la #arraB 2 otro mas .rande en la entrada del personalB este tiene ma2or capacidad 2a 8ue es tipo closetB 2 ser3 recomenda#le 8ue sea utili;ado para utensilios 8ue no sean de uso continuoB como son los de limpie;a.

# $)) #

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!.2 R)LANTA EN ESTADO ACT8AL

!.2.1

)LANTA BA>A

!.2.2

)LANTA ALTA

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!. ORGANIGRAMA DE )RO)8ESTA

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!.! 2ONIFICACIONES RECOMENDADAS

Y Aonificacin recomendada 2 aplicada en el presente pro2ectoB para esta decisin me 9e centrado en la circulacinB 8ue la cual adem3s de ser del !>O proporcione una circulacin distri#uidaB para lle.ar a distintos puntos espec'ficos del espacioB sin poseer o#st3culos para concretarlo

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!." C8ADRO DE AREAS El si.uiente cuadro de 3reasB es el resultado del an3lisis del espacioB el mo#iliario re8uerido 2 las necesidades para satisfacer del propietario del mencionado esta#lecimientoB destinado para un ci#ercaf4B 8ue se lo 9a di%idido en dos espacios 8ue sonF

-a afeter'aB lu.ar predestinado para el ser%icio eDclusi%o de comidas 2 #e#idasB 2 el se.undo espacio es en si el lu.ar donde se tra#a$ar3 con terminales de computadorasB por lo 8ue le 9e llamado a este espacio como adem3s estos espacios est3n separados por plantas 2a 8ue la funcionar3 en la planta #a$a 2 todo lo 8ue 9emos llamando encontrar3 en la 7lanta 0lta. omputoB afeter'a omputo se

E#pa$io

3rea Ser%icio

Metro# Cua.ra.o# Stil Cir$ula$i1n

)or$enta@e Stil Cir$ula$i1n

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:arra afeter'a :a6os )a8uinas

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0dministracin -ocutorios Espera

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)LANTA BA>A E#pa$io Mo%iliario )esa ircular Sillas CAFETERJA :utacas )esa *ectan.ular :arra :ar SER0ICIO )esn Despensa Canti.a. 8ni.a. 3 12 ( 1 1 1 1 1 Di*en#i1n * ` >B(> >B3!D>B3! >B3D >B3> >B@>D>B4> 3B<>D>B(> 1B!>D>B(> 2B!>D>B(> 2B/>D>B(> Stil 1B>< 1B4/ >B!4 >B3( 2B2< >B@ 1B! 1B(2 3rea Cir$ula$i1n 2B1( 2B@4 1B>< >B/2 4B!( 1B< 3 4B>!

)LANTA ALTA E#pa$io Mo%iliario Sala de Espera )esas de Tra#a$o Sillas de COM)8TO secretaria ounter Sillas ple.a#les -ocutorio Inodoro BA<OS -a%amanos 2 >B!>D>B4> >B4 >B< Canti.a. 8ni.a. ! @ 1> 1 ! 4 2 Di*en#i1n * >B<>D>B(> >B<>D>B(> >B4>D>B4> (B<>D>B(> >B(>D>B(> 1B>>D1B>> >B!>D>B/> Stil 2B4> 4B32 1B(> 4B>< 1B<> 4B>> >B/> 3rea Cir$ula$i1n 4B< <B(4 3B2 <B1( 3B( < 1B4

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!.( )LANOS DE INSTALACI;N

!.(.1 INSTALACIONES ELECTRICA

!.(.2 INSTALACIONES SANITARIAS

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!.4 )RO)8ESTA DE DISE<O

!.4.1)LANTA BA>A

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!.4.1.1

AL2ADOS CSIN ESCALAD

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!.(.1. )ERS)ECTI0AS )ERS)ECTI0A CAFETERJA

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!.4.2)LANTA ALTA

!.4.2.1

)LANTA

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!.4.2.2

AL2ADOS CSIN ESCALAD

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!.4.2.

)ERS)ECTI0AS

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!.5 DESCRI)CI;N DEL )ROYECTO Despu4s de reali;ar las respecti%as in%esti.aciones referentes al tema seleccionado como pro2ecto de tesisB 9e considerado %arios par3metros de dise6o referente a los espacios 8ue a#arca dic9o pro2ectoB en los cuales se encuentra resumido los puntos esenciales para optimi;ar espaciosB crear am#ientes a.rada#les para el usuarioB 2 so#re todo 8ue a m3s de ser est4ticoB sea funcional 2 8ue cumpla con los par3metros #3sicos en 9ol.uras 2 medidas para e8uipamiento 8ue se utili;ar3 en este tipo de esta#lecimientosB se 9a tomado en cuanta el ni%el socio ? econmicoB las personas 8ue se consideran como posi#les futuros clientesB tam#i4n 9e tomado en cuenta las necesidades re8ueridas por los propietariosB ideas de cmo les .ustar'aB despu4s de pulir dic9a informacin se 9a lle.ado al si.uiente pro2ectoB sin antes recopilar los par3metros mencionados para concluir con el presente pro2ecto. !.5.1 FONDO )ERMANENTE En la fase de dise6o es con%eniente definir las necesidades reales de los futuros usuarios 2 reali;ar un in%entario de los am#ientes 2 e8uipos de ser%icios re8ueridos. Es #eneficioso proponerB desde el inicio del pro2ecto ar8uitectnicoB espacios inte.rados or.ani;ados por ;onas o 3reas de acti%idades para ser%icios complementarios 8ue sir%an a todos los usuarios.

El adecuado dise6o de los am#ientesB de sus instalacionesB 2 la dotacin de mo#iliario 2 e8uipos adecuadosB 2 aca#adosB pueden estimular a los clientesB lo cual aumentar3 el ni%el de %ida del esta#lecimiento. -as paredes interioresB el

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piso 2 la distri#ucin del mo#iliario de#en apro%ec9ar las entradas de lu; natural a tra%4s de %entanasB no de#emos i.norar los criterios ar8uitectnicos destinados a apro%ec9ar el potencial de la lu; natural del cielo para iluminar los espaciosB este ele%a considera#lemente la necesidad posterior de iluminar por medio de lu; artificial.

7ara el 3rea de la cocina recomiendo el uso de cer3mica U este ser3 el mismo 8ue se 9a utili;ado en el resto de la cafeter'aB por ser un material con facilidad de limpie;aB por su resistencia al derrame de comidas 8ue pueden ser calientesB o de colores fuertesB etc. es mas econmico 8ue el uso de porcelanatoB o m3rmolB eDiste cer3mica antidesli;ante 2 de alto trafico para pre%enir cual8uier tipo de accidentesB no posee poros donde pueden impre.narse la suciedadB la cer3mica propuesta es de la empresa &raimanB color =e.ro de la coleccin SienaB en formatos 4>D4> cm. cdi.o 1423 de &*0I)0=B considero la utili;acin del mismo por cumplir con re8uisitos #3sicos de resistencia 2 calidadB tra#a$ando siempre con el color o tono para 8ue siempre est4 dentro de los colores con los 8ue se est3n tra#a$ando.

7ara las paredes tam#i4n es recomenda#le el uso de cer3micaB este recu#rimiento se lo de#e 9acer en la totalidad de las paredesB 2a 8ue ser3 una ;ona donde se tra#a$ar3 con alimentos 2 todo lo 8ue acarrea a8uelloB

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9a2 8ue considerar la facilidad de limpie;a 8ue poseeB este ir'a con la cer3mica de &raiman cdi.o (1 !>B de color #ei.e de la coleccin AE1SB con formatos de 2!D3! cm.

El tec9o no tendr3 recu#rimiento especialB m3s 8ue la pinturaB 2a 8ue no considero necesario de un recu#rimiento especialB pues el espacio est3 determinado para preparacin de comidas li%ianas. Si esto2 recomendando la instalacin de un detector de .as 2 9umo conectados a a%isadores acEsticos o luminososB 8ue est4n a la %ista de los usuariosB por norma es necesario 8ue cada esta#lecimiento 8ue #rinde el ser%icio de alimentos de#e cumplir con los mismosB eDisten en el mercado detectores de 9umo 2 .asB 8ue est4ticamente no pueden afectar a un espacioB para esto recomiendo la utili;acin de VisonicB 8ue podemos encontrar en el mercado. 1tili;aremos detectores en todos los am#ientesB pues los eDpertos recomiendan la utili;acin del mismo en todo el am#ienteB pues el fue.o puede suscitarse 2 no su#ir a su misma alturaB si no despla;arseB as' se tardar'a muc9o en lle.ar al detectorB este detector es 0limentado por pila alcalina de @VB posee lu; informati%a 2 ;um#ador de a%iso para notificaciones de eDistir el peli.ro en una de las ;onas prote.idas.

-a iluminacin .eneral de la cocina de#e ser de al menos 3>> luD. 7ara una cocina de 1> m2 esto se consi.ue con un tu#o fluorescente de (! K 2 1!> cm.

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o dos #om#illas incandescentes de 1>> K. Es Etil colocar una lu; puntual el la ;ona de la encimera 8ue ilumine directamente la superficie de tra#a$o.

7ara el 3rea de #a6os lo mas optimo en pisos 2 paredes es el uso de cer3micaB en este espacio continuo con el uso de cer3mica de &*0I)0=B de la coleccin 3m#arB color %erdeB formatos de 4>D4> cm. en las paredes continuamos la utili;acin del 3m#ar %erde con una me;cla de 3m#ar #ei.eB con un detalle de cenefa con dise6o decorati%oB lo cual ser3 colocado a la altura de 1B2> m. separando los colores %erde 2 #ei.eB el tec9o ir3 pintado en tonos acorde de los implementados en pared 2 pisoB aun8ue lo mas recomenda#le ser3 mantener armon'a en todos los tec9os 2 mane$arnos con el color #lanco. 7ara el 3rea de cafeter'a recomiendoB el uso de material 8ue sea f3cil de limpiarB sistema antidesli;anteB 8ue no posea fi.uras en relie%esB no pierda su formaB color 2 teDturaB 8ue su color sea de a2uda para disimular las manc9asB ocasionadas en el transcurrir del tiempo de atencin adem3s 8ue no llame la atencin al in.resar al esta#lecimientoB para 8ue este merito se lo lle%e los elementos decorati%osB para lo cual entre los pro%eedores de estos materiales en la ciudad considero por calidad 2 costo el uso de cer3mica tipo rustica de &*0I)0=B de

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la coleccin SienaB color =e.roB cdi.o 1423B de resistencia al ra2adoB alto tr3ficoB antidesli;anteB formato 4>D4> cm. En las paredes recomiendo la utili;acin de t4cnicas de aca#ados 8ue nos pueden a2udar a romper la continuidad de las paredesB 2 nos #rinden efectos 2 teDturas %isualesB 2 as' di%idir am#ientes en un mismo espacio. 7ara aplicar estas t4cnicas en el pro2ecto primeramente es necesario retirar la teDtura actual de las paredes 8ue es un c9ampeadoB para tra#a$ar tan solo con teDturas %isualesB as' facilitar el cam#io de aca#ados en un futuroB tam#i4n e%itar el desprendimiento o despostillado de la teDtura 2 producir en las paredes en%e$ecimiento prematuro. Estuco Veneciano.? esta t4cnica es de car3cter complicado 2 un poco costosoB resistente al calor 2 9umedadB nos #rinda una teDtura %isualB los colores son %arios a ele.irB pero es recomenda#le en colores cremas 2 rosados. 7ara lo 8ue utili;aremos el color :ei.e 12< 7ara continuar con la pintura de cada paredB podemos pintar en superficie lisa distintos colores 8ue contrasten con la decoracin 2 el mo#iliario 8ue 9a esco.ido los propietariosB estos colores ser3n %i%osB llamati%os pero 8ue no puedan afectar a la acti%idad 8ue el cliente %iene a reali;arB en lo 8ue es la cafeter'aB su acti%idad ser3 consumir alimentos 2 una con%ersacin entre sus acompa6antesB el color seleccionado ser3 la me;cla de ro$o c9ifln cdi.o 4@2. 2 el :ei.e 12< 2a mencionado -a utili;acin de estos colores 2 en distintas t4cnicas a2udar3 a mantener un contraste 8ue proporciona calide; en el lu.ar.

# $+/ #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

4@2

12<

7ara el 3rea del centro de cmputoB recomiendo el uso de piso falso dise6ado espec'ficamente para el pase de ca#les por de#a$oB para 8ue los ca#les no est4n a la %ista 2 as' 8uitar el ries.o de suceder al.En accidente adem3s 8ue est4ticamente se %er3 me$or al no encontrar nada de instalaciones a la %ista. -a infraestructura de un centro de cmputo re8uiere la optimi;acin de espacio 2 se.uridad de sus instalaciones. -a instalacin de pisos ele%ados permite tener un me$or control 2 arre.lo de sus ca#leados el4ctricos.
<3

-os paneles est3n fa#ricados en aluminio fundido 2 sus medidas est3ndares son deF !> D !> D ( cm.B con %enas estructurales de 32 mm.B est3n recu#iertos por una l3mina de )I 0*T0 de < mmB de espesorB el color ser3 de madera ta#lillo cere;ote. Soportan una car.a concentrada de <>> a.. 2 una car.a distri#uida de 2>>> a..

<3

Empresa meDicana Sisdasa

# $+0 #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

En las paredes retirar el c9ampeado 2 estucarB de$arlo completamente lisoB 2 aplicar una teDtura %isual en tonos pastelesB tomando en cuenta 8ue si la tarea a reali;ar re8uiere una .ran concentraciones como es en un centro de computoB se de#e ele.ir colores clarosB neutros 2 pasteles. -a utili;acin de tonos pasteles a2udar3 para dar firme;a a los espacios -os colores seleccionadosB psicol.icamente influ2e serenidadB calmaB frescura 2 concentracin de las tareas a reali;arB este detalle de cada color %emos profundi;ada en la eleccin del color del capitulo III -os colores 2 teDtura seleccionados son los si.uientesF

231

13>

121> IpiedraJ

# $,( #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

El color #ei.e 13> ser3 con la aplicacin de la a.uadaB donde a m3s de ser sencilla 2 econmica nos a2uda a retocar en a8uellas paredes donde por materialB teDtura o color anteriorB nos de$a una pared con pro#lemas de 9omo.eneidad. 0dem3s el color en estas paredes puede darle profundidadB 2 8uitar la sensacin de un lu.ar so#recar.adoB sensacin 8ue se puede lle.ar a sentir si las instalaciones se encuentran al#orotadas de clientes. El color a;ul Espa6ol proporcionar3 un constaste con el color #ei.eB de tal manera o#tenemos un espacio aco.edorB armnicoB sin fati.a %isual. En la pared del fondo del localB 8ue ser3 costado de los locutorio aplicaremos una t4cnica 8ue se tra#a$a con la piedra espacatoB la piedra est3 colocada en forma irre.ularB su tono es ocreB 2 si dimensin oscila entre 1> a 1! cm. D ! cm. 7ara la seleccin del color 9e tomado consideraciones %arios factores como esF t4cnicas de aca#ados eDpuestos por la empresa 7inturas 0r.entina. S-os colores poseen unos coeficientes de refleDin determinados 2 pro%ocan unos efectos psicol.icos I%er Ta#la C 12J so#re el usuarioB por lo tanto es importanteB antes de decidir el color de una salaB tener en cuenta el tipo de tra#a$o 8ue se %a a reali;ar. Si se trata de un tra#a$o montonoB es aconse$a#le la utili;acin de colores estimulantesB no en toda la superficie del local pero s' en superficies pe8ue6as 8ue puedan influenciar ndor del Ecuador 2 coeficientes de refleDin detalladas a continuacin de Estrucplan de

# $,$ #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

T*,.* B 3< (fectos psicol6gicos de los colores

7or re.la .eneral los colores intensos los reser%aremos para ;onas en 8ue la estancia de los tra#a$adores sea cortaB 2a 8ue a lar.o pla;o pueden pro%ocar fati.a %isualT
<4

8/

222!estrucplan!com!ar

# $,) #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

!.5.2

C8ADRO DE RES8MEN

En el si.uiente cuadro de resumenB se encuentra detallado el tipo de materialB el mo#iliarioB coloresB etc. 5ue ser3n aplicados en los espacios del presente pro2ecto. )LANTA BA>A Material E#pa$ioP*o%iliario Color Co.i&i$a$i1n

)ri*ario Se$un.ario )ri*ario Se$un.ario TeDtil Vidrio )DF c9apa )odulares )DF )adera )etal )etal "cre 0;ulado romada romada =e.ro 0racru; 2 :lanco 08ualuD :lanco 08ualuD romada

Sillas )esa ircular

p#?1 p#?2

:arra

&ranito

Sapeli -aca en :lanco )ate ,a2a

p#?3

)ue#les de ocina

&ranito

p#?4

:utacas 7aredes ocina

)etal

p#?! 131@ 4@2 12< 1423

er3mica

"cre de coleccin o#re *o$o 9ifln

7aredes afeter'a

Estuco 2 7intura :ei.e

7iso

er3mica

Siena =e.ro

# $,* #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

)LANTA ALTA Material E#pa$ioP*o%iliario )ri*ario Sillas de secretaria Sillones Sillas 1nidas -ocutorio 7l3stico )aderaB c9apa TeDtil uerina )etal Vidrio Se$un.ario )ri*ario )etal =e.ro =e.ro )andarina ,a2aB Sapeli ,a2aB -aca 9ampa6a -aca =e.ro romada Transparente Se$un.ario romada pa?1 pa?2 pa?3 pa?4 Color Co.i&i$a$i1n

Estacin de omputo

0.lomerado

)DF

9apa Sapeli

pa?!

ounter

)DF

9apa Sapeli

pa?( 231 13> 121>

0;ul Espa6ol I ndorJ Estuco 2 7intura 7aredes 7iedra Espacato :ei.e "cre

7iso

7iso Flotante de )I 0*T0B modular con madera ta#lillo cere;ote estructura

143(

# $,+ #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

2.1.( SELECCI;N DEL MOBILIARIO SILLA DE CAFETERJA p%-1

(structura metlica cromada, asiento acolchonado, respaldo color haya

MESA DE CAFETERJA

p%-2

(structura metlica cromada, mes6n en 0D- con recu5rimiento de formica color y te8tura de madera BARRA DE CAFETERJA p%-

(structura modular, en 0D-, con chapa sapeli, mes6n en granito "egro *racruz en la parte superior y en la parte inferior ,lanco *qualu8. TAB8RETE p%-" (structura metlica cromada, asiento en madera haya

# $,, #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

M8EBLES DE COCINA

p%-!

0odulares en 0D- lacado color 5lanco, modelo *ndaluz Gempresa 0odupanelH utilizaci6n
de vidrio.

SILLA TI)O SECRETARJA

pa-1

(structura metlica cromada, asiento y respaldo en tapiz te8til color negro, con cinco garruchas para fcil movilizaci6n

SILLONES pa-2 )illones en cuerina color negro, puestos de dos y puestos de tres, modelo moderno

SILLAS DE ES)ERA

pa-

(structura metlica cromada, asiento continuos en material plstico de color mandarina.

# $,#

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

LOC8TORIO

pa-!

(structura en madera, m6dulos en aglomerado color haya, y costados en 0Dcon chapa de sapeli, puertas plega5les com5inados con vidrio.

ESTACI;N DE COM)8TADORA pa-" )istema modular, ta5lero de tra5a o en aglomerado color haya, divisiones entre estaciones con costados de 0Dcon chapa sapeli, respaldo color champaa.,

CO8NTER ADMINISTRATI0O (

pa-

0odulaci6n en 0D-, laca en color negro, mes6n en 0D- con chapa sapeli.

# $,. #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

!.5.

A)LICACI;N EN )LANTAS

# $,/ #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

# $,0 #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

# $-( #

&*'!T%.$ !I D()*##$..$ D(. '#$2(&T$

# $-$ #

&*'!T%.$ I!! &$"&.%)!$"() 2 #(&$0("D*&!$"()

CA)IT8LO 0 )RES8)8ESTO Y ACTI0IDADES

".1 )RES8)8ESTO Ru%ro Derro$a*iento .e pare.e# Derrocamiento a mano de la estructura eDistente Al+uiler .e Ma+uinaria Vol8ueta /m3 para desalo$o de materialB inclu2e operador 2 com#usti#leB por d'a Ma*po#ter7a #lo8ue eb2> cm. mortero 1F(B eb3 cm. Enlu$i.o mortero 1F(B eb1B! cm. Inclu2e andamios E#tu$o 6 E*pa#ta.o )ano de o#ra 2 materiales 8ni.a. m3 m3 m2 m2 m2 Canti.a. >B<! 1B<! 2!B/! 2(B/! 2/B/! Co#to )ar$ial 2/B(4 !B/1 @B23 4B>/ /B>> Co#to Total 23B4@ 1>B!( 23/B(/ 1><B</ 1@4B2!

# $-) #

&*'!T%.$ I!! &$"&.%)!$"() 2 #(&$0("D*&!$"()

Ru%ro Intala$ione# Sanitaria# 7unto de 0.ua 7ota#le Ino.oro -'nea comercialB de porcelanaB 1B( .alones La9a*ano# -'nea comercialB de porcelanaB Gri&er7a Jue.o de la%amanos <GB l'nea intermedia

8ni.a. 7to 1 1 1

Canti.a. 2B>> 1B>> 1B>> 1B>>

Co#to )ar$ial 1(B>> !/B33 3!B>> 1>B>>

Co#to Total 32B>> !/B33 3!B>> 1>B>>

Ru%ro Intala$ione# El'$tri$a# 7unto de Electricidad To*a$orriente# modelo "V0-B marca :TI I=" 7!2 Interruptore# modelo "V0-B marca :TI I=" 73<B dupleD 27ZT

8ni.a. 7to 1 1

Canti.a. !B>> 1>B>> 2>B>>

Co#to )ar$ial @B@> 1B>> >B<>

Co#to Total 4@B!> 1>B>> 1(B>>

# $-* #

&*'!T%.$ I!! &$"&.%)!$"() 2 #(&$0("D*&!$"()

Fo$o# (>K 3!D3! La*para# ?alo,ena# 7ara 3> a 1>>KB diamtro aproDimado @/ mm. -on.itud 3! cm. La*para# Di$roi$a :a$a tensinB !>KB diametro ! cm. -on.itud 3! cm. La*para# Col,ante CBarraD :a$a tensinB 2>KB diametro ! cm. -on.itud 4! cm.col.ante.marca -IT"=

1 1 1 1

4B>> !B>> 12B>> <B>>

>B3> 2B3! 3B1> 1!B>>

1B2> 11B/! 3/B2> 12>B>>

Ru%ro A$a%a.o# De$orati9o# en )are.e# Instalacin de cer3mica en paredes 7intura en paredesB un solo colorB 3 manos Tecnica Kas9 Tecnica del 0.uado T4cnica Estucado Veneciano Ba/o.- er3mica &raimanB coleccin 0):0*B color :ei.eB formato 2!D2!cm. Ba/o.- er3mica &raimanB coleccin )I=E*V0B cenefa formato <D2! cm. Co$ina.- eramica &raimanB coleccin S7-E=D"* color #ei.eB formato 2>D3> cm.

8ni.a. m2 m2 m2 m2 m m2

Canti.a. 1@B>> 4<B>> 2>B>> 1>B>> (B>> @B<> 4B!> 1!B>>

Co#to )ar$ial 2B</ 2B>> 1>B>> 11B>> 2<B>> (B>> 1B2> <B>>

Co#to Total !4B!3 @(B>> 2>>B>> 11>B>> 1(<B>> !<B<> !B4> 12>B>>

# $-+ #

&*'!T%.$ I!! &$"&.%)!$"() 2 #(&$0("D*&!$"()

Ru%ro Intala$i1n .e $er-*i$a en pi#o# inclu2e mano de o#ra 2 materiales de instalacin Co$ina.- eramica &raimanB coleccin AE1S color #ei.eB formato 4>D4> cm. Ca&eter7a.- eramica &raimanB coleccin 7I 0SS"B alicante #eac9B formato 4>D4> cm. Ba/o.- er3mica &raimanB coleccin 0):0*B color VerdeB formato 4>D4>cm. Centro .e Co*puto.- 7iso falsoB con estructura molularB formatos de estructura !1D!1 cm.piesas laminadasB imitacin plastica de maderaB < cmB de espesorB formatos de !>D!>cm.

8ni.a. m2 m2 m2 m2 m2

Canti.a. 31B>4 (B44 23B1> 1B!> 4/B>>

Co#to )ar$ial 2B23 <B>> 11B>> (B>> 2!B>>

Co#to Total (@B22 !1B!2 2!4B1> @B>> 11/!B>>

Ru%ro )er#iana.- Ventanas de cafeter'a 2 centro de computoB )uerta#.- TeDtura sencillaB apanelada en )DFB tinturada Cerra.ura.- cilindrica para puertas de madera Cielo Ra#o.- &2psum con estructura

8ni.a. m2 1 1 m2

Canti.a. <B>> 1B>> 1B>> !>B>>

Co#to )ar$ial <B>> !>B>> (B!> 1/B>>

Co#to Total (4B>> !>B>> (B!> <!>B>>

# $-, #

&*'!T%.$ I!! &$"&.%)!$"() 2 #(&$0("D*&!$"()

Ru%ro Mo%iliario .e Co$ina )ue#les altosB )DF 7lastificadoB lamina color ,a2a inclu2e Vidrio en 7uerta de #arB 2 %inera )ue#les #a$osB )DF 7lastificado lamina color ,a2a )ue#le piso?tec9o IalasenaJB )DF 7lastificado lamina color ,a2a )esn de ocina en Formica teDtura de &ranitoB color &ris TitaderasB cromadas cilindricas Fre.adero en acero inoDida#le 2 7o;os 1Faldn &rifer'a cromada con salida de a.ua fr'a 2 calienteB man.o eDtrai#le

8ni.a.

Canti.a.

Co#to )ar$ial 1!>B>> 1@>B>> 12>B>> <(B>> (B>> 4@B>> 1<B>>

Co#to Total

ml ml ml m2 1 1 1

!B>> !B>> 2B(> 3B>> 2>B>> 1B>> 1B>>

/!>B>> @!>B>> 312B>> 2!<B>> 12>B>> 4@B>> 1<B>>

Ru%ro 8ni.a. Mo%iliario .e Ca&eter7a )esas circularesB en )DFB patas cilindricas en Tu#os metalicos cromados Sillas en maderaB acolc9onadasB color 9a2aB patas met3licas color ne.ro 1 1 4B>> 1!B>> Canti.a.

Co#to )ar$ial />B>> 2>B>>

Co#to Total

2<>B>> 3>>B>>

# $-#

&*'!T%.$ I!! &$"&.%)!$"() 2 #(&$0("D*&!$"()

:utacas alta para #arraB con apo2a piesB en maderaB acolc9onadaB color 9a2a )esa auDiliar Sillas .iratorias tipo secretariaB color 9a2aB acolc9onadasB con .arruc9as Sillas multiples en una misma estructuraB .rupo de ! unidades Sillones para sala de espera Escritorio en )DFB dise6o especialB inclu2e porta tecladosB ple.a#les ounter en )DF Enc9apado SapeliB 2 laca ne.ra a#inas de TelecomunicacionesB en acero inoDida#leB madera 2 %idrio

1 1 1 1 Jue.o 1 1 1

(B>> 1B>> 1>B>> 1B>> 1B>> @B>> 1B>> 4B>>

3!B>> 3!B>> !(B>> 1>>B>> 3>>B>> 11>B>> 12>>B>> 3>>B>>

21>B>> 3!B>> !(>B>> 1>>B>> 3>>B>> @@>B>> 12>>B>> 12>>B>>

osto 7arcial 1>O de Impre%istos 1!O de ,onorarios S8BTOTAL )ROYECTO I0A 12T TOTAL

11H25OHF2 11@2B<@ 1/<@B34 1!H11O1 1/<@B34 1(4FFO!(

# $-. #

&*'!T%.$ I!! &$"&.%)!$"() 2 #(&$0("D*&!$"()

".2 CRONOGRAMA

CRONOGRAMA DE ACTI0IDADES
0cti%idad Derrocamiento de paredes Desalo$o de material )amposter'a Enlucido Estucado 2 empastado Instalaciones sanitarias Instalacin de pie;as sanitarios Instalaciones el4ctricas Instalaciones de elementos el4ctricos Instalacin de cer3mica en pisos Instalacin de cer3mica en paredes 0ca#ados decorati%os en paredes Instalacin de puertas Instalacin de cielo raso Instalacin de mue#les de cocina
Instalacin de l3mparas 2 luminarias Instalacin piso en centro de computo

Semana 1 Semana 2 1 2 ! " ( 4 5 H 1F 11 12 1

Semana 3 1! 1" 1( 14 15 1H 2F 21 22 2

Semana 4 2! 2" 2( 24 25

*e%isin .eneral limpie;a total

# $-/ #

&*'!T%.$ I!! &$"&.%)!$"() 2 #(&$0("D*&!$"()

CA)IT8LO 0I

CONCL8SIONES Y RECOMENDACIONES

(.1

CONCL8SIONES

' Se puede reali;ar un dise6o atracti%oB #ueno 2 funcional para suplir las necesidades 8ue se presentan en esta po#lacin 8ue posee un ni%el socio econmico medio #a$oB dando una opcin diferente 2 aco.edora #asados en par3metros #3sicos para dic9a e$ecucin sin necesidad 8ue este sea con costos ele%ados. ' Si se 8uiere lle.ar a un dise6o como el eDpuesto en este an3lisisB es necesario reali;ar los pasos necesarios de una forma ordenada 2 claraB plante3ndonos so#re todo par3metros similares a los eDpuestos en este pro2ecto. ' =o es necesario mane$arnos con un estilo especificoB ni muc9o menos mane$ar me;clas de estilos 2a 8ue estos re8uerir3n un cam#io en determinado tiempoB simplemente es necesario sa#er utili;ar uno o %arios de ellos 2 so#re todo mane$arnos con uniformidad en el momento de esco.er el mo#iliario o la decoracin mas adecuada.

# $-0$

&*'!T%.$ I!! &$"&.%)!$"() 2 #(&$0("D*&!$"()

' Se puede crear un espacio donde fusionamos la in%esti.acin 2 comunicacin con el esparcimiento 2 di%ersinB como es el o#$eti%o del ci#ercaf4B siempre 2 cuando tomemos mu2 en cuenta las limitaciones 8ue se presentan al consumir alimentos $unto a un %ideo terminal. ' 7ara la reali;acin de este tipo de pro2ectos se de#e anali;ar minuciosamente cada detalleB para no caer en el error de reali;arlo 2 cuando esta casi completamente listoB empe;ar a corre.ir los errores o muc9o menos intentarlos enmendar de manera 8ue 8uedar'a nuestro tra#a$o #urlado.

(.2

RECOMENDACIONES ' 1no como profesional no puede imponerse a un cliente con las ideasB es recomenda#le escuc9arB pulirB 2 dar %ida a los deseos e ideas 8ue pueden los clientesB tomando siempre en cuenta los par3metros 2 conocimientos 8ue como profesionales tenemos la o#li.acin de notificarles 2 aplicarlos. ' El color puede infundir psicol.icamente un sentimientoB mas no podemos estancarnos en la utili;acin 2 no utili;acin de dic9os coloresB 2a 8ue estos #rindan dic9os sentimientos se.En sus com#inacionesB ni%eles de lu;B intensidadB etc. ' Es recomenda#le tam#i4nB 8ue al momento de esco.er materialesB accesoriosB mo#iliarioB ten.amos opciones necesariasB pero 8ue no sean demasiadas 2a 8ue esto no a2udar'a a una optima eleccin 2 corremos el ries.o de 9acer me;clas de estilos 2 modasB lo cual no nos dar3 un resultado fa%ora#le

# $.($

&*'!T%.$ I!! *"(K$)

07IT1-" VII 0=E+"S

4.1 BIBLIOGRAFJA

BIBLIOGRAFIA
)c "*)I aB E*=EST J. Er.onom'a Editorial &usta%o &ili S. 0. :arcelona 1@<>

&*0=DJE0=B ETIE==E 7r4cis dcer.onomie -es Editions dc"r.ani;ationsB 7ar's 1@<3

E0ST)0= a"D0a ")70=U Er.onomic Desi.n for 7eople at KorX. Volumen 1 -ifetime -earnin. 7u#licationsB :elmont 1@<3

70=E*". J.B AE-)Ia. ) -as dimensiones 9umanas en los espacios Interiores Editorial &usta%o &ili S.0.B :arcelona 1@<3

# $.$$

&*'!T%.$ I!! *"(K$)

S ,E**E*B J ET 0-. 7r4cis de 792siolo.ie du tra%ail )assonB 7ar'sB 1@(/ 0A0)I0=B 7 Trait4 dcer.onomie Editions "ctares Entreprises. )arseilleB 1@</ *E&=IE*BJ. -cam4lioration des conditions de tra%ail dans Icindustrie

)AGINAS QEB
HHH.pinturascondor.com HHH.estrucplan.com.ar Dise6oB 2>>4 HHH.#uscadorar8uitectura.com.mD :olet'n DecoracinB 2>>! HHH.er.opro$et.com 7ar3metros #3sicosB 2>>( www.nuevospisos.com HHH.elrinconinformatico.com HHH.eia.udg.es

# $.)$

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http://www.sinteplast.com/Color/default_ec.htm http://www.bruguer.es/es/colors/theories/CirculoCromatico.htm http://www.enbuenasmanos.com/articulos/muestra.asp?art= !" http://www.rrppnet.com.ar/psicologiadelcolor.htm http://edison.upc.edu/curs/llum/lu#_vision/p_visual.html http://www.ing.unlp.edu.ar/sispot/libros/ie$temas/ie$%!/ie$%!ilu.htm http://edison.upc.edu/curs/llum/interior/iluint%.html&luminar http://funindes.usb.ve/indene$web/iluminacion/metodo .html http://funindes.usb.ve/indene$web/iluminacion/metodo'.html http://www.inelsacontrols.com/iluminacion_solar.htm&luminar http//canacintra.practinom.com.m(/)*+, -s/)om$" ., "/luminacion.pdf

# $.*$

&*'!T%.$ I!! *"(K$)

4.2

MODELO DE LA ENC8ESTA

8NI0ERSIDAD TECONOGICA E=8INOCCIAL ENC8ESTA SOBRE EL 8SO DE CIBERCAFES

1.?

Edad

SeDoF F

=acionalidad

2.?

=i%el Econmico

#a$o

mediodd

alto

3.?

7osee 7c en casa Si 0cceso a Internet Si

=o =o

4.?

"cupacin Estudiante 7rofesional

!.?

7or8ue utili;a un ci#ercaf4 omunicacin De#eres uriosidadd "tros

(.?

omo selecciona el ci#ercaf4 m3s adecuado *apide; de coneDin 1#icacin

# $.+$

*"(K$)

ostos omodidad "tro

E8uipos 2 tecnolo.'a 0tencin

/.?

Va con compa6'aM Si =" uantas

<.?

Durante su estancia en el localB 9ace amistades con al.uienM Sid =o

@.?

Frecuencia de %isita Diaria )ensual Semanal "casional

1>.?

Tiempo de %isita 1 a 3> min. 1 a 2 ,oras 31 a (> min. )as de 2 9oras

M8C?AS GRACIAS

*"(K$)

4. 4. .1

FORM8LARIOS REGISTRO DE CIBERCAFES EN EC8ADOR

FORM8LARIO )ARA REGISTRO DE CIBER CAFUS

UoB B representante le.al del ci#ercaf4 solicito por medio del presenteB 8ue de acuerdo a la resolucin F4 -F2- CONATEL-2FF" del 2! de enero del 2>>!B se proceda a la inscripcin en el *e.istro de i#er af4s 8ue la Secretar'a =acional de Telecomunicaciones tiene a su car.o. 7ara efectos del presente re.istro declaro 8ue la informacin a continuacin detallada es %erdadera 2 eDactaB 2 la presente declaracin %inculanteF

DATOS DEL ESTABLECIMIENTO

="):*E ")E* I0- DEI:E* 0FV

DI*E W=

I
0--ESB =e)E*" 70**"51I0

0=T"=

7*"VI= I0

TE-EF"="

F0+

DATOS DEL REPRESENTANTE LEGAL

="):*ES U 07E--ID"S

I N *1

)0I-

*"(K$)

DATOS DEL ADMINISTRADOR

="):*ES U 07E--ID"S

CI P R8C

MAIL

DATOS TUCNICOS
E)7*ES0 7*"VEED"*0 DE- SE*VI I" DE I=TE*=ET

EQUIPOS DISPONIBLES
=e)E*" T"T0- DE TE*)I=0-ES I=ST0-0D"S =e)E*" DE TE*)I=0-ES I ")71T0D"*0SJ DEDI 0D0S 0 =0VE&0 IW= U "**E" E-E T*W=I " =e)E*" D ETE*)I=0-ES DSTI=0D"S 70*0 V"A S":*E I=TE*=ET I2!O de la capacidad total de terminales instaladosJ *"1TE* N &0TEK0U "T*"S

CANTIDAD

TI)O DE ACCESO AL IS)

anal Dedicado
Empresa pro%eedora del canal dedicado 0nc9o de :anda contratado

Tipo de oneDinF fedc

)edio F'sico

fe*adioenlace

-'nea Telefnica

*"(K$)
=Emero de l'neas telefnicas para el acceso

=Emeros telefnicos DESEA )ARTICI)AR EN EL )LAN INTERNET )ARA TODOS

SI

,orario destinado para el 7-0= I 4 9oras al d'aJ

="

TI7" DE *ED -" 0- I)7-E)E=T0D0 E= E- I:E*

0FV

a#leada Inal3m#rica

0d$unto a la presente 2 como documentos 9a#ilitantes s'r%ase encontrar los si.uientesF

opia de la c4dula de ciudadan'a o pasaporte de#idamente %isado para solicitantes eDtran$eros. opia del certificado de %otacin del Eltimo proceso electoral InacionalesJ opia del *1 opia del contrato firmado con el respecti%o pro%eedor de Internet IIS7J

opia de escritura de constitucin I ompa6'asJ

opia inscrita del nom#ramiento del representante le.al I ompa6'asJ opia de c4dula de ciudadan'a o pasaporte 2 c4dula de %otacin del representante le.al de la compa6'a I ompa6'asJ ertificado de eDistencia le.al 2 cumplimiento de o#li.aciones emitido por la Superintendencia de ompa6'as I ompa6'asJ opia del contrato firmado con la empresa de ser%icios portadores o de ser%icios finales 8ue pro%ea el enlace 9acia el IS7 IDe ser el caso J opia del certificado so#re acti%idad autori;ada. G)olo para e8tran erosH

-u.ar 2 fec9aB

*"(K$)

IFirma del *epresentante -e.alJ DI0&*0)0 ES51E)^TI " DE -0 *ED 0 I)7-E)E=T0*SE E= E- EST0:-E I)IE=T"
oneDin de los e8uipos del i#er af4 con el IS7 1#icacin de los ser%idores N computadores 1#icacin 2 distri#ucin de otros dispositi%os.

*"(K$)

4. .2

INTERNET )ARA TODOS

FORM8LARIO )ARA REGISTRO DE CIBER CAFUS

UoB caf4

B representante le.al del ci#er

solicito por medio del presenteB 8ue de acuerdo a la resolucin HH- CONATEL-2FF2 del 1/ de $ulio del 2>>2B se proceda a la inscripcin en el *e.istro de i#er af4s 8ue la Secretar'a =acional de Telecomunicaciones tiene a su car.o.
7ara efectos del presente re.istro declaro 8ue la informacin a continuacin detallada es %erdadera 2 eDactaB 2 la presente declaracin %inculanteF

DATOS DEL ESTABLECIMIENTO

=") :*E ") E* I0- DE- I:E* 0FV

DI*E

IW=
0--ESB =e)E*" 70**"51I0

0=T"=

7*"VI= I0

TE-EF"="

F0+

DATOS DEL RE)RESENTANTE LEGAL

=") :*ES U 07E--ID"S

# $/($

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I N *1

)0I-

DATOS DEL ADMINISTRADOR

=") :*ES U 07E--ID"S

CI P R8C

MAIL

DATOS TUCNICOS
E)7 *ES0 7 *"VEED"*0 DE- SE*VI I" DE I=TE*=ET

=1)E*" T"T0- DE TE*)I=0-ES I ")7 1T0D"*0SJ

=1)E*" DE TE*)I= 0-ES I ")7 1T0D"*0 S J DEDI 0D0S 0 =0VE&0 IW= U "**E" E-E T*W=I "

=e)E*" DE E51I7 " S DEDI 0D"S 0 "T*"S SE*VI I" S

ES7 E IFI 0 IW= DE E51 I7 "S DEDI 0D"S 0 " T*"S SE*VI I"S

SE*VI I"S 0 DI I"=0 -ES

Vo; so#re I7

"tros

IES7 E IFI 0*J

# $/$$

*"(K$)

E)7 *ES0 "= 51E ,0 FI*)0D" E- "=VE=I" 7 0*0 E+7 -"T0 IW= D E V"A

TI)O DE ACCESO AL IS)

anal Dedicado
Empres a pro%eedora del canal dedicado

0nc9o de :anda contratado

Tipo de oneDinF

Frame *ela2

0DS-

ISD=

Spred Spectrum

*adioenlace

"tros ddddddddddddd

-'nea Telefnica
=Emero de l'neas telefnicas p ara el acceso

=Emeros telefnicos

# $/)$

*"(K$)

DESEA )ARTICI)AR EN EL )LAN INTERNET )ARA TODOS

SI
,orario des tinado para el 7-0= I 4 9oras al d'aJ

="

0d$unto a la presente 2 como documentos 9a#ilitantes s'r%ase encontrar los si.uientesF

op ia de la c4dula de identidad o p asap orte op ia de la c4dula de %otacin op ia del *1

InacionalesJ IIS7J

op ia del contrato firmado con el resp ecti%o p ro%eedor de Internet

op ia de escritura de constitucin I omp a6'asJ op ia inscrita del nom#ramiento del rep resentante le.al I omp a6'asJ op ia de c4dula de ciudadan'a o p asap orte 2 c4dula de %otacin del rep resentante le.al de la comp a6'a I omp a6'asJ ertificado de eDistencia le.al 2 cump limiento de o#li.aciones emitido p or la Sup erintendencia de omp a6'as I omp a6'asJ op ia del contrato firmado con la emp resa p ro%eedora del enlace dedicado op ia del certificado so#re acti%idad autori;ada. casoJ G)olo para e8tran erosH

IDe ser el

-u.ar 2 fec9aB

IFirma del *epresentante -e.alJ

:v. ;iego de :lmagro <*$#0, y :lpallana, Edif =eus >elfs. ),-. ((.?),-* $--

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@aAB )0($ ($( Casilla $.#(.#0.... Duito# Ecuador EEE.conatel.gov.ec

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