Ddicace : Je ddie ce modeste travail : Mes parents pour tous leurs sacrifices ; Mes formateurs, et formatrices, mes collges,

, mes amis ainsi que qu tous ceux qui mont soutenus tout au long de mes annes de formation

remerciement Amon encadrant Mr AHMED BOUKLATA Jai eu le privilge de profiter de vos vastes connaissances, ainsi que votre profond savoir faire. Jai pu aussi apprcier vos qualits humaines et professionnelles qui ont suscit mon admiration. Croyez monsieur, mon profond respect, ma gratitude et mes sentiments de haute estime. A mon membre de jury Je vous exprime monsieur mes vifs remerciement et je vous tmoigne ma reconnaissance et mon respect. J e t i e n s remercier le directeur de BRICOMA Monsieur N A B I L , l e chef dpartement dlectricit et lumire M r . T A R I K O U B L I D q u i l ma encadr pendant toute ma priode de stage, et aussi tous les conseiller de vente de BRICOMA. Merci, merci et mille merci

introduction Dans le cadre de lenseignement et la formation de linstitut de Moulay Idriss Zerhoun, les stagiaires de la deuxime anne sont tenus effectuer un stage pratique au sein dune entreprise. Le stage doit permettre ltudiant dappliquer les connaissances quil a acquises au cours de ses annes dtudes au sein de linstitut. Ce stage est primordial dans la mesure o il offre chaque tudiant la possibilit de se familiariser avec la ralit de lentreprise, sinitier la vie professionnelle, avoir une ide globale sur lentreprise ; son organisation, sa structure, ses documents internes, les services dont elle dispose, le droulement du travail et les problmes et les procdures de gestion Appliquer et dlargir les concepts acquis durant notre formation linstitut de technologie applique. Respect les horaires de travail Dcouvrir le domaine professionnel.

BRICOMA premier rseau au Maroc, de magasins spcialiss en bricolage. N Rabat en 2004 sur une superficie de 3800 m2. Fort de son succs, BRICOMA poursuit son aventure, en ouvrant plusieurs points de vente travers tout le royaume pour arriver un total de 30000 m2 du surface de vente, tenant compte des trois points de vente (Mekns Fs et Sal), dont l'ouverture est prvue prochainement

Mot du prsident
Le premier magasin Bricoma a ouvert ses portes en 2004 Rabat dvoilant ainsi en exclusivit aux marocains la premire grande surface spcialise en Bricolage. Depuis, nous nous sommes imposs comme les leaders du Bricolage au Maroc avec l'inauguration de pas moins de 6 autres grandes surfaces travers les plus grandes villes du Royaume. Je tiens particulirement vous remercier pour la confiance que vous nous avez tmoign sans laquelle nous n'en serions pas l aujourd'hui. Votre satisfaction est la motivation premire de nos collaborateurs dans leurs actions au quotidien. Nous nous sommes imposs le respect de normes strictes qui rpondent aux standards internationaux que ce soit au niveau de notre service des achats qui s'efforce de vous prsenter les meilleures rfrences possibles, grce une slection rigoureuse auprs de nos fournisseurs locaux et internationaux ou au niveau de notre service commerciale qui s'vertue vous conseiller et vous guider du mieux possible dans vos diffrentes dmarches. La disponibilit de nos collaborateurs reprsente, en outre un rel avantage pour notre marque; vous pouvez compter sur le savoir-faire de nos quipes de 9h 21h tous les jours de la semaine. Aujourd'hui, c'est rellement une fiert de diriger une enseigne 100% marocaine leader de son secteur, prsente travers 7 villes du Royaume avec plus de 20.000 m de surface de vente. Je souhaite aussi remercier nos 500 collaborateurs qui ont fait notre succs par leur travail et leur sens du devoir. Notre capital humain, ainsi que notre assise financire et conomique nous permettent aujourd'hui d'envisager notre avenir avec srnit et ambition. Puisqu'il est d'usage de vous promettre le meilleur, je m'engage mettre en uvre toute mon nergie et ma volont pour continuer de mriter votre confiance et votre fidlit.

Chiffres cls :
BRICOMA cest 275 million de dirhams dinvestissement pour la cration de 7 magasins 21000 m2 surface total pour lensemble de nos magasins 500 collaborateurs + De 30000 rfrences par point de vente 1 million visiteur en 2011 Nos valeurs

L'EXPERTISE
La cration de l'enseigne Bricoma est le fruit de notre expertise de plus de 40 ans dans le domaine du bricolage et de l'outillage. Nous avons acquis lexprience ncessaire cette entreprise travers la cration ou la reprise de plusieurs socits telles que Louis Guillaud, Vsale ou encore Le Monde du Jardin. La maitrise des circuits de sourcing au niveau international couple une connaissance trs fine du march et des consommateurs marocains sont aujourd'hui les facteurs qui ont fait le succs de notre entreprise et qui ont permis son dveloppement travers les plus grandes villes du royaume.

LA TRANSPARENCE
Nous accordons une importance majeure la transparence au sein de notre entreprise. Nos prix sont clairement affichs, nous vous remettons une facture pour chaque acte d'achat et un SAV est votre disposition pour garantir la continuit du service.

LA Proximit
Nous avons fait le choix de mettre le consommateur au centre de notre attention. Nos quipes commerciales sont la pour vous conseiller, vous orienter et vous aider faire le bon choix. Cette proximit se traduit aussi par un dveloppement continu des nouveaux points de vente, au rythme d'un magasin par an.

CONCLUSION
Ce stage que jai effectu dans la socit BRICOMA ma permis de connatre Bien le monde de travail. Aussi, ctait une pratique et une exprience professionnelle. Del, jai pu dcouvrir le domaine de bricolage et pratiquer mes connaissances thoriques et pratiques en effectuant les tches qui mont t confies. Il est don utile de dfinir la procdure de travail de la socit BRICOMA dune manire gnrale, et dire quil sagit dun mode de travail bas sur la comptence de son capital humain plus que autre chose, visant le succs long terme, et ce par le biais de la communication interne. Au top de cette stratgie commerciale, la satisfaction de la clientle et le respect des dlais et un facteur vectoriel de la socit BRICOMA. Au terme de ce travail, il ne me reste que de remercier une autre fois tous les membres de BRICOMA.